第一篇：如何當好班組長-試題(5次題庫基本完成)

學習課程：如何當好班組長

單選題

1.當領導者的成熟度大于下屬成熟度2度或2度以上時，可考慮用那哪種管理方式？

1.A 命令 2.B 說服 3.C 參與 4.D 授權

2.對于壓力與績效的關系，下述哪種說法是錯誤的：

1.A 壓力越高，績效越高 2.B 壓力越低，績效越低 3.C 壓力越高，績效越低

4.D 壓力適中，績效較高 3.監督與檢查應遵循的原則是：

1.A 整體與個體相結合 2.B 一般與關鍵相結合3.C 監測與抽查相結合 4.D 全面與局部相結合

4.被古希臘人分為多血質、黏液質、膽汁質、抑郁質四種類型的是：

1.A 情緒 2.B 興趣 3.C 氣質 4.D 性格 5.為了加強與員工的溝通，提倡“四解”，下述哪一項不是“四解”的內容：

1.A 和解 2.B 講解 3.C 理解 4.D 諒解 6.以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從屬于：

1.A 德服 2.B 才服 3.C 力服 4.D 心服

7.Ｐ狀態a：“我為什么幫你！”，Ｐ狀態b：“那我為什么幫你！” 上述對話屬于哪種交流狀態

1.A 互補式 2.B 重復式 3.C 交叉式 4.D 相交式

8.權變管理的核心概念是什么？

1.A 世界上沒有一成不變的管理模式

2.B 企業的管理權要經常變化 3.C 世界上的管理模式由很多種

4.D 世界上改變管理模式的權利是經常變化的

9.“凡是一個人能干的活就不要安排兩個人干”，是屬于流程再造中的哪個方面？

1.A 自動化 2.B 整合3.C 簡化 4.D 清除

10.根據馬斯洛的需求層次理論，人有五個需求層次，其中最高的是：

1.A 社交需求 2.B 自我實現需求

3.C 尊重需求 4.D 安全需求 11.企業中企業家制定的宏偉戰略，最終由誰來實現？

1.A 員工 2.B 中層經理 3.C 班組長 4.D 總經理 12.人受到挫折時采取哪種防衛方式較好：

1.A 容忍和反向 2.B 文飾 3.C 投射 4.D 替代和升華

13.班組長在面對部下時應站在代表哪個階層的立場

1.A 上級輔助人員 2.B 領導者 3.C 生產者 4.D 經營者 14.管理方格圖中的1—9是哪種管理類型？

1.A 任務管理型 2.B 團隊管理型 3.C 鄉村俱樂部管理型

4.D 貧乏式領導 15.員工的參與度的圖中第四象限為：

1.A 低認可，低質量 2.B 高認可，低質量 3.C 高質量，低認可

4.D 高認可，高質量

4.強化理論屬于激勵理論中的哪一類？

1.A 內容激勵理論 2.B 行為改造理論

3.C 過程激勵理論 4.D 歸因激勵理論 5.作計劃的基本程序是：

1.A 先謀后斷 2.B 先斷后謀 3.C 無謀而斷 4.D 斷而不謀

7.所謂踢貓效應是指人受到挫折后的哪一種反應？

1.A 攻擊 2.B 固執 3.C 不安 4.D 堅持

8.“客觀、冷靜，重事實，重細節，邏輯推理特別強。”這是對哪種形象輪廓的描述？

1.A 冒險型 2.B 表達型 3.C 同情型 4.D 技術型

9.企業的縱向管理層次是： 1.A 經營、管理和生產 2.B 經營、管理和執行 3.C 經營、監督和執行 4.D 計劃、管理和執行 13.班組長的角色認知不包括下述那一項？ 1.A 了解下級對你的期望值

2.B 對自己角色的規范、權利和義務的準確把握 3.C 有較強的自我價值實現和尊重的需求

4.D 了解領導的期望值 14.見識所占的權重最高是對哪一管理層的要求 1.A 高層領導 2.B 中層領導 3.C 班組長 4.D 執行層領導 15.處理各個崗位之間的接口問題的方法可以是： 1.A 菲德勒圖方法 2.B 浴盆曲線方法 3.C 零管理方法 4.D 6Ｓ方法

單選題

1.下述哪種方法不是崗位之間的接口處理的方法：

1.A 管理零空白 2.B 流程再造 3.C 6Ｓ方法 4.D 原始臺賬 2.決策的認可度表示：

1.A 決策對班組的影響 2.B 員工對決策結果的認可程度 3.C 決策結果對員工的影響 4.D 員工對決策的關心程度

5.“用人原則是“選合得來的”人，喜歡將生產量降低到員工與上級都能接受的水平”上述描述說得是管理方格圖中的哪一種管理類型：

1.A 任務管理型 2.B 團隊管理型 3.C 鄉村俱樂部管理型 4.D 中間型

6.弗洛姆的期望理論強調的是：

1.A 期望值＝績效價值×主動性 2.B 積極性＝績效價值×期望值 3.C 期望值＝績效價值×積極性 4.D 積極性＝激勵價值×期望值 8.對于人的形象輪廓的分類，下面哪一種是錯誤的？

1.A Ｔ型（技術型）2.B Ｓ型（同情型）3.C P型（冒險型）

4.D Ｅ型（表達型）9.生產技術型的班組長最有必要進行哪方面的培訓

1.A 管理能力 2.B 職業素質 3.C 技術知識 4.D 人際關系 11.情商理論認為人們取得的成功中，情商占的比例是

1.A 100% 2.B 20% 3.C 80% 4.D 50% 13.班組長的使命通常包括：

1.A 降低成本 2.B 聯系領導 3.C 提高速度 4.D 收集信息

14.菲德勒圖把領導者（班組長）的工作環境分成哪三個要素？

1.A 上下級關系，職務結構，職位權力

2.B 上下級關系，職位結構，職務權力 3.C 人際關系，職務結構，職位權力 4.D 上下級關系，工作結構，職位權力

15.一般來說，最需要進行管理能力方面培訓的是哪一類班組

長？

1.A 哥們義氣型 2.B 生產技術型 3.C 勞動模范型

4.D 盲目執行型

1.高層領導的決策一般都有嚴格的論證程序，因此高層領導的決策大部分都不屬于：

1.A 全局性的決策 2.B 戰略性的決策 3.C 戰術性的決策 4.D 整體性的決策

2.你的正確的建議沒有得到領導的理解，該怎么辦？

1.A 不斷地找領導闡述自己的理論，直到說服領導為止

2.B 要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受

3.C 把自己的建議收起來，領導自有他的道理，按照領導的意見執行 4.D 領導也有犯錯誤的時候，不必理睬，按照自己的意見進行

3.班組長在用人的過程中應本著以下哪種原則：

1.A 先寬后嚴 2.B 慎重原則 3.C 對事不對人

4.D 量才使用，揚長避短

9.人受到挫折時采取哪種防衛方式較好：

1.A 容忍和反向 2.B 文飾 3.C 投射 4.D 替代和升華

12.下級成熟度的構成要素不包括：

1.A 敬業精神 2.B 年齡大小 3.C 心理承受能力 4.D 業務水平13.下述哪一種不屬于班組長的職責：

1.A 輔助上級 2.B 勞務管理

3.C 降低成本 4.D 生產管理職責

5.采取“授權”的方式一般是在哪種情況下：

1.A 領導者成熟度低于被領導者成熟度時

2.B 領導者的成熟度大于下屬成熟度1度時 3.C 領導者的成熟度與下屬成熟度相當時 4.D 領導者的成熟度大于下屬成熟度2度時 7.下述哪一項不屬于保健因素：

1.A 工資福利 2.B 個人生活 3.C 公司的制度和政策 4.D 事業發展前景

14.管理的五項工作是：

1.A 計劃，組織，整合，控制，監督 2.B 計劃，組織，協調，簡化，監督 3.C 計劃，組織，協調，控制，信息 4.D 計劃，組織，協調，控制，監督

1.班組長在用人的過程中應本著以下哪種原則： 回答：正確

1.A 先寬后嚴

2.B 慎重原則

3.C 對事不對人

4.D 量才使用，揚長避短

2.設備改造權屬于哪一種權力類型： 回答：錯誤 應選擇C

1.A 獎勵權

2.B 專長權

3.C 法定權

4.D 懲罰權

3.以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從屬于： 回答：正確

1.A 德服

2.B 才服

3.C 力服

4.D

心服

4.“用人原則是“選合得來的”人，喜歡將生產量降低到員工與上級都能接受的水平”上述描述說得是管理方格圖中的哪一種管理類型： 回答：正確

1.A 任務管理型

2.B 團隊管理型

3.C 鄉村俱樂部管理型

4.D 中間型

5.強化理論屬于激勵理論中的哪一類？ 回答：正確

1.A 內容激勵理論

2.B 行為改造理論

3.C 過程激勵理論

4.D

歸因激勵理論

6.“客觀、冷靜，重事實，重細節，邏輯推理特別強。”這是對哪種形象輪廓的描述？ 回答：正確

1.A 冒險型

2.B 表達型

3.C 同情型

4.D 技術型

7.對于人的形象輪廓的分類，下面哪一種是錯誤的？ 回

答：正確

1.A Ｔ型（技術型）

2.B Ｓ型（同情型）

3.C P型（冒險型）

4.D Ｅ型（表達型）

8.生產技術型的班組長最有必要進行哪方面的培訓 回

答：正確

1.A 管理能力

2.B 職業素質

3.C 技術知識

4.D 人際關系

9.企業的縱向管理層次是： 回答：正確

1.A 經營、管理和生產

2.B 經營、管理和執行

3.C 經營、監督和執行

4.D 計劃、管理和執行

10.班組長的使命通常包括： 回答：正確

1.A 降低成本

2.B 聯系領導

3.C

提高速度 4.D 收集信息

11.班組長在面對部下時應站在代表哪個階層的立場 回答：正確

1.A 上級輔助人員

2.B 領導者

3.C 生產者

4.D 經營者

12.一般來說，最需要進行管理能力方面培訓的是哪一類班組長？ 回答：正確

1.A 哥們義氣型

2.B 生產技術型

3.C 勞動模范型

4.D 盲目執行型

13.處理各個崗位之間的接口問題的方法可以是： 回答：正確

1.A 菲德勒圖方法

2.B 浴盆曲線方法

3.C 零管理方法

4.D 6Ｓ方法

14.管理的五項工作是： 回答：正確

1.A 計劃，組織，整合，控制，監督

2.B 計劃，組織，協調，簡化，監督

3.C 計劃，組織，協調，控制，信息

4.D 計劃，組織，協調，控制，監督

15.員工的參與度的圖中第四象限為： 回答：正確

1.A 低認可，低質量

2.B 高認可，低質量

3.C 高質量，低認可

4.D 高認可，高質量

1.作計劃的基本程序是：

回答：正確

A.先謀后斷 B.先斷后謀 C.無謀而斷

D.斷而不謀

2.班組長的角色認知不包括下述那一項？ 回答：正確 A.了解下級對你的期望值

B.對自己角色的規范、權利和義務的準確把握 C.有較強的自我價值實現和尊重的需求

D.了解領導的期望值

3.被古希臘人分為多血質、黏液質、膽汁質、抑郁質四種類型的是：

回答：錯誤 A.情緒 B.興趣 C.氣質

D.性格

4.情商理論認為人們取得的成功中，情商占的比例是

回答：正確 A.100% B.20% C.80%

D.50%

5.“凡是一個人能干的活就不要安排兩個人干”，是屬于流程再造中的哪個方面？ 回答：正確 A.自動化 B.整合 C.簡化

D.清除

1.下述哪種方法不是崗位之間的接口處理的方法： 回答：

錯誤

1.A 管理零空白 2.B 流程再造 3.C

6Ｓ方法 4.D 原始臺賬

2.被古希臘人分為多血質、黏液質、膽汁質、抑郁質四種類型的是： 回答：錯誤

1.A 情緒 2.B 興趣 3.C 氣質

4.D 性格

3.權變管理的核心概念是什么？ 回答：正確

1.A 世界上沒有一成不變的管理模式 2.B 企業的管理權要經常變化 3.C 世界上的管理模式由很多種

4.D 世界上改變管理模式的權利是經常變化的 4.“凡是一個人能干的活就不要安排兩個人干”，是屬于流程再造中的哪個方面？ 回答：正確

1.A 自動化 2.B 整合 3.C 簡化

4.D 清除

5.“用人原則是“選合得來的”人，喜歡將生產量降低到員工與上級都能接受的水平”上述描述說得是管理方格圖中的哪一種管理類型： 回答：正確

1.A 任務管理型 2.B 團隊管理型 3.C 鄉村俱樂部管理型

4.D 中間型

6.采取“授權”的方式一般是在哪種情況下： 回答：正確

1.A 領導者成熟度低于被領導者成熟度時 2.B 領導者的成熟度大于下屬成熟度1度時 3.C 領導者的成熟度與下屬成熟度相當時

4.D 領導者的成熟度大于下屬成熟度2度時 7.強化理論屬于激勵理論中的哪一類？ 回答：正確

1.A 內容激勵理論 2.B 行為改造理論 3.C 過程激勵理論

4.D 歸因激勵理論

8.所謂踢貓效應是指人受到挫折后的哪一種反應？ 回答：正確

1.A 攻擊 2.B 固執 3.C 不安

4.D 堅持

9.下述哪一項不屬于保健因素： 回答：正確

1.A 工資福利 2.B 個人生活 3.C

公司的制度和政策

4.D 事業發展前景

10.“客觀、冷靜，重事實，重細節，邏輯推理特別強。”這是對哪種形象輪廓的描述？ 回答：正確

1.A 冒險型 2.B 表達型 3.C

同情型

4.D 技術型

11.情商理論認為人們取得的成功中，情商占的比例是 回答：正確

1.A 100% 2.B 20% 3.C

80%

4.D 50%

12.班組長的使命通常包括： 回答：正確

1.A 降低成本 2.B 聯系領導 3.C

提高速度

4.D 收集信息

13.管理方格圖中的1—9是哪種管理類型？ 回答：正確

1.A 任務管理型 2.B 團隊管理型 3.C

鄉村俱樂部管理型

4.D 貧乏式領導

14.見識所占的權重最高是對哪一管理層的要求 回答：正確

1.A 高層領導 2.B 中層領導 3.C

班組長

4.D 執行層領導

15.員工的參與度的圖中第四象限為： 回答：正確

1.A 低認可，低質量 2.B 高認可，低質量 3.C 高質量，低認可 4.D 高認可，高質量

第二篇：如何當好班組長試題

如何當好班組長試題

姓名：成績：

一、填空題：（每空3分，共30分）

1、班組長的使命包括：提高產品質量、（）、降低成本、防止工傷和重大事故的發生。

2、做計劃的基本程序：（），反對無謀而斷，先斷后謀。

3、征求部屬意見的兩個原則：（）、排斥性原則。

4、管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒干，也不能（5、群體心里的三個特點:直接性、混沌性、（）

6、管理的五項工作是指：計劃、（）、（）、控制與監督。

7、激勵理論通常分為：內容激勵理論、行為激勵理論、（）。

8、通常人的挫折容忍力高低將受到生理條件、過去的經驗與學習、（9、受挫折的原因包括個人內因和（）

二、選擇題：（每題3分，共24分）

1、下面哪項不屬于班組長的生產管理：（）

A：技術培訓B：成本核算

A：材料管理D：工程質量控制

2、請你根據下面三人的三項技能權重的不同，判斷哪位屬于班組長。（A：見識47，人情35，技術18B：見識31，人情42，技術27 C：見識18，人情35，技術473、下面哪項是屬于6S的內容（）

A： 整理B：清掃

C： 安全D: 素養

4、下面哪項不是影響溝通的障礙（）

A：溝通方式選擇不當B：知識經驗差距產生的障礙

C：個性不同D：語言障礙）影響。））

5、下面哪項不是“沖突的管理”方法（）

A：批評教育法B：協商解決法

C：行政干預法D：視而不見法

6、下面哪項不屬于班組長的權力（）

A：獎勵權B：懲罰權

C：專長權D：法定權

7、下面哪項不屬情商的范圍（）

A：自我調整心態B：學習、理解能力

C：毅力D：抗挫折能力

8、下面哪項不是管理模式的制約因素（）

A：管理制度的完善B：被領導者的素質

C：領導者的水平D：工作環境

三、判斷題：（每題2分，共20分）

1.班組長的職位雖然不高，但決策不少，責任不大（）

2.維護規章制度的權威性要一視同仁，使其產生“ 爐火效應”，即誰摸它都燙手。（）

3.班組要新近一臺機床設備共小王和小李使用，班組長沒有必要召集小王和小李對購買

何種性能、型號、品牌的機器設備進行討論。（）

4.一個班組是一條工作鏈，如果職責不清，出現互相推諉現象，就會給工作帶來掉鏈現

象。（）

5.執行規章制度時應遵循：先寬后嚴，對事不對人的原則（）

6.在一個班組里只要是同類問題反復出現（如事故不斷），就說明缺乏合理的規范（）

7.班組長在管理中必須遵循“管理無小事”的原則，做到班前布置，中間控制，事后檢

查（）

8.對某一個人構成挫折的原因，對另外一個人來說不一定構成挫折，它與每個人承受挫

折的能力密切相關。

9.情商理論認為，人們取得的成功中，智商占的比例時80%，20%靠情商（）

10.表揚和批評都是一種激勵方式。（）

四、理解題：（共26分）

某城市有一所居民失火了，消防隊滅火之后查找失火原因發現是電線老化造成的，于是消防員就批評用戶發現電線老化為什么不及早處理，為什么不報告。

用戶所他報告了供電局，供電局也確實派了位老師傅來修，正準備修時發現破損的電線旁邊一米地方有一棵樹，他無可奈何地留下一句話：“按照操作過程——破損的線旁邊不能有樹，你先把這樹鋸掉，我再來修這條電線。”

要鋸樹就得找綠化部門，園林部門也來了位老師傅，也留下一句話走了：“樹旁邊不能有破損的電線，請你先把這段電線拆掉，我再來鋸樹。”

由于供電局和園林綠化部門的互相扯皮，事情就這樣被無奈地拖著，直到著火。

請問，這則故事說明了什么問題？（7分）

一名日本的心里學家在考察一個科室時，發現科員情不自禁地都在模仿他們的科長，一舉手一投足，甚至連梳頭發的姿勢都在模仿。請你由此判斷，這名科長的影響力是大還是小？作為班組長的你將如何提高自己的影響力？（7分）

請結合實際工作，談談你看了《如何當好班組長》這本書的感想（12分）

第三篇：如何當好班組長試題

如何當好班組長試題

姓名： 成績：

一、填空題：（每空3分，共30分）

1、班組長的使命包括：提高產品質量、（）、降低成本、防止工傷和重大事故的發生。

2、做計劃的基本程序：（），反對無謀而斷，先斷后謀。

3、征求部屬意見的兩個原則：（）、排斥性原則。

4、管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒干，也不能（5、群體心里的三個特點:直接性、混沌性、（）

6、管理的五項工作是指：計劃、（）、（）、控制與監督。

7、激勵理論通常分為：內容激勵理論、行為激勵理論、（）。

8、通常人的挫折容忍力高低將受到生理條件、過去的經驗與學習、（9、受挫折的原因包括個人內因和（）

二、選擇題：（每題3分，共24分）

1、下面哪項不屬于班組長的生產管理：（）

A：技術培訓

B：成本核算 A：材料管理

D：工程質量控制

2、請你根據下面三人的三項技能權重的不同，判斷哪位屬于班組長。（A：見識47，人情35，技術18

B：見識31，人情42，技術27 C：見識18，人情35，技術47

3、下面哪項是屬于6S的內容（）

A： 整理

B：清掃 C： 安全

D: 素養

4、下面哪項不是影響溝通的障礙（）

A：溝通方式選擇不當

B：知識經驗差距產生的障礙 C：個性不同

D：語言障礙）影響。））

5、下面哪項不是“沖突的管理”方法（）

A：批評教育法

B：協商解決法 C：行政干預法

D：視而不見法

6、下面哪項不屬于班組長的權力（）

A：獎勵權

B：懲罰權 C：專長權

D：法定權

7、下面哪項不屬情商的范圍（）

A：自我調整心態

B：學習、理解能力 C：毅力

D：抗挫折能力

8、下面哪項不是管理模式的制約因素（）

A：管理制度的完善

B：被領導者的素質 C：領導者的水平

D：工作環境

三、判斷題：（每題2分，共20分）

1.班組長的職位雖然不高，但決策不少，責任不大（）

2.維護規章制度的權威性要一視同仁，使其產生“ 爐火效應”，即誰摸它都燙手。（）3.班組要新近一臺機床設備共小王和小李使用，班組長沒有必要召集小王和小李對購買何種性能、型號、品牌的機器設備進行討論。（）

4.一個班組是一條工作鏈，如果職責不清，出現互相推諉現象，就會給工作帶來掉鏈現象。（）

5.執行規章制度時應遵循：先寬后嚴，對事不對人的原則（）

6.在一個班組里只要是同類問題反復出現（如事故不斷），就說明缺乏合理的規范（）7.班組長在管理中必須遵循“管理無小事”的原則，做到班前布置，中間控制，事后檢查（）

8.對某一個人構成挫折的原因，對另外一個人來說不一定構成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關。

9.情商理論認為，人們取得的成功中，智商占的比例時80%，20%靠情商（）10.表揚和批評都是一種激勵方式。（）

四、理解題：（共26分）

某城市有一所居民失火了，消防隊滅火之后查找失火原因發現是電線老化造成的，于是消防員就批評用戶發現電線老化為什么不及早處理，為什么不報告。

用戶所他報告了供電局，供電局也確實派了位老師傅來修，正準備修時發現破損的電線旁邊一米地方有一棵樹，他無可奈何地留下一句話：“按照操作過程——破損的線旁邊不能有樹，你先把這樹鋸掉，我再來修這條電線。”

要鋸樹就得找綠化部門，園林部門也來了位老師傅，也留下一句話走了：“樹旁邊不能有破損的電線，請你先把這段電線拆掉，我再來鋸樹。”

由于供電局和園林綠化部門的互相扯皮，事情就這樣被無奈地拖著，直到著火。請問，這則故事說明了什么問題？（7分）

一名日本的心里學家在考察一個科室時，發現科員情不自禁地都在模仿他們的科長，一舉手一

投足，甚至連梳頭發的姿勢都在模仿。請你由此判斷，這名科長的影響力是大還是小？作為班組長的你將如何提高自己的影響力？（7分）

請結合實際工作，談談你看了《如何當好班組長》這本書的感想（12分）

第四篇：如何當好班組長

《如何當好班組長》培訓心得 作為一名班長,我非常渴望得到關于如何當好班長的系統的培訓。而公司的這次為期六周的班組長培訓無疑是旱地里下了一場“及時雨”使我受益非淺。參加完這次培訓,讓我在班組管理的理解上有了進一步的體會。它不光是一...實業公司益朗司特 李長偉 2008年10月20日,我有幸參加了物資集團組織的基層班組長培訓班。為期十天的培訓已經結束了,在...學有所用、學以致用,達到干部的修養,工人的干勁,成為新時期的新型班組長。

為期五天的班組長培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。授課形式新奇、生動、有趣，在老師講解中我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？通過培訓，我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執行力。不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務，指導他們如何完成任務，在完成任務的過程中，發現問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發揚團隊精神，齊心協力共同完成任務。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業務上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多！

在班組中有時候會形成非正式組織也就是平時所說的小團體，對這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發揮到工作中或者說有益的事情上，在班組管理中，經常都要進行一些必要的溝通，有時候，我們只有明溝，沒有暗溝，有時候只有暗溝，沒有明溝，這時就需要兩手都要抓雙溝建設，以同理心傾聽，以共情心同應，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣工作就好開展多了。

班組“5S”管理方面，它注重的是細節工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領導對此滿意，社會也非常認可。所以我們平時的工作一定要注重“5S”管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，形成班組高素質局面就顯得越來越重要了。

在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發現別人的優點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發現自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和溝通協調能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是現場管理的第一責任人，發揮著重要的作用：

1、是生產順利運行的保障，2、影響決策的實施質量，3、影響制度的落實程度，4、提升企業戰斗力的關鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現場，既是管理者，又是生產者，要會和懂生產各個環節的工藝流程和操作程序，才能發現得出問題，管理到位。

這次學習培訓，雖然時間不多，但在教師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學融會貫通，結合實際地運用到生產工作中去，從小事抓起，從自己做起，為兗礦美好明天，盡自己最大努力。

班組長培訓心得 班組長培訓心得 輸氣處組織的第四期班組長培訓班的培訓很快的結束了,回首想想幾天的學習,我學到些什么,收獲了什么,叫我一個剛剛參加工作地年輕人來談談班組長心得,還真是不知該從何說起。以前一直覺得班組長不過就是關系一下...所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預見性、敏感性、超前性。我們作為班組長,就應該比別人多想,多做一點,多走一步。如果班組長沒有這種超前意識,就抓不住安全工作的要害。班組長一要弄。

第五篇：如何當好班組長文字版

如何當好班組長(李飛龍主講)

班組長在企業管理中的作用

1．企業的縱向管理層次

在企業中，從縱向結構上劃分為三個層次：經營、管理和執行。

◆經營層指總經理、董事長。負責企業戰略的制定及重大決策。

◆管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產市場上所急需的各種產品。◆執行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領班，更多的是班組長。

2．班組長的地位

◆班組的地位

班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

◆班組長的地位

班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。◆班組長對三個階層人員的不同立場

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：

①面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；

②面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；

③面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。

班組長的使命

使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產現場組織創造利潤的生產活動。班組長的使命通常包括四個方面。◆提高產品質量

質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

◆提高生產效率

提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新并挖掘生產潛力、改進操作和管理，生產出更多更好的高質量的產品。

◆降低成本

降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。

◆防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由于違規操作造成的。

班組長的重要作用

班組是企業的“細胞”，班組管理是企業管理的基礎。無論什么行業、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：

◆班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標的最終實現；

◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶；

◆班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業務上的多面手。

班組長的職責

班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：

◆勞務管理

人事調配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓以及安全操作、衛生、福利、保健、團隊建設等都屬于勞務管理。

◆生產管理職責

生產管理職責包括現場作業、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養等等。

◆輔助上級

班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示范作用。

【本講小結】

班組是企業組織生產經營活動中的基層單位，是企業最基礎的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才能有旺盛的活力并能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組中的領導者就是班組長，他是班組生產管理的直接指揮和組織者，肩負著提高產品質量、提高生產效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務管理、生產管理、輔助上級的職責。總之，班組長職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任卻不小！作為一名班組長，一定要明確自己的地位、使命和職責，確保班組這一企業“細胞”的健康。請牢記，有了健康的“細胞”，企業才會充滿活力！

班組長的現狀和基本標準

班組長的管理水平現狀

隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區，所以必須經過系統的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發上升到自覺的層次。現在企業的班組長的管理水平現狀主要有以下幾大類型：

1．生產技術型

生產技術型的班組長往往都是些業務尖子，但缺乏人際關系的協調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現象和人際關系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。

2．盲目執行型

盲目執行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經濟時期的特點，他們往往缺乏創新和管理能力，常常表現為態度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。

3．大撒把型

在企業中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現為得過且過，對工作沒有責任心。

所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。

4．勞動模范型

在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。

5．哥們義氣型

哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發揮應有的班組長的作用。

總之，現在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能力，所以導致了很好的企業

決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業的良好形象。角色認知

為了提高管理水平，班組長應提高自己的角色認知能力。角色認知是組織行為學里中的一個概念，意思是指每個人都像生活在一個大舞臺上，都在充當著一定的角色，在這個舞臺上你是什么角色就唱什么調，絕不能反串。在實際工作中如果出現反串，就屬于角色錯位。

1．對自己角色的規范、權利和義務的準確把握

班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。

如果班組長不清楚這一規范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那么他雖然占據著班組長的位置，卻未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。

2．了解領導的期望值

作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關系，開展好工作。

3．了解下級對你的期望值

下級對上級有以下五個方面的期望：

◆辦事要公道

辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

◆關心部下

缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。

◆目標明確

目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。◆準確發布命令

班組長作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故

◆及時指導

工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。◆需要榮譽

作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

成就動機

根據馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個層次：成功的領導者、一般的領導者和不成功的領導者。

根據馬斯洛的需求層次理論，人有五個需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現需求。當人的一個最基本的需求滿足之后又會有另外一個新的需求產生。

當好班組長，除了有較明確的決策認知之外，還應具備強烈的成就動機。成就動機是組織行為學上的一個名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結合起來，如圖2－1所示，凡是成功的班組長其需求層次也相應地都比較高，通常都有較強的自我價值實現和尊重的需求。如果擔任班組長的職務僅僅是為了追求以下的愿望：每個月多拿幾十塊錢的崗位津貼、分房時的多幾平方米這些最基本的生理上的需求和安全上的需求，這樣的班組長就不是一名成功的管理者。

技能要求

1．對于管理層的技能要求

以縱向結果來劃分，企業的管理層可分為高層（總經理、董事長一級）、中層（車間主任一級）和基層（班組長一級）。對于管理層的技能主要有三類要求：見識、人情和技術。

2．不同管理層的三項技能的權重比例

對于不同的管理層而言，三項技能所占的權重也各不相同。

◆高層領導

對于高層領導，見識所占的權重最高，也就是說高層領導需要制定政策、預見未來、指引方向；技術所占的權重最低，當然高層領導并不一定是門外漢，只要懂得就可以，高層領導的主要精力應用在制定政策和戰略方向上。◆中層領導

對于中層領導，人情所占的權重最高，也就是說在實際管理中應發揮柔性管理，重在監督。

◆班組長

對于班組長，技術所占的權重最高。作為一個兵頭將尾，一定是業務尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權威，當然班組長的人際協調能力也應較強，所占的權重是35。見識所占的權重最低，實際上班組長也需要一些見識，但是班組長的工作精力主要應用在一線操作上。

3．中國傳統思想對管理者的要求

中國傳統思想對管理者的要求是德、法、術。

◆所謂德，是指德行、品德，領導者一定要有好的品德。

◆所謂法，是指制定規章制度的能力，以及執行規章制度的能力。

◆所謂術，是指領導藝術，要有靈活應變的能力，尤其是在改革開放的時代，在市場競爭越來越激烈的時刻，一定要具備很強的靈活應變能力。

因此新時期的班組長，要德、法、術三者兼具，才是一名好的領導者。

【本講小結】

隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索、積累的經驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統的管理知識，因此目前企業中的班組長的總體水平還不能盡如人意。為了提高他們的管理水平，班組長應提高自己的角色認知能力，還需要進行管理方法、領導水平方面的培訓，并不斷地進行知識更新。企業要發展，班組是基礎；班組要發展，班組長是關鍵！

班組長的權力和管理原則

什么是管理

一、管理的五項工作和五項內容

1．管理的五項工作

◆計劃。做好計劃，包括計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。

◆組織。組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規章制度。

◆協調。協調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。

◆控制。控制生產的進度、目標。

◆監督。監督生產的全過程，對生產結果進行評估。

2．管理的五項內容

◆人。對人的管理，也就是對員工的管理。

◆財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。

◆物。對物品的管理，也就是對生產的管理。物品主要是指生產資料。

◆信息。對信息的管理包括：生產進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。

◆時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。

二、班組的管理原則———管理無小事

對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應放在管理企業的戰略發展方向、重大政

策的調整上。對于一名班組長而言，根據其定位，要求關注現場工作中的每一個環節，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現重大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中間要對班組生產的進度、質量、方向等幾個方面進行恰當的及時控制，事后還要進行檢查和總結經驗。

班組長的權力

1．權力類型

對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權力，這些權力隨著管理者的職位高低而變化，這一權力稱之為職位權力。職位權力分為獎勵權、懲罰權、法定權

◆獎勵權

如果部下能按照規章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權對其進行物質或精神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本職工作做得更好。班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”。

◆懲罰權

員工違規操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那么就要懲罰他，嚴重的可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評，目的是讓其按照既定的目標、規章制度來完成任務，它的目標是正的。這種權力稱為懲罰權，這種做法被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。

◆法定權

廠規和法律中賦予班組長的其他權力，統稱為法定權。例如信息處理權就屬于法定權，上級的文件可以根據情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權，設備更新權，也都屬于法定權。

◆非權力因素

同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當面頂撞，除了職位權力之外，還有一個作用很大的因素———非權力因素，影響著班組長的權力。

非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人的影響力。所謂專長權是指懂技術，會管理。個人影響力是現代領導科學中尤為強調的一種領導能力，它并非強制性的權力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。

2．如何提高影響力

管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但領導者有了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支”。當你具備了一定的個人影響力之后，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發性任務、緊急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個道理。

◆力服

力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權威減弱，下屬便會不服并反抗。

◆才服

才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。

◆德服

德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。

一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。

3．做個領導型的管理者

現在有不少專家學者對基層管理者非常強調不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個領導型的管理者，為什么呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大量的新情況，因此需要較強的應變能力和創新能力，一般意

義的常規管理已經無法應付當前的劇烈變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷有所創新，要有非常強的靈活應變能力。

美國哈佛大學教授約翰?科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規管理就可以了，但是一旦進入了戰時，則需要很多天才的軍事指揮家。現代企業已經從“和平年代”進入了“戰時”，企業需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現在的管理方式和計劃經濟時代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。

【本講小結】

與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴格做好管理的五項工作和五項內容，這是班組長的義務。同時，班組長也被賦予了一定的職位權力，班組長利用這些權力，行使班組管理的職能。但同時我們又常常看到另一種現象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當面頂撞？這就是非權力因素作用的結果。非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人影響力。一名班組長只有把職位權力和非權力因素有機地密切結合，才能成為一個班組的靈魂與核心