第一篇：辦理流程 110報警服務臺受理報警的范圍.dos

辦理流程 110報警服務臺受理報警的范圍：

（一）刑事案件；

（二）治安案（事）件；

（三）危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；

（四）自然災害、治安災害事故；

（五）其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警

第二篇：110報警服務臺常見問題處置規范（推薦）

110報警服務臺常見問題處置規范

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一、糾紛類：

1、因經濟、債務等問題引起糾紛，群眾打110請求幫助 處置方法 ：

動員雙方協商解決，如協商不成可找法院裁決；如與單位發生經濟糾紛，也可找該單位的上級單位或行業主管部門解決；

如果雙方已動手互毆，或搬搶東西，要立即派就近警力前去處置；如果一方綁架、劫持人質，不論是否現實發生，要立即處警，同時報值班領導。

相關法規：

《經濟合同法》第四十二條規定：經濟合同發生糾紛時，當事人可以通過協商或者調解解決。當事人不愿通過協商、調解解決或者協商、調解不成的，可以向仲裁機構申請仲裁或向人民法院起訴。

（89）公（治）字30號《公安部關于公安機關不得非法越權干預經濟糾紛案件處理的通知》規定，嚴禁非法干預經濟糾紛問題的處理。對經濟糾紛問題，應由有關企業事業及其行政主管部門、仲裁機關和人民法院依法處理，公安機關不得干預。遇有到公安機關投訴的經濟糾紛事項，應當告知當事人到有關主管機關去解決，或及時移送有關主管機關處理。

2、鄰里間因上下水、通行、通風等問題引起糾紛，打110尋求幫助 處置方法：

可告其找居委會、村委會調解或找有關行政部門解決，問題嚴重可找法院請求裁決，如果雙方已動手互毆，要問明地點及簡要情況，派民警前去處理。

相關法規：

《民法通則》第 八十三條及最高法“關于對貫徹執行《民法通則》若干問題的意見”一百零二條規定：因截水、排水、通行、通風、采光等問題給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害，排除妨礙，賠償損失。發生爭議的，應當由有關行政部門處理。對行政處理不服的，當事人可以向人民法院提起訴訟；因侵權糾紛起訴的，人民法院可以直接受理。

《人民警察法》第三章第二十一條規定：人民警察遇到公民人身、財產安全受到侵犯處于其他危難情形，應當立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應當給予幫助；對公民的報警案件，應當及時查處。

3、家庭成員因住房、財物等問題發生的糾紛 處置方法：

因住房、財物等問題家庭成員之間發生糾紛，可以找當地居委會要求調解，也可以直接向法院提出訴訟；如雙方動手互毆，要問清地點及簡要情況，派民警前往處置。

相關法規：

《老年人權益保障法》第四十五條規定：老年人與家庭成員因贍養、扶養或者住房、財產發生糾紛，可以要求家庭成員所在組織或者居民委員會、村民委員會調解，也可以直接向人民法院提起訴訟。以暴力或者其他方法公然侮辱老年人、捏造事實誹謗老年人或者虐待老年人，情節較輕的，依照治安管理處罰條例的有關規定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第三條第三款規定：居民委員會有調解民間糾紛的任務。

《人民警察法》第三章第二十一條規定：人民警察遇到公民人身、財產安全受到侵犯處于其他危難情形，應當立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應當給予幫助；對公民的報警案件，應當及時查處。

4、勞資糾紛 處置方法：

對于因勞動合同、拖欠工資和職業介紹、職業培訓等問題發生糾紛，告報警人可撥打市勞動局電話。如果想通過調解或仲裁來求得公證解決，可向勞動爭議促裁委員會提出申訴。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。如果因勞資糾紛發生毆斗，要立即派民警到現場處置。

相關法規：

《勞動法》第七十七條、第七十九條及《中華人民共和國企業勞動爭議處理條例》第六條規定：勞動爭議發生后，當事人應當協商解決，不愿協商或協商不成的，可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解；調解不成的，可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。當事人也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

5、因交通問題引發的糾紛

處置方法：

接到群眾報交通事故，即三方通話給122報警服務臺，由交管大隊進行處理，但對于由此引起的糾紛甚至發生斗毆要立即布警。

6、顧客在消費中因對商家服務或商品質量不滿與商家發生糾紛 處置方法：

請顧客找商家的領導出面解決，如解決不了的可引導消費者找消費者進行投拆，也可到法院起訴要求賠償。如顧客在店內無理取鬧店方要求派警，或雙方動手毆斗，要派民警到現場處置。

相關法規：

《消費者權益保護法》第三十二條、第三十四條規定，當消費者的合法權益受到損害時，可以通過協商、調解、申訴、仲裁和起訴等方式解決。如果消費者與經營者協商不能解決問題，消費者便可向消費者協會投訴，請求消費者協會調解決處理。消費者協會受理有關消費品質量、安全、衛生、價格、計量和銷售方式、服務質量等方面的投訴。

二、滋擾類

1、電話滋擾

處置方法：

如果僅是偶爾一兩次，可告報警人不必理睬；如果是多次惡意滋擾，可以引導事主到當地派出所去報案，也告其可以到當地電話局去申請騷擾電話追蹤業務。

如果是單位接到以爆炸等手段相威脅的恐嚇電話，要迅速按預案布警，并立即報值班領導。

2、信件滋擾 處置方法：

如果信件內容是污辱誹謗之類，可引導事主拿信件到當地的公安機關去報案。但信中如果有威脅恐嚇內容，要立即布警并報值班領導。

3、不相識的人敲門不走或醉酒之人上門滋擾 處置方法：

盡量向報警人了解具體情況，如果對方是敲錯了門，或是雙方有矛盾，可請報警人向對方講明情況，動員其離去。如果對方經動員仍不離去，或報警人堅持要民警到場的，應通知分局處警。如果報警人反映對方就是故意滋擾，應派民警到現場進行處理。

相關法規：

《治安管理處罰條例》第十二條規定：醉酒的人違反治安管理的，應予處罰。醉酒的人在醉酒狀態中，對本人有危險或者對他人的安全有威脅的，應當將其約束到酒醒。

《人民警察法》第三章第二十一條規定：人民警察遇到公民人身、財產安全受到侵犯處于其他危難情形，應當立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應當給予幫助；對公民的報警案件，應當及時查處。

三、針對110滋擾類：

1、成年人蓄意打110滋擾

處置方法：

對該人提出警告后即掛機。如該人反復撥打110進行滋擾，可根據查出的該電話所在位置，通知就近警力前去處理。

相關法規：

《治安管理處罰條例》第十九條規定: 擾亂機關、團體、企業、事業單位的，致使工作、生產、營業、醫療、教學、科研不能正常進行，尚未造成嚴重損失的，屬違反治安管理的行為，可處15日以下拘留、200元以下罰款或者警告。如果騷擾110 報警電話，情節嚴重或者造成嚴重損失，應以擾亂社會秩序罪論處。

2、少年兒童打110滋擾

處置方法：

告其110是報警電話，如果沒事不要隨便撥打，然后掛機。如果該人在家中多次撥打，可反打電話找其家長，告家長對孩子加強教育；如果該人在外使用公用電話反復撥打滋擾，可根據查出的該電話所在位置，通知就近警力前去處理。相關法規：

《治安管理處罰條例》第九條規定：已滿十四歲的人違反治安管理的，從輕處罰；不滿十四歲的人違反治安管理的，免予處罰,但是可以予以訓誡，并責令其監護人嚴加管教。

3、精神病人打110滋擾

處置方法：聽出該人是精神病后，不要與其糾纏，告其不要再打110后即掛機。如果該人在家中多次撥打，可反打電話找其家中監護人，告監護人要加強看護，不要讓該人再打110；如果該人在外使用公用電話反復撥打滋擾，可根據查出的該電話所在位置，通知就近警力前去處理。

相關法規：

《治安管理處罰條例》第十條規定：精神病人在不能辨認或者不能控制自已行為的時候違反治安管理的，不予處罰，但是應當責令其監護人嚴加看管和治療。間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應予處罰。《公安派出所工作細則》第十八條第四款規定：公安派出所對精神病患者，要督促有關部門和家屬落實看管措施。

4、醉酒之人打110滋擾

處置方法：

對該人提出警告后即掛機。如該人反復撥打110進行滋擾，可根據查出的該電話所在位置，通知就近警力前去處理。

相關法規：

《治安管理處罰條例》第十二條規定：醉酒的人違反治安管理的，應予處罰。醉酒的人在醉酒狀態中，對本人有危險或者對他人的安全有威脅的，應當將其約束到酒醒。

四、求助類：

1、外地人被盜，身無分文

處置方法：

可告其與市民政局聯系，由他們幫助解決。對于報警人多方聯系卻無結果，再次打110請求幫助的，可引導報警人到附近派出所請求幫助

2、走失人口

處置方法：

可引導報警人與親屬、朋友聯系，對已聯系但無結果的，請報警人拿著走失人的近照，到戶籍所在地或居住地的派出所進行走失人口的登記。外地人走失的，到暫住地派出所登記。

3、撿拾棄嬰 處置方法： 按規定簡要問清情況后，請報警群眾到派出所報案，如群眾不便或堅持要求出警的，應通知民警前往。

4、房門打不開

處置方法：

如果群眾無特別緊急情況，可告之公安機關沒有專業開鎖人員與專業設備，有可能會對房門造成損壞，建議群眾與親友、房管所、物業管理部門，或專業修配鎖人員聯系解決。在講明以上情況后，如群眾仍要求110給予幫助并說明正當理由，如老弱病殘者，或有特殊緊急情況如室內有病人、嬰兒或開著煤氣等情況，不及時開門可能出現險情時，應立即派警。

5、有人溺水

處置方法：

發現有人溺水，要立即布警，通知就近警力迅速趕到現場打撈溺水人員。

相關法規：

《人民警察法》第三章第二十一條規定：人民警察遇到公民人身、財產安全受到侵犯處于其他危難情形，應當立即救助。

6、有人輕生

處置方法：

接到有人要自殺的警情后，要盡快問明情況，派民警前去救助，同時報值班領導。如果是報警人聲稱要自殺的，接警員要耐心做其工作，穩定其情緒，同時迅速報告。

相關法規：

同上。

7、有人煤氣中毒

處置方法：

接到此類報警，要盡快問明（或查明）地址，派民警前去救助，接警員要提醒報警人將中毒者先抬至通風處，將室內的門窗打開，并撥打120。

相關法規：

同上。

8、發現樓房內漏水

處置方法：

告其先找房屋所屬的物業管理部門或房管部門解決，并提供房管部門電話。如群眾報漏水情況嚴重，且主管部門無人決，應立即派警前去幫助聯系處理。

相關法規：

同上。

9、被關在電梯里

處置方法：立即通知民警到場，找電梯負責人員或房管部門盡快處理。

相關法規：

同上。

10、在公共場所遺失物品

處置方法：

可告其到當地派出所報遺失物品登記，由派出所幫助其查找。如群眾提出知道遺失的物品是被誰拿走，并已找到該人，但該人拒不返還物品。應派警到場處理。

相關法規： 《刑法》第五章第二百七十條規定：將他人的遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數額較大，拒不交出的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金。本條罪，告訴的才處理。

《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、國家安全部、司法部、全國人大常委會法制工作委員會關于刑事訴訟法實施中若干問題的規定》第四條規定：對刑法第五章規定的，被害人向公安機關控告的，公安機關應當受理

五、噪音擾民類

1、工地施工擾民

處置方法：

要耐心向群眾做好解釋工作，或提示群眾到工地找負責人提意見，也可以勸群眾向市容、環保等部門反映，由他們調查處理，同時主動提供投訴電話號碼。如群眾堅持要民警到場，或群眾正與施工人員發生沖突，應立即派民警前去處理，并報值班領導。

相關法規：

《環境噪聲污染防治法》第三十條規定：在城市市區噪聲敏感建筑物集中區域內，禁止夜間進行產生環境噪聲污染的建筑施工作業，但搶修搶險作業和因生產工藝上要求或者特殊原因非要必連續作業的除外。因特殊需要必須連續作業的，必須有縣級以上人民政府或者其有關主管部門的證明，并公告附近居民。違反規定的，由工程所在地縣級以上地方人民政府環境保護行政主管部門責令改正，可以并處罰款。

2、歌廳等娛樂場所音響聲音過大 處置方法： 告訴群眾應向市容、環保反映，由其調查處理。如群眾堅持要民警到場，或雙方已發生沖突，應派警前去處理。

相關法規：

《環境噪聲污染防治法》第四十三條第二款、第五十九條規定：經營中的文化娛樂場所，必須采取有效措施，使其邊界噪聲不超過國家規定的環境噪聲排放標準。違反規定，造成環境噪聲污染的，由縣級以上地方人民政府環境保護行政主管部門責令改正，可以并處罰款。

3、汽車報警器擾民

處置方法: 要問清具體情況，勸導群眾記下車號，次日向屬地派出所反映，如長時間無故鳴響應派民警前去處置。如果群眾反映民警到現場后，報警器仍然鳴響擾民的，要向群眾耐心解釋，根據有關規定，公安機關只對使用防盜報警器誤報產生噪聲擾民的行為予以處罰，暫時沒有技術力量能夠制止報警器的持續鳴響，取得群眾的理解。

4、鄰居音響電器或裝修房屋聲音過大擾民

處置方法：

問清具體情況，引導群眾從鄰里關系長遠利益考慮自行協商解決，如已發生糾紛，應將情況記清后通知民警前去處理。

相關法規：

《環境噪聲污染防治法》第四十六條、第四十七條、第五十八條規定：使用家用電器、樂器或者進行其他家庭室內娛樂活動時，應當控制音量或者采取有效措施，避免對周圍居民造成環境噪聲污染。在已竣工交付使用的住宅樓進行室內裝修活動，應當限制作業時間，并采取有效措施，以減輕、避免對周圍居民造成環境噪聲污染。違反規定從家庭室內發出嚴重干擾周圍居民生活的環境噪聲的，由公安機關給予警告，可以并處罰款。

六、舉報投訴類：

1、群眾舉報有人販賣盜版、淫穢光盤，違禁書刊線索

處置方法：

如反映情況是正在進行的，要通知屬地處警。如反映情況是過去經常出現的，可告訴群眾：我們會通知有關部門加強打擊防范。然后將情況通報派出所加強工作。對于舉報群眾不愿意留下姓名電話的，可不必勉強。

相關法規：

《刑訴法》第八十四條規定：任何單位和個人發列有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權利也有義務向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或舉報。公安機關、人民檢察院或者人民法院對于報案、控告、舉報，都應當接受。對于不屬于自己管轄的，應

當移送主管機關處理，并且通知報案人、控告人、舉報人；對于不屬于自己管轄而又必須采取緊急措施的，應當先采取緊急措施，然后移送主管機關。

2、群眾舉報賣淫嫖*線索

處置方法：

如反映的情況是正在進行的，要通知屬地處警。如反映情況是過去經常出現的，可告訴群眾：我們會通知有關部門加強打擊防范。然后將情況通報當地派出所加強工作。對于舉報群眾不愿意留下姓名電話的，可不必勉強。

3、群眾舉報賭博線索

處置方法： 如反映的情況是正在進行的，要通知屬地分局處警。如反映情況是過去經常出現的，可告訴群眾：我們會通知有關部門加強打擊防范。然后將情況通報當地派出所加強工作。對于舉報群眾不愿意留下姓名電話的，可不必勉強。

4、群眾舉報吸販毒線索

處置方法：

如反映的情況是正在進行的，要通知屬地分局處警。如反映情況是過去經常出現的，可告訴群眾：我們會通知有關部門加強打擊防范。然后將情況通報當地派出所加強工作。對于舉報群眾不愿意留下姓名電話的，可不必勉強。

5、群眾舉報其它刑事犯罪線索

處置方法：

如有抓獲條件的，應立即通知有關單位處警。如無抓獲條件，可將情況記錄下來，告知群眾我們會通知有關單位抓緊調查處理，然后通知有關部門。

相關法規：

《刑訴法》第八十四條規定：公安機關、人民檢察院或者人民法院對于報案、控告、舉報，都應當接受，對于不屬于自己管轄的，應當移送主管機關處理，并且通知報案人、控告人、舉報人；對于不屬于自己管轄而又必須采取緊急措施的，應當先采取緊急措施，然后移送主管機關。

6、群眾舉報制假、販假線索

處置方法：告其可向工商部門或“天天315熱線”反映，并主動提供電話。

相關法規： 《產品質量法》第十二條規定：用戶、消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢；向產品質量監督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，有關部門應當負責處理。第十三條規定：保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。

7、群眾反映產品質量問題

處置方法：

告其可向當地質量管理部門、工商行政管理部門或消費者協會反映，并主動為其提供電話。

相關法規：

《產品質量法》第十二條規定：用戶、消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢；向產品質量監督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，有關部門應當負責處理。第十三條規定：保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。

8、群眾投訴歌舞廳、飯館等場所“宰客”多收費

處置方法：

告其可向工商管理部門或消費者協會投訴，并主動提供電話，如對方采用暴力手段或以暴力手段相威脅進行多收費的，要通知派出所處警。

9、經營者反映消費者不給錢

處置方法：

引導其自行解決，或將賴帳者送派出所，如已發生毆斗，通知派出所出警。

七、治安災害事故類

1、群眾反映水、電、汽、熱、油等出現故障

處置方法：

告其與相關部門聯系修理，并提供搶險部門電話，如情況緊急或可能造成人員傷亡的，問清情況后，通知屬地派出所處警，同時通知有關部門，并報值班領導。

相關法規：

《人民警察法》第三章第二十一條規定：人民警察遇到公民人身、財產安全受到侵犯處于其他危難情形，應當立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應當給予幫助；對公民的報警案件，應當及時查處。人民警察應當積極搶險救災和社會公益工作。

2、群眾反映某地有異味

處置方法：

問清情況后告屬地派出所派民警到現場查明情況。

3、群眾反映某地出現塌方

處置方法：

問清情況后，通知就近警力趕赴現場，同時報值班領導。

九、涉及民警類：

1、群眾反映民警正在酒后滋事、毆打他人

處置方法：

問清情況后，馬上布警，并報值班領導，得知民警身份后，應將情況通知民警所屬單位。

2、群眾打110后，對到場民警處置情況不滿，再次打110 處置方法： 將情況記錄下來，請示領導后，通所屬部門處理。

3、群眾對基層派出所處理的具體案件不滿

處置方法：

可引導其向處理案件派出所所領導反映，并主動提供電話，如群眾要求市局處理的，可告其向市局信訪部門反映。

4、境內外新聞記者詢問某個案件情況或其它有關情況

處置方法：

對于國內記者詢問情況的，可告之先與我局法制宣傳宣傳部門聯系；如是境外記者來電詢問，講明這里是110報警服務臺，是受理群眾報報警與求助的，沒有回答記者提問的義務，對于記者的提問無可奉告。對涉及政保方面及政治敏感人的情況，一律無可奉告。接到以上情況要及時向值班領導匯報。

第三篇：五級報警處理流程

五級報警處理流程

1、目的

充分定義五級報警操作，有效預警非正常物流；規范物料報警時處理程序,保證生產正常運行。

2、編制、審批和適用范圍

本程序由計劃物流部生產計劃與控制科編制，經計劃物流部高級經理審批，適用于DY整車或DYPT生產物料短缺報警操作

3、責任人（部門）：供應商、承運商、CC、LOC、PA現場、供應商管理工程師（F/U）

4、操作流程

五級報警定義：

1級報警供應商因短期生產計劃無法滿足本公司生產計劃或交貨計劃報警 3級報警-因原料同裝箱單不符或承運商無法在窗口時間交貨時承運商報警

1級報警 供應商因生產能力無法滿足生產計劃報警

1.1 供應商評估DY整車或DYPT PC&L發布的生產計劃；

供應商必須在兩個工作日內完成對DY整車或DYPT PC&L以各種方式發布的最新生產計劃的評估，如果生產能力不能滿足，需要在這兩個工作日內向DY整車或DYPT PC&L報警；

當出現各種不確定因素導致的短期或長期生產能力不足，無法滿足DY整車或DYPT發布的當前的生產計劃時，供應商必須提前四周向DY整車或DYPT PC&L報警, 這些不確定因素列舉如下：

? 原材料短缺或二級物料供應商生產能力不足；

? 成品、原材料或二級物料突然出現大批量不良品或報廢； ? 因為新項目、工程更改或零件斷點引起生產能力不足；

? 生產設備突然產生無法及時維修的故障導致產量大幅度降低而影響到供貨； ? 其他共線零件需求突然大幅度增加影響到給DY整車或DYPT 供貨零件的產能； ? 生產計劃安排無法滿足DY整車或DYPT 最新的生產計劃；

五級報警處理流程

? 其他因素。1.2 供應商報警；

? 供應商在發現生產能力不能滿足DY整車或DYPT 當前的生產計劃時，必須在兩個工作日內以電話和書面形式向供應商管理工程師（F/U）報警，書面報警格式見附件一； ? 供應商需要每天向DY整車或DYPT PC&L通報HOT物料和產能問題的最新動態；

? 在報警解除后，供應商把最后的解決方案和最新的產能調查以及未來16周供貨平衡表提供給DYPT PC& L。

1.3 SGM DY整車或DYPT PC&L供應商管理工程師（F/U）對報警作如下處理： ? 將報警信息記錄在HOT PART墻；

? 對報警零件或產能問題進行 跟蹤直至警報解除； ? 向上級匯報最新動態；

? 如報警零件有進口件可替代，則按照需要與供應商協調采購相應進口件以彌補缺口； ? 如供應商較長時間不能解決產能問題，推動其他SGM相關部門共同解決問題；

2級報警 供應商無法滿足DY整車或DYPT PC&L短期發布的交貨計劃報警

供應商因短期生產計劃或突發事件等無法滿足DYPT發布的交貨計劃單（PUS）要求的交貨時間和交貨數量時，必須在交貨前兩個工作日向DYPT PC&L報警，并且供應商應根據本公司計劃員的訂單或拉動計劃加速自身生產。報警流程如下：

五級報警處理流程

發布交貨計劃單或相關預測供應商進行評估，檢查實際庫存或生產計劃能否滿足需求NOYES正常交貨供應商在交貨前兩個工作日以電話通知供應商管理工程師供應商管理工程師確認緊急運輸能否滿足生產需求NO匯報上級領導,調整生產計劃YES供應商管理工程師重新更改或創建交貨計劃并向供應商發布由供應商安排緊急運輸并承擔相關運輸費用供應商管理工程師（F/U）跟蹤零件，保證按時到達結束

3級報警 因物料同裝箱清單不符或承運商無法在窗口時間交貨時，承運商報警

3.1 承運商在供應商處取貨時，在發現裝運差異時馬上通知F/U或MR中心辦公室，再由MR中心辦公室通知負責的F/U 3.2 當承運商可預見無法在規定窗口時間交貨時，承運商就交貨延時通過MR中心辦公室通知F/U 3.3 報警處理：

五級報警處理流程

F/U核對工廠庫存和在途數量，確認短缺物料的短缺情況，依據短缺情況確認該物料的處理方式，確保在不影響正常集裝箱拉動的情況下保證DY整車或DYPT生產的正常進行, DY整車或DYPT F/U對緊急送貨應跟蹤直至物料到貨為止.具體的處理方式如下：

3.3.1.要求當日補足交貨。如供應商不能在當日補足交貨，可察看船期，在不影響DY整車或DYPT正常拉動的情況下，可允許供應商在

五級報警處理流程

第四篇：處置突發事件報警流程

處置突發事件報警流程

一、對報警事件的處理

1、值班人員必須在第一時間用對講機或內線電話摸清情況，確定警情。警情一時難于摸清，不得延誤，要立即呼叫督察、巡查人員趕往報警點查看情況。

2、確認警情，值班人員要根據情況分別處置。①、一般性罪犯打架事件，接到報警后，迅速向督察、巡查人員通報情況，然后向獄政、獄偵科室主要領導報告。

②、如遇罪犯聚眾斗毆、自殺警情，應立即用對講機呼叫督察、巡查人員迅速趕往事發地點，并通知就近監區警力先行進行處置，然后即時向當班帶班監獄領導匯報。

③、如遇罪犯脫逃、兇殺、襲警嚴重突發事件，迅速啟動應急報警裝備，并迅速向當班帶班領導匯報情況，同時利對講機群呼全監值班警力立即增援處置。④、如遇監內停電、自然災害、監防設施故障等警情，應立即報告當班帶班領導，同時通知相關業務部門進行處理。

第五篇：技防報警服務臺構建徐州市平安城市建設

技防報警服務臺構建徐州市平安城市建設

技防報警服務臺顯威保平安

徐州市泉山區湖濱街道辦事處地處風光秀麗、碧水環繞的云龍湖北岸，轄區面積10平方公里，常住人口4.9萬人，下轄8個社區。湖濱經濟發展迅速，經濟發展位于全區前列。近年來，湖濱街道以貫徹落實科學發展觀為統攬，圍繞中央、省、市綜治委有關平安建設的要求，以“安民、利民、惠民”為宗旨，緊緊圍繞建設“平安湖濱”工作目標，極力打造技防全覆蓋街道。有力保障和促進了經濟又快又好發展。形成了獨具特色的“技防報警服務臺”品牌。走出了一條“平安統領經濟建設，經濟發展推動平安湖濱建設”的特色之路。

創新技防模式建技防報警服務臺

湖濱街道積極探索嘗試市場化運作下的技防建設發展新路子，吸收、利用社會資金和資源，實現技防報警與監控系統建設的借力發展和規范運行。商業街區、臨街店鋪的“視頻報警+保安看店”的模式構建技防報警服務臺。2009年以來，湖濱街道建立了由華鵬聯創推出的“視頻報警+保安看店”的技防入商鋪建設模式，由物業公司、房主與經營業主出資購買技防設施，物業公司負責管理，經營業主受益，由業主每年向物業公司繳納維護管理費用。該模式被省公安廳在全省進行了推廣。

華鵬聯創是一家高新科技的聯網報警服務設備提供商，公司擁有功能強大的整套聯網報警中心,通過在一個區域的實施聯網，將人防和技防完美結合，技防報警服務臺最大容量可支持一百萬用戶，內嵌科學的多路接警,預案出警，保安員內部管理流程，完善的收費管理、財務監督功能，兼容 Windows2000, 98, XP，軟件界面直觀，人性化，操作簡單，功能強大全面完善。能及時快速的上傳聯網報警客戶的布撤防信息，報警信息，自動彈出報警地點所在位置，以及報警客戶的詳細信息，方便第一時間出警，管理聯網客戶。同時具有自動催交服務費、免費上傳布撤防信息、自動語音告知客戶詳細報警防區、開客戶端、開子平臺，方便拓展業務等強大的智能平臺管理功能，是公安機關管理保安公司不可缺少的得力助手。技防報警服務臺是迄今為止，功能最完善，使用最簡單的報警聯網產品。面版界面直觀且所有操作均有智能語音提示，實現了“把復雜交給科技，把簡單留給用戶”的革命性變革。

提供給保安公司的專用聯網報警器具有免費上傳布撤防信息的功能，不會額外增加客戶電話費用，同時具有定時布撤防功能，以防多款終端聯網報警器同時報警，導致平臺崩潰;保安出警時對終端聯網報警器進行停止報警控制，同時會上傳信息到平臺，以確認保安已到達現場查看，確認警情，更有利于保安公司對人員的管理和分配。

安全、吃、穿、住、行，永遠是人們關注的主題，隨著社會經濟的高速發展和貧富差距的進一步拉大，入室盜竊、綁架暴力犯罪行為，煤氣泄露意外事件引起爆炸頻繁發生。安全已成為人們起居生活最為關注的事情，拿錢買安全(保護人身安全，財產安全)繼拿錢買健康之后成為全世界最大的消費趨勢。失去安全，何談健康，沒有健康，我們的地位，名譽，金錢，愛情，親情，等等我們所擁有的一切都是為零!一旦被盜、損失慘重，人們對安全防盜的需求日益提升，迫切需要一個安全、和諧、文明的工作和生活環境;店面、單位被盜也是此起彼伏，自己看守難難熬寒冬酷暑與孤獨，請人值班，費神費力、勞民傷財仍然憂心忡忡。無論是家庭、店面還是單位，迫切需要一種省心、放心的保安托管服務。怎樣解決 “無人看店，擔心，找人看店掛心，支付工資疼心，發生被盜煩心，遇上事故揪心”的難題，由此，“技防報警服務臺”產生了，受到社會的廣泛關注和推崇，建立縣市平臺、派出所核警、社區接處警，被業內稱為是可持續發展、市場潛力最大的安保事業。