第一篇：裝修公司管理

關(guān)于家裝公司各部門協(xié)作能力培訓(xùn)

前言：裝飾行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，需要大量工作人員和多部門合作才能將一項(xiàng)目作好，所以在對(duì)某個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中將涉及到隸屬同一部門不同人員或不同部門負(fù)責(zé)人、員工的密切協(xié)作。所以在平時(shí)工作中我們既要立足干好本職工作，又要培養(yǎng)、鍛煉員工的協(xié)調(diào)能力，這是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神的事業(yè)，要作好這樣工作首要前提是勇于承擔(dān)責(zé)任。總原則是：二線為一線服務(wù)，后期為前期服務(wù)，后勤為產(chǎn)值服務(wù)

一、公司部門劃分： 1）產(chǎn)值部門：

市場(chǎng)部 設(shè)計(jì)部 企劃部 2）產(chǎn)值保障部門：

工程部 客服部（監(jiān)督協(xié)調(diào)部門）3）后勤保障部門： 行政人事部 財(cái)務(wù)部

材料部 4）增值服務(wù)部門： 工程部

二、部門崗位職責(zé)及工作流程：

1）設(shè)計(jì)部

一、設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)： 設(shè)計(jì)總監(jiān)主要崗位職責(zé)

一、完成公司當(dāng)月的業(yè)績(jī)指標(biāo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、了解企業(yè)文化，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、審查設(shè)計(jì)師所作工程預(yù)算、圖紙、及簽署的合同。（建議：所有設(shè)計(jì)合同審核部分必須有設(shè)計(jì)總監(jiān)簽字）

四、組織幫助設(shè)計(jì)師做專業(yè)、技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)新人傳、幫、帶工作。

五、指導(dǎo)并協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

六、全局把握、調(diào)配部門接單，作到公開、公平、公正合理。

七、對(duì)設(shè)計(jì)師操作單量跟蹤，對(duì)設(shè)計(jì)師出圖速度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督審核，對(duì)設(shè)計(jì)師定金收取進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)設(shè)計(jì)部簽單前客戶進(jìn)行電話回訪。

八、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部與公司各部門的關(guān)系，與其他業(yè)務(wù)相關(guān)部門銜接。

九、與公司企劃部、市場(chǎng)密切合作跟蹤小區(qū)及參加展會(huì)等活動(dòng)。

十、及時(shí)解決店面突發(fā)事件及接待客戶設(shè)計(jì)投訴，并配合其他部門協(xié)調(diào)解決客戶投訴。

十一、公司文件的上傳下達(dá)且積極、客觀、公正的解釋公司的每一項(xiàng)決定。

十二、培養(yǎng)人才，推薦人才。挖掘設(shè)計(jì)師的潛能。配合公司完成設(shè)計(jì)師的招聘考核工作。首席設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)價(jià)、工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正。

二、負(fù)責(zé)公司制圖標(biāo)準(zhǔn)化程序的制定。

三、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)師的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

四、對(duì)市場(chǎng)部的技術(shù)支持。

五、對(duì)展會(huì)及宣傳工作的技術(shù)支持。

六、對(duì)行業(yè)技術(shù)競(jìng)賽工作的支持。

設(shè)計(jì)師工作職責(zé)

1、執(zhí)行設(shè)計(jì)部各項(xiàng)制度，負(fù)責(zé)接待客戶，與客戶談判，提供咨詢。

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)量房、排尺。

3、負(fù)責(zé)平面圖、效果圖，施工圖等圖紙的制作及按公司報(bào)價(jià)單要求編制預(yù)算書。

4、負(fù)責(zé)向客戶說明設(shè)計(jì)思想，設(shè)計(jì)意圖及設(shè)計(jì)圖紙的說明解釋工作，并得到客戶明確態(tài)度----對(duì)設(shè)計(jì)意圖、圖紙及預(yù)算完全了解明白。

5、負(fù)責(zé)與客戶簽定裝修合同。

6、負(fù)責(zé)一次交底和現(xiàn)場(chǎng)交場(chǎng)的說明，使施工人員完成明白設(shè)計(jì)意圖和準(zhǔn)確看懂施工圖紙。（一次交底的圖紙，預(yù)算必須全面、完整、準(zhǔn)確，必須有現(xiàn)場(chǎng)交底過程）

7、在施工過程中，全程跟蹤施工情況，對(duì)工地驗(yàn)收環(huán)節(jié)把握及施工指導(dǎo)。

8、負(fù)責(zé)施工過程中的增項(xiàng)設(shè)計(jì)預(yù)算工作。

9、施工過程中如果出現(xiàn)問題，協(xié)助施工人員的客戶作好解釋工作，如果需要修改設(shè)計(jì)，要及時(shí)進(jìn)行修改并向客戶解釋說明并得到客戶確認(rèn)。

10、負(fù)責(zé)向客戶推薦公司銷售主材產(chǎn)品。前臺(tái)職責(zé)

來客接待程序

一．訪客來訪應(yīng)立即起身相迎，面帶微笑，將其帶至?xí)蛥^(qū)；詢 二．訪客來訪，若落座，為其送上一杯水，并應(yīng)注意添加。三．事先有約的訪客應(yīng)主動(dòng)引見給相關(guān)部門或人員。

四．受訪人員不在，應(yīng)留下訪客相關(guān)資料或問明來意及時(shí)送達(dá)、傳達(dá)受訪人。五．部門經(jīng)理/主管正忙時(shí)，應(yīng)安排訪客于會(huì)客區(qū)，以禮相待。

六．陌生訪客來訪時(shí)應(yīng)明確來意，盡快告知相關(guān)部門主管并按指示行事。

七．非緊要訪客可留下資料，非常禮貌地示意其離開，并將資料送相關(guān)部門。八．訪客結(jié)束來訪后應(yīng)以禮相送，主動(dòng)道別。九．訪客走后，做好水杯、桌椅等清潔整理。

二、設(shè)計(jì)部工作流程： 規(guī)范設(shè)計(jì)服務(wù)流程

初步溝通（接待提供咨詢并詳細(xì)了解客戶需求，并留下客戶資料在公司備案）現(xiàn)場(chǎng)量房（與客戶約定量房時(shí)間，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，向客戶了解情況）

初方案創(chuàng)意（制作平面、預(yù)算，收取定金情況下出效果圖約客戶碰方案；方案要先經(jīng)過設(shè)計(jì)部經(jīng)理審閱）

第二次或多次溝通（結(jié)合客戶意見修改方案，調(diào)整預(yù)算。與客戶進(jìn)行進(jìn)一步溝通交流）方案定稿（確定裝修方案、簽定裝修合同，設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核，出齊施工圖紙并將合同摘要傳致工程部經(jīng)理處）

內(nèi)部交底（現(xiàn)場(chǎng)交底前，先約工長(zhǎng)、監(jiān)理進(jìn)行內(nèi)部交底）

現(xiàn)場(chǎng)交底（與工程部、客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工項(xiàng)目交底及技術(shù)交底）隱蔽工程驗(yàn)收（參與監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)隱蔽工程驗(yàn)收實(shí)際測(cè)量尺寸）

設(shè)計(jì)變更（設(shè)計(jì)師與客戶確定設(shè)計(jì)變更方案，并出相應(yīng)變更圖紙）中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師做中期增減項(xiàng)預(yù)算）

工地技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量效果監(jiān)督（設(shè)計(jì)師不定期跟蹤工地施工并與客戶保持良好溝通）竣工驗(yàn)收（與工程部、客戶作好竣工驗(yàn)收，并能與客戶建立良好關(guān)系）作好自身工地營(yíng)銷

裝飾指導(dǎo)幫助客戶做后期裝飾主材及軟裝飾的指導(dǎo)、并提供參考

三、主要協(xié)調(diào)部門及事物

設(shè)計(jì)部與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)，派單

設(shè)計(jì)部與工程部協(xié)調(diào)，與財(cái)務(wù)部配合

與客戶服務(wù)部的配合

2）市場(chǎng)部

市場(chǎng)部工作職責(zé)： 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下建立、健全市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

二、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部成員完成或超額完成每月公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

三、掌握市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。

四、訂立市場(chǎng)近期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，組織實(shí)施市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。合理分配各店面的業(yè)務(wù)資源。

五、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，規(guī)范市場(chǎng)行為，定期組織對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)員的整體素質(zhì)公正地對(duì)每一個(gè)員工德、能、勤進(jìn)行綜合考評(píng)

六、協(xié)同相關(guān)部門，做好對(duì)客戶售前、售中、售后服務(wù)的安排。安排市場(chǎng)部成員積極參加市場(chǎng)部推廣活動(dòng)及公司其他活動(dòng)。

七、掌握家裝市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)情況，能夠?qū)ぷ骷右赃m時(shí)的調(diào)整和完善。

八、協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與其它部門之間的工作關(guān)系。

家裝顧問崗位職責(zé)

一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)形象，不得向外介紹客戶。

二、掌握市場(chǎng)信息，按規(guī)定填寫上報(bào)業(yè)務(wù)信息反饋表，及時(shí)向部門經(jīng)理提出建議。

三、收集詳細(xì)，準(zhǔn)確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸，溝通工作。及時(shí)準(zhǔn)確將公司信息傳達(dá)給客戶，取得客戶信任和認(rèn)同。

四、選擇并確定小區(qū)跟蹤合作方案，制訂計(jì)劃，與本組或市場(chǎng)部共同完成樓盤跟蹤工作。

五、配合設(shè)計(jì)師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽定裝修合同，完成或超額完成 個(gè)人業(yè)績(jī)。

六、主動(dòng)收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋給市場(chǎng)部經(jīng)理以及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策 略。

七、負(fù)責(zé)對(duì)新業(yè)務(wù)員的傳、幫、帶。

八、在工作過程中，凡涉及到客戶需要業(yè)務(wù)員配合的，均予以積極主動(dòng)配合。

九、在工作過程中，由于客戶及公司特殊原因所發(fā)生的問題，應(yīng)立即向部門經(jīng)理匯

報(bào)，以求解決方案。

十、積極參加公司組織的培訓(xùn)及各項(xiàng)活動(dòng)。

十一、及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

十二、完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

二、市場(chǎng)部工作流程： 規(guī)范市場(chǎng)流程

收集信息（收集樓盤信息、客戶信息）

反饋信息（向公司部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，制定相應(yīng)開發(fā)策略）約見客戶（與客戶預(yù)約，前期洽談，為客戶提供專業(yè)家裝咨詢）

約定現(xiàn)場(chǎng)量房（通知經(jīng)理為其安排設(shè)計(jì)師，為設(shè)計(jì)師、客戶預(yù)約量房時(shí)間及量房地點(diǎn)）方案跟蹤（根據(jù)量房約定，跟蹤設(shè)計(jì)師出圖狀況，配合設(shè)計(jì)師約客戶碰方案）服務(wù)跟蹤（客戶在交流成交前，積極在客戶和設(shè)計(jì)師間架起橋梁，反饋客戶信息）工程巡檢（隨時(shí)自覺監(jiān)督工地情況向公司相關(guān)負(fù)責(zé)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)反饋意見）售后服務(wù)（作好客戶售后回訪，維護(hù)客戶關(guān)系）

三、市場(chǎng)部主要工作協(xié)調(diào)：

與設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)，派單

與企劃部協(xié)調(diào)，高效完成活動(dòng)

3）工程部工作：

1）工程部崗位職責(zé)：(1)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

l 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有工程的統(tǒng)一管理。2 負(fù)責(zé)與公司各部門的聯(lián)系及相關(guān)工作。負(fù)責(zé)考核、篩選施工工隊(duì)，并定期組織培訓(xùn)。4 負(fù)責(zé)考核、篩選質(zhì)檢員，定期組織崗位培訓(xùn)。5 負(fù)責(zé)解決工程中的糾紛，及時(shí)處理客戶投訴。組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。7 組織召開定期的各種工程會(huì)議。建立施工人員檔案，隨時(shí)掌握施工隊(duì)的人員增減情況及各工種水平情況。9 負(fù)責(zé)每月評(píng)比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。10 管理工程后期的售后服務(wù)工作。制定工程部獎(jiǎng)罰制度，對(duì)工程監(jiān)理、施工工長(zhǎng)認(rèn)真、客觀的評(píng)價(jià)。12 完成總經(jīng)理安排的其它事宜。(2)工程部監(jiān)理崗位職責(zé)

l 嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的裝修工程施工合同及其它合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。在施工過程中，按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對(duì)工藝流程、工藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并認(rèn)真填寫驗(yàn)收記錄。監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊(duì)遵守《施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范要求》，并及時(shí)將規(guī)章制度落實(shí)情況向工程部經(jīng)理反映。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間的關(guān)系，及時(shí)處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。5 監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程按期峻工。施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前，協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫技術(shù)交底記錄。裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收。在工程施工過程中，對(duì)客戶提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認(rèn)。如遇特殊情況，工程項(xiàng)目須延長(zhǎng)工期，應(yīng)主動(dòng)通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。工程工期過半（木工收口），主動(dòng)聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)也要對(duì)增減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。

整體工程峻工后，監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)客戶填寫《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請(qǐng)客戶填寫《項(xiàng)目評(píng)價(jià)及反饋單》。項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、以客戶滿意程度作為衡量自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，注意舉止言行在客戶面前為本公司樹立良好形象。

2、以身作則，嚴(yán)格遵守工程部的有關(guān)規(guī)定。

3、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真填寫各種表格，協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師做好各項(xiàng)工作。

4、必須熟悉專業(yè)知識(shí)，并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。

5、對(duì)公司所規(guī)定的工藝做法有足夠的了解并嚴(yán)格執(zhí)行。

6、對(duì)所施工的每一個(gè)工地，須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行，不徇私枉法，文明施工。

7、對(duì)所施工的每一個(gè)工地應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問題。

8、必須準(zhǔn)確及時(shí)解決工程監(jiān)理提出的整改意見。

9、施工中變更的項(xiàng)目須設(shè)計(jì)師及客戶確認(rèn)簽字后方可施工。

10、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答客戶提出的問題。

11、具有良好的服務(wù)意識(shí)，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務(wù)”原則，與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。

12、按時(shí)參加每次工程部例會(huì)及其他會(huì)議，并能認(rèn)真負(fù)責(zé)反映提出意見及建議。

13、約束工人的違紀(jì)言論及行動(dòng)，努力提高本工隊(duì)素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。

14、保證所受到獎(jiǎng)勵(lì)的真實(shí)性，不得向客戶索取獎(jiǎng)勵(lì)性物品或文件。負(fù)責(zé)對(duì)工長(zhǎng)及工人的培訓(xùn)，努力提高工人的素質(zhì)。

2）工程部工作流程及工作協(xié)調(diào)：

工程部工作流程

收到合同摘要，工程部建立客戶檔案

設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工長(zhǎng)、進(jìn)行兩次交底，工程部文員統(tǒng)計(jì)交底情況

材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收

隱蔽工程驗(yàn)收

監(jiān)理進(jìn)行工地自監(jiān)、互檢

配合設(shè)計(jì)做增減項(xiàng)變更，中期款項(xiàng)收繳，客戶服務(wù)部發(fā)放公司月刊

設(shè)計(jì)部，市場(chǎng)部組織巡檢工地

工程部部收集《在施工程項(xiàng)目反饋表》 監(jiān)理進(jìn)行工地自檢，填寫《分階段驗(yàn)收單》

通知設(shè)計(jì)部、客戶、客戶驗(yàn)收，填寫《驗(yàn)收單》

收繳工程尾款，填寫保修單

工作過程協(xié)調(diào)

一、設(shè)計(jì)師簽完單后，由設(shè)計(jì)師或者助理在第一時(shí)間將信息傳達(dá)至工程部，工程部接到通知后備檔。

注：責(zé)任部門：設(shè)計(jì)部、工程部 責(zé)任人員：設(shè)計(jì)師，工程經(jīng)理

二、工程部經(jīng)理收到簽單材料后按公司相關(guān)規(guī)定向施工隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理派單。然后由工程部助理把派單情況傳達(dá)至設(shè)計(jì)師或助理。注：責(zé)任部門：設(shè)計(jì)部、工程部

責(zé)任人員：工程部經(jīng)理、設(shè)計(jì)師或助理

三、項(xiàng)目經(jīng)理接到派工單后與設(shè)計(jì)師聯(lián)系工程圖紙及合同的到位情況，并于兩天內(nèi)組織工長(zhǎng)對(duì)照樣板圖審閱圖紙及報(bào)價(jià)，拿出圖紙的整改方案，傳達(dá)至設(shè)計(jì)師或助理。注：責(zé)任部門：設(shè)計(jì)部、工程部

責(zé)任人員：項(xiàng)目經(jīng)理、界定：收到要求圖紙

四、設(shè)計(jì)部收到信息后通知相關(guān)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師拿到整改方案后兩天內(nèi)把所有圖紙整改要求出齊，由設(shè)計(jì)師或助理把結(jié)果傳達(dá)至工程部。注：責(zé)任部門：設(shè)計(jì)部 責(zé)任人員：設(shè)計(jì)師或助理 界定：收到要求圖紙

五、工程部接到整改方案后，進(jìn)行再次審閱，根據(jù)整改方案的情況有權(quán)拒絕開工和通知設(shè)計(jì)師讓其組織現(xiàn)場(chǎng)交底。

注：責(zé)任部門：工程部、設(shè)計(jì)部 責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理 界定：圖紙整改情況

六、進(jìn)場(chǎng)前一天組織現(xiàn)場(chǎng)交底，具體時(shí)間安排由設(shè)計(jì)師來完成，應(yīng)通知的人員為項(xiàng)目經(jīng)理和客戶，工長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理通知。注：責(zé)任部門：設(shè)計(jì)部 責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計(jì)師 界定：相關(guān)人員接到通知

七、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)對(duì)客戶、工長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)圖紙進(jìn)行講解，現(xiàn)場(chǎng)有任何問題，任何人不允許在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論，問題由項(xiàng)目經(jīng)理記錄，在現(xiàn)場(chǎng)交底以外的記錄單上，回公司后與相關(guān)人員協(xié)商，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)交底記錄情況、現(xiàn)場(chǎng)原狀情況說明單的記錄；（如果有墻體拆除與水管改線，應(yīng)強(qiáng)調(diào)注明，如果沒有這些改造，也要注明××工地×單元×室工程客戶授權(quán)施工。

注：責(zé)任部門：設(shè)計(jì)部、工程部

八、項(xiàng)目經(jīng)理組織材料進(jìn)場(chǎng)，材料“進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后”，與客戶約定驗(yàn)收時(shí)間，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行材料講解，填寫《材料驗(yàn)收單》并由客戶簽字。如果材料為工藝做法的同等級(jí)產(chǎn)品，但品牌有變應(yīng)事先與客戶溝通。（注：材料公司供，但材料款應(yīng)控制在預(yù)算范圍內(nèi)，）每筆材料進(jìn)場(chǎng)后都要由工長(zhǎng)安排負(fù)責(zé)人在材料明細(xì)上簽收。注：責(zé)任部門：設(shè)計(jì)部、工程部 責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理

九、材料進(jìn)場(chǎng)后，相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)入工地的常規(guī)工地的檢查工作。每次去工地要填寫《現(xiàn)場(chǎng)情況交流表》，記錄施工進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)問題及需要客戶配合的問題留于現(xiàn)場(chǎng)，再次檢查時(shí)把客戶簽字留言的《現(xiàn)場(chǎng)情況交流表》帶回歸檔，注：責(zé)任部門：工程部

十、在施工過程中，客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)提出問題的，由項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系相關(guān)設(shè)計(jì)人員按客戶約定時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解決。

注：責(zé)任部門；設(shè)計(jì)、工程部 責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計(jì)師和 項(xiàng)目經(jīng)理

界定：設(shè)計(jì)部接到通知

十一、根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃達(dá)到能夠?qū)﹄[蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收后，通知客戶進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收，填寫《隱蔽驗(yàn)收單》并在上面記錄水電的實(shí)測(cè)實(shí)量情況，廚房、衛(wèi)生間要貼磚的，要做閉水實(shí)驗(yàn)，與客戶聯(lián)系填寫《閉水實(shí)驗(yàn)單》，從開始注水到24小時(shí)后情況檢驗(yàn)都要記錄時(shí)間，且由客戶簽字認(rèn)可。

注：責(zé)任部門：工程部 責(zé)任人員：相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理

十二、當(dāng)工期到達(dá)中期（即木工收口）組織中期驗(yàn)收，對(duì)整體工程照?qǐng)D驗(yàn)收及其工藝做法的質(zhì)量檢查，需要到場(chǎng)人員、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)、客戶，具體時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理安排確定，并對(duì)問題由相關(guān)人員解答，現(xiàn)場(chǎng)填寫〈工程變更單〉要加入隱蔽工程中的水電情況工程量，減去預(yù)收款。完成后通知客戶去交款。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)印《工程變更單》交財(cái)務(wù)。只有客戶二期款到位后，工長(zhǎng)才能領(lǐng)取二期預(yù)付款。注：責(zé)任部門：設(shè)計(jì)部、工程部 責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理 界定：工藝與效果的區(qū)分

十三、工程竣工后項(xiàng)目經(jīng)理和工長(zhǎng)先要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)照?qǐng)D初檢，然后組織設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理定。如果現(xiàn)場(chǎng)有問題需進(jìn)一步完善，并約定時(shí)間及整改項(xiàng)目要求，進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

注：責(zé)任部門：設(shè)計(jì)部、工程部 責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理 界定：接到通知后 備注：

1、項(xiàng)目經(jīng)理從進(jìn)場(chǎng)至竣工驗(yàn)收，每次到施工現(xiàn)場(chǎng)填寫《施工現(xiàn)場(chǎng)交流表》。留現(xiàn)場(chǎng)下次帶回公司最后竣工后，把《交流表》存檔。

2、施工中遇特殊情況填寫《工程延期單》，讓客戶認(rèn)同。

3、遇施工隊(duì)質(zhì)量問題，填寫《質(zhì)量限期整改單》。

4、所有時(shí)間安排必須充裕，原則是材料進(jìn)場(chǎng)在上午現(xiàn)場(chǎng)交底后，第二天下午到現(xiàn)場(chǎng)。隱蔽等驗(yàn)收也要提前一天安排后，再通知客戶。

六、客服部： 客服員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)起草、打印客服部文件，并負(fù)責(zé)文件的管理。

2、負(fù)責(zé)所有客戶相關(guān)資料存入《客戶檔案》，并負(fù)責(zé)《客戶檔案》及客戶資料的管理。

3、及時(shí)溝通工程部、設(shè)計(jì)部及其他相關(guān)部門，做好各部門之間的協(xié)調(diào)。

4、每天填寫《客戶回訪/日常走訪記錄表》，于每周五完成《客服部工作周報(bào)表》并上報(bào)部門經(jīng)理。

5、每周摘錄客戶意見、建議及主要存在問題，并于每周五反饋至總經(jīng)理、工程部、各設(shè)計(jì)部及其它相關(guān)部門。

6、結(jié)合對(duì)工程的整體掌握情況、客戶投訴及影響、客戶評(píng)價(jià)對(duì)設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、工隊(duì)進(jìn)行月考核評(píng)定。

7、隨時(shí)了解工地工程進(jìn)度，不定期回訪及走訪客戶，及時(shí)將對(duì)工程的掌握情況向部門經(jīng)理匯報(bào)。

8、對(duì)接收到的客戶投訴及保修期維修，分別填寫《客戶投訴處理聯(lián)系單》或《維修聯(lián)系單》，反饋至相關(guān)部門并跟蹤處理結(jié)果。

9、除日常走訪外，現(xiàn)場(chǎng)交底、中期驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收到現(xiàn)場(chǎng)，中期驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收時(shí)請(qǐng)客戶進(jìn)行中期、竣工評(píng)價(jià)并提出意見、建議。

七）行政部： 1）崗位職責(zé)：

行政管理工作的主要職能(1)對(duì)內(nèi)

l 企業(yè)內(nèi)部組織的建設(shè) 企業(yè)各類方針、政策、制度的制定和實(shí)施 3 管理的實(shí)施 內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通及部門信息傳遞 5 員工后勤工作(2)對(duì)外

l 企業(yè)形象的維護(hù) l 公共關(guān)系

（3）人才招聘、員工考核評(píng)級(jí)

5.2各類方針、政策、制度的制定（為什么先定規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓，先立法）公司的各項(xiàng)制度或文件是保證正常運(yùn)營(yíng)的法制基礎(chǔ)，是各部門工作的依據(jù)。行政部門是制定或根據(jù)發(fā)文部門工作需要統(tǒng)一下發(fā)公司制度并監(jiān)督實(shí)施的部門。以下是行政管理必備制度或規(guī)定：

八）財(cái)務(wù)部： 出納崗位

① 收到工程款時(shí)登記合同臺(tái)賬，設(shè)計(jì)師臺(tái)賬并做收款憑證。② 付工程款及其他款項(xiàng)時(shí)，支出憑單簽字必須齊全。③ 每日將收付款憑證編號(hào)，登記現(xiàn)金、銀行日記賬。

④ 收取各店面合同時(shí)，應(yīng)查看合同的附件、預(yù)算書、圖紙等是否齊全；如遇打折的合同，應(yīng)由店面經(jīng)理及總經(jīng)理簽字。

⑤ 工長(zhǎng)及監(jiān)理領(lǐng)取合同時(shí)，應(yīng)記到合同借閱本上。

⑥ 合同結(jié)算時(shí)，用合同總金額加減增減項(xiàng)金額，最終金額是否與收到的首期、中期及尾款合計(jì)金額相符。

⑦ 工程驗(yàn)收后，按合同編號(hào)整理歸檔。⑧ 每日應(yīng)對(duì)現(xiàn)金庫進(jìn)行盤點(diǎn)。

會(huì)計(jì)崗位

① 記各科目明細(xì)賬； ② 憑證科目匯總； ③ 月末編制轉(zhuǎn)賬憑證； ④ 憑證裝訂成冊(cè)； ⑤ 記總分類賬； ⑥ 與材料庫對(duì)賬； ⑦ 月末結(jié)賬；

⑧ 編制會(huì)計(jì)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、各項(xiàng)費(fèi)用表）⑨填報(bào)稅務(wù)報(bào)表 九材料部：

一材料主管崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)聯(lián)系主材銷售商、安裝售后等事宜。

2、負(fù)責(zé)對(duì)公司主材日常管理工作。

3、完成公司年、月及季度銷售考核任務(wù)及銷售利潤(rùn)任務(wù)。

主要協(xié)調(diào)部門：

設(shè)計(jì)部

工程部

財(cái)務(wù)部

第二篇：公司店面裝修管理規(guī)定

公司店面裝修管理規(guī)定

為了加強(qiáng)管理，規(guī)范裝修流程，確保裝修施工案例，現(xiàn)將裝修制訂本管理規(guī)定。

一、進(jìn)場(chǎng)裝修程序及責(zé)任人

（一）由所屬店鋪督導(dǎo)負(fù)責(zé)向廠家商場(chǎng)布局圖；

（二）由工程部負(fù)責(zé)實(shí)際場(chǎng)地的丈量尺寸、出草圖，并將草圖傳真至廠家，與設(shè)計(jì)師溝通出圖紙及修改。

（三）由工程部與督導(dǎo)協(xié)調(diào)審圖、改圖，定出方案，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

（四）圖紙定案后由督導(dǎo)負(fù)責(zé)商場(chǎng)圖紙的審批手續(xù)辦理。簽字后交工程部備案。

（五）工程部選定至少兩家報(bào)裝修預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括：材質(zhì)、品牌、數(shù)量、單價(jià)、工時(shí)、工費(fèi)等，具體見《工程預(yù)算表》。

工程部采價(jià)后組織預(yù)審會(huì)，由督導(dǎo)、工程主管、銷售主管等相關(guān)負(fù)責(zé)人參加，確定裝修施工單位，上報(bào)總經(jīng)理簽字同意后，簽訂裝修合同。財(cái)務(wù)按裝修合同支付裝修費(fèi)用。

在裝修過程中或裝修完畢后遇增項(xiàng)或整改項(xiàng)目的，工程必須按《工程預(yù)算表》上報(bào)增項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)督導(dǎo)確認(rèn)，上報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)施借支及施工。

（六）由工程部負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)告知施工單位進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、裝修材料、現(xiàn)場(chǎng)施工、消防安全等規(guī)定。

（五）由督導(dǎo)與廠家溝通確定貨柜等物料的發(fā)貨時(shí)間，當(dāng)日通知物流部。

（六）由工程部負(fù)責(zé)《裝修申請(qǐng)表》、《用電申請(qǐng)》及《電器施工方案》等審批手續(xù)的辦理。

（七）由物流部負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨柜等物料到貨時(shí)間、貨運(yùn)價(jià)格等，到貨前與工程協(xié)調(diào)，確定物料送達(dá)地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)接貨。

二、裝修工程現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定

（一）施工人員須遵守商場(chǎng)及公司的安全和衛(wèi)生管理規(guī)定。

1、施工器具和施工材料進(jìn)店時(shí)應(yīng)在工程部登記；

2、施工人員下班、離店是應(yīng)主動(dòng)接受工程部的安全檢查；

3、施工中不得將有利用價(jià)值的材料擅自挪用或直接拉出本店，必須通過財(cái)務(wù)帳務(wù)處理后方可處置；

4、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置隔離幕布，每日完成作業(yè)后應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃整理，禁止將建筑垃圾堆放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。在店鋪/專柜暫存的垃圾應(yīng)按工程部的通知及時(shí)清出；

5、嚴(yán)禁施工人員在使用現(xiàn)場(chǎng)吸煙，嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)大小便，違者罰100元/人次；

6、施工人員禁止在施工期間，用電焊、電鋸及特殊氣味的施工材料。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，在施工現(xiàn)場(chǎng)用砂輪機(jī)磨制刀具、工具時(shí)應(yīng)避開商品，鋸末、刨花、橡膠水、汽油、涂料等物品，嚴(yán)防火星引燃易燃物品，違者罰款500元—1000元/人次。

（二）裝修材料必須符合國家工程消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)定》（GB0222-95），嚴(yán)禁使用不符合規(guī)定的易燃材料。確需使用可燃材料的，應(yīng)按國家規(guī)范涂敷阻燃材料。

（三）電氣工程的施工材料和電器元件必須按商場(chǎng)規(guī)范要求的品牌，嚴(yán)禁未經(jīng)檢查擅自用于本店裝修工程。

（四）電氣工程安裝人員必須由經(jīng)勞動(dòng)人事部門考核合格的電工持證上崗作業(yè)，嚴(yán)禁無證作業(yè)，違者罰款500元—1000元/人次。

（五）臨時(shí)用電，需經(jīng)商場(chǎng)電工班批準(zhǔn)，嚴(yán)禁施工單位擅自拉設(shè)臨時(shí)線路，嚴(yán)禁使用花線和不符合規(guī)范要求的材料作為臨時(shí)線使用。

（六）施工作業(yè)確需動(dòng)火動(dòng)焊的，施工單位必須事先向工程部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并落實(shí)安全防范措施后方可作業(yè)，違者罰款500元—1000元/人次。施工現(xiàn)場(chǎng)必須備滅火器。

（七）電焊、氣焊、氣體保護(hù)焊必須經(jīng)勞動(dòng)人事部門考核合格的電工持證上崗作業(yè)，嚴(yán)禁火花、火焰波及商品、鋸末、刨花、橡膠水、汽油、涂料等可燃、易燃物品。嚴(yán)禁無證作業(yè)，違者罰款500元—1000元/人次，引發(fā)事故的依法追究其經(jīng)濟(jì)及刑事責(zé)任。

（八）裝修時(shí)，墻面上的消防設(shè)施不得隨意挪動(dòng)、掩蓋、改裝。如需短距離移動(dòng)，必須經(jīng)過商場(chǎng)批準(zhǔn)，并派專業(yè)人員進(jìn)行移動(dòng)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自移動(dòng)，罰款500元—1000元/人次。

（九）店鋪及工程部負(fù)責(zé)人必須每天到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，每天在施工結(jié)束后對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的防火、防水、防電檢查。具體責(zé)任人為店鋪/專柜負(fù)責(zé)人、工程部負(fù)責(zé)人。

三、裝修工程驗(yàn)收

（一）裝修工程總體完工后，施工單位應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)公司工程部，店鋪等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收?？傮w檢查驗(yàn)收后到工程部辦理驗(yàn)收竣工手續(xù)。嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)收合格直接營(yíng)業(yè)，否則發(fā)生一切事故依法追究施工單位責(zé)任人。

（二）裝修完畢后一切相關(guān)資料，圖紙，清單等存檔交還工程部存檔。缺少按50元/張進(jìn)行賠償。工程部在竣工驗(yàn)收后一周內(nèi)將所有圖紙交行政部備案（包括但不限于：商場(chǎng)裸尺寸圖、效果圖、裝修電路圖等）。未備案將對(duì)責(zé)任人每延遲一天罰款5元的處罰。

第三篇：北京裝修公司施工現(xiàn)場(chǎng)管理

北京華譽(yù)嘉禾裝飾工程有限公司

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北京裝修公司施工現(xiàn)場(chǎng)管理

北京華譽(yù)嘉禾裝飾工程有限公司作為一間有責(zé)任心的公司，所配備的現(xiàn)場(chǎng)施工人員都是本著全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，對(duì)客戶提出的問題必須做出耐心細(xì)致的解說，并按公司相關(guān)處理程序辦理，不允許越權(quán)處理，不允許推托扯皮，不允許隱瞞不報(bào)。所以一定要做好北京裝修公司施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

關(guān)于北京裝修公司施工現(xiàn)場(chǎng)管理有許多值得施工人員注意的地方，裝修的施工現(xiàn)場(chǎng)涉及到許多安全的細(xì)節(jié)，所以這些注意事項(xiàng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工人員而言，也是尤為重要的。

另外，凡是開工進(jìn)場(chǎng)的材料必須符合公司的要求，質(zhì)量差的堅(jiān)決退換?，F(xiàn)場(chǎng)施工要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工工藝進(jìn)行，不允許擅自更改設(shè)計(jì)方案及施工工藝做法，嚴(yán)禁偷工減料，嚴(yán)禁使用偽劣產(chǎn)品，隱蔽工期需嚴(yán)格按照施工工藝施工，嚴(yán)禁偷漏減項(xiàng)，如客戶要求變更設(shè)計(jì)或工藝，必須上報(bào)工程部批準(zhǔn)并備案。

施工人員還必須牢記安全施工，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、喝酒、賭博，施工工地需配備滅火器，并置于醒目位置，現(xiàn)場(chǎng)需安排消防員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防隱患檢查整改。施工要注意安全用電，不準(zhǔn)亂接亂搭，不準(zhǔn)將線頭直插電源。把安全放在施工的第一位，時(shí)刻都謹(jǐn)記還遵守這些規(guī)定，做到安全文明地施工。

施工人員要維護(hù)公司形象，珍惜公司信譽(yù)，在施工現(xiàn)場(chǎng)必須統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁穿拖鞋，赤裸上身。施工的有關(guān)告示及管理規(guī)范置于醒目位置，接受甲方及周圍居民的監(jiān)督。施工人員在現(xiàn)場(chǎng)還要注意材料、成品、半成品的保護(hù)，北京裝修公司施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于材料的堆放一向都是跌然有序，每天都是保持現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，施工人員都不得將餐具、廢料等亂放在材料、成、半成品上，應(yīng)將物品放在指定地點(diǎn)，每日完工后必須及時(shí)清掃現(xiàn)場(chǎng)。

室內(nèi)裝修的施工安全，是關(guān)系到施工人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局。北京裝修公司施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于曾經(jīng)發(fā)生過的施工安全事故，都教導(dǎo)施工人員應(yīng)引起高度重視，吸取血的教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，防患于未然，做到安全施工。

北京華譽(yù)嘉禾裝飾工程有限公司

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第四篇：物業(yè)管理公司裝修管理案例分析

健全制度 完善監(jiān)督 與時(shí)俱進(jìn) ——淺議如何加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)

一、腐敗的危害性

腐敗是每一個(gè)國家政體都深惡痛絕的毒瘤，但它卻始終存在，無法根除。對(duì)于我們社會(huì)主義國家來說，腐敗現(xiàn)象的不斷滋生，更是激化社會(huì)各階層之間的矛盾，威脅社會(huì)穩(wěn)定與和諧的不良因素，是為黨和人民所不允許的。從腐敗現(xiàn)象滋生的個(gè)人問題和社會(huì)諸因素分析，我國現(xiàn)階段的腐敗主要有以下方面的危害性：

（一）腐敗嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣。

（二）腐敗侵害廣大人民群眾的利益，導(dǎo)致利益分配嚴(yán)重失衡。

（三）腐敗極大地?fù)p害黨和政府的威信。

（四）腐敗使黨的執(zhí)政地位和國家政權(quán)受到威脅。

二、如何加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)

在社會(huì)自由度空前提高、科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，黨和政府的反腐倡廉建設(shè)也應(yīng)不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。

（一）不斷建立健全反腐倡廉制度

1.注重反腐倡廉制度建設(shè)的科學(xué)性，提高其執(zhí)行的可行性。制度建設(shè)必須以科學(xué)的理念、科學(xué)的態(tài)度、科學(xué)的精神、科學(xué)的方法，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，聽取方方面面的意見，分析防治腐敗中存在的不足，總結(jié)、提煉和升華帶有規(guī)律性的東西，在此基礎(chǔ)上建立起符合反腐倡廉客觀規(guī)律的要求，具有較強(qiáng)的前瞻性、預(yù)見性和相對(duì)穩(wěn)定性的規(guī)范制度。既注重基本制度又注重實(shí)施細(xì)則，既注重懲戒制度又注重激勵(lì)制度，既注重實(shí)體性制度又注重程序性制度，發(fā)揮制度的整體效應(yīng)。

2.注重研究反腐倡廉新情況、新問題，及時(shí)制定和完善。制度建設(shè)既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持已有的好做法，更要注重研究新情況、新問題，不斷探索新思路、新辦法，及時(shí)制定和完善有關(guān)制度，增強(qiáng)主動(dòng)性。制度建設(shè)必須與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，對(duì)現(xiàn)有制度該完善的要完善，該廢止的要廢止。當(dāng)前必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，在反腐倡廉實(shí)踐中研究新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新對(duì)策，重點(diǎn)圍繞“用人、用錢、用權(quán)”問題和工程建設(shè)、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易、醫(yī)藥購銷、政府采購、資源開發(fā)和經(jīng)銷等重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，深入研究制度的改革和創(chuàng)新問題，形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的體制機(jī)制，從制度上堵塞滋生腐敗的漏洞。

3.進(jìn)一步完善和創(chuàng)新反腐倡廉制度。一方面，著眼于構(gòu)筑全方位、全覆蓋的制度防線，適應(yīng)反腐倡廉面臨的新情況新問題，順應(yīng)人民群眾提出的新要求新期待，加強(qiáng)研究，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，科學(xué)論證，加快建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系。尤其是突出抓好反腐倡廉的教育制度建設(shè)、監(jiān)督制度建設(shè)、預(yù)防制度建設(shè)和懲治制度建設(shè)，最大限度地減少體制障礙和制度漏洞。另一方面，著眼于制度的落實(shí)和效用，切實(shí)提高制度制定的質(zhì)量和水平，確保所定制度科學(xué)、合理、適用。堅(jiān)持緊緊圍繞腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)、反腐倡廉建設(shè)中的突出問題和熱點(diǎn)問題來制定制度，切實(shí)增強(qiáng)制度的針對(duì)性和實(shí)用性。

4.建立健全責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重違反反腐倡廉制度案件不及時(shí)查處的部門和單位，對(duì)落實(shí)反腐倡廉制度措施不得力、問題長(zhǎng)期得不到有效解決的部門和單位，應(yīng)根據(jù)規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，包括追究疏于教育責(zé)任、管理不善責(zé)任、督察和查糾不力責(zé)任等，確保反腐倡廉制度落到實(shí)處，發(fā)揮應(yīng)有效用。

（二）進(jìn)一步豐富監(jiān)督形式，增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度

社會(huì)監(jiān)督是不容忽視的體制外監(jiān)督形式,對(duì)政府的道德行為的監(jiān)督作用非常明顯。因此，必須高度重視發(fā)揮自下而上的社會(huì)監(jiān)督的積極作用，實(shí)現(xiàn)“全民反腐”，增強(qiáng)監(jiān)督的合力和實(shí)效。

1.完善信訪舉報(bào)機(jī)制。暢通舉報(bào)渠道，強(qiáng)化對(duì)黨員干部道德操守和失信行為的全方位監(jiān)督。

2.推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開。要加快電子政務(wù)建設(shè)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)步伐，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3.發(fā)揮媒體監(jiān)督作用。由于傳播覆蓋面大、傳播速度快、影響范圍廣的特點(diǎn)，新聞?shì)浾摫O(jiān)督在反腐倡廉建設(shè)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

（三）借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)是人們學(xué)習(xí)和交流的良好平臺(tái)，是對(duì)外宣傳普及黨紀(jì)法規(guī)、報(bào)道紀(jì)檢監(jiān)察工作動(dòng)態(tài)、反映黨風(fēng)廉政建設(shè)情況、拓寬舉報(bào)渠道、深化黨風(fēng)廉政宣傳教育的一個(gè)重要陣地，更是黨員接受廉政教育的有效窗口，必定能有效促進(jìn)反腐倡廉教育工作的進(jìn)一步優(yōu)化和拓展，對(duì)進(jìn)一步完善反腐倡廉教育起到積極的推動(dòng)作用。

1.積極開展網(wǎng)絡(luò)反腐調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)反腐調(diào)研即通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)傳媒，采取網(wǎng)上填寫、信息反饋、問卷調(diào)查等形式開展活動(dòng)，并有效地掌握信息資源，形成調(diào)研報(bào)告。在開展反腐倡廉教育工作的同時(shí)，也能根據(jù)工作需要，了解反腐倡廉教育工作的成效以及某項(xiàng)反腐倡廉教育問題的看法而展開網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。

2.充分利用網(wǎng)絡(luò)開展反腐倡廉教育工作是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。反腐倡廉離不開網(wǎng)絡(luò)，在全社會(huì)營(yíng)造反腐倡廉的氛圍必須依靠網(wǎng)絡(luò)。把握反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)教育的正確導(dǎo)向，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)反腐面廣、時(shí)效強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)教育工作的針對(duì)性和有效性；增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的吸引力和感染力；擴(kuò)大反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)宣傳教育工作的影響力，加強(qiáng)了對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)教育的管理和疏導(dǎo)。通過積極引導(dǎo)，使人們能正確認(rèn)識(shí)到反腐倡廉的方針政策、成果和經(jīng)驗(yàn)。

3.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)督作用。網(wǎng)絡(luò)媒體的公開性、透明性、快捷性、廣泛性，使得監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系得到前所未有的彰顯。如今網(wǎng)上舉報(bào)渠道有不少，網(wǎng)民可以利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)違紀(jì)行為和腐敗行為進(jìn)行舉報(bào)，即快捷，又方便，大大的節(jié)省了成本，簡(jiǎn)化了不少程序。網(wǎng)絡(luò)反腐倡廉正逐漸改變著傳統(tǒng)的反腐倡廉工作方式和手段。因此，要高度重視網(wǎng)絡(luò)反腐倡廉的功能，善于去挖掘、引導(dǎo)，更重要的是要抓落實(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的重要作用，拓展反腐倡廉網(wǎng)。

絡(luò)“綠色通道”，加強(qiáng)群眾監(jiān)督力度，健全網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理機(jī)制，完善線索運(yùn)用和反饋制度，真正為群眾提供一條便捷、暢通的監(jiān)督渠道；充分發(fā)揮人們?nèi)罕娫诜锤ㄔO(shè)中的積極作用，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。

第五篇：物業(yè)對(duì)裝修公司管理規(guī)定

物業(yè)對(duì)裝修公司管理規(guī)定

一、裝修范圍

業(yè)主(辦公公司)應(yīng)嚴(yán)格按照申報(bào)并經(jīng)批準(zhǔn)的裝修范圍和要求進(jìn)行裝修,應(yīng)委托具備裝修施工資質(zhì)的專業(yè)裝修公司進(jìn)行裝修。

二、裝修申請(qǐng)

業(yè)主(辦公公司)在規(guī)定范圍內(nèi)要進(jìn)行裝修、維修和改造,必須先向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)《裝修申請(qǐng)審批表》一式一份,并提交裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及裝修施工資質(zhì)證書等資料。

三、裝修審批

1.業(yè)主(辦公公司)必須如實(shí)填報(bào)《裝修申請(qǐng)審批表》各款內(nèi)容,并于確定的裝修日期前7天攜帶裝修設(shè)計(jì)圖紙上報(bào)物業(yè)管理處,同時(shí)交納裝修管理的有關(guān)費(fèi)用（裝修押金）,詳見《裝修收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》。

2.業(yè)主((辦公公司)收到批復(fù)后,應(yīng)帶領(lǐng)選定的裝修公司負(fù)責(zé)人到管理處按規(guī)定辦理施工隊(duì)有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)后,方可裝修施工。

四、施工管理

1.所有施工必須按照管理處審批的方案進(jìn)行,不得隨意更改。如切實(shí)需要更改,必須報(bào)管理處審批,出具更改通知后方可施工。

2.施工期間,裝修公司及人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)行業(yè)規(guī)定,按章作業(yè),文明施工。

3.裝修期限:由裝修公司申請(qǐng)。

4.施工時(shí)間:每天施工時(shí)間為8:00~12:00,14:00~18:00;節(jié)假日必須停止施工,特殊情況以管理處通知為準(zhǔn)。

5.施工期間,施工人員必須佩戴由管理處頒發(fā)的《臨時(shí)施工工作證》,隨時(shí)接受并配合管理處管理人員的檢查和監(jiān)督。

6.裝修單位內(nèi)每50平方米配備CO2干粉滅火器一個(gè)(2㎏),且須放置在顯眼易拿的位置。

7.裝修施工用電不得超過該裝修住宅單位的裝表容量,嚴(yán)禁擅自亂接、亂拉電源線,超容量用電在與管理處協(xié)商后,在管理處監(jiān)督下,由管理人員在指定位置處接臨時(shí)電源線,否則造成的一切后果由有關(guān)業(yè)主(住戶)及裝修公司負(fù)責(zé)。

9.空調(diào)機(jī)應(yīng)按本公司統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝,不得破壞樓宇結(jié)構(gòu)、損壞墻體及公共設(shè)施等。

10.不得任意改變窗架、玻璃、陽臺(tái)內(nèi)墻磚色調(diào)及外墻色調(diào),不得改變陽臺(tái)的用途,陽臺(tái)外圍不得加窗封閉。

11.施工過程中要注意垃圾裝袋清運(yùn),每天應(yīng)將垃圾放置在指定地方并當(dāng)天清運(yùn)。樓梯、過道、天臺(tái)、道路及其它公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設(shè)備設(shè)施,必須保持公用地面、墻壁完好整潔。

12.裝修期間,應(yīng)注意做好防火等各項(xiàng)工作,應(yīng)盡量減少在裝修樓宇內(nèi)存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性及有毒物質(zhì),如因存放及使用不當(dāng)而給小區(qū)、其他業(yè)主(住戶)等造成損害的,一切后果由有關(guān)業(yè)主(住戶)及裝修公司負(fù)責(zé)。

13.裝修期間,應(yīng)注意做好裝修人員的施工保護(hù)工作,如因施工不當(dāng)或保護(hù)措施不足造成施工人員及他人生命財(cái)產(chǎn)受損的,一切后果由有關(guān)業(yè)主(住戶)及裝修公司負(fù)責(zé)。

五、驗(yàn)收

1.裝修工程完畢后,業(yè)主(住戶)和裝修公司負(fù)責(zé)人共同向管理處申請(qǐng)竣工驗(yàn)收,管理處派人進(jìn)行查驗(yàn)。

2.隱蔽工程必須在封蔽前進(jìn)行驗(yàn)收,如未驗(yàn)收,管理處可安排拆除隱蔽部分遮擋,再行驗(yàn)收,由此造成的損失由有關(guān)業(yè)主(住戶)及裝修公司負(fù)責(zé)。

3.竣工驗(yàn)收合格后,由管理處驗(yàn)收人員在《裝修竣工驗(yàn)收表》上驗(yàn)收欄內(nèi)簽名。驗(yàn)收不合格的限期整改,再行復(fù)驗(yàn),直至合格。經(jīng)3次驗(yàn)收不合格者(影響樓宇結(jié)構(gòu)、安全及其它住戶生活的),管理處可另行指定施工單位進(jìn)行施工,所發(fā)生的費(fèi)用由有關(guān)業(yè)主(住戶)及裝修公司負(fù)責(zé)。4.裝修驗(yàn)收合格1個(gè)月后,經(jīng)管理處復(fù)驗(yàn)確定工程無明顯質(zhì)量問題,將押金退回業(yè)主(住戶)或裝修公司。