第一篇：【名人訪談】從2元利潤到買車,請(qǐng)看五鉆賣家艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程

經(jīng)驗(yàn)居考核記者：lilipinglilipin

采訪嘉賓：jinbaohao1984

信用級(jí)別： 五鉆

創(chuàng)店時(shí)間：2007-11-28

店鋪主營：床上用品

店鋪名稱：吳氏家紡海門店

前言：今天采訪的是一位８０后的年輕店主，開淘寶店前沒有工作，身無分文，就是抽煙的錢也靠老婆供給．郁悶之中，暗下決心要自已闖出一片天地，所以下海淘寶，開創(chuàng)事業(yè)．從一無所知，到第一次盈利２元，再到現(xiàn)在買車，其中的艱辛只要自知，在外人看來他成功了，但他覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要向公司化發(fā)展，我們?cè)谶@里祝福他以后的生意路上一帆風(fēng)順，采訪的同時(shí)，讓我們也學(xué)習(xí)一下他成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)．

下面有請(qǐng)店主隆重登場(chǎng)：

lilipinglilipin:

您好，很高興您接受經(jīng)驗(yàn)居記者組的采訪。代表經(jīng)驗(yàn)居和廣大淘友感謝您。親現(xiàn)在是五鉆了，信用已經(jīng)達(dá)到８０３４，能簡(jiǎn)單的給大家講講您的淘寶開店歷程嗎?

jinbaohao1984：大家好，很高興來經(jīng)驗(yàn)居做客，我不太會(huì)說話，所以就想到哪里說到哪里了． 本人接觸淘寶在07年10月份，當(dāng)時(shí)還不知道什么叫淘寶，經(jīng)過慢慢了解，終于知道一些，于是自己想做淘寶，經(jīng)過一番考慮，07年11月28號(hào)終于開起自己的店，一開始在做淘寶前 夫妻倆開了一個(gè)服裝店，老婆看店，我是自由工作，什么事都做，想想當(dāng)時(shí)真的很苦，送客--到工地做小工，日子過的緊巴巴的。

沒工作 身無分文 靠老婆給的抽香煙錢買了臺(tái)二手筆記本，開始一天到晚做在電腦上研究，剛做淘寶沒一個(gè)人支持的（包括我對(duì)象），閑言閑語的更不用說了，經(jīng)常聽到一個(gè)大男人做在家里玩電腦，靠老婆開服裝店養(yǎng)著，心里的滋味特難受了．于是 我下定決心，一定要做好，開始尋找貨源．我們這是世界第三大國際家紡城，市場(chǎng)離我這只有５－－６里路，我終于找到了貨源,我就自已進(jìn)貨了，然后和鄰居借了個(gè)相機(jī)，接下去拍照上傳，一開始不用說了圖片拍好了 傳不上去，把我急死了，尺寸太大，不會(huì)修改 什么都弄好了 圖片傳不上去，我真的傷心到極點(diǎn)，于是下載PTshop 我也寫不好英文，下載來 看也看不懂，就請(qǐng)教一個(gè)搞設(shè)計(jì)店的朋友，從早上到晚上，也沒把我教會(huì)．哎，到后來，自己下載教材，基本學(xué)習(xí)了一點(diǎn)皮毛，終于弄好了．我立馬上傳圖片 終于店開起來了，我居然還不知道要下載阿里旺旺，一天到晚做在電腦邊 看著我店鋪 怎么沒人留言呢，郁悶．．．．突然看到網(wǎng)頁上 人家的旺旺的頭像是藍(lán)色而我的是 黑色，又去研究了一番．才知道要下載旺旺聊天工具．功夫不負(fù)有心人，幾天后就聽到敲門聲，看把我樂的飯還沒吃完，就立馬和顧客聊了起來，沒2句顧客就直接拍下付款．我當(dāng)時(shí)也不知道 在哪里看付款，還跟對(duì)方要地址．然后自已親自送去發(fā)申通，人家付了10元快遞費(fèi)，我出了20元，但總的來說我還賺2元呢．我高興死了．這２元利潤給了我莫大的鼓舞．心里感覺比賺了2000元還開心。終于看到了成果。就這樣稀里糊涂做成第一筆生意，（當(dāng)時(shí)還害怕對(duì)方不給我錢呢）

接著第2個(gè)生意更可笑，人家要2套四件套 價(jià)格沒少我的，叫我包快遞，拍好叫我修改價(jià)格，又半天找不著北，就這樣難住我啰，從晚上7點(diǎn)找到夜里12點(diǎn)，還沒改好，（以前和現(xiàn)在的修改根本不一樣）．人家上線了，居然說了一聲。我男朋友都下夜班了回來睡覺了，你還沒改好呀你怎么做生意的呀？我立馬解釋說實(shí)在不好意思，新手不懂 還往體諒一下，我又來了句，可以教我一下嗎？對(duì)方又惱火了，你是老板我是老板?就這樣百度，GGOU呀，到處查，哎，老天有眼 終于在一個(gè)角落里讓我看到2個(gè)字，可以進(jìn)去修改，改好了，立馬和對(duì)方說了一下，打了N個(gè)招呼稀里糊涂的做成了第2個(gè)生意．就這樣 慢慢的對(duì)淘寶有了點(diǎn)了解．

lilipinglilipin:你的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷很曲折，接下來說說你推廣網(wǎng)店的經(jīng)歷

jinbaohao1984：開始生意很清淡，我就開始想辦法，一開始 想要讓顧客進(jìn)我店買東西，我就加了很旺旺群，一天一個(gè)群發(fā)上百個(gè)消息，最后被群主一一踢出．還是沒什么效果，就想到了拍賣，一直虧著干，最后，我就想到打價(jià)格戰(zhàn)，沒信譽(yù)，我價(jià)格標(biāo)淘寶最低價(jià)格．不是最低，哪怕虧 也要最低，就這樣人氣上升很快，但有些東西利潤還有點(diǎn)．顧客進(jìn)去不只是買一個(gè)產(chǎn)品，就這樣一個(gè)顧客買了我一個(gè)毯子，我虧了2元發(fā)去了，看到如此好的質(zhì)量，公司來團(tuán)購了，看把我慌的．一條虧2元 虧12元可以6個(gè)好評(píng)，多了就沒用了，不計(jì)分了，沒想到，人家買的其他產(chǎn)品多，賣了1000多元 賺了120多，印象最深了．我牛B 了一下，一天賺了這么多了，在老婆面前炫耀了一天．到鉆的時(shí)候，有點(diǎn)信譽(yù)了加入直通車，直通車推廣的產(chǎn)品 千不要用利潤高的產(chǎn)品，最好0利潤 來帶動(dòng)你店里的其他產(chǎn)品．比如人家在直通車上看一下產(chǎn)品 人家不會(huì)立即購買 而是比較一下 搜索一下價(jià)格行情．如果高了 那就是白點(diǎn)了，錢花了，生意沒做成，就這樣 每天用30元錢 來支撐我的店鋪，一開始賺的錢也搭到雅虎直通車上，想了一下，反正也是賺了，比不虧好多了，雅虎推廣的產(chǎn)品，本身就是賺不到錢的，但質(zhì)量一定要超好，這樣給你店鋪印象會(huì)很好的，如果弄個(gè)質(zhì)量一般的，遇到退貨的 虧得更多．推廣產(chǎn)品 1，價(jià)格要低。，2 不是說價(jià)格低 產(chǎn)品不好，相反要超值的東西推廣．就去年一年，我花在直通車上的錢就有三萬多．靠直通車制造了店鋪里的一爆款，就銷出一千多件．信用增加很多．

08年8月吧 就3鉆了．到09年底銷售60萬貨 最少的盈利10萬．終于在淘寶能穩(wěn)住腳了，旁人的眼光也跟著笑了起來．左鄰右室的開始請(qǐng)我吃飯 喝酒，我一下子帶了7-8個(gè)徒弟，他們開張的真的很快，店開好 不超過7天 準(zhǔn)能賣掉．08年的時(shí)候，我生意忙不過來，于是服裝店不開了，和老婆2人全職做淘寶，慢慢的走到今天的地步．

lilipinglilipin:現(xiàn)在淘寶上買家砍價(jià)很歷害，你這樣已經(jīng)低價(jià)銷售了，再遇上砍價(jià)歷害的ＭＭ，你怎么辦？

jinbaohao1984：我們基本一分不少的，我們會(huì)和顧客說，實(shí)在不好意思，我們都是批發(fā)價(jià)格銷售，還望MM體諒一下，再還，我就是說，顧客能選上我家，也就是價(jià)格低了才來的，顧客上網(wǎng)買東西也就是圖個(gè)便宜，淘寶價(jià)格一目了然其實(shí)我們價(jià)格已經(jīng)標(biāo)的最低了，價(jià)格上沒水分，親買東西也不希望價(jià)格上有水分，就這樣 自然而然 不會(huì)少你的．其實(shí)我們東西一般人不還價(jià)的，已經(jīng)是底價(jià)了．

lilipinglilipin:請(qǐng)介紹下你的團(tuán)隊(duì)

jinbaohao1984：我和我老婆二人做 還帶個(gè)小孩，老婆負(fù)責(zé)進(jìn)貨，打包 燒飯．我負(fù)責(zé)驗(yàn)貨 寫單．一天沒閑的．我們二班制，我9-夜里2點(diǎn)，我老婆7點(diǎn)-9點(diǎn) 9點(diǎn)后進(jìn)貨，我看電腦．一開始總以為這個(gè)自由，其實(shí)做了就知道了 沒休息的．一面吃一面回復(fù)

晚飯碗剛丟，就上旺旺，呵呵，飯可以不吃 信息一定要回，顧客的件一定當(dāng)天發(fā)出 不拖延時(shí)間，風(fēng)雨無阻．記得08年初下的很大的雪 我步行，進(jìn)貨．大雨更不用說了，衣服一天換幾套，但一定都得及時(shí)把貨發(fā)出．在這里感謝我的老婆和所有支持我的買家們，有你們的支持，才有我的今天．

lilipinglilipin：

您覺得自己做的最成功的是什么，最失敗的是什么，親有沒有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要告訴大家的？

接下來您的淘寶店目標(biāo)是什么，您將要去做的事情是什么，您覺得自己的店還有哪個(gè)方面需要提高？

jinbaohao1984：自己做的最成功的是 5個(gè)差評(píng) 被我說了感動(dòng)修改掉了．對(duì)方，買了蚊帳等一些產(chǎn)品，本身在價(jià)格上和他優(yōu)惠了不少，最后和我說東西買多了有的要退貨，沒優(yōu)惠的都想退掉，郁悶呀．我說可以 運(yùn)費(fèi)AA制，因?yàn)樗辉敢?溝通不了，直接5個(gè)差評(píng)．我一天沒吃飯

一夜沒睡覺，說了還沒人相信，他電話也不接，我留言了，看到他上線，終于和我回復(fù)了，我求大爺似的，我求他，什么都說對(duì)不起．我說了一句，運(yùn)費(fèi)都我出沒關(guān)系，只要你心里開心就好了，以前說的AA制你不要放在心里，算我沒說，真的對(duì)不起，他說，就我出．我說可以，麻煩和我包包好．然后，他說可以，我說 這運(yùn)費(fèi)我出定了，我和親說個(gè)比方 你就不會(huì)生我氣了，我說，親到商場(chǎng)里買東西，車費(fèi)自己要出嗎？ 他說 要，我說買了東西 商場(chǎng)給你無條件退款嗎 不會(huì) 他說

那退款有這么容易嗎？ 他無語．

如果說，商場(chǎng)給你全額退款 你心里高興嗎？

但你會(huì)不會(huì)說，我去商場(chǎng)退貨的時(shí)的車費(fèi)要商場(chǎng)報(bào)銷？ 就這樣，幾句 買家低頭了

但運(yùn)費(fèi)還是我出掉的，看到5朵黑花變紅 就像找到女朋友的感覺，凡事在于溝通．沒什么解決不了的事情．肯定發(fā)自肺腑的話打動(dòng)了他． 其實(shí) 有些人就鉆這個(gè)空，中差評(píng) 威脅，其實(shí)對(duì)于來說，幾個(gè)沒影響，但，我一定要有剛開店的那種想法，盡自己的能力挽回．

在我店買東西顧客 從來沒讓顧客多損失一分錢 多花一分冤枉錢，顧客來電，我直接掛了，我說回過去，你電話費(fèi)要錢，沒這么好的賣家吧． 還有就是誠信經(jīng)營：那天，答應(yīng)一個(gè)顧客，說今天發(fā)貨的，因?yàn)橥ｋ?導(dǎo)致機(jī)器不能工作 產(chǎn)品沒生產(chǎn)出來，但對(duì)方說明天下班前一定要收到產(chǎn)品，夜里我拿到貨 沒休息，5點(diǎn)多做車去無錫，背著50KG 左右的東西，一直找他公司 和他送去，我們離300多里路，對(duì)方都被感動(dòng)了，就這樣又匆忙的回家．

我最失敗的地方就是生意不知為什么不如以前好做了．

lilipinglilipin：

接下來您的淘寶店目標(biāo)是什么，您將要去做的事情是什么，您覺得自己的店還有哪個(gè)方面需要提高？

jinbaohao1984：

向公司化發(fā)展，人員要增加，我做的事情，想離開電腦旁，我專門負(fù)責(zé)貨源．自己的店 產(chǎn)品的更新，想自己設(shè)計(jì)獨(dú)一無二的產(chǎn)品．也同時(shí)感謝淘寶，讓我這個(gè)無業(yè)人員，買起了汽車，實(shí)現(xiàn)了自已的人生價(jià)值．

lilipinglilipin：給廣大的新手賣家說幾句話嗎，發(fā)自肺腑的話．

jinbaohao1984：堅(jiān)持不懈，誠信經(jīng)營，懂的去學(xué)習(xí)研究（淘寶知識(shí)是學(xué)不完的）記住 顧客是上帝，沒顧客光臨我們會(huì)餓死，買不買一定要善待顧客，遇到問題會(huì)換位思考，為顧客多著想點(diǎn)，才能做長久生意．做生意如做人，情愿這筆生意虧了，也不要做對(duì)不起買家的事情．其實(shí)發(fā)貨前，仔細(xì)檢查商品，寫面單的時(shí)候注意一下，產(chǎn)品怎么樣和顧客說實(shí)話，遇到快遞延誤要第一時(shí)間幫助催件，查件，再和顧客聯(lián)絡(luò)打招呼，我相信沒有一個(gè)會(huì)給你中差評(píng)的．

關(guān)鍵一點(diǎn) 想在淘寶立足 有生意，就要打價(jià)格戰(zhàn)，說實(shí)在的，顧客上網(wǎng)買東西 就是圖便宜 方便．

采記結(jié)束語：我們往往只看到成功賣家光輝的一面，其實(shí)我們看不到的那一面更艱辛．沒有人能隨隨隨便便成功的，只有堅(jiān)持＋思考才能成就一個(gè)成功的網(wǎng)店．我想看了五鉆店主的經(jīng)歷，對(duì)大家應(yīng)該很有幫助吧，我們也敢緊去學(xué)學(xué)吧．．．．．

貨單：

團(tuán)隊(duì)：

第二篇：【名人訪談】從2元利潤到買車,請(qǐng)看五鉆賣家艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程_百.

經(jīng)驗(yàn)居考核記者：lilipinglilipin

采訪嘉賓：jinbaohao1984

信用級(jí)別： 五鉆

創(chuàng)店時(shí)間：2007-11-28

店鋪主營：床上用品

店鋪名稱：吳氏家紡海門店

前言：今天采訪的是一位８０后的年輕店主，開淘寶店前沒有工作，身無分文，就是抽煙的錢也靠老婆供給．郁悶之中，暗下決心要自已闖出一片天地，所以下海淘寶，開創(chuàng)事業(yè)．從一無所知，到第一次盈利２元，再到現(xiàn)在買車，其中的艱辛只要自知，在外人看來他成功了，但他覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要向公司化發(fā)展，我們?cè)谶@里祝福他以后的生意路上一帆風(fēng)順，采訪的同時(shí)，讓我們也學(xué)習(xí)一下他成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)．

下面有請(qǐng)店主隆重登場(chǎng)：

lilipinglilipin:

您好，很高興您接受經(jīng)驗(yàn)居記者組的采訪。代表經(jīng)驗(yàn)居和廣大淘友感謝您。親現(xiàn)在是五鉆了，信用已經(jīng)達(dá)到８０３４，能簡(jiǎn)單的給大家講講您的淘寶開店歷程嗎?

jinbaohao1984：大家好，很高興來經(jīng)驗(yàn)居做客，我不太會(huì)說話，所以就想到哪里說到哪里了． 本人接觸淘寶在07年10月份，當(dāng)時(shí)還不知道什么叫淘寶，經(jīng)過慢慢了解，終于知道一些，于是自己想做淘寶，經(jīng)過一番考慮，07年11月28號(hào)終于開起自己的店，一開始在做淘寶前 夫妻倆開了一個(gè)服裝店，老婆看店，我是自由工作，什么事都做，想想當(dāng)時(shí)真的很苦，送客--到工地做小工，日子過的緊巴巴的。

開店前 沒工作 身無分文 靠老婆給的抽香煙錢買了臺(tái)二手筆記本，開始一天到晚做在電腦上研究，剛做淘寶沒一個(gè)人支持的（包括我對(duì)象），閑言閑語的更不用說了，經(jīng)常聽到一個(gè)大男人做在家里玩電腦，靠老婆開服裝店養(yǎng)著，心里的滋味特難受了．于是 我下定決心，一定要做好，開始尋找貨源．我們這是世界第三大國際家紡城，市場(chǎng)離我這只有５－－６里路，我終于找到了貨源,我就自已進(jìn)貨了，然后和鄰居借了個(gè)相機(jī)，接下去拍照上傳，一開始不用說了圖片拍好了 傳不上去，把我急死了，尺寸太大，不會(huì)修改 什么都弄好了 圖片傳不上去，我真的傷心到極點(diǎn)，于是下載PTshop 我也寫不好英文，下載來 看也看不懂，就請(qǐng)教一個(gè)搞設(shè)計(jì)店的朋友，從早上到晚上，也沒把我教會(huì)．哎，到后來，自己下載教材，基本學(xué)習(xí)了一點(diǎn)皮毛，終于弄好了．我立馬上傳圖片 終于店開起來了，我居然還不知道要下載阿里旺旺，一天到晚做在電腦邊 看著我店鋪 怎么沒人留言呢，郁悶．．．．突然看到網(wǎng)頁上 人家的旺旺的頭像是藍(lán)色而我的是 黑色，又去研究了一番．才知道要下載旺旺聊天工具．功夫不負(fù)有心人，幾天后就聽到敲門聲，看把我樂的飯還沒吃完，就立馬和顧客聊了起來，沒2句顧客就直接拍下付款．我當(dāng)時(shí)也不知道 在哪里看付款，還跟對(duì)方要地址．然后自已親自送去發(fā)申通，人家付了10元快遞費(fèi)，我出了20元，但總的來說我還賺2元呢．我高興死了．這２元利潤給了我莫大的鼓舞．心里感覺比賺了2000元還開心。終于看到了成果。就這樣稀里糊涂做成第一筆生意，（當(dāng)時(shí)還害怕對(duì)方不給我錢呢）

接著第2個(gè)生意更可笑，人家要2套四件套 價(jià)格沒少我的，叫我包快遞，拍好叫我修改價(jià)格，又半天找不著北，就這樣難住我啰，從晚上7點(diǎn)找到夜里12點(diǎn)，還沒改好，（以前和現(xiàn)在的修改根本不一樣）．人家上線了，居然說了一聲。我男朋友都下夜班了回來睡覺了，你還沒改好呀你怎么做生意的呀？我立馬解釋說實(shí)在不好意思，新手不懂 還往體諒一下，我又來了句，可以教我一下嗎？對(duì)方又惱火了，你是老板我是老板?就這樣百度，GGOU呀，到處查，哎，老天有眼 終于在一個(gè)角落里讓我看到2個(gè)字，可以進(jìn)去修改，改好了，立馬和對(duì)方說了一下，打了N個(gè)招呼稀里糊涂的做成了第2個(gè)生意．就這樣 慢慢的對(duì)淘寶有了點(diǎn)了解．

lilipinglilipin:你的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷很曲折，接下來說說你推廣網(wǎng)店的經(jīng)歷

jinbaohao1984：開始生意很清淡，我就開始想辦法，一開始 想要讓顧客進(jìn)我店買東西，我就加了很旺旺群，一天一個(gè)群發(fā)上百個(gè)消息，最后被群主一一踢出．還是沒什么效果，就想到了拍賣，一直虧著干，最后，我就想到，沒信譽(yù)，我價(jià)格標(biāo)淘寶最低價(jià)格．不是最低，哪怕虧 也要最低，就這樣人氣上升很快，但有些東西利潤還有點(diǎn)．顧客進(jìn)去不只是買一個(gè)產(chǎn)品，就這樣一個(gè)顧客買了我一個(gè)毯子，我虧了2元發(fā)去了，看到如此好的質(zhì)量，公司來團(tuán)購了，看把我慌的．一條虧2元 虧12元可以6個(gè)好評(píng)，多了就沒用了，不計(jì)分了，沒想到，人家買的其他產(chǎn)品多，賣了1000多元 賺了120多，印象最深了．我牛B 了一下，一天賺了這么多了，在老婆面前炫耀了一天．到鉆的時(shí)候，有點(diǎn)信譽(yù)了

打價(jià)格戰(zhàn)

加入直通車，直通車推廣的產(chǎn)品 千不要用利潤高的產(chǎn)品，最好0利潤 來帶動(dòng)你店里的其他產(chǎn)品．比如人家在直通車上看一下產(chǎn)品 人家不會(huì)立即購買 而是比較一下 搜索一下價(jià)格行情．如果高了 那就是白點(diǎn)了，錢花了，生意沒做成，就這樣 每天用30元錢 來支撐我的店鋪，一開始賺的錢也搭到雅虎直通車上，想了一下，反正也是賺了，比不虧好多了，雅虎推廣的產(chǎn)品，本身就是賺不到錢的，但質(zhì)量一定要超好，這樣給你店鋪印象會(huì)很好的，如果弄個(gè)質(zhì)量一般的，遇到退貨的 虧得更多．推廣產(chǎn)品 1，價(jià)格要低。，2 不是說價(jià)格低 產(chǎn)品不好，相反要超值的東西推廣．就去年一年，我花在直通車上的錢就有三萬多．靠直通車制造了店鋪里的一爆款，就銷出一千多件．信用增加很多．

就這樣生意好了很多．08年8月吧 就3鉆了．到09年底銷售60萬貨 最少的盈利10萬．終于在淘寶能穩(wěn)住腳了，旁人的眼光也跟著笑了起來．左鄰右室的開始請(qǐng)我吃飯 喝酒，我一下子帶了7-8個(gè)徒弟，他們開張的真的很快，店開好 不超過7天 準(zhǔn)能賣掉．08年的時(shí)候，我生意忙不過來，于是服裝店不開了，和老婆2人全職做淘寶，慢慢的走到今天的地步．

lilipinglilipin:現(xiàn)在淘寶上買家砍價(jià)很歷害，你這樣已經(jīng)低價(jià)銷售了，再遇上砍價(jià)歷害的ＭＭ，你怎么辦？

jinbaohao1984：我們基本一分不少的，我們會(huì)和顧客說，實(shí)在不好意思，我們都是批發(fā)價(jià)格銷售，還望MM體諒一下，再還，我就是說，顧客能選上我家，也就是價(jià)格低了才來的，顧客上網(wǎng)買東西也就是圖個(gè)便宜，淘寶價(jià)格一目了然其實(shí)我們價(jià)格已經(jīng)標(biāo)的最低了，價(jià)格上沒水分，親買東西也不希望價(jià)格上有水分，就這樣 自然而然 不會(huì)少你的．其實(shí)我們東西一般人不還價(jià)的，已經(jīng)是底價(jià)了．

lilipinglilipin:請(qǐng)介紹下你的團(tuán)隊(duì)

jinbaohao1984：我和我老婆二人做 還帶個(gè)小孩，老婆負(fù)責(zé)進(jìn)貨，打包

燒飯．我負(fù)責(zé)驗(yàn)貨 寫單．一天沒閑的．我們二班制，我9-夜里2點(diǎn)，我老婆7點(diǎn)-9點(diǎn) 9點(diǎn)后進(jìn)貨，我看電腦．一開始總以為這個(gè)自由，其實(shí)做了就知道了 沒休息的．一面吃一面回復(fù) 晚飯碗剛丟，就上旺旺，呵呵，飯可以不吃 信息一定要回，顧客的件一定當(dāng)天發(fā)出 不拖延時(shí)間，風(fēng)雨無阻．記得08年初下的很大的雪 我步行，進(jìn)貨．大雨更不用說了，衣服一天換幾套，但一定都得及時(shí)把貨發(fā)出．在這里感謝我的老婆和所有支持我的買家們，有你們的支持，才有我的今天．

lilipinglilipin：

您覺得自己做的最成功的是什么，最失敗的是什么，親有沒有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要告訴大家的？

接下來您的淘寶店目標(biāo)是什么，您將要去做的事情是什么，您覺得自己的店還有哪個(gè)方面需要提高？

jinbaohao1984：自己做的最成功的是 5個(gè)差評(píng) 被我說了感動(dòng)修改掉了．對(duì)方，買了蚊帳等一些產(chǎn)品，本身在價(jià)格上和他優(yōu)惠了不少，最后和我說東西買多了有的要退貨，沒優(yōu)惠的都想退

掉，郁悶呀．沒吃飯 我說可以 運(yùn)費(fèi)AA制，因?yàn)樗辉敢?溝通不了，直接5個(gè)差評(píng)．我一天一夜沒睡覺，說了還沒人相信，他電話也不接，我留言了，看到他上線，終于和我回復(fù)了，我求大爺似的，我求他，什么都說對(duì)不起．我說了一句，運(yùn)費(fèi)都我出沒關(guān)系，只要你心里開心就好了，以前說的AA制你不要放在心里，算我沒說，真的對(duì)不起，他說，就我出．我說可以，麻煩和我包包好．然后，他說可以，我說 這運(yùn)費(fèi)我出定了，我和親說個(gè)比方 你就不會(huì)生我氣了，我說，親到商場(chǎng)里買東西，車費(fèi)自己要出嗎？ 他說 要，我說買了東西 商場(chǎng)給你無條件退款嗎 不會(huì) 他說

那退款有這么容易嗎？ 他無語．

如果說，商場(chǎng)給你全額退款 你心里高興嗎？

但你會(huì)不會(huì)說，我去商場(chǎng)退貨的時(shí)的車費(fèi)要商場(chǎng)報(bào)銷？ 就這樣，幾句 買家低頭了

但運(yùn)費(fèi)還是我出掉的，看到5朵黑花變紅 就像找到女朋友的感覺，凡事在于溝通．沒什么解決不了的事情．肯定發(fā)自肺腑的話打動(dòng)了他．

其實(shí) 有些人就鉆這個(gè)空，中差評(píng) 威脅，其實(shí)對(duì)于來說，幾個(gè)沒影響，但，我一定要有剛開店的那種想法，盡自己的能力挽回．

在我店買東西顧客 從來沒讓顧客多損失一分錢 多花一分冤枉錢，顧客來電，我直接掛了，我說回過去，你電話費(fèi)要錢，沒這么好的賣家吧．

還有就是誠信經(jīng)營：那天，答應(yīng)一個(gè)顧客，說今天發(fā)貨的，因?yàn)橥ｋ?導(dǎo)致機(jī)器不能工作 產(chǎn)品沒生產(chǎn)出來，但對(duì)方說明天下班前一定要收到產(chǎn)品，夜里我拿到貨 沒休息，5點(diǎn)多做車去無錫，背著50KG 左右的東西，一直找他公司 和他送去，我們離300多里路，對(duì)方都被感動(dòng)了，就這樣又匆忙的回家．

我最失敗的地方就是生意不知為什么不如以前好做了．

lilipinglilipin：

接下來您的淘寶店目標(biāo)是什么，您將要去做的事情是什么，您覺得自己的店還有哪個(gè)方面需要提高？

jinbaohao1984：

向公司化發(fā)展，人員要增加，我做的事情，想離開電腦旁，我專門負(fù)責(zé)貨源．自己的店 產(chǎn)品的更新，想自己設(shè)計(jì)獨(dú)一無二的產(chǎn)品．也同時(shí)感謝淘寶，讓我這個(gè)無業(yè)人員，買起了汽車，實(shí)現(xiàn)了自已的人生價(jià)值．

lilipinglilipin：給廣大的新手賣家說幾句話嗎，發(fā)自肺腑的話．

jinbaohao1984：堅(jiān)持不懈，誠信經(jīng)營，懂的去學(xué)習(xí)研究（淘寶知識(shí)是學(xué)不完的）記住 顧客是上帝，沒顧客光臨我們會(huì)餓死，買不買一定要善待顧客，遇到問題會(huì)換位思考，為顧客多著想點(diǎn)，才能做長久生意．做生意如做人，情愿這筆生意虧了，也不要做對(duì)不起買家的事情．其實(shí)發(fā)貨前，仔細(xì)檢查商品，寫面單的時(shí)候注意一下，產(chǎn)品怎么樣和顧客說實(shí)話，遇到快遞延誤要第一時(shí)間幫助催件，查件，再和顧客聯(lián)絡(luò)打招呼，我相信沒有一個(gè)會(huì)給你中差評(píng)的．

關(guān)鍵一點(diǎn) 想在淘寶立足 有生意，就要打價(jià)格戰(zhàn)，說實(shí)在的，顧客上網(wǎng)買東西 就是圖便宜 方便．

采記結(jié)束語：我們往往只看到成功賣家光輝的一面，其實(shí)我們看不到的那一面更艱辛．沒有人能隨隨隨便便成功的，只有堅(jiān)持＋思考才能成就一個(gè)成功的網(wǎng)

店．我想看了五鉆店主的經(jīng)歷，對(duì)大家應(yīng)該很有幫助吧，我們也敢緊去學(xué)學(xué)吧．．．．．

貨單： 團(tuán)隊(duì)：