第一篇：中電投水電運行專業培訓大綱及技能比武題庫200805
中電投水電運行培訓資料
中電投集團公司水電運行值班員
技能競賽培訓大綱
一．培訓大綱概述
1、培訓目的
扎實開展集團公司水電運行人員的培訓，是一項重要的基礎性工作，是提高水電廠運行人員技術水平、保證水電廠安全穩定運行的有效措施。各有關單位應按照《中電投集團公司水電運行專業技術、技能競賽培訓大綱》的要求，認真做好本次水電廠運行專業調考（技能競賽）前的培訓工作。各單位應結合集團公司開展全員培訓的戰略，將水電廠運行專業勞動競賽工作納入到本單位的運行值班人員正常培訓工作中去，通過參加勞動競賽促進本單位運行值班人員的培訓工作。
2、培訓要求
按照國家職業技能鑒定規范――《水輪發電機組值班員》中對高級工的知識和技能要求要點，結合本大綱的內容要求進行培訓。
3、培訓內容
以中華人民共和國電力行業標準《水輪發電機運行規程》、《水輪發電機組啟動試驗規程》、《水輪機電液調節系統及裝置調整試驗 中電投水電運行培訓資料
導則》、中的有關規定和國家職業技能鑒定指導書《水輪發電機組值班員》為主要培訓內容。
4、培訓方式
各單位根據具體情況自行組織培訓，自學為主，在不影響企業生產的前提下可以組織適當的集中輔導培訓。集團公司職業技能鑒定中心將根據情況對培訓工作進行跟蹤、檢查和必要的指導服務。
5、時間安排
各單位根據《集團公司07年水電運行專業技能競賽實施方案》的要求，在6月到9月10日前完成培訓。二．培訓內容和要求
培訓內容包括知識和能力兩個方面。主要包括《水輪發電機運行規程》、《水輪發電機組啟動試驗規程》和《水輪機電液調節系統及裝置調整試驗導則》中的有關規定和國家職業技能鑒定指導書《水輪發電機組值班員》中的內容為主，考慮到各廠的技術和設備的差異性，同時應結合各水力發電廠的實際情況。一）、知識方面
（一）培訓內容
1、廠用電系統（1）廠用系統；（2）蓄電池；（3）硅整流裝置；（4）直流系統；
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（5）直流絕緣監察裝。
2、輔機系統
（1）技術供水系統；（2）供風系統；（3）供油系統；
（4）進、出水閘門及主閥。
3、開關站及倒閘操作（1）開關站的設備規范；（2）母線及線路的保護配置；（3）主接線的運行方式；（4）倒閘操作基本原則；（5）輸電線路的停、送電操作；（6）母線的倒換。
4、繼電保護及自動裝置
（1）水輪發電機組及輔助設備的自動控制；
（2）發電機、變壓器、母線、高壓送電線路等保護配置；（3）水電站及電力系統自動裝置；（4）自動勵磁調節裝置及重合閘裝置。
5、運行維護
（1）水輪發電機組主要設備的規范、運行參數；（2）變壓器的規范、運行參數；（3）水輪發電機組的正常運行與操作； 中電投水電運行培訓資料
（4）變壓器的正常運行與操作；
（5）水輪發電機組及變壓器的檢查與維護；（6）水輪發電機組的定期工作；（7）開關站的運行維護。
6、檢修與試驗
（1）水輪發電機組檢修的分級；
（2）發電機、變壓器、母線檢修后的試驗；（3）水輪發電機組的試驗；（4）水輪發電機組的檢修措施。
7、水電站運行管理
（1）水庫、水工建筑物；
（2）水電站的經濟運行方式及經濟負荷分配；（3）《電業安全工作規程》；（4）《電業生產事故調查規程》；（5）“兩票三制”的規定。
8、事故故障現象、分析與處理
（1）水電廠事故處理的基本原則和方法；（2）發電機的事故故障；
（3）水輪機及輔助設備的事故故障；（4）進水閘門（或主閥）事故故障；（5）變壓器的事故故障；（6）母線、線路的事故故障；
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（7）系統振蕩；
（8）制訂反事故措施，撰寫事故分析報告。
（二）、培訓要求
1、廠用電系統
（1）熟悉廠用系統的設備規范及運行參數；
（2）熟悉蓄電池的設備規范；（3）熟悉硅整流裝置的設備規范；（4）掌握直流系統的接線；
（5）掌握直流系統的正常運行方式及操作；（6）熟悉廠用系統的接線形式、保護配置；（7）掌握廠用系統的正常運行方式；（8）掌握廠用電的倒換；
（9）掌握直流系統接地發生的危害、判斷及處理、2、輔機系統
（1）掌握技術供水系統的各種操作和調整；
（2）掌握供風系統的各種操作和調整；
（3）掌握供排油系統的各種操作和調整；
（4）掌握壓油槽的油面調整操作；
（5）熟悉進、出水閘門及主閥的類型和啟閉系統；
（6）掌握進、出水閘門及主閥開啟、關閉操作。
3、開關站及倒閘操作
（1）熟悉主接線的接線形式； 中電投水電運行培訓資料
（2）熟悉開關站的設備規范；
（3）熟悉母線及線路的保護配置；（4）掌握主接線的運行方式；（5）掌握母線及線路的檢查與維護；（6）掌握倒閘操作的一般規定；
（7）掌握操作命令的接受，并根據命令正確填寫倒閘操作票；（8）掌握開關站的倒閘操作。
4、繼電保護及自動裝置
（1）掌握水輪發電機組的保護及信號；
（2）掌握水輪發電機組及輔助設備的自動控制方法；
（3）熟悉發電機、變壓器、母線、高壓送電線路等電氣設備繼電保護的配置、保護范圍及基本工作原理；
（4）熟悉水電站及電力系統自動裝置的配置、工作原理與投、退原則；
（5）掌握自動勵磁調節裝置及重合閘裝置的作用、工作原理和調節范圍。
5、運行維護
（1）熟悉水輪發電機組主要設備的規范；
（2）掌握水輪發電機組主要設備的運行參數；
（3）熟悉變壓器主要設備的規范；
（4）熟悉變壓器主要設備的運行參數、冷卻原理和控制方式；
（5）掌握水輪發電機組的正常運行與操作。
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? 掌握水輪發電機組的手動開機； ? 掌握水輪發電機組的手動停機； ? 掌握水輪發電機組的自動開機； ? 掌握水輪發電機組的自動停機；
? 熟悉并列的條件、方式，非同期并列的后果； ? 掌握手動并列方法、自動并列方法； ? 熟悉解列的注意事項及操作方法； ? 掌握有功、無功的調節； ? 掌握調速器的各種正常操作；
? 掌握水輪發電機組機械制動系統的原理、操作； ? 熟悉水輪發電機組電制動系統的原理、操作；電制動與氣制動的關系及使用條件。
（6）掌握變壓器的正常運行與操作。
? 掌握主變壓器中性點的運行方式； ? 掌握變壓器停、送電的操作； ? 掌握變壓器附屬設備的運行。
（7）掌握水輪發電機組及變壓器的檢查與維護。
? 熟悉檢查與維護的基本要求； ? 掌握開機前的檢查與維護； ? 熟悉運行中的檢查與維護； ? 熟悉運行中的注意事項。
（8）掌握水輪發電機組的定期工作。中電投水電運行培訓資料
（9）掌握電能質量的標準及控制、調整方法。
（10）熟悉開關站的操作、檢查與維護。
6、檢修與試驗
（1）熟悉水輪發電機組各級檢修項目及主要質量標準；
（2）掌握發電機、變壓器檢修后的有關試驗項目與標準；
? 掌握空載試驗的目的和標準； ? 掌握短路試驗的目的和標準； ? 掌握核相試驗的目的和標準； ? 掌握保護聯運試驗的目的和標準。
（3）掌握母線的遞升加壓試驗。
（4）掌握水輪發電機組的試驗。
? 掌握充氣試驗的目的與方法；
? 掌握技術供水系統充水試驗的目的與方法； ? 掌握接力器充油試驗的目的與方法； ? 掌握機組充水試驗的目的與方法。
（5）掌握水輪發電機組的檢修與試驗。
? 掌握漏油裝置的檢修措施與恢復措施； ? 掌握壓油裝置的檢修措施與恢復措施； ? 掌握接力器的檢修措施與恢復措施。
7、水電站運行管理
（1）熟悉水庫和水工建筑物的組成、類型并了解其作用；（2）了解水電站的經濟運行方式及經濟負荷分配方法；
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（3）熟知《電業安全工作規程》、《電業生產事故調查規程》和消防規程中與本崗位有關條文的規定；
（4）熟知“兩票三制”的有關規定。
8、事故故障現象、分析與處理
（1）掌握水電廠事故處理的基本原則和方法；（2）掌握發電機的事故故障現象、分析及處理；（3）掌握水輪機的事故故障現象、分析及處理；（4）掌握輔助設備的事故故障現象、分析及處理；
（5）掌握進、出水閘門及主閥的事故故障現象、分析及處理；（6）掌握發電機著火的事故現象、分析及處理；（7）掌握機組過速的現象、分析及處理；（8）掌握變壓器的事故故障現象、分析及處理；（9）掌握母線、線路的事故故障現象及處理；（10）掌握系統振蕩現象、分析及處理；
（11）熟悉《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》中與水電運行相關相關的內容。二）、能力方面
綜合運用掌握的有關知識處理運行工作中出現的各種異常和事故情況。
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中電投水電運行專業 技術技能競賽試題
（水機單元）
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一、判斷題
l.為了減小軸電流，推力軸承油槽里的油是絕緣油。(3)2．透平油被氧化后粘度增大，對軸承潤滑性能來講是有利的。(3)3．潤滑油里滲入了水，只是稀釋了油，不會造成油的氧化(劣化)。(3)4.當潤滑油混入水后，油的顏色變淺。(√)5．軸承的溫度增加，加速了油的氧化。(√)6．當機組在超負荷運行時，水輪機的效率最高。(3)7．真空破壞閥只能布置在頂蓋上面。(3)8．為了承受機組的扭矩，大型水輪發電機組的主軸是實心軸。(3)9．頂蓋、底環不屬于導水機構的部件。(3)10．水輪機密封裝置的作用是防止水流從主軸與頂蓋之上溢。(√)11．在調節導葉開度時，往復式接力器的兩個推拉桿的運動方向是相反的。(√)12．剪斷銷在導葉被卡住時被剪斷并發信號，平時不起作用。(3)13．空腔汽蝕可以引起機組出力擺動、主軸擺度增加、機架振動增加。(√)14．大型水輪機的導水葉為了增加強度，所以導水葉是實心的。(3)15．水輪機轉輪的減壓裝置可以減少水輪機的軸向水推力。(√)16．水輪機的軸向水推力，是指作用在上冠上表面和下環外表面向下的水壓力的合力。(3)17．混流式水輪機的標稱直徑是指葉片進口邊的最大直徑。(√)18．百分表只能用于測量1m以內的位移。(3)19．在位置高度相同，管徑相同的兩斷面上，其斷面上的勢能、動能都相同。(3)20．計算壓強時，凡是不計入大氣壓強所得的壓強值稱為絕對壓強。(3)21．實際水流中總水頭線都是沿程下降的。(√)22．液體的粘滯力就是液體的內摩擦力。(√)23．牛頓第三定律是：兩個物體間的作用力和反作用力總是大小相等，方向相反，同作用在一條直線上。(√)24．安全規程中規定，不準將手伸入旋轉機械的柵欄內。由于發電機中性點的
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消弧線圈不是旋轉機械，所以可以將手伸入其刪欄內清掃刪欄的衛生。(3)25.機組壓油裝置的油罐充滿的全是油。(3)26.空氣壓縮機的電磁排污閥在空壓機啟動和停止時，都要動作，進行排污。(√)27.當集水井水位過底低發出警報時，應立即手動停止自動泵，并將備用泵切自動，檢查無誤后再處理自動泵。(√)28.當集水井水位過高發出警報時，如果備用泵未啟動，應立即手動啟動備用泵。
(√)29.機組帶負荷運行時甩負荷，又遇調速系統失靈，其它部分完好，當突然發生過速，有高速回轉聲，為了防止事故擴大，應立即手動加閘，使機組停機。(3)30.機組正常運行時，風閘系統(制動系統)的手動給、排氣閥都應全閉。(3)31.機組停機時，調速器的關機電壓投入，實際上是可靠地給出了關導葉信號。
(√)32．增加機組負荷時，位移傳感器(旋轉變壓器)斷線，因為輸入信號減少了，會引起機組在低轉速下運行。(3)33．調壓井(調壓室)在機組停機時，可以減小壓力管道的水擊壓力。(√)34．為了確定最佳調節參數，水輪機調節系統動態特性試驗的先后順序應該是：甩負荷實驗，空載擾動試驗和負荷擾動試驗。(3)35．進行調速器的靜特性試驗時，只能在機組停機，蝸殼無水和油壓裝置工作正常情況下進行。(3)36.進行甩荷試驗時，當甩掉某一負荷后，機組一定穩定在空載運行狀態。(3)37．空載擾動試驗是在機組并網空載運行，給出擾動量并達到新的穩定狀態后，機組的轉速達到額定轉速。(3)38，進行調速器充油試驗，主要是為了排除管道和閥門里的空氣，防止機組運行時調速系統振動。(√)39．微機調速器具有PID調節規律。(√)40．油壓裝置壓油槽(罐)里氣體容積與油的容積的比為3：l。(3)41.*調速系的電液轉換器的活塞桿上部開有四個同直徑徑向小孔，目的是使四個方向的壓力相同，使控制套和活塞桿間保持較均勻的間隙，從而使活塞桿能 中電投水電運行培訓資料
順利地向下(向上)移動。(√)42．*調速器的主配壓閥與接力器之間是通過回復軸和連桿連接并進行液壓放大的。(3)43．甩負荷時，若機組的轉速上升率β是增加的，則引水系統的水壓上升率δ是下降的。(√)44．油壓裝置的安全閥可以使油泵電動機能在低負荷時啟動，減小啟動電流。
(3)45．油壓裝置的減載閥可以保證壓力油罐的油壓不超過允許的最高壓力。(3)46．油壓裝置的逆止閥可以防止壓力油從壓力油槽流向集油槽。(√)47．單機運行時負荷增加，機組的轉速增加。(3)48．水輪發電機的三相交流電的頻率計算公式f＝pn／60，其中P代表發電機轉子的磁極個數，n代表機組轉速。(3)49．*橡膠水導軸承的潤滑水和推力軸承油槽冷卻器，冷卻水對水質的要求是一樣的。(3)50．快速閘門只能在靜水中關閉。(3)51．當貯氣罐氣壓高于壓油槽的額定油壓時，可以用減壓閥供給壓油槽氣壓，使油壓保持在規定范圍油壓內。(√)52．混流式水輪機的容積損失是由于上、下止漏環處的漏水造成的。(√)53．導水葉軸與導水葉的進口邊和出口邊距離是相等的。(3)54．軸流轉漿式水輪機的運轉綜合特性曲線比混流式水輪機的運轉綜合特性曲線多出一些等轉角線。(√)55．水電廠的技術供水主要作用是冷卻、潤滑。(√)56．水流的流動速度越快，其水流中的能量越大。(3)57．流線是光滑的曲線，不能是折線。(√)58．大型水輪發電機組的推力負荷可達幾千噸，所以機組運行時，鏡板與推力瓦間無間隙。(3)59．水輪機的比轉速與水輪機的額定轉速是相等的。(3)60．具有三級氣缸的空壓機，一級氣缸出口的壓強大于二級氣缸出口的壓強，中電投水電運行培訓資料
二級氣缸出口的壓強大于三級氣缸出口的壓強。(3)61．機組在運行，當調節導葉開度時，接力器內的油要排入漏油槽。(3)62．水電廠開停機時，對機組及輸水管道影響最嚴重的是間接水錘。(3)63．機組軸承油槽的油溫可以用冷卻水管路上的手動閥門通過調整開度來調整水壓和水量來調整。(√)64．機組在運行時，為了保證貯氣罐里的氣壓和氣量，高壓空氣壓縮機的控制方式均應放自動位置。(√)65．推力瓦的支撐點要有偏心值，分塊導軸瓦的支撐點不需要偏心值。(3)66．機組運行中更換剪斷銷，調速器必須切到手動運行方式。(3)67，深井泵停止后，不要延時可再次啟動。(3)68．兩個形狀及劃、相同，但重力不同的均質物體，其重心的位置相同。(√)69．能量不能創生也不能消滅，它不能從一種形式轉化為另一種形式。(3)70．合外力對物體所做的功，等于物體的動能。(3)71．一個已知力只能分解成x方向和Y方向的兩個分力。(3)72．只要機組的振動在規定范圍內，機組可以在額定轉速的50％以下長時間運行。(3)73．機組各部水壓調整正常以后不會發生變化，因此，當上游水位發生變化時無需調整機組各部水壓。(3)74．機組長時間停機至運行規程規定天數應頂轉子。(√)75．落門時先落工作門，后落尾水門，提門時先提工作門，后提尾水門。(3)76．調速系統排油前，應將機組的工作門落下，蝸殼水壓排至零。(√)77．接力器全行程試驗的目的是為了檢查行程是否到位，調速器內有無氣體。
(3)78．高、低壓氣機手動啟動時，先排污，再啟動高、低壓氣機。(√)79．發電機的空氣隙是指轉子磁極外緣與定于線圈(線棒)的槽楔之間的最小距離。(3)80．空壓機應保證其在空載狀態下啟動。(√)81．深井水泵啟動沒有方向性，正、反轉都能上水。(3)中電投水電運行培訓資料
82．技術供水自動濾水器在其清污時需要將機組停止運行。(3)83．集水井低水位保護動作時，因工作需要可繼續啟動排水泵。(3)84．為了保證輔助設備的正常運行，通常輔助設備都有兩路電源供電，或有主備用機。(√)85．廠房滲漏集水井的有效容積，是按30一60min滲漏水量的容積考慮。(√)86．按規定，水電站水系統管道技術用水、生活用水進水管應涂刷淺蘭色油漆。
(√)87．水電站油系統由透平油(汽輪機油)和絕緣油兩大系統組成。(√)88．用來分離壓縮空氣中所含的油分和水分，使壓縮空氣得到初步凈化的設備叫油水(汽水)分離器。(√)89．儲氣筒是一種壓縮空氣的儲能設備。一般其上裝有監視氣壓值的電接點壓力表(壓力開關)或壓力傳感器。(√)90．把空氣體積壓縮，壓力提高用以驅動各種氣動(油壓)裝置的設備叫空氣壓縮機(空壓機)。(√)91．油劣化的根本原因是油中進了水。(3)92．油罐容積應按電站最大一臺用油設備充油量的110％設置。(√)93．空壓機的閥室、汽缸、軸承內有異常響聲，應立即停止運行。(√)94．壓縮空氣系統由空氣壓縮裝置、管道系統和測量控制單元等三部分組成。
(√)95．對壓縮空氣的質量要求，主要是氣壓、清潔和干燥。(√)96．水電站供水包括技術供水、消防供水及生活供水。(√)97．技術供水的發電機空冷器進口水壓越高越好。(3)98．水電廠技術供水的排水一般設置集水井。(3)99．調速系統壓油裝置的正常運行是機組安全運行的必要條件。(√)100.水電站自流供水系統的水壓是由水泵來保證的。(3)101.電纜道有火情發生，首先啟動水噴霧滅火裝置。(3)102.火災自動報警及控制系統由雙路電源供電，正常廠用電方式供電，廠用電源消失后，就不能啟動。(3)
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103.主閥(或快速閘門)能停留在中間的某一位置上運行，代替導水葉調節流量用。(3)104.主閥(或快速閘門)的工作狀態只有兩種狀況，即全開位置或全關位置。(√)105.泄水閘門油壓啟閉機正常情況下兩臺油泵分段運行；當一臺油泵故障或檢修，可以用另一臺油泵聯絡運行。(√)106.水輪機中水流運動十分復雜，水流質點對水輪機固定件的運動，稱為相對運動。(3)107由于水流速度三角形實質上反映了水輪機的工作狀態，它是水輪機設計和工況分析重要手段之一。(√)108.快速閘門(工作門)的正常操作應經值長同意方可進行操作。(√)109.在事故處理時，不得進行交接班，交接班時發生事故，應立即停止交接班，由交班人員處理，接班人員在交班值班長指揮下協助處理。(√)110.發電機過速保護動作停機后，可立即提快速閘門。(3)111.根據液體存在著粘滯性把水力損失分為沿程水力損失和局部水力損失。
(3)112.水輪機導葉漏水損失與水頭無關。(3)113.調相機壓水運行時功率損失較大，帶水運行時功率損失較小。(3)114.壓力、流量、溫度、液位等信號均為非電量。(√)115.水輪機工作特性曲線說明的是在一定水頭下流量和出力的關系。(3)116.水輪發電機組靠自調節作用就可滿足自身穩定性要求及系統穩定要求。
(3)117.機組的啟動時間與導水葉起始開度的大小成正比。(3)118.反擊式水輪機的能量轉換主要是水力勢能的轉換。(√)119.機組調相壓水的目的是為了減小機組振動。(3)120.機組調相壓水可減小接力器擺動。(3)121.水輪機的工作水頭是指水輪機進出口截面處水流的總比能之差。(√)122.甩負荷試驗的重要目的之一是校驗水輪機調節系統動態特性。(√)123.水輪機調節的任務是保持機組轉速絕對不變。(3)中電投水電運行培訓資料
124.并網后機組的穩定性比單機時增強。(√)125.水力發電廠機組間經濟運行時負荷分配依據是平均分配率。(3)126.發電機運行產生的熱量完全是由于機械損耗造成的。(3)127.水輪機流量的大小表示水輪機利用能量的多少。(3)128.水輪機動力矩和發電機阻力矩相等。(3)129.轉速的調節過程就是機組能量的平衡過程。(√)130.調節系統中，調速器與機組是相互影響、相互作用的關系。(3)131.水輪發電機作調相運行時，所帶的無功功率愈多其功率損失愈小。(3)132.水輪機的工作水頭就是水輪機的設計水頭。(3)133.調速器由手動運行切換到自動運行的操作，應先調整電氣開限開度大于導葉實際開度，然后才能切到自動運行。(√)134.微機調速器空載電開限值隨水頭變化而改變。(√)135.機組停機時電制動和氣制動同時投入。(3)136.新機組投產后，一般在額定負荷下進行72小時連續試運行。(√)137.水輪發電機所帶負荷應使水輪發電機接近高效率區運行工作，并要躲開振動區。(√)138.水輪發電機組調相運行時水潤滑水導水壓較發電時高。(√)139.調整水輪發電機組空氣冷卻器的水壓可采用調整進、排水閥的開度。(√)140.*水潤滑的橡膠水導軸承應定期做備用潤滑水投人試驗。(√)14l.*水潤滑的橡膠水導軸承允許短時供水中斷。(3)142.調速器空載擾動試驗時，轉速最大超調量不超過轉速擾動量的20％為合格。(3)143.轉動機械檢修完畢后，轉動部分的防護裝置應裝復，否則不準起動。(√)144.在機組事故停機和甩負荷開始階段，使導葉關閉速度快有利于使機組轉速上升值降低，然后使導葉關閉速度變慢，則使蝸殼水壓上升值升高。(3)145.機組大修后進行三充試驗，即接力器充油試驗，水系統充水試驗，制動系統充氣試驗。(√)146.電廠對設備的檢修計劃可根據自己需要隨時變更，而不必征得上級主管部
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門批準。(3)147.機組過速試驗應測量各部的擺度及振動值。(√)148.機組盤車的方法：人工盤車，機械盤車和電動盤車。(√)149.在水庫洪水中，最高庫水位和最大洪峰流量是同時出現的。(3)150.水庫的容積、流域面積是水庫的兩項重要的特性資料。(√)151.對一個水庫來講，下游的防洪標準總是比水庫的洪水標準低。(√)152.水庫興利調節的基本原理是水量平衡原理。(√)153.水庫的死水位實際上是水庫運行過程中允許消落的深度。(3)154.大水庫各種設計指標已定的情況下，裝機容量越大，則裝機利用小時越大。
(3)155.人為改變自然水資源的時空分布的活動，稱為興利調節。(√)156.水電站效益，通常是以發電量大小來衡量。(3)157.重力壩的壩錘處一般不允許出現拉應力。(√)158.重力壩的地基處理主要包含兩個方面的工作：一是防滲，二是提高基巖強度。(√)159.重力壩按其結構型式又可分為實體重力壩，空腹重力壩。(3)160.混凝土重力壩是靠自重保持抗滑穩定的。(√)161.水工建筑物檢查分日常檢查、年度詳查、特別檢查、定期檢查四種。(√)162.溢流壩的溢流面由以下三個部分組成：壩頂溢流段、斜坡直線段、下部反弧段。(√)163.水力發電需要有兩個最基本的條件，一是要有流量，另一個是要有集中落差。(√)164.每張操作票上可以填寫一個以上的操作任務。(3)165.一張工作票中，工作票簽發人，工作票負責人和工作票許可人三者不相兼任。(√)166.第一種電氣工作票需要辦理延期手續時，只能延期一次。(√)167.大拇指扎斷一節應作為重傷事故處理。(√)168.企業職工參加社會上的搶險救災時發生的傷亡事故應屬于本企業的傷亡事 中電投水電運行培訓資料
故報告統計范圍。(3)169.一次事故中如同時發生人身事故和設備事故，應分別各定為一次事故。(√)170.工作票專責監護人臨時離開現場時，應通知被監護人員停止工作或離開工作現場。(√)171.臨時工的安全管理，事故統計，考核與固定職工同等對待。(√)172.《電業生產事故調查規程》中的事故定義、調查程序和考核項目可以作為處理和判定民事責任的依據。(3)173.第一種電氣工作票需辦理延期手續時，應在工期尚未結束以前由工作票簽發人向運行值班負責人提出申請，由運行值班負責人通知工作許可人給予辦理。
(3)174.第一種電氣工作票應至少在工作前兩天預先送達運行人員。(3)175.梯子應堅固完整，梯階的距離不應大于40cm，并在距梯頂1m處設限高標志。梯子不宜綁接使用。(√)176.對事故的調查分析結論和處理有不同意見時，有權提出或向上級安全監督機構反映；但對違反規定，隱瞞事故或阻礙事故調查的行為不得越級反映。(3)177.安全生產工作規定各企業在貫徹中可以結合實際情況制定細則或補充規定，但不得與上級規定相抵觸，不得低于上級規定的標準。(√)178.新參加電氣工作的人員、實習人員和臨時參加勞動的人員(干部、臨時工等)，必須經過安全知識教育后，方可下現場隨同單獨參加指定的工作。(3)179.在操作中，應監護人在前，操作人在后。(3)180.在保證安全條件下，可以用等微增率法，將全廠的總出力最佳分配給各臺機組。(√)181.在發生人身觸電事故，為了搶救觸電人，可以不經許可即斷開有關設備的電源，事后立即報告調度和上級部門。(√)182.《電力安全工作規程》規定：工作負責人可以填寫工作票。工作許可人不得簽發工作票。(√)183.經企業領導批準允許單獨巡視高壓設備的人員，巡視高壓設備時，不得進行其他工作，可以移開或越過遮欄。(3)
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184.對需要經過試運行檢驗施工質量后方能終結的工作票，在試運行后應工作需要，需改變原工作票安全措施范圍時，應重新簽發工作票。（√)185.工作票應使用鋼筆或圓珠筆填寫與簽發，不得任意涂改。(√)186.工作票簽發人員名單應書面公布，工作票簽發人只準簽發本專業、本崗位所管轄范圍內的工作票。(√)187.屬于電網調度管轄或調度許可的設備，未經電網調度值班員的指令或許可，任何人不得自行操作和開停，對人員或設備安全有威脅者除外，但必須在操作和開停后立即報告電網調度值班員。(√)188.任何人不得干涉調度指令的執行，不執行或延誤執行上級調度員的指令的發電廠值班人員和允許不執行的領導人均應對后果負責。(√)189.平面匯交力系的合力等于力系中各力的矢量和，合力的作用線通過力系的匯交點。平面匯交力系的平衡條件是力系的合力等于零。(√)190.在轉動機械試運行時，除運行操作人員外其他人應先遠離，站在轉動機械的軸向位置，以防止轉動部分飛出傷人。(√)191.橡膠水導軸承斷水的原因是：引水管路跑水；閥門脫落，示流信號器誤動作，濾過器堵塞。(3)192.為減少汽蝕和防抬機，常在機組的適當部位安裝自動補氣閥。(√)193.轉漿式水輪機電調的電氣協聯裝置，由協聯函數發生器，電氣液壓隨動系統和水頭自動裝置等三部分組成。(√)194.水輪機將水能轉變為機械能而發電機則將全部機械能轉變為電能。(3)195.額定水頭時機組負荷為最大，接力器行程也為最大。(3)196.機械制動是水輪發電機的唯一制動方式。(3)197.機械型轉速信號裝置一般均是利用離心力原理。(√)198.水輪機調速器空載不穩定或有振動，會引起機組自動啟動不穩定。(√)199.水輪發電機組機械制動裝置由風閘、管路及控制元件組成。(√)200.機組振動有水力、機械和電氣等方面的原因。(√)201.水輪機振動超出一定的范圍就會影響機組的穩定運行，縮短檢修周期和使用壽命。(√)中電投水電運行培訓資料
202.水輪機水流切向進口和法向出口是保證轉輪最優工況運行的條件。(√)203.向水壓脈動區補氣作為水輪機減振措施之一，有強制補氣和自然補氣兩種。
(√)204.水輪機導葉開度越大，效率越高。(3)205.水輪機耗水率曲線以耗水最小為原則，來確定開機臺數和組合方式。(√)206.提高過流部件表面光潔度，可以減少局部損失和表面氣蝕程度。(√)207.發生水錘時，閘門處的水錘壓強幅值變化大，持續時間長，所以這里所受的危害最大。(√)208.事故停機中導水葉剪斷銷剪斷，制動后允許撤出制動。(3)209.備用主要發供電設備不能按調度規定的時間投入運行，應算作事故。(√)210.生產設備和廠區建筑發生火災，經濟損失達到10000元者，應算作事故。
(√)211.微機勵磁裝置兩個微機通道正常情況下同時運行，一套為主機，另一套為從機。當主通道故障時，自動切至從通道；當兩套微機通道均故障(死機)時，裝置勵磁電流能保持在故障之前的狀態。(√)212.主用調節器在對應的電壓回路故障時和調節器故障情況下自動切換至備用調節器。(√)213.用相量進行運算的正弦量都必須是頻率相同的。(√)214.提機組進水閘門前最重要的是閘門前后壓力相等，機組的調速系統正常。
(√)215.日調節水電廠在洪水期一般擔任系統的調峰任務。(3)216.水輪發電機組各部溫度與負荷變化無關。(3)217.推力軸承中油循環方式只起著潤滑作用。(3)218.測接力器不動時間應在甩25％額定負荷時進行，因為甩去的負荷值越小，接力器不動時間越短。(3)219.水輪機主軸密封的作用是有效地阻止水流從主軸與頂蓋之間的間隙上溢，防止水輪機導軸承及頂蓋被淹。(√)220.在發電廠中，只要自動調速器性能良好，就能使各發電機經濟運行。(3)
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221.水輪機的進水閥或主閥的作用是停機時減少機組漏水和縮短重新啟動時間。(√)222.水輪發電機的開停—般采用手動方式操作。(3)223.水輪機導水葉開度超過額定開度95％以上，會使水輪機效率降低。(√)224.立式機組推力軸承的作用是承受整個機組轉動部分的重量。(3)225.開度限制機構的作用之一是用來限制導葉開度，并列運行時限制機組出力。
(√)226.貫穿推力軸承鏡板鏡面中心的垂線，稱為機組的旋轉中心。(√)227.蝸殼是使進入導葉前的水流形成一定的渦量，井將水流對稱地均勻地引入導水機構。(√)228.水輪發電機組振動按起因可分為機械振動、水力振動。(3)229.安全閥調整試驗是檢查安全閥動作的可靠性，要求到整定值時及時開啟和關閉。(√)230.電站中的低壓氣主要用于壓油槽充氣，而高壓氣主要用于機組加閘制動。
(3)231.過水時管道、渠道的橫截面也叫過水斷面。(√)232.機組進水口快速閘門允許在動水下關閉。(√)233.當閘門突然關閉，管中流速減小，壓強突然升高，這種以壓強升高為特征的水錘稱為直接水錘。(3)234.水電廠技術供水的排水一般排至尾水或集水井。(√)235.GD2表示機組轉動部分的慣性大小，當其它因素不變時，在機組甩負荷時，GD2愈大，則機組轉速上升率就愈小。(√)236.扇形溫度計是利用熱脹冷縮的原理來指示溫度的。(√)237.調速器由自動調節切為手動調節時，應先將限制開度調到與當時的實際運行開度一致，然后才能切至手動。(√)238.水輪機在甩負荷時，尾水管內出現真空，形成反向軸向力，使機組轉動部分被抬高一定高度，這現象叫抬機。(√)239.因為水輪機調速器中軟反饋量值大有利于機組穩定，所以軟反饋值越 中電投水電運行培訓資料
大越好。(3)240.大型調速器的容量是以主配壓閥的直徑來表征的。(√)241.水輪發電機組調相運行時，主軸密封水壓可適當減小。(√)242.電磁閥是自動控制系統中的重要執行元件之一。(√)243.當系統頻率降低時，應增加系統中有功出力。(√)244.調速器的步進電機也是一種電液轉換器。(√)245.水輪發電機轉為調相運行時，將轉輪室內水壓出去是為了減少水流阻力。
(√)246.水輪發電機只有水輪機不在水中運轉才能將機組作為調相運行。(3)247.*抽水蓄能機組球閥位于蝸殼與高壓岔管間，起到截斷和導通水流的作用。
(√)248.*抽水蓄能機組球閥上游側的伸縮節能解決由于溫度及水推力的變化而引起球閥位移的問題。(3)249.*抽水蓄能機組球閥與調速器共用一套壓油系統。(3)250.*抽水蓄能機組球閥的開度可以調節。(3)251.*抽水蓄能機組球閥可以用來調節機組流量。(3)252.*抽水蓄能機組抽水工況必須先經過調相工況。(√)253.*抽水蓄能電站所有機組都能黑啟動。(3)254.*抽水蓄能電站通常在電力系統中承擔基荷。(3)255.*抽水蓄能電站通常在電力系統中承擔削峰填谷、事故備用等作用。(√)256.*抽水蓄能電站的抽水工況的凈揚程＝上游蓄水位—下游蓄水位。(3)257.*抽水蓄能電站發電工況的毛水頭＝上游蓄水位—下游蓄水位。(√)258.導軸承間隙越小，機組運行擺度越小，軸瓦運行溫度越高。(3)259.采用導葉不同步開啟裝置可以完全解決水泵水輪機的甩負荷時壓力上升和轉速上升過大的問題。(3)260.*目前的抽水蓄能電站混流式水泵水輪機的轉輪設計是以普通水輪機的轉輪為基礎設計的。(3)261.*立式水泵水輪機的向下軸向水推力過大將對推力軸承運行造成嚴重影響，中電投水電運行培訓資料
因此設計時只需考慮向下的軸向水推力就可以了。(3)262.*混流可逆式水泵水輪機只在發電工況運行存在不穩定區。(3)263.機組發電機消防噴水系統進水閥與取水閥在常開狀態，隨時準備提供機組發電機消防用水。(3)264.在發電工況事故停機時，導葉采用直接快速關閉規律。(3)265.并網發電穩定工況導葉開度與電網頻率、上下庫水位因素有關：抽水穩定工況則與機組有功設定、上下庫水位因素有關。(3)266.*調速系統它通常包括測速(即測頻)單元、綜合放大單元、軟反饋單元、硬反饋調差單元和執行單元(即液壓放大執行單元)，對于模擬型電液調速器和微機型電液調速器，通常還有電液轉換單元。(√)267.機組空載運行時，調速器的任務就是要使機組穩定在空載額定轉速下運行。
(√)268.*水泵水輪機調速器與常規水輪機調速器并無太大的差別，那是因為它們都必須具有空載和單機運行時的頻率自動調節，并網運行時的負荷自動調節，以及機組的開停機控制和事故時的自動緊急停機控制。(√)269.水輪機調速器是水電站最重要的控測設備之一，其功能不僅是在單機運行時用來維持機組轉速恒定(或在允許的范圍內)，而且還承擔機組啟動、停機、并網和增減負荷等操作。(√)270.在手車開關拉出后，應觀察隔離擋板是否可靠封閉。(√)271.成組控制中，優先級最高的機組最先啟動，最先停機；優先級最低的機組最后啟動，最后停機。(3)272.在成組控制投入后，為確保機組運行小時數相差不大以優化機組性能，優先級高的機組將先開啟，同時先停機。(3)273.*抽水蓄能電站高壓輸水道充水可先通過打開下庫的連通閥將輸水道的水位充至與下庫水位一致。(√)274.*抽水蓄能機組比其他調峰機組的優點在于調峰之外還可以填充低谷負荷。
(√)275.*抽水蓄能機組在發電抽水的同時也可以向電網發出無功。(√)中電投水電運行培訓資料
277.為了機組及公用系統設備的安全，抽水蓄能機組在工況轉換前都設有預條件，預條件不滿足一般不能進行工況轉換。(√)278.*抽水蓄能機組為防止推力磨損設置了高壓油減載裝置，機組啟動時，裝置的直流注油泵先啟動，若在規定時間內油壓未建立，則啟動交流注油泵。(3)279.*抽水蓄能機組運行中發生抬機現象時主要的判斷依據是推力各測點溫度趨勢普遣下降。(3)280.*抽水蓄能機組所有的振動保護在機組運行時不需要全部投入。(3)281.*抽水蓄能機組在背靠背啟動過程中，作為拖動機在拖動過程中球閥一直關閉。(3)282.*抽水蓄能機組在額定轉速運行過程中，高壓注油泵也保持運行狀態。(3)283.*抽水蓄能機組在停機狀態時，一旦檢測到機組有蠕動信號，高壓注油泵立即啟動運行。(√)284.*抽水蓄能機組在停機過程中如果電氣制動未能投入，可以立即投入機械制動裝置。(3)285.*抽水蓄能機組在發生電氣保護動作時禁止投入電氣制動裝置。(√)286.*處于單機抽水運行方式下的抽水蓄能機組可以轉為發電方式。(√)287.*具有兩條引水管道的抽水蓄能電站，在運行方式上可以安排一條管道發電，一條管道抽水。(√)288.*抽水蓄能電站中在有機組發電運行的情況下可以安排機組進行抽水調相試驗。(√)289.*抽水蓄能機組在水泵和發電這兩個工況下，機組轉向不變。(3)290.*蓄能機組的“s”特性較常規機組平緩，所以易進入不穩定運行狀態。(3)291.*蓄能機組在發電工況下運行時，有功是可調的：機組在抽水工況運行時，吸收的有功大小根據當時的水頭和頻率由調速器自動進行調整。(√)292.*水泵水輪機頂蓋與尾水管之間的平衡管的作用是為了控制機組的軸向水推力。(√)293.在轉輪上冠及下環處都裝有迷宮環，其作用是用來減小轉動部分和固定部分之間的漏水損失。(√)
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294.流量是指單位時間內通過某一過水斷面水的體積。(√)295.在抽水蓄能電站，機組電氣跳機和機械跳機，除了電氣跳閉鎖電氣制動，其他運行結果都一樣。(3)296.抽水蓄能電站水泵/水輪機類型大都為高揚程，低比轉速，轉輪開關扁平，流道短。(3)297.事故原因分析中發現有職工教育培訓不力的情況，確定為領導責任。(√)298.新設備有出廠試驗報告即可投入運行。(3)299.進行事故搶修時，必須覆行工作票手續。(3)300.在醫務人員未接替救治前，不應放棄現場搶救，更不能只根據沒有呼吸或脈搏的表現，擅自判定傷員死亡，放棄搶救。只有醫生有權做出傷員死亡的診斷。(√)301.電力生產有關工作過程中發生的人身傷亡包括勞動過程中違反勞動紀律而發生的人身傷亡。(√)302.工作負責人在變更時，應按安規要求履行變更手續。(√)303.反擊式水輪發電機組停機過程中，機械和電氣制動裝置都不能使用，則應設法重新啟動機組。(√)304.發電/電動機各部軸承油槽的排油霧裝置與氣封裝置主要用于防止內外甩油。(√)305為防止軸電流的影響，對于懸吊式機組，推力及上導軸承均應用絕緣墊與機組定子外殼（或推力頭與鏡板）相絕緣。(√)306.軸電流測量變壓器安裝位置以上部分的各部軸承都應用絕緣墊與機組定子外殼相絕緣，而軸電流測量變壓器安裝位置以下部分軸承可以不設絕緣墊。(√)307.機組的電氣制動在停機時越早投入效果越明顯。(3)308.軸承油槽中的油主要起到冷卻、潤滑的作用。(√)309.軸承油槽穩壓板的作用是：封住潤滑油上翹的拋物面，將油流的動壓部分轉變為靜壓，構成油流折向下方流動的一定循環動力。(√)310.軸承油槽隔油板的主要作用就是防止熱油流的短路。(√)311.設置機械制動的目的就是為避免機組長時間處于低轉速下運行引起推力瓦 中電投水電運行培訓資料 的磨損。(√)312.對于GD2較大、裝設了高壓油減載裝置的機組，為提高推力軸承的運行可靠，通常可以采用電氣、機械混合制動的方式。(√)313.電氣制動在所有電氣故障時都應該被閉鎖。(3)314.大中型水輪發電機的轉子支架，是連接主軸和磁軛的中間部件，并起到固定磁軛和傳遞轉矩的作用。(√)315.當機組的軸線與其旋轉中心線呈某個角度差時，主軸除自轉外，軸心還圍繞旋轉中心作公轉，遂產生擺度。(√)316.最大水頭是允許水輪機運行的最大凈水頭，通常由水輪機強度決定。(√)317.絕對壓力是指液體所處空間的全部壓力。(√)318.表征水力機組穩定運行的參數，根據水輪發電機組的運行特性主要有上機架振動、水導擺度、壓力脈動。(3)319.尾水管出口水流動能愈小，則尾水管的回能系數愈大。(√)320.機組轉速的變化是出力和負荷不平衡的表現。(√)321.比轉速是指在lm水頭下產生1馬力功率的水輪機轉速。(√)322.無撞擊進口的水流條件是相對速度的方向與轉輪葉片進口邊的切線方向成夾角。(3)323.高轉速可以通過間斷投退機械制動器快速降低機組轉速。(3)324.絕對擺度的值有正也有負。(√)325.大型水輪機導葉上、中軸套裝在頂蓋上。(3)326.水輪機主軸工作密封水主要用于冷卻作用。(3)327.水輪機充氣圍帶式檢修密封僅靠水壓作用回復。(3)328.大型水輪機導葉下軸套裝在導葉套筒內。(3)329.導葉摩擦裝置動作后，導葉即處于失控狀態。(3)330.筒式導軸承回轉油箱蓋板的內緣有迷宮式，以防止油霧外溢。(√)331.混流式水輪機增加葉片數的目的是提高轉輪強度，但會使水輪機的過流量相應減少。(√)332.當機組的軸線與其旋轉中心線重合時，主軸在旋轉過程中將不產生擺度。(√)
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333.混流式水輪機減壓裝置的作用是減少作用在轉輪上冠上的軸向水推力，以減輕水導軸承負荷。(3)334.水泵水輪機調相運行時轉輪的水環可以起到一定的密封作用，所以調相運行時不必對水環進行排水。(3)335.如果水輪機的工作水頭高，流量大，則水輪機水流速度三角形中的絕對速度就小。(3)336.*在同樣水頭和轉速條件下，可逆式水泵水輪機轉輪直徑一般比常規水輪機轉輪直徑要大。(√)337.*從理論上講，水泵水輪機在水泵工況的氣蝕比水輪機工況氣蝕嚴重。
(√)338.水泵水輪機調相運行時消耗的有功只是用于克服轉動部分自身阻力。
(3)339.由于可逆式水泵水輪機作水泵運行的旋轉方向與作水輪機的運動方向相反，因此電動發電機也相應地需要雙向運轉。(√)340.*大型水泵水輪機的高壓油頂起裝置，在起停機過程中，高壓油通過軸瓦的中心孔射出而頂起轉子，在推力頭的鏡面與軸瓦之間強制形油膜，進行潤滑。機組正常運轉則停止供應高壓油，推力軸承自行潤滑。(√)341.電氣制動力矩在很大范圍內是和轉速成反比。(√)342.*水泵水輪機由抽水調相轉抽水的注水造壓過程，所建立的蝸殼壓力是零流量揚程。(√)343.在臨近零轉速時，電制動力矩急劇下降，因此設置機械制動是必要的。
(√)344.當水輪機的裝置氣蝕系數大于水輪機的氣蝕系數時，水輪機中不產生氣蝕。
(√)345.同型號的水輪機在相似工況下的單位轉速相等。(√)346.與最高效率相對應的單位轉速稱為最優單位轉速。(√)347.水輪機比轉速的上限要受能量特性的限制。(3)348.比轉速的上限受氣蝕特性的限制。(√)中電投水電運行培訓資料
349.水輪機的磨損會加劇氣蝕破壞，增大水輪機的振動。(√)350.導水葉自關閉是指當調速系統失靈時，將接力器活塞兩側的油壓解除，則導葉靠水力矩作用自行關閉。(√)351.采用分段關閉導葉是防抬機的措施之一。(√)352.混凝土蝸殼只適用于水頭40m以下的水電站。(√)353.中高水頭的水電站，一般取全包角的金屬蝸殼，包角為360°。(3)354.固定導葉也就是座環的支柱。(√)355.所有的類型的尾水管均可以形成靜力真空與動力真空。(3)356.導水機構的支撐結構是控制環。(3)357.相對來說，水輪機尺寸越大，空蝕破壞越嚴重。(√)358.水輪機的動力距是由流量的大小決定的，與轉速變化無關。(3)359.所謂無差調節就是在調節的動態過程中沒有轉速偏差。(3)360.監控系統順控流程中，程序在執行時，控制命令發出，若長時間沒有反饋命令的執行結果，會發程序超時信號。(√)361.計算機的數據采集系統是一種開環系統。(√)362.過程采樣中，模擬信號的“模擬”是“連續”的意思。(√)363.開關量輸入通道還起到使計算機控制系統與現場設備之間相隔離的作用。
(√)364.計算機監控系統的輸入信號中，隨機干擾可以采用數字濾波消除。(√)365.球閥下游側的伸縮節能解決由于溫度及水推力的變化而引起球閥沿壓力鋼管軸線方向的位移的問題，并且不會因此而產生磨損和有害變形，同時也便于球閥及其工作密封的檢修和裝拆。(√)366.球閥檢修密封投入時，無需排空壓力鋼管和拆卸球閥主體便可以檢修和更換工作密封。(√)367.球閥的應用水頭比蝶閥低。(3)368.與蝶閥相比，球閥具有密封性能好，活門全開時水力損失小等優點。(√)369.電液轉換器是電液調速器中聯接電氣部分和機械液壓部分的橋梁，由電氣位移轉換部分和液壓放大部分組成，它的作用是將電氣部分輸出的電信號。轉
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換成具有一定操作力的機械位移信號。(√)370.調速器的轉速死區大小反映出調速器裝配和制造質量。(√)371.調速器的測速元件靜特性死區也影響到整機靜特性死區。(√)372.配壓閥遮程小，則使調速器的靈敏度降低。(3)373.減載閥主要是為了減小油泵電機啟動時的電壓值。(3)374.安全閥的作用是保證壓油泵正常運行。(3)375.調節系統中，永態轉差系數的變化與機組調差率無關。(3)376.為加快調節的速動性，要增大暫態轉差系數值。(3)377.單機運行時，調速器應采用無差靜特性，這有利于穩定頻率。(√)378.水力振動的形式很多，主要有渦流振動、尾水管低頻壓力脈動、間隙壓力脈動和轉輪葉片的顫振和互振等。(√)31 中電投水電運行培訓資料
二、單選題
1．水電站的排水類型中，除了滲漏和檢修排水外，還有(c)排水。A、水池； B、生活； C、技術； D、水泵。2．空壓機啟動時，要求(A)啟動。
A、空載； B、降溫： C、快速啟動打壓； D、定時。3．廠內高壓風系統主要是供調速系統壓油裝置用風，其減壓后也可作為機組(c)系統備用風。
A、調相； B、頂轉子； C、制動； D、工業。4．廠內冷卻水管，通常在管外包上一層厚厚的材料，使管道不與外界空氣直接接觸，其目的是防止管道(A)。
A、結露： B、凍裂； C、銹蝕； D、機械破壞。5．水電站一般設高壓和低壓兩個用風系統。由于低壓用風量較大，所以通常將高壓系統經(A)后，與低壓系統連接起來，作為低壓系統的備用氣源。A、減壓閥； B、高壓閘閥； C、低壓閘閥； D、蝶閥。6.調相壓水過程中逸氣現象主要是由于(B)造成的。
A、氣壓高； B、導葉漏水； C、氣壓低； D、氣量不足。7.水電站技術供水從上游水庫取水時，取水位置有：壓力鋼管或蝸殼取水和(A)A、壩前取水； B、壩后取水； C、快速閘門前取水 D、快速閘門后取水。8．水電站排水系統由廠房(B)和機組檢修排水兩部分組成。
A、滲漏排水； B、水導； C、冷卻器排水； D、頂蓋排水。9．機組潤滑油主要供水輪發電機組(A)用油。
A、推力軸承和導軸承； B、壓油槽； C、集油槽； D、導軸承。10．一般水輪機進水蝴蝶閥適用水頭在(c)。
A、90--120米； B、70--100米； C、200米以下； D、50--140米。11．在水輪機進水主閥(或快速閘門)旁設旁通閥是為了使(B)，A、它們有自備的通道； B、開啟前充水平壓； C、閥門或主閥操作方便； D、檢修排水
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12．水輪機進水口快速閘門的作用是(A)。
A、防止機組飛逸； B、調節進水口流量； C、正常時落門停機； D、泄水時提門。13．當檢修門下落，要提工作門時，必須先開（D)，以排水。
A、長柄閥； B、檢修閥； C、調相浮筒3號閥； D、旁通閥或充水閥。14．工作門只有在其兩側水壓小于(B)MPa時方可提升操作。A、0： B、0.05； C、0.1； D、0.15。15．水輪機的型號：HLS66.46—Lf—410，“410”表示(B)。
A、轉輪高度； B、轉輪直徑； C、模型轉輪編號； D、模型轉輪直徑。16．水輪機的型號：HLS66.46—Lf—410，“HL”表示(C)水輪機。A、斜流式； B、軸流式； C、混流； D、貫流式。17.混流式水輪機轉輪的主要作用(B)。
A、自動調節水流流量； B、實現水能轉換； C、承受水掄機轉動部分重量； D、回收能量。18.水輪機的最低水頭是指(C)。
A、是表明水輪機利用水流單位機械能量的多少； B、保證水輪機發出額定出力的最低水頭；
C、保證水輪機安全穩定運行的最低工作水頭； D、以上答案都不是。19．混流式水輪機水流流經轉輪時，基本上為(A)流入，而軸向流出。A、輻向； B、軸向： C、軸向或輻向； D、都不對。20.混流式水輪機導軸承的作用是：(B)。
A、承受運行時主軸傳來的軸向推力： B、承受運行時主軸傳來的徑向力； C、維護已調整好的支持廠線位置； D、主要起潤滑作用。21．隨著發電機負荷增加的同時，水輪機必須相應的將導葉開度：(D)。A、保持不變； B、減小： C、關到零； D、增大。22.水輪機主軸密封的作用之—是：(B)。A、減少漏水損失；
B、防止壓力水從主軸和頂蓋之間滲人導軸承，破壞導軸承工作；
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C、減小水輪機的軸向水推力； D、提高水輪機的工作效率。23．一臺水輪發電機，轉子磁極個數為40，其同步轉速為(c)。A、63； B、125； C、150： D、300。24．給油管路的顏色規定是(A)色。
A、紅： B、蘭； C、綠： D、黃。25．給水管的顏色規定是(B)色。
A、紅： B、淺蘭； C、綠； D、白。26．并列運行機組的負荷分配決定于它們靜特性曲線的(D)。A、轉速死區： B、非線性度： C、不光滑度； D、斜率。27．水輪機調節的任務是通過(c)來完成的。
A、永磁機； B、勵磁機； C、調速器； D、電壓調整裝置。28．接力器關閉時間整定的目的是滿足(c)的要求。
A、正常停機： B、事故停機； C、調保計算； D、機組不飛逸。29．水輪發電機能夠實現穩定運行的根本原因是它有(D)。
A、調速器的調節； B、勵磁機的調節； C、電壓調整裝置； D、自調節作用。30．調速器的型號：WBDT一100，“100”表示(B)。A、步進電機型號； B、主配壓閥直徑； C、事故電磁閥型號； D、輔助接力器直徑。31．壓油槽充氣的目的(D)‘
A、保證安全； B、便于觀察油面： C、節省透平油； D、保證操作中油壓穩定。32．調速器控制導葉的開度以改變(A)而實現。
A、進入水輪機的流量； B、機組轉速； C、水頭； D、頻率。33．處理事故的“四不放過”原則是：事故原因沒有查清不放過：事故責任者沒有嚴肅處理不放過；(A)；防范措施沒有落實不放過。
A、應受教育者沒有受到教育不放過： B、生產尚未恢復不放過； C；沒有公布處理結果不放過； D、責任班組沒有考核不放過。34．水輪機轉輪靜平衡試驗的目的是(B)。
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A、檢查轉輪有無裂縫等損傷情況； B、檢查轉輪偏重是否超過允許值； C、檢查與轉輪連接件有無松動； D、檢查轉輪汽蝕磨損情況。35．機組A級、B級檢修前后都要進行盤車，其主要目的是(D)。
A、全面檢查機組檢修質量； B、檢查發電機組轉動時受力是否平衡； C、檢查發電機轉子間隙； D、判斷軸線質量是否合格。36．對無差靜特性來說，機組的轉速與(C)無關。
A、機組頻率； B、磁極對數； C．機組出力。37．調速器安裝或檢修后，進行液壓系統的充油試驗，其目的是(B)。A、起潤滑作用； B、排出管路和閥體內的氣體； C、樣驗靜特性參數。38.接力器行程是指(A)。
A主接力器自全關位置至任一位置的位移： B、主接力器自全關位置至全開的行程； C、主接力器自全關位置至50％開度的行程。
39．調速器空載擾動試驗，擾動量一般為±8％，超調次數不超過(B)次。A、—； B、二； C、三。40．機組調速系統排壓、排油時，(B)的條件必須具備。
A、導葉全關； B、蝸殼無水壓； C、機組操作電源在切。41.蝶閥分解前要做的試驗有(A)。
A、靜水啟閉試驗和無水啟閉試驗； B、低油壓操作試驗； C、備用油源試驗。42.汽蝕破壞主要是(B)。
A、化學作用； B、機械破壞作用； C、電化作用； D、都不是。43.徑流式水電站是(D)。
A、日調節電站； B、月調節電站； C、年調節電站； D、無調節電站。44．下列說法哪種是正確的(C)。
A、水電站設備比火電站復雜； B、水電站啟動比火電站慢； C、水電站可以擔負調峰、調頻、調相和事故備用； 45．*降水量達(A)毫米以上，作為降水量統計。
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A、0.1 B、0.2 C、0.5 D、1.0 46.*水庫的水量損失主要是(D)。
A、灌溉用水； B、工業用水； C、民用用水； D、蒸發和滲漏。47．*大中型水電站的設計保證率一般為(D)。
A、60%； B、70％； C、80％； D、90—95％。48．*水庫的中長期水文預報主要是預報(A)。
A、來水量； B、洪峰流量； C、庫水位； D、峰現時間。49．現行規范中將水利樞紐的重要性，可分為主要水工建筑物和次要水工建筑物，下列哪個不屬于主要水工建筑物。(A)A、導流墻； B、溢洪道： C、廠房； D、大壩。50．*水庫的形態，按庫盆形狀可分為(A)水庫二種。
A、河床式和湖泊式： B、圓形和方形； C、盆式和槽式； D、火山和構造。51．河床式電站屬于(A)A、堤壩式電站； B、引水式電站； C、混合式電站。
52．凡是離地面(墜落高度基準面)(c)米及以上的地點進行工作，都應視為高處作業。
A、1米； B、1.5米； C、2米； D、2．5米。53．若工作票負責人須長時間離開工作的現場時，應由(B)變更工作負責人，履行變更手續，并告知全體工作人員及工作許可人。
A、原工作票負責人： B、原工作票簽發人； C、新工作票負責人； D、運行值長。54．事故調查必須按照(D)的原則。
A、“四不放過”； B、安全第一，預防為主； c、公開，公平，公正； D、實事求是，尊重科學
55．心肺復蘇法搶救傷員，每作15次胸外按壓，需作2次人工呼吸。胸外按壓要以均勻速度進行，每分鐘(A)次左右。
A、100次； B、80次； C、60次； D、40次。56．事故發生后，事故調查組組成之前，(D)要及時收集有關資料，并妥善保管
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A、保衛部門： B、事故發生單位； C、生技部門； D、安監部門。57．*合理的水庫調度是保證水電廠經濟運行的一個重要條件。水庫調度曲線一般設有五個區(A)。
A、限制出力區、保證出力區、加大出力區、滿發出力區、防洪調度區； B、死水位區、保證出力區、加大出力區、影響發電區、警戒區； C、減少發電區、正常發電區、加大發電區、影響發電區、泄洪區； D、死水位區、正常發電區、加大發電區、滿發出力區、泄洪區。58．工作場所的照明，應該保證足夠的亮度。在控制室還應設有(c)。A、日光燈照明； B、白熾燈照明； C、事故照明； D、手電筒照明。59．人在梯子上時，(A)移動梯子。
A、禁止； B、可以一人； C、必須兩人； D、必須兩人以上。60.所有升降口、大小孔洞、樓梯和平臺，必須裝設不低于(C)毫米高欄桿和不低于100毫米高的護板。
A、950； B、1000； C、1050； D、1200。61．作業人員經醫師鑒定，無妨礙工作的病癥，體格檢查每(C)至少一次。A、半年； B、一年； C、兩年； D、四年。62.*第二調頻廠的任務是在電網頻率超過(B)時，協助電網調頻，使頻率盡快恢復到50±0.2Hz以內。
A、50±0.1 Hz； B、50±0.22 Hz； C、50±0.3 Hz； D、50±0.4 Hz 63．在水輪機檢修時，尾水門應該(A)。
A、關嚴； B、打開； C、打開、關閉均可。64．一質點的運動，在同一時段內，正確的是(C)。
A、位移和路程總是相等的； B、位移總是大于或等于路程的； C、位移總是小于或等于路程的。65．動能定理的數學表達式為(C)。
A、w=my2／2； B、w=mgh； C、w=mv2／2-mv02／2； D、w=mv。66．設質量分布均勻的圓柱體的質量為m，半徑為R，繞中心旋轉時的角速度為ω，則圓柱體的轉動慣量為(B)。
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A、mR2； B、mR2／2； C、mRω。67．單位體積液體的質量稱為液體的(A)。A、密度； B、容重； C、重量 68.2米水柱的壓強相當于(C)。
A、2Mpa； B、0．2Mpa； C、0．02Mpa； D、0．002Mpa。69．水流的兩個截面面積為w，下列方程中不屬于恒定流連續方程的是(D)。A、Q1=Q2;B、WlVl=w2v2； C、Vl／V2=w2／Wl； D、z1+P1／γ十alVl／2g=z2+P2／Y十a2v2／2g+hwl-2。70．下列說法正確的是(C)。
A、水流的流動速度愈快，其水流中的能量愈大； B、河渠中水流僅有位能和動能，沒有壓能； C、在變直徑管道中，流速較大處，容易產生真空。
71．水流各流層之間液體互不混摻，水質點的運動軌跡是直線或有規律的平滑曲線，這種水流稱為(C)A、恒定流； B、均勻流； C、層流； D、紊流。72．測量主軸擺度時，可以使用(C)。
A、木楔尺； B、游標卡尺； C、百分表； D、塞尺。73．各種不同型式水輪機的適應水頭按從大到小的排列順序是(B)。A、ZL>HL>CJ； B、CJ>HL>ZL； C、CJ>ZL>HL； D、HL>CJ>ZL。74．當水流中泥沙含量增加時，對汽蝕的影響是(C)。A、不影響； B、減弱； C、增強。75．機組的x、y方向正確的是(C)。
A、+Y與蝸殼進口水流方向平行； B、+Y與蝸殼進口水流方向垂直； C、+Y與蝸殼進口水流方向相反。76．水輪機的剪斷銷位于(C)上。
A、推力桿與控制環間的連接； B、控制環與連板間的連接： C、連板與拐臂間的連接； D、導葉與拐臂間的連接。77．向尾水管里補氣，主要是為了減少(D)汽蝕對機組運行的影響。
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A、間隙； B、局部； C、翼型； D、空腔。78．機組調相運行時，充氣壓水的水面在(c)以下(最靠近)。
A、導葉； B、葉片； C、轉輪下環： D、尾水管。79.集水井排水泵的揚程要高于(D)。
A、蝸殼進口中心； B、尾水管低板；C、尾水管出口頂板； D、尾水的水面。80．下列用氣設備，使用高壓壓縮空氣的是(C)。
A、制動器(風閘)； B、橡膠圍帶； C、油壓裝置的壓油槽；D、風動工具。81.機組頂轉子是為了(B)。
A、縮短開機時間： B、建立油膜，防止干摩擦： C、減小軸電流； D、調整推力瓦水平。82.下列設備用水量最大的是(D)。
A、橡膠水導軸水； B、發電機推力油槽冷卻器； C、發電機導軸承水冷卻器； D、發電機空氣冷卻器。
83．使用閥門時，若閥門不全，但閥門與管路的直徑相同，下列說法正確的是(A)。A、閘閥可用做截止閥； B、止回閥(逆止閥)可用做截止閥； C、減壓閥可用敞安全閥； D、安全閥可用做逆止閥。84．調速器電液轉換器的活塞的移動方向取決于(B)。
A、兩個工作線圈的電流和； B、兩個工作線圈的電流差； C、振動線圈的電流大小。
85．調速器的電液轉換器是一個(A)元件。
A、比例： B、積分； C、微分； D、比例—積分二微分。86．機組處于備用狀態，(B)是不正確的。
A、主閥在全開； B、水輪機接力器機械鎖錠投入； C、風閘在解除狀態； D、發電機出口斷路器末投入。
87．為了實現水電廠機組間經濟運行，負荷分配的原則是根據(A)確定的。A、等微增率和耗水率最小； B、等效率原則； C、平均分配率原則。88．水電站的廠房(B)。
A、不屬于水工建筑物； B、屬于水工建筑物；
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C、屬于機械設備的一部分； D、屬于電氣設備的一部分。89.調壓井屬于水工物中的（D）建造物。
A、泄水； B、引水； C、擋水： D、平水。90．進行調速器靜特性試驗時，(B)的做法是不正確的。A、停機時進行，蝸殼無水，油壓裝置工作正常；
B、停機時進行，蝸殼有水(主閥在開)，油壓裝置工作正常； C、機組運行井帶負荷運行時進行。
91．進行空載擾動試驗時，(c)是不正確的。
A、輸人信號(擾動量)是轉速信號，由“頻率給定”給出； B、記錄儀器記錄的是轉速與時間的變化關系；
C、由于空載擾動試驗是在機組并網空載運行，所以給出擾動量并達到新的穩定狀態后，機組的轉速又回到額定轉速。92．進行負荷擾動試驗時，正確的是(A)。
A、擾動量是負荷； B、擾動量是頻率； C、擾動量是轉速。93．進行甩負荷試驗時，應該在(c)下進行。A、要在機組空載運行的條件下進行；
B、要在機組帶滿負荷的情況下進行即可； C、要甩25％、50％、75％、100％滿負荷各一次。
94．進行水輪機調節系統動態特性試驗時，幾個主要試驗的先后順序應該是(D)。A、I甩負荷II負荷擾動Ⅲ空載擾動； B、I甩負荷 II空載擾動III負荷擾動； C、I負荷擾動Ⅱ甩負荷III負荷擾動； D、I空載擾動Ⅱ負荷擾動Ⅲ甩負荷。
95．從機組甩負荷后轉速自導葉動作開始至達到最大轉速所經歷的時間是調節系統的(D)。
A、機組的慣性時間； B、接力器不動時間： C、調速器的遲滯時間： D、升速時間。
96．用水輪發電機組的運動方程分析，當水輪機動力矩Mt大于發電機阻力矩
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Mg時，機組的轉速將(c)。
A、不變 B、減少 C、增加
97．水輪發電機三相交流電的頻率的計算公式f=Pn／60，p的意義是(c)。A、水輪機出力： B、發電機出力： C、發電機的磁極對數： D、發電機的磁極個數； E、機組的軸向力。98．雙微機調速器具有(c)凋節規律。
A、PI； B、PD； C、PID。99．集水井布置在(D)層。
A、發電機； B、母線； C、水輪機； D、尾水管。100．油氧化后，下列說法正確的是(B)。
A、粘度增大，顏色變淺； B、粘度增大，顏色變深； c、粘度不變，顏色不變； D、粘度減小，顏色變深。101.低壓壓縮空氣的氣壓一般為(D)。
A、25X105pa： B、40X105pa； C、0.7X105pa； D、7 X105pe。102.導水葉的上軸與拐臂是靠(D)連接的。
A、螺栓； B、圓柱銷； C、剪斷銷； D、鍵； E、焊接。103.從蝸殼進口順著水流方向，其截面積是(c)的。A、不變； B、增加； C、減小。
104.水輪機運轉綜合特性曲線中的出力限制線是根據(c)繪制的。A、水輪機出力； B、發電機出力； C、水輪機出力和發電機出力。105.水輪發電機作調相運行時，補氣的作用是(A)。
A、減少有功消耗； B、減少無功消耗； C、破壞真空。
106.機組運行中，發現機架振動過大，經分析是由于尾水管渦帶造成的，必須向尾水管補氣，但不能用(c)補氣。
A、主軸的真空破壞閥； B、尾水管十字補氣架： C、調相補氣管。107.集水井的備用排水泵起動，發出事故信號時，不是由于(A)產生的。A、集水井水位過低； B、自動泵朱起動； C、備用泵的控置回路誤動作使備用泵起動：
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D、備用泵的信號回路誤動作發信號。108.機組運行時漏油泵頻繁起動，說明(c)。
A、調速系統用油量大； B、導葉開關次數多； C、接力器漏油量大。109.下列現象中，（C)只發故障信號，不停機。A.機組過速； B.水輪機橡膠水導軸承斷水； C.推理軸承溫度偏高； D.壓油裝置的油壓下降到事故油壓。1l0.對壓油槽排壓，正確的操作是(B)。
A、打開排油閥排壓； B、打開排氣閥排壓； C、同時打開排油閥和排氣閥排壓。111.反擊式水輪機機械效率是(A)A、水輪機的有效功率與機械損失功率之差跟水輪機有效功率之比;B、機械損失功率與有效功率之比；
C、運行時發電機發出功率與機組額定功串之比； D、都不是。
112.在機組停機檢修執行隔離措施時，(B)是不正確的。A、油、水、氣系統總源閥全閉，接力器鎖錠投入;B、將調速機的開度限制全閉，調速器切自動； C、主閥關閉，操作電源切開，把手放切除為置。113.調速器手自動切換閥切手動運行時是(c)。A、切除電液轉換器工作線圈的電流；
B、開始向電液轉換器的工作線圈供給電流； C、切除通往電液轉換器活塞的壓力油； D、開始向電液轉換器供給壓力油。
114.以各種不同調差率并列運行的機組，當負荷發生變化時，則(B)。A、ep值大的機組，承擔變動的負荷大； B、ep值小的機組，承擔變動的負荷大； C、機組負荷的分配與ep值無關。
115.調速器充油試驗時是在手自動切換閥在（B)位置進行的。
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A、自動； B、手動； C、自動手動均可。116.油壓裝置的閥組里，減載閥的作用是(B)。
A、保證壓力油罐內的油壓不超過允許的最大壓力，防止油泵與壓力油罐過載； B、使油泵電動機能在低負荷時啟動，減小啟動電流； C、防止壓力油罐的壓力油在油泵停止運行時倒流。117.壓油裝置的壓力油是用（A)打入油槽里的。
A.集油槽油泵； B.漏油槽油泵； C.導軸承油泵； D.高壓油頂起裝置的油。118.調速器配壓閥的遮程與死區的關系是(A)。
A、遮程增加，死區增加； B、遮程增加，死區減少； C、遮程增加或減少，死區不變。
119.調速器配壓閥的遮程與漏油量的關系是(B)。
A、遮程增加，漏油量增加； B、遮程增加，漏油量減少； C、遮程增加或減小，漏油量不變。
120.懸式水輪發電機中，推力軸承的作用是(A)。
A、支承轉動部分重量及軸向水推力； B、支承發電機轉子； C、將轉于固定在中心位置，防止徑向擺動。
121.T＝2L／C為水錘的相長，閥門關閉時間為Ts，當滿足(B)時發牛間接水錘。A，Ts<2L／C； B、Ts>2L／C； C、Ts＝2L／C。122.凡是水流運動要素不隨時間變化的水流是(B)。A、均勻流； B、恒定流； C、漸變流。123.當發生了(A)種情況時，即發生了真空。A、某點的絕對壓強小于一個大氣壓強時； B、某點的絕對壓強等于一個大氣壓強時； c、某點的絕對壓強大于一個大氣壓強時。124.三角形平板的重心在三角形(B)的交點上。
A、垂線； B、中線； C、角平分線。125.氣體在絕熱的容器里被壓縮時，下列說法正確的是(B)。A、壓強增加，溫度降低； B、壓強增加，溫度升高；
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c、壓強減少，溫度降低； D、壓強減少，溫度升高。126.懸吊型水輪發電機的上機架為(A)機架
A、負荷； B、非負荷； C、空載； D、減載。
127.導葉漏水量較大的機組，導葉全關后，機組制動轉速應適當(A)A、提高； B、降低； C、不變； D、可提高也可降低。128.水輪機額定出力是在(B)下水輪機主軸輸出的功率
A、最大水頭、最大流量、額定轉速； B、設計水頭、設計流量、額定轉速； C、最小水頭、最大流量、額定轉速； D．設汁水頭、最大流量、額定轉速。129.軸流轉槳式水輪機轉輪葉片數日與水輪機的設計水頭成(A)A、正比； B、反比； C、平方比； D、立方比。130.軸流轉槳式水輪機汽蝕與混流式水輪機汽蝕相比(B)A、較輕； B、較重； C、相同； D、稍輕。131.水輪機調節系統中，被稱為調節對象的是(D)A、引水系統： B、水輪機； C、發電機； D、引水系統、水輪機、發電機。132.*橡膠導軸承采用(A)潤滑
A、水； B、透平油； C、絕緣油； D、潤滑脂。133.混流式水輪機水導軸承冷卻水水溫要求(c)A、越低越好； B、越高越好； C、一般在4—25C。134.具有自吸能力的水泵是(c)A、離心泵； B、軸流泵； C、射流泵； D、混流泵。135.根據水力機組布置方式不同，水輪發電機可分為(B)A、懸式和傘式； B、立式和臥式； C、反擊式和沖擊式； D、同步和異步。136.貫穿推力軸承鏡板面中心的垂線，稱為機組的(c)A、軸線； B、中心線； C、旋轉中心線； D、實際中心線。137.下列哪種是反擊式水輪機：(B)A、水斗式； B、貫流式； C、斜擊式； D、雙擊式。138.哪個是水輪機發出額定出力所需要的最小凈水頭：(D)A、最大水頭； B、最小水頭； C、平均水頭； D、設計水頭。
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139.對水輪機型號為HL220－LJ－250描述正確的是：(A)A、轉輪型號為220的混流式水輪機，金屬蝸殼，轉輪直徑為250cm； B、轉輪型號為250的混流式水輪機，金屬蝸殼，轉輪直徑為220cm； C、轉輪型號為220的混流式水輪機，混凝土蝸殼，轉輪直徑為250cm； D、轉輪型號為250的混流式水輪機，混凝土蝸殼，轉輪直徑為220cm。140.下面不是水輪機流道組成部分的是：(A)A、上游閘門； B、蝸殼； C、活動導葉； D、尾水管。141.軸流式水輪機一般都做成轉槳式，不是因為下面哪一項：(A)A、提高額定出力； B、提高效率；
C、擴大適應水頭范圍； D、減少在某水頭下的振動。142.泄水錐的主要作用是：(B)A、使轉輪結構勻稱好看； B、使水流流線更好，提高出力； C、增加轉輪重量，防止轉速過高； D、以上都不是。143.下列不是電能質量指標的是：(c)A、頻率； B、電壓； C、電流； D、波形。144.軸流轉漿式水輪機主軸中心孔可用于(A)A、裝置操作油管； B、軸心補氣；
C、軸心補氣和勵磁引線； D、裝置操作油管和軸心補氣。145.水輪發電機調相運行時，(A)功率為負。
A、有功； B、無功； C、有功和無功； D、電壓。146.微機調速器與LCU實現通訊后，正常發電狀態在(B)運行。A、頻率模式； B、功率模式； C、開度模式。147.水電站以其全部裝機容量，所能發出的出力稱(A)。
A、最大出力； B、平均出力； C、保證出力。
148.(A)由于起動速度快、調節性能好、操作簡便靈活。所以在電力系統中起調峰調頻和事故備用作用。
A、水輪發電機組； B、核電機組； C、風力發電機組。149.當水流流過水輪機時，其主要損失為(c)損失。
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A、機械損失； B、熱能損失； C、漏水和磨擦損失。150.水輪機的最優工況是指(A)。
A、水流無撞擊進口，法向出口； B、水輪機永遠保持在最優工況下運行； C、水頭、流量變化時，水輪機不偏離最優工況。
151.水輪發電機在并網運行中，導水葉因故關閉，則發電機(A)A、保持同步，但有功進相； B、失步運行，有功進相； C、失磁保護動作，發電機跳閘。
152.轉子是水輪發電機的旋轉部件，由主軸、磁軛、磁極、(A)等主要部件組成。A、支架； B、風扇； C、制動閘； D、集電環。153.水輪機可以在不同的工況下運行，其中(B)的工況稱為最優工況。A、出力最大； B、效率最高； C、流量最大； D、開度最大。154.當導水機構接力器活塞未走到全閉位置時，鎖錠(A)A、不能投入； B、不能提起； C、投人或提起均可 155.混流式機組尾水管由(D)構成。
A、進口錐管； B、彎形肘管； C、出口擴散段； D、由A、B及c所述三部分組成。156.軸流轉漿式水輪機適用于(A)的電站。
A、低水頭負荷變化較大； B、高水頭負荷變化較小； C、低水頭負荷變化較小。
157.調速鋁人工失靈區的設置是起著固定機組(c)的作用。A、電壓； B、頻率； C、負荷。158.調速器主配壓閥遮程與調速器靈敏度的關系為(B)。
A、遮程大則靈敏度好，但穩定性差； B、遮程大則靈敏度差，但穩定性好； C、遮程與靈敏度關系不大。
159.機組在并網運行中，因系統頻率變化需要人工調節，應調節(B)。A、頻率給定； B、功率給定： C、開度限制。160.環噴式電液轉換器的抗油污和抗卡澀能力(A)差動式電液轉換器。A、高于； B、相同； C、低于。
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161.機組空載或單機帶負荷時，因軟反饋原因引起轉速或接力器擺動，是由于(B)。A、軟反饋時間常數Td或強度bt過大；B、軟反饋時間常數Td或強度bt過小； C、軟反饋時間常數Td和強度比都過大。
162.水庫正常運行的最低水位以上到正常高水位間的庫容稱(A)A、有效庫容； B、防洪庫容； C、總庫容。
163.*水庫流域內、單位時間流過河流某一橫截面的水流體積稱流量，其計算單位以(c)計。
A、L／s； B、KG／S； C、m／S：
164.在水庫正常高水位運行時，要獲得相同的機組出力和發電量，其發電耗水率(B)A、增大； B、降低； C、不變。165.機組進水口的主要設備有欄污柵、(B)及充水閥。
A、輸水管、閘門、啟閉裝置； B、閘門、啟閉裝置、通氣孔； C、輸水管、啟閉裝置、通氣孔。
166.上游水庫一般控制在(c)以下，以保證大壩和水工建筑物的安全，又避免上游淹沒損失。
A、最高水位； B、校核洪水位； C、正常高水位。167.反擊式水輪機尾水管的作用是(c)。
A、使水流在轉輪室內形成旋流； B、引導水流進入導水機構； C、使轉輪的水流排人河床，回收部分能量； D、為施工方便。
168.根據水庫調節周期的長短，可將水庫分為日調節水庫、(A)水庫、年調節水庫和多年調節水庫。
A、周調節； B、月調節； C、半年調節。169.水輪發電機組的(A)與機組轉速有關。
A、頻率； B、電壓； C、電流； D、電勢。170.濾水器的作用是(c)。
A、清除泥沙； B、清除水垢； C、清除懸浮物； D、軟化水質。171.水輪機飛逸轉速愈高，對材質要求就愈(A)
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A、高； B、低； C、厚； D、薄。172.水輪發電機組的冷卻包括軸承的冷卻和(c)的冷卻。
A、定子線圈； B、水輪機； C、發電機； D、以上都是。173.主軸密封能有效地阻止水流從主軸與(A)之間的間隙上溢。A、頂蓋； B、水導軸承； C、座環； D、上冠。
174.水輪機檢修密封的作用是當尾水水位高于水輪機導軸承的(c)時，防止水流上溢。
A、上部； B、中部； C、下部； D、其它。175.水輪機主軸端面密封的主要特點是密封效果好和允許磨損(c)。A、小； B、一般； C、大； D、其它。176.下面哪個不是防抬機的措施：(D)A、設置真空破壞閥； B、增設轉輪上的止推環;C、分段關導葉； D、設置泄水錐。
177.對于水輪機檢修密封，正常情況下，要求圍帶處于(B)狀態。A、充氣； B、排氣； C、充油； D、排油。
178.水電廠的經濟性是指在滿足各項限制條件下，以最小的(B)發出所需的電廠功率。
A、出力； B、流量； C、水頭； D、水位。179.高效率區較寬的水輪機型式是(D)。
A、沖擊式； B、混流式； C、貫流式;D、軸流轉槳式。180.軸流轉槳式水輪機，葉片密封裝置的作用是(c)。A、防止油壓降低； B、防止滲入壓力油；
C、對內防止油外漏，對外防水滲入； D、對內防止水外漏，對外防油滲入。181.(B)不是計算機的輸入輸出設備。
A、鍵盤； B、CPU； C、打印機； D、顯示器。
182、具有一定（B）和流量的水流，通過壓力管道進入水輪機后就能使水輪機轉動起來。
A、流速； B、水頭； C、水位； D、密度。
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183、水輪機的設計水頭是水輪機在（B）效率點時的凈水頭。A、最低； B、最高； C、設計； D、任意。
184、水輪機的額定水頭是水輪機在額定轉速下輸出額定功率時所需的（A）水頭。
A、最小； B、最大； C、設計； D、某一。
185、水輪機的最大水頭是水電站最大毛水頭減去（A）臺機空載運行時引水系統水頭損失后的工作水頭。
A、1； B、2； C、3； D、4。
186.水輪機的(A)是水電站最小毛水頭減去在該水頭下水輪機發出允許功率相應的引水系統水頭損失后的工作水頭。
A、最小毛水頭； B、最大毛水頭； C、最小凈水頭； D、最大凈水頭。187.撲救可能產生有毒氣體的火災時，撲救人員應使用(A)消防空氣呼吸器。A、正壓式； B、負壓式； C、簡易； D、活性炭。188.抽水蓄能電站在電力系統中的主要作用是(D)。
A、抽水； B、蓄能； C、發電； D、削峰填谷。189.第一種工作票損壞不能繼續使用時應(B)A、補好再用； B、補填新工作票；C、口頭聲明再用；D、結束票。190.水電站輔助設備中，排油管或回油管的顏色是(D)A、白色； B、紅色； C、綠色； D、黃色。191.水電站輔助設備中，排水管的顏色是(c)A、白色； B、紅色； C、綠色； D、黃色。192.下面哪個軸承承擔了整個水輪機組轉動部分的重量：(c)A、上導； B、下導； C、推力； D、水導。193.機組甩負荷時，轉速或水壓上升均過大，其原因可能是(c)。A、導葉關閉時間太短； B、導葉關閉時間太長； C、水輪機與實際水頭不適應； D、主配壓閥放大系數過大。194.轉槳式水輪機甩負荷時發生抬機現象的原因可能是(A)。A、導葉與槳葉接力器關閉時間太短； B、導葉與槳葉接力器關閉時間太長；
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C、導葉與槳葉接力器關閉時間相差太大；D、水輪機與實際水頭不適應。195.水輪發電機組轉速穩定不變的條件是(C)。
A、Mt>Mg； B、Mt A、O； B、2％； C、6％； D、8％。 197.當機組的導葉實際開度與限制開度相等時，開度限制能切斷(D)信號。A、開機； B、停機； C、調整負荷； D、增加負荷 198.雙重調節調速器設置兩套調節機構是遵循一定規律而進行工作的，這種工作關系叫作(B)。 A、相聯關系； B、協聯關系； C、串聯關系； D、并聯關系。199.變速機構在一定范圍內可以平行移動(D)。 A、水輪機靜特性線； B、發電機靜特性線； c、調速器靜特性線； D、調速系統靜特性線。200.調速器靜特性曲線的斜率稱為(A)。 A、永態轉差系數bp； B、暫態轉差系數bt； C、局部反饋系數a； D、機組調差率ep。201.ep值既取決于調差機構的整定，又取決于機組的(c)。 A、運行流量； B、運行水頭； C、運行轉速； D、機組所帶負荷。202.制動器的制動板磨損較(A)，是機械制動的主要缺點。A、快； B、慢； C、優； D、缺。203.機組(c)是檢驗調速器的動態特性及機組繼電保護的靈敏度。A．帶負荷試驗； B．甩負荷試驗； C．過速試驗； D．空載試驗。204.凡是汽蝕系數大的水輪機，在同樣的水頭下，它的汽蝕性能就(A)。A、越差； B、越好； C、不變； D、不好說。205.靜力真空與水輪機(A)有關。 A．吸出高度； B．水輪機本體； C．效率； D．轉速。206.對于立軸混流式水輪機，Hs為下游水面起算到(A)。A、轉輪標稱直徑計算點高程； B、底環平面高程； 西餐技能競賽題庫參考 簡答題 1、西式烹飪常見的烹調方法有哪些? 答:①鐵扒(Grill②烤(Roast③燜(Braise④炸(Deep Fried ⑤煎(Fried⑥炒(Saute⑦燴(Stew⑧煮(Boil ⑨炭燒(Broil⑩汆(Pouch⑾焗(Bake 1、西式烹飪主要特點有哪些? 答:①選料精細②口味香醇③沙司單制 ④方法獨特⑤注重老嫩 2、西餐正餐的進餐禮儀有哪些? 答:①服裝②女士優先③坐姿 ④語言⑤用餐習慣⑥刀叉語言 3、西餐餐具品種繁多,主要分為哪幾種? 答:①金屬餐具②瓷器③玻璃器皿④其他用具 4、瓷器的種類繁多,大致可分為哪幾類? 答:①一般瓷②強化瓷③骨瓷 5、西餐廳使用的瓷器餐具主要有哪些? 答:①主菜盤②湯盤③湯盅④開胃品盤⑤甜品盤⑥面包盤 ⑦黃油碟⑧咖啡杯及咖啡碟⑨茶杯與茶墊碟⑩濃咖啡杯及墊碟 ⑾咖啡壺⑿茶壺⒀奶盅⒁糖缸⒂蛋盅⒃洗手盅 ⒄胡椒瓶和鹽瓶⒅煙灰缸⒆花瓶⒇沙司船盤 6、西餐廳常見的玻璃器皿主要有那幾種? 答:①紅葡萄酒杯②白葡萄酒杯③飲料杯④愛樂蘭咖啡杯 ⑤碟形香檳杯⑥郁金香形香檳杯⑦三角形雞尾酒杯 ⑧古典杯⑨白蘭地杯⑩雪利酒杯⑾熱飲杯 7、西餐菜肴與酒水的搭配規律要注意哪些? 答:(1開胃酒:選用雞尾酒、味美思酒、比特酒、雪利酒等具有開胃功能的酒品。 (2頭盆:選用低度,干型的白葡萄酒 (3湯類:一般不用酒,但也可配較深色的雪利酒或瑪德拉酒。(4副盆:選用干白葡萄酒,玫瑰露葡萄酒或低度干紅葡萄酒。 (5主菜:海鮮類選用酒度12%(v/v—14%(v/v無甜味的干白葡萄酒;小牛肉、豬肉和雞肉等白色肉類最好選用酒度不太高的干紅葡萄酒;牛肉、羊肉和火雞等紅色肉類最好選用酒度較高的(13%(v/v以上的紅葡萄酒。 (6奶酪類:選用甜味葡萄酒;也可繼續使用正菜的酒品(7甜食:選用甜味葡萄酒或葡萄汽酒、香檳等。(8餐后酒:選用甜食酒;白蘭地、利口酒或雞尾酒等。 總的來說;色香味淡雅的酒品應與色調冷、香氣雅、品味純的菜肴相結合;香味濃郁的酒應與色調熱、香氣濃、品味雜的菜肴相結合。 9、簡述咖啡廳和高級西餐廳的主要區別有哪些? 答:咖啡廳特點是:(1主題鮮明,內格迥異(2講究效率,輕松愉快(3餐娛結合,消費經濟 而高級餐廳主要是:(1突出主題,經典浪漫(2豪華享受,高檔消費 10、烹制牛、羊肉一般有哪五種火候: 答:(1一成熟(Rare,簡寫R表面焦黃,中間為紅色生肉,裝盤后血水滲出(2三成熟(Meduum Rare,簡寫M.R表面焦黃,外層呈粉紅色,中心為紅色,裝 盤不見血,但切開后斷面有血流出。 (3五成熟(Medium,簡寫M表面褐色,中間呈粉紅色,切開不見血。(4七成熟(Medium Well,簡寫M.W內表深褐色,中間呈茶色略見粉紅色。(5全熟(Well Done,簡寫W.D表面焦糊,中間全部為茶色。 11、白葡萄酒服務準備工作有哪些? 答:(1客人訂完酒后立即去酒吧取酒,最好在5秒之內完成 (2在冰桶中放入1/3桶冰塊,再放入1/2桶的水后,放在冰桶架上,并配一條疊 成8cm寬的條狀餐巾。 (3白葡萄酒取回后,放入冰桶中,商標向上。 12、西餐擺臺順序是什么? 答:①擺放桌椅②鋪臺布③裝飾盤定位④擺放金屬餐具和面包盤 ⑤擺放玻璃器皿⑥餐巾折花⑦擺放公共用具 13、白葡萄酒服務中如何展示商標? 答:①將準備好的白葡萄酒與冰桶架等一同拿到主人座位的右側,將小碟放在主人餐具的右側。 ②用餐巾裹住酒瓶只露出商標 ③送至主人面前,請主人看清商標,并詢問主人現在是否可以服務白葡萄酒 14、西菜的主要流派菜式有哪些? 答:有法式菜、美式菜、俄式菜、意式菜 15、法式菜的烹飪特別之處在哪兒? 答:①選料廣泛,品種繁多;②講究烹飪,注意調味;③用料新鮮,講究搭配 16、英式菜的烹飪特點? 答:講究花色、少而精、注重營養搭配、口味清淡、少油、鮮嫩焦香。 17、美式菜烹飪特點? 答:講究營養搭配,清淡細膩,要求量少而精,咸中帶甜,微辣,略微酸甜,愛用水果做菜。 18、俄式菜烹飪特點? 答:俄式菜口味偏咸、偏辣、偏酸、偏甜、口味重,油膩大。 19、意大利菜烹飪特點? 答:意大利菜原汁原味,香醇味濃,烹調以紅燴、紅燜和炒較多,其用米、面做菜是一大特色。 20、白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳酒應斟倒多少? 答:白葡萄酒添加1/5,紅葡萄酒添加1/2,香檳酒應斟3/4.(參閱大部分書籍基本是:白葡萄酒斟2/3杯;紅葡萄酒斟1/2杯;香檳酒分兩次進行,先斟至1/3杯處,待酒中的泡沫消退后再斟至2/3杯.21、西餐菜肴常見的服務方式? 答:有法式服務、俄式服務、美式服務、英式服務和自助服務 22、西餐菜肴和服務以哪種菜式為代表? 答:法式 23、咖啡廳,英文為什么?美國人稱為什么? 答:咖啡廳英文為“Coffee Shop”,美國人稱“café” 24、法式服務是由誰發明的,故又稱什么? 答:法式服務是由西查·李茲(常見的稱呼為“愷撒·里茲”發明,故又稱“李茲服務” 25、法式服務的特點? 答:法式服務的特點是講究禮節,服務周到,服務節奏緩慢,空間利用率較低 26、俄式服務的特點? 答:俄式服務的特點是講究優美文雅,服務效率和空間利用率較高,主要用于西餐宴會服務 27、美式服務的特點? 答:美式服務特點是服務便捷,效率高,餐具成本低,空間利用率高,又稱“盤子服務” 28、英式服務的特點? 答:英式服務又稱家庭服務,家庭味很濃,節奏緩慢,許多工作由客人自己動手。 29、客前烹制常見的有哪幾種? 答:①愷撒色拉②黑椒牛柳③火焰黃桃 30、西餐早餐按傳統可分為哪幾類? 答:英式早餐和歐陸式早餐、美式早餐。 31、英式早餐主要有哪些內容? 答:①咖啡、茶或可可 ②各種果汁、蔬菜汁 ③各式面包配黃油和果醬 ④冷或熱的谷物,如玉米片、燕麥粥等 ⑤雞蛋類 ⑥火腿、香腸和腌肉等肉類 32、歐陸式早餐主要有哪些內容? 答:①咖啡、茶或可可 ②果汁、蔬菜汁 ③面包配黃油或果醬 33、早餐雞蛋的制作方法很多,主要有哪些? 答:①煮蛋②煎蛋③炒蛋 ④水波蛋⑤奄列蛋 34、迎賓員怎樣規范迎接客人 答:①了解預訂,微美問候 ②禮貌稱呼,熱情引領 ③女士優先,幫助拉椅 ④遞交菜單,人手一份 ⑤介紹服務員,祝客人用餐愉快 35、點菜應注意哪些問題? 答:①當客人看完菜單后,立即上前征求意見是否可以點菜。得到主人首肯后,從女賓開始依次點菜,最后為主人點菜 ②提供信息和建議,詢問特殊需求,如牛排要幾成熟,色拉配何種色拉醬等 ③記錄內容,分別記下不同客人所點的菜肴,避免混淆 ④復述客人所點的菜肴的內容,以便確認 ⑤禮貌致謝,收回菜單 ⑥填寫送廚房的點菜單 36、席間服務應注意哪些? 答:①撤下空的飲料杯 ②在吸煙區幫助客人點煙和隨時換煙灰缸 ③添加冰水和佐餐酒 ④添加黃油和面包 ⑤客人席間離座,幫助拉椅和整理餐巾;回座時,再幫助拉椅和遞鋪餐巾 37、自助餐臺設計具體要求? 答:①要美觀醒目 ②要方便客人 ③主題裝飾 38、冷餐酒會主要用具有哪些? 答:①冷菜用具:頭盆刀和頭盆叉 ②熱菜用具:湯勺、餐刀和餐叉 ③甜點用具:甜品叉和甜品勺 ④其他用具:面包盤、黃油刀、餐巾、冰水杯、胡椒瓶、花瓶、鹽瓶等 39、自助餐廳服務程序包括哪些? 答:①餐前準備②開餐服務③自助餐食品臺值臺服務 ④結賬⑤熱情送客⑥結束工作 40、客房送餐服務的內容是什么? 答:①飲料服務②熱飲料服務③酒類服務 ④食品服務⑤特別服務 41、客房送餐訂餐服務收集早餐門把手菜單要注意哪些細節? 答:①客戶送餐部應派夜班服務員到樓層收取訂單,通常夜間1:00收一次,凌晨4: 00再收一次。 ②收集門把菜單時,按房間號由小到大順序收集并排列(應注意核對房間號碼 ③收集完畢后,再按房間號從大到小的順序返回起點沿途檢查有無遺漏的訂菜單 ④訂餐員核對服務員所記房間號碼是否與客人所寫房間號碼一致 ⑤將訂餐時間、房間號碼,數量和特殊要求抄寫在訂餐記錄單上 ⑥訂餐員提前打印出賬單,交給當班領班 42、客房送餐訂餐服務電話訂餐程序要注意哪些事項? 答:①電話鈴響三聲內接聽電話,必須使用服務敬語,要求態度熱情,語調溫和,音色優美、音量適中,用語準確 ②聆聽客人預訂的要求,掌握客人訂餐的種類、數量、人數和特殊要求,并及時 做好記錄,解答客人的提問 ③主動向客人推薦、說明客房送餐服務的內容,介紹當天推薦的食品,描述食品 的數量、原料、味道、輔助配料及制作方法等 ④復述客人預訂的要求,得到客人確認后,告訴客人等候時間并要致謝 ⑤待客人掛上電話之后,方可放下聽筒。 43、客房送餐服務程序包括哪些? 答:①餐前準備②檢查核對③送餐至客房 ④房內用餐服務⑤道別⑥收餐⑦結束工作 44、葡萄酒按酒的顏色可分為哪幾類? 答: ①紅葡萄酒②白葡萄酒③玫瑰紅葡萄酒 45、客房送餐服務注意事項有哪些? 答:①無論是門把手菜單服務,還是電話訂餐服務,都必須使用服務敬語,要“請” 字當頭,“您”字領先,“謝謝”結尾 ②在接受客人訂餐時要聽清客人的要求,做好記錄,并向客人復述所訂的內容 ③將訂單及時輸入計算機打出賬單,認真核對,做到準確無誤 ④夜班訂餐員接到客人早餐訂餐后,通知送餐人員做好送餐的各項準備工作,確 保在規定時間內將早餐送到客人房間里 ⑤如有增菜,減菜的情況,要立即與負責人聯系,如賬單有出入需要改動時,須 經負責人的同意。 46、釀酒的基本原主要包括哪些? 答:①酒精發酵②淀粉糖化③制曲④原料處理⑤蒸餾取酒⑥老熟陳釀 ⑦勾兌調校 47、按葡萄酒的含糖量可分為哪幾種? 答:①干型葡萄酒,酒中含糖量在0.5%以下,口感酸而不甜 ②半干型葡萄酒,含糖量在0.5%—1.2%之間,口感有微弱的甜味 ③半甜型葡萄酒含糖量在1.2%—5%之間,口感較甜 ④甜型葡萄酒,含糖量在5%以上,口感很甜 48、開胃酒的含義是什么? 答:開胃酒也稱餐前酒,是飲用的酒品,具有生津開胃增進食欲之功效,通常以葡萄酒或蒸餾酒為酒基,加上調烹材料制成。 49、紅葡萄酒是怎樣釀造出來的? 答:紅葡萄酒是用紫葡萄連皮一起壓榨取汁,經過自然發醇貯陳4-10年而成,紅葡萄酒發酵時間長,葡萄皮中的色素在發酵中溶入酒里,使酒液呈紅色,紅葡萄酒品味上分強烈,味濃和清淡,一般在室溫下飲用(和肉類配飲。法國波爾多地區(Bordeaux生產的紅葡萄酒優雅甜潤,被稱為“葡萄酒之女王” 50、按照質地特點,飯店餐廳常見的托盤有哪3大類? 答:托盤有木質托盤、金屬托盤和塑料托盤3大類。 51、使用托盤時,應如何裝盤? 答:(1根據托盤形狀碼放,重心置于托盤中間或稍偏里側的位置;(2將重物、高物裝在里側,先使用的物品在上、在前。 52、西餐的用餐順序是怎樣的? 答:頭盤——湯——副菜——主菜——甜品——咖啡或紅茶。 53、被譽為“西菜始祖”的菜肴是什么菜肴? 答:意大利菜。 54、被譽為“西菜經典”的菜肴是什么菜肴? 答:俄式菜肴。 55、被譽為“西菜之首”的菜肴是什么菜肴? 答:法式菜肴。 56、斟酒的基本形式有哪兩種? 答:桌斟和捧斟兩種。 57、如何斟倒啤酒? 答:斟倒時應將瓶口置于酒杯上方中間,讓酒順著對面杯壁內側慢慢流入。 58、餐碟擺放在席位的正前方,距離桌邊幾厘米? 答:2厘米。 59、分菜的順序是怎樣的? 答:一般順序是主賓、副主賓、主人,然后按順時針方向依次進行;或是從主賓開始按順時針方向進行。 60、常見的西餐臺形主要有哪幾種? 答:“一”字型,“U”字型,“E”字型和正方形臺。61、斟倒葡萄酒給主人試酒時,為其杯中斟多少酒? 答:應倒1/5杯的量。 62、一般由兩名服務員同時提供服務的是哪種服務方式? 答:法式服務。 63、哪種服務方式屬于一種非正式的服務方式,主要適合于私人聚會或餐廳包廂內? 答:英式服務。 64、飯店為體現自己餐飲菜肴與服務的水準,滿足高消費客人需求已增加收入而開設的高級法式西餐廳,稱其為什么? 答:扒房。 65、國外蒸餾酒主要有哪幾種? 答:白蘭地、威士忌、金酒、伏特加、朗姆酒、特基拉。66、發酵酒的代表酒有哪些? 答:葡萄酒、啤酒、黃酒、米酒、果酒等。67、問候外國客人時,正確的服務用語什么? 答:Good morning / afternoon, may I help you , sir / madam ? 68、為穿著時髦的賓客安排座位時應如何安排? 答:應盡量把其安排在餐廳中心引人注意的位置,既滿足了賓客炫耀心里,又渲染了就餐氣氛。 69、撤盤前,應注意客人刀叉的擺法。刀叉平行擺放和交叉擺放分別代表什么含義? 答:如果客人很規矩地將刀叉平行擺放在盤上,則表示用餐完畢可以撤盤;如果交叉或呈八字擺放則表示還將繼續食用。 70、如何擺放牛油刀? 答:將牛油刀擺放于面包盤內靠右側1/3的位置上,刀刃向左。71、白蘭地酒中,軒尼詩XO和VSOP有什么區別? 答:陳釀的年份不同,VSOP代表貯存20年以上,XO代表貯存45年以上。72、撤換煙灰缸時,“以一換一”法的操作步驟是怎樣的? 答:先把干凈的煙灰缸蓋在用過的煙灰缸上,將兩只煙灰缸一并撤下,再把干凈的煙 灰缸放回在餐桌上。 73、應如何對客人進行示瓶服務? 答:方法是將商標展示給主人,并報酒品名稱,等待客人認可后,再當眾開瓶。葡萄酒還應請主人品嘗,以確保酒品的質量符合要求。 74、怎樣為客人鋪口布? 答:(1站在客人右側,從主賓開始,按順時針方向有序地進行;(2用右手從餐桌上取下口布,用拇指和食指拿住口布的兩角;(3快速地把口布從客人右側鋪在客人的腿上,不碰到客人身體。75、如何為西餐客人點菜? 答:(1從女賓開始,依次為客人點菜;(2西餐通常是每位客人點自己的菜,點菜要逐一記錄客人座位號意見每位客人 所點的菜點,防止差錯發生;(3點牛、羊扒時應問清老嫩程度,并記錄清楚。(4點沙拉時應問清是什么沙拉汁。 (5點菜完畢,應把點菜內容向賓客復述一遍。應變題 27、遇到帶小孩的客人來餐廳用餐時,怎么辦? 答:(1把客人帶到遠離通道的地方;(2馬上為小孩取一張兒童椅;(3擺易破損的餐具、杯具、花瓶時,注意不要將其靠近桌沿;送飲料服務時,需 配備吸管;(4為客人分湯時,湯碗應放在小孩家長的右手邊,避免小孩直接接觸; 28、賓客在宴會期間講話,怎么辦? 答:(1在賓客講話時,服務員要停止一切服務操作,站立兩旁(姿勢要端正,保持宴會廳安靜;(2與廚房保持聯系,讓廚師暫緩菜式的制作,傳菜員暫緩傳送。 29、客人要點菜牌上沒有的菜時,怎么辦? 答:(1向廚師長了解該菜能否馬上制作;(2如果廚房暫時無原料,或制作時間較長,要向客人解釋清楚,請客人下次預定,并請客人諒解。 30、客人之間互相搭臺用膳,服務員為客點菜時怎么辦? 答:(1在接受客人點菜時,服務員除要聽清記住外,還要在菜單上用A、B、C、D 等符號表示,并熟記各點菜客人的特征;(2上菜時要核對菜單,報上菜名,讓客人知道是否有錯;(3如客人點了同一品種的菜式,要按客人點菜時的先后順序上菜;(4結賬時,應與客人重新核對,避免張冠李戴。 31、傷殘人士進餐廳吃飯,服務員應怎么辦? 答:(1服務員向傷殘人提供服務時,要盡量為他們提供方便,使他們得到所需要的服務;(2不要感到奇怪和投以奇異的眼光;(3靈活適當地提供幫助,使他們感到你的幫助是服務而不是同情;(4要留意傷殘人士所需要的服務。 32、客人認為他所點的菜不是這樣的時候,怎么辦? 答:(1細心聽取客人的看法,明確客人所要的是什么樣的菜;(2若是因服務員在客人點菜時理解錯誤或未聽清而造成的,應馬上為客人重新做一道他滿意的,并向客人道歉;(3若是因客人未講清楚的或對菜理解錯誤而造成的,服務員應該耐心地向客人解釋該菜的制作方法及菜名的來源,取得客人的理解;(4由餐廳經理出面,以給客人一定打折的方式,彌補客人的不快。 33、客人因等菜時間太長,要求取消食物時,怎么辦? 答:(1先檢查點菜單,看看是否漏寫,如漏寫,同意客人取消;(2如果不是點菜的問題,到廚房了解是否正在烹調。若在烹調,回復客人稍候,并告訴客人出菜的準確時間;若未烹調,通知廚房停止烹調并回復客人;(3向客人介紹菜式時,應提及烹調時間較長的菜式,以避免客人等待時間過長而投訴。 34、客人在用餐時發現菜肴中有異物時,怎么辦? 答:(1經分辨確定是異物后,應立即向客人道歉,然后將客人已經上桌的菜肴撤下重新做一份。 (2如果客人不愿再要此中菜肴,可根據客人要求取消此菜肴,另外再做一份價格相當的其他菜肴。 35、餐廳里已滿座,只有留給旅行團的座位空著,客人硬要坐下,怎么辦? 答:(1禮貌告訴客人此臺是留給旅行團的。 (2要盡力為客人找座位,看有沒有翻臺的或請客人稍候。 36、客人要向服務員敬酒怎么辦? 答:(1應婉言謝絕。 (2主動為其服務避開客人注意力,不至使其難堪。(3借故為其他客人服務。 37、發現未付帳的客人已離開餐廳怎么辦? 答:(1馬上追上前有禮貌地小聲地把情況說明,請客人付費。(2如遇客人和朋友在一起,應請客人站到一邊,再將情況說明。 38、客人點整瓶的酒時,怎么辦? 答:(1應拿著未開封的酒走到主人的右手邊讓客人確認,酒商標朝著客人;(2如客人點的是洋酒,還必須讓客人確認他所點的洋酒年份,產地等。 39、客人點了菜,又因有急事不要了,怎么辦? 答:(1立即檢查該菜單是否已送到廚房,如該菜尚未開始做,馬上取消;(2若已做好,迅速用食品盒打包給客人;或者證求客人的意見是否將食品保留, 待辦完事再吃,但要請客人先把帳結掉。 40、如大人帶小孩來用餐,小孩因吃海鮮造成過敏現象(但家長也不知道小孩對海鮮過敏, 后又埋怨服務員不應介紹此菜,是服務員的錯誤,怎樣處理和解決? 答:(1應先詢問大人是否我們可以幫忙去找醫生,或馬上去醫務室買些藥品。(2如家長說不用時,服務員也不要不理睬此事,要十分關心小孩的情況。(3客人用餐完畢后,應請家長多注意小孩的過敏現象,以后來餐廳用餐應點些 小孩愛吃的菜式,易消化的食品,讓家長滿意,并歡迎下次光臨餐廳。 41、發現客人將物品遺留在餐廳時,怎么辦? 答:(1對于客人遺留的物品,服務員應該妥善地給予保管,并報告當班的領班或餐廳經理并通知保安部,等待客人回來尋找;(2若當天餐廳打烊時,客人還沒有回來尋找,應報告值班經埋,并將物品交 到保安部。 42、客人喝醉酒時,怎么辦? 答:(1客人有喝醉酒的跡象時,服務員應禮貌地拒絕給客人再添加酒水;(2給客人遞上熱毛巾,并介紹一些不含酒精的飲料,如咖啡、熱茶、礦泉水等;(3如有嘔吐,應及時清理污物,并提醒醉客的朋友給予關照;(4如有客人在餐廳酗酒鬧事,應報告餐廳經理和保安部,以便及時處理。 43、客人在用餐過程中,遇到鄰桌的朋友,想挪坐在一起交談,怎么辦? 答:(1遇到這種情況,應盡量方便客人,及時詢問客人是否把座位移到一起來;(2客人同意后,要及時轉告傳菜部、收銀臺客人轉移的情況以免傳錯菜;(3重新給客人擺臺。 44、服務中不小心把食物或飲品濺在客人身上,怎么辦? 答:若不小心濺在客人身上,服務員要誠懇地向客人道歉,并立即設法替客人清理,必要時免費為客人把衣服洗干凈。 45、開餐中有電話找在餐廳用餐的客人,怎么辦? 答:(1應問清要找的客人的詳細情況(如公司或房號、姓名、大約的年齡及特別的長相等;(2請打電話的客人稍等;(3根據所提供的資料尋找客人。 46、餐廳即將收檔,但還有客人要到餐廳吃飯,怎么辦? 答:(1熱情、主動地接待客人; (2馬上請客人點菜,點菜時應向客人介紹制作簡易、快速的菜式;(3在進行收檔工作時,要輕拿輕放,不可用關燈、吸塵、收拾餐具等形式來催 促客人,應留下專人為客人服務。 47、用餐時客人發生爭吵或打架,怎么辦? 答:(1立即上前制止,隔離客人;(2把桌上的餐具、酒具移開,以防被吵架雙方利用;(3報告餐廳經理,保安部和值班經理。 48、接待信奉宗教的客人時,怎么辦? 答:(1了解客人信奉的是那種宗教,都有什么忌諱(佛教徒食素、伊斯蘭教徒不食豬肉、印度教徒不食牛肉;(2在點單上要特別注明,交代廚師用料時不可冒犯客人的忌韋并注意烹飪用具 與廚具的清潔;(3上菜前還要認真檢查一下,以免搞錯。 49、結帳時客人所帶的現金不夠,怎么辦? 答:(1服務員應積極為客人著想,提一些建議,如建議電信公司領導擔保或其他結帳方法,或請其中一位客人回去拿錢;(2客人只有一位時,應安排一名男服務員與客人一起去取錢;(3由客人打電話,通知其他人送錢;50、客人贈送禮物或小費,怎么辦? 答:(1應先向客人表示感謝;(2說明酒店規定不允許服務員接受客人禮物或小費;(3客人再次贈送時,應再次表示感謝并及時報告餐廳經理。 51.客人點海鮮類菜肴時,合適推薦的佐餐酒是哪種?客人點牛排類菜肴時,合適推薦的佐 餐酒是哪種? 答:白葡萄酒、香檳酒;紅葡萄酒、香檳酒 52.在西餐正餐服務酒水時,哪些酒水需要冰桶盛裝? 答:白葡萄酒、香檳酒、玫瑰紅葡萄酒。53.沙拉的主要調味汁有哪些? 答:油醋汁、法汁、千島汁和奶酪沙拉汁。54.住店客人要求簽單結賬,服務程序是怎樣的? 答:先請賓客出示本店的房卡和房間鑰匙,然后請賓客在賬單上填寫房間號碼及本人簽名,最后將賬單和房卡交收銀臺核對。收銀員核對無誤后,一聯留下入賬,另一聯交總服務臺。簽單之后,值臺員將房卡送還賓客。 55西餐宴會服務時,上甜點之前要做哪些服務工作? 答:要撤去除酒杯以外的所有餐具,如主菜餐具,面包盤、黃油碟等,擺好甜食刀、叉。 56.西餐宴會開宴之前應先在餐臺上擺放哪些食物? 開胃品、面包、黃油。 57.西餐早餐雞蛋類食物有幾種常見的烹飪方法? 答:煎雞蛋、煮雞蛋(帶殼煮、水波蛋(不帶殼煮、炒雞蛋。 58.客人如果在西餐廳點了一份西冷牛扒、一份羅宋湯,一份葡萄干布丁,請問上菜時的順序是怎樣的? 答:羅宋湯——西冷牛扒——葡萄干布丁 59.“這是您的咖啡”用英語怎么講? 答:“Here is your coffee.” “請稍等”用英語怎么講? Please wait a moment./Wait a minute, please/Just a moment, please./Just a minute,please. 加油站經理技能比武參考資料 一、筆試理論部分 （一）、填空題1、2005年底，河北公司運營加油站_______座，全年銷售成品油110.54萬噸，柴汽比2.86，其中走槍88.58萬噸，占總量的81%，小額配送21.96萬噸，占總量的19%，單站日銷量7.79噸，單站走槍量_______噸。 答案：606座，6.24噸 2、河北公司“四加一”改革的總體思路是：把河北公司建設成以_______的專業化公司。 答案：零售為主 3、河北公司通過建立并實施“四加一”管理模式，目的要實現業務專業化、管理垂直化、組織扁平化、權責清晰化，運營高效率。簡稱為_______。 答案：四化一高 4、填寫加油機鑒定（維修）回罐記錄時，須由________、________和_______三人共同簽字。 答案：加油員、設備維修人員（或檢定人員或稽查員）站長 5、加油站的服務宗旨是：為客戶提供_______、_______、_______、_______的服務。 答案：全員全面全過程 6、要想辭職的員工必須提前______________向公司主管部門提出辭職申請。 答案：1個月 7、無論何種考核都應遵循_______、_______、_______的原則。 答案：公開公平公正 8、上級管理人員采用______________的方式檢查加油站的考勤管理。 答案：定期或不定期 9、崗前培訓內容主要包括：_______、________、_______和考核四個部分。 答案：理論知識培訓； 實踐操作培訓；企業文化培訓 10、加油站對物資和工具的管理實行________、_______、_______。 答案：定位、定員、定責 11、接班人員應提前________到站，并做好各項接班準備工作。 答案：15分鐘。 12、加油站實施專業化、________和_______管理，以提高加油站的經濟效益和管理水平。 答案：標準化；信息化。 13、面對顧客投訴，要做到實事求是_______、_______、_______、________。 答案：有理；有節；合情；合法。 14、加油站的主要核算指標有_______、________、________、________等。 答案：收入；成本；費用；利潤 15、______________________等必須保存在加油站保險箱內。 答案：營業現金、票據、印鑒 16、每半年對加油站的固定資產進行一次全面盤點，盤點采用______________，進行逐一盤點，核實。 答案：實地盤點制 17、加油站必須按規定時間盤點，盤點時間為________________。 答案：月末最后一日和年末最后一日 18、乙醇汽油的保質期是_______天。 答案：15天 19、摩托車必須_______加油。 答案：熄火 20、加油站每月進行_______盤點，盤點時間要與財務、_______截止時間相一致。 答案：一次業務商品帳 21、加油站所有油品應由業務部門______________。 答案：統一配置，不得外采 22、選擇輕柴油以保證最低氣溫高于______________為原則。 答案：冷濾點 23、加油站負責______________的日常檢查，發現異常應立即上報。 答案：油罐及管線 24、每隔3-5年，應對油罐進行______________。 答案：一次清洗 25、站長是加油站油品質量_________。 答案：第一責任人 26、汽油和柴油的運輸應_______________。 答案：專車專用。 27、不同規格的油品________儲存。 答案：必須分罐 28、HSE的目標是：______________、_______________、_______________。 答案：無事故；無污染；無職業危害 29、加油站站長為加油站安全_______________。 答案：第一責任人 30、加油站作業現場每班均應有兼職的________，負責檢查督促安全管理措施的落實。 答案：安全員 31、安全教育涉及________、_______、_______、車輛、治安、現金、高空作業、安全用電、特殊情況的演練。 答案：消防；防搶；防盜； 32、至少_______________ 對職工開展一次安全教育。 答案：每季度 33、消防演習和應急救災活動演習應______________開展一次。 答案：每半年 34、根據安全活動的時間把安全活動分為：________、________、________。 答案：安全月；安全周；安全日 35、加油站由______________負責做各種安全教育記錄。 答案：安全員 36、三違行為指________________、_______________、_____________________。 答案：違章作業；違章指揮；違反勞動紀律 37、應急處理電話是指_______、_______、_______。 答案：火警119；匪警110；急救12038、顧客加完油后未付款即逃跑的現象，稱為________。 答案： 走單 39、當外線停電發生后，加油業務按______________處理。 答案：加油機亂碼 40、當加油站遭遇搶劫時，應盡可能保持冷靜和警惕，心理默念________、________。 答案：不要慌；不要慌 41、當加油站遭遇搶劫后，目擊搶劫的員工，應盡快_______，以免遺忘。 答案：記錄所經歷的情況 42、在夜間發生外線停電，應立即啟動_______________。 答案：緊急照明燈。 43、遭遇搶劫時，在確保員工人身安全的條件下，盡可能保護_______________。 答案：加油站財產。 44、計量人員負責______________的日常安全檢查。 答案：罐區及管線 45、事故按照造成的后果大小分為________、_______、_______三個級別。 答案：一般事故；重大事故；特大事故 46、木材燃燒引起的火災屬于______________。 答案：A類火災 47、汽油燃燒引起的火災屬于_______________。 答案：B類火災 48、天然氣燃燒引起的火災屬于______________。 答案：C類火災 49、二氧化碳滅火器不適用于______________。 答案：A類火災 50、清水型滅火器不適用于________________。 答案：汽、煤、柴油燃燒引起的火災 51、消防器材管理實行的三定是指_______、________、_______。 答案：定人定設備定職責 52、石油主要是_______化合物組成的復雜混合物。 答案：碳氫 53、組成石油的元素主要是_。 答案：碳、氫、硫、氧、氮 54、汽油的四大品質要求是：，__，和。 答案：良好的蒸發性能；良好的抗爆性能；良好的抗氧化安定性能；良好的抗腐蝕性能 55、汽油清凈劑加入量（質量比）一般為___________。 答案：1：20000（25000） 56、汽油的越高，其越好。 答案：辛烷值抗爆性能 57、柴油的燃燒性又叫發火性，它表示柴油__。 答案：自燃的能力 58、評定柴油燃燒性能的指標是__。 答案：十六烷值 # 59、0輕柴油表示其凝點__。 答案：不高于0℃ #60、-35輕柴油表示其凝點_。 答案：不高于-35℃ 61、柴油低溫流動性的評定指標是和_。 答案：凝點冷濾點 62、選擇柴油以保證最低氣溫高于_為原則。 答案：冷濾點63、500—1000 r/min的中速柴油機。#答案：1064、潤滑劑和有關產品總分組中，E代表 答案：內燃機 65、潤滑劑和有關產品總分組中，C代表 答案：齒輪 66、潤滑劑和有關產品總分組中，X代表用 答案：潤滑脂 67、在石油產品及潤滑劑總分類中，字母L代表 答案：潤滑劑和有關產品 68、潤滑油的分類方法有兩種：一種是按分類，一種是按 答案：質量等級、粘度等級 69、在內燃機油粘度分類中，帶尾綴W的粘度級號是適宜 答案：低溫下使用70、196、內燃機油根據用途不同分 答案：汽油機油、柴油機油 71、加油站的工藝系統由、答案：臥式油罐、管線、加油機及附件 72、靜電接地系統是加油站工藝的重要組成部分，應，油罐區每答案：連網設置、5m73、站長每月至少對全站員工進行_______培訓。 答案： 一次 74、加油站應建立同一競爭區域內______________的檔案。 答案：競爭對手 75、加油站以消費主體的忠誠度把客戶分為_______、和_______。 答案：固定客戶（回頭客）流動客戶 76、加油站市場定位主要包括：________、_______、和________三個方面的內容。 答案：客戶定位；營銷定位；競爭定位 77、加油站專業化服務應遵循________的方針。 答案： 人無我有，人有我優，人優我細，人細我變 78、客戶擋案主要包括_________________和________________兩大類。 答案：固定客戶檔案；潛在客戶擋案 79、客戶比較常用的投訴途徑主要有：_______________、_______________、上級公司設立的投訴熱線電話和經理接待日等。 答案：營業現場直接投訴；客戶意見簿 80、加油站業務帳表主要有 ______________、______________和業務傳遞表。 答案：加油站商品明細帳油品計量保管帳 81、加油站可控費用主要包括__________、________、________、________、工資福利費、業務招待費、辦公費以及其他費用等。 答案：短途運輸費；商品損耗費；差旅費；水電費 82、加油站檔案由_______負責建立和管理。 答案：站長 83、各類信息的采集要_________________。 答案：及時、準確和全面 84、大雨、大雪天發油時，應注意檢查售出油品的_______。 答案：外觀質量 85、油罐清洗周期為_______年。 答案：3-586、送油罐車進站后，應______________，備好消防器材。 答案：連接靜電接地線 87、駕駛員和卸油員應同時______________油品品種。 答案： 核對、確認 88、儲存罐卸油時發生混油，應立即______________。 答案：關閉罐車油閥，停止卸油 89、導靜電接地夾應接在油罐車______________部位上。 答案：卸油口的金屬 90、用泄露檢測管法判斷油罐有無泄露的依據是_______和_______。 答案：油氣味油跡 91、儲油罐安全容量為儲油罐總體積的________。 答案：85%~90%。 92、計量員在計算油品實際數量和損失情況時，按規定需測量油罐車的_________、_________、________和密度等參數。 答案：油高；水高；溫度 93、加油站配備的計量器具包括___________、________、________和容量標準器等。 答案：量油尺；溫度計、密度計 94、如果同時采用流量計、人工和地磅三種計量方式，計量結果發生差異時應以。 答案：人工計量結果為準 95、量油尺砣接近罐底_________時應放慢速度，以防尺砣沖擊罐底。 答案：20mm.96、測量油溫時，溫度計離開油面到讀數時的時間間隔不應超過__________。 答案：10秒鐘。 97、測量油溫時，溫度計應置于________處測量。 答案： 1/2液面高度 98、測量密度時，所測量油樣溫度要盡可能接近___________________。 答案： 油罐中油品的實際溫度 99、儲油罐中油的容積是根據________________ 來計算的。 答案：油的實際高度 100、檢水尺觸底時，應_________________，以保證試水膏與水充分接觸。 答案：靜置3-5秒鐘 101、油品交接計量使用的量油尺檢定周期最長 答案：不超過6個月 102、用于油品交接計量的石油密度計檢定周期一般為。 答案：一年 104、加油員應站在______________，面向車輛進入方向迎接顧客。 答案：加油島靠近入口一側 105、待加油車停穩后，加油員應主動為司機_______。 答案：開啟車門 106、確認顧客付完貨款后，加油員應______________。 答案：禮貌地與顧客道別 （二）、選擇題 1、達標加油站每年評選一次，有效期（）。 A、一年B、二年C、三年 答案：B2、（）負責制定加油站防火預案，()負責當班期間加油站的正常運營，（）負責審核費用開支，()負責每周對加油機進行自檢，（）負責崗位范圍內設備的維護．保養和清潔。 A．加油員 B．計量員C．班長D．核算員E．站長 答案：E、C、D、B、A3、當加油員()給予警告處分；()給予嚴重警告處分。 A.帶通訊設備上崗 B．吸食毒品及違禁藥品C．收款時短款50元以上D．油品盈虧超過規定標準 E．連續曠工3天或以上 答案：C、D4、對加油站員工，班長有()的權限。 A.辭退 B．警告C．嚴重警告D．責令改進 答案：D5、創星加油站年加油量必須達到：一星級（）、二星級（）、三星級（）、四星級（）、五星級（）。 A．3000噸或以上B．5000噸或以上C．10000噸或以上D．4000噸或以上E．2000噸或以上F．7000噸或以上 答案：E、A、D、F、C6、對加油站員工，站長有（）的權限，上級主管機關有（）的權限。 A．辭退B．警告C．嚴重警告D．責令改進 答案：BD，ABCD7、加油機的強制檢定周期為（）。 A、3個月B、6個月C、12個月 答案：B8、加油機電動機外殼接地良好，加油膠管兩端電阻不大于（）為完好。 A、3ΩB、4ΩC、5Ω 答案：C9、加油站對電氣線路（）進行一次全面檢查。 A、每日B、每周C、每月 答案：C10、某加油站有兩個地下儲罐，儲罐的間距為26m，應配備35kg推車式干粉滅火器（）。 A、1個B、2個C、4個 答案：B11、加油站應配置沙子不少于（）。333A、2mB、1mC、3m 答案：A12、-20號輕柴油適用于最低氣溫在（）的地區。 A、-14℃以上B、-5~-14℃C、-20℃及以上 答案：B13、柴油按（）分為0＃、-10＃、-20＃、-35＃；汽油按（）90＃、93＃、97＃ A．燃點B．十六烷值C．凝點D．辛烷值含量E．閃點 答案：C、D14、手提式化學泡沫滅火器，使用時（）。 A．嚴禁倒立B．保持橫臥C．傾斜一定角度D．保持倒立E．保持正立 答案：D15、柴油的密度范圍在()克／立方厘米。 A．0.75～0.83B．0.81～0.87C．0.85～0.89D．091～0.97 答案：B16、加油站油品損耗（溢余）包括（）。 A、運輸損溢B、其他損溢C、卸車損溢D、冒油損溢E、零售損溢 F、加油機誤差損溢 答案：ABCE17、儲存周期為3個月的油品是（） A．潤滑油B．柴油C．潤滑脂D．汽油 答案：BD18、下列哪些行為屬于“三違行為”（）。 A．雷雨天關嚴計量孔蓋B．加油槍對準顧客C．站長批準員工3天以上病事假D．在油罐溢油處的上風向，布置消防器材 答案：BC19、消防安全禁令嚴禁在加油站（）。 A．給熄火車輛加油B．加油槍接觸車輛排煙口C．辦理動火手續后施工D．強雷電時卸油E．用汽油清除污漬 答案：BDE20、加油站出現較大火災時（）。 A．禁止車輛進入B．立即組織自救后，撥打119報警C．切斷電源總開關后接通緊急電源開關D．用消防水槍遠距離控制火勢 答案：AD21、加油站滅火預案主要內容包括（） A．油罐容量B．危險區域劃分C．職工人數D．滅火作戰示意圖 答案：ABCD22、加油站的義務消防組織至少每（）開展一次消防知識學習和消防技術訓練。 A.一個月B.一季度C.半年 答案：B23、汽．柴油密度按0.75和0.85計算，銷售時，一升每降二分錢，則每噸毛利（）。密度單位：克／立方厘米。 A．汽．柴油分別增加13.33元．11.76元B．汽．柴油分別減少13.33元．11.76元C．沒有影響D．汽．柴油分別減少 7.5元、8.5元 答案：B24、與顧客常見的溝通方式有（）。 A、電話溝通B、組織客戶參與集體活動C、請顧客吃飯D、登門給顧客送禮品 E、信函 答案：ABE25、加油站用密度計的檢定周期為（）。 A、半年B、一年C、二年 答案：B26、測量儲油罐液面高度時，兩次連續測量值相差不超過（）。 A、0.5mmB、1mmC、2mm 答案：B27、測量油溫時，溫度計在油中的浸沒時間不少于（）。 A、5分鐘B、3分鐘C、1分鐘 答案：A28、油罐跑冒油時，應采取以下措施（）。 A．用鐵制品回收B．用拖把回收C．用沙土覆蓋回收后殘留油品D.回收的油品立即回罐 答案：C29、某加油機計量誤差為-0.2％，如果此加油機發1000升油品則（）。 A．虧損2升B．虧損8升C．盈余8升D．盈余2升 答案：D30、加油機出油量小，可能是（）；加油機出油含氣，可能是（）。 A．電機不轉B．接觸器失效C．出氣管不通D．進油管路漏氣E．皮帶松弛，轉速不夠F．行程開關末復位 答案：E、C31、液位儀的作用是測量油品（）。 A．質量B．體積C．密度D．溫度 答案：B32、加油機不出油，可能是（）。 A．電機不轉B．接觸器失效C．出氣管不通D．進油管路漏氣E．皮帶松弛．轉速不夠F．行程開關末復位 答案：AD33、接班人員在儀表鏡前整理著裝時應默念（）。 A、您好，歡迎光臨B、請把微笑帶給顧客C、我是最棒的答案：B34、下列哪些情況屬于加油員違規操作（）。 A．車輛末熄火加油B．加油槍對著車輛排煙口C．拉油槍時，松開盤管D．向鐵制容器中直接加柴油 答案：AB （三）、判斷題 1、站長對員工有行使“嚴重警告和辭退”的權限。 答案：× 應為：建議權 2、操作人員卸油時溢罐，應給予警告處分。 答案：× 應為：嚴重警告處分 3、裝有避雷針的加油站，電閃雷鳴時，可以加油。 答案：× 應為：不能加油 4、滅火時，手提式化學泡沫滅火器與燃燒物間距為15米。 答案：× 應為：10米 5、某加油站93＃汽油即將斷油，為了不影響效益，站長決定往93＃罐中加入少許90＃汽油。 答案：× 應為：不能摻配不合格油品 6、由于大意，計量員把柴油卸入汽油罐中，充分靜止后，油罐上部分為柴油，下部分汽油。 答案：× 應為：上部分為汽油，下部分為柴油。 7、一出租車加油后不能行駛，加油員應協助司機立即檢修。 答案：× 應為：加油員先幫助司機把車推離加油現場，然后檢修。 8、隨著溫度的升高，汽柴油的密度減少。 答案：√ 9、加油站承擔運輸定額損耗，發貨方承擔超耗。 答案：√ 10、按國家規定，運輸里程100公里以內，運油損耗率為0.01％；汽油零售損耗率為0.27％。 答案：× 應為：運油損耗率為0.02％，汽油零售損耗率為0.29％。 11、加油機排氣噴嘴阻塞，會引起排氣孔冒油．出油含氣等故障。 答案：√ 12、罐車靜置10分鐘后，加油站計量員才能測量。 答案：× 應為：15分鐘后 13、油庫發油時，流量計的系統誤差應不大于土 0.5％，并在有效的使用期內。 答案：√ 14、必須用檢水尺測量水高．量油尺不能測量水高。 答案：× 應為：當水高超出檢水尺測量范圍時，可用量油尺測水高。 15、加油機底閥濾網不暢通，會引起加油機排氣孔冒油。 答案：× 應為：引起加油機出油量小 16、雷雨天不影響計量工作。 答案：× 應為：雷雨天應停止計量工作 17、停電時，加油站可使用電筒等照明工具。 答案：× 應為：防爆安全電筒 18、事故檔案應分級保存，保存期限為3至6年。 答案：× 應為：永久性保存資料 19、用密度計．溫度計核對加油機的準確度。 答案：× 應為：用容量標準器 20、拉動油槍時，應松開盤管，收槍時，槍口向下，輕輕放回原處。 答案：× 應為：槍口向上 21、可以向木制容器直接加注汽油。 答案：× 應為：不能 22、從車停穩．熄火到油槍開啟前的作業時間不超過60秒。 答案：× 應為：不超過30秒 23、加油站開票和收款作業時間一般不超過2分鐘。 答案：√ 24、顧客用3萬元支票買2噸柴油．剩余款項可給顧客兌付現金和商品。 答案：× 應為：不能套取現金和商品 （四）、問答題 1、河北公司的十六字工作方針是什么? 答案：講求實效、強化控制、注重執行、關注細節。 2、河北公司的工作思路具體內容 ？ 答案：高起點、嚴管理、講和諧、求發展。 3、加油站員工執行POS機刷卡操作的基本流程？ 答案：簽到——刷卡——確認卡號——輸入金額并檢查確認——提示顧客輸入密碼——數據發送——數據接收——交易成功，POS機打印銀行卡交易憑單（以下稱“POS小票”）——核對POS小票信息是否有誤——請持卡人在POS小票商戶存根聯簽名確認，完成交易 4、加油站進貨的記賬憑據包括哪些？ 答案：內部調撥單或發票（隨貨同行聯）、油庫油品出庫單（隨貨同行聯）、加油站入庫單、油品計量單四種單據一并作為加油站進貨的記賬憑據。 5、現場服務應做到哪“七個一樣”？ 答案：（1）生客與熟客一個樣；（2）大車與小車一個樣；（3）加多與加少一個樣；（4）外地與本地一個樣；（5）閑時與忙時一個樣；（6）夜晚與白天一個樣；（7）領導在與不在一個樣。 6、神秘顧客訪問的主要內容是什么？ 答案：主要內容有五個方面，即（1）加油站整體情況；（2）前庭的衛生，服務設施、服務質量及服務程序；（3）便利店的服務情況；（4）衛生間的清潔、設備及清潔用品的配制；（5）洗車服務等。 7、便利店商品進貨時如何驗收質量？ 答案：認真檢查，剔除不良賣相商品。不良賣相商品指（1）凹罐；（2）真空包裝遭破壞的商品；（3）接近有效期限的商品；（4）商標脫落或包裝破舊的商品；（5）有銹蝕現象的商品；（6）制造日期、有效期及成分來源標示不清的商品；（7）不潔商品；（8）包裝陳舊的商品。 8、培訓考核的最終目標？ 答案：培訓考核的最終目標為：提升中國石油的品牌形象，提高服務質量，提高管理水平，增加加油站效益。 9、員工形象包括哪些？ 答案：①上崗時應按公司規定統一著裝，左胸前佩戴胸卡； ②儀表端莊，著裝整潔，雙手潔凈，不留長指甲。男員工及時刮臉和理發，發長不過耳；女員工不濃妝艷抹，不 佩戴飾物，過肩長發束于腦后； ③儀態大方得體，神情自然，精神飽滿，面帶微笑目視客戶； ④站立時應挺胸．直腰，不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。 10、服務效率包括哪些？ 答案：①熟練掌握本崗位的工作程序，為客戶提供準確和快捷的服務； ②從車停穩．熄火到油槍開啟前的作業時間不超過30秒； ③開票和收款應快速．準確．無差錯．作業時間一般不超過2分鐘； ④簡單的擦車服務時間不能超過加油操作時間； ⑤專業的洗車．擦車服務一般不應超過10分鐘； ⑥顧客預訂油品時，應在顧客要求的時間內送到；如不能按要求送達，應耐心解釋并爭取顧客的諒解； ⑦如果出現排隊，應主動招呼排隊顧客以爭取顧客的理解。 11、我國推廣使用車用乙醇汽油的意義？ 答案：改善環境，節約石油資源，促進農業發展。 12、加油站發生初期火災應如何處理？ 答案：（1）發現火情應立即組織自救，并撥打119報警和通知站長及有關人員； （2）接通緊急電源開關，盡量切斷電源總開關并關閉油罐閥門； （3）立即使用消防器材撲救，并監視火勢蔓延情況； （4）禁止任何車輛、人員進入加油站，直到火災撲滅為止； （5）收營員將現金、賬簿和憑證放入保險柜； （6）將有關情況上報上級主管部門。 13、對事故的四不放過原則是什么？ 答案：四放過原則是指：事故原因分析不清楚不放過，事故責任者和群眾沒受到教育不放過，沒有制定出防范措施不放過，事故責任者沒有受到處理不放過。 14、簡述手提式干粉滅火器的操作方法？ 答案：手提式干粉滅火器分外持儲氣瓶式和內置儲氣瓶式兩種類型。對外持儲氣瓶式，可提起儲氣瓶的開啟提環或將手輪逆時針轉開；對內置儲氣瓶式，只須將開啟手把向下壓即可。 15、簡述油品中含水會造成哪些不良后果？ 答案：（1）含水油品在使用時，因水蒸汽之吸熱作用導致油品發熱量降低。（2）水分會使燃料的燃燒過程惡化。（3）在低溫時，水會結冰，堵塞燃料導管和濾清器，妨礙燃料的正常供給。（4）水份會加速油品的氧化和老化。（5）潤滑油中含有水分，會使添加劑分解失效，造成油品乳化，凝點升高。（6）水分會引起金屬銹蝕。（7）電器用油含有水分會降低絕緣強度和增大介質損失角。 16、什么是汽油清凈劑？它的作用是什么？ 答案：汽油清凈劑是一種具有清凈、分散、抗氧、破乳和防銹性能的多功能復合汽油添加劑。 作用是能有效地抑制發動機內部沉積物的生成，并能分散、清除已生成的氧化沉積物，保持金屬表面的清潔，從而保證發動機動力性能的正常發揮，節省燃料，降低H2S、CO污染物的排放，減少汽車維修費用。 17、為什么在油罐排氣管口不得安裝呼吸閥？ 答案：因為埋地油罐內氣體空間晝夜溫差不大，不會產生小呼吸，大呼吸時呼吸閥對減少油品損耗不起作用，故不必安裝呼吸閥。若安裝了呼吸閥反而增加了卸油時的阻力，延長卸油時間。 18、QHSE具體指什么？其目標是？ 答案：具體指：質量、健康．安全與環境。其目標是：無事故．無污染．無職業危害。 19、安全教育的內容包括哪些？ 答案：包括：石油商品的危險特性和危險預防知識；安全和設備管理的有關規定．規程．制度及相關知識；加油站進．銷．存作業程序和操作方法；消防．其他災害預防．特殊情況的應急措施及相關知識；安全防護技術及工業衛生知識等。 20、安全教育的方法？ 答案：①每季對職工至少開展一次安全教育．考核；②新職工上崗前必須進行崗前安全教育．考核；③積極開展安全月．安全周．安全日等安全活動；④加油員．計量員和鍋爐工等崗位必須經專門培訓．考試合格，持證上崗；⑤若加油站進行施工，主管公司應與施工單位簽訂安全合同，明確雙方責任，落實安全措施，并對施工人員進行安全防火教育； ⑥由主管公司或加油站站長負責每半年開展一次消防演習和應急救災活動演習；⑦安全員做好各種安全教育記錄。 21、搶劫時員工如何應付？ 答案：①應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”；盡可能不要看歹徒的臉并縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動； ②在確保員工人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產； ③盡量記住歹徒的長相．年齡．性別．高度．體形．口音．服裝．車輛特征以及歹徒逃跑的方向； ④報警并保護現場，不要觸摸現場的任何物件，留下目擊證人，等候警察到來； ⑤立即上報站長，站長應立即趕赴現場； ⑥如有人員傷亡，應同時啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序； 22、如何測量汽車油罐液面高度？ 答案：（1）測量前，先在丁字尺的適當位置涂上示油膏；（2）在汽車油罐車罐口的加封處或檢尺標記處將丁字尺伸入罐內；（3）輕輕地將丁字尺橫尺的兩端放在罐口加封處或檢尺標記處，當橫尺與罐口接觸時，立即提尺讀數；（4）空距應測量兩次，當兩次讀數相差不超過2mm時，以較大的讀數為準，當兩次讀數相差超過2mm時，應重新測量，直至兩次連續測量的讀數相差不超過2mm為止。 23、加油槍跑冒油時應如何處理？ 答案：（1）立即關閉油槍和加油機，如跑冒油數量較多，應立即封鎖現場；（2）用不能產生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現場已跑冒的油品進行回收；（3）地面上難以回收的油品應用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土；（4）不準立即啟動車輛。 24、如何用靜置投尺法檢測油罐有無泄漏？ 答案：將欲檢測的油罐裝滿油品，測量油罐液面高度，然后關嚴出油管線閥門，靜置24小時后，再次測量油罐液面高度，對比兩次測量數值，若在誤差范圍之內，說明無泄漏，若兩次測量數值差別較大，則說明油罐有泄漏。 25、在進貨驗收及卸油操作應注意哪六個核對問題？ 答案：①核對是否連接靜電接地線；②核對數質量；③核對油品與及將卸進的罐內油品是否一致；④核對空容量；⑤核對油罐車是否卸盡油；⑥核對進貨單是否一致，并記帳。 26、油品盤點的程序？ 答案:①暫停加油操作，抄寫加油機數碼，計量油罐存量，填寫加油站油品盤點記錄； ②根據加油站定點加油臺帳，填寫定點加油未開票統計表； ③統計已開內部調撥單未提貨數量．已提貨但未開內部調撥單數量．已開銷售票但未提貨數量．加油機在線檢定．維修回罐走字數量以及自用油數量。填寫油品月盤點有關情況統計表； ④加油站以商品明細帳與公司財會．業務和統計部門進行對帳，做到帳帳相符： ⑤對帳無誤后，填制加油站油品月盤點表，報送公司有關部門。 27、加油員崗位培訓的主要內容？ 答案：加油員崗位培訓的主要內容包括：行業知識．公司介紹．企業文化．規章制度．服務意識．職業道德．加油操作規程和服務規范．主要設備的工作原理及常見故障的排除方法．HSE知識．油品知識．車輛知識．道路知識．顧客接待與顧客投訴處理知識．團隊精神等。 28、加油機的日常檢查包括哪些？ 答案：加油機的日常檢查包括：加油機及其膠管．加油槍等有無滲漏，運轉是否平穩，聲音是否正常。 29、加油時應杜絕的違規操作？ 答案：①把加油槍交給顧客操作；②將加油槍對準顧客；③向塑料容器或木制容器直接加注汽油：④車輛未熄火加油；⑤給存在明顯事故隱患的車輛加油；⑥加油站上空電閃雷鳴時加油；⑦灑．冒油品未擦試干凈，繼續加油⑧用加油槍敲打油箱口。 30、加油機出現亂碼怎樣處理？ 答案：①應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站長匯報； ②與顧客協商確定己加油品數量，并根據雙方一致意見進行處理； ③記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量； ④通知維修部門修理加油機： ⑤交接班時，核實損失，報站長處理。 二、當場口答部分 1、熟知本單位所屬各加油站的地理位置、經營狀況、員工構成、設備設施等基本情況；各加油站的盈虧平衡點。 2、掌握本單位截至當期的經營情況、市場特征；本崗位各項業務的開展情況。 3、了解本單位目前存在的主要問題，結合本崗位實際提出應采取何種措施改進和加強零售管理工作。 4、熟悉本崗位的業務，會填寫加油站銷售日報，能從加油站填寫的各種報表中進行分析、糾錯。 5、掌握加油站管理的主要業務流程。 6、熟悉本崗位的崗位職責和應知應會等內容。 7、掌握公司及本單位零售工作的目標、措施和實施步驟。 三、現場操作部分 1、熟練掌握加油十三步曲的運用。 2、會組織員工開展事故應急救援預案的演練。 3、能判斷并簡單處理加油機的故障。 4、掌握卸油、計量操作方法。 6、掌握銷售日報表的填寫方法。 2011年卷煙營銷技能比武大賽題庫（品牌營銷） 一、簡答題 1、“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設 計，或者是它們的組合，其目的是識別某個銷售者或某銷售者群體的產品或服務，并使之同 競爭對手的產品和服務區別開來。這一品牌的定義是誰提出來的？ 答：美國市場營銷協會—AMA。 2、品牌知名度是指某種品牌被社會公眾認識和了解的程度，知名度度量的是品牌哪一方面的指標？ 答：量 3、品牌美譽度度量的是品牌哪一方面的指標？ 答：質 4、品牌市場表現度量的是品牌哪些方面的指標？ 答：市場覆蓋率和占有率 5、品牌的核心要素是哪些要素？ 答：品牌名稱、品牌標識、品牌口號 6、什么是產品的“臉面”？ 答：品牌名稱 7、企業形象傳遞過程中應用最廣泛、出現頻率最高、最關鍵的元素是什么？ 答：品牌標識 8、品牌形象是指企業或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現出的個性特征, 它體現公眾特別是消費者對品牌的評價與認知。品牌形象理論是哪位營銷大師提出來的？ 答：大衛〃奧格威 9、在漢中卷煙市場上，體現使用者形象的品牌有哪些？舉例兩個品牌。 答：中華（高檔）、芙蓉王（王者至尊） 10、實現品牌組合三種途徑的是哪三種？ 答：創造新品牌、品牌兼并、品牌聯盟 11、品牌定位需要充分考慮那三方面的因素？ 答：企業自身、消費者需求、競爭者 12、品牌延伸策略包括將成功品牌向完全不同種類產品的延伸和向相同類別新產品的延伸兩種方式，而后者也是被較多使用、實踐中更容易成功的一種品牌延伸策略。被稱為什么策略？ 答：產品線的延伸（Line Extension） 13、哪種品牌組合方式速度最快？ 答：品牌兼并 14、在品牌生命那一階段可以進行品牌激活？ 答：衰退期 15、國家煙草專賣局是哪一年幾月提出“中式卷煙”這一新概念，并于 2004 年初將“中式卷煙”正式確定為中國煙草行業的發展方向。 答：2003 年 4 月 16、中式卷煙主要包括哪兩種類型？ 答：中式烤煙型卷煙和中式混合型卷煙 17、卷煙品牌營銷的內容主要有哪些？ 答：(一)打造卷煙品牌產品、(二)構建卷煙品牌資產、(三)傳播卷煙品牌價值。 18、做好品牌營銷，明確主體，調動行業各方面的積極性是關鍵。明確工商零三方的職責，輔以符合行業品牌培育戰略的考核機制，使三方工作重心轉移，提高各自的核心競爭能力，最終達到增強中國煙草總體競爭實力的目的。商業企業是什么主體？ 答：營銷主體 19、協同營銷要做到以下哪三個協同？ 答：品牌營銷協同、市場營銷協同、服務營銷協同 20、精準營銷的基本背景是什么？ 答：資源的緊缺性 21、品牌調研主要分為三種類型，是哪三種？ 答：市場消費需求調研、品牌市場表現調研、品牌經營環境調研 22、卷煙品牌市場調研的原則是什么？ 答：系統計劃、精細高效、合理分類、操作規范 23、卷煙市場調查指標包括哪些內容？ 答：市場規模、需求容量、消費群體構成及需求特點、品牌卷煙需求量、零售終端特征、社會庫存情況等。 24、卷煙產品屬性調研主要指標包括哪些？ 答：卷煙吸味、質量、包裝、名稱、產品對比和價格敏感度等產品屬性 25、品牌市場表現調查主要包括哪些內容？ 答：品牌競爭力調查、品牌生命周期調查、品牌營銷效果調查 26、卷煙品牌知名度可通過哪兩個指標測量？ 答：識別度和記憶度 27、卷煙品牌市場表現指標體系中，哪項指標才能真正反映品牌在消費者心目中的價值水平？ 答：品牌美譽度 28、品牌忠誠是決定品牌哪方面的重要指標？ 答：品牌競爭力和成長前景 29、品牌形象是指品牌在誰心目中的印象？ 答：消費者 30、品牌定位的過程包括那三個步驟？ 答：市場細分—目標市場選擇—明確定位 31、繪制排比圖最關鍵是特征因子的選擇，特征因子是消費者導向的哪些要素？ 答：目標顧客認為最重要、能影響他們決策的要素 32、首席定位強調品牌在某個產品類別中的領導位臵。在信息爆炸的時代，消費者無法記住大量的信息，但對具有領導地位的品牌印象深刻。哪個卷煙品牌是中國人自己研制生產的第一個高檔卷煙品牌，定位于“國煙”，與國同輝。 答：中華卷煙品牌 33、混合型口味的日本“七星”卷煙在我國北京、上海等地方很受消費者歡迎，但是每年進口量有限，根本就不能滿足市場需求。此時，北京“中南海”在口味與感性訴求上跟進了日本“七星”，開發出了多種規格型號的混合型卷煙，在國內以 5 元的價格銷售，市場布局和產品投放均效仿“七星”，于是，在市場上出現了買不到“七星”買“中南海”也是一個不錯的選擇的局面。這種品牌定位策略是競爭者角度的哪一種定位策略？ 答：關聯比附定位 34、在對品牌組合進行評價時，運用波士頓矩陣的兩個評價維度是？ 答：品牌相對市場份額和品牌市場增長率 35、卷煙和其他快速消費品一樣，消費者強調購買的便捷性，而且對服務的要求不高，但對卷煙什么非常敏感？ 答：卷煙產品質量 36、在成長型市場上，企業應采取梯隊品牌布局戰術，以提高各梯隊中拳頭產品“單產”為主的集約型增長方式，來培育企業未來發展的根據地，精細運作，保持市場基礎和競爭優勢的不斷鞏固，實現可持續增量的良性發展局面。銷量型產品主要任務是什么？ 答：提升品牌的市場占有率 37、戰略型產品是最能夠代表品牌形象的產品，價格很高，用來支撐品牌形象，往往是該品牌系列產品中的哪個檔次產品？ 答：最高檔次產品。 38、卷煙品牌在機會型市場的布局策略最明智的策略是什么策略？ 答：跟隨領先者的跟隨者策略。 39、卷煙產品設計與質量要求上，卷煙煙支的含水量范圍是多少？ 答：卷煙煙支的含水量在11-13.5%之間 40、卷煙商品的功能就是它的使用價值，大致有哪那五點？ 答：（1）提神解乏、助思考；（2）消遣娛樂；（3）交際；（4）紀念品；（5）顯示風度，身份地位。 41、品牌文化是指品牌在消費者心目中印象、感覺和附加價值，是結晶在品牌中的經營理念、價值觀、審美因素等觀念形態及經營行為的總和。如今，品牌文化成為了卷煙品牌的一個非常關鍵性的崛起因素。“利群”品牌“讓心靈去旅行”體現的哪種文化？ 答：“平和文化” 42、品牌傳播實質上是一種什么活動？ 答：溝通活動。 43、品牌傳播方式有許多類型，如廣告傳播、銷售人員傳播、文化傳播、營業推廣、公關推廣、服務推廣等等。但是作為一個特殊的行業，卷煙企業哪種傳播方式已被廣泛限制？ 答：廣告傳播 44、人性化就是卷煙品牌倡導的價值要符合、滿足人的精神需求。那么品牌的基礎是消費者基于其什么的需求？ 答：人性本質的需求。 45、目前，雖然煙草行業已經不允許插卡片形式進行促銷活動，但不妨直接將什么作為“印花”？ 答：煙盒 46、公關推廣在品牌傳播中的價值主要體現在哪幾個方面？ 答： （一）提高品牌的知名度； （二）樹立良好的品牌形象； （三）公關可以化解品牌危機 47、整合營銷傳播(IMC)這一觀點是在 20 世紀 80 年代中期由美國營銷大師唐?舒爾茨提出和發展的。IMC 的核心思想是什么？ 答：以整合企業內外部所有資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。 48、口碑營銷成功的關鍵是要找到傳播營銷信息的載體，這個載體是什么？ 答：那些對某個市場具有強大影響力的意見領袖。 49、一家真正的吸煙體驗吧應該讓顧客得到多重感官體驗，通過哪些方式讓顧客對卷煙有一個總體的、系統的認識？（要求不少于四種） 答：“看”、“聽”、“觸”、“嘗” 50、品牌導入期常用的傳播工具有哪些？ 答：服務推廣，免費樣品，口碑 51、品類規劃是品牌規劃之母。科學的品類規劃離不開建立三個信息或數據庫，這三個數據庫是規劃品類、規劃品牌的基石。請問是哪三個數據庫？ 答：品牌檔案庫、消費者數據庫、零售客戶數據庫 52、工商信息協同的實現方式有哪三種？ 答：信息共享平臺；工商溝通制度；工商協同調研 53、區域市場發展規劃是對未來卷煙品牌營銷工作做出的戰略性安排，因此，必須動態地把各種因素對區域市場未來品牌發展的影響納入考慮范圍，并綜合各種影響因素做出準確的預判。主要的影響因素包括哪些？ 答：（1）經濟發展因素；（2）社會發展因素；（3）行業發展因素 54、區域市場品牌劃分，必須堅持的四個導向是？ 答：市場導向，政策導向，品牌導向，管理導向 55、根據各行業的普遍規律和煙草行業的實際情況，卷煙商業企業在設定品類寬度時，可以采取一個簡單有效的方法，即“3+X”分類設定法。這里的3怎么設定？ 答：“3”即在每個品類中設定 3 個重點骨干品牌規格作為重點培育單品，其選擇以品牌評價結果為依據。 56、使用“品牌生命周期評價識別矩陣”，具體判定標準如下：低現狀表現、高發展趨勢的品牌規格劃入引入序列；高現狀表現、高發展趨勢的品牌規格劃入那個序列？ 答：成長序列； 57、新品卷煙的導入第一步是通過品牌卡位和宣傳造勢讓“消費者知道”，讓卷煙消費者“感性知道”，不同于品牌戰略中的“卡位”，新品上市卡位的營銷主體是卷煙商業企業，面向對象是區域市場的消費者，因此“卡位”的實現形式也很不相同。那么，新品導入的卡位有哪幾種實現形式？ 答：品類卡位、時機卡位、終端卡位、形象卡位 58、新品導入的投放策略中，通過長期的卷煙營銷實踐，人們形成了“三控”的基本經驗，請問是哪三控？ 答：“控點投放”、“控價投放”和“控量投放”。 59、成熟期的主要營銷目標是什么？ 答：保持消費者新鮮感，延長品牌生命周期 60、開展品牌推介應遵循的主要原則是什么？ 答： （一）市場導向原則、（二）政策訴求原則、（三）客我互動原則、（四）循序漸進原則。 二、搶答題： 1、“一圖抵千文”，與文字相比，圖形符號傳遞信息更為直接、高效。品牌標志往往包含了大量的品牌信息，如品牌的特征、利益、信念、價值等。這一說法對還是錯？ 答：對 2、中低檔卷煙消費市場，指主要以每盒零售價格在 3 元至 5 元之間（含 5 元）的卷煙為消費目標的消費群體構成的卷煙消費市場。這部分市場的消費群體受收入水平較低等因素的影響，消費習慣和品牌選擇比較穩定。這一說法正確還是錯誤？ 答：錯誤，比較不穩定。 3、運用知覺圖尋找市場機會時，定位圖的空白部分就是市場機會，對不對，為什么？ 答：不對，只有存在潛在的需求才算是潛在的市場。 4、黃鶴樓雅香就以其“天賜淡雅香”作為獨特的賣點，運用天然草本植物在卷煙產品中的配伍技術和中醫的“香薰”原理，使得醇和的煙草本香與淡雅的天然本草植物香氣渾然天成，令人愉悅舒適。這種定位策略是產品利益定位嗎？ 答：不是，是產品屬性定位策略 5、進攻型市場，就是指該市場競爭十分激烈，甚至競爭對手占優明顯優勢。該市場的上的消費者通常都較為青睞競爭對手的品牌。此時想要進入市場最好是依靠形象產品對嗎？ 答：不對，依靠尖刀型產品。 6、社會性是指卷煙品牌文化的塑造要充分挖掘社會文化資源并回歸社會。喜文化是中國最為傳統的一種文化之一，它已在中國幾千年的文化沃土中生根發芽。上海煙草集團提出了打造“中國喜煙第一品牌”的目標對不對？ 答：不對，廣東中煙提出將雙喜品牌卷煙打造“中國喜煙第一品牌”的目標。 7、營業推廣又稱銷售促進，是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。與其他促銷手段相比，營業推廣具有短程性、非連續性和多樣性等特征，是戰術性營銷工具，也是戰略性營銷工具這種說法對嗎？ 答：不對，是非戰略性營銷工具 8、滿意的消費者是最好的口碑這種說法對嗎？ 答：對 9、《你是我的兄弟》這部電視劇種植入的有《中南海》卷煙品牌廣告對不對？ 答：不對，植入的是紅七匹狼卷煙廣告 10、品牌生命周期中，衰退期的卷煙品牌忠誠度最高，最適宜進行品牌文化傳播，對嗎？ 答：不對，適宜營業推廣 11、建立品牌檔案并開發檔案信息資源是卷煙品牌品類管理的基礎這種說法對不對？ 答：不對。是卷煙品牌信息管理的基礎 12、卷煙精準營銷是行業卷煙營銷邁向現代化進程中實施的新型營銷模式，精確投放是精準營銷的基礎，這一觀點對不對？ 答：不對，精確信息才是精準營銷的基礎 13、進行區域市場發展規劃時，品類規劃和品牌規劃哪項工作是基礎工作？ 答：品牌規劃 14、對區域市場消費需求分析，確定的是不是卷煙品牌細分？ 答：不是，確定的是卷煙品類劃分 15卷煙商業企業在設定品類寬度時，需要考慮的經營因素包括企業自身資源、企業經營目標與經營策略、以及企業管理水平等。一般情況下，企業資源豐富、經營目標較高、管理水較高，則品類寬度可以相對較窄，品類結構的細致程度則取決于企業管理深度和精度。這種說法對不對，如果不對，錯在哪里？ 答：不對，一般情況下，企業資源豐富、經營目標較高、管理水較高，則品類寬度可以相對較寬。 16、通常，消費檔次越高消費者對卷煙需求的多樣性也越高，反正，消費檔次越低，消費者對卷煙需求的多樣性也越低，因此，越往高端，品類寬度應越寬，多樣的高端品牌可以為消費者提供更多選擇，越往低端，品類寬度應越窄，低端品類只需提供相對簡單的品牌選擇面即可滿足需求。這種說法對不對？ 答：對 17、通常而言，合理的商品組合結構應包含主銷品牌、替代品牌、新品牌及待淘汰品牌四個角色。請問主銷品牌一般由1至3個品牌構成，占到同品類百分之多少以上的市場份額？ 答：70%以上 18、導入期是新品牌剛進入市場的時候，消費者對品牌知之甚少，對該品牌與自己需求間的適應關系也深感模糊。這一時期的主要市場特點是顧客主要是早期試用者，對不對？ 答：不對，消費者以嘗新者居多，而不是早期試用者 19、成長期是指卷煙產品經過一段時間的宣傳和培育后，逐漸被零售客戶和消費者所接受，銷量迅速增長，品牌知名度和影響力逐漸增強的時期。卷煙產品在這一時期的主要市場特點：顧客對產品已較為熟悉，較為穩定的消費群體正在形成，產品銷售量迅速增長，對企業的利潤貢獻也最大，是不是？ 答：不是，利潤貢獻在不斷上升，尚未達到最大。20、衰退期的卷煙品牌產品其消費者是最忠誠的消費者，對不對？ 答：對 21、一般銷售時間在六個月以內的品牌規格為導入期；月均銷售增長率在大于等于多少？ 答： 40% 22、在新形勢下，將品牌營銷與客戶服務更好地結合，去年四季度我市曾經廣泛開展過此類活動，將新品推廣宣傳融入到哪種客戶關系管理體系，是一個有效的傳播創新形式？ 答：客戶培訓體系 23、窄渠道投放，就是對零售終端有選擇地投放，一般適用于高檔品牌，寬渠道投放，就是對零售終端無選擇地大面積投放，一般適用于中低檔品牌。這種說法是對還是錯？ 答：對 24、新品投放業態識別模型中，食雜店、便利店適合優先投放什么檔次的品牌？ 答：中低端品牌。 25、成長期的卷煙品牌其價格策略的重點是什么？這是決定品牌培育成效的關鍵因素。 答：穩價 26、品牌保鮮的目的就是賦予新的品牌體驗和使用感受，賦予品牌活力，使品牌更顯年輕化，不斷地去適應市場變化對嗎？為什么？ 答：不對，是適應消費需求的變化 27、在實施品牌退出時，不需要采取一定的消費促進措施，這種說法正確還是錯誤 答：錯誤，必要時，需要通過消費促進幫助客戶消化庫存。 28、充分的準備是品牌推介成功之母。客戶經理、訂單員等一線營銷人員有效開展品牌推介，應做好的準備工作概括起來是要建立“四個認知”。即認知品牌、認知政策、認知市場，還要認知什么？ 答：認知自我 29、FABE 的應用步驟中，其標準句式是：“因為 F（特點）??，從而有 A（優點）??，對您而言 B（利益）??，您看 E（證據）??”。其中，F（特點）一般用名詞，A（優點）一般用什么詞？ 答：描述性詞語 30、SPIN 提問式重點品牌推介法指通過 S-現狀問題（情景性）、P-困難問題（探究性）、I-牽連問題（暗示性）、N-價值問題（解決性）四大類提問技巧來發掘、明確和引導客戶需求與期望，從而不斷地推進營銷過程，為營銷成功創造基礎。傳統銷售技巧偏重于如何去說，如何按自己的流程去做；SPIN 法更注重于通過提問來引導客戶，使客戶經理完成其品牌推介任務，這一描述是不是正確的，為什么？ 答：不正確，SPIN 法更注重于通過提問來引導客戶，使客戶自己完成其購買流程。 三、風險題 1、零售終端作為品牌營銷的前沿陣地，其職責是什么？ 答：零售終端的職責是做好銷售現場的管理，進行終端促銷，其中進行終端銷售和傳播是關鍵。品牌終端傳播的重點在終端包裝和終端促銷，充分樹立品牌形象。終端包裝如通過形象柜陳列、促銷墻陳列、專端架陳列等形式，產生較強的視覺沖擊力，刺激沖動購買。利用海報、招貼、展示架等宣傳用品占據店內外宣傳空間，促進卷煙品牌可見度的上升，使卷煙品牌脫穎而出。在卷煙品牌終端促銷中，要利用鮮明的具有煽動性的促銷主題，強烈地喚起消費者的共鳴或好奇心，逐步建立消費者對該卷煙品牌的偏愛和忠誠度。 2、卷煙市場需求情況的調研內容包括哪六個方面？ 答：現有消費者需求情況的調研（包括需求什么、需求多少、需求時間等）；對潛在消費者需求情況的調研；現有消費者對品牌（產品）滿意程度的調研；現有消費者對品牌信賴程度的調研；對影響需求的各種因素變化情況的調研；對消費者的購買動機和購買行為的調研。 3、卷煙品牌渠道調研的具體指標包括哪幾個指標？ 答：卷煙品牌銷售價格、市場占有率、銷售量變動、市場集中度、銷售強度、市場成長率等基本市場指標，上柜率、動銷率、存貨水平等煙草常用銷售情況判斷指標等。 4、企業在進行市場細分時，要遵循的基本要求是哪些？ 答：一可測量性，二可進入性，三可贏利性，四易反應性，五有發展潛力。 5、從心理學的角度看，抽煙是一種習慣，習慣難以改變。相關研究表明，形成卷煙品牌忠誠型的因素主要有哪五點？ 答：（1）消費者把自己投射在某一卷煙品牌商，視此品牌卷煙為自我價值的表現；（2）消費者容易受到相關群體或家庭成員抽吸習慣的影響；（3）認為某品牌卷煙具有顯著的特點和優點，有重復購買的價值；（4）某品牌卷煙能夠代表消費者地位、收入和品味；（5）某品牌卷煙具有各種特性能為消費者帶來最大滿足。 6、卷煙品牌整合推廣的十個要點是哪十個？ 答： （一）卷煙品牌是推廣的核心； （二）推廣的重心是營造品牌關系； （三）品牌推廣要“以客為尊”； （四）品牌推廣旨在厚積品牌資產 ； （五）“整合”具有多重含義； （六）企業內部整合； （七）品牌整合推廣要求全員參與； （八）品牌特征信息的一致性； （九）接觸管理； （十）建立數據庫。 7、提煉品牌賣點的一個宗旨就是：“人無我有，人有我優，人優我轉”，其具體表達方法往往是 FABE 法，一般說來，卷煙品牌賣點提煉主要從以下 10 個角度進行提煉，請問是哪十個？ 答：1.品牌名稱（別稱、綽號）。2.品質口味。3.外觀包裝。4.卷煙煙支。5.卷煙原料。6.品牌理念（廣告語）。7.文化背景（品牌內涵）。8.知名度。9.促銷活動。10.卷煙價格。 8、FABE 銷售法是一種非常典型、可操作性很強的利益推銷法。簡單地說，就是在找出顧客 最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產生的優點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益最后提出證據，證實該產品確能給顧客帶來這些利益。通過這四個關鍵環節，巧妙處理好顧客關心的問題，從而順利實現產品的銷售訴求。請問FABE 的具體含義是什么？ 答：F 代表特征（Feature）：指的是產品的特質、特性等方面的功能。深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點，例如：產品名稱、產地、材料、工藝、定位、特性等。 A 代表優點（Advantage）:即(F)所列的商品特性究竟發揮了什么功能？是要向顧客證明購 買的理由：同類產品相比較，列出比較優勢。例如：更健康、更高檔、更溫馨，更??等。 B 代表利益（Benefit）:即(A)商品的優勢帶給顧客的好處。利益推銷已成為推銷的主流理念，一切以顧客利益為中心，通過強調顧客得到的利益、好處激發顧客的購買欲望。 E 代表證據（Evidence）：通過現場演示、相關證明文件、品牌效應印證前面的一系列介紹。證據應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。 9、FABE 不是賣點提煉的方法，卻是有效表達賣點的方法。在應用 FABE 推銷法進行卷煙品牌推介的時候應注意以下哪幾點？ 答：1）特點?優點。特點是客觀存在的事實，用于強化優點的可信度，而非描述性的語言；2）利益點、優點必須和特點應保持一脈相承；3）一句 FABE 只闡述一個賣點；4）盡可能展示證據。不僅嘴要說到，手要指到，動作比劃到，現場最好是要說到做到，最后是要讓客戶感受到。 10、“AIDA”模式也稱“愛達”公式，是國際推銷專家海英茲〃姆〃戈得曼總結的推銷模式。一個成功的推銷員必須把顧客的注意力吸引或轉變到產品上，使顧客對推銷人員所推銷的產品產生興趣，這樣顧客欲望也就隨之產生，然后再促使采取購買行為，達成交易。請問“AIDA”模式的 4 個步驟是什么？ 答：第一步：集中客戶的注意力（A）；第二步：引起客戶的興趣和認同（I）；第三步：激發客戶的購買欲望（D）；第四步：促使客戶采取購買行動（A）。 全國泵站運行工知識、技能要求 競賽復習大綱 第一部分：知識要求 一、電氣部分要求 1．直流電路的基本概念 2．歐姆定律 3．電功與電功率 4．焦耳—楞次定律（電流的熱效應）5．復雜直流電路分析（基爾霍夫定律）6．交流電路 7．正弦交流電路的復數計算法 8．諧振電路 9．三相電源繞組、三相負載的連接 10．三相電路的計算 11．永久磁鐵特性 12．磁場的磁力線 13．通電導體的磁場 14．磁場的基本物理量 15．鐵磁材料的磁化 16．電磁感應 17．磁場對電流的作用 18．電氣主接線 19．配電裝置 20．無功補償 21．電氣保護種類及原理 22．差動、過流、低電壓保護 23．變壓器保護 24．防雷保護 25．接地保護 26．二次回路 27．操作控制回路 28．信號回路 29．操作電源 30．可編程控制器基本原理 31．自動控制系統 32．泵站計算機監控系統 33．同步電動機的勵磁方式 34．電力變壓器的結構及原理 35．變壓器的允許運行方式 36．同步電動機的主要結構 37．同步電動機的運行原理與運行特性 38．同步電動機的啟動 39．異步電動機的主要結構 40．異步電動機的啟動方式 41．異步電動機允許運行方式 42．泵站節能技術 43．設備的完好率和安全運行率 44．能源單耗、泵站效率及經濟運行 45．主電動機技術狀態完好的主要標志 46．電氣設備及管理的主要技術要求 47．泵站電氣設備運行規程 48．泵站主要設備的評級標準 二、機械部分要求 1．水靜力學、水動力學 2．紊流 3．水頭損失 4．水泵的用途及分類 5．離心泵、軸流泵、混流泵的工作原理 6．離心泵、軸流泵、混流泵的結構 7．水泵型號 8．水泵的性能參數 9．水泵的汽蝕及防治 10．水泵的比轉速 11．水泵的性能調節 12．水泵的性能特性曲線 13．水泵裝置特性曲線、裝置效率 14．水泵運行工況點的確定 15．水泵工作區及調整 16．水泵的吸水性能及安裝高度的確定 17．水泵啟動、運行過程中的故障及處理 18．機組軸承故障及處理 19．泵的運行振動和噪聲 20．泵站輔機系統(油、氣、水、抽真空系統)21．斷流裝置和消除水錘的方法 22．泵站水力監測的目的和內容 23．水泵機組及輔助設備的自動化元件 24．水泵機組的安裝及調試 25．水泵機組的試運行及正常運行 26．主機及輔助設備的檢修 27．機組運行中的電量、非電量的測量 28．機械傳動及液壓傳動、葉片調節機構 29．攔污、清污及啟閉、起重吊裝 30．機械故障的預防措施 31．復雜技術問題的處理 32．泵站的裝置效率的計算 33．技術培訓 三、安全知識 1．高壓設備工作的基本要求 2．保證安全的組織措施 3．保證安全的技術措施 4．電氣試驗 5．起重安全措施 6．消防安全措施 7．其他安全措施 第二部分：技能要求 一、電氣部分 1．電壓、電流、電阻的測量 2．電動機定子絕緣電阻的測試，運行中轉子絕緣電阻的測試 3．機組啟動前的檢查 4．驗電 5．工作接地 6．電氣倒閘操作 7．變壓器的操作 8．電動機啟動操作 9．電氣設備維修記錄和維修資料的分析整理 10．熟練掌握各種電氣設備的運行狀態及識別泵站各種電氣系統的異常情況，并能正確處理。 11．勵磁系統的檢查、操作及故障的判斷和排除 12．直流操作電源系統接地故障的判斷和排除 13．高壓母線接地故障與熔絲熔斷故障的判斷和處理 14．分、合閘回路的故障判斷。 15．可編程控制器編程實現一般回路的自動控制 16．泵站計算機監控系統操作 二、機械部分 1．揚程、流量、功率、轉速、溫度、擺度、振動、液位等參數的測量。2．水泵機組運行中的巡視檢查 3．泵站斷流和消除水錘方法 4．試運行前的準備工作： 流道、水泵拍門（閥門），電動機、輔助設備等的檢查 5．機組運行中的檢查方法和維護 6．機組的開機、停機操作 7．機組運行中產生燒瓦的原因及處理 8.機組運行中各種故障的處理 9．運行中機組噪音、振動的判別與消除 10．泵站技術資料的整理、歸檔 11．參與制定設備的維修計劃 12．機組操作、運行規程 13．機組運行巡回檢查的方法 14．機組各部間隙的測量及調整 參考文獻 1．徐澤林、雍家樹主編水利行業工人技術考核培訓教材——《泵站機電設備維修工與泵站運行工》（上、下冊）黃河出版社，1998.7月第2版。2．《泵站技術管理規程》（SL255—2000） 3．電業與安全工作規程 DL408-91（發電廠和變電所電氣部分）。4．徐澤林《機械基礎知識》，水利行業工人技術考核培訓教材，黃河出版社1996年 5．雍家樹《電工基礎知識》，水利行業工人技術考核培訓教材，黃河出版社1996年 6．吳中貽《水力學與水文測驗基礎知識》（水力學部份），水利行業工人技術考核培訓教材。 7．黃河出版社1996年《職業技能鑒定規范（考試大綱）》，黃河出版社1996年6月 8．丘傳忻《泵站節能技術》水利電力出版社1985年4月。 9．顧戰松、陳鐵年《可編程控制器原理與應用》國防工業出版社1996年 5 全國渠道維護工知識、技能要求 競賽復習大綱 第一部分：知識要求 一、基礎知識 （一）工程地質及水文地質基本知識 1．沉積巖的工程地質性質 2．變質巖的工程地質性質 3．影響水利工程穩定的主要地質問題 4．地下水的基本概念 5．地下水的基本類型 6．地下水對灌排渠道的影響 （二）水工識圖的基本知識 1．制圖的基本知識 2．投影的基本原理 3．水工圖的特點和分類 4．水工圖的讀識 二、專業知識 （一）水工建筑材料 1．水工混凝土和砂漿的性能及用途 2．防滲材料的類型、性能及用途（土料、水泥土、砌石、混凝土、膜料、瀝青等） 3．止水材料的類型、性能及用途（橡塑質油膏、膠泥，高分子止水管、止水帶等） 4．修補材料的類型、性能及用途（水玻璃、環氧樹脂等高分子修補材料） （二）水工混凝土的施工工序、工藝要求及養護 1．清基及施工縫的處理 2．立模 3．鋼筋骨架及混凝土保護層厚度 4．混凝土澆筑前的檢查 5．混凝土的拌和及運輸 6．混凝土的澆筑及振搗 7．混凝土的養護 8．拆模 9．混凝土的缺陷處理 10．特殊季節的混凝土施工 11．混凝土質量檢測 12．混凝土施工安全 （三）水工常用測量儀器的使用、檢驗 1．水準儀的使用方法 2．水準儀的檢驗校正 3．簡易水準測量 4．經緯儀的使用方法 5．經緯儀的檢驗校正 6．簡易地形測量 7．流速儀的使用和養護 （四）渠道及水工建筑物的隱患探測及維修 1．渠道及水工建筑物隱患探測種類 2．探坑、探槽、探井法 3．錐探法、電法、超聲波法、電磁法、共振法 4．滲漏隱患處理 5．蟻穴和獸洞隱患處理 6．裂縫隱患處理 7．土工建筑物的維修 8．砌石建筑物的維修 9．混凝土建筑物的維修 （五）渠道及水工建筑物的觀測、病害防治和重要工程搶險 1．現場觀察 2．變形觀測 3．水流流態觀測 4．渠道滲漏觀測 5．水位觀測 6、水質監測 7．滲漏防治 8．裂縫防治 9．沖刷防治 10．管涌防治 11．滑坡防治 12．凍害防治 13．渠堤漫溢搶險 14．堤岸垮塌搶險 15．渠堤決口搶險 （六）歲修施工預、決算 1．歲修預算的編制 2．歲修工程量、材料、勞力的計算 3．歲修費用計算 4．清工結算 三、相關知識 （一）電工基礎 1．直流電路 2．交流電路 3．常用低壓電器 4．安全用電 （二）水工運行設備及施工機械的類型、構造、性能、使用及維修 1．電動機 2．水泵 3．閘門 4．啟閉機 5．混凝土攪拌機 6．混凝土振搗器 第二部分：技能要求 一、渠道、建筑物的施工及維修 1．按照設計的工序及養護要求，能進行渠道及建筑物維修施工和工程改造作業 2．工程病害的修補處理，歲修施工，新工藝、新技術、新材料的運用 3．施工預決算方案的編制 二、水工儀器設備的操作、檢驗、維修保養和故障排除。1．水準儀的熟練操作、檢驗校正，一般性維修保養 2．經偉儀的熟練操作、檢驗校正，一般性維修保養 3．流速儀的使用和一般性保養 4．閘門啟閉機常見故障的排除 5．電動機、水泵常見故障的排除 6．混凝土攪拌機，振搗器的常見故障排除 三、工程搶險 1．一般性搶險施工的組織、施工的查勘安全，防洪基干隊的組織、進度控制、質量控制。 2．采用先進技術進行隱患探測 3．各種隱患的處理 四、運行管理 1．能參與制定工作運行、檢查、觀察、記錄、規章制度 2．能參與制定安全運行，工程檢查的操作規程 3．能采用新工藝、新技術、新材料解決工程運行中的疑難問題 五、撰寫技術總結 參考書目： 1．《渠道維護》水利行業工人技術考核培訓教材，黃河水利出版社，1996年3月出版。 2．《渠道維護工試題集》，《壩工混凝土工》黃河水利出版社，1996年3月出版 3．《地質與土力學基礎知識》，水利行業工人技術考核培訓教材，黃河水利出版社，1996年3月出版。 4．《水利工程制圖基礎知識》，水利行業工人技術考核培訓教材，黃河水利出版社，1996年3月出版。 5．《水力學與水文測驗基礎知識》，水利行業工人技術考核培訓教材，黃河水利出版社，1996年3月出版。 6．《電工基礎知識》，水利行業工人技術考核培訓教材，黃河水利出版社，1996年3月出版。 7．《渠道防滲工程技術》，水利電力出版社出版，李安國、建功、曲強。8．《渠道防滲工程技術規范》SL18-2004 9．《水工建筑物抗冰凍設計規范》SL211-98 10．《灌溉與排水工程設計規范》B50288-99 11、《灌溉與排水工程技術管理規程》SL/T246-1999 12．《灌溉管理手冊》，全國星火計劃叢書。 13．《渠系混凝土建筑物修補技術》，水利部中國灌排發展中心培訓教材。第二篇：西餐廳技能比武題庫.
第三篇：加油站經理技能比武試題題庫
第四篇：2011年卷煙營銷技能比武大賽題庫(品牌營銷)
第五篇：全國泵站運行工知識、技能要求競賽復習大綱
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