第一篇：北京2015-2016年度導(dǎo)游年審動(dòng)物保護(hù)專題答案(自己做的,已通)分解

《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》，規(guī)定我國野生動(dòng)物保護(hù)事業(yè)的總方針是()

A.合理開發(fā)利用

B.禁止捕獵

C.加強(qiáng)資源保護(hù)

D.禁止食用

E.積極馴養(yǎng)繁殖 國務(wù)院頒布《水產(chǎn)資源繁殖保護(hù)條例》的時(shí)間是（）

A.1973年

B.1962年

C.1981年

D.1979年 3 《國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄》中列入陸生一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物有90多種；

A.100 B.90 C.120 D.110 國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于嚴(yán)格保護(hù)珍貴稀有野生動(dòng)物的通令》的時(shí)間是（）

A.1973年

B.1962年

C.1983年

D.1979年 野牦牛屬于二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物。（）A.正確

B.錯(cuò)誤 野生動(dòng)物資源是自然資源，有()三種效益

A.經(jīng)濟(jì) 生態(tài) 環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì) 生態(tài) 社會(huì)

C.環(huán)境 物種 社會(huì)

D.社會(huì) 生態(tài) 環(huán)境（），應(yīng)當(dāng)繳納野生動(dòng)物資源保護(hù)管理費(fèi)。

A.捕獵野生動(dòng)物

B.運(yùn)輸野生動(dòng)物

C.經(jīng)營利用野生動(dòng)物 D.收購野生動(dòng)物

E.經(jīng)營利用野生動(dòng)物產(chǎn)品 國務(wù)院頒布了《關(guān)于積極保護(hù)和合理利用野生動(dòng)物資源的指示》時(shí)間是（）

A.1973年

B.1962年

C.1981年

D.1979年 我國陸生脊椎推動(dòng)物種類達(dá)()多種

A.2100 B.2000 C.2300 D.2200 《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營利用野生動(dòng)物或者其產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)繳納野生動(dòng)物資源保護(hù)管理費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦法由國務(wù)院野生動(dòng)物行政主管部門會(huì)同（）、（）部門制定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后施行。A.物價(jià)

B.公安

C.行政

D.財(cái)政

E.工商 《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》規(guī)定，運(yùn)輸、攜帶國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物或者其產(chǎn)品出縣境的，必須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A.公安機(jī)關(guān)

B.國務(wù)院野生動(dòng)物行政主管部門 C.工商行政管理部門

D.省、自治區(qū)、直轄市政府野生動(dòng)物行政主管部門或其授權(quán)的單位 《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》第十六條規(guī)定，禁止獵捕、殺害國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物。因科學(xué)研究、馴養(yǎng)繁殖、展覽或者其他特殊情況，需要捕捉、捕撈國家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的，必須向（）申請(qǐng)?zhí)卦S獵捕證。A.公安機(jī)關(guān)

B.國務(wù)院野生動(dòng)物行政主管部門

C.工商行政管理部門

D.省、自治區(qū)、直轄市政府野生動(dòng)物行政主管部門或其授權(quán)的單位 國家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物分為（）和（）。

A.特級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物

B.一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物 C.二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物

D.地方重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物

E.特殊保護(hù)野生動(dòng)物 14 以下()屬于一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物

A.丹頂鶴

B.蟒蛇

C.黑罐

D.白鶴

E.白鸛 15 禁獵區(qū)和禁獵期以及禁止使用的獵捕工具和方法，由省、市級(jí)以上政府或者其野生動(dòng)物行政主管部門規(guī)定。A.正確）

（B.錯(cuò)誤 養(yǎng)繁殖國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的()可以憑馴養(yǎng)繁殖許可證向政府指定的收購單位，按照規(guī)定出售國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物或者其產(chǎn)品。A.科研單位

B.單位

C.機(jī)關(guān)

D.個(gè)人

E.學(xué)校 因()，需要捕捉、捕撈國家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的，必須向國務(wù)院野生動(dòng)物行政主管部門申請(qǐng)?zhí)卦S獵捕證

A.展覽

B.科學(xué)研究 C.其他特殊情況

D.馴養(yǎng)繁殖

E.出口 下列選項(xiàng)中，（）不屬于國家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物。

A.玳瑁

B.金雕

C.中華鱘

D.丹頂鶴 《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》規(guī)定，運(yùn)輸、攜帶國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物或者其產(chǎn)品出縣境的，必須經(jīng)()批準(zhǔn)。

A.公安機(jī)關(guān)

B.省、自治區(qū)、直轄市政府野生動(dòng)物行政主管部門 C.農(nóng)業(yè)部門

D.省、自治區(qū)、直轄市政府野生動(dòng)物行政主管部門或者其授權(quán)的單位

E.林業(yè)部門 20 《國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄》中列入陸生野生動(dòng)物()多種

A.220 B.200 C.330 D.300 21 帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員不應(yīng)引導(dǎo)游客前往出售保護(hù)動(dòng)物或其產(chǎn)品的場所。A.正確

B.錯(cuò)誤）

（《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》規(guī)定，禁止（）國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物或者其產(chǎn)品

A.收購

B.食用

C.捕殺

D.出售

E.使用 麋鹿屬于一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 美國、俄羅斯、歐洲都沒有靈長類動(dòng)物，我國就有16種之多

A.15 B.10 C.20 D.16 下列選項(xiàng)中，（）不屬于國家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物

A.藏羚羊

B.大熊貓

C.小熊貓

D.華南虎 我國有爬行類()多種、兩棲類210多種）

A.450 B.320 C.500 D.460 在《瀕危野生動(dòng)植物種國際貿(mào)易公約》中列出的640 個(gè)世界性瀕危物種中，中國高等野生動(dòng)物就有108 種。由此可以看出我國的野生動(dòng)物現(xiàn)狀著實(shí)令人擔(dān)憂。（）A.正確

B.錯(cuò)誤 《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》第八條規(guī)定，()及（），禁止任何單位和個(gè)人非法獵捕或者破壞

A.動(dòng)物

B.國家保護(hù)野生動(dòng)物

C.野生動(dòng)物

D.國家保護(hù)野生動(dòng)物生存環(huán)境 E.植物 全國人大通過了的《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》的時(shí)間是（）

A.1973年

B.1962年

C.1988年

D.1983年 下列屬于二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的有（）。

A.麋鹿

B.小熊貓

C.黑鹮

D.獼猴 E.穿山甲

全世界雁鴨類148種，我國就有60種。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

因科學(xué)研究、馴養(yǎng)繁殖、展覽或者其他特殊情況，需要捕捉、捕撈國家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的，必須向工商行政管理部門野生動(dòng)物行政主管部門申請(qǐng)?zhí)卦S獵捕證。（）A.正確

B.錯(cuò)誤

在()禁止獵捕和其他妨礙野生動(dòng)物生息繁衍的活動(dòng)。

A.禁獵區(qū)

B.景區(qū) C.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)

D.禁獵期內(nèi)

《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》第九條規(guī)定，中華人民共和國公民有保護(hù)野生動(dòng)物資源的義務(wù)，對(duì)侵占或者破壞野生動(dòng)物資源的行為有權(quán)（）和控告。A.投訴

B.默許

C.監(jiān)督

D.檢舉

國家對(duì)珍貴、瀕危的野生動(dòng)物實(shí)行()

A.強(qiáng)制

B.重點(diǎn)保護(hù) C.人工繁殖

D.區(qū)域保護(hù)

野生動(dòng)物資源是自然資源，有經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)三個(gè)方面的效益，從維護(hù)生態(tài)平衡的角度講，保護(hù)野生動(dòng)物資源，就是保護(hù)人類自己。（）A.正確

B.錯(cuò)誤

《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》規(guī)定，馴養(yǎng)繁殖國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的單位和個(gè)人可以憑（）向政府指定的收購單位，按照規(guī)定出售國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物或者其產(chǎn)品。A.馴養(yǎng)繁殖許可證

B.養(yǎng)殖許可證

C.繁衍許可證

D.繁殖許可證 38 若發(fā)現(xiàn)游客發(fā)出傷害保護(hù)動(dòng)物的行為，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行()

A.舉報(bào)

B.勸阻

C.罰款

D.勸阻并制止

我國有鳥類多（）種

A.2000 B.2100 C.1000 D.1180

《國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄》中列入陸生二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物有90多種 A.220 B.210 C.240 D.230

野生動(dòng)物資源屬于（）所有。

A.省級(jí)政府

B.國家

C.個(gè)人

D.地方政府

外國人在中國境內(nèi)對(duì)國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物進(jìn)行野外考察或者在野外()、，必須經(jīng)國務(wù)院野生動(dòng)物行政主管部門或者其授權(quán)的單位批準(zhǔn)。A.拍照

B.拍攝電影

C.運(yùn)輸

D.錄像

E.捕獵

獵捕非國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的，必須取得狩獵證，并且服從獵捕量限額管理。獵捕者應(yīng)當(dāng)按照特許獵捕證、狩獵證規(guī)定的()進(jìn)行獵捕。A.地點(diǎn)

B.種類

C.季節(jié)

D.數(shù)量

E.期限

以下選項(xiàng)中，哪個(gè)選項(xiàng)是威脅野生動(dòng)物生存和繁衍的原因？（）

A.亂砍濫伐

B.氣候變化

C.自相殘殺

D.自然災(zāi)害

E.亂捕亂殺

下列屬于一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的有（）。

A.黑熊

B.玳瑁

C.中華鱘

D.大熊貓 E.揚(yáng)子鱷

《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》規(guī)定，外國人在中國境內(nèi)對(duì)國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物進(jìn)行野外考察或者在野外拍攝電影、錄像，必須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A.省、自治區(qū)、直轄市政府野生動(dòng)物行政主管部門

B.國務(wù)院野生動(dòng)物行政主管部門或者其授權(quán)的單位

C.縣、市級(jí)人民政府

D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府

頒布《森林和野生動(dòng)物類型自然保護(hù)區(qū)管理辦法》國家機(jī)關(guān)是（）

A.國務(wù)院

B.全國人大

C.公安部 D.林業(yè)部

野生動(dòng)物資源屬于（）

A.公共財(cái)產(chǎn)

B.國家所有

C.私人財(cái)產(chǎn)

D.國家財(cái)產(chǎn)

E.自然資源

若發(fā)現(xiàn)游客自行前往出售保護(hù)動(dòng)物或其產(chǎn)品的場所，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行()

A.舉報(bào)

B.勸阻

C.罰款 D.勸阻并制止

《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》規(guī)定，非法進(jìn)出口野生動(dòng)物或者其產(chǎn)品的，由（）依法處罰；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依照刑法關(guān)于走私罪的規(guī)定追究刑事責(zé)任。A.工商行政管理部門

B.公安機(jī)關(guān)

C.國務(wù)院野生動(dòng)物行政主管部門

D.海關(guān)

中國野生動(dòng)物的現(xiàn)狀可以概括為（）

A.經(jīng)濟(jì)動(dòng)物多

B.資源豐富

C.特產(chǎn)珍稀動(dòng)物多 D.保護(hù)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂

E.瀕危物種多

我國哺乳類()多種

A.450 B.400 C.500 D.460

下列選項(xiàng)中，（）不屬于國家二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物

A.玳瑁

B.穿山甲

C.華南虎 D.小熊貓

《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》規(guī)定，獵捕非國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的，必須取得狩獵證，并且服從（）限額管理。

A.獵殺量

B.追捕量

C.獵捕量

D.狩獵量

旅游團(tuán)在泰國游覽過程中，游客不能進(jìn)入任何可能出售動(dòng)物制品的商店。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

在《瀕危野生動(dòng)植物種國際貿(mào)易公約》中列出的640 個(gè)世界性瀕危物種中我國占（）

A.1/3 B.1/2 C.1/5 D.1/4 57 以下（）屬于特產(chǎn)珍稀動(dòng)物

A.白鰭豚

B.大熊貓

C.朱鱷

D.金絲猴

E.揚(yáng)子鱷 58 全世界鶴類共15種，我國就有9種。A.正確）

（B.錯(cuò)誤

下列動(dòng)物中，（）是我國特有物種。

A.黑熊

B.金雕

C.大白鯊

D.金絲猴

違反法律規(guī)定，（）國家或者地方重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物或者其產(chǎn)品的，由工商行政管理部門沒收實(shí)物和違法所得，可以并處罰款。A.運(yùn)輸

B.出售

C.食用

D.收購 E.攜帶

第二篇：北京2015-2016導(dǎo)游年審文明安全答案(自己做的,已通過)

購物刷卡手續(xù)費(fèi)已由（）收取不能退還，如退貨時(shí)發(fā)生手續(xù)費(fèi)由旅游者承擔(dān)。

A.導(dǎo)游

B.旅行社

C.銀行

D.領(lǐng)隊(duì) 導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)向旅游者（）旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。

A.解釋

B.口頭說明

C.告知

D.朗讀 旅游者要愛護(hù)和正確使用住宿場所設(shè)施設(shè)備，注意（）

A.減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電

B.不在酒店禁煙區(qū)域抽煙

C.盡量減少一次性物品的使用

D.維護(hù)客房和公用空間的整潔衛(wèi)生 旅游者在旅游過程中應(yīng)理性消費(fèi)，（）

A.遵守契約

B.適度議價(jià)

C.善意待人

D.誠信消費(fèi)

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可采取多種方式向旅游者進(jìn)行提示，最傳統(tǒng)的方式是在（）上進(jìn)行提示。

A.行前說明會(huì)

B.微信通知

C.口頭說明

D.短信通知 使用西餐餐具時(shí)，左手用叉固定食物，（）用刀切割。

A.然后雙手

B.左手

C.找人

D.右手 旅游者應(yīng)注意用餐禮儀，注意

A.不要干擾他人

B.有序就餐

C.避免高聲喧嘩

D.穿西裝就餐 使用西餐餐具時(shí)，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（）

A.錯(cuò)誤

B.正確 講文明、重禮儀能促進(jìn)我國與世界各國人民的交流與往來，在世界展現(xiàn)我國的道德風(fēng)范。（A.錯(cuò)誤）B.正確 游客在酒店辦理入住手續(xù)時(shí)，要主動(dòng)禮貌地向總臺(tái)服務(wù)人員出示自己的身份證件。（）

A.錯(cuò)誤

B.正確 由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如（）A.汽車塞車

B.自然災(zāi)害

C.火車延誤

D.惡劣天氣 如果您在旅游期間有商務(wù)洽談等活動(dòng)，則必須著（）。

A.中山裝

B.正裝或職業(yè)裝

C.運(yùn)動(dòng)裝

D.休閑裝 乘飛機(jī)要提前（）以上抵達(dá)機(jī)場辦理確認(rèn)座位、托運(yùn)行李和換取登機(jī)牌等手續(xù)

A.2小時(shí)

B.30分鐘

C.40分鐘

D.1小時(shí)

14（）組織旅游者參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目及行程之外另付費(fèi)項(xiàng)目

A.如果客人口頭答應(yīng)就可以

B.不可以

C.適度組織

D.可以 自由活動(dòng)期間要注意（）的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

A.導(dǎo)游

B.領(lǐng)隊(duì)

C.自身

D.團(tuán)友 旅游的主要目的之一就是體驗(yàn)不同地區(qū)的人們不同的（）

A.消費(fèi)模式

B.工作模式

C.生活方式

D.學(xué)習(xí)方式 旅行社（）接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)。

A.備案后可以

B.可以

C.請(qǐng)示后可以

D.不可以

中國是文明禮儀之邦。（）是每個(gè)中國公民應(yīng)具備的道德風(fēng)范。

A.懂生活、會(huì)消費(fèi)

B.會(huì)生活、懂禮貌

C.有素質(zhì)、會(huì)生活

D.講文明、重禮儀 加強(qiáng)文明旅游是（）

A.提升公民文明素質(zhì)和全社會(huì)文明程度的必然要求

B.塑造中國形象、增強(qiáng)國家軟實(shí)力的必然要求

C.培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的必然要求

D.增加旅游經(jīng)濟(jì)效益的必然要求 要愛護(hù)旅游景點(diǎn)的建筑設(shè)施、文物古跡和花草樹木，（）涂寫刻畫、隨意攀折。

A.在無人時(shí)

B.不可以

C.適當(dāng)

D.可以 參觀博物館、教堂、藝術(shù)教堂、體育美術(shù)場館時(shí)，（）隨意觸摸展品。

A.不可以

B.盡可能

C.在無人看管時(shí)

D.可以

乘觀光游覽車時(shí)，要有集體觀念，提前10分鐘上車，不要遲到，以免讓他人等候，耽誤整個(gè)行程；年輕的游客應(yīng)（）

A.把前面的座位讓給老人和婦女兒童

B.盡量坐到車廂前面

C.盡量坐到車廂中間

D.盡量坐到車廂后面 倡導(dǎo)文明旅游，是（）的有效途徑。

A.提升旅游收益

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.形成良好社會(huì)風(fēng)尚

D.提高社會(huì)文明程度 航空公司因運(yùn)力等因素有可能臨時(shí)調(diào)整航班，遇此情況，接待社對(duì)旅游行程作出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合與諒解。（A.錯(cuò)誤

B.正確

生。

A.可以交由領(lǐng)隊(duì)保管 25 旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全。要妥善保管好自己的行李物品，（），以免造成丟失、被盜等情況B.不要隨手亂放或交由他人代管

C.可以交由導(dǎo)游保管

D.貴重物品、有效證件及現(xiàn)金、銀行卡等盡量隨身攜帶 在行程中，旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者（）擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。A.寫說明后可以

B.可以

C.打招呼后可以

D.不可以 在免稅店購物后，要出示護(hù)照并請(qǐng)收款員打印收據(jù)和免稅單，以備出境時(shí)交（）檢查。

A.導(dǎo)游

B.領(lǐng)隊(duì)

C.警察

D.海關(guān) 旅行社不指定購物場所，購物屬于（），購物時(shí)，應(yīng)理性思考，斟酌購買。

A.違規(guī)行為

B.旅行社行為

C.從眾行為

D.個(gè)人行為 當(dāng)旅游產(chǎn)品有非常規(guī)安排時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的事先告知就非常有必要，以防止不必要的誤會(huì)。例如（）

A.一些酒店不提供一次性洗漱用品或者不提供脫鞋，需要旅游者自備

B.有的廉價(jià)航空使用毛毯需要收費(fèi)

C.部分國家的旅游車在原地等候時(shí)不能開空調(diào)

D.有的廉價(jià)航空可能不會(huì)提供毛毯 導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游過程中，應(yīng)主動(dòng)提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，避免旅游者因?yàn)椋ǎ┒鴮?dǎo)致的不文明行為。A.好奇

B.文化差異

C.語言不通

D.不熟悉情況

與目的地國家的人交往時(shí)，盡量少談與（）、種族膚色有關(guān)的話題。

A.明星

B.宗教

C.天氣

D.體育

在景區(qū)景點(diǎn)，要記好集合地點(diǎn)、時(shí)間、車號(hào)、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)電話，萬一走失請(qǐng)（）

A.聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)

B.搭別的旅游車回酒店

C.于集合地點(diǎn)等候

D.自行回到酒店

要想真正做到（），除了需要具備必要的知識(shí)與素養(yǎng)，還需要對(duì)一些狀況進(jìn)行提前進(jìn)行準(zhǔn)備。

A.開心痛快

B.玩的開心

C.物有所值

D.文明旅游

為防止行李出現(xiàn)人為造成的意外情況，要請(qǐng)大家跟隨領(lǐng)隊(duì)一起到柜臺(tái)，由（）親自托運(yùn)自己的行李并保管好行李票。A.本人

B.團(tuán)中好友

C.航空公司職員

D.領(lǐng)隊(duì)

出海關(guān)為原則。（）A.錯(cuò)誤 35 在國外旅游期間，購物要以自己的愛好需要、體現(xiàn)所在國特色、富有紀(jì)念和收藏價(jià)值、在國內(nèi)不易買到、小型輕便和能否方便B.正確

旅游者在游覽過程中要（）參與娛樂活動(dòng)

A.理性

B.有序

C.文明

D.安全

倡導(dǎo)（），是提高社會(huì)文明程度、促進(jìn)社會(huì)和諧、形成良好社會(huì)風(fēng)尚的有效途徑。

A.公民旅游

B.國內(nèi)旅游

C.文明旅游

D.出國旅游

旅游途中因特殊情況無法聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的或遇緊急情況的，應(yīng)立即報(bào)警并尋求當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)關(guān)或中國駐當(dāng)?shù)兀ǎ┑膸椭?/p>

A.V B.旅行社

C.華人企業(yè)

D.使領(lǐng)館

觀看體育比賽時(shí)，要穿戴得體，不要裸露上身和穿拖鞋進(jìn)場；（）

A.可以大聲呼喊以增加比賽氣

B.要遵守賽場規(guī)定和秩序

C.加油鼓掌要把握時(shí)機(jī)

D.要尊重比賽雙方和裁判

旅游保險(xiǎn)說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客購買（），為自己提供全方位的保障。

A.托運(yùn)保險(xiǎn)

B.旅游人身傷害意外險(xiǎn)

C.銀行保險(xiǎn)

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

在乘坐交通工具時(shí)應(yīng)注意相關(guān)的安全規(guī)范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人，如乘機(jī)（車、船）時(shí)（）

A.不強(qiáng)行開啟安全艙門

B.可以在衛(wèi)生間吸煙

C.不強(qiáng)行更換座位

D.不長時(shí)間占用通道或衛(wèi)生間

在景區(qū)拍照時(shí)，要主動(dòng)謙讓，不要爭搶，（）

A.可以進(jìn)入圍欄內(nèi)拍照 B.如需他人幫助拍照，事后要道謝

C.可以爬上雕像拍照

D.不要妨礙他人拍照

旅游者遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽。在自然環(huán)境中游覽時(shí)，應(yīng)注意（）

A.不進(jìn)入未開放區(qū)域

B.不攀折花草

C.不驚嚇傷害動(dòng)物

D.愛護(hù)環(huán)境

旅游者舉手投足，要穩(wěn)重大方，表情自然，注意

A.等人行指示燈變綠后再走

B.不要亂扔廢棄物

C.過馬路要走人行橫道

D.避免在公眾場合隨地吐痰

在突發(fā)情況出現(xiàn)后，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將突發(fā)情況迅速報(bào)告旅行社，并積極配合相關(guān)部門處理，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)（）

A.積極采取應(yīng)急措施，避免損失擴(kuò)大

B.向旅游者進(jìn)行必要的說明與勸慰

C.讓旅游者能對(duì)相關(guān)調(diào)查處理工作全力配合

D.作為旅游者與相關(guān)部門溝通的紐帶

因自身疾病而引起的后果，旅行社承擔(dān)責(zé)任；出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)《旅游者健康狀況確認(rèn)書》。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

要理解尊重目的地國家的文化傳統(tǒng)、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌。（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

個(gè)人有精神疾病和無行為控制能力的（）報(bào)名參團(tuán)。

A.攜帶病歷

B.不可以

C.說清楚病癥即可

D.可以

按照國際慣例，境外許多國家有付小費(fèi)的習(xí)慣，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗，酌情給予。（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員，（）將協(xié)助游客就近送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療。

A.當(dāng)?shù)厝A人

B.當(dāng)?shù)鼐?/p>

C.旅行社

D.其他游客

業(yè)人員的（）。A.個(gè)人形象 51 根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二章第十四條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不可以損害旅游經(jīng)營者和旅游B.小費(fèi)收入

C.合法權(quán)益

D.工資收入

參觀博物館、教堂、藝術(shù)教堂、體育美術(shù)場館時(shí)，可以隨意觸摸展品。（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

用自助餐時(shí)，要排隊(duì)按順序取菜。先冷菜，再粥湯，三熱菜，四點(diǎn)心甜品，五水果，最后咖啡；（）

A.避免丟棄浪費(fèi)

B.遵守少取多次的原則

C.不要一次取得過多

D.要有節(jié)約意識(shí)

旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。（A.錯(cuò)誤

B.正確

按照《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社（）指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

A.不可以

B.適當(dāng)

C.酌情

D.可以）56 很多展覽不允許使用閃光燈，為了能被允許拍照，旅游者就有必要提前準(zhǔn)備（）

A.特別許可證

B.可關(guān)閉閃光燈的相機(jī)

C.蒙布

D.可拆卸閃光燈的相機(jī)

游客出發(fā)時(shí)必須攜帶有效證件，參加國內(nèi)旅游時(shí)須攜帶有效期內(nèi)的身份證，出境游須帶齊護(hù)照或通行證（）。

A.掃描件電子文檔

B.復(fù)印件

C.原件

D.照片

報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任；出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)（）

A.旅游者健康狀況確認(rèn)書

B.醫(yī)療保健單

C.醫(yī)療保險(xiǎn)單

D.出團(tuán)通知書

游客在境外酒店辦理入住手續(xù)時(shí)，要主動(dòng)禮貌地向總臺(tái)服務(wù)人員出示自己的（）。

A.戶口本

B.文件

C.旅游身份證件

D.相片

旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，愛護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)旅游資源，（）旅游文明行為規(guī)范。

A.隨時(shí)調(diào)整

B.記錄

C.適當(dāng)調(diào)整

D.遵守

第三篇：2013北京導(dǎo)游年審答案服務(wù)禮儀

1.三A原則分別是以英文（）這三個(gè)詞

a接受 c重視 d贊美

2.在交往中有事會(huì)碰到一些難處的情景。比如

a委婉b沉默c含蓄d模糊 3.服務(wù)人員在工作中的（），指客人來時(shí)有迎客聲，遇到客人時(shí)

b三聲 4.低階物品時(shí)應(yīng)注意

b方便接拿 c遞于手中d主動(dòng)上前

5.旅游人員職業(yè)道德主要體現(xiàn)在（）a愛崗敬業(yè)b錘煉工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己c忠于職守d規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者利益

6.在行進(jìn)之中，經(jīng)常要變換自己的行進(jìn)方向，正確 7.服務(wù)距離，為服務(wù)對(duì)象直接提供服務(wù)時(shí)，1.5 8.餐廳服務(wù)員在工作中要做到“四勤”

a眼b腿c嘴d手 9.三T

a機(jī)智 c時(shí)間d寬恕 10.服務(wù)過程中

a待客三聲

11.禮貌服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，錯(cuò)誤

12.在人際交往過程中逐漸形成的（）效應(yīng)

a親和 13.下列在國際上較為流行的花語

14.要求旅游工作人員在服務(wù)過程中掌握 a科學(xué)服務(wù) 15.服務(wù)人員與他人一起出入房門時(shí)，后后先先 16.當(dāng)服務(wù)人員在高樓大廈里工作時(shí)，abcd 17.懸掛雙方國旗

左右 18.按照禮儀規(guī)范，abcd 19.客房服務(wù)員在客房區(qū) d三

20.服務(wù)禮儀的基本要求

a文明 c優(yōu)質(zhì)d禮貌 21.數(shù)字（）在日語中

八

22.熱情有度是要使服務(wù)人員

a語言c表情d舉止

23.導(dǎo)游員要了解各國各民族的風(fēng)俗習(xí)慣

a儀容和服飾c導(dǎo)游時(shí)的禮節(jié) 24.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是對(duì)

abcd 25.末輪效應(yīng) 正確 26.四不講

abcd 27.在人與人所進(jìn)行的正常交往中，a人際距離

28.旅游工作人員在其工作崗位上使用的禮貌用語 a主動(dòng) c約定 d緊密 29.（）就是為客人只是行進(jìn)的方向 a引導(dǎo) 30.進(jìn)行問候通常是相互的。A地。高

31.有人將首輪將就稱為第一印象效應(yīng)

a第一印象決定論 32.服務(wù)用語的禁忌語a不尊重c不友好d不耐煩

33.服務(wù)人員正確的服務(wù)態(tài)度 a熱情服務(wù)c禮待賓客d以質(zhì)見長 34.服務(wù)人員常見的錯(cuò)誤手勢(shì) abcd 35.送禮品時(shí)說 b笑納 36.充分滿足

a主動(dòng) 37.按照電話禮儀

正確

38.在我們旅游行業(yè)內(nèi)普及、推廣（）

a服務(wù) 39.接聽電話的禮儀

d三

40.熱情服務(wù)包括

a熱情b表揚(yáng)c重視 41.展示距離 d3 42.三語

a尊敬c問候d稱呼 43.旅游服務(wù)禮儀的基本原則abcd