第一篇：五個溝通工具讓你的職場人生變得高效率起來

五個溝通工具讓你的職場人生變得高效率起來

人類是群居動物，活在社會上，就需要無時無刻的與他人溝通，去配合他人，或是讓他人配合自己的工作。很多時候，個體的效率低，問題不是出現在執行力，而是往往選擇了錯誤的溝通工具及溝通方式，導致反反復復，拖沓不前，傷己擾民，最終耽誤一個團隊整個項目的進度。

此篇文章是我之前工作的感悟與總結，也是原來帶兵經常講的一個環節，經驗之談，希望對職場人員有所幫助。

時間是你的工具，溝通渠道與溝通方式亦是你的工具，合理利用及分配你的工具，你就是人生時間管理的藝術大師。

大家基本上都聽說過“溝通漏斗”，人們在溝通時，用言語表達心里的100%的內容時，講出來便只剩下80%，而當這80%的內容進入別人的耳朵時，由于文化水平、知識背景等差異化的原因，便只留存了60%。實際上，真正被別人理解了、消化了的消息大概只有40%。另外，我們自己也經常能體會到，郵件里溝通幾天的事情，電話幾十分鐘就解決了，電話里幾十分鐘也說不清楚的事情，面談幾分鐘就解決了。可見選擇溝通工具的重要性。因此，我為大家分析一下目前身邊能接觸到的各種溝通工具的利弊，及建議的使用方式，審時度勢，物盡其用，一來規避溝通漏斗帶來的信息出入，二來提高個人及團隊的綜合作戰效率。

面談

面談溝通是效率最高的溝通形式。人們在溝通的時候，文字部分傳達的信息不到總量的10%，而語氣語調中包含的信息量為30%，更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語言等。只有在面談的時候，雙方才可以全方位的交流，也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想，根據對方反饋及時糾正可能的理解錯誤，從而減少信息誤解，提升工作效率。而且面談的時候，可以察言觀色，根據交談對象的言行舉止，哪些話題對方感興趣，知道哪些話該說，哪些話不該說，哪些話可以點到為止，這里可以充分利用溝通技巧，將你想要傳達的目標，用對方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優勢，因此建議大家在條件允許的前提下，盡量用面談的形式探討問題，尤其是參與人員不足夠了解項目的前期。

電話

電話溝通雖然不能想面談一樣實現全方位的溝通與交流，但是它能實現遠程推進事件進展最快的工具，通話過程中可感受對方的語氣語調等情感信息，把控溝通交流的節奏，通常幾句話，簡單、直接、有效，能讓對方最短時間的知曉事件進展；根據事件進展交流、溝通意見，對整個事件做微調；督促對方向前推進某個環節，或提醒對方查看某個郵件或者文件，加深對方對該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。

郵件

郵件溝通具備不易被對方及第三方打擾，記錄事件發展過程，易于轉發傳播，可追溯性強，可對信息深入思考、接收方與發送方不需要同一時間參與等優點，但表達力有限，并不能及時有效的傳達信息。除非雙方或多方已經對溝通的信息達到高度一致，否則很容易產生誤解。而且從溝通效率的角度來講，文字溝通本身就是時間殺手，需要嚴格控制。

微信

隨著移動互聯網的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，但作為職場人士，我們應該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段，只建議以下兩種工作方式時使用微信，第一，在工作群中發一些簡短的通知性信息；第二，多人遠程視頻會議，第二種方式我個人用的情況較多，方便并節省成本。而當對方在微信端給你留言的時候，最高的效率選擇是“電話”，幾分鐘解決一個可能在微信上要耗費半個小時或是更長時間的議題。

QQ

除了文字方式的及時通信外，還具備語音通信、視頻通信和文件傳輸的功能，但是一般我個人只用它的大文件傳輸功能，速度快。

對各種溝通工具的使用建議：

·如果在同一個辦公環境中，應盡量采用面談溝通+郵件備忘的溝通工具組合；

·十分重要的項目且條件允許的前提下，應盡量采用面談溝通+電話跟進+郵件備忘的溝通工具組合；

·一般情況下點對點情況，應盡量采用電話溝通+郵件備忘的溝通工具組合；

·條件不允許見面且需要開會的時候，推薦微信多人視頻會議+郵件備忘的溝通工具組合；

·平時盡量少用微信及QQ溝通，一來權重級別很低，很容易被對方忽視，二來容易分散注意力；

·在如下情況可以采用單獨的郵件溝通形式：

1.通告性的發布內容；

2.工作報告；

3.已經口頭溝通過的且達成一致的工作內容；

總而言之，世界上所有的各種溝通工具是為了讓你便利而生，面談、電話、郵件、微信、QQ這5項工具各有各的各的優勢及作用，巧用各種工具的組合，便能規避“溝通漏斗”，提升溝通效率。效率來自一點一滴的把控，把控自己的行為，把控自己的隨性。

第二篇：明哲保身幾大招讓你的職場變得清靜

明哲保身幾大招讓你的職場變得清靜

許多人一聽到職場爭斗，第一反應就是避而遠之，不愿卷入辦公室的爾虞我詐里，遺憾的是，那些想要明哲保身、圖個耳根清凈的上班族，最后還是沒有脫離是非圈，甚至可能連工作都莫名其妙丟了，編輯此文，并不是要教你詐，而是教你看清世事，認清人性，讓你在職場中能更好地保護自己。

先下手為強

中國有句成語——.芳蘭當戶，不得不鋤.。在職場中，同樣存在著這樣的一個道理，跟主子穿一條褲子打天下的臣子，常常第一個被殺掉。劉濤從大學一出來，就跟了現在這個老板，經過幾年的拼搏，公司現在也有了一定的規模，而他也算是勞苦功高的重臣了。所以，當人事部晉升他為總經理特別助理時，公司其它同事都沒有任何異議。自劉濤出任特別助理以后，他凡事總是親歷親為，對待員工，也是理讓有加。公司的各項工作也做得十分出色。求職面試靠的不只是努力，在廈門招聘信息繁多，如何從這些招聘信息里面篩選出好的職位也是有竅門的。這對于他的頂頭上司來說，簡直就是如虎添翼。在每次主管會議上，總經理都是對他大加贊賞。一次總經理還特別提意，讓劉濤給公司做一份詳細的計劃書，好在國外開拓一個新的市場。

點評：歷史上許多為草莽出身的皇帝打天下的臣子，后來都沒有好的下場。劉濤的.功高蓋主.，正是因為他的大力改革，凡事親歷親為。雖然看似對老板有利，但是因為和老板一起打拼多年，其威望在員工心里也很高。而老板就怕這種情況會給自己帶來威脅。所以，最后他遭到了.外放架空.的命運。

.利用.第三者

楊志是一家報社的編輯，現在的他正愁著稿子怎樣處理呢？原來，在選題會后，報社副總特別把他叫過去，這兩天正在找工作，無意中看見龍巖招聘還不錯，面試到了一份很滿意的工作，值得信賴。針對這一期的選題給他布置了一個特別的任務，可副總給他下達的命令卻和自己先前部門主任下達的命令有明顯的不同。兩個領導都是個性極強的人，得罪哪邊都不行，這下可把楊志給難住了。

點評：下屬遇到主管不和，就像夾心餅干，若不懂得明哲保身，而涉身其中的話，縱使錯根本不在自己，也往往會成為矛盾的犧牲品。尤其是社會新鮮人，不知如何處理這種狀況，當情緒累積到一段時間后，就會變成負面的抱怨與批評。前段時間一直為工作發愁，后來朋友推薦了泉州招聘網還不錯，投遞簡歷回復率很高，也很快捷。如此一來，這些抱怨與批評，難免會傳到直屬主管耳中。不斷惡性循環的結果，會使自己與直屬主管間產生不信任，因此，在單位內難以立足，最后只能選擇離開。

分享他人的秘密

如果別人對你說出秘密，也交換了你的秘密，你就要小心了。如果你說出他的，他就會說出你的。小莉是一個才進公司的新人，工作做得蠻出色的，就是整天沒有一點笑容。公司的李姐很熱心地邀請小莉去吃飯，說著，說著，李姐就告訴了小莉自己的秘密。聽著李姐的這些事，小莉不禁愣住了，覺得李姐就似一面鏡子，和自己心心相惜。于是乎，小莉把自己的心事也全都說了出來。原來，小莉愛上了自己的上司。可沒多久，前幾天找工作想看看有關面試方面的知識，無意中發現三明人才招聘網里面有很多有關職場的文章，學習了不少知識。同事們都用一種奇怪的眼光看著她。終于有一天，馬姐偷偷地對小莉說：.你的事，大家都知道了！其實，你的事不該告訴李姐，她是個大嘴巴，說她知道你的私事.。.可是她，她不也一樣……。.小莉疑惑地說道。馬姐笑笑地對小莉說道，什么一樣？人家李姐和她老公幸福得很喲。

點評：小莉的失敗在于，以為別人與自己有相同的遭遇，就輕易說出自己的秘密。我們要知道，不論對別人說自己的秘密，或去聽別人的秘密，那都沒什么好處，你可能有.短利.，也可能有.長害.，何況在秘密傳遞的過程中，又會產生許多副作用。

新經理小心積極分子

一個初來乍到的、無助的部門經理，通常會對一些積極地提供信息的人產生好感，實際上，他們有可能是不受你前任信任的人，想先入為主，讓你信任他們，他們向你提供的信息含金量也許不很高。那些與你保持距離的人有可能是知道更多內情的人，他們正在觀察你的態度和行事方式，以確認哪些與前任經理不同。如果處理得好，他們中有些人是將來起更大作用的人。

不管怎么說，只要有適當的思維方式，用正確的方法去面對，我相信無論是在國有企業、政府部門還是外資企業工作，都是很不錯的。但是，你必須了解，每個.辦公室政治.都是不一樣的，每一個領導都是不一樣的，必須要用心觀察體會，采取適當的言行，才能立于不敗之地。

據英國《每日郵報》11月9日報道，英國老太太菲莉絲·賽爾夫11月8日迎來了100歲生日。令人吃驚的是，自1974年起，菲莉絲一直擔任自己園藝公司的董事長，每天都按時去公司處理日常事務，每周都堅持工作6天，管理著公司近200名員工。而她目前已70歲的兒子克里斯擔任常務董事，2名孫子彼得和馬克也為她打工。菲莉絲長壽的秘訣正是.保持忙碌.。她說：.我從沒有考慮過停止、退休之類的事情，因為我太喜歡和人交流了。我喜歡這種生活方式。我每天一直工作到公司關門為止，經常是最后一個下班的人，但這使我保持年輕。.菲莉絲熱愛她的工作。人們常說熱愛自己的事業，但是絕大多數人認為這只是一種遙不可及奢望，尤其是在競爭性的企業中，無異于癡心妄想。《基業長青》的杰里·波拉斯與他的助手，花幾年時間與全球200多位成功人士訪談，關于南平招聘的信息很多，經過帥選找到了很多不錯的公司。最后成書《成功長青》。在這本2007年新出版的巨著中，波拉斯公布了一條壞消息：.不能從事自己熱愛的事情是很危險的。殘酷的現實是，如果不熱愛你所做的事情，你終將會被那些從事自己所熱愛的事情的人擊敗。.這是一條常常被企業人忽視的壞消息。他們多把做企業當成一種苦役，以換取將來的名車、高檔住宅和豪華旅游。把人的生命與工作割裂開來，是最大的愚蠢。

1、工作能力超強、工作時間超多，張口閉口談業務的女人。

跟這樣的女人談戀愛好比談生意，下了班也依舊是商務時間，男人最害怕在女人面前露怯，自然越躲越遠。一個女人如果比男人還能干，面對眾多的佛山招聘信息你要仔細認真的選擇適合自己的公司。除了那些想要靠你生活的.小男人.以外，你所心儀的成功男人基本是不會向你靠攏的。沒有人希望一天二十四小時都是工作狀態。

2、絕頂丑女。

太漂亮的女人人人喜歡，談戀愛人人爭先，可說到結婚，就沒有多少男人有這樣的勇氣了，而且，既然是絕色美人，那對于婚姻的期待職自然也高，普通男人如何看得上？當然，如果她運氣不好，總碰不上有財有貌無老婆的帥哥，前幾天找工作想看看有關面試方面的知識，無意中發現深圳人才網最新招聘信息里面有很多有關職場的文章，學習了不少知識。那婚事只能一拖再拖。而絕頂的丑女也是如此，在婚姻中，一個男人挑選女人的條件，排在第一位的不是性格和職業，而是相貌，從這個方面來看，丑女自然不占優勢了！所以，就是化妝品該發揮作用的時候了，挑選一套適合自己的粉底和眼影，是婚姻的第一步。

3、太有學識的女人。

以前總說太高的女人愁嫁，事實上，超高學識的女人比超高的女人還愁嫁。如果不是能夠背誦辭海辭源，沒幾個男人敢娶個大才女，這樣的日子，越過越沒自信。

4、過于另類。

如果不是藝術圈子里的人，那還是做個正正常常又略帶庸俗的女人更容易嫁得出去，因為，有藝術家個性的男人通常會欣賞個性另類的女人，但又藝術家個性的男人卻往往不是優秀老公，權衡再三，女人，還是庸俗一點好！

5、偵探型女人。

每天習慣性的對老公的行為進行推理分析，時時懷疑著老公是否行為異常，這樣的女人只適合做刑偵工作，不適合婚姻生活。不光別人累，其實她更累。

6、過于冷若冰霜，過于嚴謹。

很多做行政工作的女白領總有這個毛病，或者說是個職業習慣，做什么事情都很嚴謹，一絲不茍，在外人看來則有點冷若冰霜難以接近。微笑對于男人而言是最大的吸引力，女人千萬不要浪費掉這樣的天賦！

每個人的生命需要價值。如果在你的工作中找不到你人生的價值，你的工作就是個錯誤的選擇。如果一個人在工作中經常充滿愉悅的感覺，憂慮、煩惱和痛苦就會遠離自己。我特別推崇喜悅的價值。喜悅是好奇心與虛榮心之王。在眾多的廣州招聘信息中，不能盲目的投遞簡歷，要精益求精。有.喜悅.之王君臨天下，好奇心才能夠引導我們到處管閑事，虛榮心才能夠禁止我們留下懸而未決的問題。那些個行業的成功人士和那些長青基業的公司，有一個共同點，就是在自己所從事的工作中，尋找到了喜悅、好奇與虛榮心。當一個人，以喜悅的價值為王，還能夠表現出喜悅的本色，他就會永遠遠離抑郁，他就是一個豐盈的精靈。我們再多邏輯和事實的推演，也抵不上大師靈明的智慧。紀伯倫有詩云，

第三篇：讓你職場人見人愛的溝通技巧

讓你職場人見人愛的溝通技巧

2010-12-10 8:33 藍心心理網 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】

我們每天都有和別人溝通互動，但經常不經意地話不投機或語出傷人都不自知。如下是觀察很多職場青年人說話中的問題，而總結如下職場溝通秘籍，分享給希望改善溝通和人際關系朋友們，不是教大家甜言蜜語，也不是教大家要心直口快，而是教大家正確適當地表達，讓他人更好理解我們而避免更多誤解：

1、盡量避免反問句，多用客觀陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過你”，“你不是已經??”，太多青年人用，聽著感覺就是在責問。如果想不惹人討厭，就少用反問，而用陳述句。

2、少用封閉問題，多用開放式提問。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開放指，什么，為什么，怎樣。當然這里需要具體看語境。這里點出來，只要大家留心，會理解如何使用開放還是封閉。

3、別人交代給你一件事情，或別人主動幫你做事情，避免說“這個挺簡單事情的”，也別說“好吧”。或者委婉謝絕，或者感謝，或者應該說這件事你會做好，或這件事情的需要何時完成及重要程度等。

4、盡量避免用“否定”或“負面”或“貶義”的詞語。特別在書面原則上應該避免。因為人都不喜歡被直接拒絕或否定。當然特例就是陳述客觀事實而非主觀判斷，以及特別需要明確否定態度時。

5、當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說“我知道”，而應該說：謝謝提醒我。

6、記住，禮多人不怪。任何時候都應該保持禮貌。

7、語氣語調很重要，青年人一定要體現熱情積極向上的狀態。

8、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現，然而如果過分強調自我而處處好勝則較少人會喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。

9、表揚要當眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最后再給予鼓勵。

10、溝通時要正臉對人，不可側視或不看著說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。

11、復雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結概括。

12、大家討論事情，輪流發表觀點時，應該避免評價他人觀點。也別說：“你剛才說的很好，但是??”，而應該說：“謝謝你分享觀點，我也談談我的理解和看法??”

第四篇：讓你人見人愛的,十三大職場溝通交談的技巧)

（一）應善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝 ”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

（二）請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

（三）要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時，應善于運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

（四）應善于反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

（五）應善于使自己等同于對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

（六）應善于觀察對方的氣質和性格

如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外；與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

（七）應善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。

人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

（八）應力戒先入為主

要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

（九）要切忌得理訓人

幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：“我們是待業青年，沒有工資，買什么票？”優秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢。

（十）要消除對方的迎合心理

在談話過程中，雙方由于某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

（十一）對誹謗性的談話應善于回敬

據說，蘇聯首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級？”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭！”這位蘇聯外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

（十二）要善于選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力；為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

（十三）交談注意事項

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話

第五篇：五個小故事讓你學會人生必懂的道理

五個小故事讓你學會人生必懂的道理有位阿姨，在一家首飾店看見兩只外形一模一樣的手環。

但是一個標價550元，而另一個卻標價250元。

她心里大喜，以為自己占了很大的便宜，便立刻買下那只標價250元的手環，然后得意洋洋的走出店門。

在她走以后，店里的一個店員悄悄地對另一個店員說，你看吧，這一招果然屢試不爽。

不要被表象所迷惑，你所能輕易看到的，往往并不是真相。很多事情，是需要由表及里，透過現象去看到本質的。也只有這樣，你才會離真相越來越近。

貪婪會遮住你的眼睛，讓你失去應有的判斷能力。面對誘惑的時候，保持清醒的頭腦，克制內心的貪欲。

天上絕對不會掉餡餅，不要整天想著會有突如其來的好事砸到自己身上。很多看似美好的事情，或許只不過是個美麗的陷阱，等著那些貪婪的人去自陷其中。乞丐對一名經過的路人說，可不可以給我一百塊錢？

路人摸摸口袋說，我只有八十塊錢。

乞丐說，那你就欠我二十塊錢吧！

“幫忙是情分，不幫是本分”這個原本應該是連小朋友都知道的道理，卻被很多人顛倒過來了。

他們不知道什么是感恩。在他們心中，只要自己需要幫助的時候，全世界都應該伸出援助之手，因為自己是弱者，所以接受別人的幫助與饋贈完全就是理所應當。

他們也不知道什么是知足。只要沒有達到他們的心里預期，就會無休止地索取。盡一切可能地綁架并榨取他人的善心。

沒有人是必須要幫你的，而如果有人愿意對你釋放善意，一定要懂得感恩與知足。

有一天，妻子在廚房炒菜。

她的丈夫在旁邊一不停重復嘮叨，哎呀慢些，小心點，火太旺了……趕快把菜鏟起來！哎呀油放太多了！哎唷，鍋子歪了！

請你住口！妻子忍無可忍脫口而出，我知道應該怎樣炒菜！

你當然懂，老婆，丈夫非常平靜地回答說，我只是想讓你明白，當我在開車的時候，你一直在旁邊喋喋不休，抱怨不停，我是什么感覺。

“已所不欲，勿施于人。”先人很早就教導過的道理，今天卻依然有很多人不明白。

自己不愿意，就不要強加給別人。當你因為別人對著你指手畫腳、喋喋不休而感到心煩的時候，是否有考慮過自己也曾給人帶去過相同的煩惱呢？

如果你承受不了這樣的折磨，就請不要將對別人做同樣的事情。生活中有太多這樣的時刻，需要我們相互理解，相互體諒。

很多時候，多站在對方的角度和立場上想想，很多矛盾都可以迎刃而解。

我們旅行到鄉間，看到一位老農把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問道：“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，讓它吃？”

老農說：“這種草草質不好，我要是放在地上它就不屑一顧，但是我放到讓它勉強可夠得著的屋檐上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光。

太容易得到的東西，往往都不會珍惜。生活中那些能讓給人留下深刻記憶的東西，通常都是歷經千辛萬苦、排除艱難險阻才終于得到的。“物以稀為貴”，說的也正是這個道理。

所以，不要讓別人覺得你“太好說話”，“要求太低”，有些時候，該端著的時候，千萬不要輕易放低姿態。

另外，人生要充滿挑戰和未知，才會顯得豐富而精彩。如果展現在你眼前的未來將是一覽無余和一成不變的，那么，人生也會變得索然無味。有個太太多年來不斷抱怨對面的太太很懶惰：“那個女人的衣服永遠洗不干凈，看，她晾在外院子里的衣服，總是有斑點，我真的不知道，她怎么連洗衣服都洗成那個樣子......”

直到有一天，有個明察秋毫的朋友到她家，才發現不是對面的太太衣服洗不干凈。細心的朋友拿了一塊抹布，把這個太太的窗戶上的灰漬抹掉，說：“看，這不就干凈了嗎？”

原來，是自己家的窗戶臟了。

當一個人發現問題的時候，首先想到的一定是找別人的錯誤，而很少有人第一時間去反省自己。

一個人發現別人的錯誤遠比發現自己的錯誤要簡單，批評別人也遠比自我批評要有動力。

人要有質疑精神，更要有自疑精神。如果一個人犯了錯，卻從來不從自己身上找原因，只是一味地指責和抱怨別人，那么非但解決不了問題，還會激化矛盾。

自我批評是一種精神，“有則改之無則加勉”是一種積極向上的人生態度。

只有擦去了心靈這扇窗上的“灰塵”，才能更客觀、更準確地看待外部世界，而不至于因自己眼不亮、心不明而使認知扭曲。