第一篇：論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利與弊

論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利與弊

21世紀(jì)，人類(lèi)已經(jīng)步入了以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用對(duì)當(dāng)代社會(huì)產(chǎn)生了全方位的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，它改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段和方式，將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷(xiāo)、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)（網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、離線營(yíng)銷(xiāo)）相關(guān)聯(lián)的概念，又稱為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、在線營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體是指開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織或者個(gè)人，網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)體對(duì)象，網(wǎng)民的需求是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)對(duì)象。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容：基礎(chǔ)性內(nèi)容：分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具；應(yīng)用性內(nèi)容：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)上產(chǎn)品定位、網(wǎng)上價(jià)格制定、網(wǎng)上渠道選擇、開(kāi)展網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有的優(yōu)勢(shì)： 1.利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中國(guó)的許多家庭購(gòu)買(mǎi)電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦有很大興趣，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)成為他們的首選，也就是說(shuō)，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來(lái)的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺(jué)中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)將會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?.決策的便利性、自主性

現(xiàn)在的人們，生活在廣告泛濫的社會(huì)中，無(wú)論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無(wú)不充滿著廣告，而最讓人痛恨的就連精彩的電視劇中也被見(jiàn)縫插針地安進(jìn)了廣告，被強(qiáng)迫去接受商家的廣告，不得不被動(dòng)地接受各種廣告，在這種情況下，廣告的成功率和記憶率之低也就可想而知了，廣告轟炸的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式需要慎用。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者抱怨廣告無(wú)處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則全然不同，人們不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購(gòu)買(mǎi)的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場(chǎng)跑來(lái)跑去比較質(zhì)量、價(jià)格，更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷(xiāo)”，完全由自己做主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的，尤其受到許多沒(méi)有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛(ài)。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有成本優(yōu)勢(shì)

在網(wǎng)上發(fā)布信息，成本很低，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)，可縮短分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取，可拓寬銷(xiāo)售范圍，這樣可以節(jié)省促銷(xiāo)費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書(shū)店，其書(shū)目可按通常的分類(lèi)，分為社科類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、外文類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、電子類(lèi)等，還可按出版社、作者、國(guó)別等來(lái)進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書(shū)及內(nèi)容簡(jiǎn)介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)提供更多更新的圖書(shū)，來(lái)爭(zhēng)取客源。從很大程度上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物往往能得到更多的價(jià)格與服務(wù)上的實(shí)惠，尤其是價(jià)格。網(wǎng)上老板們清楚地知道自己的經(jīng)營(yíng)方式，所以往往在價(jià)格上比現(xiàn)實(shí)中商店中給出的要優(yōu)惠很多。還有更重要的一點(diǎn)，網(wǎng)上購(gòu)物是無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，少了很多環(huán)節(jié)與經(jīng)營(yíng)成本，這也是網(wǎng)上購(gòu)物能享受更多優(yōu)惠的一個(gè)原因。4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式可同時(shí)面對(duì)多個(gè)顧客

可以制作調(diào)查表來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛(ài)，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問(wèn)，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車(chē)生產(chǎn)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤(pán)、車(chē)身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車(chē)，并加以調(diào)整，從而汽車(chē)也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛(ài)好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化服務(wù)

人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買(mǎi)；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買(mǎi)，雖推銷(xiāo)成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，在顧客咨詢和購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購(gòu)買(mǎi)行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開(kāi)發(fā)費(fèi)用的67％。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。6.網(wǎng)絡(luò)宣傳有豐富的多媒體效果

網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。更好的包裝了商品。而且，廣告發(fā)布不需印刷，紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的弊端 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏信任感

掏錢(qián)前摸不到實(shí)物。雖然購(gòu)買(mǎi)前已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的性能功能價(jià)格已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，但摸不到?shí)物總讓人不舒服。這是網(wǎng)上購(gòu)物的最大的不便之處了。俗話說(shuō)百聞不如一見(jiàn)就是這個(gè)道理了。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物讓消費(fèi)者足不出戶，享受到來(lái)自全國(guó)乃至全球豐富的商品，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和遠(yuǎn)程性，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，欺詐消費(fèi)者、購(gòu)物安全事件屢有發(fā)生。這樣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物讓人又愛(ài)又恨，如何才能讓人不煩心呢？ 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏誠(chéng)信

（1）釣魚(yú)網(wǎng)站：所謂網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)，就是通過(guò)大量發(fā)送聲稱來(lái)自于銀行或其他知名機(jī)構(gòu)的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收信人給出敏感信息的一種攻擊方式。如果黑客掌握了這些個(gè)人信息，就有可能假冒受害者進(jìn)行欺詐性金融交易。（2）霸王條款：商家強(qiáng)迫消費(fèi)者簽訂的不平等條款，使消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益得不到保障。（3）昂貴郵費(fèi)：很多網(wǎng)店賣(mài)東西不掙錢(qián)，掙的是快遞費(fèi)。這些店10元錢(qián)進(jìn)的貨10元錢(qián)就敢賣(mài)，為的是“走量”。（4）不給發(fā)票：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)常識(shí)是，消費(fèi)者要享受三包服務(wù)時(shí)，商家必須提供發(fā)票及保修卡。但網(wǎng)上很多商家不提供發(fā)票及保修卡，或者提供假發(fā)票。3.技術(shù)與安全性問(wèn)題

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過(guò)才達(dá)到38％和32％，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展所必須解決的大難題。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，目前在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中顯得比較蒼白，不能切實(shí)有效保障消費(fèi)者權(quán)益，這也是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益屢受侵犯的主要原因之所在。4.價(jià)格問(wèn)題

網(wǎng)上信息的充分，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。5.網(wǎng)絡(luò)廣告效果不佳

雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏主動(dòng)性

網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門(mén)索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無(wú)異于在守株待兔。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展，一方面，大規(guī)模的訂單量對(duì)快遞企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力提出了更大的挑戰(zhàn)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)快遞企業(yè)的需求又不完全等同于傳統(tǒng)的快遞業(yè)務(wù)，例如代收貨款、返向物流皆是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的新需求。而由于缺乏相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及自身能力的制約，快遞公司在這些服務(wù)上的欠缺逐漸成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的短板。

由上述分析可知，中國(guó)傳統(tǒng)文化及思想觀念對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有頗為重大的影響。因此，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，既要學(xué)習(xí)西方營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和模式，使用新穎的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段，又要吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化及人性化的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合起來(lái)“古為今用，洋為中用”。需要強(qiáng)調(diào)的是，中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化及倫理觀念根深蒂固，至今影響著國(guó)人的價(jià)值觀念和行為。沒(méi)有新穎的銷(xiāo)售模式是不能夠在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)存活的，照搬西方的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)會(huì)因國(guó)人心理厭煩，久而久之便會(huì)排斥，其效果將大打折扣。但要完全用中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式去推廣產(chǎn)品，只適用于小范圍影響較小，鑒于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式大面積推廣成本非常高昂，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，它又必須去不斷的擴(kuò)大自己的影響力和大范圍的知名度時(shí)，這時(shí)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能維持產(chǎn)品的銷(xiāo)量和影響力，必須考慮成本，擴(kuò)大市場(chǎng)。小范圍的消費(fèi)群體難以使企業(yè)發(fā)展壯大，它需要更大、更廣闊的市場(chǎng)，這就是中國(guó)一些小企業(yè)在規(guī)模上難以提升的關(guān)鍵。因此，中國(guó)企業(yè)面對(duì)入世后國(guó)外大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，若不能迅速成長(zhǎng)和有機(jī)整合，就會(huì)面臨生存乃至淘汰的危機(jī)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行改造和創(chuàng)新，使其跳出局域的限制，吸收西方現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念科學(xué)思想，對(duì)我國(guó)小型企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新是明智的選擇。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利與弊

北京吉利大學(xué)

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利與弊

年 級(jí): 零六級(jí) 學(xué) 號(hào): 0609040038 姓 名: 顧 家 駒 專 業(yè):汽車(chē)模特與表演藝術(shù) 指導(dǎo)老師: 田 身 國(guó)

二零一零年四月一日

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利與弊

【內(nèi)容摘要】

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電腦進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，圖形界面讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們?cè)诰W(wǎng)上遨游，各地網(wǎng)吧的普及大大的降低了人們接觸互連網(wǎng)的門(mén)檻讓互連網(wǎng)的認(rèn)知度擴(kuò)大了許多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2008年，互聯(lián)網(wǎng)大約40億用戶，且每年仍在快速地增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)的普及是一種必然的趨勢(shì)，于是許多商家選擇了宣傳效果好低廉的廣告載體。甚至把營(yíng)銷(xiāo)作到了網(wǎng)上，于是出現(xiàn)了網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上花店、網(wǎng)上禮品店等，據(jù)悉2007年網(wǎng)絡(luò)商業(yè)達(dá)到千億美元，2009 年預(yù)計(jì)有望達(dá)到2000億美元，可見(jiàn)市場(chǎng)潛力巨大。但是現(xiàn)在的中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式仍然是一種重要的推廣手段。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)營(yíng)售 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)售 趨勢(shì)

【目錄】

摘要………………………………………………………………………I 目錄…………………………………………………………………… II

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式具有的優(yōu)勢(shì) …………………………………1

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式已經(jīng)在國(guó)人的心中根深地固 ??????1

（二）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式具有安全性???????????????1

（三）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面寬??????????????????1

（四）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)可以有針對(duì)性的去選擇顧客??????????1

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………1

（一）利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)???????????????1

（二）決策的便利性、自主性????????????????2

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有成本優(yōu)勢(shì)????????????????2

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式可同時(shí)面對(duì)多個(gè)顧客???????????2

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化服務(wù)?????????????????2

（六）網(wǎng)絡(luò)宣傳有豐富的多媒體效果?????????????3

三、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的利弊…………………………………………3

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏信任感?????????????????3

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏誠(chéng)信與生趣???????????????3

（三）技術(shù)與安全性問(wèn)題??????????????????4

（四）價(jià)格問(wèn)題??????????????????????4

（五）網(wǎng)絡(luò)廣告效果不佳??????????????????4

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏主動(dòng)性?????????????????5 結(jié)論 …………………………………………………………………… 5 參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………… 6

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式具有的優(yōu)勢(shì)

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式已經(jīng)在國(guó)人的心中根深地固

眾所周知中國(guó)是一個(gè)有上下五千年文明的文化古國(guó)，遠(yuǎn)在夏朝就開(kāi)始有了真正意義上的貨幣交易，人們頻繁的使用貨幣在市場(chǎng)直接換取所需要的物品，這種直觀的兌換模式一直延續(xù)到現(xiàn)在，從國(guó)人的意識(shí)上已經(jīng)形成一種直觀的觀念，在心理上認(rèn)為是最公平的交易方式，人們的心理潛意識(shí)在短時(shí)間內(nèi)是不會(huì)全部轉(zhuǎn)變的，還將延續(xù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

（二）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式具有安全性

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是人與人和人與商品的直接接觸，消費(fèi)者認(rèn)為好才會(huì)和商家進(jìn)行物品交易，如果覺(jué)得用不著或者有質(zhì)量上的缺陷等，消費(fèi)者就會(huì)重新去考慮買(mǎi)與不買(mǎi)先去檢驗(yàn)所買(mǎi)的商品，可以有很大的余地?，F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)社會(huì)消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，往往在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上看圖片是感覺(jué)不錯(cuò)很滿意，但是等到實(shí)物寄至家中拆開(kāi)一看卻是滿臉的失望，這時(shí)想退貨比登天還難，不排除一些信譽(yù)度好的商家會(huì)允許退換，但還是打擊的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的心情和耽誤消費(fèi)者的寶貴時(shí)間，所以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)而言較安全，可以有回旋的余地最大程度上保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

（三）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面寬

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)起步相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家有距離，在80年代大陸才有電腦，90年代初期才有Internet，再加之中國(guó)的農(nóng)村人口廣大農(nóng)村人口達(dá)9億占全國(guó)人口總數(shù)70%、農(nóng)村村民會(huì)使用電腦網(wǎng)絡(luò)的很有限，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)短時(shí)間內(nèi)還覆蓋不了農(nóng)村市場(chǎng)，這時(shí)就需要傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)去推廣宣傳。特別是去推廣能提高農(nóng)民收入的比如：農(nóng)藥、化肥、農(nóng)具等等，成功率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

（四）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)可以有針對(duì)性的去選擇顧客

由于是人性化營(yíng)銷(xiāo)，所以選擇的對(duì)象就比較有針對(duì)性，哪種顧客需要這種產(chǎn)品，可以提高營(yíng)銷(xiāo)的成功機(jī)率。人是主動(dòng)去推銷(xiāo)商品。而電腦是被動(dòng)的去進(jìn)行廣告轟炸，需要人來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)，所以等人來(lái)瀏覽網(wǎng)絡(luò)上的廣告幾乎是很少。而且非常沒(méi)有針對(duì)性。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有的優(yōu)勢(shì)

（一）利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中國(guó)的許多家庭購(gòu)買(mǎi)電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦有很大興趣，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)成為他們的首選，也就是說(shuō)，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來(lái)的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺(jué)中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)將會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

政府、第三方機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)的社會(huì)各方面都正在積極采取各種措施引導(dǎo)消費(fèi)者安全購(gòu)物，保障消費(fèi)者權(quán)益。立法上，上海市有11位市人大代表提交了盡快制定《上海市網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例（草案）》的議案，該市財(cái)經(jīng)委也召開(kāi)了座談會(huì)聽(tīng)取了各方意見(jiàn)；全國(guó)人大代表也有多人提出加快電子商務(wù)立法進(jìn)程，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益。北京市公安局、網(wǎng)上交易保障中心等機(jī)構(gòu)相繼發(fā)出了安全網(wǎng)購(gòu)的預(yù)警。

（二）決策的便利性、自主性

現(xiàn)在的人們，生活在廣告泛濫的社會(huì)中，無(wú)論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無(wú)不充滿著廣告，而最讓人痛恨的就連精彩的電視劇中也被見(jiàn)縫插針地安進(jìn)了廣告，被強(qiáng)迫去接受商家的廣告，不得不被動(dòng)地接受各種廣告，在這種情況下，廣告的成功率和記憶率之低也就可想而知了。廣告轟炸的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要慎用。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者抱怨廣告無(wú)處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則全然不同，人們不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購(gòu)買(mǎi)的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場(chǎng)跑來(lái)跑去比較質(zhì)量、價(jià)格，更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷(xiāo)”，完全由自己做主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的，尤其受到許多沒(méi)有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛(ài)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有成本優(yōu)勢(shì)

在網(wǎng)上發(fā)布信息，成本很低，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)，可縮短分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取，可拓寬銷(xiāo)售范圍，這樣可以節(jié)省促銷(xiāo)費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書(shū)店，其書(shū)目可按通常的分類(lèi)，分為社科類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、外文類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、電子類(lèi)等，還可按出版社、作者、國(guó)別等來(lái)進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書(shū)及內(nèi)容簡(jiǎn)介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)提供更多更新的圖書(shū)，來(lái)爭(zhēng)取客源。從很大程度上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物往往能得到更多的價(jià)格與服務(wù)上的實(shí)惠，尤其是價(jià)格。網(wǎng)上老板們清楚地知道自己的經(jīng)營(yíng)方式，所以往往在價(jià)格上比現(xiàn)實(shí)中商店中給出的要優(yōu)惠很多。還有更重要的一點(diǎn)，網(wǎng)上購(gòu)物是無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，少了很多環(huán)節(jié)與經(jīng)營(yíng)成本，這也是網(wǎng)上購(gòu)物能享受更多優(yōu)惠的一個(gè)原因。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式可同時(shí)面對(duì)多個(gè)顧客

可以制作調(diào)查表來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛(ài)，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問(wèn)，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車(chē)生產(chǎn)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤(pán)、車(chē)身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車(chē)，并加以調(diào)整，從而汽車(chē)也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛(ài)好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化服務(wù)

人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買(mǎi)；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買(mǎi)，雖推銷(xiāo)成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，有個(gè)例子，一個(gè)人買(mǎi)了惠普公司的打印機(jī)，老是出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)咨詢得知是打印程序的問(wèn)題，他于是找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印程序，問(wèn)題便解決了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購(gòu)買(mǎi)行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開(kāi)發(fā)費(fèi)用的67％。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。

（六）網(wǎng)絡(luò)宣傳有豐富的多媒體效果

網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。更好的包裝了商品。而且，廣告發(fā)布不需印刷，紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取。

三、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的利弊。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏信任感

掏錢(qián)前摸不到實(shí)物。雖然購(gòu)買(mǎi)前已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的性能功能價(jià)格已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，但摸不到?shí)物總讓人不舒服。這是網(wǎng)上購(gòu)物的最大的不便之處了。俗話說(shuō)百聞不如一見(jiàn)就是這個(gè)道理了?，F(xiàn)階段消費(fèi)觀念是眼見(jiàn)為實(shí)，買(mǎi)東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。因?yàn)樯鐣?huì)的制度和安全還不夠，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多，卻說(shuō)一套，做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買(mǎi)回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點(diǎn)，總比退、換貨時(shí)看人臉色要強(qiáng)。還有那一句“本活動(dòng)之解釋權(quán)在本公司”，更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購(gòu)物，人們看不到實(shí)物，沒(méi)有質(zhì)感，萬(wàn)一上當(dāng)怎么辦？打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢(qián)，贏了也多是得不償失，不如買(mǎi)的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。網(wǎng)上購(gòu)物要發(fā)展，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。隨著2010年“3.15消費(fèi)者權(quán)益保障日”的臨近，各地紛紛公布了消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域，其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴逐漸增加，已經(jīng)成為了讓消費(fèi)者煩心的話題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物讓消費(fèi)者足不出戶，享受到來(lái)自全國(guó)乃至全球豐富的商品，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和遠(yuǎn)程性，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，欺詐消費(fèi)者、購(gòu)物安全事件屢有發(fā)生。這樣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物讓人又愛(ài)又恨，如何才能讓人不煩心呢？

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏誠(chéng)信與生趣

釣魚(yú)網(wǎng)站：所謂網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)，就是通過(guò)大量發(fā)送聲稱來(lái)自于銀行或其他知名機(jī)構(gòu)的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收信人給出敏感信息的一種攻擊方式。如果黑客掌握了這些個(gè)人信息，就有可能假冒受害者進(jìn)行欺詐性金融交易。

霸王條款：就是商家強(qiáng)迫消費(fèi)者簽訂的不平等條款，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，這種不平等條款很常見(jiàn)。細(xì)數(shù)網(wǎng)購(gòu)霸王條款，最常見(jiàn)的包括：本網(wǎng)站保留隨時(shí)修改或中斷服務(wù)而不需通知用戶的權(quán)利；用戶明確同意信息服務(wù)的使用由用戶個(gè)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)站對(duì)任何直接、間接、偶然、特殊的損害不負(fù)責(zé)任；在本站購(gòu)買(mǎi)的商品，自購(gòu)買(mǎi)日起某日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，您可以選擇退貨、換貨或修理；本網(wǎng)站永不退款。

缺斤少兩：如果和街邊的小攤販常打交道，就不可避免遇到這種情況。而在網(wǎng)上，該現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。網(wǎng)購(gòu)中，缺斤少兩最常見(jiàn)的商品是各種充值卡，特別是有些上網(wǎng)卡“壽命很短”。有些上網(wǎng)卡承諾能上一年或半年，但實(shí)際上最多只能用一個(gè)月。

昂貴郵費(fèi)：很多網(wǎng)店賣(mài)東西不掙錢(qián)，掙的是快遞費(fèi)。這些店10元錢(qián)進(jìn)的貨10元錢(qián)就敢賣(mài)，為的是“走量”。一般郵費(fèi)只要10元錢(qián)，這些網(wǎng)店會(huì)要15元，一天發(fā)好幾百次，凈掙快遞錢(qián)。

不給發(fā)票：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)常識(shí)是，消費(fèi)者要享受三包服務(wù)時(shí)，商家必須提供發(fā)票及保修卡。但網(wǎng)上很多商家不提供發(fā)票及保修卡，或者提供假發(fā)票。

面對(duì)電腦屏幕，也少了許多購(gòu)物的生趣。網(wǎng)上購(gòu)物，面對(duì)的是冷冰冰、沒(méi)有感情的機(jī)器，它沒(méi)有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂(lè)趣，也沒(méi)有精美的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購(gòu)物，它可以是一種休閑和娛樂(lè)，還是享受。網(wǎng)上購(gòu)物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)地的感受，也沒(méi)法從推銷(xiāo)者的表情上來(lái)判斷真假，實(shí)物總是比圖像來(lái)得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。

（三）技術(shù)與安全性問(wèn)題

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也

不過(guò)才達(dá)到38％和32％，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展所必須解決的大難題。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，目前在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中顯得比較蒼白，不能切實(shí)有效保障消費(fèi)者權(quán)益，這也是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益屢受侵犯的主要原因之所在。但在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)尚處于起步階段，眾多新問(wèn)題不斷展現(xiàn)，制定一部完善的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律是不現(xiàn)實(shí)的，更主要的應(yīng)該是依賴于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)來(lái)提升消費(fèi)者權(quán)益保障尺度，乃至形成行業(yè)規(guī)范。

北京市公安局發(fā)布了安全網(wǎng)購(gòu)的五要素：不貪便宜、選擇知名商務(wù)網(wǎng)站和信譽(yù)度高的商家進(jìn)行交易、商品結(jié)賬時(shí)一定要使用網(wǎng)站指定的第三方安全支付工具、細(xì)致鑒別真?zhèn)紊虅?wù)網(wǎng)站和索要交易保證金純屬騙局。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要想讓消費(fèi)者不煩心，需要立法與行業(yè)規(guī)范雙管齊下，但目前階段更需要的是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)去提升消費(fèi)者權(quán)益保障尺度。

（四）價(jià)格問(wèn)題

網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。因?yàn)榈蛢r(jià)，貨品質(zhì)量上卻無(wú)法保證了。從而泛生出許多如：色差免責(zé)等的購(gòu)物陷阱，令受害人苦笑不得。

（五）網(wǎng)絡(luò)廣告效果不佳

雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，調(diào)研公司StrategyAnalytics日前表示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，成為全球的一大亮點(diǎn)，表明中國(guó)已先于大多數(shù)西方國(guó)家而提前復(fù)蘇。

經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不但從一些權(quán)威的調(diào)研數(shù)據(jù)中可以判斷，消費(fèi)者瀏覽新浪、網(wǎng)易等門(mén)戶網(wǎng)站時(shí)同樣可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)商家廣告量的增加，像網(wǎng)購(gòu)商城凡客誠(chéng)品的廣告可以說(shuō)是金融危機(jī)下，廣告投放的一個(gè)奇跡，很多消費(fèi)者對(duì)凡客誠(chéng)品、MASAMASO等品牌的廣告的印象是“隨處可見(jiàn)”，只要上網(wǎng)瀏覽，就有機(jī)會(huì)看到凡客或者M(jìn)ASAMASO的廣告，而門(mén)戶網(wǎng)站上出現(xiàn)的好特好商城“蔣雯麗代言手機(jī)的廣告”，也給喜歡瀏覽門(mén)戶新聞的網(wǎng)民留下深刻的印象，當(dāng)然這樣品牌商家的廣告可以在給消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物便捷的同事，也給商家?guī)?lái)了極大的收益，但消費(fèi)者面對(duì)眾多廣告的洗禮，應(yīng)該點(diǎn)擊那些廣告，以保證自己即能找到心儀的商品，又能辨別廣告的真實(shí)性呢? 成功的廣告會(huì)勾起人們對(duì)美好生活的向往,并且愿意以自己的勞動(dòng)交換生產(chǎn)廠商的勞動(dòng),而失敗的廣告所能做的首先是摧毀人們已有的美好生活。

但很多廣告卻充分利用人們的恐懼、擔(dān)憂、同情、攀比、偏好等心理，如“送禮”廣告，就是利用人與人之間的情感來(lái)激發(fā)消費(fèi)需求的。給消費(fèi)者提供利益誘惑的，比如腸清茶自上市之日起，就自始至終推行“買(mǎi)二贈(zèng)一”(即買(mǎi)兩盒產(chǎn)品送5袋裝非賣(mài)品一盒)的促銷(xiāo)活動(dòng)，其實(shí)并不超值

創(chuàng)造時(shí)間緊迫性，促銷(xiāo)限期限量，如買(mǎi)贈(zèng)、降價(jià)，這樣的廣告消費(fèi)者一定要仔細(xì)看清楚，廣告位的信息與實(shí)際商品售賣(mài)信息之間是否有差異!而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，使產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)單到鼠標(biāo)的點(diǎn)擊，因此很多商家抓住這一點(diǎn)，從

廣告位到商品成交，一步步的鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，因此消費(fèi)者一定要明確自己的需求，切不可盲目點(diǎn)擊，盲目購(gòu)買(mǎi)，否則買(mǎi)了一大堆用不上或者質(zhì)量不好的產(chǎn)品就吃虧了。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏主動(dòng)性

網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門(mén)索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無(wú)異于在守株待兔。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展，一方面，大規(guī)模的訂單量對(duì)快遞企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力提出了更大的挑戰(zhàn)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)快遞企業(yè)的需求又不完全等同于傳統(tǒng)的快遞業(yè)務(wù)，例如代收貨款、返向物流皆是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的新需求。而由于缺乏相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及自身能力的制約，快遞公司在這些服務(wù)上的欠缺逐漸成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的短板。

作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)和溝通的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有待于完善和發(fā)展，相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和INTERNET的普及，網(wǎng)絡(luò)必將成為除報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。

【結(jié)論】

由上述分析可知，中國(guó)傳統(tǒng)文化及思想觀念對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有頗為重大的影響。因此，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，既要學(xué)習(xí)西方營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和模式，使用新穎的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段，又要吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化及人性化的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合起來(lái)“古為今用，洋為中用”。需要強(qiáng)調(diào)的是，中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化及倫理觀念根深蒂固，至今影響著國(guó)人的價(jià)值觀念和行為。沒(méi)有新穎的銷(xiāo)售模式是不能夠在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)存活的，照搬西方的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)會(huì)因國(guó)人心理厭煩，久而久之便會(huì)排斥，其效果將大打折扣。但要完全用中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式去推廣產(chǎn)品，只適用于小范圍影響較小，鑒于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式大面積推廣成本非常高昂，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，它又必須去不斷的擴(kuò)大自己的影響力和大范圍的知名度時(shí)，這時(shí)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能維持產(chǎn)品的銷(xiāo)量和影響力，必須考慮成本，擴(kuò)大市場(chǎng)。小范圍的消費(fèi)群體難以使企業(yè)發(fā)展壯大，它需要更大、更廣闊的市場(chǎng)，這就是中國(guó)一些小企業(yè)在規(guī)模上難以提升的關(guān)鍵。因此，中國(guó)企業(yè)面對(duì)入世后國(guó)外大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，若不能迅速成長(zhǎng)和有機(jī)整合，就會(huì)面臨生存乃至淘汰的危機(jī)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行改造和創(chuàng)新，使其跳出局域的限制，吸收西方現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念科學(xué)思想，對(duì)我國(guó)小型企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新是明智的選擇。

【參考文獻(xiàn)】

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的客戶細(xì)分及營(yíng)銷(xiāo)策略分析》

摘自：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

《王麗梅:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)百貨業(yè)不會(huì)有太大沖擊》

摘自：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送研究 》

摘自：中國(guó)B2B研究中心網(wǎng) 《2009-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

摘自： 艾瑞咨詢集團(tuán)網(wǎng)

《中國(guó)與世界的李寧》李寧營(yíng)銷(xiāo)模式突圍

摘自：齊魯網(wǎng)

《傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》

摘自：價(jià)值中國(guó)網(wǎng)

《于斌：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有弊也有利》

摘自：阿里巴巴商人論壇

第三篇：論物業(yè)管理利與弊

1、誰(shuí)之過(guò)，根源

（一）換位思考

（二）開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)好樓盤(pán)，沒(méi)有完善相配套的基礎(chǔ)設(shè)施；

(三)政府職能缺位，監(jiān)管體制不順

（四）法制建設(shè)滯后，相關(guān)主體間的法律責(zé)任不清，成為物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸。物業(yè)管理涉及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)、公安派出所、公用事業(yè)單位、社區(qū)居委會(huì)等多個(gè)主體，要處理好他們之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，必須用法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范

業(yè)主委員會(huì)的法律地位不明確：

業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中的地位是不可或缺的，其重要意義不言而喻。然而，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，作為物業(yè)管理活動(dòng)中的重要的法律主體業(yè)主委員會(huì)，目前并不具備任何法律主體資格，它既不是自治社團(tuán)，也不是企業(yè)法人，更不是政府機(jī)構(gòu)，也沒(méi)明確的上級(jí)管理機(jī)構(gòu)。

（五）物業(yè)管理錯(cuò)位具體表現(xiàn)在：

①物業(yè)人員與業(yè)主身份顛倒，物業(yè)處人員忘記自己的身份，常常以政府行政方式來(lái)對(duì)待業(yè)主，有時(shí)私自將公共場(chǎng)地私自出租，有的利用公用地方進(jìn)行創(chuàng)收。

②物業(yè)公司常常對(duì)個(gè)別弱勢(shì)業(yè)主進(jìn)行教訓(xùn)，有的在交流上產(chǎn)生障礙，使用不應(yīng)該用的術(shù)語(yǔ)，有的甚至以斷電斷水來(lái)脅迫業(yè)主就范。

物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。物業(yè)管理的推進(jìn)與發(fā)展，改善了廣大居民的生活、工作環(huán)境，推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)，為促進(jìn)住宅建設(shè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和實(shí)施社會(huì)再就業(yè)工程作出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也應(yīng)該看到在物業(yè)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題日益突出。因而，政府有關(guān)部門(mén)對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段物業(yè)管理發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策應(yīng)該做出積極的反應(yīng)。

3、政府

構(gòu)建和諧小區(qū)，必須從小區(qū)做起，政府必須有所作為，政府必須站出來(lái)牽頭，引導(dǎo)小區(qū)如何做好物業(yè)管理，引導(dǎo)業(yè)主如何進(jìn)行維權(quán)，如何進(jìn)行業(yè)委會(huì)選舉，如何進(jìn)行換屆選舉，政府在宣傳方面要下足力氣，在有條件的小區(qū)做示范點(diǎn)，力量多放在物業(yè)管理薄弱的小區(qū)，政府應(yīng)該以社會(huì)穩(wěn)定作為前提，穩(wěn)定壓倒一切。努力創(chuàng)造一個(gè)安全文明、井然有序的工作和生活環(huán)境，讓居民沒(méi)有后顧之憂。政府在小區(qū)和諧構(gòu)建中，必須從現(xiàn)在做起，不折不扣、實(shí)實(shí)在在做好每一件事，政府公務(wù)員必須有“ 先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的精神操守，關(guān)心物業(yè)管理事業(yè)，小區(qū)是構(gòu)成城市社會(huì)的基礎(chǔ)單位，居民小區(qū)管理水平如何，關(guān)系到居民在8小時(shí)工作之外的生活質(zhì)量，并影響到居民的心情和對(duì)社會(huì)綜合環(huán)境的感覺(jué)和判斷，對(duì)整個(gè)社會(huì)的和諧構(gòu)建十分重要。因此構(gòu)建和諧社會(huì)，必須從小區(qū)管理做起，必須加強(qiáng)物業(yè)管理做起。

政府職能部門(mén)應(yīng)該對(duì)小區(qū)物業(yè)管理積極加以引導(dǎo)和指導(dǎo)，使業(yè)主委員會(huì)依法依規(guī)行事，通過(guò)完善各項(xiàng)程序，引導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)自治，完善基層民主，健全基層社會(huì)民主管理機(jī)制，賦予廣大業(yè)主應(yīng)有的民主權(quán)利,為大力推進(jìn)社會(huì)主義民主打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、健全管理體制，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、行業(yè)自律和民主自治的有機(jī)結(jié)合業(yè)主（居民）與政府部門(mén)矛盾（主要表現(xiàn)在政府不做為、政府亂作為、政府作為沒(méi)有得到居民認(rèn)可、拆遷、征地補(bǔ)償?shù)鹊龋I(yè)主與開(kāi)發(fā)商間矛盾、業(yè)主與物業(yè)間矛盾、業(yè)主與業(yè)主之間因利益關(guān)系而發(fā)生的矛盾越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)，因此,搞好小區(qū)管理相關(guān)工作，特別是完善住宅小區(qū)的物業(yè)管理．解決好物業(yè)管理方面的糾紛，出臺(tái)完善的物業(yè)管理政策，加強(qiáng)縣（區(qū)）級(jí)、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)街道）房管局以及物業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)和諧社區(qū)的建設(shè)乃至整個(gè)和諧社會(huì)的構(gòu)建都將

起著巨大的推動(dòng)作用

明確管理單位，強(qiáng)化監(jiān)督管理工作：

政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)介入物管工作，首先，要從源頭上著手，嚴(yán)格把好新建居民區(qū)驗(yàn)收關(guān)。在小區(qū)竣工驗(yàn)收時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)商的監(jiān)管，房屋質(zhì)量和配套設(shè)施都必須保質(zhì)保量，對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套公共設(shè)施或者存在質(zhì)量問(wèn)題的，有權(quán)提請(qǐng)規(guī)劃、建設(shè)行政主管部門(mén)予以糾正，杜絕開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題的出現(xiàn)。

第四篇：論科學(xué)技術(shù)利與弊論文

論科學(xué)技術(shù)利與弊 —以唯物辯證法看待

20世紀(jì)是人類(lèi)發(fā)展史中一個(gè)燦爛輝煌的時(shí)代。人類(lèi)的智慧在科學(xué)與技術(shù)上得以淋漓盡致的發(fā)揮。人們利用技術(shù)使人類(lèi)的生活方式發(fā)生了根本變化。然而，技術(shù)是一把雙刃劍，在技術(shù)給人們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)舒適、高效、快捷和財(cái)富等正面影響的同時(shí)，也帶來(lái)了環(huán)境污染、生態(tài)破壞、交通事故和核戰(zhàn)爭(zhēng)威脅等一系列負(fù)面影響，因此我們要以辯證的思想來(lái)看待科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。

馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，技術(shù)是現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，是改造世界的物質(zhì)力量。正是科技的發(fā)展才推動(dòng)了人類(lèi)的進(jìn)程，是科技的發(fā)展才使人類(lèi)有著這嶄新又美好的生活。[1]縱觀千古，哪朝哪代不是重視科技的發(fā)展？回首過(guò)去，看四大發(fā)明，獨(dú)具鰲頭；觀天文歷法，為之驚嘆；覽趙州拱橋，設(shè)計(jì)精妙；窺《本草綱目》，東方巨典；瞻圓周率值，七位小數(shù)；眺絲綢之路，發(fā)展經(jīng)濟(jì)；端青花瓷器，揚(yáng)名海外?？萍及l(fā)展是強(qiáng)國(guó)之路，科技發(fā)展是中華民族進(jìn)步的第一動(dòng)力，沒(méi)有科學(xué)，我們哪來(lái)的今天的幸福生活？沒(méi)有科技，我們哪來(lái)的舒適的物質(zhì)生活與精神享受？沒(méi)有科技的進(jìn)步，我們哪能吃到雜交二號(hào)？我們哪能穿上全棉衣服，我們哪能住進(jìn)高樓大廈？人類(lèi)從茹毛飲血原始生活學(xué)會(huì)利用或燒熟食物，從依靠自然到繁殖飼養(yǎng)，從手無(wú)寸鐵到冶金煉石，這不都是進(jìn)步，這不都是發(fā)展？毋庸置疑，科技是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。

具體來(lái)說(shuō)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使國(guó)家更加繁榮、富強(qiáng)，人民更加富裕、幸福?？茖W(xué)技術(shù)是人類(lèi)戰(zhàn)勝自然、改造自然的武器，是推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量?？萍嫉拿恳淮伟l(fā)展都是人類(lèi)文明史上的飛躍，都是人類(lèi)征服自然、征服自身的劃時(shí)代的勝利。在原始社會(huì)和奴隸社會(huì)初期，正是由于青銅器的鑄造和鐵器的使用，才使得社會(huì)財(cái)富成倍增長(zhǎng)，引起社會(huì)形態(tài)的變化；在18世紀(jì)的工業(yè)革命中，正是由于蒸汽機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，才使工業(yè)革命進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，從而使資本主義世界的財(cái)富翻了一番；在第二次世界大戰(zhàn)后，正是由于以使用電器為主的第三次科學(xué)技術(shù)革命的影響，才極大地促使了戰(zhàn)后資本主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和社會(huì)主義國(guó)家經(jīng)濟(jì)的大幅度增長(zhǎng)，促使了社會(huì)財(cái)富的迅速增加和人民生活的根本改善。

然而，在科技發(fā)展的路程中，一次又一次歷史性的災(zāi)難從天而降，給人類(lèi)帶來(lái)了難以磨滅的傷害，因此技術(shù)的負(fù)面影響也不容忽視。

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得人身安全越來(lái)越?jīng)]有保障，現(xiàn)在平均每天都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的犯罪行為發(fā)生。而其犯罪手段大多都與當(dāng)下時(shí)新科技相關(guān)，尤其是槍械犯罪。而且，人類(lèi)身體素質(zhì)大不如前.隨著科技發(fā)展,氣車(chē),火車(chē),飛機(jī)等各種交通工具的出現(xiàn)使人類(lèi)的日常生活發(fā)生了重大改變,人類(lèi)已經(jīng)不再總是依賴自己的兩條腿,因而現(xiàn)在的人類(lèi)的身體素質(zhì)和以前相比已經(jīng)是不能相提并論。目前隨著生物技術(shù)的迅猛發(fā)展，生物安全問(wèn)題已經(jīng)成為影響整個(gè)國(guó)家、整個(gè)世界政治、經(jīng)濟(jì)、安全與和平的大命題。近年來(lái)，特別是美國(guó)“炭疽感染事件”后，生物安全問(wèn)題備受?chē)?guó)內(nèi)外關(guān)注，生物安全術(shù)語(yǔ)也經(jīng)常見(jiàn)諸于政府或非政府組織文件，見(jiàn)諸于各類(lèi)媒體。SARS的全球流行無(wú)疑會(huì)使全世界各國(guó)更加關(guān)注生物安全問(wèn)題，并將其作為國(guó)家安全的組成部分。

另外，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不可避免的引起人民生活節(jié)奏的加快和生活水平的提高，這也帶來(lái)另一個(gè)問(wèn)題：塑料的用量與日俱增。塑料在垃圾中占的比例若以體積計(jì)算，已達(dá)三分之一以上，而且大大增加了 垃圾處理的難度和費(fèi)用。由于廢塑料幾百年都難以降解，若丟棄在自然環(huán)境中，會(huì)給蚊子、蒼蠅和 細(xì)菌提供生存繁育的溫床；若埋藏在地下，則容易污染地下水，妨礙植物根 系生長(zhǎng)，破壞土壤品質(zhì)，影響作物收成；若用火焚燒處理，將產(chǎn)生多種有毒氣體?！鞍咨廴尽币殉蔀楫?dāng)前危害我國(guó)社會(huì)環(huán)境的一大公害，嚴(yán)重阻礙了我國(guó) 經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

科技是把雙刃劍，一方面能夠砸爛愚昧和落后，另一方面也可能帶給人類(lèi)無(wú)盡的災(zāi)難。這個(gè)時(shí)候我們強(qiáng)調(diào)科技給人類(lèi)帶來(lái)的痛苦與災(zāi)難正是為了這把雙刃劍能夠最大程度發(fā)揮它的正面作用造福人類(lèi)而不是相反。所謂良藥苦口利于病，這是因?yàn)閷?duì)于科技理性而全面的思考才能夠使得科技始終在人類(lèi)的掌握之下不會(huì)反過(guò)來(lái)禍害人類(lèi)。例如：原子物理理論的發(fā)展使得人類(lèi)掌握了核能技術(shù)但是也帶來(lái)了廣島和長(zhǎng)琦的核災(zāi)難，帶來(lái)了人類(lèi)五十年的“恐怖的和平”，人類(lèi)第一次具有了自己毀滅自己的能力；另外還有層出不窮的核事故，以蘇聯(lián)的切爾諾貝利最有名；化學(xué)的發(fā)展使得我們獲得了前所未有的改造自然的能力，但是我們的火藥和炸藥也傷害了數(shù)千萬(wàn)計(jì)的人類(lèi)同胞；我們的化學(xué)合成技術(shù)使得我們?cè)斐隽俗匀唤绫静淮嬖诘臇|西，可現(xiàn)在我們也被白色垃圾所困擾，被化學(xué)污染所毒害，為什么我們國(guó)家現(xiàn)在有那么多的小孩罹患白血病，很重要的因素就是家庭裝修中使用的化學(xué)粘結(jié)劑，還有破壞臭氧層的氟利昂；石油勘探技術(shù)的發(fā)展使得人類(lèi)前進(jìn)的步伐大大加快，我們已經(jīng)能夠以超過(guò)音速的速度飛行了，可是這也帶來(lái)了太多的戰(zhàn)爭(zhēng)太多的紛擾，也使得地球開(kāi)始感冒發(fā)燒。生物技術(shù)的發(fā)展使得我們具備了以前由上帝壟斷的創(chuàng)造生命的權(quán)力，可是在這也帶來(lái)了倫理的紊亂?？傊?，科學(xué)的進(jìn)步總是伴隨著相應(yīng)的弊端危險(xiǎn)的，今天我們必須正視這些負(fù)面影響，否則我們?nèi)祟?lèi)可能最終會(huì)毀滅于自己的手中。

通過(guò)對(duì)災(zāi)難的分析我們知道，災(zāi)難的發(fā)生要么是因?yàn)閷?duì)技術(shù)本身的自然屬性沒(méi)有真正完全的了解，要么是因?yàn)榧夹g(shù)的社會(huì)價(jià)值內(nèi)部之間的關(guān)系沒(méi)有協(xié)調(diào)。一方面，我們知道技術(shù)的基本價(jià)值是指技術(shù)本身所具有的效用價(jià)值，它是技術(shù)長(zhǎng)期演化的產(chǎn)物，不受或很少受外在因素的作用與影響。因此我們必須了解技術(shù)本身，掌握其自然屬性，遵循客觀規(guī)律，做事不要主觀，只有這樣我們才能避免犯愚蠢的錯(cuò)誤，避免大多數(shù)的災(zāi)難的發(fā)生。技術(shù)上不成熟，設(shè)計(jì)上的失誤便將大大增加。

我們?nèi)祟?lèi)雖說(shuō)不能杜絕科技的負(fù)面影響，但在一定程度上，人類(lèi)可以通過(guò)科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)創(chuàng)新，減少科技的負(fù)面影響。如：人們可以通過(guò)發(fā)明清潔生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。以上各種災(zāi)難的善后工作，如果要是沒(méi)有現(xiàn)在的技術(shù)，那么切爾諾貝利的核輻射還在籠罩烏克蘭，科威特的石油大火還在燃燒。所以，技術(shù)是掌握在我們手里的，我們要盡量減少技術(shù)負(fù)面影響的發(fā)生。只要尊重自然，按照自然規(guī)律辦事，我想我們?nèi)祟?lèi)還是可以和自然協(xié)調(diào)發(fā)展的。

在回首災(zāi)難的同時(shí)，我們要牢記血的教訓(xùn)，杜絕下一次同樣事件的發(fā)生。我們絕不可因?yàn)檫@幾點(diǎn)災(zāi)難而畏手畏腳，猶豫不前。雖然科技的負(fù)面影響給我們的生活帶來(lái)了不小的災(zāi)難，但毋庸置疑的是，技術(shù)是人類(lèi)文明社會(huì)進(jìn)步的階梯，技術(shù)進(jìn)步讓人類(lèi)生活發(fā)生了質(zhì)的飛躍。因此我們需要正確地、以辯證的眼光來(lái)看待科學(xué)技術(shù)。

第五篇：論網(wǎng)絡(luò)的利與弊

論網(wǎng)絡(luò)的利與弊

網(wǎng)絡(luò)在不同的領(lǐng)域有不同的意思，“數(shù)學(xué)上，網(wǎng)絡(luò)是一種圖，一般認(rèn)為它專指加權(quán)圖。網(wǎng)絡(luò)除了數(shù)學(xué)定義外，還有具體的物理含義，即網(wǎng)絡(luò)是從某種相同類(lèi)型的實(shí)際問(wèn)題中抽象出來(lái)的模型。計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺(tái)，通過(guò)它把各個(gè)點(diǎn)、面、體的信息聯(lián)系到一起，從而實(shí)現(xiàn)這些資源的共享。”——摘錄于百度百科

如今，越來(lái)越多的人與網(wǎng)絡(luò)接觸。隨著第三次科技革命的結(jié)束，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代，電腦網(wǎng)絡(luò)成了這一時(shí)代的標(biāo)志，不同的人運(yùn)用電腦，電腦就有不同的用途。既然是一樣事物，那么它必定有它的優(yōu)缺點(diǎn)。

我們先講一講網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)——

1、網(wǎng)絡(luò)有助于創(chuàng)新青少年思想教育的手段和方法。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行德育教育工作，教育者可以以網(wǎng)友的身份和青少年 在網(wǎng)上“毫無(wú)顧忌”地進(jìn)行真實(shí)心態(tài)的平等交流，這對(duì)于德育工作者摸清、摸準(zhǔn)青少年的思想并開(kāi)展正面引導(dǎo)和全方位溝通提供了新的快捷的方法。此外，由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳播具有實(shí)時(shí)性和交互性的特點(diǎn)，青少年可以同時(shí)和多個(gè)教育者或教育信息保持快速互動(dòng)，從而提高思想互動(dòng)的頻率，提高教育效果；由于網(wǎng)絡(luò)信息具有可下載性、可儲(chǔ)存性等延時(shí)性特點(diǎn)，可延長(zhǎng)教育者和受教育者思想互動(dòng)的時(shí)間，為青少年提供“全天候”的思想引導(dǎo)和教育。還可以網(wǎng)上相約，網(wǎng)下聚會(huì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上德育工作的滋潤(rùn)和補(bǔ)充，從而及時(shí)化解矛盾，起到溫暖人心，調(diào)動(dòng)積極性，激發(fā)創(chuàng)造力的作用。

2、提供了求知學(xué)習(xí)的新渠道。目前在我國(guó)教育資源不能滿足需求的情況下，網(wǎng)絡(luò)提供了求知學(xué)習(xí)的廣闊校園,學(xué)習(xí)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能接受高等教育，學(xué)到在校大學(xué)生學(xué)習(xí)的所有課程、修滿學(xué)分、獲得學(xué)位。這對(duì)于處在應(yīng)試教育體制下的青少年來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種最好的解脫，它不但有利于其身心的健康發(fā)展，而且有利于家庭乃至于社會(huì)的穩(wěn)定。

3、開(kāi)拓青少年全球視野，提高青少年綜合素質(zhì)。上網(wǎng)使青少年的政治視野、知識(shí)范疇更加開(kāi)闊，從而有助于他們?nèi)蛞庾R(shí)的形成。同樣，又可提高青少年綜合素質(zhì)。通過(guò)上網(wǎng)，可以培養(yǎng)他們和各式各樣的人交流的能力；通過(guò)在網(wǎng)上閱覽各類(lèi)有益圖書(shū)，觸類(lèi)旁通，提高自身文化素養(yǎng)。

講了那么多優(yōu)點(diǎn)，也該講講網(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)了，網(wǎng)絡(luò)不可能只有優(yōu)點(diǎn)，一點(diǎn)瑕疵都沒(méi)有，任何事物都是一把雙刃劍，有利就必定有弊。

網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響——

1、對(duì)于青少年“三觀”形成構(gòu)成潛在威脅。青少年很容易在網(wǎng)絡(luò)上接觸到一些負(fù)面情緒的感染，某些青少年們無(wú)法辨別網(wǎng)絡(luò)上的一些消息的真實(shí)性，從而盲目跟風(fēng)。少年們?cè)诰W(wǎng)上無(wú)節(jié)制的觀賞他國(guó)文化，從而滋生全盤(pán)西化、享樂(lè)主義、拜金主義、崇洋媚外等不良思潮，對(duì)自己的國(guó)家毫不避諱地進(jìn)行情緒化批判

2、網(wǎng)絡(luò)改變了青年在工作和生活中的人際關(guān)系及生活方式。青少年在網(wǎng)上公開(kāi)、坦白地發(fā)表觀點(diǎn)意見(jiàn)，要求平等對(duì)話，對(duì)青少年工作者的權(quán)威性提出挑戰(zhàn)，使思想政治工作的效果往往不能達(dá)到預(yù)期。由于在網(wǎng)絡(luò)中大家都是用虛假的信息，虛假的名稱，就算你說(shuō)了一些出格的話，大家也只能在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)你進(jìn)行談?wù)摚诂F(xiàn)實(shí)生活中，則不會(huì)對(duì)你有太大影響。所以這就導(dǎo)致了某些網(wǎng)名，在網(wǎng)上到處“扔板磚”，對(duì)其他網(wǎng)民進(jìn)行人生攻擊，使整體網(wǎng)民素質(zhì)大大降低。同時(shí)，上網(wǎng)使青少年容易形成一種以自我為中心的生存方式，集體意識(shí)淡薄，個(gè)人自由主義思潮泛濫。

3、信息垃圾弱化青少年的思想道德意識(shí)。有關(guān)專家調(diào)查，網(wǎng)上信息47%與色情有關(guān)，六成左右的青少年在網(wǎng)上無(wú)意中接觸到黃色信息。還有一些非法組織或個(gè)人也在網(wǎng)上發(fā)布擾亂政治經(jīng)濟(jì)的黑色信息，蠱惑青少年。這種信息垃圾將弱化青少年思想道德意識(shí)，污染青少年心靈，誤導(dǎo)青少年行為。

4、網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性，導(dǎo)致青少年不道德行為和違法犯罪行為增多。一方面，少數(shù)青少年瀏覽黃 色和非法網(wǎng)站，利用虛假身份進(jìn)行惡意交友、聊天。另一方面網(wǎng)絡(luò)犯罪增多，例如傳播病毒、黑客入侵、通過(guò)銀行 和信用卡盜竊、詐騙等。這些犯罪主體以青少年 為主，大多數(shù)動(dòng)機(jī)單純，有的甚至是為了“好玩”、“過(guò)癮”和“顯示才華”。另外，有關(guān)網(wǎng)絡(luò) 的法律制度不健全也給青少年 違法犯罪以可乘之機(jī)。人心的險(xiǎn)惡使電腦從萬(wàn)能轉(zhuǎn)變到雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)也隨之蒙上了一層神秘的面紗，但是我還是堅(jiān)信，網(wǎng)絡(luò)利大于弊，如果弊大于利，電腦怎么會(huì)人手一臺(tái)，怎么會(huì)在1994年到2004年短短的10年時(shí)間，中國(guó)內(nèi)地上網(wǎng)總數(shù)會(huì)達(dá)到9400萬(wàn)呢？如果網(wǎng)絡(luò)弊大于利，那網(wǎng)絡(luò)不如過(guò)街老鼠一般人人喊打了嗎？