第一篇：感受來自祖國心臟的跳動參加毛主席紀念堂志愿服務(wù)有感

感受來自祖國心臟的跳動 參加毛主席紀念堂志愿服務(wù)有感

我有幸參加了2012年的毛主席紀念堂的志愿服務(wù)工作。從5月11日至5月26日，我們公交集團和京煤集團共40于名志愿者們團結(jié)協(xié)作，圓滿完成了毛主席紀念堂志愿服務(wù)工作的各項任務(wù)。

我們毛主席紀念堂志愿者工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷。公交集團團委書記和京煤集團團委干事，親切看望慰問我們志愿者，還為我們在紀念堂這里志愿服務(wù)的志愿者們共度生日，我有幸就是其中的一名。

為人民服務(wù)是每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代青年應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強責(zé)任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻。

回顧20天的毛主席紀念堂志愿服務(wù)歷程，分成以下幾點

一、我們分成了兩組

“A”組 是我們公交集團,“B”組是京煤集團

我們兩組輪流上崗,早上六點開始我們A組上第一班崗 B組吃飯.七點B組換崗A組吃飯.我們采用一小時一換崗的方法,一直服務(wù)到中午,具體時間根據(jù)前來瞻仰參觀的人流量來定!

二、我們打造“微笑服務(wù)”，我所在的工作崗位是“藍立方”，這里問詢的游客較多，為了確保微笑向前來瞻仰參觀的人服務(wù)，耐心的告訴前來瞻仰參觀的群眾告訴他們存包處,衛(wèi)生間的具體位置.三、我們在工作的時候曾遇到許多問題,比如由得前來瞻仰參觀的游人不會說普通話,我和他們溝通有些困難,只能在他們說了很多遍或者慢慢的說情況下才能聽懂,還有就是外國友人前來瞻仰參觀,由于我的英語水平不高只會和他們簡單的對話。

四、在志愿服務(wù)中我們參加過各種活動,如我們?nèi)w志愿者和葉老去瞻仰參觀毛主席紀念堂,開始到紀念堂一樓全體向毛主席漢白玉座像深鞠三個躬,紀念堂工作人員給我們講解,毛主席漢白玉坐像３.４５米高的漢白玉雕刻的毛澤東坐像，面含微笑，端莊安詳。坐像背后的墻上，懸掛著一幅大型絨繡－－“祖國大地”。然后我們進入大廳看見毛主席平躺在水晶棺里面非常安詳,由于前來瞻仰參觀的人流量太大,我們不能逗留只好依依不舍的進入二樓毛主席紀念室,工作人員給我們一一講解毛主席穿過的用過的讀過的還有一些相片字畫等等.20天的志愿工作漸漸接近尾聲，雖然大家都仿佛軍訓(xùn)般發(fā)現(xiàn)自己上了一層健康色，但能夠佩著“為人民服務(wù)的胸牌”工作在天安門廣場上為來自全國各地甚至世界各地的游客服務(wù)，我是幸運而驕傲的。感謝公司和紀念堂給與的這次鍛煉機會，正是這次難得且珍貴的機會讓我感受到了來自祖國心臟的跳動！

公交志愿者董杰暉

2012/5/21

第二篇：毛主席紀念堂志愿服務(wù)心得

志愿服務(wù)在路上

——毛主席紀念堂藍立方崗位志愿服務(wù)心得 利用暑假期間，我很有幸參加了由英才學(xué)校組織的毛主席紀念堂志愿服務(wù)工作。為瞻仰群眾服務(wù)的這有限的兩周時間卻給了我無限的感受和體會。

為人民服務(wù)是每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代青年應(yīng)有的道德觀念，作為一名在校大學(xué)生志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強責(zé)任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出更大的貢獻。

崗位交接完畢，我所在的工作崗位是“藍立方”。崗位設(shè)置在紀念堂出口處，由于前來問詢和尋求服務(wù)的游客來自五湖四海，因此我們在確保微笑服務(wù)的同時需要耐心明晰的解決瞻仰群眾的各種問題，主要包括衛(wèi)生間位置、存取包處、周圍景點位置以及路線等，有時候也曾遇到一些特殊情況，比如簡單消毒并包扎傷口、提供解暑藥物等，除此之外，我們在工作中也會有許多有待解決的問題，比如前來咨詢的瞻仰群眾不會講普通話，在與他們解答時略微困難，只能請他們放慢語速反復(fù)溝通。其次是關(guān)于瞻仰群眾找人的問題，我們會建議他們到紀念堂北門廣播站處廣播，可他們卻寧愿打一通電話來緩解掉著急的心情。再有是有些群眾不是很清楚紀念堂志愿服務(wù)的工作，會誤以為是獻血站或是小商店，我想也許是“藍立方”向大家展示出的服務(wù)、問詢功能不太明顯的緣故。最后是瞻仰群眾丟失物品方面，“藍立方”這里會偶爾收到好心群眾拾到的他人證件，而如果不通過廣播通知，丟失證件的群眾很難會想起到“藍立方”服務(wù)站里咨詢領(lǐng)取，這對從外地來北京旅游的游客短時間內(nèi)造成了一定的影響。正是通過解答各式各樣的問題，讓我們認識到亟待解決和完善的不足之處和細節(jié)的重要性。

在志愿服務(wù)中，我們上崗時全力以赴，休息時參加了各種豐富的活動。例如參觀毛主席紀念堂及精品展、閱覽有關(guān)毛主席的書籍、觀看有關(guān)電視劇、學(xué)唱志愿者之歌等等。令我印象深刻的是參加志愿者培訓(xùn)時葉如陵老先生講的個人經(jīng)歷和對志愿服務(wù)的一番話，經(jīng)過了這次毛主席紀念堂的志愿服務(wù)，讓我深刻體會到志愿者的精髓：知識、愛心和堅持。

從第一天志愿者培訓(xùn)工作的開展，到真正交接上崗；從崗位的初步認識了解，到熟練回答瞻仰群眾的各類問題；從每天對解答問題的總結(jié)，到崗位的改進建議，為了更好地服務(wù)瞻仰群眾，提供較為細致全面的解答，我們著眼于現(xiàn)在，放眼未來，不斷完善崗位服務(wù)質(zhì)量，不僅僅是為了完成此次紀念堂志愿服務(wù)工作，而是將我們的青春和朝氣蓬勃的精神播撒在志愿服務(wù)道路上，為建設(shè)和諧美好的社會貢獻力量！