物業(yè)公司工作總結

物業(yè)公司工作總結1

自20xxx年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xxx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對20xxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系。

(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)公司工作總結2

時光飛逝，彈指之間，20xxx年已接近尾聲，回首過去的一年，物業(yè)工作的點點滴滴時時在眼前浮現(xiàn)。我們不僅僅要能做到在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭去的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，到如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，從而在以后的工作中更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于我們自己更好地前行，現(xiàn)將物業(yè)倉庫部門的20xxx年工作盤點如下：

第一，20xxx年立足服務，盡全力滿足每一位顧客的要求。我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。客戶享受服務的經(jīng)歷多了，對我們的客戶服務質(zhì)量自然會有更高的期待，這就給我們的客戶服務質(zhì)量管理不斷提出更高的要求。正因如此，我們的工作也應該更完善以客戶服務為中心，來為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一位顧客的要求，給我們一個機會還您一份滿意!“質(zhì)量是生存”我們會一如既往，無微不至地做得更多更好。

第二，能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)產(chǎn)品差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫;出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常的賬與物要做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質(zhì)量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下“;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。

第三，合理安排產(chǎn)品在倉庫內(nèi)的存放次序，按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進行分區(qū)堆碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。

第四，積極配合物業(yè)財務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到賬賬相符、賬證相符、賬表相符四者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性、真實性。

總之，20xxx年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我們將不驕不躁、腳踏實地一步一個腳印繼續(xù)走下去;對過去的不足，我們將努力提升爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力。

物業(yè)公司工作總結3

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。回想一年來的工作，我公司在服務、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。

二、增收節(jié)支，例行節(jié)約。

1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。

2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。

3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。

三、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。

為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。

四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。

1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。

首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。

二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。

三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

五、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。

我公司是屬于后勤服務部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。

六、積極組建職工食堂，方便職工生活。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!

物業(yè)公司工作總結4

我們物業(yè)堅持安全無小事的原則，做好了安全工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、主要業(yè)績

1、確保了小區(qū)無安全管理事故。保安部在今年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常安全管理的落實，加強小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了20xxx年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。

3、積極跟進車輛收費的前期預備。保安部在20xxx年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理順利展開。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在xx月xx日開始安排保安職員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。

5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“xx”職能。保安部在做好平常安全管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在題目進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部分進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個“xx”的職責，在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。

6、管理制度的調(diào)劑和修改完善。為適應管理情況的變化和情勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調(diào)劑，以使制度和操縱流程應具有實操性，為保障順利有序展開奠定了基礎。

7、內(nèi)部管理方面的進步：

(1)保安部在4月份將8小時制調(diào)劑為12小時制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20xxx年長時間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可勤儉用度650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進行了適度調(diào)劑，以確保在質(zhì)量與標準不降落的條件下實現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進隊伍穩(wěn)定。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安職員活動率穩(wěn)步降落。20xxx年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩(wěn)步降落，與去年職員活動率相對照下降了近6個百分點。

(3)20xxx年，保安部調(diào)劑培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，和主動性、原則性與靈活性的利用上，增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足

1、xx月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動變成被動狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓，在事件后，雖經(jīng)過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部份員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部分，在確保重要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下，隊伍的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度，和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操縱中不是很順暢，基礎不扎實，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。

3、智能化系統(tǒng)的實際利用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的題目。

4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、后續(xù)工作思路

1、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，的計劃地展開培訓，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進步部分的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務與管理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。

7、加強小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部分職員及特性上風，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“xxxx”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。

物業(yè)公司工作總結5

在xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合xx實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到xx學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結合xx實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對xx使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實施當中。

三、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、xx花園業(yè)主委員會、xx花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為xx物業(yè)管理有限公司進入xx住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

四、來年的工作計劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。

2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

物業(yè)公司工作總結6

一、經(jīng)營管理概況

1．物業(yè)管理服務：本月十八日進駐鴻園花園，正式開始接管鴻園花園，在管項目達到六個：鴻基花園二區(qū)（1224套，約19.74萬平方米）、鴻基花園三區(qū)（696套，約10.96萬平方米）、鴻基花園鴻園居（166套，2.07萬平方米）、城北花園（288套，約3.44萬平方米）、鴻基（120套，約1.51萬平方米）、鴻園花園（100套，約1.69萬平方米）。

累計在管物業(yè)面積達到388327.78平方米，共2594套住宅物業(yè)、約3331個車位（分別為：二區(qū)20xx個<汽車位781個>、鴻園居178個<汽車位67個>、城北333個<汽車位99>）、雅筑163個<汽車位56個>、三區(qū)686個<汽車位468個>、鴻園80個<汽車位70個>）。

本月共有63套住房（二區(qū)0套、三區(qū)4套、鴻園59套）、 4個停車位（二區(qū)3個、三區(qū)1個、鴻園未統(tǒng)計在內(nèi)）辦理了收樓手續(xù)（以財務預收物業(yè)服務費數(shù)據(jù)或物業(yè)維修資金數(shù)據(jù)統(tǒng)計）。

本月新入住住房9套（以申辦裝修為準：二區(qū)0套、三區(qū)7套、鴻園居0套、城北花園0套、鴻基雅筑0套、鴻園花園2套）；累計已入住物業(yè)共20xx套，含尚在裝修中的物業(yè)242套（未退裝修施工保證金）：其中，二區(qū)26套、三區(qū)167套、鴻園居40套、城北花園4套、鴻基雅筑3套、鴻園花園2套；合計入住率約為79.07%（以“套”為單位計算）。其中，鴻基花園二區(qū)入住率為95.23 %、鴻基花園三區(qū)入住率為55.98 %、鴻基花園鴻園區(qū)入住率為67.26%、城北花園入住率為96.53 %、鴻基雅筑入住率為89.99 %、鴻園花園入住率為2%。

2．安防系統(tǒng)工程：本月無新承接工程業(yè)務。

3．白蟻防治工程：本月無新承接業(yè)務。

4．寫字樓（辦公樓）物業(yè)管理和后勤服務：本月無新拓業(yè)務，正在履行的合同為鴻基集團辦公樓管理和后勤服務合同。

二、經(jīng)營收支和預算管理（詳見會計報表）。

三、行政人事

1．按年度定編計劃本月定編人數(shù)共106人（包含內(nèi)部分包員工17人），本月新增定編1人（鴻園花園申請增編保潔員1人）。

本月實際在崗員工105人，男員工70人、女員工35人；其中，安防工程部9人、后勤部16人、二區(qū)服務處28人、三區(qū)服務處17人、城北雅筑服務處13人、鴻園居7人、鴻園服務處9人、公司辦公室4人、財務2人；缺編1人（辦公室主任1人）。

本月入職共7人：

本月離職共1人：梁建錳（辦公室主任）。

員工調(diào)動情況：①辦公室主任調(diào)任鴻園花園服務處經(jīng)理；②辦公室文員調(diào)任鴻園花園管理員；③辦公室前臺客服員調(diào)任鴻園花園物業(yè)助理；④辦公室前臺客服員梁調(diào)往鴻園花園服務處；⑤二區(qū)管理員，三區(qū)管理員伍安調(diào)往鴻園花園服務處。

本月退休共1人：（后勤部綠化管理員）。

2．本月員工績效考核非行政管理員工的平均績效評分為分，行政管理人員平均績效評分為分。

本月獎勵員工1人/次（抓獲小偷），物質(zhì)獎勵共30元；處罰員工2人/次（，經(jīng)濟處罰共1200元。

3．本月公司安排29人次額外加班，參與二區(qū)首屆業(yè)主大會和業(yè)主委員會選舉工作。

4．其他主要事務辦理：

（1）辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)及完成辦理社保和住房公積金增加人員手續(xù)——社保及住房公積金增加一個人：傅冠雄。

（2）完成招聘計劃（三區(qū)1人、二區(qū)2人、鴻園3人、綠化1人）。

（3）完成物業(yè)資質(zhì)變更法人代表工作及年審工作。

（4）協(xié)助房地產(chǎn)公司收集三區(qū)9-11#，12-16#、17-19#電費銀行托收資料。

（5）辦理變更安防資質(zhì)變更法人手續(xù)，資料已提交市公安局，等待回復。

四、各部門重要事件和主要工作匯總

（一）二區(qū)物業(yè)服務處

（1）成功召開首屆業(yè)主大會，成立了鴻基花園二區(qū)業(yè)主委員會：從11月5日至11日組織人員上門發(fā)放回收選票，13日在新怡居9幢首層公開投票結果，選出業(yè)主委員會委員共9人。

（2）11月9日，35幢某業(yè)主的手機不慎掉進人工湖。管理員**接報后使工具將手機撈起歸還業(yè)主。

（3）23日早上6：45分，在門崗當值時，雙方互開玩笑過度、未能克制情緒而打架。

（4）繼續(xù)催繳第二季度物業(yè)管理費，截止11月30日，收繳率為97.46%。

物業(yè)公司工作總結7

伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務繁重的20xxx年，迎來了滿懷希望的20xxx年。承蒙公司領導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：

整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復雜的相關業(yè)務，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。

一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團結同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關系。我始終認為，如果和同事的關系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應有的核心作用。

其次，及時做好新員工的培訓。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著xxx的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作。

另外，及時組織相關費用的催收。根據(jù)任務分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作。

此外，及時對相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的.情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。

再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。

針對以上問題，今后我的努力方向是：

首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業(yè)務能力，進一步提高工作效率;其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

另外，我在xx公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是接待業(yè)主服務業(yè)主方面，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項服務工作，贏得業(yè)主的滿意。

(二)只有牢固樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔憂，贏得業(yè)主的信任。

最后，感謝公司領導的信任。同時相信我們xx物業(yè)公司在20xxx年各項工作能更上一層樓。

物業(yè)公司工作總結8

20xxx年物業(yè)倉庫管理工作在公司領導的正確領導和大力支持下取得了較大成績，物業(yè)倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提高。為了總結經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要的總結現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、工作回顧：

1、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調(diào)整再次細分與標識，根據(jù)用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進行重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

3、規(guī)范了報廢品處理流程及盤點后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，程度的避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的準確性。

二、工作不足

1、處理單據(jù)不夠及時，物料入庫滯后。

2、盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

三、20xxx年工作目標

1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≦1次。儲發(fā)料不及時率每月≦0次。

2、物料現(xiàn)場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。

3、每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準確率100%。

4、現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

5、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行，對供應商嚴格把關來料數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及營銷部部能及時了解物料庫存情況，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實時錄入，確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。

四、需求建議

為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點建議：

1、開展關于《倉儲管理》的相關培訓，便于增加大家的知識。

2、增加倉儲人手。

物業(yè)倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我將繼續(xù)加強學習，認真履行職責，全方面提高工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。

物業(yè)公司工作總結9

回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務工作

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領導的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：

一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護。

二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

物業(yè)公司工作總結10

下頭就第一季度業(yè)委會的主要工作做個總結：

物業(yè)招投標：在業(yè)委會的推進下，經(jīng)過正式招投標及公示后，金地物業(yè)與UHN國際村在20xx年2月2日正式簽約，從臨時物業(yè)轉(zhuǎn)為正式物業(yè)。這也是小區(qū)實行酬金制的正式開始。

供暖：熱力集團在20xx-20xx采暖季是應急進場支持，3月供暖季結束立刻頭臨熱水服務，以及管道大修的問題。業(yè)委會一向在想盡辦法解決此事。一方面咨詢各渠道，是繼續(xù)熱力還是另找其他供暖公司，另一方面由于鍋爐產(chǎn)權還在茂華手里，后續(xù)很多問題被此牽制(包括環(huán)保改造等)。在原業(yè)委會主任張教師的不停奔波和協(xié)調(diào)下，最終最終由政府出面牽頭，在跟茂華，熱力，業(yè)委會的幾次工作會后，最終確認由熱力正式接管，妥善解決了后續(xù)供暖供熱水問題。熱力承諾會在三年內(nèi)逐步完成對小區(qū)的鍋爐改造和熱交換站，管道的更新及維修，并免費更換熱水表。未來熱水溫度會得到進一步改善!

自來水改造：小區(qū)一向存在水管老化失修問題，并且之前小區(qū)水費大筆虧空，造成惡性循環(huán)。在業(yè)委會的不懈努力下，與自來水集團達成協(xié)議，20xx年將對小區(qū)進行自來水改造，以后自來水管網(wǎng)和水表都由自來水集團維護，正式接手后物業(yè)不再代收水費。目前正處于前期信息收集工作階段，計劃于3月底完成信息采集。

公共收益：目前公共收益主要來自于5個方面：3個廣告公司，1個水站，1個電信。首先對前面幾年的公共收益做了整理和審計，具體資料很快會公示;其次對現(xiàn)有收益的談判和管理;第三就是研究如何拓寬，包括5G的安裝，引進新的廣告，場地租賃等，都在進行中。以后會每年固定時間公示公共收益的收支和使用情景。

新物業(yè)的預算審核：業(yè)委會對物業(yè)提交的全年預算進行討論審核，并就具體項目詢價，比價，磋商，包括保安的費用，保潔人員編制，綠化范圍，員工伙食問題，另外還有重中之重的電梯公維和消防公維的流程及啟動，等等。具體資料會在預算最終確認后公布。

街道合并：目前小區(qū)單雙號樓分屬不一樣街道管轄，業(yè)委會一向在跟政府部門溝通此事，期望合并一個街道方便后續(xù)管理溝通。目前已得到回復會統(tǒng)一并入太陽宮街道(新源里已暫停本小區(qū)戶口遷入)，具體時間還在等政府的確認。

其他雜項：街道及相關政府部門溝通，業(yè)委會備案，律師咨詢溝通，既往檔案整理，以及給街道熱力送錦旗，尋求更多支持等等。

第一季度，業(yè)委會的工作按分組按計劃進行。除了分組逐步推進各項工作，此刻最重要的就是新物業(yè)的管理和執(zhí)行情景。由于酬金制的特殊性，大大增加了業(yè)委會的工作量，對物業(yè)預算的審核，對支出的管理，占據(jù)了近期業(yè)委會監(jiān)事會的大部分精力。等預算最終確認后，這部分會另行通告。屆時大伙關心的綠化，公維等，都會一并公示。

另外，關于公共收益部分，也將于近期公示。

物業(yè)公司工作總結11

忙碌的xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。

自xx、x年x月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業(yè)務水平。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

1、搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xx物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!xx年我們的工作計劃是：

1、針對xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高xx年入住率。

2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。

3、推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務水平。

4、全力配合各部門做好房屋交付工作。

5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

時光如梭，不知不覺中來xx服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

物業(yè)公司工作總結12

哈爾濱×××有限公司二 0xx年上半年工作總結 二 0xx年上半年，公司在公司董事會決議精神指導下，在以陳達總經(jīng)理領導的經(jīng)營班子的帶領下，全體員工團結協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心，以“勵精圖治、開拓物業(yè)市場；眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌；重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益；

重管理、抓培訓、創(chuàng)新服務理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到 86.39% ；

物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在 98% 以上；員工隊伍建設也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務不斷加大，素質(zhì)進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。

物業(yè)公司工作總結13

本部門主要負責電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即20xx年本部門做了以下的工作：

一、20xx年2月份本公司通過了ISo的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

二、20xx年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95%以上。

三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。

1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。

3）加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓，每季度進行業(yè)務考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在xxxx年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在我們每季度的客戶調(diào)查報告中可以看出xxxx年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)達到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在xxxx年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防安全率達到100%，為服務單位提供了一個安全的工作環(huán)境。

xxxx年是我們業(yè)務發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，xxxx年在我部門工作的安全管理員只有20人次，xxxx年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達到了180人，比前一年翻了九倍。

協(xié)助公司企業(yè)文化建設、員工培訓在xxxx也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學習本部門ISo作業(yè)指導書的有關規(guī)章制度并委派管理人員學習物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。，物業(yè)部工作總結

物業(yè)公司工作總結14

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打架等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。

二、設備管理人員形象行為規(guī)范

建立設備標識系統(tǒng)，完善機電設備檔案所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。

三、突出重點，美化環(huán)境管理

對保潔工作要求更細致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，

四、公司大樓外圍綠化責任到人

注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好!”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行!

物業(yè)公司工作總結15

我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

一、面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)

20xxx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。

二、理清頭緒，細化管理

每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。

三、進行信息化

隨著公司業(yè)務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在xx物業(yè)公司領導的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xxx年不良庫存下降基本至零!

四、堅持學習，與公司共成長

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!

2010物業(yè)公司工作總結

一年來，在股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將物業(yè)公司2006年各項工作總結如下：

一、經(jīng)營管理情況

1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制 物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常臵易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系，同時，財務與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，2006年我們共與3xxxx員工解除了勞動關系，減少工資及附加費用近xxxx元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支xxxx多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時；第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把

2、xxxx拆開合成xxxx接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；第五，2006年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費用降低近xxxx元，油料減少2xxxx元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近2xxxx元，減少工資及附加費1xxxx元，達到了降低成本、提高效益的目的。

二、精神文明建設情況總結：

1、根據(jù)股份公司的要求和實際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設領導小組并下設辦公室，以江總書記關于“三個代表”的重要思想為指導，認真學習十五屆五中、六中全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心和股份公司產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整這個工作核心，通過對“三個代表”的要求學習，確立了解放思想、實事求是、銳意進取、與時俱進的新的工作作風。在學習、宣傳兵團“１＋８”文件、三項制度改革和《公民道德實施綱要》活動中制定了學習計劃，使學習活動有安排、有落實、有總結，并以板報、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學習、宣傳和教育活動，在參加《全國公民道德建設知識競賽》中獲得第二名，在股份公司組織的《公民道德實施綱要》、《１＋８》文件和三項制度改革以及《公司法》、《勞動法》、新《工會法》知識競賽和考卷筆試中獲得一個一等獎、兩個二等獎和三個三等獎，取得了良好的效果。為了深入學習和全面貫徹*總和*副總在2006工作總結和2006年工作安排上的題為《堅定信心、真抓實干、開創(chuàng)股份有限公司各項工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展》的工作報告和工作計劃，物業(yè)公司結合工作實際組織了《物業(yè)公司最大限度滿足客戶需要演講會》，18位演講同志從行業(yè)出發(fā)、從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務實、堅定信心地開展各項工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟增長點和促進企業(yè)經(jīng)濟效益這個中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動物業(yè)公司的對外發(fā)展，提出了各自的觀點，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務意識，同時，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團結全體員工、增強企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務思路起到了積極的作用。

2、物業(yè)公司黨支部堅持黨要管黨、從嚴治黨的原則，健全了黨的組織機構，加強了對黨員的教育監(jiān)督和管理，堅持“三會一課”制度，通過黨支部的定期教育和管理，提高了黨員的素質(zhì)，增強了黨性，也監(jiān)督黨員切實履行了黨員的義務。物業(yè)公司黨支部定期召開民主生活會，保持黨的先進性和純潔性，每位黨員都能按照黨章的要求去做，按時交納黨費，積極培養(yǎng)和考驗入黨積極分子，經(jīng)常進行思想教育，定期參加支部大會的學習，聽黨課，并定期寫出思想?yún)R報，使入黨積極分子受到黨內(nèi)生活的實際教育和鍛煉，端正了入黨的動機，增強了對中國共產(chǎn)黨的信念。今年九月，物業(yè)公司黨支部按公司黨委的要求和安排，認真開展了第七個黨風廉政教育月活動，認真學習兵團紀委、監(jiān)察局編印的《第七個黨風廉政教育活動參考資料》和公司黨委下發(fā)的各項文件，并組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭警示教育片和學習模范先進人物等宣傳教育活動，認真參加了公司的黨風廉政教育月答卷。

3、物業(yè)公司積極參加股份公司舉辦的各類文體活動，還主動開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動，物業(yè)公司積極組織、動員廣大員工報名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準備，在股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)誼會上節(jié)目中獲得了一個二等獎，一個優(yōu)秀獎；在物業(yè)公司工會和團支部共同舉辦的“迎新春職工乒乓球比賽”中有４４人參加，經(jīng)過４３場１３１局激烈角逐評出了優(yōu)勝者；在股份公司組織的迎“三.八”巾幗建功演講會上，物業(yè)公司選派了三名選手參加演講，同時在“三.八”節(jié)來臨之際，組織、進行了“三.八”婦女座談會，促進了女工工作的深入開展；在股份公司組織的“學雷鋒月”活動中，物業(yè)公司組織團員、青年洗路標、路牌、廣告牌、免費電器維修等，表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神；物業(yè)公司還組織了６５人的參賽隊伍，參加了股份公司舉辦的“五〃一”趣味運動會，取得了三項團體活動第一名，三項單項第一名，四項單項第二名等的好成績，使廣大員工對企業(yè)文化建設充滿了參與感和成就感；在參加股份公司為迎“七〃一”、百花村六周年店慶和慶祝百花村股票恢復上市的文藝表演中，物業(yè)公司用真情實感排練的詩伴舞《***，為你作證》獲得了在場各屆同仁、朋友的一致好評；在股份公司組織的迎“十〃一書畫、手工藝品制作比賽”中獲得了一個一等獎、二個二等獎和五個三等獎；物業(yè)公司還舉辦了“迎十〃

一、慶仲秋卡拉OK比賽”，選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉OK比賽，獲得了一個二等獎和一個鼓勵獎；同時我們還開展了兩此大規(guī)模的獻愛心捐款活動，四次慰問特困職工、生病員工活動，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。

4、為促進物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，物業(yè)公司在加強“三德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓、優(yōu)質(zhì)服務、降低物耗、節(jié)約成本、提高效益的勞動競賽和崗位技術練兵活動，并做到了有制度、有計劃、有實施、有考核，通過這一系列活動，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益；同時，深入開展了第六個“三德”教育月活動，促進了黨員、干部和行業(yè)作風的轉(zhuǎn)變。通過以上開展的各項活動，促進了物業(yè)公司2006精神文明建設工作的深入開展。物業(yè)公司工會還非常關心職工生活中的困難，在春節(jié)、勞動節(jié)等節(jié)日期間走訪慰問困難職工，在得知保安部員工王新國同志的女兒患重病的情況后號召全體員工計13xxxx共捐款400xxxx元（其中不含與王新國有私人交情主動捐款的），并積極響應公司向弱勢群體捐款活動，為住宿職工提供日常藥品，通過送溫暖等方式切實做到了為員工排憂解難。

5、物業(yè)公司自去年11月成立了工會組織并按組織程序選舉了工會委員會委員后按制定的二OO五年工作計劃、職工代表大會制度和工會工作制度充分發(fā)揮工會組織的民主監(jiān)督、民主參與和民主管理職能，按要求在原先由員工選舉出的xxxx職工代表基礎上于今年8月在物業(yè)公司一屆一次職工代表大會上又增補了2xxxx職工代表。為調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司工會有組織、有計劃、有目的地在員工中開展以完成公司既定目標為議題、以節(jié)能降耗、降低成本、合理化建議、技術革新改造和優(yōu)質(zhì)服務等為內(nèi)容的勞動競賽活動，并于9月份開展了《百日優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽》、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”和爭創(chuàng)“青年文明號”等活動，通過活動進一步調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。第二，物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。這些問題都有待于股份公司各級領導大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎。