4S店售后口號

4S店售后口號1

1、挑戰自己，成功就是我。

2、這周打破零，多笑，多重復承諾，多信守承諾，多受益。

3、顧客開奔馳，公司賺錢。

4、三心二意，抽打馬蹄鐵，向四面進攻，爭取第一。

5、振奮精神，迎接挑戰，創造未來，創造新的成就。

6、失敗和挫折只是暫時的，成功并不太遙遠。

7、不要生氣，行動是第一顆心，幫助別人是幫助自己。

8、銷售要主動，不要等待。

9、永不放棄，創造輝煌，誓贏第一。

10、精耕細作，深耕深耕，持久亮麗，品質提升，交流共享。

11、在召喚的時刻來吧，當你來的時候去戰斗，你就會勝利，永不放棄。

12、我積極向上，多勞動，多收獲，汗水變成果實。

13、心態平和，有銷售福音，有服務，有愛心。

14、公司有我，無所不能，永遠爭取第一。

15、不要只做零售，要做批發。

16、開拓市場，我是最強的，我是單身狂。

17、成功取決于朋友，成長取決于對手，成就取決于團隊。

18、目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續經營。

19、分享和溝通，分享你的擔憂。團結緊張，嚴肅活潑。

20、習慣拜訪，習慣活動。抓住每一天的質量。

21、到達底部，然后再試一次。

22、心中有夢想，人生豪邁。

23、時間不等我，努力向上，一鼓作氣，挑戰好成績。

24、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

25、銷售就是不斷地互相幫助。

26、風險越大，銷售人員拜訪客戶的可能性就越小。

27、理念為先，技能神顯，恒心為上，加油為上。

28、專業代理，優勢盡顯，品質提升，您可以我可以。

29、今天付出，明天收獲，盡你所能，繁榮昌盛。

30、團結奮斗，爭取第一，我能。

31、誠信、高效、創新、超越。

4S店售后口號2

1.時間不等人，努力做出成績，努力工作，挑戰好成績

2.實施訪問，本周打破零，管理活動，推銷真正的意義

3.所有的員工都在移動，開放，銷售想法，呼喚奇跡

4.所有的工作人員一起行動，風起云涌，每天都來參觀，記住心

5.愉快地工作，心中有夢想，一起努力，然后重振雄風

6.帶頭，全員出成績，兩次得分，業績有保障

7.目標明確，人人勇敢，人人第一

8.抓住機遇，努力實現目標，入圍巔峰

9.旅行就是獎勵大家為你奮斗，我也能拿第一。

10.組織應該培養所有的員工來增加員工，努力提高團隊的士氣

11.用盡全力去拜訪。成為決賽選手的目標已經確定并付諸實踐

12.堅持不懈，持之以恒，追求卓越，不斷攀登新的高度

13.促銷從參觀活動開始，有方向

14.毫無挫折地拒絕專業營銷總監

15.這一周的表現，大家都很開心，工作營銷，劃片管理

16.主動出擊，抓住機遇，活動有序，提高效率

17.商業規劃，專注于管理、毅力和永恒的成功

18.提高技能，提高業績，持之以恒，有突出表現

19.真心實意，深度培育市場，全力以赴，掌聲響起

20.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續經營

4S店售后口號3

1、典雅辰宇，尊貴享受。

2、服務超越行業，品質引領未來。

3、一次選擇，永恒信賴。

4、我的精彩，您的信賴。

5、車行天下，服務致遠。

6、車行千萬里，服務全方位。

7、用心融合尊貴，用愛服務未來。

8、華貴的享有，生活因你而精彩。

9、服務于心，滿意于行。

10、好服務伴您行，好舒適更舒心。

11、尊有意境，尚無止境。

12、奢華典雅，品位享受。

13、辰宇天下，典雅四方。

14、璀璨星辰，典雅寰宇。

15、辰載萬物，宇您共享。

4S店售后口號4

1、體驗尊榮快樂，感受車尚魅力。

2、辰宇改變生活，尊尚引領未來。

3、“誠”馳天下，與尊共“賞”。

4、細節決定成敗，雷克薩斯值得信賴。

5、辰宇雷克薩斯，服務千年不變。

6、重品質盡善盡美，講服務精益求精。

7、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。

8、為尊榮加油，為車尚喝彩。

9、開啟尊榮新紀元，快樂車尚不等待。

10、一品尊榮，車尚生活。

11、尊貴星辰，高雅寰宇。

12、非同尋常，尊榮車尚。

13、辰·行天下，宇·環世界。

14、辰誠客暢，宇尊至遠。

15、尊榮魅力，成就風尚。

4S店售后口號5

1.巔峰團隊，誰來放棄；用箭攻擊，誰會和對手沖刺(隊名)！

2.一聲吼，表演抖三抖！(隊名)，加油！

3.如果兩頭牛齊頭并進，他們會擊敗人群。加油！

4.愉快地工作，心中有夢想，一起努力，然后重振雄風

5.所有的工作人員一起行動，風起云涌，每天都來參觀，記住心

6.提高技能，提高業績，持之以恒，有突出表現

7.商業規劃，專注于管理、毅力和永恒的成功

8.和諧創新，開拓市場，團結拼搏，共創美好未來

9.超越自我，追求卓越，創造一流，創造新高度

10.市場培訓，心中有底，團結拼搏，爭第一

4s店售后晨會團隊口號(最新)1。愉快地工作，心中有夢想，一起努力，然后重振雄風

2.所有的工作人員一起行動，風起云涌，每天都來參觀，記住心

3.提高技能，提高業績，持之以恒，有突出表現

4.商業規劃，專注于管理、毅力和永恒的成功

5.和諧創新，開拓市場，共同努力，共創美好未來

6.超越自己，追求卓越，勇敢創造一流，勇敢創造新高度

7.市場培訓，心中有底，團結拼搏，爭第一

8.理念是第一，技巧是顯而易見的，持之以恒，芝麻開門

9.攻守并重，全體員工務實，活動目標和服務導向

10.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

11.本周破零，笑口常開，守信用，受益無窮

12.攻守并重，全體員工務實，活動目標和服務導向

13.三心二意，鞭長莫及，四面出擊，爭第一

14.理念是第一，技巧是顯而易見的，持之以恒，芝麻開門

15.專業代理，優勢充分，質量提升，你我皆可。

16.風起云涌，大家都出去了，翻箱倒柜，主動拜訪

17.求介紹，勤奮，熱情，持續經營

18.服務客戶，播種金錢，增加信任，穩步更新收入

19.顧客滿意，網絡延伸，良性循環，回歸生活

20.客服，專注回訪，認真傾聽，你知道心情

4S店售后口號6

1、車來車往，煥然一新。

2、用心服務，服務于心，海偉陪您在路上。

3、名車精品盛宴，行業服務典范。

4、與品牌同行，與時代共進。

5、車子累了困了，就來海偉國際

6、服務你所想，海偉夢工廠。

7、馳騁天下，優質享受。

8、最好質量，最佳服務，最高效率，鑄造品質！

9、愛車暢行，海偉國際。

10、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

11、更專業的技術支持和更深入的售后服務。

12、品質服務，超凡體驗。

13、海偉國際，車生活專家。

14、車服務，心同步。

15、好車匯海偉，海偉出好車。

16、以人為本，以車為業。

17、海之偉兮，念念不忘。

18、海偉國際，您的座駕私享家。

19、愛車匯所，為愛掌舵。

20、探夢之旅，覺醒之路。

21、愛車新選擇，品質鑄楷模。

22、尊尚之約，完美之選。

23、車服務，心同步。

24、無限超越，自在體驗。

25、海偉汽車服務，國際領先水平。

26、現在的售后就是未來的銷售。誠信協作，奮發有為。

27、尊貴沒有極限，快樂沒有終點。

28、海闊偉業，只為汽車而生。

29、愛車的私人診所

30、慕海之浩瀚，仰天之偉岸。

31、慕海之浩瀚，仰天之偉岸。

32、讓車與國際接軌——海偉國際。

33、無限超越，自在體驗。

34、你用車，我用心。

35、大道至簡，讓車更遠。

36、璀璨辰宇耀星空，尊貴服務達寰宇。

37、精于車，贏于信。

38、海造服務航母，偉樹汽車大業。。

39、探夢之旅，覺醒之路。

40、慕海之浩瀚，仰天之偉岸。

41、車行到海止，偉服信無邊。

42、無論走多遠，都有我陪伴——海偉國際。

43、大道至簡，讓車更遠。

44、廣納成海，致遠謂偉

45、海偉國際的牽掛與你時刻相伴。

46、品質卓越，馳騁世界，真誠專業，百年不懈。

47、海偉，車之家。

48、新征程，海偉國際。

49、萬里征程，品質同行。

4S店售后口號7

講究實效，完善管理，提升品質，增創效率

專業、專注、專心，成就完美品質。

時時尋求效率進步，事事講究方法技術。

細心、精心、用心，品質永保您稱心。

人人把好安全關，有備無患保平安

速度和效率相結合，標準和效果相結合

安全是一種責任，為己為家為他人

真誠 專業 友善，盡享尊貴服務

全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質。

匯專業技術 樹一流品質 創尊貴服務

質量與信譽相伴，安全與幸福同行

打造一流團隊，創建一流企業

提高安全生產意識，嚴格遵守操作規程

抓質量，保平安，促健康，創效率

市場是企業的方向，質量是企業的生命。

儀器設備勤保養，生產自然更順暢

團結互助，氣氛融洽，工作規范，提升品質，安全保證。 堅持創新勤勞真誠

整理整頓清潔清掃素養

以質量求生存，以誠信贏發展。

有品質才有市場，有改善才有進步。

累積點滴改進，邁向完美品質

注重知識，講究方法，打造專業化維修團隊

強化消防監督，消除火災隱患

信譽第一，客戶至上

安全責任 重于泰山

企業要發展，安全是保障

品質、價格、服務一步到位

技術為本，服務為魂；您的信賴，我的.承諾！

技術提升穩定品質，落實管理提高效率。

技術是基礎，管理是動力。

培養優質素養，提高團隊力量。

整理整頓做得好，工作效率步步高。

修車 育人 創造美好生活

相信明天會更好、分工合作來打掃

追求卓越、共創明天

質量第一 服務第一 效率第一

誠在先 信為本

嚴謹務實 拼搏進取 團結奮斗 勇攀高峰

最好質量 最佳服務 最高效率 鑄造品質！

4S店售后口號8

1、相信你能比努力工作更重要。

2、把握真實的人性，洞悉真實的人心，成就真實的人生。

3、兩只牛在一起走，就壓倒了牛群。

4、我要為自己加油，爭取最好，永不停止。

5、想要成功，相信成功，就能成功。

6、真誠，深耕市場，全力以赴，掌聲。

7、成功絕非易事，我們必須加倍努力。

8、敢于競爭，善于競爭，才能贏得競爭。

9、團結就是力量，團結就是力量。

10、銷售是世界上最安全的工作。

11、現場營銷，分拆管理，本周業績，大家都很開心。

12、有志者，事竟成。（有志者，事竟成。）

13、忠誠合作，積極樂觀，開拓努力，勇往直前。

14、多一個客戶就是多一個機會。

15、帶隊，全隊隊員，進兩球，成績保證。

16、客戶服務，注重回訪，熱情關懷，精心記錄。

17、誠信高效，服務用戶，團結進取，追求效率。

18、服務客戶，播種金錢，增加信任，穩步收獲。

19、大踏步，大發展；人的力量就是地球的力量。

20、第一個出生的小牛顯示了他的力量。給我們的人。

4S店售后口號9

1、安全生產大家管，事故隱患人人查。

2、車行天下，服務致遠。

3、技術提升穩定品質，落實管理提高效率。

4、全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質。

5、“誠”馳天下，與尊共“賞”。

6、人人把好安全關，有備無患保平安。

7、消除一切安全隱患，保障生產工作安全。

8、辰星尊享，宇眾不同。

9、一次選擇，永恒信賴。

10、出事故一日有余，保安全千日不足。

11、有品質才有市場，有改善才有進步。

12、講究實效，完善管理，提升品質，增創效率。

13、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。

14、質量與信譽相伴，安全與幸福同行。

15、品質通達天下，尊貴遨游九州。

16、尊尚人生，車韻天成。

17、尊崇高貴品質，引領尖端時尚。

18、你心比我心，尊崇又享受。

19、星級服務，尊享無尚。

20、質量第一服務第一效率第一。

21、生命至高無上，安全責任為天。

22、安全創造幸福，疏忽帶來痛苦。

23、安全生產兩手硬，質量效益有保證。

24、嚴是安全的保證，松是事故的禍根。

25、整理整頓清潔清掃素養。

26、璀璨之星，典雅之家。

27、打造一流團隊，創建一流企業。

28、安全在于心細，事故出自大意。

29、違章是事故之源，安全是生命之本。

30、非同尋常，尊榮車尚。

31、細節決定成敗，雷克薩斯值得信賴。

32、尊貴服務，奢華享受。

33、按章操作機械設備，時刻注意效益安全。

34、一車一世界，服務更精彩。

35、安全伴著幸福，安全創造財富。

36、星品質心服務，新境界馨辰宇。

37、辰宇改變生活，尊尚引領未來。

38、生產保證安全，安全促進生產。

39、累積點滴改進，邁向完美品質。

40、尊享人生，完美至尚。

41、雷厲風行，速震蒼宇。

42、尊有意境，尚無止境。

43、你對違章講人情，事故對你不留情。

44、不繃緊安全的炫，就彈不出生產的調。

45、提高安全生產意識，嚴格遵守操作規程。

46、為尊榮加油，為車尚喝彩。

47、時時尋求效率進步，事事講究方法技術。

48、追求卓越、共創明天。

49、按章操作莫亂改，合理建議提出來。

50、安全是幸福的保障，治理隱患保障安全。

4S店售后口號10

1、沒有完美的個人，只有完美的團隊

2、團隊精神是企業文化的核心

3、永不言退，我們是最好的團隊

4、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業輝煌。

5、客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生。

6、旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。

7、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創佳績。

8、全員實動，本周破零加大拜訪，業績攀新。

9、素質提升，交流分享，精耕深耕，永續輝煌。

10、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經營。

11、團結緊張，嚴肅活潑，規范行銷，業績保證。

12、成功決不容易，還要加倍努力

13、因為有緣我們相聚，成功靠大家努力

14、發奮圖強，礪劍磨槍，譜我華章，立萬名揚

15、頑強拼搏，超越自我，不鳴則已，一鳴驚人

16、龍騰虎躍，雷霆萬鈞，無與倫比，萬眾一心。

17、齊心協力，爭創佳績，勇奪三軍，所向披靡。

18、服從命令，聽從指揮，團結互助，爭創佳績

19、挑戰極限，超越自我，自強不息，厚德載物

20、團結進取，奮力拼搏，齊心協力，共鑄輝煌

4S店售后口號11

1、辰心宇意，尊尚待遇。

2、車行天下，信筑辰宇。

3、至境無求，尊尚天成。

4、辰宇天下，唯您所用。

5、你心比我心，尊崇又享受。

6、車行天下，服務萬家。

7、輕松樂馳，尊尚體驗。

8、尊貴服務，奢華享受。

9、專業專注，全心奉獻。

10、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。

11、星級服務，尊享無尚。

12、一車一世界，服務更精彩。

13、尊享人生，完美至尚。

14、尊尚享受，妙趣無憂。

15、辰星尊享，宇眾不同。

16、璀璨之星，典雅之家。

17、金牌品質，堅若磐石。

18、尊尚人生，車韻天成。

19、尊而不貴，彰顯品位。

20、貴品尊榮，優雅如故。

4S店售后口號12

1. 巔峰之隊、舍我其誰;縱箭出擊、誰與匹敵 (團隊名稱) 奮力沖刺!

2. 吼一吼，業績抖三抖!(團隊名稱)，加油!

3. 雙牛并進，必壓群雄，(團隊名稱)!加油!

4. 快樂工作，心中有夢，齊心協力，再振雄風

5. 全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中

6. 技巧提升，業績攀升，持之以恒，業績驕人

7. 業務規劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績

8. 和諧創新，開拓市場，團結拼搏，共創未來

9. 超越自我，追求卓越，勇創一流，勇創新高

10. 市場練兵，心里有底，團結拼搏，勇爭第一

1. 快樂工作，心中有夢，齊心協力，再振雄風

2. 全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中

3. 技巧提升，業績攀升，持之以恒，業績驕人

4. 業務規劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績

5. 和諧創新，開拓市場，團結拼搏，共創未來

6. 超越自我，追求卓越，勇創一流，勇創新高

7. 市場練兵，心里有底，團結拼搏，勇爭第一

8. 觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門

9. 攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向

10. 回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

11. 本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮

12. 攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向

13. 三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一

14. 觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門

15. 專業代理，優勢盡顯，素質提升，你能我也能

16. 風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極

17. 索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經營

18. 服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收

19. 客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生

20. 客戶服務，重在回訪，仔細傾聽，你認心情

1. 時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰佳績

2. 落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦

3. 全員實動，開張大吉，銷售創意，呼喚奇跡

4. 全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中

5. 快樂工作，心中有夢，齊心協力，再振雄風

6. 一馬當先，全員舉績，梅開二度，業績保底

7. 目標明確，挺進高峰 人人奮勇，個個爭先

8. 把握機會，努力舉績 達成目標，入圍高峰

9. 旅游是獎勵 大家來爭取 你能我也能 萬元搶先

10. 組織要發展 全員來增員 上下齊努力 團隊高士氣

11. 全力拜訪，入圍精英 目標既定，身體力行

12. 堅持不懈，百折不撓 追求卓越，永攀新高

13. 推銷始于拜訪 活動要有方向

14. 拒絕不必沮喪 專業行銷路長

15. 本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經營

16. 主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率

17. 業務規劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績

18. 技巧提升，業績攀升，持之以恒，業績驕人

19. 情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起

20. 目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續經營

4S店售后口號13

1、軍紀如鐵，意志如鋼，刻苦訓練，嚴格要求

2、聽從指揮，服從命令，團結互助，爭創第一

3、軍中驕子，校園精英，鏗鏘十八，勇往直前！

4、天驕十八，不懈追求，勇往直前，爭創一流。

5、猛龍十八，新聞驕子，青春無悔，強身立志

6、尖刀十八，勇往直前，沖鋒險陣，用我必勝

7、精英十八，豪情滿天：重志誠橙，勇往直前

8、軍中驕子，校園精英，神勇十八，誰與爭鋒

9、（部門名稱）一零訂單起，團結一致奪第一

10、不吃飯，不睡覺，打起精神賺鈔票

11、十年（公司名稱），群雄逐鹿，第一永屬，（部門名稱）加油

12、雙虎并進，必壓群雄，（公司名稱）市場，有我最強

13、開拓市場，有我最強，（公司名稱）（部門名稱），我為單狂

14、（公司名稱）十年最強，（部門名稱）上海稱王

15、豬年新氣象，（公司名稱）十年強，笑問誰能比，數我（部門名稱）狂

16、（公司名稱）有（部門名稱），出單如猛虎（（公司名稱）變（部門名稱），出單如猛虎）

17、（公司名稱）十年強強強，（部門名稱）出單我最狂

18、堅持不懈，積極心情；協作一致，共同努力；相信自己，我會成功！

19、公司有我，無所不能。（團隊名稱），永爭第一！

20、開拓市場，有我最強；（團隊名稱），我為單狂！

售 后 崗 位 職 責

2014-10-22 售后崗位職責目錄

售后經理………………………………………………………………3 售后助理………………………………………………………………4 前臺主管………………………………………………………………5 服務顧問………………………………………………………………6 零件經理………………………………………………………………8 零件庫管………………………………………………………………9 零件計劃員………………………………………………………… 10 維修索賠員………………………………………………………… 11 車間主管…………………………………………………………… 12 維修技師…………………………………………………………… 13 機電維修技師……………………………………………………… 14 技術支持專員……………………………………………………… 15

售后經理

1.愛崗敬崗,組織和管理好本部門的生產,經營工作.帶領本部門員工努力完成公司下達的各項經營指標.2.參與制定公司的決策,協助廠家售后督導等工作.3.完善售后服務各部門的規章管理制度,控制售后部的經營方針與經營計劃.4.全面主持售后服務工作,定期召開生產例會,對生產經營等方面,出現的問題及時解決,保證經營目標的實現.5.定期向公司匯報售后服務部的經營管理情況,負責部門的管理和協調工作.6.制定售后服務政策,及員工的內部培訓制度.7.及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監督并確保售后服務質量和顧客的滿意度.8.參與制定售后服務部人員計劃及獎勵制度,充分調動員工的積極性.9.及時向廠家相關部門反饋信息.售后助理

1.以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。

2.著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持個人工作區整齊清潔.3.按時定期完成各類統計報表并及時上交上級主管。4.認真做好客戶資料的保管及登記，按工作規范。

5.做好內部的后勤工作，定期提交文具的申領表及發放文具做好登記。6.查閱資料必須認真負責，以確保資料收發的準確程度。7.資料書刊借閱要嚴格履行手續程序，不行私自將資料借出。

8.對一線技工提供資料快捷無誤，提供抽調資料、圖片、數據說明要求清楚易懂。9.不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加企業內部培訓。

前臺主管

1.服從領導，團結員工，模范帶頭作用強，團隊精神強； 2.嚴格執行公司的規章制度；

3.帶領本部人員較好地完成經營目標，監督并持續提高本部門服務質量； 4.負責公司維修接待業務的正常運作和管理； 5.進行本部門員工的業務督導；

6.完成本職的工作，同時兼任售后接待的職責； 7.協調公司內外相關部門和工作環節；

8.收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時向有關部門反饋； 9.審核、統計業務數據，定期編制報表并向上級領導匯報； 10.協助售后服務經理制定工作計劃、及開拓業務；

11.根據相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業務流程； 12.及時處理重大的客戶投訴及上報主管領導；

13.監督并確保售后服務質量和顧客滿意，有較好的服務意識，重大問題客戶投訴率不高于1%；

14.協助售后經理制定維修業務部人員計劃及激勵機制； 15.向市場部提供用戶信息和市場政策建議。

服務顧問

1.以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。

2.熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。

3.著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區整齊清潔.4.熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據。

5.認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。

6.掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。7.嚴格執行交、接車規范。

8.根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。9.協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。10.善于與客戶溝通全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的意識。

11.定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據相應項目做好記錄。

12.加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。

13.處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

14.建立客戶檔案，及時準確的完成ERP系統的輸入。15.做好客戶的檔案和管理工作，聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。

16.宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。

17.不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加企業內部培訓。

零件經理

1.全面負責授權本公司特約銷售服務店的配件管理工作。2.管理零部件部各崗位人員。

3.協助總經理制訂配件管理制度及流程。4.與廠家配件供應管理人員關系處理融洽。

5.熟悉汽車配件采購渠道，制訂相關公司整體零部件采購計劃。

6.及時匯總零部件出入量統計工作，做好上報工作。7.對汽車精品進行采購和細比管理。

8.組織配件工作人員根據要求和市場需求合理調整庫存，加快資金周轉，減少滯

庫件。

9.負責對配件工作人員的培訓和考核。

10.協調好配件部門和維修部門的關系，確保維修業務的正常開展。11.及時向傳遞市場信息和本中心的業務信息。

零件庫管

1.入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。

2.貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認真清點貨物的數量，檢查質量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認。對于有質 量問題的貨物，保管員有權拒收。

3.保管員負責配件上架，按號就座，嚴格執行有關“配件的保管”規定。4.保管員負責根據核對好的入庫單據，認真填寫卡片帳，做到帳物相符。

填寫卡片帳工作，應在當天完成。

5.在配件的發放過程中，保管員必須嚴格履行出庫手續，根據調撥員簽發 的出庫申請提取配件，嚴禁先出貨后補手續的錯誤做法，嚴禁白條發貨。6.出庫后，保管員根據出庫單認真填寫卡片帳，做到帳實相符。7.確保庫存準確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件

進行復查。做好配件的月度和季度盤點工作。

8.因量質問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進行

庫存和帳目調整，保正庫存配件的準確、完好，督促采購員盡快作出 異常處理。

9.適時向計劃員提出配件庫存調整（短缺、積壓）的書面報告。10.保管全部與配件的業務單據、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。11.完成部門經理交辦的其他工作。

零件計劃員

1.負責根據公司的業務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。2.及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。

3.根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

4.協助配件經理做好庫存品的調節，減少積壓現象。

5.協助配件經理協調與其它業務單位的關系，確保配件及時調節、供應。

6.熟悉公司車輛維修業務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。7.完成部門負責人交辦的相關工作。

維修索賠員

1.熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

2.負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索

賠的準確性。

3.負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

4.負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

5.負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交

流。

6.負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

7.負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工

作狀況。

8.主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

9.積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

10.完成部門負責人交辦的相關工作。

車間主管

1.在服務經理的領導下，負責售后部維修車間的日常管理工作，及時完成

公司下達的各項工作任務。

2.認真做好維修車間的派工調度工作，對各維修班組合理派工，均衡生產。3.切實抓好車輛維修過程中的質量管理，嚴格控制維修流程質量，對車輛

維修過程中所出現的質量問題做鑒定分析，并上報給售后經理處理。4.狠抓車間文明生產，抓好勞動紀律和安全生產工作，嚴格要求各班組按

照法拉利.瑪莎拉蒂維修標準流程規范操作。

5.做好維修車間內員工的月度培訓計劃，負責維修車間內（安全生產，防

火防盜，規范操作，故障診斷）的培訓工作。不斷提高員工的思想素質，業務素質和技術素質，每月底定期對維修員工進行考評考核。

維修技師

1.根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。2.負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

3.負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時 向管理

層匯報。

4.對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業技術，保 證維修質量。

5.耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。6.仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

7.負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。8.完成部門負責人交辦的相關工作。

機電維修技師

1.嚴格遵守機工安全操作條例，保證持證上崗；

2.接到施工單后，首先進行項目確認、故障確認，如發現與施工單標注不

同的項目，立即與前臺業務聯系，征得確認后，方可施工； 3.嚴格按工藝、質量管理程序施工，加強自檢、互檢；

4.愛護車間的一切設備，并按其技術要求使用，不得超范圍使用，不得超

負荷使用；

5.妥善保管與使用公司配置的個人使用的工量器具； 6.文明生產，杜絕野蠻操作； 7.認真作業，準確判斷，提高維修質量

技術支持專員

1.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關定。

2.負責項目各設備的安裝、調試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。

3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。

4.加強安全意識，嚴防意外事故的發生。

5.提高工作效率、工作質量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調試過程中遇到的各種問題，高效優質的完成任務。在工程部無工作安排的情況下應積極配合公司各部門工作。

6.對所承擔的工作全面負責。

7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償（視當事情況而定）。

8.加強自身保密意識：在用戶或經銷商詢問價格等公司機密問題時，應回避。

9.積極主動學習了解最新行業知識。

10.制定售后服務政策，員工及客戶的培訓制度。11.及時向廠家及相關部問反饋產品信息。

12.收集客戶信息，處理客戶意見、建議，及時向有關部問反饋。