酒店承諾書

酒店承諾書1

為了加強車隊管理，不斷提高服務質量，構建安全舒適的用車條件，使車隊服務工作適應酒店發展的各項需要，逐步向標準化、規范化發展，特作出以下承諾：

1、全體駕駛員工作期間做到儀容整潔，舉止文明，服務熱情周到。

2、保持車輛清潔，車內無污漬、無雜物、無異味，為乘客提供良好的.乘車環境。

3、嚴格執行例行保養規定，按期檢修，消除機械事故隱患，確保車況良好。檢查保養率達100%。

4、駕駛員堅持出車前、途中、收車后對車輛的檢查工作，嚴禁車輛帶病上路。

5、駕駛員在駕駛過程中堅持“安全第一”的原則，自覺遵守交通規則及酒店的車隊管理制度，不違章駕駛，不酒后駕車，保證行車安全。

6、未經上級領導同意，不得將公車私用，或私自將車輛外借，辦完公事后車輛停放在酒店規定地點。

酒店承諾書2

一、誠實守信，守法經營。積極履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。

二、真實宣傳，正確引導。對商品或服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、實用，引導消費者理性選擇。

三、合理定價，明碼實價。在經營活動中清晰、明確、真實地表示價格。明折明扣，規范促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷售假冒偽劣產品；不搞價格欺詐、虛假促銷。

四、規范合同，公平交易。堅持平等訂立協議，文字明確通俗易懂，忠實履約。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅游市場秩序和損害消費者合法利益。

五、保證質量，消費安全。確保商品和服務質量符合標準，確保旅游安全，讓消費者舒心、安心、放心。發現商品或服務缺陷，及時告知消費者，并召回相應商品，采取必要補救措施。

六、化解糾紛，及時公正。認真聽取消費者意見和建議，及時處理消費者投訴，主動承擔責任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。

七、尊重人格，保護隱私。平等對待消費者，不因個人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費者個人信息，保護消費者隱私。

八、維護國家利益，尊重民族習慣。不向游客介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的'內容。

九、強化管理，加強安全保障。加強景區安全管理，保持景區環境優美，干凈衛生；保障游客安全，高風險項目依法投保責任險。

十、規范服務，塑造品牌。文明熱情待客，服務標準周到。認真征求游客的反饋意見，強化管理，不斷提高服務水平，塑造優良品牌。

酒店承諾書3

為確保消防安全，嚴防火災事故發生，我單位承諾依法履行以下職責：

一、按照《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律法規的要求，制定、完善、落實各項消防安全制度，做到制度統一懸掛，嚴格遵守消防安全操作規程，并在重點部位設置警示標志。

二、嚴格落實逐級消防安全責任制，明確各級各崗位消防安全職責，確定各級、各崗位消防安全責任人，層層簽訂責任狀，做到分工明確、責任到人，確保各項防火安全措施落實到位。

三、制定消防教育培訓計劃，開展形式多樣的消防安全教育，對員工進行經常化消防安全培訓，提高自防自救能力，具備：檢查發現和整改火災隱患能力，撲救初期火災能力，引導人員疏散逃生能力，自我宣傳教育培訓能力的建設要求。

四、加強對現有消防設施、器材的維護保養，確保完好有效；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

五、在本單位公眾場所做到：提示公眾所在場所火災危險性；提示公眾所在場所安全逃生路線、安全出口的具體位置，遇到火災等緊急情況如何正確逃生、自救；提示公眾所在場所內滅火器、逃生設備器材具體放置位置和使用方法的`“三提示”。

六、實行領導帶班制度，嚴格按照法律法規規定的內容及頻次，對本單位重點部位進行巡查并做好記錄；加強冬春期間用火、用電、用氣的消防管理；落實值班夜查制度，消防安全重點部位的管理人員確保24小時在崗在位。

七、結合本單位實際，制定完善滅火疏散預案，利用現有消防設施，定期組織員工進行消防演練。

八、大力開展消防宣傳教育活動，組織全體員工對消防法進行系統學習，提高法律意識和消防安全知識。

九、對公安機關消防機構監督檢查及本單位自查中發現的火災隱患，明確專人負責，積極投入資金，組織人力物力，嚴格按要求落實整改，并采取有效措施，確保不發生火災事故。

十、發生責任火災事故，依法承擔行政責任和刑事責任。

單位名稱：

主要負責人簽字（章）：

x年x月x日

酒店承諾書4

民以食為天，食以安為先。為消費者提供衛生安全的食品，是每一個從事餐飲加工及服務人員義不容辭的責任和義務。作為食品衛生責任主體，我們深知，食品衛生安全狀況如何直接關系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關系到建立和諧社會，全面建設小康社會目標的實現。我們將通過一切行之有效的管理手段，對社會和消費者負責，確保食品衛生安全，在此鄭重承諾：

1、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規范》、《餐飲業食品衛生管理辦法》等法律、法規和標準的規定，增強單位法定代表人(或負責人)為衛生食品安全第一責任人的意識，對本單位的食品衛生負全面責任。

2、保障從業人員持有有效健康證明上崗，做好從業人員個人衛生，認真執行每日衛生檢查制度。

3、保證具備持續保障食品衛生安全的衛生設施和環境條件，杜絕食物中毒和食源性疾病的發生。

4、保證建立食品及其原料購進索證、檢查驗收，記錄制度，建好食品購銷臺賬。

5、不采購和使用無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產品，不采購和使用病死或者死因不明的`禽畜等及其制品。

6、不向消費者出售腐變、過期等國家明令禁止生產經營的食品，堅決杜絕不合格食品原料和有毒有害特質進入本餐飲單位。

7在餐飲加工過程中，按照食品添加劑使用衛生標準的規定使用食品添加劑，不超過范圍使用食品添加劑，不超劑量使用食品添加劑，不使用非食品原料或食品添加劑。

8、將有效的《餐飲服務許可證》懸掛在醒目位置。不聘用無持有有效健康證、培訓合格證的食品從業人員。

9、自覺接受食品監督管理部門的監督，積極配合開展食品安全和餐飲單位現場食品安全監督公示制度，落實餐飲服務制度和崗位責任制。

承諾人簽字：

XXX大酒店餐飲部

20xx年xx月xx日

酒店承諾書5

為了給酒店客戶提供優質服務，我代表酒店全體員工承諾做到以下幾點：

一、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。

二、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。

三、執行雙方確認的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。

四、提供會議簽到臺，并有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。

五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。

六、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。

七、會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分免費房（1-2間）。

八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。

九、協助會務組布置會場和綠化。

十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排的節目與演員、樂手，提長現場氣氛。

十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。

十二、根據實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。

十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當地特色的.紀念品，我們會提供必要的服務及信息，并協助您采購。

十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供質的旅*程、游覽到景區景點、安排時間段飛機航班、品嘗到當地代表性的風味餐、的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。

十五、公關禮儀：禮儀接待（現場禮儀接待，派發資料，形象展示）文藝演出（專業表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆薄（專業用品）攝影攝像（專業攝影公司、專業攝影師）。

十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見調查表格；相關資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。

十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學用品，醫藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。

十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。民族服飾：參會嘉賓若能身著統一、特色的民族服飾，會對外界（其他人群）產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

十九、翻譯服務：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。

二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票；免費代全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發送寄出。

二十二、汽車租賃：專車免費全天接站；優惠價格提供會議期間用車服務。各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

二十三、醫療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫生，保障會議期間客人的身體健康。

二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論參會嘉賓國籍）。

二十五、我社根據客戶的意愿、要求，策劃、組織、執行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意化；讓會議接待服務優質化。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

酒店承諾書6

為了更好保證企業的良性運行和發展，提高酒店服務人員的專業素養和水平，創造最佳的經濟效益，本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾：

1、堅決保證部門的設備設施正常運轉人員正常流動。

2、嚴格認真完成酒店下達的各項營業指標和工作任務

3、嚴格遵守酒店《員工手冊 》中制定的各項規章制度和條例

4、嚴格按照酒店制定的崗位職責 工作流程服務標準進行工作就業和指導

5、善于發現總結問題，對待工作中出現的各種問題及時溝通協調，做到遇事不推諉做事不拖沓，避免或杜絕問題進一步的'擴大和發展

6、貫徹垂直管理直線溝通的管理原則，在了解反映處理問題時必須堅持實事求是，客觀公正，堅決杜絕搬弄是非，惡意中傷等現象的發生

7、對待工作態度要積極主動，做到“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤\腿勤，善于傾聽思考員工反映的問題和意見，對于企業的持續發展不斷提出合理化建議。

8、工作中能夠身先士卒以身作則，團結關心愛護員工，及時了解員工的思想和心理狀態，適時采取溝通激勵手段鼓勵員工。

以上內容本人已閱讀且通曉，并保證在工作中自愿遵守上述條例，如發生上述問題且給企業造成不良影響和損失，愿承擔酒店給予的任何行政經濟處罰以及連帶的民事或刑事責任。

員工簽字：

簽字日期：

酒店承諾書7

為確保住宿員工的安全和權益，構建和諧健康的住宿環境，進一步加強宿舍管理，保證酒店各項工作的順利開展，特作出以下鄭重承諾：

1、熱愛本職工作，熱心為住宿員工服務。

2、認真貫徹執行員工宿舍管理規定，維護宿舍秩序，及時妥善處理各種問題。

3、管理好各宿舍用品，定期嚴查宿舍公共財物，發現問題及時上報，及時修理。

4、排查宿舍不安全因素，傳達酒店對宿舍的`各項管理規定，認真聽取住宿員工的意見及要求，完善宿舍管理和服務工作。

5、定期檢查宿舍門窗，室內桌椅、床、插座及違規用電，發現問題及時處理并上報。如遇突發事件，按酒店相關應急預案程序進行。

6、認真做好非住宿人員出入登記和管理工作。

酒店承諾書8

親愛的消費者：大家好!

本酒店承諾在20xx年x節期間將嚴格依法開展各種經營活動，積極履行餐飲企業的.責任，為消費者提供衛生安全的環境，讓廣大百姓安全、放心消費，特作如下承諾：

一、嚴格執行《安全法》和《衛生規范》上高度重視安全工作，管理上強化責任。

二、加強對從業人員的健康監管。定期組織衛生、安全知識培訓，監督從業人員保持良好的個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

三、嚴格按照法規要求操作，把好食品采購驗收關，嚴格索證索票，嚴格按照國家標準做到專人、專室、專工具、專消毒;對用具進行嚴格消毒，保證達到光、潔、干的消毒效果，絕不給顧客提供未經消毒的用具。

四、保持環境衛生，切實保障公眾身體健康和生命安全。

本酒店將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責，保證顧客安全，接受社會監督。

承諾單位：x酒店

20xx年x月x日

酒店承諾書9

為了進一步強化辦公室的服務職能，增強酒店總經理辦公室工作人員的服務意識，以“高素質、高質量、高效率”的要求，做好酒店各項工作，特作出以下承諾：

1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態度熱情、認真負責。

2、做好酒店各種信息的收集、整理、匯總工作，并及時向總經理匯報，做好酒店各公文往來及檔案的管理工作。

3、對到本部門辦事的員工或外來人員要熱情接待，本部門的業務不無故推諉，拖延不辦，對確實辦不了的`事情，要耐心解釋并確定辦理時間。

4、加強與各部門的溝通協調，提高工作的協調性和實效性，切實提高服務的能力和水平。

5、辦公室人員上班時應堅守崗位不亂串崗，上班時間不看報紙，玩電腦游戲，打瞌睡或做與工作無關的事情。

6、保持辦公室整潔衛生，下班時關閉電腦、復印機、燈等電器設備電源，節約用水。

酒店承諾書10

為了培養文明健康的生活方式，保護人民群眾身體健康，提升民族整體素質，我們倡議如下：

1.機關干部要帶頭。要自覺維護領導干部和黨政機關的形象，用實際行動帶動周圍同志戒煙;在機關大辦公室、接待室、會議室、特殊場所、公務活動和公共場所不吸煙，真正成為減少煙草危害的模范。

2.醫務人員要示范。要強化衛生健康的職業意識，堅持良好行為習慣，發揮控煙的示范作用，不在醫院、病人、病人家屬、朋友、同事面前吸煙，主動勸阻病人及病人家屬吸煙，共同營造良好的就醫環境。

3.教職員工要表率。在幼兒園和中小學校何時何地都不要吸煙，任何場所都要盡力減少學生對吸煙的'模仿，引導學生養成良好的衛生行為;不在高等院校公眾場合吸煙，為人師表，從自身做起，主動戒煙，維護學校良好的室內外環境質量。

4.從業人員要履職。要從崗位要求、職業素養和敬業精神上參與控煙活動，積極提升自身的品位和綜合修養，履行義務監督管理員的職責，主動勸助公眾不在公共場所內吸煙，保持清新的室內公共環境。

5.廣大市民要參與。人人參與控煙活動，個個遵守禁煙制度，都做控煙的志愿者和義務監督員，共同推進無煙機關、單位、醫院、學校、公共場所等的創建活動，拒絕吸煙，遠離煙草危害。

6.婦聯、共青團要監督。監督吸煙者在單位、家庭、學校、公共場所等，遵守社會公德、家庭美德，不在無煙單位、禁煙場所、有禁煙標識的環境吸煙，做好戒煙的義務宣傳員和志愿者的工作。

讓我們共同行動，從控煙開始，擁抱未來，實現夢想吧!

xx市創建國家衛生城市領導組辦公室

20xx年9月15日

酒店承諾書11

______酒店管理有限公司北辰金座2號樓9—12層酒店客房項目裝修工程，因需要在東、南、西三個外立面做戶外廣告事宜。

現向______房產開發有限公司和杭州______商貿有限公司作出承諾：我們經過科學嚴謹的設計和布局，所有材料采用國家標準，施工安裝規范。不會對本大樓結構主體和外觀及原有的設計數據產生影響。按照《中華人民共和國廣告法》及行業內規章制度并有城管等政府職能部門的審批，（附城管審批復函復印件）嚴格按照設計單位的設計要求并請專業的有此工程施工資質的施工單位按照國家法規和行業規章要求進行施工（附設計單位、施工單位蓋章圖紙、復印件）。施工過程中保證自身及第三方人員的生命財產安全，不得使用腐蝕幕墻墻面裝飾材料的施工，在施工進場時通知物業到場安全檢查。對廣告載體在施工和后期使用中發生脫落而發生的'安全事故導致的一切安全責任和經濟賠償責任均由杭州______酒店管理有限公司承擔。

對本大樓頂層廣告施工項目的以后保養、維護、翻新、拆除等后續工作安全全權負責。由此造成的安全損失由我杭州______酒店管理有限公司承擔。由于政府等國家要求的規定按政府要求提供所有合法文件材料并承擔由此造成的經濟損失和法律責任。

因此杭州______酒店管理有限公司對本項目在頂層陽臺安裝的設施、設備，對本大樓建筑設計的安全性向______房產開發有限公司和杭州______商貿有限公司作出承諾：由以上設施，設備安裝所產生的相關質量和安全隱患問題由______酒店管理有限公司承擔。

酒店承諾書12

為了保障全酒店員工健康地工作、生活，促進酒店各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發生，酒店食堂向全體員工做出以下鄭重承諾：

1、食堂所有工作人員穿戴整齊、干凈、掛牌服務。

2、掛好當日就餐的菜牌，公布各種飯菜出售價格。

3、做到文明服務，禮貌待人，說話和氣，耐心解答，生人熟人一樣，打菜均勻，服務熱情周到。

4、講究職業道德，處理好開飯中的各種問題，不與就餐人員發生爭吵和打架。

5、按規定的開飯時間開門售飯。

6、售飯時采取保溫措施，隨時供應熱菜、熱飯。

7、做好開完飯后各種餐具的'回收工作。做好售飯窗口、餐桌、餐廳的衛生清潔工作。

8、創文明窗口，做最佳服務人員。

9、替就餐人員著想，做好員工病號飯菜的供應工作。

10、嚴把質量關，保證銷售食用食物無變質、過期，不合格，禁止銷售“三無”產品。

酒店承諾書13

本人向酒店保證，本人應聘時提供的離職證明、身份證明、戶籍證明、學歷證明、體檢證明都是真實的；本人不曾患有精神病、傳染性疾病及其它嚴重影響工作的疾病；不曾受到其它單位記過、留廠察看、開除或除名等嚴重處分、或者有吸毒等劣跡；不曾被勞動教養、拘役或者依法追究刑事責任。

本人承諾，本人應聘時已經和其他用人單位完全解除了勞動關系，并且不負有競業限制和商業秘密保密義務。如果酒店發現本人有不符合保證書的情形，那么酒店可以立即解除與本人的'勞動關系，辭退本人，本人不得向酒店要求經濟補償及賠償，并自愿承擔所有的法律責任。

保證人：XXXX身份證號碼：XXXXXXX

聯系電話：XXXXX聯系地址：XXXXXX

保證人簽名：XXXXX

XXXX年XX月XX日

酒店承諾書14

為切實搞好酒店活動，促進經濟不斷發展，全心全意為客商提供熱情、周到、細微、高效的服務，本酒店特提出以下服務承諾：

一、認真搞好服務宣傳活動。在酒店門前或重要醒目位置懸掛宣傳標語、橫幅，客房和餐廳內擺放溫馨話語牌。

二、細致入微地搞好接待服務工作。

1、客商抵離酒店時，門衛及時提供車輛引導和指航服務，大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送；

2、客人進入大廳，服務員保持微笑面容，站立說話，主動為客商提供問詢，入住登記，行李寄存或物品保管等服務，做到熱情耐心，答復準確清晰，話語溫和簡明，登記快速準確；

3、客商在大廳停留時，服務員上前引導客人就坐，主動為客人提供茶水，幫助拿物等服務；

4、酒店開通訂購服務熱線，方便客商在外地就能夠入住酒店和訂餐；

5、客房每天保持美觀潔凈，各種擺放井然有序，使客商感覺溫馨似家，日常用品備足備齊，各種設施暢通無阻；

6、為入住客商免費提供早餐，免費電腦上網，開通長話長聊業務；

7、全體服務員熟練掌握各項操作規程，嚴格按細微標準服務。

三、堅持不懈地搞好環境衛生、個人衛生及食品衛生。酒店前后大廳、衛生間及走廊有專職清潔工，每天至少二次清潔；服務員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴格按《食品衛生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲，確保客商在酒店的飲食衛生安全。

四、大力推廣全員普通話。做到人人都會普通話，人人都講普通話，使客商感受格外的親切和尊重。

五、制度和烹飪各式美味佳肴。酒店高薪聘請名廚、精制各類特色菜，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的.需求。

六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類商品服務，逐漸深入為客商提供代購車、船、飛機票服務。

七、不斷完善康體娛樂配套設施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網球場等建設，加快建設進程。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

酒店承諾書15

為營造安全、舒適的住宿環境，更好的服務于學員，本人將履行以下承諾：

1、遵守消防法律法規，掌握基本消防技能，知會“四懂四會”

四懂：

①懂得崗位火災的危險性；

②懂得預防火災的措施；

③懂得撲救火災的方法；

④懂得逃生疏散的方法。

四會：

①會使用消防器材；

②會報火警；

③會撲救初起火災；

④會組織疏散逃生

保障樓道和安全出口的暢通，做到各個門禁系統的正常運行，并掌握各個門禁系統的日常保養。

2、確保電梯的正常運行，定時對電梯進行清潔。

3、確保客房和走廊照明系統的正常使用，并能熟練安全開啟與關閉；保障房間用電、用水設施設備的正常工作，并做到安全使用。

4、確保房間物品的'完整，避免客人受到間接傷害。

5、確保客房房間門窗的正常使用，保證學員在入住期間人身和財產安全，如學員有遺留物品，應妥善保管、記錄并盡快與學員聯系進行認領。

6、做到布草和洗漱用品的定時更換，杯具清洗、消毒。

7、做到洗衣房內的洗衣機、烘干機、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設備進行日常檢查與維護，做到使用設備時人和設備的雙向安全。

8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時間的人身安全。

部門負責人：xxxx

承諾人：xxxx

xxxx年xx月xx日

酒店承諾書

酒店承諾書1

飯店建設xx的亮點，決不辜負社會各界的期望我，我決不為建設臉上抹黑。我飯店面向社會各界承諾幾條望社會各界的監督;

一、守法守規。自覺遵守法律法規、行業行規，講信譽、重服務的形象。

二、文明經營。遵守社會公德，注重保護環境，精神文明，語言文明;尊重客人宗教信仰和民族風俗，健康、文明的經營項目。

三、樸實誠信。服務承諾，公開標準，明碼標價;反對欺詐，貨真量足，不出售過期、變質和假冒偽劣商品。

四、優質服務。xx村，弘揚xx傳統文化，“以人為本”、“顧客至上”，熱情待客用敬語，服務有耐心，規范操作講禮儀。

五、安全。強化安全管理，安全措施，客人的人身、財物安全;食品衛生管理，飲食安全，嚴防食物中毒。

六、公平交易。對客一視同仁，平等服務;遵守商業道德。

七、監督。自覺社會各界的監督，行業自律。當有客人投訴時，應旅游、工商等妥善。

八、團結協作。農家樂業主之間提倡團結互助，客源共享，服務互助，打造xx的農家樂品牌。

酒店承諾書2

本人向酒店保證，本人應聘時提供的離職證明、身份證明、戶籍證明、學歷證明、體檢證明都是真實的；本人不曾患有精神病、傳染性疾病及其它嚴重影響工作的疾病；不曾受到其它單位記過、留廠察看、開除或除名等嚴重處分、或者有吸毒等劣跡；不曾被勞動教養、拘役或者依法追究刑事責任。

本人承諾，本人應聘時已經和其他用人單位完全解除了勞動關系，并且不負有競業限制和商業秘密保密義務。如果酒店發現本人有不符合保證書的情形，那么酒店可以立即解除與本人的勞動關系，辭退本人，本人不得向酒店要求經濟補償及賠償，并自愿承擔所有的法律責任。

保證人：XXXX身份證號碼：XXXXXXX

聯系電話：XXXXX聯系地址：XXXXXX

保證人簽名：XXXXX

XXXX年XX月XX日

酒店承諾書3

為營造健康和諧的消費環境，牢固樹立衛生、安全、誠信第一的觀念，自覺遵守國家法律，嚴格執行行業規范，本店鄭重承諾：

一、認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律法規，依法取得餐飲服務許可方可開展經營。充分認識當前食品安全的新形勢，切實加強餐飲服務食品安全工作。

二、建立合法安全的食品原料采購渠道，嚴禁偽劣食品進店，嚴把進貨質量關。

三、在經營中誠實守信，菜品定價遵循公平，公開原則，對額外收費項目實現公開并明碼標價，團體筵席預定按照簽訂的協議書履行義務，保證菜品供應質量。

四、提供規范優質服務，樹立以客為尊，服務至誠的理念，制定優質服務規范，踐行服務承諾，反對“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”、“消毒餐具要收工本費”等“霸王條款”。

五、建立健全經營檔案，完善原材料購銷臺帳，從源頭上杜絕食品安全隱患。秉承“食品安全從廚房開始”的經營理念，加強衛生管理和控制，確保食品衛生安全。

六、嚴格處理廚房、餐桌垃圾，防止非法流入市場，杜絕“泔水油”的產生源頭。

七、主動接受廣大群眾的監督，妥善處理好消費者的投訴，積極配合參與政府部門有關誠信經營的活動。

承諾單位（蓋章）

負責人

年 月 日

酒店承諾書4

酒店經營承諾第一章為進一步加強行業自律，自覺規范餐飲服務業的生產經營活動，切實保障人民群眾的食品安全，我(單位)承諾如下:

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》、《餐飲服務食品安全操作規范》等相關法律法規，確保持有有效的《餐飲服務許可證》從事餐飲經營活動，確保食品安全。

二是切實履行和承擔餐飲服務食品安全主體責任，積極接受政府職能部門、消費者和社會的監督，強調和落實食品安全第一責任人意識，加強本單位食品安全管理。

三、確保所有食品從業人員(包括臨時工和新工人)持有有效的健康證明和食品安全知識培訓合格證。

四、確保建立食品、食品原料和食品添加劑采購票證和驗收制度；確保從食品原料采購、食品加工到銷售全過程的有效質量管理；保證大宗食品和食品原料的定點采購，簽訂定點采購合同；確保采購的食品和食品原料與要求的發票、有效證明和賬目記錄一致。確保采購的豬肉和蔬菜食品的原料來源可以追溯；確保不使用病死、毒死或死因不明的豬肉、畜禽及其產品，不使用劣質食用油，不使用不合格食品及其原料，不攜帶有毒有害物質進入單位。

五、確保不使用不符合國家《食品添加劑使用衛生標準》且未列入國家公告目錄的食品添加劑；不要濫用超過范圍或劑量的食品添加劑。

六、確保不購買標簽不全、包裝破損、超過保質期的食品和食品添加劑。

七、確保餐飲消費環境條件、加工設施及相關輔助設備的安全。熟食室應嚴格配備專門人員、專用房間、專用工具、專用冰箱(柜)和專用消毒設施，嚴格執行餐飲加工、經營和儲存過程中的標準要求，采取有效措施，防止生熟食品、原料和待加工食品、成品交叉污染，確保提供和使用合格的消毒餐具。

八、確保本單位各崗位工作人員的工作職責明確，認真督促各崗位工作人員履行職責，認真落實餐飲業相關法律法規要求，爭創餐飲服務食品安全監管量化分級管理甲乙級單位，爭創餐飲服務食品安全示范單位。

九、確保單位不超接待能力承辦宴請，做好宴請各類食品的樣品保管，冷藏48小時。一旦發現疑似食物中毒事件，立即向食品藥品監督管理局和其他相關部門報告。

十、認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的合理建議和要求，做一個誠實守信的餐飲經營者。積極配合食品藥品監管部門依法進行監督檢查。

如有違反上述承諾，我們愿意承擔一切責任，并敦促社會各界予以監督。

承諾單位名稱(蓋章):xxxx

法定代表人(負責人或業主)簽字:xxx

xx年xx月xx日

酒店承諾書5

為保障本單位消防安全和公共消防安全，實現消防安全自查、火災隱患自除、法律責任自負，本酒店向社會鄭重承諾：

1、切實履行《消防法》規定的職責和義務，嚴格落實消防安全責任制和崗位責任制，建立健全消防安全管理制度。

2、定期組織防火檢查和巡查，認真做好火災隱患和消防違法行為的自查自改。

3、按照標準配置消防設施、器材，設置消防安全標志，定期檢驗維修，確保完好有效。

4、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

5、加強用火、用電、用氣和動火安全管理，嚴格火源控制。

6、切實加強從業人員消防安全培訓，認真組織消防演練，增強組織和引導人員疏散能力。

承諾人(簽名)：xxx

xxxx年xx月xx日

酒店承諾書6

民以食為天，食以安為先。為消費者提供衛生安全的食品，是每一個從事餐飲加工及服務人員義不容辭的責任和義務。作為食品衛生責任主體，我們深知，食品衛生安全狀況如何直接關系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關系到建立和諧社會，全面建設小康社會目標的實現。我們將通過一切行之有效的管理手段，對社會和消費者負責，確保食品衛生安全，在此鄭重承諾：

1、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規范》、《餐飲業食品衛生管理辦法》等法律、法規和標準的規定，增強單位法定代表人(或負責人)為衛生食品安全第一責任人的意識，對本單位的食品衛生負全面責任。

2、保障從業人員持有有效健康證明上崗，做好從業人員個人衛生，認真執行每日衛生檢查制度。

3、保證具備持續保障食品衛生安全的衛生設施和環境條件，杜絕食物中毒和食源性疾病的發生。

4、保證建立食品及其原料購進索證、檢查驗收，記錄制度，建好食品購銷臺賬。

5、不采購和使用無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產品，不采購和使用病死或者死因不明的禽畜等及其制品。

6、不向消費者出售腐變、過期等國家明令禁止生產經營的食品，堅決杜絕不合格食品原料和有毒有害特質進入本餐飲單位。

7在餐飲加工過程中，按照食品添加劑使用衛生標準的規定使用食品添加劑，不超過范圍使用食品添加劑，不超劑量使用食品添加劑，不使用非食品原料或食品添加劑。

8、將有效的《餐飲服務許可證》懸掛在醒目位置。不聘用無持有有效健康證、培訓合格證的食品從業人員。

9、自覺接受食品監督管理部門的監督，積極配合開展食品安全和餐飲單位現場食品安全監督公示制度，落實餐飲服務制度和崗位責任制。

承諾人簽字：

XXX大酒店餐飲部

20xx年xx月xx日

酒店承諾書7

尊敬的各位同仁：

我是酒店前廳部主管，我承諾帶頭遵守公司各項規章制度， 監督并落實《總臺服務流程》、《易損易耗品管理辦法》、《客人遺留物品處理規定》、《員工手冊》等各項規章制度，確保這些制度很好的執行下去。

同時我將以身作則，認真履行監督、檢查的工作職責。抓好員工的思想工作、職業道德和業務技能的教育與培訓。按照酒店的服務宗旨嚴格要求各崗位的服務工作規范、操作程序、質量標準。合理按月份完成酒店下達的經濟指標，與銷售部、前廳部一起齊心協力，積極做好促銷工作。努力完成和超額完成任務。

我堅決做好以上各項工作，如有違反我本人愿意接受500元的處罰，作為酒店的獎勵資金，謝謝！

承諾人：

年 月日

酒店承諾書8

為確保消防安全，嚴防火災事故發生，我單位承諾依法履行以下職責：

一、按照《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律法規的要求，制定、完善、落實各項消防安全制度，做到制度統一懸掛，嚴格遵守消防安全操作規程，并在重點部位設置警示標志。

二、嚴格落實逐級消防安全責任制，明確各級各崗位消防安全職責，確定各級、各崗位消防安全責任人，層層簽訂責任狀，做到分工明確、責任到人，確保各項防火安全措施落實到位。

三、制定消防教育培訓計劃，開展形式多樣的消防安全教育，對員工進行經常化消防安全培訓，提高自防自救能力，具備：檢查發現和整改火災隱患能力，撲救初期火災能力，引導人員疏散逃生能力，自我宣傳教育培訓能力的建設要求。

四、加強對現有消防設施、器材的維護保養，確保完好有效；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

五、在本單位公眾場所做到：提示公眾所在場所火災危險性；提示公眾所在場所安全逃生路線、安全出口的具體位置，遇到火災等緊急情況如何正確逃生、自救；提示公眾所在場所內滅火器、逃生設備器材具體放置位置和使用方法的“三提示”。

六、實行領導帶班制度，嚴格按照法律法規規定的內容及頻次，對本單位重點部位進行巡查并做好記錄；加強冬春期間用火、用電、用氣的消防管理；落實值班夜查制度，消防安全重點部位的管理人員確保24小時在崗在位。

七、結合本單位實際，制定完善滅火疏散預案，利用現有消防設施，定期組織員工進行消防演練。

八、大力開展消防宣傳教育活動，組織全體員工對消防法進行系統學習，提高法律意識和消防安全知識。

九、對公安機關消防機構監督檢查及本單位自查中發現的火災隱患，明確專人負責，積極投入資金，組織人力物力，嚴格按要求落實整改，并采取有效措施，確保不發生火災事故。

十、發生責任火災事故，依法承擔行政責任和刑事責任。

單位名稱：

主要負責人簽字（章）：

x年x月x日

酒店承諾書9

為確保住宿人員的安全和權利，營造和諧健康的住宿環境，進一步加強宿舍管理，確保酒店各項工作的順利開展，特作如下鄭重承諾:

1、熱愛本職工作，熱心為住宿人員服務。

2.認真執行宿舍管理規定，維護宿舍秩序，及時妥善處理各種問題。

3、管理宿舍用品，定期盤查宿舍公共財產，發現問題及時匯報，及時維修。

4.調查宿舍不安全因素，傳達酒店對宿舍的管理規定，認真聽取住宿人員的意見和要求，提高宿舍管理和服務水平。

5、定期檢查宿舍門窗、室內桌椅、床鋪、插座及非法用電情況，發現問題及時處理并匯報。緊急情況下，按照酒店相關應急預案程序執行。

6.認真做好非居民人員出入境登記管理工作。

酒店承諾書10

為了加強車隊管理，不斷提高服務質量，構建安全舒適的用車條件，使車隊服務工作適應酒店發展的各項需要，逐步向標準化、規范化發展，特作出以下承諾：

1、全體駕駛員工作期間做到儀容整潔，舉止文明，服務熱情周到。

2、保持車輛清潔，車內無污漬、無雜物、無異味，為乘客提供良好的乘車環境。

3、嚴格執行例行保養規定，按期檢修，消除機械事故隱患，確保車況良好。檢查保養率達100%。

4、駕駛員堅持出車前、途中、收車后對車輛的檢查工作，嚴禁車輛帶病上路。

5、駕駛員在駕駛過程中堅持“安全第一”的原則，自覺遵守交通規則及酒店的車隊管理制度，不違章駕駛，不酒后駕車，保證行車安全。

6、未經上級領導同意，不得將公車私用，或私自將車輛外借，辦完公事后車輛停放在酒店規定地點。

酒店承諾書11

為營造安全、舒適的住宿環境，更好的服務于學員，本人將履行以下承諾：

1、遵守消防法律法規，掌握基本消防技能，知會“四懂四會”（四懂：①懂得崗位火災的危險性；②懂得預防火災的措施；③懂得撲救火災的方法；④懂得逃生疏散的方法。四會：①會使用消防器材；②會報火警；③會撲救初起火災；④會組織疏散逃生），保障樓道和安全出口的暢通，做到各個門禁系統的正常運行，并掌握各個門禁系統的日常保養。

2、確保電梯的正常運行，定時對電梯進行清潔。

3、確保客房和走廊照明系統的正常使用，并能熟練安全開啟與關閉；保障房間用電、用水設施設備的正常工作，并做到安全使用。

4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。

5、確保客房房間門窗的正常使用，保證學員在入住期間人身和財產安全，如學員有遺留物品，應妥善保管、記錄并盡快與學員聯系進行認領。

6、做到布草和洗漱用品的定時更換，杯具清洗、消毒。

7、做到洗衣房內的洗衣機、烘干機、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設備進行日常檢查與維護，做到使用設備時人和設備的雙向安全。

8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時間的人身安全。

部門負責人： 承諾人：

年 月 日

酒店承諾書12

處理投訴

我們的承諾：關心客人，以職業態度來解決客人的不滿

1、認真傾聽，堅持目光的交流，并且不能打斷客人的'談話。

2、誠懇地向客人道歉，并對客人提出的意見表示感激。

3、謹慎地處理投訴，可能的話應在沒有其他客人的地方處理投訴。

4、當需跟進服務時，須向客人解釋下一步將在何時、由何人執行，并告知預計完成時光。

5、投訴處理完成后，應與客人聯系，詢問其是否滿意。

6、在餐飲部發生的投訴，應立即經過退款或更換食品來妥善地解決。

7、對于較為嚴重的投訴，應發道歉信給客人同時送上一些致歉的表示（如水果，餐酒或小禮品）。

8、所有書面的投訴需在一個工作日內給予回復。

離店

我們的承諾：經過友好高效的服務，讓客人感到物有所值。同時我們重視他們的反饋，并期待他們的再度光臨

1、客人等候服務的時光或等候員工向其解釋的時光不超過3分鐘。

2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準確。

3、對客人提出的要求需及時愉快地完成，不猶豫，不議論；所有相關資料應隨時待查。

4、賬單須整齊地折疊，與信用卡的收據釘在一齊，放在夾子或者信封內。

5、所有的客人都須得到行李搬運的服務，至少有一名行李員隨時供給服務。

6、主動詢問客人是否有用車的需求。

7、詢問客人是否居住愉快，專心地聆聽并作相應的回答。若涉及到投訴，請查閱如何處理投訴。

8、與客人有禮貌地告別，如：歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。

9、早上七點至晚上十一點間，酒店大門前必須有穿著整齊制服的員工來迎接或幫忙客人。

10、當有客人排長隊現象時，除增加人手加快服務外，應有一名員工在長隊旁供給服務和幫忙。

xxx酒店

xx年xx月xx日

酒店承諾書13

一、誠實守信，守法經營。積極履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。

二、真實宣傳，正確引導。對商品或服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、實用，引導消費者理性選擇。

三、合理定價，明碼實價。在經營活動中清晰、明確、真實地表示價格。明折明扣，規范促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷售假冒偽劣產品；不搞價格欺詐、虛假促銷。

四、規范合同，公平交易。堅持平等訂立協議，文字明確通俗易懂，忠實履約。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅游市場秩序和損害消費者合法利益。

五、保證質量，消費安全。確保商品和服務質量符合標準，確保旅游安全，讓消費者舒心、安心、放心。發現商品或服務缺陷，及時告知消費者，并召回相應商品，采取必要補救措施。

六、化解糾紛，及時公正。認真聽取消費者意見和建議，及時處理消費者投訴，主動承擔責任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。

七、尊重人格，保護隱私。平等對待消費者，不因個人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費者個人信息，保護消費者隱私。

八、維護國家利益，尊重民族習慣。不向游客介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

九、強化管理，加強安全保障。加強景區安全管理，保持景區環境優美，干凈衛生；保障游客安全，高風險項目依法投保責任險。

十、規范服務，塑造品牌。文明熱情待客，服務標準周到。認真征求游客的反饋意見，強化管理，不斷提高服務水平，塑造優良品牌。

酒店承諾書14

總經理：

為酒店試營業期間主要工作任務總體要求，我代表XX部全體員工：

1、認識，思想，對員工動員，認識到工作的性和的緊迫性，嚴密組織，堅決酒店的當前工作任務，科學安排人員和，責任到人，克服，服務和工作兩不誤，工作。

2、承擔的職責和任務，層層分解，對每個班組、崗位制定出工作進度配檔表，對的組織機構框架、人員崗位職責、任職要求、工作范圍內容、工作流程和標準管理制度細致起草編寫，按要求編寫出符合的文本，并內部評審。

3、對各設備實施盤查檢查，不放過故障點，查處問題和隱患，所有設備實施無故障運行狀態，并起設備實施臺賬和檔案。

4、組織員工星級標準等內容的培訓學習，星標要求，星級意識和標準意識，崗位練兵，熟練各崗位人員服務技能和技巧，管理和服務，每項服務接待工作。

5、在掀起爭優創先活動，多樣、內容多彩的主題活動，比誰的服務好、意識強、工作、標準高，爭先、創先、率先，工作，打造一支一流的員工隊伍，一流的工作業績，在酒店內工作走早最前列，為酒店的發展擁有，迎接酒店的正式開業。

這是XXX部全體人員的，請總經理和全體員工監督。

XX部經理

XXXX年XX月XX日

酒店承諾書15

為進一步加強美麗華酒店安全生產標準化管理工作，充分落實安全生產責任，有效防止各類安全事故發生，確保酒店人員和財產安全。根據《中華人民共和國安全生產法》、《新疆維吾爾自治區安全生產條例》及相關法律法規，結合酒店安全管理規章制度，本著“誰主管、誰負責”的原則，酒店與安全生產責任人簽訂安全生產責任書如下：

一、部門主管領導為安全管理工作的責任人，對部門范圍內的生產經營、消防、財產、交通、食品、現金、人員安全及綜合治理等工作負責。

二、安全生產管理，堅持安全第一，預防為主、綜合治理的方針。嚴格執行“一崗雙責”制，逐級簽定本部門安全生產責任書，把安全責任層層分解到每個崗位，落實安全生產責任制。

三、貫徹執行國家、自治區有關安全生產工作的法律法規以及區社、集團公司、酒店相關規章制度、會議文件精神，落實酒店總體安排部署及各項具體措施，按要求報送相關材料。

四、建立健全本部門安全生產責任制和安全管理檔案，組織制定本部門安全生產規章制度和操作

五、部門安全生產責任人應按規定督促、檢查本部門的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患。要認真開展各類隱患排查專項整治活動，落實各項整改措施。

六、對員工進行安全生產教育和培訓，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。

七、對機器設備進行經常性維護、保養，并定期檢測，保證機器設備的安全性。應在有較大危險因素的設備上，設置明顯的安全警示標志。不得使用國家明令淘汰、禁止使用的危及生產安全的工藝、設備。

八、必須為員工提供符合國家標準或行業標準的勞動防護用品，并監督、教育員工按照使用規則佩戴、使用。

九、加強部門應急管理，熟悉酒店《應急救援預案》，積極組織員工參加應急演練。

十、與客人或施工單位簽定銷售合同、協議或工程合同、協議時，必須將關于安全生產的條款納入合同、協議中。

十一、部門對所轄區域所存在安全隱患經酒店安全管理領導小組查出而未及時采取整改措施者，按照酒店相關管理制度進行處理，并按照酒店《管理績效考核方案》進行考核。如因條例落實不利而造成事故發生，部門安全責任人將負全部責任，直至法律責任。

十二、本責任書一式兩份，一份存入酒店安全檔案內、一份部門存檔。本責任書20xx年1月1日起至20xx年 12月31日一年內有效。如遇部門安全責任人變動，對繼任者繼續有效。

新疆寶龍實業開發有限公司 部門名稱：

美麗華酒店

安全責任人 ： 部門安全責任人：

年 月 日

酒店消防安全承諾書

本單位 （單位名稱）為進一步加強自身的消防安全管理工作，更好地遵守國家及北京市的相關消防法律、法規、規章和技術標準，在十七大消防安全保衛期間，做好單位內部消防安全工作，特鄭重做出如下承諾：

一、按照《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》（公安部令第61號）、《北京市消防安全責任監督管理辦法》等相關消防法律、法規的要求，本單位的消防安全責任人和消防安全管理人，履行消防安全義務，落實各項防火安全職責和措施。

二、加強用火、用電安全，不私拉亂接臨時電線，配電箱盒安裝保護裝置，不能裸露在外。

三、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，不在疏散通道上設置障礙。

四、在經營活動結束后，對營業現場進行檢查，消除遺留火種，切斷電源。

五、嚴禁帶入和存放易燃易爆物品。

六、按照規定配置滅火器材，做好消防器材的維護保養，保證器材完整好用。

以上系我單位做出的保證，我單位將信守承諾，若有違反上述保證內容，我單位將承擔《中華人民共和國消防法》及《北京市消防條例》等消防法規規定的相關法律責任。

單位名稱（公章）：

單位地址：

法定代表人（主要負責人）簽名：

年 月 日