第一篇：醫(yī)藥公司客戶管理規(guī)定

醫(yī)藥公司客戶管理規(guī)定

一級商、代理商篩選及確定流程

（一）選擇一級商、代理商的要求及考察內(nèi)容：

A、一級商、代理商的道德聲譽、經(jīng)營管理能力、市場覆蓋能力和綜合財務能力，無不良債務；

B、維護公司定價政策和嚴守行業(yè)規(guī)范；

C、維護足夠存貨的資金能力和市場增大的投資者資源能力； D、經(jīng)營本行業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)營資格和經(jīng)營年限，經(jīng)營場地； E、對產(chǎn)品的市場開發(fā)能力及自身銷售是否網(wǎng)絡健全； F、是否經(jīng)營同類競爭品牌的產(chǎn)品；

（二）、沖竄貨管理

公司發(fā)往各市場的每盒產(chǎn)品都有詳細的編碼記錄。每個區(qū)域商業(yè)銷售發(fā)貨，只允許在本指定管理區(qū)域內(nèi)分銷，不得以費用補貼商業(yè)，沖竄到其他區(qū)域銷售。否則，如有發(fā)現(xiàn)，除扣除相應銷售額度及已撥付費用獎金結(jié)算外，并處以相應貨款---倍可提獎金罰款。

（三）、退換貨管理

退換貨僅限有產(chǎn)品質(zhì)量和運輸過程產(chǎn)生破損和其它影響產(chǎn)品銷售的狀況。原則上無產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品不得退貨。如確有特別情況需退換貨，區(qū)域經(jīng)理首先要口頭溝通匯報，同意后，填寫《退換貨申請表》書面申請退換貨，批準后方可進入退換貨流程。不經(jīng)批準擅自退回貨物，公司不予認可，該貨值直接從區(qū)域經(jīng)理和責任人工資和獎金中扣除。

（四）、渠道管理

A、商業(yè)回款是渠道管理的核心，積極幫助經(jīng)銷商拓展渠道，壯大分銷隊伍，使產(chǎn)品能夠較快地在渠道流通，增強經(jīng)銷商合作信心，有利回款。同時，要根據(jù)年度經(jīng)銷協(xié)議書回款分配比例要求及時催款。

B、與經(jīng)銷商積極合作，盡可能拓展渠道寬度和深度，滿足產(chǎn)品銷售連續(xù)增長需要。C、中、大型流通商業(yè)，都有開票大廳，要讓合作方領導充分重視，達成共識，促使商業(yè)開票員重點積極推薦公司產(chǎn)品，然后再通過適當?shù)纳虡I(yè)推廣方式進一步提升公司產(chǎn)品開票量。

D、提供產(chǎn)品銷售流向。每月底經(jīng)銷商應積極配合提供公司產(chǎn)品銷售流向單。E、雙方應該能夠密切配合，為做好分銷提供便利。

F、沖竄貨：明確經(jīng)銷商銷售區(qū)域，不得跨區(qū)域銷售沖竄貨，有惡意沖竄貨情況，將取消合作和年終返利。

G、經(jīng)銷商的年度考核既要完成銷售回款指標，也要完成銷售指標，且做到回款達到銷售指標的---%以上。

第二篇：醫(yī)藥公司庫存管理規(guī)定

醫(yī)藥公司庫存管理規(guī)定

一、本規(guī)定適用于公司在庫所有庫存商品。

二、目的：為規(guī)避庫存商品風險，避免造成不良損失，規(guī)范不良庫存商品的處置及責任追究，制定本規(guī)定。

三、采購要求：

公司所有采購計劃嚴格按銷售計劃實施，以“零庫存”為目標制定采購計劃，加強對計劃采購品種、采購數(shù)量的審核。

對于基藥的采購：為保證公司及時高效配送基藥，除不常用品種嚴格按基藥部計劃采購外，對于需要備貨的品種，由采購部根據(jù)網(wǎng)上計劃采購（庫存保證為45天的庫存量）

使用量小品種的采購：對于不常用的品種（每月銷量<50盒）的藥品，采購應選擇調(diào)貨為主，減少因其他原因造成的滯銷或過期損失。

采購部門購進藥品時，要求藥品離失效期不得低于一年（有效期在一年以內(nèi)的，離失效期不得低于八個月）。有效期在兩年以上的，必須在有效期期限的一半以上。低于以上期限的，不得驗收入庫。如特殊情況需要，必須由采購負責人批準后，方能入庫。

四、庫存分配：

1、每個獨立銷售核算部門設立專用庫位，庫存商品由該銷售部門負責；

2、80號庫設為采購部庫位，每月月底采購部根據(jù)采購計劃把該庫位未出庫商品進行分配，納入該銷售部門庫存。無法分配的由采購部承擔全部庫存管理責任。

五、不良庫存定義：庫存商品超過3個月未動銷或者動銷率低于10%的；近效期8個月的在庫商品。不良庫存必須限時處理，處理低于進價部分和過期報損即為折損率和應賠償部分。

六、折損率

按銷售額的0.5‰作為庫存正常折損率，正常折損率范圍內(nèi)計入部門費用。

七、折損率大于0.5‰部分的金額按以下比例進行賠償。

營銷總監(jiān)：超正常折損金額部分的5%； 采購總監(jiān)：超正常折損金額部分的5%； 采購經(jīng)理：超正常折損金額部分的10%； 部門經(jīng)理：超正常折損金額部分的10%；

銷售責任人：超正常折損金額部分的35%（共5人，每人35/5%）； 采購責任人：超正常折損金額部分的35%（共5人，每人35/ 5%）；

注：以上人員層次和人數(shù)欠缺時，欠缺部分由其他層次按比例承擔。

八、上述所涉及人員每月預提提成的20%作為賠償準備金，賠償額大于提成預提金額時，從當月及以后月份提成中扣補，補足為止。

九、執(zhí)行時間:從2013年1月1日入庫的產(chǎn)品執(zhí)行此政策。

2013-6-10

第三篇：醫(yī)藥公司藥品養(yǎng)護管理規(guī)定

醫(yī)藥公司藥品養(yǎng)護管理規(guī)定 1．目的：為保證庫存藥品在儲存中的質(zhì)量穩(wěn)定，規(guī)范藥品養(yǎng)護的各項工作，特制定本管理規(guī)定。

2．范圍：適用于本公司所經(jīng)營藥品在庫養(yǎng)護檢查的管理。3．定義：無 4．內(nèi)容： 4.1工作職責

4.1.1負責在庫藥品的養(yǎng)護檢查工作和養(yǎng)護設備的管理工作。

4.1.2負責庫房溫、濕度監(jiān)測的管理工作，指導并配合保管員做好庫內(nèi)溫、溫度監(jiān)測記錄工作。

4.2 藥品養(yǎng)護檢查

4.2.1公司計算機管理信息系統(tǒng)根據(jù)庫存流轉(zhuǎn)情況，遵循“月查季輪”的原則，自動提示需要進行循環(huán)養(yǎng)護檢查的庫存藥品，養(yǎng)護人員按計算機管理信息系統(tǒng)的指令進行藥品養(yǎng)護檢查。

(1)養(yǎng)護人員每天必須查看計算機管理信息系統(tǒng)是否有藥品養(yǎng)護檢查指令：

(2)及時將計算機管理信息系統(tǒng)指令養(yǎng)護的藥品品種列入《藥品養(yǎng)護檢查記錄》表中并打印：(3)養(yǎng)護人員按《藥品養(yǎng)護檢查記錄》表中的品種，進行現(xiàn)場養(yǎng)護檢查并記錄養(yǎng)護檢查情況。4.2.2堅持預防為主的原則，根據(jù)庫存藥品流轉(zhuǎn)情況和季節(jié)變化，對易變質(zhì)的藥品、近效期的藥品、己發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號的品，應單獨擬養(yǎng)護計劃酌情增加養(yǎng)護檢查次數(shù)。4.2.3對養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)確認的質(zhì)量不合格藥品，按公司《不合格藥品管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。

4.2.4養(yǎng)護人員每季度應匯總、分析養(yǎng)護檢查的情況，并上報質(zhì)量管理部¨。4.3 藥品養(yǎng)護檢查異常情況的處理

4.3.1對養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問或疑似質(zhì)量不合格的藥品，應掛黃色標志(隔離)暫停揀選配貨，并填寫《質(zhì)量復查通知單》及時通知質(zhì)量管理部門進行復查確認。4.3.2質(zhì)量管理部門接到通知后：

(1)應首先在計算機管理信息系統(tǒng)中進行隔離控制，暫停銷售制單：(2)立即對質(zhì)量有疑問或疑似質(zhì)量不合格的藥品進行復查核實；

(3)若不能確定是否存在質(zhì)量問題時，應通知供貨單位質(zhì)量管理部門復查或抽樣送檢。4.3.3經(jīng)復查核實不存在藥品質(zhì)量問題的，應及時解除汁算機管理信息系統(tǒng)的隔離控制，摘除黃色標示恢復正常藥品銷售。

4.3.4經(jīng)復查、檢驗確認存在質(zhì)量問題的：

(1)由質(zhì)量管理員填寫《藥品停銷／解停銷通知單》，經(jīng)質(zhì)量管理部門負責人審核簽字確認后，在計算機管理信息系統(tǒng)中進行庫位轉(zhuǎn)移操作，通知儲運部門人員打印移庫單。(2)儲運部門保管人員按移庫單的指令將不合格藥品轉(zhuǎn)入不合格藥品庫。

4.3.5在養(yǎng)護檢查過程發(fā)現(xiàn)疑似不合格藥品的確認處理流程，按公司《不合格藥品確認及處理程序》執(zhí)行． 4.4 養(yǎng)護檢查記錄

4.4.1養(yǎng)護人員應對養(yǎng)護檢查情況做好記錄，記錄內(nèi)容應真實準確。

4.4.2養(yǎng)護檢查記錄內(nèi)容包括：檢查日期、品名、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、檢查數(shù)量、檢查結(jié)論等項目。

4.4.3養(yǎng)護人員負責《藥品養(yǎng)護檢查記錄》的保存，保存時限為三年。4.5 庫房溫、濕度的監(jiān)測管理，4.5.1養(yǎng)護人員負責指導保管員進行庫房溫、濕度的監(jiān)測記錄工作，并對庫房溫、濕度監(jiān)測記錄的情況進行檢查，保證庫房藥品儲存條件符合規(guī)定。

4.5.2養(yǎng)護人員應對庫房溫、濕度超出規(guī)定范圍所采取的調(diào)控措施給予指導并對實施情況進行檢查。

4.5.3養(yǎng)護人員應指導保管員正確使用溫、濕度監(jiān)控儀器和溫、濕度調(diào)控設備，并指導保管員做好相應的使用記錄。

4.6養(yǎng)護人員負責養(yǎng)護用儀器設備、溫濕度檢測和和調(diào)控設備、計量儀器及器具的管理工作。4.7養(yǎng)護人員負責《近效期藥品催銷表》所列品種與實物的復核確認，保證準確無誤。5．相關(guān)記錄：

5.1《質(zhì)量復查通知單》

5.2《藥品養(yǎng)護檢查記錄》

5.3《藥品停銷／解停銷通知單》

6．相關(guān)文件：

6.1《不合格藥品管理制度》 6.2《不合格品確認及處理程序》

第四篇：醫(yī)藥公司不合格藥品管理規(guī)定

醫(yī)藥公司不合格藥品管理規(guī)定 1．目的：為規(guī)范不合格品的管理、加強對經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制管理，防止不合格藥品銷售出庫，特制定本管理規(guī)定。

2．范圍：適用于本企業(yè)藥品經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制管理。3．定義：

3.1 不合格品：本規(guī)定所稱不合格品是指凡不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章相關(guān)規(guī)定的藥品和不符合法定質(zhì)量標準的藥品。4．內(nèi)容：

4.1 不合格藥品的范圍

4.1.1符合《藥品管理法》規(guī)定的假藥、劣藥定義或假藥、劣藥范疇的藥品。4.1.2國家或省、市各級藥品監(jiān)督管理部門發(fā)布的通知或質(zhì)量公報中的不合格品。4.1.3經(jīng)國家或省、市各級藥品監(jiān)督管理部門抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格品。

4.1.4包裝出現(xiàn)破損污染、受潮污染、封口不牢、封條損壞等異常情況的藥品。4.1.5包裝或標簽上所示內(nèi)容與實物不符、模糊不清或脫落等情況的藥品。4.1.6外觀質(zhì)量發(fā)生變化，已不符合質(zhì)量標準的藥品。

4.1.7由質(zhì)量管理部門依據(jù)國家或企業(yè)有關(guān)規(guī)定，確認為不符合規(guī)定的藥品。4.2 不合格品的確認

4.2.1本企業(yè)經(jīng)營的藥品發(fā)現(xiàn)不合格，由質(zhì)量管理部門進行確認。被確認為不合格的藥品，應立即停止購進和銷售，需要召回的應立即召回。

4.2.2在購進藥品到貨驗收、銷后退回藥品到貨驗收、庫存藥品養(yǎng)護、藥品出庫復核、運輸配送等環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)不合格品或疑似不合格品的確認程序，按公司《不合格品確認與處理程序》執(zhí)行。

4.3 不合格藥品的存放與標志

4.3.1經(jīng)確認的不合格藥品，實物應存放在不合格品庫區(qū)并做好《不合格藥品臺帳》記錄，不合格品庫區(qū)應有明顯的紅色標志。

4.3.2對庫存中發(fā)現(xiàn)并確認的不合格藥品，應在計算機管理信息系統(tǒng)中進行庫位轉(zhuǎn)移實施控制，倉庫保管員按移庫單的庫位指令將不合格藥品存放在不合格品庫區(qū)。

4.3.3對銷后退回的不合格藥品，應在計算機管理信息系統(tǒng)中直接退入不合格品庫位，保管員按流轉(zhuǎn)單的庫位指令將不合格藥品存放在不合格庫區(qū)。4.4 不合格藥品的報告

4.4.1對國家或省、市藥品監(jiān)督管理部門下發(fā)通知核查的不合格藥品，質(zhì)量管理部門應立即組織對本公司庫存藥品的核查，并對核查結(jié)果以書面形式報告藥品監(jiān)督管理部門。4.4.2購進藥品到貨驗收、銷后退回品到貨驗收、庫存藥品養(yǎng)護，藥品出庫復核、藥品運輸配送等環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)不合格藥品或疑似不合格品，應立即向質(zhì)量管理部門報告。4.4.3當售出的藥品發(fā)現(xiàn)疑似為不合格品時，應及時跟蹤追回，做好相關(guān)記錄。4.5 不合格藥品的處理

4.5.1凡是法定藥品檢驗機構(gòu)檢驗不合格的藥品，應立即停止銷售，進行封存。未經(jīng)質(zhì)量管理部門的許司，任何部門和人員不得擅自處理。

4.5.2對于外包裝擠壓變形、破損污染、標簽脫落等原因?qū)е碌乃幤凡缓细瘢刹少彶块T根據(jù)采購合同及質(zhì)量保證協(xié)議的相關(guān)條款與供貨單位聯(lián)系處理解決。

4.5.3因儲存運輸不當管理不善或人為原因而導致的藥品不合格，由責任人承擔相應的經(jīng)濟責任。

4.5.4不合格藥品報損，必須填寫《不合格藥品報損審批表》，經(jīng)業(yè)務部門、質(zhì)量管理部門、財務部門負責人審核簽署意見后，報總經(jīng)理批準。

4.5.5不合格藥品銷毀，必須填寫《不合格藥品銷毀記錄表》，由質(zhì)量管理部門組織監(jiān)督清點、封存，定期組織銷毀。

4.5.6不合格藥品的停銷、報損、銷毀等處理程序，按公司《不合格藥品確認與處理程序》執(zhí)行。

4.6 不合格藥品記錄及資料管理

4.6.1質(zhì)量管理部門負責不合格藥品的確認、報告、報損、銷毀的相關(guān)記錄及資料的歸檔管理。

4.6.2不合格藥品記錄及資料管理的要求，按公司《質(zhì)量記錄與憑證的管理規(guī)定》執(zhí)行。5．相關(guān)記錄： 5.1《不合格藥品臺帳》 5.2《不合格藥品報損審批表》 5.3《不合格藥品銷毀記錄表》 6．相關(guān)文件：

6.1《不合格藥品確認與處理程序》 6.2《質(zhì)量記錄與憑證的管理規(guī)定》

第五篇：醫(yī)藥公司計量器具管理規(guī)定

醫(yī)藥公司計量器具管理規(guī)定

1、目的：為加強對公司計量器具的管理，保證使用的計量器具能為企業(yè)經(jīng)營管理活動提供客觀真實數(shù)據(jù)，為公司實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益和社會效益起到?jīng)Q策參考作用，特制定本規(guī)定。

2、范圍：本規(guī)定適用于公司計量器具的購買、使用及管理工作。

3、定義：納入管理范圍的計量器具為：溫濕度監(jiān)控儀；水、電在用計量器具。

4、內(nèi)容

4.1．公司質(zhì)量管理部是計量工作的職能部門，質(zhì)量管理部長負責具體工作，在業(yè)務上按照政府有關(guān)職能部門和公司要求開展計量器具管理工作。貫徹國家計量法令、政策和有關(guān)規(guī)定，制定公司計量管理規(guī)定。統(tǒng)一管理計量器具和設施。組織開展計量器具檢測，并對有關(guān)使用人員進行培訓和考核。

4.2各部門應根據(jù)自己的工作特點和要求，提出合理配備計量器具的方案報綜合管理部，以逐步完善計量器具的配備。

4.3采購計量器具應保證質(zhì)量，并必須有產(chǎn)品合格證、說明書等技術(shù)資料和齊全的零配件，嚴禁采購非標準計量器具。

4.4各部門所需增添計量器具，要提出書面申請，經(jīng)公司領導審批，按批號登卡，記賬后發(fā)放。

4.5凡調(diào)離本部門或換崗位的職工，計量器具必須按原編號交回，不得私自轉(zhuǎn)讓或無故不交，否則按賠償制度處理。計量器具交回的同時，注銷原登記卡，并立即安排移交或入庫。4.6因操作不當或保管不善造成計量器具的損壞、丟失，責任人應按賠償制度賠償。

4.7正常磨損后無法修復或無修理價值的計量器具，使用部門可進行報廢處理，及時記錄在《計量器具檢定情況報表》，并經(jīng)部門主管領導審批。報廢后的計量器具應從各類賬冊中注明。

4.8公司的計量器具要定人保管，建立賬卡，保持賬、卡、物、號相符。

4.9由單位和個人保管的計量器具，要經(jīng)常檢查、加油、防銹、保持計量器具的整潔完好。要愛護計量器具，不亂丟亂放，防止磨損表面，重物壓放，用后及時保養(yǎng)。

4.10計量器具操作人員，必須熟悉其性能、結(jié)構(gòu)原理，按規(guī)程操作，正確使用。計量器具在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)異常，嚴禁私自拆卸、亂調(diào)，因此而造成的損壞，視情節(jié)追究責任。4.11計量器具必須按有關(guān)規(guī)定如期送檢，通過認證。

4.12認真做好儲運環(huán)節(jié)各種黃精情況的原始記錄，并妥善保管，不得任意涂改和遺失。技術(shù)資料、原始記錄、統(tǒng)計表、證書、標志是考核計量器具管理水平，加強計量器具管理的重要基礎，必須做到項目齊全，數(shù)據(jù)可靠，專人保管。計量器具檔案和記錄的內(nèi)容是：計量人員清冊；計量器具賬冊（總帳、分帳）；檢測計劃表；使用手冊或說明書；歷史記錄卡；各類計量器具事故和報廢記錄；計量器具檢測修理原始記錄；檢定抄表記錄；車輛保修工藝、質(zhì)量主要參考數(shù)檢測記錄等。上述資料應按年裝訂成冊由專人統(tǒng)一保管。原始記錄的保管期，原則上不少于計量器具報廢后一年。

合格證、校驗合格證、檢定合格證是計量器具正常使用的依據(jù)。在用計量器具必須有醒目的檢定合格標志，使用部門應妥善保管，不得涂畫覆蓋。對于損壞標志的行為，應給予批評或處罰。

4.13 凡領用計量器具的部門或個人，因遺失、損壞，由綜合管理部負責填寫計量器具賠償通知單，根據(jù)計量器具使用年限，剩余價值提出賠償額，交所在部門核實，經(jīng)總經(jīng)理批示，綜合管理部備案、消賬，最后交財務部辦理扣款。因保管不善，亂丟、亂拋跌壞、損壞及好奇而私自拆裝致廢的計量器具應作賠償。保管不善而遺失量具者，應予賠償。對于偷竊、盜賣計量器具者，除加倍賠償外，還視情節(jié)給予相應的行政處理。賠償視情節(jié)輕重、量具新舊、使用年限、價格高低分別按原價的比例進行賠償。丟失的量具賠償比例分別是：啟用一年以內(nèi)為---%，二~四年為---%，五年以上為---%。無故損壞者，視其認識態(tài)度、檢查程度給予賠償、行政處分。對量具原配有的存放盒具損壞或遺失者，視其價值賠償，暫定為---元。4.14 計量人員崗位責任制

一、公司質(zhì)量負責人：

1、熟悉和貫徹計量法令、法規(guī)，檢查督促全公司計量管理的執(zhí)行情況。

2、審定計量器具工作計劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、制作公司計量器具配備計劃和計量經(jīng)費計劃。

4、領導公司計量管理網(wǎng)絡的活動，把計量工作提到經(jīng)營的日程上。定期召開計量工作會議，研究布置公司的計量工作。

5、審定公司計量人員培訓計劃，采取切實措施，不斷提高公司計量人員的業(yè)務和技術(shù)素質(zhì)。

6、審批計量方面的獎懲決定。

二、公司質(zhì)量管理部部長：

1、熟悉國家計量法和公司的計量器具管理制度，在工作中認真執(zhí)行。

2、掌握常用計量器具的結(jié)構(gòu)原理和技術(shù)要求，定期抽查計量器具的準確和完好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)助處理。

3、負責新購計量器具和強檢計量器具的送檢工作，對原有達不到技術(shù)要求的計量器具提出報廢意見。做好檢測結(jié)果記錄，并妥善保管，作為驗收依據(jù)。

4、建立管理計量器具技術(shù)資料。

5、承擔計量器具建帳建卡工作，管好帳卡，做到帳卡相符。

6、承擔外購計量器具入庫檢定編號工作。

7、組織本部門職工認真學習貫徹《國家計量法》及有關(guān)計量工作的法規(guī)、文件，提高職工的計量意識。

12、對違反計量管理規(guī)章行為，負責查明原因，分清責任，提出處理意見報綜合管理部。

14、根據(jù)需要，提出補充、更新計量器具的意見，報分管領導。4.15．冷庫備用發(fā)電機季檢和庫房生活用水電計量器月檢由質(zhì)量管理部具體實施。以上各項的檢查記錄由質(zhì)量管理部按月統(tǒng)計，裝訂成冊（臺帳）妥善保存。

5、相關(guān)記錄

6、相關(guān)文件