第一篇：河南省考2009-2015年面試真題

河南省2009-2015公務(wù)員面試真題

2016年1月9日上午 材料內(nèi)容：

小劉大學(xué)畢業(yè)之后到基層當(dāng)公務(wù)員，每天很多事情需要處理，忙的焦頭爛額。

某天，接到領(lǐng)導(dǎo)通知，明日下午2：30有會(huì)議，讓小劉準(zhǔn)備演講稿，下午又有村民反映扶貧資金發(fā)放有問題，并且小劉就是扶貧資金的負(fù)責(zé)人，村民反映資金發(fā)放不公平，小劉勸說村民回去，承諾村民會(huì)調(diào)查了解實(shí)際情況。

村民回去后，小劉開始寫演講稿，這時(shí)又有其他事情，他只能晚上加班回去之后寫演講稿。

第二天將演講稿交給領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)村民來找小劉詢問扶貧資金問題處理的怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)也剛好打電話說演講稿寫的有問題。

假如你是小劉，請(qǐng)回答以下問題： 問題：

1、村民要求解決問題，領(lǐng)導(dǎo)演講稿又催的比較緊，你怎么勸說村民離開?

2、領(lǐng)導(dǎo)打電話2:30就有會(huì)議，會(huì)場(chǎng)還未布置，你是小劉，你怎么辦?

3、領(lǐng)導(dǎo)告訴你扶貧資金發(fā)放并非個(gè)別村有問題，很多村都有問題，讓你去調(diào)查，你如何去調(diào)查?

4、農(nóng)民反映農(nóng)民沒有休息日，公務(wù)員有兩天休息日，你怎么看?

2016年1月9日下午 材料內(nèi)容：

某縣地處深山區(qū)，植被茂密，空氣格外清新，縣里沒有支柱產(chǎn)業(yè)，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的貧困縣。姜濤是本縣人，留學(xué)回國后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。他看中了本縣良好的自然環(huán)境，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)國外的做法，建一家“空氣工廠”，將山里清潔新鮮的空氣制成“空氣罐頭”向大城市銷售，并向縣政府有關(guān)部門申請(qǐng)政策和資金支持。這件事在縣里的有關(guān)部門引起了爭議：有人認(rèn)為這是個(gè)很有前途的新興產(chǎn)業(yè);有人表示要謹(jǐn)慎點(diǎn)，別被忽悠了;有人則提出，這種罐裝空氣對(duì)人的健康并沒有太大作用。縣政府認(rèn)為，創(chuàng)辦這樣的企業(yè)，國內(nèi)沒有先例，要經(jīng)過充分調(diào)查研究論證后再?zèng)Q定是否給予支持。這項(xiàng)工作交給了某職能部門負(fù)責(zé)。假如你是該部門負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)此事的工作人員，請(qǐng)回答問題。問題：

1、領(lǐng)導(dǎo)要求你詳細(xì)了解相關(guān)情況，提供決策參考。你認(rèn)為應(yīng)該了解哪些情況?如何了解?

2、假如我就是姜濤，見自己的申請(qǐng)一直沒有結(jié)果，找到你說：“國內(nèi)的辦事效率怎么這么低!”請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)回答我。

3、某鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)為了爭取這個(gè)項(xiàng)目，承諾了很多優(yōu)惠措施。姜濤十分動(dòng)心，表示馬上就可以簽協(xié)議。但據(jù)你了解，其中不少承諾很難兌現(xiàn)。這時(shí)你怎么辦?

4、你是否贊成政府對(duì)“空氣罐頭”項(xiàng)目進(jìn)行扶持?為什么?

2016年1月10日上午 材料內(nèi)容：

一個(gè)商場(chǎng)成立了一個(gè)勞動(dòng)者之家(公益組織)，起初效果很好，后來冷冷清清，如果你是工作人員： 問題：

1、領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查原因，你準(zhǔn)備從哪些方面開展工作? 2，這件事原來是一個(gè)科長負(fù)責(zé)，你向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，說科長做法有問題，科長認(rèn)為是你在背后打小報(bào)告，對(duì)你有意見，引起科長不滿，你怎么處理這件事? 3，有報(bào)道說勞動(dòng)者之家是花架子，你是負(fù)責(zé)人，大家認(rèn)為這是你的責(zé)任，你怎么做? 4，公益活動(dòng)都是從轟轟烈烈到冷冷清清到銷聲匿跡，你怎么看這個(gè)現(xiàn)象?

2016年1月10日下午 材料內(nèi)容：

有一個(gè)群眾吳先生來辦事，剛好這項(xiàng)事情由你同事張芳負(fù)責(zé)，這時(shí)張芳不在，你平時(shí)多關(guān)注張芳 的工作，你認(rèn)為自己能幫群眾辦理，就替張芳為群眾辦事。卻發(fā)現(xiàn)張芳辦事流程不合法，你對(duì)群眾說此事辦不了。群眾說，以前就是這樣辦的，現(xiàn)在不給我辦，你這是不作為，我要投訴你。問題：

1.吳先生要投訴，你怎么安撫? 2.領(lǐng)導(dǎo)知道了吳先生的事，批評(píng)了張芳，張芳很生你的氣，你怎么辦? 3.根據(jù)工作中漏洞領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查信息并形成報(bào)告，你認(rèn)為應(yīng)該調(diào)查哪些信息，怎麼調(diào)查？ 4.有人說你出力不討好，你怎么看？

2016年1月16日上午 材料內(nèi)容：

一個(gè)中國公民張凡到我國偏遠(yuǎn)地區(qū)旅游，發(fā)現(xiàn)實(shí)在貧困，組織了一次捐衣服活動(dòng)，但是捐衣服的大都是年輕人，衣物運(yùn)到該地區(qū)后，出現(xiàn)了太多流行時(shí)尚的衣服，但該地區(qū)的農(nóng)村里大都是老人和孩童，故基本上很少有人領(lǐng)取衣物，造成了此種尷尬的局面。后續(xù)無人領(lǐng)取衣物處理中又出現(xiàn)了無人管理與組織的問題。問題：

1、材料中暴露出哪些問題?應(yīng)該如何改進(jìn)?

2、捐贈(zèng)過幾次后，仍然有很多剩余的衣物，都是村民不需要的，如果你是張凡，這些剩余的衣服你會(huì)怎么處理?

3、張凡對(duì)于這種公益活動(dòng)，感到有些力不從心，他找到公益組織，請(qǐng)求幫助，公益組織以太忙，騰不出人手為由拒絕了她，假如你是張凡，怎么說服公益組織?

4、對(duì)于捐贈(zèng)慈善事業(yè)，有的人認(rèn)同捐物，有的人說直接捐錢較合適，你怎么看?

2016年1月16日下午 材料內(nèi)容：

你是周杰，是市場(chǎng)勞動(dòng)監(jiān)管人員，小王找你反映，企業(yè)克扣他工資。你了解到的情況是，該公司每月用員工工資的10%給他們的父母作為“孝順金”，小王平時(shí)花費(fèi)比較大手大腳，錢不夠用，他的父母非常同意這樣做。但是這樣是不合法的。企業(yè)又堅(jiān)持發(fā)展公司注重孝道的企業(yè)文化。問題：

1、你建議公司怎么做?

2、你聽說小王自己花錢大手大腳，卻不愿意給父母，你如何和小王溝通。

3、你了解到許多民企不遵守不了解相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，你會(huì)怎么辦。

4、公司這樣的做法是違法的，但是卻得到社會(huì)公眾的好評(píng)，你怎么看？

2016年1月17日上午 材料內(nèi)容：

為了更好地提高中學(xué)生的素質(zhì)教育，很多學(xué)校聯(lián)合社區(qū)開展暑期社會(huì)實(shí)踐，要求學(xué)生在假期參加社會(huì)實(shí)踐，并由社區(qū)在《暑期社會(huì)實(shí)踐表》上簽字確認(rèn)。楊芳是教育局的一名工作人員，主要負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，但在具體社會(huì)實(shí)踐過程中，有家長說要走親戚，沒有時(shí)間參加。家長劉先生反映說自己孩子學(xué)習(xí)差，要參加中招考試，因此需要參加補(bǔ)習(xí)班。社區(qū)也反映人手不夠，精力和物力都達(dá)不到，沒有辦法監(jiān)督。而學(xué)校也發(fā)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐還存在很多問題。楊芳為了更好地探索出適合的社會(huì)實(shí)踐道路，于是決定在社區(qū)展開試點(diǎn)工作。如果你是楊芳，請(qǐng)回答以下問題： 問題：

1、家長劉先生說孩子成績差，要參加補(bǔ)習(xí)班，參加社會(huì)實(shí)踐是浪費(fèi)時(shí)間，你怎么回答?

2、有些學(xué)生因故無法參加活動(dòng)，你該怎么辦。

3、在社區(qū)開展學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐試點(diǎn)工作，你認(rèn)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些，具體怎么準(zhǔn)備?

4、有人說社會(huì)實(shí)踐是教育局的責(zé)任，交給社區(qū)負(fù)責(zé)不合適，對(duì)此，你怎么看?

2016年1月17日下午 材料內(nèi)容：

某地有很多特色小吃，當(dāng)?shù)卣疄榱送苿?dòng)小吃店發(fā)展，想要對(duì)小吃進(jìn)行規(guī)范化，把口味和尺寸做一定的標(biāo)準(zhǔn)，并授予掛牌，當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)老字號(hào)，張記雞湯餛鈍，這個(gè)店主持反對(duì)意見，假如你是工作人員。問題：

1、領(lǐng)導(dǎo)讓你制作標(biāo)準(zhǔn)你怎么開展工作。

2、外地小吃口感跟本地差別大并要申請(qǐng)掛牌你怎么處理。

3、人們都說制定標(biāo)準(zhǔn)要求老字號(hào)參加才更有，張記不愿意，你怎么說服他參加。

4人們都說制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是市場(chǎng)來定，不應(yīng)該由政府來定，你覺得是否合理，為什么。

2016年1月18日 材料內(nèi)容：

張磊是一名法規(guī)科的科長，單位新到的一名同事小劉，是張磊的下屬。局長領(lǐng)導(dǎo)安排了一項(xiàng)工作，就是對(duì)本地區(qū)的各個(gè)企業(yè)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，但是這個(gè)工作本身不屬于法規(guī)科的科室工作范疇，另外對(duì)于如何做統(tǒng)計(jì)表格也沒有經(jīng)驗(yàn)，小劉當(dāng)場(chǎng)就對(duì)局長領(lǐng)帶提出質(zhì)疑，聲稱不是科室的工作，不應(yīng)該由法規(guī)科牽頭完成，使得場(chǎng)面很尷尬，直接駁了局長領(lǐng)導(dǎo)的面子。之后在統(tǒng)計(jì)表格的過程中，也出現(xiàn)了困難，企業(yè)負(fù)責(zé)人聲稱表格太多，工作太忙，沒有時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，小劉認(rèn)為是企業(yè)故意敷衍，和企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)生的沖突。對(duì)此：假如你是張磊，問題：

1、對(duì)于小劉當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑局長領(lǐng)導(dǎo)這件事情，有人認(rèn)為是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有人卻又說是在工作中不懂得變通，不夠靈活處理事情，對(duì)此，你怎么看?

2、小劉在統(tǒng)計(jì)企業(yè)表格的過程中，和企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)生沖突，這件事情你該如何處理?

3、局長領(lǐng)導(dǎo)交辦的統(tǒng)計(jì)表格這件事情，法規(guī)科之前沒有接觸過，也是一頭霧水，工作開展困難，對(duì)此，你該如何處理?

4、在落實(shí)企業(yè)表格統(tǒng)計(jì)的過程中，怎么樣做到既能不耽誤企業(yè)的生產(chǎn)，又能順利的完成表格統(tǒng)計(jì)，對(duì)此你有什么好的辦法?

2014年11月29日上午 《南召吧》《南召晚秋梨銷售難，果農(nóng)忍痛梨喂豬》11.17 材料內(nèi)容：

黃金梨是某鄉(xiāng)特產(chǎn)，一天該鄉(xiāng)梨業(yè)合作社的王超發(fā)現(xiàn)一條當(dāng)?shù)攸S金梨滯銷的消息在網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)上瘋傳，還配發(fā)了用戶用梨喂豬的圖片，有些愛心網(wǎng)民表示要前來購買，且已經(jīng)上路。但據(jù)王超所知，今年銷售形式很好，沒有出現(xiàn)滯銷，決定進(jìn)行核實(shí)，最終發(fā)現(xiàn)，這位網(wǎng)民拍的照片是一家農(nóng)戶把一些壞掉的梨喂豬，其他黃金梨早已銷售完畢。假如你是王超，請(qǐng)回答以下問題。問題：

1.假如讓你來核實(shí)這條信息的真實(shí)性，你會(huì)怎么做？

2.有個(gè)經(jīng)銷商想幫助村民賣梨，已經(jīng)開了大貨車來村里了，并希望長期合作，但是現(xiàn)在黃金梨已經(jīng)快沒有了，你怎么辦？

3.有些網(wǎng)民到你們村里發(fā)現(xiàn)并不像網(wǎng)絡(luò)上說的那樣，認(rèn)為是你們?cè)谥鲃?dòng)炒作，發(fā)布虛假消息，你怎么辦？

4.本來只是一家的梨銷售不暢，但卻造成了這么大的影響，你認(rèn)為這是為什么？

2014年11月29日下午《洛陽網(wǎng)新聞》《公益順風(fēng)車：讓路上不再有空車》 9.19 材料內(nèi)容：

當(dāng)你站在擁擠的街頭，焦急地等待出租車時(shí)；當(dāng)你站在陌生的城郊，焦急地等待著順路的大巴車時(shí)，如果有私家車主動(dòng)提供幫助：“順路的話，我可以免費(fèi)送你。”你也許會(huì)回答：“不，不安全。”而在某地，這個(gè)答案將被一個(gè)公益順風(fēng)車組織改寫。它從微信朋友圈收集、發(fā)布信息，最終實(shí)現(xiàn)線下車主順路提供車位、市民免費(fèi)乘坐順風(fēng)車。從7月10日至9月15日，短短兩個(gè)多月的時(shí)間，公益順風(fēng)車已發(fā)展到26個(gè)微信群，引來1200余人參與，有800余輛愛心車，累計(jì)提供免費(fèi)順風(fēng)車600余次，幫助280多人次免費(fèi)出行，其中約70%是女士。如今在微信平臺(tái)上，公益順風(fēng)車被越來越多的人認(rèn)識(shí)并接受。采訪當(dāng)天，發(fā)起人的微信上有近百個(gè)好友添加請(qǐng)求，對(duì)此他說：“對(duì)于想加入的，我們暫時(shí)有個(gè)公約，比方說我會(huì)和申請(qǐng)者聊，詢問其愿不愿意進(jìn)群提供免費(fèi)順風(fēng)車位。即使進(jìn)來后，還要統(tǒng)計(jì)其他信息。我們的目標(biāo)就是讓路上不再有空車，聚好人、做好事，一起傳播正能量！問題：

1、你認(rèn)為公益順風(fēng)車活動(dòng)存在哪些問題，如何解決?

2、如果要統(tǒng)計(jì)參與順風(fēng)車活動(dòng)的車主信息，你認(rèn)為要統(tǒng)計(jì)哪些?如何去做?

3、假如你是車隊(duì)負(fù)責(zé)人，一位乘客在坐順風(fēng)車的時(shí)候，手機(jī)丟了，順風(fēng)車的車主也找到了你，面對(duì)此種情形，你如何解決?

4、你們要為一位積極參與順風(fēng)車的車主頒獎(jiǎng)，但他做好事不留名，拒絕領(lǐng)獎(jiǎng)，你如何勸說他?

2014年11月30日上午

1.有一位年輕干部說：上班空余時(shí)間，有人看《人民日?qǐng)?bào)》，被認(rèn)為是愛學(xué)習(xí)；我瀏覽人民網(wǎng)，卻被認(rèn)為不務(wù)正業(yè)。對(duì)此，你怎么看？

材料內(nèi)容： 《新浪河南》《鄭州懷胎兩年零工市場(chǎng)難產(chǎn)因政策層面遇尷尬》11.19 某市一座立交橋下有個(gè)自發(fā)形成的零工市場(chǎng)，很多外來務(wù)工人員習(xí)慣在這里找零活干，但這個(gè)市場(chǎng)凌亂無序，妨礙交通，影響城市形象。于是政府在附近建起了公益性零工市場(chǎng)，為打工人員免費(fèi)提供服務(wù)，并由勞動(dòng)監(jiān)察人員進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們維護(hù)合法權(quán)益，但市場(chǎng)建成后，來的人寥寥無幾，原來的路邊零工市場(chǎng)卻熱鬧非凡。

假如你是這個(gè)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，回答問題。問題：

1.領(lǐng)導(dǎo)要求你找出打工者和雇主都不愿意進(jìn)市場(chǎng)的具體原因，你怎么去找？

2.有幾名務(wù)工人員天天在路邊等待，卻一直沒有找到工作，你決定勸他們到市場(chǎng)來，你會(huì)怎么說？請(qǐng)模擬一下

3.有位雇主在市場(chǎng)外招聘了一個(gè)鐘點(diǎn)工，因?yàn)閷?duì)鐘點(diǎn)工的工作質(zhì)量不滿意，沒有按約定的數(shù)額給付工錢。鐘點(diǎn)工非常生氣，跑到市場(chǎng)說，你們監(jiān)管不力，你怎么辦？

2014年11月30日下午

1、通過調(diào)查，人們都說往窗外吐痰，扔垃圾是一個(gè)很壞的陋習(xí)。但是實(shí)地調(diào)查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，很多人也有這種行為，你認(rèn)為原因是什么?

2、某山區(qū)嚴(yán)重干旱，你受上級(jí)委托去送水，在半路，卻被一個(gè)缺水的村民攔截住，你怎么辦? 材料內(nèi)容：

某小學(xué)學(xué)生反映，上午課間總會(huì)感到饑餓，建議學(xué)校給學(xué)生們加餐。對(duì)此，學(xué)校負(fù)責(zé)人決定召開一個(gè)家長座談會(huì)了解意見。問題：

1、在座談會(huì)上，家長們意見不一致，如果考官是家長，你是相關(guān)負(fù)責(zé)人，你怎么跟他們說?

2、在實(shí)行加餐制度后，很多學(xué)生把加餐食品都扔掉了，甚至連包裝都沒拆，對(duì)此，你怎么看?

2014年12月6日上午 材料內(nèi)容：《大河報(bào)》10.30 在農(nóng)村，有紅白事的人家，大多都會(huì)設(shè)“流水席”款待親朋。某地近日臺(tái)相關(guān)政策指出，農(nóng)村50人以上的“流水席”，要提前3天到鄉(xiāng)里登記備案，并向指定經(jīng)銷商購買食材。你是某村村委會(huì)負(fù)責(zé)人，回答以下問題。

1、關(guān)于這個(gè)政策，你怎么去落實(shí)?

2、如果你們村有人要結(jié)婚，不想按這個(gè)政策，你怎么勸說他?請(qǐng)模擬一下

3、鄉(xiāng)里到村里進(jìn)行暗訪，剛好有人辦酒席沒有進(jìn)行備案被查到，你怎么辦?

4、關(guān)于這個(gè)政策規(guī)定的到指定處購買的食材，你怎么看?

2014年12月6日下午

材料內(nèi)容： 《半島網(wǎng)》《青島長途站8萬元愛心基金助人 3年只收回85元》 11.13

有一個(gè)汽車公司，建立了愛心基金，幫助沒帶夠錢的人購買車票，借給他們，他們?cè)龠€。但是現(xiàn)在有些人借了錢不還。據(jù)統(tǒng)計(jì)只有10%的人還錢，假設(shè)你是該愛心基金負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答以下問題。

1、只有10%的人還錢，基金快維持不下去了，你怎么辦?

2、以前有個(gè)人經(jīng)常給基金會(huì)捐錢，現(xiàn)在積極性不高了，你怎么勸說他?請(qǐng)模擬一下

3、成立愛心基金會(huì)以后，領(lǐng)導(dǎo)讓你設(shè)立相關(guān)制度，你怎么設(shè)立?

4、出現(xiàn)只有10%的人還錢的現(xiàn)象，你怎么看?

2014年12月7日上午 材料內(nèi)容：

某地實(shí)施黨員義工進(jìn)社區(qū)服務(wù)，每個(gè)社區(qū)都成立起黨員義工組織，解決社區(qū)問題，服務(wù)基層群眾。該地市委書記也充分發(fā)揮模范帶頭作用，成為了某社區(qū)一名普通的黨員義工。假設(shè)你是某社區(qū)黨支部負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答以下問題。

1、為落實(shí)黨員義工計(jì)劃在本社區(qū)的實(shí)施，你怎么組織?

2、市委書記帶頭掃地，有群眾說是作秀，書記說“即便是作秀，我也要做好”，對(duì)此，你怎么看?

3、你們社區(qū)的黨員小王，簽過到之后，就走了，不干活，你怎么辦?

4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來了解民意，有群眾反映說：“我們的問題都出現(xiàn)在了街道辦事處”。你當(dāng)時(shí)在場(chǎng)，應(yīng)該怎么辦?

2014年12月7日下午 材料內(nèi)容：《駐馬店網(wǎng)》《遂平縣推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化建設(shè)側(cè)記》7.29

近年來，某縣大力開展基層醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，在全縣推行了鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。縣衛(wèi)生局對(duì)現(xiàn)有村醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)人口、地域等實(shí)際情況，按照一村一室的原則合并村衛(wèi)生室，合并后的村衛(wèi)生室統(tǒng)一機(jī)構(gòu)印章，統(tǒng)一工作制度，并分批分期對(duì)衛(wèi)生室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化美化、裝修改造，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，統(tǒng)一外墻顏色。在人才建設(shè)上，針對(duì)村衛(wèi)生室人才不足，制定了村、鄉(xiāng)醫(yī)生的有序流動(dòng)機(jī)制。假如你是某鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長，請(qǐng)問答以下問題。

1、作為衛(wèi)生院的院長，怎么號(hào)召院里的工作人員下基層?

2、一個(gè)骨干醫(yī)生要派到村里去，一個(gè)患者堵著門不讓走，你怎么做?

3、王大爺來看病，院里的醫(yī)生是縣里來的醫(yī)生，王大爺非要找市里來的醫(yī)生，你怎么辦？

4、對(duì)于醫(yī)院統(tǒng)一墻壁，統(tǒng)一標(biāo)牌，刷墻壁、換標(biāo)牌的情況，有人說：這么做有什么用呢?還不如多給我們發(fā)一些醫(yī)療補(bǔ)貼呢”你怎么看?

2013年11月16日上午 材料內(nèi)容：

某社區(qū)老年舞蹈隊(duì)跳舞噪音太大，擾民，后來雖然把音量調(diào)小了但還是擾民。有部分居民對(duì)此意見很大，投訴到社區(qū)。舞蹈隊(duì)隊(duì)長李大媽卻說：“我們已經(jīng)采取很多措施了，馬路上臟不能跳，公園太遠(yuǎn)不能去，你們要我們?cè)趺崔k?你說我們影響你們休息，可是你有你的休息權(quán)，我有我活動(dòng)權(quán)啊。”假設(shè)你是社區(qū)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答以下問題：

1、假設(shè)考官是情緒激動(dòng)的社區(qū)居民來找你，你會(huì)怎么與他們溝通?請(qǐng)模擬一下

2、領(lǐng)導(dǎo)要求你組織一個(gè)座談會(huì)，你怎么準(zhǔn)備?

3、在座談會(huì)上，有部分舞蹈隊(duì)員闖了進(jìn)來，作為主持人你該怎么辦?

4、對(duì)于“你有你的休息權(quán)，我有我的活動(dòng)權(quán)”你怎么看?

2013年11月16日下午 材料大意：

材料是關(guān)于垃圾分類，好多市民都不知道如何分類，市民咨詢環(huán)境部門，環(huán)境部門的人也不知道如何分類。假如你是某環(huán)境部門的一名工作人員，回答以下問題：

1、你單位要在轄區(qū)內(nèi)組織一個(gè)關(guān)于垃圾分類的宣傳活動(dòng)，讓你負(fù)責(zé)，你如何開展?

2、單位把你派到某機(jī)關(guān)，做垃圾分類的宣傳工作，可是該機(jī)關(guān)的人員都說工作忙，不愿意參加，假設(shè)考官是該機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)接待你的人員，你如何說服他?請(qǐng)模擬一下

3、你在宣傳活動(dòng)中正在給群眾講解垃圾分類的知識(shí)，有位環(huán)衛(wèi)工人清理垃圾的時(shí)候一股腦全部清理，并沒有分類，有群眾就說，你們內(nèi)部的人員都不分類我們?yōu)樯兑诸悾?qǐng)問這時(shí)你如何做?

4、垃圾分類已經(jīng)提倡了很多年，但是一直沒有實(shí)效，請(qǐng)問你怎么看?

2013年11月17日上午 材料內(nèi)容：

小李是行政單位服務(wù)窗口的工作人員，市民小劉前來辦證，材料沒有帶齊，小李告訴小劉都缺少了哪些材料，讓他帶齊再來。小劉第二次來的時(shí)候，只帶了原來缺少的材料，依然無法辦理，小劉很不高興在大廳和小李吵了起來，領(lǐng)導(dǎo)張華聞?dòng)嵹s來，要求小李妥善解決。問題：

1、如果你是小李，你會(huì)怎么辦？

2、這件事情之后，小李一直對(duì)工作有抵觸情緒，如果你是張華，你會(huì)怎么和他談？請(qǐng)模擬一下

3、如果你是小李，這件事情過后，有哪些地方有待改進(jìn)？

4、現(xiàn)在政府推出很多便民措施，但群眾反映不積極，并不看好，甚至有抵觸心理，你怎么看？

2013年11月17日下午 材料內(nèi)容：

一個(gè)公交公司，你是公交公司的管理人員，現(xiàn)在出現(xiàn)“上車難、人多擁擠”的現(xiàn)象，但是公交公司經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)每輛公交都是按點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車的，得出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是：人們?nèi)狈ε抨?duì)意識(shí)。如果讓你招募一些志愿者，解決這一現(xiàn)象，請(qǐng)問：

1、如果你是管理者，你怎么對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)?

2、如果一個(gè)志愿者經(jīng)常與乘客發(fā)生矛盾，你如何和這名志愿者溝通?請(qǐng)模擬一下

3、有一些公交司機(jī)不遵守規(guī)定，遭到了懲罰，于是對(duì)你不滿，圍堵你，你怎么辦?

4、對(duì)于材料中的提到的公民沒有“排隊(duì)上公交”意識(shí)，你怎么看?

2013年11月23日上午 材料大意：

河流污染，魚蝦死亡。村民牟利，販賣市場(chǎng)。汝在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，欲止流通，驚聞信息，已現(xiàn)市場(chǎng)。著力整治，急待思量。請(qǐng)回答以下問題：

1、有人撈被污染的魚蝦賣，給你派10個(gè)人去處理這個(gè)事情，你怎么安排?

2、有工作人員在菜市場(chǎng)和那些賣魚的商販，因?yàn)槭欠褓u的是有毒魚蝦起了爭執(zhí)，派你去處理，你怎么辦?

3、有群眾舉報(bào)，有一家‘xx魚莊’里出現(xiàn)了被污染的魚蝦，你去魚莊會(huì)怎么跟老板說?模擬一下

4、食品安全事關(guān)公眾利益，維護(hù)食品安全一方面維護(hù)了廣大群眾的生命健康，但另一方面可能會(huì)影響某些商販的利益，你怎么看待這一關(guān)系？

2013年11月23日下午 材料大意： 你所在的小區(qū)停車位緊張，對(duì)此小區(qū)物業(yè)決定對(duì)小區(qū)內(nèi)的部分綠化進(jìn)行改造以增加停車位數(shù)量，對(duì)此小區(qū)居民意見不一。你是小區(qū)物業(yè)工作人員小王，回答以下問題：

1、將綠化帶改造成停車位，一方面會(huì)有利于部分居民，但另一方面也會(huì)侵占其他人的利益，你怎么看？

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你征集大家對(duì)綠化改造停車位的意見，你怎么辦。

3、某居民晚上回來沒車位，把車停在了社區(qū)門口。早上大家出不去，居民與他發(fā)生爭吵，假如你是小王，你在現(xiàn)場(chǎng)，你怎么辦？

4、某人用物品占停車位，正好被你看到，你會(huì)怎么與他溝通？請(qǐng)模擬一下

2013年11月24日上午 材料大意：

日間療養(yǎng)中心，也就是養(yǎng)老院，經(jīng)費(fèi)不足，人不夠，對(duì)此很多人稱養(yǎng)老院為孤老院。假如你是某養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答以下問題：

1、人們?cè)谄綍r(shí)看望老人很少，節(jié)假日卻很多，怎么看？

2、療養(yǎng)中心人手不夠，你怎么解決?

3、有個(gè)醫(yī)療保健公司，來為老人免費(fèi)體檢，但是確同時(shí)推銷醫(yī)療產(chǎn)品，你阻止了，但老人們和公司都埋怨你，你怎么辦？

4、獨(dú)居老人趙大媽帶著寵物狗來中心，影響園區(qū)正常秩序，你怎么跟她溝通？請(qǐng)模擬一下

2013年11月24日下午

材料大意：

現(xiàn)在很多家長上班忙，沒有時(shí)間照顧孩子吃飯，于是在一些學(xué)校外附近居民樓上出現(xiàn)了擺攤小餐桌，可以讓學(xué)生在那兒吃飯、休息，但是衛(wèi)生條件不容樂觀。對(duì)此，請(qǐng)回答以下問題：

1、如果你是教育局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織調(diào)查小餐桌問題，你怎么辦?

2、組織調(diào)查過程中，家長感覺查處這些小餐桌后，會(huì)帶來不便而進(jìn)行投訴，領(lǐng)導(dǎo)知道后批評(píng)了你，你怎么辦?

3、解決這一問題，需要教育、工商、衛(wèi)生等部門共同參與，但是其他部門感覺不關(guān)自己的事，你怎么溝通?（模擬一下）

4、小餐桌不衛(wèi)生，但很多家長卻不贊同查處，你怎么看?

2012年11月17日質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、法院系統(tǒng)面試真題(20分鐘)材料大意：

之前一個(gè)比較簡陋的體育場(chǎng)，人們喜歡在里面做各種運(yùn)動(dòng)，例如：打球、打太極等，政府決定翻新建設(shè)成為一個(gè)新的公共體育場(chǎng)，對(duì)居民開放，但是建成后會(huì)收取一定的費(fèi)用。

1、你是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人，你該怎么做準(zhǔn)備工作?

2、承建方給出一個(gè)方案，領(lǐng)導(dǎo)和同事都說好，但你覺得有細(xì)節(jié)缺陷，你該怎么辦?

3、拆除舊設(shè)施的時(shí)候，有居民圍觀，說成本高，是政績工程，你該怎么處理?

4、當(dāng)前國家在大力修建公共設(shè)施，你認(rèn)為公共設(shè)施具有什么特性?為什么?

2012年11月17日河南藥監(jiān)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)局面試真題(20分鐘)材料大意：

莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，全國掀起一股“莫言熱”。莫言家鄉(xiāng)要種千畝紅高梁，建設(shè)紅高粱生態(tài)園，搞文化旅游等。

1、你是怎么看待“莫言熱”這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象?

2、大家對(duì)建設(shè)莫言故居生態(tài)園褒貶不一，很多媒體都有疑問，政府針對(duì)此專門召開了媒體發(fā)布會(huì)，如果你是發(fā)言人，你會(huì)怎么回應(yīng)?模擬一下

3、有一批外地投資者想來考察莫言生態(tài)園，請(qǐng)你去負(fù)責(zé)組織接待，你如何進(jìn)行?

4、莫言生態(tài)園要采用“公司+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，但是在建設(shè)過程中一些農(nóng)民發(fā)現(xiàn)收益比較低，不滿意，想改協(xié)議，請(qǐng)你去協(xié)調(diào)，你怎么協(xié)調(diào)?

2012年11月17日上午河南鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員面試真題(20分鐘)材料大意：

某鄉(xiāng)想要進(jìn)行天麻種植，就在一個(gè)村的幾戶進(jìn)行試種植，結(jié)果成效較好，試種成功后，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)就向媒體宣傳要大力發(fā)展天麻種植，要求每個(gè)村必須按鄉(xiāng)里要求達(dá)到規(guī)劃種植規(guī)模。

一、你對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)做法有什么看法?

二、政府讓你開展一個(gè)關(guān)于天麻市場(chǎng)供求狀況的調(diào)研活動(dòng)，如何開展?

三、縣領(lǐng)導(dǎo)派收購商去你鄉(xiāng)鎮(zhèn)收購天麻，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府讓你和收購商接洽、溝通，但收購商認(rèn)為自己不需要當(dāng)?shù)卣浜暇涂梢允召彛湍阋娒婕兇馐墙o你們鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)面子，你怎么辦?

四、由于天麻滯銷，領(lǐng)導(dǎo)派你去村里調(diào)查，群眾圍住你，情緒很激動(dòng)，讓你解決銷路問題，你怎么辦?

2012年11月18號(hào)上午河南省考面試真題 材料大意：

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)語言盛行，如給力、有木有、神馬都是浮云等。小李是某機(jī)關(guān)公共信息發(fā)布員，在工作中經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)語言，對(duì)此回答問題：

1、有位老師打電話說，在信息平臺(tái)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)語言對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范的語言有影響，讓你停止發(fā)布，你怎么辦?

2、網(wǎng)絡(luò)興起，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言不了解，你怎么組織一個(gè)讓大家了解網(wǎng)絡(luò)用語的活動(dòng)?

3、到中小學(xué)做宣傳組織活動(dòng)以普及網(wǎng)絡(luò)語言，你怎么組織?

4、談?wù)剬?duì)語言文化的傳承與創(chuàng)新的理解。

2012年11月18日下午河南省考面試真題 材料大意：

小李是新進(jìn)的實(shí)習(xí)生。一日大家都在加班，科長說：“我請(qǐng)客”，讓小李去買東西帶到單位來吃。小李說：“我是來實(shí)習(xí)的，不是來的打雜”。弄得科長比較尷尬沒面子，同事們很無語。

1、你作為小李的實(shí)習(xí)指導(dǎo)員，當(dāng)時(shí)你正在現(xiàn)場(chǎng)，你會(huì)怎么做?

2、如果因?yàn)榇耸滦±钍艿酱蠹依渎洌阕鳛橹笇?dǎo)員會(huì)怎么做?

3、單位決定對(duì)以后的實(shí)習(xí)員工進(jìn)行人際關(guān)系溝通的培訓(xùn)，讓你負(fù)責(zé)，你怎么安排?

4、談?wù)剬?duì)小李遇到的人際問題的看法。

2012年11月24日上午 材料大意：

某地準(zhǔn)備實(shí)行“階梯電價(jià)”，在一定使用范圍內(nèi)實(shí)行基本電價(jià)，超額部分加價(jià)，對(duì)低保、五保戶進(jìn)行電費(fèi)補(bǔ)貼等。

1、你認(rèn)為“階梯電價(jià)”，對(duì)居民有什么影響?為什么?

2、一個(gè)老人到供電局交費(fèi)時(shí)反映電價(jià)改革后，感覺繳納的電費(fèi)不對(duì)，同時(shí)還說其小區(qū)內(nèi)有人不清楚電價(jià)的計(jì)算方式，你作為供電局工作人員，應(yīng)該怎么辦?

3、小區(qū)低保戶、五保戶資料不全，作為街道辦事處的工作人員，你怎么對(duì)你所轄區(qū)域內(nèi)低保戶和五保戶進(jìn)行調(diào)查，完善資料?

4、你是一小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人，由于有幾戶人家不交納電費(fèi)，供電局準(zhǔn)備給該小區(qū)停電，作為物業(yè)負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?

2012年11月24日鄭州商務(wù)局面試真題(無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)材料大意：

現(xiàn)在開車的人越來越多，騎自行車的越來越少，分析這種現(xiàn)象原因，給出九個(gè)原因，如攀比心理、路 途遠(yuǎn)、沒有低碳意識(shí)等。

要求：找出你認(rèn)為最重要的三個(gè)并參與無小組討論。

2012年11月24日下午 材料大意：

政府組織400名公務(wù)員上街打掃衛(wèi)生，讓環(huán)衛(wèi)工人放假一天。

1、政府的這個(gè)行為有人說是作秀，你怎么看?

2、有個(gè)地段人流量大，垃圾多，環(huán)衛(wèi)工人說累，群眾說臟，如果你是環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人，你怎么做?

3、干部掃地這項(xiàng)活動(dòng)，有人支持統(tǒng)一著裝，有人反對(duì)，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么統(tǒng)一雙方的意見?

4、縣領(lǐng)導(dǎo)讓干部上街掃地，怎么使這件事情成為常態(tài)化的規(guī)定、制度?領(lǐng)導(dǎo)讓你搜集信息、意見，你怎么開展?

2012年11月25日上午 材料大意：

某地建設(shè)廉政食堂，每人每天30元標(biāo)準(zhǔn)，接待一律不準(zhǔn)外出等。

1、你對(duì)建設(shè)“廉政食堂”有什么看法?

2、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)“廉政食堂”很有特色，領(lǐng)導(dǎo)讓你做份材料并做個(gè)簡報(bào)，你怎么做?

3、有的員工表示，食堂伙食差，跟領(lǐng)導(dǎo)的待遇有很大差距，作為食堂的負(fù)責(zé)人，你怎么辦?

4、某縣領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)在你鄉(xiāng)某村視察工作，工作結(jié)束后，村民做好了飯并留客，你怎么辦?

2012年11月25日下午 材料大意：

很多地方開始實(shí)行農(nóng)村合作社，但許多人才的引進(jìn)需要到城市招聘。

1、你是某企業(yè)負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)政府需要帶你們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)去市里參加招聘會(huì)，招聘人才，需要你提供一本本企業(yè)的人才招聘宣傳冊(cè)，你怎么組織？

2、小王剛進(jìn)你們單位，要辭職，你是負(fù)責(zé)人，怎么說服其留下?模擬一下

3、城市人才無農(nóng)村經(jīng)歷，有哪些措施吸引其到農(nóng)村工作?

4、招聘一些城市人才對(duì)基層單位的工作有什么影響，為什么?

2012年11月25日下午 材料大意：

國慶長假免費(fèi)出游，小李感覺不錯(cuò)，但是中途遭遇了塞車。輾轉(zhuǎn)回來以后，小李決定明年還要在節(jié)日期間出行。

1、你覺得小李明年出行前需要了解哪些信息?怎么了解?

2、某市準(zhǔn)備在重大節(jié)假日期間實(shí)時(shí)發(fā)布本市高速公路和景區(qū)情況，你作為負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備怎么做?

3、一個(gè)景區(qū)游客人數(shù)已經(jīng)超過上限，但是一個(gè)大型旅游團(tuán)想進(jìn)去，他們情緒比較激動(dòng)，你作為景區(qū)負(fù)責(zé)人，怎么處理?

4、國家實(shí)行重大節(jié)日期間高速通行免費(fèi)，你怎么看?

2011年11月28日上午

1、對(duì)于社會(huì)上存在的“不正之風(fēng)”，人們深惡痛絕，但是在辦事的時(shí)候，首先想到的還是找人，托關(guān)系。對(duì)此你怎么看?

2、現(xiàn)在有些公務(wù)員做事影響很壞，使得人們對(duì)于公務(wù)員評(píng)價(jià)不高，對(duì)于這種現(xiàn)象，你如何看待?

3、你單位開展“微笑服務(wù)”，有群眾到你單位辦事，卻沒有辦好。群眾很氣憤，說你們只有微笑，沒有服務(wù)。你怎么看?

4、你單位委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)20名新同事進(jìn)行為期4天的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說只能對(duì)10人進(jìn)行2天 的培訓(xùn)。你作為負(fù)責(zé)人，怎么處理?

5、你單位有位老同志，身體不好，卻還要堅(jiān)持工作。而且個(gè)性很要強(qiáng)，不愿意接受你的幫助，你怎么辦?

2011年11月28日下午

1、原來講做好事不留名，現(xiàn)在講做好事不僅要留名，還要大張旗鼓的留名。你怎么看?

2、現(xiàn)在來講，一個(gè)人的人氣好，社交能力好，朋友多，是成功的一項(xiàng)要素。你怎么認(rèn)為?

3、你剛剛考進(jìn)了公務(wù)員。領(lǐng)導(dǎo)逢人都夸你綜合素質(zhì)好。卻遲遲不給你安排任務(wù)，你怎么認(rèn)為?

4、群眾去單位辦審批手續(xù)，往往資料齊全，卻被公務(wù)員告知材料不全，表格填寫不正規(guī)，是群眾空跑多趟。如果你的機(jī)關(guān)存在這種現(xiàn)象，你該怎么解決?

5、地區(qū)中小企業(yè)面臨生存困境，未解決問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你做調(diào)查，你該怎么辦?

2011年11月20日

1、菜貴傷市民，菜賤傷農(nóng)民，你怎么看?

2、你的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行，不民主，你對(duì)工作有好的想法，怎么辦?

3、剛工作不久，領(lǐng)導(dǎo)讓你寫工作總結(jié)，怎么寫?

4、演出進(jìn)場(chǎng)有老弱病殘專用通道，卻被其他人占用，你作為工作人員怎么辦

5、中華小孝子，用5年的時(shí)候培養(yǎng)百萬孝順兒童，怎么看?

2011年11月19日

1、某社區(qū)興起一種服務(wù)銀行，志愿者在該銀行擁有賬戶，為他人服務(wù)了多長時(shí)間，就可以獲得他人相應(yīng)的服務(wù)時(shí)長，對(duì)此你有何看法?

2、有人說：“吃虧是福”，有人說：“不能讓老實(shí)人吃虧”，你的觀點(diǎn)是怎樣?

3、領(lǐng)導(dǎo)指派一個(gè)科長到你單位，作為本單位的業(yè)務(wù)骨干，你準(zhǔn)備怎么做?

4、領(lǐng)導(dǎo)讓你準(zhǔn)備匯報(bào)材料，突然有一位外地的群眾到你單位來辦理審批業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)與你的工作相關(guān)，并且要耗費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間，你要如何安排?

5、某市要組織一次本市特色民間文化的調(diào)研，做成特色民間文化名錄。領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)指派給了你，你要如何展開工作?

2010年11月14日上午面試真題

1、很多單位為了節(jié)能減排，對(duì)企業(yè)和居民實(shí)行拉閘限電，你怎么看?

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你主持工作，但你的同事卻在工作中成為核心，你怎么處理這件事?

3、你市欲引進(jìn)新品種樹木綠化環(huán)境，但該市從未種過。如果你負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，你該怎么做?

4、百年校慶，你是學(xué)生會(huì)主席，學(xué)校讓你負(fù)責(zé)校歌的征集活動(dòng)，你怎么做?

5、以前下鄉(xiāng)，只是拉橫幅做宣傳，現(xiàn)在下鄉(xiāng)活動(dòng)會(huì)組織專家，深入農(nóng)戶，這對(duì)你有什么啟示?

2010年11月14日下午面試真題

1、很多城市都著力建立文化形象、城市標(biāo)志，你怎么看待這一現(xiàn)象?

2、為繁榮農(nóng)村文化生活，領(lǐng)導(dǎo)安排你在農(nóng)村安裝健身器材，你如何選址與安裝?

3、同事一工作進(jìn)行到一半，因有其他任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排你繼續(xù)完成該任務(wù)，你發(fā)現(xiàn)思路與同事不一致，怎么辦?

4、區(qū)政府引進(jìn)一新項(xiàng)目，利于增加就業(yè)，但對(duì)環(huán)境也有不利影響，安排你調(diào)查，你怎么組織?如何確定調(diào)查方式與內(nèi)容?

5、群眾咨詢政策，你解答后發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)有出入，群眾執(zhí)行后會(huì)影響生活，你怎么辦?

2010年11月15日上午面試真題

1、有關(guān)部門出臺(tái)政策，禁止以負(fù)面現(xiàn)象和虛構(gòu)人物為地方命名，你怎么看?

2、某鄉(xiāng)有幾個(gè)村遭冰雹襲擊，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查受災(zāi)情況，你怎么做?

3、有節(jié)目主持人在現(xiàn)場(chǎng)采訪亂收費(fèi)問題時(shí)，罵負(fù)責(zé)人，你是負(fù)責(zé)人你怎么做?

4、小王是個(gè)剛到單位的新人，老喜歡去幫同事忙，但同事對(duì)他卻很反感，你怎么看?你給小王些什么建議?

5、單位準(zhǔn)備購買設(shè)備，但市場(chǎng)上同類設(shè)備有很多類，價(jià)格不一，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你怎么做?

2010年11月15日下午面試真題

1、請(qǐng)你談?wù)剬?duì)國家加大從村兩委干部錄入鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的看法?

2、群眾種植的番茄泛濫，鄉(xiāng)政府要求每位工作人員購買一定數(shù)量番茄，很多人不愿買，因?yàn)檫@件事由你負(fù)責(zé)，因此很多人對(duì)你有意見，你該怎么做?

3、要引進(jìn)一種新的蔬菜品種，鄉(xiāng)親們都不能接受，你如何做大家的工作?

4、某地在以前科技下鄉(xiāng)只是廣播宣傳，現(xiàn)在則是相關(guān)人員與專家深入田間地頭了解情況，談?wù)劥耸聦?duì)你的啟示。

5、談?wù)勀愎ぷ髦杏龅降囊患顚擂蔚氖拢f說給你的啟發(fā)。

2010年11月20日上午面試真題

1、按有關(guān)規(guī)定，煤礦領(lǐng)導(dǎo)要帶隊(duì)下礦井，但是，現(xiàn)在許多礦主，突擊提拔工人任礦長助理，讓礦長助理帶隊(duì)下礦。你怎么看待這個(gè)現(xiàn)象?

2、單位在網(wǎng)上進(jìn)行政務(wù)公開工作，你已報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽字并公開，但是有群眾舉報(bào)說數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事，你怎么辦?

3、根據(jù)人際關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，“如果得罪有些人的成本太高，那就不得罪;如果得罪有些人的成本低，那么可以得罪。”你怎么理解這句話?

4、氣象局預(yù)報(bào)，馬上要有大風(fēng)降溫天氣，作為鄉(xiāng)干部，你怎么組織大家對(duì)生產(chǎn)生活進(jìn)行防凍害活動(dòng)?

5、聽說某地有一種石頭，可以賣高價(jià)錢，很多人都去開采，破壞了當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做調(diào)查，你怎么樣開展?

2010年11月20日下午面試真題

1、近年來，各級(jí)政府采取了行風(fēng)評(píng)議和群眾滿意率測(cè)評(píng)等工作舉措，讓人民群眾更好的監(jiān)督政府工作，你如何看待這一現(xiàn)象?

2、某縣征選“群眾最關(guān)心的十件事”，作為明年的“十大明星工程”，如果這項(xiàng)工作由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎樣做?

3、某公司的經(jīng)營理念是“不買我們能造的，要賣人家想要的;忘掉自己想要的，想想人家想買的”。你是如何理解的?

4、領(lǐng)導(dǎo)安排你帶領(lǐng)同事去外地拉運(yùn)一批急需物資，同事因?yàn)樗绞碌⒄`了工作的完成，你如何向領(lǐng)導(dǎo)解釋?

5、你組織村民和某公司簽訂了協(xié)議，購買種植該公司的藥材種苗，該公司承諾提供技術(shù)培訓(xùn)并承諾產(chǎn)品回收，但后來該公司卻不履行協(xié)議，你會(huì)怎么辦?

2010年11月21日上午面試真題

1、近幾年，我國在國際體育大賽上獲得金牌數(shù)量不斷上升，也有資料顯示，我國整體國民身體素質(zhì)卻在下滑，你如何看待這個(gè)現(xiàn)象?

2、某地決定建立一個(gè)行政服務(wù)大廳，將相關(guān)職能單位集中在一起辦公，如果由你負(fù)責(zé)整個(gè)單位辦公位置的劃分，你會(huì)考慮哪些因素?

3、某鄉(xiāng)決定新建一個(gè)留守兒童寄宿制學(xué)校，如果由你負(fù)責(zé)，你會(huì)做好哪些工作?

4、“無原則的團(tuán)結(jié)不是真正的團(tuán)結(jié)”，你怎樣理解這句話?

5、某廠決定將一個(gè)閑置倉庫改造成一個(gè)副食品批發(fā)市場(chǎng)，工程進(jìn)行中，你得知不遠(yuǎn)處的一個(gè)綜合性市場(chǎng)已經(jīng)有一個(gè)副食品批發(fā)廠區(qū)，足以滿足市場(chǎng)和附近居民的批發(fā)和另購需求。面對(duì)這一情況，你怎 么辦? 2010年11月21日下午面試真題

1、某地耗資數(shù)千萬元修建一標(biāo)志性建筑，不久后以該建筑無相關(guān)審批手續(xù)為由將其拆除，對(duì)此你有何看法?

2、有人說，現(xiàn)在的人際交往與其說是交流思想和感情，不如說是交流關(guān)系，你如何看待這句話?

3、某新建單位決定整合原單位的網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，如果這項(xiàng)工作由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么做?

4、你在執(zhí)行單位的一項(xiàng)規(guī)定時(shí)，引起群眾的不滿和非議，你會(huì)怎么辦?

5、某鄉(xiāng)農(nóng)電站原來是定期挨家挨戶上門收取電費(fèi)，現(xiàn)在實(shí)行了電腦收費(fèi)，要求村民到鄉(xiāng)總電站處繳費(fèi)，引起群眾的不滿。你認(rèn)為如何做才能讓群眾滿意?

2009年12月27日

1.現(xiàn)在就業(yè)壓力大，不少畢業(yè)生都在簡歷中夸大自己，也稱簡歷注水。對(duì)此你怎么看？

2.因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲，你所在的縣大規(guī)模突擊網(wǎng)吧，針對(duì)涉及不良影響的網(wǎng)吧，予以強(qiáng)令關(guān)閉，但是在執(zhí)行過程中，遭到網(wǎng)吧老板抵制，面對(duì)這一情況，你會(huì)怎么辦？

3.胡錦濤在視察廣東的時(shí)候，提出企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。結(jié)合現(xiàn)實(shí)，談?wù)勀愕目捶ā?.徐光春曾說：“一部河南史，半部中國史。”談?wù)勀愕目捶ā?/p>

5.俗話說，計(jì)劃趕不上變化，有人說要隨機(jī)應(yīng)變，有人說要以不變應(yīng)萬變。你怎么看？

6.隨著社會(huì)壓力變大，大學(xué)生普遍熱衷于公務(wù)員，并且通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多人考公務(wù)員，就是為了父母的期盼，以及公務(wù)員在社會(huì)上的地位和影響力。針對(duì)這一現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

7.你們單位有名同事用你的電腦在局域網(wǎng)中說領(lǐng)導(dǎo)的壞話，單位同事都認(rèn)為是你說的，你怎么辦？ 8.某地突發(fā)暴雪，大量司機(jī)停滯路上，上級(jí)要你組織援助計(jì)劃，你怎么進(jìn)行？

9.酒后駕車影響惡劣，于是應(yīng)運(yùn)而生一批志愿者愿意自發(fā)抵制這種行為，但是這種活動(dòng)也需要合理組織，才能夠達(dá)到有益的效果。你被領(lǐng)導(dǎo)安排了這項(xiàng)任務(wù)，你應(yīng)該怎么組織呢？ 10.工作中溝通很重要，如何在工作中做到有效的溝通呢？請(qǐng)發(fā)表你的見解。

2009年12月28日面試真題

1.你作為一位大學(xué)生，已深知找到一個(gè)喜歡的工作不容易，特別是為企業(yè)的門檻，或者各方面的要求深為苦惱。對(duì)此，請(qǐng)你對(duì)目前企業(yè)的就業(yè)機(jī)制應(yīng)如何調(diào)整，發(fā)表自己的看法。

2.現(xiàn)在有一部分領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)上開博客，抒發(fā)個(gè)人信念、個(gè)人感想，談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法。3.“了解一個(gè)人，可以通過了解他的朋友來看他的為人，來深刻了解，這是最真實(shí)的。”談?wù)勀愕目捶ā?.南方一城市發(fā)展旅游業(yè)，將市長名片印成卡通人物的胸章紀(jì)念品，談?wù)効捶ā?/p>

5.群眾來單位反映問題，但如果你此時(shí)辦理的話，有違你的工作原則，于是你堅(jiān)持未予辦理。此群眾大怒，繞過你直接找你的領(lǐng)導(dǎo)，說你蠻橫，不為老百姓處理問題。面對(duì)這有苦說不出的情況，你會(huì)怎么處理呢？

6.公司定于今晚有一場(chǎng)晚會(huì)，以賀公司再創(chuàng)佳績，你是晚會(huì)的組織者，但在即將開始前，主持人突然重病，晚會(huì)缺一個(gè)主持人，在這緊急情況下，你應(yīng)該怎么辦？ 7.單位組織打甲流疫苗，可是疫苗不夠，只夠三分之一的人打。你作為組織者，請(qǐng)想出一個(gè)解決方案。8.某地區(qū)招了11 個(gè)城管，其中有些人還是研究生，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

9.老同志老魏看不慣年輕人，覺得年輕人浮躁、不務(wù)實(shí)。你是單位新來的同志，你會(huì)怎么處理和老魏的關(guān)系呢？

10.你是高校工作人員，高校派你做一個(gè)企業(yè)對(duì)高校畢業(yè)生需求的調(diào)查，你認(rèn)為在調(diào)查過程中會(huì)有什么困難，你怎么解決？

第二篇：2011-2017年河南省考面試真題及解析

2017.4.2河南省公務(wù)員面試題 20分鐘，聽題，無材料！

1.為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理農(nóng)村服務(wù)好群眾的目的，某地給駐村干部手機(jī)安裝定位APP，對(duì)他們的工作進(jìn)行監(jiān)督，你怎么看？

2.當(dāng)前，很多郊縣區(qū)老年人駕駛非法改裝的老年車或三輪車接送孫子女上下學(xué)，你是市交警部門的負(fù)責(zé)人，如何解決這個(gè)問題？ 3.隨著老齡化的到來，本市老齡化人口數(shù)量的增多，你作為民政部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)老人的衣食住行生活健康進(jìn)行一次摸底，你會(huì)如何開展？

4.今天是本地馬拉松舉行的日子，你作為一名交警，在執(zhí)行交通管制任務(wù)的過程中，一個(gè)車主說送母親急病，要穿過管制路段趕緊送醫(yī)，你會(huì)怎么處理？

河南省考面試真題2017年4月3日

4月3日河南省考面試真題

1、近些年，我國家長給孩子起名字時(shí)越來越西洋化，對(duì)此你怎么看？

2、某單位進(jìn)行兩周一次的培訓(xùn)，但是效果不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你該怎么去調(diào)查？

3、在對(duì)一些貧困家庭送溫暖活動(dòng)中，有的家庭不想透漏自己的家庭基本信息，對(duì)于這件事你有什么解決方式？

4、最近霧霾天氣嚴(yán)重，你去執(zhí)行任務(wù)，要求一個(gè)道路施工方全面停工。但是施工方不愿意停工，附近的居民也不希望停工，想讓道路盡快修好，你該怎么辦？

河南省考面試真題2017年4月8日

1、某村在麥田用除草劑打黃麥苗，弄出雙龍戲珠的圖案，吸引游客。有人認(rèn)為，旅游收益大于糧食收益，應(yīng)該提倡，有人認(rèn)為不能浪費(fèi)糧食，不值得提倡，你怎么看？

2、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某鄉(xiāng)最困難的貧困戶沒在扶貧戶中，你負(fù)責(zé)調(diào)查，你如何確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性？

3、轄區(qū)組織宣傳活動(dòng)，宣傳創(chuàng)業(yè)人才事跡，讓你負(fù)責(zé)，有一個(gè)創(chuàng)業(yè)人才覺得自己的成就小，不想?yún)⒓樱闳绾蝿裾f，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

4、你是一名工商部門執(zhí)法人員，在執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)一家飯店無證經(jīng)營，還與許多網(wǎng)上外賣平臺(tái)簽了合同，你怎么處理？

2015年真題材料：

小劉大學(xué)畢業(yè)之后到基層當(dāng)公務(wù)員，每天很多事情需要處理，忙的焦頭爛額。

某天，接到領(lǐng)導(dǎo)通知，明日下午2：30有會(huì)議，讓小劉準(zhǔn)備演講稿，下午又有村民反映扶貧資金發(fā)放有問題，并且小劉就是扶貧資金的負(fù)責(zé)人，村民反映資金發(fā)放不公平，小劉勸說村民回去，承諾村民會(huì)調(diào)查了解實(shí)際情況。

村民回去后，小劉開始寫演講稿，這時(shí)又有其他事情，他只能晚上加班回去之后寫演講稿。

第二天將演講稿交給領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)村民來找小劉詢問扶貧資金問題處理的怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)也剛好打電話說演講稿寫的有問題。

假如你是小劉：

1、村民要求解決問題，領(lǐng)導(dǎo)演講稿又催的比較緊，你怎么勸說村民離開?

2、領(lǐng)導(dǎo)打電話2:30就有會(huì)議，會(huì)場(chǎng)還未布置，你是小劉，你怎么辦?

3、領(lǐng)導(dǎo)告訴你扶貧資金發(fā)放并非個(gè)別村有問題，很多村都有問題，讓你去調(diào)查，你如何去調(diào)查?

4、農(nóng)民反映農(nóng)民沒有休息日，公務(wù)員有兩天休息日，你怎么看?

參考解析

1、村民要求解決問題，領(lǐng)導(dǎo)演講稿又催的比較緊，你怎么勸說村民離開?

題型判別：該題屬于人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變相結(jié)合的題目，重點(diǎn)考察考生解決問題的能力。考生也可將該題按照情景模擬來作答。

河南華圖參考解析：群眾利益無小事，對(duì)于群眾反映的扶貧資金發(fā)放不公的問題，要切實(shí)去解決，同時(shí)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)也是我的本職工作。

對(duì)于題干中所反映的問題，我會(huì)通過以下方法來處理。首先，將村民帶到辦公室，端茶倒水，耐心地接待，同時(shí)，對(duì)于他們所反映的問題做一詳細(xì)的記錄。我會(huì)與扶貧資金發(fā)放人員做一溝通，如果村民所反映的分配不公問題不屬實(shí)，那么，我會(huì)耐心向群眾說明，同時(shí)，拿出扶貧資金發(fā)放的明細(xì)向村民證明。如果確實(shí)如村民所言，扶貧資金的確存在一定程度的分配不公，那么，我就要看這個(gè)分配不公問題在短時(shí)間內(nèi)能否解決，如果短時(shí)間內(nèi)能夠得以解決，那么我會(huì)與發(fā)放人員聯(lián)系，即刻解決該問題，如果該問題短時(shí)間內(nèi)不能解決，而且處理該問題會(huì)影響下午會(huì)議的演講稿的完成，那么我會(huì)做好記錄，留下監(jiān)督舉報(bào)電話，承諾村民我們一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待并解決好該問題，屆時(shí)將會(huì)給村民一個(gè)滿意的答復(fù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)打電話2:30就有會(huì)議，會(huì)場(chǎng)還未布置，你是小劉，你怎么辦?

題型判別：此題為組織管理題目，但是屬于不太常規(guī)的組織管理題，重點(diǎn)考察考生解決問題的能力。

河南華圖參考解析：確保每一場(chǎng)會(huì)議的順利開展是我的本職工作。出現(xiàn)會(huì)議馬上開始而會(huì)場(chǎng)而未布置的的情況，我會(huì)馬上召集相關(guān)工作人員全力投入到這項(xiàng)工作中來。

首先，我會(huì)根據(jù)這次會(huì)議的宗旨馬上致電相關(guān)部門制作好橫幅并懸掛起來，如果時(shí)間確實(shí)來不及，我會(huì)通過投影的方式，將會(huì)議的主題通過電腦展示出來。

其次，我會(huì)和我的工作人員根據(jù)參會(huì)人員的數(shù)量把桌椅擺放好整齊，購買一次性水杯，準(zhǔn)備好茶水。同時(shí)，還要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)演講稿里的人員出席順序表確定參會(huì)人員的出席順序，以便做好座位簽并按照規(guī)定的位置擺放好。關(guān)于相關(guān)的燈光和音響設(shè)備，如果單位之前舉辦會(huì)議有相關(guān)的設(shè)施，我會(huì)馬上調(diào)試好。如果沒有相關(guān)設(shè)施，我會(huì)致電兄弟部門借用對(duì)方的音響和設(shè)備。

最后，提前幫領(lǐng)導(dǎo)打印好演講稿以便領(lǐng)導(dǎo)使用。

在會(huì)議開展過程中，我會(huì)全程負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)一些突發(fā)情況。同時(shí)，也要自我檢討，對(duì)于工作的每一個(gè)任務(wù)要牢記于心，避免類似情況再次發(fā)生。

3、領(lǐng)導(dǎo)告訴你扶貧資金發(fā)放并非個(gè)別村有問題，很多村都有問題，讓你去調(diào)查，你如何去調(diào)查?

題型判別：此題為組織管理題，考察考生在工作中調(diào)查事件的能力。

河南華圖參考解析：發(fā)放扶貧資金體現(xiàn)了我國政府對(duì)于社會(huì)中弱勢(shì)群里的關(guān)注和關(guān)愛，但是如果發(fā)放不公的話不僅有悖初衷，同時(shí)還會(huì)影響政府的公信力，現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)將此次調(diào)查工作交給我來做，我將從以下幾個(gè)方面著手開展工作：

第一，組織負(fù)責(zé)此次調(diào)查的工作人員開一個(gè)碰頭會(huì)，明確此次調(diào)查的目的就是要明確資金發(fā)放過程可能出現(xiàn)的各種問題，并且提前并擬定調(diào)查的初步方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)查閱。同時(shí)做好相關(guān)預(yù)算工作，報(bào)單位財(cái)務(wù)部門審批。

第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示組成各個(gè)工作小組，并確定此次調(diào)研活動(dòng)的調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式、調(diào)查內(nèi)容以及調(diào)查時(shí)間。根據(jù)此次調(diào)查活動(dòng)的目的，我們將調(diào)查對(duì)象確定為民政部門、各村委會(huì)、村民;對(duì)于民政部門采取電話訪談的方式進(jìn)行，主要調(diào)查此次扶貧資金的發(fā)放對(duì)象及發(fā)放方式;對(duì)于村委會(huì)采和村民取走訪面談和問卷相結(jié)合的方式進(jìn)行，主要調(diào)查隊(duì)扶貧資金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)和額度是否知情、自己是否領(lǐng)取扶貧資金以及領(lǐng)取額度;另外，電話訪談組負(fù)責(zé)和民政部門進(jìn)行訪問，并對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行記錄和錄音，以便后續(xù)工作所用;走訪面談組負(fù)責(zé)到各村進(jìn)行對(duì)村民和村委會(huì)的交談，同時(shí)進(jìn)行錄音;問卷組主要負(fù)責(zé)問卷的設(shè)計(jì)以及問卷的回收工作。

第三，在調(diào)查進(jìn)行過程中，為確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，應(yīng)該對(duì)各調(diào)查人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)，主要培訓(xùn)與村民交談過程中的說話方式以及對(duì)一些專業(yè)問題的解釋工作。

第四，對(duì)調(diào)查活動(dòng)中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分類，并寫成書面的報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告作出決定。

4、農(nóng)民反映農(nóng)民沒有休息日，公務(wù)員有兩天休息日，你怎么看?

題型判別：此題為典型的現(xiàn)象類題目，考察考生綜合分析能力和解決問題的能力。

河南華圖參考解析：國家規(guī)定休息日是為了讓群眾勞逸結(jié)合，但是我們對(duì)于休息日的理解不能過度的僵硬，要以工作是否完成為前提。

對(duì)于題干中所說的公務(wù)員有兩天休息日其實(shí)是有一些優(yōu)點(diǎn)的，有利于公務(wù)員在繁忙的工作之中放松身心，從而更好地投入到工作中去。也有利于對(duì)一周工作做一總結(jié)，為下周的工作做一計(jì)劃。

但是針對(duì)農(nóng)民沒有休息日，原因可能有以下幾點(diǎn)：第一，中國雖然是農(nóng)業(yè)大國，但是很多地方的農(nóng)業(yè)耕種還過分依賴勞力，導(dǎo)致農(nóng)民本身沒有從土地中釋放出來。第二，隨著城鄉(xiāng)二元戶籍改革，也由于農(nóng)民的社會(huì)地位低，自我認(rèn)同感低，很多農(nóng)民來到了城市打工，導(dǎo)致農(nóng)村勞動(dòng)力不足，所以沒有時(shí)間休息。第三，客觀條件限制，這也是由于農(nóng)民的這種工作性質(zhì)決定的。

針對(duì)以上問題，必須通過以下幾種方法加以解決：第一，政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的科技扶持，實(shí)施科技興農(nóng)，現(xiàn)在很多地方的農(nóng)作物的耕種都是依靠科技，而不是依賴人力，以此來釋放農(nóng)村勞動(dòng)力。尤其是今年國家大力推崇創(chuàng)客，很多人創(chuàng)造出機(jī)器人等先進(jìn)儀器來代替人力，這些都可以達(dá)到解脫勞動(dòng)力的目的。第二，針對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力缺乏的問題，一方面要提高農(nóng)民收入，提高社會(huì)對(duì)農(nóng)民身份的認(rèn)同感，完善農(nóng)村的社會(huì)保障制度，另一方面，國家可以采培養(yǎng)并鼓勵(lì)一些志愿者支援農(nóng)村，為農(nóng)村的發(fā)展提供外在力量。

國家興衰看農(nóng)村。所以要切實(shí)解決農(nóng)村問題，為我國發(fā)展助力。

材料：某縣地處深山區(qū)，植被茂密，空氣格外清新，縣里沒有支柱產(chǎn)業(yè)，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的貧困縣。姜濤是本縣人，留學(xué)回國后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。他看中了本縣良好的自然環(huán)境，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)國外的做法，建一家“空氣工廠”，將山里清潔新鮮的空氣制成“空氣罐頭”向大城市銷售，并向縣政府有關(guān)部門申請(qǐng)政策和資金支持。這件事在縣里的有關(guān)部門引起了爭議：有人認(rèn)為這是個(gè)很有前途的新興產(chǎn)業(yè);有人表示要謹(jǐn)慎點(diǎn)，別被忽悠了;有人則提出，這種罐裝空氣對(duì)人的健康并沒有太大作用。縣政府認(rèn)為，創(chuàng)辦這樣的企業(yè)，國內(nèi)沒有先例，要經(jīng)過充分調(diào)查研究論證后再?zèng)Q定是否給予支持。這項(xiàng)工作交給了某職能部門負(fù)責(zé)。

加入你是該部門負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)此事的工作人員，請(qǐng)回答問題。

一、領(lǐng)導(dǎo)要求你詳細(xì)了解相關(guān)情況，提供決策參考。你認(rèn)為應(yīng)該了解哪些情況?如何了解?

題型辨識(shí)：此題為組織管理題，考察考生組織管理能力和信息獲得的能力。

參考解析：為了給領(lǐng)導(dǎo)的決策提供更全面的基礎(chǔ)支撐，我認(rèn)為應(yīng)該了解以下情況：“空氣罐頭”是否有作用和前途，是否符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，是否能夠創(chuàng)收。為了了解以上情況，我決定通過以下幾種途徑來了解：首先，通過網(wǎng)絡(luò)查閱國外的相關(guān)網(wǎng)站，了解“空氣罐頭”的具體作用以及在國外是暢銷情況，以此來確定“空氣罐頭”是否是一個(gè)新興的能夠創(chuàng)收的產(chǎn)業(yè);其次，通過電話聯(lián)系環(huán)保部門的專業(yè)人士，聘請(qǐng)一些專家學(xué)者進(jìn)行實(shí)地演練，看一下“空氣罐頭”是否符合當(dāng)?shù)貙?shí)際，會(huì)不會(huì)造成負(fù)面的問題。通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式了解受眾的想法，看一下群眾對(duì)“空氣罐頭”有何建議，了解受眾的需求，從而確定是否會(huì)有潛在的市場(chǎng)。

二、假如我就是姜濤，見自己的申請(qǐng)一直沒有結(jié)果，找到你說：“國內(nèi)的辦事效率怎么這么低!”請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)回答我。

題型辨識(shí)：此題為情景模擬題，考察考生的人際溝解決問題的能力。

參考解析：姜濤，您好，我是專門負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)此事的工作人員。首先對(duì)您學(xué)成歸來返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的事跡表示贊揚(yáng)，如果咱們縣能多出幾個(gè)你這樣的人才，那咱們就能很快脫貧致富啦。您之前對(duì)“空氣罐頭”這一項(xiàng)目進(jìn)行了申請(qǐng)，我們部門和領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先是各部門領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)傳達(dá)此事，然后又找了一些專家學(xué)者進(jìn)行了科學(xué)的研討，這都體現(xiàn)出各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您和您這個(gè)項(xiàng)目的重視啊，研究是需要時(shí)間的，現(xiàn)在已經(jīng)快進(jìn)入尾聲了，他們一旦有了結(jié)果，馬上就會(huì)告訴你的，所以，您也別著急，好事多磨，再耐心等幾天看看，我也會(huì)把進(jìn)展?fàn)顩r向您匯報(bào)一下，這是我的電話，您有啥想知道的可以隨時(shí)聯(lián)系我，申請(qǐng)結(jié)果應(yīng)該會(huì)在這幾天出來。您再耐心等幾天。

三、某鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)為了爭取這個(gè)項(xiàng)目，承諾了很多優(yōu)惠措施。姜濤十分動(dòng)心，表示馬馬上就可以簽協(xié)議。但據(jù)你了解，其中不少承諾很難兌現(xiàn)。這時(shí)你怎么辦?

題型辨識(shí)：此題為應(yīng)急應(yīng)變題，考察考生處理緊急事務(wù)的能力。

參考解析：如果出現(xiàn)題干中這種情況，我會(huì)再次確認(rèn)看對(duì)方的承諾是否真的難兌現(xiàn)，如果是真的很難兌現(xiàn)，那么我會(huì)去深入了解看對(duì)方的承諾難以兌現(xiàn)的原因。如果是因?yàn)閰f(xié)議上的一些承諾過于空洞，不具體，不具有可操作性，那么我會(huì)適時(shí)提醒姜濤，同時(shí)告知他我們也很需要這個(gè)項(xiàng)目，我們也會(huì)提供一些優(yōu)惠政策，以讓姜濤重新考慮;如果是某鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)前景、所需要的資金技術(shù)不太了解而給出了過高的優(yōu)惠政策，那么我會(huì)與該鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，明確告知他們“空氣罐頭”的具體內(nèi)容，以讓他們了解到位，避免給出過高的優(yōu)惠措施。

四、你是否贊成政府對(duì)“空氣罐頭”項(xiàng)目進(jìn)行扶持?為什么?

提醒辨識(shí)：此題為綜合分析題，考察考生的綜合分析能力。

參考解析：“空氣罐頭”作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，有利于拓寬產(chǎn)業(yè)鏈條，有利于改善當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)條件，有利于帶動(dòng)群眾致富，所以政府對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行扶持福祉深遠(yuǎn)，但是在具體進(jìn)行扶持工作之前，還應(yīng)該多方考證，因?yàn)楫吘故峭鈦懋a(chǎn)物，是否符合中國實(shí)際，是否會(huì)造成負(fù)面問題都有待驗(yàn)證，所以為了確定“空氣罐頭”在當(dāng)?shù)氐目尚行院涂刹僮餍裕唧w可以從以下幾方面：首先，多方查閱國外相關(guān)網(wǎng)站，必要的時(shí)候可以派人出國考察，來確定該項(xiàng)目是否具有市場(chǎng)前景;其次，引進(jìn)外來項(xiàng)目要通過專業(yè)人士對(duì)其可行性進(jìn)行論證，以確定不會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面問題;最后，可以在一小片區(qū)域進(jìn)行實(shí)地試驗(yàn)，如果效果好的話，可以在符合“空氣罐頭”所要求的區(qū)域進(jìn)行擴(kuò)大扶持，以輻射效果。

1、領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查原因，你準(zhǔn)備從哪些方面開展工作?

題型判別：該題為組織管理題，考察考生微觀組織能力。

參考解析：開展“勞動(dòng)者之家”這項(xiàng)活動(dòng)的初衷是為了戶外勞動(dòng)者提供便利。出現(xiàn)這種情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查：

第一，確定此次調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式。首先，針對(duì)一些設(shè)立“勞動(dòng)者之家”的企業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，通過面談和電話訪談的方式，著重調(diào)查勞動(dòng)者之家的服務(wù)人員的數(shù)量、是否接受培訓(xùn)、服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容以及前期是否進(jìn)行宣傳;其次針對(duì)戶外公共服務(wù)人員，我和我的工作人員會(huì)分組對(duì)他們隨機(jī)抽樣進(jìn)行面談，主要調(diào)查他們對(duì)“勞動(dòng)者之家”這項(xiàng)公共服務(wù)是否了解，是否參與以及工作人員的服務(wù)態(tài)度他們是否滿意;最后針對(duì)服務(wù)人員通過問卷的方式來了解他們?cè)诜?wù)期間群眾所提出的問題以及能否得以及時(shí)解決，以及需要解決問題的群眾的數(shù)量。

第二，在整個(gè)調(diào)查過程中，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行記錄和錄音，以便后續(xù)工作所用;同時(shí)做好問卷的設(shè)計(jì)以及問卷的回收工作。

另外，為確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，應(yīng)該對(duì)各調(diào)查人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)，主要培訓(xùn)與村民交談過程中的說話方式以及對(duì)一些專業(yè)問題的解釋工作。

第三，對(duì)調(diào)查活動(dòng)中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分類，并對(duì)收集來“勞動(dòng)者之家”銷聲匿跡的原因進(jìn)行匯總并寫成書面的報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告作出決定。

2、這件事原來是一個(gè)科長負(fù)責(zé)，你向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，說科長做法有問題，科長認(rèn)為是你在背后打小報(bào)告，對(duì)你有意見，引起科長不滿，你怎么處理這件事?

題型判別：該題為人際溝通題，側(cè)重于考察考生解決問題的能力。

參考解析：我直接向領(lǐng)導(dǎo)提出建議說科長做法有問題而引起了科長的不滿，我也是非常能夠理解的，所以，我會(huì)在第一時(shí)間向科長道歉，說明我這種做法本身是欠妥的，不利于同事的團(tuán)結(jié)。同時(shí)我也會(huì)去分析在這個(gè)事件過程中所暴露出來的我的問題。第一，科長既然是科長，都說明他是一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、做事思慮周全的人，而我作為一個(gè)普通的員工，與科長相比，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，所以才會(huì)認(rèn)為是科長的做法有問題;第二，科長作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，肯定有自己的做事方式和看待問題的角度，由于角度和方式的不同導(dǎo)致我倆的分歧，這也是我應(yīng)該深刻反省的。所以在科長接受我的道歉之后，我要虛心向科長學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度和方式，學(xué)習(xí)從長遠(yuǎn)的眼光看待問題的能力，并且杜絕輕易否定別人的做法，虛心向身邊每一個(gè)人學(xué)習(xí)。

3、一報(bào)社報(bào)道說勞動(dòng)者之家是花架子，是你的責(zé)任，你怎么辦?

題型判別：該題為應(yīng)急應(yīng)變類題目，考察考生在緊急情況下處理問題的能力。

參考解析：首先，該報(bào)道如果傳播出去，勢(shì)必會(huì)有損政府形象，所以我會(huì)馬上與該報(bào)社聯(lián)系，看對(duì)方是否愿意暫時(shí)中斷報(bào)紙的發(fā)行。

同時(shí)，我會(huì)與報(bào)社和相關(guān)部門溝通核實(shí)事件的真?zhèn)巍Ｈ绻_實(shí)如報(bào)社所言，勞動(dòng)者之家是個(gè)花架子，那么我會(huì)去深入群眾通過走訪的方式調(diào)查勞動(dòng)者之家形同虛設(shè)的原因，如果是因?yàn)槿罕妼?duì)勞動(dòng)者之家的服務(wù)內(nèi)容不太了解，那么我們會(huì)在開設(shè)愛心之間的企業(yè)機(jī)構(gòu)門口張貼宣傳單或者樹立宣傳欄的方式來向群眾宣傳勞動(dòng)者之家的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容等。如果是因?yàn)榉?wù)態(tài)度的問題，讓群眾退避三舍，那么我們會(huì)向群眾道歉，同時(shí)開通監(jiān)督舉報(bào)電話，設(shè)置服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)按鈕。同時(shí)，我們會(huì)通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等方式向群眾致歉。

如果經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)報(bào)社報(bào)道的內(nèi)容不屬實(shí)，那么我們會(huì)在報(bào)紙上發(fā)放更正聲明，以扭轉(zhuǎn)政府形象。

4、社會(huì)公益活動(dòng)剛開始紅紅火火，后來卻銷聲匿跡了，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，你怎么看?

第四題：社會(huì)公益活動(dòng)剛開始紅紅火火，后來卻銷聲匿跡了，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，你怎么看?

題型辨識(shí)：該題為現(xiàn)象題，考察考生的綜合分析能力。

參考解析：這種現(xiàn)象如果不被遏制的話一方面將不利于社會(huì)公益活動(dòng)的開展，另一方面也不利于樹立服務(wù)型政府的形象，給群眾留下形式主義的嫌疑。所以，對(duì)于此類問題，要切實(shí)加以解決。

首先，這種現(xiàn)象得以存在的原因有以下幾點(diǎn)：第一，相關(guān)部門宣傳不到位。比如關(guān)于公益活動(dòng)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)地點(diǎn)等宣傳不力，導(dǎo)致群眾對(duì)于公益活動(dòng)不太了解，以至于沒法落實(shí)。第二，個(gè)別公益活動(dòng)不太符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，導(dǎo)致與老百姓的需求相脫節(jié)，以至于無法落實(shí)。第三，可能是個(gè)別地方服務(wù)人員工作態(tài)度不太好，導(dǎo)致群眾存在怨言而不再參加公益活動(dòng)。

針對(duì)以上問題，需要通過以下方法去解決：第一，進(jìn)一步加大宣傳力度，目前社會(huì)為我們提供了多種多樣的宣傳方式，比如微信、微博、新聞、宣傳欄等，我們可以把這些宣傳渠道都利用起來，確保輻射宣傳效果。第二，在舉辦一項(xiàng)公益活動(dòng)之前要先實(shí)地調(diào)研，深入各個(gè)崗位、各個(gè)年齡段的大眾群體去了解他們的需求，從而才能夠?qū)ΠY下藥。第三，拓寬監(jiān)督渠道，比如公布監(jiān)督電話、安裝攝像頭等方式來監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也可以讓群眾來參加評(píng)選，采取獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式，對(duì)于評(píng)選結(jié)果靠前的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于評(píng)選結(jié)果較差的員工進(jìn)行懲罰。

材料：有一個(gè)群眾來辦事，剛好這項(xiàng)事情由你同事張芳負(fù)責(zé)，這時(shí)張芳不在，你平時(shí)多關(guān)注張芳的工作，你認(rèn)為自己能幫群眾辦理，就替張芳為群眾辦事。卻發(fā)現(xiàn)張芳辦事流程不合法，你對(duì)群眾說此事辦不了。群眾說，以前就是這樣辦的，現(xiàn)在不給我辦，你這是不作為，我要投訴你。

1、假如你是張芳，群眾說不給辦理就投訴你，你怎么辦?

【題型辨識(shí)】此題為人際溝通題，考察溝通能力和服務(wù)意識(shí)與技巧。

【參考解析】人民群眾是我們執(zhí)政的基礎(chǔ)，沒有群眾的支持，我們黨和政府就是無源之水、無本之木。我們必須堅(jiān)持密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，所以對(duì)于題目中群眾說不給辦理就投訴我，我應(yīng)該及時(shí)妥善處理，因?yàn)楣珓?wù)員的一舉一動(dòng)不僅僅是責(zé)任的外化，更是政府管理水平及權(quán)威性的具體體現(xiàn)。

第一，我會(huì)迅速認(rèn)真反思自己，看是不是在執(zhí)行這項(xiàng)工作時(shí)，工作的態(tài)度和方法有問題，以至于群眾對(duì)我不滿，如果是這個(gè)原因遭到群眾的抵觸，我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的工作思路和工作方式，主動(dòng)向群眾道歉，讓群眾明白，只有大家心平氣和，我們才能理智、徹底的解決問題。

第二，因?yàn)楫吘刮沂切氯肼毜墓珓?wù)員，此事有可能涉及到同事違規(guī)辦理問題關(guān)系到工作原則，所以我會(huì)立即和劉姐取得聯(lián)系，比如通過打電話咨詢劉姐平常辦事的所遵循的辦事流程和制度進(jìn)行核實(shí)。之后，查詢辦理此事有關(guān)的制度，并向的其他同事征詢辦事的具體的規(guī)定，從多方面充分了解情況，從源頭上把握問題出現(xiàn)的原因。

如果是由于我對(duì)辦事業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容不熟悉導(dǎo)致群眾對(duì)我有意見，耽誤了群眾辦事，那么我會(huì)聽取群眾意見，按照流程認(rèn)真核查群眾是否有資格通過審查。

如果情況符合審查規(guī)定，我會(huì)及時(shí)向群眾道歉，按照單位工作流程迅速辦理，讓群眾滿意而歸。

如果群眾辦理不符合規(guī)定，我會(huì)詳細(xì)且耐心地給群眾解說審查的程序和要求，群眾具體說明通過審查的具體資質(zhì)，待下次辦理的時(shí)候順利通過審查。

如果群眾遇到的問題是我不能解決的，我會(huì)把問題記錄下來，待劉姐回來后，和劉姐一起協(xié)商解決，并向群眾充分的解釋說明，得到群眾的諒解和滿意。

如果以上對(duì)策都不奏效，我會(huì)考慮向有經(jīng)驗(yàn)的同事求助，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，維護(hù)單位的良好形象。

在工作中遇到各種各樣的復(fù)雜問題并不可怕，重要的是不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，對(duì)待群眾一定要熱心，處理工作時(shí)一定要細(xì)心，群眾不理解的一定要耐心的說服教育，最終獲得群眾的理解與支持。在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、和同事交流、勤學(xué)、勤問、勤思考，在實(shí)踐中鍛煉和完善自己，爭取早日成為業(yè)務(wù)精英。

2、同事回來被批評(píng)，埋怨你，你怎么辦?

【題型辨識(shí)】此題為人際溝通題，考察溝通能力和服務(wù)意識(shí)與技巧。

【參考解析】面對(duì)同事的埋怨，作為新進(jìn)公務(wù)員的我，心理可能會(huì)有一些情緒。但是，我也要告訴自己，不能把這種負(fù)面的情緒代入到自己的工作之中，一切都要以工作為重;不能代入到我和同事之間的情感之中，一切要以團(tuán)結(jié)為重!

但是這件事情，我也要反思一下，到底是什么原因，讓同事對(duì)我產(chǎn)生了誤解。我想可能有以下幾個(gè)方面：第一，可能是我在向領(lǐng)導(dǎo)反映情況的時(shí)候，自己沒有解釋清楚，從而導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事的誤解;第二，也有可能是我在處理這件事情的時(shí)候，過于直接而沒有詢問我的同事，就直接進(jìn)行了處理，與他之前的處理結(jié)果可能有些相異之處，并且處理之后也沒有進(jìn)行及時(shí)的溝通，從而導(dǎo)致誤解的再次升級(jí)。

所以，面對(duì)這種被動(dòng)情況，本著對(duì)同事負(fù)責(zé)，工作負(fù)責(zé)的原則，我認(rèn)為有必要從以下幾個(gè)方面去化解我和同事之間的誤解：第一，我會(huì)主動(dòng)的去找我的同事，將此事的處理結(jié)果向他進(jìn)行情況說明，并且向他承認(rèn)錯(cuò)誤。大家都是本著為民辦事的態(tài)度處理此事，可是的確是自己的疏忽，沒有進(jìn)行結(jié)果對(duì)比而導(dǎo)致的處理結(jié)果有些相異，希望能夠得到他的諒解!第二，安撫同事的情緒，向他說明，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)其實(shí)并不是批評(píng)他一個(gè)人的，批評(píng)的其實(shí)是我們處理此事的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是希望我們將群眾的事情能夠盡快的處理好!

我相信，經(jīng)過我的耐心溝通，我的同事也一定能夠諒解我的過失，理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心!同時(shí)，在以后的工作中，我也要多和單位里的同事多溝通，多交流，尤其是向有經(jīng)驗(yàn)的同事多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教!爭取早日能夠成為一名政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、思想硬的合格公務(wù)人員!

3、根據(jù)工作中漏洞領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查信息并形成報(bào)告，你認(rèn)為應(yīng)該調(diào)查哪些信息，怎么調(diào)查?

題型辨識(shí)】此題為組織管理題，考察信息獲得的能力。

【參考解析】工作中出現(xiàn)漏洞，不僅存在傷害群眾利益的可能性，還影響了群眾辦事的效率，對(duì)我們工作的開展非常不利，造成群眾對(duì)政府工作嚴(yán)謹(jǐn)性的質(zhì)疑，影響了單位的形象。領(lǐng)導(dǎo)讓我調(diào)查這件事情，我一定本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度做好這項(xiàng)工作。

我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確定調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、方式，預(yù)計(jì)安排調(diào)查的進(jìn)度，根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，展開以下的準(zhǔn)備工作：

第一，確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式。調(diào)查對(duì)象主要有單位窗口工作人員、政府網(wǎng)站微博微信等后臺(tái)答疑工作人員和群眾。對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象采取不同的調(diào)查方式。對(duì)于單位窗口工作人員和政府網(wǎng)站微博微信等后臺(tái)答疑工作人員，采取面談，討論，查看工作總結(jié)，以及發(fā)放開放式調(diào)查問卷等形式。對(duì)于廣大的群眾，采取訪談、查看意見簿、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷等多種方式，盡可能的保證調(diào)查的全面性。

第二，確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查的目的是了解工作中漏洞，可以在調(diào)查開展前進(jìn)行小范圍的訪談，然后整理相關(guān)問題作成開放式調(diào)查問卷，對(duì)問題進(jìn)行系統(tǒng)的梳理。如：調(diào)查工作中遇到不便的主要集中在哪些條款或是哪些手續(xù)?執(zhí)行不順的原因是什么?是因?yàn)槿罕妼?duì)政策不清楚，導(dǎo)致前期單據(jù)缺失或丟失?是應(yīng)該出具的證明不好辦理?亦或是流程繁復(fù)冗雜導(dǎo)致群眾等待周期長?等。

調(diào)查結(jié)束后，對(duì)訪談?dòng)涗浐驼{(diào)查問卷等進(jìn)行系統(tǒng)的回收和匯總，對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)處理，可以用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士進(jìn)行分析，同時(shí)將調(diào)查過程中工作人員和群眾提出的意見和建議方案也進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，最終形成詳細(xì)的書面報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)。相信通過本次工作，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題會(huì)有詳盡的了解和認(rèn)識(shí)，也希望對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策能夠起到一定的幫助作用，我也會(huì)從中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好更高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

4、有人說張芳多管閑事，吃力不討好，你怎么看?

【題型辨識(shí)】此題為綜合分析題，考察綜合分析能力。

【參考解析】題目中的這種現(xiàn)象在公務(wù)員隊(duì)伍中是客觀存在的，我們應(yīng)該全面對(duì)待，辯證分析。

首先，對(duì)于張芳的行為，我認(rèn)為是有值得肯定之處的，她能夠及時(shí)幫助同事，盡力幫助群眾解決問題，是有可取之處的。

但是我們也應(yīng)看到，有人說張芳的行為是多管閑事，吃力不討好，實(shí)際上產(chǎn)生這種想法也有以下原因：第一，公務(wù)員工作中每人負(fù)責(zé)的具體事務(wù)不同，一定要現(xiàn)做好自己的本職工作;第二，做工作的時(shí)候有些人只滿足于做好自己的工作，不愿意幫助同事;第三，怕自己對(duì)其他同事的工作不了解，反而幫了倒忙。

基于以上幾點(diǎn)，就需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦凶龅揭韵聨c(diǎn)：一是要盡心盡力做好自己的本職工作;二是要對(duì)同事多關(guān)心幫助，熟悉同事的一些工作，在一些情況下提供幫助;三是幫助同事處理問題時(shí)一定要提前溝通，避免出現(xiàn)誤會(huì)。

總之，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸龊米约旱谋韭毠ぷ鳎瑫r(shí)也要盡力幫助同事，為整個(gè)單位的工作做出努力，更好的做好為人民服務(wù)工作。

材料：一個(gè)中國公民張凡到我國偏遠(yuǎn)地區(qū)旅游，發(fā)現(xiàn)實(shí)在貧困，組織了一次捐衣服活動(dòng)，但是捐衣服的大都是年輕人，衣物運(yùn)到該地區(qū)后，出現(xiàn)了太多流行時(shí)尚的衣服，但該地區(qū)的農(nóng)村里大都是老人和孩童，故基本上很少有人領(lǐng)取衣物，造成了此種尷尬的局面。后續(xù)無人領(lǐng)取衣物處理中又出現(xiàn)了無人管理與組織的問題。

一、材料中暴露出哪些問題?應(yīng)該如何改進(jìn)?

二、這些剩余的衣物應(yīng)該如何處理?

三、無人領(lǐng)取的衣物再處理活動(dòng)，需要其他公益組織協(xié)助處理，而該組織位感覺自己事務(wù)較多，比較忙，并且人手不夠，你該如何勸說他們。

四、對(duì)于捐贈(zèng)慈善事業(yè)，有的人認(rèn)同捐物，有的人說直接捐錢較合適，你怎么看?

解析：

一、暴漏出的問題有以下幾點(diǎn)：

第一、活動(dòng)開展前缺乏深入調(diào)查。這導(dǎo)致募捐的衣服不能滿足貧困地區(qū)的實(shí)際需求。

第二、活動(dòng)宣傳動(dòng)員不到位，這導(dǎo)致參與募捐的市民大多是年輕人。

第三、活動(dòng)開展過程中缺少有經(jīng)驗(yàn)的公益人士的指導(dǎo)和幫助，這導(dǎo)致了在活動(dòng)開展中發(fā)現(xiàn)問題不能及時(shí)有效地解決。具體改進(jìn)措施有以下幾點(diǎn)：

第一、活動(dòng)開展前應(yīng)該深入調(diào)查，毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查是解決一切問題的最有力保障。張凡應(yīng)該通過對(duì)該貧困地區(qū)的調(diào)查了解該地區(qū)的村民年齡、性別、實(shí)際需求等，并進(jìn)行大致記錄，在調(diào)查過程中，還可以邀請(qǐng)一位當(dāng)?shù)赜型⑶矣袗坌暮湍芰Φ拇迕褡鳛槁?lián)絡(luò)人，以便后續(xù)工作的開展。

第二、活動(dòng)開展的宣傳工作必須做到位，不能過于依賴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)固然信息傳播速度快，可也存在一些不足，就此事而言，有愛心的老年市民大多是接觸網(wǎng)絡(luò)很少的。因此，張凡可以通過政府的相關(guān)部門或者社會(huì)上的一些公益組織將自己的募捐需求更有效地傳播出去。

第三、在活動(dòng)開展過程中，應(yīng)該請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的公益人士給予幫助，聽取他們的建議，做好衣物的發(fā)放以及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，還有剩余衣物的處理。

二、對(duì)于剩余的衣物，應(yīng)該本著“物盡其用”的原則，科學(xué)有序處理。具體做法如下：

第一、可以對(duì)剩余的衣服進(jìn)行再次梳理和分類，把可以一定程度上滿足村民實(shí)際需求的衣服挑出來，同時(shí)做好和村民的溝通工作，盡可能地動(dòng)員村民領(lǐng)取。

第二、對(duì)于二次發(fā)放依然無人領(lǐng)取的衣服，可以了解一下附近其他村是否有需求，有需要的話可以發(fā)給他們。

第三、可以聯(lián)系一下當(dāng)?shù)氐膹U品回收企業(yè)，將剩余衣物賣給他們，然后將所得現(xiàn)金發(fā)給村民。

第四、如果沒有合適的廢品企業(yè)，可以聯(lián)系一下當(dāng)?shù)氐姆b廠，爭取他們的幫助，將剩余衣物進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模詽M足村民的實(shí)際需求。

第五、如果找不到合適的服裝企業(yè)，可以對(duì)剩余衣物進(jìn)行科學(xué)的封存，等到春節(jié)村莊的年輕人都返鄉(xiāng)了，再進(jìn)行發(fā)放。

總而言之，每件衣服都是人們愛心的濃縮，一定要想方設(shè)法將愛心送到需要人們的手中，為這個(gè)社會(huì)的大愛注入自己力所能及的小愛。

三、在和對(duì)方溝通時(shí)，我會(huì)本著誠懇耐心的原則，按照以下思路溝通：

第一、先對(duì)對(duì)方的處境表示理解，現(xiàn)今社會(huì)，人們的公益意識(shí)越來越重，愛心也越來越濃，各類公益活動(dòng)也接連不斷，對(duì)方事物多乃是情理之中，并且，這也正體現(xiàn)了我們這個(gè)社會(huì)相互關(guān)愛的氛圍日益濃厚。

第二、坦誠由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致現(xiàn)在的這次愛心衣物募捐活動(dòng)遇到了困難，心中很是內(nèi)疚，也特別渴望有人能幫助自己也是幫助社會(huì)上這些有愛心的人完成這次活動(dòng)。

第三、這次活動(dòng)幫助的地區(qū)情況比較困難，冬天又馬上就要來臨，他們需要這些衣服，只不過自己現(xiàn)在能力有限，不能將這些衣服更高效的送到對(duì)方手中，而你們的組織在社會(huì)上知名度很高，在這一方面經(jīng)驗(yàn)豐富，如果能夠及時(shí)伸出援助之手，那對(duì)于受幫助的村民來說肯定會(huì)非常感激。

第四、這次活動(dòng)雖然規(guī)模不大，但是是市民自發(fā)組織的，所以社會(huì)上的知名媒體還是比較關(guān)注的，到時(shí)候他們會(huì)對(duì)此事有相關(guān)報(bào)道，如果你們組織能參與進(jìn)去，知名度肯定會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。

總之，既然都是懷揣著一顆愛心，都是要給這個(gè)社會(huì)注入一些溫暖，我相信只要自己溝通到位，方式方法得當(dāng)，就一定能夠打動(dòng)對(duì)方。

四、古人云，“尺有所短寸有所長，物有所不足明有所不明”。天下萬事萬物，都沒有十全十美，在擁有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)必然存在一定的缺陷，我們必須要辯證地看待。

就捐物而言，益處很多，就捐贈(zèng)者來說是愛心的傳遞，也解決了家里舊物閑置誤用的煩惱;就被捐助者來說，如果能夠直接使用就可以免去再次購買的麻煩并且有些物品可能在偏遠(yuǎn)地區(qū)也不易買到;就整個(gè)社會(huì)而言，社會(huì)上生產(chǎn)的物資在一定時(shí)期是固定的，物品的捐助可以使這些物資等到更合理有效的使用，并且，愛心物資作為有形之物在傳遞過程中更容易激發(fā)大家的善良。但捐物也有不便的地方，捐助物品的運(yùn)輸、管理以及分配都需要投入一定的人力物力，如果處理不好，容易傷害愛心人士的愛心，比如材料中所說，還有在前年發(fā)生的紅十字會(huì)給海南受災(zāi)村民送棉衣棉被，當(dāng)時(shí)卻是夏天。

捐錢也有捐錢的益處，我們今天處在一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果被捐助者領(lǐng)到的是現(xiàn)金，他們可以去購買自己需要的物品，這樣省去了公益活動(dòng)捐物時(shí)要首先去了解捐助地區(qū)實(shí)際需求的環(huán)節(jié)。并且，捐錢也不用考慮運(yùn)輸及保管的問題，因?yàn)殄X可以直接通過銀行轉(zhuǎn)到需要者的賬戶中。但捐錢也有不利的一面，現(xiàn)在大多數(shù)愛心資金都是通過公益組織發(fā)放的，如紅十字會(huì)等等，那么在資金的使用發(fā)放方面，必須要流程公開、完善、透明，要制定科學(xué)合理的制度，否則，一旦出現(xiàn)一些丑聞，那么對(duì)整個(gè)社會(huì)的愛心氛圍傷害是相當(dāng)大的。

既然捐錢和捐物都是既有利又有弊的，那么我們就沒有必要在哪種方式更優(yōu)這個(gè)問題上起爭執(zhí)了。我們要做到的是如何使每種方法都盡量發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，減少其缺點(diǎn)所造成的不利影響。在這一方面，我們要做的工作是很多的，比如捐物時(shí)做好物品的收集、管理和發(fā)放工作，事前做好調(diào)研工作，將貧困群眾真正的需求及時(shí)正確地傳遞到愛心人士手中，再比如，捐款時(shí)對(duì)資金的使用一定要公開、透明、科學(xué)、合理，政府也要引導(dǎo)或培養(yǎng)更多的專業(yè)公益組織和公益人才，使公益事業(yè)蓬勃發(fā)展。

互幫互愛一直以來都是中華民族的傳統(tǒng)美德，古人認(rèn)為，懷有仁愛之舉謂之仁，廣行濟(jì)困之舉謂之善，只要我們都懷著一顆真誠之心，身體力行慈善的本意，無論是捐款也好，還是捐物也好，都將會(huì)使我們的社會(huì)到處洋溢著人性最光輝的一面——愛他人。

材料：為了更好地提高中學(xué)生的素質(zhì)教育，很多學(xué)校聯(lián)合社區(qū)開展暑期社會(huì)實(shí)踐，要求學(xué)生在假期參加社會(huì)實(shí)踐，并由社區(qū)在《暑期社會(huì)實(shí)踐表》上簽字確認(rèn)。楊芳是教育局的一名工作人員，主要負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，但在具體社會(huì)實(shí)踐過程中，有家長說要走親戚，沒有時(shí)間參加。家長劉先生反映說自己孩子學(xué)習(xí)差，要參加中招考試，因此需要參加補(bǔ)習(xí)班。社區(qū)也反映人手不夠，精力和物力都達(dá)不到，沒有辦法監(jiān)督。而學(xué)校也發(fā)現(xiàn)社會(huì)時(shí)間還存在很多問題。楊芳為了更好地探索出適合的社會(huì)實(shí)踐道路，于是決定在社區(qū)展開試點(diǎn)工作。

如果你是楊芳，請(qǐng)回答以下問題：

第一題：家長劉先生說孩子成績差，要參加補(bǔ)習(xí)班，參加社會(huì)實(shí)踐是浪費(fèi)時(shí)間，你怎么回答?

題型辨識(shí)：此題為人際溝通題，側(cè)重考查考生的人際溝通能力，此題可采用情景模擬的方式來作答。

參考解析：劉先生，您別著急，其實(shí)作為父母，您的心情我也能理解，都希望孩子能夠抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)間來提高學(xué)習(xí)成績，將來考個(gè)好高中上個(gè)好大學(xué)。但是之前很多新聞也報(bào)道了，很多孩子就是太看重學(xué)習(xí)成績了，導(dǎo)致上了大學(xué)以后高分低能，連基本的生存能力都不具備，這樣的話，將來我們?cè)趺茨芊判暮⒆营?dú)自去社會(huì)闖蕩呢?而且國家也認(rèn)識(shí)到這個(gè)教育的弊端了，所以現(xiàn)在開始從娃娃開始就推行素質(zhì)教育，我們開展暑期社會(huì)實(shí)踐也是對(duì)國家政策的落實(shí)。再者說了，孩子已經(jīng)連續(xù)上了一個(gè)學(xué)期，剛結(jié)束期末考試，再讓他高強(qiáng)度上補(bǔ)習(xí)班，效果也不好，說不定還容易導(dǎo)致孩子厭學(xué)情緒呢，這個(gè)時(shí)候讓孩子參加社會(huì)實(shí)踐也有利于舒緩學(xué)習(xí)壓力，而且還能提高孩子的人際交往能力，您說是不是?我們的社會(huì)實(shí)踐時(shí)間不長，等孩子參加完社會(huì)實(shí)踐了，再去上補(bǔ)習(xí)班說不定效果更好呢。對(duì)吧?所以，劉先生，咱們不妨先放手讓孩子去做，效果肯定出乎我們的意料的。

第二題：在社會(huì)實(shí)踐過程中，有一些學(xué)生遇到了特殊困難，你怎么處理?

題型辨識(shí)：此題為應(yīng)急應(yīng)變題，考察考生處理緊急事務(wù)的能力。參考解析：如果出現(xiàn)題目中這種情況，我會(huì)采取如下的處理方法：

第一，先穩(wěn)定好學(xué)生的情緒，避免小范圍事件擴(kuò)大化，造成不良影響。

第二，了解這些學(xué)生遇到的特殊困難到底是什么，是否容易解決。如果是學(xué)生社會(huì)實(shí)踐過程中體力跟不上，勞累了，經(jīng)過短暫休息可以解決的話，那么我會(huì)就近選擇一個(gè)安全的地方，讓學(xué)生稍作休息，等學(xué)生的體力恢復(fù)了再進(jìn)行。同時(shí)，給學(xué)生發(fā)放提前準(zhǔn)備好的食物和飲料，以讓學(xué)生補(bǔ)充體力。如果是學(xué)生身體上出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的情況，我會(huì)馬上聯(lián)系相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行緊急救治，視他的身體狀況來決定后期的社會(huì)實(shí)踐他能否繼續(xù)參加，同時(shí)，后續(xù)派專人對(duì)其進(jìn)行身體上的照顧和心理上的撫慰。如果是學(xué)生心理上出現(xiàn)了畏難情緒，那么我會(huì)對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行勸說教育，給他們講一些榜樣的故事，以此來激勵(lì)他們，讓他們自己從內(nèi)心上克服自己的不良情緒，同時(shí)，后期會(huì)一直關(guān)注他們和周邊學(xué)生的心理動(dòng)向，避免事態(tài)擴(kuò)大。

第三題：在社區(qū)開展學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐試點(diǎn)工作，你認(rèn)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些，具體怎么準(zhǔn)備?

題型辨識(shí)：此題為組織管理題，考察考生組織能力。

參考解析：為了確保暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利開展，我認(rèn)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)是前期宣傳和人員物資準(zhǔn)備。我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備：

首先，關(guān)于前期宣傳，我主要是通過發(fā)放《給孩子家長的一封信》以及在社區(qū)和學(xué)校樹立宣傳欄的方式把這次活動(dòng)的目的、時(shí)間、意義等內(nèi)容宣傳給孩子家長。同時(shí)會(huì)通過走訪的方式深入到學(xué)生和家長中間去了解他們的意見和好的建議，通過掌握他們的需求來完善我這次活動(dòng)。

其次，比較關(guān)鍵的是關(guān)于人員物資的準(zhǔn)備，因?yàn)橹挥星捌诟黜?xiàng)硬件準(zhǔn)備好了，在活動(dòng)中才能有備無患。

在活動(dòng)開始前，我需要提前確定好活動(dòng)的隨從人員，隨從人員包括以下幾類人員：每一個(gè)組的組長，負(fù)責(zé)這個(gè)組的全面溝通工作;每一個(gè)組派一個(gè)安保人員，負(fù)責(zé)食物、飲料等的攜帶，同時(shí)，派一個(gè)醫(yī)療人員，以確保活動(dòng)過程中孩子健康的狀況。關(guān)于物資的準(zhǔn)備，主要是以下幾項(xiàng)物資：多樣化的食物，比如全麥面包、牛奶、酸奶以及巧克力等，以確保學(xué)生的營養(yǎng);飲料，主要是提供一些功能性的飲料，以確保孩子身體健康，還有一些醫(yī)療器械尤其是一些緊急救治藥物，比如說暈車藥、瀉立停、感冒藥之類的。以避免學(xué)生在參加活動(dòng)過程中出現(xiàn)一些突發(fā)的情況。

第四題：有人說社會(huì)實(shí)踐是教育局的責(zé)任，交給社區(qū)負(fù)責(zé)不合適，對(duì)此，你怎么看? 題型辨識(shí)：此題為綜合分析題，考察考生綜合分析能力。

參考解析：在中小學(xué)推行社會(huì)實(shí)踐是國家為了提高中小學(xué)生的素質(zhì)教育而適時(shí)提出的一項(xiàng)重要舉措，一方面有利于學(xué)生的全面發(fā)展，另一方面也有利于為國家培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞膶W(xué)生，所以，我認(rèn)為題干中的這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。推行社會(huì)實(shí)踐，提高素質(zhì)教育是全社會(huì)共同的責(zé)任。出現(xiàn)這種觀點(diǎn)的原因，我認(rèn)為可能有以下幾個(gè)：

第一，前期的宣傳不到位，導(dǎo)致社區(qū)和一些學(xué)生家長對(duì)于開展社會(huì)實(shí)踐的意義沒有做到充足的理解和認(rèn)識(shí)。

第二，分工不明確，對(duì)于這項(xiàng)工作，教育局能夠起到一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)號(hào)召的作用，社區(qū)能夠起到宣傳組織的作用，所以，二者所肩負(fù)的責(zé)任是不同的，二者缺一不可。

所以，為了更好地貫徹國家號(hào)召，為了進(jìn)一步推行社會(huì)實(shí)踐，可以從以下幾個(gè)方面來改善題干中的問題。第一，前期要加大宣傳力度。這項(xiàng)工作地方教育局有它獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，可以通過官方微信、微博、新聞來講述一些成功的案例，以此來灌輸開展社會(huì)實(shí)踐的意義。同時(shí)也可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式向家長和社區(qū)學(xué)習(xí)，吸取家長和社區(qū)的意見和建議。

第二，要明確責(zé)任分工。教育局要注意為社區(qū)和學(xué)校開展這項(xiàng)工作提供充足的人力和物力，全權(quán)支持。同時(shí)派工作人員全程監(jiān)督，將社區(qū)是否將此項(xiàng)活動(dòng)辦到位納入績效考核，采取獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式，建立長效機(jī)制。社區(qū)應(yīng)積極配合教育局和學(xué)校的安排，負(fù)責(zé)組織落實(shí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)，可以提出自己的需求，以獲得上級(jí)的人力財(cái)力扶持。

給定材料:

為了更好的提高中學(xué)生的素質(zhì)教育，很多學(xué)校聯(lián)合社區(qū)開展暑期社會(huì)實(shí)踐，要求學(xué)生在假期參加社會(huì)實(shí)踐，并由社區(qū)在《暑期社會(huì)實(shí)踐表》上簽字確認(rèn)。楊芳是教育局的一名工作人員負(fù)責(zé)這塊，但在具體社會(huì)實(shí)踐中，有家長說要走親戚，參加補(bǔ)習(xí)班沒時(shí)間參加。家長劉先生反映說自己孩子學(xué)習(xí)差，要參加中招考試，因此需要參加補(bǔ)習(xí)班。社區(qū)也反映人手不夠精力和物力都達(dá)不到，沒有辦法監(jiān)督，而學(xué)校也發(fā)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐還存在很多問題。楊芳為了更好的探索出適合的社會(huì)實(shí)踐道路，于是決定在社區(qū)展開試點(diǎn)工作。

面試問題：

第一題：家長劉先生說孩子成績差，要參加補(bǔ)習(xí)班，參加社會(huì)實(shí)踐是浪費(fèi)時(shí)間。你怎么回答。

【考查能力】

人際關(guān)系的處理能力

【解題思路】

此題為人際溝通類題目，可按照“理解-說理-要求”的思路回答，但由于涉及和家長的直接交流，建議采用情景模擬的形式，按人際溝通的思路答題，會(huì)更有可操作性和現(xiàn)實(shí)性。

【參考答案】

劉先生，孩子的學(xué)習(xí)成績確實(shí)非常重要，這關(guān)系到他未來的升學(xué)和發(fā)展，作為教育工作者，您的心情我非常理解!但是，學(xué)生成績不好，除了先天稟賦外，大多是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性的還不夠，而這些品質(zhì)都主要來自社會(huì)實(shí)踐。

現(xiàn)在的孩子大多從小生活環(huán)境優(yōu)越，咱們家長平時(shí)也不舍得讓孩子參加社會(huì)實(shí)踐，他們既不能從中體會(huì)到家長工作的辛苦，又不能從中加深對(duì)知識(shí)的理解和把握，同時(shí)在學(xué)校由于學(xué)生學(xué)習(xí)科目較多，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)較重，學(xué)校給他們的直接進(jìn)入實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)也很少，可以說這也正是當(dāng)前我們學(xué)校教育的一大缺憾。不可否認(rèn)，通過上補(bǔ)習(xí)班，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)會(huì)有一定的作用，但很多孩子去學(xué)習(xí)可能只是咱們家長的一廂情愿，效果并不理想，因?yàn)橥涎a(bǔ)習(xí)班相比，他們可能更希望走出來接觸社會(huì)，了解社會(huì)，拓展視野，提高能力。

目前，很多學(xué)校聯(lián)合社區(qū)開展暑期社會(huì)實(shí)踐，正是我們?cè)谒刭|(zhì)教育方面進(jìn)行的一種新的探索，它既有利于鍛煉他們的意志，提高解決實(shí)際問題的能力，也有利于提高他們處理人際關(guān)系的能力，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，更有利把他們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，提升動(dòng)手操作能力，從而激發(fā)他們?cè)趯W(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。如果您的孩子參加了這次活動(dòng)，我相信不管是學(xué)習(xí)還是做人，都會(huì)有更大的幫助。這次實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間較短，活動(dòng)過后，如果孩子去補(bǔ)習(xí)，我想效果會(huì)更好!劉先生，這是我的一點(diǎn)看法，如果您同意，您隨時(shí)讓孩子過來，學(xué)校隨時(shí)歡迎他的參加!

第二題:在社會(huì)實(shí)踐過程中，有一些學(xué)生遇到了特殊困難，你怎么處理。

【考查能力】

組織協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題能力

【解題思路】

此題側(cè)重解決實(shí)際問題，同時(shí)涉及人際關(guān)系的處理，可參照“了解情況-分析原因-提出對(duì)策”的思路解決。

【參考答案】

一些學(xué)生遇到特殊困難影響到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的正常進(jìn)行，作為教育局的工作人員，一定要妥善處理：

第一，及時(shí)趕到學(xué)生身邊，對(duì)他們遇到的特殊困難給予理解，畢竟他們平時(shí)參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不多，遇到特殊情況在所難免，并同時(shí)鼓勵(lì)他們，只要大家正確面對(duì)，齊心協(xié)力，一定能很好解決，讓學(xué)生們樹立克服困難的信心。

第二，了解學(xué)生遇到的具體困難，看是否是心理上不適應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)的形式，如果是這種情況，要么在分析其需求的基礎(chǔ)上，借鑒平時(shí)在學(xué)校活動(dòng)喜聞樂見的形式，適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)，激發(fā)大家參與的積極性，或加大宣傳力度，讓大家認(rèn)識(shí)到實(shí)踐活動(dòng)正是鍛煉自己最好的機(jī)會(huì)，從而提高他們面對(duì)和解決困難的信心，鼓舞大家的參與的士氣。

第三，如果是學(xué)生自身動(dòng)手操作能力不強(qiáng)，則考慮讓所在其學(xué)校的工作人員，先對(duì)學(xué)生進(jìn)行示范動(dòng)作，然后在引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，提高相應(yīng)能力;或鼓勵(lì)其他參加過類似活動(dòng)的有經(jīng)驗(yàn)的其他同學(xué)給予幫助，激發(fā)他們的興趣，從而快速適應(yīng)活動(dòng)要求，融入活動(dòng)當(dāng)中，使其真正面臨的實(shí)際問題。

作為工作人員，只要統(tǒng)籌兼顧，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生，具體問題具體分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，一定能讓活動(dòng)得以順利展開。

第三題:在社區(qū)開展全學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐試點(diǎn)工作，你認(rèn)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些，具體怎么準(zhǔn)備。

【考查能力】

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【解題思路】

此題為組織管理類題型，但由于問題是關(guān)鍵環(huán)節(jié)和準(zhǔn)備要求，所以在回答時(shí)應(yīng)該分成兩大部分“關(guān)鍵環(huán)節(jié)-具體準(zhǔn)備”，而非按照流程類的步驟回答，從而避免模板化答法。

【參考答案】

在社區(qū)開展全學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐試點(diǎn)工作對(duì)于后期正式展開有很重要的借鑒意義，所以必須認(rèn)真做好，我認(rèn)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)有以下幾個(gè)：

一是宣傳到位，因?yàn)檫@種活動(dòng)以往舉行的并不多，只有宣傳到位，才能真正得到家長的支持，調(diào)動(dòng)學(xué)生參加的主動(dòng)性。

二是選好社區(qū)，因?yàn)椴煌鐓^(qū)的位置、面積、人數(shù)等情況不一樣，找到合適的社區(qū)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的順利展開非常重要。

三是人員分工，由于參加人數(shù)較多，必須對(duì)工作人員進(jìn)行合理分工，才能保證活動(dòng)有序進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期效果。

四是選定內(nèi)容，活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)置合理與否，既關(guān)系到活動(dòng)的有效性，又關(guān)系到能否調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性。

針對(duì)上述關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體準(zhǔn)備如下：

第一，通過教育局網(wǎng)站、校訊通、社區(qū)展板等形式，對(duì)本次社區(qū)暑期社會(huì)

實(shí)踐開展的必要性重要性、主要內(nèi)容、具體方式等進(jìn)行全方位宣傳，調(diào)動(dòng)大家參與積極性。

第二，聯(lián)系社區(qū)管委會(huì)和地方派出所，對(duì)各社區(qū)的規(guī)模、位置、人數(shù)等進(jìn)

行了解，并進(jìn)行比較，選出位置便利，規(guī)模較大的社區(qū)作為活動(dòng)的試點(diǎn)。

第三，及時(shí)通知各學(xué)校負(fù)責(zé)人，并聯(lián)系社區(qū)委員會(huì)工作人員，做好活動(dòng)準(zhǔn)備，根據(jù)參加實(shí)踐活動(dòng)人數(shù)的多少，分成不同小組，合理分工，責(zé)任到人。

第四，根據(jù)學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)發(fā)展要求，結(jié)合學(xué)生自身心理和身體放發(fā)展特點(diǎn)，把有利于提高學(xué)生實(shí)際能力和喜聞樂見形式的活動(dòng)作為主要內(nèi)容。

第四題，對(duì)于素質(zhì)教育，有人說是學(xué)校的責(zé)任，交給社區(qū)負(fù)責(zé)不合適，對(duì)此，你怎么看。

【考查能力】

綜合分析能力

【解題思路】

此題為現(xiàn)象類綜合分析題，具體形式是觀點(diǎn)類現(xiàn)象分析題，所以在分析時(shí)，應(yīng)該結(jié)合觀點(diǎn)來提出自己的看法，思路參照“合理性-局限性-利弊整合”展開。

【參考答案】

素質(zhì)教育是當(dāng)前我國教育體制改革的主要方向，我有如下看法：

第一，青少年從小學(xué)到中學(xué)直至大學(xué)，受教育的大部分時(shí)間都在學(xué)校，他們德、智、體、美、勞等各方面的發(fā)展都和學(xué)校息息相關(guān)，可以說學(xué)校是青少年進(jìn)行素質(zhì)教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，學(xué)校只有通過課堂教育、多種手段，合理分配學(xué)生課內(nèi)和課外時(shí)間，并把正確思想道德觀念及思維能力、觀察能力、解決問題能力等的培養(yǎng)貫穿其中，才會(huì)取得最好的效果，因此必須在素質(zhì)教育中突出學(xué)校的責(zé)任。

第二，同時(shí)，素質(zhì)教育也是學(xué)校、家庭、社區(qū)、政府和社會(huì)共同的責(zé)任，只有發(fā)揮它們的合力作用，才能達(dá)到最佳的效果。特別是社區(qū)，作為社會(huì)的縮影，是一個(gè)學(xué)生從小到大生活的環(huán)境，社區(qū)風(fēng)氣對(duì)他們的影響是潛移默化的，如果忽視社區(qū)作用，也就意味著忽視了他們基本的外在條件，那么在學(xué)生素質(zhì)教育中也是一種缺失，相反只有通過實(shí)踐活動(dòng)讓學(xué)生真正融入社區(qū)，才能加深他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，從而更好適應(yīng)社會(huì)，所以社區(qū)在素質(zhì)教育中也必不可少。

第三，因此，對(duì)于素質(zhì)教育，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)校、家庭、社會(huì)等各方面的積極性，各負(fù)其責(zé)，各司其職，相互溝通，相互配合，德育、智育、體育、美育、勞育等協(xié)調(diào)推進(jìn)，引導(dǎo)青少年在進(jìn)行學(xué)校教育和家庭教育的同時(shí)，更多鼓勵(lì)其進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，讓他們多了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，接觸社會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中進(jìn)步，最終成為一個(gè)有益于社會(huì)的有用之才。

素質(zhì)教育是一個(gè)長期的過程，是終身教育，素質(zhì)教育是一個(gè)多主體參與的教育，是多元教育，只有各方面積極參與，堅(jiān)持不懈，才會(huì)結(jié)出累累碩果。

2011年11月28日

1、對(duì)于社會(huì)上存在的“不正之風(fēng)”，人們深惡痛絕，但是在辦事的時(shí)候，首先想到的還是找人，托關(guān)系。對(duì)此你怎么看?

1、【參考答案】

現(xiàn)在社會(huì)上確實(shí)卻在辦事走后門，找關(guān)系的不正之風(fēng)，人們往往在深惡痛絕這種行為時(shí)，自己在辦事時(shí)，卻總想找關(guān)系，走后門，這一社會(huì)風(fēng)氣已經(jīng)影響了和諧社會(huì)，公平社會(huì)的建立。我認(rèn)為產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因主要有以下幾點(diǎn)，第一，大環(huán)境社會(huì)風(fēng)氣不好，有些官員，甚至是工作人員的思想觀存在問題，有要收好處才能辦好事的思想。

第二，監(jiān)督部門的監(jiān)管不到位，監(jiān)管力度不夠。

第三，群眾對(duì)公務(wù)員辦事存在一定的偏差，認(rèn)為只有給好處才會(huì)辦事，沒有正確的維護(hù)自身權(quán)利意識(shí)、在權(quán)利收到損害時(shí)不能及時(shí)維護(hù)。對(duì)此，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行治理。

第一，樹立公務(wù)員正確的思想觀，和價(jià)值觀，嚴(yán)于律己，要樹立全心全意為人民群眾辦事的思想觀念，要做到公平，公開的為人民群眾服務(wù)。

第二，建立健全監(jiān)管部門，加強(qiáng)部門監(jiān)管，加入群眾，媒體監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)行賄受賄的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的舉報(bào)和曝光，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

第三，政府加強(qiáng)對(duì)群眾正確的教育引導(dǎo)，要讓群眾有一切事情按規(guī)章程序辦，不行賄，不走后門的思想。

我相信，在多方面的努力下，行賄受賄，托關(guān)系，走后門的社會(huì)問題會(huì)有所好轉(zhuǎn)。

2、現(xiàn)在有些公務(wù)員做事影響很壞，使得人們對(duì)于公務(wù)員評(píng)價(jià)不高，對(duì)于這種現(xiàn)象，你如何看待?

2、【參考答案】

現(xiàn)在確實(shí)存在少數(shù)的公務(wù)員，特別是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)貪污受賄，生活作風(fēng)不好等問題，在社會(huì)上造成了極其不好的影響，嚴(yán)重的影響了公務(wù)員的形象，有損公務(wù)員的形象

我認(rèn)為，對(duì)于公務(wù)員做壞事，使得人們對(duì)公務(wù)員評(píng)價(jià)不高這一現(xiàn)象，應(yīng)該進(jìn)行辯證的看待，不能因?yàn)閭€(gè)別的公務(wù)員自身存在問題，就一竿子打死就對(duì)公務(wù)員這個(gè)大群體進(jìn)行否定。我們要客觀的看帶。

第一，公務(wù)員作為人民公仆，擔(dān)負(fù)著問人民群眾服務(wù)的責(zé)任，對(duì)公務(wù)員的道德要求很高，不僅要有道德還要做道德模范。做好人民的表率，因此我們的公務(wù)員在自己生活，工作時(shí)，就要時(shí)刻注意自己的言行舉止，因?yàn)槟愦淼牟⒉皇悄阕约海钦麄€(gè)公務(wù)員部隊(duì)，甚至是政府。我們的公務(wù)員在生活和工作中要更要嚴(yán)于律己，以身作則。

第二，我們要相信，做壞事的公務(wù)員是個(gè)別的，極少數(shù)的，我們不能一刀切。要對(duì)這一現(xiàn)象有客觀正確的判斷，媒體在報(bào)道公務(wù)員犯錯(cuò)時(shí)要做到客觀真實(shí)，群眾在評(píng)判是不能盲目跟風(fēng)，要有是非分辨的能力。不能因?yàn)槭枪珓?wù)員犯錯(cuò)就進(jìn)行夸大或虛假報(bào)道。

第三，公務(wù)員要時(shí)刻牢記自己的身份，要做表率，做模范，嚴(yán)格要求自己。做人要有正氣，做事要有底氣，切實(shí)的為人民群眾辦好事辦實(shí)事，做一名人民群眾擁護(hù)的好公仆。我們的群眾也要正確的看到公務(wù)員做錯(cuò)事，因?yàn)楣珓?wù)員是人，是人就會(huì)犯錯(cuò)，不能因?yàn)槠涮厥馍矸菥蛶е猩坨R看待，要正確，理性的看到這一事件，媒體也要有良好的職業(yè)道德，做到客觀真實(shí)的報(bào)道公務(wù)員犯錯(cuò)事件。

3、你單位開展“微笑服務(wù)”，有群眾到你單位辦事，卻沒有辦好。群眾很氣憤，說你們只有微笑，沒有服務(wù)。你怎么看?

3、【參考答案】

第一，對(duì)于群眾這樣的看法，我會(huì)向群眾進(jìn)行解釋，了解該群眾是否有什么問題沒有及時(shí)的得到解決，以至于對(duì)我們產(chǎn)生這樣的誤會(huì)，如果是這樣，那應(yīng)及時(shí)的了解該群眾的情況，符合相關(guān)政策的，及時(shí)解決，不符合的，向群眾悉心講解相關(guān)政策。

第二，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自我反省，既然在群眾中有這樣的聲音，那說明我們的工作態(tài)度上確實(shí)存在一些失誤，那我應(yīng)當(dāng)像領(lǐng)導(dǎo)反映此情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示，是否有畢業(yè)在本單位進(jìn)行整頓，改善工作作風(fēng)。第三，我在以后的工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注意自己的工作方法，和服務(wù)態(tài)度。要像書本求知，群眾求幫，領(lǐng)導(dǎo)求教，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和自身的修養(yǎng)，做到不僅要微笑服務(wù)，還要有相關(guān)的能力為群眾解決困難。

4、你單位委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)20名新同事進(jìn)行為期4天的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說只能對(duì)10人進(jìn)行2天的培訓(xùn)。你作為負(fù)責(zé)人，怎么處理?

4、【參考答案】

第一，我會(huì)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交談，了解此次情況的原因，是因?yàn)橹霸跍贤ㄉ洗嬖趩栴}，造成信息不對(duì)稱，還是因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)臨時(shí)更改培訓(xùn)方案，具體原因做具體處理

第二，如果是因?yàn)橹暗臏贤ù嬖趩栴}，造成雙方理解不同，你看是否能夠進(jìn)行商量，能否達(dá)成折中的意見。如果是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確實(shí)要更改培訓(xùn)方案，那我要在20名新同事中篩選出10名接受能力較好的同事進(jìn)行培訓(xùn)，使得他們?cè)趯W(xué)習(xí)后，回單位傳到培訓(xùn)內(nèi)容，并開展一幫一的學(xué)習(xí)。時(shí)間上的縮短，會(huì)和培訓(xùn)單位商量，看是否能夠利用晚上來延長培訓(xùn)的時(shí)間，使得培訓(xùn)內(nèi)容能夠完成，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

第三，我要進(jìn)行自我反省，總結(jié)這次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的工作要好應(yīng)急預(yù)案，做到有備無患。

5、你單位有位老同志，身體不好，卻還要堅(jiān)持工作。而且個(gè)性很要強(qiáng)，不愿意接受你的幫助，你怎么辦?

5、【參考答案】

第一，在其身體不好的情況下，卻還堅(jiān)持工作，為了單位的利益，這樣執(zhí)著的工作，那是我學(xué)習(xí)的榜樣。

第二，面對(duì)老同事的執(zhí)著，我會(huì)在工作中多幫老同志分擔(dān)他的工作，一些體力活，積極主動(dòng)的去做。在工作當(dāng)中，自己多像老同志請(qǐng)教，在工作有成績，獲得表揚(yáng)的時(shí)候，要突出老同志的功勞，讓老同志對(duì)我產(chǎn)生信任。在老同志對(duì)我產(chǎn)生足夠的信任后，就可以主動(dòng)的幫住老同志做工作了，那樣老同志能夠安心的照顧自己的身體。第三，在生活中多對(duì)老同志一些關(guān)心。照顧，使得老同志能夠早日恢復(fù)健康，回到工作崗位，早日為單位效力。

1、原來講做好事不留名，現(xiàn)在講做好事不僅要留名，還要大張旗鼓的留名。你怎么看?

1、【參考答案】

當(dāng)今社會(huì)，我們著力構(gòu)建和諧社會(huì)。并且深入貫徹落實(shí)胡總書記的八榮八恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以好逸惡勞為恥。題干中說做好事不留名，深入落實(shí)了團(tuán)結(jié)互助的時(shí)代精神，通過互幫互助多做好事、多做實(shí)事。而又有人說做好事要留名，而且還要大肆宣傳。這兩句話看似是矛盾的，一個(gè)要求我們要默默無聞地做好事，而另外一種說法要求我們做好事要留名，而且要宣傳。但是經(jīng)過我們的深入分析，按照馬克思辯證唯物主義的觀點(diǎn)，這兩句話是一個(gè)內(nèi)在的統(tǒng)一體。

第一，有人說做好事不留名，言外之意就是當(dāng)我們幫助他人的時(shí)候，要默默無聞。無私地幫助別人，不要過分地索取對(duì)方的回報(bào)。待別人的情況，我們要以寬容和忍讓來對(duì)待周圍的人與事、以嚴(yán)厲和冷酷來對(duì)待自己。真正地做到贈(zèng)人玫瑰、手留余香。最大限度地幫助別人，不索取回報(bào)，真正地做到做好事不留名。

第二，而有人說做好事要留名，而且還要大肆宣傳，這句話的言外之意是對(duì)于社會(huì)當(dāng)中的一些感人事跡，我們不僅要留名，而且還要加大宣傳的力度，積極地在社會(huì)當(dāng)中宣傳團(tuán)結(jié)互助、互幫互助的時(shí)代精神。對(duì)于一些真、善、美的感人事跡，我們要通過各種媒體加大宣傳的力度。在整個(gè)社會(huì)都宣傳弘揚(yáng)一種積極、健康向上的社會(huì)氛圍，真正使我們社會(huì)更加繁榮。第三，對(duì)于我個(gè)人而言，作為一名接受過高等教育的大學(xué)畢業(yè)生，要積極地多做好事、多做實(shí)事，身體力行地為人民群眾服務(wù)。同時(shí)起到模范帶頭的作用，相信通過社會(huì)各界群里群策的努力，我們的社會(huì)一定會(huì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面

2、現(xiàn)在來講，一個(gè)人的人氣好，社交能力好，朋友多，是成功的一項(xiàng)要素。你怎么認(rèn)為?

2、【參考答案】

馬克思說過：我們每個(gè)人都是社會(huì)關(guān)系的總和。每個(gè)人都是一個(gè)社會(huì)共同體，都不是一個(gè)孤立的群體，對(duì)于一名公務(wù)員來說，擁有良好的人際關(guān)系是開展后續(xù)工作的前提和基礎(chǔ)。對(duì)于題干當(dāng)中要處理好人際關(guān)系，人緣好是成功的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于這句話我覺得我們要辯證地看待。

第一，作為一名公職人員，要擁有良好的人際關(guān)系，特別是與人民群眾的關(guān)系，要真正地做到從人民群眾當(dāng)中來、又回到人民群眾當(dāng)中去。努力做好人民群眾的一員，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都以人民群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成。同時(shí)又要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、親朋好友的關(guān)系，真正地做一名合格的公務(wù)員。

第二，對(duì)于題干當(dāng)中人緣好是成功的標(biāo)志，我覺得這句話是有失偏頗的，成功的標(biāo)志有很多種，一定都是積極健康向上的人際關(guān)系。對(duì)于積極的、健康向上的我們要認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)，對(duì)于一些消極的人際關(guān)系，比如：拉關(guān)系、走后門這種消極的人際關(guān)系我們要堅(jiān)決地予以遏制。真正做一名政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、思想硬合格的公務(wù)員!

3、你剛剛考進(jìn)了公務(wù)員。領(lǐng)導(dǎo)逢人都夸你綜合素質(zhì)好。卻遲遲不給你安排任務(wù)，你怎么認(rèn)為?

3、【參考答案】

作為一名新人，剛到單位就得到領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)，對(duì)我個(gè)人來說是一種肯定，是一種激勵(lì)。我會(huì)在以后的工作中踏實(shí)工作，積極創(chuàng)新。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)從來不給我分配工作，我會(huì)按以下步驟開展工作：

第一，領(lǐng)導(dǎo)不給我分配工作，首先我會(huì)認(rèn)真了解單位的規(guī)章制度，了解各部門的分工，了解各位同事的工作等，從全方位了解單位方方面面的情況;

第二，我會(huì)認(rèn)真觀察各位同事的工作，尤其是對(duì)于那些工作比較多的同事，在征得他們的允許后，我會(huì)積極的幫助他們以提高工作效率，這樣既鍛煉了我的工作能力，也使我能夠盡快的融入同事之中，更好的與同事打成一片;

第三，我會(huì)趁這個(gè)機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提升自己的理論基礎(chǔ);

第四，我會(huì)在工作之余與領(lǐng)導(dǎo)、與同事多交流溝通，積極參加單位的集體活動(dòng)，與周圍的同事建立良好的人際關(guān)系，便于工作的開展。總之，剛進(jìn)單位，會(huì)面臨著各種各樣的問題，這是一個(gè)新人的必經(jīng)過程，在這個(gè)過程中我們應(yīng)該樹立良好的心態(tài)、積極的適應(yīng)環(huán)境、融入環(huán)境，為以后的工作建立良好的基礎(chǔ)。

4、群眾去單位辦審批手續(xù)，往往資料齊全，卻被公務(wù)員告知材料不全，表格填寫不正規(guī)，使群眾空跑多趟。如果你的機(jī)關(guān)存在這種現(xiàn)象，你該怎么解決?

4、【參考答案】

各種手續(xù)和證件看起來是事關(guān)百姓生活的小事。但是小事的解決反應(yīng)的是政府的態(tài)度，更體現(xiàn)了政府的服務(wù)能力，我們把小事又快又好的解決了，不但贏得了民心，更贏得了民眾的支持。對(duì)題中所說的老百姓辦理各種手續(xù)和證件，總是跑很多趟，而且還沒有弄完，作為公務(wù)員在態(tài)度要認(rèn)真對(duì)待，在行動(dòng)中更要積極著手解決。第一，作為公務(wù)員在態(tài)度上要牢固樹立為民服務(wù)意識(shí);

第二，通過學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，向單位業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老同事學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)能力上不斷提升自己的服務(wù)能力，提升自己的綜合業(yè)務(wù)能力;

第三，跟主管的領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)目前的問題，集各位同事的智慧盡可能的簡化辦事流程，提高工作效率。

第四，小事連全局，小事連民心，只有將事關(guān)人民群眾的小事辦好，我們才能解決好事關(guān)發(fā)展的大問題，才能更好的建設(shè)和諧社會(huì)。

5、地區(qū)中小企業(yè)面臨生存困境，未解決問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你做調(diào)查，你該怎么辦?

5、【參考答案】

中小企業(yè)在發(fā)展的過程中遇到困境，事關(guān)眾多工人的生計(jì)，企業(yè)的發(fā)展，社會(huì)的穩(wěn)定，是企業(yè)的要解決的問題，也是政府要面對(duì)并要想辦法解決的問題。領(lǐng)導(dǎo)要開一個(gè)研討會(huì)，我會(huì)從以下幾方面來選擇合適的企業(yè)：

第一，了解我市中小企業(yè)的具體情況，具體包括有哪些類型的企業(yè)，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)是哪些，劣勢(shì)是哪些;

第二，與相關(guān)主管單位交流溝通，初步確定調(diào)查的大概范圍;第三，組織相關(guān)同事成立不同工作組展開調(diào)查;

第四，明確各工作小組的職責(zé)，與此同時(shí)，我要做好監(jiān)督工作，在調(diào)研的過程中，要做好保 護(hù)市民隱私的工作，更要注重自己調(diào)研的方式方法，語言平實(shí)，態(tài)度和藹，只有這樣，才能調(diào)動(dòng)各企業(yè)的積極性，保障工作的順利展開。第五，調(diào)研過后我會(huì)對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總體情況以及領(lǐng)導(dǎo)的建議選擇合適的企業(yè)，共商中小企業(yè)面臨的問題，幫企業(yè)走出困境，走向蓬勃發(fā)展。

2011年11月19日

1、某社區(qū)興起一種服務(wù)銀行，志愿者在該銀行擁有賬戶，為他人服務(wù)了多長時(shí)間，就可以獲得他人相應(yīng)的服務(wù)時(shí)長，對(duì)此你有何看法？

1、【參考答案】

對(duì)于“社區(qū)銀行”應(yīng)該辯證地看待。

第一，這種做法初衷是好的，是為了激勵(lì)人們做好事，并且做了好事確實(shí)得到了相應(yīng)的報(bào)償。但是這種做法又不免充滿了功利化的色彩，為他人服務(wù)，本來是一種道德的高尚之舉，經(jīng)過此硬性措施，反而把道德的行為貶低到為了得到相應(yīng)報(bào)償?shù)墓袨椋@不利于弘揚(yáng)好人好事。

第二，要想真正使道德的行為進(jìn)一步弘揚(yáng)，還應(yīng)該加強(qiáng)人們的思想道德教育，讓人們認(rèn)識(shí)到道德的深刻內(nèi)涵和意義;其次還可以通過完善相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使好人好事得到弘揚(yáng)，使對(duì)應(yīng)的違法之舉、不道德的行為得到遏制

2、有人說：“吃虧是福”，有人說：“不能讓老實(shí)人吃虧”，你的觀點(diǎn)是怎樣？

2、【參考答案】 第一，一方面，“吃虧是福”是對(duì)好人好事的贊揚(yáng)，暫時(shí)吃虧的人，反而會(huì)得到精神的補(bǔ)償。例如助人為樂，幫助他人，犧牲了一部分自己的時(shí)間，也會(huì)收獲他人的感激，從而獲得精神上的愉悅。

第二，另一方面，“不讓老實(shí)人吃虧”表明了對(duì)“老實(shí)人”補(bǔ)償?shù)臎Q心，這種弘揚(yáng)“老實(shí)人”所作所為有利于社會(huì)風(fēng)氣的凈化口。

第三，總之，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“吃虧是福”是暫時(shí)的“吃虧”，換來的是長久的安寧和幸福;政府

3、領(lǐng)導(dǎo)指派一個(gè)科長到你單位，對(duì)于業(yè)務(wù)不太熟練，你作為本單位的業(yè)務(wù)骨干，你準(zhǔn)備怎么做？有關(guān)部門也應(yīng)該通過長效機(jī)制保證“老實(shí)人”的相關(guān)利益

3、【參考答案】

第一，我會(huì)整理出手頭上比較有價(jià)值的相關(guān)業(yè)務(wù)材料，交給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行閱讀，以便領(lǐng)導(dǎo)以最快的速度了解單位整體業(yè)務(wù)。

第二，我會(huì)時(shí)刻以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)的詢問。

第三，在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)有了整體了解之后，在領(lǐng)導(dǎo)交代需要協(xié)助的情況下，積極主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)助。

第四，新任領(lǐng)導(dǎo)肯定有自己過人的地方，我會(huì)充分信任領(lǐng)導(dǎo)，把我所知道的一切與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)完整地傳達(dá)，并在力所能及的情況下，多去做一些熟悉的工作，也相信領(lǐng)導(dǎo)一定能在今后的工作中很快地熟悉單位的業(yè)務(wù)。

4、領(lǐng)導(dǎo)讓你準(zhǔn)備匯報(bào)材料，突然有一位外地的群眾到你單位來辦理審批業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)與你的工作相關(guān)，并且要耗費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間，你要如何安排？

4、【參考答案】 第一，我會(huì)將匯報(bào)材料和行政審批的重要性進(jìn)行對(duì)比，如果相對(duì)來說匯報(bào)材料的緊急性低于行政審批，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)說明有關(guān)情況，辦理完行政審批后，再接著寫匯報(bào)材料口。

第二，如果時(shí)間緊迫，匯報(bào)材料可能會(huì)在隨后的會(huì)議上使用，我會(huì)向同事尋求幫助，看他能否幫助我進(jìn)行行政審批的前置工作，待我完成匯報(bào)材料之后，再繼續(xù)完成行政審批。

第三，總之，我認(rèn)為行政審批工作涉及到群眾利益，應(yīng)當(dāng)放在工作首位，但同時(shí)也不能耽誤領(lǐng)導(dǎo)分配的日常事務(wù)，我會(huì)分清輕重緩急，妥善處理好兩項(xiàng)工作任務(wù)的。

5、某市要組織一次本市特色民間文化的調(diào)研，做成特色民

5、【參考答案】

第一，我會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，下鄉(xiāng)進(jìn)行調(diào)查當(dāng)?shù)氐奶厣幕窃诔霭l(fā)前，我會(huì)在省級(jí)的資料檔案館借閱當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的文史資料以及與當(dāng)?shù)氐奈幕块T取得聯(lián)系，了解當(dāng)?shù)匚幕牡滋N(yùn)，對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化進(jìn)行初步的了解。.第二，廣泛收集其他地方的特色文化，把握本地傳統(tǒng)文化的特色。第三，請(qǐng)教相關(guān)專家，加深對(duì)本地特色文化的了解，從而確定這種特色文化可以開發(fā)的方向。第四，深入實(shí)地考察，初步了解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化現(xiàn)狀，收集各類相關(guān)圖文資料，以佐證傳統(tǒng)文化發(fā)展趨勢(shì)。

第五，擬寫出該地方傳統(tǒng)文化的項(xiàng)目規(guī)劃，并附帶相關(guān)資料，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

1、菜貴傷市民，菜賤傷農(nóng)民，你怎么看？

1、【參考答案】

菜籃子工程對(duì)人民群眾生活有著重大的意義和影響。蔬菜貴了，會(huì)影響到市民的生活水平，特別是對(duì)城市低收入水平的人影響較大，而如果蔬菜便宜了，無疑也會(huì)影響菜農(nóng)的種菜積極性，不利于增加菜農(nóng)的經(jīng)濟(jì)收入，進(jìn)而影響到菜農(nóng)的生活水平。但是目前我國的蔬菜價(jià)格波動(dòng)較大，比如說去年白菜一度漲到一元多一斤，但是今年的白菜卻低至一毛左右。究其原因，可能有以下幾點(diǎn)：

第一是政府缺乏對(duì)蔬菜市場(chǎng)信息的引導(dǎo)，菜農(nóng)盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致蔬菜市場(chǎng)供應(yīng)失去平衡。第二是蔬菜流通機(jī)制不活，很多利潤被菜販子掘走，使得蔬菜價(jià)格波動(dòng)幅度較大。針對(duì)上述原因，我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手：

第一，政府要加強(qiáng)對(duì)菜農(nóng)種植蔬菜的引導(dǎo)，充分披露市場(chǎng)信息，建立農(nóng)場(chǎng)品價(jià)格預(yù)警機(jī)制，科學(xué)引導(dǎo)廣大菜農(nóng)發(fā)展生產(chǎn)。

第二，加大對(duì)蔬菜市場(chǎng)的流通機(jī)制的管理，建立農(nóng)產(chǎn)品與超市直接對(duì)接的模式，必要時(shí)為蔬菜運(yùn)輸開通綠色通道，少征或免征過路的稅費(fèi)等。

第三，相信通過我們的共同努力，一定可以穩(wěn)定蔬菜市場(chǎng)，既保護(hù)了農(nóng)民的積極性，又降低了市民的生活成本，使得農(nóng)村和城市更加協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、你的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行，不民主，你對(duì)工作有好的想法間文化名錄。領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)指派給了你，你要如何展開工作？，怎么辦？

2、【參考答案】

第一，在工作中我會(huì)尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持工作第一，努力、積極地完成好本職工作。如果遇見獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，一定有值得我們學(xué)習(xí)的方面。至于他獨(dú)斷專行，那只是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)站得高、看得遠(yuǎn)，對(duì)于事情判斷比較快，比較準(zhǔn)確，這不是什么獨(dú)斷專行，而恰恰是領(lǐng)導(dǎo)的決策水平比較高，對(duì)于這點(diǎn)，我們要尊重和服從，不折不扣的完成好領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)。

第二，如果我有好的想法和建議的時(shí)候，我要認(rèn)真思考，確保我的想法和建議是合理的、正確的、適合單位發(fā)展時(shí)機(jī)的，而且我要選擇合適的時(shí)機(jī)、合適的地點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出來，相信領(lǐng)導(dǎo)是高瞻遠(yuǎn)矚的，有容人之量的，一定可以做出正確的判斷。

第三，不管怎么樣，我都會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并且向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以積極態(tài)度來面對(duì)工作，堅(jiān)持提出對(duì)工作的合理化想法和建議，相信，通過我們共同的努力，一定可以推動(dòng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

3、剛工作不久，領(lǐng)導(dǎo)讓你寫工作總結(jié)，怎么寫？

3、【參考答案】

在工作中，我會(huì)堅(jiān)持工作第一，認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。我剛工作不久，領(lǐng)導(dǎo)讓我寫工作總結(jié)，一定有他的想法，對(duì)此，我要積極努力的完成好工作總結(jié)。第一，我會(huì)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，清楚領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作總結(jié)的具體要求。

第二，我會(huì)向往年寫過工作總結(jié)的同事進(jìn)行請(qǐng)教，請(qǐng)教他們寫工作總結(jié)的方法和注意事項(xiàng)。請(qǐng)他們幫助我。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)往年已經(jīng)寫好的工作總結(jié)，相信可以從中得到有益的啟發(fā)。第三，我會(huì)在各部門工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，完成后工作總結(jié)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)本次工作進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，以期為以后更好地寫好工作總結(jié)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

4、演出進(jìn)場(chǎng)有老弱病殘專用通道，卻被其他人占用，你作為工作人員怎么辦？

4、【參考答案】

第一，老弱病殘專用通道對(duì)于確保老弱病殘安全進(jìn)場(chǎng)，觀看演出有重要的作用，對(duì)于確保本次演出安全圓滿完成有重要的意義，但是演出進(jìn)場(chǎng)的老弱病殘專用通道卻被其他人占用，作為工作人員，我要認(rèn)真分析原因，仔細(xì)解決。

第二，如果是因?yàn)檠莩鲞M(jìn)場(chǎng)的其他通道不夠通暢，導(dǎo)致觀眾無法通暢進(jìn)入觀眾席，那么我會(huì)積極協(xié)調(diào)其他工作人員，暢通演出的正常通道，保證觀眾可以有序安全地進(jìn)入觀眾席觀看演出。如果是因?yàn)橛^眾沒有意識(shí)到自己的行為會(huì)給老弱病殘進(jìn)場(chǎng)造成很不好影響，那么我會(huì)加大宣傳，現(xiàn)場(chǎng)向觀眾宣傳解釋占用老弱病殘專用通道的壞處，相信觀眾都是通情達(dá)理，為他人著想的，通過我的解釋和宣傳，大家會(huì)退出老弱病殘專用通道的。

第三，事后，我要對(duì)本次工作進(jìn)行總結(jié)，完善觀眾進(jìn)出場(chǎng)地的機(jī)制，比如說，對(duì)關(guān)于老弱病殘專用通道的獎(jiǎng)懲措施等，以期為以后的工作提供借鑒。

5、中華小孝子，用5年的時(shí)候培養(yǎng)百萬孝順兒童，怎么看？

5、【參考答案】

中華小孝子不僅用自己的行動(dòng)踐行著中華傳統(tǒng)美德，“孝”的真諦和含義，而且更是用5年的時(shí)候培養(yǎng)百萬孝順兒童，將中華傳統(tǒng)美德“孝”發(fā)揚(yáng)光大，這點(diǎn)值得全社會(huì)提倡，也值得我們學(xué)習(xí)。我們要學(xué)習(xí)中華小孝子的孝心、孝行，不僅自己要孝順老人，還要“老吾老以及人之老”，孝敬全社會(huì)的老人，也號(hào)召全社都來孝敬老人，在全社會(huì)營造“孝”的氛圍。我認(rèn)為可以從一下幾個(gè)方面來做：

第一，學(xué)校要將孝納入到教材中去，在教材中增加孝等中華傳統(tǒng)美德的內(nèi)容，讓孩子從小就有孝的理念，并將孝落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，內(nèi)化到心里。第二，家庭也要注重培育孩子的孝心孝行，父母要言傳身教，為孩子做出榜樣。相信通過全社會(huì)的努力，孝一定可以更加發(fā)揚(yáng)光大，我們的社會(huì)一定會(huì)變得更加美好

2012年11月17日

材料：之前一個(gè)比較簡陋的體育場(chǎng)，人們喜歡在里面做各種運(yùn)動(dòng)，例如：打球、打太極等，政府決定翻新建設(shè)成為一個(gè)新的公共體育場(chǎng)，對(duì)居民開放，但是建成后會(huì)收取一定的費(fèi)用。

1、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)建設(shè)你是主要負(fù)責(zé)人，你該怎么做準(zhǔn)備工作？

1、【參考答案】計(jì)劃組織類

作為運(yùn)動(dòng)場(chǎng)建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人，我會(huì)這樣做準(zhǔn)備工作：

第一，我要到現(xiàn)場(chǎng)去勘察一下原有的、簡陋的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的基本狀況。了解平時(shí)在這里鍛煉身體群眾的數(shù)量和頻率等等信息。根據(jù)這些信息做一個(gè)公共體育場(chǎng)預(yù)計(jì)的規(guī)模，向領(lǐng)導(dǎo)審批確定此次的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和人員調(diào)配工作。

第二，我會(huì)派工作人員深入到原有簡陋的體育場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)的勘察，記錄好哪些器材可以繼續(xù)使用、哪些器材需要整修、哪些器材報(bào)廢然后在預(yù)算的范圍之內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的購買或者維修。

第三，同時(shí)，通過走訪附近的居民和在上下班高峰期發(fā)放調(diào)查問卷相結(jié)合的方式了解到他們平時(shí)鍛煉的具體情況，對(duì)體育館規(guī)模、設(shè)備等有什么意見和要求，通過廣大居民反饋的具體信息最終確定好體育器材的數(shù)量、器材類型、體育場(chǎng)內(nèi)部布置等工作。

第四，在了解到相關(guān)信息后根據(jù)這些信息進(jìn)行招標(biāo)和承建工作，我們將組織一次新聞發(fā)布會(huì)積極的去吸引一些有社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)家來承包，盡量把每分錢花在刀刃上，同時(shí)成立一個(gè)宣傳小組借新聞發(fā)布會(huì)這一契機(jī)，加大宣傳的力度，以后可以在體育場(chǎng)內(nèi)做一些廣告以減少承建的資金使用。

第五，把所有的工作包括預(yù)算和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡快把公共體育場(chǎng)建好以投入使用。

2、承建方給出一個(gè)方案，領(lǐng)導(dǎo)和同事都說好，但你覺得有細(xì)節(jié)缺陷，你該怎么辦？

2、【參考答案】人際關(guān)系題 面對(duì)上述爭議，我會(huì)這樣處理：

第一，我會(huì)找出原有的所有資料仔細(xì)地再去閱讀一遍，自己先去反復(fù)的驗(yàn)證自己所提出的缺陷是不是真實(shí)的還是說自己理解有誤，畢竟領(lǐng)導(dǎo)和同事都說好，那就肯定有好的理由，所以在我提出之前，我自己必須仔細(xì)推敲，并向相關(guān)的專家請(qǐng)教，看是否缺陷屬實(shí)。

第二，如果通過我的推敲和專家的指點(diǎn)，確實(shí)存在一些細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤，但是卻不影響安全的使用。此時(shí)我更應(yīng)去仔細(xì)的推敲這個(gè)錯(cuò)誤是否影響了大局，如果方案重新設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)加大預(yù)算或者延誤一些工期，仔細(xì)權(quán)衡利弊作出合理的安排。

第三，如果這個(gè)細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤會(huì)影響工作的大局，導(dǎo)致以后可能出現(xiàn)安全隱患，我應(yīng)該有責(zé)任意識(shí)，爭取把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。我會(huì)在一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，把一些方案設(shè)計(jì)的專家，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和一線工作的工人代表召開一個(gè)小型的論證會(huì)，相信在會(huì)上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠懻摚蠹乙欢馨l(fā)現(xiàn)問題并立即解決，然后把這些修改的意見和承建方溝通，進(jìn)一步完善。

第四，方案關(guān)乎大局，我作為負(fù)責(zé)人一定要大處著眼同時(shí)關(guān)注任何一個(gè)可能疏漏的細(xì)節(jié)，保證整個(gè)過程盡善盡美。

3、拆除舊設(shè)施的時(shí)候，居民有意見，說成本高，這作為政績工程，你該怎么處理？

3、【參考答案】應(yīng)急處理題

面對(duì)居民的不滿，我會(huì)這樣處理：

第一，我會(huì)讓一些群眾基礎(chǔ)比較好的同事和有意見的居民進(jìn)行溝通和交流，了解到他們?yōu)槭裁从羞@樣的法，并根據(jù)他們提出的一些問題，通過發(fā)傳單或者網(wǎng)絡(luò)論壇等方式進(jìn)行大量的宣傳，爭取得到最大的信任。

第二，在我們宣傳的同時(shí)，居民認(rèn)為成本高，所以保證整個(gè)過程的陽光、透明很重要。一方面我們會(huì)開通一個(gè)微博或論壇，及時(shí)對(duì)公眾提出的意見作出一個(gè)詳細(xì)的解釋并且把相關(guān)的費(fèi)用在網(wǎng)上公示，同時(shí)另一方面建立一些舉報(bào)箱、舉報(bào)電話等，讓居民全程的監(jiān)督。第三，在整個(gè)承建過程中，可能由于我們的工作封閉了原有的體育鍛煉場(chǎng)所，這時(shí)應(yīng)提前在附近的社區(qū)，通過廣播的形式通知給廣大居民，以免造成一些不必要的時(shí)間浪費(fèi)。第四，相信通過此次工作的不斷推進(jìn)，一定能讓群眾感知到我們是真真正正的做一些民心、惠民的工程，讓居民再也不說我們形式主義、政績工程，同時(shí)也為更好的服務(wù)于群眾鍛煉做好基礎(chǔ)。

4、當(dāng)前國家在搞公共設(shè)施建設(shè)，你認(rèn)為公共設(shè)施具有什么特性？為什么？

4、【參考答案】綜合分析類 第一，公共設(shè)施具有服務(wù)性和公眾性，眾所周知，公共的代名詞就是服務(wù)于最為廣大的居民。如我們的公共交通設(shè)施公交車就是服務(wù)于市民，讓大家能夠更快捷、實(shí)惠的出行。我們的社區(qū)的一些體育設(shè)施，就是為了讓社區(qū)居民在早上、黃昏的時(shí)候可以鍛煉自己的身體而不需要支付一下費(fèi)用的，我們的花園、廣場(chǎng)就是供市民休閑、娛樂的。

第二，公共設(shè)施具有公平性，公共的意思就是大家，那么大家就不分貴賤，無論男性或者是女性，無論是漢族還是少數(shù)民族，無論窮人還是富人都有權(quán)利去享受、去擁有這些資源。第三，公共設(shè)施具有公益性。公共設(shè)施本就是用國家的財(cái)政、投入大量的資金去建設(shè)的一些惠民工程。那么國家的財(cái)政從哪里來，來自于人民，正所謂取之于民、用之于民。所以公共設(shè)施是免費(fèi)或者以低于“市場(chǎng)價(jià)格”的方式向公眾開放的。

第四，我認(rèn)為公共設(shè)施的建設(shè)不應(yīng)逃過服務(wù)性、公眾性、公平性和公益性，唯有如此才能真正做到利國利民。

材料：莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，全國掀起一股“莫言熱”。莫言家鄉(xiāng)要種千畝紅高梁，建設(shè)紅高粱生態(tài)園，搞文化旅游等。

1、莫言熱 你怎么看？

1、【參考答案】綜合分析類 對(duì)于莫言熱，我是這樣看的：

第一，莫言，諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者，在諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)幾乎跟我我國文人絕緣的情況了，他的得獎(jiǎng)弘揚(yáng)了我國文化，為我國文學(xué)在全社會(huì)范圍內(nèi)揚(yáng)眉吐氣了，他是國人的驕傲，也是我國文化自信的代表，所以，當(dāng)下產(chǎn)生的莫言熱是可以理解的；

第二，但是，對(duì)于現(xiàn)在的莫言熱我們也應(yīng)該理性看待，莫言的得獎(jiǎng)只能證明莫言的文字被世界理解和接受了，并不能代表莫言的一切都應(yīng)該成為我們崇拜效仿的對(duì)象。對(duì)于全國范圍內(nèi)出現(xiàn)的采訪莫言、莫言住址等媒體哄鬧的現(xiàn)象，只是代表了一種急功近利的社會(huì)現(xiàn)狀，遠(yuǎn)離了文學(xué)的本質(zhì)；

第三，要正確引導(dǎo)莫言熱，需要社會(huì)、媒體、學(xué)校和家長共同把關(guān)，要以此為契機(jī)樹立中華民族的文學(xué)標(biāo)桿，在全社會(huì)掀起一種文學(xué)熱，將我國傳統(tǒng)文化弘揚(yáng)光大并鼓勵(lì)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)我國文化軟實(shí)力，增強(qiáng)文化自信

2、記者來采訪當(dāng)?shù)卣ㄥX建萬畝紅高粱園，你怎么應(yīng)對(duì)？

2、【參考答案】應(yīng)急處理類

記者來采訪當(dāng)?shù)卣ㄥX建萬畝紅高粱園，對(duì)于此事我會(huì)這樣應(yīng)對(duì)：

第一，我國政府是為人民服務(wù)的政府，一切為了人民，為了人民的一切，本次紅高粱園的建起是結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種產(chǎn)業(yè)致富方式，得到了人民群眾的積極擁護(hù)； 第二，借著莫言熱的奇跡，紅高粱的種植一方面是支持莫言的書《紅高粱》，另一方面借著莫言的人氣將紅高粱變成一個(gè)旅游場(chǎng)地，互利互惠，同時(shí)也能促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣裰赂唬_(dá)到互贏的效果；

第三，借著記者的來訪，將本次紅高粱園的建立在全社會(huì)范圍內(nèi)宣揚(yáng)，增強(qiáng)知名度，更快促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)消除社會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)卣袨榈囊恍┎槐匾恼`會(huì)

3、企業(yè)希望與農(nóng)戶對(duì)接，聯(lián)合開發(fā)旅游資源，你怎么聯(lián)系？

3、【參考答案】綜合分析類

就企業(yè)希望與農(nóng)戶對(duì)接，聯(lián)合開發(fā)旅游資源問題，我會(huì)進(jìn)行以下方面工作：

第一，跟村干部進(jìn)行溝通，在村干部的帶領(lǐng)下把本企業(yè)的生產(chǎn)類型、合作方式及與農(nóng)戶對(duì)接聯(lián)合開發(fā)旅游資源的意義和對(duì)農(nóng)戶本身的有利之處講給農(nóng)戶聽；

第二，以政府為先導(dǎo)，根據(jù)各村實(shí)際，在政府和村干部的領(lǐng)導(dǎo)下擬定合同，村干部回村將合同詳細(xì)的為農(nóng)戶解讀，農(nóng)戶自愿報(bào)名，并以村為單位在當(dāng)?shù)卣M(jìn)行登記；

第三，鄉(xiāng)政府根據(jù)農(nóng)戶填報(bào)的個(gè)人信息進(jìn)行實(shí)地考察并與企業(yè)的工作人員商討，并根據(jù)各村實(shí)際采取適宜的對(duì)接方式，達(dá)到雙方互利的結(jié)果

4、農(nóng)戶希望修改協(xié)議，你怎么跟企業(yè)溝通？

4、【參考答案】人際關(guān)系類

對(duì)于農(nóng)戶希望修改協(xié)議的情況，我會(huì)這樣和企業(yè)溝通：

第一，跟企業(yè)工作人員詳細(xì)解釋農(nóng)戶本身的情況，讓企業(yè)對(duì)農(nóng)戶要修改政策的原因有個(gè)大概的了解，看是不是能夠較容易的達(dá)到農(nóng)戶的愿望；

第二，從農(nóng)戶和企業(yè)本身的利益角度出發(fā)，滿足農(nóng)戶的愿望，增強(qiáng)農(nóng)戶合作的積極性，從長遠(yuǎn)來看更有利于企業(yè)本身的發(fā)展；

第三，根據(jù)以前制定的協(xié)議，雙方在小范圍的讓步會(huì)更有利于合作共贏，此次旅游資源的開發(fā)有較深遠(yuǎn)的意義，經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值顯著，同時(shí)有政策和政府的大力支持，順應(yīng)農(nóng)戶愿望，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)水平增長是活動(dòng)的宗旨和目的；

第四，企業(yè)的這次讓步，會(huì)提升企業(yè)的知名度，使企業(yè)在全社會(huì)范圍內(nèi)獲得支持，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展意義重大

2012年11月17日 材料：某鄉(xiāng)想要進(jìn)行天麻種植，就在一個(gè)村的幾戶進(jìn)行試種植，結(jié)果成果較好，試種成功后，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)就向媒體宣傳要大力發(fā)展天麻種植。說試種成功了，領(lǐng)導(dǎo)讓大力發(fā)展天麻種植，要求每個(gè)村必須按鄉(xiāng)上要求達(dá)到規(guī)劃種植規(guī)模。請(qǐng)回答以面試題

1、對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)這一做法你怎么看？

1、【參考答案】綜合分析類

天麻是一種名貴的中藥，長期以來一直依賴野生的資源。領(lǐng)導(dǎo)大力發(fā)展天麻種植，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)能轉(zhuǎn)變行政思路，拓寬服務(wù)理念，能切切實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)在在的想一些新點(diǎn)子來幫助人民致富。而且領(lǐng)導(dǎo)在大膽大規(guī)模種植之前，先在一個(gè)鄉(xiāng)進(jìn)行試種植，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)人民致富的時(shí)候，不盲目、科學(xué)決策、循序漸進(jìn)的工作作風(fēng)。然而，我們也不得不去深思，這位領(lǐng)導(dǎo)在之前謹(jǐn)小甚微做出決策、取得勝利的同時(shí)，是否出現(xiàn)了一些決策上的失誤。

第一，試種植成功是不是能夠代表大規(guī)模種植的成功，一個(gè)村能種植好天麻是不是能夠代表所有村能取得種植的成功，這在之前是否進(jìn)行過相關(guān)的調(diào)研和求證。

第二，領(lǐng)導(dǎo)的做法是否存在主觀的強(qiáng)制，正如題目所述，要求每個(gè)村都必須按鄉(xiāng)要求規(guī)劃種植規(guī)模，村民是否都能配合工作，如此大的種植規(guī)模是否符合了市場(chǎng)的承載量，可不可能產(chǎn)生直銷。

第三，所以，我們?cè)谡J(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于民的理念的同時(shí)，更應(yīng)該把好的思路和點(diǎn)子落實(shí)好。正所謂沒有調(diào)查就沒有發(fā)言傳權(quán)，一方面我們?cè)谧龀龃笠?guī)模種植決策時(shí)，應(yīng)請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，考察大規(guī)模種植天麻的客觀條件是否存在，如果條件允許，也還要征求村民意見，在專家指導(dǎo)和村民自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行種植；另一方面更需要積極聯(lián)系供貨商，開辟廣闊的銷售渠道，防止滯銷現(xiàn)象，損害村民利益。

2、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)讓你為天麻市場(chǎng)做個(gè)調(diào)查，你從何入手？

2、【參考答案】計(jì)劃組織類

事先對(duì)天麻市場(chǎng)做好調(diào)查，對(duì)于防止產(chǎn)品滯銷，更好引領(lǐng)村民致富有其重要意義，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交代給我，我應(yīng)從大處著眼，細(xì)處著手，盡心盡力，盡職盡責(zé)完成此次調(diào)研。具體來說，可能從以下幾個(gè)方面著手。

第一，要從網(wǎng)絡(luò)或者更多方式了解天麻的用途、其他種植天麻的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)把天麻銷往哪里，市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)規(guī)模等信息做一個(gè)初步的了解。然后整理成一份調(diào)研方案，確定此次調(diào)研的市場(chǎng)數(shù)量、范圍，從而按照人、財(cái)、物合理分配的原則開展工作。第二，會(huì)委派第一組成員在一個(gè)空閑的時(shí)間把天麻種植專家、天麻市場(chǎng)銷售人員及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)召集起來開一個(gè)座談會(huì)了解清楚目前天麻市場(chǎng)的規(guī)模、銷往地、價(jià)格、目前市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)今天麻的滿意度，我們出產(chǎn)的天麻有多大的競爭力，唯有此我們才能確定我們的種植規(guī)模和種植要求。與此同時(shí)，也要委派調(diào)研二組深入到供銷商、醫(yī)院、藥房等地方去了解清楚他們對(duì)天麻的需求量如何，他們對(duì)目前天麻的質(zhì)量等有什么要求，如果我們種植天麻他們能承載的數(shù)量是多少，唯有此可以可以讓我們把握市場(chǎng)的規(guī)律，更有針對(duì)性地做出科學(xué)決策。

第三，我會(huì)把所有信息進(jìn)行匯總跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。天麻是名貴的中藥，通過種植天麻帶領(lǐng)村民致富本身就是一種積極的嘗試，相信通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的共同努力、廣大村民的積極支持就一定能讓探索變成現(xiàn)實(shí)。

3、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)經(jīng)銷商洽談天麻業(yè)務(wù)，但這個(gè)經(jīng)銷商告訴你他是看領(lǐng)導(dǎo)面子才來的，其實(shí)他早和其他地方訂好了單子，根本沒有意愿來和你洽談，你怎么辦？

3、【參考答案】應(yīng)急處理類

政府部門作為經(jīng)銷商和村民的橋梁和樞紐，對(duì)于做好宏觀把握、維護(hù)村民權(quán)益都是其不可或缺的一環(huán)。第一，經(jīng)銷商愿意來我鄉(xiāng)鎮(zhèn)洽談天麻業(yè)務(wù)要代表單位領(lǐng)導(dǎo)和村民表示感謝，針對(duì)題目中所述經(jīng)銷商告訴你他是看領(lǐng)導(dǎo)面子才來的這一不客氣的話不能急躁，應(yīng)穩(wěn)住自己的心神，可以帶他們到天麻地上走一走或者到村民家里坐一坐讓他們了解村民的困苦和渴求，也讓他在人的情感上明白我的難處。

第二，在情感認(rèn)同的基礎(chǔ)上就為我們解決這項(xiàng)工作作出了一個(gè)鋪墊。經(jīng)銷商根本就不愿意來和我洽談。一是可能擔(dān)心我們政府從中牟利，損害到他們的利益，這要求我們作出承諾，在相關(guān)的業(yè)務(wù)開展上盡量少插手，只是做好中間的協(xié)調(diào)者和信息提供者，同時(shí)在以后工作中也會(huì)把相關(guān)賬目給經(jīng)銷商看。二是可能擔(dān)心我們第一次種植天麻，質(zhì)量上可能不如其他地方，這就提醒我?guī)麄兊教炻榈厣献咭蛔撸屗麄冏约喝ヨb別，以質(zhì)量來取勝、取信與經(jīng)銷商；三是可能擔(dān)心我們?cè)谝酝鶝]有合作的基礎(chǔ)，彼此之間不信任，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和村民反饋，建立長期的合作關(guān)系并簽訂合同以保無虞。如果經(jīng)銷商還是不同意的話，我也要表示感謝，希望他下次再來我鄉(xiāng)鎮(zhèn)做客，爭取下次去的合作的機(jī)會(huì)。

第三，我們?cè)趧傞_始種植天麻肯定會(huì)產(chǎn)生這樣或者那樣的實(shí)際困難，經(jīng)銷商又作為天麻銷路的重要一環(huán)，一定要盡自己所能完成任務(wù)。

4、天麻出售困難，村民要求政府購買，不買就不讓你走，你怎么辦？

4、【參考答案】應(yīng)急處理類

第一，由于天麻出售困難導(dǎo)致村民辛辛苦苦干一年卻得不到收獲，損害了群眾的權(quán)益，村民做出了一些過激的行為不讓我走，我要表示理解，不能針尖對(duì)鋒芒。相反我要穩(wěn)住自己的心神，安撫好群眾的情緒，讓他們知道我們肯定會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、拿出一些舉措、立即尋找更多的渠道去解決這些問題。第二，我會(huì)求助于媒體在電視臺(tái)發(fā)布一些廣告，比如說在電視節(jié)目下方發(fā)布一些招標(biāo)使更多的人了解到我們這里的實(shí)際情況，也可以讓媒體朋友用報(bào)紙、廣播等形式吸引更多的經(jīng)銷商前來洽談。

第三，我會(huì)通過把建議匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，看能否建立一個(gè)網(wǎng)站，把我們天麻的圖片、文字說明、價(jià)格等信息發(fā)在網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)上訂購的方式打開銷路。

在我們打開銷路的同時(shí)，鼓勵(lì)更多的村民把天麻進(jìn)行深加工，如烘干或磨成粉，甚至做成優(yōu)化后的天麻汁飲料等，以多樣方式拓寬渠道。第四，若實(shí)在是導(dǎo)致讓存在的利益受損，由于是我們要求每個(gè)村必須按鄉(xiāng)要求達(dá)到規(guī)劃種植規(guī)模，政府應(yīng)負(fù)起責(zé)任，看看政府能否劃撥一部分資金以村民能承受的價(jià)格先行購買，解決存在目前最現(xiàn)實(shí)的問題，待第二年銷售后再補(bǔ)償村民。群眾利益無小事，政府應(yīng)肩負(fù)起責(zé)任和道義，盡自己所能解決村民最現(xiàn)實(shí)、最直接、最根本的生活問題。

2012年11月18日

材料現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)語言盛行，如給力、有木有、神馬都是浮云等。小李是某機(jī)關(guān)公共信息發(fā)布員，在工作中經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)語言。有人追捧有人反對(duì)。

1、一位中學(xué)教師打電話說你違背語言規(guī)范，要求立刻停止發(fā)言，你怎么回復(fù)？

1、【參考答案】應(yīng)急應(yīng)變類

第一，接到中學(xué)老師的電話，我首先會(huì)耐心、虛心的聽取老師的意見，并對(duì)老師的已經(jīng)給予充分的尊重；

第二，明確具體在哪些方面老師對(duì)我的爭議最大，同時(shí)進(jìn)行反思，確實(shí)違背語言規(guī)范，立馬道歉，并感謝老師，要做好語言不規(guī)范地方的改正；如果仍有爭議，還可以請(qǐng)教語言權(quán)威專家；

第三，將最終結(jié)果給予教師反饋，同時(shí)做好老師情緒的安撫工作，感謝老師的監(jiān)督，并以這件事為契機(jī)，作為以后工作的教訓(xùn)。

2、在中小學(xué)生中舉行一次語言規(guī)范的宣傳活動(dòng)，你怎么組織？

2、【參考答案】計(jì)劃組織類

第一，將準(zhǔn)備開展的活動(dòng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)活動(dòng)要有個(gè)整體框架上的認(rèn)識(shí)，搞清語言規(guī)范宣傳活動(dòng)的目的、意義和具體任務(wù)； 第二，采用問卷調(diào)查的方式調(diào)查現(xiàn)在語言的現(xiàn)狀情況，以便有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳制定詳細(xì)的計(jì)劃，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員組成、方式等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；

第三，進(jìn)一步組織實(shí)施，做好人員的分工和部署，前期做好充分的宣傳工作，并做好應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)應(yīng)對(duì)宣傳過程中的突發(fā)事件并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

第四，邀請(qǐng)媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，以擴(kuò)大影響面，同時(shí)對(duì)相關(guān)痕跡資料進(jìn)行存檔

3、有些人看不懂網(wǎng)絡(luò)語言，你怎么幫助他們？

3、【參考答案】綜合分析類

第一，對(duì)這些看不懂網(wǎng)絡(luò)語言的人群進(jìn)行一個(gè)整體分析，針對(duì)他們自身的特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的方式使他們認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)語言是我們?nèi)粘Ｉ钪匾囊粋€(gè)有機(jī)組成部分，要從思想上重視起網(wǎng)絡(luò)語言；

第二，調(diào)查清楚為什么不理解，分析具體的原因，是因?yàn)椴荒軌蛘_認(rèn)識(shí)存有偏見還是因?yàn)椴欢焕斫猓?/p>

第三，對(duì)于分析出來的不同原因，有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，同時(shí)注意吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好網(wǎng)絡(luò)普及工作，提升看不懂網(wǎng)絡(luò)語言的一類人群的與時(shí)俱進(jìn)的能力，提升整體素質(zhì)和信息化水平。

4、怎么看待傳統(tǒng)語言文化和創(chuàng)新文化？

4、【參考答案】綜合分析類

第一，中華民族5000多年的歷史的傳承中，語言文字是重要的載體和工具，起了不可磨滅的貢獻(xiàn)，不論科技如何發(fā)展，語言文字始終是人與人、國與國交流的最基本的平臺(tái)；

第二，語言文字的傳承和創(chuàng)新是辯證統(tǒng)一的，既要傳承也要?jiǎng)?chuàng)新，傳統(tǒng)文化是經(jīng)過歷史和時(shí)間的考驗(yàn)積淀下來的，是古代人智慧的結(jié)晶，不論多古老，對(duì)當(dāng)今的生活仍具有一定的指導(dǎo)意義，而創(chuàng)新文化是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)物，是繼承是發(fā)揚(yáng)，二者相輔相成，共同促進(jìn)；

第三，文化是這樣，生活中也是這樣，我作為年輕人，在工作中也要注重傳承和創(chuàng)新，傳承老同志的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也要有創(chuàng)新精神，因?yàn)閯?chuàng)新是我們國家當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長方式的重要途徑，十八大報(bào)告中也創(chuàng)新的提出了“五位一體”，只有創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)；

材料是一段話，小李是新進(jìn)的實(shí)習(xí)生。一日大家都在加班，科長說：“我請(qǐng)客”，讓小李去買東西帶到單位來吃。小李說：“我是來實(shí)習(xí)的，不是來的打雜”。弄得科長比較尷尬沒面子，同事們很無語。

1、你作為小李的實(shí)習(xí)指導(dǎo)員，當(dāng)時(shí)你正在現(xiàn)場(chǎng)，你會(huì)怎么做?

1、【參考答案】應(yīng)急處理類 作為剛參加實(shí)習(xí)的大學(xué)生，不僅需要積極的鍛煉自己工作能力，而且還要鍛煉自己的人際交往能力。在新的環(huán)境里，只有與領(lǐng)導(dǎo)和同事的人際關(guān)系處理得當(dāng)，才能使自己的工作更好的開展下去。小王認(rèn)可工作的態(tài)度是可取的，然而，他認(rèn)為幫助領(lǐng)導(dǎo)和同事做一些力所能及的事情是打雜的看法是錯(cuò)誤的，并且他拒絕同事的方式也是不可取的。作為他的實(shí)習(xí)輔導(dǎo)員。我會(huì)努力的幫助小李，說服小李，使其認(rèn)識(shí)到自己的不足。

第一，我會(huì)親自代同事們買早餐，叮囑大家要多注意身體。私底下，我會(huì)代小李向處長和同事們道歉，爭取得到處長和同事們對(duì)小李的諒解。

第二，我會(huì)利用工作談心的機(jī)會(huì)，單獨(dú)找小李聊一聊。我會(huì)先從近段時(shí)間以來小李的工作表現(xiàn)開始談起，先肯定他在工作上積極的一面，并且激勵(lì)他再接再厲。然后，我會(huì)將話題逐漸引到他對(duì)人際關(guān)系的看法上，并通過舉出一些實(shí)際的例子，使小李認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系在工作中的重要性。讓小李認(rèn)識(shí)到他在處理這件事情上的錯(cuò)誤，以及他對(duì)人際關(guān)系認(rèn)識(shí)的偏差和處理人際關(guān)系方面能力的不足。幫助他分析如何讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們重新對(duì)他的態(tài)度有所改觀。相信小李在經(jīng)過我的耐心勸告后，一定會(huì)提高認(rèn)識(shí)，改變以前錯(cuò)誤的做法。

第三，小李的事例也許不是個(gè)例，為了避免其他同學(xué)中也存在類似的問題。我會(huì)利用這次機(jī)會(huì)，讓全部的實(shí)習(xí)大學(xué)生寫一份如何看待單位人際關(guān)系的實(shí)習(xí)日志，如果發(fā)現(xiàn)有類似小李那樣對(duì)人際關(guān)系存在認(rèn)識(shí)偏差的實(shí)習(xí)人員，我會(huì)利用單獨(dú)談心或者開座談會(huì)的形式幫助他們，開導(dǎo)他們。通過這件事情，使我認(rèn)識(shí)到目前大學(xué)生們身上往往存在一些以自我為中心的問題，我會(huì)在今后的工作中多幫助他們提高認(rèn)識(shí)，并有意識(shí)的舉行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，鍛煉他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，讓他們認(rèn)識(shí)到“人心齊，泰山移”這句話的真正含義。

2、這件事之后，小李在單位受到冷遇，他很后悔，你作為他的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，會(huì)怎么做？

2、【參考答案】人際關(guān)系類

小李在工作上遇到了困境，不僅會(huì)影響到小李工作的積極性，也可能對(duì)影響到單位的團(tuán)結(jié)。我會(huì)努力的幫助小李，使其盡快的適應(yīng)工作環(huán)境，改變現(xiàn)在被動(dòng)的處境。

第一，我會(huì)利用工作之余找小李談心，傾聽小李對(duì)工作的看法，并對(duì)其進(jìn)行心里疏導(dǎo)，幫助小李找出造成目前局面的原因，并解開小李心中的疙瘩。我會(huì)鼓勵(lì)小李工作中不要背心里包袱，努力的把工作干好，尤其是按時(shí)、保質(zhì)保量完成自己的本職工作。在與同事的配合上，要多向同事請(qǐng)教，多與同事溝通，多傾聽同事的意見，在完成自己的工作以后多主動(dòng)幫助同事，并將自己的大學(xué)期間所學(xué)的一些好的工作方式方法，通過工作的機(jī)會(huì)與同事進(jìn)行分享。此外，要多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作。

第二，我會(huì)在工作之余組織一些實(shí)習(xí)大學(xué)生與單位員工的交流活動(dòng)，比如一些茶話會(huì)，座談會(huì)等，促進(jìn)雙方之間的溝通和了解，并在會(huì)上多鼓勵(lì)小李發(fā)言，讓同事們看到小李態(tài)度的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我也會(huì)在與同事們溝通的過程中，傾聽他們對(duì)小李的看法，并把他們對(duì)小李的期望通過適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)小李提出，幫助小李進(jìn)一步的提高。

第三，我相信，經(jīng)過這些努力以后，小李一定會(huì)改變過去錯(cuò)誤的做法，他的工作熱情也一定會(huì)被激發(fā)出來，從而圓滿實(shí)現(xiàn)此次實(shí)習(xí)的目的。

3、你是實(shí)習(xí)生所在單位的員工，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)+為人處世的培訓(xùn)，你怎么做？

3、【參考答案】計(jì)劃組織類

實(shí)習(xí)大學(xué)生剛走出校們，往往在業(yè)務(wù)能力、人際交往能力方面存在不足，舉行一次培訓(xùn)，可以提高他們這方面的能力，激發(fā)他們的工作熱情。具體我會(huì)采取以下步驟來安排此次策劃。第一，我會(huì)對(duì)全體實(shí)習(xí)大學(xué)生進(jìn)行一次業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系處理能力的考核，找出目前大家身上存在的問題，對(duì)大家目前的情況有一個(gè)了解。根據(jù)此次實(shí)習(xí)的人數(shù)，我會(huì)草擬一份需要參加培訓(xùn)的人員名單。如果人員較多的話，我會(huì)進(jìn)行分批培訓(xùn)。

第二，我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定此次培訓(xùn)的形式。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，草擬一份培訓(xùn)計(jì)劃。為了使得他們能夠有一個(gè)全面學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，同時(shí)又不影響他們正常的實(shí)習(xí)工作，我會(huì)將培訓(xùn)的時(shí)間定在每天晚上的7點(diǎn)至8點(diǎn)半之間。在培訓(xùn)地點(diǎn)上，我會(huì)將地點(diǎn)選在單位的會(huì)議室。在培訓(xùn)師方面，我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，從單位的老員工中選出一些業(yè)務(wù)骨干來給學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解。并選擇一些作風(fēng)正派，人際關(guān)系處理能力強(qiáng)的員工來向他們傳授人際關(guān)系知識(shí)。第三，我會(huì)草擬一份此次培訓(xùn)所需物品的清單和培訓(xùn)教材，以及培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算。計(jì)劃完成后，我會(huì)將計(jì)劃書呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，待領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，我會(huì)按照計(jì)劃來實(shí)施此次培訓(xùn)。

第三，在培訓(xùn)期間，我會(huì)做好相應(yīng)的后勤保障工作，并配合培訓(xùn)師完成此次培訓(xùn)工作。每天培訓(xùn)結(jié)束后，我會(huì)讓學(xué)生們寫學(xué)習(xí)體會(huì)和成長日志，讓同學(xué)們有一個(gè)自我思考的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)期滿后，我會(huì)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行一次考核，并對(duì)考核成績比較優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。待培訓(xùn)結(jié)束后，我會(huì)將培訓(xùn)工作情況形成一份書面總結(jié)，呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)

4、材料反映了什么問題？

4、【參考答案】綜合分析類

熟話說的好“見微知著”。一件小事暴露出了目前像小李一樣的年輕大學(xué)生身上存在的一些問題。這些問題有些是他們自身的性格使然，有些則是我們的家庭教育、學(xué)校教育的不足造成的。這些問題需要引起我們足夠的重視。

第一，以自我為中心，不會(huì)處理人際關(guān)系，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。目前大學(xué)生很多都是獨(dú)生子女，從小在父母的溺愛中長大，過著飯來張口、衣來伸手的生活。導(dǎo)致他們?cè)诳紤]問題的時(shí)候，往往以自我為中心，而不考慮別人的感受。在自己需要幫助的時(shí)候，往往依靠別人去解決，而在別人需要幫助的時(shí)候，往往置身之外，袖手旁觀。

第二，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)。在現(xiàn)有的教育環(huán)境下，尤其是中小學(xué)基礎(chǔ)教育背景下，分?jǐn)?shù)是衡量一個(gè)學(xué)生優(yōu)秀與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，很多學(xué)生形成了一個(gè)根深蒂固的觀念，認(rèn)為分?jǐn)?shù)高就代表一切。而大學(xué)教育環(huán)境又比較寬松，往往學(xué)生們沒有機(jī)會(huì)及時(shí)的調(diào)整認(rèn)識(shí)的偏差。導(dǎo)致了一些大學(xué)生往往只看重學(xué)習(xí)成績，而忽視成績以外的包括人際關(guān)系處理在內(nèi)的任何東西。導(dǎo)致他們往往自視甚高，一些想法往往脫離工作的實(shí)際。并且普遍難以忍受比較差的工作環(huán)境，遇到困難容易輕易的放棄。

第三，針對(duì)這些問題，我們一定要幫助他們及時(shí)的進(jìn)行糾正，畢竟我們的社會(huì)主義建設(shè)需要的是有思想、有能力，能夠吃苦耐勞，并有團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)的人去完成，而不是溫室的花朵。溫總理曾經(jīng)對(duì)年輕大學(xué)生提出要“要仰望星空，腳踏實(shí)地”。年輕人要把刻苦的工作環(huán)境當(dāng)成磨練自己的磨刀石，不斷的磨礪自己，充實(shí)自己。社會(huì)各界也要行動(dòng)起來，為大學(xué)生的成長提供更加科學(xué)的成長環(huán)境，使他們?cè)缛粘蔀樯鐣?huì)需要的棟梁之才。

2012年11月24日

材料主題：某地準(zhǔn)備實(shí)行“階梯電價(jià)”，在一定使用范圍內(nèi)實(shí)行基本電價(jià)，超額部分加價(jià)，對(duì)低保、五保戶進(jìn)行電費(fèi)補(bǔ)貼等。

1、你認(rèn)為，階梯電價(jià)的實(shí)施給群眾生活帶來那些改變？

1、【參考答案】綜合分析類

第一，首先知道何為階梯電價(jià)，對(duì)階梯電價(jià)的概念有個(gè)明確的了解。隨著我國工業(yè)發(fā)展和人口的增多，我國居民用電日益拮據(jù)，實(shí)行階梯電價(jià)具有歷史的必然性，是建立可持續(xù)發(fā)展、資源節(jié)約型社會(huì)的需要； 第二，階梯電價(jià)實(shí)施前造成了電的大量浪費(fèi)，同時(shí)導(dǎo)致一種水資源分配嚴(yán)重不合理的狀況存在，違背了我國建立資源共享社會(huì)的宗旨，階梯電價(jià)實(shí)施后，這種收費(fèi)方式喚醒了人們的節(jié)電意識(shí)，在節(jié)約用電的同時(shí)也使大量耗水的農(nóng)業(yè)和工業(yè)用電得到了一定程度的遏制，增多了居民用電，更加有利于資源共享社會(huì)的建立； 第三，階梯電價(jià)通過用電量的不同來確定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這種直觀的方式讓群眾收到了節(jié)電的益處，增強(qiáng)了節(jié)電的動(dòng)力，電壓超負(fù)荷的事情明顯減少，暑期電量充足，更加便利了居民生活

2、你是階梯電價(jià)負(fù)責(zé)單位工作人員，一位老大爺來你單位反映，他的電價(jià)計(jì)算的不對(duì)，并且他們小區(qū)都不知道電價(jià)怎么計(jì)算？

2、【參考答案】應(yīng)急處理類

第一，我會(huì)熱情的接待老大爺，請(qǐng)老大爺耐心等待，隨后詳細(xì)核算老大爺?shù)碾妰r(jià)； 第二，面對(duì)老大爺對(duì)于如何計(jì)算電價(jià)的疑問，我會(huì)拿出相關(guān)文件，并耐心教導(dǎo)老人計(jì)算方法，同時(shí)與老人所在的小區(qū)取得聯(lián)系，希望小區(qū)工作人員和我們配合普及電價(jià)計(jì)算常識(shí)； 第三，經(jīng)過我仔細(xì)的核算，如果核算有誤，就立即和小區(qū)工作人員一起賠禮道歉，要求改正；如果計(jì)算無誤，就讓小區(qū)工作人員回去之后做好電價(jià)核算普及工作，同時(shí)感謝老大爺?shù)馁|(zhì)疑，這是對(duì)我們工作的良好監(jiān)督；

第四，吸取這次事情的經(jīng)驗(yàn)，張貼公告，明確講解電價(jià)核算方法，同時(shí)注明對(duì)電價(jià)計(jì)算有異議的群眾可以聯(lián)系的單位及咨詢電話，做好對(duì)群眾電價(jià)核算的后期服務(wù)

3、你是街道辦工作人員，你所在街道困難戶名單材料不完善，你怎么樣開展調(diào)查？

3、【參考答案】計(jì)劃組織類

第一，面對(duì)困難戶名單材料不完善的情況，我首先會(huì)聯(lián)系各個(gè)小區(qū)負(fù)責(zé)人，要求各小區(qū)負(fù)責(zé)人能為我提供盡可能完善的資料；

第二，和工作人員到上報(bào)困難戶家中進(jìn)行實(shí)地考察、座談，了解他們具體的實(shí)際困難，同時(shí)將訪談做好記錄，存檔、備份，將困難住戶的詳細(xì)資料，例如家中人口、聯(lián)系方式、身體是否有疾病等情況記錄在案； 第三，將說核查的困難住戶名單在小區(qū)公示，同時(shí)鼓勵(lì)居民補(bǔ)充詳細(xì)的資料以及對(duì)街道辦工作進(jìn)行監(jiān)督，保證工作的透明度和公信力

4、小區(qū)物業(yè)代收電費(fèi)，有的居民不交，電業(yè)局要停整個(gè)小區(qū)的電，如果你是物業(yè)的負(fù)責(zé)人，你該怎么辦？

4、【參考答案】應(yīng)急處理類

第一，面對(duì)這種情況，我會(huì)首先與電業(yè)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，做好良好的溝通工作，說明我們現(xiàn)在面臨的具體情況，允許電業(yè)局能夠?qū)捪迬兹眨?/p>

第二，我會(huì)立即組織人員深入到居民家中，查明有些居民具體不交的原因，如果是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難的原因，物業(yè)會(huì)盡量幫助解決；而如果是因?yàn)閷?duì)物業(yè)服務(wù)的不滿而抵制這次電費(fèi)的上交，我們會(huì)耐心聽取居民的意見，在做的不足的地方及時(shí)改進(jìn)，希望得到居民的諒解并盡快解決問題；

第三，在進(jìn)行勸解工作的過程中，同時(shí)請(qǐng)居委會(huì)及居民的鄰居親友進(jìn)行勸導(dǎo)，并明確厲害關(guān)系，使居民盡快交電費(fèi)

第四，針對(duì)這件事情，我要做好反思工作，同時(shí)加大對(duì)小區(qū)居民情況的了解力度，避免此類問題再次發(fā)生

材料是廉政食堂，每天30元標(biāo)準(zhǔn)，接待一律不準(zhǔn)外出等等。

1、你對(duì)“廉政食堂”有什么看法？

1、【參考答案】綜合分析類

第一，廉政食堂的出現(xiàn)有著現(xiàn)實(shí)的客觀原因，隨著時(shí)代的發(fā)展，我們的經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)我們的節(jié)儉意識(shí)、服務(wù)意識(shí)卻被人所忽略。部分公職人員導(dǎo)向倒置，重視了對(duì)上負(fù)責(zé)而輕視了對(duì)下負(fù)責(zé)；功能錯(cuò)位，重經(jīng)濟(jì)增長而輕百姓服務(wù)；人文缺失，重權(quán)利強(qiáng)勢(shì)而輕人文關(guān)懷。所以部分官員公車接待、公款私用、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象見諸報(bào)端。第二，在此種背景下，政府提出廉政食堂建設(shè)，有著深刻的積極意義。一方面壓縮了公務(wù)消費(fèi)的支出，提高了政府的使用效率，我們知道上級(jí)視察、同級(jí)看望、下級(jí)匯報(bào)大大提高了招待經(jīng)費(fèi)的支出，我們建立廉政食堂，從經(jīng)費(fèi)的角度上來說可以削減開支并把這些經(jīng)費(fèi)運(yùn)用到民生問題上。另一方面可以改善機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)，我們可以試想一個(gè)喝的醉熏熏的人怎么會(huì)有一個(gè)好的狀態(tài)投入到下午的工作中，一個(gè)總是喝的嘔吐甚至胃出血的人怎么能踏踏實(shí)實(shí)的干工作，廉政食堂往小的方面說，可以使官員作息時(shí)間更為規(guī)律，保證一個(gè)好的身體狀況；往大的方面說可以改善干部形象，樹立勤政為民、廉潔奉公的官員形象。

第三，廉政是好事，但是如何把廉政食堂堅(jiān)持下去，而不是雷聲大雨點(diǎn)下是擺在每一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)課題。實(shí)現(xiàn)廉政食堂長效建設(shè)。一靠制度，二靠教化。制度層面上要加強(qiáng)監(jiān)管，不能三天捕魚，兩天曬網(wǎng)。教化是說要加強(qiáng)對(duì)官員的培訓(xùn)力度，樹立他們的責(zé)任意識(shí)和道德意識(shí)，使之真正理解公仆的含義并踐行之。

2、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)“廉政食堂”很有特色，領(lǐng)導(dǎo)讓你做份材料并做個(gè)簡報(bào)，你怎么做？

2、【參考答案】計(jì)劃組織類

廉政食堂建設(shè)對(duì)于倡導(dǎo)節(jié)儉意識(shí)、維護(hù)官員形象、反對(duì)鋪張浪費(fèi)行為有著重要意義，同時(shí)以簡報(bào)的形式號(hào)召很多的廉政食堂建設(shè)，意義重大。我一定盡心盡力、盡職盡責(zé)完成此次材料和簡報(bào)的制作工作。第一，我會(huì)去向以前從事過相關(guān)工作的制作人員了解一下他們當(dāng)時(shí)是怎么設(shè)計(jì)的一些基本思路、框架、素材的搜集、內(nèi)容等信息，并詢問當(dāng)事人事部門反饋的具體情況，這些簡報(bào)起到了多大作用。就此些信息作出整理，弄一個(gè)初步的制作方案向領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，進(jìn)入材料和簡報(bào)的制作工作，正所謂工欲善其事、必先利其器。第一步我要去搜集材料和簡報(bào)的素材：把所需要的作為典型宣傳的廉政食堂的一些日常帳務(wù)、日常操作和制度等整理成材料；同時(shí)自己也會(huì)深入到所需宣傳的廉政食堂去采訪廉政食堂建設(shè)的主管人員，同時(shí)也會(huì)去搜集一些經(jīng)典的案例以文字的形式進(jìn)行整理，當(dāng)然更要把廉政食堂的就餐圖片或者典型人物的照片進(jìn)行搜集，以便材料的整理。第二步是把自己一些文字、圖片等信息根據(jù)材料和簡報(bào)的要求做一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，我認(rèn)為案例或者人物介紹要用文字闡述；同時(shí)在人物下方應(yīng)加以圖片做到有機(jī)的結(jié)合，尤其要注意把廉政食堂的現(xiàn)場(chǎng)圖片進(jìn)行拍攝列如材料中。在整個(gè)過程中注意簡報(bào)和材料的區(qū)別，簡報(bào)盡量言簡意賅，而材料的篇幅應(yīng)較大。

第三，把交予領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遵得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可下蓋章往下發(fā)行。總之，我相信榜樣的力量是無窮的，祝愿這次廉政食堂材料和簡報(bào)的制作能掀起衣服“廉政”之風(fēng)。

3、有的員工表示，食堂伙食差，跟領(lǐng)導(dǎo)的待遇有很大差距，作為食堂的負(fù)責(zé)人，你怎么辦？

3、【參考答案】人際關(guān)系類

廉政食堂建設(shè)有助于和群眾交流，維護(hù)公職人員的形象。但是廉政食堂的建設(shè)遇到了阻力，員工反映食堂伙食差，若處理不好可能會(huì)引發(fā)單位的矛盾，所以我會(huì)小心謹(jǐn)慎，盡量完美地解決這個(gè)問題。

第一，我會(huì)找到這位反映的員工，和他說明廉政食堂的一些基本目的、政策和標(biāo)準(zhǔn)，告訴他大家都是按照這樣的伙食標(biāo)準(zhǔn)，相信一定的解釋能得到他的諒解；如果是現(xiàn)場(chǎng)就餐的時(shí)候反映，情緒不好的話我會(huì)為了穩(wěn)定他的情緒，先給他換一個(gè)飯菜，有合適機(jī)會(huì)的時(shí)候再解釋。第二，食堂伙食差有可能不是飯菜差，而是不符合他的胃口或者說飲食習(xí)慣。我會(huì)和他交流的時(shí)候確定這個(gè)問題，如果是的話盡量迎合他的要求，因?yàn)樗@種胃口的不可能僅他一個(gè)，同時(shí)自己也會(huì)及時(shí)的變化菜種，不能每天都燒那么幾個(gè)菜，在伙食費(fèi)不變的情況下爭取滿足大家的要求。

第三，至于他反映和領(lǐng)導(dǎo)的待遇有很大差距，一方面還是以朋友的身份安慰他，相信他也是一時(shí)氣上來，還是理解領(lǐng)導(dǎo)畢竟工作量大，所從事的事務(wù)多一點(diǎn)，所以待遇上有所差距，他內(nèi)心里還是理解的。如果是大部分反映的話，我有機(jī)會(huì)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)反映這個(gè)事情，相信領(lǐng)導(dǎo)一定起到示范作用，進(jìn)行整改。

總之，要做好內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，不能讓本是好事的廉政食堂引發(fā)內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，我將盡自己所能處理好此事。

4、某縣領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)在你鄉(xiāng)某村視察工作，工作結(jié)束后，村民做好了飯并留客，你怎么辦？

4、【參考答案】應(yīng)急處理類

在鄉(xiāng)村視察工作，工作結(jié)束后，村民做好了留客準(zhǔn)備，并招待了飯菜，一方面我們?cè)诟兄x存在的熱情，另一方面更應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持廉政建設(shè)，不能因?yàn)槭谴迕穸X著不好推脫。第一，由于工作結(jié)束，我會(huì)向村民說明天還要干工作為由，盡量謝絕村民的好意。

第二，同時(shí)也會(huì)向他進(jìn)一步向他介紹我們廉政食堂的建設(shè)，告知我們工作的一些基本狀況，相信村民也一定能理解，不會(huì)過意邀請(qǐng)。

第三，如果還是執(zhí)意要留客，也不能太傷村民的感情，但是要提前和村民說明，飯菜的規(guī)格要簡單，盡量按照廉政食堂的標(biāo)準(zhǔn)30元來招待并盡快時(shí)間就餐。在村民家里吃飯結(jié)束之后，應(yīng)表示自己的感謝之情，如果身上有什么小禮品之類的應(yīng)予以回贈(zèng)。總之，遇到村民的好意邀請(qǐng)，既要恪守廉政原則，更不能傷害村民的感情，在解決這類事情時(shí)應(yīng)把握好度盡量兩者兼顧。

材料主題：縣政府組織環(huán)衛(wèi)工人放假一天，由政府工作人員上街掃地，并且活動(dòng)一直到晚上9:00才結(jié)束。

1、你對(duì)這件事情的看法?

1、【參考答案】綜合分析類

城市的衛(wèi)生環(huán)境代表著一個(gè)城市的文明程度，是一個(gè)城市的名片。環(huán)衛(wèi)工人為了城市的干凈整潔付出了艱辛的汗水，為城市良好形象的樹立立下了汗馬功勞。然而，目前社會(huì)上卻存在一些歧視環(huán)衛(wèi)工人的現(xiàn)象。縣政府組織環(huán)衛(wèi)工人休息一天，由政府的工作人員來上街掃地。不僅體現(xiàn)了政府對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心和關(guān)愛，也有利于向公眾宣傳“愛護(hù)城市、愛護(hù)公共衛(wèi)生、尊重環(huán)衛(wèi)工人”的理念，對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，政府的這一舉措也能為起到很好的示范效應(yīng)，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)也能起到良好的宣傳作用。

然而，另一方面，環(huán)衛(wèi)工人們目前存在諸多急需解決的問題，并不是依靠簡單的替他們工作一天就能夠解決的。目前環(huán)衛(wèi)工人在工作環(huán)境、醫(yī)療保障、住房條件、子女教育等諸多方面都存在問題。政府要想真正的提高環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)地位，肯定他們的勞動(dòng)成果，使環(huán)衛(wèi)工人們能夠鼓足干勁兒，盡心盡力的為城市的公共衛(wèi)生服務(wù)，需要政府作出更多的努力。

第一，政府應(yīng)對(duì)目前環(huán)衛(wèi)工人的工作、生活狀況進(jìn)行一個(gè)全面的調(diào)查，積極的了解他們的困難。

第二，政府應(yīng)根據(jù)環(huán)衛(wèi)工作的工作量來為環(huán)衛(wèi)工人制定公平、合理的工資待遇。并按照我國政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，來解決環(huán)衛(wèi)工人的醫(yī)療保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題。

第三，針對(duì)一些困難的環(huán)衛(wèi)工人，政府還應(yīng)在保障性住房方面給與適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。并針對(duì)外來的環(huán)衛(wèi)工人，政府還應(yīng)在其子女上學(xué)方面，采取必要措施進(jìn)行幫助。

2、在人流密集區(qū)，環(huán)衛(wèi)工人對(duì)群眾意見很大，群眾對(duì)環(huán)衛(wèi)工人意見也很大，如果你是政府工作人員，你怎么辦？

2、【參考答案】應(yīng)急處理類

在城市人流密集區(qū)域，環(huán)衛(wèi)工人與群眾彼此之間存在著誤解和隔膜。如果不及時(shí)的消除，不僅可能為挫傷環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性，也可能會(huì)導(dǎo)致市民不愛惜環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)成果，對(duì)公共衛(wèi)生的維持和保護(hù)，產(chǎn)生不良的影響。作為政府的工作人員，我會(huì)積極的行動(dòng)起來，消除市民和環(huán)衛(wèi)工人之間的誤解。第一，我會(huì)通過實(shí)地走訪以及問卷調(diào)查的方式，分別詢問一些人流密集的區(qū)域的市民與環(huán)衛(wèi)工人，聽取他們的意見和看法，并且把這些意見整理出來，查找他們之間產(chǎn)生隔閡的原因。第二，我會(huì)針對(duì)他們的意見咨詢一些管理學(xué)方面的專家學(xué)者，聽聽他們的處理意見。

第三，我會(huì)根據(jù)具體情況，采取一些具體措施，來緩解他們自己的誤會(huì)。如請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使他們?cè)诿鎸?duì)市民的不文明行為的時(shí)候，可以更加禮貌進(jìn)行勸阻。第四，我還會(huì)組織有關(guān)工人人員在一些人流密集區(qū)，張貼一些“尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果，愛護(hù)城市公共衛(wèi)生”的標(biāo)語。同時(shí)，我還會(huì)根據(jù)我市的具體情況，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)制作一個(gè)以“愛護(hù)城市家園，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生”為主題的宣傳片或者公益廣告，并且在宣傳過程中，加入一些環(huán)衛(wèi)工人的工作狀況。通過主流的新聞媒體進(jìn)行宣傳，增進(jìn)市民對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的了解，消除市民對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的誤會(huì)。

相信通過以上措施，市民與環(huán)衛(wèi)工人之間的關(guān)系一定會(huì)向著友好、和諧的方向發(fā)展。

3、干部掃地這項(xiàng)活動(dòng)，有人支持統(tǒng)一著裝，有人反對(duì)，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么統(tǒng)一意見？

3、【參考答案】人際關(guān)系類 作為政府機(jī)關(guān)的工作人員，利用工作之余，向長期奮斗在環(huán)衛(wèi)工作一線的工人表示一下關(guān)心，為城市的公共衛(wèi)生盡一份自己力量。不僅可以愉悅自己的身心，還有助于發(fā)揮積極的社會(huì)示范效應(yīng)。我認(rèn)為，無論是否統(tǒng)一著裝，相信大家想為城市的文明貢獻(xiàn)力量的心情是一樣的。作為領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)采取以下措施來統(tǒng)一意見。

第一，我會(huì)向大家明確此次活動(dòng)的目標(biāo)。使大家明白我們此次活動(dòng)不是作秀，而是需要向環(huán)衛(wèi)工人一樣，用辛勤的汗水來澆灌出一個(gè)干凈整潔的城市。從而統(tǒng)一大家的思想。

第二，我認(rèn)為既然是需要奮斗在工作第一線，那么就有必要穿上環(huán)衛(wèi)工人的服裝，這不僅是出于宣傳的目的，也是因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)工人的服裝具有一定的安全警示作用，尤其是在道路交通比較擁擠的地方，穿著環(huán)衛(wèi)工人的服裝會(huì)更加的醒目，并且在夜間得道路上工作的時(shí)候，也會(huì)更加的安全。我會(huì)將我的想法通過召開座談會(huì)的方式向大家傳達(dá)，并且傾聽大家的意見，耐心的做大家的工作。

第三，我會(huì)與相關(guān)的環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，借調(diào)一批環(huán)衛(wèi)工人的服裝。并且在此次活動(dòng)后，將這批服裝清洗干凈后還給環(huán)衛(wèi)部門，并向他們表示感謝。

4、縣領(lǐng)導(dǎo)讓干部上街掃地，怎么使這件事情成為常態(tài)化的規(guī)定、制度，搜集信息、意見，如果你是工作人員，你怎么開展？

4、【參考答案】計(jì)劃組織類

領(lǐng)導(dǎo)干部利用工作之余帶頭上街掃地，不僅是踐行“全心全意為人民服務(wù)”這一宗旨的要求，也能向全社會(huì)展示新時(shí)期政府公務(wù)員工作方式的轉(zhuǎn)變。為了使這項(xiàng)規(guī)定不流于形式，真正的成為一種常態(tài)，我會(huì)積極的開展此次調(diào)查工作，來搜集各方的意見和建議。

第一，我會(huì)根據(jù)此次活動(dòng)的要求制定一份詳細(xì)的計(jì)劃。在調(diào)查方式上，我會(huì)根據(jù)需要，并結(jié)合調(diào)查對(duì)象采取問卷調(diào)查、走訪調(diào)查、以及訪談等多種形式。為了確保此次工作順利開展，我會(huì)根據(jù)需要對(duì)工作人員進(jìn)行明確的分工。具體包括問卷制作人員、活動(dòng)策劃人員、活動(dòng)宣傳人員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員、走訪調(diào)查人員和電話咨詢?nèi)藛T。分工完畢后，我會(huì)對(duì)大家進(jìn)行一個(gè)必要的培訓(xùn)，使大家明確此次工作的目的和流程。第二，在調(diào)查期間，我會(huì)及時(shí)的與各組人員密切聯(lián)系，讓大家深入到單位職工中間、環(huán)衛(wèi)工人中間以及市民中間，傾聽大家對(duì)政府這一舉措的看法和建議，并且讓大家做好詳細(xì)的記錄。并通過網(wǎng)絡(luò)號(hào)召大家就此問題廣泛的發(fā)表看法。

第三，我會(huì)將各方的意見進(jìn)行匯總，并且草擬一份解決方案，呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱。

2012年12月25日

材料很多地方開始實(shí)行農(nóng)村合作社，但許多人才的引進(jìn)需要到城市招聘。、你是某企業(yè)負(fù)責(zé)人，企業(yè)要去參加這個(gè)招聘會(huì)，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一本宣傳冊(cè)，你會(huì)怎樣做？

1、【參考答案】計(jì)劃組織類

第一，宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)首先要體現(xiàn)四個(gè)字：全、精、靚、實(shí)。全：即對(duì)企業(yè)的介紹要全面；精：不要啰嗦，要抓住關(guān)鍵，如企業(yè)的特色，成長的足跡，企業(yè)文化、理念等；靚：文字與圖片相結(jié)合，讓人一目了然，眼前一亮；實(shí)：不能虛夸的成份，要經(jīng)得起考驗(yàn)，特別是招聘的人才以后會(huì)長期在企業(yè)工作，如果有不實(shí)之處，對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)留住人才是不利的；

第二，同時(shí)要選擇好宣傳冊(cè)的發(fā)放對(duì)象，并在前期做好宣傳工作，吸引人才聚 集，擴(kuò)大宣傳冊(cè)的效力和影響范圍，使企業(yè)能招攬更多合適的人才。、小王是你合作社的員工，突然提出要辭職，你作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，該怎么辦？

2、【參考答案】人際關(guān)系類

當(dāng)今世界競爭的核心是人才的競爭。對(duì)于小王的突然辭職，如果不認(rèn)真查找原因，可能會(huì)引起馬太效應(yīng)。對(duì)此：

第一，面對(duì)這突然發(fā)生的離職問題，我在首先確保自己冷靜，同時(shí)進(jìn)行快速的自我反思，同時(shí)安撫小王的情緒；

第二，讓小王靜下心來，和小王進(jìn)行一次詳細(xì)的談話，了解其辭職的原因，在找出原因之后才可以想出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)解決之策；

第三，根據(jù)原因，妥善解決：如果是因私，那么要尊重其個(gè)人選擇，表示這里永遠(yuǎn)是他的家；如果是因公，如待遇、環(huán)境等，我會(huì)認(rèn)真聽取其意見和建議，表示感謝，希望他能給我一點(diǎn)時(shí)間，將他反應(yīng)的問題與其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，找出解決問題的對(duì)策，希望通過小王的突然辭職找出企業(yè)的漏洞和不足；

第四，以后要加強(qiáng)與員工的溝通和交流，最好建立工會(huì)組織，將員工的問題發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，并解決在萌芽狀態(tài)。、合作社招聘的人才，很多都沒有農(nóng)村經(jīng)歷，請(qǐng)問你怎樣解決這個(gè)問題？

3、【參考答案】計(jì)劃組織類

任何人生來都不是天才，天才是99%的汗水加1%的靈感，任何人的成功都是生活磨練的結(jié)果。對(duì)于合作社招聘來的人才，沒有農(nóng)村經(jīng)歷，如何解決這個(gè)問題，我主要做到三個(gè)“及時(shí)”： 第一，及時(shí)培訓(xùn)，讓新來的人才迅速了解當(dāng)?shù)氐娜饲椤L(fēng)素和習(xí)慣，特別是有效的解決問題的方式和方法；

第二，及時(shí)溝通，對(duì)于新員工在工作中遇到的問題，大家要及時(shí)在一起進(jìn)行溝通和交流，并行成機(jī)制，如每天早晚兩次交流會(huì)，或每一位老員工帶領(lǐng)3到5名新員工；

第三，及時(shí)總結(jié)，可以采取日結(jié)周匯月報(bào)的方式，對(duì)農(nóng)村遇到問題和解決問題的方式和方法進(jìn)行總結(jié)并打印成冊(cè)，進(jìn)行交流學(xué)習(xí)；

4、對(duì)于農(nóng)村合作社進(jìn)城招工，你覺得前景怎樣？為什么？

4、【參考答案】綜合分析類 面對(duì)農(nóng)村合作社進(jìn)城攬工的行為，可以辯證來看。一方面，農(nóng)村是最大的潛在市場(chǎng)，隨著新農(nóng)村的建設(shè)，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，其有著最廣闊的發(fā)展前景，是人才就會(huì)愿意留存農(nóng)村合作社施展才華。而另一方面呢農(nóng)村勞動(dòng)力在向外轉(zhuǎn)移，而農(nóng)村的條件又比較差，受幾千年傳統(tǒng)思想的影響，很少有人愿意讓自己的孩子呆在農(nóng)村。可以進(jìn)一步分析這種行為：

第一，進(jìn)城招工順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，是進(jìn)步的，但不能一味的把眼光放在城里，還要注重農(nóng)村的經(jīng)驗(yàn)；

第二，將經(jīng)驗(yàn)和科技結(jié)合，搜羅人才，前景廣闊

材料是關(guān)于高速免費(fèi)的：（材料大意）小李國慶長假免費(fèi)出游，感覺不錯(cuò)，但是中途遭遇塞車。回來以后，小李決定明年還要在節(jié)日期間出行。

1、你覺得小李明年出行前需要了解哪些信息？怎么了解？

1、【參考答案】綜合分析類

工欲善其事，必先利其器。而前事不忘，后事之師，我想有今年的經(jīng)歷，小李在明年出行前主要了解今年免費(fèi)出游期間的情況： 第一，目的地的線路涌堵情況，原因何在？政府是如何解決的？是否可以確保明年不在有類似的情況？

第二，對(duì)達(dá)目的地有哪幾條線路？如何走才能挫開出行高峰？ 第三，目的地的參觀人流情況，是否會(huì)造成涌堵和誤期？

第四，了解的途徑：一是網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體；二是政府相關(guān)部門；三是旅行社；

2、某市準(zhǔn)備在重大節(jié)假日期間實(shí)時(shí)發(fā)布本市高速公路和景區(qū)情況，你作為負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備怎么做？

2、【參考答案】計(jì)劃組織類

在重大節(jié)假日期間實(shí)時(shí)發(fā)布本市高速公路和景區(qū)情況，可以方便大眾出行，避免交通擁堵，是利國利民的好事。如果我是負(fù)責(zé)人，我會(huì)做到三個(gè)“到位”： 第一，分工到位，信息的收集、匯總和發(fā)布要有專人負(fù)責(zé)；

第二，溝通到位，充分的利用網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等手段，加強(qiáng)交通部門、景區(qū)、媒體等各部門之間的溝通協(xié)調(diào)；

第三，發(fā)布到位，要通過網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、電視臺(tái)、手機(jī)短信、電信咨詢臺(tái)等渠道，可以在第一時(shí)間為大眾出行提供第一手的出行參考信息。

3、一個(gè)景區(qū)游客人數(shù)已經(jīng)超過上限，但是一個(gè)大型旅游團(tuán)想進(jìn)去，他們情緒比較激動(dòng)，你作為景區(qū)負(fù)責(zé)人，怎么處理？

3、【參考答案】應(yīng)急處理類

讀萬卷書，不如行成里路。但在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的今天，我們能抽身去游覽祖國的大好河山，實(shí)為人生一大幸事。但到達(dá)目的的，被告知不能旅游參觀，著實(shí)讓人失望。但作為景區(qū)負(fù)責(zé)人，我一定要為游客的生命安全負(fù)責(zé)，面對(duì)他們的情緒比較激動(dòng)，我會(huì)做到： 第一，我會(huì)耐心解釋，安撫大家的情緒；

第二，尋找突破口，一般大型旅游團(tuán)都有導(dǎo)游，要與導(dǎo)游進(jìn)行溝通； 第三，找旅游團(tuán)中的老黨員、老干部做他們的思想工作，通過他們?cè)賮碜銎渌说乃枷牍ぷ鳎?第四，盡快與其他景區(qū)聯(lián)系，如果可以，做好溝通工作，讓大型旅游團(tuán)到新景區(qū)參觀；如果不可以，那么，要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)游客進(jìn)行補(bǔ)償；

4、國家實(shí)行重大節(jié)日期間高速通行免費(fèi)，你怎么看？

4、【參考答案】綜合分析類

第一，為促進(jìn)我國旅游事業(yè)發(fā)展，國家做出決策，要求在重大節(jié)日期間實(shí)行高速通行免費(fèi)，這種政策在帶來一系列好處的同時(shí)也為人們帶來了一些隱憂。節(jié)假日高速的免費(fèi)通行確實(shí)鼓勵(lì)了一大批人們出行，從成本上考慮，降低了出行的旅游成本，所以人們紛紛選擇在這個(gè)時(shí)間段出去旅游，當(dāng)然，這也促進(jìn)了我國旅游業(yè)的發(fā)展；但是，大量的人員出行造成了高速擁堵，車堵在高速上，又耗費(fèi)了大量的時(shí)間成本；

第二，我國人口多，高速節(jié)假日免費(fèi)通行必然會(huì)造成人員擁堵，但是這種現(xiàn)象的存在又跟我國道路規(guī)劃不合理有一定的關(guān)系，同時(shí)還與節(jié)假日各大公司、單位、企業(yè)集中放假的原因有關(guān)；

第三，面對(duì)以上原因，一方面可以完善道路規(guī)劃，另一方面可以實(shí)行分散放假制度，在一定程度上減少人員擁堵情況的發(fā)生； 第四，國家實(shí)行重大節(jié)日期間高速通行免費(fèi)政策的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是此舉造成的一些負(fù)面影響需要我們仔細(xì)考慮，一項(xiàng)政策只有真正實(shí)施下來也是從整體上有益于人民的才是真正的好政策，所以國家在制定一項(xiàng)政策時(shí)要多角度、全方位的考慮

2013年11月16日

在某社區(qū)居住退休職工李大媽組織了一個(gè)老年舞蹈隊(duì)，每天早上在小區(qū)廣場(chǎng)跳舞，有居民到社區(qū)投訴舞蹈隊(duì)擾民，說每天天不亮就被音樂吵醒了，連周末也睡不成一個(gè)囫圇覺，讓舞蹈隊(duì)人小聲點(diǎn)，要不就換個(gè)地方，社區(qū)工作人員向李大媽傳達(dá)了大家的意見。李大媽說：“他們已經(jīng)找到我么很多次了，我們跳舞時(shí)已經(jīng)把音樂聲跳到最低，怎么還有人投訴，我們沒有其它的活動(dòng)場(chǎng)地了，馬路上太臟也不安全，公園離家太遠(yuǎn)又不方便，來跳舞的都是住在小區(qū)里的人，這個(gè)廣場(chǎng)是公共場(chǎng)所，大家都有使用權(quán)，你總不能不讓我們跳吧！”，李大媽越說越激動(dòng)“你有你的休息權(quán)，我也有我的活動(dòng)權(quán)，憑什么非得我們讓步！”，這次調(diào)解沒有取得成效，投訴的居民很不滿意。

1。假如你是社區(qū)工作人員，我們考官就是投訴人員，說：“你們社區(qū)是不是不管了，不管了我們就自己想辦法”，如果是你，你怎么辦？怎么回答？

1、【參考答案】情景模擬類

如果我是社區(qū)工作人員，面對(duì)投訴人員的到來，我會(huì)這樣說：來、來，坐，大家反映的問題我已經(jīng)有了一個(gè)大概的了解，既然是咱們社區(qū)內(nèi)部的矛盾，社區(qū)是不可能不管的，所以，這點(diǎn)請(qǐng)大家放心。老年舞蹈隊(duì)的跳舞確實(shí)在一定程度上影響了大家的休息，咱們社區(qū)有小孩要上學(xué)、大人要上班，確保一個(gè)安靜的居住環(huán)境和充足的休息、睡眠是很有必要的，我理解大家的不滿。針對(duì)這些問題，我們也在積極的和舞蹈隊(duì)進(jìn)行溝通，并組織工作人員研討出臺(tái)一些社區(qū)政策，例如在音量方便做出規(guī)定，請(qǐng)大家耐心等待政策的出臺(tái)。但是呢，鄰里之間還是需要相互理解的，大家想想，幾十年后，我們每個(gè)人也都會(huì)老，老年生活如果沒有一些娛樂活動(dòng)的點(diǎn)綴還真是有幾分孤寂，你我退休之后說不定也會(huì)像現(xiàn)在的老人一樣組織一些娛樂活動(dòng)來豐富晚年生活，設(shè)身處地，我們也要對(duì)老人的活動(dòng)多一點(diǎn)理解和寬容，對(duì)吧，更何況針鋒相對(duì)只會(huì)使事情更為惡化，坐下來心平氣和的商量才是解決問題之道。現(xiàn)在舞蹈隊(duì)噪音擾民的行為，我們社區(qū)還在會(huì)繼續(xù)溝通，會(huì)盡快協(xié)調(diào)出一個(gè)好的活動(dòng)時(shí)間或場(chǎng)地，所以，請(qǐng)大家耐心等待，不要著急，等我們的消息，好嗎？謝謝大家的理解和支持，我們社區(qū)工作人員一定會(huì)努力為大家營造出一個(gè)安靜、和諧的生活環(huán)境。

2。假如你是社區(qū)工作人員，社區(qū)打算就這樣的問題找?guī)讉€(gè)代表談?wù)劊塘恳粋€(gè)解決辦法，你覺得會(huì)談前，應(yīng)該做哪些工作？

2、【參考答案】計(jì)劃組織類 對(duì)于這類糾紛問題先給各個(gè)代表溝通好是很有必要的

第一，深入社區(qū)居民內(nèi)部，找出舞蹈隊(duì)和對(duì)老年人舞蹈隊(duì)不滿的代表；

第二，社區(qū)工作人員分工到各個(gè)代表家里一一座談，確認(rèn)矛盾集結(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步確定主要矛盾，找到解決問題的著力點(diǎn)；

第三，將雙方意見進(jìn)行整合，同時(shí)邀請(qǐng)?jiān)谛^(qū)有威望的人士進(jìn)行協(xié)調(diào)，并提前想好雙方各讓一步的尺度以及對(duì)解決問題的對(duì)策要有個(gè)大概的思考；

第四，根據(jù)各位代表的情況安排一個(gè)合理的時(shí)間讓雙方能坐下來就此事進(jìn)行商談

3。會(huì)談中，雙方爭執(zhí)不下的時(shí)候，十幾個(gè)舞蹈隊(duì)員來到現(xiàn)場(chǎng)，七嘴八舌的指責(zé)投訴他們的業(yè)主，做為主持人，你怎么辦？

3、【參考答案】應(yīng)急處理類

第一，我會(huì)首先安定現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)將來到現(xiàn)場(chǎng)爭執(zhí)的舞蹈隊(duì)員領(lǐng)到隔壁的辦公室去，讓他們坐下來，并找出其中隊(duì)員的代表； 第二，傾聽舞蹈隊(duì)員指責(zé)業(yè)主的具體問題并做好記錄，以備拿到雙方會(huì)談場(chǎng)地做進(jìn)一步的商討；

第三，安定舞蹈隊(duì)員的情緒，并做好隊(duì)員的登記（可以起到讓來湊熱鬧的人員自行散去的效果）讓其中的代表跟我一起到會(huì)議室參與座談，請(qǐng)剩余隊(duì)員耐心等待結(jié)果； 第五，回去繼續(xù)進(jìn)行主持工作，請(qǐng)單位同事做好場(chǎng)外人員的安撫工作

4。李大媽說：你有你的休息權(quán)，我有我的活動(dòng)權(quán)，你認(rèn)為她說的對(duì)嗎？？為什么？

4、【參考答案】綜合分析類

第一，李大媽說的“你有你的休息權(quán)，我有我的活動(dòng)權(quán)”這句話在兩個(gè)權(quán)利相互平行、互不干涉的情況下是對(duì)的，休息權(quán)和活動(dòng)權(quán)都是我國公民最基本的人身權(quán)利，任何人不得無故剝奪他人權(quán)利的行使；

第二，但是，自身權(quán)利的行使必須以不損害他人權(quán)利的行使為前提的，否則，這種權(quán)利就是非法權(quán)利，不受到法律保護(hù)；

第三，李大媽參加老年舞蹈隊(duì)，是行使了她的活動(dòng)權(quán)，但是活動(dòng)的噪音影響了他人的正常休息，侵害了小區(qū)其他居民的休息權(quán)，是一種非法權(quán)利，是一種自私自利的行為，所以，這種權(quán)利的行使是需要一定程度的遏制的。綜上，李大媽的說法是有失偏頗的，必須在確保自身活動(dòng)權(quán)的同時(shí)也不能損害他人的休息權(quán)，只有這樣，才能更有利于自身權(quán)利的實(shí)現(xiàn)以及和諧小區(qū)、和諧家園的建設(shè)

一天，某小區(qū)的趙阿姨，下樓倒垃圾，發(fā)現(xiàn)后來的藍(lán)色垃圾桶換成了四個(gè)不同顏色的垃圾箱，上面分別標(biāo)示著“廚房垃圾”，“有害垃圾”，“可回收垃圾”和“建筑垃圾”，除此之外沒有任何說明，這下趙阿姨犯了愁，幾種垃圾該怎么辦？紙巾和紙杯，要不要分開扔，趙阿姨問了一下別的小區(qū)住的女兒，女兒說她們小區(qū)也這樣，不知道怎么分，老是連垃圾都不會(huì)倒了，針對(duì)趙阿姨提出的問題，環(huán)衛(wèi)部門準(zhǔn)備用“圖片展示”和“現(xiàn)場(chǎng)講解”相結(jié)合方式到社區(qū)機(jī)關(guān)宣傳垃圾分類知識(shí)。

1.假如你是環(huán)衛(wèi)部門的工作人員，由你負(fù)重這項(xiàng)宣傳活動(dòng)，請(qǐng)談?wù)勀銜?huì)怎么辦？

1、【參考答案】計(jì)劃組織類

假如我是環(huán)衛(wèi)部門的工作人員負(fù)責(zé)本次的宣傳活動(dòng)，我會(huì)這樣做：

第一，查閱資料，以便對(duì)各類垃圾整理有一個(gè)更為詳盡、全面的了解，并用容易為大家說理解的語言對(duì)各類垃圾進(jìn)行明確闡釋；

第二，制定宣傳圖片或宣傳冊(cè)，并在小區(qū)內(nèi)張貼關(guān)于垃圾分類的圖片演示，同時(shí)在小區(qū)以放電影或幻燈片的形式進(jìn)行宣傳演示；

第三，邀請(qǐng)部分對(duì)環(huán)保工作熟悉的工作人員或?qū)＜襾憩F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，同時(shí)選擇小區(qū)人員流動(dòng)較多的場(chǎng)地，例如小區(qū)大門進(jìn)行宣傳活動(dòng)、回答居民的問題，為居民普及環(huán)保知識(shí)； 第四，組織好人員的分工，掛橫幅，桌椅擺放，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保會(huì)場(chǎng)清潔；

第五，將活動(dòng)資料整理歸檔，可以找專人攝像，擴(kuò)大宣傳效果，更大范圍內(nèi)普及環(huán)保知識(shí)，并將垃圾分類形成一項(xiàng)長效機(jī)制，使垃圾分類常態(tài)化

2.你去某單位，聯(lián)系開展工作宣傳活動(dòng)，接待人員以工作忙為借口，不配合活動(dòng)，假如主考官為接待人員，請(qǐng)你試著說服他。

2、【參考答案】情景模擬類

假如主考官是接待人員，我會(huì)這樣跟他說：

你好，我這次來主要是聯(lián)系環(huán)保工作宣傳活動(dòng)的，由于現(xiàn)在環(huán)境質(zhì)量越來越差了，有關(guān)部門加大了對(duì)環(huán)保活動(dòng)的開展力度，環(huán)保活動(dòng)的開展以及環(huán)境改善質(zhì)量的提高與否將與部門考核直接相關(guān)，所以，希望引起部門重視。同時(shí)，感謝部門配合，積極參加環(huán)保宣傳工作，為綠色、環(huán)保家園的建設(shè)增磚添瓦，這是一項(xiàng)利國利民的大事，造福子孫后代，百姓也會(huì)大力支持我們活動(dòng)的開展的。

3.假如你正在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)講解垃圾分類知識(shí)，正巧某環(huán)衛(wèi)工人年來運(yùn)垃圾，把分類垃圾倒在一起拉走，聽講群眾說：“要我們分類，你們卻這么做，這不是白費(fèi)勁嗎？”，你怎么應(yīng)對(duì)？

3、【參考答案】應(yīng)急處理 面對(duì)這種突發(fā)情況

第一，我首先會(huì)冷靜下來，對(duì)群眾的質(zhì)疑表示贊同，“很高興我們的群眾提出了疑問，這說明我們的關(guān)于垃圾分類的宣傳已經(jīng)深入民心了，我們的居民都已經(jīng)有了一個(gè)垃圾要分類的概念了，說明活動(dòng)開展還是有成效的。不過呢，我們的環(huán)衛(wèi)工人這是在考驗(yàn)大家，很欣慰大家都通過了考驗(yàn)。同時(shí)借著這次機(jī)會(huì)，我們現(xiàn)場(chǎng)講解各類垃圾該怎樣正確的分類。感謝我們的環(huán)衛(wèi)工人辛苦將垃圾運(yùn)來。”

第二，現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)垃圾分類，同時(shí)鼓勵(lì)群眾積極參與進(jìn)來，結(jié)合實(shí)物講解垃圾分類知識(shí)會(huì)受到更好的效果

4.垃圾分類在一些地方實(shí)行多年，但沒有取得理想的效果，對(duì)這樣的事情你怎么看？

4、【參考答案】綜合分析類

垃圾分類在一些地方實(shí)行多年，卻依舊沒有取得理想的效果，肯定是有一定的原因的，對(duì)這件事情我是這樣看待的：

第一，沒有取得理想的效果并不是說沒有效果，而是效果沒有達(dá)到預(yù)期的要求，所以說，垃圾分類還是要繼續(xù)堅(jiān)持下去的，只要有一點(diǎn)效果，就說明這項(xiàng)活動(dòng)是有意義的，應(yīng)該是值得我們長期堅(jiān)持下去的；

第二，之所以沒有取得理想效果，一方面是相關(guān)環(huán)保部門宣傳不到位的原因，就如材料說出現(xiàn)的那樣，沒有詳細(xì)的講解應(yīng)該如何進(jìn)行正確的垃圾分類；另一方面可能就是群眾參與度不高，以至于在某些地方垃圾分類可能形同虛設(shè)；

第三，針對(duì)上述情況，相關(guān)環(huán)保部門要積極采取多種形式開展垃圾分類的宣傳活動(dòng)，明確如何進(jìn)行正確的垃圾分類，同時(shí)可以采取發(fā)宣傳冊(cè)、幻燈片等形式讓群眾加深對(duì)垃圾分類的了解，并注意采用一些鼓勵(lì)措施讓群眾積極的參與進(jìn)來并形成一項(xiàng)長效機(jī)制 2013年11月17日

張華是某單位在縣行政服務(wù)中心辦事窗口的負(fù)責(zé)人，為了方便群眾，他們單位采取了“一次性告知制度”，即：有群眾來咨詢辦事，工作人員必須一次性告知所需的全部材料。一天，張華看到本單位窗口有人爭執(zhí)，還有一些人圍觀。原來，市民劉先生這是第二次來辦事。第一次來時(shí)，工作人員小李審核后發(fā)現(xiàn)他的材料沒帶齊，就指出了他所缺少的材料，讓他補(bǔ)齊后再來。誰知道劉先生這次來，只帶了上次缺少的材料，小李按規(guī)定沒給他辦，劉先生很生氣，說小李故意刁難群眾。張華當(dāng)眾批評(píng)了小李。小李對(duì)張華說：“我按規(guī)定辦事，他還是不滿意，我也沒辦法！”。這時(shí)，行政中心領(lǐng)導(dǎo)通過監(jiān)控也看到了大廳的混亂場(chǎng)面，打電話讓張華盡快處理，處理不好就要通報(bào)批評(píng)。1。如果你是張華，在當(dāng)時(shí)情況下，你會(huì)怎么做？

1、【參考答案】應(yīng)急處理類 假如我是張華，我會(huì)這樣做：

第一，我會(huì)首先將小李和劉先生分開，避免爭吵繼續(xù)，同時(shí)，讓同事幫忙維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，繼續(xù)排隊(duì)，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大化；

第二，我會(huì)調(diào)整跟劉先生的溝通方式，安撫他的情緒，并告知詳細(xì)的辦事流程，一次性告知制度還未完善，引起的不便希望他能諒解，將辦事所需的全部材料都寫在一張紙上，以方便下次事情的順利辦理；

第三，材料不全，我們這次也沒法為他辦理，不過下次劉先生來時(shí)一定優(yōu)先為他辦理，希望劉先生對(duì)我們嚴(yán)格按流程辦事的工作流程予以理解；

第四，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)進(jìn)一步明確、公示辦理流程，將每一步流程及所需材料制作成展板或公告欄放在辦事大廳，以方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

2.事后，小李情緒低落，如果你是張華，怎么跟小李談?wù)劊?/p>

2、【參考答案】人際關(guān)系類

面對(duì)小李的情緒低落，我會(huì)這樣做：

第一，對(duì)小李按規(guī)定辦事的行為予以支持和理解，在窗口為群眾服務(wù)，有時(shí)候避免不了的會(huì)受些委屈，開導(dǎo)小李放寬心；

第二，但是也要告知小李反思一下自身的問題，群眾對(duì)辦事流程不了解，如果交代不清是會(huì)出現(xiàn)材料總帶不齊全的問題的，所以，在辦事時(shí)要詳細(xì)告知所需材料； 第三，建議在窗口張貼辦事所需材料表，以方便群眾辦事。

3.這件事，張華對(duì)“一次性告知服務(wù)”制度還不完善，假如你是張華，你決定逐條改進(jìn)措施，并談一談落實(shí)的具體步驟

3、【參考答案】計(jì)劃組織類 假如我是張華，我會(huì)這樣做：

第一，在單位內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研，對(duì)于政策不到位、需要改進(jìn)的征求單位同事的意見，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)；在群眾中發(fā)放調(diào)查報(bào)告或意見征集表，聽取群眾的建議和心聲；

第二，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對(duì)各個(gè)意見進(jìn)行整合，并查閱之前對(duì)于便民服務(wù)方便的資料進(jìn)行改進(jìn)，確保政策措施的完善；

第三，在本單位內(nèi)部發(fā)放文件，詳細(xì)的告知何為“一次性告知服務(wù)”，并組織各個(gè)科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，做好一次性告知服務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；

第四，將“一次性告知服務(wù)”的文件以及群眾辦事所需流程和材料制作成展板或公告欄放在辦事大廳，以便“一次性告知服務(wù)”的順利落實(shí)；

第五，利用媒體宣傳、新聞報(bào)道等形式擴(kuò)大宣傳效果，方便媒體、公眾監(jiān)督，確保各個(gè)步驟的扎實(shí)推進(jìn)。

4.政府部門出臺(tái)便民措施，但群眾還是不滿意，你對(duì)這種現(xiàn)象怎么看？

4、【參考答案】綜合分析類

對(duì)于群眾的不滿意現(xiàn)象，我會(huì)這樣看：

第一，這種現(xiàn)象的存在是可以理解的，畢竟任何一件事情都不可能會(huì)十全十美，做到讓任何人滿意，一項(xiàng)政策只要能讓大多數(shù)百姓滿意就是一個(gè)值得繼續(xù)執(zhí)行的好政策；

第二，這個(gè)便民政策出臺(tái)的初衷是好的，是為了方便廣大群眾辦事，所以肯定是在操作層面有失誤才會(huì)導(dǎo)致部分群眾的不滿，相關(guān)部門要在具體政策及執(zhí)行上下功夫，確保有力的執(zhí)行和政策的便民。同時(shí)加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，將便民政策細(xì)化到每個(gè)工作人員的行動(dòng)中來； 第三，制定政策要盡可能的深入群眾，以確保政策的正確制定并得到百姓的擁護(hù)，同時(shí)要做好政策執(zhí)行的調(diào)研工作，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)政策的扎實(shí)推進(jìn)、有力執(zhí)行

張雷是某市公交公司的管理人。最近，有市民來信反映公交乘車難問題，公司領(lǐng)導(dǎo)感到很奇怪，說為了解決群眾乘車難，已經(jīng)加開了公交線路，增加了發(fā)車密度，目前應(yīng)該能基本滿足市民的乘車需求，為了解真實(shí)情況，領(lǐng)導(dǎo)讓張雷實(shí)地體驗(yàn)一下。

隨后幾天，張雷選擇乘坐了幾條不同線路的公交車，發(fā)現(xiàn)乘客上車秩序比較混亂，擠車，搶座是個(gè)普遍現(xiàn)象，特別是在人口密集或人流量較大的站點(diǎn)，無論車上座位多少，幾乎每個(gè)站都會(huì)出現(xiàn)這種情況，乘車難主要表現(xiàn)為上車難。

原因首先是乘客缺乏排隊(duì)上車的習(xí)慣，同時(shí)有些公交司機(jī)進(jìn)站停靠不到位，也加重了擁堵。回到公司后，張雷向領(lǐng)導(dǎo)建議：一是招募志愿者，到公交站點(diǎn)幫助疏導(dǎo)乘客，引導(dǎo)文明乘車；二是要求公交司機(jī)必須按操作規(guī)范進(jìn)站停車，違者進(jìn)行處罰。公司領(lǐng)導(dǎo)采納了他的建議，并安排他具體負(fù)責(zé)。

1.公司招聘一些志愿者，讓張雷安排他們上崗工作，你是張雷，你會(huì)怎么安排？

1、【參考答案】計(jì)劃組織類 假如我會(huì)張雷，我會(huì)這樣安排：

第一，我會(huì)分別聯(lián)系這些志愿者，對(duì)他們的個(gè)人信息有一個(gè)詳細(xì)的了解，特別是要詳細(xì)了解他們的住址，以便根據(jù)他們的住址看安排在那條公交線路進(jìn)行服務(wù)好；

第二，跟后勤方面進(jìn)行溝通，安排好志愿者的食宿問題，在必要的情況下要解決部分志愿者的住宿問題，讓志愿者在為乘客服務(wù)時(shí)無后顧之憂；

第三，在上崗之前對(duì)這些志愿者進(jìn)行一個(gè)簡單的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律以及服務(wù)注意事項(xiàng)，讓他們對(duì)公交車資源服務(wù)有個(gè)大概的了解；

第四，根據(jù)各個(gè)志愿者的特點(diǎn)，并結(jié)合他們的意愿，合理安排他們的工作崗位，以便這些志愿者能更好的為大家服務(wù)。

2.有名志愿者經(jīng)常和乘客發(fā)生語言摩擦，你是張雷，你會(huì)怎樣和他談？

2、【參考答案】人際關(guān)系類

假如我是張雷，我會(huì)這樣跟他談：

第一：在和這名志愿者溝通的時(shí)候，我要注意自己的態(tài)度和言行，不能因?yàn)槲业难哉勁e止傷害了這位志愿者，所以，我首先要表示對(duì)他能夠參與志愿者這樣的活動(dòng)表示感謝，另外，對(duì)于和乘客發(fā)生矛盾的事情，我也會(huì)安撫他的情緒，希望他能夠心胸開闊一些。第二：為了進(jìn)一步了解情況解決問題，我會(huì)向志愿者了解平時(shí)工作中的工作態(tài)度、工作方式、工作流程等各項(xiàng)細(xì)節(jié)內(nèi)容，了解其是否遵守了作為一名志愿者在服務(wù)的時(shí)的工作要求。如果是由于其在平時(shí)的工作方式不對(duì)，在維持上車秩序時(shí)態(tài)度不好，對(duì)整個(gè)志愿者工作流程不清楚才導(dǎo)致和乘客發(fā)生矛盾，我相信通過我們的談話，這名志愿者能意識(shí)到自己作為一名志愿者自身的不足，會(huì)在隨后的志愿活動(dòng)中，盡快的提升自己的服務(wù)水平，改善自己的工作態(tài)度等等，努力成為一名優(yōu)秀的志愿者。

第三：如果是因?yàn)椴糠殖丝痛_實(shí)存在不文明現(xiàn)象，對(duì)于志愿者的志愿活動(dòng)不給于理解，而和我們這位志愿者發(fā)生了矛盾，我不但要安慰這名志愿者，也希望他在以后的志愿活動(dòng)中更加以認(rèn)真負(fù)責(zé)高水準(zhǔn)的服務(wù)，來向各位乘客展示我們的志愿者的良好形象，我們相信我們的行為一定會(huì)得到大家及社會(huì)的認(rèn)可。

第四：我相信通過我們之間的談話，不僅能夠幫助這名志愿者不僅能夠發(fā)現(xiàn)問題解決問題，更能促進(jìn)其做好志愿者工作，更好的為解決“上車難”這一現(xiàn)象做出自己的貢獻(xiàn)。

3.有些司機(jī)違規(guī)，受到了處罰，他們把張雷堵到辦公室里，如果你是張雷，你會(huì)怎么辦？

3、【參考答案】應(yīng)急類題 如果我是張雷，我會(huì)這樣做：

第一：如果是因?yàn)槲移綍r(shí)工作中工作方式、方法、態(tài)度不好導(dǎo)致大家對(duì)我不滿的話，我不僅要向大家道歉并保證在以后的工作一定改正。

第二：如果是我在懲罰大家時(shí)沒有按照相應(yīng)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，引起了大家的不滿，這我也要承認(rèn)錯(cuò)并道歉，給大家造成的損失一定會(huì)補(bǔ)償給大家。

第三：如果說是部分司機(jī)，因?yàn)槭艿搅藨土P內(nèi)心不舒服，有意圍堵的話，我也會(huì)和他們做好溝通，幫他們分析這樣行為的危害性，這樣做不但給自己造成了不便，甚至有可能造成整個(gè)城市交通的癱瘓，希望他們能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正，做一名遵守交通規(guī)則的優(yōu)秀的公交司機(jī)。

第四，通過這件事也提醒我，在遇到公共突發(fā)事件時(shí)一定要沉著冷靜，以公共安全為主，及時(shí)化解危機(jī)局面，保證大家的安全和方便，同時(shí)也要提高自己的溝通能力和技巧。

4、4.社會(huì)倡導(dǎo)文明乘車，但搶車，擠車，搶座仍然存在，你對(duì)這種現(xiàn)象如何看？

4、【參考答案】綜合分析類 對(duì)于這種現(xiàn)象，我是這樣看的：

第一，我國人口多，上下班時(shí)間是人口高峰期，搶車、擠車、搶座現(xiàn)象的存在是具有一定的客觀必然性的，雖然不符合社會(huì)倡導(dǎo)文明乘車的風(fēng)尚，但相信這種現(xiàn)象會(huì)逐漸改善的； 第二，這種現(xiàn)象的存在一方面是由于乘客缺乏排隊(duì)上車的習(xí)慣，另一方面由于有些公交司機(jī)進(jìn)站停靠不到位，進(jìn)一步加重了這種現(xiàn)象； 第三，要逐步消除這種現(xiàn)象就需要一方面招募志愿者到公交站點(diǎn)幫助疏導(dǎo)乘客，引導(dǎo)文明乘車，另一方面加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)和管理，要求公交司機(jī)必須按操作規(guī)范進(jìn)站停車，違者進(jìn)行處罰；

第四，需要媒體、社會(huì)加大對(duì)文明乘車的監(jiān)督和弘揚(yáng)力度，相信在相關(guān)政策措施的推進(jìn)下和社會(huì)的監(jiān)督下，這種搶車擠車搶座現(xiàn)象必然會(huì)逐漸消失

2013年11月23日

材料：河流污染，魚蝦死亡。村民牟利，販賣市場(chǎng)。汝在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，欲止流通，驚聞信息，已現(xiàn)市場(chǎng)。著力整治，急待思量。

1、有人撈被污染的魚蝦賣，給你派10個(gè)人去處理這個(gè)事情，你怎么安排？

1、【參考答案】計(jì)劃組織類

河流污染，受污染魚蝦流入市場(chǎng)，關(guān)系到人民群眾的食品安全問題，我會(huì)首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查計(jì)劃，和同事分工協(xié)調(diào)，做好這次工作。

第一，我會(huì)召開內(nèi)部分工會(huì)議，其中，調(diào)查組四人，再以兩人為一小組，市場(chǎng)和當(dāng)?shù)卮迩f展開調(diào)查；質(zhì)檢組兩人，打撈上來的魚蝦、河水進(jìn)行檢驗(yàn)；回收組四人，將由我和剩余的同事前往市場(chǎng)以及村莊回收問題魚蝦。對(duì)于回收組，我會(huì)強(qiáng)調(diào)注意工作方式，不能和商販起沖突。第二，現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急就是要回收已經(jīng)流入市場(chǎng)的魚蝦，我會(huì)和回收組的同事前往當(dāng)?shù)刈畲蟮氖袌?chǎng)，如果人手不夠，我會(huì)請(qǐng)求當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)的協(xié)助，大面積迅速展開回收工作，以減少受污染魚蝦的繼續(xù)流通。將市場(chǎng)上的魚蝦回收完以后，如果村民家中還留有剩余的魚蝦，我會(huì)以走訪的形式挨家收取并銷毀。

第三，回收完畢后，根據(jù)質(zhì)檢組的同事的檢驗(yàn)結(jié)果，排查魚蝦死亡原因，結(jié)合調(diào)查組的同事得到的信息，前往河流污染源頭，控制污染的進(jìn)一步擴(kuò)大。

第四，我會(huì)形成一份書面匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我相信，只要切實(shí)從人民的角度出發(fā)，就一定能將這次工作做好。

2、有工作人員在菜市場(chǎng)和那些賣魚的商販，因?yàn)槭欠褓u的是有毒魚蝦起了爭執(zhí)，派你去處理，你怎么辦？

2、【參考答案】應(yīng)急類

有工作人員和商販起爭執(zhí)，我會(huì)認(rèn)真處理，解決好這個(gè)問題。

第一，我會(huì)首先安撫商販的情緒，向商販道歉，表示我們影響了他們的正常營業(yè)，隨后我要了解工作人員和商販起爭執(zhí)的原因，如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T的態(tài)度不佳，沒有做好解釋工作，那么我會(huì)要求工作人員當(dāng)面向商販道歉，化解二人的矛盾。

第二，如果是商販認(rèn)為自己的魚蝦沒有問題，不需要回收，我要耐心向他們解釋，由于河流污染，有不少問題魚蝦流入市場(chǎng)，難以用肉眼辨認(rèn)，所以為了群眾的人身安全，對(duì)于市場(chǎng)上的魚蝦我們一律要回收處理，如有可能，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)給予商販一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，相信通過我的解釋，商販會(huì)理解我們的工作。

第三，對(duì)于工作人員，在工作結(jié)束后，我會(huì)對(duì)他進(jìn)行批評(píng)教育，在以后的工作中要注意方式方法，注意工作的態(tài)度，杜絕和群眾的不必要的爭執(zhí)，這樣才能更有利于我們的工作的開展。

3、有群眾舉報(bào)，有一家‘xx魚莊’里出現(xiàn)了被污染的魚蝦，你去魚莊會(huì)怎么跟老板說？

3、【參考答案】情景應(yīng)變題

接到群眾舉報(bào)，魚莊出現(xiàn)了問題魚蝦，情況緊急，我會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理此事。第一，我會(huì)向老板核實(shí)群眾舉報(bào)的情況，請(qǐng)老板出示魚蝦的進(jìn)貨單，并回收幾條魚作為質(zhì)檢樣本，帶回去進(jìn)行檢驗(yàn)。

第二，在質(zhì)檢結(jié)果出來以前，我會(huì)請(qǐng)魚莊老板暫停對(duì)顧客提供魚蝦，如果老板不同意，我會(huì)向他解釋食品安全的重要性，“民以食為天”，作為飯店老板更加有責(zé)任履行自己的義務(wù)，出售確實(shí)可靠的安全食品給顧客，如果有意出售問題食物，會(huì)觸犯相關(guān)的法規(guī)。這樣一方面是為了顧客的人身安全，另一方面對(duì)魚莊的口碑和聲譽(yù)也有很大的幫助。相信老板在于我的溝通交流以后，會(huì)同意我的處理方式。

第三，我會(huì)向魚莊老板表示感謝，謝謝他配合我們的工作，并表示會(huì)在第一時(shí)間將質(zhì)檢結(jié)果通知到位，使他盡快恢復(fù)正常營業(yè)。

4、食品安全問題很重要，但是跟某利益有沖突的時(shí)候，更多人承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任，怎么看？

4、【參考答案】綜合分析類 食品安全問題事關(guān)民生，其責(zé)任并不能夠由某一個(gè)人或者某幾個(gè)人來承擔(dān)，而是應(yīng)該從多方面共同努力。

針對(duì)產(chǎn)生食品安全問題的原因，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

第一，就政府監(jiān)管部門方面而言，個(gè)別地方政府監(jiān)管不力，對(duì)于當(dāng)?shù)氐氖称钒踩珕栴}監(jiān)管力度不到位，沒有把人民群眾的利益放在第一位。

第二，部分企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)利益，忽略消費(fèi)者的利益乃至生命安全。某些企業(yè)為了追求利益不惜觸及法律和道德底線，危害了人民、社會(huì)。

第三，消費(fèi)者自身的食品安全意識(shí)不夠，不能夠有效地對(duì)食品進(jìn)行辨識(shí)，也不能很好地運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的利益。

對(duì)于食品安全問題，社會(huì)各界應(yīng)該拋開各自的利益，共同將這個(gè)問題坐實(shí)，做好。

第一，政府應(yīng)該完善食品安全法律法規(guī)，并著力實(shí)行。加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊威脅公眾食品安全的行為。

第二，加強(qiáng)企業(yè)自身監(jiān)管，讓企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)流程，革新生產(chǎn)技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，積極配合國家有關(guān)部門的監(jiān)管，生產(chǎn)讓老百姓放心的產(chǎn)品。

第三，增強(qiáng)消費(fèi)者食品危機(jī)意識(shí)，讓消費(fèi)者冷靜沉著對(duì)待食品安全問題。

第四，我相信，只要社會(huì)各界齊心協(xié)力，一定能解決好這個(gè)老大難的問題，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的生存權(quán)利。

你所在的小區(qū)停車位緊張，對(duì)此小區(qū)物業(yè)決定對(duì)小區(qū)內(nèi)的部分綠化進(jìn)行改造以增加停車位數(shù)量，對(duì)此小區(qū)居民意見不一。你是小區(qū)物業(yè)工作人員小王，1、就此事要展開調(diào)查，怎么調(diào)查？

1、【參考答案】計(jì)劃組織類

將小區(qū)的綠地改建成停車位既不利于小區(qū)的環(huán)境保護(hù)，也對(duì)居住的業(yè)主構(gòu)成了侵權(quán)，我會(huì)認(rèn)真開展此次調(diào)查。

第一，我會(huì)認(rèn)真與領(lǐng)導(dǎo)交流，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，從而確定此次調(diào)研的起止時(shí)間，組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)，確定調(diào)研對(duì)象，以及整個(gè)過程中的花費(fèi)和預(yù)算。

第二，調(diào)查對(duì)象包括小區(qū)的物業(yè)，業(yè)主委員會(huì)和和部分業(yè)主。對(duì)小區(qū)物業(yè)業(yè)主委員會(huì)采取面談的方式，部分業(yè)主采取問卷調(diào)查和走訪;我的調(diào)查團(tuán)隊(duì)分為面談組、問卷調(diào)查組和走訪組。第三，與團(tuán)隊(duì)的同事一起討論確定調(diào)研的內(nèi)容。主要包括購房合同的綠地規(guī)劃和車位規(guī)劃;目前的小區(qū)停車情況;業(yè)主對(duì)停車位的建議等。

第四，在實(shí)施的過程中，我會(huì)全程對(duì)調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個(gè)組，各人員之間的關(guān)系，對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理與調(diào)整，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展。為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，因此在調(diào)查的過程中，工作人員要注意耐心、細(xì)心、熱心，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時(shí)保護(hù)受訪者的言論隱私，使他們?cè)诒磉_(dá)過后沒有后顧之憂。

第五，調(diào)查結(jié)束后，對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理。對(duì)調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的問題形成書面文件匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)也對(duì)自己在此次工作中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，肯定成績找出不足，以利于自己更好的工作

2、有人用垃圾占用停車位，不讓別人用，面對(duì)這種情況怎么辦？

2、【參考答案】應(yīng)急應(yīng)變類

面對(duì)這種問題，我認(rèn)為應(yīng)該這樣做：

用垃圾站停車位不但影響了其他人的正常生活更污染了環(huán)境。出現(xiàn)這種情況我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理。

第一，我會(huì)將垃圾放至垃圾桶，避免影響環(huán)境，也不影響其他人停車;

第二，我會(huì)在該地的醒目位置留下相關(guān)的聯(lián)系方式，如果他有什么不清楚的規(guī)定可以直接來物業(yè)找我了解;

第三，我會(huì)在小區(qū)入口處樹立警示牌告知各位業(yè)主關(guān)于小區(qū)公共停車位的使用須知以及那些行為屬于不當(dāng)行為和相應(yīng)的懲罰措施，同時(shí)告知私家車位的購買須知等情況。

第四，通過這件事讓我看到了自己平時(shí)工作中的不足之處，我一方面要及時(shí)解決問題，另一方面也提醒我在以后的工作中要注意細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，這樣才能把工作做得更好。

3、有位業(yè)主沒地方停車，將車停在門口，早上別的車出不去，與居民沖突，你怎么做？

3、【參考答案】應(yīng)急應(yīng)變題

面對(duì)這種情況，我會(huì)讓自己保持冷靜的心態(tài)，以確保自己能夠處理好此事： 第一，我會(huì)安慰在場(chǎng)的居民冷靜下來，避免起更大的沖突。

第二，我會(huì)詢問在場(chǎng)的業(yè)主是否認(rèn)識(shí)車主或是否知道車主在哪居住，從而來找車主;

第三，我會(huì)安排同事通過已知的小區(qū)車輛登記信息來查找車主，如果能找到的話，我會(huì)在第一時(shí)間通知通知車主來來車;如果無法找到車主，我會(huì)聯(lián)系拖車公司將該輛車拖至空車位以保證其他車輛能夠正常進(jìn)出，同時(shí)并將相關(guān)聯(lián)系電話留至顯眼的位置，以方便業(yè)主取車。第四，通過這件事情我會(huì)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，合理規(guī)劃小區(qū)停車位，及時(shí)協(xié)調(diào)正常工作中出現(xiàn)的各種問題，避免此類事情再次發(fā)生。

4、很多措施的出臺(tái)，有一部分人滿意，必然有一部分人不滿意，你怎么看？

4、【參考答案】綜合分析類 隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，普通百姓的生活得到了極大的改善，私家車不知不覺走進(jìn)了千家萬戶。但是我們細(xì)心地觀察的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)汽車隨意停放、車位難覓的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，材料中出現(xiàn)的情況就是一個(gè)很真實(shí)的寫照。對(duì)題中出現(xiàn)的情況我們應(yīng)該全面、辯證的來看待。第一，不可否認(rèn)，材料中所說的將綠地改為停車場(chǎng)的目的是好的，是為了更好地方便業(yè)主停車，同時(shí)也能有利于小區(qū)內(nèi)部交通順暢，方便業(yè)主的生活。

第二，但是，我們也不難想到其中所存在的問題，比如小區(qū)綠化的面積也屬于購房合同的一部分，綠地改為停車場(chǎng)侵犯了小區(qū)業(yè)主享受綠化的權(quán)利，屬于違約行為;車輛的增加會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境造成一定成的污染，影響居民的身體健康等；

第三，因此，要避免該材料中存在的車多、車位少的矛盾，可以從以下幾方面來解決，一方面開發(fā)商在最初進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)要全面考慮同時(shí)還要以誠信的理念來經(jīng)營和面對(duì)廣大業(yè)主;另一方面要進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，從我做起。建議民眾綠色出行，出門多乘坐公交通，少買私家車;再者，政府大力發(fā)展公共交通，便民交通，給廣大的市民出行提供良好的公交通環(huán)境。

2013年11月24日

材料：日間療養(yǎng)中心，也就是養(yǎng)老院，經(jīng)費(fèi)不足，人不夠，對(duì)此很多人稱養(yǎng)老院為孤老院。假如你是某養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人。

1、機(jī)構(gòu)平時(shí)很少人來幫忙只有重陽節(jié)等節(jié)日來對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象你怎么看

1、【參考答案】綜合分析類

一直以來，全社會(huì)都在大力組織尊老敬老活動(dòng)，特別是每年重陽節(jié)前后，各行各業(yè)都會(huì)掀起學(xué)敬老活動(dòng)的熱潮，然而活動(dòng)在短暫的熱鬧過后,又會(huì)很快又歸于平靜，使得尊老敬老在某些人的日程里,只是一個(gè)固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的“活動(dòng)”而已，重陽節(jié)敬老逐漸變得流于形式甚至功利化。尊老敬老不能只急在一時(shí)，它應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)公民日常生活中必不可缺的東西，需要細(xì)水長流，保持常態(tài)化。

第一，全社會(huì)特別是學(xué)校要加強(qiáng)宣傳教育，大力弘揚(yáng)尊老愛老的中華民族傳統(tǒng)美德，形成良好的輿論氛圍，政府要加大對(duì)典型模范的表彰，樹立模范作用，成為社會(huì)學(xué)習(xí)的榜樣。第二，我們每一個(gè)人應(yīng)該從日常生活的點(diǎn)滴做起，經(jīng)常給家里的老人打電話，常回家看看，給老人讓座等等，不要等到重陽節(jié)才想到關(guān)愛老人。

第三，社會(huì)眾多的志愿者組織應(yīng)積極主動(dòng)的和老人福利院聯(lián)系，把對(duì)老年人關(guān)愛的志愿活動(dòng)形成一種長效、可持續(xù)的機(jī)制，避免材料中出現(xiàn)的重陽節(jié)過度關(guān)愛，平時(shí)無人問津的現(xiàn)象發(fā)生。我相信在全社會(huì)的共同努力下，我們的老人一定會(huì)度過一個(gè)安定祥和的晚年。第四，也是最重要的一點(diǎn)，我們每個(gè)人應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，從身邊做起，從自己做起，只有每個(gè)人都把尊老愛老當(dāng)成自己的生活習(xí)慣，社會(huì)風(fēng)氣才會(huì)更加清新，人與人之間才會(huì)更加融洽，社會(huì)才會(huì)更加和諧。

2、你作為負(fù)責(zé)人怎么解決人手缺乏問題

2、【參考答案】計(jì)劃組織類

我作為負(fù)責(zé)人會(huì)采取以下方式解決人手缺乏問題 第一，向上級(jí)主管部門申請(qǐng)人員編制

第二，聯(lián)合當(dāng)?shù)刂驹刚邊f(xié)會(huì)，請(qǐng)求和志愿者協(xié)會(huì)形成長期幫扶機(jī)制 第三，和當(dāng)?shù)貙W(xué)校社聯(lián)部聯(lián)系，讓更多的學(xué)生在課余及節(jié)假日來機(jī)構(gòu)幫助老人 第四，聯(lián)系新聞媒體，呼吁社會(huì)愛心人士

3、一公司來給老人免費(fèi)體檢但是推銷產(chǎn)品而且老人相信，你停止活動(dòng)企業(yè)和老人都埋怨你你怎么解決

3、【參考答案】應(yīng)急應(yīng)變、人際關(guān)系類

遇到這種情況，我會(huì)將老人和公司人員分開談話

第一，公司這一方面，我會(huì)向公司工作人員說明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，代表機(jī)構(gòu)感謝公司對(duì)老人的關(guān)懷和關(guān)愛，了解公司產(chǎn)品的實(shí)際療效。如果可以，說服公司對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)形成幫扶。第二，老人這一方面，耐心向老人說明情況，求得老人的理解

第三，聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)，定期來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)幫助老人做常規(guī)身體檢查，宣傳一些醫(yī)療保健知識(shí)

4.、趙老太帶狗來機(jī)構(gòu)，別人不滿你怎么和她溝通?

4、【參考答案】人際關(guān)系類

第一，我會(huì)向其他人道歉同時(shí)把趙老太帶到辦公室委婉詢問趙老太帶狗來機(jī)構(gòu)的原因； 第二，如果趙老太這次帶狗來是因?yàn)榧抑袝簳r(shí)無人照看小狗，我會(huì)向老人說明情況，同時(shí)請(qǐng)求其它同事幫助照看小狗，讓她先辦事 第三，如果是趙老太經(jīng)常帶狗來，我會(huì)向她講明我們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的有關(guān)制度以及其他老人的感受，同時(shí)請(qǐng)求她換位思考，配合我們的工作。

第四，相信經(jīng)過我們工作人員的勸解，趙老太也是通情達(dá)理的的，大家一定能夠形成共識(shí)。

材料：現(xiàn)在很多家長上班忙，沒有時(shí)間照顧孩子吃飯，于是在一些學(xué)校外附近居民樓上出現(xiàn)了擺攤小餐桌，可以讓學(xué)生在那兒吃飯、休息，但是衛(wèi)生條件不容樂觀。1.這種小餐桌，伙食不衛(wèi)生，條件達(dá)不到要求，存在隱患，你怎么看?

1、【參考答案】綜合分析類

對(duì)于路邊小餐桌現(xiàn)象要辯證看，一方面滿足很多人吃飯的需求，但也帶來了弊端，可能會(huì)影響人們的健康。

第一，小餐桌現(xiàn)象的出現(xiàn)有深刻的原因，一是學(xué)校附近沒有能夠供孩子吃飯的地方，二是學(xué)校對(duì)學(xué)生的餐飲重視不夠，沒有建設(shè)相應(yīng)的就餐配套設(shè)施，三是相關(guān)衛(wèi)生防疫部門沒有盡到檢查的責(zé)任，四是相關(guān)工商管理、質(zhì)量監(jiān)督部門沒有制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對(duì)小攤販的有效管理，五是家長對(duì)孩子的就餐問題不重視，重量不重質(zhì)，六是小攤販主缺乏有效的求生途徑，為了利潤，不注重質(zhì)量衛(wèi)生等問題。

第二，針對(duì)以上問題需要相關(guān)各方通力合作，共同應(yīng)對(duì)。一是在學(xué)校附近建設(shè)衛(wèi)生條件好、質(zhì)量好的餐館，二是學(xué)校要重視學(xué)生就餐問題，可以在學(xué)校里邊建設(shè)學(xué)生食堂，三是衛(wèi)生防疫部門要及時(shí)檢查，做好防疫工作，四是工商部門、質(zhì)量檢驗(yàn)部門制定相應(yīng)的食品標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)攤販的管理，對(duì)于不服從管理、質(zhì)量低劣的攤販要取締，五是加強(qiáng)對(duì)家長的宣傳，重視孩子就餐問題，六是對(duì)有其他就業(yè)能力的攤販加強(qiáng)引導(dǎo)，分流到其他工作崗位上去。

第三，以后對(duì)于小攤販問題要加強(qiáng)監(jiān)管，家長和學(xué)校要重視孩子的就餐問題，相關(guān)部門做好衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督工作，爭取在衛(wèi)生事件發(fā)生之前化解，給孩子創(chuàng)造良好的就餐和成長環(huán)境。

2.如果你是教育局的人，讓你組織調(diào)查，怎么辦?

2、【參考答案】計(jì)劃組織類

為了讓學(xué)生吃上放心餐，我們組織了學(xué)生就餐問題的相關(guān)調(diào)查。第一，調(diào)查首先確定要檢查的學(xué)生就餐區(qū)域，調(diào)查對(duì)象包括學(xué)校老師、學(xué)生家長、小餐桌從業(yè)人員等，圍繞飯菜質(zhì)量、就餐環(huán)境、飯菜價(jià)格、學(xué)生意見幾個(gè)部分以實(shí)地調(diào)查的方式展開。把所有調(diào)查人員分成調(diào)查飯菜質(zhì)量組、采訪組、衛(wèi)生檢查組，調(diào)查飯菜質(zhì)量時(shí)邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督檢疫部門的相關(guān)專業(yè)工作人員參加，并做好相關(guān)記錄工作。

第二，可能會(huì)遇到小朋友比較調(diào)皮或者與調(diào)查人員溝通不暢的情況，要做好相關(guān)解釋工作，對(duì)小孩要有耐心，可以買一些小禮物，送給小孩。還有可能和攤主發(fā)生沖突，要做好解釋工作，調(diào)查的目的是為了小孩的健康和攤主自己的利益，否則發(fā)生飲食安全事件，攤主需要承擔(dān)責(zé)任，爭取攤主的理解與支持。

第三，做好本次調(diào)查可能產(chǎn)生的費(fèi)用預(yù)算，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)，一邊買好相關(guān)物件，以利調(diào)查順利進(jìn)行。

第四，匯總各方面的意見。按約定的時(shí)間到質(zhì)量監(jiān)督檢疫部門取出飯菜質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，匯總目前存在飯菜質(zhì)量問題。把所有問題找出來記錄在案，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出解決建議，附在問題之后送給領(lǐng)導(dǎo)審閱。還要做好相關(guān)總結(jié)工作，找出調(diào)查中的問題與經(jīng)驗(yàn)，以便以后工作改正。做好費(fèi)用的決算，報(bào)請(qǐng)財(cái)務(wù)部門審核結(jié)算。

3.解決這一問題，需要教育局，工商，衛(wèi)生部門共同參與，但是其他部門感覺不關(guān)自己的事，你怎么溝通？

3、【參考答案】人際關(guān)系、協(xié)調(diào)類

第一，跟相關(guān)單位的溝通要有誠懇的態(tài)度，使溝通能夠在融洽的氛圍內(nèi)進(jìn)行。具體問清楚其他部門感覺不關(guān)自己的事的原因，是不在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，還是覺得此問題不重要不關(guān)心，還是其他單位最近事情特別忙沒有時(shí)間協(xié)助解決這個(gè)問題，還是沒有征得相關(guān)單位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意。

第二，在溝通的過程中，一方面要說清楚這個(gè)問題需要工商、衛(wèi)生部門的參與才能解決，否則一旦發(fā)生食品安全事件都會(huì)有責(zé)任；另一方面學(xué)校附近的小餐桌問題非常普遍，我們的孩子也在附近吃飯，也可能會(huì)發(fā)生不安全的事件，不利于孩子們的成長；還有，孩子是無辜可愛的，我們作為工作人員有責(zé)任為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境，就餐環(huán)境也不例外，作為父母我們也要關(guān)心孩子的成長，包括各個(gè)方面。本著高效處理原則，選取各部門都便于參加的的時(shí)間去處理，以免造成各部門的工作緊張。如果還不能取得他們的諒解，那就報(bào)請(qǐng)我們的領(lǐng)導(dǎo)，在更高的層面上協(xié)調(diào)。畢竟這是我們的責(zé)任，孩子利益無小事，影響了孩子會(huì)影響我們的未來。相信各部門通力合作，解決好這件事。第三，通過這件事使我們認(rèn)識(shí)到部門之間的協(xié)調(diào)溝通非常重要，平時(shí)要注意各部門兄弟單位的關(guān)系處理。注意溝通方式，提高自己的工作能力。要注意提前發(fā)現(xiàn)問題，做到事前解決。

4.組織調(diào)查過程中，家長感覺查處這些小餐桌后，帶來了不便，進(jìn)行投訴，領(lǐng)導(dǎo)知道后批評(píng)了你，你怎么辦？

4、【參考答案】應(yīng)急應(yīng)變、人際關(guān)系類

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，虛心接受，同時(shí)迅速采取措施解決

第一，做好調(diào)查，對(duì)于有資質(zhì)的小餐桌從業(yè)人員頒發(fā)相應(yīng)的從業(yè)證書，規(guī)范經(jīng)營，并聯(lián)系有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以有效解決。第二，和學(xué)校協(xié)商，爭取學(xué)校自辦小食堂，便于統(tǒng)一管理。第三，就工作進(jìn)展情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。2014年29號(hào)上午

題目是，某村黃金梨銷售，大概是自產(chǎn)自銷，銷量還不錯(cuò)，但是最近網(wǎng)上有個(gè)帖子說，黃金今年銷量不好，還有村民用黃金梨喂豬。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是一個(gè)網(wǎng)民去農(nóng)家樂，發(fā)現(xiàn)梨沒賣完，想幫助村民，拍了照片，然后喂豬的梨是樹上掉下來爛掉的梨。你是村委會(huì)負(fù)責(zé)人王超回答以下問題

1.面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上這種虛假信息，你該怎么辦

近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于我村黃金梨銷售狀況不好的虛假信息，一方面可能會(huì)使社會(huì)各界對(duì)于我村的黃金梨質(zhì)量產(chǎn)生誤解，影響接下來的銷售;另一方面也會(huì)打擊到本村農(nóng)民的種梨積極性，影響本村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和村民的生活質(zhì)量;再者就是對(duì)于這種虛假言論如不加以制止，也會(huì)助長這種社會(huì)的不正之風(fēng)。我作為本村村委會(huì)的負(fù)責(zé)人，必須及時(shí)采取措施，沉著冷靜地處理這個(gè)事情。

第一，我會(huì)在村委會(huì)內(nèi)部召開小型的會(huì)議，討論分析事件的嚴(yán)重程度，成立應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)處理這件事情。

第二，安排工作人員在網(wǎng)絡(luò)搜集關(guān)于我村黃金梨產(chǎn)銷相關(guān)的信息，關(guān)注網(wǎng)友對(duì)這件事的反響和評(píng)論，用適當(dāng)?shù)姆绞降鼗卮鹁W(wǎng)友的質(zhì)疑和問題，關(guān)注事態(tài)地后續(xù)發(fā)展。

第三，組織工作人員對(duì)本村的黃金梨銷售狀況做一次細(xì)致的調(diào)研工作，走訪到田間地頭，實(shí)地考察黃金梨的種植情況，拍攝相關(guān)的圖片信息。詢問種植戶今年的產(chǎn)量是多少，賣出去多少，及賣往何處去等問題，做好詳細(xì)的記錄。事后對(duì)本村黃金梨的產(chǎn)銷狀況做好數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)，以便為事件的澄清提供有利依據(jù)。

第四，盡可能地通過多種途徑找到這件事情的當(dāng)事人，該網(wǎng)友和本地的村民。向網(wǎng)友解釋這件事情的來龍去脈，對(duì)他熱心幫助村民的行為予以肯定，但是他發(fā)布的情況不屬實(shí)，了解過于片面，也希望其能夠幫助我們澄清這件事。

最后，我們會(huì)和當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w進(jìn)行交涉，包括電視臺(tái)，新聞報(bào)刊，官方網(wǎng)站等。希望他們能夠配合我們村來做好澄清事實(shí)的工作，我們會(huì)將調(diào)查的數(shù)據(jù)和圖片信息予以發(fā)布，打消社會(huì)各界對(duì)于我村黃金梨銷量的顧慮。同時(shí)感謝各界對(duì)我村的關(guān)注，并借此機(jī)會(huì)宣傳我村的優(yōu)良的種植環(huán)境及黃金梨的質(zhì)量，擴(kuò)大我村黃金梨的社會(huì)影響力。

我相信通過這些舉措，能夠有效地澄清社會(huì)各界對(duì)我村黃金梨銷售狀況的誤解，不影響接下來的種植和銷售，使我村恢復(fù)到正常的生產(chǎn)生活中來。

2.有個(gè)經(jīng)銷商想幫助村民賣梨，已經(jīng)開了大貨車來村里了，但是現(xiàn)在黃金梨已經(jīng)快沒有了，你怎么辦

有個(gè)經(jīng)銷商想要幫助村民賣梨，還把大貨車開到了村里，這種了解到我村出現(xiàn)了黃金梨銷售困難，積極幫助農(nóng)民朋友解決困難的行為是值得肯定的。

我作為村委會(huì)的負(fù)責(zé)人，首先會(huì)將其請(qǐng)到我們村的接待室，和幾個(gè)村委會(huì)的工作人員及村民代表，對(duì)這位熱心的經(jīng)銷商表示由衷的感謝。感謝過后我也會(huì)代表我們村表示一下歉意，因?yàn)檫@件事確實(shí)存在一定的誤會(huì)。之前在網(wǎng)絡(luò)上面公布的信息與實(shí)際情況不相符，我們也在之后做出了澄清。我也會(huì)把現(xiàn)在的情況向這位經(jīng)銷商做出說明，我們村的黃金梨銷量一直是非常不錯(cuò)的，現(xiàn)在所剩的黃金已經(jīng)不多，但是我們會(huì)盡可能地將所剩的黃金梨提供給這位經(jīng)銷商，確保他能不枉此行。我會(huì)找工作人員替我接待這位經(jīng)銷商，提供茶水及本地的一些特產(chǎn)，然后領(lǐng)其參觀我們的種植園區(qū)，介紹我們的種植情況及黃金梨的質(zhì)量。

其次，我會(huì)在同事的配合下統(tǒng)計(jì)本村所剩黃金梨的數(shù)量，哪些是確定銷路的，哪些還沒有找到買家，同沒有確定銷路的村民協(xié)商，看是否愿意將所剩的梨供應(yīng)給這位經(jīng)銷商。在此之后和經(jīng)銷商協(xié)商本次黃金梨的收購價(jià)格，爭取以村民和經(jīng)銷商都能夠滿意的價(jià)格進(jìn)行收購。同時(shí)感謝這位經(jīng)銷商的熱心幫助，希望以后能和我村簽訂長期的收購合約。如果所剩的黃金梨數(shù)量已經(jīng)不多，不能滿足這位經(jīng)銷商的收購需求，我會(huì)統(tǒng)計(jì)下我們村還有沒有哪些其他的特色產(chǎn)品，如果有一些土特產(chǎn)的話，那么我也會(huì)和經(jīng)銷商協(xié)商，看能否對(duì)這些農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行收購，一方面可以滿足他的收購需求，另一方面也是對(duì)我村其他特色產(chǎn)品做一次嘗試性地推廣。如果經(jīng)銷商不滿意的話，我也會(huì)表示歉意，并且爭取在最短的時(shí)間為其補(bǔ)充貨源，或

第三篇：2012國考面試真題

2012國考面試真題

2012年1月15日國家公務(wù)員外交部面試真題

1.大國崛起，你認(rèn)為國家競爭力重要還是人的競爭力重要？(10分鐘準(zhǔn)備、3分鐘演講)2.你最艱難的一次選擇？(追問一下，選擇事件中的細(xì)節(jié))3.你有什么愛好？

4.你的同事小王去年籌備處里的聯(lián)歡會(huì)，地點(diǎn)選擇上有失誤，今年領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，小王做你的助手，但他不配合你的工作，你怎么辦？(追問1：你覺得小王有哪些不妥之處？追問2：假如我是小王，你準(zhǔn)備怎么跟我說？)5.一個(gè)部委的副局長給你們司打電話，要求見你們的副司長，你都要詢問哪些信息？

2012年2月11日國家公務(wù)員銀監(jiān)局面試題

1、個(gè)人介紹中所說的融入工作具體怎么做？

2.在北京上學(xué)，為什么不留在北京？

3.商業(yè)銀行的資本有什么作用？

4.你學(xué)的房地產(chǎn)金融學(xué)主要講什么的啊？（追問2題）

5.你在志愿經(jīng)歷中對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系有什么看法？

6.from the view of customer, how do banks improve their service?

2012年2月11日國家公務(wù)員銀監(jiān)局面試題

1.個(gè)人介紹中一下包括年齡學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷

2.直接領(lǐng)導(dǎo)與大領(lǐng)導(dǎo)在你的一篇報(bào)告中的一個(gè)觀點(diǎn)有很大觀念沖突,并且2個(gè)人在私下就關(guān)系不好.這時(shí)你該怎么做？

3.你對(duì)資本的本質(zhì)有什么理解？

4.你對(duì)銀監(jiān)局 三個(gè)辦法一個(gè)指引有什么看法？

5.As a bank customer, any suggestion to improve banks service？

2012年2月11日國家公務(wù)員銀監(jiān)局面試題

1、自我介紹

2、孫中山說：青年人要立志作大事，不立志作大官。拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。談?wù)剬?duì)這兩句話的看法？

3、領(lǐng)導(dǎo)要你制定績效考核辦法，你如何開展此項(xiàng)工作？

2012年2月12日國家公務(wù)員銀監(jiān)局面試題

1、請(qǐng)你簡要的介紹一下自己，包括年齡，學(xué)習(xí)經(jīng)歷與工作經(jīng)歷？

2、溝通很重要，請(qǐng)說一下，你最艱難的一次溝通經(jīng)歷？

3、銀監(jiān)的職責(zé)是監(jiān)控銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)說一下，計(jì)總風(fēng)險(xiǎn)與單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系？

4、Please describe yourself and How will you be fit for the new position?

2012年2月12日國家公務(wù)員銀監(jiān)局面試題

1、個(gè)人介紹，并對(duì)你的介紹提幾點(diǎn)問題

2、你為什么要來銀監(jiān) ？

3、你在工作中由于能力比較突出，你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要你幫他修改一些由其他同事做的報(bào)告等材料，因此你同事對(duì)你有些不滿，你怎么辦？

4.專業(yè)題：你對(duì)商業(yè)銀行負(fù)債有什么認(rèn)識(shí)，有什么特點(diǎn)？

5.宏觀題：金融監(jiān)管和金融創(chuàng)新的關(guān)系？

6.英語題：你喜歡不喜歡讀書，哪一本，你覺得這本書對(duì)你工作有什么啟示？

2012年2月12日國家公務(wù)員銀監(jiān)局面試題

1、自我介紹，包括你自己的姓名、畢業(yè)院校、年齡、工作經(jīng)歷（我是社會(huì)人員）等

2、你為什么選擇我們這個(gè)職位？

3、如果領(lǐng)導(dǎo)讓你起草一份監(jiān)管規(guī)則，沒有范例，沒有以往同類規(guī)則參考，你將如何開展工作？

4、請(qǐng)說一下當(dāng)前中國商業(yè)銀行的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

5、How do you descripe yourself?

6、How(沒錯(cuò)，是how，雖然我是把它當(dāng)了what來答)will U do to fit in this position?

2012年2月12日安徽、山東銀監(jiān)面試題

1、自我介紹

2、一件，你覺得最難溝通的事情，你是怎么解決的？

3、從專業(yè)角度講講計(jì)總風(fēng)險(xiǎn)和單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系？

4、英文題，介紹你自己，你怎么適應(yīng)新環(huán)境？

2012年2月16日財(cái)政部駐省（市）財(cái)政監(jiān)察專員辦事處面試真題

上午：無領(lǐng)導(dǎo)

某縣農(nóng)民舉報(bào)沒有收到國家糧農(nóng)補(bǔ)貼，讓你做一個(gè)調(diào)查，了解一下補(bǔ)貼發(fā)放情況，面試分為兩個(gè)階段：

第一階段：為了調(diào)查此情況，請(qǐng)考生寫出五個(gè)重要的調(diào)查入手方向，共40分鐘，其中每人有2分鐘的意見陳述。

第二階段：考官準(zhǔn)備了從A至H的一些資料，然后讓大家討論進(jìn)行選擇，選出最重要的五條，共35分鐘，最后由一個(gè)人進(jìn)行陳述。

下午：結(jié)構(gòu)化

第一題

在工作過程中，當(dāng)個(gè)人利益和單位利益發(fā)生沖突時(shí)，以自身經(jīng)歷談一談你該怎么辦？

第二題

工作上，以前的舊知識(shí)可以轉(zhuǎn)用到新的工作應(yīng)用上，請(qǐng)考生舉一個(gè)例子，說說你是如何把新舊知識(shí)融合貫通的？

第三題

三個(gè)人組成的一個(gè)調(diào)查組，你是新員工，另外兩個(gè)人一個(gè)是組長，一個(gè)是老員工，他們兩個(gè)人曾當(dāng)著其它同事的面吵過架，問：為了保證工作順利進(jìn)行，你要怎么辦？

第四題

你們四個(gè)人去調(diào)查資源稅，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)月的時(shí)間，比較緊，有人建議直接找國土資源局的舊資料用，你有何評(píng)價(jià)？有什么新方法？

2012年2月17日國家公務(wù)員考試民政部面試真題

1、有人說激情產(chǎn)生動(dòng)力，也有人說公務(wù)員最重要的是穩(wěn)重。結(jié)合你自己談?wù)効捶ǎ?/p>

2、你做為一名市政府工作人員，如何組織一次大學(xué)生村官情況調(diào)查工作，才能做到真實(shí)、有效？

3、你作為一名政務(wù)大廳工作人員，經(jīng)常有辦其他事的群眾到你崗位來問著問那，已經(jīng)干擾了你的正常工作，你怎么解決？

4、你作為某辦公室工作人員，因?yàn)槿松偈露啵枰憬?jīng)常加班加點(diǎn)，而你的領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常給你加更多的任務(wù)，你無法忍耐。你如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，并且不影響工作？

5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷農(nóng)村宅基地，但是補(bǔ)償款并未發(fā)到群眾手中。假設(shè)你是一村村委會(huì)主任，你村村民組織起來鬧事，其中有你的親戚，你怎么辦？

2012年2月18日國家公務(wù)員考試民政部面試真題

1、為保障老年人權(quán)益，給予老人更多精神關(guān)懷，國家擬立法規(guī)定子女除了贍養(yǎng)老人之外還要時(shí)常的關(guān)心和看望老人，問對(duì)這一做法你怎么看?

2、留守兒童問題日益凸顯，甚至有人走上犯罪道路。如果你是婦聯(lián)部門的一個(gè)工作人員，針對(duì)上述情況策劃活動(dòng)，請(qǐng)舉出三個(gè)主題，并以其中的一個(gè)主題為例，敘述實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)?

3、關(guān)于綠色出行，政府要設(shè)立自行車出租點(diǎn)，鼓勵(lì)市民低碳出要建自行車出租站，你怎么展開相關(guān)的調(diào)查? 2012年2月22日上午國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1.虎媽狼爸你怎么看？

2.單位有一個(gè)新的規(guī)定，由于宣傳時(shí)間短，引發(fā)很多的不滿如何解決？

3.單位運(yùn)動(dòng)會(huì)你是對(duì)長，和你一起接力賽的同事對(duì)你的安排不滿意你如何解決？

4.單位舉辦環(huán)保周，沒有經(jīng)費(fèi)，不允許用紙張，你如何解決？ 2012年2月22日國家公務(wù)員多部門面試真題

關(guān)于大學(xué)生村官司被分配到支城城管大隊(duì)做公務(wù)員，有群眾投訴有建筑工地把建筑垃圾放到了他所管轄的地區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)帶其他同事去跟建筑工地工人溝通，沒有成功……管協(xié)區(qū)內(nèi)有無照經(jīng)營的小商販亂扔垃圾，群眾反應(yīng)，大學(xué)生村官將小商販清理后群眾又反應(yīng)買菜不方便……

1.有群眾舉報(bào)建筑工地建筑物亂放的事情，你如果調(diào)查？

2.在其他同事溝通無果的情況下，你將如何和建筑工人溝通？

3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來進(jìn)行衛(wèi)生等方面的質(zhì)檢，你如何協(xié)助調(diào)查？

4.把無照經(jīng)營的小商販清理完以后，有的群眾說好，有的群眾說不好，你如何看這事？

2012年2月22日內(nèi)蒙煤礦安監(jiān)面試題

廣東海事局、湖北國稅等也是用此套題

給定一份材料，提前10分鐘，看材料，允許帶題本進(jìn)場(chǎng)。

材料分4段，材料大致內(nèi)容：

第一段說張勇做了兩年大學(xué)生村官后考上城管支隊(duì)的公務(wù)員，在他的管轄區(qū)有施工隊(duì)在施工，有很多垃圾、噪音，小區(qū)里還有工業(yè)園區(qū)。

第二段講述領(lǐng)導(dǎo)外派了一個(gè)名叫李佳的同事前來協(xié)助加強(qiáng)城管工作。

第三段講述工商、衛(wèi)生、城管三個(gè)部門組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)該轄區(qū)進(jìn)行食品安全檢查。

第四段講述城管清理無證小攤販，對(duì)居民日常生活起居造成不便，因此，居民反映城管在盲目執(zhí)法。

1、領(lǐng)導(dǎo)要張勇去城管對(duì)轄區(qū)的垃圾及噪音做一個(gè)摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考依據(jù)，問如果你是張勇，該如何組織這次調(diào)查？

2、張勇和李佳是同事，李佳是領(lǐng)導(dǎo)派來加強(qiáng)城管工作的，如果你是李佳，該如何做這個(gè)工作？

3、工商、衛(wèi)生、城管三個(gè)部門組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)該轄區(qū)進(jìn)行食品安全檢查，領(lǐng)導(dǎo)派你去協(xié)助工作，你該怎么辦？

4、城管清理無證小攤販，對(duì)居民日常生活起居造成不便，居民反映城管在盲目執(zhí)法，對(duì)此你該怎么辦？

2012年2月21日四川省國稅面試題

1、給你很長的一段材料，主要涉及GDP增速，普通民眾和富豪的收入增幅，科教文衛(wèi)事業(yè)占財(cái)政支出的比例，西方發(fā)達(dá)國家的比例，稅收收入等等。你從材料中得到什么隱含的信息？

2、中國社科院有個(gè)教授在微博上發(fā)起了“打拐”的活動(dòng)，社會(huì)各階層反響強(qiáng)烈，公安部門也積極參與，收到一定的效果，更有人大代表表示要將此列為提案。你如何看待這個(gè)現(xiàn)象？這對(duì)政府機(jī)關(guān)的工作有何啟示？

3、要你組織一個(gè)重走長征路的活動(dòng)，參與的主題是20名10-12歲的孩子，有五個(gè)成年人當(dāng)你的助手，請(qǐng)問你如何組織？

2012年2月22日四川國稅公務(wù)員面試題

材料題：

1、題目挺長，說一個(gè)待業(yè)青年占道擺攤，城管局要求取締，有一個(gè)干部幫他辦了營業(yè)執(zhí)照，又換了一個(gè)不占道的位置。問你的看法，如果在工作中遇到類似的情況怎么做？

2、發(fā)生礦難，有一個(gè)遇難者的爺爺拉著一個(gè)干部說：“為什么死的是我孫子，你們這些當(dāng)官的怎么不去死。”其他礦難者家屬情緒也很激動(dòng)，問如果你是這名干部，怎么處理？

3、三段材料，第一段大概說的東北某縣（名字忘了）作了一個(gè)大棚蔬菜項(xiàng)目，當(dāng)作“民心工程”、“菜籃子工程”，但被當(dāng)?shù)厝罕娬f是敗家子。第二段說專家表示當(dāng)?shù)赝寥啦贿m合種植蔬菜。第三段說國土資源部分說項(xiàng)目違規(guī)，當(dāng)?shù)卣硎臼怯捎凇皶r(shí)間緊，任務(wù)多”。最后要求你對(duì)以上情況怎么評(píng)價(jià)？政府應(yīng)該怎樣做好惠民工程？

2012年2月23日國家公務(wù)員浙江國稅面試真題

材料是關(guān)于：四川窮鄉(xiāng)僻壤之地引進(jìn)羅龍工業(yè)園區(qū)，有人認(rèn)為是城市落后廢棄的工業(yè)到農(nóng)村來...問題1：對(duì)于工業(yè)園區(qū)的引進(jìn)，有爭議也有支持的，你怎么看？

問題2：大學(xué)生下鄉(xiāng)到企業(yè)中去，但離職率很高，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人都不愿意參加活動(dòng)，你作為政府部門人員怎么做？

問題3：關(guān)于對(duì)鄉(xiāng)村招商引資，讓你準(zhǔn)備前期材料，你怎么準(zhǔn)備？怎樣確保材料的真實(shí)性？

問題4：由于外傳引進(jìn)的工業(yè)會(huì)污染環(huán)境，導(dǎo)致農(nóng)民收入低了，農(nóng)民去政府里鬧，把道路堵了，你作為負(fù)責(zé)人怎么處理？

2012年2月23日國家公務(wù)員陜西國稅面試真題

1、我國是個(gè)農(nóng)業(yè)大國，現(xiàn)在出現(xiàn)農(nóng)村農(nóng)民荒，你怎么看？

2、學(xué)生會(huì)主席在一次想領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告的過程中隱瞞對(duì)自己不利的事實(shí)，你怎么辦？

3、西方有一句諺語“稅收像死亡一樣不可避免”，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2012年2月24日國考國稅面試題

上午

1、你對(duì)國家實(shí)行的“農(nóng)超對(duì)接”政策怎么看？

2、有一個(gè)農(nóng)超對(duì)接的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為農(nóng)民和超市提供相關(guān)信息服務(wù)，但運(yùn)行一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)利用率并不高，你作為信息平臺(tái)工作人員，會(huì)怎么辦？

3、由你組織超市到種植基地參觀調(diào)研，如何做前期準(zhǔn)備工作？

4、你是種植基地負(fù)責(zé)人，原先和一個(gè)超市對(duì)接合作很好，現(xiàn)在又想和另外兩家簽訂對(duì)接協(xié)議，你會(huì)如何和這兩家洽談？

24日上午山東國稅面試題

1、選一領(lǐng)域增加一稅種，說明作用？

2、在廣州，拾金不昧或?qū)⒂袑?shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)！正向社會(huì)征求意見的《廣州市拾遺物品管理規(guī)定》提出：對(duì)無主的拾獲財(cái)物，在拍賣后將拍賣款的10%獎(jiǎng)勵(lì)給拾遺者；對(duì)有主失物，失主領(lǐng)回時(shí)，可自愿按遺失物價(jià)值10%的金額獎(jiǎng)勵(lì)拾金不昧者，對(duì)此，你怎么看？

3、關(guān)于對(duì)于轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)表一個(gè)3分鐘的即興演講

24日上午海關(guān)面試題

1、有的大學(xué)生就業(yè)后不斷跳槽，你怎么看？

2、小張租住房屋想把自己的家具幫出來，安物業(yè)規(guī)定必須由業(yè)主簽字，但聯(lián)系不上業(yè)主，找到物業(yè)，你作為物業(yè)管理人員，怎么辦？

3、你和同事都是保密局的，周六周日續(xù)建辦，但同時(shí)經(jīng)常找借口不來，你怎么辦？

4、制定單位管理規(guī)定績效及考核，并且會(huì)遇到困難，你怎么做？

24日下午海關(guān)面試題

1、現(xiàn)在大學(xué)自主招生中新設(shè)一個(gè)“圓夢(mèng)計(jì)劃”，這特招農(nóng)村學(xué)生中前三代以內(nèi)沒有大學(xué)生的學(xué)生。，請(qǐng)問你對(duì)這個(gè)政策有何看法？

2、你尚未畢業(yè)，忙于找工作而疏于學(xué)習(xí)，老師批評(píng)你，你怎么看？

3、你和王科長在以前的工作中有過矛盾，現(xiàn)在他輪崗調(diào)到你科室來，你怎么辦

4、領(lǐng)導(dǎo)將一份報(bào)告交給你校對(duì)，要求你不用修改直接給出無意見，但你發(fā)現(xiàn)了一處文法錯(cuò)誤，如果要修改，時(shí)間又不夠，你怎么辦？

2012年2月25日國家公務(wù)員國稅系統(tǒng)面試真題

1.有一個(gè)人競選省長的時(shí)候，說，當(dāng)官要讓百姓當(dāng)面說你好，背后說你好，離任了還說你還，請(qǐng)問你對(duì)此怎么看。

2.你單位組織一場(chǎng)捐款，有同事說如果是自愿捐款的話就不想捐了，捐款積極性不高，你負(fù)責(zé)此次捐款事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這一情況，讓大家積極捐款，請(qǐng)問你怎么辦？

3.你單位現(xiàn)在有一次深造的機(jī)會(huì)，你很想爭取，但是別的同事也很想爭取到，如果主考官就是你的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問你要如何跟領(lǐng)導(dǎo)爭取這次機(jī)會(huì)？現(xiàn)場(chǎng)模擬。

2012年2月26日國考山東國稅面試題

上午面試題

1、小王在某商場(chǎng)買了一件1000元羊毛衫，他懷疑是假的，商場(chǎng)要求檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用2000元。你是小王，你怎么辦？

2、西安市要求公務(wù)員到2015會(huì)用英語交流，你怎么看？？

3、領(lǐng)導(dǎo)要求你去支點(diǎn)扶貧，你作為國稅工作人員怎么辦？

26日甘肅國稅面試題

1、企業(yè)家經(jīng)常帶大量現(xiàn)金去災(zāi)區(qū)親自發(fā)放慰問災(zāi)民，說能夠喚起大眾的愛心，談?wù)勀銓?duì)此的看法？

2、你是教委人員，由你負(fù)責(zé)對(duì)中小學(xué)教堂進(jìn)行突擊檢查，你要怎么辦？

3、小李是你的搭檔，非常細(xì)心謹(jǐn)慎，文章的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都很看重，因此常常拖延大家的下班時(shí)間，你要怎么做？

4、你負(fù)責(zé)群眾接待工作，一個(gè)群眾怒氣沖沖說要投訴，因?yàn)樗k業(yè)務(wù)時(shí)，第一次來業(yè)務(wù)人員告訴他少一份材料，他回去取后再來，又說他還少一份材料，現(xiàn)在是截止日期的最后一天了，回去去取來不及。請(qǐng)問你怎么辦？

5、你是高校就業(yè)辦負(fù)責(zé)人，有人說你們的就業(yè)率數(shù)字有虛假，網(wǎng)民和社會(huì)都很關(guān)注，查實(shí)后數(shù)字確有問題，你怎么處理？

2012年2月26日下午汕頭邊檢等部門面試題

1、古裝劇，有人說好，有人說不好，影響社會(huì)主義文化建設(shè)，你怎么看？

2、你是小李，文字處理能力很強(qiáng)，其他處室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常邀請(qǐng)你去幫忙，你們領(lǐng)導(dǎo)有一次開會(huì)說，我們單位職工要先完成自己工作。你怎么辦？

3、你是集團(tuán)公司工作人員，領(lǐng)導(dǎo)在周五下午告訴你周一要一個(gè)數(shù)據(jù)材料，但是這個(gè)數(shù)據(jù)材料在集團(tuán)分公司手中，你怎么做？

4、你負(fù)責(zé)對(duì)口支援貧困縣，農(nóng)產(chǎn)品單一，人閑散，聊天不做工，對(duì)于幫助這個(gè)縣，你有什么建議？

5、廉租房分配過程中，有人舉報(bào)有開豪車的人住廉租房，你有哪些調(diào)查途徑？

2012年2月26日國家公務(wù)員國稅系統(tǒng)面試真題

1、西安政府計(jì)劃到2015年所有公務(wù)員都會(huì)說英語，對(duì)此你怎么看？

2、你在商店買了件1千元的羊毛衫，后來發(fā)現(xiàn)羊毛衫有問題，到商店要求退貨，店員說要先檢測(cè)羊毛衫，有問題才給退，而檢測(cè)羊毛衫要2千元。你怎么辦？

3、你到地方上去扶貧，作為國稅人員，你將如何開展工作？

2012年2月28日國考內(nèi)蒙古國稅公務(wù)員面試題

1、日本福島核事故，國內(nèi)市民恐慌，搶鹽。商家提高鹽價(jià)。從政府、商家、市民角度，你如何處理？

2、汶川大地震，稅務(wù)機(jī)關(guān)資助了一所學(xué)校。學(xué)校學(xué)生畢業(yè)了。稅務(wù)機(jī)關(guān)還打算繼續(xù)資助畢業(yè)學(xué)生。你擬個(gè)草案給領(lǐng)導(dǎo)。

3、學(xué)校體育館入館須知，有不妥之處。請(qǐng)指出，并如何處理？（有一張入館須知說明）

4、小李是縣級(jí)稅務(wù)工作人員，參加市級(jí)機(jī)關(guān)遴選并通過了。本單位領(lǐng)導(dǎo)打算讓他去基層掛職鍛煉。考官是領(lǐng)導(dǎo)，你就如何跟領(lǐng)導(dǎo)說，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下

2012年2月29日國稅公務(wù)員面試題（湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙等）

1、給一幅漫畫，畫的是一顆大樹和一座高樓握手，擬一個(gè)標(biāo)題，同時(shí)談?wù)劯邢搿?/p>

2、稅務(wù)機(jī)關(guān)去中小學(xué)進(jìn)行宣傳，要求宣傳形式新穎，你怎么做？

3、假設(shè)你是某縣稅務(wù)人員，某企業(yè)報(bào)稅報(bào)表總是出錯(cuò)，恰好你在休假，接替你的小王沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，后來科長批評(píng)了你，你怎么做？

4、你陪同領(lǐng)導(dǎo)去一個(gè)離休老干部座談會(huì)，會(huì)上老干部指出年輕人工作不周，你作為代表簡短的發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下？

2012年3月1日國考國稅公務(wù)員面試題（廣東、內(nèi)蒙等地）

1、在新浪微博中寫道：“你是北大人，看到老人摔倒了你就去扶。他要是訛?zāi)悖贝蠓上到o你提供法律援助;要是敗訴了，北大替你賠償！”同時(shí)聲稱這段話是出自北京大學(xué)某副校長之口，！”——被網(wǎng)友熱捧的“撐腰體”。對(duì)此你怎么看？

2、公務(wù)員錄用規(guī)定德才兼?zhèn)洌缘聻橄龋M織一次高校畢業(yè)生座談會(huì)，你怎么開展工作？

3、午休時(shí)間，只有兩名業(yè)務(wù)員值班，銀行排號(hào)機(jī)壞了，客戶不滿，情緒激動(dòng)，指責(zé)服務(wù)人員沒效率、態(tài)度不好，你怎么處理？

4、你和同事去某企業(yè)稅務(wù)檢查，懷疑他們偷稅，因?yàn)橛行┥婕霸撈髽I(yè)經(jīng)營方面專業(yè)不懂，無法確定，且該公司經(jīng)理和財(cái)物負(fù)責(zé)人以各種理由不配合，你怎么辦？

3月1日下午遼寧國稅面試題

1、某機(jī)關(guān)破格提拔見義勇為者、引起網(wǎng)友熱議，你怎么看？

2、如果你轄區(qū)內(nèi)有報(bào)稅的企業(yè)，而企業(yè)工作人員經(jīng)常不能及時(shí)準(zhǔn)確提報(bào)，你怎么辦？

3、你和同事上大街宣傳稅務(wù)政策，但是人很少，然后上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)馬上要來檢查，你怎么處理？ 2012年3月2日國稅公務(wù)員面試題（廣東等地）

25分鐘回答四道題，有題本，有紙筆，還有時(shí)鐘加紙巾加橡皮擦，考官一次性念完四道題，然后四道題一起思考，最后一并作答。

1、寓言：狐貍發(fā)現(xiàn)一個(gè)山洞里有很多葡萄,但由于太胖進(jìn)不去,所以餓了三天,瘦了一大圈就進(jìn)去了.在里面吃了三天吃飽了,又由于長胖出不來,餓了三天出來了。談?wù)勀銓?duì)這則寓言的理解？

2、閱讀材料，說說小李失落的原因。你會(huì)如何建議小李。材料大意：小李平時(shí)很有創(chuàng)新意識(shí)和想法，多次受表揚(yáng)。來了位新領(lǐng)導(dǎo)，交代小李寫報(bào)告。小李沒寫完就有了一個(gè)新想法，領(lǐng)導(dǎo)過問報(bào)告時(shí)，小李多次提及新想法，但領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心報(bào)告的完成情況。你是小李的同事對(duì)小李有什么的建議？

3、你和領(lǐng)導(dǎo)去基層調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)的車在前，你的車因司機(jī)不慎與前車追尾，無傷亡，但無法繼續(xù)前行。你將如何處理？

4、你是報(bào)社記者，領(lǐng)導(dǎo)要求你寫一篇關(guān)于社會(huì)責(zé)任心、正義感的報(bào)道，請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前1-2個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)，你選擇什么社會(huì)熱點(diǎn)話題？怎么收集素材？

2012年2月22日國考北京、上海等海關(guān)面試題

1、繼虎媽之后狼爸收到追捧，稱”三天一頓打，孩子北大“他的三個(gè)孩子都成功進(jìn)入北大，有30多個(gè)孩子在寒暑假被家長送到狼爸哪里接受教育，談?wù)効捶?/p>

2、單位出臺(tái)了一項(xiàng)新的制度，由于宣傳不到位，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致埋怨，作為經(jīng)辦人員，你怎么辦？

3、在一項(xiàng)集體比賽中，你們單位的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入復(fù)賽，你聽到兩個(gè)隊(duì)員的聊天，內(nèi)容是人員安排不合理，還有你的毫無根據(jù)的花邊新聞，作為隊(duì)長你怎么辦？

4、單位舉辦綠色環(huán)保宣傳周，沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，宣傳中也不允許耗費(fèi)紙張，你如何開展？

2012年2月22日國考天津、深圳海關(guān)面試題

1、廣電部門設(shè)專門部門審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)壓了很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？

3、小李喜歡炒股，經(jīng)常上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次，有天領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)說不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對(duì)你有意見，并聯(lián)合同事孤立你，你如何面對(duì)？

4、單位組織消防演習(xí)，可是有的部門認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒必要，還浪費(fèi)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何開展？

2012年2月22日國考北京、上海海關(guān)面試題

1、繼虎媽之后狼爸收到追捧，稱”三天一頓打，孩子北大“他的三個(gè)孩子都成功進(jìn)入北大，有30多個(gè)孩子在寒暑假被家長送到狼爸哪里接受教育，談?wù)効捶?/p>

2、單位出臺(tái)了一項(xiàng)新的制度，由于宣傳不到位，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致埋怨，作為經(jīng)辦人員，你怎么辦？

3、在一項(xiàng)集體比賽中，你們單位的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入復(fù)賽，你聽到兩個(gè)隊(duì)員的聊天，內(nèi)容是人員安排不合理，還有你的毫無根據(jù)的花邊新聞，作為隊(duì)長你怎么辦？

4、單位舉辦綠色環(huán)保宣傳周，沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，宣傳中也不允許耗費(fèi)紙張，你如何開展？

2012年2月23日國家公務(wù)員哈爾濱、廈門海關(guān)面試真題

1、某單位到高校招聘，招聘條件明確規(guī)定不要富家子弟，對(duì)此現(xiàn)象怎么看？

2、你是省交通廳工作人員，負(fù)責(zé)省內(nèi)客運(yùn)管理，一次你在假期到省內(nèi)某市旅游，在客運(yùn)站等車時(shí)聽到乘客抱怨客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量不好，你會(huì)怎么辦？

3、你和單位的一個(gè)大姐過去發(fā)生過矛盾，最近領(lǐng)導(dǎo)把你調(diào)到了她的部門工作，說是老大姐會(huì)關(guān)照你，但工作一段時(shí)間你發(fā)現(xiàn)老大姐對(duì)你的工作不滿意，還和其他同事說你的工作態(tài)度不端正，你怎么辦？

4、上級(jí)單位要開展一次征文活動(dòng)，分配給你們單位的篇數(shù)較多，而你們單位最近工作又較多，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)落實(shí)，你怎么做？

2012年2月22日上午國家公務(wù)員部委面試題

材料：某城管轄區(qū) 有建筑工地、小攤販等，總之臟亂差。某日組織聯(lián)合執(zhí)法，環(huán)境干凈了，但是居民說他們多管閑事。

根據(jù)材料回答以下四題

1、你是隊(duì)長，你去和建筑工地協(xié)調(diào)。準(zhǔn)備如何辦？

2、工商、質(zhì)監(jiān)來我區(qū)檢查食品問題，如何接待？

3、居民對(duì)你們的執(zhí)法有意見，你怎么看？

4、對(duì)轄區(qū)環(huán)境做個(gè)調(diào)研，如何開展？

2012年2月22日國考統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)公務(wù)員面試題

在侯考室給10分鐘看一段材料

把材料紙帶入考場(chǎng)，給25分鐘答題

材料梗概：

近年來城市喜歡搞一些亮化工程，提高城市形象，由此帶來光污染、能源浪費(fèi)等問題。某市要搞亮化工程，小楊向市建委提出要看該工程建設(shè)報(bào)告，市建委讓小楊找發(fā)改委。小楊找到發(fā)改委，發(fā)改委說報(bào)告在審批階段不能公開任何信息。小楊在網(wǎng)上對(duì)此掀起討論，此后給發(fā)改委送了一面“不作為”錦旗。

請(qǐng)根據(jù)材料，回答以下四題

1、你對(duì)小楊給發(fā)改委送不作為錦旗怎么看？

2、如果你是發(fā)改委人員，小楊找到你，你會(huì)怎么辦，對(duì)他說什么。

3、如果你是市建委工作人員，在網(wǎng)上小楊看到關(guān)于亮化工程的帖子，你會(huì)怎么做。

4、如果你是市建委的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你收集亮化工程的相關(guān)資料，你會(huì)怎么辦？

2012年2月24日國家公務(wù)員鐵路公安系統(tǒng)面試真題

1.關(guān)于現(xiàn)在的執(zhí)法，有的人說“嚴(yán)格執(zhí)法”好，有的說現(xiàn)在的執(zhí)法太溫柔，你怎么看待現(xiàn)在這個(gè)問題？

2.領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次消防演練，你怎么組織？

3.你是新到的鐵路民警，村長的兒子曾被你查堵，村長因此不不配合你的工作，你怎么辦?

4.（視頻題關(guān)于倒賣黃牛票）如果你遇到舉報(bào)倒賣黃牛票的，你會(huì)記錄些什么信息？你怎么偵破這個(gè)案件？

2012年2月18日國家公務(wù)員面試題

1、為保障老年人權(quán)益，給予老人更多精神關(guān)懷，國家擬立法規(guī)定子女除了贍養(yǎng)老人之外還要時(shí)常的關(guān)心和看望老人，問對(duì)這一做法你怎么看？

2、留守兒童問題日益凸顯，甚至有人走上犯罪道路。如果你是婦聯(lián)部門的一個(gè)工作人員，針對(duì)上述情況策劃活動(dòng)，請(qǐng)舉出三個(gè)主題，并以其中的一個(gè)主題為例，敘述實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)？

3、關(guān)于綠色出行，政府要設(shè)立自行車出租點(diǎn)，鼓勵(lì)市民低碳出要建自行車出租站，你怎么展開相關(guān)的調(diào)查？

2012年2月24日國家公務(wù)員多部門面試真題（出入境邊防檢查總站、天津國稅）

1.圖書館建設(shè)不完善，你怎么看？

2.工業(yè)園建設(shè)圖書館，儲(chǔ)建中——你是怎樣來展開這項(xiàng)工作？

3.建成后，看書的人越來越多，聊天的人也多，你是怎樣改善這種現(xiàn)象？

4.圖書館建立后，來的人多了，資金不足，讓管委會(huì)資助，管委會(huì)提出：把免費(fèi)的改成收費(fèi)的……

2012年2月24日國家公務(wù)員多部門面試真題（邊防總站、海事局、財(cái)政部、檢驗(yàn)檢疫局）

1.農(nóng)超對(duì)接，政策，怎么看？

2.建立一個(gè)網(wǎng)上信息平臺(tái)，你是農(nóng)業(yè)部，但是農(nóng)民和商業(yè)很少使用，怎么辦？

3.去某個(gè)地方進(jìn)行調(diào)研，你做為農(nóng)業(yè)局的工作人員，前期工作怎么準(zhǔn)備？

4.一個(gè)大型的蔬菜基地的工作人員，已經(jīng)跟一個(gè)超市進(jìn)行對(duì)接，現(xiàn)在要跟其他大超市進(jìn)行對(duì)接，你做為工作人員，怎么跟超市進(jìn)行洽談?

2012年2月25日國考公務(wù)員面試題（山西國稅、江蘇統(tǒng)計(jì)調(diào)查等部門）

上午面試題時(shí)間25分鐘

1、有一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵遞員，在這個(gè)崗位上工作了26年，從未出過錯(cuò)，領(lǐng)著微薄的工資，家庭生活很困難。你對(duì)這件事怎么看？

2、某市要實(shí)行一項(xiàng)垃圾按量收費(fèi)政策，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查群眾對(duì)這項(xiàng)政策的看法，你怎么做？

3、市里要選拔年輕干部，需要先去基層鍛煉一年，有的同志因?yàn)榧彝サ仍颍械钟|心理，你如何去做他們的思想工作？

4、你是市衛(wèi)生局的一名工作人員，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，有一名網(wǎng)友在微博上講述了在市里某醫(yī)院的不愉快經(jīng)歷，許多人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，你怎么辦？

5、你是市招商局的一名工作人員，負(fù)責(zé)招商引資工作。一個(gè)外國投資團(tuán)到你市考察投資環(huán)境，團(tuán)長的筆記本電腦被偷了，投資團(tuán)的人表示不滿，許多人開始懷疑你市的政府管理能力和投資環(huán)境。你怎么處理？

25日下午湖北、福建國稅等面試題

1、國家廣電部出臺(tái)，增加新聞?lì)惞?jié)目播放時(shí)間，減少娛樂類節(jié)目播放時(shí)間，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、關(guān)于某鄉(xiāng)，要開展引進(jìn)人才，能工巧匠，種田能手，等等進(jìn)行培訓(xùn)，讓你負(fù)責(zé)，你人應(yīng)重點(diǎn)抓好的環(huán)節(jié)有哪些？怎么抓好？

3、市里開展新型社會(huì)保障，你作為代表，參加省里關(guān)于社會(huì)保障工作的大會(huì)，會(huì)上，其他市區(qū)的代表，有的發(fā)表遇到的好處，有的發(fā)表遇到的困難。你作為代表，該怎么做？

4、你負(fù)責(zé)的一項(xiàng)工作，進(jìn)行到一半，發(fā)現(xiàn)調(diào)整方案后，會(huì)更有效率，但是會(huì)增加其他部門的工作量。在作出這個(gè)決定前，你認(rèn)為應(yīng)做好哪些溝通？怎么進(jìn)行溝通？

5、你是某局工作員，負(fù)責(zé)接待一個(gè)考察團(tuán)，展示工作先進(jìn)成果，在展示過程中，正好看到有一群眾正在窗口爭執(zhí)，有很多群眾圍觀，還有考察團(tuán)的人員進(jìn)行了拍照，這是你怎么處理?

2月25日山東國稅（上下午）面試題

1、現(xiàn)在貧富差距擴(kuò)大，談一下原因，并說我們?cè)诙愂照叻矫婵梢圆扇〉拇胧?/p>

2、現(xiàn)在大學(xué)中農(nóng)村生源減少，談看法？

3、寓言類。農(nóng)夫有一只雞。每天下一個(gè)蛋，他想要雞下的多一點(diǎn)，每天給它吃很多，結(jié)果雞很肥，下的蛋卻比原來少了。談?wù)効捶ǎ?/p>

2012年2月25日海南省國稅面試題

1、某省省長新當(dāng)選時(shí)說，要以“背后說好，任后說好”為最高榮譽(yù)，對(duì)此你怎么看？

2、你單位為某地進(jìn)行地震捐款，有些人不太愿意捐款，認(rèn)為捐款應(yīng)該是自愿的，而不是強(qiáng)迫或勉強(qiáng)，單位要你開展捐款工作，你如何開展這項(xiàng)工作？

3、你所在單位有一個(gè)外出深造的機(jī)會(huì)，對(duì)你的業(yè)務(wù)會(huì)是一個(gè)提高，同時(shí)這個(gè)地方也是你一個(gè)同事非常想去的，你怎么向領(lǐng)導(dǎo)爭取，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

2012年2月26日國家公務(wù)員多部門面試真題（國稅、江蘇海事局、鐵路公安、出入境邊防檢查總站）

1、某位慈善家，在災(zāi)區(qū)捐款時(shí)經(jīng)常高調(diào)發(fā)放現(xiàn)金，對(duì)此你怎么看？

2、小趙和你是同事，他平時(shí)做事很謹(jǐn)慎，經(jīng)常在材料的細(xì)節(jié)上琢磨很久，總延長下班時(shí)間，拖累你沒辦法正常下班，你怎么辦

3、你是教育局的，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織突擊檢查某中學(xué)的食品安全問題，你怎么組織

4、你是高校負(fù)責(zé)人，有學(xué)生投訴學(xué)校有被就業(yè)現(xiàn)象，經(jīng)證實(shí)確實(shí)有這類情況，你怎么辦？

5、你在接待處上班，臨下班有個(gè)怒氣匆匆的群眾來找你，說你們單位業(yè)務(wù)科工作人員，讓他回去取材料，取回后又說還缺一份，還要回去取，但馬上下班了，今天又是辦理最后一天，你怎么辦？

第四篇：2014廣東省考面試真題

日期類別職位所在地題目

424上 普通類 珠海

1、政府準(zhǔn)備給社區(qū)配備社區(qū)醫(yī)療隊(duì)，為老人服務(wù)，政策要實(shí)施重點(diǎn)是什么？

2、政府績效考核中不僅有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)還加入了環(huán)保指標(biāo)，怎么看？

3、政府要組建便民服務(wù)站，來收集信息，然后由村干部集中去政府進(jìn)行辦理，你怎么做好這項(xiàng)工作？

4、有人進(jìn)行網(wǎng)站攻擊，并且發(fā)布天然氣供應(yīng)不足的消息哄抬天然氣價(jià)格，民意激憤，你怎么做？

424上 普通類 中山1，政府主導(dǎo)在社區(qū)搞家庭醫(yī)療試點(diǎn)，讓醫(yī)生和家庭簽協(xié)議，你認(rèn)為重點(diǎn)是什么？（大概是這意思，題目蠻長，主要就是家庭醫(yī)療試點(diǎn)）

2，政府取消GDP獎(jiǎng)，設(shè)立環(huán)保獎(jiǎng)，你怎么看？

3，在村里建設(shè)便民站，由村干部代村民辦事，你認(rèn)為重點(diǎn)是什么？

4，有黑客攻擊了政府網(wǎng)站，發(fā)布天然氣漲價(jià)消息，群眾不滿，讓你負(fù)責(zé)解決你怎么辦？

424下 普通類陽江1.給殘疾人提供技能培訓(xùn)，注意的要點(diǎn)是什么？

2.某地工商局采取政策，將產(chǎn)品與包裝分開賣，你有什么看法？

3.為了增進(jìn)城鄉(xiāng)青少年之間的交流，某地組織農(nóng)村青年到城市交流，如果你是活動(dòng)組織者，你怎么辦？

4.為了豐富職工的業(yè)余生活，開展書法、攝影等興趣班，發(fā)現(xiàn)大家在報(bào)名的時(shí)候很踴躍，但是在上課的時(shí)候到的人少，你怎么處理？

424下 普通類 珠海

1、為促進(jìn)殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，政府打算開培訓(xùn)班，你認(rèn)為重點(diǎn)是什么？

2、政府出臺(tái)產(chǎn)品與包裝分開的政策，以提高消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，你怎么看？

3、促進(jìn)城鄉(xiāng)青少年交流，讓山村少年進(jìn)城交流，你認(rèn)為組織的重點(diǎn)是什么？

4、給職工開興趣班，報(bào)名時(shí)踴躍，上課后卻少人來，你是該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，該什么處理？

425上普通類珠海

1、政府以補(bǔ)貼的形式給市民更換節(jié)能燈，更換市民要達(dá)到百分之80，你怎么落實(shí)？

2、政府為改善服務(wù)質(zhì)量，讓市民評(píng)選出最差的十件事，你怎么組織？

3、對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)選，以紅名單和黑名單的形式發(fā)布，你怎么樣來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作？

4、某地發(fā)生水污染事件，領(lǐng)導(dǎo)要求立即停止供水，并讓你去處理，你怎么辦？

425下普通類湛江

1、電梯安全事故頻繁發(fā)生，某市的質(zhì)檢部門要對(duì)全市的公共場(chǎng)所的電梯進(jìn)行安全檢查和保養(yǎng)檢修，并向市民公布檢查情況，你認(rèn)為政策該如何實(shí)施落實(shí)？

2、某市教育改革，教育部門出臺(tái)了一項(xiàng)改革措施，取消全市的三年級(jí)以下學(xué)生的考試，你怎么看？

3、某市婦聯(lián)組織義賣活動(dòng)，由企業(yè)捐贈(zèng)物資，幫助婦女兒童，這個(gè)活動(dòng)由你來組織，怎么才能達(dá)到最大效果？

4、政府門前有大批群眾，反映種子質(zhì)量和宣傳不一樣，作為鎮(zhèn)的工作人員，你怎么辦？

剛到考點(diǎn)聽到26日上午的題目，大概如下；

1汽車搖號(hào)上牌，怎么看？

2學(xué)生一遇到不會(huì)做的題目就上網(wǎng)查，怎么看？

3村官培訓(xùn)，怎么組織？

4一周內(nèi)收集完意見，同事推說忙，讓你一個(gè)人完成，怎么做？

時(shí)間：2014年4月26日下午

地區(qū)：江門

題目：

一，市里在創(chuàng)建文明城市，下發(fā)通知要求治理違規(guī)擺賣等不文明現(xiàn)象，你認(rèn)為工作重點(diǎn)是什么？

二，職工食堂要對(duì)外開放，你作為食堂負(fù)責(zé)人，怎么做？

三，某企業(yè)在開展職工培訓(xùn)時(shí)，不僅有業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還有生活培訓(xùn)如親子教育等，你怎么看？

四，單位要選派青年干部駐村一年，沒人報(bào)名，你作為選派負(fù)責(zé)人，怎么辦？

第五篇：廣東省考2016面試真題（本站推薦）

2016年6月14日上午廣東省公務(wù)員考試面試真題【縣級(jí)】：

1.生態(tài)文明建設(shè)，有人說就是保護(hù)環(huán)境，保護(hù)空氣質(zhì)量，你怎么看？

2.為了加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，我市開通了市長熱線，每一位市領(lǐng)導(dǎo)抽一天時(shí)間通過市長熱線直播間與市民進(jìn)行溝通交流，如果你是宣傳部門的工作人員，你會(huì)怎么開展工作？ 3.三農(nóng)政策，我村開展活動(dòng)，邀請(qǐng)一些農(nóng)村致富帶頭人進(jìn)行介紹種植技術(shù)，旨在提高我村農(nóng)民的種植水平等，你是村干部，開展工作的重點(diǎn)是什么？

4.有一位專業(yè)技術(shù)人員來我單位工作，非常符合我單位的職位，在即將辦好工作事宜之時(shí)，他來電說因?yàn)橐恍┦虑闊o法來參加工作，如果你是單位負(fù)責(zé)招聘的人員，你會(huì)怎么辦？

2016年6月14日上午廣東省公務(wù)員考試面試真題【河源鄉(xiāng)鎮(zhèn)】—— 1.政府出臺(tái)基層領(lǐng)導(dǎo)干部每個(gè)月至少下鄉(xiāng)一次 你怎么看

2.領(lǐng)導(dǎo)安排你對(duì)我鎮(zhèn)留守兒童留守老人情況進(jìn)行調(diào)查，一共有18各村共9萬人，要求十天完成，你怎么操作。

3.有一個(gè)橋因年久失修，有安全隱患 鎮(zhèn)政府決定封橋，群眾反應(yīng)出行不便，你作為鎮(zhèn)政府工作人員，你怎么處理

4.你去村里進(jìn)行征地的固定資產(chǎn)登記工作，村民圍堵反應(yīng)宅基地分配問題 作為鎮(zhèn)政府工作人員，你怎么辦

2016年6月14日下午廣東省公務(wù)員考試面試真題【縣級(jí)】

1.近期全國各地紛紛曝出了學(xué)術(shù)論文抄襲，學(xué)術(shù)論文剽竊的現(xiàn)象，且有愈演愈烈之勢(shì)，被曝光的數(shù)量越來越多，引起了網(wǎng)上的熱議，談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法？

2.為提高我市基層醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，讓廣大基層群眾享受到更好的醫(yī)療服務(wù)，省里打算組織開展省里大城市醫(yī)院專家院士下基層活動(dòng)，如果我市這一工作由你負(fù)責(zé)，你怎么做？

3.為了更好的對(duì)我市舊城區(qū)進(jìn)行改造，合理規(guī)劃打造一個(gè)煥然一新的城市面貌，省政府要來考察舊城區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)打算派你去開展舊城區(qū)改造的前期準(zhǔn)備工作，你覺得這一工作重點(diǎn)是什么？

4.為了提高我市廣大基層群眾的精神文化水平，豐富他們的精神文化生活，我市文化部門打算開展文藝下鄉(xiāng)活動(dòng)，給基層群眾帶來免費(fèi)演出，但是群眾熱情不高，你怎么處理這件事情？

2016年6月14日下午廣東省公務(wù)員考試面試真題【鄉(xiāng)鎮(zhèn)】

1.地方政府出臺(tái)各種優(yōu)惠政策鼓勵(lì)在城里工作的青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，你怎么看待這種做法。2.某鎮(zhèn)政府元宵搞活動(dòng)，由一個(gè)民間組織表演醒獅，游花街等活動(dòng)，希望政府提供安保服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事，你怎么做。

3.某施工隊(duì)在水利施工時(shí)破壞了村里的一座橋，使得該橋存在安全隱患，村民反映因出行不便，不利于春耕，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事，你如何和相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行溝通？

4.有人在微信上傳播謠言，有人拐賣小孩，并且上傳了照片和視頻，村民反應(yīng)到政府，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

2016年6月15日上午廣東省公務(wù)員考試面試真題【縣級(jí)】 1.網(wǎng)絡(luò)約車現(xiàn)在很流行，方便大家生活，怎么看？？ 2.文化部門為豐富群眾生活，組織農(nóng)村文化活動(dòng)，喜聞樂見的方式，假如活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，你認(rèn)為重點(diǎn)工作是？

3.市領(lǐng)導(dǎo)要開企業(yè)代表座談會(huì)，了解企業(yè)現(xiàn)狀問題和發(fā)展等，你怎么去組織？

4.因舊的服務(wù)人多很擁堵，政府辦了一個(gè)新的服務(wù)點(diǎn)，但是老的人還是多，新的服務(wù)站人還是人少。你有什么好的建議？

2016年6月15日上午廣東省公務(wù)員考試面試真題【鄉(xiāng)鎮(zhèn)】

1.電子商務(wù)發(fā)展背景下，農(nóng)民喜歡利用電子商務(wù)購買生活用品，又會(huì)利用電子商務(wù)銷售農(nóng)作物，對(duì)此你怎么看? 2.某村發(fā)生自然災(zāi)害，某慈善協(xié)會(huì)打算捐獻(xiàn)一批物資救災(zāi)，你是鎮(zhèn)政府工作人員，如何做好這批物資的接收和發(fā)放工作? 3.某村在村里設(shè)置了垃圾投放點(diǎn)，但是有些村民還是貪圖方便將垃圾隨手亂扔，你作為村干部，如何與村民溝通? 4.有幾名媒體突然進(jìn)入街道辦了解舊城區(qū)改造工作，并要求要到實(shí)地考察，但此時(shí)負(fù)責(zé)此事的領(lǐng)導(dǎo)去區(qū)里開會(huì)了并不在街道辦，你作為街道辦的工作人員怎么辦?

2016年6月15日下午廣東省公務(wù)員考試面試真題【縣級(jí)】

1.當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)手機(jī)閱讀現(xiàn)象十分流行，廣大年輕紛紛利用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等工具閱讀，而且普及面越來越廣，從80后，90后，00后，甚至一些老人也加入了網(wǎng)絡(luò)閱讀，手機(jī)閱讀的群體，對(duì)于你怎么看? 2.我市政府為了提高辦事效率，提高行政辦事水平，更好的為廣大群眾服務(wù)，準(zhǔn)備進(jìn)行政府相關(guān)辦事流程的簡化工作，如果把這一工作交給你來負(fù)責(zé)，你覺得認(rèn)為重點(diǎn)是什么? 3.為了提高我市的旅游經(jīng)濟(jì)，讓旅游成為我市新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，我市打算籌備建立一條觀光旅游線路，以此來帶動(dòng)消費(fèi)，吸引更多游客，如果你負(fù)責(zé)這一工作的前期準(zhǔn)備工作，你怎么做? 4.我縣目前各大出租車司機(jī)擁有1000臺(tái)出租車，為了緩解出行壓力，我市打算聯(lián)合各大出租車公司準(zhǔn)備再增加300臺(tái)，卻引起了廣大現(xiàn)有出租車司機(jī)罷工抗議，你認(rèn)為政府應(yīng)該出臺(tái)什么政策？

2016年6月15日下午廣東省公務(wù)員考試面試真題【鄉(xiāng)鎮(zhèn)】

1.有地方產(chǎn)業(yè)扶貧，小規(guī)模做的很好，然后大規(guī)模的推廣，結(jié)果農(nóng)產(chǎn)品滯銷，經(jīng)濟(jì)效益反而差了，對(duì)于此現(xiàn)象，你怎么看？

2.你鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展很好，有媒體說要過來采訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待，你怎么做？ 3.街道經(jīng)常內(nèi)澇，街道辦之前治理了下水道，不過要求不高，近期下暴雨，結(jié)果又發(fā)生內(nèi)澇，群眾投訴政府不作為，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么做？ 4.村道上摩托車與拖拉機(jī)輕微碰撞，司機(jī)兩人因此吵架，并打起來，你是政府工作人員，正好出差路過，你看到了，你怎么辦？

2016年6月16日上午廣東省公務(wù)員考試面試真題【縣級(jí)】

1.某地在一次演唱會(huì)后，場(chǎng)地很干凈整潔，眾多媒體爭相報(bào)道，引起人們熱議，你認(rèn)為這現(xiàn)象反映除了什么問題。

2.某市開展對(duì)留守兒童的關(guān)愛活動(dòng)，由婦聯(lián)牽頭，對(duì)兒童節(jié)假日照看、課后輔導(dǎo)、心里輔導(dǎo)等。你認(rèn)為婦聯(lián)開展工作中有哪些重點(diǎn)？

3.某城中村亂拉電線現(xiàn)象普遍，存在極大的安全隱患，你們單位準(zhǔn)備對(duì)此開展整治工作以排除隱患，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)注意哪些方面？ 4.上級(jí)主管部門排調(diào)研組到你們當(dāng)?shù)亻_展調(diào)研工作，調(diào)研臨時(shí)增加了兩個(gè)考察點(diǎn)，并要分組進(jìn)行調(diào)研，你作為陪同人員，你會(huì)怎么辦？

2016年6月16日上午廣東省公務(wù)員考試面試真題【鄉(xiāng)鎮(zhèn)】

1.當(dāng)今政府利用網(wǎng)絡(luò)辦公，處理輿情，有基層干部反映，跟不上，不適應(yīng)，你怎么看? 2.你部門準(zhǔn)備計(jì)劃組織去A村學(xué)習(xí)，主題關(guān)于平安社區(qū)建設(shè)的，部門一共選拔六十多人，你怎么做？

3.鄉(xiāng)村改造電網(wǎng)建設(shè)，我村村民見其它村改造相繼完成，村民有意見，你怎么辦? 4.某地有禽流感疫情發(fā)生，本地養(yǎng)殖場(chǎng)從該地引進(jìn)了一批雞苗，你怎么辦?

2016年6月16日下午廣東省公務(wù)員考試面試真題【縣級(jí)】

1.近期各種天價(jià)魚、天價(jià)蝦事件層出不窮，一只蝦要38元，旅游區(qū)景點(diǎn)亂喊價(jià)格現(xiàn)象常常發(fā)生，因此很多地方政府紛紛出臺(tái)最高限價(jià)政策，對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，你怎么看 ？ 2.為加快我市電子商務(wù)發(fā)展，省政府出臺(tái)來電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)政策，在各級(jí)政府設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，以讓電子商務(wù)走進(jìn)千家萬戶，你認(rèn)為各級(jí)政府的工作重點(diǎn)是什么 ？ 3.我市有華僑幾百萬，為了充分發(fā)揮好這些華僑的力量，市政府為了吸引他們回家鄉(xiāng)進(jìn)行探親活動(dòng)，投資活動(dòng)，旅游活動(dòng)，打算組織一個(gè)華僑懇親會(huì)，你是市政府工作人員，重點(diǎn)要做什么？

4.臺(tái)風(fēng)造成了斷水?dāng)嚯姡课莸顾藛T傷亡，造成了嚴(yán)重的災(zāi)害，對(duì)當(dāng)?shù)卦斐闪藝?yán)重的損失，并出現(xiàn)了斷水?dāng)嚯姮F(xiàn)象，市政府領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場(chǎng)慰問，你怎么組織？

2016年6月16日下午廣東省公務(wù)員考試面試真題【鄉(xiāng)鎮(zhèn)】

1.現(xiàn)在，很多高學(xué)歷的人才考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，對(duì)此，有些人認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作十分簡單繁瑣，高學(xué)歷的人才到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作是一種浪費(fèi)。你怎么看？

2.為調(diào)查清楚我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況，更好地為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)，你所在的鎮(zhèn)準(zhǔn)備組織開展一次農(nóng)業(yè)普查，需要組建普查隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)組建此次農(nóng)業(yè)普查的隊(duì)伍，你該如何開展？

3.你是鎮(zhèn)政府的工作人員，你之前承諾過一個(gè)村民要幫他在鎮(zhèn)上的一家工廠找一份工作。可是由于生產(chǎn)調(diào)整，廠里暫停了招人。這名村民到單位找你，問你招工的事情為什么辦不到，政府對(duì)扶貧是不是只是說說而已。你作為扶貧工作人員應(yīng)如何與他們溝通？ 4.近日由于山體滑坡原因造成自來水廠設(shè)備損壞，從而自來水出現(xiàn)渾濁，附近的居民反映意見很大，并去現(xiàn)場(chǎng)吵鬧，你作為該鎮(zhèn)的工作人員，該如何處理？

2016年6月17日上午廣東省公務(wù)員考試面試真題【縣級(jí)】 1.互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎失實(shí)，你怎么看？

2.市場(chǎng)臟亂差，你作為市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員，整治工作重點(diǎn)在哪？ 3.婦聯(lián)工作人員關(guān)愛暑期兒童活動(dòng)，你怎么組織？ 4.領(lǐng)導(dǎo)讓你送文件，你開車出大門與逆行行駛的市民碰撞，市民不依不饒，你怎么處理？

2016年6月17日上午廣東省公務(wù)員考試面試真題【公安】 1.政府要求出租車安裝錄音監(jiān)控設(shè)備，你怎么看？ 2.你有專業(yè)特長，老同事經(jīng)驗(yàn)豐富，一起做一個(gè)任務(wù)，老同事有抵觸情緒，你怎么溝通？ 3.組織民警110接處警學(xué)習(xí)，你怎么組織？

4.執(zhí)法過程中，車停到酒店，準(zhǔn)備走的時(shí)候，被拍照，怎么辦？

2016年6月17日上午廣東省公務(wù)員考試面試真題【鄉(xiāng)鎮(zhèn)】

1.村里面的致富帶頭人做黨員候選人和村干部，對(duì)此，你怎么看？

2.市領(lǐng)導(dǎo)來你鎮(zhèn)調(diào)研危房改造，要實(shí)地調(diào)查和在政府聽報(bào)告，交給你怎么辦？

3.你是某村的駐村干部，收到消息5個(gè)小時(shí)后下暴雨，你們村存在地理位置低的地方，存在被淹危險(xiǎn)，你怎么辦？4.清明節(jié)上山祭祖，要求村民不能帶火種和鞭炮上山，但是你在山下做監(jiān)督指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有人帶鞭炮上山，你怎么勸村民？

2016年6月17號(hào)下午廣東省公務(wù)員考試面試真題【縣級(jí)】

1.習(xí)書記說過一句話：農(nóng)民在發(fā)展新農(nóng)村，要青山綠水，也不能忘記鄉(xiāng)愁。你怎么看待這句話？

2.對(duì)校園暴力整治，作為教育局，你認(rèn)為其工作重點(diǎn)是哪些？ 3.去城中心參加工業(yè)展覽會(huì)，前期準(zhǔn)備工作由你負(fù)責(zé)，你怎么做？ 4.為推行環(huán)保，我市舉行了一個(gè)騎自行車活動(dòng)，預(yù)計(jì)1000人報(bào)名，實(shí)際有2000人報(bào)名，你怎么解決

2016年6月17日下午廣東省公務(wù)員考試面試真題【鄉(xiāng)鎮(zhèn)】 1.目前重視鄉(xiāng)村村落人文收集工作，你怎么看？ 2.幼師培訓(xùn)，組織活動(dòng)？

3.臺(tái)風(fēng)來了，不肯走，你怎么勸說。

4.兩村因土地歸屬產(chǎn)生矛盾，一村10幾個(gè)青壯年去找麻煩，正好被你碰到，你會(huì)怎么處理？