第一篇：自來水公司工作人員守則

自來水公司工作人員守則（試行）和行為規范（試行）的通知

各股、室、場：

為扎實推進“全國文明縣城”創建和“模范機關”建設，進一步規范工作人員行為，強化大局意識、責任意識和服務意識，打造一支政治強、作風強、紀律嚴、業務精群眾滿意的水務隊伍，樹立水務新形象，現將《水務系統工作人員守則（試行）》和《水務系統工作人員行為規范（試行）》印發給你們，請各單位認真貫徹執行。

水務系統工作人員守則（試行）

一、忠于祖國，熱愛人民，維護黨和政府權威和聲譽，維護水務部門整體形象。

二、遵守國家法律、組織紀律和社會公德，服從組織分工，保證政令暢通。

三、忠于職守，愛崗敬業，勤奮工作，弘揚“獻身、負責、求實”的水利精神。

四、熱心為基層服務，熱情為群眾辦實事，文明辦公，禮貌待人，努力為相對人提供優質便利快捷的服務。

五、依法行政，秉公執法，履行工作職責，恪守職業道德，務實高效，努力完成職責范圍內的工作。

六、廉潔自律，作風正派，厲行節約，不以權謀私徇私舞弊。

七、嚴守國家秘密和工作機密，保管好單位各類文件、檔案、資料、印鑒等。

八、加強學習，提高自身綜合素質，爭做政治過硬、業務精良、清正廉明、勤政務實、與時俱進的人民公仆。

水務系統工作人員行為規范

（試行）第一章總則

第一條為進一步規范水務系統工作人員行為，建設一支政治強、作風過硬、創新高效、廉政為民的水務隊伍，樹立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的水務形象，根據縣“全國文明縣城”創建和“模范機關”建設要求，結合我局實際，制定本規范。

第二章道德行為規范

第二條模范遵守社會公德、家庭美德，做到文明禮貌、品行端正、作風正派、情趣健康，在日常生活中和社會公益活動中發揮表率作用。第三條愛崗敬業，弘揚“獻身、負責、求實”的水利精神，樹立全心全意為人民服務的思想，秉公辦事，當好人民公仆。

第四條嚴于律己，言行一致，謙虛謹慎，嚴格執行各項規章制度。第五條尊敬領導，團結和關心同志，以大局為重，愛站如家，自覺維護集體利益。

第三章工作行為規范

第六條崗位紀律規范：

1、嚴格遵守工作時間，按時到崗，不無故離崗脫崗。2、3、4、上崗后及時整理辦公場所環境衛生，做到統一有序、干凈整潔。工作中要服從領導，聽從指揮，迅速落實，及時匯報。工作時間不得從事與工作無關的活動，不準上網聊天、炒股、打游戲、看電影、聽音樂等，不準參加賭博、傳銷和非法集資等活動，不得妨礙他人工作，不得在公共場所大聲喧嘩，亂扔雜物。5、6、7、工作日午間禁止飲酒。

當天工作為完成應直覺延時加班，確保當天工作“日清日畢”。及時記錄工作推進日志，總結當天任務完成情況，安排第二天工作計劃。

8、9、下班前，將文件、材料整理到位，做好文件安全及保密工作。離崗前，檢查處理水、火、電等安全事宜，并關好門窗。

10、實行上下班簽到制，嚴格請假銷假制度，無特殊原因不可電話、短信或口頭捎話請假。

11、因公外出或節假日離開本縣需向局主要領導報告，并保持通訊暢通。

12、實行值班制度。值班人員要堅守崗位，做好值班記錄，遇有重要緊急情況要積極處理并及時匯報。

13、加強業務學習，熟練掌握與崗位職責相關的政策法規和業務知識。第七條服務質量規范1、2、3、依法辦事，做到嚴格、公正、文明，不濫用權力，不以權謀私。堅持使用文明用語，不講粗話、臟話和服務忌語。

接電話。當電話鈴聲響起，要做到“鈴響三聲，必有應答”，先說您好后報單位在問事由，電話結束，應禮貌道別。

4、接待來訪做到熱情周到，有問必答百問不厭，來有迎聲去有送聲。

5、落實首問負責制。來訪辦理的事情不論是否屬于本職業務，不能以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等理由敷衍問詢者。要認真傾聽，一次性告知，熱心引導，快速協調。

6、落實限時辦結制。提高工作效率，對于受理的業務，能力可辦得及時辦結，不能立刻辦的要在規定時限內辦結，并盡可能縮短辦結時間。

7、提供服務時不準敷衍搪塞，推諉扯皮；不準態度生硬，拖延刁難。遇到對政策理解有差異或無理取鬧的服務對象，承辦人員要堅持原則，耐心說服，必要時向領導反映；不得以任何借口與服務對象發生沖突。

8、對于服務對象反映的空難和問題，力求做到實事有回音、件件有落實。

9、對服務對象提出的意見、建議和批評，做到有則改之無則加冕。

第八條儀容儀表規范：

1、2、辦公桌上要擺放工作牌，主動接受群眾監督。

服飾簡樸、整潔、潔凈，不穿奇裝異服，不得穿吊帶背心、超短裙、短褲或拖鞋。

3、儀容端莊、穩重、大方，男同志不留長發，做到前不覆額，側不掩耳；女同志必須梳妝整齊，不戴夸張飾物，不染彩色指甲和頭發，不濃妝艷抹，工作時間不當眾化妝。

4、舉止言行大方文雅，保持良好風度，自覺維護單位形象。

第九條環境衛生規范：

1、辦公物品、書籍、報刊等按規定統一擺放，文件材料按要求分類入冊，保持各種設施干凈整潔。

2、維護辦公場所環境衛生，做到地面整潔，無紙屑雜物、無痰跡；窗明幾凈，不亂貼、亂畫、亂掛。第四章廉政行為規范

第十條認真貫徹執行公務接待制度，厲行節約勤儉辦事，反對鋪張浪費大吃大喝。

第十一條嚴格遵守中省市縣關于改進工作作風八項規定，自覺抵制享樂主義、拜金主義、個人主義等腐朽思想的侵蝕，不斷提高抗腐防變的能力。

第十二條克己奉公，清正廉潔，不利用職權為個人和親屬牟取私利，不利用職務之便為自己和親友承攬本鄉鎮水利工程建設項目，不接受服務對象的財務、禮品、宴請、娛樂等。

第十三條自覺接受監督，規范行政行為，杜絕“吃拿卡要”等違紀違規行為。

水務工作人員文明用語1、2、3、4、5、同志（先生、女士）您好！您請坐！

請問您要辦什么事？請您跟我來！我能幫您做點什么呢？

沒問題，這事我們能夠幫您解決！6、7、8、9、請稍候，我幫您查一下！

您的申請屬于××部門業務，我來幫您聯系好嗎？ 您的申請材料還夠齊全，請您補齊××材料。

您的問題需要××部門解決，請稍候，我馬上幫您聯系！

10、您的申請正在辦理之中，請稍候，我馬上幫您查詢！

11、不用謝，不客氣！

12、應該的，沒關系！

13、謝謝您的寶貴意見！

14、請您多批評指正！

15、請多指教，謝謝！

16、對不起，我沒聽清楚，請您再講一遍！

17、對不起，請原諒！

18、讓您久等了！

19、為您服務是我們應該做的！20、再見，您慢走，有事請多聯系!

水務工作人員接打電話文明用語1、2、3、4、5、6、7、您好，這是××單位，請講！請稍等，我記錄一下。請稍候，我查詢一下。

對不起，此事請您撥打××部門電話咨詢，電話號碼是?? 請您留下聯系電話，以便我們及時和您聯系。今天他不在，有什么事情需要我轉告嗎？ 對不起，您可能撥錯電話了。

不用謝！這是我們應該做的，歡迎下次來電。

水務工作人員服務忌語1、2、3、不清楚、不知道、不熟悉、不了解。你自己去問，你自己去看，你自己去找!你沒看見我忙嗎？現在沒空！4、5、6、7、8、9、這是我不管，這是不是我經手的，不知道。沒辦法，我就這么點權這么點本事。我不是說過不行嗎?怎么還問？ 有什么事快說，我正忙著呢！我都說過幾遍了，怎么還不明白？ 拿回去，補齊材料再來。

10、不行，這是我們的規定，誰敢違反？

11、我說不可以就是不可以，多說也沒用！

12、咋了？怎樣才能讓您滿意？

13、行啦，這話我聽多了有什么了不起！

14、好啦，別啰嗦，我還要干工作呢！

15、你往這邊站站，不要影響我工作！

16、我就這個樣，不好看別看！

17、你自己不會看缺什么資料嗎？

18、我不知道，你自己去問。

19、這不是我的業務，到別處問去。20、下班了，下午（明天）再來。

第二篇：婺源縣公開招聘自來水公司工作人員實施方案

婺源縣公開招聘自來水公司工作人員實施方案

婺源縣自來水公司為城鄉管理局下屬副科級國有企業單位，為使我縣供水工作順利開展，保障安全優質供水，經縣政府研究同意，決定面向社會公開招聘供水專業技術人員。為確保招聘工作順利進行，特制定本實施方案：

一、招聘原則

按照公開、公平、競爭、擇優的原則，堅持德才兼備的用人標準，采取筆試和組織考核相結合的方式，擇優聘用。

二、組織機構

為加強對公開招聘工作的領導，決定成立招聘工作領導小組，其組成人員如下：

組 長：

副組長：

成 員：

領導小組下設辦公室，由同志兼任辦主室主任，同志兼任辦公室副主任，具體工作由領導小組辦公室組織實施。

三、招聘崗位及名額

現面向社會公開招聘供水專業技術人員3名，分設3個崗位，各崗位招聘人數與報名人數須達到1︰3比例方可開考，達不到開考比例的相應減少招聘崗位直至取消該崗位招聘計劃，每人限報一個崗位。具體崗位如下：

1.工程預算員；

2.電腦管理員；

3.機電維修員。

四、報考條件和要求

（一）基本條件

1.遵紀守法以，品行端正；

2.身體健康；

3.具備招聘崗位所需資格條件。

有以下情形之一者不具備報考資格：

曾因犯罪受過刑事處罰的；曾被開除公職的；涉嫌違法違紀正在接受紀檢監察機關或者司法機關審查尚未作出結論的；受黨紀、政紀處分未滿處分期限的；5年內違反人口和計劃生育法律法規超計劃生育的；法律、法規規定不得招聘的。

（二）崗位條件

1.學歷：全日制普通專科及以上學歷。

2.專業

⑴給排水工程、給排水科學與工程，給排水工程技術，水務工程技術，水務工程、市政工程技術。

⑵給排水工程、工程造價、公共事業管理。

⑶電機與電器、電子儀器儀表與維修，機電設備維修，機電設備維修與管理

⑷計算機信息管理類。

3.年齡：28周歲以下。（1986年3月20日后出生）

4.其它：具有兩年以上工作經歷，工作經歷的計算截止時2014年3月20日（含），全日制普通高校畢業生要校期間的兼職、實習和社會實踐經歷不作為工作經歷。機關企事業單位在編在崗人員不在此次報名范圍。

五、實施步驟

（一）報名

1.時間：2014年4月1日一2014年4月5日（每天8︰30—17︰00）。

2.地點：婺源縣自來水公司辦公室，咨詢電話：0793——7351771.3.現場資格審查報名：報名時，報考人員應攜帶本人身份證、畢業證書、學位證書、就業報到證、單位證明，以上全部材料的原件及復印件；同時，在報名時還須提供計劃生育證明，近期免冠1寸同底彩色照片3張。

4.領取準考主證：經資格審查合格的人員于2014年4月15日到婺源縣自來水公司辦公室領取準考證，按準考證要求參加考試。

5.報名費：收費標準按照贛發改收費字[2011]2672號文件規定每人50元。

（二）筆試

1.時間：2014年4月16日9︰00—11︰00。

2.地點：見準考證。

3.筆試科目為公共基礎知識，題型全部為專業技術題，筆試采取閉卷方式進行，滿分為100分。

4.筆試時須攜帶準考證、身份證，缺少上述任何一項證件者，不得參加考試。

（三）體檢

1.根據筆試成績按所報崗1：1的比例從高分到低分確定體檢對象。如末位成績相同的，則有從事城市供水工作經歷兩年以上者優先確定為體檢對象，若都未有從事城市供水工作經歷兩年者則另行組織面試確定體檢對象。

2.體檢時間：2014年4月20日8︰00在婺源縣自來水公司辦公室集中。

3.體驗工作由縣人力資源和社會保障局會同縣自來水公司共同組織實施，在縣紀檢監察部門的監督下進行。

4.體檢按照《公務員體檢通用標準（試行）》進行。

5.考生對體檢結果有質凝時，允許提出復檢要求。復檢時間為4月23日，復檢只能進行一次。體檢結果以復檢結論為準。

6.考生體檢費用自理，由體檢醫院收取。

（四）考核

體檢合格者進入組織考核程序，由縣自來水公司、縣人

力資源和社會保障局負責，主要考核政治思想、道德品質以及有無違法違紀等情況，并對其資格條件進行復審。

（五）公示和聘用

經體檢考核合格確定的擬聘人員名單將在《婺源縣人民政府門戶網》、《中國婺源網》、《婺源縣人力資源和社會保障網》公示七個工作日。公示期滿后無異議的，由縣人力資源和社會保障局辦理聘用、工資、人事代理等手續。

六、其它

1.資格審查貫穿招聘工作始終。

2.招聘工作在縣紀檢監察部門的全程監督下進行。監督電話：0793—7351523（縣紀委）

0793－7344486（縣人保局）

0793—7351771（縣自來水公司）

第三篇：自來水公司工作總結

自來水公司工作總結

自來水公司工作總結1

20xx年，自來水公司在局黨委、林業局的正確領導下，緊密圍繞企業供水實際，通過“內抓管理、外強服務”扎實工作，較好地完成了20xx年的各項工作任務。現將工作情況總結如下：

一、任務指標完成情況

1、水費收入計劃185400000元，截止11月末，已完成水費收入xxx元，完成計劃的xx%，預計12月份水費收入xxx元，可保證收費計劃指標的全面完成。

二、取得的主要成績

1、措施得力，確保了大石頭地區的供水安全。

20xx年前xx個月，實現供水xxx萬噸，預計全年可實現供水xx萬噸。在內部管理上，我們堅持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法，根據各個季節、每日不同時間段用戶用水需求，及時合理地調節水量，在積極尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源最佳結合點的基礎上，對供水管進行全日24小時壓力監測，保證了供水平穩運行。同時，我們還從長春等地購進了色度、濁度儀等水質檢測設備，使公司水質化驗、分析、檢測能力得到了極大的提高，水質有了根本保證，確保了職工群眾的用水安全。

2、強化管理，增收節支取得新成效。

一是在降水損上，我們進一步加大管巡視力度，提升測漏治漏工作的時效性，20xx年前xx個月，共發現暗漏點109個，搶修DN160mm管線泄漏26處、DN110mm管線泄漏13處、DN50mm管線泄漏70處，更換閥門10余套，上門服務用戶280余次，大大減少了管漏失。

二是加大了供水巡查力度，前11個月共查處竊水戶2戶，不規范用水35戶，濫用消防栓用水1處，對每一起案件，都進行了嚴肅處理。

三是規范了收費管理。20xx年我們進一步加大了收費管理力度，嚴格按照敦化市物價局xx號批復，對混合用水戶的性質進行嚴格劃分，嚴格按標準收費，減少了不良用水行為的發生。

四是壓縮開支，降低各項費用的發生。在實行材料比價采購和財務簽批一支筆制度的`基礎上，進一步加強了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做xx，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，還在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施，取得了顯著成績，有效地降低了供水成本。

3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。 共鋪設管線12042延長米，其中：DN400mm管線70延長米、DN315mm管線1500延長米、DN250mm管線410延長米、DN160mm管線1582延長米、DN110mm管線3120延長米、DN50mm管線5980延長米、DN25mm管線380米、建閥門井28個。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區職工群眾、企事業單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。

4、再接再厲，全民創業穩步推進。

20xx年，我們通過“三抓兩落實”，即“一抓轉變、宣傳創業；二抓典型、引導創業；三抓服務、幫助創業；落實創業組織領導、落實創業激勵機制”，極大地調動了職工群眾的創業熱情。到11月末，公司有種植、養殖、餐飲服務、鋸材加工、休閑旅游等創業項目5類20余種，50戶創業職工，占職工家庭總戶數的49.5%，年產值xxx萬元，純收入xxx萬元，比上增加收入xxx萬元，同比增長15.2%。

5、真抓實做，安全管理工作再上新水平

實際工作中，我們嚴格執行“安全第一，預防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎上，立足實際，組織實施了安全管理“四個突出與強化”，即“突出安全管理的重要性——強化組織領導”、“突出安全管理的關鍵性——強化措施落實”、“突出安全管理的針對性——強化班組建設”、“突出安全管理的長期性——強化宣傳教育”，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識，避免了各類事故的事故發生。

6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。

在xx年廠區建設中，公司干部職工利用工作之余，全員動手、主動參與，拆除廢舊庫房兩座72平方米、修鐵藝柵欄188延長米、鋪彩磚863平方米、運砂石黑土382立方米、補植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長米、新建綠地2735平方米，廠區臟、亂、差的局面得到了徹底治理。

三、存在問題及下步工作設想

一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績，但在總結成績的同時，我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處，主要表現是：個別干部職工的思想政治素質和業務素質較差，還有待進一步提高；在接待用戶、服務用戶的質量上，距局黨委、林業局和職工群眾的要求要求還有一定差距；在企業規范管理和制度建設上還存有一定的漏洞，還需不斷規范和完善。

四、明年工作設想

1、堅定不移地落實好林業局下達的各項經營指標。建立健全目標考核責任制，把目標任務分解到組、落實到人，細化到月、量化到周，確保20xx年各項經營目標的順利實現。

2、加大收費、稽查力度，嚴厲打擊偷盜水現象，堅決杜絕人情水，確保水費足額、足量收繳。

3、大力開展節能降耗活動。在20xx年實踐經驗的基礎上，力求在降低藥品投入、減少電費支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保計劃指標的全面完成。

4、盡快完成水價調整工作。水價調整直接關系著公司的經濟效益。20xx年，我們做了一些工作，20xx年我們要一如既往，盡早完成水價調整工作，為公司的發展注入新的力量。

5、抓好供水擴面工作。擴大供水面積、增加用水人口是供水企業生存和提高經濟效益的關鍵所在。xx年，我們要進一步解放思想，轉變觀念，堅持“少投入、多產出”的原則，動員和爭取無水戶，盡快用上自來水，增加公司的收入。

6、繼續尋求和探索適合公司發展的創業項目，帶領職工群眾走出一條“以水為主，多業發展”的康莊大道。

7、繼續抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，及時總結安全生產工作經驗和教訓，確保全年無事故。

8、繼續搞好公司環境建設。在20xx年的基礎上，進一步完成廠區的綠化和美化，營造良好的工作環境。

自來水公司工作總結2

建設局城鄉公用事業管理處：

二零xx年上半年，公司按照上級主管部門的工作部署和要求，認真結合實際，切實做好城市供排水安全生產工作，圓滿完成供水和污水處理生產任務。未發生任何安全生產責任事故。現將公司安全生產工作情況匯報如下：

一、領導重視，落實安全生產責任制

公司領導班子對安全生產工作十分重視，要求在全公司必須堅決貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，樹立安全就是效益的觀念，并強調圍繞落實安全生產責任制為中心，強化各項安全生產工作落實。年初公司與部門簽訂安全生產綜合目標管理責任書、交通安全工作目標責任書，并加大安全生產獎懲，對重點部門加大考核力度。通過簽訂安全生產責任書，層層分解落實安全責任，一級抓一級，一級向一級負責，做到上下合力，齊抓共管，形成了從上至下，從安全生產管理部門到各級專（兼）職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的.安全管理絡，從責任上強化了安全管理，做到了責任落實，為安全生產工作奠定了堅實的基礎。

二、完善制度，規范公司安全生產管理

重點落實《xxxx自來水公司關于規范安全隱患排查治理工作的通知》、《關于嚴格加強門衛管理的通知》等文件要求，組織認真學習了《xxxx自來水突發公共衛生事件應急預案》和《“反恐處突”及戰時供水保障設施應急搶修預案》。嚴格外來人員登記制度，做到外來人員身份、地址明確，未經領導同意不得進入廠區，進入廠區人員要安排專人全程陪同，確保生產區域的安全。

三、加強教育，提高全體職工的安全意識

上半年公司共組織安全知識培訓、講座7次，計500余人（次）參加，組織預案應急演練12次。通過宣傳櫥窗、xxxx水報、公司、宣傳橫幅、專題知識講座、應急預案演練、觀看警示片、安全知識競賽、安全生產例會、參加“全國安全生產月”和組織“百日勞動競賽”等活動，增強全體職工安全生產意識，提高安全素質，培育并傳播了企業安全文化，營造公司安全生產文化氛圍。

四、全面檢查，發現隱患及時整改

組織公司安全生產檢查4次，對檢查中發現的問題逐一分解落實整改。各部門按二零零八年公司安全生產工作計劃開展各項工作，重點開展隱患排查治理工作，上半年共查出、整改安全生產隱患37處。召開公司各生產部門安全員工作聯絡會議，及時了解掌握安全生產動態。

五、突出重點，加強預防和控制

1、重點加強供水生產環節的安全生產。做好日常設備維護保養工作，對故障設備及時修復并根據公司二零零八大修計劃按期完成了主要設備的大修工作，設備完好率均在98.5%以上。出廠水各項水質指標均達到現代化水廠要求，合格率100%。

2、針對“奧運反恐”工作要求，制定了xxxx水廠安保系統整改方案，廠區增加了三個視頻監控探頭，主要崗位安裝了紅外報警系統，加氯間安裝了防盜門窗和ck報警聯動，濾后水建立了生物觀察池，更換了中控室監控主機，實現了主要生產崗位24小時不間斷監控，通過整改使廠區安保系統設置更加合理完善。

3、加強一線生產崗位的知識培訓。根據公司年初工作安排，要求對公司生產崗位進行全員培訓考核。公司已制訂并下發崗位知識培訓試題庫，各部門認真組織學習、討論，提高業務水平。職工有良好的安全生產意識，并且具備一定的業務技能，為安全供水、應對處置各種突發事件提供了堅實的基礎。

4、以“安全生產月”活動為契機，逐級落實安全生產責任制，改進和完善安全設備設施，認真檢查整改隱患，實現安全生產。

上半年，公司安全生產總體平穩，取得了一定的成績，但我們深知，安全生產工作是一項長期的工作，必須常抓不懈，警鐘長鳴。我們將及時總結安全生產經驗教訓，查漏補缺，防患未然，全力以赴做好安全供水工作，確保公司全年生產經營各項目標圓滿實現。

第四篇：自來水公司年終工作總結

自來水公司年終工作總結

自來水公司年終工作總結

2014年以來，自來水公司在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，深入貫徹落實科學發展觀，以黨的十八大精神為指導，以持續開展“一創雙優”活動為動力，以保障縣城區和產業集聚區的供水為根本，以發展為主線，服務為龍頭，解放思想、創新觀念，強力推進各項工作，較好的完成了各項目標任務。現將有關情況匯報如下：

一、2014主要工作及措施

（一）主要經濟指標和目標任務完成情況。2014年累計完成供水量313.06萬噸，回收水量287.87萬噸；水費總收入419.57萬元，比去年增加了19個百分點，增加水費收入67.09萬元；投資1150萬元，改造提升舊城區供水管網、完善新區及產業集聚區供水管網，累計鋪設供水管網11275.3米；水源地、供水廠等各項供水設施、設備運行良好。

（二）狠抓基礎設施建設，提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務，加強供水基礎設施建設是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城區管網升級。2014年，我們以加強供水基礎設施建設為重點，先后完成了朝陽路（春暉路-疊翠路）、乾坤路（xxxx亭-疊翠路）、文化路（二水廠外）等路段的供水管網建設和通水任務，累計鋪設管網2507.5米。二是積極實施新城區和產業集聚區供水項目。根據新城區和產業集聚區總體規劃，以支撐發展、保障供水為已任，確保供水管網與道路建設同步規劃、同步建設。2014年，先后鋪設了疊翠路（乾坤路-文化路）、金水路（政通大道以西）、安康路（人和大道-北外環）、江瀆路等路段的供水管網建設和通水任務，累計鋪設管網8767.8米，有力保障了新城區和產業集聚區企業生產和生活用水。

（三）創新管理，打通供水服務最后一公里。創新是動力之源、跨越之路。公司把創新帶動作為供水事業發展的動力，注重設備創新，服務創新，不斷提升供水服務檔次。一是積極探索用水計量新模式，推廣使用智能化水表。以科技為支撐，利用反射式光電傳感技術，直接讀取窗口值，使數據采集萬無一失，計量更加準確。2014年，在越秀國際、菜市場開發等小區成功推廣使用智能水表600多戶。二是加強二次供水管理，建立二次供水管理平臺。2014年，我們以全面貫徹落實《xxxx縣城市二次供水管理辦法》為重點，成功啟動二次供水管理平臺，對縣城二次供水從設計、施工、竣工驗收、運行等方面進行全方位管理，制定完善了二次供水水質檢測制度、衛生許可制度、工作人員“五病”調離制度等相關制度；以供水安全為重點，安裝了監控和遠程控制系統，重新修訂了供水安全應急預案。目前，已成功對盛世佳園、學府大道、華創首府等小區高層二次供水進行了無線遠程視頻監控管理。三是以改善民生為重點，積極推進商住小區供水管網建設。2014年，我們先后完成了越秀國際、菜市場開發等小區的配水管網建設任務，累計鋪設管網1600多米。

（四）成功啟動南水北調固城水廠項目。供水設施作為支撐經濟社會發展的重要基礎設施，2014年，我們成功爭取到了南水北調水源，省發改委、省南水北調辦不但分配給了xxxx水源，而且同意將xxxx南水北調供水配套工程項目納入濮陽市南水北調供水配套工程項目，批復建設資金予以支持。此項目得到了縣委、縣政府的高度重視，縣政府專門成立了由發改、財政、國土等部門成立的xxxx縣南水北調供水配套工程建設領導小組。目前，已完成了用水分析報告編寫，水廠建設用地勘測定界，引水管線勘測等工作。

（五）深入開展黨的群眾路線教育活動，著力糾正“四風”。

一是結合實際，突出行業特色。以實現四零（即在服務過程中做到“零距離”、“零缺陷”，實現“零投訴”、“零訴訟”，）服務為目標，在為群眾提供水質優、水量足、水壓夠，安全供水的同時，努力向供水服務人性化，服務手段智能化，服務功能現代化目標邁進。二是以“優質高效服務、建群眾滿意窗口”為主題，突出做好“服務民生、服務社會”的兩大任務。制定印發了《縣自來水公司群眾服務月活動方案》，通過改進服務質量、優化服務環境、征求服務對象的意見建議等方式，提升為民服務的整體水平。

（六）持續開展“一創雙優”活動，供水服務進一步優化。自來水公司服務于千家萬戶，作為體現政府形象的“窗口”行業，我們始終把加強作風建設作為提升供水服務水平的第一要務。一年來，通過深入開展“一創雙優”和“民主評議”活動，公司廣大干部職工服務水平進一步提高，供水服務形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來，公司班子成員認真履行服務承諾，時常深入用戶、施工現場回訪、調研。二是隊伍建設扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學習《水法》、《供水條例》等相關法規的同時，還進行了日常禮貌用語的培訓，制定了《供水職工職業道德規范》。三是服務體系進一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設計、安裝施工、抄表收費、管網維修等5個方面的內容，設置了投訴電話及舉報箱。

（七）以穩定和諧為重點，不斷加強黨的思想政治文化建設。在思想觀念上，我們倡導“誠信優質服務、嚴格精細管理、學習思考創新、自強奮發求為”的核心價值觀；在經營管理上，我們堅持持續改進、注重細節，逐步落實“最低成本、最高效率、最優效益、最好業績”的經營方針；在對外服務上，我們強調時效，力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業優良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力，公司經營環境進一步和諧穩定。

（八）切實加強黨風政風建設和班子自身建設。2014年，我們結合工作實際，嚴格落實黨風廉政建設責任制，形成了“一把手”負總責，班子成員分工負責的工作機制，把規范權力運行，強化監督懲處結合起來，經常對照《廉政準則》，認真貫徹落實中央八項規定，進一步完善了懲治和預防腐敗體系工作。始終把提高領導水平和執政能力作為核心工作抓緊抓好，堅持民主集中制原則，個人分工負責與集體領導相結合，完善議事規則和決策程序，使決策科學化、民主化。進一步強化了“一崗雙責”意識，自覺把抓業務工作與抓黨風廉政建設結合起來，同時評議、考核，取得了較好的效果。

二、存在的問題

在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到，供水事業發展還面臨著一定的困難和問題，供水服務品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應我縣趕超發展的需要，工作標準和服務質量有待進一步提升。具體體現在：

（一）供水管網建設施工與道路建設施工缺乏統一協調，施工，造成重復協調。

（二）供水管網作為長期性基礎設施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。

三、工作形勢分析

供水設施作為重要的城市基礎設施，隨著我縣趕超發展、濮清一體化、城鄉一體化等進程的加快，自來水公司“支撐發展、服務民生”的重任將更加艱巨，隨著經濟社會的發展和人民生活水平的提高，人民群眾對供水服務的要求將越來越嚴、越來越高，自來水公司將面臨需要不斷擴大供水管網覆蓋面積，擴建和新建供水廠，完善服務體系，提高應急保障和服務水平等諸多問題。

四、2015年工作謀劃

2015年,我們自來水公司將以黨的十八大、十八屆四中全會精神為指導，以“一創雙優”活動為動力，以更加飽滿的工作激情、更加昂揚的工作斗志、更加有力的工作舉措。結合自身職責，堅持“為人民竭誠服務、為發展盡職盡責”的服務理念，緊扣目標、奮力趕超、力爭2015年各項工作創一流。2015年的主要工作和任務是：

一是擴大服務區域，新增用戶1000戶；堅持科技創新，推廣使用智能化水表1000塊。

二是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構，配備專職人員，完善二次供水監管和驗收備案、定期檢查維護、水質化驗等制度；與各開發商、物業公司主動對接，科學制定各高層商住小區供水方案和應急預案，切實做好各商住小區特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。

三是進一步完善馬莊橋鎮供水服務體系和工作機制，提升馬莊橋鎮水廠供水能力，使農民實現由自采水到安全水再到優質水的兩次提升；積極做好馬莊橋鎮新建商住小區、車站的通水工作，用自來水公司優質的服務、專業化的技術支撐，為馬莊橋鎮經濟社會發展提供堅強供水保障。

四是積極運作南水北調固城水廠建設項目。2014年，完成項目的水廠征地協調，引水管線的初步設計，用水分析報告的審批等工作。

五是深入貫徹落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律各項規定，扎實推進黨務政務公開和廉政風險防控機制建設。把黨務政務公開工作納入公司目標責任制，主要領導親自抓，形成一級抓一級，各負其責的工作體系；制定廉政風險防控學習計劃并組織教育活動，建立廉政風險防控教育工作臺賬；把反腐倡廉工作納入公司工作總體規劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經濟工作，業務工作一起研究和部署；主要領導履行反腐倡廉第一責任；領導班子其他成員根據分工抓好職責范圍內工作情況。

六是持續開展“一創雙優”活動，進一步加強隊伍建設，凝心聚力謀發展。以“擔當、敬業、服務”為主題，以實現“四零”服務為目標，即在服務過程中做到“零距離”、“零缺陷”，實現“零投訴”、“零訴訟”，進一步創新思想觀念、優化干部作風、優化發展環境，努力營造人人想干事、能干事、真干事、干成事的濃厚氛圍，匯聚起更加強大的“人和”正能量，為推動xxxx經濟社會發展不斷取得新突破，實現新跨越，提供堅強的供水保障，營造優良的供水服務環境。）

第五篇：自來水公司年終工作總結

自來水公司年終工作總結

自來水公司年終工作總結

自來水公司年終工作總結

轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，努力實踐“三個代表”，三個

文明建設取得了顯著成果。

一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象 由于城市建設的不斷發展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。

二、完善制度加強管理

1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。2.規范水政管理，加強執行國務院《城市供水條例》的力度，依法簽訂《供水收費協議書》1480份，發放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。

3.公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態

度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定。4.帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。

三、以人為本，狠抓隊伍建設 公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。

四、生產經營情況 1.安裝工程：1-10月完成工程產值：134萬元

2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：萬 人。3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500 余起，其中8小時外的維修工作50余起。無、管網更新改造情況 1.改造供水主管 全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。2.改造高灘片區供水主管 全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約33 6506元。

3.協助萬泰公司第一工程處完成一泵

房至二泵房的供水主管安裝。

六、存在問題

1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。2.我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發展的今天，供水經營價格一直偏低。3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大。

4.公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

5.高灘片區用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。

在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為縣城的發展做出自己的貢獻！，自來水公司的發展還要繼續不斷的努力。不斷的經濟發展下，我們縣的自來水水源由于我們保護得力，并沒有受到工業的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。，我們自來水全體干部職工將謹記為人民服務的原則，做好我們的工作，在不斷的前進和發展中取得最好的工作成果！