第一篇：居家養(yǎng)老工作人員職業(yè)道德規(guī)范

工作人員職業(yè)道德規(guī)范

“五講”美德

講文明、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講大局、講實(shí)效 “五化”服務(wù)

膳食服務(wù)營養(yǎng)化、護(hù)理服務(wù)程序化、康復(fù)服務(wù)多樣化、心理服務(wù)人格人、娛樂服務(wù)豐富化 服務(wù)規(guī)范 一笑：微笑服務(wù)

二到：想得周到、做得周到

三意：老人滿意、家屬滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意 四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腳勤 五心：愛心、耐心、細(xì)心、熱心、誠心

六輕：說話輕、走路輕、操作輕、開門輕、關(guān)門輕、關(guān)窗輕 職業(yè)道德

愛崗敬業(yè)、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)、尊重老人、一視同仁、熱心真誠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、品德端正、言行一致、勤儉節(jié)約、清正廉潔。

服務(wù)工作職責(zé)

一、健全完善社區(qū)居家養(yǎng)老工作組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、規(guī)范服務(wù)的各項(xiàng)制度。

二、做好社區(qū)老人的調(diào)查摸底和需求服務(wù)的老年人登記工作，并登記造冊(cè)，建立各類臺(tái)帳，以便跟蹤服務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

三、積極鼓勵(lì)、支持狀大志愿者服務(wù)隊(duì)，在社區(qū)內(nèi)形成尊老愛幼，為老年人服務(wù)的良好氛圍。

四、堅(jiān)持支持“以人為本、熱情服務(wù)”合理收費(fèi)，虛心接受群眾的合理化建議，不斷豐富居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容。

五、充分整合社區(qū)資源，積極探索居家養(yǎng)老新方式，努力滿足各層次老年人的需求。

六、公平、公正，認(rèn)真履行審核界定居家養(yǎng)老服務(wù)的職責(zé)，自覺接受群眾的監(jiān)督。

服務(wù)項(xiàng)目

一、文化娛樂服務(wù)

1、棋牌室：提供撲克、象棋、跳棋、軍棋、圍棋、麻將等棋牌娛樂服務(wù)。

2、閱覽書畫室：提供報(bào)刊閱覽、書畫練習(xí)服務(wù)、寬帶上網(wǎng)、有線電視等服務(wù)。

3、定期組織開展棋牌、書畫（展）、演講等比賽活動(dòng)。

4、定期組織“老年京戲票友”等文藝愛好老人進(jìn)行自娛自樂演唱活動(dòng)。

5、組織開展“

世道人間，道道奇聞?shì)W事”開心一刻聊天及學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。

二、保健養(yǎng)生服務(wù)

1、配有簡(jiǎn)單健身器材提供健身服務(wù)。

2、定期開展健康咨詢、測(cè)量血壓、醫(yī)療義診等服務(wù)。

3、開展保健養(yǎng)生等知識(shí)討論及學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。

三、精神慰藉服務(wù)

1、上門走訪；

2、生日祝福；

3、4、陪聊服務(wù)；

5、婚介服務(wù)。

四、工作管理制度

1、對(duì)轄區(qū)內(nèi)有需求的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查摸底，并隨時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)建立臺(tái)帳。

2、及時(shí)管理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請(qǐng)，做好《申請(qǐng)表》填寫管理。

3、根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，及時(shí)調(diào)整或更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)工作特色。

4、每月到服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次回訪。

5、每月召開一次居家養(yǎng)老服務(wù)工作例會(huì)，及時(shí)掌握居家養(yǎng)老服務(wù)情況。

6、每季度有服務(wù)需求的老年人進(jìn)行一次服務(wù)類別審查。

7、每年對(duì)社區(qū)老年人的情況做一次入戶調(diào)查，并登記、分類管理。

8、理順服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，服務(wù)對(duì)象反映的情況進(jìn)行核實(shí)，9、對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行全方位。

10、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的宣傳與咨詢。

第二篇：機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)道德規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)道德規(guī)范

為加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作人員職業(yè)道德素質(zhì)，促進(jìn)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)，樹立良好的稅務(wù)機(jī)關(guān)形象，特制定機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)道德規(guī)范。

一、指導(dǎo)思想

以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍為目標(biāo)，規(guī)范言行，確立職業(yè)觀念，端正職業(yè)態(tài)度，提高職業(yè)技能，遵守職業(yè)紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作人員基本道德素質(zhì)，全心全意為納稅人服務(wù)，營建優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、有序的和諧機(jī)關(guān)。

二、職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容

（一）熱愛稅收 敬業(yè)奉獻(xiàn) 政治堅(jiān)定 作風(fēng)過硬

（二）勤奮學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新 恪盡職守 廉潔奉公

（三）儀表端莊 言行規(guī)范 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 爭(zhēng)創(chuàng)一流

（四）謙虛謹(jǐn)慎 團(tuán)結(jié)協(xié)作 嚴(yán)以律己 寬以待人

（五）文明禮貌 誠實(shí)守信 助人為樂 與人為善

三、應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

（1）政治素養(yǎng)

要有堅(jiān)定正確的政治方向，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終明確自己是社會(huì)的公仆，正確運(yùn)用人民賦予的權(quán)力。

（2）知識(shí)素養(yǎng)

必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，要具有較高的科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

（3）能力素養(yǎng)

要具有科學(xué)的認(rèn)知能力和正確解決問題的創(chuàng)新能力和綜合能力。

（4）心理素養(yǎng)

心理素養(yǎng)包括個(gè)人的智力、性格、情緒、意志、興趣、氣質(zhì)等等。要充分挖掘自身潛力，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，具備開拓創(chuàng)新的精神，穩(wěn)妥果斷的氣質(zhì)，堅(jiān)韌不拔的意志、豁達(dá)開朗的情緒和健康廣泛的興趣。

四、應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)

專業(yè)意識(shí)、崗位意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、自律意識(shí)。

第三篇：居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員職責(zé)

居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員職責(zé)

一、愛崗敬業(yè)，文明守紀(jì)，尊重老人，盡職盡責(zé)、樂于奉獻(xiàn)。

二、舉止端正，服裝整潔，文明禮貌，保持身體健康，精神飽滿。

三、尊重老人隱私、生活習(xí)慣、宗教信仰及文化習(xí)俗，維護(hù)老人的尊嚴(yán)。

四、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和護(hù)理工作流程，虛心接受老人的批評(píng)和監(jiān)督。

五、待老人要熱情，工作要主動(dòng)，要熟悉老人生活習(xí)慣、愛好和情緒波動(dòng)變化，多與老人交流、溝通，及時(shí)了解老人的各種需求，使老人心里話有人說、遇到難事有人解決，對(duì)于不能解決的問題要向老人說明情況，得到諒解。

六、工作要?jiǎng)?chuàng)一流，做示范，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)工作流程，嚴(yán)格按服務(wù)承諾履行職責(zé)，自覺接受老人和監(jiān)督員的監(jiān)督。

七、同事之間要互相團(tuán)結(jié)、互相幫助，顧全大局，服從分配，不得搬弄是非，傳遞虛假信息。

八、按時(shí)上崗，不擅自離崗，不干私活，嚴(yán)格遵守規(guī)定工作時(shí)間，不得隨意更改服務(wù)時(shí)間、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容，不事提前請(qǐng)假。

九、每天上崗對(duì)老人做到“一看、二摸、三問、四巡視”，發(fā)現(xiàn)急重病情或緊急事項(xiàng)，立即通知管理人員采取相應(yīng)救助措施。

十、不利于老人團(tuán)結(jié)的話不說，不利于老人的事不做，對(duì)待老人要時(shí)刻做到腦子靈活、眼尖嘴甜、手腳勤快、辦事麻利。

十一、服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不脫崗，不得在老人家休息，不動(dòng)老人一針一線。不在老人家里吃飯，不私拿擅用和損壞老人物品，不接受老人饋贈(zèng)。

十二、要確保老人家中的環(huán)境衛(wèi)生、潔凈，室內(nèi)無雜物、無異味，清洗干凈老人衣服被褥，保證清潔無油污。

十三、不弄虛作假，有問題及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)中心的聲譽(yù)，樹立良好的個(gè)人形象。

十四、主動(dòng)征求老人的意見，及時(shí)反饋需求信息。

十五、詳細(xì)填寫護(hù)理工作日記，不得弄虛作假填寫不實(shí)信息。

第四篇：居家養(yǎng)老

推廣農(nóng)村居家養(yǎng)老 全力破解養(yǎng)老難題

2009年年初，富陽啟動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)推廣工作，在全市23個(gè)社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，完善市、街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2009年12月，社區(qū)養(yǎng)老的成功經(jīng)驗(yàn)延伸到農(nóng)村，逐步深化和拓展社會(huì)化居家養(yǎng)老服務(wù)體系。在富春街道楊清廟村、春江街道山建村、新登鎮(zhèn)塔山村和湘溪村、常安鎮(zhèn)橫槎村、湖源鄉(xiāng)新三村6個(gè)行政村實(shí)施農(nóng)村老年人“居家養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)工作，服務(wù)對(duì)象主要是戶籍在試點(diǎn)村內(nèi)且常年居住的老年人。

目前富陽市60歲以上老年人有94724人，占總?cè)丝诘?4.75%，每年還以全市老年人總數(shù)3％的速度凈增長。目前空巢獨(dú)居的老年人有1.4萬余人，占老年人總數(shù)的15.3%。從2007年起，富陽市除積極開展居家養(yǎng)老服務(wù)外，還加大相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力破解養(yǎng)老難題。去年12月，總投資1.26億元含市社會(huì)福利中心和市殘疾人綜合服務(wù)中心的綜合性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)開工建設(shè)，將主要解決城鎮(zhèn)“三無”老人集中供養(yǎng)問題以及滿足不同層次養(yǎng)老需求；孤殘兒童康復(fù)寄養(yǎng)中心主要解決社會(huì)棄嬰、孤兒的集中供養(yǎng)問題以及開展殘疾兒童康復(fù)教育和寄養(yǎng)業(yè)務(wù)。

第五篇：居家養(yǎng)老

紅旗路街道辦事處計(jì)生辦充分發(fā)揮計(jì)生服務(wù)技術(shù)和計(jì)生協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，把生育關(guān)懷行動(dòng)向急需關(guān)注的老齡人群延伸，進(jìn)一步積極探索、穩(wěn)步推進(jìn)計(jì)劃生育家庭居家養(yǎng)老保障制度，為老年計(jì)生家庭提供包括疾病預(yù)防保健、精神慰藉、生活照料等居家養(yǎng)老服務(wù)，使老人們生活在溫暖、舒心的環(huán)境里，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育家庭養(yǎng)老基本需求。

一、推行政策宣傳服務(wù)。積極向老人們宣傳省、市計(jì)生獎(jiǎng)扶政策標(biāo)準(zhǔn)以及辦事處推出的計(jì)生家庭優(yōu)惠政策，并按時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助、獨(dú)生子女父母金等，讓他們優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果。

二、實(shí)施健康檢查服務(wù)。定期開展義診活動(dòng)，并結(jié)合該區(qū)全民健身活動(dòng)，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老年人進(jìn)行免費(fèi)檢查身體（測(cè)量血壓、血糖、心電圖等），對(duì)行動(dòng)不便、偏癱在床或家中無人照顧的老人，入戶為其檢查身體；對(duì)當(dāng)時(shí)就能檢查出的結(jié)果，當(dāng)時(shí)告知老人，方便老人及時(shí)就醫(yī)；對(duì)需要綜合評(píng)價(jià)的診斷，待綜合診斷出來后及早告知老人；對(duì)所有體檢的老人進(jìn)行健康評(píng)價(jià)，建立了健康檔案，開出健康養(yǎng)生食療處方，做到無病早預(yù)防，有病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。

三、開展志愿者零距離服務(wù)。各社區(qū)成立老服務(wù)志愿者隊(duì)伍，號(hào)召志愿者上門為老人服務(wù)，為計(jì)生老人提供家政服務(wù)，例如：打掃衛(wèi)生，幫助購買生活用品，*******讓老年人充分感受到家的溫暖。

四、開展文體娛樂服務(wù)。各社區(qū)利用老年活動(dòng)室、室外活動(dòng)場(chǎng)地、人口學(xué)校等精心舉辦老年人趣味活動(dòng)、老年人健康知識(shí)講座等，使廣大計(jì)生老人感受到黨和政府的關(guān)懷和社會(huì)的溫暖，讓他們?cè)谏钌系玫骄恼樟希诰裆系玫疥P(guān)愛和慰藉，促進(jìn)辦事處人口和計(jì)劃生育事業(yè)的健康發(fā)展。