第一篇：聯(lián)網(wǎng)報警運營解決方案（范文）

聯(lián)網(wǎng)報警運營解決方案

一、應(yīng)用背景

隨著報警中心系統(tǒng)的發(fā)展，聯(lián)網(wǎng)報警中心的規(guī)模越來越大，以單個派出所或單個公安局建立報警中心獨立操作的形式已不能滿足整個城市聯(lián)網(wǎng)的需要。另外，由于公安系統(tǒng)的接警、出警的分工，而且管理層也需要對報警信息做統(tǒng)計，為管理工作提供依據(jù)。因此，建立聯(lián)網(wǎng)報警中心，可以增大聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的容量，通過電腦網(wǎng)絡(luò)連接構(gòu)成多級的聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)。

通過建立聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，設(shè)立聯(lián)網(wǎng)報警中心，可以有效地將原有的防盜報警設(shè)施集中監(jiān)控，提高公安部門在技術(shù)防范方面的管理水平，同時可最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)防范設(shè)備的作用。

二、需求分析

商鋪具有靈活性、方便性、實用性等特點，給市民生活提供了極大的便利，是當(dāng)今社會中大眾購物平臺的重要組成部分。但是隨著競爭性不斷增加、治安問題日益嚴峻等因素影響，給經(jīng)營的日常管理帶來極大不便，為解決商鋪安全問題，由保安服務(wù)公司提供商鋪保安服務(wù)，即由社會保安公司為商鋪提供保安服務(wù)，服務(wù)分為技防及人防兩部分，技防部分普遍使用電話防盜報警主機，并在商鋪內(nèi)布設(shè)紅外及門磁探頭，發(fā)生異常入侵時可聯(lián)動保安公司并及時出警，人防部分則主要為聯(lián)防人員定期巡邏。

問題與不足：

l 外及門磁探頭存在誤報情況，報警中心接警后無法獲知現(xiàn)場一手視頻情況，到現(xiàn)場出警后才發(fā)現(xiàn)是現(xiàn)場誤報。l 缺失視頻監(jiān)控系統(tǒng)，不能留存現(xiàn)場錄像，不能支撐案件發(fā)生后的后期偵破。

l 給商鋪管理者仍然提供的是安全防范工作，沒能提供現(xiàn)場管理工作。l 技防與人防結(jié)合，在技防條件上仍存在很大提升需求。2.1 管理建設(shè)需求

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監(jiān)控攝像機采集監(jiān)控中各商鋪或企事業(yè)單位實時狀況視頻信號，然后通過INTERNET接入監(jiān)控管理中心，相關(guān)監(jiān)控部門和人員通過專網(wǎng)或Internet遠程實時瀏覽視頻圖像；

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通過圖像監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合遠程監(jiān)控管理員和附近值勤人員的通力合作，力求避免誤出警、誤處理、誤操作；

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通過圖像監(jiān)控報警聯(lián)動功能，起到對突發(fā)事件及時預(yù)警和及時處理的作用；

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通過圖像監(jiān)控錄像回放功能，做到準確處理、避免糾紛，提高科技化管理能力；

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配合其他系統(tǒng)（如已經(jīng)建設(shè)的防盜報警系統(tǒng)等）的工作，集中管理，分散處理。

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現(xiàn)有系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)具備良好的經(jīng)濟性、前瞻性、可擴展性、二次開發(fā)性和維護方便性，保護經(jīng)營管理者的投資。

三、解決方案及實現(xiàn)

報警中心是整個報警網(wǎng)絡(luò)的信息控制和管理中心。擔(dān)負接收網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有前端設(shè)備的各類狀態(tài)報告和警情報告；監(jiān)測本系統(tǒng)工作情況。前端探測器報警后，第一時間將警情信息經(jīng)過通訊網(wǎng)絡(luò)傳送到報警中心。可以顯示警情類型、發(fā)生時間、發(fā)生地點以及當(dāng)前實時畫面。可以調(diào)出詳細的用戶資料。報警網(wǎng)絡(luò)跨地范圍寬廣、用戶數(shù)目眾多，要把每一個用戶的報警信息快速、無誤地傳輸?shù)街行模琁NTERNET可以很好的解決傳輸問題。

3.1華邁千里眼系統(tǒng)平臺介紹 3.1.1平臺設(shè)計原則

? ? 采取先進的技術(shù)，且符合國際潮流

該設(shè)備采納先進的嵌入式操作系統(tǒng)，設(shè)備體積小，視頻處置速度快，穩(wěn)固性高，合適在無人值守的環(huán)境中使用。通過網(wǎng)絡(luò)，可以遠程對系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件升級。該設(shè)備有主動恢復(fù)功能,，當(dāng)前端產(chǎn)生掉電后，可主動啟動，無需人工保護。

? ? 網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、低成本

系統(tǒng)采納尺度的TCP/IP協(xié)定，內(nèi)置HTTP服務(wù)器，提供RJ-45以太網(wǎng)接口，能架構(gòu)在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、INTERNET和無線網(wǎng)絡(luò)之上，不需要鋪設(shè)視頻線纜，實現(xiàn)計算機網(wǎng)和視頻網(wǎng)合二為一，節(jié)儉了鋪設(shè)長距離線纜的成本。本方案不需要專門的監(jiān)控設(shè)備，使用普通計算機進行監(jiān)控錄像，將監(jiān)控設(shè)備和計算機合二為一，降低設(shè)備采購成本。可任意設(shè)置網(wǎng)關(guān)，完整支持跨網(wǎng)段、有路由器的遠程視頻監(jiān)控環(huán)境。

? ? 高清晰度圖像

圖像緊縮采取H.264圖像編碼尺度，圖像清楚度高，在低帶寬情況下可實現(xiàn)高質(zhì)量視頻圖像傳輸。

? ? 多權(quán)限功能 系統(tǒng)監(jiān)控中心和各分控中心可以對管轄范疇內(nèi)多個本地和遠程監(jiān)控前端進行實時監(jiān)控，不同的用戶可依據(jù)職務(wù)分配不同的掌握權(quán)限。依據(jù)權(quán)限的不同，使用者可在服務(wù)網(wǎng)站或客戶端上行駛不同功能。

? ? 適用性與即插即看

網(wǎng)絡(luò)攝像機具備了所有需要用來樹立遠程監(jiān)控體系的構(gòu)件。安裝時只需要插上網(wǎng)線、接通電源即可通過網(wǎng)站或客戶端查看遠程視頻圖像。

? ? 設(shè)備簡略，便于施工

通過使用網(wǎng)絡(luò)攝像機和監(jiān)控系統(tǒng)軟件，極大地簡化了監(jiān)控系統(tǒng)中可能涉及的設(shè)備種類和數(shù)量，它完整代替了模仿監(jiān)控系統(tǒng)中的視頻矩陣、切換器、畫面分割器、字符疊加器等需要配合使用能力實現(xiàn)的功能，不僅減少了調(diào)試設(shè)備的施工周期，同時較少設(shè)備的使用，有效提高整套系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，減少日后維護設(shè)備的難度。

? ? 良好的可擴容性

當(dāng)系統(tǒng)擴容時，在監(jiān)控中心，管理人員只需要將增添的監(jiān)控裝備參加監(jiān)控地點組別，這樣就完成了全體的系統(tǒng)升級擴容工作。同時也可以應(yīng)用此網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸及與公司總部聯(lián)網(wǎng)，并不需要再行搭建盤算機網(wǎng)絡(luò)。3.1.2 設(shè)計特點

? ? 具備強大的網(wǎng)絡(luò)接入功能，支持互聯(lián)網(wǎng)或3G移動網(wǎng)絡(luò)等方式進行聯(lián)網(wǎng)，并提供路由穿透等獨創(chuàng)功能。? ? 采用先進的H.264視頻編解碼算法及獨創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)縮格式，能自動適應(yīng)帶寬并配置資源，互聯(lián)網(wǎng)帶寬資源占用小，2M ADSL網(wǎng)絡(luò)環(huán)境即可滿足要求。

? ? 采用創(chuàng)新的服務(wù)器管理及P2P視頻流傳輸方式，用戶操作使用簡便，無任何使用障礙，做到了能上網(wǎng)就會使用。

? ? 提供靈活擴展的服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)遠程視頻查看模式，滿足客戶多路并發(fā)遠程視頻監(jiān)控需求。

? ? ? 視頻傳輸延遲極低，正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下視頻傳輸延遲僅1秒左右。? 系統(tǒng)支持多個用戶同時訪問一個視頻監(jiān)控點，或一個用戶同時訪問多個視頻監(jiān)控點，各點之間相互獨立，互不干擾。

? ? 具備遠程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的所有功能，包括遠程圖像實時監(jiān)看、遠程調(diào)看錄像資料、遠程遙控云臺鏡頭、還可通過網(wǎng)絡(luò)對各網(wǎng)點攝像機的基本參數(shù)進行設(shè)置。

? ? 可對各網(wǎng)點的不同攝像機進行分組管理，支持4重目錄樹劃分，并可根據(jù)客戶需求增加多級目錄樹。

? ? 提供計劃錄像、手動錄像和報警錄像三種錄像模式，錄像幀速可調(diào)節(jié)。具備異地分布式錄像存儲功能；

? ? 可分配各子帳號的管控權(quán)限，通過多級權(quán)限劃分機制使不同帳號享有不同操作權(quán)限，以區(qū)分管理層次，加強管理的安全性；

? ? 報警通知功能，主機端報警后可自動將畫面上傳到設(shè)定好的分控端并可自動錄像，同時可通過短信或電話通知管理人員。

3.2系統(tǒng)組網(wǎng)圖

3.3方案概述

整個系統(tǒng)采用集中管理、分布監(jiān)控的設(shè)計思路，可以將系統(tǒng)分為三部分：

? 商鋪或企事業(yè)單位前端監(jiān)控點：負責(zé)前端視頻采集傳送，報警信號傳遞；

? ? 中心管理平臺：實現(xiàn)前端設(shè)備和用戶管理，報警信息的處理和發(fā)送； 管理中心：實現(xiàn)對所有前端監(jiān)控點的集中監(jiān)控管理和存儲；

3.4系統(tǒng)部署

? 商鋪或企事業(yè)單位前端監(jiān)控點：前端監(jiān)控點可以根據(jù)店內(nèi)外的具體環(huán)境采用室內(nèi)球機、槍機等通過無線WIFI、ADSL寬帶網(wǎng)絡(luò)、3G接入網(wǎng)絡(luò)，布線簡單方便成本低。如果需要夜晚監(jiān)視可以采用華邁公司帶夜視功能產(chǎn)品；對于有安全防護需求的地方，如倉庫等，可以采用華邁公司8901系列產(chǎn)品，通過紅外探頭和門磁等設(shè)備進行安全防范。對于已有的模擬監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，只需采用華邁公司的DVS網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器即可實現(xiàn)模擬到網(wǎng)絡(luò)視頻信號的傳輸；對于已有的報警系統(tǒng)可以和華邁公司提供的產(chǎn)品進行結(jié)合，實現(xiàn)聯(lián)動報警，大大的減少投資。

? 中心管理平臺：中心管理平臺可以建設(shè)在管理中心或采用外部托管方式；由于華邁公司的整個系統(tǒng)采用P2P模式，中心管理平臺只負責(zé)對設(shè)備和用戶進行管理，不需要承擔(dān)類似轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)帶寬和系統(tǒng)性能壓力，10M帶寬即可承受10萬用戶的并發(fā)訪問，系統(tǒng)具有良好可擴展性，可實現(xiàn)平滑升級。極大的降低了使用成本。

? 集團管理中心：由于平臺管理的便利性，通過以下簡單部署就可實現(xiàn)遠程集中監(jiān)控管理。部署如下：

? ? 硬件解碼器：將網(wǎng)絡(luò)視頻信號解碼上墻；

視頻管理軟件：華邁千里眼視頻管理軟件，實現(xiàn)報警畫面顯示，GIS信息顯示，報警處理記錄等；

? ? 存儲設(shè)備：集中存儲設(shè)備，進行遠程數(shù)據(jù)集中存儲。

存儲：基于廣域網(wǎng)帶寬有限的前提，一般要求監(jiān)控視頻前端存儲，關(guān)鍵視頻、報警視頻本地存儲的同時，要求上級備份；用戶可自己建立存儲服務(wù)器或通過華邁公司提供的存儲系統(tǒng)產(chǎn)品進行集中或分布存儲。存儲系統(tǒng)具有良好可擴展性，可實現(xiàn)平滑升級。

? 網(wǎng)絡(luò)要求：前端采集點網(wǎng)絡(luò)可以采用普通的2M ADSL寬帶即可，無需單獨鋪設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，極大的節(jié)約了用戶投資。以普通的2M ADSL寬帶為例，其上行帶寬為512kbps，可以同時承受4路VGA視頻信號上傳。管理中心進行集中視頻觀看管理，由于其占用下行帶寬，普通的2M ADSL寬帶可以同時觀看8路視頻畫面。

3.5 系統(tǒng)管理

分級權(quán)限管理功能：系統(tǒng)管理員可以通過管理系統(tǒng)對管理人員進行權(quán)限分配，管理中心管理員可以查看所有視頻、云臺、音頻等權(quán)限；各商鋪或企事業(yè)單位管理人員可以觀看自己商鋪或單位的視頻。

遠程管理方式：可通過電腦或手機進行視頻查看和管理。由于平臺采用賬號管理方式，不需要記住繁瑣的類似DDNS這類IP地址，只需通過管理員分配的賬號，就可對其所轄連鎖店所有設(shè)備進行視頻查看和管理。幾乎支持所有流行的智能手機系統(tǒng)（windows mobile,Symbian,Android,iOS）； 報警管理：

? 本地報警聯(lián)動：前端接收到報警，可觸發(fā)本地的報警聯(lián)動，包括觸發(fā)錄像存儲、聲音告警等；

? 中心管理平臺的報警聯(lián)動：中心管理平臺收到報警后，可觸發(fā)平臺的報警聯(lián)動，包括電話或短信通知；

? 客戶端的報警聯(lián)動：客戶端收到報警后，相關(guān)的處理功能有：報警顯示、聲光提示、觸發(fā)本地的抓拍和錄像；

? 報警日志：可依據(jù)用戶標志或設(shè)備標志來過濾顯示一段時間內(nèi)相關(guān)的報警信息；

設(shè)備管理：實現(xiàn)對所有前端設(shè)備的管理，包括設(shè)備綁定、操作日志查詢、設(shè)備狀態(tài)等。3.6 系統(tǒng)維護

? 系統(tǒng)維護：由于華邁公司整個系統(tǒng)P2P設(shè)計原則，極大降低了系統(tǒng)的運行負荷的同時，大大降低了系統(tǒng)出故障的概率。

? 設(shè)備維護：設(shè)備的維護其實就是網(wǎng)絡(luò)的維護，由于設(shè)備使用的網(wǎng)絡(luò)就是普通的辦公網(wǎng)絡(luò)，維護工作基本不需要單獨的維護人員進行維護，極大的降低了用戶的使用成本。

第二篇：如何做好聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)運營

“廠家+保安服務(wù)公司”

雙管齊下做好聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)運營

得益于現(xiàn)代化經(jīng)濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)都衍生了新的增長點。對于安防產(chǎn)業(yè)來說，提供產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)不能再滿足用戶的需求。尤其是對一些家庭和商鋪用戶來說，亟待以服務(wù)為主的報警運營來保障安全，提升生活質(zhì)量。聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)開始成為具有廣泛社會需求和較大發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)。

推進聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)的發(fā)展不但可以優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，吸納大量的剩余勞動力，緩解政府就業(yè)壓力；更能增強社會治安防控能力，滿足社會各界不同層次的安全服務(wù)需求，最終達到營造良好的社會環(huán)境和政治氛圍的目的。

聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)發(fā)展掣肘

隨著民眾的需求不斷增強，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)一直保持著較高的增長率。但伴隨著行業(yè)的高速發(fā)展，也出現(xiàn)了一些問題，國內(nèi)保安服務(wù)運營企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，還處在發(fā)展的初期階段，企業(yè)自身并不太成熟。而且，行業(yè)內(nèi)依然存在著諸多因素，影響和制約著企業(yè)良性發(fā)展。

從整個行業(yè)來看，仍然存在著一些“癥結(jié)”。

1、行業(yè)缺少服務(wù)標準

目前來看，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)還沒有統(tǒng)一明確的服務(wù)標準，相關(guān)監(jiān)管部門無法對企業(yè)進行合理的監(jiān)督和評定，用戶也沒有一個評判標準來選擇合適的企業(yè)為自己服務(wù)，從而會導(dǎo)致一系列的市場亂象。

2、市場亂象 用戶信任度不高

用戶對報警服務(wù)運營缺少信任感。這主要是由于市場有一些打著保安服務(wù)公司的名義，給客戶安裝沒有保障的產(chǎn)品，收取高額的服務(wù)費用，產(chǎn)生客戶信任危機，對于正規(guī)的保安服務(wù)公司造成不良影響。

3、保險機制仍不完善

對于聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)來說，保險是至關(guān)重要的，也是用戶十分看重的，保險在很大程度上決定了用戶是否選擇某一家保安服務(wù)公司。目前，在國內(nèi)，聯(lián)網(wǎng)報警運營行業(yè)的保險機制并不完善，一旦客戶的人身財產(chǎn)安全受到侵害而得不到相應(yīng)的賠償時，會導(dǎo)致客戶對企業(yè)信心的喪失，企業(yè)的報警運營業(yè)務(wù)就很難拓展。

4、聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)各自為政，聯(lián)網(wǎng)程度低

聯(lián)網(wǎng)報警相關(guān)技術(shù)也關(guān)乎到了整個行業(yè)的良性發(fā)展。當(dāng)前，各家的聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)功能簡單，技術(shù)落后，且后端平臺也并沒有完全開放，各報警系統(tǒng)獨立運行必然會導(dǎo)致報警信息“孤島”的產(chǎn)生，無法發(fā)揮聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的最大效能。

除了行業(yè)內(nèi)存在的弊病，保安服務(wù)企業(yè)也或多或少存在一些問題。

首先表現(xiàn)為技術(shù)滯后。目前報警系統(tǒng)大多以GPRS網(wǎng)絡(luò)傳輸為主，但仍然有少部分聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)商仍然以傳統(tǒng)的電話線聯(lián)網(wǎng)報警為主，這種傳統(tǒng)的報警方式功能單一，誤報率高，容易造成資源浪費。

其次是收費標準的不統(tǒng)一。企業(yè)都是按照各自公司的收費模式進行收費的。聯(lián)網(wǎng)報警運營行業(yè)欠缺一個固定的收費標準。“亂收費”、“收費無保障”等現(xiàn)象大大損害了用戶的利益。

第三點是沒有完善的服務(wù)標準。沒有相關(guān)標準的規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量難以界定，用戶在選擇報警服務(wù)時難以考量，導(dǎo)致用戶對企業(yè)失去信任。

“廠家+保安服務(wù)公司”共建和諧市場環(huán)境

國內(nèi)保安企業(yè)的發(fā)展，受到諸如政策、制度、技術(shù)等方面的限制，與國外相比，無論在企業(yè)規(guī)模還是在服務(wù)質(zhì)量上都存在一定差距，想要做好聯(lián)網(wǎng)報警運營，需要廠家和保安服務(wù)企業(yè)共同發(fā)力，創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的聯(lián)網(wǎng)報警運營環(huán)境。

從廠家來說，要不斷增強企業(yè)的創(chuàng)新和研發(fā)實力，提升品牌形象，給市場提供穩(wěn)定可靠的聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品，要從源頭上保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

1、保障產(chǎn)品穩(wěn)定性。不掉線，系統(tǒng)運行自如。

2、操作簡便。保安服務(wù)企業(yè)和家庭用戶都能輕松操作。

3、添加附加功能。如語音對講、微信添加功能、統(tǒng)計客戶功能，支持導(dǎo)出客戶聯(lián)系表，支持推送祝福短信和最新動態(tài)，兼容各類協(xié)議等。

4、價格合適。嚴格把控產(chǎn)品的成本，給用戶提供最具性價比的產(chǎn)品。

5、提升品牌形象。作為廠家，需要不斷提升創(chuàng)新和研發(fā)實力，壯大企業(yè)隊伍，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的品牌形象。

6、完善的售后服務(wù)。能夠給保安服務(wù)公司提供培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)，給用戶提供及時高效的售后服務(wù)，長期協(xié)助保安服務(wù)公司為客戶服務(wù)等。

艾禮安扎根報警行業(yè)多年，致力于為保安服務(wù)公司提供安全穩(wěn)定的聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品和成熟的系統(tǒng)解決方案，獨立設(shè)計研發(fā)的iCVAS視頻聯(lián)網(wǎng)報警云平臺領(lǐng)先于行業(yè)，融合了各項創(chuàng)新功能（語音對講、視頻預(yù)錄、多機聯(lián)機處警、強大的阿里云服務(wù)、百度地圖實時定位等），在聯(lián)網(wǎng)報警運營項目中能夠發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

艾禮安云平臺案例

同時，艾禮安也是一家十分注重用戶體驗的企業(yè)，除了為用戶提供好的產(chǎn)品，也會定期搜集用戶反饋，提升產(chǎn)品性能。此外，艾禮安能夠主動為用戶提供技術(shù)服務(wù)，及時解決用戶的問題。從保安服務(wù)公司來說，其是聯(lián)接上游廠商與用戶的“橋梁”。要從更細節(jié)的部分贏得更多的終端客戶。

1、對客戶進行分類，不同的客戶提供不同的服務(wù)。加強業(yè)務(wù)拓展能力，推廣安保打包新模式，提升保安業(yè)務(wù)科技含量，推行人防加技防一體化建設(shè)，將專業(yè)化隊伍和多元化服務(wù)相結(jié)合，建立起架構(gòu)完整的服務(wù)體系，向客戶提供全面綜合一體化服務(wù)的解決方案。比如，給客戶免費安裝寬帶，送話費、流量；與物業(yè)對接，給客戶提供打掃衛(wèi)生，剪草坪，維修電路和養(yǎng)狗等服務(wù)等。讓終端客戶要切實的感受到聯(lián)網(wǎng)報警對他們生活帶來的便利，從而參與到聯(lián)網(wǎng)報警運營的過程中來，習(xí)慣聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的存在。

2、練好內(nèi)功，提升保安服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。定期進行法律知識、專業(yè)技能和服務(wù)的培訓(xùn)，幫助他們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，用專業(yè)服務(wù)好客戶。

3、制定合理完善的收費標準。針對不同的客戶服務(wù)制定不同的收費標準，對于收費準則有清晰的定位，保障客戶的權(quán)益。

4、樹立品牌意識。保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品廠商，提升保安服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，提升品牌形象。

5、與客戶建立互惠、互利、互信的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。做好客戶維護，重視與客戶的溝通交流，踐行客戶拜訪制度，實時了解客戶需求，及時解決客戶問題。贏得客戶的信任就能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

結(jié)語

聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)行業(yè)處于發(fā)展與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，巨大的市場增量促使市場不斷活躍的同時，也加大了市場的競爭力度。聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)落點在“服務(wù)”二字上，無論是廠家還是保安服務(wù)公司，都要以客戶需求為中心，持續(xù)增強品牌軟硬實力，提升客戶信任度，方能做好聯(lián)網(wǎng)報警運營。

第三篇：銀行110自動聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報警系統(tǒng)解決方案

銀行110自動聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報警系統(tǒng)解決方案

一、系統(tǒng)需求

監(jiān)控系統(tǒng)作為金融部門不可或缺的安全防范技術(shù)手段，在各金融部門的安全保衛(wèi)工作中起到了重要作用。但從目前各銀行保衛(wèi)部門所使用的技術(shù)手段現(xiàn)狀來看，110自動聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)是兩個分割的、自成體系的安防系統(tǒng)，相互間缺少統(tǒng)一規(guī)劃和技術(shù)協(xié)調(diào)，不能有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，因此也無法將報警圖像等信息及時的上傳至110報警指揮中心，同時，110自動報警系統(tǒng)平臺所具備的視頻監(jiān)控功能尚未充分開發(fā)利用，其作用沒有得到全面發(fā)揮，造成了很大的資源浪費。

110自動報警系統(tǒng)中增加視頻服務(wù)功能，就是對金融系統(tǒng)原有報警及監(jiān)控系統(tǒng)進行整合，避免了重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資，為銀行網(wǎng)點安全防范提供多重保險，進而更加放心地以技術(shù)取代人工防范。

二、建設(shè)目標

1）通過本期工程完成原有銀行營業(yè)網(wǎng)點的報警圖像遠程視頻傳輸系統(tǒng)再改造工程，實現(xiàn)警情視頻圖像上傳到110指揮中心，第一時間掌握現(xiàn)場情況，判斷警情種類，協(xié)助公安干警第一時間了解警情、處理警情、合理安排警力的出動。

2）在收到各類報警（盜、搶或ATM燒、砸等）信息時，公安指揮中心能及時進行核實，做出應(yīng)急處理和控制，將銀行人力、物力、財力的損失及由此帶來的社會影響降到最低點。

3）公安指揮中心可通過查看銀行系統(tǒng)的實時錄像或動態(tài)檢測感知錄像，為案情偵破工作提供有利證據(jù)，為挽回銀行的經(jīng)濟損失提供有利保障。

4）公安指揮中心通過點播的方式對各銀行營業(yè)網(wǎng)點進行巡察，方便及時發(fā)現(xiàn)問題，做出快速反應(yīng)，為出警贏得寶貴的時間，同時變被動接警為主動監(jiān)管，取代更夫，減輕銀行經(jīng)濟壓力，規(guī)避不必要的財務(wù)支出。

5）避免因某種原因報警系統(tǒng)誤報警情，減少銀行系統(tǒng)及公安部門人力、財力的浪費。

6）經(jīng)濟性和效果相兼顧：對于銀行原有模擬系統(tǒng)的數(shù)字化改造，在保證實際效果的同時，充分利用原有監(jiān)控、報警系統(tǒng)的一些設(shè)備，節(jié)省銀行系統(tǒng)資金投入。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺設(shè)計方案

1.平臺結(jié)構(gòu)描述

1)建立一套綜合的報警視頻監(jiān)控管理平臺，依托網(wǎng)通VPN作傳輸通道，在監(jiān)控終端上瀏覽各前端報警視頻信號，通過統(tǒng)一的界面控制所有的攝像機、視頻服務(wù)器等設(shè)備，實現(xiàn)本需求中的所有系統(tǒng)功能。

2)平臺系統(tǒng)具有自動連接功能，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷后再復(fù)通，管理平臺下的所有設(shè)備應(yīng)能夠自動連接到監(jiān)控系統(tǒng)并正常工作。系統(tǒng)必須具有可靠的安全機制，客戶端軟件應(yīng)具有良好的操作界面，并具有圖像窗口、報警窗口、通信連接窗口、控制窗口等輔助界面。

3)為了保證整個平臺的安全性和保密性，采用C/S專業(yè)級管理架構(gòu)，實現(xiàn)視頻監(jiān)控、錄像和錄像回放。4)平臺軟件的設(shè)計采用表現(xiàn)層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層等三層體系的標準化模塊結(jié)構(gòu)進行設(shè)計，必須按照實用性、兼容性、靈活性、可靠性等基本的網(wǎng)絡(luò)管理要求進行構(gòu)建。

5)應(yīng)具備較強的擴容性，能隨著前端接入點的增加對平臺進行硬件和模塊的擴容，并具有可以實現(xiàn)服務(wù)器集群的技術(shù)基礎(chǔ)。

6)對前端圖像設(shè)備具備兼容性，包括對視頻服務(wù)器、報警主機等數(shù)字圖像設(shè)備的兼容；能夠?qū)崿F(xiàn)多種模式的圖像采集、壓縮、顯示、報警聯(lián)動、控制、遠程存儲回放、遠程管理等。

2.平臺硬件

管理服務(wù)器：能為所有的警情提供統(tǒng)一的信息獲取、轉(zhuǎn)發(fā)和代理服務(wù)，并提供文件索引信息，當(dāng)用戶遠程監(jiān)控、回放圖像或查詢報警信號時，視頻轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器應(yīng)向用戶發(fā)送所請求的索引信息。

中心系統(tǒng)管理服務(wù)器（含報警處理管理、轉(zhuǎn)發(fā)、存儲）組成。各服務(wù)器根據(jù)用途和負荷可以合并使用。

報警管理服務(wù)器：為整個平臺的管理核心，負責(zé)對整個平臺的用戶權(quán)限、設(shè)備狀況、聯(lián)動策略、電子地圖、報警信息和操作日志等進行集中配置和管理。可用于采集和接受系統(tǒng)設(shè)備或報警接口提供的報警信息，并根據(jù)相關(guān)“單位”和“角色”的用戶配置進行分類、存儲、顯示和聯(lián)動操作。主要實現(xiàn)數(shù)字視頻流的集中管理功能，并為視頻轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器提供相關(guān)視頻索引信息。存儲管理服務(wù)器管理的對象可以是PC服務(wù)器存儲設(shè)備，也可以是磁盤陣列或磁帶庫。

整個系統(tǒng)是由原有報警平臺和原有的各個銀行自身報警監(jiān)控系統(tǒng)改造升級而成，整個系統(tǒng)充分考慮到原有系統(tǒng)投資和現(xiàn)有系統(tǒng)的領(lǐng)先兩方面因素。整個綜合管理平臺是架設(shè)在網(wǎng)通VPN網(wǎng)絡(luò)上的全數(shù)字化集中管理平臺。

銀行營業(yè)網(wǎng)點的重點是將報警的視頻圖像進行視頻整合，再通過網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器將視頻圖像進行上傳。此項目中，各個銀行網(wǎng)點均選用網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器進行視頻圖像網(wǎng)絡(luò)傳輸，利用原有正常工作的攝像機、紅外探測器、報警主機等設(shè)備，通過網(wǎng)通VPN專網(wǎng)完成此項目的遠程網(wǎng)絡(luò)改造。

110指揮中心網(wǎng)絡(luò)接入此項目為VPN專網(wǎng)。110指揮中心為30兆光纖接入，結(jié)合報警圖像不是全實時、全部都上傳，按照概率來算，指揮中心可以滿足需要。

110指揮中心主要配置有管理服務(wù)器（包含管理、存儲、報警處理功能）、網(wǎng)絡(luò)視頻解碼器、管理客戶端電腦、報警客戶端電腦等。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺功能

1.報警視頻圖像功能

1)報警圖像在客戶端軟件及電視墻的實時顯示。

2)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的在線查詢和錄像回放，可以與實時瀏覽的圖像在同一個瀏覽平臺內(nèi)進行回放。

3)個性化的瀏覽布局可實現(xiàn)1-16路的視頻監(jiān)控瀏覽，同時也可以保存布局，作為巡視組的組員實現(xiàn)輪詢。

2.警務(wù)圖像功能

1)可直接與報警設(shè)備進行連接，實現(xiàn)報警監(jiān)控圖像上傳，便于進行警務(wù)處理。

2)警情發(fā)生時，通過系統(tǒng)可直接把相關(guān)聯(lián)報警圖像進行顯示，也可以把相關(guān)聯(lián)的多級電子地圖協(xié)同顯示，鎖定出事點。

3.控制功能

1)遠程控制云臺、鏡頭等前端設(shè)備。

2)實現(xiàn)錄像、報警信息等控制。

3)實現(xiàn)報警信息聯(lián)動控制。

4.管理功能

1)所有設(shè)備進入系統(tǒng)后，自動在系統(tǒng)中被識別，并且有聲音提示。

2)當(dāng)警報上傳至110監(jiān)控中心時，在客戶端上同時彈出此報警點關(guān)聯(lián)的電子地圖、實時圖像、網(wǎng)點結(jié)構(gòu)圖、攝像機位置圖以及信息數(shù)據(jù)庫（包括報警網(wǎng)點名稱、主管支行名稱、負責(zé)人、聯(lián)系電話、職工人數(shù)、地址、隸屬派出所、所屬警區(qū)、保安人數(shù)、附近建筑、公交線路）等信息。

3)當(dāng)有多路警情同時出現(xiàn)時，系統(tǒng)采用分頁的方式排列報警信息，可通過下拉條查詢所有報警信息。

4)所有鏡頭可通過關(guān)鍵字快速檢索、查詢。

5)支持批處理錄像計劃與報警計劃設(shè)置。

6)管理錄像存儲路徑、抓圖存儲路徑、界面顯示顏色。

7)管理電子地圖、鏡頭、電視墻、巡視組等分配和使用情況。

8)對系統(tǒng)員、操作員賬號、密碼和操作控制權(quán)限的初始化設(shè)定。

9)用戶權(quán)限分級分權(quán)限管理。

10)心跳管理，系統(tǒng)故障判斷與自恢復(fù)功能。

11)實時日志將系統(tǒng)運行狀態(tài)在線體現(xiàn)。

12)防衛(wèi)轄區(qū)（各金融網(wǎng)點大廳、門口兩路圖像）全過程監(jiān)視。

13)圖像的遠距離傳輸和數(shù)據(jù)處理。

14)防盜、防搶報警，無人職守設(shè)防及多種傳感器報警。

15)巡更職守和應(yīng)急處理。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)勢

1、強大的報警監(jiān)控聯(lián)動

銀行網(wǎng)點的重要辦公地點及出口都裝有多個攝像頭和報警設(shè)備。用戶在軟件上啟動布防功能，設(shè)置辦公地點夜間有人闖入功能。

CSVision系統(tǒng)支持前端鏡頭的移動偵測報警和開關(guān)量6路輸入3路輸出（I/O）報警；可以實現(xiàn)以下聯(lián)動報警反應(yīng)：

1）啟動服務(wù)器對報警的鏡頭圖像進行錄像。

2）報警圖像輸出在電視墻或顯示器上。

3）給所有登錄的客戶端發(fā)出一個消息提示。

4）激活所有登錄的客戶端播放報警聲音。

5）使客戶端彈出已設(shè)置報警時要顯示的鏡頭圖像。

6）開關(guān)量報警的輸出，使鏡頭前端安置的警燈發(fā)出報警信號。

7）通過Mail或PDA等方式把圖像傳到指定監(jiān)控人員。

8）報警信號上傳的同時，在客戶端軟件上同時彈出此點的所有相關(guān)地圖和數(shù)據(jù)庫信息，包括聯(lián)系人、電話、地址、保安人數(shù)、所屬警區(qū)等信息。

9）對多路警報同時出現(xiàn)的情況，系統(tǒng)采用翻頁的方式保留報警信息，保證不丟警。

10)所有鏡頭提供快速關(guān)鍵字查詢功能。

11)提供批處理方式設(shè)置錄像條件。

2、多級矢量電子地圖、圖形化鏡頭管理

用戶可根據(jù)監(jiān)控區(qū)域繪制平面圖。在監(jiān)控軟件里添加平面圖，即可將軟件里的鏡頭根據(jù)實際監(jiān)控點拖放到地圖里的相應(yīng)位置，方便用戶清楚監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控點分布情況。用戶只需要在地圖上點擊要查看的鏡頭就能觀看到該監(jiān)控點的圖像。

3、獨立布局和巡視組功能

當(dāng)監(jiān)控點有上百個時，每個用戶所關(guān)心的監(jiān)控點都不一樣。系統(tǒng)可為每個用戶量身訂制符合自己瀏覽的布局，每個用戶就無需每次登陸客戶端時還要尋找自己常要查看的幾個主要監(jiān)控點的畫面。

巡視組可以將多個主要監(jiān)控點的畫面自動或者手動的輪巡，可為巡視組里的每個攝像頭定義輪巡時間。巡視組里不僅可以加入攝像頭還可以加入地圖，從而減少用戶對軟件的繁瑣操作。

4、地理位置管理鏡頭

5、錄像文件快照檢索

將長時段的錄像文件生成快照，方便用戶快速檢索到所需的錄像資料。

6、自適應(yīng)濾波技術(shù)

7、去交織技術(shù)

當(dāng)監(jiān)控畫面中的物體高速移動時，未經(jīng)過去交織處理的畫面會出現(xiàn)模糊狀態(tài)。我公司的視頻服務(wù)器加入了去交織技術(shù)，將畫面中高速移動的物體也能清晰呈現(xiàn)。

8、強大分布式架構(gòu)、多級聯(lián)網(wǎng)

服務(wù)器可以擴容到無限級數(shù)，每級服務(wù)器負責(zé)其管理的前端攝像機圖像的實時瀏覽、存儲、控制及管理下一級服務(wù)器。單服務(wù)器同時轉(zhuǎn)發(fā)400路圖像。

9、合理的網(wǎng)絡(luò)流量分配與控制

10、系統(tǒng)冗余與備份

11、雙碼流錄像

支持雙碼流技術(shù)。用戶可使用不同的碼流實時瀏覽和錄制圖像，優(yōu)化使用網(wǎng)絡(luò)帶寬，控制瀏覽質(zhì)量和存儲質(zhì)量。

12、錄像文件轉(zhuǎn)換

我公司采取獨立的編碼格式用于錄像，通過CSVision錄像播放器播放。為滿足客戶能使用常用的播放軟件播放錄像文件，在CSVision錄像播放器上增加了錄像文件轉(zhuǎn)換功能，可將錄像文件的格式轉(zhuǎn)換為AVI通用格式（壓縮格式有多種），方便客戶在任何播放器上觀看錄像文件。

13、心跳管理

具有大型視頻監(jiān)控系統(tǒng)不可或缺的心跳管理模塊。通過心跳管理，系統(tǒng)可以實現(xiàn)對設(shè)備、客戶端和分布式中央管理服務(wù)器工作上下文的監(jiān)測。真正實現(xiàn)系統(tǒng)自診斷、故障切換、故障弱化

第四篇：聯(lián)網(wǎng)報警協(xié)議書-樣板

協(xié)議書 根據(jù)《中華人民共和國合同法》之有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方就防盜工程的安裝使用達成以下條款。望甲乙雙方自覺遵守： 甲方（委托方）： 乙方（被委托方）：

第一條：甲方資料/聯(lián)系方式

1、甲方單位名稱：

2、詳細地址：

3、甲方負責(zé)人：

職務(wù)：

電話：

4、報警電話：

5、其他人員應(yīng)急聯(lián)系方式：

聯(lián)系人（1）姓名：

身份：

電話： 聯(lián)系人（2）姓名：

身份：

電話： 第二條：乙方的服務(wù)范圍/責(zé)任/義務(wù)：

1、乙方接受甲方的委托為甲方安裝防盜聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急設(shè)備。

2、乙方全權(quán)負責(zé)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急設(shè)備的日常維護/維修。

3、乙方安排應(yīng)急中心技術(shù)人員在維護/維修設(shè)備時，不得妨礙甲方正常的工作和生活。

4、乙方應(yīng)急中心技術(shù)人員必須對甲方人員進行設(shè)備的操作培訓(xùn)。

5、乙方的應(yīng)急中心設(shè)備如遇升級更新，甲方應(yīng)給予配合，由乙方上門調(diào)試到正常使用為止。

6、甲方使用設(shè)備如遇到不明白的問題，乙方必須在12小時內(nèi)給予解答。

7、遇火警等其它突發(fā)事件時，甲方通知應(yīng)急中心，應(yīng)急中心有義務(wù)幫助，并且向當(dāng)?shù)毓?消防/醫(yī)療等部門通報和協(xié)助處理。

8、因設(shè)備失靈或安防公司未能及時出警導(dǎo)致甲方財物損失的乙方按照本合同條款規(guī)定雙方協(xié)商賠償甲方實際損失額。

9、乙方對甲方損失的財物做出賠償后，甲方損失的財物的所有權(quán)即歸乙方，乙方賠償數(shù)額超出甲方實際損失數(shù)額經(jīng)認定后甲方須按2倍賠付乙方。

10、首次安裝以后，消耗品的更換由甲方負責(zé)費用（僅指電池）。第三條：甲方責(zé)任和權(quán)利

1、甲方因住所商場城的結(jié)構(gòu)改造/擴建等原因影響安防設(shè)備正常工作時，有權(quán)要求乙方上門調(diào)試設(shè)備，如因擴大需增加設(shè)備，應(yīng)交納相應(yīng)設(shè)備的成本費用。

2、甲方必須對設(shè)備進行保護，如果人為損壞設(shè)備，一切費用自理，后果自負。第四條：乙方不予賠償?shù)那闆r：

1、因不可抗拒的因素（如：地震、水災(zāi)、火災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、雷擊等）造成甲方損失的。

2、因人為損壞設(shè)備，甲方?jīng)]有及時通知乙方，而造成系統(tǒng)失靈的。

3、因甲方人員參與內(nèi)盜或者自盜的。

4、非法物品。

5、因為盜竊者入侵而破壞的物品（僅指門窗）。

6、因為甲方電話故障/欠費導(dǎo)致應(yīng)急中心接收不到報警信號的。

7、因甲方?jīng)]有進行設(shè)防的。

8、甲方的現(xiàn)金、古玩字畫、金銀首飾、玉器、花草，不予理賠。第五條：收費項目

1、入網(wǎng)費：

2、安全防范服務(wù)費：

3、設(shè)備租賃費：

4、設(shè)備出售費：

5、安裝調(diào)試費：

合計：小寫

大寫： 第六條：違約責(zé)任：

甲乙雙方在合同期內(nèi)，如有一方終止合同，違約方要賠償對方違約金，額度為年費用50%。第七條：爭議解決：

如在合同期內(nèi)雙方有爭議，均應(yīng)本著友好協(xié)商原則解決，如無法取得一致，可申請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。第八條：其它部分：

1、甲方因不可抗拒因素，要求暫停服務(wù)，可先書面申請待后補辦服務(wù)手續(xù)。

2、甲乙雙方在未得到對方同意時，不得將合同權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓第三方。

3、甲方必須提前一個月交第二年服務(wù)費。

4、甲方不愿續(xù)簽，應(yīng)把所有手續(xù)及設(shè)備交還安防公司，辦理停止服務(wù)手續(xù)后，乙方應(yīng)全額退給甲方設(shè)備押金（損壞部分按等價扣除）。

5、一旦確認事故后，甲方應(yīng)如實申報，如有夸大或申報不實，將由公安部門追究行為人責(zé)任。

6、甲方惡意騷擾技防中心出警兩次以上，將賠償乙方50—100元/每次。情節(jié)嚴重的依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)送公安機關(guān)追究其責(zé)任。第九條：補充部分

第十條：合同期限及效力

本合同一式兩份，經(jīng)雙方簽字后生效，具同等法律效力。

甲方

乙方

第五篇：聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)計方案

邵陽市金羅灣110聯(lián)網(wǎng)報警

承接單位：邵陽市誠信保安服務(wù)有限公司科技安防中心聯(lián)系方式：

設(shè)

計

方

案

0739-5453110；孫經(jīng)理：***

目 錄

第一章 系統(tǒng)要求

1、概述

2、設(shè)計原則

3、設(shè)計思想

4、設(shè)計依據(jù) 第二章 方案設(shè)計

1、聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)設(shè)計

2、聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)工作原理

3、用戶端設(shè)備組成及特性（1）前端探測器種類有（3）技術(shù)指標

4、收中心系統(tǒng)組成及特性

5、報警數(shù)據(jù)接收主機系統(tǒng)

6、配置及報價（110聯(lián)網(wǎng)報警和監(jiān)控）

第一章 系統(tǒng)要求

1．概述

隨著我國國民經(jīng)濟和人民生活水平的不斷提高,市社區(qū)環(huán)境美化、文明程度要求的不斷提高,在全國建成了許許多多的現(xiàn)代化住宅小區(qū)。由于城市人口膨脹、外來人口的增加及煤氣和大量家用電器設(shè)備使用中的不安全因素等,對小區(qū)居民的生命和財產(chǎn)造成了很大威脅。一方面是由人為引起的破壞(如盜竊、搶劫、兇殺);另一方面是自然災(zāi)害引起的破壞(如火災(zāi)、煤氣泄漏)。傳統(tǒng)的建筑圍墻和防盜柵欄等簡單防護設(shè)施既破壞建筑的整體形象,也不能完全有效的阻止犯罪分子的破門而入,同時緊鎖的鐵門和護欄在發(fā)生火災(zāi)、地震等緊急情況時,使人難以逃生。因此,人們越來越迫切要求采用有效的措施,以滿足日益增長的安全防范要求。為了更有效保證居民的生命和財產(chǎn)安全,在住宅、商鋪、寫字樓和住宅小區(qū)內(nèi)引入了智能化的手段進行安全防范管理。目前,我國正在蓬勃發(fā)展的智能住宅的安全防范系統(tǒng)可以滿足人們安全防范的要求。智能住宅的安全防范系統(tǒng)是由防盜報警系統(tǒng)、防火(火災(zāi)報警)系統(tǒng)、防燃氣泄漏系統(tǒng)、緊急求救系統(tǒng)等組成,該安全防范系統(tǒng)是家庭、住宅小區(qū)防范外來侵害和自然災(zāi)害的一種最重要、最有效的手段,智能住宅的安全防范系統(tǒng)大大提高了居民自身的安全感,已成為社會治安的一個重要組成部分。

在當(dāng)今高速發(fā)展的社會中,人們對自身所處的環(huán)境越來越關(guān)心,居家安全已成為當(dāng)今小康之家優(yōu)先考慮的問題。當(dāng)您上班家中無人,或者僅有老人孩子在家,或者您晚上在家熟睡,您必須確保家庭成員和財產(chǎn)的絕對安全。

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,報警系統(tǒng)已從當(dāng)初的簡報單化、局部化向網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化的方面發(fā)展。BOSCH博世聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的基本思想就是變以往的防盜門窗式的被動防范為主動防范,單門獨戶的個體防范為總體網(wǎng)絡(luò)防范,建立一個立體化、多層次、全方位、科學(xué)的24小時安全防范及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),將物防、技防、人防有機結(jié)合,為人們提供安全、舒適、便捷的工作、生活環(huán)境。

2．設(shè)計原則

根據(jù)我公司以往設(shè)計的經(jīng)驗和考慮到用戶方的要求，結(jié)合現(xiàn)階段國內(nèi)外多種品牌，多種機型在實際工作中的應(yīng)用案例，充分分析各家產(chǎn)品技術(shù)。在防盜報警方面，德國BOSCH博世公司的D6600報警接收中心主機以及DS系列和CC系列的控制通訊主機，它們在綜合性能方面有較明顯的優(yōu)越性。報警中心系統(tǒng)應(yīng)具備以下特點：

系統(tǒng)性——前端用戶主機的任何工作狀況都應(yīng)即時迅速地在中心顯示，同時，中心主機在收到有關(guān)報警信息后，應(yīng)將關(guān)資料自動顯示。可三級、多點聯(lián)網(wǎng)。兼容性——中心系統(tǒng)應(yīng)有自動兼容多種符合工業(yè)標準的通訊格式。模塊化——系統(tǒng)各部分功能，均以模塊方式存在，根據(jù)系統(tǒng)不同

階段的需求，即時組合。

平臺化——系統(tǒng)以平臺為基礎(chǔ)，各項系統(tǒng)功能將建立在基礎(chǔ)平臺

之上，提供良好的擴展空間。

實用性——要求在發(fā)生報警的情況下，即時傳輸，準確接收，并 要求操作簡單，環(huán)節(jié)少。

可行性——系統(tǒng)各部分設(shè)計合理，性能價格比優(yōu)越。可靠性——全部使用原裝進口專業(yè)設(shè)備。可擴充性——容許按需求彈性擴充。

3、設(shè)計思想

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，報警系統(tǒng)已從當(dāng)初的簡報單化、局部化向網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化的方面發(fā)展。報警中心系統(tǒng)也由當(dāng)初的單一電話線連接方式向多種傳輸線路（ISDN、DDN、ATM）方向發(fā)展，作為報警網(wǎng)絡(luò)的核心部分——報警中心系統(tǒng)的初建設(shè)計更加顯得尤為重要，作為一個網(wǎng)絡(luò)部分的核心，其應(yīng)具有以下特性： 1． 中心系統(tǒng)可接收多種符合工業(yè)標準通訊格式的前端設(shè)備。

2． 隨著中心系統(tǒng)功能的逐步完善，中心系統(tǒng)主機需具備隨用戶增加而擴充的硬件冗余接口。

3． 在系統(tǒng)發(fā)生任何突發(fā)故障時，系統(tǒng)主機仍應(yīng)能夠獨立工作，并且顯示相關(guān)的故障信息和報警信息。

4． 主機系統(tǒng)應(yīng)緊跟技術(shù)發(fā)展水平，具備較強的升級能力。

5． 硬件、軟件具備較強的擴展性，以便適應(yīng)系統(tǒng)擴展成多級聯(lián)網(wǎng)方式。

6． 中心系統(tǒng)需具備較高的智能化，能夠判斷所接收到的信息類型，并能根據(jù)其類型分為人工／自動處理方式。

同樣，作為用戶前端的控制主機設(shè)備，現(xiàn)今的技術(shù)發(fā)展也處于了一個較先進的階段，已從當(dāng)初較簡單的模擬判斷電路，發(fā)展為較先進的以微處理器為核心的數(shù)字化電路。功能更多，操作更簡單。其應(yīng)具備以下特點：

１、廣泛性---前端用戶主機功能多樣、豐富，適應(yīng)不同用戶群的需求； ２、簡單化---對于普通用戶應(yīng)提供一個良好的人機操作界面；

３、網(wǎng)絡(luò)化---用戶主機可根據(jù)其通信線路與中心主機系統(tǒng)實施聯(lián)網(wǎng)，即時傳送有關(guān)信息。

4、設(shè)計依據(jù)

JGJ/T16-83 建設(shè)部《建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程》

JGJ/T16-92 建設(shè)部《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》?

GBJ232-82 建設(shè)部《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》

GA/T75-94 中華人民共和國公安部《安全防范工程程序和要求》?

GA/T78-94中華人民共和國公安部《安全防范系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》

GA/T74-94中華人民共和國公安部《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》

GA/T70-94中華人民共和國公安部《安全防范工程費預(yù)算編制方法》

現(xiàn)場勘察資料及現(xiàn)場有關(guān)圖紙

BOSCH? D6600報警接收中心資料

參考博世公司有關(guān)報警接收中心主機及前端控制通訊主機技術(shù)手冊。

第二章 方案設(shè)計

1.聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)設(shè)計

根據(jù)上述設(shè)計指導(dǎo)思想，在選用器材方面充分考慮了用戶的需求，現(xiàn)將有關(guān)系統(tǒng)性能特性及設(shè)計表述如下：

完整的報警服務(wù)中心是由前端報警設(shè)備、通信信道、接警中心設(shè)備及其他輔助設(shè)備組成。它不是一個簡單的技術(shù)工程！一旦建立，將是一個長期的、不間斷的過程。最終功效是能準確、快速的為聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)，預(yù)防或制止犯罪保證聯(lián)網(wǎng)用戶的人身財產(chǎn)安全不受損害。然而，從客戶單位報警系統(tǒng)的建立、入網(wǎng)，到報警后的預(yù)處理、出警、檔案記錄等的過程，是一個涉及面廣且急需溝通效率的過程。所以，“前端報警設(shè)備”+“中心系統(tǒng)軟件、硬件”+“中心的管理、服務(wù)”是保證報警服務(wù)中心長期運營、發(fā)展的三大基礎(chǔ)。

3樓

2.聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)工作原理

聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)由兩個部分組成，一方面是用戶前端設(shè)備，另一方面是報警接收中心設(shè)備。它們通過有關(guān)的數(shù)據(jù)傳輸線路，將兩部分連接在一起組成報警網(wǎng)絡(luò)。每個用戶前端主機可連接不同類型的探測器，而每種探測器的設(shè)置將根據(jù)用戶防范功能的不同有所區(qū)別。對于重要的周邊門、窗采用門磁開關(guān)。金融系統(tǒng)的營業(yè)窗口和值班室、金庫都將設(shè)置一些防劫緊急按鈕，位置安裝于較隱蔽處，以便遇緊急事件時觸發(fā)。對于一些區(qū)域性的防范，將采用一些紅外探測器，也可使用具有智能判別能力的防誤報三技術(shù)探測器，在24小時ATM機上安裝一些震動探測器，防止有人破壞ATM機。對于某些風(fēng)險等級較高的地點，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，將使用三種以上的探測技術(shù)。如金庫，除使用常規(guī)的門磁、緊急按鈕、三技術(shù)探測器以外，還需使用特殊探測器，如振動感應(yīng)器等。

當(dāng)前端用戶主機處于工作狀態(tài)時，主機可在極短的時間內(nèi)檢測到前端回路發(fā)生的變化，如斷路、短路或負載值發(fā)生變化，主機根據(jù)功能設(shè)定發(fā)出聲光報警或產(chǎn)生無聲報警，同時主機自動撥號，通過電話線路將有關(guān)報警資料傳至報警中心。

報警中心接收主機之前處于待接警狀況，當(dāng)接收到前端用戶機發(fā)出的撥號震鈴時，立刻響應(yīng)，并開始接收前端用戶傳輸?shù)膱缶瘮?shù)據(jù)資料。接收主機將自動檢測有關(guān)的通信格式，并將其轉(zhuǎn)換為標準的RS232數(shù)據(jù)格式輸出至系統(tǒng)管理軟件，系統(tǒng)管理軟件可在規(guī)定的時間內(nèi)（一般警情報警信號2S，緊急報警1S，故障報警信號4S），在顯示屏幕上跳出有關(guān)的警情類型、防區(qū)設(shè)置狀況、用戶詳細資料（包括用戶名稱、地址、聯(lián)系電話等）等相關(guān)信息，同時應(yīng)用多媒體技術(shù)產(chǎn)生顏色和聲光提示，使報警中心值班警員能夠直觀、準確地觀察到事發(fā)位置，此時若點擊用戶資料，將跳出不同警情事件預(yù)處理方案，為值班人員準確地處理和調(diào)度提供了文字依據(jù)。當(dāng)警情被確認，有關(guān)的警情資料將自動存檔。

當(dāng)然，發(fā)生報警的機會相對較少，而平時多數(shù)信息是用戶布/撤防操作和主機定期自檢報告等。中心管理軟件將即時記錄前端每一個用戶現(xiàn)時所存的工作狀況（布防、撤防、報警），并在管理軟件顯示板中進行提示。由于采用了三級地圖系統(tǒng)，可將每一個用戶直接在轄區(qū)圖上直接標識，值班員可直觀地觀察到每一個用戶主機狀況。同時，管理軟件中的模糊查詢功能，為系統(tǒng)管理人員提供了多條件組合查詢方式，可根據(jù)警情類型、時間、用戶類別以及中心操作人員處理結(jié)果等條件進行資料匯編、打印，從而提高了整個系統(tǒng)的管理效率。

3．用戶端設(shè)備組成及特性

用戶端報警系統(tǒng)由前端探測器和報警主機組成。（1）前端探測器種類有

探測非法入侵的移動探測器，可分為被動紅外探測器、幕簾探測器、微波/紅外/人工智能三技術(shù)探測器。主要用于大廳、室內(nèi)、走道等大面積區(qū)域的防護。被動紅外幕簾探測器 博世ISN-AP1-B

功能特點：

7.5米x1米幕簾式探測范圍

溫度補償

護蓋防拆開關(guān)

擁有一步探測技術(shù)(FSP)的內(nèi)置微處理器

防氣流和昆蟲干擾

雙體式設(shè)計

產(chǎn)品獲得國家CCC認證

被動紅外三鑒探測器

DS835IT-CHI

功能特點：

探測范圍： DS835iT-CHI 11米*11米

最先進的一步探測技術(shù)(FSP)監(jiān)察性能：微波及被動紅外監(jiān)察*+人工智能

8層防區(qū)，包括“下視"防區(qū) 防寵物*(100磅以下)防氣流/昆蟲

外型小巧，容易安裝

CCC認證 探測周邊的門磁開關(guān)。主要用于門、窗等的防護 門磁開關(guān) HO-03 功能特點：

防火ABS阻燃外殼

連接方式：常開,常閉

通過CCC、CE認證

額定電流：500(mA)額定電壓(VDC)：100 開啟間距：≥15 ≤

4額定功率：3(W)毛重(kgs)：10 數(shù)量(pcs)：400

包裝尺寸(mm)：300*250*320 探測打破玻璃的玻璃破碎探測器。主要用于大面積玻璃的防護。DS1101I 功能特點：

采用以微處理器為基礎(chǔ)的聲音分析技術(shù)(SAT)，分析與玻璃破碎相關(guān)的特殊聲頻。

環(huán)境測試電路。

CCC、UL、CE認證。

DS1101i/DS1102i 玻璃破碎探測范圍為8米半徑

DS1109i? 帶門磁開關(guān)的玻璃破碎探測器，探測范圍為3米半徑 探測振動的振動探測器。主要用于保險柜、金庫等的防護。ISN-SM-50 功能特點：

ISN-SM-50 在混凝土上工作半徑為 4 米（13 英尺）覆蓋面積為 50 m 2（164 英尺

每個振動探測器都會對物體和表面進行探測，設(shè)計非常小巧，適合安裝在狹小的空間內(nèi)。

可使用 ISN-SM 系列震動探測器對保險箱、夜間存款機和自動提款機進行監(jiān)控。

對保險庫墻壁和門、保險箱、夜間存款機以及自動提款機進行全天 24 小時監(jiān)控.DIP 開關(guān)靈敏度設(shè)置

SENSTEC? 傳感器和基于微控制器的信號處理系統(tǒng)

探測煙霧的煙感探測器。適用于各種場所。

探測易燃氣體瀉漏的氣體探測器。適用于家庭。

緊急按鈕。適用于各種場所的防搶防護，尤其銀行柜臺、保衛(wèi)室等重要部門。

對射式主動紅外探測器。主要用于圍墻、走廊及大片的門窗等的防護。報警主機功能：

型號：CC408-CHI 8個無線編程用戶碼

進入和退出提示

防區(qū)鎖定

可分2個區(qū)布撤防

探測器監(jiān)測功能

可編程日間報警功能

自動布防/撤防

發(fā)送雙報告

應(yīng)答機旁路

多種傳輸格式，包括Contact ID，4+2Express，CFSK，? Domestic及語音等

布/撤防來電顯示轉(zhuǎn)接

4、收中心系統(tǒng)組成及特性：

中心系統(tǒng)由報警接收主機和系統(tǒng)管理軟件組成。?

中心主機型號：D6600(1)報警接收主機功能

可同時接收32條電話線輸入的信號

同一線路卡可接收多種通訊格式

具有雙向音頻綜合監(jiān)聽功能

可選備用自動卷紙筒的內(nèi)置打印機

每一條電話線可編程“輸入”及“輸出”，以供信號

發(fā)送和監(jiān)察之用

報警信息身份識別處理功能（專利注冊在進行中）

基于先進的數(shù)字信號處理技術(shù)（DSP）的超級信號

解碼能力

模塊化設(shè)計

FLASH? EPROM（電可編程讀存儲器）可編程以便于

遠程軟件升級之用

直連接口供連接計算機用

前面板的LED指示燈表示占線和線路故障等狀況

內(nèi)置式電源，可輸入交流110伏或220伏

可裝入標準的19英寸機柜（可選臺式上腳架）

自動或手動操作

可儲存5000個事件

獨立的端子卡配有絕緣部件和瞬時抑制部件

UL認證（防盜及防火）

可編程蜂鳴器，當(dāng)每次信號接收完畢后，發(fā)出提示音通知中心操作人員 獨立的“確認”按鈕以供手動模式中手動確認之用?

帶有電話線監(jiān)察功能

能顯示“來電號碼”(2)系統(tǒng)管理軟件功能：

A.警訊中心主要功能：

多媒體操作

多級電子地圖顯示

靈活設(shè)置的監(jiān)控界面

可自定義的打印、顯示格式

6樓

分級自動報警處理

能支持用戶和公安機關(guān)分析處理的數(shù)據(jù)庫

方便數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)功能

詳盡的報警信息統(tǒng)計與分析

與其他系統(tǒng)（如110系統(tǒng)）方便聯(lián)接整合可通過MODEM或網(wǎng)絡(luò)接收天網(wǎng)中心的信息

可輸出大型的LED地圖顯示（可選）

B、多級聯(lián)網(wǎng)——天網(wǎng)中心具有上述警訊中心的全部功能外，可將警訊中心的報警中心直接升級為多級聯(lián)網(wǎng)的天網(wǎng)報警中心，而原有的用戶數(shù)據(jù)和報警數(shù)據(jù)可以保留。

Ｃ、多級聯(lián)網(wǎng)——天網(wǎng)終端它是多級聯(lián)網(wǎng)報警中心二級站的另一種選擇，此軟件通過簡單明了的界面接收顯示天網(wǎng)中心的報警信息，無用戶資料及電子地圖等功能。

5、報警數(shù)據(jù)接收主機系統(tǒng) D6600接警機

是采用德國博世公司的D6600報警接收主機系統(tǒng)。該主機功能最全、自動化程度高、兼容能力最強、代表當(dāng)今世界報警行業(yè)中最先進的報警中心接收主機。

該主機是德國博世公司第三代報警中心接收主機，是采用現(xiàn)今最先進DSP數(shù)碼技術(shù)來接收分析數(shù)據(jù)，以電腦CPU作為系統(tǒng)核心處理單元，采用國際先進的SMT表面貼焊技術(shù)，其獨特之處是提高系統(tǒng)的集成度，確保系統(tǒng)處于高效率和高可靠的運行狀態(tài)。外觀上采用標準機箱式設(shè)計，全面配合中心控制臺的安裝。同時，主機各項系統(tǒng)功能采用模塊化設(shè)計組合，其硬件平臺包括：中央CPU處理模塊、內(nèi)置電源模塊、內(nèi)置打印機接口模塊、RS232電腦連接模塊、數(shù)據(jù)接收DSP模塊。多模塊的組合方式，用戶可根據(jù)實際需求，選擇靈活的配置方案。