第一篇：掃描崗操作流程與注意事項2017

掃描崗操作流程與注意事項

流程

一、掃描員根據投遞人投遞的電子報賬單核對實物單據投遞登記表的電子報賬單號、報賬人以及投遞人聯系方式，確認無誤后在掃描崗確認簽字欄里簽字。

注意事項：報賬單號必須填寫完整投遞人聯系方式填寫完整

流程

二、核對發票粘貼是否符合要求（3厘米距離、多張發票票面同一方向粘貼、除招待差旅費以外報賬人與發票信息姓名必須為同一人）、核對報賬單封面的票據張數是否與粘貼的發票張數一致（附件不算張數）、核對報賬單封面公司名稱與開據發票名稱是否一致。報賬人與報賬人簽字是否一致。

注意事項：如有一項不符合要求在實物單據退票登記表中按要求登記并電話通知報賬人。

流程

三、查驗發票真偽，核對發票銷售方信息、發票專用章信息與稅務局網站查詢結果是否一致

注意事項：檢查發票完整性比如發票代碼、號碼是否打印完整，發票印刷代碼、號碼與打印發票代碼、號碼是否一致。如有日期、金額不清淅等用鉛筆在旁邊標注不得破壞票面信息。流程

四、對確認無問題的報賬單進行日常掃描，（如有多份報賬單需要掃描按順序重疊放在掃描儀上就和復印文件放置一樣）核對掃描完成的影像任務編號是否與報賬單封面一致，查看報賬單是否清淅，檢查A4紙掃描的張數，無誤后進行裝訂（核對一份裝訂一份）并上傳（多份報賬單檢查無誤后全選一起上傳）。

流程

五、影像點擊上傳后，進入報賬系統查看影像是否成功（管理報表---單據查詢---輸入報賬單號點擊查詢）成功后蓋章簽字寫日期。注意事項：查看影像是否上傳完整、影像是否清淅（不要去查看影像系統里的查詢結果）

流程

六、實物單據進行歸檔，標記序號，按公司分類。注意事項：如報賬人取回實物單據需在實物歸檔本備注退票，在實物單據退票中登記并讓取回人簽字。報賬人修改完成后需在實物單據投遞登記表上重新登記。

流程

七、根據每日生成憑證明細表查找付款成功單位，次日在報賬封面上標注憑證號并按照公司分類。取走時需在實物歸檔本中簽字（生成憑證的紙版必須公司財務人員取走）。

掃描過程中遇到的特殊情況：

注意事項：

一、如果掃描文件夾任務編號不正確時（與電子報賬單單號不一致），選中文件夾點擊修改任務編號，修改成正確的任務編號，紙版核對無誤后上傳。

二、影像任務中有其中一張圖像需要更改，選中需要更改的圖像點擊替掃，紙版核對無誤后上傳。

三、影像任務中缺少附件，選中其任務編號點開文件夾點擊補掃，紙版核對無誤后上傳。

四、檢查影像任務中每單獨一張A4紙圖像文字方向是否從上到下的順序顯示，如不是需把圖像選中進行調整正確后點擊保存。

五、如果發現多張報賬單出現在同一個文件夾中，須在日常掃描界面點擊新建任務編號按鈕輸入未自動生成報賬單單號并把相應的影像圖片選中移動到新建文件夾中點擊保存。

六、如有影像退回的報賬單(指的是帶有蓋單簽字的報賬單)在影像掃描系統中資料掃描節點點擊獲取任務，勾選需要獲取的影像信息點擊確定，獲取出來的文件夾在影像評價任務中查找，點開文件夾，查看評價類型，進行影像更改，與紙版核對一致無誤后上傳。退回的影像需要填寫《影像退回表》（此表自己留存，群文件里有）（如果在獲取任務中找不到影像任務，需要做影像退回操作。退回影像的操作：進入電子報賬系統管理報賬-單據查詢，查看下一處理人，下一處理人進入電子報賬系統點開報賬單據編號，點擊影像退回。如果此報賬單和影像都有問題必須操作完影像退回后再操作單據。）

七、如果電子報賬單單號改變時（報賬類型改變、系統原因無法在原單據修改的可以重新提單其余一律在原單修改），（在操作影像的之前首先確定第一次提交的單據在報賬系統是否刪除再做影像操作）在影像系統把原有任務單號的圖像保存到桌面上（原有單號的影像必須是退回狀態且在電子影像系統中獲取任務中把影像任務獲取出來），重新提交的電子報賬單封皮進行日常掃描，然后導入保存到桌面上的圖像，紙版核對無誤后上傳。原有任務單號必須填寫《財務共享退回（隱藏）單據、影像申請表》按申請表的格式嚴格填寫。（此表在掃描群里）每天上午10點前發給趙麗巧。

八、上傳成功的影像任務在某個審批環節需要補充內容的不需要退回影像，（前提是這個影像的狀態是待歸檔）所需要的操作是：在影像系統點擊無任務補掃，影像任務號輸入需要補掃的單據編號點擊查詢，文件夾會在無任務補掃節點顯示把需要補掃的紙版放在掃描儀上點擊補掃與紙版核對保存上傳。

需要注意的是掃描系統里的查詢結果出現這種提示如果下圖：

錯誤信息：影像已存在！狀態：上傳失敗的這種提示需要查看該票據號在報賬系統里是否有影像而且顯示完整清晰，如果有則需要每天刪除記錄，否則會影響影像的上傳速度，平時上傳完不需要查看，如遇特殊問題再查看。

第二篇：簽證操作流程及注意事項

簽證操作流程及注意事項

簽證是你要去的國家允許你進入的證明，由其駐外領事館簽發，使旅行者便于入境的許可證。要辦理簽證，首先得有個人護照，護照是在自己戶口所在地的縣級或縣級以上公安機關辦理，一般護照的有效期為五年，辦理任何一個國家的簽證，護照有效期都必須在半年以上。

操作流程

1.詢價

客人詢價，問清楚所需要簽證的類別，報價時注意大陸和臺灣客人的差價，需要的工作日盡量多報1-2天。做好電話記錄，跟旅游部專人確認簽證是否能辦理，資料、價格等是否正確。

2.確認、收證

客人確定后需要再次跟客人確認好簽證的類別、價格、辦理所需時間、資料，安排收證。（在收證的時候，要記得提醒客人，在我們的簽證沒有下來之前，一定不要確定機票日期，因為有可能會因為客人的資料不夠完整或其他客觀原因而影響正常的出證時間，若因此而出現任何的問題我們概不負責！）

3.審核

審核辦證資料，發單到旅游部（傳真內容要求：客人名字，護照號碼，簽證類別及價格），然后就通過快遞送到同行手中；（請一定注意在護照上貼小便條：注明辦理的簽證類別和回寄地址，以免出現差錯。在這個過程容易出現的另一個問題就是快遞經常會耽誤我們的送證時間，所以我們在第一時間要通知對方查收，一旦發現護照沒有準時送到，我們就應該抓緊時間，從快遞公司入手開始跟進，在這里建議一定要親自打電話到快遞公司，強調我們資料的重要和緊急，希望盡快送到，以保證我們的護照按時進館受理，不耽誤客人的行程。）

4.跟進

在確認同行收到護照時，一定記得再次核對辦理簽證的類別，以免出現誤差。

5.出證、收款

出證之后，檢查辦好的簽證是否正確，確認無誤后才能送給客人并收款。

6.財務記賬、登記客戶資料

填寫相關單據，由財務記賬，登記客戶資料。

審核簽證資料時的注意事項

1.請客人提供護照原件并在護照末頁簽上姓名。

2.請客人提供本人身份證復印件一份，戶口冊整本復印件一份。

3.請客人準備的照片必須與所要求的顏色一致，請用裁相器剪成標準大小。

4.請客人提供營業執照附本復印件，如果是事業單位還需要提供機構代碼證復印件，一定要在有效期內。

5.客人提供的營業執照復印件最好要有當年或去年的年檢章。

6.客人提供的空白公文紙抬頭必須與空白公文紙上蓋有的公章名稱要一致，同時也必須要與所提供的營業執照或機構代碼證上 的名稱要一致。

7.客人提供的空白公文紙上要有單位領導的簽名。

8.如果客人是退休，請提供退休證整本復印件一份。

9.請客人提供的銀行存款證明必須為中英文對照的正規格式的存款證明（交通銀行、建設銀行、工商銀行、中國銀行等各大銀 行均有正規標準格式）要求每個人不低于3萬元。

10.如果夫妻雙方同時出行，提供的銀行存款證明在一方名下的，請提供結婚證復印件，如果夫妻一方出行，提供的銀行存款證 明在另一方名下的，也請提供結婚證復印件。

11.未滿18周歲的小孩子出行，要做親屬關系公證書，如果是父母一方或者父母雙方委托他人帶小孩出行，還需要做委托公證書，同時按大使館要求還需要在北京外交部做認證，認證費用為RMB150/份，故小孩子的簽證時間會比成年人多出3個工作日，請一定注意。

12.如果18歲以上的學生出行，此人的存款證明可以用父母名下的，但必須同父母在一個戶口本上，能夠體現出這種親屬關系，否則的話存款證明最好用本人的名義。

13.所需工作日指正常情況下所需申請簽證的時間，不包括節假日和使館的臨時休息日，對于材料有問題的客人，出證的工作日也會相應增加。

14.以上所有材料復印件請用A4紙。

15.填表中有提到父母姓名的，即使父母過世也須填寫其姓名，不可寫去世。

16.使館不接受以熱敏紙為介質的傳真，如是熱敏紙的傳真請復印后再送。

17.１８歲以下人員出國需提供出生公證和父母雙方同意出國書的公證（中英文）。

18.外方代買保險的，要提供保單傳真件或復印件。

19.邀請信要求是原件的，提供電子版的彩印的不行。

20.特別注意有些國家簽證有效期短，如：德國、奧地利、瑞士、意大利、葡萄牙、波蘭、芬蘭、丹麥、俄羅斯、希臘、捷克。如遇以上國家請注意申請時間與出發時間一致，否則只能重新準備材料申請簽證。

辦理部分國家簽證注意事項

一、辦理新加坡簽證的注意事項

1、護照原件，最后一頁需要持照人親筆簽名，照片要2寸的白底的近照。

2、在職證明請用具有公司抬頭的信簽紙打印，需注明公司名稱，地址、電話號碼、傳真號碼，加蓋公章，必須提供原件，如不符合規定的在職證明，領事館有權拒絕受理。營業執照復印件需要加蓋公章

3、廣東人申請35天多次王法的有可能批成兩年多次，以簽證官審批為準，本簽證湖北的女性申請有難度，重慶的女性

暫時不受理。

二、辦理越南簽證的注意事項

1、越南15天、30天的簽證如果對出發日沒有特別說明的話申請日即為生效日。

三、辦理臺灣人部分簽證的注意事項

1、臺灣人除了辦馬來西亞、越南簽證可以用臺胞證復印件之外，其他的都需要臺胞證原件。

2、臺灣辦理歐洲、非洲等非常規國家的簽證，需要提前落實資料和價格。

四、辦理赴德國簽證注意事項：

1、簽證申請表

2、德國經濟擔保中的費用一定要提及以下四項費用由哪支付：往返機票、在德的食宿費用、在德的交通費用、在德的醫療保險費用。

3、辦理德國簽證，在遞交簽證材料的同時必須同時提供德國旅館訂單，和不少于3萬歐元并包含境外醫療險項目的保險

單原件。

4、白底2寸彩照3張。

二、辦理赴捷克簽證注意事項：

1、簽證申請表

2、需提前10個工作日申請。

3、需邀請信原件。

4、需機票原件。

5、需申請人單位的英文經費證明。

6、白底2寸彩照2張。

三、辦理赴美國簽證注意事項

美國駐華使館已啟用電子申請表，并優先向用此方式申請赴美簽證者核發簽證。請有條件的申請人盡量使用電子申請表，此表可以從美駐華使館網站上獲取。網址：http/chinese.beijing.usembassy.gov填寫同時請下載打印。

（一）預約美國簽證需要的材料：

1、填好的預約單（見附表35）

2、護照原件

3、任務批件原件

4、政審原件

5、邀請信復印件

（二）赴美國使館面談所攜帶的材料：

1、名片

2、工作證

3、身份證

4、有效的護照

5、邀請信原件

6、使館的面談條

7、如以前去過美國請提供以前簽證（復印件）或證明

8、美國使館的受理費收據830元（兩聯）中信實業銀行和我處都有

9、在美日程安排

10、兩張簽證申請表（156、157），照片貼上（50*50），請檢查簽證表是否填寫完整

如您有DS-2019表，除攜帶以上材料外，還需要攜帶：158簽證表、DS-2019表原件、十三項問題中英文回答（打印件）赴美國使館談話時所涉及的主要內容：

在美國停留的時間、赴美的主要目的、您與美國邀請認得關系、您所學習的專業、工作的專業、以前您所去過的國家

（三）美國簽證面談預約表填表須知

近日，多個團組因對預約表格填寫的要求理解有誤，填寫信息不準，導致安排的面談時間或地點不合適，影響簽證申辦工作。為避免此類情況再次發生，現將填表注意事項說明如下：

1、對“常住地”一項，請填寫申請人日常工作生活的地方，不是申請人的籍貫、戶口所在地或家庭所在地等。

2、對“出生年月”一項，請嚴格按照“月/日/年”的格式填寫。

3、對“如果你之前曾經申請過美國簽證，當時是否成功獲得簽證”一項，請填寫“是”表示上次申請成功；填寫“否”表示上次申請沒有通過；“空白”表示未曾申請過美國簽證。

4、若常住地在北京領區之外，面談地點會被安排到相應的總領館，不是使館；另外美方會根據申請人是否被拒簽過而安排面談時間，因而同一個團組成員可能會有不同的面談時間，團組可將我司照會復印，交分開的團組成員使用。

另外，由于目前赴美申請較多，預約等待的時間較長，請各單位提前做好準備，盡早送辦預約（一般為60天左右）。

四、辦理加拿大簽證注意事項

1、簽證表

2、派員單位需開具英文派遣函

3、白底2寸彩照4張

五、辦理澳大利亞簽證注意事項

1、簽證表：456表、54（家屬）表、456核對表

2、邀請信、日程表

3、機票訂單或機票

4、派遣函

5、白底2寸彩照1張

六、辦理俄羅斯簽證注意事項

1、簽證表

2、需俄羅斯外交部簽發的正式邀請信（黃卡）原件

3、白底2寸彩照1張

七、辦理赴哈薩克斯坦簽證注意事項

1、簽證表

2、在自治區外辦辦理手續，簽證手續費1115元，不收支票

3、邀請信必須有哈薩克斯坦外交部的返簽號

4、護照及護照復印件（A4紙）

5、白底2寸彩照1張

八、辦理吉爾吉斯斯坦簽證注意事項

1、簽證表

2、派遣函

3、護照復印件、身份證復印件

4、邀請信上有吉外交部確認件號

5、白底2寸彩照1張

九、辦理烏茲別克斯坦共和國簽證注意事項

1、簽證表

2、邀請信（經烏外交部或內務部確認 電傳）

3、白底2寸彩照1張

十、辦理日本簽證注意事項

1、簽證表

2、赴日邀請信：招聘理由書、日程表、滯在預定表、名單（查證人名薄）

3、白底2寸彩照1張

第三篇：熏蒸的操作流程及注意事項

HYZ-I型熏蒸床使用方法

1.打開床面帶孔篦子，加入適量清水，將中藥包投入水中，浸泡一段時間。2.每次使用前必須檢查水位以埋住防干燒2～3cm為宜，不允許液面低于防干燒的位置，否則易損壞機器。3.溫度設定：

1）打開電源及熏蒸開關，此時儀表處于正常控溫狀態：上面一行顯示的紅色數字為加熱槽的實際溫度，下面一行顯示的綠色數字為已設定的熏蒸溫度。

2）如果要更改當前設定的熏蒸溫度值，請按“SET”并停留半秒，此時下面一排綠色數字的個位數開始閃動，按“▲”鍵可以使設定的數字遞增，按“▼”鍵可以使設定開始遞減。

3）例如，要設定45℃做熏蒸，則下面紅色數字應為“0045”，否則程序不能正常工作。

4.設定治療時間，最佳為20分鐘。溫度設定按醫囑和病人的適應度選擇最佳溫度。一般35～40℃。

注 意 事 項

1.非工作人員禁止操作。2.蒸汽溫度高于設定溫度，熏蒸溫度以不燙為宜，治療中經常詢問患者局部溫度防止燙傷。

3.熏蒸治療前必須排除禁忌癥，溫度設定應遵循由小到大的原則。

4.治療時應在醫務人員指導下進行，如有頭暈或其他不適，應停止治療，并請醫護人員酌情處理。

5.飯前飯后半小時不宜熏蒸治療，治療時室溫不應低于20℃，冬季熏蒸治療后走出室外應注意保暖。

6.患有眩暈癥，高血壓，心臟病，皮膚破損者慎用。老人、兒童及急癥患者應有專人陪護。

7.使用中出現工作主機異常現象，應立即切斷電源，查明原因后方可使用。8.每次治療前都要打開帶孔篦子查看水位，及時加水，防止干燒。

康復科

二0一一年六月

第四篇：藥品發貨操作流程及注意事項

發貨崗位操作流程及注意事項

一、倉庫內勤將當日發貨計劃打印銷售清單，并將發貨聯交于發貨主管。

二、發貨員上班后為當天發貨做一個小時的發貨準備，即對本人所負責的貨架、貨位進行清點整理及品規的維護，檢查待驗區、退貨區有無自己負責的物品，及時上架、備貨等，保持通道暢通無阻。

三、發貨主管根據當日計劃按劑型派單給發貨員，并在裝貨框的白板上寫上客戶名及流水號。

四、發貨員根據各自負責的劑型或貨位按發貨清單上的品名、規格、批號、數量及生產廠家，仔細核對予以揀貨，并整齊的放在對應客戶的裝貨框內；發完一筆“√“上一筆，發完一頁在每頁的發貨員處簽名，直至該劑型發貨完畢，并將發貨聯夾在裝貨框的夾子上。

五、發貨主管或內勤巡回檢查發貨清單上所發物品是否全部發貨完畢，確定所有物品全部發貨完后將貨物與發貨聯一并交于復核區，復核員接收貨物與單據并簽收。

六、對無效憑證或口頭傳話不得進行發貨。

七、發現下列情況發貨員應停止發貨：

1、藥品內有異常響動或液體有渾濁.異物.滲漏等現象；

2、外包裝出現破損或封口不嚴.有鼠咬.蟲蛀及霉變等；

3、藥品超出有效期的；

4、票據與實物不符的。

八、發貨員發現實物與單據不符的要將信息及時告知養護員予以修正。

九、清理現場，搞好區域衛生和公共衛生。

復核崗位操作流程及注意事項

一、復核主管根據當天的復核任務安排工作。

二、復核員按照復核聯單據所對應的裝貨框上的單據號進行復核。

三、復核員認真仔細核對每筆所發實物與清單上的品名、規格、批號、數量及生產廠家是否一致，核對無誤后在復核聯處劃“√”，核完一頁必須在復核員處簽名。

四、復核員發現實物與票據清單不符有下列處理方式：（1）品名、規格、生產廠家不符的交發貨員重新發貨；如無實物可交倉庫文員直接沖票；

（2）數量不符的按多退少補原則，少則讓發貨員補齊，多則拿來出放另一框內，讓發貨員上架；

（3）批號不符的先盡量找該批號，庫存無該批號的則填寫批號更改單，批號更改單隨貨裝入廂內，同時告知養護員及時修正；

五、復核時發現庫存缺貨的品種，復核員立即告知驗收員并及時開具退貨申請單，客戶留存聯與銷售清單一并裝入廂內。

六、發現以下情況應停止發貨或報告質檢員做出質量審核意見后對物品進行處理：

（1）藥品內有異常響動或液體有渾濁、異物、滲漏等現象；（2）外包裝出現破損或封口不嚴，有鼠咬、蟲蛀及霉變等；（3）藥品已超出有效期的；

七、票、貨不符的不予復核。

八、復核員全部核對無誤后將銷售清單第三至六聯一并裝入廂內（外運貨物中只需裝第四、五聯）。用透明膠封廂。

九、填寫拼廂單張貼在廂面上，放入銷售清單的包裝廂在廂面上注明“內單”字樣。

十、裝廂注意事項：

（1）貴重物品（金額為30元以上）要用獨立包裝放入廂內，并在該廂面上注明“貴”字字樣或貼專用標識；

（2）裝有液體的要用廢紙或紙板隔開，廂底墊厚實，裝廂要緊實并在廂面上注明“液體”字樣；

（3）裝有酒精的要特別包裝，并在廂面上有特殊標識；（4）外運物品用紙質較好的紙廂包裝，裝廂緊實，避免擠壓、碰撞；（5）低溫庫品種復核完后要用獨立包裝寫上客戶名及流水號，先放置冷藏箱內，同時在箱面上寫上“冷藏品“字樣。待提貨時由內勤人員將冷藏庫的物品交給跟車人放在車上的保溫箱內。

（6）易串味的要單獨包裝。

（7）進口藥品必須隨貨附同批號的《進口藥品通關單》、《進口藥品檢驗報告書》和注冊證；生物制品必須附生物制品批件。

十一、復核員將封好廂的貨物按劃定的區域由內至外整齊擺放。

十二、清理票據，將全天復核的票據清點后交倉庫內勤留存。

十三、清理現場，搞好區域衛生和公共衛生。

《銷售清單》管理辦理

一、銷售清單共六聯：

第一聯：發貨聯。供倉庫發貨及復核用，發貨員及復核員簽字后由倉庫留存。

第二聯：財務記賬聯。交公司財務記賬用。第三聯：提貨聯。第四聯：隨貨同行聯。第五聯：客戶記賬聯。第六聯：抵扣聯。

第三至六聯隨貨同行裝廂內由提貨人交客戶簽收后帶回公司，第三聯交公司倉庫；第六聯交公司財務。

二、銷售清單一經打印蓋章便具有法律效應，它代表著甲、乙雙方買賣合同已經生效。

三、銷售清單打印錯誤或重復打單，任何人不得擅自撕毀或隨意亂扔，必須保留該單的完整，并在該單據上寫上“作廢”字樣留存。

四、提貨聯和抵扣聯是公司倉庫及公司財務作賬的憑證，經客戶簽收后回單應在24小時內及時交公司。

五、對擅自撕毀或不及時上交客戶簽收回單的將追究違者相應的經濟責任。

第五篇：企業考察團操作流程及注意事項

許可證號：L-GD-CJ00054

承接商務考察、學術交流、專業培訓、行業參訪 專業搭建與粵港企業的交流平臺

團隊參訪粵港名企的操作流程

組團社第一步：了解客人參觀參訪企業的類別及交流內容，及時反應給接待社。接待社第一步：根據客人要求制定AB計劃，確定價格。

組團社第二步：在對接待社第一步工作滿意的前提下，提供的客人資料包括組織單位、團隊人數、到訪時間、參觀考察目的、客人姓名、單位、職務、聯系方法（出境團隊需要提供客人手機和電子郵件），支付50%定金。

接待社第二步：根據組團社提供的客人資料向接待企業發出聯系函，7個工作日確定企業是否接待。

企業接待不確定，全額退還組團社定金； 企業確定接待，簽訂正式的合作合同。

組團社第三步：提供客人電子照片，對應姓名、單位、職務 接待社第三步：企業確定接待，安排各個接待細節，制作貴賓卡 備注：此操作流程不包含常規旅游部分。

注 意 事 項

（1）一般需要提前15個工作日，以支付定金的第二天為起始標準。（2）提供的客人資料必須真實，否則容易出現意外情況。

（3）客人的身份是接待粵港企業交流的團隊成員，需要準備名片，言談舉止需要有基本素養，建議著正裝。

（4）企業參訪的報價是以20個人為基數，不足20人，按照20人收取費用；超過20人，按照實際人數收取費用；如果我公司一個團隊安排了一個參訪單位，團隊參訪前支付全額費用；如果我方一個團隊安排了一個以上的參訪單位，在到達最后一個參訪單位錢支付全額費用。

（5）參訪團隊有受過專門培訓的人員全程接待，請服從工作人員的安排；特殊環節不允許攝影、照相、錄音、大聲喧嘩等等，請遵守參訪秩序。

（6）聯系函一旦發出，企業確定接待，如果出現團隊改期或取消，定金不予退還。（7）參訪活動一般不宜安排在星期

六、星期天及其它公眾節假日。

（8）有座談交流、培訓的團隊，建議客人準備客源地的禮品，在互贈禮品的環節使用。（9）配套的常規旅游部分不能出現違規行為。

地

址

：深圳市羅湖區深南東路2019號東樂大廈12樓 電

話

：0755—25132702

傳真：0755—25132066

聯系人

：梅云

***

QQ:839744779 網

址

：www.tmdps.cn

許可證號：L-GD-CJ00054

承接商務考察、學術交流、專業培訓、行業參訪 專業搭建與粵港企業的交流平臺

問 題 解 答

（1）為什么要制定AB計劃？

答：企業因為會有自己的各種接待工作計劃，比如接待政府考察、行業交流、企業內部培訓等等；團隊指定時間參觀某一企業，企業不一定能夠接待，這里有一個協商溝通的過程，所以在相類似的企業（比如華為和中興、康佳和創維、金威啤酒和珠江啤酒、匯豐銀行和渣打銀行等等）中制定AB計劃。（2）為什么要提前15個工作日？

答：擬定發送函件需要時間；企業內部處理函件需要時間；確定工作細節需要時間；提前發送接待計劃，可以減少和企業的其它接待活動發生沖突的可能性。

（3）很多接待企業是不收取費用的，為什么公司要收取費用？

答：企業的接待活動一般是配合政府的接待工作或企業自身經營的需要，除開展常規工業旅游的企業外，一般情況下企業不面向社會接待團體；我方接待的團隊在參訪過程中除了常規的參觀流程以外，最重要的注重高級別的交流，讓參訪者能實實在在感受到想要的東西，而不是走馬觀花走個過場。和企業溝通的過程中需要動用各種資源、產生各種成本。

（4）為什么一個企業不能固定一個價格？

答：常規考察價格基本固定；當客戶有會議交流、專業培訓、高管座談等等其它不同要求的時候，會產生各種各樣的成本。

（5）什么是聯系函？

答：當我公司接受到團隊計劃以后，要根據客戶資料，向政府相關部門、行業協會提出接待申請，政府相關部門或行業協會以其名義和企業協調接待工作而擬定的函件為聯系函。

（6）為什么聯系函一旦發出，企業確定接待，如果出現團隊改期或取消，定金不予退還？

答：聯系函一旦制作，就會產生成本；企業確認接待以后，會安排相關的接待計劃；團隊改期或取消，這些成本一樣產生，而且會衍生出其它后續的問題，因此定金不予退還。（7）為什么要制作貴賓卡？

答：提高接待標準；真實反應參訪人員身份；方便各方相互稱呼及聯系；方便團隊操作，貴賓證背后有后勤人員聯系方法及注意事項。

（8）為什么接待過程中要接待社要派出專業的接待人員？

答：參觀考察團隊一般都是比較高的會議接待標準，為保證接待質量，需要工作人員提供專業的導游講解和后勤服務，一般導游難以勝任；參訪企業的過程中有很多異于常規旅游的注意事項，需要由受過專業培訓的工作人員進行，否則非常容易出現意外。

（9）為什么粵港企業參訪的團隊配套的常規旅游部分不能出現違規行為？

答：粵港企業參訪交流活動針對的是內地政府主管部門和企業高管等人群，是一項比較嚴謹的活動，而且涉及到政府、行業協會、參訪企業、接待社等等多方面的因素，所以不允許配套的常規旅游部分出現違規行為。

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