第一篇：XX年窗口工作人員述職報(bào)告

XX年窗口工作人員述職報(bào)告

述職應(yīng)該突出表現(xiàn)履行職責(zé)的能力，那么窗口的工作人員述職報(bào)告要怎么寫呢?今天聘才小編為大家收集了相關(guān)資料，供大家參考!XX年窗口工作人員述職報(bào)告范文

按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報(bào)告，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一年來，本人能夠注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步提高個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時(shí)能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識(shí)學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認(rèn)、考核學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加省、市組織開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間，堅(jiān)持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)內(nèi)容，受益匪淺，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。

今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個(gè)審批項(xiàng)目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結(jié)317件。

依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，堅(jiān)持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認(rèn)真辦理、規(guī)范操作，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評(píng)，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律自覺性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法的尊嚴(yán)。二是自覺抑制極端個(gè)人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長(zhǎng)鳴。平時(shí)能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費(fèi)，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進(jìn)行自我反思。三是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，辦好每一個(gè)審批項(xiàng)目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧20xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績(jī)是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝!

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績(jī)，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強(qiáng)，對(duì)于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識(shí)、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對(duì)存在的問題和缺點(diǎn)，一定認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)整改。今后努力做到：

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步用“十七大”精神和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦。與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，堅(jiān)定信念，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

(二)開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項(xiàng)方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。

(三)清正廉潔，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。警鐘長(zhǎng)鳴，慎獨(dú)慎微，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅(jiān)決摒棄個(gè)人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實(shí)增強(qiáng)自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進(jìn)取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。述職人：

20xx年xx月xx日

XX年窗口工作人員述職報(bào)告范文

日照市工商局東港分局自20xx年東港區(qū)行政服務(wù)中心成立以來，企業(yè)注冊(cè)局全體人員進(jìn)駐大廳，目前共有窗口8個(gè)，登記受理人員8名，負(fù)責(zé)全區(qū)私營(yíng)企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社的設(shè)立、變更、注銷業(yè)務(wù)，截止目前，共登記各類企業(yè)11495戶，農(nóng)民專業(yè)合作社456戶。個(gè)體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，為營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：

一、打造寬松的政策環(huán)境。貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國(guó)家明令禁止外，凡允許國(guó)有和外資企業(yè)進(jìn)入的投資領(lǐng)域，一律對(duì)市場(chǎng)主體開放;支持服務(wù)領(lǐng)域加快改革、商貿(mào)業(yè)改造升級(jí)、發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展;放寬服務(wù)企業(yè)登記條件、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)名稱、服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共服務(wù)型事業(yè)單位改制、連鎖服務(wù)等登記注冊(cè)條件;簡(jiǎn)化登記程序、簡(jiǎn)化登記材料。

二、打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。從簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù);繼續(xù)完善和落實(shí)企業(yè)登記、咨詢綠色通道，全面落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，優(yōu)化辦事流程;積極支持和鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)以股權(quán)出質(zhì)解決融資難。積極探索企業(yè)互助擔(dān)保幫助中小企業(yè)解決融資難問題。

1、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率。根據(jù)省、市局相關(guān)文件精神，在注冊(cè)登記工作中推行政務(wù)公開，實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，提倡辦事速度從快，程序從簡(jiǎn)，服務(wù)從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準(zhǔn)到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經(jīng)營(yíng)者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項(xiàng)服務(wù)措施：即引導(dǎo)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、陪同服務(wù)、連續(xù)服務(wù)、上門(預(yù)約)服務(wù);推行“六快”辦事方式：辦事動(dòng)作快、答問咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、解決問題快;倡導(dǎo)“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內(nèi)事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設(shè)法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊(cè)實(shí)行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照。

2、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以強(qiáng)化大局意識(shí)、精簡(jiǎn)審批程序、加強(qiáng)過程協(xié)調(diào)、提高服務(wù)效率為重點(diǎn)，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團(tuán)登記條件、支持新型行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件、允許公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記等方面支持各類市場(chǎng)主體加快發(fā)展的措施;同時(shí)開辟市場(chǎng)主體準(zhǔn)入“綠色通道”、簡(jiǎn)化企業(yè)登記注冊(cè)審批程序、縮短辦事承諾工作時(shí)限、切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難、鼓勵(lì)企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)、支農(nóng)富民農(nóng)民從商有優(yōu)惠、大力扶持發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、建立市場(chǎng)主體登記注冊(cè)信息社會(huì)報(bào)告制度等提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的措施。全年為企業(yè)提出建議56余條。支持農(nóng)民成立農(nóng)民專業(yè)合作社77戶。

三、采取有效的措施，全面提升窗口形象

1、全面推進(jìn)政務(wù)公示、提升服務(wù)質(zhì)量，一是對(duì)登記注冊(cè)窗口職責(zé)、權(quán)限、崗位目標(biāo)、工商辦事指南、辦照程序、辦照時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等進(jìn)行公示，提供與審批事項(xiàng)相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務(wù)公開，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹立形象。

二是牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念，實(shí)行登記前發(fā)放“登記注冊(cè)規(guī)范”，登記中認(rèn)真輔導(dǎo)等多種方法，增加服務(wù)內(nèi)容。今年以來，窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到95%以上，以周到的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質(zhì)量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的責(zé)任感認(rèn)真細(xì)致地、一絲不茍地、負(fù)責(zé)任地審核每一個(gè)登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗(yàn)、時(shí)間的考驗(yàn)和上級(jí)的檢查，登記質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

2、完善了登記窗口制度建設(shè)，建立了對(duì)工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等公開、嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的服務(wù)制度，登記窗口服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高，樹立良好的工商形象。

四、轉(zhuǎn)變觀念，打造服務(wù)型工商，提高辦事效率。

登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現(xiàn)工商部門形象乃至政府的形象，直接關(guān)系到黨群關(guān)系、干群關(guān)系甚至于社會(huì)的穩(wěn)定，堅(jiān)決克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結(jié)果的“四規(guī)范”要求，做到咨詢服務(wù)“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項(xiàng)“一次清”，嚴(yán)格按《行政許可法》辦事。

同時(shí)我們不斷改進(jìn)工作方法，提高辦事效率，凡能夠當(dāng)即辦理的必須當(dāng)即辦理，一天內(nèi)能決定的，一天內(nèi)作出決定，確須較長(zhǎng)時(shí)間審查的，也必須在3個(gè)工作日內(nèi)作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設(shè)法辦”的辦事作風(fēng)，切實(shí)提高辦事效率。發(fā)揮好市場(chǎng)準(zhǔn)入職能，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。一是推行預(yù)約登記制度。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)引資項(xiàng)目、重大工程實(shí)行上門服務(wù)。二是嚴(yán)格推行限時(shí)辦照制度。對(duì)符合條件的，當(dāng)場(chǎng)辦理;對(duì)資料欠缺的，一次性告知需補(bǔ)齊的內(nèi)容;不予受理的，當(dāng)場(chǎng)說明依據(jù)和理由。

同時(shí)，進(jìn)一步提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，把“對(duì)辦事群眾不能說不行，學(xué)會(huì)告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務(wù)工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是提速網(wǎng)上核名。要求對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和外來投資者申請(qǐng)核名的，必須與市局同步進(jìn)行，半天之內(nèi)辦結(jié)手續(xù)。五是實(shí)行“陽光作業(yè)”，全面推行政務(wù)公開。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制，推進(jìn)分層分類登記管理;將個(gè)體工商戶全部放在工商所登記，將注冊(cè)登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊(cè)子，免費(fèi)提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。

五、因時(shí)因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。一是前移登記關(guān)口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國(guó)企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)非公經(jīng)濟(jì)集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場(chǎng)辦照。新發(fā)展有限公司1644戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶;全年新辦個(gè)體工商戶5592戶。同期分別增長(zhǎng)%、2%、%;三是大力實(shí)施“引進(jìn)戰(zhàn)略”，為外地來長(zhǎng)投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用，引導(dǎo)投資者向設(shè)立高、精、尖的科技投資公司、國(guó)家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)和區(qū)政府重點(diǎn)招商項(xiàng)目發(fā)展，優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)主體快生優(yōu)生。一是做好“一個(gè)爭(zhēng)取”，主動(dòng)取得上級(jí)工商部門支持，積極為企業(yè)申請(qǐng)冠省名稱提供全方位服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

二是全面推行“兩項(xiàng)制度”，即注冊(cè)登記“首問負(fù)責(zé)制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊(cè)工作透明度。三是試行“三項(xiàng)工作”，改革注冊(cè)登記審批方式，試行注冊(cè)登記“一審一核制”，提高登記注冊(cè)工作質(zhì)量和效率;對(duì)前置審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期;革新許可理念，在部分領(lǐng)域開展企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍放開試點(diǎn)，對(duì)國(guó)家法律法規(guī)未明確禁止或限制經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，都允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營(yíng)，不再在營(yíng)業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施，進(jìn)一步加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究出行之有效的方法。

一年來，我們窗口全體工作人員嚴(yán)格按照政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效、便民的服務(wù)，一年來，窗口共11次被評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，共有14人次被評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，成績(jī)的取得，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、幫助和支持的結(jié)果，是同志們團(tuán)結(jié)一心，共同努力的結(jié)果，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵(lì)，以飽滿的工作熱情和更好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大客戶。述職人：

20xx年xx月xx日

XX年窗口工作人員述職報(bào)告范文

20xx年，本人在辦事中心和XXX的雙重領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能建設(shè)、注重實(shí)績(jī)和廉潔自律為工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成了行政審批服務(wù)工作目標(biāo)和任務(wù)。

截至12月10日，今年共辦結(jié)各類事項(xiàng)28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達(dá)100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評(píng)比為“紅旗窗口”，行政審批服務(wù)工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定。

今年以來，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的開展，把進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)行為、推進(jìn)依法行政、深化政務(wù)公開作為工作重點(diǎn)，采取一系列措施加以落實(shí)。

1、重新修訂《辦事指南》。XX年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實(shí)施第四輪行政許可項(xiàng)目清理工作，我局的行政許可項(xiàng)目出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過項(xiàng)目拆分、名稱變更等方式，行政許可項(xiàng)目數(shù)量有原來的22個(gè)增加到現(xiàn)在的47個(gè)(其中區(qū)本級(jí)審批項(xiàng)目30項(xiàng)、市級(jí)審批項(xiàng)目17項(xiàng))。

今年2月份，我們根據(jù)項(xiàng)目清理、調(diào)整后的實(shí)際情況，結(jié)合《行政許可法》的有關(guān)要求，并在各相關(guān)科站的支持和幫助下，對(duì)《辦事指南》進(jìn)行了重新修訂，全面梳理我局進(jìn)入中心辦理(受理)的46個(gè)辦事項(xiàng)目(其中：行政許可項(xiàng)目45個(gè)、非行政許可項(xiàng)目1個(gè))，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、辦事程序、申報(bào)資料、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)等七項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網(wǎng)站和農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等途徑進(jìn)行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。窗口工作是中心各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關(guān)系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進(jìn)一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據(jù)窗口建設(shè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。

今年以來，我們認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中包括窗口展示、窗口服務(wù)、窗口辦件和窗口管理等四方面的達(dá)標(biāo)規(guī)定，主動(dòng)查找自身的缺點(diǎn)和不足，積極采取切實(shí)可行的措施加以整改，及時(shí)整改，比如：在窗口放置所有項(xiàng)目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對(duì)照填寫;將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類，裝訂成冊(cè)，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強(qiáng)檔案管理，對(duì)辦證檔案實(shí)行電子和紙質(zhì)并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化了行政審批服務(wù)體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進(jìn)一步提高。

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標(biāo)。今年，我們?cè)陟柟淘辛己梅?wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索服務(wù)方式方法，進(jìn)一步推出便民利民服務(wù)新舉措。

1、探索開展網(wǎng)上審批。為了適應(yīng)當(dāng)今電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及的發(fā)展趨勢(shì)，我們積極配合辦事中心推廣網(wǎng)上申報(bào)，開展網(wǎng)上受理，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，我們根據(jù)辦事中心的要求，將納入網(wǎng)上審批的行政許可項(xiàng)目由去年的3個(gè)逐步增加到現(xiàn)在的13個(gè)，目前已初步構(gòu)建了一個(gè)良好的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)上審批平臺(tái)的構(gòu)建，初步實(shí)現(xiàn)了辦事群眾不出家門即可辦事的目標(biāo)，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對(duì)縮短辦事時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動(dòng)作用。

2、深入基層服務(wù)群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區(qū)東部部分較偏遠(yuǎn)村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據(jù)中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現(xiàn)場(chǎng)辦證和政策咨詢活動(dòng)，直接深入基層，當(dāng)場(chǎng)為群眾辦理木材運(yùn)輸證、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等各類證照57件。同時(shí)盡力為現(xiàn)場(chǎng)群眾做好土地政策、野生動(dòng)物保護(hù)、動(dòng)植物疫病防控等方面的咨詢服務(wù)，并發(fā)放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評(píng)。這是一種以群眾需求為導(dǎo)向而開展的活動(dòng)，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的開展，不斷鞏固和深化現(xiàn)有創(chuàng)新服務(wù)制度，努力把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)落實(shí)到工作中、體現(xiàn)在行動(dòng)上。

一是堅(jiān)持無休日工作制度。八年來，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場(chǎng)(章楊竹木市場(chǎng)、桐嶼木材市場(chǎng)、家私城、裝飾材料市場(chǎng)、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人都能照常到窗口辦證，確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的正常營(yíng)業(yè)，有效地維護(hù)了我區(qū)竹木及竹木制品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。今年以來，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運(yùn)輸證、植物檢疫證2107件。

二是堅(jiān)持市場(chǎng)延伸服務(wù)制度。我們根據(jù)浙江省三廳一局關(guān)于要求開辟鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的精神和要求，主動(dòng)把窗口服務(wù)延伸到市場(chǎng)，堅(jiān)持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理“綠色通道”產(chǎn)地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發(fā)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”17060件，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)萬元。

科學(xué)完善的管理運(yùn)行機(jī)制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，是實(shí)施陽光政務(wù)的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機(jī)制建設(shè)，努力做到以科學(xué)的制度規(guī)范人，以良好的氛圍激勵(lì)人，努力推進(jìn)陽光政務(wù)建設(shè)。

1、強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)管理。提高人員素質(zhì)是順利開展行政審批工作的前提和基礎(chǔ)。所以我們?cè)谌藛T管理上一直非常注重素質(zhì)培訓(xùn)，尤其是增強(qiáng)行政審批人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時(shí)間參加辦事中心組織的各種學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)和專題培訓(xùn)會(huì)，比如：行政許可法業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等等。同時(shí)，制定和落實(shí)自學(xué)目標(biāo)管理措施，積極開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型窗口”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和行政許可業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和業(yè)務(wù)操作技能，達(dá)到了提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的目的，為文明服務(wù)、依法行政奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、完善工作管理制度。完善的內(nèi)部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運(yùn)行的基礎(chǔ)。通過調(diào)整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設(shè)，全面落實(shí)首問責(zé)任制、ab角制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、檔案管理制度、計(jì)算機(jī)管理制度等工作和管理制度，進(jìn)一步明確工作分工與職責(zé)，切實(shí)做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。

3、健全內(nèi)外監(jiān)督體系。一是將服務(wù)對(duì)象評(píng)議作為推進(jìn)陽光政務(wù)的重要手段之一，主要是通過加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通和交流，向服務(wù)對(duì)象發(fā)放評(píng)議表，主動(dòng)征求服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口服務(wù)工作的意見和建議，并及時(shí)整改。二是由專人將辦件數(shù)據(jù)即時(shí)錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng)，便于局領(lǐng)導(dǎo)和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時(shí)登陸系統(tǒng)查詢，及時(shí)掌握行政審批動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政審批工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。三是加強(qiáng)外部監(jiān)督力度。一方面在區(qū)政府辦事中心網(wǎng)站、農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等地方公布行政審批結(jié)果，接受全社會(huì)的監(jiān)督;另一方面充分利用區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在中心的有利條件，巧借外力，主動(dòng)邀請(qǐng)效能辦的同志參與監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正。述職人：

20xx年xx月xx日

第二篇：交通運(yùn)政窗口工作人員14年述職報(bào)告

交通運(yùn)政窗口工作人員2014年述職

報(bào)告

交通運(yùn)政窗口工作人員2014年述職報(bào)告

2014年運(yùn)政中心在局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事們的大力支持下。我與窗口人員，牢記職責(zé)和使命、盡心盡力履職履責(zé)、為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、不斷提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，展現(xiàn)交通運(yùn)政窗口良好的工作風(fēng)范為目標(biāo)。我們倍加努力，用真實(shí)成績(jī)來回饋領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)和同事們。現(xiàn)將2014年履行職責(zé)的情況向大家作具體匯報(bào)： 2014年主要工作成績(jī)

一、優(yōu)化程序，提高窗口辦事效率。為方便廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，我們窗口壓縮承諾件和辦件范圍，簡(jiǎn)化程序，縮短辦件

時(shí)間。道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可，除需現(xiàn)場(chǎng)勘查及研究決定的許可外，其它均列為即辦件。隨著道路運(yùn)輸行業(yè)信息化的快速發(fā)展，運(yùn)輸行業(yè)管理手段的日益科技化，我們運(yùn)政窗口的擔(dān)子和業(yè)務(wù)量越來越大，從以前手工填寫辦證發(fā)展到數(shù)據(jù)傳輸電腦制證。到市級(jí)運(yùn)政程序聯(lián)網(wǎng)再到的省級(jí)運(yùn)政程序聯(lián)網(wǎng)。湖南省政府又開辦網(wǎng)上政務(wù)公開辦公程發(fā)展到今年的省道路運(yùn)輸三級(jí)協(xié)同管理。這需要窗口管理人員有踏實(shí)的業(yè)務(wù)能力和積極向上的敬業(yè)精神，以適應(yīng)各項(xiàng)管理工作的需要。對(duì)此，運(yùn)政中心工作人員一方面努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，還積極參加各級(jí)行業(yè)主管部門辦理的法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還要不間斷的利用業(yè)余時(shí)間對(duì)實(shí)際操作中遇到的新問題和難問題進(jìn)行探索，這些年來運(yùn)政窗口積極推一崗多能,窗口工作人員需要全面熟練業(yè)務(wù)，對(duì)所有業(yè)務(wù)都能操作辦理，保證各項(xiàng)工作有序開展。大大縮短辦結(jié)時(shí)間,減少、避免經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司

機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的等候。

二、依法行政，嚴(yán)把行政執(zhí)法關(guān)。

1、工作責(zé)任落實(shí)到人。窗口每年都對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行定崗、定責(zé)，落實(shí)執(zhí)法工作責(zé)任制。通過這個(gè)舉措，窗口執(zhí)法人員的責(zé)任感明顯增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不斷提高，執(zhí)法行為不斷規(guī)范，執(zhí)法水平不斷提升。

2、行政執(zhí)法規(guī)范透明。為確保執(zhí)法規(guī)范透明，我們首先通過墻上公示、發(fā)放宣傳資料、建立便民宣傳欄等多種手段，確保執(zhí)法的公平、公正、公開性；其次，認(rèn)真開展法律、法規(guī)面對(duì)面的宣傳。還開展不定期的督促經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，并回訪詢問經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)學(xué)習(xí)了嗎？學(xué)懂了嗎？

3、依法行政程序嚴(yán)格規(guī)范。一是嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部《交通行政執(zhí)法忌語》等十項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范依法行政行為；二是制定了行政執(zhí)法崗位的配套制度，并嚴(yán)格按規(guī)定的事項(xiàng)、程序和期限進(jìn)行操作，真正做到了“受理在中心，辦結(jié)在

中心，”，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)。

4、依法行政手段創(chuàng)新。針對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷思考和探索新的行政執(zhí)法手段，促進(jìn)和諧交通窗口建設(shè)的新途徑，提升依法行政的水平。窗口針對(duì)行政執(zhí)法實(shí)際，完善和優(yōu)化執(zhí)法方式，確保依法行政的準(zhǔn)確性。

5、依法行政監(jiān)督到位。主要通過四個(gè)途徑：一是完善統(tǒng)一內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，通過每個(gè)崗位的相互監(jiān)督；二是嚴(yán)格執(zhí)行股室相互監(jiān)督，窗口建立行政執(zhí)法投訴箱、廉政舉報(bào)箱、群眾意見本。三是強(qiáng)化社會(huì)各界的監(jiān)督如：人大、政協(xié)監(jiān)和社會(huì)各界人士的監(jiān)督?？偟膩碚f依法行政，是交通運(yùn)政窗口永恒的主題，通過實(shí)嚴(yán)格的行政執(zhí)法，我們深深地體會(huì)到：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是依法行政工作的重要保證。

2、明確目標(biāo)是做好依法行政工作的重要基礎(chǔ)。

3、勤廉高效是開展依法行政的重要保障。

三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感，確保任務(wù)完成。加強(qiáng)窗口建設(shè)強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感。我們將要求全體窗口人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”，強(qiáng)化窗口服務(wù)水平的發(fā)展的意識(shí)，強(qiáng)化窗口事關(guān)形象的意識(shí)，強(qiáng)化窗口事關(guān)交通行業(yè)管理意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政窗口執(zhí)法的直接體現(xiàn)。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，對(duì)前來辦業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)，今年年初我們還要求窗口制定了堅(jiān)持以首問責(zé)任制的服務(wù)形式，用微笑點(diǎn)亮、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于窗口，堅(jiān)持把每一位來辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)都當(dāng)做自己親人的服務(wù)理念，全面推行“三個(gè)最，三不讓”的窗口服務(wù)，時(shí)間最短、態(tài)度最好、服務(wù)最優(yōu)，不讓業(yè)務(wù)積壓，不讓失誤發(fā)生，不讓窗口形象在我身上損害。為主題的首問負(fù)責(zé)制,一次性告知全部辦理要求和所需的資料。即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),承諾件由中心受理后交由所行政許可小組，派人現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，通過所行政許可會(huì)議決定后縮短流程、減少環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)程序，切實(shí)做到方便于

民我們窗口還實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民措施，遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。今年我們窗口累計(jì)辦理業(yè)務(wù)24277件平均每天100多筆業(yè)務(wù)。其中換發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證1580戶、新增車輛辦證198臺(tái)、審驗(yàn)車輛簽章1750臺(tái)、湖南省道路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)12260筆、輸入政府政務(wù)公開數(shù)據(jù)3200筆、技術(shù)等級(jí)評(píng)定1948臺(tái)次、二級(jí)維護(hù)簽章7628臺(tái)次、換發(fā)線路牌副卡204臺(tái)張、發(fā)放各類線路牌893塊、整理業(yè)戶檔案1948戶、技術(shù)等級(jí)、二級(jí)維護(hù)檔案9576臺(tái)本。解答群眾咨詢上幾萬人次，車輛審驗(yàn)期間，全體運(yùn)政窗口人員始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，克服各種困難、不辭辛苦、每天加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)常晚上直至半夜為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)辦理車輛審驗(yàn)、簽章、發(fā)牌等服務(wù)，春運(yùn)期間我中心派專業(yè)人員上門為企業(yè)的客車發(fā)放各類牌、證，免除企業(yè)辦事人員路途往返奔波的勞累，真正體現(xiàn)出“寧愿麻煩自己千遍，不讓群眾多跑一趟”的服

務(wù)承諾，為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶解決實(shí)際困難為老百姓解決出行難的問題。

存在的主要問題和今后工作的方向 冷靜思考，過去一年所取得的成績(jī)，應(yīng)歸功于局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和精心指導(dǎo);歸功于同事們的關(guān)心和關(guān)懷;歸功于運(yùn)政窗口全體人員的共同努力，我個(gè)人只做了一些力所能及的事情而已。聯(lián)系自己的思想和工作，對(duì)照局、所和同事們的要求，深感自己還有許多差距和不足，主要有：一是學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，時(shí)常因工作使學(xué)習(xí)受到影響，存在以干工作代學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，靜下心來鉆研理論的時(shí)間不是太集中，一定程度上影響了學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。二是工作瞻前顧后、主動(dòng)性不強(qiáng)，存在消極的態(tài)度平時(shí)雖然做了不少實(shí)際工作，但“被動(dòng)”的情況居多，“超前思維”偏少，對(duì)解決現(xiàn)實(shí)問題的研究居多，對(duì)交通運(yùn)政窗口工作的思路研究偏少、偏淺，前瞻性不強(qiáng)。

這次述職以后，我將進(jìn)一步對(duì)照局、所

和同事們的要求，認(rèn)真冷靜思考自己的工作和思想，虛心接受局、所和同事們對(duì)我的批評(píng)和幫助，克服缺點(diǎn)和不足，更好地把學(xué)習(xí)和工作有機(jī)的統(tǒng)一起來;把解放思想、積極探索和求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作有機(jī)統(tǒng)一起來;把堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求和講究方式方法有機(jī)的統(tǒng)一起來，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，并以這次述職為新的起點(diǎn)腳踏實(shí)地，勤奮工作，繼續(xù)接受局、所、同事們和群眾的監(jiān)督，做一名合格的交通窗口執(zhí)法員。

第三篇：述職報(bào)告窗口

政務(wù)中心窗口辦事人員述職報(bào)告

按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報(bào)告，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來，本人能夠注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步提高個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時(shí)能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識(shí)學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認(rèn)、考核學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加省、市組織開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間，堅(jiān)持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)內(nèi)容，受益匪淺，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。

二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個(gè)審批項(xiàng)目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結(jié)317件。

依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來，積極踐行“xxxx”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，堅(jiān)持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認(rèn)真辦理、規(guī)范操作，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評(píng)，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

三、廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律自覺性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法的尊嚴(yán)。二是自覺抑制極端個(gè)人主義、享

樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長(zhǎng)鳴。平時(shí)能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費(fèi)，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進(jìn)行自我反思。三是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，辦好每一個(gè)審批項(xiàng)目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績(jī)是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝!

四、存在的主要問題和今后努力方向

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績(jī)，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強(qiáng)，對(duì)于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識(shí)、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對(duì)存在的問題和缺點(diǎn)，一定認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)整改。今后努力做到：(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步用“xx大”精神和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦。與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，堅(jiān)定信念，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。(二)開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項(xiàng)方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。(三)清正廉潔，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。警鐘長(zhǎng)鳴，慎獨(dú)慎微，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅(jiān)決摒棄個(gè)人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實(shí)增強(qiáng)自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進(jìn)取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。述 職 報(bào) 告---區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口首席代表

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

我叫，現(xiàn)為區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口首席代表。近兩年來，我以“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”的工作目標(biāo)，以微笑服務(wù)為已任，以申請(qǐng)人滿意為宗旨，在日常工作中強(qiáng)力推進(jìn)“人性化”、“親情化”的服務(wù)機(jī)制，努力進(jìn)取，積級(jí)工作。同時(shí)區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口在“區(qū)行政服務(wù)中心”的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)交通局黨組的重視及大力支持下，認(rèn)真履行“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，始終把群眾的利益放在首位，為進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷下，窗口工作得到健康有序地發(fā)展，以“公開、公平、公正”的服務(wù)宗旨，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一 加強(qiáng)窗口建設(shè)、依法審批

區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口是交通局派出機(jī)構(gòu)，代表交通局履行行政審批和服務(wù)職責(zé)，是全局對(duì)外服務(wù)的重要窗口。我們運(yùn)政窗口的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)我區(qū)道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的行政許可。許可項(xiàng)目共計(jì) 項(xiàng)，負(fù)責(zé)客運(yùn)、貨運(yùn)車輛的年檢、年審及車輛二級(jí)維護(hù)和等級(jí)評(píng)定簽章手續(xù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。我們服務(wù)的對(duì)象包括：從

事道路客、貨運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、個(gè)體運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)主、汽車維修業(yè)、汽車駕駛學(xué)校、汽車租賃公司、道路物流業(yè)等多家從事道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)，以及從事道路運(yùn)輸?shù)膹臉I(yè)人員。我們運(yùn)政窗口現(xiàn)有 名工作人員區(qū)行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，熱情飽滿的為車主和廣大的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者提供方便快捷的“一站式”行政服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“集中辦理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、全程監(jiān)督”的原則和一個(gè)“窗口”對(duì)外的辦事制度。調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范工作流程，簡(jiǎn)化審批程序，縮短了審批時(shí)限50%。按照便民利民的要求，切實(shí)為服務(wù)對(duì)象著想，把所有道路運(yùn)輸行政許可涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)全部進(jìn)入中心窗口.二 優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化窗口責(zé)任意識(shí)。根據(jù) “《行政服務(wù)中心窗口單位競(jìng)賽考核辦法》的通知”要求。我局黨組高度重視，選派業(yè)務(wù)骨干到窗口工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次到窗口指導(dǎo)檢查工作，認(rèn)真聽取窗口人員的工作匯報(bào)，并對(duì)窗口工作提出具體意見和要求。并指示窗口人員：在辦事過程中，既要熱情服務(wù)，又要嚴(yán)格把關(guān)，力求更好地服務(wù)于大眾。對(duì)在窗口受理的項(xiàng)目，能夠準(zhǔn)確詳細(xì)告知辦事條件、提交材料、注意事項(xiàng)等全部材料，做到早辦件、快辦件。對(duì)不在窗口辦理的服務(wù)項(xiàng)目，也積極提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)、解答各種問題，幫助辦事人員聯(lián)系局相關(guān)處室，明確告知其在哪辦、怎么辦，極大地方便了辦事群眾，使其滿意而歸。共受理辦件 件，接待來人來電 人次，從無出現(xiàn)臉難看、話難聽、事難辦、辦錯(cuò)件和被投訴、被舉報(bào)現(xiàn)象。

三 認(rèn)真履行工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量。

行政服務(wù)中心是面向社會(huì)公眾的窗口，是政府面向社會(huì)的形象。我局窗口工作人員嚴(yán)格遵守“中心”制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和文明規(guī)范，按照申辦程序履行承諾時(shí)限，按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作，對(duì)符合條件的，及時(shí)給予辦理，凡是對(duì)不符

合條件的單位和個(gè)人，立即告知，積極提出整改意見，幫助其申辦成功。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”：一是落實(shí)首問責(zé)任制。結(jié)合自身實(shí)際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問事項(xiàng)接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責(zé)任制落實(shí)到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)，堅(jiān)決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。要加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機(jī)制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。窗口工作人員能嚴(yán)格按照“中心”要求規(guī)范服務(wù)，在窗口接待時(shí)做到舉止禮儀得體，用語規(guī)范文明。四 加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勤政廉潔。做好窗口工作，首先要提高思想政治素質(zhì)，保持高度的政治責(zé)任感。我局窗口在“中心”的組織下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了黨的“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，做到思想上始終與黨中央保持一致，提高窗口人員的政治敏銳性和政治鑒別能力。嚴(yán)格學(xué)習(xí)管理，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代科技文化和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī),增強(qiáng)了實(shí)際工作本領(lǐng)，提升了服務(wù)水平。在工作中恪盡職守，不接受辦事單位饋贈(zèng)，受到前來辦事者的一致好評(píng)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)辦理能力，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序及有關(guān)規(guī)定和要求分別列出，提供給每個(gè)工作人員以利盡快熟練掌握。每月進(jìn)行1—2次業(yè)務(wù)講評(píng)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理規(guī)定、有關(guān)法規(guī)政策等，提出業(yè)務(wù)辦理中存在的問題及解決辦法。規(guī)范辦事程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

窗口工作人員能自覺遵守“中心”的考勤制度，按時(shí)上下班，外出自覺履行請(qǐng)假制度。工作時(shí)間做到不串崗聊天，不打游戲，不吃零食，不做與工作無關(guān)的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛(wèi)生工作，保持好窗口的整潔和物品的擺放有序，愛惜公物，保證辦公設(shè)備的完好，下班時(shí)自覺關(guān)閉電源，節(jié)約好能源。能積極配合中心管理工作，積極參加“中心”組織召開的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議和各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)與兄弟窗口的溝通與交流，尤其是工作有聯(lián)系的窗口，互相配合，共同提高。嚴(yán)格履行廉政責(zé)任制規(guī)定，在項(xiàng)目審批中涉及到建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘中做到不吃、不卡、不要、不貪、不沾、不玩，自覺接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕了違紀(jì)行為的發(fā)生。

通過近兩年的工作，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到我局窗口服務(wù)工作還存在著不足之處，在新的一年里，我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施“中心”制定的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)，簡(jiǎn)化工作程序，進(jìn)一步提高工作成效，以一流的服務(wù)，一流的管理，服務(wù)于社會(huì)，為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的投資環(huán)境添磚加瓦。篇三：教育窗口2013年述職報(bào)告

教育窗口2013年述職報(bào)告

今年5月教育局窗口正式進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，局里選派我來到政務(wù)中心教育局窗口做審批服務(wù)工作。六個(gè)多月來，教育窗口按照中心的要求，完成了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。根據(jù)中心的要求，結(jié)合自己的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在做述職述廉報(bào)告，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì) 因?yàn)槲沂切逻M(jìn)人員，為了盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，本人特別注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步提高個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時(shí)能積極參加中心和局里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)常向大廳的兄弟姐妹虛心請(qǐng)教，探討交流業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間，堅(jiān)持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)內(nèi)容，受益匪淺，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。通過組織的指導(dǎo)和個(gè)人的努力，一是提高了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的主動(dòng)性，堅(jiān)定了在政治上、思想上、行動(dòng)上與上級(jí)的一致性。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。三是思想作風(fēng)、工作作風(fēng)有了改進(jìn)，對(duì)形式主義的東西能自覺抵制，對(duì)自身作風(fēng)上的不良傾向能自覺加以克服。

二、求真務(wù)實(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

政務(wù)中心的形象代表政府的形象，窗口的形象代表單位的形象，而一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。為樹立良好形象，使工作作風(fēng)過得硬、業(yè)務(wù)過得硬、服務(wù)過得硬。一年來，我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。一是熱情、耐心接待每一位群眾的來電、來訪，了解實(shí)情，為解決問題提供客觀依據(jù)。二是珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，在工作中嚴(yán)格要求自己，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好“補(bǔ)臺(tái)”工作，日常工作與大廳同事及時(shí)溝通，認(rèn)真聽取大家的意見，工作中相互支持、幫助、配合，確保本職工作正常開展、活動(dòng)順利進(jìn)行。針對(duì)窗口的業(yè)務(wù)要求，我還先后有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)教師法》、《教師資格條例》、《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》、《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》和政務(wù)中心下發(fā)的行政審批和服務(wù)工作的相關(guān)制度及窗口考評(píng)細(xì)則等。提升業(yè)務(wù)水平和工作能力，接待來人來電咨詢200多人次。

三、敬業(yè)愛崗，不斷取得新的進(jìn)展

窗口工作具有較強(qiáng)的政策性、專業(yè)性，工作環(huán)境、內(nèi)容、方式、對(duì)象都相對(duì)陌生，作為教育局派出人員在中心工作對(duì)我來說是一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)，為盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和工作的適應(yīng)，及時(shí)了解崗位的基本情況和主要工作，主動(dòng)查閱有關(guān)資料、文件，堅(jiān)持多聽、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考，切實(shí)做好教育政策的宣傳員、精神文明的傳播員。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記服務(wù)基層、服務(wù)人民群眾的宗旨。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是保穩(wěn)定、促和諧，認(rèn)真接待群眾來訪，積極做好群眾上訪和政策解釋工作。帶著責(zé)任和感情耐心聽取群眾的訴求，對(duì)于群眾反映的涉及教育政策的問題耐心細(xì)致地正面解釋和思想引導(dǎo)，做好政策宣傳，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理都要認(rèn)真解答。比如：時(shí)常有群眾對(duì)自己的子女不能進(jìn)城讀書不理解，感到條件苛刻，“不人性化”，對(duì)于這些群眾，在耐心細(xì)致的做好解釋工作的同時(shí)，動(dòng)之以情，曉之以理的講明我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正致力于教育均衡所做的努力和就近入學(xué)的好處，贏得群眾的理解和支持，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作，把接待群眾來訪的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導(dǎo)群眾正確理解我局相關(guān)政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，理性合法地表達(dá)訴求。二是按時(shí)完成行政審批事項(xiàng)。民眾呼聲，聲聲皆入耳；百姓冷暖，點(diǎn)點(diǎn)上心頭。我局行政審批服務(wù)中心自投入運(yùn)行以來，便堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，教育大家把辦件“零差錯(cuò)”和群眾“高滿意度”標(biāo)準(zhǔn)作為營(yíng)造良好政務(wù)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，教育局作為派出單位簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，提供工作上支持和生活上關(guān)心，一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，圓滿順利地完成了教育局窗口行政審批工作。

四、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，扎實(shí)開展流程再造

1、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。一是模范遵守“中心”的考勤制度。窗口無曠工、遲到、早退現(xiàn)象，無特殊情況出滿勤。二是每周向局辦報(bào)告一次窗口工作，和科室同仁一起認(rèn)真總結(jié)上一周工作，學(xué)習(xí)“中心”和教育局的有關(guān)文件、會(huì)議精神，并做好會(huì)議記錄。三是爭(zhēng)取局領(lǐng)導(dǎo)重視，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)來窗口探視，四是積極向“中心”報(bào)送窗口工作信息，積極完成“中心”要求上報(bào)的材料、報(bào)表等。五是加強(qiáng)對(duì)外交流和工作指導(dǎo)。

2、清理規(guī)范行政審批服務(wù)項(xiàng)目前置條件，認(rèn)真落實(shí)“三集中三到位”，經(jīng)初步梳理，初中教師、小學(xué)教師及幼兒園教師資格現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定；民辦學(xué)校﹙高中、中職﹚設(shè)立、分立、合并、變更與終止；民辦學(xué)校﹙高中、中職﹚校長(zhǎng)園長(zhǎng)聘任核準(zhǔn)等3項(xiàng)行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。項(xiàng)目的審批辦理由原來的三個(gè)科室整合歸并到行政審批服務(wù)科，實(shí)行一個(gè)科室承辦，明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管，賦予窗口即時(shí)受理事項(xiàng)的決策權(quán)、辦理和上報(bào)辦理事項(xiàng)的牽頭協(xié)調(diào)和督辦權(quán)，凡是行政許可項(xiàng)目一律使用行政審批專用章。壓縮辦理流程和承諾時(shí)限，3個(gè)審批項(xiàng)目的辦理流程較原來縮減了20%左右，承諾期限最多的縮減了70%，最少的也縮減了50%。認(rèn)真開展行政審批流程再造工作，印制相關(guān)流程手冊(cè)和告知單，同時(shí)在政務(wù)信息公開平臺(tái)和縣教育局網(wǎng)站公開。在2013年教師資格認(rèn)定工作中，窗口負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定工作。根據(jù)教師資格證審批有關(guān)制度，嚴(yán)格按照省、市關(guān)于教師資格證辦理程序和相應(yīng)教師資格證條件審批辦理教師資格證，通過網(wǎng)上初審、資格復(fù)審、體

檢和教育教學(xué)能力測(cè)試合格后，認(rèn)定其教師資格。2013年10月，我縣共有72人申報(bào)教師資格，認(rèn)定42人。

五、存在問題

㈠對(duì)教育行政審批服務(wù)的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高；

㈡辦件數(shù)量不夠多；

六、應(yīng)對(duì)措施

㈠加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

㈡加強(qiáng)先宣傳力度，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2013年即將過去，在新的一年里，教育窗口將在黨的十八大精神指引下，從根本上提高業(yè)務(wù)水平，為每一位在窗口咨詢、辦理業(yè)務(wù)的人員提供快捷、簡(jiǎn)便、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位來辦理審批事項(xiàng)的人員滿意。創(chuàng)新工作方式，努力提升個(gè)人素質(zhì) 爭(zhēng)當(dāng)政務(wù)明星。篇四：市行政中心地稅窗口述職報(bào)告

市行政中心地稅窗口述職報(bào)告

今年，是我在市行政服務(wù)中心地稅窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)稅務(wù)登記，征繳耕地占用稅、契稅稅收，開展納稅咨詢服務(wù)等工作的第三年。一年來，在市地稅局和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在中心各位同仁的影響和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)納稅人，在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī)，為打造優(yōu)質(zhì)地稅服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)。受領(lǐng)導(dǎo)安排，現(xiàn)將我個(gè)人的主要思想工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。我不論在什么時(shí)候，在什么情況下，都堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，因?yàn)槲疑钪獰o論是做什么工作，無論在什么時(shí)候，不管是要為黨和人民作貢獻(xiàn)，還是要為地稅事業(yè)做一些有益的事，都必須有過硬的工作本領(lǐng)。因而，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的方針政策和國(guó)家稅收法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共稅收征管法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律，認(rèn)真做好筆記，寫好心得體會(huì)，提升自身思想政治素質(zhì)，在政治上始終與上級(jí)保持高度一致，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)，爭(zhēng)做一名政治上可靠的稅務(wù)工作者；還認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，一年來我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了地稅系統(tǒng)“一員四崗”業(yè)務(wù)知識(shí)和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)；同時(shí)，我還堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)中干，干中學(xué)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，向所有有一技之長(zhǎng)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己，不斷充實(shí)自己，不斷創(chuàng)新思維，創(chuàng)新觀念。

二、務(wù)實(shí)工作，超額完成全年工作任務(wù)。在“地稅窗口”工作，我深知“依法征稅，文明執(zhí)法”，絕不能給地稅人抹黑。于是，我做到了在行政服務(wù)中心窗口的每一天，嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度，按時(shí)上下班，堅(jiān)持指紋簽到，端正行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，競(jìng)競(jìng)業(yè)業(yè)，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情、方便、快捷地為前來辦理登記的納稅人服務(wù)。依法征稅，文明執(zhí)法；與人為善，團(tuán)結(jié)窗口同事；做到“干一行、愛一行、專一行、精一行”，每日如此，全年也是這樣。功夫不負(fù)有心人，截至12月底，地稅窗口就我一個(gè)人，共征收地稅收入2556萬元，占全市地稅總稅收1.3億元的18%。

三、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 立足崗位比作 為了地稅事業(yè)無私奉獻(xiàn)自己的青春，用青春的熱血譜寫人生新的篇章。作為一名黨員，一名地稅干部，我主動(dòng)將自己置于行政服務(wù)中心、地稅局領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的監(jiān)督之下，時(shí)時(shí)自省，處處自律，以高度的政治責(zé)任感對(duì) 待稅務(wù)工作這個(gè)神圣的職業(yè)；在工作中，我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，是一個(gè)地稅人，每天，做到了提前來到窗口，清掃工作場(chǎng)所，為納稅人準(zhǔn)備納稅申報(bào)表、擺放稅收宣傳資料，提供必要的辦公用品等等，盡可能地為納稅人提供方便。是黨員，就意味著必須犧牲自我，干稅務(wù)，就意味著必須奉獻(xiàn)一切；必須時(shí)時(shí)刻刻將黨的事業(yè)、人民的利益放在首位；公務(wù)員，就必須“立足崗位比作為，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”。我在工作中真正做到了耐得住清貧，守得住寂寞，頂?shù)米毫?，擋得住誘惑，做到了無私、忘我、奉獻(xiàn)，為地稅事業(yè)打拼著。為了地稅窗口，為了工作，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。作為一個(gè)稅務(wù)工作者，更要懂得愛護(hù)納稅人。在工作中我能保持平常心，把納稅人當(dāng)朋友，真心感受他們的喜怒哀樂，做到征而有情、嚴(yán)中有愛，征而有度、嚴(yán)中有章。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖，并隨時(shí)記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。征稅涉及到千家萬戶，會(huì)接觸到不同的人。在征稅過程中，總會(huì)遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會(huì)盡可能的做出解釋；有的納稅人因不理解而情緒激動(dòng)，我也不因納稅人的過激行為而“以眼還眼，以牙還牙”，總用微笑與文明的行為感染納稅人，征得納稅人的理解和支持。真心換來了真情，本人所在窗口共接待納稅人咨詢達(dá)5000多人次，納稅人滿意率達(dá)百分之百?？傊?，金無赤金，人無完人，在工作中，我還有很多不足，主要表現(xiàn)在：一是深入學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力大，事務(wù)繁重，學(xué)習(xí)的時(shí)間少了一些。二是調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作，缺少對(duì)征收工作的實(shí)際調(diào)查。這些都是我今后努力的方向，我將在新的一年里，百尺竿頭更上一層樓。2015年個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們： 2015年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助與支持下，辦公室緊緊圍繞支隊(duì)年初制定的工作目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、廉潔自律、綜合協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、督促檢查和服務(wù)保障等方面做了一些工作，較好的履行了辦公室職責(zé)，現(xiàn)述職如下，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

今年辦公室組織支隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定”，并組織撰寫心得體會(huì)。組織認(rèn)真學(xué)習(xí)中共十八大會(huì)議精神和十八屆三中全會(huì)決定精神，通過各類學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升政治素養(yǎng)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了整個(gè)支隊(duì)作風(fēng)建設(shè)。采用靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，認(rèn)真抓好辦公室干部職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及干部職工的本領(lǐng)。

二、做好公文處理和檔案管理工作。

辦公室工作的職責(zé)就是上傳下達(dá)、政令通暢，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和廣大干部職工的后勤保障。今年的日常工作中辦公室緊緊圍繞自身職責(zé)，負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、歸檔管理，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)歸檔材料進(jìn)行歸類整理、及時(shí)準(zhǔn)確向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)重要或是急需處理的文件。累計(jì)辦結(jié)各類公文 件，發(fā)公文 篇，整理檔案卷。

三、積極發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。

由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，接觸的范圍大、人員多。因此時(shí)刻要求自己做到堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一。日常工作中我注重強(qiáng)化大局意識(shí)，較好地發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)作用，努力做好“四個(gè)協(xié)調(diào)”：一是搞好與領(lǐng)導(dǎo)工作之間的協(xié)調(diào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分管的工作心中有數(shù)，遇有必須請(qǐng)示的事情，按程序請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。既提高辦事效率有減少瑣碎事務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的干擾。二是搞好各部門之間的協(xié)調(diào)。能夠在部門之間解決的問題盡力在部門之間解決，加強(qiáng)部門協(xié)作、聚合力量，齊心協(xié)力抓落實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。三是搞好上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)。認(rèn)真聽取干部職工意見，發(fā)揮好承上啟下、上傳下達(dá)、信息反饋?zhàn)饔?。四是搞好與外來辦事人員之間的協(xié)調(diào)。辦公室做為支隊(duì)對(duì)外形象的窗口，不僅承擔(dān)內(nèi)部協(xié)調(diào)的職能，同時(shí)也承擔(dān)與外部群眾協(xié)調(diào)的職能，從一點(diǎn)一滴的小事和一言一行的舉動(dòng)中，維護(hù)整體形象，維護(hù)政府執(zhí)法隊(duì)伍的公信力。

四、強(qiáng)化督辦抓落實(shí)。

督查督辦是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)、提升工作執(zhí)行力的一個(gè)重要手段。工作中要避免形式主義，注重把每一件事都落到實(shí)處，把每一項(xiàng)工作都盡力做好，起到督查督辦的作用。同時(shí)，將督查督辦與信息調(diào)研等工作有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持在督查中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、反饋問題和解決問題。為保證局領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，我堅(jiān)持把督辦落實(shí)作為辦公室的一項(xiàng)重要工作來抓。今年進(jìn)一步改進(jìn)完善督查方式，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)和支隊(duì)的重要指示，主要文件進(jìn)行專門督辦；對(duì)落實(shí)不到位的，進(jìn)行跟蹤督辦，做到了支隊(duì)的各項(xiàng)事宜件件有著落、事事有結(jié)果。

五、積極做好信息報(bào)送工作。今年支隊(duì)辦公室組織各部門累計(jì)向局辦公室上報(bào)信息12篇，其中采用10篇。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。

認(rèn)真安排好節(jié)假日值班、切實(shí)加強(qiáng)支隊(duì)安全管理，車輛管理工作，做好夜查排班、車輛調(diào)度等工作，通過進(jìn)一步提高內(nèi)部管理能力，保證支隊(duì)各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。一年來的工作使我深深的體會(huì)到：辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多。要想干好就必須樹立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，全方位地為領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工搞好服務(wù)。三是進(jìn)取意識(shí)。做辦公室工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，都要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。在支隊(duì)各部門的工作中起表率作用。四是效率意識(shí)。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)任務(wù)，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。辦公室工作主要是協(xié)調(diào)支隊(duì)內(nèi)外的工作，工作千頭萬緒，綜合協(xié)調(diào)任務(wù)重、難度大，面對(duì)難題更要以大局為重，始終站在全支隊(duì)全局的角度工作，堅(jiān)持在大局下開展工作，集中優(yōu)勢(shì)資源，努力促進(jìn)全支隊(duì)的各項(xiàng)工作任務(wù)的出色，圓滿的完成。回顧一年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同志的關(guān)心幫助分不開，但是工作的不足和差距還存在，主要表現(xiàn)在：

1、學(xué)習(xí)抓的不緊，忙于應(yīng)付日常事務(wù)性工作，忽視了其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

2、文字水平有待于進(jìn)一步提高，還沒有做出一些有深度、有代表性的工作成績(jī)；

3、綜合協(xié)調(diào)能力和服務(wù)水平有待于進(jìn)一 步提高，日常工作不能做到盡善盡美。今后，隨著對(duì)工作的進(jìn)一步熟悉，我更要做到不驕不惰，更要注意廉潔行政，把自己所做的每一件事都放到陽光之下，自覺接受廣大干部職工和群眾的監(jiān)督和指正，努力做到刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，牢記宗旨，服務(wù)群眾，把辦公室工作做得更好。

第四篇：XX年教育事業(yè)工作人員述職報(bào)告

XX年教育事業(yè)工作人員述職報(bào)告

XX年是我專業(yè)發(fā)展較快的一年，總結(jié)這一年的工作，有收獲，也有困惑。肯定成績(jī)，改進(jìn)不足，以利于今后更好的工作。

一、師德

熱愛教育事業(yè)，從教26年來，時(shí)時(shí)處處注意為人師表。遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校一切規(guī)章制度。關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，經(jīng)常為生病的學(xué)生和學(xué)習(xí)困難的學(xué)生補(bǔ)習(xí)功課。從來不做有償家教。

二、讀書

讀書、教書、寫作，是我的生活方式。作為教師，讀書至關(guān)重要。一個(gè)教師不讀書是走不了多遠(yuǎn)的。讀書是增加底氣，有了底氣才談得上靈氣，才有豪氣。這一年我主要讀了《詩意語文課譜》《中國(guó)新教育》《第56號(hào)教室的奇跡》《劉心武揭秘紅樓夢(mèng)》《王崧舟講語文》《此生未完成》《活著》《活著已值得慶?！贰队诘とて啡松贰稌禋狻贰吨袊?guó)智慧》以及教育報(bào)刊雜志。讀名人傳記，激發(fā)自己走向成功的欲望，同時(shí)在名人傳記中體悟到“當(dāng)初她的芽?jī)?，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！弊x教育名著，走進(jìn)教育家的心靈，領(lǐng)悟教育的真諦。讀文學(xué)名著，使自己的精神境界豐富起來，使自己的底蘊(yùn)豐厚起來。讀教育報(bào)刊雜志，掌握最新消息，知道同行在研究些什么，研究得如何。

三、教書

我喜愛語文教學(xué)，精心準(zhǔn)備每一節(jié)語文課。我的語文課深受學(xué)生喜愛，家長(zhǎng)也對(duì)我的語文教學(xué)給予很高的評(píng)價(jià)。我給家長(zhǎng)寫了四封信，談孩子的語文學(xué)習(xí)問題，深受家長(zhǎng)的好評(píng)。我樂意傳播自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常應(yīng)邀外出講學(xué)：3月，在鄭州作報(bào)告《中國(guó)傳統(tǒng)文化課程的開發(fā)》。4月，在浙江大學(xué)作報(bào)告《追求高效的語文課堂》。5月，在無錫市蘆莊第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)作報(bào)告《語文課致力于語言文字的運(yùn)用》。7月，在上海作報(bào)告。9月，在四川大學(xué)作報(bào)告。11月，應(yīng)邀赴廣州講學(xué)，老師們反饋：“諸老師是一位擁有深厚文學(xué)和教學(xué)功底，富有愛心、童心和耐心，風(fēng)趣但不失嚴(yán)謹(jǐn)，能走進(jìn)孩子們心中的好老師”。

四、寫作

作為教師，既要活得精彩，也要寫得精彩。勇于探索、勤于筆耕。今年在省級(jí)以上刊物發(fā)表6篇文章：《在徐州上課》發(fā)表于《小學(xué)語文教師》第4期;《一路尋夢(mèng)》發(fā)表于《江蘇教育》第5期;《月光啟蒙教學(xué)辯課》發(fā)表于《小學(xué)語文教師》第6期;《小露珠教學(xué)實(shí)錄》發(fā)表于《小學(xué)教學(xué)》第8期;《讓童年與魯迅結(jié)緣》發(fā)表于《新語文學(xué)習(xí)》第5期;《讓語文課充滿智力挑戰(zhàn)》發(fā)表于《語文教學(xué)通訊》第10期。

五、管理

身為副校長(zhǎng)，謹(jǐn)記二十一字方針：“定位、到位、不越位;跟從、聽從、不盲從;建功、立功、不居功”，配合校長(zhǎng)創(chuàng)造性地做好分管工作。做好省級(jí)課題《激勵(lì)教育背景下小學(xué)學(xué)習(xí)共同體研究》開題工作?！爸坌１荆φn程”，抓好校本課題、校本教研、校本培訓(xùn)、校本課程。與“現(xiàn)代與經(jīng)典”組委會(huì)合作，成功承辦第15屆“現(xiàn)代與經(jīng)典”名師觀摩會(huì)語文、數(shù)學(xué)專場(chǎng)，鍛煉了青年骨干教師，全員培訓(xùn)語文、數(shù)學(xué)教師，展現(xiàn)學(xué)生風(fēng)采。鼓勵(lì)教師發(fā)表論文，為教師修改、推薦論文，魏峰老師的論文在我的推薦下發(fā)表于《小學(xué)語文教師》第12期，張效杰老師的論文發(fā)表于《通俗歌曲》第11期。為浙江大學(xué)校長(zhǎng)研修班作報(bào)告《校長(zhǎng)的“三導(dǎo)”修煉》，受到一致好評(píng)。

六、帶徒

諸向陽名師工作室于XX年9月成立，在認(rèn)真開展“五個(gè)一工程”的基礎(chǔ)上，XX年工作室繼續(xù)踏實(shí)前行。今年，諸向陽名師工作室搭建平臺(tái)，讓工作室每一位成員共同成長(zhǎng)。5位學(xué)員上區(qū)級(jí)以上展示課，多位學(xué)員的論文在省級(jí)以上刊物發(fā)表。

今年我還擔(dān)任了全國(guó)名師班導(dǎo)師，帶教了山東省的六位學(xué)員，與他們一起聽隨堂課，一起研討，如切如琢兩個(gè)星期。受到學(xué)員的一致好評(píng)。一位學(xué)員在《印象諸向陽》一文中寫道：

現(xiàn)今的許多語文課是熱鬧的花樣百出的。很多老師把大量的精力用在了形式、花樣的翻新上：精選音樂美圖，精心制作flash課件，課上的表演成分很大。這樣的課堂，也許看起來悅目，卻往往達(dá)不到良好的效果。再看諸老師的課，有時(shí)間的話，會(huì)用上一個(gè)簡(jiǎn)單的課件，里面的內(nèi)容，多是課上的重點(diǎn);若是沒有時(shí)間，幻燈片也是會(huì)省掉，諸老師會(huì)一支粉筆一本書站在講臺(tái)侃侃而談——當(dāng)然，課上他的話不是很多，往往是拋出問題，引導(dǎo)學(xué)生深入文本，通過細(xì)致的讀促進(jìn)感悟??線條如此簡(jiǎn)單的課，卻最能考驗(yàn)一個(gè)老師的功力。同行的牛春梅老師感嘆道：“美味佳肴固誘人，家常小菜最見功啊!”是的，我們最常吃的，是家常小菜，家常菜做好了才是最重要的。我們的課也是這樣，我們最常面對(duì)的、學(xué)生最常接觸的，就是一節(jié)節(jié)家常課，只有下工夫?qū)⑦@一堂堂家常課打磨清楚，將教學(xué)要解決的核心目標(biāo)落實(shí)，才能讓我們的學(xué)生真正學(xué)有所思學(xué)有所得。大道至簡(jiǎn)，通過最簡(jiǎn)單的方法、步驟，達(dá)到最佳的效果，這是頂尖高手才具備的能力，而諸老師，正是一位具備此等超群能力的“武林高手”。

第五篇：XX年機(jī)電工作人員述職報(bào)告

XX年機(jī)電工作人員述職報(bào)告

XX年即將過去，XX年全年的工作異常順利,全年在礦黨政工委及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和科室同事的幫助和關(guān)照下，我在工作中圍繞大型設(shè)備安全運(yùn)行、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)，注重現(xiàn)場(chǎng)管理，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、檢修工作，在確保設(shè)備安全運(yùn)行方面取得了一些成績(jī)，但在具體工作中，還存在有很多不足，現(xiàn)將XX年一年來的工作總結(jié)如下:

一、職責(zé)履行

做為一名管理人員，我分管副井提升絞車、6kv變電所和供電系統(tǒng)維護(hù)、檢修工作，以及機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，工作的重要性要求我具備較高的管理素質(zhì)，能夠指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作，并對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。編輯。

二、為保證我礦安全穩(wěn)定供電，XX年春檢期間，我單位組織人員對(duì)所有管轄供電線路以及高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行檢修，并對(duì)各崗位接地點(diǎn)搖測(cè)接地電阻。由于我礦處于富雷區(qū)，架空線路易受雷電等災(zāi)害天氣影響，為減少雷電危害，分別對(duì)主扇兩回架空線路、舊410泵站兩回架空線路和810管道井供電線路等更換避雷器，仔細(xì)檢查絕緣子捆綁等情況，處理各不合格接地網(wǎng)或接地線。

我礦春檢過后，根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)指示，我單位對(duì)六個(gè)整合礦井高壓供電設(shè)備和線路進(jìn)行檢修，以及日常故障處理，本次春檢有效保證了六個(gè)整合礦井供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

三、2號(hào)變頻器安裝投運(yùn)

我單位副井提升絞車原為1臺(tái)變頻器運(yùn)行，一旦變頻器出現(xiàn)故障，影響礦井生產(chǎn)物料提放，為確保副井提升機(jī)安全運(yùn)行性能，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的協(xié)調(diào)下，今年年初配合廠家人員安裝了2#變頻器，兩臺(tái)變頻器采用一備一用運(yùn)行方式兼容運(yùn)行，有效保證了提升系統(tǒng)的安全運(yùn)行，為我礦的安全生產(chǎn)提供保證。

四、雨季三防工作順利開展

我礦處于山地低洼處，雨季災(zāi)害防范至關(guān)重要，我單位在礦雨季三防領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下，積極開展雨季三防檢查防護(hù)工作，對(duì)主扇、進(jìn)風(fēng)斜井口等重要場(chǎng)所排布足夠的防洪沙袋，疏導(dǎo)崗位場(chǎng)所泄洪溝，對(duì)供電系統(tǒng)進(jìn)一步檢查并對(duì)各崗位電纜搖測(cè)絕緣，處理不合格電纜。雨季三防整理工作的順利進(jìn)行，使我單位所管轄設(shè)備在雨季時(shí)節(jié)的抗災(zāi)害能力有了進(jìn)一步提高。

五、副井絞車檢修

副井提升機(jī)至XX年6月投入運(yùn)行，未曾對(duì)聯(lián)軸器進(jìn)行檢修，XX年9月，我單位組織人員對(duì)聯(lián)軸器進(jìn)行檢修，并對(duì)彈性銷檢查維護(hù)，重新固定切平鍵，根據(jù)實(shí)際鍵槽尺寸制作切平鍵圖紙，以備不時(shí)之需。

為保證副井提升系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，我單位組織人員對(duì)潤(rùn)滑站進(jìn)行檢修，并更換潤(rùn)滑油脂、處理油壓、油溫異常情況，為進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化管理，防止?jié)櫥疽蚧覊m等造成油污難以清理，我單位自主加工潤(rùn)滑站防護(hù)罩，有效防止了設(shè)備油污產(chǎn)生。

六、副井提升機(jī)安裝后備保護(hù)

根據(jù)煤礦安全規(guī)程規(guī)定，副井提升絞車必須安裝后備保護(hù)。我單位在副井提升機(jī)原有保護(hù)基礎(chǔ)上，安裝卓爾電器有限公司生產(chǎn)的提升機(jī)后備保護(hù)裝置，現(xiàn)后備保護(hù)各種保護(hù)已投入運(yùn)行，有效提高了提升絞車安全性能。

七、副井提升機(jī)鋼絲繩更換：我單位主井提升機(jī)為雙繩纏繞時(shí)提升機(jī)，現(xiàn)采用主滾筒鋼絲繩提升，副滾筒鋼絲繩備用。為保證四季度輔助運(yùn)行系統(tǒng)安全，我單位在本月初時(shí)更換主滾筒鋼絲繩，新鋼絲繩的使用，提高了主提升機(jī)在提升物料時(shí)的安全性能，為四季度安全生產(chǎn)提供保障。

八、冬季三防工作順利開展

為提高冬季抗災(zāi)害能力，我單位根據(jù)礦冬季三防文件精神，組織開展冬季三防工作，對(duì)室外瓦斯管路、氣管路、供水管路進(jìn)行保暖防凍處理，并對(duì)遠(yuǎn)離礦區(qū)場(chǎng)所提供大雪封山時(shí)的生活保障，為確保冬季設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定安全，我單位組織干部崗位跟班，對(duì)主扇、泵站等重要場(chǎng)所進(jìn)行跟班，進(jìn)一步提高了事故應(yīng)急處理能力。

九、工作反思

回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績(jī)，但還存在著許多不足之處，在今后的工作中我首先注重現(xiàn)場(chǎng)管理、責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，努力協(xié)調(diào)各方面工作，克服缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，為我隊(duì)的各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階努力工作。