第一篇：物業公司人事行政管理制度匯1

1、公司按公正、公開、公平的原則擇優錄用員工。

2、為保證員工在工作中得到公平對待，如申請公司職位的員工在本公司中有親戚或正在交往的朋友，應在入職前向公司聲明。

3、員工試用期一般為六個月；公司有權根據工作崗位的需要以及員工的表現延長試用期至六個月。員工完成試用期前十天，行政部會與員工所在部門一起對員工進行試用期績效表現評估，并請公司管理層審批。如通過試用期績效表現評估，行政部會發給員工正式聘用通知；如未能通過試用期績效表現評估，行政部會通過員工延長試用期或終止與該員工的勞動合同。試用期表現評估表存入員工人事檔案中。

4、行政部負責為每一位員工建立人事檔案，員工入職時需提供以下詳細資料及信息：

入職時間、家庭住址、聯系人姓名、住址及電話，入職時的職位申請表、4張1寸彩色相片、個人簡歷、學歷證書原件（公司保留復印件）、身份證原件（公司保留復印件）、正規醫院體檢報告（入職的體檢費用由員工本人支付）。

人事檔案屬公司機密資料，由專人負責保管，員工個人信息只有經過員工授權才可公開。員工個人檔案中個人資料如有任何更改，員工必須及時書面通知行政部，以作更正。

5、資信調查

在員工入職之前或試用期內經員工授權，公司保留在入職前對員工進行資歷及信用調查的權利。如發現員工所填寫的資料不真實，公司保留即時解除勞動合同并予以辭退而不作任何補償的權利。

6、勞動合同

每一位入職員工都必須與公司簽訂勞動合同，合同中會列明工作崗位或職位、工作職責、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及員工各留一份。此外，員工手冊也作為勞動合同的組成部分，由員工本人簽字確認接受后，列入勞動合同的附件。

除公司特別安排外，公司與每位員工簽訂的勞動合同有效期為一年，合同期滿，由公司或員工屆時視情況決定是否續約，如不再續簽，雙方需提前一個月書面通知對方。

員工手冊

一：聘用條件

1、員工聘任概由公司與員工簽訂勞動用工合同（含補充合同）。試用期滿后，經考核合格，方成為正式員工。

2、除公司特別安排外，試用期為三個月；公司如認為員工表現未符標準，可延長試用期至六個月，于試用期內，員工欲終止合約，須七天前書面通知行政部。

3、除公司特別安排外，于試用期滿及成為正式員工后，員工欲終止合約時，必須于一個月前書面通知。

4、員工因犯刑事案件、出賣公司資料、行為不實、違反勞動合同，或嚴重失職，公司可即時予以無償解雇，并保留一切追究損失之權利。

5、員工當月之薪酬工資，于下個月第十五日或之前發放。

6、公司對正式員工將于每年一月份發放相當于一個月薪酬工資的基本年終獎金，服務未滿一年但已過試用期的員工，則可獲得自入職日期開始計算按比例發放的年終獎金。發放比例為：

年終獎金=上班日數÷365×月酬薪工資×表現評估系數

（基本系數為：1）

年終獎金可以高于或低于一個月工資酬薪水平，由公司管理層決定。

7、員工若嚴重違反公司相關管理制度或給公司造成損失，公司有權視情況扣減或取消年終獎金。

8、員工之個人檔案由行政部編制及存放；個人資料如有任何更改，員工必須及時書面通知行政部，以作更正。

二、一般守則

1、上班時間

星期一至星期六：上午09:00—12:00；下午13:30—18:00。

2、加班工作

⑴除公司規定的工作時間外，公司原則上不鼓勵加班。但如有需要，員工可根據工作要求自愿進行加班。

⑵員工的酬薪工資已包括了所有的加班津貼。

三、考勤制度

1、職員應恪守上班時間，勿遲到早退。

2、遲到者，公司將分別以口頭或書面警告。三次警告仍再犯者，則視為嚴重過失，公司可依勞動合約予以解聘。

3、部門主管/經理于每年指定時間對其下屬考核其年內之工作表現，并完成工作考核報告，呈交行政部記錄，作為酬薪調整及升遷之參考。各員工必須與其上司合作，完成報告。

四、職業守則

1、自覺遵守中華人民共和國或其它海外地區之防止賄賂條例，不得收取任何人任何形式之回傭或禮物或等同意義之有形或無形之優惠。

2、未經本公司事先許可，員工不得于聘用期間之內或之后向任何人、法人或非法人團體機構泄露任何其于聘用期間所獲知的本公司及本集團的商業秘密、業務或財務的機密資料、交易、業務往來，并保證竭盡所能防止上述資料在未經授權的情況下被公布或批漏。

3、鑒于本公司同意聘用員工并支付有關薪酬，因此員工承諾于聘用期間及終止聘用后不會直接或間接以其本人或以其它任何人士、商號或公司的代理、合伙人或其員工的身份。

4、與任何本公司的客戶進行業務交易或向其招攬生意。

5、向任何人批露本公司在運作、業務交易或事務上的資料，或披露其于本公司培訓期間或聘用期間所獲得的技術知識。

6、不會勸說或慫恿其他同事辭職或做出對公司不利的行為或言論。

7、終止聘用關系后或本公司提出要求時，員工須立即將其于聘用期間所編制、制造或獲得有關于本公司或本集團內任何公司、聯營或合營機構之業務、財務或一切文件（包括書信往來、客戶名單、名片、筆記、備忘、計劃、圖則設計及其它各樣文件）、模型或樣本交回本公司。此外，員工同意于上述文件、模型或樣本的全部或任何可注冊或不可注冊的權利不論何時皆屬本公司或本集團的有關成員所有。

8、非獲得本公司書面授權，否則員工于終止聘用后不得使用本公司或本集團任何成員的中英文名稱或類似名稱、商號作任何與己有關的用途；而該用途可導致員工與本公司或本集團任何成員的業務有關聯的聯想。

9、員工薪資屬公司保密性質，公司任何人不得與其他人討論，如上述情況一經發現，公司將予以警告或無條件辭退，并不做任何經濟補償。

10、不得盜取公司之計算機信息、技術、商業資料及其它有關資料。

11、不得利用公司計算機作私人應用。未經公司同意不可輸入外來磁盤資料，以及從互聯網下載任何軟件，以免損壞計算機操作。

12、緊守工作崗位，工作時間內勿作過多私人電話交談。

13、應愛護公司財產；如有毀壞，需照價賠償。

14、從公司搬運任何物品外出，必須事前獲得批準，否則作刑事偷竊處理。

15、同事間必須真誠合作，不得可以刁難或擅離職守，以免影響工作進度。

16、切勿在公司嬉戲或干擾其它同事。

17、公司內不得搞派別、制造謠言或惡意誣告以中傷其它同事。

18、除非得到公司書面許可，否則不得受聘于其它商業機構（兼職或全職），或私自經營業務。

19、員工離職，必須將工作交代清楚，否則公司將予追究責任。

20、任何時候均不得作任何有損公司聲譽之言論及行為。

五、員工福利執行公司的《酬薪及福利管理制度》。

六、附注

1、本員工手冊為公司勞動用工合同之一部分。員工簽署勞動合同即表示完全明白并自愿接受及遵守此手冊內所載之一切條文。

2、此手冊如與前例有不符之處，概與本手冊為準。

3、公司應需要而修改本手冊，會給予員工有關修改條文作為記錄。

4、此手冊之內容屬公司所有。未經公司書面許可，不得翻印、引用或對外披露任何內容。公司并對此保留一切追究權利。

5、公司保留一切修訂、增刪員工手冊條文的權利。員工承諾愿意接受和遵守日后所有更新或新頒布的公司管理制度。

辦公室工作紀律

為了使大家有一個良好工作環境，使公司員工保持積極的工作狀態，更好地提高工作效率，特制訂日常辦公管理制度請各位同事遵照執行。

一、嚴格按照公司制訂的工作時間出勤，不遲到、不早退。

二、做好辦公室（桌）及周邊環境的清潔整理工作，文件擺放整齊、有序，辦公桌及用品干凈，不得有污漬。

三、在辦公場所保持禮貌得體的工作姿態，不得大聲喧嘩、呼叫、嬉鬧或者有其它不雅行為。

四、外出工作人員待工作完成后要及時返回公司，不得在外逗留。

五、工作時間不得接待工作關系以外的熟人、朋友，不得出外辦理與工作無關的事項。

六、所有員工上班必須著裝整潔、端莊、得體，不能穿休閑服上班,須著工服。

七、男士不得穿背心、拖鞋，女士不得穿吊帶裝，松糕鞋、拖鞋上班。

八、上班時間不得在辦公室看報紙、打游戲或干其它與工作無關之事。

九、不得隨意取拿、翻動他人辦公桌上的東西，包括文件。

十、嚴格執行公司辦公用品領用制度，任何個人不得擅自隨意取拿公司物品。

十一、在辦公桌前臺及臺面不得張貼有色情內容的照片及宣傳品。

十二、愛護公物，損壞公物照價賠償；關心同事，樂于助人。

十三、下班離開時，關閉電腦，關好門窗，做好防火防盜工作。

員工考勤管理制度

一、每位入職的員工，行政部將會發放一張附有其本人照片員工證（智能IC卡）。該職員證存有員工本人的基本資料，并與公司考勤系統、工資系統、員工就餐管理系統等相連接。

二、新員工入職時領取的職員證屬公司財物，需交押金200元，公司開回一張200元的收據給本人，當員工通過試用期后可憑收據退回押金，或當員工離職時須將員工證（IC卡）及收據一起退回行政部，IC卡如有遺失或損壞，公司將不退回押金。

三、上班時間：

1、員工每周工作日為45小時，每日上班時間為：9:00-12:00、13:30-18:00；工作日為周一至周六、周日為休息日。

2、公司根據具體情況可調整休息日。

四、考勤：

1、除公司特別同意外，所有員工在公司工作時間內，須每天按上、下班時間進行考勤記錄：將職員證貼在考勤機上，聽到“嘀”兩聲且考勤顯示工號方為有效刷卡，電腦系統自動轉計當日工資。

2、員工應嚴格遵守上下班工作時間規定，執行上下班刷卡制度。員工每天須刷

卡兩次，上午刷卡9：00(可延至9：10)和下班以實際離開時間刷卡。

3、員工除規定假日外，每日應按規定時間上下班或值班，并且均親自打卡作為出勤的依據。

五、相關規定

1、遲到、早退：每日上午9：10以后刷卡將被視為遲到，遲到3次將被扣減半天工資，遲到6次將被扣減一天工資，依此累計。一次遲到2小時以上計曠工半天，四小時以上計曠工全天。

2、曠工：員工未經請假或請假未經批準而擅離工作崗位將被視為曠工，當月連續曠工3天或累積曠工3天（含3天）以上，公司有權辭退該員工而無需作任何補償。

3、漏刷卡：

(1)員工未在規定的時間內刷卡或漏卡刷卡，將被視為遲到、早遲或曠工，電腦系統將自動記錄，工資系統自動扣減相應工資。員工漏刷卡需填寫《漏刷卡申請單》并需在二天內將經部門經理簽字確認的漏刷卡申請單后交給行政部。

(2)員工每月漏刷卡的次數三次以上扣除半天工資，六次以上扣除全天工資，并按曠工計算，以此累計。

(3)員工上下班漏打卡時，應填寫《漏打卡單》由部門經理或管理處主任初審、行政部復核、公司負責人審批后交行部。

(4)凡因公出差、事假、病假、調休等均特殊考勤，應有部門經理批準的《出差申請單》或《請假申請單》，否則將被視為曠工。出差、事假、調休等應預先2天通知行政部，病假應提供醫生證明。

(5)由于停電或其它特殊原因不能打卡者，由公司統一安排考勤核算。

4、代刷卡

任何員工均不能代他人刷工卡，如有代刷卡者一經發現代刷卡，代刷卡與被刷卡者均按曠工處理，三次以上公司將給予辭退。

5、值班及調休

(1)員工需要值班時，填寫《值班申請單》，經管理處主任或部門經理初審，行

政部經理審核，公司負責人審批后交行政部考勤備案。

(2)員工在非正常上班時間內值班的，憑《值班申請單》可進行調休，并填寫

《調休申請單》。調休必須在安排好工作的基礎上，各部門原則上每天只能調休一人；每個人每月的值班原則上要求當月調休完，特殊崗位及特殊情況可適當延期，但延期最多不超過一個月；對未休完的值班日公司不再另計工資。

6、出差及外出

(1)員工因工作原因出差應填寫《出差申請單》，因公外出者應填寫《外出單》，經部門經理及公司負責人簽字后交行政部備案。

(2)未填寫《外出單》或《出差申請單》者嚴禁擅自離崗。

⑶值班計劃的提交：各部門及各管理處必須于每月6號前提交本部門及各管理處人員的《值班計劃表》于行政部。此表須經管理處主任及部門經理簽字，行政部經理審核，公司負責人審批后執行。若值班計劃根據實際情況有更改，需填寫《值班申請表》及《調休申請表》交行政部進考勤確認。

六、相關補充：

(1)各市場管理處每日必須安排一位員工8:30上班，一位員工12:00-20:00上班；各市場維修人員上班分9:00-17:00、17:00-1:00、1:00-9:00三班。

(2)工作時間因公外出辦理業務的需填寫《外出單》，用車外出的需填寫《派車單》，經部門經理及公司負責人簽字后交行政部備案，表單的填寫必須完整并注明預計時間及外出事由。

(3)本制度若與華南城相關制度相抵觸，以華南城相關制度為準。

七、相關記錄

《請假申請單》《值班申請單》《漏打卡單》

《出差申請單》《調休申請單》《外出單》

薪酬及福利管理制度

除公司特別安排外，所有員工的薪酬收入應付稅金由其本人自行承擔，公司按照國家有關法律及法規規定，在其每月發放的薪酬工資中代扣后，向稅務機關繳交。

一、員工薪酬：員工的薪酬工資由基本工資、綜合補貼和加班津貼構成。公司根據工作崗位、工作職責、工作經驗等確定員工的薪酬工資標準。

1、基本工資：參照當地平均生活水平及生活費用價格指數，基本工資占薪酬工資的60%或以上。

2、綜合補貼：公司根據不同工作崗位、職責、職務給員工的現金補貼。其內容包括：住宿補貼、交通補貼、通訊補貼及餐費補貼。

3、加班津貼:員工每周基本工作時間為四十五小時,其中四十小時為法定正常工作時間，超過部分為加班工作時間,員工加班將按國家勞動法規的要求給予正常工作時間基本工資200%的加班津貼,加班津貼的計算方式如下:

月加班津貼=(基本工資÷20.92天÷8小時)×21.7265小時/月×200%

4、如員工對其當月份的薪酬工資（包括基本工資、綜合補貼、加班津貼）有任何疑問或異議，必須于薪酬工資發放日起十五天內以書面形式向行政部提出，超過十五天未以書面形式提出任何異議，將視為員工對當日薪酬工資的認可與接受，并自動和自愿放棄其日后對該月份薪酬工資的一切追索權。

二、薪酬工資的發放：

員工當月的薪酬工作將于下個月第十五日之前發放，發放方式為銀行代發工資或現金，財務部每月在薪酬工資發放日前三天將員工薪酬表制好，交由公司管理層簽字后，再進行發放。

首月上班，而不足一個月的員工，首月薪酬的發放根據上班日期按當月日數之比例發放。

三、年終獎金：

1、公司實行年終獎金制度,對已通過試用期的員工在年終發放相當于一個月薪酬工資的基本年終獎金。公司管理層亦可根據員工的工作表現，發放高于或低于一個月工資薪酬水平的年終獎金。

2、年終獎金在下一年度的一月底前發放。

3、對于嚴重違反公司管理制度的員工，公司有權扣減或取消其年終獎金。

4、服務未滿一年但已過試用期的員工，則可獲得由入職日開始，按比例計算發放的年終獎金。發放的比例計算方式為：

年終獎金=上班日數÷365×每月薪酬工資×表現評估系數

注：基本系數為:1

四、以下情況將不會獲得基本年終獎金

1、于年底前仍在試用期的員工；

2、年終獎金發放日前自動辭職或被公司辭退的員工；

3、違反刑事罪行或遭受紀律處分。

五、薪酬調整：公司將根據經營情況、員工工作表現及本地就業市場等情況決定是否進行薪酬調整及如何調整。該調整原則上必須于試用期滿后方可獲得。

六、其它福利待遇：

1、公眾及法定假期：員工享有國家所制定和頒布的公眾假期和法定節假日,放假時間按國家頒布的放假時間執行。具體安排如下：

元旦、春節、國際勞動節、國慶節、法律、法規規定的其他休假節日,特殊情況下，員工要在節假日工作，公司將會按實際工作時間安排補假，但不會發放加班津貼。

2、帶薪年休假：員工在公司連續服務滿一年后，可享有下列日數的帶薪年休假。（1）總經理：15天

（2）副總經理：12天

（3）高級經理：10天

（4）部門經理：7天

（5）部門副經理：7天

（6）管理處主任、保安隊長7天

（7）文員、管理員、維修工7天、保安員7天

帶薪年休假不可累積至下一年度，也不作任何形式的經濟補償，員工擬休帶薪年休假時，必須于十五天前提出申請填寫《休年假申請表》，由管理處主任或部門經理簽字、行政部審核、公司負責人審批后，交行政部記錄。

3、婚假、產假：

員工在公司連續服務一年以上后，可享受3天的婚假。休假前十五天，必須先填寫《請假申請表》，由管理處主任或部門經理簽字、行政部審核、公司負責人審批后，連同結婚證書復印件交行政部記錄。

女員工在公司服務期間分娩，可享受90天的有薪分娩假。在確認懷孕后，員工須填寫《請假申請表》，由管理處主任或部門經理簽字、行政部審核、公司負責人審批后，并連同醫生證明書交行政部記錄。產假期間只發放基本工資。

4、病假、事假：

員工請病假或事假，必須先填寫《請假申請表》，由管理處主任或部門經理簽字、行政部審核、公司負責人審批后，交行政部記錄。

任何員工請病假或事假時均應從當月薪酬工資中扣除缺勤工資。計算方法如下：請假缺勤工資=月薪酬工資÷26天×請假天數

有關病假申請，員工可于當日先致電通知行政部，再后補辦請假手續，并需要提交醫生證明。

5、社會保險金：

公司將按國家勞動法規的有關要求，為每位員工購買社會保險。

（1）公司按國家勞動法及深圳市有關勞動法規的規定為員工購買基本養老保險，保險金的繳交按深圳市政府的規定執行。

深圳戶籍：基本養老保險金按薪酬工資總額14%繳交。

其中：企業繳交9%；員工個人繳交5%。

非深圳戶籍：基本養老保險按薪酬工資總額13%繳交。

其中：企業繳交8%；員工個人繳交5%。

（2）公司按國家勞動法及深圳市有關勞動法規的規定，為員工購買社會醫療保險，保險金的繳交按深圳市政府規定執行：

深圳戶籍：綜合醫療保險按薪酬工資總額的9%繳交。

其中：企業繳交7%；員工個人繳交2%。

非深圳戶籍：住院醫療保險費按薪酬工資總額的2%繳交。企業繳交2%；員工個人不負擔。

（3）公司按國家勞動法及深圳市有關勞動法規的規定，為員工購買工傷保險。（4）公司將根據工作崗位及職責情況的不同，對從事風險性或危險性較大的工作崗位，另外安排購買商業保險。具體購買商業保險的種類及投保金額由公司

決定，無須事先通知或征得員工同意。

七、本管理制度的修改與解釋

1、公司保留一切修訂、增刪本管理制度條文的權利。

2、本管理制度之內容屬公司所有，未經公司書面許可，不得翻印、引用或對外披露任何內容。公司對此保留一切追究的權利。

3、本制度若與華南城相關制度抵觸，以華南城相關制度為準。

休假、請假管理制度

一、目的：嚴肅勞動紀律，規范請假、休假制度。

二、適應范圍：公司全體員工。

三、主要職責：

1、行政部負責此制度的監督執行。

2、公司全體員工應遵守此制度。

四、內容：

1、公眾及法定假期：

(1)員工享有國家所制定和頒布的公眾假期和法定節假日，具體安排如下：元旦1天，春節3天，國際勞動節3天，國慶節3天；

(2)特殊情況下：員工在法定節假日工作，公司將會按實際工作時間安排補假，但不會發放加班津貼。

2、請假、續假

(1)員工請假須填寫《請假申請單》。如病假不能親自請假，可用電話、帶口信的方式請假，隔日上班后須補填《請假申請單》及提供區級以上醫院出具的病假證明。事假期間不計發工資；事假包含法定假日的節假日工資照發。

(2)《請假申請單》經管理處主任或部門經理初審，行政部審核，公司負責人審批后交行政部備案。

(3)若需續假者應按程序辦理手續，若情況特殊可電話請假，到崗后次日補辦續假手續。未辦理請假手續或假期滿后擅自不到崗者以曠工論處。

⑷員工試用期內，不允許連續請假，特殊情況除外（不能超過5天、當地不超過3天，外地加路程2天），但必須出具相關證明；工作滿六個月后，可連續請假5天加路程2天；工作滿一年的可連續請假8天加2天路程；工作滿一年不滿兩年的可連續請假13天加路程2天。

3、病假、事假：員工請病假或事假，必須先填寫假期申請表，由部門經理及公司負責人簽批后，交行政部記錄。

任何員工請病假或事假時均應當從當月工資中扣除缺勤工資。計算方法如下：

請假缺勤工資=月酬薪工資÷26天×請假天數

4、帶薪年假

員工在公司連續服務滿一年后，可享有下列日數的帶薪休假：

總經理15天部門經理7天公司員工7天

副總經理12天部門副經理7天

高級經理10天管理處主任7天

帶薪年假不可累積至下年，也不作任何的經濟補償，員工休帶薪年假時，必須提前一周填寫《休年假申請單》，由管理處主任或部門經理同意及行政部審核、公司負責人審批后，交行政部記錄。

5、婚假、產假

員工在連續工作滿一年以上可享受3天的婚假。休假前一周，必須填寫假期申請表，由部門經理及公司負責人簽批后，連同結婚證復印件交行政部記錄。

員工在公司服務期間分娩，可享受90天的有薪產假。懷孕7個月，員工須填寫假期申請表，由部門經理及公司負責人簽批，連同懷孕證明交行政部，假期期間只發放基本工資。

4、喪假

員工的直系親屬死亡（父母、配偶、子女、祖父母），滿試用期的員工，喪假假期3天。

本制度若與華南城相關制度抵觸，以華南城相關制度為準。

人事管理制度

一、人才是公司的重要資源，以人為本，充分激發每一位員工的工作熱忱是公司人事管理的基本宗旨。

二、行政部負責統籌公司的人事招聘和其它各項人事管理工作。

三、每一個崗位的招聘用人部門均應有明確的學歷、經歷、技能、年齡等要求。每一位應征者都應經過初選、面試（包括行政部的面試和用人部門的復試）以及錄用程序，重要的崗位還應通過適當的筆試。

四、每一位應征者面試時都應填寫《職位申請表》，并提供個人簡歷、學歷證明、身份證以及其它相關的證明資料。

1、初選：人事部審閱應征者的資料后，挑選初步合格者，電話通知應征者面試。

2、面試：人事部對應征者進行考查，檢查有關身份證明、學歷證書及其它專業資格資料的真實性。填寫《面試記錄表》。

3、復試或筆試：用人部門經理對應征者進行面試，填寫《面試記錄表》，并將《面試記錄表》交回行政部。

4、人事部對應征者做出評價，提出錄用或不錄用意見，報公司管理層審批。

5、招聘職位為經理職級或以上,應征人都要經過公司管理層面試。

6、履歷查詢：員工在試用期間，公司在有需要時，對入職的同事進行相應的過往工作經歷查詢。每位員工應配合履歷查詢工作，并簽署相關的授權文件（CSC-A/04）。如發現員工所填報的資料不真實或有虛假，公司將立即解除勞動合同，并予以辭退而不作任何補償。

五、每一位入職的員工都必須與公司簽訂勞動合同。

1、合同中會列明工作崗位或職位、工作職責、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等，合同一式二份，公司及員工各留一份。此外,公司員工手冊也作為勞動合同的組成部分,由員工本人簽名確認接受后，列入勞動合同的附件。

2、除公司特別安排外，公司與每位員工簽訂的勞動合同有效期為一年，合同期滿，由公司或員工屆時視情況決定是否續約，詳細內容載于10.4。

3、新進入公司的員工需申報個人利益沖突表，以確定員工所申報的內容是否與職位產生利益沖突。

六、行政部負責為每一位員工建立《人事檔案登記表》，詳細列明每位員工的個人資料（包括但不限于）：入職時間、家庭住址、聯系人姓名、住址及電話等。入職時的職位申請表、個人簡歷、學歷證書復印件、身份證復印件等資料均應附在人事檔案中。人事檔案屬公司機密資料，由專人負責妥善保管，竭盡所能對資料進行保密，只有部門負責人或公司授權人才可以向行政部借閱該部門同事的人事檔案資料。

七、凡需借閱人事檔案資料，應填寫《人事檔案借閱表》，經行政部負責人批準后方可借閱。凡借閱的人事檔案資料均不可復印,并應在當天內歸還行政部。

八、每位新入職的員工都要經過六月的試用期。員工試用期滿前十天，行政部會提供以下資料給該員工的直屬主管，以評估該員工能否通過試用期。

1、個人人事檔案

2、試用期表現評估表

直屬主管評估完畢及簽署意見后，交公司管理層審批，試用期表現評估表存入員工人事檔案中。

3、試用期表現符合公司要求,則由公司行政部給予員工一份正式聘用通知書。

4、如未能通過試用期,由公司行政部發予員工延長試用期通知書或即時通知終止聘用該員工。

九、行政部負責建立員工績效考評制度。負責組織和落實員工年度績效考評工作，考評結果存入員工人事檔案中,并作為升職、加薪、調任、獎勵或其它處罰的依據。

十、員工的辭職、辭退、解雇以及勞動合同的續約與解除。

1、辭職，員工辭職必須提前一個月以書面形式通知行政部，征得批準后方可辦理辭職手續。員工辭職書會存入員工人事檔案中。員工辭職,公司不對員工作任何形式的經濟補償。

2、辭退，員工的表現或工作能力不符合公司的要求，公司有權單方面終止勞動合同并對員工進行辭退。辭退員工時，行政部會提前一個月以書面通知該員工。

3、解雇，任何員工觸犯法律或下列任何一項嚴重不當行為，將被即時解雇而不獲得任何形式的賠償。公司保留一切追究損失之權利。

(1)破壞、濫用或盜用公司財物；

(2)在錄用時隱瞞或申報不正確資料；

(3)蓄意做出與其職責不相符的行為，導致公司損失。

(4)經常無故缺勤，遲到及擅離職守；

(5)違反管理制度及規定；

(6)擅自安裝盜版及使用盜版電腦軟件。

(7)員工在辭職或辭退或解雇的最后一天，行政部會在員工離前回收及處理以下物件及事項：

1）工作證2）名片3）鎖匙

4）向公司領用的所有物件

5）密碼（電子郵件及開電腦時的密碼）

4、勞動合同的續約與解除

(1)員工與公司簽訂的勞動合同到期前45天，行政部將準備有關的資料（包括人事檔案、歷年年度考核表等）給用人部門及公司管理層，以便討論是否續約。如要續約則另行再簽訂勞動合同。如不續約，則由行政部書面通知員工當事人。

(2)公司與員工簽訂的勞動合同屆滿，則公司與員工自動解除勞動合同關系。按照國家有關勞動法規，勞動合同屆滿并自動解除后，公司不需對員工做出任何經濟補償。

十一、本管理制度的修改與解釋，公司保留一切修訂、增刪本管理制度條文的權利。

物品領用管理規定

為了加強各部門辦公費用控制，規范辦公文具、物品的領用管理，對公司辦公文具及物品領用程序規定如下：

一、各部門、管理處指定一名辦公文具、物品領取責任人，根椐本部門工作實際需求，填寫《物品文具領用表》每月8號前交本公司行政部，由行政部物品領取責任人（節假日順延）到華南城倉管組集中領取所需物品，再通知各部門領取后簽字確認。

二、各部門、管理處物品領取責任人要對本部門員工的物品領取負責，每月25號前須制定下月本部門的物品使用計劃，經本公司總負責人確認后交倉管組，每月底須統計好本部門的物品領用情況表，以供本部門查閱。

三、物品領取責任人出差或休假時，由該部門負責人指定其他員工在此期間代辦。

四、對于在規定時間外因公事急需領用物品文具的，本部門負責人簽名及行政部審核，由行政部物品領取責任人到華南城倉管組領取。

五、新入職員工首次領用辦公用品，可由其本人在申請單備注欄里注明為“新入職員工”并經公司總負責人簽字后交到行政部，由行政部物品領取負責人統一去財務部倉管組領取所需物品。

六、對于貴重物品及禮品的領取：由物品領取責任人填寫《貴重物品領用單》后，按原已規定的程序進行領用。對于直接送至各部門的大件物品，各部門物品領取責任人應配合財務倉管組做好收貨記錄。

七、物品領取責任人在每月8號前將各部門上月領取的辦公文具、物品匯總后，整理存檔。

八、公司舉行大型活動時，總指揮可跟椐實際工作需求進行相應調整。

九、本制度所指的辦公文具、物品種類包括：日常用品、辦公用品、低值易耗品等。

十、本制度之內容屬公司所有，公司保留一切修改、增刪本制度條文的權利，而不須事前做出通知。

十一、本制度從頒發之日起試行。

《物品文具領用表》《貴重物品領用單》《部門責任人名單》

辦公用品管理規定

一、目的：規范公司辦公用品的請購、入庫、領取（發放）及使用，使之規范化、合理化并有效控制辦公成本。

二、范圍：適用于公司全體人員。

三、職責：行政部負責辦公用品的領取、保管、發放并登記；

四、內容

1、辦公文具的劃分

⑴A類辦公文具：圓珠筆、簽字筆、筆芯、筆筒、文件夾、文件架、橡皮擦、膠水、回型針、訂書針、透明膠帶、涂改液、磁盤、便條紙、燕尾夾、刀片、油性筆、熒光筆、裝訂夾等。

⑵B類辦公文具：啟訂器、直尺、打孔機、訂書機、白板擦、名片夾、電話機、計算器、資料冊、打印紙、檔案袋、墨水、印油、印泥、隔頁紙、裝訂環、封面紙、電腦鼠標、復寫紙等。

2、辦公文具的配置標準：

A類辦公文具根據需要各部門辦公室人員可領一個（套）；（保安員及維修工除外）B類辦公文具根據需要各部門可配置一件（套）。

3、辦公用品的領取、發放及登記程序

⑴各部門每月8號上報文具領用申請（過期將延至下次），填寫《文具領用單》給部門經理簽名再交行政部審批，行政部憑審批后的單據派專人到華南城行政部領取文具，并于每月10號發放至各部門。其它時間原則上不再領取辦公用品，特殊情況除外。

⑵未交《文具領用單》的或未審批的《文具領用單》，行政部不受理，不領取文具。

⑶對新入職的員工行政部根據其崗位需要配置辦公文具（不限時間），辦公室人員配置標準：文件欄/架2個、軟皮文件夾3個、筆筒1個、簽字筆及圓珠筆、鉛筆各1支，筆記本1本、信紙1本、便條紙1盒；其它員工可發筆一支，筆記本一本。

⑷當辦公文具使用耗盡或需更換時，部門或個人應以“以舊換新、以壞換好”的原則到管理部領取或更換，耗盡品除外。

⑸離職人員的辦公用品（另有規定的除外）均應移交至工作接交人或部門負責人，不得占為己有，并應在《離職表》相應欄中列出明細。

⑹各部門（包括各市場）所領的辦公用品均由行政部作帳登記，每個部門（包括市場）分別單獨核算費用。

公司工服管理制度

一、目的：為樹立公司對外形象，規范員工著裝的統一管理，特制定此規定。

二、適用范圍：公司全體員工

三、職責：

1、行政部負責公司全體員工服的款式設制、訂做、發放及回收；

2、各部門負責工服的領用、保管及回收；

3、個人負責工服的清洗及保管。

四、內容

1、工服的分類及制式

(1)管理人員著西裝：男士：灰色襯衣、灰色西服外套及灰色西褲，紅色領帶兩條每人二套。

(2)女士：灰色襯衣、灰色西服外套及灰色西褲一條、西裙一條、馬夾一件、紅色領帶兩條，每人二套。

(3)保安員著保安服，分為春夏裝、秋冬裝及訓練裝。春夏裝為深藍色短袖襯衣（配肩章一幅）、深藍色褲子、領帶及黑色皮鞋；秋冬裝為深藍色長袖襯衣，深藍色西裝式外套（配肩章一幅）、深藍色中褸一件、深藍色褲子、領帶及黑色皮鞋；訓練裝為迷彩服；每人一套。

(4)維修人員著維修工服，分為春夏裝及秋冬裝。土黃色夾克工作服、土黃色褲子每人二套。

(5)服裝統一分為大、中、小碼，也可根據實際情況量身訂做。

2、工服的制作、入庫、發放、保管

(1)行政部負責選擇適合本公司企業形象的工服，并聯系供應商訂做。

(2)新入職公司的部分員工行政部在一個月內制作工服應根據工作崗位的特殊性，保安員、維修人員在入職時發放工服。

(3)工服由行政部統一入庫，辦理登記手續后，由各部門填寫《物品領用單》簽字領取。

(4)行政部應適當備存部分員工，如保安員等的工服。

(5)發放到員工的工服應愛惜，工服上嚴禁做任何標識或隨意自行裁剪，且不得轉借他人穿戴。

3、工服的折舊、回收、賠償

(1)公司發放的工服統一收取押金，管理人員600元/人，保安員400元/人，維修人員70元/人。

(2)管理人員工服原則上不回收，因任何原因離職按服務年限折舊其制服款，并在其工資中扣除。

(3)服務期未滿三個月的按服裝采購價100%折舊。

(4)服務期未滿半年按服裝采購價格的80%折舊，扣還押金。

(5)服務滿半年不滿一年的：按服裝采購價格的６0%折舊，退還押金。

(6)服務滿一年不滿一年半：按服裝采購價格的４0%折舊，退還押金。

(7)服務滿一年半不滿二年：按服裝采購價格的２0%折舊，退還押金。

(8)服務滿二年:不折舊，退還押金，或領取新工服。

(9)離職的保安員及維修人員，無論服務年限，均歸還工服，由行政部統一處理。若未按規定退還，將按原價從其工資中扣除。

(10)工服若丟失將按折舊價進行賠償，若損壞視情況進行賠償。

4、著裝規定

(1)員工在工作時間內必須著工服,非工作時間或工作時間外原則上不得穿著制服。

(2)員工著裝必須保持整潔、得體。配有帽子的頭發露于帽外不得過長。

(3)工服一律系扣子，不得敞開穿著，著西裝的男士應系領帶。

(4)保安員著冬服時不得戴圍巾，女保安員著裝時不準戴過多手飾，頭發要扎起來，不能露帽子外過長。

5、配戴工牌規定

(1)所有員工上班必須戴工牌。

(2)行政部、管理部、維修部的員工工牌統一掛戴胸前。

(3)保安員工牌統一佩戴左胸前。

存貨及低值易耗品管理制度

為了使本公司的倉庫管理規范化，保障公司的庫存安全，提高貨品收發效率，加強核算與監督機制，特制定本制度。

一、公司對倉庫設置專門的管理人員，全面負責公司的庫存管理工作。

二、倉庫由公司財務部直接管理。

三、庫管人員負責辦理日常庫存物品的入庫登記與出庫登記。

四、入庫登記：凡屬公司各部門采購的物品均須倉庫庫管員驗收簽字。庫管人員根椐公司已批準的采購申請單和發票或采購清單（送貨單）及時對入庫實物進行核對驗收，辦理入庫登記，填寫入庫單，庫管人員簽名確認。入庫單一式三聯，第一聯為存根聯，留倉庫備查，每二聯為送貨單位，交送貨人。第三聯為會計聯，報銷部門統一憑倉庫入庫單會計聯第三聯到財務部報銷采購款。

五、庫登記：庫管人員根據員工物品領用需求填寫物品領用單，領用人員簽名，并報部門負責人確認簽名批準。

六、個人領用文具時填寫個人領用文具登記表；

七、個人領用其他物品時填寫物品領用表（如附表三），報部門負責人核實批準；

八、個人早領禮品貴重物品時填寫貴重物品領用批復表，報部門負責人核實、簽名，報行政部負責人審批、簽名批準。

九、倉庫管人員應及時對庫存物資建立倉庫物日記賬，每日逐筆登記入賬，每月底對庫存物資進行盤存清算，做到賬實相符。

十、分類：

1、固定資產類：單價在2000元以上的物品；

2、低值易耗品類：單價在800元至2000元之間的物品；

3、文具類：辦公文具用品；

4、費用類：單價低于800元以下的物品；

5、維修耗材類：公共設備的維護耗材。

十一、倉庫管人員根據人類每月四號應向財務部報送分部門核算上月部門領用物資結存費用匯總表、并遞交庫存物資領用情況結存總匯總表，便于財務進行分類核算與核對，做到賬賬相符，真實反映公司存貨的情況。

十二、每月初第一個非領用物品的工作日，庫管人員需進行月清算、盤點。

十三、每季度末庫管人員應對公司全部庫存物資進行一次全面盤點清查工作，另有一名財務會計監盤。對盤點中發現的存貨盤盈、盤虧、毀損、變質等情況要進行原因分析，凡因保管不善，出入庫手續執行不嚴等人為因素造成的，應立即查找原因，填寫盤虧報告由公司領導審批，便于財務進行賬務處理。

十四、倉庫管人員工作調動時，必須辦理移交手續，交接手續辦妥之后，方能離開工作崗位。

十五、倉庫管人員對庫存物資應進行妥善保管，減少不必要的損耗與浪費。

十六、倉庫管人員要嚴格執行倉庫的安全操作規程，切實做好防火、防潮、防盜等工作，發現問題及時上報。

十七、對于庫房重地，庫管人員應謝絕非庫管工作人員入內。

貴重物品管理規定

一、目的保障公司辦公自動化設備合理、有序使用，防止損壞，并控制使用成本。

二、范圍公司所有的貴重物品。

三、職責

1、行政部負責相關貴重物品的管理；

2、個人負責所屬貴重物品的管理；

3、信息技術部負責相關貴重物品的保養維護。

四、定義：

本規定所指的貴重物品包括電話機、傳真機、復印機、打印機、電腦、音響設施及其它設備如幻燈機、投影儀、數碼相機、電單車價值在1000元以上的辦公用物品。

五、內容：

1、電話機的管理：

(1)電話機的領用（借用）：

1)公司根據各崗位的需要進行電話機配置，在原配置的基礎上，若需新增電話機或新員工崗位需新增電話機，填寫《物品領用單》交本部門經理或管理處主任審核，行政部批準后領取。

2)原則上一個崗位只配置一部電話機，因工作需要或特殊崗位可增加電話機，但最多不能超過三部。

3)借用電話機須填寫《借用申請單》交本部門經理或管理處主任審核后，交行政部批準后，由行政部借出；借用期限不得超過一周，若超過一周須辦理續借手續；備用電話機由行政部保管。

(2)電話機的使用：

1)電話機的使用詳見“公司內部通訊錄”中的說明。

2)為保障公司對外聯系的暢通，員工在使用電話時通話應做到簡明扼要，通話時間一般不得超過十分鐘。

3)無論上下班時間，未經許可禁止使用公司電話撥打收費、不收費聲迅電話以及私人長話，否則除承擔相應的話費外，行政部將視情況給予一定金額的現金罰款。

4)如員工有特殊情況需拔打電話，可使用自備200卡等，或在公司電話上拔打，由行政部統一登記，話費將在其當月工資中扣除；通話時間最長不得超過十五分鐘。

5)接聽電話不得使用免提鍵，以免干擾他人工作。

6)未經行政部的許可不得自行拆裝、移動電話。

7)電話機的維修：電話機出現非人為損壞時，由部門提出申請，請信息技術部進行維修，若產生維修費用由本部門或本管理處承擔；電話機或出現人為損壞時，經本部門及行政部查實后，由責任人負責維修并承擔維修費用。

8)電話機的報廢：對已達到使用年限或正常老化的電話機，由使用人向行政部提出申請報廢，報廢電話機交行政部后領取新電話機。

9)電話功能的申請：電話機的使用功能統一由行政部申請安裝，個人不得私自申請，否則所產生的費用由其承擔。

2、傳真機的管理：

(1)公司傳真機統一由行政部指定管理員進行管理，各管理處的傳真機統一由文員進行管理，包括諸如，領紙、收取傳真，傳真機維護保養。

(2)各部門或管理處發送傳真后須做好登記。

(3)未經批準不準發送私人傳真資料；員工確有需要因私使用傳真的，可到行政部或管理處申請，經批準后方可；行政部或管理處依據傳真的長度及話費進行費用核算，其它費用將在當月工資中扣款。

(4)傳真機不允許隨意轉借。

(5)傳真機出現非人為故障時，申請管理員向信息技術部提出申請，盡快處理故障；若出現人為故障，由管理員進行查實，并要求其進行維修，費用自付。

(6)傳真機的使用：發送傳真：發放傳真時應注意文件上不得有訂書針或其它硬物，涂改液未干時不可傳真；同時部分文件在傳真過程中要注意保密性。

(7)部門及各管理處不允許私自轉借或對換傳真機。

3、復印機的管理：

(1)公司復印機統一由行政部指定管理員進行管理，各管理處的復印機統一由文員進行管理，包括諸如，領紙、復印，復印機維護保養。

(2)公司提倡無紙化辦公。公司內部的文件傳遞、傳閱及未定稿的文件盡可能通過電腦網絡傳送，以減少文件復印量，節約紙張。

(3)復印時所用的復印紙按《辦公用品管理規定》執行。

(4)復印機出現卡紙等異常情況時，切勿自行生拉硬拽，損傷硒鼓等機件。管理員及文員應掌握基本的故障排除方法，若不能處理的故障由管理員或文員查明原因并聯系信息技術部進行處理。

(5)各部門及各管理處不允許私自轉借或對換復印機。

4、印機的管理：

(1)公司打印機統一由行政部指定管理員進行管理，各管理處的打印機統一由文員進行管理，包括諸如，領紙、復印、維護保養。

(2)打印機墨盒、硒鼓的更換由行政部管理員或管理處文員進行更換。打印過程中不得強行拉出紙張，以免損壞針頭或噴頭等。

(3)各部門及各管理處不允許私自轉借或對換打印機。

5、電腦的管理：

(1)公司根據各崗位的需要進行電腦配置，在原配置的基礎上，若需新增電腦或新員工崗位需新增電腦，填寫《貴重物品領用單》，同電話機的領用程序辦理新增。

(2)電腦主機、顯示器及其它外設如鍵盤等應保持清潔衛生。

(3)禁止在電腦正常運行狀態下強行關機，以防止損壞機器及數據丟失。

(4)公司網絡中的電腦用戶名稱設定、網絡設置、軟件安裝及硬件配置由信息技術部統一實施和管理，以確保公司計算機系統和網絡的秩序及安全。

(5)由信息技術部負責公司網絡及電腦的維護和保養，定期殺毒，確保電腦和網絡健康運行。

(6)未經許可，禁止擅自拆開電腦主機箱和更換電腦主機配件。

(7)為保證數據的安全性，各電腦用戶要注意自己電腦中共享文件存放的內容，防止泄密和數據丟失。

(8)公司電腦未經允許，不得私自安裝軟件或應用程序。

(9)公司在局域網服務器上為各部門設置了文件存放區域，各部門可將部門重要數據存放其中，以保數據安全。

6、音響設施及其它辦公設備的管理

(1)公司的音響設施（不包括監控中心的音響設施）及其它培訓所用設備由行政部統一管理。

(2)音響設施使用完畢后，必須切斷電源，蓋好防塵罩。

(3)音響設施與培訓設備的存放地點，應保持整潔、有序，保存好配件及說明資料。

(4)其它設施如幻燈機、投影儀、照相機等如需外出攜帶，必須經行政部批準，并辦理好登記手續。

7、數碼相機的管理：

(1)數碼相機由行政部指定管理員保管。

(1)各部門或各管理處需使用時，需行政部借取，管理員及借用人雙方在借用前必須仔細清查相機的各種功能是否完好，并在《借用登記表》中簽字確認。一般情況下行政部只借出相機，其它的配件，如數據線充電器等不再借出。

(3)相機歸還時，管理員及借用人雙方必須仔細清查相機的各種功能是否與借用前相符，若相符則由管理員在《借用登記表》中注銷借用；若不符或有損壞，由管理員追究借用人的責任，若由借用人進行維修，其費用由借用人承擔。

(4)相機原則上借用期限為1天，若有需要續借，須向行政部提出申請；節假日內或非工作原因行政部不予借用相機。

(5)管理員在借出相機前必須核實借用人是否會使用相機，否則可拒絕借出。(6)數碼相機的詳細操作詳見《使用說明書》。

8、電動單車的管理：

(1)公司根據各崗位的需要配置電動單車，在原配置的基礎上，若需新增電動單車或新員工崗位需新電動單車，須填寫《物品申購單》交本部門經理或管理處主任審核，行政部批準后購買。

(2)領取電動單車須到行政部進行登記后方可。

(3)電動單車由各使用人進行保管、維護；原則上使用人不得私自將單車隨意借于他人辦理私事；

(4)由行政部聯系相關廠家進行電動單車的維修及保養。

9、以上物品均屬各部門及各管理處固定資產，請妥善保管。

六、相關記錄

《物品領用單》《物品申購單》《借用登記表》《貴重物品領用單》

七、相關制度《辦公用品管理規定》

公司文件管理及保密制度

為了加強公司文件的管理，防止丟失和不當處理，特制定本制度。

一、公司所有內部文件和對外往來的文件、公函、合同、報審、報批等重要資料均由行政部指派專人收發，登記和分類存檔，行政部再根據資料的類別分送給管理層或相關部門的負責人。

二、公司所有對外文件、公函等資料均需按《公司文件編號管理制度》在行政部登記，對外文件在取得文件編號后才能對外發出，同時必須將蓋章后的文件復印件交行政部指定人員存檔。

三、所有需要蓋公司印章的文件、資料、合同必須按《關于規范使用公章規定》的報批程序簽批后，行政部印章管理人員或部門印章管理人員方可蓋章，同時應將原件或復印件留行政部存檔。

四、需公司管理層、高級顧問及部門負責人等傳閱的文件、資料，由行政部指派專人負責文件、資料的發放和傳閱，并請傳閱人簽收確認，以防止文件丟失。

五、公司員工需向行政部借閱公司有關的文件、資料時，需填寫《文件檔案借閱表》（CSC—A/08），借閱中不得復印或轉給他人閱讀，并且原則上應于當天歸還行政部。

六、凡蓋有機密印章或記號的文件、資料等，經手人員均不得復印，不得隨意傳與他人閱讀或丟失，否則，由此而給公司造成的損失，公司保留追究一切責任的權利。

七、部門之間如需借閱、復印其他部門的文件、資料，借閱部門需征得被借閱部門負責人同意。被借閱部門的文件管理人員應做好記錄，并負責及時收回所借的文件、資料。各部門應指派專人做好文件、資料的保管、登記、存檔工作。

八、在試用或聘用期間任何員工不得將公司一切重要資料，包括但又不限于財務資料、成本資料、客戶資料、人事記錄、業務計劃、市場推廣計劃、業務往來、技術、商務秘密、工程設計、模式及構架等向外泄露，否則，因此而給公司造成的損失，公司保留追究一切責任的權利。

九、本制度自發文日起遵照執行。

獎懲制度

一、目的：為激發員工的工作熱情，做到“獎懲分明，公正公平”，特制定本制度。

二、適用范圍：適用于公司所有員工。

三、職責：各部門負責本制度的執行；行政部負責本制度的完善，并及時收集反饋意見。

四、內容：

員工獎勵：

1、為激發員工的工作熱情，充分調動員工的積極性、創造性，從而提高工作效率及服務質量，特制定以下獎勵辦法。獎勵原則：“貢獻大小”、“獎勤罰懶”以及“精神獎勵與物質獎勵”相結合。

2、獎勵的種類及方式：

(1)精神獎勵：指根據不同情況，公司對在工作上取得一定成績或作出一定貢獻的員工在精神方面予以鼓勵的一種方式。具體分以下幾種：

1)通報表揚。

2)大會表彰。

3)頒發《榮譽證書》。

4)記功(記功分：一等功、二等功、三等功)。

(2)物質獎勵：

1)記特等功(獎勵金額：200—1000元)。

2)晉級(指對獲獎者在原工資或職務基礎上調升工資或職務)。

3)嘉獎：指對符合條件的員工，除給予精神鼓勵外，還給予一定物質方面的獎勵(金額：100—500元)。

(3)獎勵基金的來源及構成：

1)公司各種經營創收按比例計算提獎勵作為基金。

2)公司有償服務按比例計提作為獎勵基金。

3)其他可列為獎勵基金的費用。

4、獎勵權限：

(1)對部門主任以下人員的獎勵，由部門經理或管理處主任及保安隊長按照規定條件提議(填寫《員工獎懲申報表》并附事跡材料，下同)。經管理處主任或部門經理核實，公司行政部審核，公司負責人批準，由所在部門或管理處協同行政部組織實施。

(2)對部門主任(含)級以上人員的獎勵，由各部門經理提議，公司行政人事部審核，公司負責人批準，由行政人事部組織實施。

5、獎勵的條件：

(1)凡符合下列條件之一者，按程序報批后，可給予記特等功、晉級或嘉獎：

1)對改革企業經營管理，提高服務質量及對公司經營發展作出重大貢獻者。

2)遵守公司規章制度，自覺維護公司聲譽并受到了商戶高度贊揚者。

3)保護商戶及公司財務(價值在3000元及以上)免受重大損失或事跡特別突出在社會上有一定影響者。

4)管理有方，在員工中具有較高威信并使本部門或本管理處工作業績突出者；

5)發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大安全事故發生者。

6)檢舉揭發行賄受賄及違反公司規章制度行為，為公司挽回損失及名譽者。

7)尊老愛幼、見義勇為、拾金(物)不昧，品行優良者。

8)年終評比獲優秀員工、優秀管理干部稱號者。

9)協助公安機關破獲重大案件者。

10)預防機件故障或搶修工作提前完成并保證質量者。

11)公司認為應該獎勵的其他情形。

(2)凡符合下列條件之一者，按程序報批后，可給予精神獎勵：

1)服從公司(部門)安排，任勞任怨、顧全大局者。

2)品行端正、作風正派、不搞小集團，具有良好的職業道德和敬業精神者。

3)4)5)6)嚴格照章辦事，工作勤懇、積極主動、認真負責者。

精打細算、厲行節約、不貪污腐化、維護公司形象聲譽有功者。為商戶挽回較大財產損失（1500元以上），并受商戶書面表揚者。工作效率高，辦事快速、不拖拉推諉者。

7)眼光敏銳，能及時判斷、分析工作中存在的問題，并及時上報，協助解決取得成效者。

8)在本職工作中有創新意識，能創造性地完成本職工作并取得成效者。

9)遵紀守法，無違反公司規章制度的行為，堪為全體員工楷模者。

10)工作達到質量標準，無差錯、無庇漏、無投訴者。

11)公司認為應該獎勵的其他情形。

6、各部門一定要嚴格按照獎勵條件及權限實施各項獎勵，禁止按平均主義和假申報。否則，對部門負責人及推薦人予以相應處罰，嚴懲者予以降職、撤職或辭退。

員工處罰：為了規范員工行為，做到“獎罰分明，有法可依，公正嚴明”，特制定以下規定。

1、員工過失處罰類別：

(1)“A類”過失處罰——罰款10—100元(以整數計，下同)。

(2)“B類”過失處罰——罰款50—500元(同上)。

(3)“C類”過失處罰——立即予以撤職、解約或辭退，且無任何經濟補償。

2、處罰權限同獎勵權限。

3、處罰的條件：

(1)凡有下列行為之一者，將受到“A類”過失處罰(輕者予以通報批評，嚴重者將予以書面警告)：

1)未按規定著裝或不佩戴工作卡者。

2)代（托）人打卡者。

3)4)5)6)無故遲到、早退或未經部門經理或管理處主任批準而私自倒班者。工作時間扎堆聊天，高聲喧嘩或出言污穢者。

工作時間吃零食、看小說、雜志、聽收錄機以及做與工作無關的事，情節較輕者。在公司禁煙區吸煙或亂扔果皮、紙屑、包裝廢棄物等者。

7)怠慢商戶或在與其打過招呼置之不理者。

8)不按規定使用對講機及用語者。

9)私自動用機電設備、消防器材尚未造成損失者。

10)不遵守交接班制度，以及未做好交接班記錄者。

11)未經批準擅自將公司物品借給他人使用者。

12)私藏（拿）公司物品占為已有者。

13)破壞物業轄區內公共設施、設備、嚴重違反公司管理規定以及損壞公司形象的行為不予制止或知情不報者。

14)上班時間在電腦上打游戲或上與工作無關的網站。

15)違反規定浪費、損壞、丟失公物者。

16)違反公司其它規定，適用于“A類”過失處罰情況時。

(2)凡有下列行為之一者，將受到“B類”過失處罰(嚴重者予以記過、降級、罰款處理)：

1)一個月受到兩次或一年內累計三次A類過失者。

2)因工作失誤，工作質量、服務態度不佳引起客戶的有效投訴。

3)與公司內外各種檢查人員爭吵、狡辯、無理取鬧、干擾執行公務者。

4)擅離職守2小時以上者，未對工作造成損失者。

5)6)7)8)上班時間擅自離崗，串崗以及容留無關人員進入工作崗位者。

蓄意破壞、損壞、偷竊公物或商戶物品者，或利用公物發泄工作不滿者。毀壞公司財物給公司造成直接經濟損失者(損失照價賠償)。保安人員非當值時間穿保安制服或攜帶保安器材外出公司者。

9)公司統一安排值班，不到崗或脫崗，以及上班打瞌睡、睡覺未造成嚴重后果者。

10)違反操作規程，情節較輕者。

11)不接受公司處罰者(必須是合理、合適的處罰時)。

12)未經批準，私自復印或向外傳播公司文件、資料者。

13)違反公司其它規定，適用于“B類”過失處罰情況時。

③凡有下列行為之一者，將受到“C類”過失處罰（立即予以撤職、解約或辭退，且無任何經濟補償）：

1)一個月受到兩次或一年內累計受到三次“B類”過失處罰者。

2)月連續曠工三天或一年內累計曠工七天者。

3)無事生非，挑撥離間，損害內部團結者。

4)在公司內打架斗毆、聚眾鬧事、消極怠工、玩忽職守，干擾公司正常工作秩序者。

5)散布謠言、謾罵、恐嚇、中傷公司中、高級管理人員，有損公司形象者。

6)發表與公司精神、會議決議以及文件等相違背言論，造成不良影響者。

7)不服從上級工作安排，頂撞、態度野蠻，不服從管理者。

8)不服從公司人事安排、崗位調動者。

9)直接或間接向第三者泄漏有關公司業務、財務、交易事務詳情或任何有關公司之業務秘密者(即屬“秘密級”以上文件資料；造成損失的予以賠償)。

10)利用公司資源或利用工作時間干私活。

11)觸犯國家法律、法規或《治安管理處罰條例》者。

12)違反勞動合同者。

13)惡意毀壞公司財物給公司造成直接經濟損失者(損失由當事人賠償)。

14)直接或間接收受任何與公司業務的任何人士、公司或機構之任何傭金、回扣、商情(業務)偵察費、賞金、禮物或恩惠，不論是以金錢及其他方式(情節嚴重者送交當地公安機關依法起訴)。

15)利用職務之便，搞自己的生意經營者。

16)玩忽職守給公司造成重大經濟損失者。

17)仿效上級簽字，盜用公司印章以及涂改有關證明、工作記錄和搞假材料、假證明者。

18)貪污受賄，向商戶索取財物者。

19)違反公司其他規定，適用于“C類”過失處罰情形時。

4、過失處罰權限及執行程序：

(1)主任級（含）以上管理人員可簽發“A類”和“B類”處罰單，經理級（含）以上管理人員可簽發以上三類處罰單。

(2)過失單一式二聯，一聯交過失者本人，另一聯交行政部登記匯總(需本人簽名)，過失處罰金由當事人直接交現金。

5、處罰單的簽發必須及時、準確、客觀、公正、公平。嚴禁公報私仇、夸大事實、濫簽濫罰，否則，當事人有權向公司職能部門上訴，一經核實，簽發人將受到相應處罰。

6、本處罰規定適用于公司各級職員。

第二篇：人事行政管理制度

豐盈產業基金人事行政管理制度（試行稿）

第一部分 綜 述

第一章 總則

1.目的為了進一步加強公司對外投資項目的管理，增強項目的經營和盈利能力，完善投資項目的考核和激勵機制，激發員工的工作熱情，增強員工的凝聚力，有效的將公司利益與團隊利益及個人利益相結合，實現公司效益的持續穩定增長，特制定公司考核與激勵管理辦法（以下簡稱“本辦法”）。

2.適用范圍

本辦法適用于豐盈產業基金公司全體員工。

第二章 企業文化

企業價值觀

德行天下，信義永恒。

經營理念 參與資本流動，創建融資平臺，服務企業成長，促進區域發展，為項目找資金，為資金找項目，搭建金融資本 與實體經濟對接的大平臺。

企業使命

與資本共建平臺，與企業共生共贏，與中國經濟共成長。

企業精神

責任、奉獻；誠信、勤勉；合作、共贏。

企業愿景

鑄百年豐盈資本，創卓越金融品牌。

第二部分 細 則

第三章 員工關系管理制度

3.1 總則

3.1.1 目的(一)規范入、離、調、轉等人事活動，提升人事管理流程效率。

(二)順暢員工之間、員工與公司之間的溝通，能夠增強員工認同感，從而增加團隊凝聚力，提升員工歸屬感。

(三)健康的員工關系能提高橫向和縱向的溝通效率，從而在團隊中形成互相幫助 有效協作的良好氛圍，促進員工積極參與公司管理，增強員工主動性。

3.1.2 適用范圍

(一)與公司簽訂勞動合同的所有員工。

(二)與公司簽訂實習協議的實習生。

3.1.3 員工關系管理內容概述

員工關系管理是人力資源管理的子系統，在公司管理中發揮不可或缺的管理效用。

員工關系管理所包含的主要內容包括：入職及試用期管理、轉正管理、晉升管理、調 崗管理及離職管理等勞動關系管理、勞動合同管理及勞資糾紛管理。

3.1.4 員工關系管理參與各方角色與職

(一)高管團隊（監督者）

審批《員工關系管理制度》；監督制度落地及執行情況。

(二)人力行政中心（制度建設、推動及維護者）

人力行政中心須搭建員工關系制度，組織推動規范化的員工關系管理，并幫助各級團隊負責人有效開展員工關系管理。(三)各級團隊負責人（員工關系管理主體）員工關系管理是每一位團隊負責人的職責，需倡導人事管理的有序性，建立健康的團隊內溝通機制。

3.2 入職管理

3.2.1 目的將新員工順利導入現有的組織結構和公司文化氛圍之中，幫助新員工消除對新環 境的陌生感，盡快進入工作角色。

3.2.2 員工入職手續辦理

（一）新員工入職手續辦理所需資料，包括：

1)行政人員需準備以下材料：《員工入職登記表》一份；《OFFER LETTER》、《勞動合同》、《保密協議》一式兩份。

2)新員工入職當天需提交的證件和資料：身份證原件和復印件、學歷（學位）證書原件和復印件、銀行卡復印件及開戶行名稱、其他職稱證書原件和復印件、原單位收入證明（或原單位離職前六個月銀行水單）附公章的原件或掃描件、離職證明附公章的原件或掃描件、彩色一寸照片2張。

（二）行政人員指導新入職員工填寫OFFER LETTER》、《勞動合同》、《保密協議》，交由董事長簽字蓋章后，員工和公司各存一份，由行政部門建檔、編號、入庫。

（三）由行政人員為新員工講解員工守則系入職前行政培訓，并配備基本辦公用品，帶領新員工熟悉辦公環境和同事。

3.3 離職管理

3.3.1 目的為有序進行離職員工工作交接，確保工作延續性，避免離職糾紛，同時通過 離職信息幫助公司提高管理水平，須規范離職管理。

3.3.2離職管理流程及內容：

(一)離職申請

1.試用期員工需在離職前三日填寫《員工離職申請表》，并交由上級主管；正式員工需在離職前至少1個月填寫《員工離職申請表》，向交由上級主管。

2.未辦理離職手續擅自脫崗的員工，公司將根據相關制度，視該員工嚴重違紀，并按照其自動放棄離職當月工資處理，并由其直接上級按照辭退為其辦理離職手續。

(二)離職申請提出后

按流程辦理申請審批，具體審批權限劃分如下：

1.經理及以上級別員工：

由其直接上級和所在部門負責人進行離職面談、審核離職申請→由總裁進行離職面談及離職最終審批→人事部門負責人辦理相關離職手續并備案。

2.經理級以下員工:

由其直接上級及所在部門負責人簽批離職申請→行政部門、財務部門審批→人事部門面談并上報給總經理→經批準后由人事部門辦理相關離職手續并備案。

3.離職申請批準后，員工方可辦理離職手續。

(三)離職手續辦理

1.離職員工需辦理事項:

1)填寫《工作交接單》。

2)辦理工作和資產交接，退還公司辦公設備及用品、報銷公司賬目，并歸還公司欠款。

2.員工離職部門需辦理事項:

1)確定員工離職日期及薪資結算日期。

2)協助離職員工處理工作交接事宜。

3)監督離職員工交還所有有關公司資料、文件、辦公用品等。

3.人事手續崗負責人需辦理事項:

1)檢查離職手續是否辦理齊全（包括《員工離職申請表》、《工作交接單》等）；

2)員工離職交接手續辦理完畢后，需將手續交至人事行政中心，由人事部門對該員工的離職手續進行審核，并開具離職證明。

3)離職證明僅開具一直兩份各寸一份，且只開具一次。

4)離職員工所在部門負責人須及時通知人力行政中心消除離職員工相關權限。

(四)員工離職后部門后續工作

1.調整人事信息庫(將離職員工信息移至離職員工列表中)。

2.向行政部提供離職人員名單。

3.離職手續歸。

3.4 員工申訴

為了保證公司處理行為的客觀、公平、公正，保障每個 員工的合法權益，更好地推動管理的健康發展和升級，維護公司安定團結的局面，規范員工申訴制度，特制定本辦法。

3.4.1 申訴范圍

凡是員工認為在職務聘用、研發、工作、民主管理、培訓進修、考核獎懲、工資福利待遇、退休等方面的合法權益受到侵犯時，均可以書面形式向公司提出申訴。

3.4.2 員工申訴流程

當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見,或現有違反公司各項規定的行為時，可通過面談和書面兩種申訴形式，按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴。

第四章 員工考勤與休假管理

4.1 考勤管理

4.1.1目的為保障公司戰略的實施、確保公司進行有秩序的經營管理、嚴明工律，提高工 作效率，同時又能保證員工的身心健康和合法權益，根據國家有關法律、法規及本市 有關規定，結合公司實際情況，特制訂本制度。

本制度適用于公司全體員工，由人事行政部門負責。

4.1.2工作時間

公司執行標準工時制度，工作時間為：9:00——12:00；13:00——18:00，午休一小時。公司各部門都應嚴格遵守工作時間，不遲到不早退。業務部門如因項目原因無法按照規定時間工作，可依據項目進度合理安排工作時間，但須向行政部門報備。

4.1.3考勤制度：

（1）員工應遵守公司的工作時間按時上下班，上下班實行簽到制度。

（2）員工之間嚴禁互相代簽到，違反該規定者，按違紀處理，嚴重的將解除勞動關系。

（3）員工因外出或特殊情況，無法按時打卡的，須填寫外出登記或打卡異常單，經上級領導簽字確認。

（4）員工在上班時間開始30分鐘以內到崗的稱為遲到；距下班時間30分鐘以內離開崗位的稱為早退。公司有權對遲到和早退員工進行適當處理，最低處罰標準為扣發半日工資。

（6）員工有下列情況之一者，均為曠工：

?未經請假或請假未被批準擅離工作崗位者；

?逾期未經續假批準又無正當理由者；

?謊報請假事由，經查屬實者；

?分配工作無故延期不到者；

?無故脫離崗位者。

注：曠工者，扣除當日工資，當月無故曠工超過3天或全年累計曠工超過10天，公司將有權依法解除勞動合同。人事行政部門將每月考勤情況作為核定員工當月工資的依據之一。

4.2假期規定

公司規定的休假種類：法定節假日、病假、事假、婚假、喪假、產假、年假。

4.2.1法定節假日

每年法定節假日：元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節；法定節假日按照國家規定假期執行休假，即適逢公休假日，順延補假，由公司統一通知。

4.2.2病假

以下情形視為病假：必須上班時間去醫院就診的；因病無法正常工作申請休息的；因病經醫院診斷需要休息或住院治療的。

4.2.2.1病假種類

?突發感冒發燒等狀況、病假一天(含)以下者，不需提供醫院證明，但應履行請假手續或事后補假。每位員工每月只能休一次；但需盡早通知所屬部門負責人或人事行政部門。

?休病假一天以上者，應提供醫院病休及診斷證明，并履行請假手續，即提前3天向所屬部門負責人申請并向人事行政部門報備，并事后銷假。不履行請假手續或提供虛假醫院證明的，視為曠工處理。

?連續病休者或需住院治療者，要提供醫院證明本人進入醫療期。醫療期根據本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫療假期：

（一）實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個月；本單位工作五年以上的為六個月。

（二）實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個月；本單位工作五年以上十年以下的九個月；本單位工作十年以上十五年以下的為十二個月；本單位工作十五年以上二十年以下的為十八個月；二十年以上的為二十四個月。醫療期滿后，不能繼續從事本人原工作且不能調整或本人不愿接受其他職位時，按勞動法有關辦法執行。

4.2.2.2病假工資

同累計病假一個月內（31天），病假期內按照月基本工資的50%標準發放員工工資；同累計病假第31天開始到第90天（一個月以上3個月以下），病假期內按照員工工作所在城市的社會最低工資標準發放工資；同累計病假達3個月及以上的，病假期內按照員工工作所在城市的社會最低工資標準的80%發放工資。

4.2.2.3工傷

經當地勞動保障部門認定為工傷的，其工傷假按照各地企業職工工傷保險的有關規定執行。

4.2.3事假

事假員工因私無法正常出勤者需向本部門負責人申請事假，經公司批準后方可休假；員工一個月內累計事假原則上不超過5天或一年內累計事假不超過20天；累計事假超過20天的，當不得晉升和漲薪；如有突出貢獻的，可以酌情商議。不履行請假手續或以虛假理由請事假者，記為曠工。所有情況的事假，原則上至少需要提前三天提出申請，一邊本部門協調工作安排，但如有特殊情況視情況緊急程度而定，所有事假均扣除當天工資，由人事行政部門監督執行。

4.2.3婚假

1)員工達到法定年齡結婚，享受 3 個自然日婚假。員工如屬晚婚（男滿 25 周歲，女滿 23 周歲），除上條規定外另給予 7 個自然日婚假。員工在入職后需領取結婚證書才可以享受婚假，且原則上應當在結婚一年內享受。

2)準備休婚假的員工，需提前一周提出書面申請，經公司批準后方可休假。

3)屬于再婚的，可依法享受 3 個自然日婚假，但不再享受晚婚假。

4.2.4喪假：

1)員工的直系親屬（父母、配偶父母、配偶或子女）死亡，享有5 個工作日的假期。其他旁系親屬（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、孫子或孫女）死亡，享有3 個工作日假期。

2)如果職工死亡的親屬在外地，需要職工本人去外地料理喪事的，公司將根據路程遠近，另外給予員工路程假。原則上以鐵路運輸特快級列車往返時間為期限，不滿一天的按一天計算。

4.2.5產假：

1)女職工懷孕生育可休產假 98 天（含節假日及公休日），難產增加 15 天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加15天產假。晚育者，可再享有獎勵產假合計 30 天。

2)男員工的配偶生育時，可享受5天帶薪陪產假，自配偶生生產之日起一個月內有效。

3)女員工懷孕流產或進行計劃生育手術的，可憑醫院證明，根據國家規定給予相應產假,其中懷孕不滿 4 個月 為15 天，4 個月（含）以上為 42 天。

4)滿足國家及地方法律、法規、政策等相關規定要求，經相關部門審核批準的，可以生育第二個子女，根據相關規定享有產假，但不再享受晚育假。不滿足相關規定要求而生育第二個子女的，根據國家及地方法律、法規、政策等相關規定須依法承擔相應責任，并接受相應處分。生育期間假期按照事假處理。

5)女職工孕期檢查時：在工作時間內進行產前檢查的，根據國家相關法律法規，須持醫院開具的證明方可按帶薪處理，原則上孕期（七個月內）每個月檢查一次。

6)女職工懷孕期間需要保胎休息的，需提供區級以上醫院開具的相關證明，視同病假，按照病假相關規定執行。

7)哺乳期工作時間規定：女員工自生育后，小孩滿一周歲前，享有每天1小時的哺乳時間。員工可以每天晚上班 1 小時，或早下班 1 小時。

注：產假期滿后，有特殊情況無法到崗工作的，應有書面申請且提前一周申請，經公司批準后，按事假規定執行。經醫院診斷為醫療病理的情況，經公司批準后，按病假規定執行。

4.2.6帶薪年假：

員工以本人累計社會工作年限，確定本人享受年休假的天數：

(一)標準年假天數：

員工累計工作不滿 1 年的，年假基準天數為 0 天；

員工累計工作已滿 1 年不滿 10 年的，年假基準天數為 5 天；

員工累計工作已滿 10 年不滿 20 年的，年假基準天數為 10 天；

員工累計工作已滿 20 年的，年假基準天數為 15 天。

員工年假天數最高不得超過 15 天。

(二)新入司或離職的員工，當年休假天數，按照本實際工作時間來折算。方法為：（員工當實際工作月數÷12 個月）×員工本人全年應當享受的年休假天數。

?年假應該在當年安排時間休完，不可以累積。

?申請年假 3 天以下的須提前 3 天申請,3 天以上（含）的須提前 7 天申請,7天以上的，必須提前 10 天申請。

?有下列情況之一者，不能享受當年帶薪年假：

?累計請事假 20 天以上的；

?累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；

?累計工作滿 10 年不滿 20 年的職工，請病假累計 3 個月以上的；

?累計工作滿 20 年以上的職工，請病假累計 4 個月以上的。員工若休完當年帶薪年休假后，全年累計請病、事假超過以上規定時間的，則不能享受下的帶薪年休假。

4.3 休假規定：

除每周公休假和每年法定節假日外，員工休假必須提前向本部門負責人申請，經批準后方可休假；確有急事來不及提前請假者，可電話請假，事后須補辦請假手續。員工由于工作需要導致加班的，其直接上級可以根據業務發展情況予以酌情安排倒休，需要填寫請假。

第三篇：人事行政管理制度

人事行政管理制度

人事工作流程規范：

為規范公司員工的招聘、試用、辭退、辭職等程序，提高工作效率，特制定流程規范。

員工招聘流程：用人部門（填寫人員增補申請單）——總經理室（初選）——人力資源部（制定招聘計劃、發布招聘信息、收到應聘資料、初選（保留資料存檔）——通知應征人員到公司填寫（招聘人員登記表）——筆試（專業測驗、性向測驗、智力測驗等）——筆試認可——面試填寫（面試評價表）——進行評選——人力資源部通知報到并存檔。

核定錄用人員接人力資源通知后，攜帶如下資料前往公司辦理入職手續：照片二張——身份證復印件——學歷證書——體檢表——其他資格或技能證書。

新員工入職辦理手續：領取員工手冊及工作卡——制作考勤卡并解釋使用——領取制服——安排住宿、領取鎖匙——視情況引導參觀各部門——依《新員工培訓計劃》安排職前訓練。

試用期

第四篇：酒店人事行政管理制度

XX假日酒店

管理制度

（暫行）

二0一0年九月

目 錄

人事管理制度

1、酒店招聘錄用制度????????????????????????3

2、員工入職離職審批制度??????????????????????3

3、入職培訓管理制度????????????????????????4

4、員工試用轉正制度????????????????????????4

5、員工晉職(級)、降職（級）制度??????????????????5

6、員工離職制度??????????????????????????6

7、工資及福利制度?????????????????????????7

8、人事檔案管理制度????????????????????????8

9、考勤管理制度??????????????????????????8

10、獎罰管理制度??????????????????????????11

11、員工制服管理制度????????????????????????14

12、員工宿舍管理制度????????????????????????15

行政管理制度

1、行文規范化制度????????????????????????? 17

2、會議管理制度??????????????????????????18

3、收發文件管理制度????????????????????????19

4、車輛使用及保管管理制度?????????????????????19

5、電梯使用管理制度????????????????????????20

6、辦公行為規范??????????????????????????21

7、員工使用通訊工具管理制度????????????????????22

8、對講機管理制度?????????????????????????22

人事管理制度

招聘錄用制度

人員配置按照定崗定編、精干高效、合理適用的原則，建立一支管理、服務、營銷、技術為一體的高素質、專業化的員工隊伍。

一、人員招聘

1、人事行政部根據各部門需求招聘的人員，按照批準的各部門的定崗定編計劃及崗位任職資格要求，招聘適用的人員。

2、人員招聘的相關規定

（1）、人事行政部提供《職位申請表》給應聘者填寫后，向應聘者索取畢業證、身份證等證件原件查驗并進行復印，將相關證件的復印件附于《職位申請表》背后。

（2）、人事行政部通知并組織應聘者依次參加初試、用人部門的復試；應聘經理或以上職位者，還須經總經理再次面試。

（3）、收銀員、出納、倉管、司機等特殊崗位須隨州市戶口或提供隨州市戶口擔保人，并由擔保人、被擔保人親自填寫《擔保書》。

（4）、部長級以下人員的錄用職位、試用期、工資級別等由人事行政部審定；部長級及以上人員的錄用職位、試用期、工資級別等由人事行政部審核，報總經理審定。

二、人員錄用

1、人事行政部通知經審定擬錄用的人員到酒店指定的衛生防疫部門體檢。

2、人事行政部通知體檢合格者在約定時間內辦理入職手續，提交相關人事材料、辦理擔保等。

3、所有新入職員工必須參加入職培訓，經考核合格，方可正式上崗。培訓考核不合格者，取消錄用資格。

員工入職/離職審批程序

為明確員工入職、離職的審批程序，使人事工作有序進行，特擬定本制度。入職/離職審批程序

1、員工級：人事行政部總監----部門總監。

2、部長級：人事行政部總監----部門總監----總經理。

3、主管級及以上：人事行政部總監----部門總監----總經理。說明：

1、所有員工的入職/離職，均需按以上程序進行，不得跨越程序辦理，特殊情況需經總經理批準，否則以作弊論處。當各級負責審批的管理人員對入職/離職員工的評議有分歧時，最后的決定以總經理的審批意見為準。

入職培訓管理制度

一、入職培訓規定

1、新員工入職培訓為帶薪培訓，由人事行政部負責具體實施。

2、所有新聘主管級及以下員工原則上必須在上崗前參加入職培訓，遇特殊情況，可以先上崗，但必須在入職后一個月內參加入職培訓。

3、每月末人事行政部制定下月新員工參訓名單并發至相關部門，各部門應給 予該需培訓員工合理的時間安排。

4、人事行政部按計劃執行入職培訓課程，嚴格執行培訓考勤。如有2課時以上未參加者，取消當次培訓資格，安排參加下次入職培訓。

5、培訓后必須接受閉卷考試，閉卷考試成績占綜合成績的70%，培訓時表現占綜合成績的30%。培訓達標標準為：部長級及以上員工綜合成績為80分，普通員工綜合成績70分，不達標員工將被酌情予以補訓或即時辭退。

6、培訓完畢并考核達標后的新員工于培訓完畢的次日到部門報到。

二、入職培訓內容

1、公司簡介、組織機構及各部負責人、部門職能、服務設施及項目介紹、安全消防知識。

2、相關規章制度介紹；儀表儀容標準；服務意識與禮貌修養。

3、職業道德與做一名合格員工的素質要求

4、參觀公司、培訓座談；考試、評卷。

員工試用轉正制度

一、試用期

1、新入職員工一般須經過三個月的試用期。根據新員工的表現，經總經理批準可適當縮短試用期，但不得少于一個月（特聘人員除外）。試用期內達不到崗位任職要求或違反公司規章制度的員工，公司可隨時與其解除聘用關系，不再延長試用期。

二、轉正考核相關規定

1、人事行政部根據員工的試用期限，在員工試用期滿前兩周向員工所在部門發放《人事異動表》。

2、部門管理層在3個工作日內填寫《人事異動表》后交人事行政部。

3、所有員工的轉正考核，由人事行政部審核后報總經理審定。

4、《人事異動表》返回人事行政部存檔。

員工晉職（級）/降職（級）制度

一、員工晉職（級）

1、公司每位員工在符合條件的情況下均有晉（級）的機會。當公司出現管理職位空缺時，公司優先從內部員工中予以選拔。

2、員工晉職（級）條件

（1）、工作表現優秀，在本崗位成績突出。

（2）、擬晉職（級）員工一般須在目前職位連續工作時間為三個月以上。（3）、部門經理以下的員工，晉職（級）由部門管理層推薦，也可由員工本人提出申請；部門經理及以上的員工，晉職由總經理推薦。

（4）、員工晉職（級）一律由部門管理層提出申請，不接受員工個人申請。原則上，員工入職滿一年可以考慮給予晉職（級），但是否晉職（級）最終取決于員工表現。員工晉職（級）時間間隔不得少于六個月。

（5）、凡有以下情形者，不得晉職（級）：近三個月內違反公司《員工手冊》及其它規章制度，有效的書面警告在案者。

3、自人事行政部或總經理審定的生效之日起，員工享受晉職（級）后的工資標準與福利待遇。人事行政部每月將晉職（級）員工名單在公司公告欄公布。

二、員工降職（級）

1、下列情況（包含但不局限于以下情況）可能導致員工降職（級）

（1）、不能勝任本職工作，但適合低一職位的要求且有崗位空缺時，可作降職（級）處理。

（2）、因公司機構調整，原有崗位需精簡，其它部門又無同職崗位空缺但仍可留用時，可作降職（級）使用。

（3）、因工作不負責任，致使公司利益受到一定損失且作記過處分但仍可留用時，可作降職（級）處理。

（4）、違反公司規章制度，并造成一定后果但仍可留用時，可視具體情況作降職（級）處理。

2、由部門管理層填寫《人事異動表》，詳細列明員工降職（級）原因，經部門負責人簽字后送人事行政部審核，最后由總經理審定部長級以下員工的降職（級）可由人事行政部審定。

3、自審定的生效之日起，員工享受降職（級）后的工資標準與福利待遇。人事行政部每月將降職（級）員工名單在酒店公告欄公布。

三、各部門管理者，有責任和義務確保員工晉（降）職、晉（降）級公正、公平、合理，徇私舞弊、隱瞞事實、顯失公正、打擊報復者，將被嚴肅處理。

員工離職制度

一、公司員工離職包括辭職、自動離職、解聘三種情況。

二、員工辭職應提前申請

（1）、試用期內申請辭職的員工，無論其職位職級情況如何，均須提前7天提出書面申請；試用期滿申請辭職的員工，均須提前30天以書面形式申請，起計日期以部門收到員工的辭職申請書之日為準。

（2）、不足上述辭職提前通知期限，經公司同意，可扣除相差天數的工資作為對公司的補償。

3、員工離職的相關規定

（1）、擬辭職員工向人事行政部領取《辭職申請表》，填寫后交部門，部門負責人安排部門管理層了解離職的真實原因。

（2）、經部門負責人簽認后，員工的《辭職申請表》交人事行政部，人事行政部了解離職原因并核定最后工作日。部長級以下員工的離職申請由人事

行政部審定，部長級及以上員工的離職申請由人事行政部審核后報總經理審定。

（3）、最后工作日到期后，離職員工到人事行政部領取《離職交接工資結算單》，依次到各相關部門辦理離職交接手續（最后到人事行政部辦理工資結算手續）。

（4）、申請辭職員工應在最后工作日后3個工作日內辦妥離職手續，否則公司有權取消其作為員工享有的一切權利，例如免費用餐、住宿等。

三、員工自動離職

1、連續曠工三個工作日或以上的員工，視為自動離職。對于自動離職的員工，部門管理層應即時了解確認后，填寫《人事異動表》送人事行政部。

四、解聘

1、員工在勞動合同期限內，有下列情形之一者，公司可隨時與其中止勞動合同，且不支付任何經濟補償：

（1）、試用期內工作表現達不到酒店要求。（2）、嚴重違反勞動紀律或酒店規章制度。

（3）、嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害。（4）、被依法追究刑事責任。

2、解聘員工時，由部門管理層填寫《人事異動表》，經部門負責人簽字、報人事行政部及總經理審定后方可生效。

3、部長級以下員工的解聘，由人事行政部審定；部長級及以上員工的解聘，由人事行政部審核，報總經理審定。

4、員工離職時，對于其在職期間給公司財物造成的損失或損毀，應承擔賠償責任。人事行政部將離職人員名單知會有關部門，重要崗位離職人員須即時知會有關部門，有關部門應即時取消其在公司的一切福利待遇及權利，原則上離職員工3個月內不得進入公司的非營業場所。

員工福利及薪資

一、員工工資

1、公司實行月薪制，上月工資將于次月15日發放（遇節假日則順延）。

2、員工工資屬于公司機密，嚴禁員工相互之間討論工資。

二、效益獎勵

在營業額、效益、成本控制等考核指標達到公司預算的情況下，根據既定的考核方案，員工可獲得一定的效益獎勵。

三、工作餐

公司為當班員工提供當班免費工作餐，重大傳統節日為員工提供節日工作餐。

四、宿舍

公司為外地員工提供集體宿舍，根據使用情況適當收取部分宿舍水電費用。

五、制服

公司免費為員工（技師除外）提供工作制服，但是需收取制服押金。

六、有薪假

員工每月可享受四天有薪假期，國家法定假期除外。

七、培訓

員工自入職之日起，公司為員工提供系統培訓，包括企業文化、公司制度以及提高員工綜合素質等方面。

人事檔案管理制度

一、公司員工人事檔案包括入職申請表、身份證、退伍軍人證、計劃生育證等復印件；入（離）職申請表、轉正、晉職（級）、降職（級）、任免、獎懲等相關表格；勞動合同書等。

二、公司員工人事檔案屬機密文件，由專人專職專責保管，員工不得查閱本人檔案。

三、除經理級及以上人員有權借閱員工人事檔案外，公司一般不對內、對外借閱員工人事檔案。

考勤管理制度

范圍：經理級（含）及以下公司員工。

一、制度

1、工作時間：公司按照行業慣例實行每天9小時（含吃飯時間），每月休息四天工作制,如因工作需要而占用員工休息時間，員工所在部門可視情況安排補休。

2、休假與請假（1）、每月例休

A、員工享有每月四天的例休，因營業需要不能按正常排班休息的，可安排在三個月內補休，如三個月內不能補休完畢，所有假期公司將作自動取消處理。未生成的例休不能跨月提前休。如：二月份不能提前休三月份的例休。

B、主管級（含）以下員工之例休由部門負責人簽批統一于每月28日向 人事行政部提交下月員工的《員工排班表》；部門經理級（含）以上員工之例休由人事行政部提交下月《部門經理排班表》。

（2）、病假

A、員工因病不能正常工作，可申請病假，所有病假的申請必須有公司指定醫院（市、區級醫院）醫生的病假證明，按程序經相關部門批準后方為生效。

B、病假申請期限為15天。（3）、事假

A、員工有特殊事情辦理需申請事假時，必須提前一個工作日以上提出書面申請，按程序報批后方可離崗，否則，按曠工論處。

B、員工每年事假累計不得超過15天，事假期間不發工資，如有特殊情況超過15天須報書面申請經總經理批準。（4）、補假

部門因工作原因，平時無法按原定排班時間安排員工上下班而造成的加班，或在公眾假期安排員工上班，可于三個月內安排員工補休，但須在當月考勤表中注明。

3、考勤

（1）、部門經理考勤管理制度

A、除公司行政級以外，其它員工一律按規定上下班時間打指紋卡。部門經理及以上人員的每月休假由人事行政部統一安排，因病、因事不能上班者，須提前向人事行政部辦理請假手續并說明原因，如遇特殊情況可事前電話請示，事后補辦手續，由人事行政部記錄備案,否則以曠工處理。B、經理級及以上管理人員的考勤由人事行政部負責。人事行政部嚴格統計考勤，每月及時上報總經理審批。

C、部門經理考勤情況將作為考評及工作績效的依據之一。（2）、員工考勤管理規范

A、公司實行員工打卡（指紋卡，下同）考勤并在部門簽到，所屬部門做出勤記錄的雙重考勤管理制度。員工上下班必須到指定的刷卡處打卡。B、病、事假等各種缺勤的處理按公司相關規定執行。員工因公出差、外勤等原因未能打卡，可由所在部門出具證明，以備人事行政部核查。C、打卡時間為上班前和下班后，兩頭班員工上下班皆需打卡，忘打卡在三次之內，屬個人責任的（不包括系統故障），由個人寫明原因經部門負責人簽字后交人事行政部，超過三次每次扣10元并在當月工資中扣除。D、一個月內一次性或累計遲到、早退15分鐘（含）扣半天工資，一次性或累計遲到、早退30分鐘（含）扣一天工資，一次性或累計遲到、早退在60分鐘以上做曠工處理，扣三天工資。

E、由于個人原因而未按期報送考勤單造成無考勤記錄的，按曠工處理。調班及調休需提前一天以書面形式通知人事行政部，以便核對考勤。F、連續曠工三天即為自動離職處理。

G、新員工入職日期以人事行政部發出《入職通知單》的報到日期為準，新員工須在1個工作日內到部門報到，報到后不能馬上上班的應向相應部門請假，無故不請假的，按曠工處理，超過三天仍未到職上班的按自動離職處理。

H、特殊工作崗位，難以安排上下班打卡的，由部門統一上報申請免打卡，上班免打卡人員名單經人事行政部審批后方為有效。

4、公司的考勤方式由排班表、打卡記錄、簽到表、考勤表等幾個環節組成。（1）、排班表

A、用排班表制作部門員工的上班時間。每個班次用代號標志，須注明班次的當班時間。

B、每個部門每月最后一天將下月部門員工排班表交至人事行政部，以便月 末核查考勤時進行核對。

C、人事行政部作不定時抽查，如有發現當班情況與排班表不符又沒有通知人事行政部的，將追究該部門責任。（2）打卡記錄

A、員工入職辦理手續時，人事行政部給員工輸入指紋。B、每天上下班時，員工必須打卡（上兩頭班的需打四次）。

C、如因打卡機或公務原因而沒有打卡，可由部門負責人以書面證實其上下 班時間（其他人簽字無效）。

D、員工應比上班時間提前十五分鐘打卡，以便換好制服、整理好儀表儀容、進行交接班工作。

E、保安員必須嚴格監督員工執行打卡制度，如有循私等作弊情況，將從嚴處理。（3）、考勤表

A、每月最后一天，各部門參照簽到本的記錄，進行部門的考勤統計，填寫考勤表。

B、考勤的各種情況用指定、統一的符號記錄。

獎罰管理制度

為了維護公司的紀律和規章制度，保障公司各項工作的正常進行，激勵員工的敬業精神，特制定本規定。以激勵、幫助、教育為目的；以公平、公正、公開為前提；以事實為依據；以行政獎罰為主，經濟獎罰為輔。本規定適用于公司所有在編員工。

一、獎罰分類

1、獎金或罰款標準：最小單位為1分，1分等于人民幣5元。

二、獎罰處理相關規定

在做處理決定時，所有獎罰的書面記載和證據都必須提交人事行政部。所有獎罰資料需由人事行政部存檔備案。

三、獎罰審批權限：

對員工的任何獎罰原則上必須逐級進行，除一般警告和口頭表揚不需總經理簽字外，其余獎罰均需總經理審批簽字。

處罰

一、處罰包括行政處罰（一般警告、書面警告、最后警告、無薪停職、降級降職、辭退/開除）和經濟處罰（如罰款等）。二、一般警告：正常情況下，一般警告是對違紀員工做出的最初告誡，一般警告必須有書面記錄并扣罰2分。一般警告有效期3個月。屬一般過失的違紀行為如下：

1、未經主管批準私自調班。

2、上班時間無故串崗或在非工作場所閑逛，下班后或非工作時間在公司內逗

留。

3、在非指定場所吃東西或在非用餐時間吃飯。

4、拒絕保安人員檢查所攜帶的物品。

5、未經許可使用客人服務設施，如客人電梯、客用洗手間、客用椅等。

6、工作時著裝不得當或未穿制服，個人儀表不整潔。

7、缺乏節約意識，隨意浪費公司財物、食物等。

8、未獲許可擅自從公司正門進出。

9、不愛護公共場所衛生，隨地亂扔雜物，隨地吐痰等。

10、工作時間內不佩戴銘牌或其它規定佩戴之物，上班佩戴規定以外的飾物。

11、工作散漫，粗心大意（如誤記客人留言、誤下菜單、誤算客人帳單等）。

12、在公司內亂跑、喊叫、講粗話等不良行為。

13、上班時間打瞌睡，在當班時間內或在酒店內抽煙。

14、任何其它類似行為，可參照此條款處理。

二、嚴重過失

嚴重警告：一般來說，由于員工觸犯一般性過失兩次或首次觸犯嚴重過失者，將會收到書面警告。書面警告將導致扣罰5分。書面警告有效期6個月。屬嚴重過失的違紀行為如下：

1、履行職責時，未能將發生的問題，或不正常的情況及時報告給上級。

2、未立即上交拾到的物品和金錢，或對調查提供虛假信息。

3、未經批準，擅自進入禁區。

4、接到加班通知，無故不到崗。

5、故意損壞公物，如在墻上或酒店的設施上亂涂亂寫。

6、醉酒后上班。

7、任何其它類似行為，可參照此條款處理。

三、重大過失

1、最后警告：若員工收到嚴重書面警告后，再度觸犯一般過失或首次觸犯重大過失將會導致最后警告，最后警告將導致扣罰10分，最后警告有效期1年。

2、降職：若員工收到嚴重書面警告后，再度觸犯嚴重過失將會導致降職處罰。

3、無薪停職：

A、在某些情況下，犯錯誤的員工需停職檢查，最長不超過14天。在此期間，公司對所發生的違紀事件進行調查，例如：打架斗毆，嚴重違反安全或衛生條例，不誠實等。

B、所有警告發出后，在其有效期內，如員工表現符合要求，而未被再次發出警告書，則該警告書自動撤消，不作為下次警告的延續。屬重大過失的違紀行為如下：

1、故意損壞公司、客人或員工的財物且情節輕微者。

2、對上級或同事粗暴無禮。

3、故意偷工懈怠。

4、更改或破壞日程、簽字、規則、規定、通知等，有不誠實或欺騙行為。

5、擅自將公司財物（非貴重物品）如食品、飲料、水果、鮮花等帶出酒店。

6、泄露公司機密。

7、違反操作規程，不遵守安全規則導致帶來經濟或聲譽上的損失。

8、未經許可駕駛或動用公司的運輸工具、機械設備。

9、在公司內鼓動或參與任何形式的賭博。

10、任何其它類似行為，可參照此條款處理。

四、立即開除

可在無提前通知的情況下執行，不給予任何補償。這是最為嚴厲的紀律處罰形式，立即開除只退員工制服押金但不予結算當月工資。

屬立即開除的違紀行為如下：

1、在“最后警告期”內，犯任何過失。

2、損害公司客人或員工財物嚴重者。

3、對違法亂紀行為知情不報者。

4、在公司內斗毆或煽動公司客人或同事惡意生事。

5、以提升或調換工作環境為交換條件，接受或饋贈任何貴重物品。

6、對客人、上級或同事粗暴無禮，招致客人嚴重投訴者。

7、在公司或宿舍區域內進行猥褻、淫穢及不道德行為。

8、未經許可私自將槍支、彈藥等危險物品進入公司。

9、向客人強行索取財物。

10、吸毒或擁有毒品。

11、擅自移動、改變安全消防系統、設施、設備等。

12、盜竊公司、客人或同事財產。

13、私自動用客人物品（緊急情況下出于安全考慮而采取的行為，事后立即通

知客人的除外）。

14、違反工作規程，玩忽職守，造成公司重大財產損失或人員傷亡。

15、觸犯法律法規或被法院依法定罪。

16、任何其它類似行為，可參照此條款處理。

員工制服管理制度

一、制服標準

1、員工制服由公司根據員工崗位要求提供，每人兩套。

2、公司員工上班時必須穿著公司指定的制服。

3、員工制服以大、中、小號為標準，（特殊崗位除外）在制服的適當位置縫制員工編號標簽。

4、公司根據工作需要，為一些特殊崗位的員工配置工鞋和襪子。

二、制服領取、更換、洗滌、退還。

1、員工入職時憑人事行政部簽發的《員工制服配給/回收單》在倉庫領取制服，倉庫按標準發放一套，另一套待收回臟衣服時發放。

2、員工領取或換取制服時應簽名。

3、員工制服由公司免費洗滌。

4、制服如有人為損壞、遺失，在追究責任人的責任或處理賠償問題后，員工可在倉庫重新領取。

5、員工離職時，應將制服退還給倉庫，按工作年限扣取制服費用：（1）3月內離職扣取制服原價的60％；（2）6月內離職扣取制服原價的40％；（3）12月內離職扣取制服原價的20％；（4）12月以上離職的不扣制服費用。

三、制服保管

1、員工下班后必須將制服存放在公司更衣柜。

2、不得將制服帶出公司。

3、不得將制服轉借他人。

4、工作時間不得穿制服外出（辦理公事除外）。

5、員工制服應妥善保管，丟失或人為損壞，則照價賠償。性質惡劣的，還將視具體情況給予相應的紀律處分。

員工宿舍管理制度

為加強員工宿舍的管理，給員工提供一個“清潔衛生、安全有序、文明禮貌”的生活環境，特制訂本制度。

一、入住員工宿舍，住宿之房間與床位一經確定，未經許可，任何人不可自行調換，違者將嚴肅處理。

二、入住員工宿舍每位員工領用一把所住房間的鑰匙，員工必須妥善保管，若

有遺失或損壞，每把扣款10元。員工退房時要將所配發的房間鑰匙及衣柜鑰匙交回宿舍管理員處，不交回鑰匙每把扣款20元。

三、所屬的鑰匙一律不準借給他人使用，嚴禁將房間鑰匙配制給同事使用，違者將嚴肅處理。

四、公司為住宿員工提供一套床上用品，員工需妥善保管，離職時退回，否則按原價賠償。

五、房間內所有物品依規定擺放整齊。

六、員工宿舍管理人員有權檢查入住人員房間，入住人員不得無理鎖門或拒絕檢查，違者將嚴肅處理。

七、入住員工宿舍在規定時間內不得進入異性房間，違者將嚴肅處理。

八、員工須將房間所有垃圾丟置于公共垃圾桶內。

九、所有宿舍門口不得置放任何物品以防阻擋宿舍進出口。

十、禁止外來人員進入員工宿舍并在員工宿舍留宿，違者將給予重罰。

十一、房間發現任何損毀須盡早報告宿舍管理員。

十二、所有住宿員工須節約用水用電，做到人離燈熄、人走水關，杜絕“長

明燈，長流水”現象。

十三、其它守則

1、環境維護:（1）保證生活環境的整潔衛生，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑等，禁止隨地大、小便，不準將使用后的衛生用品丟入便池及下水道內。

（2）公共區域，應穿著整潔。

（3）所有私人物品應按指定的位置放置整齊，房間內嚴禁曬衣，曬衣應掛在指定位置。不準在房間內拉線掛物或將衣物懸掛在水管、電線上。

（4）宿舍區內的走廊及公共場所，禁止堆放雜物，禁止在宿舍養“寵物。（5）寢室內不使用高音器材，不可大聲吵鬧，不進行有噪聲活動。

2、環境安全：

（1）在員工宿舍內嚴禁吸煙。（2）嚴禁私自安裝電器和拉裝電源線。

（3）嚴禁使用明火爐具及超負荷用電(電爐、電飯煲等)。

（4）嚴禁在宿舍范圍內燒紙、燒香、蠟燭，點蚊香時要遠離布草和其它易燃品。

（5）嚴禁在宿舍區燃放煙火和鞭炮。

（6）宿舍如發生火災等緊急情況，應遵循“先救人，后救物”的原則并按緊急疏散程序組織疏散。

行政管理制度

行文規范化制度

為了促進公司常規管理標準化、規范化建設，提高辦事效率，加快并保證內部信息的準確傳遞與溝通，形成以文代言的工作制度，進一步明確責任，特制訂本標準。

一、公司領導下達的工作指示、主持召開相關會議的紀要，各部門的請示、報告、工作匯報及部門間信息傳遞均屬內部行文范疇。

二、內部行文須標明致達者、發文者、發文事由、發文日期、發文編號、密級要求、頁數及抄報抄送等事項。

三、內部行文由發文部門

人事行政部：HR&EO，營運部：OP，營銷部：SM，財務部：AC，工程部：EN

7、各類內部行文的格式見附件。

五、格式要求注明文件密級及緊急程度的須注明。文件密級一般分為三級，即普通、保密和絕密。普通級雖對文件沒有具體保密要求，但僅限制在公司內知曉；保密級即文件內容限制在公司中高層管理人員及檔案管理人員知曉或傳閱；絕密級即文件內容限制在公司少數高層管理人員及檔案管理人員知曉或傳閱。

六、因工作關系需要對外發文，其行文標準按現行約定形式行文，發文前應按相關規定辦理，并按要求加蓋公章發出，并及時按規定辦妥歸檔手續。

會議管理制度

為加強與完善公司會務管理，提高會議質量及工作效率，特制定本制度。

一、會議類別

1、行政例會

召開時間及地點由總經理根據經營管理情況決定及隨時調整。會議由總經理主持，人事行政部負責召集，各部門負責人參加。會議負責研究、討論、協調和解決公司在日常行政管理等方面的有關問題。

2、其他會議

因工作需要，公司需召開其他形式會議，由會議主持人通知人事行政部負責召集并安排會場。

3、部門例會

公司要求每個部門每周須召開一次部門工作例會，檢查貫徹落實公司各項決議實施情況及各種會議相關精神，總結上周工作并安排下周工作，會議由部門負責人主持與召集。

二、會議紀律

1、與會人員須認真對待會議，會前應做好充分準備。

2、開會時與會人員須認真做好記錄，記錄的內容應準確、全面、詳細。

3、會議結束后，人事行政助理應及時擬定會議紀要，會議紀要需公司總經

理確認、簽發。如無特殊原因，會議紀要應在會后二十四小時內發出。

4、會后印發的會議紀要，相關人員應認真閱讀并領會精神實質，同時要組織本部門相關人員傳閱，必要時要傳達到部門全體員工。

5、會議涉及保密或暫時保密的事項，與會人員須嚴守秘密，如有泄露應追究相關人員的相應行政責任和經濟責任，直到法律責任。

6、會議召集人須提前十分鐘到達會場，做好會前的各項準備工作。會議主持人因其他事務不能主持會議，應委托有關領導代為主持，保證準時開會。

7、與會人員應提前五分鐘到會簽到，同時關閉一切通訊設備或使之處于振動狀態。

8、與會人員不得無故遲到、早退，確因工作需要無法與會時，須提前向會議主持人請假，未與會而無充分理由不參加會議者按曠工論處。

10、會議力求短、精，講究質量和效率，討論發言和匯報工作盡量用數據說話，簡潔明了，匯報工作的時間不得超過規定時間。

11、與會人員在會議全過程中要精神飽滿，全神貫注，不得在會議中私下交頭接耳“開小會”，更不能談論與會無關的事情。

收發文件管理制度

一、凡公司及總經理的收文，由人事行政助理簽收登記，屬公司領導親收件，一律交收件人親自拆封。

二、公文登記后，由人事行政助理根據總經理的批示，經登記、簽收后及時送交有關部門閱辦。

三、閱讀文件應按規定范圍，秘密級以上文件須到總經辦閱讀，因工作需要借閱文件應辦理手續，用完后及時退還。秘密級以上文件，有關人員均不得攜離辦公室。

四、各部門或個人對承辦的公文，必須認真負責，按規定期限迅速辦理，不得積壓。

五、各部門負責辦理公文的人員，對自己經手處理的公文，應件件有落實，事事有下文，轉辦要及時，催辦有結果，防止積壓誤事。

六、沒有存檔必要的公文，經過鑒別和主管領導批準，由總經辦定期銷毀。銷毀秘密公文，要進行登記，有專人監督，保證不丟失，不漏銷，不準作廢品出售，應一律用碎紙機打碎。

車輛管理規定

為加強公司車輛的管理，保證車輛安全，滿足公司公務用車的需求，特制定公司車輛管理規定，內容如下：

一、車輛保管遵循“定人定車、相對穩定”的原則。

二、車輛一律按公司指定的地方停放，不允許將車輛停放在指定之外的地點過夜。

三、下列情形可以申請派車

1、各部門總監工作用車。

2、部門經理業務用車。

3、財務人員及有關部門重要業務辦理。

4、特殊崗位員工的臨時接送用車。

5、接送客戶的業務用車。

6、公司會議、重要活動和商務考察用車。

7、其他由總經理臨時批準的公務用車。

四、用車要求

1、用車者必須嚴格按派車單指定的地點、路線行駛，按時、就近返回，嚴禁假公濟私，公車私用。

2、派車單由申請部門領導申請，由人事行政部總監批準。派車單必須按規定完整填寫，月底由司機整理好后交人事行政部核查。

3、司機應忠于職守，未得到總經理書面批示的，堅決拒絕領導或賓客自己駕車。

4、公司車輛原則上不允許外借，若確有特殊情形，報總經理批準后方可執行。

辦公行為規范

一、公司員工應儀表整潔、大方，符合公司要求。

二、在接待公司內外人員的垂詢、訪問時，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

三、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中。

四、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

五、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，應確保辦公環境的安靜有序。

六、員工間的工作交流應在規定的區域內進行或通過公司內線電話聯系。

七、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。

八、工作時間應將私人的通訊工具調為振動或靜音。

九、非工作需要，不得使用公司電腦上網，嚴禁上班工作時間打游戲。

十、員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

十一、部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由人事行政部負責定期的清潔保養工作。

十二、發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向人事行政部報修，以便及時解決問題。

電梯使用管理制度

為規范公司客用設施的使用管理，確保對客人的電梯服務，明確員工因工作使用電梯的程序，特制定此電梯使用管理制度。

一、公司電梯為賓客專用電梯。

二、客用電梯的開放時間為公司正常營業時間之內。

三、各部門員工應主動指引或協助乘搭電梯的客人正確乘搭電梯上、下樓層。

四、任何員工若有發現電梯出現運行故障，應即時通知值班工程師迅速維修。

五、工程人員應對客用電梯進行不定時的巡檢，以確保電梯的安全運行；PA 值班員須按標準程序對電梯進行保潔，保持梯內整潔舒適。

六、前廳或保安當值員工應禮貌地勸阻正在吸煙的客人不可在電梯內吸煙。

七、電梯運行中，若出現故障或其它緊急情況，可按動電梯內的呼叫器呼救，不允許用力扒電梯轎門。

八、若遇火警等情況，任何人不得使用電梯。

九、若發現有員工蓄意破壞電梯的任何部分，將負責賠償并受到嚴肅懲處。

十、其它規定。

1、客用電梯屬于員工禁區，不允許私自搭乘電梯上、下樓層。

2、如確因工作需要，員工可乘搭客用電梯。

3、因工作使用電梯時，應文明乘搭，自覺維護電梯的運行安全，不得在電梯內有跳躍、打斗等危險行為以及吐痰、拋垃圾等不文明舉動。

4、員工若因工作需要與客人同時乘搭電梯時，要禮讓客人先進及先出梯門，若出現超重現象，員工要自覺退出電梯等待下一趟。

員工使用通訊工具管理制度

所有員工在當值時不準接打私人電話，當值時不準攜帶手機（主任級及以上人員或特殊崗位如：司機、采購等除外）。因工作需要佩戴手機的必須遵守如下規定：

一、當值時必須將手機調至震機狀態。

二、對客服務過程中有電話進入時，不準在客人面前接聽。

三、因工作需要接聽電話時，不得大聲叫喊或扭捏作態，保持音量適中柔和，語調清晰。

四、對于享受公司話費補貼的人員，在規定的時間內不得關機或拒聽公司電話，如一個月內發現有關機或拒聽情況發生，將由人事行政部酌情考慮降低或取消補貼標準。

對講機管理制度

一、對講機配發到各個需要的崗位，作為交接班的一項事宜，使用人員在交接班時應注意檢查對講機是否完好，使用頻道是否正確，若發現問題，應及時查明原因，并及時向本部門負責人報告。

二、在使用過程中，保安隊不直呼其名，應進行編號，如：1號崗位為“01”，2號崗位為“02”等；營業部門根據具體情況確定。

三、在執勤中聽到呼叫后，應迅速回答，并做好匯報，嚴禁用對講機談工作以外 的事情或說臟話。

四、后勤人員在上崗前要完成對講機電池的充電及其他準備工作。

五、注意對講機的防水，特別是在下雨時應加強防護。

六、定期進行檢查，加強對講機的維修和保養，使對講機長期保持良好的通話狀態。

七、使用對講機講話時，聲音不可過大或過小，以對方能聽到講話為度。

監控中心管理制度

一、監控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。

二、監控員著裝必須統一、整潔，不留長發。

三、當值期間要精神集中，認真細致做好監控記錄，不準撤離崗位。

四、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監控情況知會下一班。

五、監控室內嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。

六、每天要對各種儀器設備進行清潔，保持室內無塵衛生。

七、任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱（調用）申請表》，經行政經理批準簽名后方可。

八、當值監控員不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監控員操作中心內一切設備。

九、當值監控員或其他經批準進入監控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設備。

十、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、主管級以上管理人員進入。

十一、因工作需要的PA、工種技工、值班經理等，須經當值監控員允許后方可進入，工作完畢后及時離開，不得無故逗留。

十二、監控中心之管理直接隸屬保安隊長。

消防設備管理制度

一、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部門或個人不

得擅自挪用和移動消防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。

二、因施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門，需要書面向保安部申請，經批準后方可動用或移動，并在施工、作業完結后將設備、器材恢復原位。

三、工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設備、器材，要立即向上級報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。

四、工程部當值人員和當值消防主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，并向上級書面報告測試結果，同時做好檢查記錄。

五、工程部和保安部每月要對公司所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播及防火卷簾門、排煙風機排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養，并做好保養記錄。

六、工程部人員和消防人員要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查公司的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位，發現問題要立即派人整改，做好記錄。

七、保安部消防人員每月須對公司所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數次，防止筒內的粉末受潮沉淀結塊，并做好記錄。

保安部裝備器材使用制度

一、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。

二、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時領取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按公司規定賠償。

三、器械只有押款時攜帶，平時由監控室保存，只有保安隊長可以使用。

四、保安部備用品專柜鑰匙平時由監控員保管，夜班時放前臺收銀處。

五、保安部備用品專柜每月清點一次，由監控員和隊長檢查記錄使用情況。

附則

一、本規定的修改、解釋權屬人事行政部。

二、除上述公司規定外，部門亦可自訂適當的部門規定對部門進行管理。此類

部門規定須根據工作需要制訂，并且不可與本《制度》相關條款相抵觸，經總經理批準后，交一份副本于人事行政部備存。

第五篇：公司人事行政管理制度

人事行政管理制度

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，使公司員工的管理有章可循。提高工作效率和員工責任感，特制定本制度。

一、服務規范

1.儀表：公司員工應儀表整潔，大方；

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢與要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方；

3.用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩； 4.電話接聽：接聽電話應及時，一般響鈴不應超過三聲，如受話人不能接聽，離最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

二、辦公秩序

1.工作時間內不應該無故離崗，串崗，不得閑聊，吃零食，大聲喧嘩，確保辦公室環境的安然有序，辦公區域禁止吸煙；

2.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品清潔，桌面清潔；

3.發現辦公設備（包括通訊，照明，影音，電腦，建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即通知人事行政部報修，以便及時解決問題。

三、文件檔案管理制度

1.業務文件由業務本人擬稿，由經理審核，簽發。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專門人印制，報送；

2.已審核，簽發的文件由行政部按不同類別分類存檔；

3.外來的文件由行政部負責簽收，并于接件當日報送相應的部門主管，屬急件的，應在接件后及時送報；

4.外發的文件經經理審核，簽發后再安排發送，使用公司公章簽發的文件應事先經總經理同意，同意后方可蓋章，傳真等文件在審核后可立即發送，并由行政部按不同類別歸檔；

5.所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項； 6.嚴禁擅自為私人打印，復印除業務以外的文本材料，違反者視情節輕重給予罰款處理；

7.各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務統一按格式使用表格； 8.辦公用品只能用于辦公，不得轉移他用或私用；

9.所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用；

10.每周一上午開例會，9:00開始，例會主要是對上周工作內容的總結，本周的工作計劃，工作相關內容的培訓；

11.每個月進行績效考核。

四、考勤制度

1.行政部人員必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退。工作時間為上午8:30-12:00下午13:00-17:30，以后如有調整，以新公布的工作時間為準；工作日每日打卡三次，分別為早上上班前，下午上班前和下午下班后。

2.工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意； 3.實行大小周工作制，大周周末休2天，小周周末休一天；

4.嚴格請，銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準，且與人事行政部確認，并扣除請假期間基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯系經理和人事行政部批準、確認，事畢回公司補寫請假條；

5.上班時間開始后1分鐘至30分鐘內未到班者，按遲到處理；超過30分鐘以上者，按曠工半天處理。提前30分鐘以內下班者，按早退處理；超過30分鐘者，按曠工半天處理；

6.當月內可允許三次以內的遲到次數包括忘記打卡次數，超過扣除當月全勤獎；

7.工作時間禁止打牌，下棋，上網聊天，玩游戲等，做與工作無關的事情； 8.無故缺勤，不請假的，除特殊原因，公司將自動解除與員工的聘用關系。

五、保密制度

為保守公司秘密，維護公司利益，制定本制度。

1.全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，需特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密；

2.公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

A.公司經營發展決策中的秘密事項； B.人事決策中的秘密事項； C.專有技術；

D.客戶信息，合作渠道和重要的合同，單據；

E.公司非向公眾公開的財務情況，銀行賬戶賬號；

F.產品的具體材料成分。特殊制作工藝，產品的生產成本； G.其它的保密事項；

3.屬于公司秘密的文件，資料。應標明“秘密”字樣，非經批準，不準復印，摘抄秘密文件，資料；

4.公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密；

5.記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經總經理同意，并妥善保管；

6.對保守公司秘密或防止泄密有功的員工，予以表揚，獎勵。違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。

六、薪金制度

1.基本工資按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付本月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。2.獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中變現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

七、假期制度

1.假期：公司全體員工享受國家法定假日；

2.年假：基本年假按國家規定執行。當年年假必須在當的12月31日前使用完畢。

3.病假：帶薪病假為每月一天，當月用，不得累計；病假三天以上需憑醫院出具的病情證明請假。醫療期限的確定按國家相關規定執行；

4.凡在公司工作滿1年以上的員工，可憑結婚證可享受3天婚假(不包括法定公休假日)，符合晚婚條件者(男25歲,女23歲以上初婚)另加2天獎勵假。共計5天。(包括法定公休假日)婚假只能一次使用并在1個月內休完。婚假期間工資照發(僅發放基本工資)，超出時間按事假處理。

5.產假：凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請帶薪產假90天（含休息日和法定節假日）；

6.男員工護理假：7天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）7.事假：員工請事假時（一天起）扣除相應天數的工資；

8.喪假：若是員工因配偶、父母、子女，岳父母或公婆死亡，可享受3天的喪假。若是外地的員工涉及路程的。路程假另給，但路費自理；

9.調休：若在法定節假日或周末加班，公司將補給同等天數的調休，如需申請應提前一個星期，調休限2月內使用完畢，過期作廢，不得累計。

九、福利制度

1.保險:公司為正式員工辦理社會保險（按國家標準）； 2.溫馨福利： A.生日慰問 B.節日禮物 C.團隊活動 D.體檢

十、注意事項

個人信息（包括聯系電話、學歷、工資卡賬號等），如有變更立即通知人事行政部。