第一篇：系統割接及入網管理規范流圖及關鍵點

系統割接及入網

管理規范 流圖及關鍵點

（收集匯總并編輯了一下網絡資料，有緣人得之用之）--BY 土撥鼠

目錄 2 3 4 5 6 割接問題匯總分析...................................................................................................................3 改進意見...................................................................................................................................4 割接入網管理規范（示例一）...............................................................................................6 設備割接入網管理（示例二）...............................................................................................9 割接工作流程圖.....................................................................................................................12 割接工作關鍵點.....................................................................................................................14 割接問題匯總分析

近期，省公司組織了對各市分公司及相關直屬單位網絡割接、升版及局數據修改等風險操作管理工作的調研和檢查。針對調研檢查發現的問題，現就進一步加強網絡割接、升版及局數據修改等風險操作的規范管理等有關事項通知如下：

一、本次調研檢查發現的問題

（一）管理不到位，制度不健全

1.部分割接操作安排在白天進行，隨意性較大，沒有明確合理的規范要求和操作流程，沒有將割接信息及時告知所涉及到的客戶，造成大量用戶投訴。2.割接方案考慮不周全，基礎數據和資料（尤其是用戶資料）收集整理不夠準確，割接實施方案、應急回退預案考慮不夠細致完善，對割接操作風險的評估不足，對割接方案的審核把關不嚴。

3.對廠家人員的管控不到位，如長時間開放遠程管理口令、沒有局方人員審核確認、缺少風險評估等等，對廠家人員是否具備相應操作資質的未仔細進行核查。

4.未系統性的制訂明確的等級劃分制度，不同專業、不同等級的風險操作所對應的方案報批流程、現場指揮人員、技術支撐人員、割接時間窗口等要求未在相關制度或文件中詳細規定。

5.對割接執行完成情況的考核未制度化和長效化，不能引起割接實施單位的高度重視。

6.對于當前已有的相關管理辦法及規章制度是否真正得到了落實和執行，缺乏定期的檢查和評估。

（二）技術力量薄弱，人員較為缺乏

1.針對部分相對復雜、難度偏大的割接，由于我方人員技術水平限制，導致對廠家人員過于依賴，我方人員在割接方案編制審核以及割接實施操作過程中的參與把關力度不夠。

2.后端技術人員緊張，骨干人才隊伍不穩定，新進人員經驗不足、素質難以跟上，多平臺、多專業的綜合人才缺乏。

3.隨著網絡技術不斷演進，在業務發展和網絡轉型要求的驅動下，網絡割接頻度越來越高，割接強度越來越大，人員較為疲勞。

（三）IT支撐手段不規范，未形成閉環管理

1.部分單位針對網絡割接、升版及局數據修改的上報批復流程未納入省內電子運維系統進行管理，而是通過 OA 或其他 IT支撐系統走流程，效率相對較低，且不利于全省統一管理。

2.相關流程未形成閉環管理，對操作完成情況、網絡及業務測試結果以及是否對客戶及業務造成影響等情況未及時通過電子運維系統進行總結和反饋。改進意見

針對上述存在的問題，為降低因割接、升版及局數據修改等風險操作引起的網絡故障及用戶投訴，提升客戶感知，明確改進意見如下：

（一）嚴格控制白天割接次數，規范操作要求

1.除以下幾種特殊情況外，其他割接原則上不得安排在白天進行：

（1）白天突發緊急故障，已影響到用戶正常使用，需通過割接盡快搶修故障。（2）部分客戶自身明確提出需要在白天進行割接。

（3）可采用電纜復接方式且對用戶影響時間小于 20 分鐘的室外交接/分線設備的割接。

（4）C 網基站租用居民或單位樓房，戶主不同意晚上進駐割接；或偏遠基站，割接對網絡影響較小、施工人員不方便，考慮安全因素，需安排在白天割接。2.白天割接時間窗口應盡量選擇在網絡閑時進行，如固話語音業務可安排在中午 12～14 點； 上網業務可選擇在上午 6～8點。

3.割接操作至少要提前 3 天在割接影響區域進行公告或做頁面推送，影響的用戶號段、用戶號碼提交 10000 號進行輔導攔截。

（二）統一割接申請模板及方案內容要求，規范割接方案審核及批復流程 1.規范電子運維系統中的割接申請上報模板，上報申請中應明確割接所屬專業、割接工作性質、割接操作目的、割接主要內容、業務影響范圍、割接時間窗口、現場指揮人員、技術支撐人員以及參與割接人數等，同時附上詳細割接方案；割接方案除上述內容外，還應重點描述割接實施步驟（每步均應包含時間點和風險評估）、應急回退預案、網絡業務測試方案等關鍵內容。

2.割接方案應由本次割接所涉及到的所有相關專業以及前后端相關部門及廠家的人員共同會審把關。割接單位應嚴格按照相關管理辦法的要求，將割接方案上報上級主管部門審批。

要求縣分公司以下的割接原則上由市分公司網絡部審核批復，5對于涉及用戶數量在1500戶以下的接入光電纜割接可由市分公司委托縣分公司進行審核批復。

3.針對重要割接、升版及局數據修改，除廠家提供的通用型測試項目以外，割接單位還應根據影響范圍和程度以及業務客戶類型，進一步完善測試方案，對于割接過程中存在的風險，在操作完成后一定要全面嚴格測試把關，確認風險已經排除。測試完成后，測試報告應由廠家和我方人員共同簽字確認并歸 檔保存。

（三）加強對廠家人員的管控，規范帳號口令管理

1.明確對廠家人員的“高壓線”規定，要求廠家人員在進入機房或實施相關操作之前必須簽訂相關承諾書，內容及格式可參見附件模板。

2.廠家原則上不得擁有超級用戶賬號和口令，廠家所需賬號由管理單位臨時制作，并在操作完成后立即刪除。在個別應急情況下，如確有必要，可向廠家臨時提供超級用戶帳號和口令，廠家使用完后，系統管理員應立即將口令進行修改。

3.針對所有設備、系統、平臺，各單位內部統一建立帳號口令檔案庫，所有帳號口令需按內控相關要求，定期進行清理和修改。

（四）做好割接信息跨專業、跨部門的溝通，以及對外部客戶的宣傳解釋 1.涉及全程全網的割接操作，本地網層面歸口由市分公司 6 網絡部進行統籌管理，省網層面歸口由省公司網運部進行統籌管理。割接信息統一由歸口管理部門在電子運維系統上進行公告，對前端各部門目前暫時可通過郵件和電話進行割接信息傳遞，待電子運維系統打通與 OA 系統的接口后，可在 OA 任務欄 中進行通告。

2.加強各專業的信息互動，尤其是承載網、光電纜線路、動力電源等專業的割接要告知相關業務網絡維護部門和人員，做好應急準備。

3.對外部客戶可通過多種渠道和手段進行宣傳解釋，如：割接區域張貼廣告，短信或外呼告知，電視、報紙、互聯網等公眾媒體宣傳；對重要政企大客戶，需由客戶經理將割接信息及時告知，并做好客戶解釋工作。

（五）提高人員素質，降低割接強度，加強人員激勵

1.加強對后端人員的技術培訓（尤其是新進人員），注重培訓效果，加強高級培訓、少做短期培訓，確保每次培訓能夠真正有效提高技術人員的知識水平和操作技能。

2.在保證割接質量的前提下，建議盡量將同類性質的割接工作進行合并，采用一次性批量割接方式進行操作（如 C 網基站的批量割接入網），從而減少割接次數，降低割接人員的工作強度。另外，通過加強網絡規劃和目標網絡格局的研究、強化規劃的落實執行等方式，減少網絡的頻繁調整和變動。3.對于夜間開展的割接、升版及局數據修改工作，如屬于 7工程項目范圍內的，則應在建設單位管理費中落實參與上述工作人員的施工現場津貼費用，費用標準可比照夜班費的標準執行；如不屬于工程項目范圍內的，則應從企業人工成本中落實參與上述工作人員的夜班費。所有費用須按內控要求進行嚴格審批。割接入網管理規范（示例一）

第1條

新建（擴容）設備的割接入網是工程施工的重要組成部分，由于設備在割接后就要投入使用、為用戶提供服務，并且割接過程可能影響到現有網絡的運行，各分公司的工程建設管理部門必須重視割接的組織工作，在具備割接的前提條件后，制定割接方案并向上級主管部門提交割接申請報告，批準后方可實施割接。

第2條 設備割接前必須具備以下條件，方可割接入網。1.設備硬件、軟件調測及隨工驗收、割接前測試均已完成并合格；

2.割接所涉及到的現網其他設備已做好數據、電路等方面的預備工作；

3.設備供應商（施工單位）已將驗收、測試結果，技術

資料移交網絡維護部門。

第3條 割接前，應對設備進行全面詳細的測試。測試項目至少應包括以下內容：測試設備的硬件安裝和軟件調測完成后，廠方提交初驗申請報告，由局方和廠方共同進行設備的初驗。對于隨工驗收中已經測試過的項目，可不再進行測試，但要求提供測試結果。對于隨工驗收測試中主要性能和指標達不到要求的，應重新進行系統測試。

1.輸入輸出設備檢查。要求終端、告警板工作正常，能夠正常連接到網管設備上。

2.系統建立功能測試。利用廠方提供的系統備份光盤或硬盤上的系統文件，對系統進行初始化，在終端顯示屏上監視裝載情況，通過人機命令再次檢查裝載情況，系統應正常運行。用命令對系統進行人工再啟動和再裝載，檢查啟動完成后系統能否恢復正常。主備用設備之間應能正常倒換，單邊狀態下系統仍能繼續工作。附表JH-6 3.系統維護功能測試。對系統進行各項維護功能的測試，確保設備投入使用后能夠進行各項維護管理。附表JH-7 4.電信業務測試。撥打測試前應完成所有的綜合測試（包括通電前的檢查、硬件測試及系統建立功能的測試），激活計費功能，對每個呼叫進行計費驗證，所有相關的錄音通知應已錄音，符合已下發的錄音通知規范要求，準備記錄結果的工作日志。附表JH-8-附表JH-11

5.時鐘接入檢查。時鐘的級別設置應該符合規范要求，時鐘源的穩定性和準確度達到交換設備需要的標準，對采用的時鐘設定正確的告警監測。

6.計費功能驗證。此項測試可與“基本呼叫處理功能”和“補充業務”的檢測同時進行。附表JH-12。

7.傳輸電路和信令鏈路電路開通情況。在工程開通前，應該按照設計要求開通至各局向的全部電路。對于開有信令鏈路的傳輸電路，應確保傳輸質量達到標準。如果電路開通數量有調整，應增加相關說明。附表JH-13 第4條 在具備割接條件后，各分公司的工程建設管理部門應牽頭組織網絡維護部門、設備供應商（施工單位）共同組成割接小組，共同編制割接方案，在預定割接時間前一周向上級主管部門提交割接申請報告，在上級主管部門批準后實行。割接方案至少應包括如下內容

1.割接領導小組成員及項目負責人員的姓名及聯系電話； 2.割接指揮現場的設定及聯系電話； 3.對現有網絡的調整和影響； 4.割接的步驟及時間安排； 5.重要功能及新功能的測試； 6.割接的技術資料； 7.應急方案。

第5條 新建（擴容）設備的割接不得影響現有網絡的運行，如存在影響現有網絡運行的可能，割接開始時間不得早于23:00，且必須制定應急方案。

第6條 在得到上級主管部門關于割接方案的認可批復后，方可進行割接；具體進行割接時，工程建設管理部門、網絡維護部門、設備供應商（施工單位）以及相關人員都應到達割接現場。

第7條 割接成功后，廠方要進行72小時的設備運行狀況觀察，統計、分析網絡運行指標，確保割接入網的設備正常運行。

第8條 在不影響割接后網絡的正常運行的前提下，對于割接中存在的遺留問題，應由各分公司的工程建設管理部門牽頭負責，明確責任單位和解決期限，協調相關部門按時解決問題，并記錄存檔。設備割接入網管理（示例二）

一、概 述

第1條 為加強公司工程割接的管理工作，降低工程割接對網絡指標的影響，確保全網安全、可靠地運行,制定本節內容。

第2條 本節要實現的目標是明確設備割接入網的條件和管理范圍，理順設備割接入網管理程序。確保設備割接入網安全、有序地進行。

第3條 根據公司各部門職責，確定設備割接入網管理中的各建設單位為各市分公司、太原建設維護中心、網絡運維管理中心（以下簡稱網管中心）、計費帳務結算中心和信息技術分公司，以下簡稱各建設單位。

二、設備割接入網的管理范圍

第4條 山西移動工程項目范圍中的交換網、無線網、傳輸網、數據網、支

2/4 撐網及其配套電源設備割接（包括新建、擴容和軟件版本升級），各建設單位負責編制割接方案和割接應急方案，報省公司網絡部批復。待省公司批復后，各建設單位方可實施。割接后及時將割接情況報省公司網絡部。本著“誰維護、誰建設、誰割接”的原則負責所管設備的割接入網工作。

第5條 零星的、偏遠的BTS設備（例如：農村、公路BTS）割接入網，相關建設單位依照省公司授權，可以自行組織BTS設備割接入網。割接后及時將情況報省公司網絡部備案。

三、申請設備割接入網條件

第6條 設備割接入網前必須對設備進行初驗，并對初驗中存在的問題進行處理。確保割接入網設備達到設備技術驗收規范要求和維護規程要求的完好標準。

第7條 各建設單位負責編制設備驗收報告，明確提出設備現存在問題，并做出是否可以割接入網的結論。驗收報告和設備試運行報告應有相關驗收人員簽字。

第8條 省公司網絡部相關人員對初驗報告進行審核后，確定是否可以通過初驗，初驗報告必須有網絡部經理或副經理簽字。

四、設備割接申請

第9條 各建設單位的新建設備滿足申請割接條件時方可提出割接入網申請。

第10條 設備割接入網申請包含以下內容： 1．設備割接入網請示報告； 2．設備割接入網組織機構； 3．設備割接入網方案； 4．設備割接入網應急方案； 5．設備割接入網準備情況匯報； 6．設備初驗報告；

7．按照相關技術規范編制撥打測試方案； 8．設備驗收存在問題及時處理情況；

3/4 9．割接后網絡優化方案；

10．硬件及軟件新增功能的測試方案。

第11條 設備割接方案和應急方案具備合理性、科學性和可操作性。各建設單位組織相關割接人員對割接方案、應急方案和撥測方案進行討論后上報。

第12條 各建設單位須在割接之日前5天將設備割接申請以正式OA文件報省公司網絡部。

五、設備割接申請批復

第13條 省公司網絡部相關維護主管對各建設單位的設備割接申請進行審核。當割接申請內容不全或不具備割接條件時，網絡部將推遲設備割接入網，并以書面形式通知相關建設單位。待條件成熟后確定割接時間。

第14條 省公司網絡部必須在2日內完成各建設單位設備割接申請的批復。

六、設備割接入網

第15條 各建設單位嚴格按照省公司批復的方案進行割接，不得擅自修改割接方案和應急方案。

第16條 各建設單位做好割接前的準備工作，做好計費和數據的備份、操作儀表和工具的防護工作。割接現場應由專人負責指揮調度，明確割接的主操作人和監護人，并對操作進行書面簽字確認，確保割接安全、順利進行。重大割接需有各建設單位的主管負責人或省公司部門經理及主管現場指揮調度。

第17條 各建設單位做好割接設備廠家和相關設備廠家的技術支援工作。明確廠家技術人員的職責和權限，當進行有可能影響全網的操作時，廠家技術人員必須與技術人員討論、研究后方可實施。

第18條 割接過程中如果出現異常情況，應馬上啟動應急方案。各建設單位和廠家技術人員能及時處理，割接工作繼續進行。如果短時間內不能解決或影響正常通信時，割接工作應立即停止并根據應急方案進行恢復。

七、割接后相關工作

第19條 割接完成后，建設單位組織相關人員進行撥打測試及計費驗證。做好撥打測試記錄和計費驗證記錄。

第20條 設備割接入網后，建設單位技術人員應密切注意設備的運行情況，發現異常問題及時通報并做相應處理。

第21條 各建設單位應對設備割接入網前不能測試的項目進行補測。在割接后3日內將補測結果報省公司網絡部。

第22條 各建設單位完成BSS割接后，應組織技術人員在一周內完成網絡優化工作，優化后應達到或優于割接前的網絡指標值。

第23條 各建設單位必須在割接后7日內將優化情況報省公司網絡部。第24條 各建設單位將割接及驗收的相關資料存檔、備案。割接工作流程圖 割接工作關鍵點

網絡割接是對正在使用的線路、設備進行操作，將會直接影響到上面承載的業務，網絡改造中最關鍵的一步就是網絡割接。

網絡割接又叫網絡遷移，是指運行網絡物理或者邏輯上的更改。網絡改造中最關鍵的一步就是網絡割接。

通常，業務運行網絡要求24小時不間斷，而割接一般都是對正在使用的線路、設備進行操作，所以網絡割接將會直接影響到上面承載的業務，這種割接一不小心就會造成業務應用的中斷。如何制定最完善的割接方案、如何執行最完美的割接、如何規避割接中的風險、如何減少乃至消除對業務系統的影響，這些都是我們在割接前需要詳細考慮的事情。

前期的準備工作一旦做得不好，割接中可能會遇到很多意想不到的問題導致割接失敗，甚至無法回退到割接前的狀態。制定詳細的割接方案

許多網絡割接不是一步就能完成的，通常會分為很多次小的割接，這時候就需要一個總體的割接方案和許多具體的割接方案一起組合來描述整個過程。割接方案不但是描述割接中需要進行的各項任務，還包含各項任務的時間表，所以相關的內容是需要各個配合部門、單位共同討論通過的。

對于割接中的具體割接步驟，不能僅僅是紙上談兵，特別是牽涉到軟件版本的改變這種協議上有較大更改的情況，通常需要搭設模擬環境進行模擬割接測試。任何軟件都很難避免Bug（漏洞），網絡起初的穩定運行不能說明在軟件版本改變、協議邏輯改動后依然能穩定運行。例如美國的一個大運營商就曾發生過路由器軟件版本大規模升級后幾個小時后業務中斷的情況。所以割接前的模擬測試是驗證割接方案可行性的一個嚴謹的步驟，嚴格的測試有助于減少這方面的風險。割接前期的準備工作包含通知相關部門和客戶、確定聯系人、準備割接材料、配置備份、信息采集備份等。

IT部門需按照規定好的割接方案的時間進度來進行割接前的各項工作: ● 通知、協調相關部門和人員——通知割接涉及到的單位、部門，需要有配合人員時，要確定具體配合的內容、時間等，協調業務受影響的部門該進行怎樣的配合，通知相應廠商的技術支持人員在應急情況下的解決方案等。

● 板卡、輔料、工具的準備——準備割接使用的板卡、光纖、網線等;對于有硬件操作的割接，除了準備好割接中需要的板卡外，還要按照實際操作的數量配備相應的備件: 備用的板卡、模塊、光纖等。準備割接中會使用的工具，例如靜

電手鐲、靜電袋、Console線等。對于涉及需要架放線纜的割接，應該提前將需要的線纜放置好，并且測試無誤。

● 設備的訪問權限——需要提前取得設備的控制權限，如果有AAA（Authentication, Authorization and Accounting，認證、授權和審計）來進行認證管理的話，需要提前設置到本地管理員賬號，以備在與AAA服務器不可達的情況下仍然可以獲得足夠的權限;對于遠程操作網絡設備割接，需要確定好該設備本地Console（控制臺）的訪問方式，以備一旦出現故障或者誤操作使該設備脫網的情況下，可以繼續進行操作。

● 網絡信息的采集——備份相關設備的配置文件;通過網絡管理工具或者文本形式記錄所割接設備的狀態以及流量，最好有一周的流量拓撲記錄，這樣才能在割接完畢后對比一周前同一時間的情況。

● 網絡狀態的確認——所指定的網絡割接方案是在前期調研的前提下提出的，所以如果網絡狀態發生變化的話，可能割接方案就不再適用，所以你需要隨時監測網路狀態，有可能的話需要重新調整割接方案，重新進行模擬割接測試。執行扎實的割接步驟

在割接方案中需要具體化每一個步驟的割接內容，計劃應該包含每一個步驟的開始時間、結束時間、最晚回退時間、該步驟對每種業務的影響度等內容。實際操作過程中每一步驟應該包含3個小步驟: ● 每一步進行前的快照: 進行該步驟前幾分鐘，將操作設備的所有端口狀態、流量、協議狀態（多少個IGP鄰居、多少條IGP路由、多少個BGP鄰居、多少條BGP路由）記錄下來;備份設備的配置文件。● 進行割接: 執行割接的命令或者物理操作。

● 檢查是否成功: 通過show/ping/trace等命令查看，有條件時可以從客戶端進行檢查。

割接方案必須把這三個步驟具體執行的命令以及期待的結果明確下來。例如: 快照時需要執行哪幾條命令，割接的時候需要執行哪些命令，檢查的時候相應命令的結果應該是什么樣的。

在有了周密的割接前的準備工作以后，割接工作就會很輕松，實施人員應按部就班地執行。需要注意的是每一個操作命令都應該被記錄下來，最好使用CRT之類的專業Telnet軟件來進行操作。另外還有幾項關鍵工作: 回退步驟——當發現該步驟不能完成時，或者中途出現異常故障且無法在預定的時間內恢復時，那么就應該進行回退了。

割接完成后的測試、觀察——割接完成后還應該進行整體的測試，這個完整的測試包含的內容不僅僅是從設備層面進行，還應該有應用層面的測試，以及流量流向的觀察。

在進行完所有的割接步驟和測試步驟后，進入觀察期，一般情況下，24小內如果正常的話，該次割接就已經成功完成了。割接方案小貼士

1.畫出網絡拓撲圖、設備連接圖等，為割接方案的確定做好準備。2.畫出割接后的網絡拓撲、設備連接圖等，以備割接時的參照。

3.寫出詳細的割接步驟、實施步驟、系統的更改和配置步驟以及每步的回退方案等;將割接的先后工序及所用時間排列清楚;將各工序的負責人及施工人員安排列出;講明各工序操作的要點及注意事項;準備使用的機具、儀表、材料清單。

4.割接負責人的確定: 確定系統割接方負責人、廠家負責人、施工方負責人，如果割接項目較大，還要寫出明確的人員分工。

5.割接時間確定: 向上級主管部門申請割接停電路的時間，申請的時間應有充足的余量;對通信網有較大影響的，應另調度其他電路作為過渡使用。6.割接異常情況處理: 做好相應的應急預案和準備相應的備品備件。7.割接方案報建設單位主管部門審批后方可實施，主管部門最好能組織相關部門的人員對割接方案進行嚴格的會審。（馬凡平）作者介紹

羅華 參與過國家交換中心、163骨干網、網通骨干網、電信、聯通、移動、鐵通等大小上百次網絡割接，具有豐富的項目實施經驗。2000年和2001年分別獲得CCIE(Cisco認證互聯網專家)和JNCIE（Juniper認證互聯網專家）。割接當天快照

1.割接當天要開割接會議，割接時確保廠家督導、施工人員、隨工、業務等相關人員及時到位，并再次明確各自的責任和工作任務。

2.割接開始方案中確定的應急備件一定要運抵現場，以便出現問題時能夠及時更換。

3.割接過程中要嚴格按照割接步驟執行，未得到上一步的確認不能進行下一步的工作，參加割接的工作人員要認真對待工作每一個細節，加強相互間的協作，保證割接順利完成。

4.舊設備拆除: 當接到割接的指令后，應按要求關機。拆除舊設備時不得影響正在使用設備的正常運行。先拆除交、直流電源線并將其端頭做絕緣處理，再拆除其他線纜;拆除信號線、控制線時要注意防止短路;對以后需要繼續使用的線纜要進行編號留存，防止混亂。最后拆除舊設備。拆除的線纜、舊設備等應存放于安全、干燥的地方，列出清單存檔。

5.安裝割接新設備入網: 對新設備的安裝應準確、細致、有序、快捷。加電前應判明電源極性，并確保電壓符合設備要求。單機測試主要指標應符合設備要求，搬遷的舊設備單機指標應能達到原水平;對新設備、新電路或舊設備新電路的通道指標要求由設計人員重新設計認定。

6.所有需要割接的光纜、電纜、設備一定要貼上對應的標簽，盡量減少錯漏現象，據統計很大一部分的割接錯誤都是因為物理連接出了差錯。

7.割接要嚴格按照制訂的方案執行，如果有大的出入應停止割接，重新制定割接方案，以防出現重大事故;如果割接不成功，應恢復到割接前的狀態或其他預備方案。

總之，系統割接應避開業務高峰時段，選擇系統負荷較輕時進行，建議一般的系統在凌晨0點到4點進行割接，要盡可能地縮短割接時間。割接完成后，在設備觀察期間，企業應安排相關專業且有處理問題能力的人員24小時內電話職守。一旦發生問題，應馬上著手解決，并在第一時間通知割接工作主要負責人及相關人員。