第一篇：關(guān)于司機遇到交通違章和事故時的處理流程及方法

關(guān)于司機遇到交通違章和事故時的處理流程及方法 1.當(dāng)車輛發(fā)生損壞公共財產(chǎn)時如何去的應(yīng)對

事例：廠車XXX在XXX日期在XX村發(fā)生一起撞斷電線的事故。當(dāng)事人被打，當(dāng)事人經(jīng)濟損失。

1)此番事故會帶來的損失：1.直接造成車輛的損毀2.對公共財產(chǎn)造成損失3.對人的生命安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅 4.對該轄區(qū)內(nèi)的用電用戶、工廠帶來經(jīng)濟損失5..對當(dāng)事人帶來嚴(yán)重的心理及經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān)。

2)在此等的情況下車輛肯定會遭受到村民的包圍。當(dāng)發(fā)生累似的事情當(dāng)事人應(yīng)該如何處理？ 處理流程：

1、首先保持冷靜把行駛證、駕駛證、發(fā)票、送貨單等證件及重要單據(jù)從車上拿走并放在口袋里面（預(yù)防圍觀的人把這些重要東西拿走）

2、把車輛鑰匙拔出，也放在口袋里面。（預(yù)防圍觀人群將車鑰匙拿走，扣車）

3、下車，要保持一種道歉的姿態(tài)與心態(tài)，一定不能惡言相送或者保持一種事不關(guān)己的態(tài)度（這樣容易被圍觀的村民所厭惡導(dǎo)致先不問原因，打你一頓再說話的情況）先向眾人道歉（對不起各位我不是故意這樣做的，大家請放心我會馬上打電話請人過來搞好的）此時圍觀的村名一定有帶頭人出來與你談話的。此刻一定要保持謙卑的態(tài)度與帶頭人談話

（帶頭人：喂，你想點解決？你：對不起，是我不小心造成的。事情我一定會負(fù)責(zé)任的，這樣吧我先打個電話回公司看看領(lǐng)導(dǎo)怎么處理這件事好嗎？）當(dāng)你說完這段話以后，帶頭人一般都會讓你先電話的

4、馬上撥打公司負(fù)責(zé)相關(guān)事情的處理 交通事故聯(lián)系人：湯廣源、戚俊彬。等公司了解情況后并吩咐你按照要求進行談判。

5、按照指示要求打電話。出此類事故應(yīng)先打電話給保險公司。打開行駛證——拿出保險卡——檢查保險卡是否到期——到期——再在駕駛室內(nèi)尋找——沒有——致電戚俊彬查詢——有——打保險公司電話（如永誠財產(chǎn)：95552）——按照電話提示進行事件描述——保險客服人員會根據(jù)你所發(fā)生的情況建議你是否需要報警——需要報警——打110

6、按照公司的指示需要排人來協(xié)助的。公司人員會打電話你詢問事故發(fā)生的地點你就按具體位置詳細(xì)告訴工作人員，讓工作人員盡快趕到

7、打完電話了在等候的過程中。（帶頭人會問你怎么處理。你就說：我已經(jīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報了事情的發(fā)生與經(jīng)過了，公司會馬上安排人過來處理，我一個打工的負(fù)不起如此大的責(zé)任啊，請您高抬貴手，事情我是要負(fù)上一定責(zé)任的，對不起！的確是不好意思，由此我疏忽給大家?guī)淼牟槐恪＃?/p>

8、公司人員到場后，當(dāng)事人還要繼續(xù)保持謙卑的心態(tài)，認(rèn)真承認(rèn)錯誤。配合公司人員談判。

2..當(dāng)車輛與其他車輛發(fā)生輕微碰撞后的處理方法及流程

事例：XXX車輛與其他車輛發(fā)生對碰的情況，損傷輕微。

1)此番事故會帶來的損失：1.車輛受損2.交通違章處罰3.行政拘留處罰4.公司車輛被拖走

2)在此等情況下應(yīng)如何處理？

處理流程：

1、首先保持冷靜，把行駛證、駕駛證、發(fā)票、送貨單等證件及重要單據(jù)放在不容易拿到的地方如雜物箱

2、把車鑰匙拔出，放進口袋里

3、下車檢查我方及對方車輛的損毀程度，并詢問對方如何解決，在詢問的同時邀請對方到路邊安全的位置談判，避免大家被過往的車輛裝傷。（此時態(tài)度不能傲慢，你們發(fā)生事故的地點可能在對方的村子附近，對方有可能打電話叫人出來圍攻你）若對方覺得自己理虧，當(dāng)事人可以要求私了。如對方同意可以根據(jù)自身車輛的損毀情況說一個合理價錢讓對方賠付。（不知道車輛零件及維修費用價錢的可致電湯廣源、戚俊彬詢問）若雙方僵持不下就報警報保險處理。

4、先打電話至保險公司——打開行駛證——拿出保險卡——檢查保險卡是否到期——到期——再在駕駛室內(nèi)尋找——沒有——致電戚俊彬查詢——有——打保險公司電話（如永誠財產(chǎn)：95552）——按照電話提示進行事件描述——保險客服人員會根據(jù)你所發(fā)生的情況建議你是否需要報警（由于是雙方事故需要交警判定責(zé)任）——需要報警——打110

5、致電公司交通事故處理人：湯廣源、戚俊彬 匯報情況及等候處理意見和建議

6、交警到達現(xiàn)場判定——無論你是否覺得你對還是你錯——必須簽名確認(rèn)（交警的心情有好有壞，好就聽聽你解析，不好就不解析，所以不能頂撞交警）因不肯簽名確認(rèn)，公司車輛被拖走，所帶來的費用及罰款一律由當(dāng)事人承擔(dān)。

7、保險人員到場——填寫保險相關(guān)信息——協(xié)助從業(yè)員拍照取證

8、車輛損毀不嚴(yán)重——事故處理完畢可撤退——完成未完成的配送任務(wù)（注意行車安全）——廠——找領(lǐng)導(dǎo)——描述事件的起因與經(jīng)過

3.當(dāng)車輛嚴(yán)重事故的處理方法及流程

事例：XXX車在105國道從化鰲頭鎮(zhèn)路段與其他車輛發(fā)生正面撞擊事故，車輛損毀嚴(yán)重，有人員受傷

1）此番事故會帶來的損失：1.車輛嚴(yán)重?fù)p毀2.人員生命、家庭、及財產(chǎn)損失3.公司財產(chǎn)損失

2）在此等情況下應(yīng)如何處理？

情況1：司機嚴(yán)重受傷雙腿被夾在駕駛室內(nèi)，意識清醒。副駕駛員輕傷無大礙

1、副駕駛員應(yīng)立刻關(guān)閉車輛的鑰匙拿出電話打報警電話110，并按照接警人員的提問清晰地表達，發(fā)生什么事、有沒有傷人、事發(fā)的地點在什么地方。

2、然后詢問我方司機哪里受傷了，觀察能否協(xié)助其離開駕駛室，能就下車協(xié)助起離開駕駛室

3、下車時同時觀看對方車輛的駕駛員是否有受傷，受傷一般能自行離開車輛勸其先到路邊安全地方暫避。若對方受傷司機受傷嚴(yán)重也觀察能否能助其離開駕駛室

4、副駕駛員和司機在意識清醒的情況下致電公司交通事故處理人員：湯廣源、戚俊彬 說明事故情況、地點。公司安排人員過去。

5、副駕駛員將傷者安頓好后觀察車輛是否有漏燃油的情況——有——及時帶傷員遠離事故車輛200米并找能遮掩爆炸所帶來的碎片的沖擊

6、無漏燃油，雙方駕駛員都夾在駕駛室內(nèi)，副駕駛員必須保持冷靜在事故車后的100米除放置警示牌或大條的樹枝作為警示完成后和司機聊天談話分散他們的注意力，并等候救援車輛的到來。其他事情由公司處理

情況2：司機嚴(yán)重受傷雙腿被夾在駕駛室內(nèi)。意識清醒。副駕駛員飛出車外不醒人事

1、司機立刻關(guān)閉點火鑰匙，拿出電話打報警電話110并按照接警人員的提問清晰地表達，發(fā)生什么事、有沒有傷人、事發(fā)的地點在什么地方。

2、看看自己能否離開駕駛室。能就按照上述情況1副駕駛員的操作流程來做。不能離開

3、致電公司交通事故處理人員：湯廣源、戚俊彬 說明事故情況、地點。公司安排人員過去。

4、打完電話后，不能睡覺，打電話給你最想的那個人和他聊聊天分散自己的注意力。

5、耐心等待警察與醫(yī)護人員的到來配合詢問及治療。其他事情交由公司處理。

事例2：車輛在105國道梯面段側(cè)翻 1）此番事故會帶來的損失：1.車輛嚴(yán)重?fù)p毀2.人員生命、家庭、及財產(chǎn)損失3.公司財產(chǎn)損失

2）在此等情況下應(yīng)如何處理？

1、司機及副駕駛員想盡辦法協(xié)助傷者逃出車外，順便找到行駛證、駕駛證

2、遠離事故車，到路邊安全地方暫避

3、打開行駛證——拿出保險卡——檢查保險卡是否到期——到期或沒有——致電戚俊彬查詢——有——打保險公司電話（如永誠財產(chǎn)：95552）——按照電話提示進行事件描述——保險客服人員會根據(jù)你所發(fā)生的情況建議你是否需要報警（由于是雙方事故需要交警判定責(zé)任）——需要報警——打110

4、致電公司交通事故處理人員：湯廣源、戚俊彬說明事故情況、地點。公司安排人員過去

5、耐心等候交警和醫(yī)護人員的到來配合詢問及治療。其他事情交由公司處理

事例3：XXX車輛在廣州某區(qū)某路發(fā)生追尾事故

1）此番事故會帶來的損失：1.車輛嚴(yán)重?fù)p毀2.人員生命、家庭、及財產(chǎn)損失3.公司財產(chǎn)損失

2）在此等情況下應(yīng)如何處理？（包括追尾及被追尾）

1、司機及副駕駛員下車觀察對方人員是否有受傷——受傷——協(xié)助其離開車輛

2、觀察對方車輛的損壞程度

3、先打電話至保險公司——打開行駛證——拿出保險卡——檢查保險卡是否到期——到期——再在駕駛室內(nèi)尋找——沒有——致電戚俊彬查詢——有——打保險公司電話（如永誠財產(chǎn)：95552）——按照電話提示進行事件描述——保險客服人員會根據(jù)你所發(fā)生的情況建議你是否需要報警（由于是雙方事故需要交警判定責(zé)任）——需要報警——打110

4、致電公司交通事故處理人員：湯廣源、戚俊彬說明事故情況、地點。公司安排人員過去處理

5、到路邊安全地帶暫避，避免過往車輛撞傷

6、耐心等待交警、保險人員、公司人員到達現(xiàn)場配合其工作。

事例4：XXX車輛在倒車或轉(zhuǎn)彎時不小心碰到行人、自行車、摩托車 1）此番事故會帶來的損失：1..人員生命、家庭、及財產(chǎn)損失

2）在此等情況下應(yīng)如何處理？（在交警的事故判定中會保護行人及非機動車人員的利益）

1、司機下車觀察對方的受傷情況，輕傷盡量要求私了（私了時態(tài)度謙卑，先同對方道歉，盡量讓對方覺得你不是故意的，讓對方原諒你。）對方要求在300塊以下的盡快解決）（若對方要求做身體檢查和不合理的情況下

2、致電公司通事故處理人員：湯廣源、戚俊彬說明事故情況，然后把電話交給對方讓處理人員與其溝通，仍然未達對方要求則報警、報保險

3、打開行駛證——拿出保險卡——檢查保險卡是否到期——到期——再在駕駛室內(nèi)尋找——沒有——致電戚俊彬查詢——有——打保險公司電話（如永誠財產(chǎn)：95552）——按照電話提示進行事件描述——保險客服人員會根據(jù)你所發(fā)生的情況建議你是否需要報警（由于是雙方事故需要交警判定責(zé)任）——需要報警——打110

3、拿出電話打報警電話110并按照接警人員的提問清晰地表達，發(fā)生什么事、有沒有傷人、事發(fā)的地點在什么地方。

4、耐心等候交警、保險人員、公司人員配合其工作（交警到達現(xiàn)場判定——無論你是否覺得你對還是你錯——必須簽名確認(rèn)（交警的心情有好有壞，好就聽聽你解析，不好就不解析，所以不能頂撞交警）因不肯簽名確認(rèn)，公司車輛被拖走，所帶來的費用及罰款一律由當(dāng)事人承擔(dān)。）

事例5:XXX車輛在行駛的過程中撞到行人、自行車、摩托車

1）此番事故會帶來的損失：1..人員生命、家庭、及財產(chǎn)損失2.公司財產(chǎn)損失

2）在此等情況下應(yīng)如何處理？（在交警的事故判定中會保護行人及非機動車人員的利益）

1、司機下車觀察對方的受傷情況——重傷——副駕駛員馬上送到就近醫(yī)院。司機等候在事故現(xiàn)場報警、報保險、向公司匯報或攔截不到車輛由事故車送到醫(yī)院。

2、打開行駛證——拿出保險卡——檢查保險卡是否到期——到期——再在駕駛室內(nèi)尋找——沒有——致電戚俊彬查詢——有——打保險公司電話（如永誠財產(chǎn)：95552）——按照電話提示進行事件描述——保險客服人員會根據(jù)你所發(fā)生的情況建議你是否需要報警（由于是雙方事故需要交警判定責(zé)任）——需要報警——打110

4、拿出電話打報警電話110并按照接警人員的提問清晰地表達，發(fā)生什么事、有沒有傷人、事發(fā)的地點在什么地方。

5、致電公司通事故處理人員：湯廣源、戚俊彬說明事故情況、地點

6、耐心等候交警、保險人員、公司人員配合其工作。傷員的情況由公司處理。

7、切記不能肇事逃逸。

總結(jié)：車輛的事故發(fā)生是可以預(yù)防的。十次車禍九次快，各位司機與副駕駛員在行駛的過程中車速不要過快，經(jīng)過路口或轉(zhuǎn)彎時司機與副駕駛員要密切留意道路狀況。注意過往的車輛、行人、自行車、摩托車等情況，遇到對面車道車輛緊急變線逆向行駛應(yīng)提前剎車，避免發(fā)生交通事故。司機與副駕駛員在處理事故時要保持冷靜，按照程序隨機應(yīng)變。