第一篇：服務(wù)之星獲獎感言與服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿

服務(wù)之星獲獎感言

尊敬的各位領(lǐng)導和全體同事： 大家下午好！

今天有幸被評為公司的服務(wù)之星，并站在講臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽！我首先要感謝公司領(lǐng)導對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才鑄就了每個人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此，今天的榮譽不僅僅是屬于我個人，更應(yīng)該是屬于我們在座的全體同事。

從XX年7月大學畢業(yè)至今，我已在佳仕匯工作了十一個月了，佳仕匯團結(jié)、務(wù)實的工作作風已深深地扎根在我的心底。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下了不同的深刻印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導、同事上下一心、相互合作，依靠團對的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

XX年公司大力推行品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)——服務(wù)宗旨就是為顧客直到感動。

服務(wù)有時候很簡單，就是簡簡單單的一個微笑，一個眼神，一個手勢，或者一句問候，但你得到的卻是客戶最真誠的感激。

正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱她為奶奶也不為過，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀才終于得到了奮斗一生而換來的

服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿

各位領(lǐng)導、各位評委： 大家好！

感謝給我這樣的機會參加答辯，懇請評委及與會同志指教。此次競聘，是市公路局響應(yīng)省委、省政府“解放思想謀發(fā)展”的號召而進行的深化人事任命改革活動。為了實現(xiàn)自己的人生價值，本人積極參與競聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲，中共黨員，本科學歷，研究生班結(jié)業(yè)，政工師職稱，持國家旅游局頒發(fā)的“全國旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機械廠參加工作，九五年二月調(diào)入市公路局，同年五月借調(diào)市人事局工作，九七年一月回市公路局；xx年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務(wù)區(qū)管理工作至今，先后任xx京滬高速公路新世紀服務(wù)有限公司辦公室主任、xx服務(wù)區(qū)副經(jīng)理。

由于本人從事過多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗又有機關(guān)工作的經(jīng)歷，并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一；是推薦使用“借風行舟”，利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作，服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營的提議者。

任新世紀公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規(guī)，采用恰當?shù)墓P(guān)手法，僅用58天的時間就辦齊了服務(wù)區(qū)開業(yè)所需的手續(xù)，為xx京滬高速公路新世紀服務(wù)有限公司進行了注冊；同時為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度，制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營指標。構(gòu)思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號。

到服務(wù)區(qū)工作后，我曾先后調(diào)度組織過部、省、市、軍隊以及國際友人在服務(wù)區(qū)的重大接待活動，如去年xx市首屆“沂蒙山綠色食品節(jié)”的隆重舉行；“交通部化臨路段驗收組”、濟南軍區(qū)某機械部隊1500多人拉練休整、“首屆中國國際（四國）汽車拉力賽”選手的接待等。成功策劃組織了xx年度大學生金榜題名免費就餐活動。

經(jīng)營中，我將服務(wù)區(qū)的客戶細化為了五類，采取了多元化經(jīng)營措施，制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務(wù)區(qū)主導經(jīng)營策略。xx年5月初，利用空閑二樓成功推出自助餐，其星級酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國服務(wù)區(qū)仍獨此一家。今年5月，我按照服務(wù)區(qū)的接待能力，客容量，依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟發(fā)展程度，提議將10元套餐提價至15元。此舉降低了員工的勞動強度，提高了飯菜質(zhì)量，保持了服務(wù)質(zhì)量，同時又獲得了最高的利潤。現(xiàn)在xx、沂南兩個服務(wù)區(qū)每天增加了5000多元的純利潤，一年下來可增加近200余萬元。

日常管理中，我提倡人本管理，充分發(fā)揮員工的主動性和能動性，要求員工“愛一行，干一行”，提倡快樂服務(wù)。聘請山東旅游專科學校教授、xx技術(shù)學院講師培訓授課，提高員工的技藝，塑造高素質(zhì)的員工隊伍。在管理中引用“鯰魚機制”，時刻警惕“帕金森綜合癥”，為調(diào)動員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標準化，原材料使用控制達到了標量化，實現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。

今年防“非典”時期，服務(wù)區(qū)成了最危險的地方。面對疫區(qū)來車，按照上級不得停止經(jīng)營的要求，我及時安排制訂了防非預案，安排做好員工的保護措施，安排制作了預防宣傳材料、場區(qū)高危控制區(qū)等警示牌。堅持防非壓倒一切、經(jīng)營還要進行的指導方針，安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營的方式來為顧客提供服務(wù)，經(jīng)過全體員工40天多天的嚴密防范，服務(wù)區(qū)防非成功。

當6月11日接到服務(wù)區(qū)歸市公路局管理，服務(wù)區(qū)管理崗位由全市公路系統(tǒng)競聘上崗的通知后，我牢記黨員的使命和責任，及時調(diào)整心態(tài)，堅守崗位，做到了分管的各項工作有絮不亂。餐飲營業(yè)額更是在6月25日創(chuàng)下了5萬4千元的歷史新高。

由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，使我連續(xù)多年被評為市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增，各項歷史新高被不斷刷新抬高。

我競聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理成功后，將在上級的領(lǐng)導下，認真貫徹黨和國家的各項方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定，支持黨、團、工會組織依法行使職權(quán)，按照上級所規(guī)定的權(quán)限，領(lǐng)導學習型組織來開展服務(wù)區(qū)的各項工作，運用人文管理模式，激發(fā)員工的潛能，迸發(fā)出創(chuàng)力能力，形成一個有無堅不摧的愿景和意志堅強無比的團隊；用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為知識型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新，以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營實力輔以嫻熟的營銷整合策略，把xx服務(wù)區(qū)經(jīng)營成為山東省 指標。

1、服務(wù)區(qū)嚴格按照市場規(guī)律運作，在多變的客觀環(huán)境下，遵守行業(yè)的游戲規(guī)則；尊重所有的競爭對手，在快速反應(yīng)中以變制變、變中取勝，化患為利，設(shè)法運用各種資源來達到既定目標。

2、搞好市場調(diào)查、市場預測，以誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動社會效益的發(fā)展，用社會效益帶動經(jīng)濟效益的發(fā)展。

3、xx服務(wù)區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費縣服務(wù)區(qū)，形成xx200公里路段壟斷經(jīng)營，走共同發(fā)展之路。在積極進行外界交流的同時，保持經(jīng)營管理的先進性，保持自己的企業(yè)文化特色，突出自己的經(jīng)營特色。

4、人事管理方面逐步拋棄實用主義，進一步加強后備人才培養(yǎng)、梯隊建設(shè)。

5、健全各項財務(wù)制度，審核各部門上報的財務(wù)報表，檢查每日營收情況，控制成本、費用節(jié)流。

6、對即將來臨的經(jīng)營“周期性波底”，“同三線”、“京福線”開通后客源分流及其它服務(wù)區(qū)相互競爭而造成的影響，及時制訂防范措施、應(yīng)及方案，確保經(jīng)營的良性持續(xù)發(fā)展。

7、擴建停車場區(qū)，增加停車位；將主樓大廳（超市）改造為快餐廳(或明檔零點)、原餐廳改為自助餐廳（或快餐廳不動，自助仍在二樓），以增加餐位。餐飲實施分餐制，倡導營養(yǎng)餐飲，推出符合北方人口味但具xx服務(wù)區(qū)特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。

8、改加油站為便利店形式經(jīng)營。

9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營展示專柜。

10、改變每個客房的設(shè)計風格，以便吸收客戶。

11、向消費者提供洗浴、賭馬機、游戲機之類娛樂休閑服務(wù)；加強服務(wù)區(qū)墻體及戶外廣告的開發(fā)經(jīng)營。通過挖掘潛力，拓寬經(jīng)營渠道進一步推動服務(wù)區(qū)的持速發(fā)展。

12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機設(shè)備，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案，采用“垂釣法”，設(shè)vip卡、銀卡、普通卡，依據(jù)消費數(shù)額或次數(shù)給予實惠，以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運用靈活的營銷手法，做好旅游團隊和客車這兩塊消費群體在服務(wù)區(qū)的促銷工作，增加服務(wù)區(qū)經(jīng)濟效益的增長點。

13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營思路改為“依法經(jīng)營，合法納稅”，采取合理避稅措施，確保超額完成經(jīng)濟指標。

說實在的，從服務(wù)區(qū)經(jīng)營場地的設(shè)計、設(shè)施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，我曾為之注入過激情，對服務(wù)區(qū)有著一般人難以體會的深刻感受，濃厚的感情。最后，我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接服務(wù)區(qū)輝煌的明天。

謝謝大家。

風險控制指標，以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。從這個層面上來看，我認為：作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能：

1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風險的控制。

2、銜接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負責服務(wù)部的日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標的實現(xiàn);組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風險控制指標;根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標;貫徹、落實經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度;在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經(jīng)營管理高效;負責對服務(wù)的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議，文秘寫作網(wǎng)原創(chuàng)負責明確各個崗位的工作職責及考核目標;

3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負責在當?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù)，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。相關(guān)新聞：經(jīng)理助理競聘演講稿范文

4、協(xié)調(diào)功能。負責協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。

如果我有幸能走上服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能：

服務(wù)部作為營業(yè)部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作，提高團隊的競爭力。

過自學改變自身的知識結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。

在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業(yè)務(wù)的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制，充分發(fā)揮團隊的集體力量，我想京山服務(wù)部的各項工作一定會再上臺階

(2)、客戶開發(fā)的具體方案

非常感謝各位領(lǐng)導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫蕾，xx年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。

今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點基本技能：

1、保證公司利潤最大化

2、達到高標準

3、領(lǐng)導一個團隊走向成功

4、壓力處理

5、了解和運用日常業(yè)務(wù)知識

6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標，嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責，維護好斯柯達這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標：

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好 率；關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務(wù)部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù)，顧客能得

到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時內(nèi)回訪顧客對服務(wù)的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。

6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，%26#;用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關(guān)系。

最后，我認為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強，這是干好一切工作的基礎(chǔ)；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。

報告完畢，謝謝大家！家好！

非常感謝各位領(lǐng)導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫蕾，xx年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。

今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點基本技能：

1、保證公司利潤最大化

2、達到高標準

3、領(lǐng)導一個團隊走向成功

4、壓力處理

5、了解和運用日常業(yè)務(wù)知識

6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標，嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責，維護好斯柯達這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標：

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好 率；關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務(wù)部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù)，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時內(nèi)回訪顧客對服務(wù)的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。

6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，%26#;用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的

工作關(guān)系。

最后，我認為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強，這是干好一切工作的基礎(chǔ)；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。

報告完畢，謝謝大家！

管理制度。系統(tǒng)的建立

一套適應(yīng)公司實際需要的，行之有效的管理制度，對各部門、各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化的管理

。做到有制度可依，有標準可照，行為有準則。只有規(guī)范化的管理，我們才能夠在競爭中

立足，只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。

二、抓好安全生產(chǎn)工作

作為企業(yè)，安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展，強調(diào)安全生產(chǎn)的重

要性，增強員工的安全意識。把安全生產(chǎn)責任制落到個人，使員工做到各負其責。

三、以人為本抓好員工的思想教育

再好的管理制度，離開了人也就毫無意義。因此，抓好員工的思想教育就顯得尤為重要

。作為一個管理者，做好員工的思想工作是一門基本功，要學會與人交流與人勾通，了解

每個員工的思想動態(tài)，找出有代表性的問題及時加以解決。讓大家統(tǒng)一認識，心往一處想

勁往一處使。

四、抓好員工的培訓

提高員工的素質(zhì)，是企業(yè)能否在社會競爭中立足的根本。沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，愚蠢的軍隊是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓和技

術(shù)培訓，將是我們下一步 的重點工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營再也不能向過去那樣一錘子一錘子的去干了，我們也要學會

搞多種經(jīng)營，擴大擴寬我們的經(jīng)營范圍，到社會上去找效益，最終達到做大做強我們企業(yè) 的目的。

感謝大家給我這個機會，讓我在這里把我的經(jīng)營思路說出來。對于這次競聘，我的觀點

是重在參與，只要我參與了，我努力了，我就無愧于信任我的領(lǐng)導和同事們。至于是否能

夠競聘上顯得不是很重要，如果能夠競聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去，實踐自己的競崗若言；如果競爭不上，我也一樣服從公司領(lǐng)導的安排

，把服務(wù)公司做大做強。

在當今時代，發(fā)展才是硬道理。如何發(fā)展就是擺在我們目前的主要任務(wù)。要使我們的企

業(yè)能夠在當今的時代有所發(fā)展，我們必須要從以下幾個方面入手。

一、狠抓管理從管理中要效益

“三分技術(shù)，七分管理”，首先就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，建立新的管理制度。系統(tǒng)的建立

一套適應(yīng)公司實際需要的，行之有效的管理制度，對各部門、各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化的管理

。做到有制度可依，有標準可照，行為有準則。只有規(guī)范化的管理，我們才能夠在競爭中

立足，只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。

二、抓好安全生產(chǎn)工作

作為企業(yè)，安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展，強調(diào)安全生產(chǎn)的重

要性，增強員工的安全意識。把安全生產(chǎn)責任制落到個人，使員工做到各負其責。

三、以人為本抓好員工的思想教育

再好的管理制度，離開了人也就毫無意義。因此，抓好員工的思想教育就顯得尤為重要

。作為一個管理者，做好員工的思想工作是一門基本功，要學會與人交流與人勾通，了解

每個員工的思想動態(tài)，找出有代表性的問題及時加以解決。讓大家統(tǒng)一認識，心往一處想

勁往一處使。

四、抓好員工的培訓

提高員工的素質(zhì)，是企業(yè)能否在社會競爭中立足的根本。沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，愚蠢的軍隊是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓和技術(shù)培訓，將是我們下一步 的重點工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營再也不能向過去那樣一錘子一錘子的去干了，我們也要學會

搞多種經(jīng)營，擴大擴寬我們的經(jīng)營范圍，到社會上去找效益，最終達到做大做強我們企業(yè) 的目的。

感謝大家給我這個機會，讓我在這里把我的經(jīng)營思路說出來。對于這次競聘，我的觀點

是重在參與，只要我參與了，我努力了，我就無愧于信任我的領(lǐng)導和同事們。至于是否能

夠競聘上顯得不是很重要，如果能夠競聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去，實踐自己的競崗若言；如果競爭不上，我也一樣服從公司領(lǐng)導的安排，在新的崗位上好

好的工作。謝謝大家！

第二篇：服務(wù)之星獲獎感言與服務(wù)在我心中演講稿

服務(wù)之星獲獎感言

尊敬的各位領(lǐng)導和全體同事： 大家下午好！

今天有幸被評為公司的服務(wù)之星，并站在講臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽！我首先要感謝公司領(lǐng)導對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才鑄就了每個人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此，今天的榮譽不僅僅是屬于我個人，更應(yīng)該是屬于我們在座的全體同事。

從XX年7月大學畢業(yè)至今，我已在佳仕匯工作了十一個月了，佳仕匯團結(jié)、務(wù)實的工作作風已深深地扎根在我的心底。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下了不同的深刻印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導、同事上下一心、相互合作，依靠團對的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

XX年公司大力推行品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)——服務(wù)宗旨就是為顧客直到感動。

服務(wù)有時候很簡單，就是簡簡單單的一個微笑，一個眼神，一個手勢，或者一句問候，但你得到的卻是客戶最真誠的感激。

正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱她為奶奶也不為過，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀才終于得到了奮斗一生而換來的

服務(wù)在我心中演講稿

服務(wù)對于一個企業(yè)來說是一個永恒的話題，在品牌中國的今天，如何將我們的服務(wù)達到品牌化，系統(tǒng)化的階段，就是要通過我們的言行舉止，體現(xiàn)出我們xx煙草“和風宜人”的文化精神，從而實現(xiàn)我們的大服務(wù)。XX年6月我懷著對營銷服務(wù)工作的憧憬與成為客戶經(jīng)理的向往，來到望江營銷部從事高士區(qū)域客戶經(jīng)理崗位的工作。記得有一位美國著名學者曾說過：“你有大象的實力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的扛磚夫。”話語中樸實張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有態(tài)度，態(tài)度決定一切。在一個炎熱的夏日里，高士鎮(zhèn)虎山村的方干勛客戶打來電話求助，因村民辦理白喜事急需蓋三環(huán)、條三環(huán)卷煙各25條。救急如救火，我立即驅(qū)車前往該戶，指導開具了應(yīng)急補貨申請書，回營銷部后進行了及時的辦理，第二天當我將卷煙送到該戶時，該戶激動的握著我的手說：“感謝你將卷煙及時送到，我心里的一塊石頭總算是放下了，你真是一位熱心腸的好經(jīng)理啊，維護了我的信譽，信譽無價呀。”好一個信譽無價，一位普通的零售客戶把他及他商店的信譽看的高過一切，這正是我找尋的價值體系。我及我們企業(yè)的整體榮譽感，正是靠我們的努力與維護，去實現(xiàn)客我雙贏。雖然這次為這一戶單獨往返多出20多公里路程，但與別人對你的肯定及意義內(nèi)涵是遠遠無法替代的，這也不正是對客戶在我心中，責任在我肩上的最好詮釋嗎？

自從范局長來到我們xx煙草，以“細節(jié)決定成敗”為我們工作的出發(fā)點。從精細化管理著手、細致化服務(wù)入手，工作時無小事，讓我學會了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我就遇到一位特殊的客戶，同樣也是因辦理白喜事用煙急需蓋三環(huán)卷煙50條，不湊巧的是當月蓋三環(huán)品牌卷煙斷貨，因當?shù)叵M者消費習慣根深蒂固，我在向該戶進行替代品牌紅梅順卷煙推介時，遭到了該戶的強烈拒絕，指明非蓋三環(huán)品牌不可，并用威脅的口氣說到：“你們煙草公司連煙都沒有，還開什么煙草公司，明天如果沒有煙送來的話，你就別來了，來了有你好看。”當時氣急敗壞的我真想上去和他大吵一架、理論一番，但是靜下心來仔細一下，吵嘴并不能解決問題，反而加深客我矛盾，并在當?shù)卦斐梢欢ǖ膼毫佑绊懀惶颖懿皇寝k法，日后工作還要開展，怎么面對？當我從側(cè)面了解到該戶向消費者已經(jīng)做出了承諾，而且還是一位固執(zhí)之人時，于是我主動請該戶帶我到消費者家去做好了卷煙品牌的協(xié)調(diào)，化解了強烈的客我矛盾，為此該戶已成為我滯銷煙與新品上市的主動承接戶。我用真誠的付出，羸得該戶長期的信賴和支持，這正是我踐行“客戶在我心中”的價值所在。

我相信通過不斷地深化、細化服務(wù)理念，在服務(wù)開創(chuàng)品牌的今天，以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇爭先，迎接xx煙草美好的明天！

第三篇：服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿

各位領(lǐng)導、各位評委：大家好！感謝給我這樣的機會參加答辯，懇請評委及與會同志指教。此次競聘，是市公路局響應(yīng)省委、省政府“解放思想謀發(fā)展”的號召而進行的深化人事任命改革活動。為了實現(xiàn)自己的人生價值，本人積極參與競聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲，中共黨員，本科學歷，研究生班結(jié)業(yè)，政工師職稱，持國家旅游局頒發(fā)的“全國旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機械廠參加工作，九五年二月調(diào)入市公路局，同年五月借調(diào)市人事局工作，九七年一月回市公路局；2000年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務(wù)區(qū)管理工作至今，先后任xx京滬高速公路新世紀服務(wù)有限公司辦公室主任、xx服務(wù)區(qū)副經(jīng)理。由于本人從事過多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗又有機關(guān)工作的經(jīng)歷，并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一；是推薦使用“借風行舟”，利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作，服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營的提議者。任新世紀公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規(guī)，采用恰當?shù)墓P(guān)手法，僅用58天的時間就辦齊了服務(wù)區(qū)開業(yè)所需的手續(xù)，為xx京滬高速公路新世紀服務(wù)有限公司進行了注冊；同時為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度，制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營指標。構(gòu)思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號。到服務(wù)區(qū)工作后，我曾先后調(diào)度組織過部、省、市、軍隊以及國際友人在服務(wù)區(qū)的重大接待活動，如去年xx市首屆“沂蒙山綠色食品節(jié)”的隆重舉行；“交通部化臨路段驗收組”、濟南軍區(qū)某機械部隊1500多人拉練休整、“首屆中國國際（四國）汽車拉力賽”選手的接待等。成功策劃組織了2002大學生金榜題名免費就餐活動。經(jīng)營中，我將服務(wù)區(qū)的客戶細化為了五類，采取了多元化經(jīng)營措施，制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務(wù)區(qū)主導經(jīng)營策略。2002年5月初，利用空閑二樓成功推出自助餐，其星級酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國服務(wù)區(qū)仍獨此一家。今年5月，我按照服務(wù)區(qū)的接待能力，客容量，依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟發(fā)展程度，提議將10元套餐提價至15元。此舉降低了員工的勞動強度，提高了飯菜質(zhì)量，保持了服務(wù)質(zhì)量，同時又獲得了最高的利潤。現(xiàn)在xx、沂南兩個服務(wù)區(qū)每天增加了5000多元的純利潤，一年下來可增加近200余萬元。日常管理中，我提倡人本管理，充分發(fā)揮員工的主動性和能動性，要求員工“愛一行，干一行”，提倡快樂服務(wù)。聘請山東旅游專科學校教授、xx技術(shù)學院講師培訓授課，提高員工的技藝，塑造高素質(zhì)的員工隊伍。在管理中引用“鯰魚機制”，時刻警惕“帕金森綜合癥”，為調(diào)動員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標準化，原材料使用控制達到了標量化，實現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。今年防“非典”時期，服務(wù)區(qū)成了最危險的地方。面對疫區(qū)來車，按照上級不得停止經(jīng)營的要求，我及時安排制訂了防非預案，安排做好員工的保護措施，安排制作了預防宣傳材料、場區(qū)高危控制區(qū)等警示牌。堅持防非壓倒一切、經(jīng)營還要進行的指導方針，安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營的方式來為顧客提供服務(wù)，經(jīng)過全體員工40天多天的嚴密防范，服務(wù)區(qū)防非成功。當6月11日接到服務(wù)區(qū)歸市公路局管理，服務(wù)區(qū)管理崗位由全市公路系統(tǒng)競聘上崗的通知后，我牢記黨員的使命和責任，及時調(diào)整心態(tài)，堅守崗位，做到了分管的各項工作有絮不亂。餐飲營業(yè)額更是在6月25日創(chuàng)下了5萬4千元的歷史新高。由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，使我連續(xù)多年被評為市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增，各項歷史新高被不斷刷新抬高。

第四篇：服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿

精選范文:服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿(共2篇)各位領(lǐng)導、各位評委：大家好！感謝給我這樣的機會參加答辯，懇請評委及與會同志指教。此次競聘，是市公路局響應(yīng)省委、省政府“解放思想謀發(fā)展”的號召而進行的深化人事任命改革活動。為了實現(xiàn)自己的人生價值，本人積極參與競聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲，中共黨員，本科學歷，研究生班結(jié)業(yè)，政工師職稱，持國家旅游局頒發(fā)的“全國旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機械廠參加工作，九五年二月調(diào)入市公路局，同年五月借調(diào)市人事局工作，九七年一月回市公路局；2000年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務(wù)區(qū)管理工作至今，先后任xx京滬高速公路新世紀服務(wù)有限公司辦公室主任、xx服務(wù)區(qū)副經(jīng)理。由于本人從事過多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗又有機關(guān)工作的經(jīng)歷，并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一；是推薦使用“借風行舟”，利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作，服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營的提議者。任新世紀公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規(guī)，采用恰當?shù)墓P(guān)手法，僅用58天的時間就辦齊了服務(wù)區(qū)開業(yè)所需的手續(xù)，為xx京滬高速公路新世紀服務(wù)有限公司進行了注冊；同時為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度，制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營指標。構(gòu)思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號。經(jīng)營中，我將服務(wù)區(qū)的客戶細化為了五類，采取了多元化經(jīng)營措施，制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務(wù)區(qū)主導經(jīng)營策略。2002年5月初，利用空閑二樓成功推出自助餐，其星級酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國服務(wù)區(qū)仍獨此一家。今年5月，我按照服務(wù)區(qū)的接待能力，客容量，依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟發(fā)展程度，提議將10元套餐提價至15元。此舉降低了員工的勞動強度，提高了飯菜質(zhì)量，保持了服務(wù)質(zhì)量，同時又獲得了最高的利潤。現(xiàn)在xx、沂南兩個服務(wù)區(qū)每天增加了5000多元的純利潤，一年下來可增加近200余萬元。日常管理中，我提倡人本管理，充分發(fā)揮員工的主動性和能動性，要求員工“愛一行，干一行”，提倡快樂服務(wù)。聘請山東旅游專科學校教授、xx技術(shù)學院講師培訓授課，提高員工的技藝，塑造高素質(zhì)的員工隊伍。在管理中引用“鯰魚機制”，時刻警惕“帕金森綜合癥”，為調(diào)動員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標準化，原材料使用控制達到了標量化，實現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。今年防“非典”時期，服務(wù)區(qū)成了最危險的地方。面對疫區(qū)來車，按照上級不得停止經(jīng)營的要求，我及時安排制訂了防非預案，安排做好員工的保護措施，安排制作了預防宣傳材料、場區(qū)高危控制區(qū)等警示牌。堅持防非壓倒一切、經(jīng)營還要進行的指導方針，安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營的方式來為顧客提供服務(wù)，經(jīng)過全體員工40天多天的嚴密防范，服務(wù)區(qū)防非成功。由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，使我連續(xù)多年被評為市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增，各項歷史新高被不斷刷新抬高。我競聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理成功后，將在上級的領(lǐng)導下，認真貫徹黨和國家的各項方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定，支持黨、團、工會組織依法行使職權(quán)，按照上級所規(guī)定的權(quán)限，領(lǐng)導學習型組織來開展服務(wù)區(qū)的各項工作，運用人文管理模式，激發(fā)員工的潛能，迸發(fā)出創(chuàng)力能力，形成一個有無堅不摧的愿景和意志堅強無比的團隊；用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為知識型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新，以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營實力輔以嫻熟的營銷整合策略，把xx服務(wù)區(qū)經(jīng)營成為山東省第一家營銷收入過億元、利稅過千萬元的服務(wù)區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的xx服務(wù)區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地，南來北往人們的休息樂園、購物天堂。競聘成功后，我將通過以下幾項措施來達到既定目標和完成經(jīng)營指標。

1、服務(wù)區(qū)嚴格按照市場規(guī)律運作，在多變的客觀環(huán)境下，遵守行業(yè)的游戲規(guī)則；尊重所有的競爭對手，在快速反應(yīng)中以變制變、變中取勝，化患為利，設(shè)法運用各種資源來達到既定目標。

2、搞好市場調(diào)查、市場預測，以誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動社會效益的發(fā)展，用社會效益帶動經(jīng)濟效益的發(fā)展。

3、xx服務(wù)區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費縣服務(wù)區(qū)，形成xx200公里路段壟斷經(jīng)營，走共同發(fā)展之路。在積極進行外界交流的同時，保持經(jīng)營管理的先進性，保持自己的企業(yè)文化特色，突出自己的經(jīng)營特色。

4、人事管理方面逐步拋棄實用主義，進一步加強后備人才培養(yǎng)、梯隊建設(shè)。

5、健全各項財務(wù)制度，審核各部門上報的財務(wù)報表，檢查每日營收情況，控制成本、費用節(jié)流。

6、對即將來臨的經(jīng)營“周期性波底”，“同三線”、“京福線”開通后客源分流及其它服務(wù)區(qū)相互競爭而造成的影響，及時制訂防范措施、應(yīng)及方案，確保經(jīng)營的良性持續(xù)發(fā)展。

7、擴建停車場區(qū)，增加停車位；將主樓大廳（超市）改造為快餐廳(或明檔零點)、原餐廳改為自助餐廳（或快餐廳不動，自助仍在二樓），以增加餐位。餐飲實施分餐制，倡導營養(yǎng)餐飲，推出符合北方人口味但具xx服務(wù)區(qū)特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。

8、改加油站為便利店形式經(jīng)營。

9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營展示專柜。

10、改變每個客房的設(shè)計風格，以便吸收客戶。

11、向消費者提供洗浴、賭馬機、游戲機之類娛樂休閑服務(wù)；加強服務(wù)區(qū)墻體及戶外廣告的開發(fā)經(jīng)營。通過挖掘潛力，拓寬經(jīng)營渠道進一步推動服務(wù)區(qū)的持速發(fā)展。

12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機設(shè)備，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案，采用“垂釣法”，設(shè)vip卡、銀卡、普通卡，依據(jù)消費數(shù)額或次數(shù)給予實惠，以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運用靈活的營銷手法，做好旅游團隊和客車這兩塊消費群體在服務(wù)區(qū)的促銷工作，增加服務(wù)區(qū)經(jīng)濟效益的增長點。

13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營思路改為“依法經(jīng)營，合法納稅”，采取合理避稅措施，確保超額完成經(jīng)濟指標。說實在的，從服務(wù)區(qū)經(jīng)營場地的設(shè)計、設(shè)施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，我曾為之注入過激情，對服務(wù)區(qū)有著一般人難以體會的深刻感受，濃厚的感情。最后，我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接服務(wù)區(qū)輝煌的明天。謝謝大家。

[服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿(共2篇)][服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿(共2篇)]篇一：區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的公司領(lǐng)導：各位同事，大家好！

我叫胡金安，是公司營銷部的一名營銷代表，于xx年3月到公司上班到今.我今天來競聘營銷代表以及區(qū)域經(jīng)理職位。非常感謝公司領(lǐng)導給了我這么個展示自我、參與競爭的機會。我十分珍惜這樣一個難得的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對于做好營銷代表以及區(qū)域經(jīng)理工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導和同事的評判.我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉的機會.隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國移動也與多家運營商共同搶占市場。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的滯后性，眼下我們的主要競爭對手只有聯(lián)通，因此我們應(yīng)該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時要深入了解和分析聯(lián)通的經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應(yīng)對的措施。

作為一名營銷代表，我認為首先就是要保持清醒的頭腦，嚴以自律，努力奮斗，就一定能為公司贏得更高的社會聲譽，同時也為自己贏得更廣闊的發(fā)展空間，當然作為一名營銷代表，所代言的不僅是公司的產(chǎn)品，而更應(yīng)該讓客戶了解認識公司的產(chǎn)品，和產(chǎn)業(yè)文化，想做到這一點，唯有依靠我們營銷人員，誠摯踏實的人格和堅持不懈.禮貌親切的服務(wù),讓用戶親身體驗到我們是真誠的在為他們所想,為他們服務(wù),這樣才能讓用戶認可我們,也為公司的發(fā)展作出貢獻.再就要有誠信.以誠待人,熱情服務(wù),就是我對待客戶的宗旨.客戶對待我們,一般都心存疑慮,只有表現(xiàn)出我們的誠心,用熱情的服務(wù),以專家的身份介紹我們的產(chǎn)品,只有自己堅定的信念,才能讓用戶了解,認可我們的產(chǎn)品,使用我們的產(chǎn)品.對所用的產(chǎn)品心里有數(shù),他們才會放下疑慮.還會加入到宣傳我們的產(chǎn)品的行列來.但作為一名營銷代表,具體到細節(jié)上而還有很多,我所要做到的就是要有自信,信念是支持我們的行動,給予我面對一切困難的勇氣.熱情,周到,禮貌,誠信是我們營銷人員的宗旨,也是今天我要竟聘營銷代表的一點見解.對于區(qū)域經(jīng)理,我除了上述說的,另外要說的就是首先要了解自己本區(qū)域的市場情況,各電信行業(yè)的運轉(zhuǎn)情況,客戶群體的所在.以及各渠道,代理商的基本分配.充分的運用各渠道,代理商以及自己掌握的營銷體系,發(fā)展公司的業(yè)務(wù).提高公司在這一區(qū)域的知名度.公司就是我強大的后盾,有了它,我就有了施展才能的空間!公司也是一個整體,一個團隊.作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。”

篇二：副經(jīng)理競聘稿 競聘副經(jīng)理演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！

首先，感謝領(lǐng)導和同志們能夠給我這樣一個展示自我的機會和舞臺。決定參加這次競聘前，我也曾度德量力，思慮再三，今天，之所以參加這次應(yīng)聘，一方面，希望通過這次競聘，能夠鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流工作中的心得體會；另一方面，希望能夠通過此次競聘，接受大家的批評建議，找出自己的不足并加以改正；同時，我深深的熱愛著這份事業(yè)，希望能夠通過競聘副經(jīng)理，更好發(fā)揮自己的能力和才干，為河北高速服務(wù)區(qū)更好更快發(fā)展再盡一份力！

下面，為大家做一個簡單的自我介紹，我叫xxx，xxxx人，xxxx年出生，現(xiàn)年xx歲，xx文化，中共黨員。

今天，我參加服務(wù)區(qū)副經(jīng)理崗位的競聘，有以下幾方面的優(yōu)勢：

一是比較熟悉服務(wù)區(qū)的整體情況。在服務(wù)區(qū)工作以來，我先后擔任xxx服務(wù)區(qū)餐飲部部長、xxx服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理部部長等職務(wù)，同時兼任xxx服務(wù)區(qū)黨支部紀檢委員。長期在服務(wù)區(qū)一線工作，使我對服務(wù)區(qū)的整體情況，有著比較深刻的認識；對服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理；有著比較全面的了解，如今任現(xiàn)場管理部部長，使我對服務(wù)區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場的各項工作都有了比較明確的了解與

認識，對服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)經(jīng)營及設(shè)施設(shè)備的使用、養(yǎng)護等情況比較了解;黨支部成員的工作經(jīng)驗，使我能夠更好地解讀與執(zhí)行上級文件精神。綜上所述，以上二個崗位的工作經(jīng)驗，使我能夠在今后的工作中從大局出發(fā)、兼顧各方面利益，盡快進入角色，有針對性地開展工作。

二是有基層管理經(jīng)驗和較好的協(xié)調(diào)能力。在服務(wù)區(qū)工作以來，我先后在多種崗位上接受過鍛煉，基層工作和管理經(jīng)驗較為豐富，組織、協(xié)調(diào)能力較強，有助于在工作中更好地貼近基層、貼近群眾，加強溝通，提高效率；我今年37歲，年富力強，高度的工作熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有著較豐富的工作經(jīng)驗，能夠迅速投入到新的工作、新的崗位中去。

三是工作責任心較強。在服務(wù)區(qū)工作的 7 年多時間里，各級領(lǐng)導和周圍的同事們給了我很大的支持和幫助，我也從他們身上學到了許多優(yōu)秀品質(zhì)，特別是耳濡目染各位領(lǐng)導以工作為重，駕馭復雜問題的領(lǐng)導能力和勤勉敬業(yè)的精神，更使我受益非淺；同時，作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻以“五個模范”先進共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，鞭策自己，讓自己時刻以清醒的頭腦、高度負責的態(tài)度，投入到工作中去，帶領(lǐng)廣大員工，為完成服務(wù)區(qū)各項任務(wù)再創(chuàng)佳績。

如果這次競崗成功，有幸擔任服務(wù)區(qū)副經(jīng)理職務(wù)，我會全力以赴做好本職工作。一是刻苦學習、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高管理水平和綜合素質(zhì)。如果不加強學習，思想就跟不上形勢，就要被社

會淘汰，只有用黨的理論知識武裝頭腦，提高個人修養(yǎng)，用先進創(chuàng)新的經(jīng)營理念指導日常工作，才會使自己不斷進步，工作業(yè)績不斷增長。進一步探索創(chuàng)新經(jīng)營模式，更新理念、創(chuàng)新戰(zhàn)略，增加經(jīng)營方式和品種，調(diào)整結(jié)構(gòu)提升質(zhì)量，打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式尋求經(jīng)營突破，提升服務(wù)區(qū)品牌競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)濟效益和社會效益，逐步在服務(wù)區(qū)推行創(chuàng)新型經(jīng)營，多層次服務(wù)，和諧式互動，人性化管理模式。二是樹立全局觀念、強化整體意識，切實維護好班子的團結(jié)，充分調(diào)動各級管理人員和員工的積極性、創(chuàng)造性，共同營造一個團結(jié)、協(xié)作、積極向上的氛圍，建立起一種以人為本的良好工作環(huán)境，做到人盡其才，人盡其用，用集體的精神、集體的智慧、集體的力量去克服困難，齊心協(xié)力提高服務(wù)區(qū)經(jīng)營效益和社會效益；三是圍繞服務(wù)區(qū)的工作目標任務(wù)，重點協(xié)助一把手抓好服務(wù)區(qū)管理工作，精心做好分管范圍內(nèi)的工作。建立健全服務(wù)區(qū)創(chuàng)新經(jīng)營管理體系，同時加強精細化管理工作，力爭使廣大員工在節(jié)能降耗、杜絕浪費行為的情況下，共同分享服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理上水平后帶來收入上的提高；四是充分利用服務(wù)區(qū)現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量。努力了解廣大司乘人員的實際需要，急客之所急，想客人之所想，解顧客之所需，依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠發(fā)展求突破、依靠突破求效益；五是努力完成領(lǐng)導交辦的其它各項任務(wù)，要多調(diào)查研究，傾聽職工的呼聲，掌握

的出發(fā)點都要放在維護服務(wù)區(qū)和職工的利益上，放在提升服務(wù)區(qū)整體形象上。

我相信，在服務(wù)管理中心的全力支持下，有全體職工的奮發(fā)圖強，服務(wù)區(qū)一定會在長遠規(guī)劃穩(wěn)步推進的征程上，迎來又一個發(fā)展的里程碑，我愿意以自己的微薄之力，做服務(wù)區(qū)再創(chuàng)輝煌的建設(shè)者和見證人。

我感謝組織上為我提供這[服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿(共2篇)]次參與競聘的機會，感謝各位領(lǐng)導、各位評委對我的鼓勵和支持。

謝謝大家！

競聘人：xxx 2010年7月

第五篇：服務(wù)之星獲獎感言

服務(wù)之星獲獎感言

服務(wù)之星獲獎感言

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、朋友們：

大家好！作為一名初一的學生，有機會參加比賽并獲獎，我很高興，也非常激動。此時次刻，我想用三個詞來表達我的心情。

第一個詞是感謝。我要感謝領(lǐng)導和同學們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們！（鞠躬）

第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限；而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶華之年，來到學校這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導的信任和同志們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個詞是行動。為了感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任，為了回報光明支行對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動，將自己的全部智慧與力量奉獻給學校，勤奮敬業(yè)，激情逐夢，努力做到更好！

服務(wù)之星獲獎感言

尊敬的各位領(lǐng)導和全體同事： 大家下午好！

今天有幸被評為公司的服務(wù)之星，并站在講臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽！我首先要感謝公司領(lǐng)導對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才鑄就了每個人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。服務(wù)之星獲獎感言服務(wù)之星獲獎感言。因此，今天的榮譽不僅僅是屬于我個人，更應(yīng)該是屬于我們在座的全體同事。

#from 服務(wù)之星獲獎感言來自 end#

從XX年7月大學畢業(yè)至今，我已在佳仕匯工作了十一個月了，佳仕匯團結(jié)、務(wù)實的工作作風已深深地扎根在我的心底。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下了不同的深刻印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導、同事上下一心、相互合作，依靠團對的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

XX年公司大力推行品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)——服務(wù)宗旨就是為顧客直到感動。

服務(wù)有時候很簡單，就是簡簡單單的一個微笑，一個眼神，一個手勢，或者一句問候，但你得到的卻是客戶最真誠的感激。正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱她為奶奶也不為過，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀才終于得到了奮斗一生而換來的第一套屬于自己的住房，于是我心里不由得暗暗為這位老人高興，當然也有些許的憂傷，年過花甲才住上屬于自己的房子，真的挺不容易的。服務(wù)之星獲獎感言文章服務(wù)之星獲獎感言出自，此鏈接！。也許正是因為這點同情，也可能是由于她是一位舉止投足都顯得十分儒雅的老學者，我想更加是因為她是一位我剛認識的老奶奶，我對她就顯得特別細心，也更加有耐心。別看她是為學者，可她不懂瓷磚，更加不懂裝修，我仿佛成為她的老師了，經(jīng)過了幾個小時的講解，最終敲定了用磚方案，交齊全款等待發(fā)貨。然而兩天后的一個上午，我的徐奶奶來到了店面，說對廚房的地磚花色不滿意，面帶為難之情，不知道該如何取舍了，于是我又帶著徐奶奶挨個展間從新對比了起來，最后徐奶奶選中了滿意的地磚，我于是給調(diào)換了產(chǎn)品。可是沒過兩天徐奶奶又帶著她兒子來到了店面，和我說要讓她兒子看看選的磚，通過徐奶奶及她兒子的從新審視，最終決定了新的選磚方案，于是我又給調(diào)了單。最后她們滿意的走了，有人問我為什么愿意給她們調(diào)單——我說：因為調(diào)后確實是最適合她們的選擇；還有人問我：她們來這么多次，每次都要花費好長時間去給講解，看你一點也不煩，為什么呀？——我沒說為什么，我沒有把客戶當成上帝的神圣的職業(yè)精神，只是我覺得她是我的客戶，是我工作的需要，更加是因為她是位79歲高齡的老奶奶。其實，每個客戶都有她的特殊情況，都需要我們給予不同的幫助，竭盡我們所能為“我們事業(yè)的伙伴——也就是我們尊敬的客戶”做一些普通的和不普通的事，這便是能使我們事業(yè)之樹永保常青的法則。事實也印證了我的法則，徐奶奶給我寫了一封感謝信，還要給我介紹客戶，說要把（最佳新人獲獎感言）我介紹給她所有的親戚朋友和鄰居，當然我們想要的不是一封信，而是通過我們一線銷售人員的努力，能給我們所信賴和追隨的家（佳仕匯）一個響亮的口碑，使其能夠在同行業(yè)中獨樹一幟，廣結(jié)客緣。我們要明白一個道理，只有家業(yè)興，親人和，家人才會幸福安康。

服務(wù)之星獲獎感言

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沒有終點的，我們的真心付出，得到客戶的信任，也是對我們真誠的回報。我們應(yīng)一如既往敬業(yè)、樂業(yè)，用飽滿的熱情投入到每一天的工作中。服務(wù)之星獲獎感言獲獎感言。用心體會，善待客戶，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。“先處理心情，再處理事情”。讓我們一起迎接每個嶄新的美好的明天！！

謝謝大家！

服務(wù)之星獲獎感言

今天有幸被評為公司的服務(wù)之星，并站在講臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽!我首先要感謝公司領(lǐng)導對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才鑄就了每個人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此，今天的榮譽不僅僅是屬于我個人，更應(yīng)該是屬于我們在座的全體同事。謝謝大家!