第一篇：1.物業(yè)企業(yè)監(jiān)督檢查要點(diǎn)詳解及要求

2014年度物業(yè)企業(yè)監(jiān)督檢查要點(diǎn)詳解及有關(guān)要求

一、要求企業(yè)有固定的辦公場所

二、資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照正副本原件

（一）資質(zhì)證書

1、在2011——2013年間是否存在未經(jīng)監(jiān)督檢查的情況：

①已參加年度監(jiān)督檢查的，資質(zhì)副本上蓋有“經(jīng)監(jiān)督檢查合格”印章，沒有此章的，說明沒有參加年度監(jiān)督檢查，檢查情況中進(jìn)行記錄。

②資質(zhì)準(zhǔn)予時(shí)間（見副本的“準(zhǔn)予從事物業(yè)管理時(shí)間”）不滿一年的三級(jí)（暫定）資質(zhì)的企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況酌情檢查：

情況1：尚無管理項(xiàng)目的，進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，可不報(bào)材料；但需按要求錄入唐山市物業(yè)管理系統(tǒng)；

情況2：有管理項(xiàng)目的，按本年度要求進(jìn)行檢查； 情況3：將要滿一年的，指導(dǎo)企業(yè)重新核定資質(zhì)等級(jí)；

2、資質(zhì)等級(jí)是否是三級(jí)（暫定）已超期：

即超出資質(zhì)準(zhǔn)予時(shí)間一年以上，未轉(zhuǎn)為三級(jí)的。有的副本上寫有“暫定三級(jí)”、“三級(jí)（有效期一年）”、三級(jí)（暫定）字樣。分辨不清的情況與物業(yè)處聯(lián)系。

3、公司名稱是否規(guī)范：應(yīng)含“物業(yè)服務(wù)”，有的含有“物業(yè)管理”即為不規(guī)范。

（二）營業(yè)執(zhí)照

必須核對正、副本原件，避免有的企業(yè)已經(jīng)被吊銷執(zhí)照，蒙混過關(guān)。查看執(zhí)照是否已經(jīng)年檢合格或抽查合格。

三、人員管理

（一）資質(zhì)要求的人員情況（物業(yè)管理專業(yè)人員及專業(yè)技術(shù)人員）

按資質(zhì)管理規(guī)定，物業(yè)管理專業(yè)人員及專業(yè)技術(shù)人員符合要求：查看《物業(yè)管理專業(yè)人員及專業(yè)技術(shù)人員花名冊》，核對人員及證書。物業(yè)管理專業(yè)人員指物業(yè)師（持中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書的人員）；專業(yè)技術(shù)人員指持專業(yè)技術(shù)資格證書（通常指持職稱證書）的人員。專業(yè)不要太單一，人員配置合理。相關(guān)專業(yè)包括土建/工民建/土木工程，給排水、暖通、機(jī)電、園林綠化、會(huì)計(jì)、管理、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)。

***三級(jí)（暫定）及三級(jí)資質(zhì)要求如下：

物業(yè)管理專業(yè)人員及專業(yè)技術(shù)人員不少于10人，中級(jí)以上職稱（包括物業(yè)師）不少于5人，其中中級(jí)以上至少1人土建工程師和會(huì)計(jì)師。

***二級(jí)資質(zhì)要求如下：

物業(yè)管理專業(yè)人員及專業(yè)技術(shù)人員不少于20人，中級(jí)以上職稱（包括物業(yè)師）不少于10人，其中中級(jí)以上至少1人土建工程師和會(huì)計(jì)師。（不要求物業(yè)師）

***一級(jí)資質(zhì)要求如下：

物業(yè)管理專業(yè)人員及專業(yè)技術(shù)人員不少于30人，中級(jí)以上職稱（包括物業(yè)師）不少于20人，其中中級(jí)以上至少1人土建工程師和會(huì)計(jì)師。（不要求物業(yè)師）

（二）從業(yè)人員經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等持證上崗情況

從業(yè)人員經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等持證上崗，要求經(jīng)理至少1人，部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)一個(gè)項(xiàng)目至少1人。（如經(jīng)理證、部門經(jīng)理證、項(xiàng)目經(jīng)理證等住建系統(tǒng)認(rèn)可的證書。）

（三）電梯、消防等特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗情況

電梯、消防等特種設(shè)施設(shè)備作業(yè)人員是否到位，根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督、消防等部門的規(guī)定，持證上崗，并公開公示。（如電梯、高壓管工等）

四、各項(xiàng)基本制度

（一）各項(xiàng)管理制度（上墻明示）

綠化、保潔、維修、公共秩序維護(hù)、車輛等管理制度及電梯、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備管理制度等，應(yīng)上墻明示。

（二）報(bào)修、投訴等處理制度

報(bào)修、投訴，處理及回訪記錄、臺(tái)賬是否完好，閉合。

（三）管理規(guī)約 管理規(guī)約應(yīng)上墻明示

（四）收費(fèi)制度（公開、公示、明碼標(biāo)價(jià)）

是否按物業(yè)服務(wù)合同或物價(jià)局批復(fù)明碼標(biāo)價(jià)，公開、公示，是否存在多收費(fèi)。核對收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

五、主要檔案材料

（一）竣工驗(yàn)收檔案：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等。

（二）共用設(shè)施設(shè)備管理檔案：設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料。

（三）業(yè)主資料檔案等。

六、物業(yè)服務(wù)情況（現(xiàn)場）

（一）物業(yè)服務(wù)合同是否規(guī)范、是否存在超期

物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容應(yīng)完善：如項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目概況（建筑面積、竣工時(shí)間等）、物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限等，核對合同約定時(shí)限是否超期。按照簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，核實(shí)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容是整體項(xiàng)目、還是分項(xiàng)。服務(wù)內(nèi)容是分為整體項(xiàng)目和分項(xiàng)（對項(xiàng)目中的保潔、保安等單項(xiàng)或部分項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理的）。是否存在無合同的情況。

（二）履行物業(yè)服務(wù)合同情況

門衛(wèi)形象、園區(qū)環(huán)境、樓道衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行等，服務(wù)質(zhì)量是否符合合同約定，依據(jù)日常監(jiān)督檢查的結(jié)果及本次現(xiàn)場檢查進(jìn)行評(píng)判。

（三）共用設(shè)備運(yùn)行情況

檢查設(shè)備是否運(yùn)行良好，有無不合格情況。

（四）要求各企業(yè)必須設(shè)立24小時(shí)值班電話，并公示。

七、主要的應(yīng)急預(yù)案及演練

（一）電梯故障、困人等

（二）消防

（三）防汛

（四）治安防范

要求不但有預(yù)案，還要落實(shí)演練。

八、獲獎(jiǎng)情況

（一）上年度管理的項(xiàng)目評(píng)優(yōu)情況，有無市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)項(xiàng)目。

（二）上年度企業(yè)有無住建系統(tǒng)的評(píng)先。

九、超資質(zhì)經(jīng)營

管理項(xiàng)目分為住宅類和非住宅類，按照不同資質(zhì)等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行評(píng)判。面積按照企業(yè)所管的同一類項(xiàng)目的面積之和評(píng)判。2014年此項(xiàng)檢查作為調(diào)查內(nèi)容。

十、其它“十二項(xiàng)”禁止行為

（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的；

對2013年9月1日后新設(shè)立的三級(jí)（暫定）企業(yè)及轉(zhuǎn)正的三級(jí)企業(yè)（另附名單），要求至少有一人物業(yè)師。以前的今年不作要求。

（二）將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；

（三）挪用專項(xiàng)維修資金的；

（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；

（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的；

（八）物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；

（九）與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；

（十）不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實(shí)的；

（十一）超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

此項(xiàng)本次檢查只作為調(diào)查項(xiàng)目，進(jìn)行摸底，要求實(shí)事求是填報(bào)。分包的分項(xiàng)服務(wù)不計(jì)入物業(yè)管理面積。

（十二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；

（十三）發(fā)生重大責(zé)任事故的。

十、業(yè)委會(huì)評(píng)價(jià)

有業(yè)委會(huì)的由業(yè)委會(huì)進(jìn)行評(píng)議，沒有業(yè)委會(huì)的由居委會(huì)或社區(qū)辦評(píng)議，或業(yè)主評(píng)議。

十一、準(zhǔn)確填寫監(jiān)督檢查表

（一）企業(yè)承諾：由法定代表人簽字認(rèn)可，加蓋企業(yè)公章；

（二）縣（市）、區(qū)物業(yè)主管部門意見：

現(xiàn)場檢查時(shí)，做好記錄。現(xiàn)場檢查人員簽署“合格”、“不合格”。對于不合格的提出建議：如限期整（包括時(shí)限）、建議降低資質(zhì)、建議注銷資質(zhì)，并簽名，經(jīng)負(fù)責(zé)人簽署“同意”并簽名后，加蓋物業(yè)主管部門公章（局級(jí)公章）。

（三）市物業(yè)主管部門意見：由抽查人員簽字簽署意見并簽名后，由負(fù)責(zé)人簽署意見并簽名，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，加蓋市局公章。

十二、材料提交

（一）企業(yè)提交的材料

企業(yè)將以下材料按順序裝訂（封皮見樣本），并嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間報(bào)送轄區(qū)物業(yè)主管部門，由各物業(yè)主管部門統(tǒng)一報(bào)市住建局。所有證件復(fù)印件均需核對原件，加蓋企業(yè)公章。掃描件

均需掃描原件，電子版文件夾以“資質(zhì)證書編號(hào)+企業(yè)名稱簡稱”命名，例如：066順利，如圖表所示。各企業(yè)參照《唐山市物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查表》（共4頁）自查，并準(zhǔn)備材料。

1、表格：《物業(yè)管理專業(yè)人員及專業(yè)技術(shù)人員花名冊》、《唐山市物業(yè)情況調(diào)查表》、《唐山市物業(yè)概況表》（紙質(zhì)版及電子版）；

2、企業(yè)資質(zhì)證書正、副本原件及復(fù)印件；

3、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正、副本原件及復(fù)印件； 外地企業(yè)還需提交分公司營業(yè)執(zhí)照正、副本原件及復(fù)印件；

4、出資人明細(xì)。自然人出資提供身份證或護(hù)照復(fù)印件，法人出資的提供其營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和公司章程（原單位蓋章）；

5、上一年度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表復(fù)印件；

6、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績證明：包括物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件，經(jīng)招投標(biāo)取得項(xiàng)目的，提供招投標(biāo)相關(guān)文件復(fù)印件；獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的相關(guān)材料復(fù)印件；

7、物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員的職稱證書原件及掃描件。

（二）各物業(yè)主管部門提交的材料

電子版文件夾以“縣（市）、區(qū)簡稱”命名，例如：路北區(qū)，如圖表所示。

除了企業(yè)報(bào)送的材料之外（其中需報(bào)送原件的有：資質(zhì)證書正、副本原件；物業(yè)管理專業(yè)人員及專業(yè)技術(shù)人員證書原件及物業(yè)服務(wù)合同原件。），還需報(bào)送以下表格：

1、《唐山市物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查表》（共3頁）紙質(zhì)版；

2、《唐山市物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查明細(xì)表》（此表在轄區(qū)企業(yè)信息表中直接填寫）電子版；

3、《唐山市業(yè)主委員會(huì)備案表》紙質(zhì)版及電子版。

十三、唐山市物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入

本次監(jiān)督檢查除了向市住建局提交的材料外，還需按要求將數(shù)據(jù)錄入唐山市物業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)使用詳見說明書及操作光盤。

（一）企業(yè)錄入端口

每個(gè)企業(yè)一個(gè)密碼鎖，需企業(yè)填報(bào)的數(shù)據(jù)由此端口將數(shù)據(jù)錄入唐山市物業(yè)管理系統(tǒng)。如果出現(xiàn)企業(yè)錄入的企業(yè)名稱或項(xiàng)目名稱不存在時(shí)，及時(shí)與市住建局物業(yè)處聯(lián)系。（未經(jīng)備案的企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目系統(tǒng)中不存在，需先行完成備案。）

（二）各物業(yè)主管部門錄入端口

各物業(yè)主管部門一個(gè)密碼鎖，需要物業(yè)辦填報(bào)的數(shù)據(jù)由此端口將數(shù)據(jù)錄入唐山市物業(yè)管理系統(tǒng)。

將來的非物業(yè)管理住宅小區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)也要錄入該系統(tǒng)，此系統(tǒng)將隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

十四、有關(guān)填表等業(yè)務(wù)說明詳見《物業(yè)管理業(yè)務(wù)指南》

聯(lián)系人：尹玉娟 電話： 2830904 下載郵箱：tzyx618@163.com（密碼6182840867）

唐山市住建局物業(yè)理處

第二篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查要點(diǎn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查要點(diǎn)

一、執(zhí)業(yè)行為

1、檢查內(nèi)容（1）《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》是否有效（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否按規(guī)定時(shí)間校驗(yàn)

（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱、地點(diǎn)、法定代表人、診療科目等是否與執(zhí)業(yè)登記的內(nèi)容一致；

（4）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的牌匾是否與核準(zhǔn)登記的名稱相同；

（5）醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否偽造、涂改、出賣、轉(zhuǎn)讓、出借《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》：即是否存在出租、承包或者合作經(jīng)營科室的行為或存在非法設(shè)點(diǎn)或未經(jīng)變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)進(jìn)行行醫(yī)

（6）醫(yī)療機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)登記診療科目是否與實(shí)際開展的診療科目一致；（7）是否存在非法鑒定胎兒性別和選擇性別引產(chǎn)的行為(8)是否使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作

（9）人流、引產(chǎn)、藥流等計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作或母嬰保健執(zhí)業(yè)技術(shù)服務(wù)是否許可

2、調(diào)查取證：

（1）診療活動(dòng)超出登記范圍：違法所得

a.現(xiàn)場查驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及有效期、核準(zhǔn)科目、地址，超出診療科目的內(nèi)容、項(xiàng)目、從業(yè)人員及資質(zhì)、服務(wù)對象、使用器械藥品、醫(yī)學(xué)技術(shù)手段，病歷、檢查治療單、檢驗(yàn)單、處方、收費(fèi)單等。

b.詢問當(dāng)事人執(zhí)業(yè)登記和核準(zhǔn)診療科目情況，改變地址執(zhí)業(yè)或超范圍執(zhí)業(yè)的時(shí)間、內(nèi)容、項(xiàng)目、從業(yè)人員及資質(zhì)、使用器械藥品、醫(yī)學(xué)技術(shù)手段，服務(wù)對象、數(shù)量和收入等；

c.詢問相關(guān)醫(yī)務(wù)人員和病人證實(shí)改變地址執(zhí)業(yè)或超范圍執(zhí)業(yè)的相關(guān)情況。

d.收集有關(guān)書證：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，相關(guān)病歷、處方、檢查治療單、檢驗(yàn)單、收費(fèi)單等。

（2）使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作:重點(diǎn)是B超、影像、心電圖出具診斷性報(bào)告的、實(shí)習(xí)生、見習(xí)生、化驗(yàn)室、治療室、護(hù)士。

a.現(xiàn)場檢查內(nèi)容：記錄醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員的姓名以及從事的內(nèi)容、項(xiàng)目、服務(wù)對象、使用器械藥品、醫(yī)學(xué)技術(shù)手段，相關(guān)病歷、檢查治療單、檢驗(yàn)單、處方、收費(fèi)單等。

b.詢問當(dāng)事人和非衛(wèi)生技術(shù)人員的聘用關(guān)系，非衛(wèi)生技術(shù)人員的數(shù)量以及從事的時(shí)間、內(nèi)容、項(xiàng)目、使用器械藥品、醫(yī)學(xué)技術(shù)手段，服務(wù)對象、數(shù)量和收入等；

c.詢問相關(guān)非衛(wèi)生技術(shù)人員和病人證實(shí)人員資質(zhì)和業(yè)務(wù)開展的相關(guān)情況。

d.收集有關(guān)書證：資質(zhì)證書、相關(guān)病歷、處方、檢查治療單、檢驗(yàn)單、收費(fèi)單等。

（3）出賣、轉(zhuǎn)讓、出借《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》：違法所得

a.現(xiàn)場查驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及有效期、登記的執(zhí)業(yè)地址；

b.記錄醫(yī)療機(jī)構(gòu)出賣、轉(zhuǎn)讓、出借的醫(yī)療文書、場所、科室；

c.記錄從事醫(yī)療行為的主體所開展的內(nèi)容、時(shí)間、項(xiàng)目、從業(yè)人員的聘用及資質(zhì)、服務(wù)對象、使用器械藥品、醫(yī)學(xué)技術(shù)手段，相關(guān)病歷、檢查治療單、處方、檢驗(yàn)單、收費(fèi)單等。

d.詢問雙方當(dāng)事人執(zhí)業(yè)登記情況，合作協(xié)議或合同；

e.收集有關(guān)書證：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，相關(guān)病歷、處方、檢查治療單、檢驗(yàn)單、收費(fèi)單、合作合同協(xié)議等。

二、專項(xiàng)診療技術(shù)監(jiān)督管理

1、檢查內(nèi)容

包括母嬰保健技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療美容、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)（1）母嬰保健技術(shù)服務(wù)：違法所得

a機(jī)構(gòu)資質(zhì)：檢查機(jī)構(gòu)的《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》及有效期、許可范圍；

b人員資質(zhì)：檢查從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員的合格證書及內(nèi)容，如《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》等；

c執(zhí)業(yè)行為：通過執(zhí)業(yè)許可證或批準(zhǔn)文件、病歷、檢查單等資料，檢查母嬰保健服務(wù)執(zhí)業(yè)許可范圍和實(shí)際開展項(xiàng)目、出具醫(yī)學(xué)證明文件的真實(shí)性和擅自進(jìn)行胎兒性別鑒定等行為。(2)醫(yī)療美容服務(wù)：

a機(jī)構(gòu)資質(zhì)：檢查《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及核準(zhǔn)科目、項(xiàng)目；

b人員資質(zhì)：主診醫(yī)師必須取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，具有從事整形外科、口腔科、中醫(yī)科、皮膚病科等相關(guān)臨床學(xué)科3-6年以上工作經(jīng)歷，經(jīng)過醫(yī)療美容專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床工作1年以上。未取得主診醫(yī)師資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，應(yīng)在主診醫(yī)師的指導(dǎo)下從事醫(yī)療美容臨床技術(shù)服務(wù)工作。

c執(zhí)業(yè)行為：核準(zhǔn)醫(yī)療美容項(xiàng)目和實(shí)際開展項(xiàng)目，醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)程，治療前告知同意手續(xù)，保護(hù)病人隱私等。(3)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)：違法所得

a機(jī)構(gòu)及人員資質(zhì)：檢查《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》注明的婦產(chǎn)科計(jì)劃生育專業(yè)；檢查從事計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員（醫(yī)師（執(zhí)業(yè)范圍：婦產(chǎn)科）、護(hù)士等）的相關(guān)執(zhí)業(yè)證書。

b執(zhí)業(yè)行為：檢查擅自開展人流、藥流、引產(chǎn)等計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。

2、調(diào)查取證

(1)擅自從事母嬰保健技術(shù)

a現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》或許可批件，開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)的地點(diǎn)、對象、項(xiàng)目、方法、從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品器械、有關(guān)病歷、檢查治療單、收費(fèi)單等。

b詢問當(dāng)事人執(zhí)業(yè)許可情況，開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、方法、從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品器械、業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入；詢問相關(guān)醫(yī)務(wù)人員和病人，證明母嬰保健技術(shù)服務(wù)開展相關(guān)情況。

c收集有關(guān)書證：相關(guān)病歷、檢查單、檢驗(yàn)單、處方箋及發(fā)票收據(jù)、收據(jù)、從業(yè)人員合格證書等。

(2)超范圍開展母嬰保健技術(shù)

a現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》或許可批件及許可范圍，超出范圍開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)的地點(diǎn)、對象、項(xiàng)目、方法、從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品器械、有關(guān)病歷、檢查治療單、收費(fèi)單等。

b詢問當(dāng)事人執(zhí)業(yè)許可情況，超范圍開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、方法、從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品器械、業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入；詢問相關(guān)醫(yī)務(wù)人員和病人，證明母嬰保健技術(shù)服務(wù)開展相關(guān)情況。

c收集有關(guān)書證：相關(guān)病歷、檢查單、檢驗(yàn)單、處方箋及發(fā)票收據(jù)、收據(jù)、從業(yè)人員合格證書等。

(3)采用技術(shù)手段對胎兒進(jìn)行性別鑒定

a現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》或許可批件及許可范圍，進(jìn)行胎兒性別鑒定的對象、方法、從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品器械、有關(guān)病歷、檢查治療單、檢查報(bào)告、收費(fèi)單等。

b詢問當(dāng)事人進(jìn)行胎兒性別鑒定的對象、原因、方法、從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品器械、檢查手段、收費(fèi)等；詢問相關(guān)醫(yī)務(wù)人員和孕婦，證實(shí)上述相關(guān)情況。

c收集有關(guān)書證：相關(guān)病歷、檢查單、檢驗(yàn)單、檢查報(bào)告、處方箋及發(fā)票收據(jù)、收據(jù)、從業(yè)人員合格證書等。(4)擅自從事性病診療業(yè)務(wù)

a現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)科目或許可批件，開展性病診療業(yè)務(wù)的地點(diǎn)、對象、疾病名稱、方法、從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品器械、有關(guān)病歷、檢查治療單、檢驗(yàn)單、收費(fèi)單等。

b詢問當(dāng)事人執(zhí)業(yè)許可情況，開展性病診療業(yè)務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、疾病名稱、方法、從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品器械、業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入；詢問相關(guān)醫(yī)務(wù)人員和病人，證明性病診療業(yè)務(wù)開展相關(guān)情況。

c收集有關(guān)書證：相關(guān)病歷、檢查單、檢驗(yàn)單、處方箋及發(fā)票收據(jù)、收據(jù)等。(5)擅自開展醫(yī)療美容服務(wù)

a現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及許可范圍，從事醫(yī)療美容服務(wù)的行為及從業(yè)人員，使用的藥品、器械、手術(shù)方法以及醫(yī)學(xué)技術(shù)方法，以及相關(guān)病歷、處方、檢查治療單、檢驗(yàn)單、收費(fèi)單等。

b詢問當(dāng)事人執(zhí)業(yè)許可情況，開展醫(yī)療美容服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、對象、服務(wù)人數(shù)和從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品、器械、技術(shù)手段、收費(fèi)情況等。

c收集有關(guān)書證：病歷、檢查單、檢驗(yàn)單、處方箋、發(fā)票收據(jù)、人員資質(zhì)證書等。

（6）非法為他人開展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作：違法所得

a現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》是否有婦產(chǎn)科計(jì)劃生育專業(yè)，從事計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的行為及從業(yè)人員，使用的藥品、器械、手術(shù)方法以及醫(yī)學(xué)技術(shù)方法，以及相關(guān)病歷、處方、檢查治療單、檢驗(yàn)單、收費(fèi)單等。

b詢問當(dāng)事人執(zhí)業(yè)許可情況，開展計(jì)劃生育專業(yè)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、對象、服務(wù)人數(shù)和從業(yè)人員及資質(zhì)、使用的藥品、器械、技術(shù)手段、收費(fèi)情況等。

c收集有關(guān)書證：病歷、檢查單、檢驗(yàn)單、處方箋、發(fā)票收據(jù)、人員資質(zhì)證書等。

三、人員執(zhí)業(yè)資格

1、檢查對象：（1）醫(yī)師（2）護(hù)士（3）醫(yī)技人員（4）放射工作人員

2、檢查內(nèi)容：

（1）醫(yī)師必須有縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門核發(fā)的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》；

（2）《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》注冊的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍和實(shí)際的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、類別、范圍必須一致；

（3）護(hù)士：檢查其《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》及有效期、連續(xù)注冊等情況；（4）醫(yī)技人員：包括檢驗(yàn)、藥劑、影像技術(shù)等人員，檢查其相應(yīng)的資格或職稱證書。醫(yī)學(xué)影像、病理、超聲、心電圖等出診斷報(bào)告人員是否取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》；

（5）放射工作人員：是否按規(guī)定組織進(jìn)行職業(yè)健康檢查（查是否有效的放射工作人員證、影像報(bào)告，2年有效期）

3調(diào)查取證：

醫(yī)師：

（1）現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》及其真實(shí)性，記錄從事醫(yī)師活動(dòng)的地點(diǎn)、對象、使用的藥品、器械、醫(yī)學(xué)技術(shù)方法，有關(guān)醫(yī)療文書和票據(jù)。

（2）詢問當(dāng)事人執(zhí)業(yè)許可情況，從事醫(yī)師活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、使用的器械藥品及來源、服務(wù)對象數(shù)量和醫(yī)療收入等；（3）詢問就診對象，證實(shí)相關(guān)情況。

（4）收集有關(guān)書證：相關(guān)病歷、檢查治療單、處方箋及發(fā)票收據(jù)等。

護(hù)士：

（1）現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》及注冊年限和連續(xù)注冊情況，記錄從事護(hù)士工作的地點(diǎn)、對象、方法、使用的藥品、器械，有關(guān)醫(yī)療文書和票據(jù)。（2）詢問當(dāng)事人執(zhí)業(yè)許可情況，從事護(hù)士工作的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、使用的器械藥品、服務(wù)對象數(shù)量和醫(yī)療收入等；（3）詢問服務(wù)對象，證實(shí)相關(guān)情況。

（4）收集有關(guān)書證：相關(guān)病歷、檢查治療單、處方箋及發(fā)票收據(jù)等。

醫(yī)技人員：

（1）現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)相關(guān)資格或職稱證書（技師/士、藥劑師/士、檢驗(yàn)師/士等），記錄從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的對象、方法、使用的藥品、器械，有關(guān)醫(yī)療文書和票據(jù)等。

（2）詢問當(dāng)事人取得資格情況，從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的時(shí)間、內(nèi)容、使用的器械藥品、服務(wù)對象數(shù)量、收入等；（3）詢問就診對象,證實(shí)相關(guān)情況。

（4）收集有關(guān)書證：相關(guān)病歷、檢查治療單、檢驗(yàn)單、發(fā)票/收據(jù)等。

放射工作人員：

（1）現(xiàn)場檢查內(nèi)容：查驗(yàn)相關(guān)資格或職稱證書、職業(yè)健康檢查檔案，記錄從事拍片工作的對象、方法、使用的射線裝置，有關(guān)醫(yī)療文書和票據(jù)等。（2）詢問當(dāng)事人取得資格及職業(yè)健康檢查情況，從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的時(shí)間、內(nèi)容、使用的射線裝置、服務(wù)對象數(shù)量、收入等；（3）詢問就診對象,證實(shí)相關(guān)情況。

（4）收集有關(guān)書證：相關(guān)病歷、檢查治療單、檢驗(yàn)單、發(fā)票/收據(jù)等。

四、傳染病防治監(jiān)督管理

1、檢查內(nèi)容

（1）傳染病疫情報(bào)告制度：

a是否建立傳染病疫情報(bào)告制度；

b是否建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情信息監(jiān)測報(bào)告制度，包括是否網(wǎng)上直報(bào)、報(bào)告卡和傳染病疫情登記本、疫情收報(bào)、核對、自查、獎(jiǎng)懲； c責(zé)任報(bào)告單位對甲類傳染病、乙類傳染病中的傳染性非典型性肺炎、艾滋病、肺炭疽、人感染高致病性禽流感和脊髓灰質(zhì)炎的病人、病原攜帶者或疑似病人，城鎮(zhèn)應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)、農(nóng)村應(yīng)于6小時(shí)內(nèi)通過傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)告。d對其他乙類傳染病病人、疑似病人和傷寒副傷寒、痢疾、梅毒、淋病、乙型肝炎、白喉、瘧疾的病原攜帶者，城鎮(zhèn)應(yīng)于6小時(shí)內(nèi)、農(nóng)村應(yīng)于12小時(shí)內(nèi)通過傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)告。

e對丙類傳染病和其他傳染病，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)通過傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)告。

(2)消毒隔離制度：

a是否建立消毒管理組織（醫(yī)院感染科、專職人員，(書面文件)），制定消毒管理制度（實(shí)施文件或操作程序），定期開展消毒與滅菌效果檢測工作（使用中的含氯消毒劑、過氧乙酸化學(xué)監(jiān)測（每日）、戊二醛（每周）；壓力蒸汽滅菌進(jìn)行工藝監(jiān)測（每鍋）、化學(xué)監(jiān)測（每包）、生物監(jiān)測(每月)；紫外線消毒進(jìn)行日常監(jiān)測、照度、生物監(jiān)測）（查記錄）。

b是否建立并執(zhí)行消毒產(chǎn)品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。（制度、登記表格（到貨時(shí)間、生產(chǎn)廠家、供貨單位、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、產(chǎn)品批號(hào)、消毒或滅菌時(shí)間、失效期、出廠日期、衛(wèi)生許可號(hào)）

c是否建立污水處理站，排放廢棄的污水未經(jīng)處理和消毒，是否按規(guī)定進(jìn)行污水日常檢測(連續(xù)性消毒余氯每日檢測2次，間歇性消毒余氯每次排放前檢測；糞大腸菌群每月檢測1次，腸道致病菌（沙門氏菌、志賀氏菌每年檢測2次）---按醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例處理

d必須對消毒、滅菌效果定期進(jìn)行監(jiān)測(工作人員手和皮膚黏膜、物品和環(huán)境表面)。

e 內(nèi)鏡的清洗消毒與內(nèi)鏡診療工作是否分開，是否分設(shè)單獨(dú)的清洗消毒室和內(nèi)鏡診療室；有無內(nèi)鏡清洗消毒的登記工作（就診病人姓名、使用內(nèi)鏡編號(hào)、清洗時(shí)間、消毒時(shí)間（胃鏡、腸鏡、十二指腸鏡10分，支氣管鏡20分，腹腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、腦室鏡、膀胱鏡、宮腔鏡10小時(shí)）、操作人員）；消毒劑濃度每日監(jiān)測，消毒后的內(nèi)鏡每月生物學(xué)監(jiān)測;是否專用流動(dòng)水清洗消毒槽（四或五槽）

f口腔診療區(qū)域和口腔診療器械清洗、消毒區(qū)域應(yīng)當(dāng)分開；消毒后的口腔診療器械進(jìn)行包裝，并在包裝外注明消毒日期、有效期；是否開展消毒與滅菌效果檢測。

2調(diào)查取證

(1)傳染病疫情報(bào)告制度

a詢問當(dāng)事人確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立預(yù)防保健組織及相關(guān)制度的建立時(shí)間、內(nèi)容，制度的落實(shí)情況，查看科室門診日志、住院登記薄和傳染病疫情登記薄等。b收集有關(guān)書證：相關(guān)制度的資料、記錄本、門診日志、住院登記薄和傳染病疫情登記薄等。(2)消毒隔離制度

a檢查并記錄建立消毒管理組織、制定消毒管理制度，執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，定期開展消毒與滅菌效果檢測工作。

b檢查購進(jìn)消毒產(chǎn)品應(yīng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。

c詢問當(dāng)事人確認(rèn)建立消毒管理組織、制定消毒管理制度的時(shí)間、內(nèi)容，制度的落實(shí)情況

d收集有關(guān)書證：登記資料，轉(zhuǎn)移登記單等。

五 醫(yī)療廢物監(jiān)督管理

1、檢查內(nèi)容

（1）醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移：書面要求，處理權(quán)限在環(huán)保

應(yīng)當(dāng)將醫(yī)療廢物交由取得環(huán)保部門許可得醫(yī)療廢物集中處置單位處置，有轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。

（2）醫(yī)療廢物收集：直接處罰（警告，5000-10000）是否在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)非貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物或者將醫(yī)療廢物混入生活垃圾的、收治的傳染病病人產(chǎn)生的生活垃圾未按照醫(yī)療廢物進(jìn)行管理和處置（3）醫(yī)療廢物暫存設(shè)施是否符合環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生要求：（警告）

未與生活垃圾分開，無封閉措施、地面和1米高的墻裙未進(jìn)行防滲處理、地面無排水設(shè)施、產(chǎn)生的廢水直接排入處環(huán)境、庫房外無醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí)、庫房內(nèi)無“禁止吸煙、飲食”的警示標(biāo)識(shí)

（4）是否對醫(yī)療廢物進(jìn)行登記或保存登記資料的（警告）

登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物來源、種類、重量或者數(shù)量、交接時(shí)間、最終去向、經(jīng)辦人簽名等項(xiàng)目，保存3年。

第三篇：企業(yè)資質(zhì)監(jiān)督檢查材料要求

企業(yè)資質(zhì)監(jiān)督檢查材料要求

一、企業(yè)匯報(bào)材料

1、企業(yè)自查報(bào)告

內(nèi)容：企業(yè)簡介，2008年1月1日—2010年12月31日期間企業(yè)經(jīng)營管理情況、質(zhì)量安全情況、業(yè)績完成情況、二級(jí)建造師變動(dòng)情況，統(tǒng)計(jì)上報(bào)情況。

2、資質(zhì)證書副本全部，信用守冊1本，安全生產(chǎn)許可證原件及復(fù)印件，建造師注冊證書復(fù)印件。

3、建造師要有匯總表及電子文本。

二、企業(yè)匯報(bào)材料要求裝訂成冊，有封面，有目錄，一式兩份。

2011年7月20日

第四篇：XX物業(yè)監(jiān)督檢查方案

XX物業(yè)公司監(jiān)督檢查工作方案

為了全面做好各社區(qū)疫情防控工作，嚴(yán)防外部輸入，及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)和控制疫情，保障人民群眾生命安全，確保各項(xiàng)防疫工作能夠扎實(shí)開展。現(xiàn)就疫情防控監(jiān)督檢查工作制定方案如下。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立疫情防控工作督查小組，小組成員如下：

組

長?：XXX

副組長?：XXX

成員?：XXX

設(shè)投訴信箱，投訴信箱懸掛于物業(yè)公司辦公室門口，設(shè)投訴電話：XXX。

二、督查內(nèi)容

主要包括疫情監(jiān)測、排查預(yù)警等防控工作開展情況和值班值守情況，尤其是各社區(qū)組織深入排查、群防群治的工作情況以及對流動(dòng)人員疫情監(jiān)測和防控工作落實(shí)情況。具體如下：

（一）學(xué)習(xí)貫徹疫情防控相關(guān)文件要求情況。

（二）小區(qū)出入人員、車輛以及出入證檢查工作。

（三）外來人員進(jìn)小區(qū)情況、返京人員實(shí)名登記和審核情況。

（四）社區(qū)黨支部是否建立溝通機(jī)制，值守和定期匯報(bào)情況。

（五）維護(hù)公共秩序情況。

三、督查形式

物業(yè)公司將采取多種方式，確保在不影響疫情防控工作實(shí)施的前提下開展督查工作。具體安排如下：

（一）開展實(shí)地暗訪。

按照有關(guān)疫情防控工作要求，把職責(zé)履行情況作為督導(dǎo)檢查重點(diǎn)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題舉一反三、以點(diǎn)帶面責(zé)令整改。

（二）廣泛收集線索。

暢通舉報(bào)渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查處有關(guān)問題線索和群眾反映問題，加強(qiáng)對疫情防控工作履職不力等問題線索和輿情信息的收集工作，對群眾反映的突出問題，快查快辦，主動(dòng)公布處置情況，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

（三）定期檢查和不定期抽查相結(jié)合。

物業(yè)公司將安排專職人員，每天到各社區(qū)進(jìn)行督查。并不定期深入一線進(jìn)行抽查，確保各項(xiàng)工作能夠貫徹落實(shí)，為疫情防控工作扎實(shí)開展提供保障。

四、執(zhí)紀(jì)問責(zé)

對于督查中發(fā)現(xiàn)的不擔(dān)當(dāng)、不作為、推諉扯皮、擅離職守、瞞報(bào)謊報(bào)漏報(bào)、貽誤工作等行為，將依據(jù)法紀(jì)法規(guī)，嚴(yán)肅追究責(zé)任。造成嚴(yán)重影響和嚴(yán)重后果的，依紀(jì)依法給予黨紀(jì)、政務(wù)處分。

第五篇：物業(yè)監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

檢查項(xiàng)目具體內(nèi)容滿分評(píng)比分扣分原因1、24小時(shí)值班，接到報(bào)修電話20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。

32、服務(wù)周到，有求必答，工完料凈，場地清。

33、物業(yè)管理過程中如需要暫時(shí)停水、停電，應(yīng)保證及時(shí)通知到用戶。

34、上下水、電氣、暖氣、土建維修，零修事不過夜。3水、電、暖、土建維修

5、按照規(guī)定時(shí)間、規(guī)定次數(shù)供應(yīng)熱水。3

6、保證用戶上下水暢通，上下水無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。3（30分）

7、室外公共設(shè)施如路燈、樓道燈、單元門實(shí)行每月巡檢。

38、電修、土建、水暖服務(wù)實(shí)行承諾制。

39、保證小區(qū)住宅室內(nèi)溫度不低于16℃。

310、保修期內(nèi)屬于施工單位負(fù)責(zé)的維修項(xiàng)目，及時(shí)聯(lián)系維修，認(rèn)真檢查服務(wù)質(zhì)量。

31、新植樹木健壯，冠形均勻，樹干通直，樹木成活率不低于90，保護(hù)措施完整。2樹木

2、喬木樹冠無折懸枝，樹高５米以下無枯死枝，無病腐枝，無蟲害。2(8分）

3、花灌木冠形美觀，修剪合理。無蛛網(wǎng)、灰網(wǎng)、無折懸枝和枯死枝條、無病蟲害。

24、綠籬冠形整齊，修剪及時(shí)，無缺苗斷空。籬叢內(nèi)無枯枝、雜草、雜物、無蛛絲網(wǎng)。

21、單一草坪品種純正，修剪及時(shí)，（草坪高度不超過15厘米）不缺水少肥。2綠化草坪地被

2、綠地內(nèi)雜草及裸土率不超過5。2(25分)（5分）

3、綠地內(nèi)無明顯人為踐踏的斑禿或道路。1花壇花帶

1、花壇花帶整體效果好，品種配置合理，密度適宜，單一品種高度整齊一致。1（2分）

2、花卉生長繁茂，無雜草、無枯死植株，無病蟲害，花壇、花帶裸土率不超過5。

11、校園路面平整，裸露地面不大于5，硬鋪裝破損面積不大于2。1道路設(shè)施

2、園林小品布置得當(dāng)，藝術(shù)水平高，無人為損害。1園林小品

3、路燈、座椅及休閑設(shè)施完整無缺，衛(wèi)生狀況好。1（5分）

4、噴泉、水景水質(zhì)好，水面無漂浮物。

15、宣傳欄、揭示板、警示牌、路標(biāo)安放牢固，字跡清晰、無人為損壞。

11、道路、廣場清潔無淤泥，無堆放物，視野內(nèi)無丟棄物。2綠地衛(wèi)生

2、主要街道50米內(nèi)要放置一個(gè)果皮箱。果皮箱完好可用，表面清潔，清理及時(shí)。2（５分）

3、綠地內(nèi)無亂貼亂畫、無衛(wèi)生死角。

11、路面無明顯污跡，無渣土堆積，無廢棄物，無蚊蠅孳生地。3室外

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角。4（１３分）

3、冬季路面無積雪，無積冰；春、夏、秋季無積水，保證道路暢通。3保潔

4、垃圾日產(chǎn)日清，不堆積。3(25分)

1、公共場所地面保持干凈，無痰跡，無積水，無碎紙等雜物。3室內(nèi)

2、辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)樓梯扶手保持干凈，無塵土。3（１２分）

3、廁所里無異味，門、地面清潔，便池、水池光潔，廁所保持通風(fēng)良好。

34、樓道內(nèi)干凈整潔，無雜物堆積。

31、具有完備的物業(yè)管理規(guī)章制度和操作規(guī)程。2管理措施

2、具有當(dāng)年的工作計(jì)劃和長遠(yuǎn)的工作規(guī)劃。2（10分）

3、具有穩(wěn)定的專業(yè)隊(duì)伍，物業(yè)管理工作相關(guān)人員經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。

24、設(shè)有一系列的服務(wù)電話，用戶如遇到問題，可撥打相應(yīng)的服務(wù)電話。2其它

5、獨(dú)立立項(xiàng)、招標(biāo)的各類維修工程項(xiàng)目，能夠按照甲方的質(zhì)量要求認(rèn)真完成。2（20分）

1、全年無重大責(zé)任事故發(fā)生。(若發(fā)生重大安全事故，一票否決)

22、樹立“天天防火、夜夜防盜”的防范意識(shí)，加強(qiáng)對服務(wù)人員的思想教育。2安全

3、安全防火制度、措施健全，安全防火組織機(jī)構(gòu)完備。2（10分）

4、有巡回檢查制度，有檢查記錄；防火設(shè)施、數(shù)量心中有數(shù)。

25、責(zé)任層層落實(shí)到人。2總分100