第一篇：濉溪經濟開發區召開爭創省名牌產品暨省市長質量獎懇談會

濉溪經濟開發區召開爭創省名牌產品暨省市長質量獎懇談會

為推進園區名牌戰略的實施，提高企業的知名度和市場競爭力，確保2018年度安徽名牌產品申報工作順利開展，3月13日，濉溪經濟開發區由市場所牽頭組織召開了爭創省名牌產品暨省市長質量獎懇談會。來自濉溪經濟開發區及濉蕪產業園的30多家規模企業負責人參加會議。

會議由開發區管委會副主任周廣勝主持，特別邀請了市質監局質量管理科的胡召軍科長及標準化科的劉慶峰科長進行了授課，兩位科長組織學習了《關于開展2018年度安徽名牌申報推薦工作的通知》，對申報推薦產品的基本要求和申報工作要求以及申報材料的制作和填寫做了詳細的說明，并指出申報過程中應該注意的一些細節問題和注意事項，并對企業的產品質量、生產許可證管理及標準化建設等進行了深入淺出的講解。通過此次動員會，提高了園區企業對安徽名牌產品申報流程和要求的了解，調動了企業爭創名牌的積極性和主動性，為我縣經濟發展打下了良好的基礎。

（徐敬東）

第二篇：公司導入卓越績效模式暨爭創政府質量獎實施方案

導入卓越績效模式

暨爭創政府質量獎實施方案

XXXXXXXX有限公司

二〇一二年一月十一日

卓越績效模式是由美國原商務部長波多里奇創導，并成為美國總統質量獎的評價標準，它直接以波多里奇名字命名----美國波多里奇國家質量獎（簡稱“波獎”）。自1987設獎以來，促使美國許多企業達到了優秀業績水平，提高了整個美國的競爭力。發展至今，卓越績效模式已是世界許多成功企業經驗的總結，為建立世界一流企業提供了一個經營管理模式的總體框架；它也是一個評價方法，通過評價找出企業管理的漏洞；同時，它更是一個標準，通過完善不足，提高企業管理水平。

2008年湖北省設立了長江質量獎，2010年黃岡市設立了大別山質量獎，均是按波獎的評價標準來實施。公司決定按照湖北省長江質量評價標準的要求，即《長江質量獎評定標準》（以下簡稱《評定標準》），導入卓越績效模式，在全公司范圍導入，力爭2012年—2015年達到長江質量獎評價條件，2015年開始爭創國家質量獎。為實現目標，特制定實施方案。

一、組織領導

1．成立“卓越績效推進委員會” 組 長：XXX 副組長：XXX 成 員：各副總、總監、部長等干部 2．下設“卓越績效模式推進辦公室” 主 任：QQQ 副主任：QQQ 成 員：QQQ QQQ 3．各二級單位（部辦、公司、分廠）成立“卓越績效模式推進小組” 組 長：行政一把手擔任 副組長：行政二把手擔任 執行組長：綜合辦主任擔任 成 員：各車間、科室骨干人員

二、推進方式

（一）明確建立卓越績效模式需做的管理工作，建立行業一流企業管理體系，推進公司管理進步。

（二）引進外腦，聘請專家咨詢，各二級單位分別建立卓越績效指標，公司建立評價體系，開展評價。

三、建立卓越績效企業經營模式需做的管理工作

（一）公司領導職責：

1、確定企業價值觀、長短期發展方向、達到的績效目標（愿景、價值觀和使命）。

（1）確定企業的愿景和價值觀。（2）促進法律和道德行為。（3）創建可持續的組織。（4）建立坦誠的、雙向的溝通。（5）聚焦行動 建立方法：參照《評定標準》1.1和條文解釋。

2、建立組織治理、社會責任機制：

（1）建立高層領導管理責任：經營責任、道德責任、法律責任。（2）建立高層領導：遵守會計準則、財務通則、確保資產保值增值財務責任。

（3）建立內外部審計獨立。

（4）建立保護股權收益、員工權益、供方權益規定。

（5）不定期召開績效評審會，評審績效指標、競爭能力、長短期目標的進展，確定改進項目。

（6）制定企業產品、服務和運營對環境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產、產品安全、公共衛生影響的改善措施。預先做好應對公眾對企業產品、服務和運營可能提出的對環境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產、產品安全、公共衛生的影響的準備。

（7）建立企業誠信道德規范指標。

（8）決策支持文化、教育、衛生、慈善、社區、行業發展和環境保護等公益事業。

建立方法：參照《評定標準》1.2和條文解釋。

（二）企管部職責：

1、建立戰略規劃委員會。

2、戰略制定過程描述清晰。

描述方法：參照《評定標準》2.1和條文解釋。

3、按照戰略目標制定戰略規劃，制定監測戰略規劃進展情況績效測量指標。

4、組織戰略的實施。

制定方法：《評定標準》2.2條文解釋。

5、戰略和戰略規劃完成情況績效指標測量結果。測量方法：《評定標準》7.1.c和條文解釋。

（三）營銷公司職責：

1、描述顧客群和細分市場、顧客群需求和期望。測定顧客滿意度。描述及測定方法：《評定標準》3.1-3.2和條文解釋。

2、顧客滿意度測量結果及當前水平和發展趨勢，在同行業水平及與競爭對手和本行業標桿對比結果。顧客忠誠度測量結果及當前水平和發展趨勢。

測定方法：《評定標準》7.2.a.1和條文解釋。

3、產品和服務績效測量指標及當前水平和發展趨勢，在同行業水平及與競爭對手的對比結果，與國際同類產品和服務的水平對比結果。具有特色的產品和服務創新成果，如名牌產品等。

測定方法：《評定標準》7.2.a.1和條文解釋。

4、市場占有率、市場地位、業務增長、新增市場等測量結果及當前水平和發展趨勢，與與競爭對手和本行業標桿對比結果，在國內外同行業中所處水平。

測定方法：《評定標準》7.2.a.1和條文解釋。

5、收集傳遞市場信息。

測定方法：《評定標準》7.2.a.2和條文解釋。

6、提供數據和信息的銷售系統。

（四）人力資源部職責：

1、制定人力資源規劃。

2、制定職位管理規定，員工績效管理規定，員工培訓管理規定，員工職業發展管理規定，員工能力管理規定。

制定方法：參照《評定標準》5.1和條文解釋。

3、工作系統主要測量指標及其當前水平和發展趨勢，包括：簡化崗位劃分、崗位輪換、工作環境改進、留住員工、內部晉升比率、管理人員比率變化等指標；員工發展測量指標及其當前水平和發展趨勢，包括：創新和建議數量、崗位成績的提高、交叉培訓等指標。員工權益、滿意程度、不滿意程度測量指標及其當前水平和發展趨勢，包括：工作環境改進、合理化建議、QC小組數量、員工滿意程度等指標。

制定方法：參照《評定標準》5.2和條文解釋。

4、提供數據和信息的人力資源分析系統。

（五）生產部職責：

1、不斷改善職業健康安全條件證據，每個關鍵場所工作環境測量項目及指標，工作場所緊急狀態和危險情況應急準備。

2、預測和處臵因基礎設施而引起的環境和職業健康安全問題。制定方法：參照《評定標準》5.1.b.①和條文解釋。

3、體系審核問題改進。

4、安全生產績效指標測量結果，應急準備和相應績效指標測量結果。制定方法：參照《評定標準》6.1.c和條文解釋。

5、環境保護績效指標測量結果，公共衛生績效指標測量結果，清潔生產績效指標測量結果。

（六）能源部職責： 能源消耗績效指標測量結果，資源綜合利用績效指標測量結果。

（七）財務部職責：

1、制定資金需求計劃，實施資金預算管理、資金的利用和周轉。

2、財務績效測量指標結果及當前水平和發展趨勢，具體包括：主營業務收入、投資收益、營業外收入、利潤總額、總資產貢獻率、資本保值增值率、資產負債率、流動資金周轉率、。

測量方法：參照《評定標準》2.2.a③和條文解釋。

3、資產保值增值、投資收益率、納稅績效指標結果。測量方法：參照《評定標準》7.5.a.1和條文解釋。

（八）設備動力部職責：

1、基礎設施臺帳、設備三大標準及制度、各種計劃。

2、基礎設施績效指標結果。

3、提供數據和信息的設備分析系統。

制定方法：參照《評定標準》P1.a.4和條文解釋。

（九）項目信息部職責：

1、配備獲取、傳遞、分析、和發布數據和信息設施，建立信息管理系統，包括軟硬件系統。

2、確保軟硬件可靠性、安全性、易用性規定。

3、配備獲取數據和信息設施明細，包括軟硬件系統。

4、信息績效指標結果。

制定方法：《評定標準》4.2和條文解釋。

（十）技術部職責：

1、對現有技術評估和與同行業先進水平比較分析資料，采用先進技 術、先進標準、制定技術開發計劃和措施。

建立方法：參照《評定標準》2.1a（2）和條文解釋。

2、價值創造過程設計利用的新技術和滿足產品要求說明。建立方法：《評定標準》6.2a（1）和條文解釋。

3、收集傳遞知識。

4、數據信息和知識完整性、及時性、可靠性、安全性、準確性和保密性規定。

建立方法：《評定標準》4.2b和條文解釋。

（十一）供應公司職責：

1、對供應鏈進行管理，供方清單、長期合作伙伴清單。建立方法：《評定標準》6.2b（2）和條文解釋。

2、收集傳遞供方信息。

建立方法：《評定標準》4.2a（3）和條文解釋。

3、相關方關系績效指標結果。

制定方法：參照《評定標準》7.1b（1）和條文解釋。

4、提供數據和信息比價系統。

四、各二級單位分別建立卓越績效指標，運行評價體系

聘請專家咨詢，用3個月時間，從2012年2月到4月份，各相關單位、生產和輔助單位全部建立卓越績效指標。到2012年6月份，正式運行卓越績效評價體系，進行評價。

具體工作分4個階段進行：

第一階段：策劃卓越績效評價體系的建立與運行，各相關單位、生產和輔助單位確定實施責任領導及1～2名骨干人員，報 “卓越績效模 式推進辦公室”為卓越績效體系評價的自評員。2012年2月10日前完成。

第二階段：“卓越績效模式推進辦公室”組織舉辦《卓越績效評價準則》標準培訓班，參加人員為公司領導層、中層領導、骨干人員、內審員。請專家講解卓越績效模式并動員全公司啟動該項工作，2012年2—4月完成。

第三階段：對主要生產和管理活動過程進行調查分析、評價、整合，確定績效指標及關鍵績效指標，采集和測量、記錄績效指標數據，2012年4月底完成。

第四階段：建立績效指標評價體系，進行試評價，2012年6月前完成。

五、達到目標

（一）運行體系目標：構建卓越績效管理模式企業，培植卓越企業文化，打造卓越團隊、部門，創造卓越經營結果，成為行業標桿

1.卓越績效評價體系具有自動化、高效功能。具有績效指標統計、計算和實現結果的發展趨勢分析圖表的自動生成、網上查詢、異常報警等功能，領導者能隨時掌控組織的經營結果。

2.主要生產和管理活動過程受控。各項主要生產和管理活動流程清晰，輸入、輸出、資源支持和過程的控制要求明確，實現文件化。

3.活動結果量化，便于責任制考核。各項主要活動過程結果用績效指標衡量，每個崗位和團隊的工作實施前知道要達到的目標值，實施后有結果比較，減少責任制考核的人為因素。

4.提高績效目標的完成率和創新能力。根據績效指標顯示的完成情況，能預測指標的發展趨勢，及時調整目標值，實現目標的動態管理，使目標具有先進性，必須經過努力可以實現，逐步提高績效目標的完成率，使改進具有持續性，提高公司的整體創新能力。

5.營造追求卓越的企業文化氛圍。促進崗位和團隊“比、學、趕、幫、超”，自我尋找差距、自我完善、自我尋求改進機會的激勵機制，營造全公司、全員和全過程持續追求完美的企業文化氛圍。

（二）創獎目標：

1．爭創湖北省長江質量獎（2012—2015年）2．爭創全國質量獎（2015—2018年）

六、要求及措施

（一）要求

公司質量工作的重點之一就是建立并實施績效評價體系。這項工作涉及全公司范圍，投入的人員多，實施的時間長，是一項系統性很強的改進活動，必須領導重視、統一指揮、步伐一致，以科學的態度和方法認真細致的開展方能取得實效。為此要求如下：

1.領導高度重視，實行一把手責任制。

建立并實施績效評價體系的工作，以各部辦和生產單位為責任單位進行，各責任單位確定一名主管領導及1～2名骨干為責任人員，明確在績效體系改進工作中的任務、目標和責任。

2.各部辦和生產單位要依據公司的總體計劃，制訂自己的實施計劃，在時間安排上可根據計劃進展實際情況調整，爭取早日進入實施階段，以便驗證建立的自己的分體系的適宜性和有效性。

3.“卓越績效模式推進辦公室”檢查了解各分系統、生產單位的實施進度，協調實施中出現的問題；根據有關單位的要求，協調咨詢機構進行《評 定標準》標準中有關要求的實施內容（如：戰略制定和戰略績效預測、市場調研和顧客滿意度的調查、員工滿意度的調查、人力資源管理、供應鏈管理及供方評價、績效指標確定及測量方法、統計技術與方法等）的培訓和指導工作。

（二）措施

1.“卓越績效模式推進辦公室”建立《評定標準》實施結果與過程評價有效性、內審工作有效性評價體系，提高、改進管理工作的有效性和效率。

2.“卓越績效模式推進辦公室”研究績效指標實現難易度評價方法試點，使績效評價更科學、更合理；每個崗位和團隊的主要工作實施前知道要達到的目標值和難易程度，便于橫向比較，有利于樹立內部標桿和“比、學、趕、幫、超”活動的開展。

3、卓越績效模式建成后，依照公司《創新管理辦法》對各單位進行獎勵。

附：《質量獎評定標準》（等同采用2011-2012年美國波多里奇國家質量獎卓越績效準則）（修訂版）

第三篇：11-26支樹平局長在浙江省首屆政府質量獎表彰大會暨質量強省推進會上的講話

在首屆浙江省政府質量獎表彰大會暨

質量強省推進會上的講話

國家質檢總局局長、黨組書記 支樹平

（2010年11月18日）

尊敬的呂祖善省長、王建滿副省長，同志們、朋友們：

今天，浙江省隆重召開首屆省政府質量獎表彰大會暨質量強省工作推進會，省市縣三級政府主要領導都參加，規格很高，規模很大，充分體現了對質量工作的高度重視。我們專程從北京來參加會議，就是要表明質檢總局對這次會議特別重視，對獲獎企業真心祝賀，對浙江推進質量強省戰略十分贊成、充滿期望、全力支持。

一、我們十分贊成浙江實施質量強省戰略

剛剛閉幕的黨的十七屆五中全會提出，要以科學發展為主題，以轉變經濟發展方式為主線。科學發展必須是講究質量和效益的又好又快發展，必須是以人為本、全面協調可持續的發展。胡錦濤總書記告誡我們：“增長質量和產品質量關系可持續發展，關系人民群眾切身利益，關系國家形象。”溫家寶總理明確提出要“始終堅持質量第一意識，全面提高產品質量”。浙江省及時召開質量強省推進大會，充分表明省委省政府深入貫徹科學發展觀的堅定決心，也是落實十七屆五中全會精神的重要舉措。

從世界范圍看，各國都越來越重視質量。許多國家把質量振興作為一種國家戰略來實施。目前，已有美國、日本、歐盟、巴西、— 1 — 俄羅斯等70多個國家和地區設立了國家質量獎。當今世界，調整產業結構、轉變發展方式、提升核心競爭力，靠的是質量；國際貿易戰，打的也是質量仗。浙江省實施質量強省戰略，充分說明浙江具有世界眼光，深刻把握了國際經濟發展的規律和脈搏。

從國內看，注重質量振興已成為各省、市、自治區政府的共識。目前全國已有20個省區市提出實施質量興省戰略，有力地促進了產品質量總體水平的提高和區域經濟的發展。浙江提出質量強省戰略，要求更高，力度更大，更具有代表性和特殊意義。

浙江是經濟大省，也是產品大省，產品暢銷全國，繁榮了市場，豐富了群眾生活。浙江產品也曾經歷了從以量為主到以質取勝這樣一個漸進的發展歷程。經過多年努力，產品質量水平明顯提升，尤其在服裝、皮鞋、五金、低壓電器等領域涌現出一大批國內外知名、競爭力強的優質產品。今天表彰的5家政府質量獎獲獎企業，就是他們中的優秀代表。這些名牌產品能夠走向全國，邁向世界，主要靠過硬的質量。浙江省加快建設質量強省，既符合浙江省現階段經濟社會發展的客觀需求，又展示了浙江今后更好更快發展的美好前景，值得贊賞，值得學習！

二、我們由衷期望浙江質量強省工作出經驗、作表率 浙江素有敢為人先的傳統。各級黨委、政府重視質量工作，已打下了扎實基礎。1993年，溫州市率先開展了“質量立市”活動，成為全國質量振興的一面旗幟。2007年省委、省政府提出堅持以質取勝，堅定不移地走質量強省之路；去年，進一步提出“抓發展質量、提生活品質、建質量強省”，進一步為全國質量工作帶了好 — 2 — 頭，作了示范。

浙江省提出的質量強省戰略，主題鮮明、理念先進、目標明確、措施有力。戰略中提出的全面質量觀、全民質量觀、全過程質量觀的“三大理念”，實現從產品質量向發展質量、從質量監管向質量建設、從“以物為本”向“以人為本”發展的“三大轉變”，這也是全國質量工作的發展方向。我們衷心希望浙江抓好落實，率先走出一條具有中國特色的質量振興之路、富強之路。同時，也希望浙江能在目前質量工作最緊要的幾個方面帶頭實踐，創出經驗。

（一）帶頭健全質量責任誠信體系。質量安全問題的根子在企業，主體責任也在企業。浙江企業要帶頭牢固樹立質量安全主體責任意識，健全質量安全控制體系，從源頭上把住質量安全關。政府對質量安全負總責。實踐證明，凡是政府重視質量工作的，這個地區的產品質量就好，區域質量安全風險就小；否則假冒偽劣產品就多，區域質量風險就大，被問責的風險也就高。浙江各級政府要更加重視質量工作，統籌協調質量工作，層層建立質量安全責任制度，率先健全質量誠信體系，實施企業質量信用分類監管，加大對質量失信企業的懲戒力度，營造注重質量、注重安全、公平競爭、優勝劣汰的市場環境。

（二）帶頭建立質量風險管理體系。要加強對質量安全風險信息的搜集、匯總、分析、評估，建立質量安全風險預警制度。要加大對重點產品、重點行業和重點地區的風險監測力度，對重大質量安全隱患做到早發現、早研判、早預警、早處置，杜絕在浙江發生系統性、區域性質量安全事件。

（三）帶頭強化質檢技術支撐體系。保障質量安全必須依靠

— 3 — 科技，依靠強有力的技術手段。浙江經濟發達，有這個實力，希望不斷加強質檢機構的技術能力建設，加快全省公共檢驗檢測技術服務平臺建設，率先推進檢驗檢測機構向集約化、集團化、品牌化發展，幫扶企業提升產品質量總體水平，實現從小產品到大產品、從小規模到大規模、從低檔次到高檔次、從低質量到高質量的轉變。

（四）帶頭完善質量評價激勵機制。我們國家質檢總局和國家統計局正在浙江省開展建立全國產品質量合格率指標的試點。這是全國唯一的試點，下個月將進行驗收。希望浙江省進一步給予支持，保證試點成功，力爭使質量評價指標盡快納入國民經濟和社會發展統計指標體系。今天浙江省首次頒發政府質量獎，是對質量管理先進單位和個人的極大鼓勵。希望通過這樣逐級實施、覆蓋全省的質量評價激勵機制，加快培育一批國際知名品牌，推出一批國際標準，形成一批具有核心競爭力的優勢產業集群，推動浙江由產品大省向品牌大省轉變。

三、我們全力支持浙江率先建成質量強省

浙江建設質量強省，既是浙江的事，也是全國的事。質檢總局作為國家質量工作主管部門，應該把支持浙江建設質量強省作為應盡職責、份內之事，也作為重點、亮點來抓。

總局與浙江省簽有合作備忘錄。我們要按照備忘錄承諾，充分發揮職能優勢，加大指導力度、投入力度、支持力度。一是指導浙江實施質量興市（縣）、質量興業和質量興企，幫助一批市（縣）跨入全國質量興市（縣）先進行列。二是支持浙江推進標準化戰略，優先采用國際和國外先進標準，開展循環經濟標準化和服務標準化 — 4 — 試點。三是支持浙江加強對關系國計民生和人身健康安全重點產品的監督抽查，認真開展食品安全專項整頓，努力維護浙江食品、特種設備和口岸安全。四是支持浙江加快檢驗檢疫監管創新，出臺一批提高口岸通關和服務效率的便利措施。五是支持浙江出口食品農產品質量安全示范區建設，促進浙江建設東部沿海優勢產品出口基地。六是指導浙江妥善應對國外技術性貿易措施，幫扶一批企業擴大優勢商品出口。七是指導浙江加強對出口非洲商品的檢驗監管，維護中國制造的良好聲譽。八是支持浙江開展節能、節水、節材、環保、資源綜合利用等產品認證，大力發展循環經濟和低碳經濟。九是支持浙江建立先進的公共檢驗檢測技術服務平臺，在裝備、人才等方面給予傾斜。

浙江省質量技術監督系統和檢驗檢疫系統是推進質量強省戰略的生力軍。浙江省質量工作能夠有現在這么好的基礎，與這支隊伍的拼搏奉獻分不開。下一步，要按照省委省政府和總局的部署，全力以赴，狠抓落實。首先要全力服務質量強省。牢固樹立服務意識，寓監管于服務之中，做到質量監管更強、服務更好，努力成為各級政府的質量參謀、企業提升質量的幫手、人民群眾的質量衛士。要使浙江成為全國產品質量最好的省份之一，絕不讓個別不合格產品演變成區域性質量安全事件。同時要努力建設質量強局。浙江要率先建成質量強省，你們要率先建成質檢系統的法治強局、科技強局、人才強局。根據中央部署，全國質檢系統正在開展“以質取勝、創先爭優”活動。浙江質檢系統一定要以產品質量取勝、以工作質量取勝、以隊伍素質取勝，努力在本省各部門中和全國質檢系統創

— 5 — 先爭優。

國際著名的質量管理大師朱蘭指出：“21世紀是質量的世紀，質量將成為和平占有市場最有效的武器，成為社會發展的強大驅動力。”我們相信，在浙江省委、省政府的正確領導下，浙江一定會涌現出一大批質量強縣、質量強市，一定會建成一個質量強省，走在全國前列，實現“兩個率先”！我們也相信，在黨中央、國務院的正確領導下，在如浙江這樣一些產品大省、質量強省帶動下，我們國家也一定會早日邁入質量強國之列，一定會讓21世紀成為中國制造、中國創造更具競爭力的世紀！