第一篇：真正打通服務(wù)群眾最后一公里

真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”

基層干部作為直接面對(duì)群眾和落實(shí)責(zé)任的主體，如何在認(rèn)識(shí)上、態(tài)度上、情感上、作風(fēng)上、工作上打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，值得深思。

真學(xué)實(shí)用，在認(rèn)識(shí)上打通“最后一公里”。走群眾路線還是走“上層路線”，辦利民實(shí)事還是利己之事，直接反映著“總開(kāi)關(guān)”擰得緊不緊。深化思想認(rèn)識(shí)，要求我們把學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神作為一條紅線貫穿始終。一是學(xué)習(xí)深一步，力求真知灼見(jiàn)。多讀群眾路線重要理論原著，多學(xué)習(xí)習(xí)近平同志系列重要講話，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，樹(shù)牢群眾觀點(diǎn)，走實(shí)群眾路線。二是對(duì)照細(xì)一籌，形成真情實(shí)感。以歷史先賢、革命先烈、時(shí)代先鋒為鏡，對(duì)照自身，由表及里、由外而內(nèi)認(rèn)真查擺自身在思想、能力、作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題和不足，并通過(guò)嚴(yán)肅整改彌補(bǔ)自身短板。三是踐行實(shí)一層，練就真才實(shí)學(xué)。堅(jiān)持富民為先、利民為本、安民為要，在聯(lián)系服務(wù)群眾中錘煉作風(fēng)、砥礪品質(zhì)、增強(qiáng)素質(zhì)、提升能力。

真剖實(shí)查，在態(tài)度上打通“最后一公里”。真聽(tīng)意見(jiàn)才能聽(tīng)到真意見(jiàn)，真找問(wèn)題才能找到真問(wèn)題。一是以認(rèn)真的態(tài)度入戶走訪。放下架子、拋開(kāi)面子，深入開(kāi)展以“進(jìn)農(nóng)村，訪基層農(nóng)民；進(jìn)社區(qū)，訪城鎮(zhèn)居民；進(jìn)窗口，訪服務(wù)對(duì)象；進(jìn)醫(yī)院，234-

第二篇：“和為貴”工作室打通服務(wù)群眾“最后一公里”

“和為貴”工作室打通服務(wù)群眾“最后一公里”

“和為貴”工作室打通服務(wù)群眾“最后一公里”

魯興村老黨員劉躍平，退休不褪色，離崗不離黨，為繼續(xù)發(fā)揮自己的余熱，在村領(lǐng)頭創(chuàng)辦躍平“和為貴”工作室。

走進(jìn)躍平“和為貴”工作室就可以看見(jiàn)老黨員劉躍平忙碌的身影，“不僅有我，還有不少黨員自從“和為貴”工作室建成后積極報(bào)名擔(dān)當(dāng)工作室人員。”劉躍平介紹到，“這為后續(xù)工作室開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

一、化解糾紛

2020年9月17日，魯興村民石義因村內(nèi)道路施工，路面不平，不慎摔倒造成骨折，家人與施工方發(fā)生糾紛，影響了村內(nèi)道路施工。劉躍平得知后，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，將雙方領(lǐng)進(jìn)躍平工作室協(xié)商解決，經(jīng)老劉耐心勸解，最終雙方和解，保障了村內(nèi)道路施工按期完成。

農(nóng)村矛盾糾紛突發(fā)多發(fā)，初始大多是小事瑣事。把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，是躍平“和為貴”工作室的工作目標(biāo)。并注重服務(wù)前置，“主動(dòng)上門(mén)”，結(jié)合村情民情開(kāi)展常態(tài)化走訪，主動(dòng)摸排矛盾糾紛隱患。

二、為民解難

前不久，魯興村在推動(dòng)退養(yǎng)還湖的過(guò)程中，就有12家村民因補(bǔ)償問(wèn)題，聯(lián)合找到村辦公室說(shuō)事，劉躍平主動(dòng)參與調(diào)解，為每戶村民打印一張退養(yǎng)還湖政策明白紙，耐心給村民講明國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，細(xì)心做思想工作，穩(wěn)定了群眾情緒，最終在劉躍平熱心幫助下，消除村民的顧忌和村內(nèi)不安定因素。

老劉常掛在嘴邊的話就是，要理解村民，要體諒村民的心情，要多尊重；說(shuō)話的聲音要柔和，感情要真摯，在疑難雜癥面前多找方法。

三、服務(wù)群眾

村內(nèi)在綜合文化廣場(chǎng)舉辦廣場(chǎng)舞比賽，兵乓球比賽，農(nóng)民豐收節(jié)，慶新年文藝演出等活動(dòng)。劉躍平每次都提前打掃好文化廣場(chǎng)衛(wèi)生，自己在家里燒好水，提到廣場(chǎng)供大家茶水。

在整治村居環(huán)境中，劉躍平也不甘落后，帶領(lǐng)工作室人員，拿上掃帚，鋤頭清理村內(nèi)道路垃圾。

老劉經(jīng)常給同事們講，難事兒，煩事兒，我們要跑到前頭，熱心干好每件事，誠(chéng)心為村民服務(wù)。

躍平“和為貴”工作室開(kāi)辦以來(lái)，為群眾辦實(shí)事、辦好事，為民排憂解難，與村民打成一片，形成了深厚的感情。促進(jìn)了村民和諧，密切了黨群干群關(guān)系，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

第三篇：打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”

新華區(qū)：打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”

——新華社河南分社到我區(qū)調(diào)研采訪教育實(shí)踐活動(dòng)側(cè)記

綿綿春雨沐鷹城。4月25日，鷹城迎來(lái)了今春的第二場(chǎng)雨，給久旱的城市帶來(lái)了甘霖，也迎來(lái)了一位特殊的客人，他是新華社河南分社常務(wù)副總編林嵬。在市委組織部副部長(zhǎng)張國(guó)典、區(qū)委書(shū)記董漢生、區(qū)組織部長(zhǎng)陳曉和區(qū)政法委書(shū)記李鋼成陪同下，到新華區(qū)光明路街道新程街社區(qū)調(diào)研采訪教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況。

3月份以來(lái)，新華區(qū)如火如荼地開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，也給百姓帶來(lái)了“甘霖”。正值“學(xué)習(xí)教育，聽(tīng)取意見(jiàn)”環(huán)節(jié)，該區(qū)通過(guò)張向東、劉克清等一批身邊先進(jìn)典型教育身邊人，創(chuàng)新了學(xué)習(xí)形式；通過(guò)“背對(duì)背”、“面對(duì)面”等形式，廣泛征求意見(jiàn)建議，瞄準(zhǔn)“靶心”立行立改，切實(shí)解決涉及群眾切身利益問(wèn)題和聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。在林嵬到達(dá)新程街社區(qū)時(shí)，恰好遇到了在這里蹲點(diǎn)調(diào)研的市委常委、政法委書(shū)記王富興。

王書(shū)記非常熱情地迎接了這位遠(yuǎn)道而來(lái)調(diào)研采訪的客人，談了自己在社區(qū)蹲點(diǎn)調(diào)研中的感受，并充分肯定了新華區(qū)在教育實(shí)踐活動(dòng)中取得的成效。他說(shuō)道，教育實(shí)踐活動(dòng)在社區(qū)中能否扎實(shí)開(kāi)展，能否真正給群眾辦實(shí)事辦好事，關(guān)鍵在社區(qū)班子，特別是“一把手”的作用是否發(fā)揮的好。通過(guò)蹲點(diǎn)調(diào)研，更充分體會(huì)到社區(qū)基層干部的不容易。就拿社區(qū)

書(shū)記這個(gè)職位來(lái)說(shuō)，官不大、責(zé)任卻很大，新程街社區(qū)之所以能成為居民“學(xué)習(xí)的場(chǎng)所、活動(dòng)的樂(lè)園、維權(quán)的陣地、排憂解難的娘家”，靠的是社區(qū)班子的踏實(shí)工作、靠的是社區(qū)書(shū)記陳傳勝的積極作為。

接著，林嵬認(rèn)真察看了社區(qū)的黨員群眾綜合服務(wù)中心和福壽雅苑日間照料中心，詳細(xì)詢問(wèn)了服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序，并與在照料中心活動(dòng)的社區(qū)居民深入交談。社區(qū)書(shū)記陳傳勝匯報(bào)說(shuō)，“養(yǎng)老難問(wèn)題，是社區(qū)居民最為關(guān)心的問(wèn)題，在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)于2013年建成了日間照料中心，在一定程度上緩解了這個(gè)老大難問(wèn)題。”

在黨員群眾綜合服務(wù)中心，林嵬與大家熱情座談。區(qū)委書(shū)記董漢生匯報(bào)了全區(qū)在教育實(shí)踐活動(dòng)中以“五查五治五推進(jìn)”為抓手，深入開(kāi)展“五項(xiàng)專題實(shí)踐活動(dòng)”的基本情況，介紹了該社區(qū)黨員干部中開(kāi)展的“強(qiáng)作風(fēng)、訪民生、送服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)情況，通過(guò)“ 一個(gè)黨員一面旗”、“黨員設(shè)崗定責(zé)’(設(shè)置綠化美化崗、義務(wù)巡邏崗、家庭維修保潔等崗位)，切實(shí)解決社區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，極大改善了黨群關(guān)系和干群關(guān)系。林嵬一直耐心地聆聽(tīng)，仔細(xì)記錄，并不時(shí)地對(duì)新華區(qū)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況表示贊許。

林嵬說(shuō)，社區(qū)是社會(huì)成員的生活基地，居民的基本生活活動(dòng)大都在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行，同時(shí)，社區(qū)與基層群眾也最易發(fā)生矛盾，是服務(wù)聯(lián)系群眾的“最后一公里”。因此，教育實(shí)踐

活動(dòng)要落實(shí)到最基層，提升黨員干部群眾的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心最迫切的問(wèn)題。要發(fā)揮好社區(qū)黨組織在社區(qū)建設(shè)、教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展中的關(guān)鍵作用，全力建成一個(gè)“能干事、會(huì)干事、干成事”的好班子，打造一支特別能戰(zhàn)斗的好隊(duì)伍。要扎實(shí)踐行群眾路線，豐富黨群中心的服務(wù)內(nèi)容，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，使社區(qū)真正成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、社會(huì)和諧的基層組織。

時(shí)間到了中午12：45，蒙蒙細(xì)雨還在下個(gè)不停，座談會(huì)在熱烈的氣氛中繼續(xù)著。林嵬最后說(shuō)，社區(qū)的黨員群眾綜合服務(wù)中心和日間照料中心給自己留下了深刻的印象，也看到了新華區(qū)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)真精神。他表示回去后會(huì)認(rèn)真總結(jié)這次采訪中的所見(jiàn)所聞，充分利用新華社河南分社的平臺(tái)，宣傳新華區(qū)教育實(shí)踐活動(dòng)中服務(wù)聯(lián)系群眾“最后一公里”的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：寧武縣一站式服務(wù) 打通群眾最后一公里

寧武：“一站式”服務(wù) 打通群眾“最后一公里”

導(dǎo)語(yǔ)：在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，寧武縣政務(wù)服務(wù)中心突出崗位特色，提升工作效能，通過(guò)一站式服務(wù)，打造了高效便民的窗口形象，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

主持人現(xiàn)場(chǎng)：觀眾朋友大家好，我現(xiàn)在是在寧武縣政務(wù)服務(wù)大廳，我身后的工作人員正在耐心，熱情地為群眾答疑解惑，辦理業(yè)務(wù)，“權(quán)力運(yùn)行在陽(yáng)光下”在這里不僅僅是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的便民服務(wù)。

采訪：市民

以前需要好幾天才能辦下的手續(xù)，現(xiàn)在只需要一天，即使當(dāng)場(chǎng)不能辦理的，工作人員也會(huì)一次性告知需要提供的材料和注意事項(xiàng)，讓我們少跑了很多彎路。

解說(shuō)：寧武縣政務(wù)服務(wù)中心自2013年6月1日正式運(yùn)行以來(lái)，建立了行政審批、公共資源交易和公共政務(wù)服務(wù)三個(gè)政務(wù)平臺(tái)，縣工商局、質(zhì)監(jiān)局、國(guó)土局、食藥監(jiān)局、安監(jiān)局等50個(gè)單位相繼入駐，進(jìn)廳業(yè)務(wù)達(dá)5325項(xiàng)，這些部門(mén)將審批事項(xiàng)的咨詢、受理、接待、投訴等辦事流程不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，用高效便捷、公開(kāi)透明、熱情周到的服務(wù)，溫暖著來(lái)來(lái)往往的百姓，徹底改變了以前“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的窗口行業(yè)病。

采訪：辦事人員

自從這個(gè)政務(wù)大廳成立以后，好多單位集合在一塊辦公以后，我感覺(jué)到辦事人員服務(wù)態(tài)度相當(dāng)好，辦事熱情，周到，手續(xù)比以前簡(jiǎn)化多了，辦事效率提高了。

解說(shuō)：在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，寧武縣政務(wù)服務(wù)中心又將原各職能部門(mén)分散、分階段受理的事項(xiàng)，改由中心統(tǒng)一收件、辦理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理和限時(shí)辦結(jié)，進(jìn)一步提高了便民服務(wù)效率。

采訪：寧武縣政務(wù)服務(wù)中心主任 王喜柱

中心對(duì)所有審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施“一窗式受理，一站式辦結(jié)，一條龍服務(wù)”，群眾的滿意就是對(duì)我們工作的最大肯定。

解說(shuō)： 如今，寧武縣政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)成為群眾滿意的服務(wù)品牌。為方便群眾辦事，行政審批事項(xiàng)由2012年的168項(xiàng)精簡(jiǎn)為104項(xiàng)，精簡(jiǎn)率38.09%，審批時(shí)限由原來(lái)的33天縮減為現(xiàn)在的12天，比原來(lái)縮短了63.5%，截至目前該中心共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)42000余件，建立了服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，將聯(lián)系服務(wù)群眾的措施規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

記者：云霞 薛婷 丁玲

第五篇：龍虎山：用好作風(fēng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”

龍虎山：用好作風(fēng)打通服務(wù)群眾“最后

一公里”

家住龍虎山景區(qū)龍虎山鎮(zhèn)中心社區(qū)的王火根老人，最近遇到了一件煩心事。不知哪位不講公德的司機(jī)，將一堆兒裝修垃圾倒在路邊。“突降”的不速之客，擾亂了周邊居民的正常生活，灰粉隨風(fēng)揚(yáng)起,不僅讓周邊居民家家緊閉門(mén)窗，也讓想出來(lái)遛彎兒的居民少了興致。看著這堆煩人的垃圾，臨街居住的王火根老人想到了景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)走訪時(shí)留下的聯(lián)系電話。雖是晚上，但讓老王沒(méi)想到的是居然有人接聽(tīng)電話；更讓老王沒(méi)想到的是，沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，一輛垃圾清運(yùn)車就開(kāi)了過(guò)來(lái)。

不久老王家就響起一串悅耳的電話鈴聲。“您好，我是執(zhí)法大隊(duì)熱線，您反映的路邊堆放建筑垃圾的問(wèn)題，已經(jīng)安排專人解決了，您對(duì)清理的情況是否滿意？”

“滿意、滿意！”看到自己反映的難題得到了快速解決，老王和老伴樂(lè)得合不攏嘴，心里亮堂堂的。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，龍虎山景區(qū)重點(diǎn)解決“庸、懶、散、亂、軟”，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的突出問(wèn)題，切實(shí)為民辦實(shí)事，以干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變換來(lái)了社會(huì)好風(fēng)氣和群眾滿意的笑臉。

帶頭做 強(qiáng)作風(fēng)

作風(fēng)建設(shè)是助推劑，作風(fēng)硬才能有發(fā)展。

坐著說(shuō)不如帶著干。龍虎山景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以“六帶頭”切實(shí)推動(dòng)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，即帶頭深入群眾、帶頭學(xué)習(xí)調(diào)研、帶頭聽(tīng)取意見(jiàn)、帶頭查擺剖析、帶頭整改落實(shí)、帶頭幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，下基層調(diào)研，輕車簡(jiǎn)從，不作事先安排，不搞層層陪同，不安排專門(mén)匯報(bào)和新聞報(bào)道。截至目前，景區(qū)各級(jí)黨員干部下基層走訪群眾4680余戶，幫助基層興辦民生實(shí)事19件，幫扶資金36萬(wàn)元，真正讓干部受教育、群眾得實(shí)惠，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切、為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹(shù)立。景區(qū)11名黨委委員每人包一起難點(diǎn)信訪案件，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，處理一起銷號(hào)一起，銷號(hào)一起重包一起，景區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月安排一天時(shí)間公開(kāi)接訪，并帶案約訪一次。直找問(wèn)題癥結(jié)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，解決群眾最不滿意的事情。在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的躬親示范下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干

部親力親為，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好局面。

建制度，樹(shù)新風(fēng)。抓作風(fēng)不能抓一時(shí)，重在抓根本，抓長(zhǎng)遠(yuǎn)。景區(qū)以鐵的紀(jì)律抓作風(fēng)、懲腐敗，景區(qū)黨委、管委會(huì)有針對(duì)性地建立健全多項(xiàng)規(guī)章制度，完善作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾八項(xiàng)制度》，加強(qiáng)干部直聯(lián)群眾工作，讓干部走出辦公樓，進(jìn)田間地頭、社區(qū)街道，加大對(duì)損害發(fā)展環(huán)境行為的監(jiān)督力度，狠剎不作為、亂作為歪風(fēng)。一系列舉措，強(qiáng)化了制度約束，嚴(yán)肅整飭了不良風(fēng)氣，硬化了干部隊(duì)伍作風(fēng)。

動(dòng)真功 真整改

針對(duì)群眾、企業(yè)反映強(qiáng)烈的部分部門(mén)不作為、亂作為問(wèn)題，龍虎山景區(qū)始終保持高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為堅(jiān)持 “零容忍”。

加大檢查力度。景區(qū)紀(jì)檢委明察暗訪，狠抓公車私用、公務(wù)接待、辦公用房、公款送禮等不正之風(fēng)，堅(jiān)持抓到多少通報(bào)多少，不講情面，不手軟。2014年龍虎山景區(qū)共取消公務(wù)車8輛，處理違規(guī)公務(wù)用車5輛，清理吃空餉人員2名，清退超標(biāo)辦公用房952平方米，糾正違規(guī)執(zhí)法行為3起，處理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政投訴舉報(bào)9件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪4件，初核3件，立案1件，給予黨內(nèi)警告處分1人，并處收繳違紀(jì)款18283.52元。

講求公開(kāi)透明。龍虎山景區(qū)在政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)辦行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行專欄，公開(kāi)重點(diǎn)領(lǐng)域信息。加強(qiáng)專項(xiàng)資金檢查，2013年對(duì)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、農(nóng)村飲水工程等12項(xiàng)重點(diǎn)工程專項(xiàng)資金使用情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，涉及資金437.01萬(wàn)元。強(qiáng)化源頭防范，進(jìn)一步推進(jìn)專項(xiàng)資金監(jiān)控平臺(tái)、工程項(xiàng)目信息公開(kāi)、公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。

重節(jié)儉 惠民生

為把“好鋼用在刀刃上”，讓更多財(cái)政資金惠及民生，龍虎山景區(qū)各部門(mén)樹(shù)立過(guò)“緊日子”的思想，按照“零增長(zhǎng)”或“負(fù)增長(zhǎng)”的原則，精打細(xì)算，嚴(yán)審預(yù)算，發(fā)揮預(yù)算約束作用，嚴(yán)把支出“水龍頭”，從源頭控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出。2014年1—5月，景區(qū)各級(jí)政府大力壓縮“三公”經(jīng)費(fèi)支出，同比下降28%，公務(wù)用車運(yùn)行費(fèi)用同比減少32.12萬(wàn)元。

景區(qū)將更多的財(cái)力用于民生，集中解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。教育發(fā)展更均衡，投資600萬(wàn)元，實(shí)施“校安工程”，上清中學(xué)教學(xué)樓等4個(gè)工程竣工投用；新增農(nóng)村養(yǎng)老幸福院1所；“平安景區(qū)”工程更加完善，百姓更有安全感……好政策變成了好現(xiàn)實(shí)，百姓幸福指數(shù)明顯提升。