第一篇：信息技術服務行業分析報告

信息技術服務行業分析報告

東吳證券 姜超尚

一、行業主管部門、監管體制及主要法規

1、行業主管部門和監管體制

我國電信行業的主管部門是中華人民共和國工業和信息化部和各省、自治區、直轄市設立的通信管理局，實行以工業和信息化部為主的部省雙重管理體制，工業和信息化部對各省、自治區、直轄市設立的通信管理局進行垂直管理。

工業和信息化部內設電信管理局，主要負責依法對電信與信息服務實行監管，提出市場監管和開放政策；負責市場準入管理，監管服務質量；保障普遍服務，維護國家和用戶利益；擬訂電信網間互聯互通與結算辦法并監督執行；負責通信網碼號、互聯網域名、地址等資源的管理及國際協調；承擔管理國家通信出入口局的工作；指揮協調救災應急通信及其它重要通信，承擔戰備通信相關工作。

各省、自治區、直轄市通信管理局是對轄區電信業實施監管的法定機構，在國務院信息產業主管部門的領導下，依照《中華人民共和國電信條例》的規定對本行政區域內的電信業實施監督管理，其監管內容主要包括：對本地區公用電信網及專用電信網進行統籌規劃與行業管理、負責受理核發本地區電信業務經營許可證、分配本地區的頻譜及碼號資源、監督管理本地區的電信服務價格與服務質量。

2、行業相關法律法規及政策

我國電信行業適用的主要法律法規及政策包括：

《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》，1997年12月11日國務院批準，1997年12月30日公安部發布，自發布之日起開始施行。

《中華人民共和國電信條例》，2000年9月20日國務院第31次常務會議通過，并于2000年9月25日公布施行。《互聯網信息服務管理辦法》，2000年9月20日國務院第31次常務會議通過，并于2000年9月25日公布施行。

《電信業務分類目錄》，是《中華人民共和國電信條例》的附件，2001年6月11日原中華人民共和國信息產業部對《電信業務分類目錄》做了調整，并公布施行。

《外商投資電信企業管理規定》，2001年12月5日國務院第49次常務會議通過，自2002年1月1日起施行；2008年9月10日國務院令第534號公布《國務院關于修改〈外商投資電信企業管理規定〉的決定》，自公布之日起施行。

《電信業務經營許可管理辦法》，2009年2月4日中華人民共和國工業和信息化部第6次部務會議審議通過，自2009年4月10日起施行。

《電信服務規范》，由原中華人民共和國信息產業部第八次部務會議審議通過，自2005年4月20日起施行。

《關于進一步開展電信網絡安全防護工作的實施意見》，由原中華人民共和國信息產業部于2007年11月12日發布。

《工業和信息化部關于進一步加強通信業節能減排工作的指導意見》（工信部節[2013]48號）

本文指出：雖然通信業能源消耗總量占全國能源消耗總量的比例不足千分之一，但隨著我國信息化建設的加速推進以及互聯網、云計算、移動互聯網等新技術新業務的蓬勃發展，通信網絡規模快速擴張,通信業能源消耗呈現快速增長態勢,其能源消耗占全國能源消耗的比重和對全社會的影響逐年增加。同時，通信業節能減排基礎管理比較薄弱，能耗統計體系、監測管理體系和市場節能機制有待完善和提升，綠色發展任務艱巨，節能減排面臨較大挑戰。

《當前國家重點鼓勵發展的產業、產品和技術目錄》

根據互聯網接入及通信增值服務內容，其中第十三項信息產業中指出：數據通信網建設；第二十八項服務業中指出：信息網絡建設等均為國家重點鼓勵發展的產業。《工業和信息化部關于鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業的實施意見》（工信部通[2012]293號）

本文指出：（1）鼓勵民間資本開展接入網業務試點和用戶駐地網業務，促進寬帶發展。完善相關監管制度和手段，保障企業實現平等接入，用戶實現自由選擇，推動提高寬帶接入性價比。

（2）鼓勵民間資本開展增值電信業務，支持民間資本在互聯網領域投資，進一步明確對民間資本開放因特網數據中心（IDC）和因特網接入服務（ISP）業務的相關政策，引導民間資本參與IDC和ISP業務的經營活動。

《互聯網接入服務規范》，2013年7月12日由中華人民共和國工業和信息化部頒布，自2013年9月1日起實施。

二、行業規模與發展趨勢

1、行業上下游關系

互聯網增值服務提供商向廣大個人用戶和企業用戶提供互聯網數據中心服務、互聯網接入服務和互聯網信息服務。

IDC數據中心業務主要是基于因特網數據中心服務器機房的建設，在機房的建設和運營管理過程中，上游需求包括：土建工程、硬件機器設備（包括機柜、服務器、路由器、UPS、空調、通訊設備和電腦等）、軟件系統、基礎電信資源（帶寬、鏈路）、電力能源等；下游為廣大互聯網用戶。上游行業本公司所處產業鏈位置下游行業中國電信資源型電信基礎服務商中國聯通專業化電信增值服務商互聯網用戶（個人、企業）

2、互聯網市場情況

中國互聯網發展起于20世紀80年代后期，經過20多年的發展大致可以分為4個階段：最初的探索階段、基礎網絡建設階段、內容活躍網絡普及階段和如今的網絡繁榮階段。隨著互聯網的普及和信息技術的進步，各種形式的信息設備和網絡應用不斷涌現并交替更新，互聯網的形式和應用領域不斷拓寬。互聯網的應用由早期的信息瀏覽發展到網絡辦公、信息獲取、交流溝通、商務交易等多元化應用。

目前，中國電信服務業發展正處于由成長期向成熟期過渡的發展階段，產業發展呈現出明顯的擴張和集聚特征。

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）于2014年1月發布的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，全年新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。

2005年-2013年中國網民規模及普及率

互聯網已深入到國民經濟和社會發展各領域，我國已成為全球互聯網大國。但由于技術和歷史方面的原因，我國互聯網存在網絡地址獲取量不足、安全可信度較差、服務質量較低等突出問題，嚴重制約互聯網產業向更高層次發展。

根據中國互聯網絡信息中心發布的互聯網基礎資源顯示：截至2013年12月，我國IPv4地址數量為3.30億，擁有IPv6地址16670塊/32。我國域名總數為1844萬個，其中“.CN”域名總數較去年同期增長44.2%，達到1083萬，在中國域名總數中占比達58.7%。我國網站總數為320萬個，較去年同期增長19.4%。國際出口帶寬為3,406,824Mbps，較去年同期增長79.3%。互聯網基礎資源的快速發展的同時有力促進了寬帶接入市場和電信增值業務中互聯網數據中心（IDC）業務的市場發展。

2013年8月1日，國務院印發《“寬帶中國”戰略及實施方案》，強調加強戰略引導和系統部署，推動我國寬帶基礎設施快速健康發展，加大光纖到戶、農村寬帶進入鄉村、公益機構寬帶接入力度。可以預見，未來基礎網絡設施建設還將繼續加強，網絡基礎設施服務能力也將進一步提升，全方位多維度的網絡接入支持將推動中國網民規模的持續增長和網絡應用的普及深化，促進我國互聯網的技術發展與應用創新。

互聯網技術的不斷完善給人們的生活和工作帶來極大的便利，同時人們對網絡的依賴性增強，寬帶接入成為各類企業在現代社會中得以生存的必要條件。另外，隨著國家信息化戰略的部署以及電子信息產業振興計劃的發布，產業政策將推動互聯網接入業務向各個行業領域滲透。這些因素都將極大地促進商企用戶寬帶接入市場的發展。

截至2013年12月，我國網絡購物用戶規模達到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。移動支付、比價搜索等更為便利的購物條件和網絡購物法規的逐步完善都進一步促進了網絡購物用戶規模的增長。

截至2013年12月，我國社交網站用戶規模達2.78億，使用率為45.0%，相比2012年底降低3.8個百分點。近年來，雖然社交網站用戶使用率下降，但社交已發展成為各種互聯網應用的基本元素，如網絡購物、游戲、視頻等服務紛紛引入社交元素以促進發展。

截至2013年12月，中國網絡視頻用戶規模達4.28億，較上年底增加5637萬人，增長率為15.2%。網絡視頻使用率為69.3%，與上年底相比增長3.4個百分點。

綜上，互聯網和電子商務迅猛發展，網絡逐步向行業應用滲透，網絡系統日趨復雜。而伴隨網絡的帶寬逐步提高，企業用于網絡維護的成本投資逐步增加，網絡管理難度也在日益加大。在這種情況下，降低網絡通訊投資成本、穩定安全傳輸數據、足夠大的帶寬要求和完善的配套管理要求等都得到個人和企業互聯網用戶的極大重視，對專業IDC服務的需求將會有很大的提高。

3、互聯網市場發展趨勢

根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2014年1月），互聯網市場發展趨勢主要包括：

（1）中國網民規模增長空間有限，手機上網依然是網民規模增長的主要動力

截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度與2012年情況基本一致，整體網民規模增速持續放緩。與此同時，手機網民繼續保持良好的增長態勢，規模達到5億，年增長率為19.1%，手機繼續保持第一大上網終端的地位。而新網民較高的手機上網比例也說明了手機在網民增長中的促進作用。2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，遠高于其他設備上網的網民比例，手機依然是中國網民增長的主要驅動力。

（2）中國互聯網發展正在從“數量”轉換到“質量”

2013年12月，中國互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度延續自2011年來的放緩趨勢。總體而言，中國互聯網的發展主題已經從“普及率提升”轉換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環境變化也對使用深度提供有力支持：首先，國家政策支持，2013年國務發布《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，說明了互聯網在整體經濟社會的地位；其次，互聯網與傳統經濟結合愈加緊密，如購物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應用；再次，互聯網應用逐步改變人們生活形態，對人們日常生活中的衣食住行均有較大改變。

（3）以社交為基礎的綜合平臺類應用發展迅速

2013年，微博、社交網站及論壇等互聯網應用使用率均下降，而類似即時通信等以社交元素為基礎的平臺應用發展穩定。從具體數字分析，2013年微博用戶規模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規模在移動端的推動下提升至5.32億，較 2012年底增長6440萬，使用率高達86.2%，繼續保持第一的地位。移動即時通信發展迅速的原因一方面由于即時通信與手機通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關系的基礎之上，增加了信息分享、交流溝通、支付、金融等應用，極大限度的提升了用戶黏性。（4）網絡購物用戶規模持續增長，團購成為增長亮點

商務類應用繼續保持較高的發展速度，其中網絡購物以及相類似的團購尤為明顯。2013年，中國網絡購物用戶規模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團購用戶規模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。商務類應用的高速發展與支付、物流的完善以及整體環境的推動有密切關系，而團購出現“逆轉”增長，意味著在經歷了野蠻增長后的洗牌，團購已經進入理性發展時期。

（5）中小企業互聯網基礎應用穩步推進，電子商務應用有待進一步提升 總體來看我國企業使用計算機、互聯網信息化狀況較好，但微型企業需重點加強；東、西部地區企業的互聯網基礎應用水平差距有所縮小，但中部地區與其他地區間存在的差距較大。我國使用網絡營銷推廣的企業比例仍然不高，利用即時聊天工具、搜索引擎、電子商務平臺推廣保持在前三位。即時聊天工具龐大的用戶基數、較強的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業營銷的重要工具；從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務平臺正是購買行為的發生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。

4、數據中心業務發展情況及趨勢

IDC服務，即互聯網數據中心服務，指服務商利用自有或租賃的互聯網通信線路、帶寬資源，建立標準化的電信專業級機房環境，為企業、政府提供服務器托管、租用以及相關增值等方面的全方位服務。IDC服務包括基礎性服務和增值服務，基礎性服務主要包括機房、帶寬租用、服務器托管等資源類業務和虛擬主機、域名等服務。增值服務主要包括網絡安全、網絡管理、數據備份等服務。

近年來中國數據中心業務發展迅速，并保持了良好的增長勢頭，據統計，2005-2012年中國IDC市場規模增長了6倍，年均增長率超過30%。2008年由于我國實際停發IDC牌照，積累大量投資需求。根據ICT Research研究統計數據，2011年數據中心投資規模為751.8億元，比2010年增長13.1%。隨著2012 年12月工信部頒發《關于進一步規范因特網數據中心（IDC）業務和因特網接入服務（ISP）業務市場準入工作的實施方案》，IDC準入大門再次打開。

數據來源：中國IDC圈

云計算是互聯網時代信息基礎設施與應用服務模式的重要形態，是新一代信息技術集約化發展的必然趨勢。它以資源聚合和虛擬化、應用服務和專業化、按需供給和靈便使用的服務模式，提供高效能、低成本、低功耗的計算與數據服務，支撐各類信息化的應用。

根據2013年1月9日發布的《國家五部委發布數據中心建設布局指導意見》（工信部、發改委、國土資源部、電監會、能源局關于數據中心建設布局的指導意見），可以確定北方屬于最適合投資云計算數據中心的一類地區，并指導“鼓勵行政機關帶頭使用專業機構提供的云服務，逐步減少政府自建數據中心的數量；引導企事業單位逐步將相關應用向專業機構提供的云服務上遷移。”

隨著電子政務、企業信息化等領域的數據集中趨勢，以及Web2.0、P2P、網絡游戲、網絡視頻等互聯網應用的普及，3G的應用和4G牌照的正式發放，使得社會各界對云計算數據中心的需求迅速增加。根據賽迪顧問報告顯示，未來五年云計算應用以政府、電信、教育、醫療、金融、石油石化和電力行業為重點，市場規模從2010年的167.31億元增長至2013年的1174.12億元，至2016年之前年均復合增長率36%以上。在云計算、虛擬化以及新型節能技術的推動下，各國數據中心服務的發展呈現出虛擬化、智能化、綠色化的特征。

第二篇：信息服務行業分析報告

信息服務行業分析報告

行業統計

根據這份報表可以看出，截止2011年三季度信息服務行業的上市公司整體盈利情況較佳，盈利的上市公司占比93.88%

利好刺激電子信息股飆升

11月2日，電子信息股成為A股市場最大的熱點。在軟件產品稅負減免細則即將推出的預期下，電子信息股集體飆升，并有10只股票強勢漲停。市場人士指出，電子信息企業業績分化明顯，投資者應該選擇地位領先、技術儲備豐富、具備一定議價能力、內部管理優秀的企業進行投資。

截至昨日收盤，電子信息股集體飄紅，板塊整體上漲4.71%。其中，寶信軟件、浪潮軟件、遠光軟件、太極股份、中國軟件、同花順、海隆軟件、佳創視訊、初靈信息、久其軟件強勢漲停。從資金流向情況看，電子信息板塊昨日共有21.61億元資金瘋狂涌入，為活躍場內做多氣氛起到關鍵性作用。

從消息面看，為落實軟件業扶持政策，軟件產品稅負減免細則的推出預期愈發強烈。據悉，上海目前正研究對軟件企業的營業稅進行減免。業內人士表示，隨著扶持政策的落地，軟件行業將進入快速發展期。

同時，工信部日前發布的今年前三季度全國電子信息產業經濟運行情況顯示，今年1－9月，我國軟件產業收入增速呈逐月上升態勢，9月份完成軟件業務收入1882億元，同比增長39.3%。累計到9月底，我國軟件產業共實現軟件業務收入13002億元，同比增長31.7%，完成利潤總額1578億元，同比增長22.1%。

對此，興業證券分析師張英娟指出，“目前計算機軟件與服務行業靜態市盈率為44倍，處于歷史估值中等水平。”張英娟認為，計算機軟件與服務行業下游需求確定，整個行業有望全年保持穩定增長，微觀企業的盈利能力有望回歸正常。

華創證券分析師高利認為，“計算機行業公司特別是軟件公司，其業績存在著較大的季度波動性。從歷史經驗來看，當在第四季度計算機行業的公司業績逐漸明朗時，股價表現也優于大盤。”

而在選股方面，張英娟建議投資者，在人力成本上升已經成為趨勢的情況下，應從技術能力、市場開拓能力、管理能力、成本轉嫁能力、收購整合能力等多方面甄選優質企業。

而目前信息服務行業股在進行了一輪強勢拉升之后截止2011/12/11已有多數股回調下行，但市場情景依然看好，國家宏觀調控的政策偏向會保持信息服務股至今年年底都會較平穩發展，拿久其軟件十一月初至十二上旬的表現來看，其股價經過11月2號到11月7號為期4個交易日資金的強勢流入之后經過一周左右的時間高位調整開始掉頭向下，12月初開始小幅回調，相應成交量作為支持，大量資金仍保留并持續注入。

久其軟件各資產負債表

科目

2010/12/

312009/12/31

2008/12/31

2007/12/31

2006/12/31

2005/12/31 資產負債股東權益比率 率 5.15 94.85 2.48 97.52 19.51 80.49 27.05 72.95 44.29 55.71 19.71 80.29 資產總計 66028.32 62651.23 22618.05 18263.93 16814.75 10482.84 股東權益合負債合計 計 62628.57 3399.74 61100.16 1551.08 18204.75 4413.31 13323.1 4940.83 9366.78 7447.97 8417.07 2065.76 截至2010年久其軟件資產負債比率整體情況較好 進入2011年10月份以來，軟件行業政策推出進入高峰期，并且政策的內容逐步具體，對軟件企業的支持漸漸細化。目業內人士認為，隨著扶持政策的落地，軟件行業將進入快速發展期。中銀國際認為，軟件企業成長性較好，每年年末到次年年初進行估值切換時，軟件板塊往往有較好的表現。目前該板塊2012 年估值水平在25 倍左右，依然具有一定的上升空間。建議投資者長期關注增長穩健、細分市場具有強大競爭優勢的軟件龍頭。

而久其軟件是國內電子政務軟件、定制管理軟件的龍頭，目前業務涵蓋政府管理服務（GMS）、政府統計信息化（GSI）和集團管控（GMC）等三大門類，公司90%以上收入來自于政府客戶、大型企業（尤其是央企），用戶數量已超過100萬。分析人士指出，久其軟件具有總股本較小、細分行業的龍頭地位、客戶基礎良好，以及獨特的商業模式將逐步被市場認可的優勢，在行業趨勢向好的背景下，被機構持續買入也不奇怪。

第三篇：中國醫療服務行業分析報告

德勤：中國醫療服務行業分析報告一

億歐2015-06-06 10:15:14閱讀(9323)評論(0)

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中國醫療服務市場規模巨大，并且在人口老齡化、城鎮化、財富增長以及基本醫療保障制度等因素的驅動下迅速擴容。2013年我國衛生消費總額3.2萬億元，在過去9年保持了17.2%的復合增長率。然而相對于高收入國家7.7%的水平，我國醫療衛生支出僅占國民生產總值的5.6%。考慮到人口和消費的巨大基數，不難看到我國醫療服務市場在將來還有很大的上升空間。

與此同時，醫改政策正向縱深發展。政府持續加大投入以確保全民享有基本的醫療衛生服務，同時也鼓勵社會資本投資以提升服務質量滿足民眾多層次多元化的需求。新醫改的深入為社會資本進入醫療服務行業帶來了機遇，同時也在深遠地影響市場格局。

民營醫院相對于公立醫院仍處于弱勢，但在政策的強力支持下正步入飛速發展的階段。機構投資者和產業資本紛紛涌入，借助資本的力量，民營醫院將更快地實現資源整合并加速市場擴張，在管理、醫療技術、服務質量以及規模化運營各方面實現升級。然而市場的飛速擴張往往伴隨著更高的風險，因而審慎的決策必不可少。我們認為民營醫院戰略定位上應當綜合考慮地方經濟發展水平、供需狀況以及醫改和稅收政策，結合自身實力以確定恰當的醫療服務板塊和進入模式。

就增長點而言，我們看好四個服務板塊。其一是高端醫療。高端醫療將會出現在服務地域上的下沉，同時以往熱門專科在服務人群上也會出現從一般民眾向富裕人群的轉移。另外將醫療和旅游相結合的服務也有望成長起來。其二是專科連鎖。服務性和可復制性強的細分專科細分領域有望出現投資熱點。與此同時，醫療體制改革的推進尤其是醫療人才流動性加強后，民營醫院有望進入技術壁壘更高的專科領域。其三，綜合醫院方面，資金、人才、管理各方面都意味著更高的進入壁壘，但同時也意味著建立起公眾知名度的醫院的地位將難以被撼動因而先動優勢明顯。因此，各路資本對于綜合醫院的布局將會提上日程。另外，對生活質量的重視以及保健意識的增強也將推動健康服務領域飛速發展，資本市場以及傳統醫療機構對于遠程醫療、移動醫療以及可穿戴設備的熱忱就是最好的佐證。

公立醫院在我國的醫療服務系統里仍然占據主導地位，不僅提供約90%的服務量，也匯聚了優質的醫療資源和醫療人才。然而國家醫藥衛生體制改革一方面將迫使公立醫院重塑收入機制、提升效率削減成本，另一方面也將其推向市場并可能面臨患者和人才的外流。面對新的市場格局，我們建議公立醫院從以下五個方面著手：改變績效管理體系、改善患者體驗、引入營銷管理與患者建立穩固互信的關系、建立標準化的醫療服務和臨床流程以及完善醫院信息系統。

醫療服務市場迅速擴容

我國2013年衛生消費總額為3.2 萬億元，是2004 年的4.2倍，年復合增長率17.2%。雖然衛生消費增長飛速，在GDP總額中的占比仍僅為5.6%，低于 高收入和中高等收入國家水平（圖2），如果該占比能在2020年達到衛計委在《“健康中國2020” 戰略研究報告》中所提出的6.5%-7%的目標，我 國衛生消費市場將達到6.2 –6.7萬億元1規模。

從需求方來看，人口的老齡化、城鎮水平的提高、生活方式的改變、財富的增長以及全民醫保制度的推進都正在驅動醫療服務市場迅速擴容。相對于飛速增長的醫療服務需求，供給的增長步伐卻極為緩慢，2013年衛生機構數量為2004年的1.2倍，衛生人員1.5倍，衛生機構床位數1.9倍。

人口老齡化

我國人口規模大且老齡化的速度有所加快。根據統計年鑒數據，我國老齡人口占總人口的比率逐年提高，從2004年的7.6%上升到2013年9.7%，已達到1.3億人。老年人發病率高，疾病醫治療程長且常伴有并發病，同時老年人也多患有慢性疾病需要長期護理和用藥，因此是醫療服務的高消費群（圖3）。人口的老齡化勢必伴隨著更高的對于醫療服務的需求。

城鎮化的推進

隨著經濟結構的調整和國家政策的推動，我國城鎮率正在不斷提升，城鎮人口比率從2004年的41.7%上升到2013年的53.7%。城鎮化將拉動居民收入轉而增加對醫療服務的消費需求。根據國家統計局2013年數據，城鎮居民醫療保健的消費支出是農村居民的1.8倍。另外，城鎮化還將帶來居民生活方式的轉變。以城市人群為主的疾病將會有增長的趨勢，這也會推動對特殊領域的醫療需求。

醫療消費需求呈現多層次、多元化

民眾收入水平的提高、財富的積累以及健康觀念的轉變將持續推動醫療消費需求向多元化、多層次的方向發展。消費者更加注重隱私，愿意為好的服務和高質專業的醫療技術支付溢價，由此帶動了高端醫療的成長；對生活質量的重視和保健知識的增加促進了康復醫療的發展；不同年齡層次的需求促使了不同專科領域的形成；從“有病才醫”向注重保健的觀念的轉變更是拉動了健康服務產業，推動醫療服務的范疇從單純的疾病治療向養生、保健護理等多元化的領域拓展。醫療消費需求多層次多樣化的趨勢將驅動整個醫療服務產業縱向增長，而整個產業蛋糕的增長又將伴隨著行業的進一步細化，推動需求向縱深發展。

基本醫療保障制度的推進

在過去幾年里，基本醫療保障制度不斷完善，在廣覆蓋、保基本的基礎上，覆蓋深度也逐步提高。據發改委消息，2014年上半年，我國城鎮職工醫保、城鎮居民醫保和新農合醫保三項基本醫保參保率穩定在95%以上，城鎮居民醫保和新農合政府補助標準提高到每人每年280元，政策范圍內住院費用支付比例分別達到70%以上和75%左右。同時國家還積極推動大病保險，衛計生委在2014年2月發布《國務院醫改辦關于加快推進城鄉居民大兵保險工作的通知》指出，尚未開展城鄉居民大病保險試點的省份要在2014年6月底前啟動試點工作。基本醫療保障制度的逐步推進將持續提升民眾的支付能力，拉動醫療服務需求。

醫改政策將深遠影響醫療服務市場格局

國務院2009年4月發布《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》，打響了我國新一輪醫藥衛生體制改革的發令槍。此次醫改以把基本醫療作為公共產品向全民提供為核心理念，保基本、強基層、建機制為基本原則，推進醫療、醫保、醫藥三醫聯動，在過去5年里取得了顯著的成績。分級診療的醫療服務體系已基本建成，基層首診、分級診療、雙向轉診的就醫秩序的建立正在推進；覆蓋全體居民的基本醫療保障制度框架初步形成，覆蓋面和保障深度不斷擴大；醫保支付制度改革正在進行，對醫療費用的控制作用初步顯現；公立醫院改革進入攻堅期，圍繞政事分開、管辦分開、醫藥分開所進行的機制創新不斷推進。醫藥衛生體制的改革將持續向縱深發展，在保證全民基本醫療服務的可達性和可支付性的基礎上，提升質量滿足民眾的多層次多元化的需求。新醫改的深入為社會資本進入醫療服務行業帶來了機遇，同時也開啟了公立醫院機制和體制改革的征程。

我國醫療資源分布不均且多集中于大城市大醫院，導致患者無論疾病嚴重程度都喜歡在大醫院就醫，大醫院不堪重負而城市社區醫院、鄉村醫院和衛生所卻又所無人問津。分級診療的服務體系正是為了應對看病“兩頭難”的問題，通過建立覆蓋城鄉的基層醫療衛生服務體系來引導患者在基層就醫，起到合理分配醫療資源的作用。其主要措施有三方面：一是通過加大對縣級醫院的投資，建立以縣級醫院為龍頭、鄉鎮衛生院和村衛生室為基礎的農村醫療衛生服務網絡。二是建立醫療聯合體，開展雙向轉診等機制來促進醫療資源的縱向流動；三是加強基層人才隊伍的建設，通過培養全科醫生，讓基層醫生在大醫院接受培訓等方式來提升基層醫院的醫療服務能力和水平。目前我國已經基本建成了基層醫療衛生服務體系，從2007年到2013年，基層醫療衛生機構增加了近3.7萬個。從《“十二五”期間深化醫藥衛生體制改革規劃暨實施方案》可以看到，改革重點將會是在提升基層醫療衛生機構的服務能力和建立基層首診、分級診療、雙向轉診的就醫秩序，比如《方案》提出2015年基層醫療衛生機構達標率達到95%以上并要力爭縣域內就診率提高到90%左右。

全民醫保體系的建設

醫保體系的建設涉及兩個方面。一是建立覆蓋城鄉居民的多層次的醫療保障體系，解決民眾基本醫療需求的支付問題。基本醫療保障體系包括城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、新型農村合作醫療和城鄉醫療救助以覆蓋城鎮就業和非就業人口、農村人口以及城鄉困難人群。在保障基本醫療需求得以滿足的基礎上，鼓勵發展多樣化的商業保險以滿足民眾多樣化的健康需求。醫保制度在覆蓋面和覆蓋深度上的推進以及商業保險的展開有利于提高民眾的支付能力，增強醫療服務需求。另一方面是醫保的支付制度的改革，結合疾病臨床路徑的實施對醫療費用的增長起到約束；向基層傾斜，引導民眾在基層就醫，促進分級診療制度的形成并且通過納入非公立醫療機構延伸到對非公立機構醫療人員的監管。醫保支付方式的改革將會推動醫保定點醫院的盈利模式的轉型，醫院將在醫保費用的約束下更加注重成本控制和效率提升。

公立醫院改革

公立醫院是我國醫改中最為核心的難點和焦點。“以藥補醫”形成了公立醫院扭曲的補償機制，削弱了它的公益性；醫院規模過大導致了醫療資源配置的低效，也對民辦醫院造成了擠出作用；管理職責的不清又減弱了政府的監管作用。公立醫院改革以“堅持公益性，調動積極性”為主調，其任務主要包括兩個方面。

? 探索政事分開、管辦分開的機制。要做到這一點，不僅要轉變政府職能，使政府部門從公立醫院的具體事物中擺脫出來，而且還要完善公立醫院的法人治理結構，承擔具體的管理職能。具體形式主要是經營權的轉讓（如政府隸屬機構、大型公立醫院或者民營企業對其托管）和所有權的轉讓（管理層收購、股份合作制等）。

? 調整公立醫院的收入結構，解決“以藥補醫”的問題。按照醫改相關政策，取消藥品加成之后，減少的收入“缺口”將通過增加政府收入、藥事服務費和技術服務費來解決。據衛生年鑒數據，我國綜合醫院藥品銷售收入占總收入的比例雖然呈現下降的趨勢，但在2012年仍高達39.7%，可見該項改革的難度。同時政府財政投入的增加也意味著政府需要加大對公立醫院治理和運行機制的監控以提高政府投入的效益。

國務院辦公廳在2014年5月發布的《深化醫藥衛生體制改革2014年重點工作任務》中，把推動公立醫院改革被放在了首要位置，并硬性規定了各項任務的具體完成時間，顯示我國醫改開始向縱深方向有力推進。《任務》指出，縣級公立醫院改革是公立醫院改革的重中之重，將新增700個試點縣（市），覆蓋50%以上的縣（市）、5億農村人口。藥品加成在縣級醫院的取消勢必加大對財政補助的需求，當地政府有可能加速推動公立醫院改制和托管，為社會資本進入醫療服務行業打開了一個窗口。另外《任務》還強調了公立醫院的規劃布局，提出在原則上不再擴大公立醫院規模，這也為社會辦醫留出了空間。

多元化辦醫

我國醫療供給嚴重滯后，同時公立醫院運營效率較低，導致醫療供需失衡。多元化辦醫的基本方向是公立醫院回歸公益本質滿足基本醫療需求，同時引進社會資本補充醫療服務滿足多元化的需求。社會資本的參與不僅可以增加供給還可以激活市場競爭倒逼公立醫院提高效率和服務質量。自2009年以來國家多次出臺政策支持社會資本辦醫，力度也不斷加強。在2014年醫藥衛生體制改革的重點任務中，政府再次就放寬準入條件，優化辦醫政策環境以及推進醫師多點執業做出部署，而各地也在實施細則中逐步推進。比如北京不僅取消醫師多點執業在地點數量的上限而且在辦理程序上也無須經過醫院審批。商務部下發通知，允許境外投資者在北京市、天津市、上海市、江蘇省等7個省（市）設立外資獨資醫院。隨著各項要求在未來各地實施細則中進一步落實，民營醫院的發展還將加速。

第四篇：2015年軟件和信息服務行業分析報告

2015年軟件和信息服務行業分析報告

2016年2月

信息服務業是指服務者以獨特的策略和內容幫助信息用戶解決問題的社會經濟行為。從勞動者的勞動性質看，這樣的行為包括生產行為、管理行為和服務行為。信息服務業是信息資源開發利用，實現商品化、市場化、社會化和專業化的關鍵。

信息服務業是利用計算機和通信網絡等現代科學技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、傳輸、檢索和利用，并以信息產品為社會提供服務的專門行業的綜合體，主要分為三大類：即信息傳輸服務業；IT 服務業（信息技術服務業）；信息資源產業（主要指信息內容產業）。

信息服務業包括系統集成、增值網絡服務、數據庫服務、咨詢服務、維修培訓、電子出版、展覽等方面的業務。

信息服務主要指除軟、硬件產品的銷售之外，圍繞信息系統軟、硬件產品的推廣應用所進行的各項服務過程，主要包括網絡信息服務和專業計算機服務二大部分。網絡信息服務現在主要指通過互聯網提供的信息服務，包括互聯網接入服務（ISP，即通過電話線、同軸或無線等手段，把用戶的計算機或其他終端設備接入互聯網），互聯網內容提供服務（ICP，即提供互聯網信息搜索、整理加工等服務），網絡應用服務（ASP，即為企事業單位進行信息化建設、開展電子商務提供各種基于互聯網的應用服務）等。專業計算機服務包括系統集成、咨詢、培訓、維護和設施管理等服務。信息服務業是信息產業中的軟產業部分。信息服務業是從事信息資源開發和利用的重要產業部門，屬于第三產業。信息服務業是連接信息設備制造業和信息用戶之間的中間產業。對生產與消費的帶動作用大，產業關聯度高，發展信息服務業有助于擴大信息設備制造業的需求和增加對信息用戶的供給。

一、行業管理體制和行業政策

1、行業管理體制

信息服務業屬于信息產業中的軟件與信息行業，處行業的主管部門是國家工業和信息化部。國家工業和信息化部負責制訂我國軟件行業的產業政策、產業規劃，對行業的發展方向進行宏觀調控。

此外，國家發展和改革委員會、科技部等部門分別從產業發展、科技發展等方面共同推進產業發展。行業內部組織機構為中國軟件行業協會。中國軟件行業協會主要負責產業及市場研究、對會員企業的公共服務、行業自律管理以及代表會員企業向政府部門提出產業發展建議等。

2、行業法律法規及政策

信息產業是國家先導、支柱與戰略性產業；軟件是信息產業的核心，是信息技術應用與國家信息化建設的基石。為鼓勵軟件行業發展，國務院及有關部門先后頒布了一系列優惠政策，建立了行業發展優良的政策環境。這些政策的頒布和執行，將有效促進軟件企業盡快走上產業化、規模化的發展道路。同時，信息化被確定為國家的重要戰略舉措，國家為此制定了一系列推進政策，為軟件行業的發展創造廣闊的市場空間。相關政策主要包括：

1）2000 年6 月，國務院頒布了國發[2000]18 號《國務院關于印發<鼓勵軟件產業和集成電路產業發展若干政策>的通知》（以下簡稱“18 號文”），明確提出了到2010年力爭使我國軟件產業研究開發和生產能力達到或接近國際先進水平的發展目標，并從投融資、稅收、技術、出口、收入分配、人才、裝備及采購、企業認定、知識產權保護、行業管理等方面為軟件產業發展提供了強有力的政策支持。

2）2002 年7 月，國務院頒布了國辦發[2002]47 號《振興軟件產業行動綱要（2002年-2005 年）》（以下簡稱“47 號文”），從提高我國軟件產業的總體水平和國際競爭力出發，明確了振興軟件產業的指導思想、發展目標、發展思路和工作重點。

3）在18 號文和47 號文的基礎上，國務院有關部門陸續出臺了一系列配套措施，使軟件行業政策體系日趨完善，形成了目前我國軟件行業的基本政策架構：

①在軟件產業化方面，原信息產業部和原國家計委聯合制定了《國家軟件產業基地管理辦法》，明確了國家軟件產業基地的支持扶植措施；原國家計委、原信息產業部、原外經貿部聯合出臺了《關于組織實施振興軟件產業行動計劃的通知》，通過建設軟件出口基地、海外開拓體系和若干國家軟件工程研究中心來加強軟件產業的基礎建設。②在稅收優惠方面，財政部、國家稅務總局、海關總署共同發布了《關于鼓勵軟件產業和集成電路產業發展有關稅收政策問題的通知》，規定軟件企業銷售其自產的軟件產品，2010 年前可以按17%的法定稅率征收增值稅，并對其增值稅實際稅負超過3%的部分即征即退，由公司用于研究開發軟件產品和擴大再生產。

③在扶持和培育骨干軟件企業方面，原信息產業部會同教育部、科技部和國家稅務總局等有關部門先后制定出臺了《軟件企業認定標準及管理辦法》和《軟件產品管理辦法》，為軟件企業按規定享受有關優惠政策創造了條件；原信息產業部會同發改委、商務部和國家稅務總局共同制定了《加快推進大公司戰略》、《國家規劃布局內重點軟件企業認定管理辦法》，確定了國家規劃布局內的重點軟件企業的認定標準；此外，原信息產業部還制定了《計算機信息系統集成管理暫行規定》和《信息系統工程監理暫行規定》，加強了行業規范管理。

4）黨中央、國務院高度重視信息化，將推進國民經濟和社會信息化作為重要的長期戰略之一。黨中央在“十七大”中首次將信息化與工業化、城鎮化、市場化、國際化并列為我國經濟發展的新任務，提出要大力推進信息化和工業化融合。近幾年，黨中央、國務院先后出臺了一系列指導性文件，主要包括：《國家信息化領導小組關于我國電子政務建設指導意見》、《國家信息化領導小組關于加強信息安全保障工作的意見》、《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》、《國家信息化發展戰略(2006-2020 年)》、《國家信息化領導小組關于推進國家電子政務網絡建設的意見》等。這些指導性文件為我國信息化全面、協調、可持續發展打下了堅實基礎。

5）2009 年4 月，經國務院審議通過的《電子信息產業調整和振興規劃》正式發布，該規劃將軟件和信息服務列入今后三年電子信息產業重點發展領域，明確繼續實施“國發[2000]18 號”文件提出的政策，進一步落實支持軟件產業發展的政策措施。

二、軟件和信息技術服務業行業的現狀

全球信息化的興起，帶動了軟件等相關產業的快速發展，尤其是進入20 世紀90年代以來，世界軟件產業獲得了飛速發展，全球軟件產業增長率是全球經濟平均增長率的5 倍以上。近幾年，全球軟件產業規模持續增長，2006 年全球軟件產業規模達到8,754 億美元，同比增長6.2％。2007 年全球軟件產業規模達到9,400 億美元，同比增長7.4％。2008 年，全球軟件產業達到10,058 億美元，2015 年全球軟件產業將達到15.12 億美元。在2010 年，我國軟件和信息技術服務業務收入達到1.36 萬億元，是2005 年的3.5 倍；軟件和信息技術服務業占電子信息產業產值的比重從2005 年的10.2%提高到2010 年的18%，從業人員超過300 萬人。

2000 年-2007 年全球軟件產業市場值及增長趨勢圖

三、我國軟件行和信息技術服務業發展現狀

我國軟件與信息技術服務業業近幾年發展特點：

1、總體產業收入持續高速增長

根據國家工業和信息化部的統計數據表明，2012 年我國軟件業收入達2.5 萬億元，同比增長31.5%。從我國宏觀經濟背景下來看，在中央提出“穩中求進”基調下，2012年GDP 增長7.8%，工業增長10%，電子信息找造業增長15%，而軟件產業增長31.5%，在所有的國民經濟行業中一枝獨秀。從行業規模來看，我國軟件產業的企業總數超過3 萬家。從產業結構來看，信息技術服務類收入占51%，超過半數。從區域來看，軟件產業主要集中在經濟發達，社會基礎設施相對比較好的大城市。目前，我國已經授予七個城市“軟件名城”的稱號，分別是南京、濟南、成都、廣州、深圳、上海、北京，七個軟件名城的軟件產值規模占我國軟件行業產值的56%。

2、產業呈聚集發展態勢

軟件業自身較少受地理環境的限制，所以大型城市優秀的基礎設施、人才環境和針對高科技行業的優惠政策更能吸引軟件企業的聚集。目前，全國4 個直轄市和15個副省級城市的軟件企業占全國軟件業務收入的80%以上。東部經濟較為發達的城市，軟件業務收入占全國軟件業務收入也高達80%以上。在其他地區，中心城市軟件業收入的增長速度也遠高于二三線城市。

3、軟件與信息服務業務結構調整加快，服務化趨勢更加突出

近幾年，軟件企業服務化和軟件網絡化的趨勢使得，軟件產業中咨詢類服務和運營類服務的平均增速達到40%以上，雖然目前兩者總共才占軟件產業業務收入的26%，但在未來會成為軟件產業發展的主要動力。同時，作為信息技術服務的基礎設施，通信業的高速發展導致嵌入式系統軟件增速一直處于較高水平。

4、產業鏈垂直整合，軟硬件融合趨勢明顯

我國軟件業百強企業中，華為、中興和海爾等軟硬件結合企業占據前茅。如IBM、甲骨文等國際軟件巨頭都非單純提供軟件服務，而是將其硬件產品與軟件產品相結合，以整體方案的形式提供給客戶。這樣不但能使軟硬件更加高效整合，也能極大的提高企業的利潤和提高競爭力。

5、本土軟件企業與國際企業還存在巨大差距

目前，本土軟件公司主要涉足于低端軟件市場，在高端軟件領域無論是國內市場還是國外市場還都難以與大型跨國軟件公司相抗衡。以經營管理軟件企業為例，用友軟件的營業收入和凈利潤都只有SAP 的幾十分之一，市場占有率更是難以比擬。造成這種差距的原因主要是我國工業信息化程度還不夠高，國內市場被國外廠商產品（包括盜版產品）占據，國內企業相互間的激烈競爭和品牌認可度較低等。

6、智慧城市建設刺激需求

智慧城市的核心是通過新一代信息技術，將城市運行的各個環節集成于一個大的數據環境中，然后通過對數據的處理和分析，智能調控城市生活的各個方面，從而達到節能、高效、便民和激勵創新的城市生態系統。住建部于2013 年1 月公布了第一批國家智慧城市試點名單，包括37 個地級市，50 個區（縣）和3 個鎮，標志著我國智慧城市建設正式拉開帷幕。2014 年八部委《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》八部委聯合印發《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》。意見強調，要加強頂層設計，各地城市人民政府要從城市發展的戰略全局出發研究制定智慧城市建設方案。

建成的智慧城市將實現“五化”：公共服務便捷化；城市管理精細化；生活環境宜居化；基礎設施智能化；網絡安全長效化。國開行也將在未來三年內提供不低于800 億元的投融資額度，未來在該領域的投資將達到上萬千億元。智慧城市的建設依賴于物聯網和云計算技術的發展，與其最為相關的行業即是軟件與信息技術服務業，特別是對于數據處理和分析業務將得到極大的發展。

四、軟件和信息服務行業市場規模和發展前景

1、Web2.0時代的云計算與大數據

目前，“Web2.0”、“云計算”和“大數據”等概念成為行業追逐的焦點，其本質在于通信和網絡技術的發展使得互聯網技術運用于各個商業環節，云計算是軟件產業服務化的集中體現，其本質就是面向服務的商業模式創新。它改變了IT 資源交付和使用模式，用戶能夠通過網絡隨時隨地獲得所需的服務。基于云計算的硬件設備、基礎軟件、開發工具、應用軟件、信息服務等新產品、新業態不斷涌現，產業格局正在發生巨大變化。據Gartner 的預測，2013 年全球市場對于公有云和大數據相關市場規模將達到1200 億美元。從硬件方面，市場對于網絡設施和數據中心的需求將會不斷加大。從軟件方面，數據處理和運營類服務市場會進一步擴大。

2、智慧城市建設刺激需求

智慧城市的核心是通過新一代信息技術，將城市運行的各個環節集成于一個大的數據環境中，然后通過對數據的處理和分析，智能調控城市生活的各個方面，從而達到節能、高效、便民和激勵創新的城市生態系統。住建部于2013 年1 月公布了第一批國家智慧城市試點名單，包括37 個地級市，50 個區（縣）和3 個鎮，標志著我國智慧城市建設正式拉開帷幕。2014 年八部委《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》國開行也將在未來三年內提供不低于800 億元的投融資額度，未來在該領域的投資將達到上萬千億元。智慧城市的建設依賴于物聯網和云計算技術的發展，與其最為相關的行業即是軟件與信息技術服務業，特別是對于數據處理和分析業務將得到極大的發展。

3、中小企業和細分領域信息化建設使數據處理服務需求增大

隨著工業企業生產經營全過程的數字化、智能化、網絡化，研發設計工具、高檔數控系統、制造執行系統、工業控制系統、大型管理軟件等工業軟件的市場需求，將以每年超過25%的速度增長，2015 年將超過7000 億元；隨著物聯網等新興技術的應用，面向冶金、建材、石化、制造、能源等行業和金融、電信、物流等領域的信息化解決方案需求越來越迫切，未來5 年的復合增長率將超過30%；隨著基礎設施智能化轉型的加快，智能電網、智能交通的大規模建設將為軟件和信息技術服務創造出廣闊的市場，僅智能電網相關軟件和信息技術服務未來5 年的規模就將達到700 億元，年均增長65%；隨著制造業和服務業領域的信息化進程加快，信息技術外包(ITO)和業務流程外包(BPO)業務也不斷擴展，國內市場規模未來5 年將以年均26%的速度增長。

中國互聯網絡信息中心的報告顯示，截止2012 年低，我國中小企業使用計算機辦公的比例達到91.3%，互聯網辦公的比例達到78.5%，然而與發達國家高達95%的中小企業互聯網辦公比例而言，還有一定差距，但也說明市場還有幾大的潛力。在金融、電力等細分領域，近幾年也加大了對信息化建設的投資。各大銀行都推出了大量電子化產品和完善網上銀行、手機銀行業務，這對于銀行內部網絡系統和數據處理設施提出更高的要求。所以,網絡基礎設施提供商和機房市場在未來幾年內會有較大的發展空間。

五、行業競爭格局及市場供求狀況

1、行業競爭格局

（1）全球軟件和信息服務業競爭態勢的變化

世界軟件和信息服務市場規模持續穩定增長，軟件業近年來增長率一直保持在5%左右。金融危機后，世界軟件業在2009 年出現了負增長，但隨著經濟復蘇，2010年軟件業產業規模突破1 萬億美元。

從目前的情況看，發達國家仍然是世界軟件和信息技術服務市場需求和供給的主體。美國是世界上最的軟件和信息服務市場。歐盟的軟件和信息服務業規模排名第二。

從供應方來看，美國、西歐和日本廠商也一直是全球提供信息技術服務的主體。為降低生產成本，實現經濟利益最大化，許多企業致力于發展核心業務，而講信息技術系統開發和架構、應用管理及業務流程優化等非核心業務轉移到其他國家。在這一過程中，印度、中國等發展中國家在承接離岸外包中競爭優勢逐漸顯現，中國、俄羅斯等新型信息技術服務國家正在興起。

但是隨著全球化趨勢不斷深入和演化，新一代信息技術正在興起并加速發展。世界軟件和信息服務業正推動其他產業出現變革，同事其自身也正在經歷服務和、網絡化、國際化的轉型。這給世界各國的軟件和信息服務業的進一步發張帶來了巨大的機遇，同時也對很多國家特別是發展中國家帶來了更為嚴峻的挑戰。①新模式、新業態和新概念的不斷推出

隨著信息技術和互聯網的快速發展，軟件技術網絡化、服務化、平臺化趨勢更加明顯，并與其它行業深度融合瑞東產業創新，以SaaS（軟件服務化）、云計算、物聯網、智慧地球為代表的新模式、新業態、新概念不斷推出，為軟件和信息服務業發展帶來新的機遇，拓展了產業內涵。同時也使傳統軟件和信息業企業轉型壓力倍增，市場競爭格局面臨很大變數。

一是網絡化。互聯網進一步激活了軟件產業。無論是個人應用軟件，還是企業級軟件，網絡與軟件結合的趨勢已經不可阻擋。國際軟件巨頭都在積極地應對這一變化。

甲骨文（Oracle）在2013 年推出了Web 服務存儲庫（Web Services Repository)，它能幫助客戶在不歐諾個環境下讓系統實現標準化，在客戶現有的應用中定義業務流程，更容易開發新業務流程。同時，甲骨文踏入企業搜索市場。2013 年甲骨文公司公布“遍歷”企業網絡的新軟件——Secure Enterprise Search，旨在幫助企業快速地在數據庫、電子郵件、其他企業軟件中搜索信息。

微軟作為世界最大的軟件公司，面對Google 等網絡化軟件的調整，也不斷加快網絡軟件的研發步伐。2012 年11 月1 日，微軟正式發布網絡服務戰略：Live.com。

Live 戰略的發布，標志著微軟將從軟件全面邁向互聯網。Live 與微軟以往的產品不同，不是以產品包的形式賣給用戶，而是以互聯網個人門戶的形式提供服務。它是用戶進入互聯網的“入口”，也使微軟進軍互聯網的“入口”。

二是體系化。市場競爭逐步演變為體系間競爭。以甲骨文、IBM、HP 等為帶變得軟件廠商通過持續的并購后去產品、技術、市場資源和客戶，增強一體化綜合解決方案提供能力，實現規模效應和資源整合。同時，國際上一些軟件產業巨頭都在加快縱向整合，形成一個以自身的產品能力為核心的產業體系，通過體系的競爭來爭取優勢，微軟體系、IBM 體系、SAP 體系都是以自身的優勢為核心，整合上下游的資源，形成真題競爭優勢。三是軟件服務化趨勢將更加明顯。應用需求的快速發展帶動了計算機網絡技術的快速發展，并直接結果是產生了當前炙手可熱的網絡服務（Web Service）技術。在網絡環境下，軟件研究、開發、測試和營業的傳統模式正在發生改變。如何合理地講Web 服務應用到企業的信息系統及日常管理工作中，一直受到國內外企業管理人員的極大關注，這也進一步帶動了軟件服務和法杖的需求。

從企業推動來看，2013 年4 月，IBM 推出了11 項新產品和22 項基于WebSphere的軟件更新，并對咨詢服務增加人力投入，該項目計劃在2013 年底完成。同時，IBM在內部為超過90000 名商業顧問進行SOA 相關的教育進行培訓活動，培訓活動是為即將到來的SOA 高潮作準備。在SOA 實現的過程中，對于以人為中心架構師和開發者，IBM 推出了WebSphere Portal 6.0 版本，該系統集成了IBM Workplace 和為構建組裝應用程序來適應不同具體工業領域或者一個組織內部的一個人員的角色或者任務的協作技術。②創新和生產的全球化

一是跨國企業本土化。例如微軟試圖與本土企業建立“全球戰略合作伙伴”關系，構建強有力的跨國聯盟目前，在中國，微軟已經和創智、中軟、神州數碼和浪潮等四家企業建立了這樣的全球戰略合作伙伴關系。同時，微軟在中國全面布局研發機構，包括微軟亞洲研究院、微軟亞洲工程、微軟中國技術中心、微軟大中華區技術支持中心（中國區）等。這些研發機構的定位已經不再局限于當地市場，而是放眼全球，很多研發成果已經廣發用于各類微軟產品，服務全世界用戶。

Google 也將其全球化戰略落實到了本土化這個關鍵點上，目前已經在美國、英國、日本、及加拿大推出本地搜索服務，用戶可以利用此服務輕松查找任何城市的旅店。

參觀等常用信息。Google 為增強在亞洲國家的本土化進程，先后在日本的東京、印度的班加羅爾和中國的北京設立了三個研發中心。中國因其文化獨特性和巨大的市場，已經成為Google 本土化的重點。

二是國內企業全球化。目前本土軟件和信息服務業企業的國際化一般有四種模式：軟件外包模式、國際營銷擴展模式、全球研發和銷售并重模式及資本運作模式。

從軟件外包來看，中國正成為一個軟件外包的強國。根據賽迪顧問數據，2001~2011 年，中國軟件外包服務市場年復合增長率達到52.1%，市場規模由2001 年的1.8 億美元上升到2011 年的6.33 億美元。

海外營銷擴張方面，中國本土企業在海外的銷售穩步增長。例如，近年來，方正集團的海外市場開拓取得了極大地進展。方正的漢字激光排照技術已占領90%的海外華文報業市場；Apabi 電子書系統已被國際上50 多家圖書館所采用；方正集團自主研發的日文照排系統也已成功應用于日本的300 多家報刊；RIP 軟件在美、德、英等發達國家已經擁有近百個全球合作伙伴。此外，方正網絡出版新技術的推廣應用也就愛那個在全球全面展開，并正在積極籌劃法文、西班牙文印藝軟件。

研發和銷售并重模式方面，華為、中興等本土領軍企業已經開始研發的全球布局。

目前，華為在美國的硅谷和達拉斯、俄國的莫斯科、瑞典的斯德哥爾摩及印度都建立研發中心。中興公司為充分利用全球創新資源，已設立了11 各海外研發中心，包括美國、印度、瑞典和韓國等。

最后，海外資本運作成為企業尋求國際化突圍的重要步驟。具有一定研發和創新能力的新興企業，如華為、金蝶、百度等，已經通過跨國合資經營、并購、上市等方式，實施了品牌、市場、人才和產品的國際化。

2、行業的進入壁壘

（1）資金壁壘

行業進入的資金壁壘主要體現在三個方面：第一，政府、林業、人口計生等領域的信息化項目往往包含大規模系統集成，在項目執行過程中，通常需要企業先按照合同規定外購部分軟硬件，項目實施后客戶再分階段按比例結算項目款，會占用企業較多的流動資金；第二，行業應用軟件開發，特別是定制開發，一般周期比較長，需要大量的研發人員、管理人員投入，人力成本較高；第三，在一些重要的項目招投標過程中，招標單位為保證項目的順利實施，一般會對投標企業的注冊資本規模設置較高門檻，從而使資金實力較弱的企業失去參與資格。（2）行業經驗壁壘

企業在提供信息化服務的過程中，不只是向客戶提供軟件產品和實施系統集成，還需要幫助客戶分析業務需求，分析現有信息系統中存在的不足，幫助客戶根據業務發展目標規劃信息化項目，提供需求分析、項目規劃、項目建議、項目可行性研究、總體設計、解決方案編制、實施方案編制等咨詢、規劃、設計服務。同時，客戶對系統自身的可靠性、穩定性、安全性等方面要求很高。項目采用的公開招標方式，使企業以往的項目業績、系統安全可靠的實現性等諸多因素直接決定企業是否具有投標參與資格以及中標的可能性。因此，進入本行業需要相當豐富的經驗積累。（3）客戶忠誠度壁壘

信息化服務提供商需要對客戶的業務流程和應用需求有較深入的了解，能將定制開發的應用軟件與客戶的其他系統緊密集成。信息化項目不僅需要實施企業提供軟件和系統集成，還需要企業為項目提供長期運維服務。經過長期的合作，客戶對企業提供的系統和服務逐漸形成依賴，對信息化服務提供商保持一定的忠誠度。信息化服務提供商通過長期的技術應用和服務逐步培養出穩定成熟的客戶群，而新的行業進入者很難在短期內建立穩定的客戶群。（4）核心技術壁壘

軟件和信息技術服務業是高科技行業，屬于技術密集型產業，核心技術的積累和技術創新是推動軟件企業取得競爭優勢的關鍵因素。信息化服務的技術核心是資源的整合共享應用，企業是否具備整合資源、共享資源、應用資源的核心技術，是否具有在已積累的核心技術上實現創新的能力，是其在信息化服務領域能否持久發展的重要因素。（5）人才壁壘

軟件和信息技術服務業具備典型的智力密集型特點。由于企業需要根據客戶的特定化需求提供信息化服務，行業內企業不僅需要掌握軟件研發核心技術的專家型研發團隊，還需要掌握客戶所處行業知識背景的人才，尤其是需要具備上述兩個方面優勢的復合型人才。行業內高素質的技術人才、管理人才和市場人才相對有限的現狀，構成進入本行業的人才壁壘。

六、行業周期性、區域性、季節性

周期性特征：軟件和信息技術服務業無明顯周期。

區域性特征：軟件和信息技術服務業集中在上海、北京、廣州等特大型城市。

季節性特征：軟件和信息技術服務業無特別的高需求季節。

七、行業上下游之間的關系

軟件和信息技術服務業行業的上游為計算機及輔助產品、網絡設備、系統軟件行業，下游為電子政務、林業信息化等行業。上游行業與本行業的關聯性主要體現在：上游行業的產品質量會影響本行業的解決方案和服務的質量，上游產品的價格變動將會對本行業的產品價格產生聯動影響。

當前，電子類產品性能不斷提升，推動本行業解決方案和服務持續完善；上游行業基本處于充分競爭狀態，產品價格總體下滑趨勢明顯，降低了本行業的采購成本。

下游行業對本行業的發展具有較大的推動作用。當前，國家已將大力推進信息化進程作為我國現代化建設的戰略舉措，各行業各領域信息化建設的重視程度和資金投入日益加強，電子政務、林業信息化等都屬于國家長期重點發展的行業和領域，市場空間巨大。同時，下游行業對本行業產品先進性、穩定性、經濟性要求較高，使得本行業必須不斷加大在技術創新、服務創新等方面的投入力度，以便更好滿足下游行業客戶的自身業務需求和面向社會大眾的服務需求。

第五篇：老年人健康服務行業分析

報告摘要：

老年健康服務報告市場調研；老年健康服務報告市場行情；老年健康服務報告行業發展；老年健康服務報告行業信息；老年健康服務報告市場需求；老年健康服務報告企業發展；老年健康服務報告企業市場占有率及品牌份額；老年健康服務報告市場發展前景

資料數據來源：

? 國家統計局、海關總署、國務院發展研究中心、各大行業協會等機構的數據與資料；

? 業內企業的經營財務數據；

? 對行業內相關的專家、廠家、渠道商、營銷人員及客戶進行訪談，獲取的最新行業資料；

? 立木信息咨詢對該產品長期監測采集的數據資料；

? 各類中英文期刊數據庫、科研院所、高等院校的文獻資料；

? 行業資深專家發表的觀點；

? 對行業的重要經營數據進行連續分析，反映行業發展周期及趨勢；

? 通過專家咨詢、研究小組開會討論、桌面研究等方法對關鍵數據和觀點進行反復論證。

隨著我國經濟社會快速發展、人民生活水平和醫療衛生保障事業的巨大改善，我國人口老齡化已是大勢所趨。快速增長的老年人群體呼喚社會提供越來越多的老年健康服務產業。發展老年健康服務產業，能夠有效地將家庭、社會的資源結合起來，使家庭、社會共同承擔起關愛老人的責任，尤其使由于各種原因造成的難以得到家庭照料的老人，可以得到社會的幫助而安度晚年。目前，除了供求關系的顯著矛盾以外，還存在著社會養老機構服務層次不高、專業水平缺乏的矛盾，為此，需要創新思路，大力發展適宜推廣的老年健康服務體系，強化老年健康服務產業的發展氛圍。矛盾孕育著商機，老年健康服務產業前景遠大。

第1章：中國老年健康服務行業發展背景 1.1 老年健康服務行業概述 1.2 老年健康服務行業政策環境分析

1.3 老年健康服務行業經濟環境分析

1.4 老年健康服務行業社會環境分析

1.4.1 人口總量及其增長

1.4.2 城鎮化及新農村進程

1.4.3 健康理念的變化

1.4.4 環境及行為因素

第2章：老年健康服務行業發展概況

2.1 老年健康服務行業概述

2.1.1 老年人與老齡化概念

（1）老年人劃分標準

（2）老齡化社會劃分標準

（3）老齡化對社會發展影響

2.1.2 老年健康服務概念界定

2.2 我國人口老齡化進程

2.2.1 老年人口增長

2.2.2 老年人口比重

2.2.3 老齡化發展特點

2.2.4 我國人口老齡化社會經濟影響

2.3 老年健康服務行業發展分析

2.3.1 老年健康服務行業發展階段

2.3.2 老年健康服務行業影響因素

（1）促進行業發展的有利因素

（2）影響行業發展的不利因素

2.3.3 老年健康服務行業發展規模

2.3.4 老年健康服務行業競爭現狀 第3章：老年醫療服務市場投資潛力

3.1 老年人醫療服務需求分析

3.1.1 老年人總體患病情況

3.1.2 老年人患病病種分布

（1）老年期特有的疾病

（2）老年期增多的疾病

3.1.3 老年人疾病譜變化

3.1.4 老年人醫療服務需求

（1）對醫療資源的需求

（2）對醫療服務多樣化的需求

（3）就診需求

（4）精神關懷需求

3.2 老年人醫療費用支付能力

3.2.1 居民醫療保健支出

（1）衛生總費用

（2）衛生總費用構成（3）人均衛生費用

（4）居民醫療保健支出

3.2.2 居民醫保參保情況

（1）城鎮居民基本醫療保險

（2）新型農村合作醫療

（3）民政部門醫療救助

3.2.3 老年人醫療衛生消費支出

3.2.4 老年人醫療費用支付方式

3.3 老年醫療服務市場供給分析

3.3.1 老年醫療服務供給主體

3.3.2 老年醫療服務項目內容

3.3.3 老年醫療服務市場規模

3.3.4 老年醫療服務市場存在問題

3.4 老年醫療服務市場開發潛力

3.4.1 老年醫療服務市場容量

3.4.2 老年醫療服務市場供需缺口

3.4.3 老年醫療服務市場發展方向

3.4.4 老年醫療服務市場開發風險 第4章：老年護理服務市場投資潛力 4.1 老年護理服務市場概況

4.1.1 老年護理服務概念界定

4.1.2 老年護理服務模式

（1）家庭護理模式

（2）社區護理模式

（3）養老機構護理模式

4.1.3 老年護理目標

（1）提高自護能力

（2）延緩惡化衰退

（3）提高生活質量

（4）人性臨終關懷

4.2 老年護理服務市場現狀及發展趨勢

4.2.1 老年護理服務相關政策法規

4.2.2 老年護理服務需求主體

4.2.3 老年護理服務供給主體

4.2.4 老年護理服務市場規模

（1）護理型醫院服務

（2）養老機構護理服務

（3）居家護理服務

4.2.5 老年護理服務市場存在問題

4.2.6 老年護理服務市場發展趨勢

4.3 我國老年護理服務市場開發潛力

4.3.1 老年護理服務市場開發效益

（1）經濟效益

（2）社會效益

4.3.2 老年護理服務需求潛力

（1）對保健服務的需求

（2）對居家護理的需求

（3）日間老人護理服務

（4）對護理機構的需求

（5）臨終關懷服務需求

4.3.3 老年護理服務供需缺口

4.3.4 老年護理服務市場開發風險

4.4 我國老年護理服務市場開發策略

4.4.1 養老服務政策扶持

4.4.2 老年護理保險保障

4.4.3 護理服務市場規范化

4.4.4 護理人才隊伍建設

4.4.5 居家護理服務市場開發

4.5 國外老年護理服務市場發展借鑒

4.5.1 日本老年護理服務市場發展借鑒

4.5.2 美國老年護理服務市場發展借鑒

4.5.3 德國老年護理服務市場發展借鑒 第5章：老年健康保險市場投資潛力

5.1 老年健康保險市場概況

5.1.1 老年健康保險概念界定

5.1.2 老年健康保險險種分布

（1）疾病保險

（2）醫療保險

（3）失能收入損失保險

（4）護理保險

5.1.3 老年健康保險需求特征

5.2 我國老年健康保險市場現狀及發展趨勢

5.2.1 健康保險行業相關政策法規

5.2.2 老年健康保險市場規模

5.2.3 老年健康保險供給主體

5.2.4 老年健康保險深度與密度

5.2.5 老年健康保險銷售渠道分析

5.2.6 老年健康保險市場存在問題

5.2.7 老年健康保險市場發展趨勢

5.3 我國老年保健保險市場開發潛力

5.3.1 老年健康保險需求影響因素

（1）經濟發展水平

（2）疾病風險

（3）社會因素

（4）人口因素

（5）觀念因素

5.3.2 老年健康保險市場容量

5.3.3 老年健康保險購買力分析

5.3.4 老年健康保險需求強度分析

5.3.5 老年健康保險市場開發風險

5.4 我國老年健康保險市場開發策略

5.4.1 老年健康保險產品開發策略

5.4.2 老年健康保險風險控制策略

5.4.3 老年健康保險產品定價策略

5.4.4 老年健康保險市場營銷策略 第6章：老年旅游市場投資潛力 6.1 老年旅游市場概況

6.1.1 老年旅游概念界定

6.1.2 老年旅游消費心理

（1）潛在需求強烈

（2）消費觀念理性

（3）消費習慣固定

（4）服務要求專業

6.1.3 老年旅游消費特征

6.1.4 老年旅游消費影響因素

（1）經濟因素

（2）文化因素

（3）身心因素

（4）親友因素

（5）旅游商業環境因素

6.2 我國老年旅游市場現狀及發展趨勢

6.2.1 老年旅游客源分布

6.2.2 老年旅游市場規模

6.2.3 開展老年旅游旅行社規模

6.2.4 老年旅游市場服務項目

6.2.5 老年旅游市場發展特征

6.2.6 老年旅游市場存在問題

6.2.7 老年旅游市場發展趨勢

6.3 我國老年旅游市場開發潛力

6.3.1 老年旅游市場開發效益

（1）經濟效益

（2）社會效益

6.3.2 老年旅游市場容量分析

6.3.3 老年旅游產品購買力分析

6.3.4 老年旅游需求強度分析

6.3.5 老年旅游市場開發風險

6.4 我國老年旅游市場開發策略

6.4.1 老年旅游市場細分

（1）根據消費梯度細分

（2）根據年齡段細分

6.4.2 老年旅游產品開發策略

6.4.3 老年旅游產品定價策略

6.4.4 老年旅游市場營銷策略

6.4.5 老年旅游市場盈利模式創新

（1）老年旅游市場傳統商業模式

（2）老年旅游市場盈利模式創新 第7章：殯葬服務市場投資潛力

7.1 殯葬服務市場概況

7.1.1 殯葬服務概念界定

7.1.2 殯葬服務屬性分析

（1）環保屬性

（2）社會公益屬性

7.2 我國殯葬服務市場現狀及發展趨勢

7.2.1 殯葬服務行業相關政策法規

7.2.2 殯葬服務行業發展階段

7.2.3 殯葬服務行業投入情況

（1）投入總量

（2）投入結構

7.2.4 殯葬服務市場規模

（1）殯儀館建設規模

（2）公墓發展規模

（3）殯葬服務人員規模

（4）火化遺體規模

7.2.5 殯葬服務市場存在問題

7.2.6 殯葬服務市場發展趨勢

7.3 我國殯葬服務市場開發潛力

7.3.1 殯葬服務市場容量

7.3.2 殯葬服務市場供需缺口

7.3.3 殯葬服務市場推動因素

7.3.4 殯葬服務市場發展方向

7.3.5 殯葬服務市場開發風險

7.4 我國殯葬服務市場開發策略

7.4.1 殯葬服務產品定價策略

7.4.2 殯葬服務市場人才隊伍建設

7.4.3 殯葬服務市場營銷策略

7.4.4 綠色殯葬服務體系建設

第8章：老年健康服務重點區域市場分析

8.1 北京市老年健康服務市場分析

8.2 上海市老年健康服務市場分析

8.3 山東省老年健康服務市場分析

8.4 四川省老年健康服務市場分析

8.5 江蘇省老年健康服務市場分析

8.6 河南省老年健康服務市場分析

8.7 浙江省老年健康服務市場分析

8.8 河北省老年健康服務市場分析

8.9 天津市老年健康服務市場分析

8.10 重慶市老年健康服務市場分析

8.11 遼寧省老年健康服務市場分析

8.12 安徽省老年健康服務市場分析

8.13 湖南省老年健康服務市場分析

8.14 湖北省老年健康服務市場分析

8.15 福建省老年健康服務市場分析

第9章：中國老年健康服務行業領先個案分析

9.1 老年健康服務機構領先個案分析

9.1.1 北京老年醫院經營分析

（1）機構簡況分析

（2）機構經營服務情況

9.1.2 成都市老年康療院經營分析

（1）機構簡況分析

（2）機構經營服務情況

9.2 老年健康服務運營管理機構領先個案分析

9.2.1 北京太陽城集團經營分析

（1）機構簡況分析

（2）機構經營服務情況

9.2.2 親和源股份有限公司經營分析

（1）機構簡況分析

（2）機構經營服務情況

9.3 老年健康保險服務機構領先個案分析

9.3.1 中國人民健康保險股份有限公司經營分析

（1）企業簡況分析

（2）企業經營情況分析

9.3.2平安健康保險股份有限公司經營分析

（1）企業簡況分析

（2）企業經營情況分析

第10章：中國老年健康服務行業發展趨勢及投資前景

10.1 老年健康服務行業發展趨勢

10.1.1 中國人口年齡結構變動趨勢

10.1.2 中國老年健康服務行業需求趨勢

10.1.3 中國老年健康服務行業供給趨勢

10.1.4 中國老年健康服務行業競爭趨勢

10.2 老年健康服務行業發展機遇

10.2.1 老年健康服務行業供需缺口

10.2.2 中國老年健康服務行業發展機遇

10.2.3 中國老年健康服務行業面臨挑戰

10.3 老年健康服務行業投資分析

10.3.1 老年健康服務行業進入壁壘

10.3.2 老年健康服務行業投資現狀

10.3.3 老年健康服務行業投資風險

（1）政策風險

（2）技術風險

（3）人才風險

（4）競爭風險

（5）所有制風險

（6）其他風險

10.3.4 老年健康服務行業投資機會

（1）總體投資機會

（2）細分市場投資機會

（3）區域投資機會

（4）關聯行業投資機會

第4部分 中國養老產業細分市場分析

一、老年療養市場分析

（一）市場需求狀況

1、老年群體療養市場空間巨大

2、老年群體更加關注自身健康療養

3、老年群體需要提供專業化服務的老年療養院

4、社區醫療服務成為需求核心，亟待強化老年衛生服務舉措

（二）市場供給狀況

1、針對老年群體的“夕陽紅”性質的經濟型療養旅游產品

2、建有多家不同類型的療養院及老年療養公寓

3、療養地選擇明顯受氣候條件影響

二、老年公寓市場分析

（一）市場需求狀況

1、老年公寓市場存在巨大需求

2、未來十年內老年公寓總體需求呈現上升態勢

3、北京、上海等大中城市及東南沿海等經濟發達地區中高收入老年群體對高端老年公寓需求加大

4、低收入老年群體對福利性養老機構需求較高

5、為老年人量身定做的老年社區市場前景看好

（二）市場供給狀況

1、老年公寓市場有需求空間，但市場供給仍較為緊缺

2、老年公寓的供給呈現多元化特征，但仍缺乏對客戶的準確定位

3、老年公寓開發呈現以下特點

4、老年公寓市場的發展呈現以下趨勢

三、老年服務市場分析

（一）市場需求狀況

1、老年群體數量龐大，發展養老服務業潛力巨大

2、老年人的特殊要求促成老年服務業的發展

3、傳統家庭功能的弱化要求社會承擔為老年人服務的責任

4、受經濟發展水平影響，對老年服務呈現不同層次需求

（二）市場供給狀況

1、在城市已逐步形成老年人福利服務設施網絡

2、在農村逐步形成以敬老院為主的老年人福利服務設施網絡

3、已發展形成一定數量、不同性質的養老機構及老年家政服務中介機構

四、老年娛樂文化市場分析

（一）市場需求狀況

1、老年人需要適當文體活動保持身體健康

2、老年人對娛樂文化需求按其求知欲望高低可分為三類

3、大部分老年人對娛樂文化的需求仍停留在養生保健層次

4、老年教育業的前景十分看好

（二）市場供給狀況

1、老年活動場所的低使用率和強需求愿望并存

2、已發展大量老年文藝團體及老年文體活動中心

3、已建成大量老年大學、學校

4、舉辦“中華不老城”活動，為老年人提供進行文體活動的平臺

5、在全國各大城市建立老年文化城的活動已正式啟動

五、老年旅游市場分析

（一）市場需求狀況

1、老年人出游意愿越來越高

2、老年人對出游方式要求越來越多

3、老年人旅游側重于物美價廉的旅游產品

4、療養型的休閑旅游更受老年群體歡迎

（二）市場供給狀況

1、旅游產品種類單一，不能滿足老年人的多元化需求

2、旅游產品以低價為主，忽視質量因素

3、中醫保健、療養休閑游開始出現并吸引大量游客

4、旅游市場存在惡性競爭且資源不夠專門化

5、旅游市場的企業發展呈現以下趨勢