第一篇：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告論文銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 論文

銀行實(shí)習(xí)報(bào)告論文銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 論文

我國(guó)地方銀行特色金融產(chǎn)品的開發(fā)與使用情況考察報(bào)告

摘要：近年來(lái)，以地方商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、農(nóng)村商業(yè)(合作)銀行為主體的地方銀行在日益發(fā)展壯大的過(guò)程中不斷地推陳出新，全國(guó)各地涌現(xiàn)出了一批又一批富有地方特色的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，極大地促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文整理了各省市地方銀行參與由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和全國(guó)地方金融論壇辦公室共同舉辦的第二屆中國(guó)地方金融特色產(chǎn)品評(píng)選活動(dòng)的申報(bào)資料，并參考借鑒第一屆中國(guó)地方金融特色產(chǎn)品的優(yōu)秀成果，較為全面地介紹了我國(guó)地方銀行特色金融產(chǎn)品的開發(fā)與使用情況。

關(guān)鍵詞：地方銀行；特色產(chǎn)品；開發(fā)使用

一、我國(guó)地方銀行特色金融產(chǎn)品基本情況及特點(diǎn)

(一)我國(guó)地方銀行特色金融產(chǎn)品的基本情況介紹

地方銀行是我國(guó)金融體系的重要組成部分。對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。經(jīng)過(guò)近幾年的迅速發(fā)展，我國(guó)的地方銀行已初具規(guī)模，并逐步形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)力。各地方銀行在其自身發(fā)展過(guò)程中始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，立足地方，深耕地方，做特做優(yōu)”的服務(wù)理念。他們?cè)陂_拓自身業(yè)務(wù)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)與社會(huì)公眾時(shí)，作了大量的產(chǎn)品研發(fā)工作和服務(wù)嘗試，推出了許許多多符合當(dāng)?shù)貙?shí)際和自身發(fā)展需要的金融服務(wù)產(chǎn)品，極大地豐富了當(dāng)?shù)氐慕鹑谑袌?chǎng)，有效地促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

自去年第一屆中國(guó)地方金融特色產(chǎn)品評(píng)選活動(dòng)舉辦以來(lái)，全國(guó)各地方銀行一直都給予了很大的支持，參與熱情極高，活動(dòng)每年都收到申報(bào)材料兩百多分，高度的實(shí)用性和學(xué)習(xí)與參考意義。

這里評(píng)選出的中國(guó)地方金融特色產(chǎn)品，都是直接扎根于“三農(nóng)”與中小企業(yè)和人民大眾的現(xiàn)實(shí)需求產(chǎn)品。把工商企業(yè)的訂貨、融資、生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)管理和“三農(nóng)”的抵押擔(dān)保、個(gè)人理財(cái)與就業(yè)助學(xué)擔(dān)保等方面的需求融為一體，通過(guò)分門別類的金融產(chǎn)品為客戶排憂解難、為企業(yè)整合資源、為社會(huì)經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑和諧。

(二)我國(guó)地方銀行特色金融產(chǎn)品的開發(fā)與使用的特點(diǎn)

我國(guó)地方銀行特色金融產(chǎn)品開發(fā)與使用特點(diǎn)概括起來(lái)主要為以下四點(diǎn)：

第一，品種繁多，內(nèi)容豐富。隨著金融體制改革的完善，地方銀行獲得了屬于自己的更為廣闊的發(fā)展空間，因此，如何充實(shí)和豐富這片空間，成了地方銀行首要解決的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)近幾年的堅(jiān)持不懈的努力與奮斗。我國(guó)地方銀行終于迎來(lái)了百花齊放的春天，特色金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，品種之繁多。內(nèi)容之豐富，令人眼花繚亂。

今年來(lái)自全國(guó)各地方銀行參與中國(guó)地方金融特色產(chǎn)品評(píng)活動(dòng)的產(chǎn)品數(shù)量就達(dá)到222個(gè)，有針對(duì)環(huán)境保護(hù)的節(jié)能減排融資項(xiàng)目貸款；有扶持農(nóng)戶的“金稻谷”農(nóng)墾系列農(nóng)戶貸教、農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈貸款、農(nóng)民專業(yè)合作社貸款、訂單農(nóng)業(yè)貸教等；有支持中小企業(yè)發(fā)展的“扶強(qiáng)扶壯”貸款、小企業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、“直通車”小企業(yè)貸款、小企業(yè)“成長(zhǎng)金規(guī)劃”、小企業(yè)聯(lián)合保證貸款等；有專門面向下崗工人的下崗再就業(yè)小額貸款；有針對(duì)廣大城鄉(xiāng)婦女的巾幗致富貸款、巾幗誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)貸款等；有專門針對(duì)農(nóng)牧民的農(nóng)牧民信用互助協(xié)會(huì)貸款；有針對(duì)農(nóng)民工的出國(guó)勞務(wù)通業(yè)務(wù)、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)等；有針對(duì)個(gè)體工商戶

產(chǎn)品種類設(shè)置的各種抵押貸款，如棉花質(zhì)押貸款、林權(quán)抵押貸款、海域使用權(quán)抵押貸款等，以及各類銀行卡業(yè)務(wù)、結(jié)售匯業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和自助銀行業(yè)務(wù)等，如金橋卡業(yè)務(wù)、多渠道信用卡還教、邊境貿(mào)易下市場(chǎng)浮動(dòng)匯率現(xiàn)鈔結(jié)匯業(yè)務(wù)、代理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、躊銀行現(xiàn)金管理平臺(tái)、金鳳凰自助商務(wù)銀行等。

二、我國(guó)地方銀行特色金融產(chǎn)品的廣泛使用所產(chǎn)生的積極意義

(一)反哺農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”

長(zhǎng)期以來(lái)。地方銀行將服務(wù)“三農(nóng)”作為首要的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持不懈地致力于農(nóng)村金融的改革與發(fā)展，以不斷深化和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)反哺農(nóng)村。在各省農(nóng)村信用社聯(lián)合社繼續(xù)發(fā)揮主力軍作用的同時(shí)，地方商業(yè)銀行的支農(nóng)社會(huì)責(zé)任不斷強(qiáng)化。本次特色金融產(chǎn)品的評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)出了眾多優(yōu)秀的支農(nóng)創(chuàng)新產(chǎn)品，如廣東省農(nóng)信社的訂單農(nóng)業(yè)貸款。該產(chǎn)品采用“農(nóng)信社+公司+農(nóng)戶+擔(dān)保”的方式，由農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)加工公司作擔(dān)保，資金投放專款專用，有效地降低了信貸資金的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)更增加了農(nóng)民收入和政府稅收，可謂是“三贏”的局面。截至2008年12月31目，客戶數(shù)量達(dá)到1385戶，累計(jì)投放10493筆，投放金額43625萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入3635萬(wàn)元。

在國(guó)家一系列支持“三農(nóng)”政策的背景下，城市商業(yè)銀行紛紛響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極肩負(fù)起支農(nóng)的重任。處于我國(guó)農(nóng)業(yè)大省的大慶市商業(yè)銀行長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持以“城市吸儲(chǔ)，反哺三農(nóng)”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，于2006年推出農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈貸款。該產(chǎn)品將農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈上各主體，即公司(協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司)、農(nóng)戶(農(nóng)企)、銀行、保險(xiǎn)、政府和科技有機(jī)結(jié)合，為農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈上的借款人(農(nóng)戶或農(nóng)企)提供貸款，小，成本低。可復(fù)制，支持現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)模式的形成。

(二)加強(qiáng)金融支持，破解中小企業(yè)融資難

長(zhǎng)期以來(lái)，中小企業(yè)一直以蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭為地方和全國(guó)的經(jīng)濟(jì)做出巨大的貢獻(xiàn)，但面對(duì)日益嚴(yán)峻的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，近年來(lái)中國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)不容樂(lè)觀，甚至出現(xiàn)了大規(guī)模倒閉的現(xiàn)象。而制約中小企業(yè)發(fā)展的最主要的因素是融資困難，以致小企業(yè)融資難成為了近兩年來(lái)全國(guó)上下最為關(guān)注的話題。要解決這一難題。除了國(guó)家政策的指導(dǎo)外，更離不開當(dāng)?shù)亟鹑诓块T的支持和幫助。

但由于小企業(yè)信貸對(duì)銀行綜合回報(bào)率低，銀行缺乏小企業(yè)定價(jià)模型，單筆金額小，周轉(zhuǎn)頻繁的特點(diǎn)使得大銀行對(duì)此不感興趣。使得地方中小銀行在支持中小企業(yè)發(fā)展上起了主力軍的作用，其中最具代表性的當(dāng)屬長(zhǎng)三角和珠三角等中小企業(yè)最為集中和活躍地區(qū)的地方銀行，在此以長(zhǎng)三角地區(qū)的南京銀行和淅商銀行兩家地方銀行為例。地處長(zhǎng)江中下游地區(qū)的南京是中國(guó)重要的綜合性工業(yè)生產(chǎn)基地，尤其是中小企業(yè)在近幾年尤為活躍。但迅速發(fā)展的中小企業(yè)仍然擺脫不了融資難的問(wèn)題。南京銀行就針對(duì)科技型中小企業(yè)融資難于2007年推出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資產(chǎn)品，該產(chǎn)品的服務(wù)群體為擁有自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但缺少轉(zhuǎn)化資金，且沒(méi)有可供抵押的有形資產(chǎn)的科技型中小企業(yè)。其主要功能是以知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為質(zhì)押擔(dān)保，為科技型企業(yè)提供短期信貸資金支持。該產(chǎn)品的主要特色為借款主體為處于高成長(zhǎng)期的科技型中小企業(yè)；擔(dān)保物為無(wú)形資產(chǎn)；借款多用于解決企業(yè)流動(dòng)資金的不足，期限短、金額小，為快速將知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力開拓了新的渠道。

三、目前我國(guó)地方銀行特色金融產(chǎn)品存在的問(wèn)題(一)國(guó)家相關(guān)配套政策和優(yōu)惠措施還不完善

由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，地方銀行的發(fā)展水平也不一致。導(dǎo)致一些小銀行在國(guó)家配套政策和優(yōu)惠措施方面得不到及時(shí)的享受。尤其是處于起步階段的縣級(jí)小銀行，他們?nèi)匀话凑找话闵虡I(yè)銀行的要求納稅。營(yíng)業(yè)稅和附加稅都較高，在競(jìng)爭(zhēng)中處于明顯的劣勢(shì)。由于操作成本等因素的影響，在利率方面，也有較多銀行享受不到一般商業(yè)銀行的待遇。

鹽山縣于2006年被河北省確定為“獎(jiǎng)補(bǔ)資金”試點(diǎn)縣，鹽山縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社與當(dāng)?shù)卣Y(jié)合，本著幫貧致富的理念，適時(shí)推出了小額扶貧貼息貸款，由信用社出扶貧信貸資金，政府出貼息資金，具有鮮明的地方特色。產(chǎn)品剛推出階段，貼息起到了“四兩撥千斤”的作用，貸款農(nóng)戶得到實(shí)惠。兩年來(lái)共獲貼患28萬(wàn)元，貸到款的農(nóng)戶比較認(rèn)同。但由于政府對(duì)逾期貸款不予貼息，由于農(nóng)業(yè)的自然及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大，貸款期限又只有一年。部分農(nóng)民對(duì)此也提出了意見(jiàn)，加之該業(yè)務(wù)工作量大，成本較高，風(fēng)險(xiǎn)大，激勵(lì)又不能及時(shí)到位，農(nóng)村信用社的積極性也受到影響，最終導(dǎo)致了該產(chǎn)品的停止。

(二)有的特色金融產(chǎn)品設(shè)置的條件偏高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)。有的地方銀行在開拓信貸服務(wù)方面專門為中小企業(yè)推出了許多新開發(fā)的金融產(chǎn)品，例如“動(dòng)產(chǎn)抵押”、“倉(cāng)單質(zhì)押”、“應(yīng)收賬款質(zhì)押”等金融產(chǎn)品比較受中小企業(yè)歡迎。但是這些產(chǎn)品的特點(diǎn)大多教條件設(shè)置偏高，申請(qǐng)貸款的中小企業(yè)必須具有優(yōu)質(zhì)的不動(dòng)產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)、穩(wěn)定的盈利狀況，尤其是比較高的銀行存款保證金第三方擔(dān)保等不同條件，因此符合貸款條件的中小企業(yè)

水平。導(dǎo)致推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的力量有限。

(三)產(chǎn)品開發(fā)不合規(guī)

因制度缺陷、決策和管理失誤、業(yè)務(wù)違規(guī)操作形成的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題仍是當(dāng)前城鄉(xiāng)信用社的主要風(fēng)險(xiǎn)。主要是長(zhǎng)期以來(lái)，由于缺乏資本約束意識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)制度，城鄉(xiāng)信用社受習(xí)慣思維和經(jīng)營(yíng)管理水平的限制。在經(jīng)營(yíng)理念上仍然存在著慣性沖動(dòng)，導(dǎo)致個(gè)別新開發(fā)的產(chǎn)品存在著不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。如金融機(jī)構(gòu)盲目提高存貸款利差，或變相提高存款利息以增加銀行存款等，嚴(yán)重地?cái)_亂了金融秩序，不利于我國(guó)更好地實(shí)施金融監(jiān)管。

雖然參與此次評(píng)選活動(dòng)的創(chuàng)新產(chǎn)品大部分都為優(yōu)秀特色產(chǎn)品，但也存在了個(gè)別違規(guī)產(chǎn)品。如某城市商業(yè)銀行申報(bào)的“患加息”存款產(chǎn)品就是一款不合規(guī)的產(chǎn)品。該產(chǎn)品以7天為一個(gè)計(jì)息周期，結(jié)息日自動(dòng)將上一結(jié)息日的本金和利息轉(zhuǎn)入本計(jì)息周期進(jìn)行復(fù)利計(jì)息，執(zhí)行通知存款利率，客戶隨存隨取，無(wú)需提前通知。該行推出的“息加息”存款產(chǎn)品的固定收益率是活期儲(chǔ)蓄存款的幾倍，可以說(shuō)是7天定期存款，而這是金融政策中所不允許的，嚴(yán)重違背了7天通知存款和定期存款的有關(guān)政策規(guī)定，我國(guó)的7天通知存款規(guī)定儲(chǔ)戶必須提前至少7天通知銀行取款。而定期存款的最短期限為三個(gè)月，所以說(shuō)這款產(chǎn)品是不合規(guī)的。

四、完善我國(guó)地方銀行特色金融產(chǎn)品開發(fā)與使用的建議

(一)銀政合作，加強(qiáng)地方政府的服務(wù)力度

中國(guó)光大集團(tuán)董事長(zhǎng)唐雙寧曾說(shuō)過(guò)：“地方政府與金融業(yè)是新型魚水關(guān)系”。確實(shí)，任何創(chuàng)新都離不開政府及相關(guān)政策的支持。各地方銀行要加大與

合運(yùn)用貨幣、財(cái)稅、監(jiān)管等政策，建立激勵(lì)有效、風(fēng)險(xiǎn)可控、協(xié)調(diào)配套的扶持措施。要大膽探索和建立多層次的中小企業(yè)和農(nóng)村擔(dān)保機(jī)制，引導(dǎo)和極力地方銀行加大對(duì)中小企業(yè)和“三農(nóng)”的投入支持力度。要積極改善金融法制環(huán)境，健全并聯(lián)通城鄉(xiāng)征信信患，強(qiáng)化信用監(jiān)督和失信懲戒，著力打造誠(chéng)信社會(huì)，優(yōu)化社會(huì)信用環(huán)境。

如政府要充分發(fā)揮行政職能作用，為地方銀行建立銀企對(duì)接新機(jī)制，為銀行和企業(yè)搭建平臺(tái)，保證合作的順利進(jìn)行。銀行負(fù)責(zé)對(duì)具備條件的、有市場(chǎng)、有效益、有償還能力的重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目提供重點(diǎn)信貸支持和金融服務(wù)；政府負(fù)責(zé)精心組織和篩選好項(xiàng)目，落實(shí)地方配套資盤擔(dān)保措施，全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督銀行貸款項(xiàng)目執(zhí)行和還本付息。

(二)探索新思路，降低金融產(chǎn)品的準(zhǔn)入條件

開發(fā)多種抵押品貸敖固然拓寬了中小企業(yè)的融資渠道，降低了地方銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也給地方銀行帶來(lái)了更大的收益。但對(duì)于處于創(chuàng)業(yè)階段的講信譽(yù)、有前景的個(gè)人或中小企業(yè)，即使沒(méi)有抵押品也應(yīng)該給予及時(shí)的扶持。降低他們的融資門檻，如加快開發(fā)各種信用貸款產(chǎn)品或無(wú)形資產(chǎn)抵押貸款產(chǎn)品等，從而營(yíng)造良好的社會(huì)信用體系。如今有很多地方銀行致力于知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款、信用卡貸款、聯(lián)保貸款等，打破了傳統(tǒng)抵押品貸款的限制。是今后地方銀行金融創(chuàng)新繼續(xù)努力的一大方向。

(三)加強(qiáng)地方銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管與控制

合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本內(nèi)在需求，也是企業(yè)文化的重要組成部分。2005年4月，巴塞爾銀行監(jiān)督委員會(huì)發(fā)布的《合規(guī)與銀行臺(tái)規(guī)職能》指引中指出：

銀行的活動(dòng)必須與所適用的法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則、以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則相一致。

地方中小銀行因其長(zhǎng)期以來(lái)的粗放式管理慣例性，從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)不到現(xiàn)代銀行發(fā)展要求等自身缺陷，違規(guī)經(jīng)營(yíng)、道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題顯得尤為突出。因此加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，提高合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，成為當(dāng)前地方中小銀行亟待解決的問(wèn)題。一方面，地方政府對(duì)地方銀行應(yīng)加強(qiáng)管理，從宏觀上進(jìn)行政策性指導(dǎo)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。要引導(dǎo)地方銀行把提高資產(chǎn)質(zhì)量作為當(dāng)前工作的中心任務(wù)，把開拓創(chuàng)新、控制風(fēng)險(xiǎn)始終放在經(jīng)營(yíng)管理的首位。另一方面，地方銀行要樹立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，減少行政附屬色彩，加強(qiáng)成本管理。提高經(jīng)營(yíng)水平。加強(qiáng)流程內(nèi)控，明確規(guī)章制度，開展臺(tái)規(guī)宣傳活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)合規(guī)知識(shí)。宣傳合規(guī)文化。使合規(guī)意識(shí)深入人心。

第二篇：銀行實(shí)習(xí)論文

實(shí)習(xí)報(bào)告

陳一琳 金融1001 201007670101

作為一名在校的金融專業(yè)學(xué)生，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的工作操作能力。于是利用暑假的時(shí)間為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加了一次實(shí)習(xí)，以檢驗(yàn)自己對(duì)知識(shí)掌握程度和鍛煉自己的操作能力，接觸社會(huì)，為踏入金融業(yè)的工作崗位做好準(zhǔn)備。我這次假期去的是溫州銀行塘下支行辦公部實(shí)習(xí)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，要說(shuō)鍛煉了自我的話有點(diǎn)微微夸大。呆在銀行辦公部的這些日子里，學(xué)會(huì)的是如何待人接物，如何做好銀行這一服務(wù)行業(yè)。最大的收獲是學(xué)會(huì)合理統(tǒng)籌安排事務(wù)。

初到銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，略微有些失望，本來(lái)最想進(jìn)的部門是信貸科，覺(jué)得那里才是年輕人上進(jìn)的好地方，也是實(shí)習(xí)生最能學(xué)習(xí)的地方。后來(lái)因?yàn)殂y行要喬遷，外加辦公部的章主任懷孕等諸多原因。我這個(gè)新手便順理成章的被派去辦公部實(shí)習(xí)。辦公部由兩個(gè)人組成，章主任和麗娜姐。辦公部具體負(fù)責(zé)的事情有：企業(yè)網(wǎng)銀的辦理；上級(jí)文件的下達(dá)及其管理；員工工資獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放以及銀行的布置（例如報(bào)紙的分發(fā)，桌面擺放等）。

在實(shí)習(xí)期間，我很幸運(yùn)。章主任為人和藹可親，麗娜姐熱情活潑。在章主任身上我學(xué)到了在學(xué)校不到的東西，那就是對(duì)工作的專注和仔細(xì)的精神。而麗娜姐對(duì)我非常和氣。她首先耐心的帶我參觀并介紹了銀行的各個(gè)部門，并把我向他人做了個(gè)介紹，跟其他部門的人我算是第一次混了個(gè)臉熟。然后又向我講解了我日常所需要做的一些基本工

作，對(duì)我所提出的疑難困惑，她有問(wèn)必答，對(duì)我的不熟練和錯(cuò)誤都予以寬容和理解，并給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說(shuō)句心里話，我真的非常感激她對(duì)我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實(shí)習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，覺(jué)得收獲也不小。在她的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨(dú)立做一些事情。

我分到第一個(gè)獨(dú)立的任務(wù)就是分配報(bào)紙了，聽上去很像打雜的，可是其中也有大學(xué)問(wèn)。比如大廳的報(bào)紙不能隔夜，隨時(shí)要是最新的報(bào)紙，并且每個(gè)報(bào)刊欄放多少報(bào)紙都是有講究的，這些規(guī)矩都是為了方便客戶，服務(wù)于客戶。再比如貴賓室和大堂的報(bào)紙區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理的報(bào)紙區(qū)別。細(xì)心一點(diǎn)便可以從報(bào)紙的分發(fā)看出各個(gè)職業(yè)的分工區(qū)別。分報(bào)紙要走遍各個(gè)部門，我還借著這個(gè)空檔認(rèn)識(shí)了不少哥哥姐姐，他們告訴了我許多應(yīng)該注意的地方和些許金融知識(shí)，受益匪淺啊。

沒(méi)過(guò)幾天，一個(gè)新的挑戰(zhàn)迎來(lái)了，麗娜姐要去杭州開會(huì)幾天，我便要頂替她的工作幾日。剛開始對(duì)于上級(jí)銀行，人民銀行的通知和指示的管理我真的是稀里糊涂。因?yàn)橛质欠职孜募质欠旨t文件的，又要蓋章又要登記的，著實(shí)讓我頭痛了很久，生怕自己做錯(cuò)一個(gè)步驟。這是一項(xiàng)簡(jiǎn)單卻繁瑣的工作，簡(jiǎn)單到人人都能上手看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事。繁瑣到步驟良多很難記，重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟都是有嚴(yán)格的要求的。素來(lái)粗

心的我，在做這份工作的時(shí)候，真的意識(shí)的整潔和細(xì)心的重要性。暗下決心改正毛病，不然以后工作怕是會(huì)出問(wèn)題的。

實(shí)習(xí)期間，最多的工作和最大的收獲都來(lái)自于章主任。章主任負(fù)責(zé)銀行的喬遷工作。這可不是像我們自己家一樣算個(gè)日子進(jìn)了屋，就算搬家成功了。這個(gè)工作沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃能力和細(xì)心謹(jǐn)慎的性格是不能勝任的。這在章主任做來(lái)真是面面俱到，算無(wú)遺漏啊。登報(bào)紙，發(fā)信函，裝電腦，給每個(gè)辦公室的箱子貼編號(hào)，甚至連銀行門口的石獅子都要管。拿發(fā)信函來(lái)說(shuō)吧，我們拿了郵電局的黃頁(yè)，把各個(gè)單位的電話地址輸入電腦，打印，剪切粘貼在信封上。每個(gè)地址和號(hào)碼都要檢查檢查再檢查，可怕的工作量啊！還有搬家用的箱子，每個(gè)部門提供幾只箱子，箱子編號(hào)是多少全部要統(tǒng)籌規(guī)劃好。事情多且雜，我多次好奇章主任是怎么記住這么多復(fù)雜的事情，并且把事情理的這么順呢。我在她身邊實(shí)習(xí)期間，略微學(xué)到了皮毛，我覺(jué)得在工作中細(xì)心謹(jǐn)慎有條不紊大概是最重要的吧。

實(shí)習(xí)期間我努力將自己變成一片干海綿，極力吸收師傅們的教誨。在工作期間我能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成師傅們交辦的工作，得到學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的一致好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。這次實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，也為教會(huì)我一些為人處事之道。非常感謝師傅以及領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)和盡力栽培。我將會(huì)更努力的學(xué)習(xí)知識(shí)，在不久的將來(lái)能將理論與實(shí)際更緊密的結(jié)合，做的更好！

第三篇：銀行中期實(shí)習(xí)論文

經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于5萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需

預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

大學(xué)生建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

有幸在中國(guó)建設(shè)銀行（江岸球場(chǎng)支行）進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。

由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。

個(gè)人銀行

首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。

每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc

柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過(guò)在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。

活期儲(chǔ)蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶（但存款不能保持xxxx額），辦卡則至少保持1xxxx。大額款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于xxxx元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為1xxxx）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。

定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。

零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。

網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。會(huì)計(jì)

相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請(qǐng)書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國(guó)稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。

b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無(wú)誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國(guó)發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1．對(duì)付款人來(lái)說(shuō)，要恪守信用，履約付款。

2．對(duì)收款人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配

3．銀行不墊款原則

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1.出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3.票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。5.購(gòu)買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲(chǔ)蓄卡visa & mastercard）。借記卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.xxxx收取，最低xxxx，最高5xxxx。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0.xxxx的金額收取，最低xxxx。異地跨行ａｔｍ取現(xiàn)要按金額的xxxx（最低xxxx）加上每筆xxxx手續(xù)費(fèi)收取。1xxxx年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～xxxx；4xxxx萬(wàn)元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作4xxxx張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在xxxx左右；一臺(tái)ａｔｍ機(jī)也得二三十萬(wàn)，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行的發(fā)卡量都在800xxxx張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是個(gè)不得不考慮的因素。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整），無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

小結(jié)

除上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項(xiàng)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)并獨(dú)立完成了后期的收尾工作（2005年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費(fèi)公告和8月底的2005年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實(shí)習(xí)期間發(fā)生的，于是我還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶咨詢以及新版人民幣的識(shí)別方法）。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)

務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

注釋：①有虛擬柜員和實(shí)體柜員之分，虛擬柜員是指與dcc系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設(shè)備（如atm、cdm、crs、pos等）及電子系統(tǒng)（如callcentre），需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺(tái)服務(wù)，主要是查詢與調(diào)撥；試題柜員是在各種機(jī)構(gòu)內(nèi)具體經(jīng)辦會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸、財(cái)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)的人員，分為a級(jí)主管、b級(jí)主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無(wú)論何種實(shí)體柜員均能夠?qū)ν鉅I(yíng)業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權(quán)權(quán)限及業(yè)務(wù)權(quán)限不同

②會(huì)計(jì)憑證包括：交易憑證（帳務(wù)交易流水清單，記帳憑證，系統(tǒng)生成的機(jī)制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁(yè)

③建行“基層機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管委派制”指一級(jí)分行或二級(jí)分行向其直屬基層機(jī)構(gòu)委派會(huì)計(jì)主管，委派會(huì)計(jì)主管隸屬于委派行管理并向其負(fù)責(zé)的一種會(huì)計(jì)人員管理制度。“基層會(huì)計(jì)主管”則為一級(jí)分行或二級(jí)分行直屬基層機(jī)構(gòu)（包括支行、營(yíng)業(yè)部、辦事處、分理處）中的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人。

職責(zé)細(xì)分：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，授權(quán)管理

1，記錄當(dāng)日授權(quán)人員變動(dòng)情況及各授權(quán)人員授權(quán)時(shí)間范圍；

2，大額支付5xxxx元以上是否進(jìn)行報(bào)備

3，是否進(jìn)行跨終端授權(quán)

4，監(jiān)督柜員離柜是否退出系統(tǒng)、收章、鎖箱，柜員離崗是否交接

重要空白憑證、印章及重要物品的管理

1，記錄當(dāng)日領(lǐng)繳重要空白憑證、印章及重要物品的情況；

2，是否實(shí)行“印、壓（押）、證”三分管；

3是否及時(shí)登記《印章及重要物品保管使用登記簿》

現(xiàn)金管理

1，記錄當(dāng)日各柜員尾箱余額

2，是否監(jiān)督現(xiàn)金日結(jié)后柜員盤店現(xiàn)金及監(jiān)督雙人裝箱上鎖并記錄

3，當(dāng)日現(xiàn)金總庫(kù)存是否朝限額（6xxxx）

4，是否監(jiān)督柜員午間碰庫(kù)并記錄

帳務(wù)管理

1，是否查看當(dāng)日?qǐng)?bào)表，核實(shí)報(bào)表反映的金額異常變動(dòng)，是否有非正常掛帳2，是否有錯(cuò)帳沖正急調(diào)帳并注明原因

從踏進(jìn)工行開發(fā)區(qū)支行的那一刻起，就不曾覺(jué)得這個(gè)地方有多陌生，反而覺(jué)得有點(diǎn)親切感。這次的實(shí)習(xí)生活或許是辛苦的，但是我會(huì)努力。我會(huì)在這里學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，努力將自己所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合在一起。在實(shí)踐中強(qiáng)化自己所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也在實(shí)踐過(guò)程運(yùn)用出自己所學(xué)的知識(shí)。在實(shí)習(xí)的近三個(gè)月中，我體驗(yàn)了不同的一些工作，而每次的工作經(jīng)驗(yàn)都讓我有不同的體會(huì)。也讓體驗(yàn)到了作為一名金融職業(yè)工作者的辛苦。在開始的近三個(gè)星期的時(shí)間里，我被安排去資料室里幫忙整理需要上交的資料。整理資料也有一個(gè)程序，有著一步一步的步驟。首先需要先將資料分門別類，按和類別進(jìn)行排序，并將文件名稱等內(nèi)容輸入電腦存檔，以便日后查閱之用。整理排序結(jié)束之后，就要進(jìn)行裝訂成冊(cè)。在裝訂的過(guò)程之中，我還遇到了一點(diǎn)小小的麻煩。對(duì)于裝訂有了一種恐懼心理。但是在堅(jiān)持之下，我還是完成了94—07的資料整理工作。遇到困難或許是可怕的，但這對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)鍛煉。克服了自己對(duì)某些事情的恐懼心理，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)很大的進(jìn)步。同時(shí)我也明白了困難是需要人去克服的，而不是用來(lái)躲避的。在結(jié)束了資料整理工作之后，我又被安排

到了銀行內(nèi)的對(duì)公柜臺(tái)實(shí)習(xí)。本來(lái)是要去現(xiàn)金柜臺(tái)的。但是由于行里的規(guī)定，非本行人員不得進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)。而我只是一個(gè)暑期實(shí)習(xí)的學(xué)生，現(xiàn)金區(qū)是不能讓我實(shí)習(xí)的了。所以只好到無(wú)現(xiàn)金交易的對(duì)公柜臺(tái)。而這一制度讓我體驗(yàn)到了銀行制度的嚴(yán)格和規(guī)范。這也體現(xiàn)出了銀行工作的謹(jǐn)慎小心的原則。對(duì)公柜臺(tái)受理的業(yè)務(wù)基本上是關(guān)于公司間的轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，包括受理公司的轉(zhuǎn)帳支票、本票、銀行承兌匯票、匯票等業(yè)務(wù)。同時(shí)對(duì)公柜臺(tái)也會(huì)受理個(gè)人的本票業(yè)務(wù)。所以，無(wú)現(xiàn)金交易是對(duì)公柜臺(tái)的最大特點(diǎn)。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期里，我主要是在對(duì)公柜臺(tái)實(shí)習(xí)，并學(xué)到了很多的知識(shí)和內(nèi)容。比如說(shuō)，我知道印鑒是票據(jù)業(yè)務(wù)所要必須具備的，印鑒該如何核對(duì)，怎樣才算是印鑒一致，這些都是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中所了解到。在實(shí)習(xí)中，我清楚了哪些要素是本票、轉(zhuǎn)帳支票所要具備的，同時(shí)也知道了本票的簽發(fā)過(guò)程和入賬過(guò)程。在實(shí)習(xí)中，我也知道了銀行承兌匯票的出票手續(xù)原來(lái)是這樣的復(fù)雜。不光要交納手續(xù)，而且，銀承的保證金也各不相同，因此不同保證金的比例又導(dǎo)致各種不同的操作方法。比如說(shuō)需要開非100%保證金銀承匯票的企業(yè)，必要經(jīng)過(guò)市分行的審批。其實(shí)柜臺(tái)操作的理論知識(shí)就和我們上學(xué)期所學(xué)習(xí)過(guò)的銀行會(huì)計(jì)課程是極為相似的，但是真正到實(shí)際操作的層面上時(shí)，理論和實(shí)踐還是相差甚遠(yuǎn)的。書里能夠?qū)W習(xí)到的知識(shí)，永遠(yuǎn)都只是理論，而學(xué)不到的是實(shí)際操作的能力。雖然在銀行會(huì)計(jì)的課中，老師都講解過(guò)各種票據(jù)。但是在實(shí)踐操作中，我發(fā)覺(jué)書本并沒(méi)有教會(huì)我們?nèi)康膬?nèi)容。平時(shí)上課學(xué)的都是理論知識(shí)，完全沒(méi)有接觸到過(guò)實(shí)際操作。因此我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)工作還是有挺多讓我學(xué)習(xí)的地方，以后的實(shí)習(xí)中，更多得接觸下這種實(shí)際操作，鍛煉下自己的實(shí)踐能力。同時(shí)，在行里所經(jīng)歷的一些關(guān)于服務(wù)方面的事情，也讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了不同。從前，大家都說(shuō)到銀行辦事，就像求神拜佛一樣，還討不到一點(diǎn)好臉色看。但經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我相信現(xiàn)在銀行從業(yè)人員的素質(zhì)普遍已經(jīng)提高了。有一次，由于操作人員與客戶的溝通不夠清楚，導(dǎo)致辦理了錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)，客戶由于心急，在行里大聲地指責(zé)，吵鬧。工作人員在和客戶溝通的時(shí)候始終面帶微笑，向客戶致以歉意，并承諾盡快幫客戶解決問(wèn)題。最終在工作人員的內(nèi)心勸解和微笑攻勢(shì)下，事情得以很快地解決了。銀行業(yè)也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，所以服務(wù)態(tài)度好壞一直是眾多客戶關(guān)注的焦點(diǎn)之一。而一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度也能吸引到更多的客戶。今天的事情，就充分證明行里人員的素質(zhì)。一心一意地為客戶著想，為客戶解決一切的難題和困難。這件事情也讓我體會(huì)到了作為一個(gè)銀行從業(yè)人員，不僅要有上好的業(yè)務(wù)操作能力，還必須要有良好的心理素質(zhì)和絕佳的服務(wù)態(tài)度。其實(shí)銀行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)目菰锖头ξ兜模刻斓墓ぷ骰旧隙际窍嗤模乙惶煊忠惶斓闹貜?fù)。可能短時(shí)間內(nèi)并沒(méi)有察覺(jué)到什么，但是時(shí)間一久，就會(huì)對(duì)這種生活感到厭倦。但是我很慶幸我堅(jiān)持下來(lái)了，并學(xué)到了很多書本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。同時(shí)也為自己的實(shí)習(xí)生涯劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

第四篇：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師 xx

xxx大學(xué)金融 xxx

xxxx年xx月xx日

一、實(shí)習(xí)單位介紹

廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)組建、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本為人民幣 35 億元，總部設(shè)在中國(guó)廣州市。截止 2004 年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn) 3445 億元，各項(xiàng)存款余額 3005 億元，各項(xiàng)貸款余額 2157 億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽(yáng)、寧波、溫州、無(wú)錫、澳門等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了 26 家分行、480 多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了 城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)全球 1000 家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行 500 強(qiáng)。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來(lái)，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走 “ 特色經(jīng)營(yíng) ” 之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競(jìng)爭(zhēng)有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià) 證券；自營(yíng)和代客外匯買賣；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)工作體會(huì)

2006年3月20日，我來(lái)到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國(guó)際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì)。

(一)銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作、核算過(guò)程，都要通過(guò)會(huì)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，銀行會(huì)計(jì)的核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過(guò)程。

銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國(guó)際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過(guò)，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個(gè)人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。

(二)銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)高、含技術(shù)量成份高。從整體上來(lái)看,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤(rùn)卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。

大三的時(shí)候，我們學(xué)過(guò)一門原版的《國(guó)際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識(shí)，并且知道大量英語(yǔ)專業(yè)詞匯，這對(duì)我后來(lái)在國(guó)際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助。

在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開證申請(qǐng)書（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)印），進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)（首筆），進(jìn)口開證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料；等等。

而實(shí)習(xí)過(guò)程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒(méi)有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對(duì)其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無(wú)追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。

同時(shí)，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

三、實(shí)習(xí)小結(jié)

通過(guò)以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

第五篇：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

南京工業(yè)大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

南京工業(yè)大學(xué)

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

(畢業(yè))實(shí)習(xí)報(bào)告

專 業(yè)： 工商管理 姓 名： 謝露 學(xué) 號(hào)： 2101070111 指導(dǎo)教師： 薛業(yè)青

二〇一一 年 四 月 五 日

中國(guó)銀行寧波分行實(shí)習(xí)報(bào)告

南京工業(yè)大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于2011年1月底到2月底期間在中國(guó)銀行寧波分行進(jìn)了1個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行各項(xiàng)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：中國(guó)銀行全稱中國(guó)銀行股份有限公司(Bank of China Limited)，總部設(shè)在北京，是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國(guó)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國(guó)銀行中國(guó)分行西大街支行作為中國(guó)分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

(4)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(5)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

二、實(shí)習(xí)階段

南京工業(yè)大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

（1）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件（2）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

（3）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）支行—跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在藍(lán)圖上線的情況下通過(guò)各種活動(dòng)，就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

（二）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。營(yíng)業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺(tái)和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實(shí)，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的感覺(jué)，但我最懷念的是

南京工業(yè)大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

營(yíng)業(yè)部。因?yàn)檫@兒有三個(gè)坐柜的是去年進(jìn)去的大學(xué)生，所以覺(jué)得他們特別親切。我們?cè)谝黄饡r(shí)共同語(yǔ)言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺(jué)。在這幾天中，他們很耐心的教會(huì)了我很多柜臺(tái)技能和知識(shí)：交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。

工作的間隙，我時(shí)常看到帶我的師傅在扎賬，我開玩笑說(shuō)他有強(qiáng)迫癥，他告訴我不放心，因?yàn)殂y行點(diǎn)錯(cuò)了錢要自己負(fù)責(zé)，所以他一旦沒(méi)事就扎賬。想來(lái)銀行這個(gè)規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認(rèn)真，但是總覺(jué)得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。

另外還有一天專門學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的規(guī)章制度和柜臺(tái)業(yè)務(wù)理論知識(shí)。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會(huì)了五筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的。總之是看到了銀行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗(yàn)了其中一些業(yè)務(wù)流程。看到了那些職業(yè)人士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。

還有，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

（三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

南京工業(yè)大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)中國(guó)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來(lái)求職的試煉。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。