第一篇：社區警務入戶走訪的方法大全

民警走訪入戶熟悉群眾五十個怎么辦

深入開展“萬警進社區、為民保平安”活動，要針對不同社區、不同群眾、不同問題，采取有針對性的方法手段，這就需要我們在實踐中不斷摸索積累。本著這一出發點，市委六號院社區的民警游野、曹琦、康三軍、彭培齊、呂云華幾位同志，結合自身在走訪中遇到的問題，進行了初步的總結，形成了《民警走訪入戶熟悉群眾五十個怎么辦》。

1、對群眾特別關心的“小事”應該怎么辦？

在走訪中，群眾會提出一些最關心的“小事”，諸如：夜間車輛安全問題、近鄰彈琴聲太大、商店音響擾民、鄰居養狗影響休息等。群眾提出的小事并不小，反映了居民合理要求與呼聲。對此民警要當成大事來對待，耐心傾聽，認真記錄，能辦的馬上辦好；不能馬上辦好的要給群眾提出解決的途徑和建議；能幫助聯系有關部門的要積極協調，幫助出謀獻策；對涉及部分居民利益的，要牽頭商議，起到紐帶作用。這樣一來，廣大居民都能感受到民警能替他們說話，替他們辦事。民警在工作中決不要拒絕做小事情，因為大事情是由小事情積成的。通過調解小糾紛、查改小隱患、整改小問題、偵破小案件和辦理小事情，使廣大民警帶著服務、帶著溫暖、帶著體貼走進千家萬戶，收獲平安和諧。

2、及時回應群眾需求應該怎么辦？

及時回應群眾需求要學會做群眾工作的技巧，用群眾的思維、群眾的語言和群眾易于接受的方式，做耐心細致的工作。這其中一個有效的方法，就是加強與群眾溝通，加快信息的傳播。具體講，可以在社區宣傳陣地上開辟“呼聲與回聲”、“回音壁”、“問與答”等欄目，及時公布、反饋信息，根據居民需求和心愿，及時溝通信息，爭取居民支持。

3、與群眾交談時應該怎么辦？

與群眾交談要用“家常話”，多用群眾的語言，多用通俗樸實的語言；可以從嘮家常開始，說明民警進社區的來意，交談時間不要太短。要區別交談對象，做到“看菜吃飯、量體裁衣”、“到什么山唱什么歌”；聽到群眾的批評建議不能厭煩，能說明白的要調語平和，耐心解釋、放下架子、以理服人；要帶上筆記本對群眾提出的問題認真記好，能辦的馬上就辦。臨走時留下民警的電話和手機號，日后再遇見時要打招呼和駐足談話。切忌“張口大話”和以管人者自居的姿態。在交流中，多用“可以嗎”、“好嗎”、“能不能”等具有親和力的協商性語言。

4、與社區居民交朋結友應該怎么辦？

與社區居民交朋友，要站在群眾當中向群眾學習。要有“先當學生、后當先生”的態度，切記自以為是。要與社區內朋友保持經常聯系，建立起感情，直至交成知心朋友。民警在社區有事無事都可以登登“三寶殿”，都可以訪問訪問居民朋友。交朋友，要知己知彼。這樣一回生、二回熟、三回登堂入室，達到了相互了解，就可以無話不談。民警有了一些知心朋友，就有了一支穩定的輔助隊伍。就能扎下根，就能夠廣泛獲取信息，切不可“砂鍋搗蒜，一錘子買賣”。一個社區民警工作能量的大小，很大程度上取決于他在轄區交的朋友多少。社區內朋友多、關系多，信息來源就多，“工作靠朋友”這句話就能用的上。民警多一個朋友，實際上就多一雙耳目，多一個幫手。但交朋友并不是易事，要講究方式方法，要做大量工作，要生活在社區居民中間，熟知居民的情況，帶著情感多交流；正像一壺醇酒要經過長時的發酵和積淀，時間愈久，品質愈優。首先要多付出，多給居民服務，多給予群眾方便，真正做到互通有無、互幫互助。做到這一步，民警就可以隨時與社區的朋友交談，人家非但不覺得麻煩，日久不見，他還想你哩！

5、走訪時有的居民不愿開門怎么辦？

敲門時，有的居民故意裝作家里無人不給開門，此時，就不要再敲門了，下一次再來時可以通過電話提前預約或與社區的同志一同去。有的居民警惕性非常高，在民警敲門時，會問許多問題，這時不能認為是居民難為民警，而要耐心解答；同時要注意警容嚴整，隨身攜帶警官證。

6、有的住戶經常不在家怎么辦？

首先要獲得住戶聯系方式，通過電話與之取得聯系并向他們說明情況，了解他們在外面什么地點暫住，做何工作，有什么需要幫助，什么時間回來，相互間留下聯絡方式。

7、到“兩勞釋解”人員和在押人員家走訪怎么辦？

應當首先了解該人員的有關檔案資料，也可向最初的經辦人員了解情況，做到對“兩勞釋解”人員因何犯罪做到心中有數，再有針對性的展開走訪和幫扶。

8、走訪老弱病殘弱勢群體應該什么辦？

要經常主動地與他們接觸，尤其是節日來臨之際要主動登門問寒問暖，帶去節日用品，如：米、面、油、果等表示慰問。還要留下通訊方式，及時為他們解決生活上的困難，以暖心的方式與他們交上朋友、結成對子。

9、在走訪中對待流動人口應該怎么辦？

要堅持“公平對待，搞好服務，合理引導，完善管理”的原則，注重流動人口的權益保護，向他們宣傳政府對流動人口管理政策，為他們解決生活上的困難，盡可能幫助他們協調解決子女上學、就業等實際困難。

10、對長期外出務工人員應該怎么辦？

要充分利用外出務工人員在元旦、春節集中返鄉回家這一契機，主動上門走訪，提供服務，解決實際問題。

11、走訪“法輪功”人員應該怎么辦？

要在掌握國家有關政策的基礎上，首先了解該“法輪功”人員的近況，再對其宣傳講解公安機關對法輪功組織的主張。如果是過去曾被公安機關處理過的，要教育他們徹底脫離邪教組織，徹底轉變思想，同時要注意了解掌握該人員的近期活動情況或轉化情況，必要的可以將情況向專業部門反饋。

12、對群眾提出的問題一時解決不了怎么辦？

有的問題不可能一下都解決，有的環節需要一定的時間去協調、溝通，對一時解決不了的問題，要向群眾講明白、說清楚，爭取群眾的理解和支持。

13、上訪戶執意要繼續上訪怎么辦？

雖然對上訪者也做了思想工作，但上訪者執意還要上訪時，應當在走訪結束后返回單位向單位領導匯報情況，研究對策。要增加登門次數做化解疏導工作，采取關心幫助解決家庭問題、發動親戚朋友做工作和講解有關案例警示的辦法，盡可能地疏導他們的思想情緒。

14、在走訪中遇到執法方面的問題怎么辦？

要堅決樹立執法為民的理念，對群眾提出的法律疑難問題，要依據法律、法規認真細致地加以解釋，可以以典型案例建議和警示群眾。日常工作中要從群眾最關注的熱點問題入手，依法為據處置各類違法犯罪行為，做到證據充分、適用法律準確、符合法定程序。做到群眾最痛恨什么，我們就打擊什么，反映什么突出，就整治什么問題。以法律手段解決群眾最期待的問題。對群眾投訴的案件要理性、文明、公開、公正，提高群眾對公安機關的滿意度。

15、對群眾的合理訴求應當怎么辦？

在走訪時如果有的群眾提出一些合理的訴求，要向他們介紹訴求的程序和方法，對涉及單位職能的訴求，要向單位領導匯報原因，并將解決的結果，告知有關群眾。

16、有的群眾要求辦理戶籍方面的事宜應該怎么辦？

對合理的要求，要幫助聯系和協調有關戶籍部門或屬地派出所，按照有關規定辦理。對不符合規定和政策的事宜，要向有關群眾解釋清楚有關的政策和規定。

17、對有的居民和鄰里有矛盾應該怎么辦？

要堅持矛盾調解的原則，首先對產生矛盾原因進行調查，在調查清楚的基礎上做雙方的和解工作，爭取隔閡消除、雙方滿意。能通過調解解決的，要盡可能避免通過訴訟渠道解決。

18、下社區如何提高群眾熟悉率？

張貼公示欄，登門入戶走訪，設置咨詢臺，發放警民聯系卡，召開懇談會，參加巡邏巡查。

19、為群眾辦實事切忌什么？

諾而不踐，視而不動，應而不到，做而不實，因小不為，因大難為，急功近利，敷衍了事。

20、走訪治安狀況較為復雜社區應該怎么辦？

針對這類社區，民警要緊緊圍繞“治安隱患”走訪，深入了解社區治安復雜的部位，把工作著力點放在落實人防、物防、技防和“心防”上。通過一個階段的努力，廣泛動員社區群眾參與群防群治，有效壓低發案，讓住戶感到民警走訪實實在在的效果，從而進一步支持民警工作，參與到防范工作中去。

21、增加“有效走訪”應該怎么辦？

民警在走訪入戶前要全面了解社區的基本情況，了解社區內的熱點難點問題，充分考慮到走訪中可能會出現哪些問題，對這些問題，如果能解決，那就用心去做；不好解決的，應該給予群眾合理解釋，以避免群眾誤會。比如：拆遷工作，有的問題民警是沒辦法解決的。民警走訪拆遷戶時，就不要盲目走訪，而要了解拆遷中的各種因素和環節，在解答問題上“備好課”，民警“送去的”真是群眾“急需的”，我們“所說的”真是群眾“想聽的”，這樣才能減少“無效走訪”，增加“有效走訪”。

22、增強“警民互動”效果應該怎么辦？

警民互動是民警走訪工作中，做好宣傳發動的一個基本形式，主要方法有：組織座談，相約警務室，開展文體活動，組織少年警隊等等。要增加警民互動的效果，一個重要的方面就是要了解社區群眾的需要和愛好，了解他們想知道什么，對什么最感興趣。這樣開展活動時，可以多用新的形式，介紹新的情況，給群眾新的信息、新的知識，真正把警民互動的活動變成吸鐵石，吸引群眾廣泛參加，喜聞樂見。

23、民警在走訪工作中為青少年提供“第二課堂”應該怎么辦？

民警可在社區籌建少年警隊，組織社區內青少年本著“律人律己、服務社區”的要求，每周開展一次有益活動。利用這一平臺，既能加強對青少年教育，又能組織他們共建和諧社區，還能爭取家長支持。

24、民警擠時間進社區應該怎么辦？

為保證進社區的時間和效果，有五個時間段是最佳時機。一是主動利用下班后的傍晚時段，擠時間進社區。每天下午6時至8時，是社區居民集中，入戶效果明顯的黃金時段，盡量減少因時間、時機不恰當，從而影響入戶效果的因素。二是主動利用雙休日，擠時間進社區。在雙休日為不打擾居民住戶的休息，雙休日的上午10時至12時，下午5時至7時是最佳入戶時間，在這期間登門，最容易得到群眾的認可。三是主動利用節假日，擠時間入戶。在元旦、春節、元宵節期間主動深入社區，給居民和社區干部拜年，得到群眾強烈反響。四是主動利用社區干部治保力量、積極分子的生日等特殊時機，擠時間祝賀。有效拉近距離，密切了警民關系。五是主動利用社區居民停放車輛、學生放學回家等時間，擠時間宣傳。發放車輛存放、未成年人安全防范知識等安全常識，有針對性地搞好群防群治。

25、利用“網上警務室”密切警民關系該怎么辦？

在網上警務室主要介紹民警基本情況、工作職責、聯系電話、服務承諾、實現網上警務公開。著重介紹全市公安機關深入開展“萬警進社區、為民保平安”活動的目的、意義，著力搭建警民溝通新的途徑和橋梁，著眼于為社區群眾辦好事、做實事，服好務，保平安。這一平臺以“溝通、理解、攜手、和諧”為主題，以問計于民、問政于民、問需于民、問情于民為目標，通過網絡的快速傳播，征求意見，加強交流，最大限度的了解民意，最大限度的為居民辦實事。

26、在社區健身廣場、棋牌室、娛樂室、居委會等場所走訪群眾應該怎么辦？

民警在這些地方走訪時，首先要與居民多談一些共同感興趣的話題。由此打開話匣子，隨機向群眾了解社區內情況，發現警民聯系卡核安全防范材料。這時走訪要靈活，不要呆板機械，也不要打斷群眾的文化娛樂活動。

27、走訪治安狀況較為復雜社區應該怎么辦？

針對這類社區，民警要緊緊圍繞“治安隱患”走訪，深入了解社區治安復雜的部位，把工作著力點放在落實人防、物防、技防和“心防”上。通過一個階段的努力，廣泛動員社區群眾參與群防群治，有效壓低發案，讓住戶感到民警走訪實實在在的效果，從而進一步支持民警工作，參與到防范工作中去。

28、選準走訪時機該怎么辦？

一般講，居民下班、學生放學、雙休日、節假日是入戶的有效時段。為了提高走訪效率，民警要掌握了解群眾放假時間，選擇最佳時段實施走訪，或利用陰天下雨、節假日等走訪，但注意不要影響居民休息。民警走訪時，在時機上要盡量選擇在群眾方便時、需要幫助時、重大喜慶或變故時，因為這一時機走訪，群眾愿意溝通交流，也更需要安慰和幫助。特別是選擇節假日,著便服走訪，這會讓被訪者產生親切感，認為你把他當朋友看，自然而然，你就會得到他們的信任和支持。

29、針對第一次走訪到的住戶應該怎么辦？

對于第一次走訪到的住戶，民警要保持態度和藹，主動遞上警民聯系卡，介紹自己的姓名、職責、說明來訪目的，而后再向群眾了解相關情況，使被訪群眾感到和民警交流是基于平等基礎之上，擺脫群眾遇到民警來訪產生的被調查感，樹立民警親和形象。

30、運用“層次突破法”熟悉群眾該怎么辦？

對于社區內的廣大群眾，民警可采取分層次、分步驟入戶的方法。比如將社區干部、人大代表、政協委員、社區黨員作為第一批走訪對象，從中了解社區的主要情況以及人員特點；其次，可將社區內有一定影響力的群眾作為第二批走訪對象，爭取他們的支持，這樣一步一步分層次推進入戶工作。

31、運用“圖文比對法” 熟悉群眾該怎么辦？

走訪過程中，民警要將被居民的基本情況記錄在本子上，然后對照戶口底冊逐個比對，知曉每個家庭人員現狀。

32、運用“熟人聊天法”熟悉群眾該怎么辦？

在走訪一段時間后，依靠前期接觸過的熟人，通過聊天方式，獲取情報信息。可以通過“老朋友”結識新朋友，拓展熟悉面。積極參與社區內活動，與群眾深入接觸，廣泛交流，熟悉更多群眾。

33、運用“關愛弱勢法”熟悉群眾該怎么辦？

走訪轄區孤寡老人、困難戶以及其他弱勢群體，提升民警影響力，表現出民警的社會責任心和同情感，對弱勢群體傾注真情實施關愛，提高警民之間的雙向熟悉率。

34、增加走訪次數頻率該怎么辦？

民警在采集信息和需要群眾配合工作時，走訪的次數要增多，要連續數次地上門工作，特別是面對不理解、甚至誤解的群眾，絕對不要“硬碰硬”對著干，這趟不行，沒關系，下趟再來。經過多次數的走訪，才能了解和掌握更全面、更準確的信息。

35、運用多種形式走訪該怎么辦？

走訪工作的形式不拘一格。可因人因事因時而異。可結合日常工作走訪，也可利用參加社區、學校、單位的各類會議與各方面進行溝通了解；平時路上偶遇，只要工作需要，也可駐足交流。只要有機會，社區民警都可以用不同方式收集各類信息，了解社區居民狀況，不要拘泥于固定的模式和程序。

36、走訪中遇到居住條件較差，不太講究的居民該怎么辦？

民警遇到這種情況首先不要嫌棄群眾。民警走訪群眾時，經常會遇到一些條件較差的平房老房時，經常會到倉庫集貿市場等地點，衛生條件都很差，民警此時應做到熱情坦然地接受，不能有任何厭惡的表情和嫌棄的動作。因為這是群眾對你的尊重。你接受了，心近了，事就好辦；你顧忌這顧忌那，留給群眾的便是距離和遺憾，甚至是埋怨。

37、走訪中要做到不要失約拖沓該怎么辦？

社區民警管的事情碎雜，稍有不慎便會遺漏掉一些事情。對于群眾工作，民警必須做有心人。群眾托你辦的事，多留個心眼，在本子上記一記，定時疏理完成情況；約群眾走訪談話的日子，千萬不能失約，說不定被訪的群眾放下手里的活在等著呢，一旦失約，群眾會認為民警架子大，說話不算數，就不愿講心里話。即使事后采取補救措施，那可能也是事倍功半。

38、民警在走訪入戶時要把握好交往分寸應該怎辦？

民警走訪對象是很廣泛的，既有干部、一般群眾、企業老板，也有幫教對象、高危人員，但絕不能不分遠近、毫無原則地一味交往。對于干部、普通群眾、弱勢群體要多走訪、多體察，多幫助；對幫教對象和高危人員要多了解、多關心。不要因為交往不講分寸，使群眾產生誤解，從而沖淡對民警的信任和支持。

39、民警在走訪工作中遇到調解矛盾糾紛，當事人不講理，該怎么辦？

有的糾紛是由于一方當事人蠻不講理造成的，需邀請基層干部、黨員和群眾代表等參加，在民警的主持下，按程序由雙方各自敘述事情經過和各自理由，群眾的眼睛是雪亮的，誰是誰非，是非曲直自然一清二楚，讓無理一方在眾人面前自覺理虧收斂，促其向另一方誠懇道歉。

40、民警調解簡單的糾紛應該怎么辦？

對此要和風細雨做工作。對一些簡單的鄰里糾紛，民警可用輕松、幽默的口氣去勸說對方，緩和緊張情緒，采取靈活機動的方式，讓糾紛雙方都能愉快的接受調解，從而化解糾紛矛盾。

41、針對因不懂法律常識而導致的糾紛民警應該怎么辦？

當糾紛當事人缺乏法律知識，不知如何處理時，可以根據糾紛的性質，具體列舉類似正反兩方面的例子來引導、勸說糾紛當事人，使其對號入座，接受調解。

42、民警在走訪中及時發現糾紛苗頭該怎么辦？

有些矛盾糾紛苗頭出現后，不要等矛盾激化、發生后果，提前介入，掌握情況，控制事態，找出解決糾紛的切入點，使矛盾糾紛在萌芽狀態就能被順利化解。

43、民警運用“贊美爭取”方法調解糾紛該怎么辦？

有些糾紛調處的關鍵是受害方能否放寬條件，在調解中把受害方在糾紛中一些好的做法表現在眾人面前大加褒揚，并充分理解、尊重他，擴大在群眾中的影響，使其受委屈的心理得到一定的安慰和補償，同時讓另一方誠懇向其道歉，求得其諒解，從而有助于受害方做出讓步，雙方達成一致意見。調解矛盾糾紛沒有固定模式，要視情靈活運用。無論糾紛大小，都應遵循執法為民、公平公正的原則，滿腔熱情，認真對待，快捷有效地予以化解。

44、民警在走訪中準確掌握群眾心理該怎么辦？

萬警進社區，要注意悉心研究群眾的心理，這是入戶走訪必不可少的工作，不能粗枝大葉。社區群眾因職業、經歷、年齡、性格等不同，會有不同的心理狀態。實踐中，常見有三種：主動心理、被動心里、抵觸心理。（1）主動心理。表現為：愿以主動配合民警入戶走訪，具體講有求近心理，求安心理，求需心理和求知心理等等。比如：有些群眾認為民警工作是為了維護社區平安和諧，尊重公安民警，非常樂意接近民警；另有一些住戶認為配合民警工作是應盡的義務；還有一些群眾正好要向民警反映情況，發表意見，詢問政策。碰到上述情況，民警登門入戶一般比較順利，能很快得到住戶的合作。

（2）被動心理。表現為不能積極配合民警走訪工作，具體講有認識被動、方法被動、情緒被動和時機被動等等。一是在認識上，不了解民警走訪入戶的目的、意圖，缺乏主動合作的思想準備；二是在方法上，平時與民警接觸少，不清楚應該如何配合民警的走訪；三是在情緒上，由于對公安機關的片面認識，在與民警接觸時不自覺產生緊張心理；四是在時機上，由于民警入戶時間、方法影響了居民的正常生活，使群眾不樂于配合。針對上述情況，民警要做好廣泛宣傳，把握好入戶登門的時機和藝術，讓社區內的群眾熟悉“萬警進社區”的目的、意義，善于架起與警民溝通的橋梁，真正使萬警進社區成為吹進千家萬戶的和煦春風。

（3）抵觸心理。表現為不愿意配合民警入戶走訪。這一類情況盡管屬于極少數，但也頗為復雜多樣。有些住戶對公安機關有成見，甚至以前受過打擊處理；有些人認為民警入戶走訪是搞形式；有些人在工作特別忙、壓力特別大或工作生活中受到某種挫折的時候，面對民警走訪往往十分冷淡。對這類問題，民警要堅持一把鑰匙開一把鎖，對這些人，甚至要做艱辛、細致的思想工作，才能真正走進群眾的心間。

45、在走訪中要做到善于調查研究該怎么辦？

“萬警進社區”在某種意義上是一種特殊的調查研究工作。俗話講：涉水淺者得蝦，入水深者觀魚，潛入底者識龍。民警面對社區，正如廣闊的海洋，入之愈深，見之愈真。只有那些不畏辛苦“沉”到深處的民警，才能得到最真實的情況和最真摯的感情。廣大民警要善于把握社區的全貌，一面入戶、一面思考、一面工作；在走訪深入的同時，注意思想深入，注意深入到社區的內部去，弄清治安工作、防范工作與社區其他工作的內部聯系與外在聯系，善于從中找出規律性的東西來。為此，社區民警須有“四能”：腦筋能想、腿腳能走、耳朵能聽、雙手能做。苦其心志，想方設法，是謂能想；登門入戶，竭力服務，是謂能走；聞一知十，聞此知彼，是謂能聽；實事辦好，好事辦實，是謂能做。

46、民警深入社區要做到善于打成一片該怎么辦？

民警走進社區，姿態要主動，工作要主動，要以社區普通一員的面貌出現，走到哪里，就主動接近哪里的居民，善于和他們打成一片，不高人一等，不自恃特殊，和群眾同呼吸、心連心。民警在社區工作要多幫忙、多出力，碰到什么，只要能做的，就要因地制宜出策出力出謀，把群眾的事情當成自己的事情去做。民警不與居民打成一片，就成了無源之水，無本之木，在治安工作中無異于“盲”者、“聾”者。

47、通過堅持不懈地深入群眾要做到善于積累信息該怎么辦？

民警在社區工作越深入，積累獲得的信息就越多、越有價值，要善于建好“人員庫”、“信息庫”、“資料庫”，把社區內與治安工作有價值的點點滴滴，系統地納入“三個庫”，時時鑒別，為我所用，就能從中發現問題，發現線索，找到群防群治的切入點，增進感情的聯系點。

48、要做到掌握群眾語言該怎么辦？

言為心聲，與群眾講話在懂群眾心理的同時，須注重交流的技巧。民警入戶走訪的基本功，就是與居民交談，從中搞好宣傳、征求意見。若交流方式不得體，不巧妙，往往影響入戶的效果。如何懂群眾語言，用群眾語言？原則上講，請注意以下幾點：（1）民警要善于提出適合居民回答的問題。所提問題要符合居民的身份，以便于回答和進一步溝通。（2）民警入戶時有時需要寒暄幾句，但不能寒暄過多，多了，顯得虛偽，反而談不融洽。（3）民警入戶時，特別是在征求意見中，不宜說話太多。想問什么，民警能禮貌、準確表達清楚就可以了。必要時，可以闡述一點背景及有關情況，但一定要適可而止，不能讓群眾感到民警在“顯示自我”。（4）民警在與群眾交談中，要注意傾聽，注意把話題集中在一個范圍內，不要離話題太遠，不能不顧居民的感受，揚揚萬言，不知所云。（5）一般來說，找到共同話題是個捷徑。比如民警有時會向居民提出一些問題，宜以提小問題為主，提高居民最近、最切實的問題為主，這樣易找到共同話題，增強溝通的效果。（6）在條件允許，時機恰當的情況下，與群眾聊天，有啥講話，用情交談。群眾閑談時，民警不能“閑”，要注重從海闊天空的交流中捕捉住好的信息和好的線索。這就要求，社區民警的頭腦中要裝著“問題”，裝著“情況”，這樣才能在聊天中真正讀懂群眾的語言。（7）要特別重視聽取不同的意見。在入戶走訪中，不管遇到什么樣的意見、建議，甚至是批評，都要虛懷若谷，認真傾聽，真正把不同的意見當作一面鏡子，去審視改進工作，取信于民。

49、對社區內長期形成的難題應該怎么辦？

對于社區內長期形成的難題和矛盾，不能眉毛胡子一把抓，要從最容易解決的環節入手，步步深入，讓群眾感受到民警工作的成效。要善于調動社區干部、骨干力量的積極性，多開諸葛亮會，發動大家出主意、想辦法。對工作進度要及時反饋給居民，不斷鞏固工作成效。

50、民警在走訪活動中向群眾學習應該怎么辦？

民警要善于向群眾請教、學習，將走訪作為“訪情”與“采智”的過程；在登門入戶時，多請居民談談對公安工作的看法，請他們為社區平安建設諫言獻策。特別要注重學習掌握社區概況、人員特點、風俗習慣、歷史傳統等情況，這其中，民警可以廣泛的接觸到社會學、心理學、行為學等方面的知識，對此民警要注重積累，在走訪中“懂群眾心理、懂群眾語言”，注重找到與群眾之間的感情共鳴點。居民的談話，提高的“思想”，都向民警輸送了大量“養料”，能夠啟發民警有針對性地做好治安工

社區民警入戶查訪要掌握技巧

來源:中國警察網-人民公安報 發布時間：2012-09-19 4:25:39 入戶查訪是社區民警的一項基礎性工作，走訪的效果如何，直接關系到社區民警對社區情況的掌握：走訪得好，就能做到底數清、情況明，開展工作就比較順利；反之，既訪不出情況，也訪不出問題，結果就摸不透情況，掌握不了轄區動態，給工作造成被動。

一，要把握好三個原則。

一是積極主動的原則。有的社區民警由于工作時間不長，或工作方式方法不多，不會做或者不善于做群眾工作，怕入群眾門，進去不敢談，導致訪談工作開展不起來。這就要求社區民警要克服畏難情緒，不要怕吃閉門羹，多與群眾接觸，群眾越對你有戒心越要積極主動地去接觸，多為群眾辦實事辦好事。一次不行兩次，兩次不行三次，用誠心打動群眾，用實際行動贏得群眾的理解和尊重。久而久之，群眾就會接納你，就愿意接近你，甚至主動找你，給你提供有價值的線索或信息。

二是深入細致的原則。俗話說，“一天不轉，情況有變。”社區民警在入戶調查時，要勤走、常走，經常、持久地開展走訪工作，處處留心，對每一次走訪都要深入細致地收集各類信息，看看人員有什么變動、場所有無增減、情況有什么變化、矛盾糾紛有什么進展，要隨時掌握轄區動態變化情況，做到心中有數，這樣才能把握主動，而不至于發生問題后陷入被動境地。

三是注重細小之處的原則。有些社區民警只滿足于從治保會、居（村）委會干部等處得到信息，而忽視在入戶調查時捕捉、核實有價值的信息，漏掉了許多看似無足輕重的“細小信息”。實際上，入戶調查工作不能僅滿足于“跑跑腿、動動嘴”，社區民警要善于用心、勤于用腦，注重思考、見微知著，不放過每一個細節，培養敏銳的觀察力和洞察力，從所謂的“只言片語”中識別和發現潛在的問題和有價值的線索。

二，要注意三個關鍵環節。

一是入戶環節。社區民警入戶時，首先，要告知群眾自己的身份，用家常話拉近與群眾的距離，消除群眾的戒備心理；其次，要找到群眾感興趣的話題，激起對方談話的興趣，使其接受訪談，達到訪談的目的；再次，要注意語言技巧，設法讓受訪對象接納你，要采用肯定性的語言，而不是易被人否定的 “兩難選擇語言”，否則，很容易被對方拒絕。

二是舉止環節。社區民警要取得受訪對象的合作才能成功進行訪談。因此社區民警與受訪對象見面后應當時刻注意自己的言行舉止，與受訪對象建立融洽的關系，以利于訪談的順利進行。其一要注意自己言談舉止，表情要自然大方，情緒要放松穩定；其二交談時要主動、禮貌、友好，在和諧氛圍中進行；其三要設法取得對方的信任，使其主動接受訪談。

三是訪談環節。切入訪談主題前，最好先和受訪對象說說家常話，找到受訪對象感興趣的話題。首先是訪談時心中要有數，有重點，有計劃，防止談了一大圈，離題太遠。受訪對象把話題扯遠時，民警不能流露出漫不經心、不耐煩的情緒，不要隨便打斷對方，而是在適當時機，用禮貌的語言把話題引回正題。其次是以平等誠懇的態度對話，不能居高臨下，動輒以管人者自居，使對方有壓抑感、委屈感。再次要注意發現問題，并不動聲色地記錄好談話內容。能不記錄時，一般不要記錄，以免引起受訪對象的猜疑；實在需要記錄時，一般不要太正規，訪談結束后回去再整理。最后是發現可疑事物時，不宜直奔主題，最好不動聲色，必要時采取措施，達到保全物證、固定證據的目的。

三，要靈活運用三個方法。

訪談時，有時可能會遇到這樣那樣的難題。比如，有些群眾對民警提出的問題避而不答，而是要求民警回答自己需要解決的問題，有些還涉及其他行政部門的問題，或提些過分、不切實際的要求。如果不懂裝懂，或者回答不合其意，就會形成對立或者造成誤會，甚至爭吵，不利于訪談進行。這就需要社區民警根據實際情況，靈活采取措施，巧妙應付。

一是充分肯定法。對暫時無法答復的問題，千萬不要急于回答，可先充分肯定其問題，比如說“你提到的問題確實很重要，我要查一下，等核實清楚再告訴你”，從而避開其話題，回到自己的話題上。二是巧妙轉移法。對不屬于自己職責范圍內的問題，不要急于肯定或否定，而要轉移其注意力，比如可以說“我會將你的要求（或意見）反映給有關部門”，或者“如果有可能的話，我將盡力協調有關部門予以考慮”。

三是委婉代替法。如果對方的問題涉及與他人的矛盾糾紛，就要注意不要輕易表態，說話要慎重，不要給人留下話柄，避免引起對方的反感或對立情緒

作。

第二篇：社區建立入戶走訪制度2012.6.20

**社區建立干部入戶走訪制度

**社區為進一步加強社區干部同居民的聯系，真正做到 “進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，和百家親”，努力為居民辦實事，2012年6月18日**社區特制定了社區干部入戶走訪制度：

1、把“堅持把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標準，切實幫助百姓解決實際困難”作為衡量社區工作好壞的標準，牢記全心全意為人民服務的宗旨。

2、社區干部以分片包戶的形式確定入戶走訪范圍，社區干部每人每月走訪居民20—30戶，詳細了解居民的需求與呼聲，做到社情民意早知道，重大事件早上報，矛盾問題早解決。

3、建立《社區民情日志》，社區干部做到人手一冊。要求及時記錄：走訪時間、走訪地點、走訪人等內容，重點記錄居民的意見、建議和呼聲。結合社區居委會信息管理系統，完善并及時更新居民戶信息檔案，實行動態管理。

4、入戶走訪以了解和收集居民需求和困難、排查調處 人民內部矛盾，征求對社區工作的意見為主要內容。對居民提出的困難、意見和需求，能當場解決的當場解決，解決不了的，做好耐心細致的思想工作，并提交社區，協調有關部

門解決。

5、建立入戶走訪信息的雙向反饋制度。社區居委會對 走訪中收集到的問題認真歸納梳理，對反映的問題進行研究分析，對提出的困難積極幫助解決，確定解決時限，責任落實到人。做到件件有回音，事事有著落、人人有答復。**社區通過建立入戶走訪制度把工作落實到實處，更好的為廣大居民服務。

**社區2012.6.20

第三篇：心得體會,入戶走訪心得體會

入戶走訪心得體會 社區參觀學習心得體會 為了提高社區工作人員的綜合素質，開創社區工作的新局面，小寨路街道辦事處于四月 十九日組織全體社區專職工作人員赴紅專南路、大唐、崇德坊、新家坡四個先進社區參觀學習。每到一個社區，主任和全體工作人員都熱情接待我們并細致地為我們講解該社區的發展 歷程和建設情況。雖然各社區硬件條件不同，管理模式也并非一致，但他們結合本社區情況，因地制宜的發展理念和工作措施值得我們去認真學習、借鑒。一，紅專南路社區堅持以人為本，營造溫馨家園。當我踏入紅專南路社區的教育示范基 地時，深深地被其濃郁的人文環境所感染。基地中不僅展示了社區歷年來獲得的榮譽獎牌，還有各種由展板、多功能媒體呈現的社區概況介紹、社區工作動態，其中文體活動的開展更 是數不勝數。紅專南路是全國重點示范社區，它一方面通過板報、學習園地、教育示范基地 等加大對科學發展觀、構建和諧社區的宣傳；另一方面對居民定期開展科普知識講座和豐富 的文體活動，倡導健康文明的生活方式，營造了社區的文化氛圍。二，大唐社區創新管理機制，推行“三創”、“三圈”工程，創立品牌服務。大唐社區解 放思想，以五級管理體制創新社會管理精細化，制作了五級管理示意圖，實行從兩委會到戶 長的責任制，注重管理體制的科學性；在對流動人口的管理方面，實行與常住人口統一的以流動同一性創新社會管理全員化模式；在社區服務 方面，開設殘疾人康復室、老年日間照料室、矛盾調解室、文體活動室以及青少年課后托管 班等多種為居民免費開放的交流平臺，以延伸服務創新社會管理的無縫化。大唐社區面對新 形勢，運用科學的管理機制完善社區服務體系，通過社區陣地搭建全方位平臺為轄區居民服 務。

三，崇德坊社區鋪展貼近民生的工作，真誠服務百姓。在此次參觀學習的社區中，崇德 坊社區硬件水平相對不高，屬于純居民型小區，孤寡、空巢老人平均較多，并且沒有物業部 門，平時查電表水表、疏通管道等細碎的事情也由社區進行管理。針對現狀，社區主任帶領 工作人員親自上門走訪入戶，對轄區內的居民做到全面、細致和深入的了解，其著名的兩大

活動分別是每年的“冬季送餃子”，以及利用不大的社區辦公用房開展的“陽光家園送愛心” 活動。崇德坊社區堅持做好群眾路線，為居民提供貼心、周到的服務，尤其注重對社區“孤、殘、老、弱”四類群體的關懷和幫助。四，新家坡社區夯實硬件建設，努力提升業務水平。新家坡社區是村轉居型社區，地理 位置優越，人文環境得天獨厚，硬件設施水平較高，內設有康樂室、服務站、圖書室等活動 場所，并且建立了覆蓋全部轄區范圍的監控設備，制作了可活動式的社區業務動態信息欄。

新家坡社區在相關部門的支持與幫助下，進一步強化硬件建設，完善便民利民服務體系，努力建設一個“環境 優美、寬敞明亮”的精品社區。在今年的全國兩會上，所有談到社區基層管理創新的話題，幾乎都離不開“社區”這一 關鍵詞，這充分說明社區是社會管理創新的落腳點之一。通過此次參觀學習，我們看到了“謀 民生之利、解民生之憂”的管理創新之舉在社區發展中起到的重要推進作用，也激發了我對 社區工作的一些新想法和新思路。一，從理念上應當提高對社區治理的創新認識。時代進步，人們的思想觀念也在更新，入戶走訪心得體會 社區由最初的簡單式服務轉向了多元性服務模式。而社區發展的最終

目標是盡量讓人們自己 決定做什么，并從社會自身的力量中尋找動力，從外部動員式向內生性發展的演變，這是社 區發展的最高境界，也是我們全體社區工作人員努力構建的美好明天。二，在管理上應當提高科學性體系，打造社區特色亮點。社區管理應當根據上級有關文 件精神結合轄區的實際情況，因地制宜，努力突出科學性管理，挖掘轄區潛力，建立與駐地 單位的聯動機制，有效整合社區資源，打造社區工作亮點，使社區更好地為群眾辦好事、辦 實事。

三，在服務上應當學習崇德坊社區工作法，做居民的“貼心人”。在社區工作中應將著力 點放在為居民服務的宗旨上，堅持做到服務到位，不做樣子；服務到人，不留盲點；服務到面，不失民心。在公共服務“窗口前移，重心下沉”的背景下，堅持“以人為本，服 務為先”。

以上就是我此次參觀學習的一些心得感受，同時感謝辦事處為我們提供了這樣一次很好 的交流機會，我會把這次學習到的知識充分運用到實踐中去，為社區工作的順利開展貢獻每 一份力。xx 年 4 月 20 日篇二：參觀先進社區之心得體會參觀之心得

體會近日，在街道的統一安排下，我有幸與街道領導、民政科干事、各社區主任一起去某某 社區等先進社區進行參觀交流。參觀的時間雖然不長，但社區工作人員熱情的接待，各位同 事的暢所欲言、積極探索，這一切的一切都讓我感慨良深，受益匪淺。下面我就某某社區的 成功經驗，談幾點體會：

一、聯系居民、服務群眾可以說，參觀的先進社區基礎設施無論在硬件條件，還是在為民服務的軟件建設上都做 的非常出色，“服務是生產力，服務是競爭力，服務是吸引力”得到充分體現。要想群眾支 持社區工作，實現追趕跨越的目標，社區工作首先要密切聯系群眾，關心群眾的疾苦，為居 民做好事、辦事實，解決實際問題。因此我認為社區工作應該按照“功能齊全、設備完備、制度完善、運作規范”的要求，針對居民的不同需求，通過開展豐富多彩的活動，提供規范 優質的服務，著重解決社區居民關注的就業、就醫、就學、治安、環境、文化等問題，提高 服務群眾的硬件平臺，把為民服務的面加大、加寬。

二、注重宣傳、政策透明參觀中，讓我印象最為深刻的就是各先進社

區的宣傳工作。以“對內增動力、對外樹形 象”為宗旨，加大了對外宣傳力度。各項制度上墻工作、花神藝術園成果展示、財務情況公 務表、黨費收繳制度等等，讓人一目了然。這樣不僅規范社區工作程序，提高了社區工作者 的工作效率和服務質量，極大的調動了工作人員的積極性，促進了各自的工作，而且也宣傳了社區工作，對辦事群眾給予了正確的引導，為群眾參與社區工作監 督提供了有效的保障。

三、整合資源、形成特色某某社區的花神藝術園的展示讓我感慨之余，得到更多的是一種啟發。結合社區自身實 際，開展特色工作，一直是制約社區發展的瓶頸。究竟如何在保證社區各項常規工作的同時，又能整合社區各方面的資源，兼顧社區各層次人群的需求，更好的開展特色工作是我們需要 思考的問題。在今后的工作中，我們會注重在這一方面的探索，調動社區工作人員的主動性、創造性和積極性，努力開創社區特色活動，并依托“一居一特”創建活動，著力塑造和放大 社區個性，實現一社區一特色、一社區一品牌，以特色展示社區魅力，以特色促進社區發展，建成文化娛樂型、經濟發展型、綜治平安型、便民服務型“特色社區”，不斷升級社區服務。通過參觀學習，不僅使我認識到與先進社區的差距，而且極大地開闊了工作視野,激發了 開展好社區建設工作的熱情,增強了做好工作的信心。圍繞中心、服務大局、凝聚人心、維護 穩定、促進和諧已成為社區干部的共識。今后，我們的社區建設工作要緊密圍繞建設和諧社 區這一目標，不斷探索社區建設工作思路，將“如何提供優質服務體現人性化管理，體現和 諧社區總體要求”作為時常思考的重要問題，爭取把社區建設工作提高到新水平。某某社區 xx 年 6 月 14 日篇三：社區參觀心得 社區參觀心得在知識經濟撲面而來的時代，青年人以怎樣的姿態去迎接一個充滿機遇和挑戰的時代，這是擺在我們每一個青年人面前的問題。有人說過這樣一句話：人生歷程中最寶貴的年華是 青年和中年時期，務必要好好珍惜，切不可虛度光陰。細心品位這段話，深感語重心長、涵 義深刻。確實，當今時代，信息交流日益廣泛，知識更新大大加快，銅陵的社區改革催人奮 進、逼人自強，作為 21 世紀的社區工作者如何在這次社區改革發展中走出屬于自己的天地需 要不斷的學習。在這樣一個人生成長的階段，我有幸獲得了一次寶貴的參觀學習機會。在各 級領導、培訓教師的關心重視下，我和其他幾位社區工作者有幸可以到銅陵市銅官山幸福社 區進行參觀學習，對于這次可遇不可求的學習機會，我定不會等閑視之。我在了解了一些關 于改革的情況后，就此次改革向幸福社區的工作者提出了自己的疑問。幸福社區的李主任熱 情的向我們介紹了這次改革，同時也為我們解答疑惑。讓我對社區有了更加深刻地認識。現 在我就從銅陵模式這個角度來淺談一下。什么是銅陵模式呢？即銅陵市針對社區管理，率先進行改革，實施了“區直管社區”這 一基層社會管理改革模式——從原來的“市—區—街道—社區”四級管理調整為“市—區— 社區”三級服務。“四”變“三”，形式上是減法，實際上卻是加法。實現了區直接服務于社 區之后，銅陵市把原街道黨工委及群團、武裝和原街道辦事處相關公共管理、服務、部分審 核審批職能下放社區，并設立區直相關部門與社區聯席會議制度，共議社區建設、社會管理 和公共服務事項。這一改革也被外界冠之以“銅陵模式”。取消街道這一層級后，社區不僅 是居民自治機構，也履行著原街道的社會管理和公共服務的部分職

能，群眾辦事更加便捷。

人、財、物等資源配置向社區傾斜，是這項改革的著力點。這一改革整合人才、資金和物質 資源，充實了社區工作力量，促進社區自治能力。眾所周知，以前社區轄屬街道辦事處管理，每個街道管理著多個社區，像低保領取證年 審等，都是由各社區收集后報送到街道，再由街道審核后統一報到區政府相關部門。由于多入戶走訪心得體會 了街道這個管理層面，各社區報送不可能在統一時間內完成，以致低保領取證年審工作在街 道受到耽擱。現在區直管社區，管理結構精簡了，辦事環節減少了，辦事效率自然大大提高 了。現在，社區一方面直接面對居民，為居民提供服務，遇到什么事情，收集到什么信息，可以及時、快捷地進行處理，快速解決問題，化解矛盾，而且，沒有了街道這個管理層面，很多基礎工作沒有了回旋和推卸的余地，社區必須協調好各項工作，處理好各類問題，化解 各類矛盾；另一方面直接接受區政府的管理，完成政府交辦的各項工作，貫徹好政府的各項 政策，做好政府與居民群眾之間橋梁，融洽政府與群眾、干部與群眾之間的關系，把黨和政 府的溫暖送到居民家中。

“替”變“讓”，社區自治居民滿意。“政府全買單，居民不買賬”，是社區工作者普遍面 對的一種“出力不討好”的尷尬。在推進城市基層社會管理創新中，銅陵把去行政化、強化 居民自治作為主攻方向，變過去的“替民做主”為“讓民做主”。“替”變“讓”的一字之差，決定著工作出發點和效果的迥異。銅陵市出臺實 施了完善社區居委會組織體系建設的意見，全面開展社區居委會直選，成立居民代表大會和 議事委員會，依托居民小組、樓棟健全群眾性組織，民主協商公共事務。在新體制下，無論 是小區整治，還是建設活動場地，只要與居民利益相關的工作，就必須聽證或問卷調查。區直管社區帶來的最大的變化就是民意收集更直接，民情傳遞更快捷，行政化氛圍更濃。

社區直接面對居民，為居民提供全方位的服務，同時可以及時地將社情民意傳遞到政府以及 相關部門，將黨和政府的方針、政策在第一時間貫徹落實到位，送進千家萬戶。其次，社區 工作人員的服務意識更強，網格化管理更深入。作為社區工作人員，必須盡職盡責做好網格 內的服務和信息收集工作，深入到居民家中，面對面地聽取居民的意見，收集社情民意，做

好代理服務。此外，居民自治程度更高。社區一系列工作的開展，也讓居民對社區的認同感、歸屬感得到增強，居民參與社區管理和建設的積極性提高，居民自治程度得到提升。“小”變“大”，機制創新服務優化，柔力球、木蘭扇、扭秧歌??每天早晨和傍晚，銅 陵市的石城廣場上，男女老少濟濟一堂各得其樂。幸福社區李主任介紹，現在的社區是“辦 公場所最小化、文藝活動場所最大化”，為更多居民從家里“走出來”創造了條件。李主任所說的“小”與“大”，源自銅陵城市基層社會管理創新的“小”變“大”。根據 交通、環境、面積、人口等不同標準，銅陵市統籌人財物資源，把原來的 61 個社區整合為 23 個。社區由“小”變“大”，最直觀的反映是資源配置也由“小”變“大”——改革后，銅陵每個社區直接服務居民的工作人員由過去的 10 多人增加到 22—40 人；工作經費由過去 的每年 3 萬元增加到 30 萬—50 萬元，社區居民文化活動用房面積翻了一番。資源集聚社區，為機制創新和服務優化奠定了堅實的基礎。社區服務功能更拓展，據了解，銅陵實行區直管社區后，社區實行模擬編制化管理，設 立“兩委一中心”，即社區黨工委、社區居委會和社區公共服務中心，人員實行分類管理，設

立 a 崗和 b 崗。a 崗為業務崗位，如計生、民政、綜治等崗位，要求工作人員業務相對專一、精通，b 崗為服務崗，按照每 300 戶 1 人的標準配置，承擔網格化管理工作。社區工作人員 在負責自己承擔的網格化管理工作（即 b 崗）的同時，還需要按照 a崗的職責要求，將網格 化管理人員的相關信息，根據自己所承擔的 a 崗業務，進行分類整理。也就是說，社區工作 人員，既要完成網格化管理服務工作，同時還要承擔分類業務崗位的任務。如一名負責社區 黨建工作的社區工作者，在承擔網格化管理的 300 戶居民的服務的同時，還需要承擔整個社 區計生工作，雙重崗位的管理，讓社區工作者肩上所承擔的壓力更大，付出的精力也更多。

現在的社區服務功能拓展了，要求每一位社區工作者必須熟悉各方面的業務，只有這樣才能 做好自己的本職工作，這就要求每一個要強化學習，提高業務水平，增強駕馭能力和協調能 力，才能更好地為居民提供服務。以前的社區工作站是街道的派出機構，接受區政府和街道的領導和管理，所承擔的職能 相對比較小，現在的社區居委會是居民的自治組織，予管理于服務之中，服務的功能得到了

拓展，而社區公共服務中心又是在社區居委會的領導和指導下行使政府的行政職能，其所涉 及的工作面更廣，在服務好居民的同時，組織居民開展各類活動，培養積極健康、文明向上 的文化氛圍，提高居民的精神文明素養。區直管社區后，社區的功能得到拓展和延伸，社區 的管理更注重公平、公正和透明化，幸福社區黨工委書記、居委會主任江虹在給我們做講座 時說，現在的社區在做好日常工作的同時，更注重提高居民的參與意識，所以該社區低保、廉租房申報、安全生產等工作中，采取了居民聽證的方式，讓更多的居民參與進來，有效實 現居民自治。社區工作人員取消坐班制，要求每一位社區工作人員走進居民村，與居民進行 面對面的交流與溝通，廣集民意，傾聽民生，成為居民的知心人。現在的區直管社區，讓社區工作人員變被動服務、坐等服務為上門服務、代理服務，實 現了有效管理和有效服務，社區工作人員在網格化管理中，要讓所承擔的片區每一位居民熟 悉，讓居民在辦事時能找到明白人，很多時候不需要再到社區辦事，服務更直接。每一位網 格化管理人員，既要對所承擔的片區了如指掌，實現組線條的管理，又要對特殊群體實行重 點關注，把服務工作精細化。據介紹，銅官山區試行區直管社區后，政府所積聚的人、財、物更注重到為居民服務上，以前區政府下撥的財力，首先到街道辦事處，而后再到社區，現在直接下撥到社區，社區的 財力增強，為居民服務的財力得以增強，為居民服務的財力得到了有效保障。以前 49 個社區 需要 49 處辦公用房，現在整合成 18 個社區，更多的辦公用房調劑出來了，成為居民的活動 用房，居民的活動場所有了很大的改善。以前有了街道辦事處這個管理層面，街道辦事處有 一定的自主權，不排除社區工作人員進入的隨意性，現在實行區直管社區，社區工作人員實 行統一招考，從而把住了社區工作人員進入關，杜絕了人員進入的隨意性，提高了社區工作 人員的整體素質，而且更多的機關工作人員走進社區管理崗位，把機關的工作作風和管理經 驗帶到了社區，并與社區的實際情況結合起來，讓社區的管理上了一個層面，也改變了社區 工作人員的工作作風，提高了服務意識，讓社區工作人員在為居民服務中找到了崗位價值。

同時，銅官山區還建立了有效的激勵機制，讓社區工作人員在工作中

得以體現自己的價值，并暢通了提拔的渠道。

改革任重而道遠，李主任說，社區建設是社區各項工作的基礎，可以用 9 個字來形容，即：夯基礎、顯特色、增亮點，這就要求各個社區結合自身的特點，加強基層組織建設，夯 實黨工委在社區中的基礎，把持政治方向，堅定不移地執行上級黨委布置的各項工作，充分 發揮基層黨組織和黨員的戰斗力，通過黨員的模范帶頭作用，影響居民。同時，通過卓有成 效地開展一系列的活動，彰顯社區建設的特色，增加社區黨建亮點，讓社區更好地服務居民 群眾，貼近居民生活，真正成為廣大居民的“管家”。由于區直管社區沒有成功的經驗，一切 都是在摸索中前進，存在問題和矛盾是難免的，區直管社區體制改革任重而道遠。這就要求我們 社區工作者要不斷地創新思路和方法，為改革的順利進行，開拓道路。這次參觀學習，我收獲很多，特別是在與幸福社區的領導交流后，不僅使我們了解到更 多關于銅陵模式的知識，而且看到了城市社區工作管理規范，服務有序的工作。同時，還對 如何深化社區服務功能、創新社區各項工作，加快和諧社區建設的問

題進行深入探討。使我 開闊了眼界，受益匪淺，通過對比和學習，看到了自身的差距和不足。在今后社區工作中，無論是在那個社區，特別重要的是要及時準確的把黨和政府的聲音 傳達到千家萬戶。我們社區干部在入戶過程中，要大力宣傳黨的各項惠民政策，了解最真實 的民情民意，通過對居民實實在在的服務，來提高居民對社區工作的認可度和滿意度。通過這次走出去參觀學習，我深切地體會到，要進一步明確今后社區的努力方向，要堅 定和諧社區發展的信心和決心，要積極抓好社區創新工作，創造性地開展社區服務。要善于 總結經驗，善于學習借鑒，善于推陳出新。通過學習、整頓、總結、來完善自我，促進社區 建設新面貌。入戶走訪心得體會張偉 xx 年 9 月 30 號篇四：赴外地街道社區參觀學習心得體會赴外地街道社區參觀學習心得體會在學習中成長，在成長中實踐，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是 一次挑戰。

??題記 二十一世紀社區已經被推到了社會發展的前沿，它如今角色色彩更加濃厚。時代進步，人們的思想觀念也在更新，社區由最初的簡單式服務轉向了多元性地

服務模式，社區職能有 了更廣的范圍，新的形勢、新的任務迫切要社區干部不斷地充實知識水平、完善服務體系、發揮好政治理論聯系實際的水平，全面提高業務水平和綜合素質。奎屯市委、市政府近幾年 來特別注重社區的發展。月 13 日，我有幸參加了街道組織的赴南京社區的參觀學習。有限的時間里，不僅感受 到了他們的熱情，更重要的是吸取了很多有價值的經驗，所參觀學習的社區管理的觀念之新、思路之清、發展之快等方面對我的內心產生了很大的沖擊，讓我開闊了眼界，解放了思想，拓寬了視野，更新了觀念，真是受益良多。它的許多發展理念和工作措施很值得我去認真學習和借鑒。

提高了認識，增長了多方面見識。此次參觀學習采取聽取匯報、實地參觀、互動交流等形式，我們了解到所到社區的經濟 發展、社區建設、黨組織建設等各方面情況，也深深地體會到他們思想觀念跨越式發展的成 果。第二篇入戶走訪心得體會《走訪心得體會》 在走訪過程中，真正了解他們內心的苦，聽到他們的實話，加上我對有關惠農政策的講解，通過實實在在為群眾辦一些力所能及的事，群

眾觀念發生了改變，由不理解轉變到理解，由不歡迎轉變到熱情主動，甚至有的盛情挽留讓在他家吃飯，聽取他們的心聲，取得了大多數群眾的信任和支持，受到了群眾的普遍歡迎。

一是在走訪的過程中，看到部分群眾的生產生活還相當艱苦，特別是一些家庭，因病因殘導致家庭貧困的現實，感到十分的不安和內疚，在走訪中都一一進行了了解和記錄，并解決了一些具體問題。

二是要為群眾辦好事辦實事，切實解決群眾的困難和問題。如我村閆星星同志想辦一個養殖山雞場，但對創業起步資金的合理預算及今后的管理經驗一無所知，我主動與澤州縣創業培訓班的賈老師進行了聯系，給他拿回了創業的有關資料，供他參考并給他留了有關電話，和他說在今后的創業路上有什么困難還可找我幫忙。

三是要調整好心態。在走訪中，要爭做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當成自己的親人、朋友，以誠相待，以理服人。

四是要改變工作作風。這就要求我們聯村干部要在宣傳有關政策中、調處矛盾糾紛的過程中，一定要有耐心，要動之以情，曉之以理。一遍不行，我們講二遍，講十遍；一次不在家，走兩次，我們就是用這種精神，耐心去打動群眾的心，順利完成工作。

五是要端正學習態度。在村工作直接面對農民，涉及方方面面的工作，加強學習很重要。要認真學習掌握黨在農村的各項方針政策，學習有關城建、土管、計生、村級組織建設、村級財務管理、信訪、安全管理、種植、養殖等方面知識，才能在政策法規宣傳、組織建設督導、民主制度監督、矛盾糾紛化解、富民強村服務等工作中發揮作用，開

展農村工作才能游刃有余。

六是要積極拓展新思路。農村工作錯綜復雜，包羅萬象。在工作中，我們要勤于思考，對各方面的問題要充分考慮，建議和方案一定要符合本村實際。在追山村走訪中大多數村民有調整產業結構，發展種養業方面的想法，下步我們要結合本村實際，因地制宜，合理的進行產業結構調整。

七是要做到勤快。要多走訪，多調研，多到第一線去了解村情民意，從而對癥下藥，制定對策，幫助解決問題。

一、農村在家的老年人偏多。走訪中，我去的每家中大部分是與老年人交談，見到的年輕人不多。年輕人有的在外打工，有的在市里做些雜活。老年人一般以種田地為主，各種惠農政策都得到了落實，但有的老年人年老體弱，無任何經濟來源，他們認為給家庭中帶來負擔，老年人無任何補助，希望能得到一些幫助，我們很體諒他們的心情。

二、部分群眾的生活還是相當艱苦。走訪中，有許多家庭因病因殘等原因，導致家庭非常貧窮，有些老年人無人在身邊照料，房屋破舊，看到這種落后的面貌，心里很難過。了解情況，走訪完后，我為困難戶捐款捐衣服，想用一點實際行動來溫暖他們的心，當然，這不是根本，我力所能及的想為他們解決一些實際困難。

三、應該多走近農民，傾聽他們的心聲。作為一名村官，應該多走訪、多調研，與群眾交流、傾聽他們心中的疾苦，把他們當作親人朋友，以誠相待、以理服人。很多群眾非常感動我們這次的親近，即使不能解決問題，能聽聽他們心中的話，他們認為也是一種關心和在乎，會

對生活充滿希望。

四、應該多學習，增強服務意識。村干部加強學習很重要。應該認真學習掌握黨在農村的各項方針政策，學習有關城建、土管、計生、村級組織建設、村級財務管理、信訪、安全 管理、種植、養殖等方面知識，才能在政策法規宣傳、組織建設督導、民主制度監督、矛盾糾紛化解、富民強村服務等工作中發揮作用，開展農村工作才能游刃有余。拓展新思路，才能帶領人民群眾改變落后的面貌，走農村致富之路。

古城街道辦海子街居委會第一網格長張冬梅 3 月 21 日 今日，我走訪了自己網格內的幾戶殘疾人家庭，了解他們的生活情況，詢問了相關的補貼政策。

本網格內的精神殘疾人白衛民，現年 31 歲，一直由姐姐白愛慶照顧，由于弟弟精神有問題，所以常常給她惹事。看到我來看他，他的姐姐說：“只有你來了說說他，他才會聽話的，所以希望你多來看看他。”我表示，會經常來的看望他們。我想，也許有的時候我們走訪了不一定是一定要解決什么問題，我們經常走訪是拉近了居民和網格長的距離，打好了群眾基礎，無形中為社會的和諧穩定作出了貢獻。

古陶鎮東城村第六網格長董蕊蕊 4 月 15 日 今天走訪了東關大街雷炳義家，由于他的妻子常年癱瘓在床，身體不能自理，家里的一切需要雷炳義一個人承擔，他既要工作，又要照顧

行動不便的妻子，每天要給妻子進行全身的按摩，還要帶她去散步，讓她學著走路。今天看見了她的妻子，身體比以前有了很大的進步，自己也能獨自走兩步，臉上也有了久違的笑容，看著他們夫妻兩甜蜜的生活，感到很是欣慰，我真替他們感到高興，也給雷炳義精神上減輕了不少負擔，臨走的時候告訴他們要堅持，堅持就是勝利，他們一定會戰勝病魔的。

古陶鎮東城村第五網格長董曉萍、程翠蘭 4 月 29 日 今天，天氣晴朗，我們來到我網格區惠濟河東第一巷進行了走訪調查，還沒進門，路邊熱心的居民便圍上來詢問什么是網格化管理，我們耐心地為他們一一作了解答，并為他們發放了網格化便民服務聯系卡，希望他們有什么需要幫助的給我們打電話。居民們對網格化管理的便捷和方便還是比較滿意和支持的。

城東街道辦九眼橋居委會第三網格長盧一俊 5 月 1 日 今天是勞動節，我走進了本網格內的一個家庭，了解了他們的生活情況，工作情況，詢問了有關事項，就這樣拉了些家常，他們家人說希望多經常過來看看。我想，也許有的時候我們走訪不是一定說解決什么問題，我們來了，是拉近了群眾和網格隊員之間的距離，其實在無形中就是解決一些問題。

古城街道辦海子街居委會第四網格長王紅平5 月 4 日

今天出去對新劃過來的北海西街南一巷、二巷、三巷住戶進行了入戶登記，很多住戶都積極配合，很多新住戶對他們進行了安全隱患排查，他們對我們的工作都非常理解，又是倒水又是讓座，我非常感謝居民的積極配合，今后一定認真工作，盡量把本質工作做好，讓居民們滿意。

排疑解難 古陶鎮東城村第四網格長安鳳蘭 2 月 25 日 音樂可以讓人心曠神怡，音樂可以讓人健身健腦。在我們東城村的廣場，有一群婦女同志們自發組織了健身跳舞隊，她們每天準時到場，有教練、有學員，自由自在的唱歌跳舞。村委領導給她們準備了音響，但是由于種種原因，造成了設備的損壞，看到她們那么自信，那么開心，那么自愿，她們找到我要求村委支持，隨后我一起見領導，領導非常贊同支持，她們很高興看到大伙開心的樣子，我的心里美滋滋的。

古城街道辦西壁景堡居委會網格長閆蕊芳 3 月 31 日晴 今天上午在本網格西壁景堡 31 號院內居住的居民牛玉花向我咨詢平遙縣人民政府關于對平遙古城傳統民居保護修繕工程實行資金補助的通告，她有一間柴房，由于倒塌想進行修繕，問如何處理，我做了詳細解答。

凡需進行傳統民居保護修繕的產權人，要向縣規劃局提出申請，由縣規劃局審核后進行公示，申請批準后，簽訂相關協議并在規劃局的監

督下施工，工程竣工后，由相關部門組織驗收并進行工程審計，驗收合格后發補助資金。

古城街道辦海子街居委會第一網格長張冬梅 4 月 6 日星期四 今天剛吃過早飯，就接到張大爺的電話。他說上戶口碰到麻煩了，需要在街道辦事處開張證明，證明他孫子張雨是弱智。

我說你稍等一下，馬上給你去開。因為張大爺已經是 80 多歲的人了，還帶著弱智孫子，我急忙去街道辦事處去給他開。一會就給他送到家了，他說你真是個好人，嘴里還一直說，謝謝……我說不用謝，這是我應該做的，我作為一名網格長就是為居民服務、關心居民、為居民解決困難。最后我走的時候最張大爺說：“以后有什么困難你就告訴我，我會給您解決的”。

古陶鎮新南堡村第三網格網格長陳國民 4 月 12 日 在其母住院時候雙方發生誤解，事情經過是：第八天的時候，喬仰天因其母住院欠費，給喬宙打電話讓其交費，但一直打不通，大約有六七個小時關機。在又帶火氣而又沒有辦法的情況下，當天下午喬仰光只能自己先給母親交費，當時醫院工作人員說已經有人交了，回到病房時喬宙已經在病房看望其母親了，當時喬仰光就帶著火氣問喬宙為什么關機，喬宙說手機沒電，但喬仰光還是不能消氣。從此在一個月的住院期間，兩個人的矛盾一直惡化，喬仰光想通過我來調解此事。我聽了他們之間的事情后，深入兩家一共做了四次協商調解，最后經

雙方同意達成了以下一致意見：楊俊英住院期間的醫藥費用全部由喬宙承擔，楊俊英出院時由喬宙一次性付給楊俊英營養費、醫藥費叁仟元整，出院后如出現病情惡化或者出現其他問題與喬宙無關。為了不留后遺癥，我還讓楊俊英的五個兒女全部簽字蓋章，化解了此場矛盾糾紛，也省去了去交警隊協商的麻煩。楊俊英老太太的兒女都很感謝我，我覺得為他們解決了矛盾他們不再爭吵了心里也放下了一塊石頭。

城西街道辦春蕾居委會第二網格長閆枝梅 4 月 17 日晴 麗平，女。現住糧食局宿舍東一排，和她公公住在一起，有兩個孩子。兩人都沒有正式工作靠打零工維持生活，過來向我咨詢低收入認證的手續，好為以后辦理廉租房的事情做進一步的考慮。我向她告知了一些關于廉租房如何辦理的一些具體手續，我們的職責就是：方便于居民，服務于居民。

城東街道辦九眼橋居委會第三網格長盧一俊 4 月 19 日入戶走訪心得體會 連續兩天了，朝陽路金陵路這邊路燈破環，影響著行人的晚上行走。我就趕緊打電話到網格 化指揮中心，不一會，供電局維修人員趕到了，我回家給他們倒了點熱水，讓他們累了的時候喝。不到 20 分鐘，兩電桿上的路燈就修好了，照亮了街區，溫暖了人心。

城東街道辦秋雨居委會第五網格長梁林梅 月 23 日 中午 12 點多，我在騎車回家的路上，遇到一名中年男子跟一名年輕女人在路邊爭吵，我便下來了解，起因是男子騎車在前面，女子在后面跟著，只因男子在右拐彎的時候沒有轉頭看后面，女子徑直撞上了該男子，于是兩人爭吵起來，了解情況后，我便和路人一起幫忙調解，經過相互勸解，終于說服了他們，相互沒事了。最后，告訴他們無論是何時，誰都應該注意交通安全！

古陶鎮新南堡村第三網格長陳國民 5 月 4 日 本網格居民蔚富成反映“村街道和機耕路鐵路立交橋附近道路垃圾成堆、坑洼不平，阻礙農民車輛通行”。接到反映后，我及時向村主要負責人反映并督催，村委讓我負責辦理，通過三天時間動用機械和人工將此路得到解決，車輛暢通無阻，村民得到滿意。

工作心得：只要想為民辦事就有事辦，只要辦好事就能得到老百姓的認可和滿意。網格金點子 城西街道辦峰巖居委會第四網格長李鳳英 4 月 4 日 晚上，漫步在小區內走著走著，忽然覺得身邊明顯陰暗，抬頭一看，原來是路燈不亮了，有留意了一下，是十號樓前，一盞燈不亮就影響了視線，會影響人們行走，若小孩在這里玩的話，可能會感到害怕，一連串不好的現象在我腦海中浮現出來。于是就說，這不趕快修好哪能行，就趕快去通知相關負責人，提醒他們盡快處理。

古陶鎮東城村第二網格長韓麗榮 4 月 18 日 民情日記要跳出紙上談兵的怪圈，不但要記，重在去做。群眾所反映急需解決的問題，要想方設法盡快幫助解決。對暫時不具備條件和能力所解決的問題，也要向群眾解釋清楚，給群眾一個滿意的答復。廣大人民群眾都是通情達理的，只要他們明白有些問題之所以不能盡快解決的原因，就會諒解，還會主動為政府分憂。這樣才能使民情日記中記錄下來的問題件件得到落實，真正取信于民。得到解決問題的實效，民情日記才能得人心，暖民心。心得體會 古城街道辦壁景堡居委會第四網格長雷金蘭 3 月 3 日 參與網格工作已半年，過程中遇到不少問題，也從中學到很多經驗知識。于我而言，我們首先要做的就是明確自己的工作，充分了解自身工作的重心。我們的工作在開展，我們的措施在實施。但是百姓知道的多少，了解的多少？網格化工作開展以來，轄區內又有多少百姓真正知道了解我們的這項工作？又有多少人能答的上來自己是屬于古城街辦的哪個居委會，哪一個網格，網格長是誰，盡管我們印制了些便民聯系卡，但是我們還存在著宣傳力度上的不足。百姓們只知道是街組長，不知道是現在的網格長，我相信會在很短時間內網格走訪工作帶入家家戶戶。網格化工作成果肯定會有所顯著的。

古城街道辦壁景堡居委會第一網格長李春蓮 3 月 30 日晴

今天縣網格中心對基礎網格長進行了業務培訓，網格中心主任史森盛就當前網格存在的問題和今后的工作目標做了重要講話。要求我們網格長要加快工作進度，提高宣傳力度，創新工作方法，要及時采集信息，比如：低保，殘疾，老人，人戶分離等人群。要加快網格運 行，促進網格規范化，長效化。第二項是武裝部長梁建云進行網格長培訓，教我們怎樣做一名合格的網格長，做為一名合格的網格長必須做到有耐心、細心、熱心、公心、誠心、工作的技巧。1、等 2、思 3、哄。網格內必須做到四知：1、知人 2、知情 3、知物 4、知責，他還說一定要注意四個危險，以免引起群眾的不滿，為將來工作帶來困難。社會管理網格化：

1、安全監管網，2、綜合治理網，3、輿情處理網，4、旅游管理網，5、民生服務網。梁建云部長對我們要求很高，也對我們這些網格長充滿了信心，相信我們今后一定能把工作做好，圓滿完成領導交給我們的每一項工作任務。

古城街道辦海子街居委會第一網格長張冬梅 4 月 1 日星期日 幾周的網格化工作下來，累是累點，但還是順利。現將自己得出的幾點感想寫成文字，以期與諸多同行共同探討。

首先要選擇合理的時間 分析住戶年齡層次。對于上班組，我們只能利用休息時間上門；對于退休老人家庭，我們最好避開早上老人晨練與買菜的時間和午休的時間，雨雪天是一個較好的時機，這些做到心中有數，大大提高自己的工作效率。

巧妙的進入話題 做了簡單的自我介紹后，說明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心里距離拉近了很多。如果住戶是老人，要詢問老人的身體狀況，飲食情況，及子女的居住工作情況。這就能了解大多數信息。總之，真誠的面對居民，用語言與行動打動對方，收獲是意想不到的。及時答復居民提出的問題 經常會有居民提出有關醫療、養老、計生、上戶、分戶等與其生活息息相關的問題，所以這就對我們的業務知識提出了較高的要求。如果碰到自己不是很清楚的，先記下來了解后再給居民電話回訪告知。這樣既增加了相互之間的感情，又提高了網格長在居民心中的可信度。

做一個勤快的有心人 網格長的工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好的，特別是與居民關系上，更需要花一番心思。要做到腿勤，每天到轄區里轉一轉。嘴勤，多與居民聊聊天，要及時掌握他們的生活動態。手勤，將每天的工作記錄在案，并寫下心得與感受。腦勤，多想、多反思，怎樣才能將自己的工作做到更好，要作一個工作的有心人。

古陶鎮東城村第一網格長宋志青 4 月 2 日 我們東城村網格管理有九個網格區，我們每個人備有一本民情日記，記錄每天發現的情況、群眾需要解決的問題。問題處理，堅持民生優先，群眾第一要務的重要理念。我們要知民情，解民憂，暖民心，踏

實的工作作風受到群眾信任和認可。自從有了網格管理以后，我們東城有極大的變化，難點熱點，問題解決了，贏得了居民好評。

我們走在群眾家里，第一件事就是拿出“民情日記本”向群眾了解情況并做好記錄。從家庭情況到意見建議，群眾的困難以及矛盾糾紛，一條一款，清清楚楚寫在本子上。我們進村入戶走訪時，對群眾的困難問題，意見建議都必須認真記錄，并上報村委會。雖然記錄有點麻煩，但是至少不會忘記那些群眾的困難。第三篇入戶走訪心得體會《干部三萬活動入戶走訪心得體會》 當前，竹山縣大多數“三萬”活動工作隊已完成了宣傳發動階段，正在開展入戶走訪工作，本人通過這幾天的入戶走訪，深深體會到要完成好這一階段任務，務必要做到“五心”、“五忌”，保證入戶走訪的穩步推進。

“五心”、“五忌”即一是帶著細心去走訪，忌無準備。走訪入戶前，要有目的有計劃的做好入戶前的準備工作，首先找村干部對走訪對象有一個初步了解，不僅知道對象類型、對黨的政策的知曉情況、還要考慮對象對基層干部的認知情況，每個村民對政策、對干部的認知程度都有差異，而村民之間因年齡、文化水平等因素又存在不同，有的群眾不配合，有的不說實話，所以要事先要找村干部了解座對象一些基本情況。做到有的放失。

二是帶著誠心去走訪，忌盤問式。與人民群眾打交道需要誠心誠意才能換得他們的信任，我們在走訪過程中，不要把走訪作為一項硬性的指標，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會覺得我們擺架子，沒

有親切感，就會對我們的走訪有抵觸，輕者不會把真實的想法和一些重要信息向我們透露，重者就會直接拒絕我們的走訪。所以在走訪時要帶著誠意和微笑，把走訪群眾當作“走親戚”，把走訪的群眾當親人。與群眾交談時切忌盤問式，夸夸其談，要采用拉家常的方式，多請教多夸獎，江心比心，讓群眾把我們當作自己人，才能讓群眾“掏心窩子”，才能實話實說，有事敢說。

三是帶著真心去走訪，忌形式化。我們走訪的目的就是深入群眾去發現問題，解決問題，為群眾排憂解難。所以在走訪的過程中切忌流入形式，一走訪了之，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，視群眾的事為自己的事，察顏觀色，見什么個性的人說什么開場白的話，到什么山唱什么歌；要有一顆為群眾解決困難的熱心和真心。視群眾的困難為自己的困難。遇到群眾需要辦的事，在自己力所能及的情況下，要主動給他們辦。

四是帶著愛心去走訪，忌教條化。不要將走訪刻板化、教條化、單純化，要做好結合文章。走訪座談時，認真考慮一下你要走訪的群眾有什么需要幫助的，談話過程處處充滿著愛心，用愛心為村民服務，如對于偏遠的農戶，群眾辦理建房、生育等許可手續十分不便，我們可以在走訪的同時，代其辦理、對發展農業產業化遇到難題時，需要找上級相關部門支持的，要主動為他們牽線搭橋聯系。讓群眾真正在干部走訪中得到實惠，他們才樂于接受干部的走訪調查。只要我們有愛民之心，就能在群眾中樹立起良好的形象，群眾就會配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實處。五是帶著責任心去走訪，忌翻燒餅。

在走訪座談時，一定要展前顧后，注意談話的方式方法，對過去由于當時政策等原因的造成的歷史遺留問題，老百姓反映的怨氣不能挖根問底，點到為止，要正面引導，防止算歷史帳翻燒餅造成新的不穩定因素和引發新的上訪事件。因此，在走訪時，既要對人民群眾充滿著感情，又要帶著對現在對當地基層組織負責的責任心，保證走訪座談的有序進行。達到活動的預期效果。第四篇入戶走訪心得體會《入戶走訪心得體會》 社會在不斷發展，我們公安工作也在不知不覺中發生了變化，由單純的管理型向服務型轉變，不再是高高在上等著群眾來報案，而是需要我們放下架子走出辦公室到群眾中往，宣傳政策，聽取意見，搜集信息。如何才能發揮走訪的作用，真正聽到看到我們想知道的，通過幾年的實地走訪我體會到進戶走訪應做到以下幾點：

一、帶著仔細往走訪，充分做好走訪前的預備。干一件事情要有目的性和計劃性，不但要斟酌到打算走訪哪一個村莊，哪部份人，要走訪的村莊大體情況，老百姓對公安工作的認知情況，還要斟酌到你走訪的時節、時間等因素。每一個村莊的村民對公安工作的認知程度都有差異，而群眾之間因年齡、文化水平、與公安人民警察打交道的多少等因素又存在不同，所以要事前了解要走訪村莊職員的基本情況。走訪時還要留意是不是是農忙時節，往的時間群眾在不在家，方便不方便等題目。我剛開始走訪時，沒有充分斟酌這些因素，在走訪進程中不是時間不對找不到人，就是群眾不配合，導致工作上沒有大的進展。

二、帶著誠心往走訪，視群眾為親人。與人民群眾打交道需要誠心誠

意才能換得他們的信任，我們在走訪進程中，不要把走訪作為一項硬性的指標，帶著不情愿的情緒往走訪，這樣群眾就會覺得我們擺架子，沒有親切感，就會對我們的走訪有抵牾，輕者不會把真實的想法和一些重要信息向我們流露，重者就會直接謝絕我們的走訪。所以在走訪時要帶著誠意和微笑，把走訪群眾當作走親戚，把走訪的群眾當親人。與群眾交談時忌盤問式，忌夸夸其談、目空一切式談話，要采用拉家常的方式，多請教多夸獎，讓群眾把我們當作自己人，才能讓群眾掏心窩子，才能實話實說，有事敢說。

三、帶著真心往走訪，視群眾的困難為自己的困難。人民公安為人民，我們走訪的目的就是深進群眾往發現題目，解決題目，然后更好的為人民服務。所以在走訪的進程中，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，有一顆為群眾解決題目的熱情。今年四月，我在走訪劉家坡村因病臥床不起的老人周某時，得知她辦理低保急需身份證但沒法到派出所辦理的情況后，我立即回所帶上照相裝備到其家中為其收集照片，老人不能坐立，而老人兒女嫌她太臟，氣味難聞不愿幫忙，人民警察只好自己動手把老人抱起依托被子上，為其收集了相片，老人激動地哭了，她的兒女也慚愧的低下了頭。從此，我們在這個小村走訪時總能收到意想不到的效果，回結緣由是群眾對公安人民警察的認知發生了質的變化。

四、帶著愛心往走訪，學會為人民服務。不要將走訪呆板化、教條化、單純化，要做好結合文章。走訪之前，認真斟酌一下你要走訪的群眾有甚么需要幫助的。如對偏僻的村莊，群眾來所辦理戶籍業務十分不

便，我們可以在走訪的同時，代辦戶口手續、送二代證、宣傳各項法律政策和受理戶籍業務咨詢等。讓群眾真正在人民警察走訪中得到實惠，他們才愿意見人民警察，樂于接受人民警察的走訪調查。只要我們有愛民之心，就可以在群眾中建立起良好的形象，群眾就會配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實處。

內容僅供參考

第四篇：入戶走訪制度

入戶走訪制度

1、網格長和居民小組長必須每天對責任網格巡查一次，每次不得少于半小時。

2、網格管理員實行分類走訪，一般家庭戶每年走訪兩次，對發生突發事件、居民有意外困難、鄰里發生矛盾糾紛第一時間到現場，困難家庭、流動人員、空巢老人、社區矯正對象每月走訪一次。

3、網格管理員要廣泛聽取群眾意見，主動為居民排憂解難。一般性工作現場處理；協調性工作現場受理，帶回社區協調處理；突發性工作立即上報，全程跟蹤。

4、網格管理員實行掛牌走訪，工作牌由鎮（開發區、街道）統一制作，并加蓋印章。

5、每次巡查走訪情況做好記錄，統一使用《社區工作者民情日記》。

6、認真整理、歸類居民反映的建議意見，提交工作例會處理。

第五篇：入戶走訪心得體會

社會在不斷發展，我們公安工作也在不知不覺中發生了變化，由單純的管理型向服務型轉變，不再是高高在上等著群眾來報案，而是需要我們放下架子走出辦公室到群眾中去，宣傳政策，聽取意見，收集信息。如何才能發揮走訪的作用，真正“聽到看到”我們想知道的，通過幾年的實地走訪我體會到入戶走訪應做到以下幾點：

一、帶著細心去走訪，充分做好走訪前的準備。干一件事情要有目的性和計劃性，不但要考慮到打算走訪哪個村莊，哪部分人，要走訪的村莊大體情況，老百姓對公安工作的認知情況，還要考慮到你走訪的時節、時間等因素。每個村莊的村民對公安工作的認知程度都有差異，而群眾之間因年齡、文化水平、與公安民警打交道的多少等因素又存在不同，所以要事先了解要走訪村莊人員的基本情況。走訪時還要注意是否是農忙時節，去的時間群眾在不在家，方便不方便等問題。我剛開始走訪時，沒有充分考慮這些因素，在走訪過程中不是時間不對找不到人，就是群眾不配合，致使工作上沒有大的進展。

二、帶著誠心去走訪，視群眾為親人。與人民群眾打交道需要誠心誠意才能換得他們的信任，我們在走訪過程中，不要把走訪作為一項硬性的指標，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會覺得我們擺架子，沒有親切感，就會對我們的走訪有抵觸，輕者不會把真實的想法和一些重要信息向我們透露，重者就會直接拒絕我們的走訪。所以在走訪時要帶著誠意和微笑，把走訪群眾當作“走親戚”，把走訪的群眾當親人。與群眾交談時忌盤問式，忌夸夸其談、目空一切式談話，要采用拉家常的方式，多請教多夸獎，讓群眾把我們當作自己人，才能讓群眾“掏心窩子”，才能實話實說，有事敢說。

三、帶著真心去走訪，視群眾的困難為自己的困難。人民公安為人民，我們走訪的目的就是深入群眾去發現問題，解決問題，然后更好的為人民服務。所以在走訪的過程中，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，有一顆為群眾解決問題的熱心。今年四月，我在走訪劉家坡村因病臥床不起的老人周某時，得知她辦理低保急需身份證但無法到派出所辦理的情況后，我立即回所帶上照相設備到其家中為其采集照片，老人不能坐立，而老人兒女嫌她太臟，氣味難聞不愿幫忙，民警只好自己動手把老人抱起依靠被子上，為其采集了相片，老人激動地哭了，她的兒女也慚愧的低下了頭。從此，我們在這個小村走訪時總能收到意想不到的效果，歸結原因是群眾對公安民警的認知發生了質的變化。

四、帶著愛心去走訪，學會為人民服務。不要將走訪刻板化、教條化、單純化，要做好結合文章。走訪之前，認真考慮一下你要走訪的群眾有什么需要幫助的。如對于偏遠的村莊，群眾來所辦理戶籍業務十分不便，我們可以在走訪的同時，代辦戶口手續、送二代證、宣傳各項法律政策和受理戶籍業務咨詢等。讓群眾真正在民警走訪中得到實惠，他們才愿意見民警，樂于接受民警的走訪調查。只要我們有愛民之心，就能在群眾中樹立起良好的形象，群眾就會配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實處。

入戶走訪心得體會（2）：

XX年1月18日-22日，我參加了市委組織部組織的為期四天半的深入開干齊鄉“駐村入戶大走訪”活動，感受頗深，對我今后的工作和生活將產生重要的影響。

通過和農牧民“同吃、同住、同勞動”，了解了各村的基本情況、村基層黨組織的建設及村“兩委”領導班子發揮作用的情況，特別是對農牧民生產生活中的困難、發展經濟的愿望及想法有了更深的了解，也了解到農牧民弱勢群體的現狀及部分農牧民還存在“等、靠、要”的思想。

通過召開村“兩委”班子的座談會、民情懇談會及實地調查了解到農村工作的環境與我們辦公室有著天壤之別，對做好農村工作有了更深刻的認識，我深深體會到農村工作的繁雜無序、基層村干部的艱辛和不容易、農牧民的困苦，真正了解到農牧民的心聲，與農牧民建立了深厚的友誼。

要做好農村工作，光有滿腔熱情是不夠的，必須要有甘于吃苦耐勞、樂于無私奉獻的思想準備，只有伏下身子用真情實感去對待農牧民，只有走進千家萬戶，深入田間地頭，坐到門洞炕頭，只有把群眾的安危冷暖掛在心間，才能得到廣大農牧民的信賴和支持，帶領農牧民共同脫貧致富。這次“大走訪”活動使我的心靈得到了洗禮，思想得到了鍛煉提高，對進一步做好今后自身的工作有很大的幫助和提高。

入戶走訪心得體會（3）：

在“三萬”活動之初，興山縣委政府要求所有工作隊員“沉下去”，要充分了解農村現狀。我自認為生在農村，長在農村，參加工作以后又在鄉鎮工作了13年，對于農村、對于農民、對于農業，我并不陌生。然而，在這次民意調查過程中，通過和他們接觸，我才發現，原來在我離開鄉鎮工作崗位后的這幾年，農村發生了很大的變化，包括通村公路的硬化、小樓房的拔地而起、房前屋后環境的改善，農戶電器的置辦等等，在這些物質的欲望滿足之后，他們的所思所盼己上升到了精神層面，所以說我并不真正了解他們。

通過走訪調查，我深深體會到：要做好“三農”工作，必須注重方式方法。具體到此次“三萬活動”，就是要帶著“五心”走訪入戶。

一是帶著細心去走訪，做到有的放失。走訪入戶前，我們認真了解了全村的基本情況以及走訪農戶的類型、農戶對黨的政策的知曉情況、農戶對基層干部的認知情況等。

二是帶著誠心去走訪，做到將心比心。我們在走訪過程中，盡可能地到農戶家中看一看、聽一聽，采用拉家常的方式，以請教和夸獎的語氣，重點了解他們對當前政策形勢的了解情況，家庭生產生活中存在的主要困難和問題，對于各級黨委政府工作的意見和建設等，讓群眾“掏心窩子”，實話實說。對于有些村民當面不愿說的話，在“三萬”活動初期召開群眾會時，我向所到的幾個組的全體村們公布了我的手機號碼，希望能聽到他們真實的聲音和期盼。或許就是這一小的舉動，很多村民向我打電話，和我訴說一些家長里短，向我反映一些困難和問題。

三是帶著真心去走訪，切實排憂解難。走訪過程中，我們不乏碰到少數老百姓對我們開展的活動不理解、不配合，我們總是視群眾的事為自己的事，放下架子、沉下身子，和農民打成一片；因人而異、力所能及地化解心結，解決困難和問題。在走訪調查期間，我們向該村婦女發放維權指南、家庭教育宣傳手冊等資料800余冊；籌資XX元對10個困難家庭進行了走訪和慰問；對全村的留守婦女、留守兒童、留守老人的生存現狀以座談、訪談等形式進行了深入調研，目前正在撰寫調研報告。

四是帶著愛心去走訪，做好結合文章。工作性質決定婦聯不可能有大量的資金來支持村委會發展經濟，更不可能為他們修路、架橋、改水，但我們充分發揮了我們的工作優勢，用愛心感化村民，用誠懇的態度聽取他們的意見，認真做好記錄，并積極爭取相關部門的支持，主動為他們牽線搭橋聯系。

在入戶過程中，我們對該村的創業婦女趙小瓊和創業青年馮立進行了專題調研，針對他們的創業現狀和意向，對他們給予了高度肯定，并向他們宣講了當前我縣全民創業和小額擔保貸款相關的政策，還為他們壯大產業發展規模、規范產業管理、提供就業信息等方面提出了建議。結合新農村建設，倡導文明新風。在座談會上、在入戶走訪時，我們結合“文明家庭”“平安家庭”創建工作，廣泛倡導文明新風，對農戶房前屋后的環境衛生狀況進行督辦，并根據各個家庭不同地衛生情況現場提出整改意見。

五是帶著責任心去走訪，做到正面引導。在走訪座談時，我們時刻注意談話的方式方法，對老百姓反映的怨氣不挖根問底，對國家的政策能做解釋的進行解釋，對我們不能解決的問題，答應一定向上級反映，盡量取得農民的理解，避免造成新的不穩定因素和引發新的上訪事件。

農村工作錯綜復雜，包羅萬象。通過近兩個月的工作，不僅讓我更多地了解了當前農村的一些情況，更重要的是讓我在活動中發現了不足，對自身價值有了一個更加客觀的評價和準確的定位，增強了自身努力學習的信心和毅力。作為工作組的成員之一，在今后的工作中，我一定會勤于思考，積極拓展思路，結合該村實際，因地制宜，合理的進行產業結構調整，辦幾件看得見摸得著的實事，切實為民解難。