第一篇：匯總報(bào)告：準(zhǔn)傳媒人微信公眾號(hào)使用情況的調(diào)查分析

新聞學(xué)系暑期實(shí)踐活動(dòng)

——社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

調(diào)查主題：“準(zhǔn)傳媒人微信公眾號(hào)使用情況的調(diào)查與分析”

指導(dǎo)老師：李祥偉

小組成員：

廣州大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院 廣電132 王吉琴 趙筱薇

日期：2015年10月8日

《準(zhǔn)傳媒人微信公眾號(hào)使用情況調(diào)查報(bào)告》

摘要：本文以大學(xué)生為研究對(duì)象，選取了廣州地區(qū)四所高校（分別是中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、廣州大學(xué)）新聞學(xué)院不同專業(yè)(包括廣播電視學(xué)、廣播電視編導(dǎo)、廣告學(xué)、播音與主持藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、新聞學(xué)、傳播學(xué)專業(yè))的學(xué)生開展問卷抽樣調(diào)查，通過調(diào)查大學(xué)生使用微信公眾訂閱號(hào)（以下簡(jiǎn)稱微信公眾號(hào)）時(shí)關(guān)注的數(shù)量、內(nèi)容、種類以及平時(shí)的媒介消費(fèi)習(xí)慣，了解準(zhǔn)傳媒人在使用微信公眾號(hào)時(shí)是否能利用微信公眾號(hào)本身的海量信息優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)充，也就是微信公眾號(hào)是否能成為大學(xué)生課外學(xué)習(xí)的一種途徑。調(diào)查結(jié)果顯示，微信公眾號(hào)是大學(xué)生獲取資訊、信息的一個(gè)重要的、有效的渠道。大學(xué)生們對(duì)微信公眾號(hào)的功能有一定認(rèn)識(shí)，但是在利用微信公眾號(hào)發(fā)展、提升自我、擴(kuò)充課外學(xué)習(xí)方式的能力還是缺乏有效的提升。

正文：

騰訊公司于2012 年8 月推出微信公眾平臺(tái)，是通過提供一種公眾賬號(hào)進(jìn)行信息發(fā)布、個(gè)人用戶收聽訂閱的平臺(tái)模式。特點(diǎn)是：門檻低、自由度大、互動(dòng)性強(qiáng)等。產(chǎn)品上線后，眾多草根大號(hào)、媒體、企業(yè)紛紛入駐微信公眾平臺(tái)，粉絲眾多。而且手機(jī)新媒體對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的滲透，微信公眾平臺(tái)正對(duì)大學(xué)生的日常生活產(chǎn)生重大影響，且微信公眾號(hào)作為一種信息發(fā)布平臺(tái)，成為大學(xué)生們學(xué)習(xí)更多領(lǐng)域知識(shí)的一個(gè)重要途徑。

基于此背景，我們選擇廣州市高校新聞專業(yè)的學(xué)生，作為未來新聞事業(yè)的主力軍其微信公眾號(hào)的使用情況。作為準(zhǔn)傳媒人，新聞專業(yè)的大學(xué)生既是“傳者”，也是“受者”，此次研究部主要從“受者”的角度開展調(diào)查，了解大學(xué)生是否能通過微信公眾號(hào)這個(gè)信息平臺(tái)進(jìn)行信息交流和知識(shí)擴(kuò)充學(xué)習(xí)。

一、調(diào)查方法分析

本次調(diào)查采用抽樣問卷調(diào)查，面對(duì)廣州市中山大學(xué)、廣州大學(xué)等四所高校在校大學(xué)生進(jìn)行發(fā)放。共發(fā)放問卷342份，回收有效問卷為322份，有效問卷回收率為94.15%。問卷的數(shù)據(jù)分析利用問卷星進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入分析，并結(jié)合excel，繪制表格、統(tǒng)計(jì)圖等。抽樣采取如下：（1）、抽取專業(yè)樣本。選取大學(xué)新聞學(xué)院的不同專業(yè)，進(jìn)行分類。在各類專業(yè)樣本中，抽取一定比例的專業(yè)。（2）、抽取學(xué)生樣本。在所抽取的專業(yè)樣中，抽取一定比例的學(xué)生個(gè)體樣本。

二、用戶使用普通微信號(hào)行為習(xí)慣

1.用戶關(guān)注微信公眾的號(hào)數(shù)量

圖一

圖二

（1）將近一半的人微信公眾號(hào)的關(guān)注數(shù)量10~20個(gè)，只有五分之一的人的公眾號(hào)達(dá)到30以上。微信公眾號(hào)的訂閱文章推送頻率是每天一至兩次，每次推送的文章平均數(shù)量在5篇，關(guān)注的號(hào)越多，意味著推送的文章數(shù)量就越多。這也直接反映出一個(gè)現(xiàn)象：關(guān)注過多的微信公眾號(hào)導(dǎo)致信息繁多而無法一一查看。

（2）值得一提的是，單就網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)做出的一個(gè)案例分析（見圖二），將近40%的人的微信公眾號(hào)的關(guān)注達(dá)到30個(gè)以上，此專業(yè)對(duì)微信公眾號(hào)的關(guān)注顯示出較強(qiáng)的專業(yè)相關(guān)性。微信作為一種新興媒體傳播平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的影響較其他專業(yè)更大。

2.用戶關(guān)注號(hào)的類型以及名稱

圖三

（1）圖三顯示，新聞資訊類占據(jù)了頭號(hào)，與本專業(yè)的性質(zhì)息息相關(guān)。娛樂八卦、教育讀書、美食攝影相關(guān)的號(hào)也備受關(guān)注，可見用戶對(duì)此的需求很高，這也印證了八卦黨、雞湯黨、養(yǎng)生黨刷滿朋友圈的現(xiàn)狀。同時(shí)，電影電視、美食攝影也是備受歡迎的必需品，與本專業(yè)密切相關(guān)。

（2）使用者關(guān)注的內(nèi)容與其專業(yè)呈高度相關(guān)性。不同專業(yè)的使用者關(guān)注的內(nèi)容類型有所差別。

A、幾乎所有專業(yè)的學(xué)生關(guān)注頻率最高的公眾號(hào)類型為“新聞資訊類”；編導(dǎo)專業(yè)除外。B、編導(dǎo)專業(yè)的學(xué)生關(guān)注頻率最高的公眾號(hào)類型為“電影電視類”，“新聞資訊類”次之； C、播音與主持藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生關(guān)注的微信公眾號(hào)類型頻率較高的是“娛樂八卦類”（56%）、“生活旅行類”（58%），其中“生活旅行類”的比例均高于其余專業(yè)。

D、網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)關(guān)注“娛樂八卦類”的比例整體高于其他專業(yè)，占比60%。

（3）使用者的性別關(guān)注的微信公眾號(hào)的類型有明顯差別，女生關(guān)注“娛樂八卦類”的比例為62%，男生關(guān)注此類的比例為46%，女生比例明顯高于男生。關(guān)注“教育讀書類”的比例為48%，低于“新聞資訊類”、“娛樂八卦類”、“美食攝影類”、“電影電視類”、“生活旅行類”的關(guān)注頻率，排在第六位。

（4）關(guān)注的訂閱號(hào)名稱一般有以下幾種類型： A新聞資訊類，與本專業(yè)的有關(guān)的：清華南都、南方周末、南方都市報(bào)、鳳凰評(píng)論家、VISTA看天下等等。

B與本學(xué)校的信息咨詢有關(guān)的：中大青年、華工百步梯、新聞窗、廣外事、廣大學(xué)生記者團(tuán)等。C娛樂八卦類：吃喝玩樂在廣州、豆瓣電影、暴走漫畫、南都娛樂周刊

3.瀏覽微信公眾號(hào)的場(chǎng)合及時(shí)間段

這兩個(gè)問題之間存在聯(lián)系，有一半的用戶是在宿舍瀏覽訂閱號(hào)，必然瀏覽的時(shí)間多在晚上。然而仍有一小部分人會(huì)在教室看訂閱號(hào)，以此來打發(fā)時(shí)間。雖然在教室使用微信公眾號(hào)的比例最少，但同時(shí)值得引起注意，這意味著16%的學(xué)生在上課時(shí)間使用手機(jī)微信功能。

78%的使用者在“晚上”這一時(shí)間段使用微信公眾號(hào)頻率最高，10%是在上課時(shí)間，在“上課時(shí)間”這一時(shí)間段使用微信公眾號(hào)的頻率高于早上和中午。

4.看微信公眾號(hào)推送的原因

此題為多選題，看公眾號(hào)的原因豐富多樣，絕大部分人都是把微信公眾號(hào)當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)的工具，接觸不同領(lǐng)域、拓寬知識(shí)面、學(xué)習(xí)知識(shí)、滿足自身需求。可見，絕大部分學(xué)生在使用微信公眾號(hào)此功能的時(shí)候抱有學(xué)習(xí)目的，僅有三分之一的學(xué)生看微信公眾號(hào)推送的文章是因?yàn)闊o聊，想打發(fā)時(shí)間。

5.微信公眾號(hào)的學(xué)習(xí)功能

(1)在微信公眾號(hào)的學(xué)習(xí)功能中，僅有3%的使用者表示沒有使用過微信公眾號(hào)的學(xué)習(xí)功能；而在使用過的學(xué)習(xí)功能中，比例最高的是“成績查詢”，為57%；其次是“好書推薦”，占比40%；然后是查看“實(shí)習(xí)招聘信息”，占比32%。而“講座信息發(fā)布”和“參加線上講座”兩項(xiàng)功能較少使用，兩項(xiàng)比例相加為50%，未超過“成績查詢”。

(2)使用者列出的其他功能使用有：學(xué)習(xí)語言、交通信息查詢、名師醫(yī)療、烹飪廚藝等學(xué)習(xí)功能。

(3)不同年級(jí)使用的功能有所不同，大三年級(jí)使用“實(shí)習(xí)招聘信息”的比例高于其他年級(jí)，這一功能的使用與年級(jí)具有較強(qiáng)相關(guān)性，大三，相較其他年級(jí)而言，正處于豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷、準(zhǔn)備進(jìn)入社會(huì)的階段，故而更加關(guān)注“實(shí)習(xí)招聘信息”。（見圖四）

圖四

6.分享微信公眾號(hào)推送的文章的原因

圖五

看過微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容，3%的人表示不會(huì)分享到朋友圈。

微信的文章轉(zhuǎn)發(fā)功能是其一大特點(diǎn)，信息在朋友圈中的發(fā)布，也是其愛好興趣的體現(xiàn)，這種做法在某種程度上能滿足使用者渴望得到身份認(rèn)同的需求，比例最高的選項(xiàng)“希望更多的人了解到分享的信息”正是體現(xiàn)了這一點(diǎn), 用戶分享的目的比較直接。

7.取消關(guān)注微信訂閱號(hào)的原因

圖六

圖七

幾乎所有人都取消關(guān)注過微信公眾號(hào)。取消關(guān)注的原因占比最高的是“推送的內(nèi)容本身不符合自己的閱讀期待”，為76%，其次是“當(dāng)時(shí)關(guān)注時(shí)僅是為了參加商家的推廣活動(dòng)”選項(xiàng)，為52%。，有34%的用戶對(duì)廣告和推銷商品表現(xiàn)出厭惡感，廣告是目前很多號(hào)的主要盈利模式，但是用戶卻非常反感。

這三個(gè)數(shù)據(jù)反映出兩個(gè)問題:一是微信公眾號(hào)的發(fā)布方的文字內(nèi)容本身良莠不齊，不符合使用者的閱讀期待，加之廣告繁多，用戶產(chǎn)生反感情緒；無法達(dá)到長期穩(wěn)固讀者群，從而造成用戶流失；二是微信公眾號(hào)在推廣過程中的商業(yè)行為無法達(dá)到使用戶長期受惠的目的，故而在短時(shí)間內(nèi)用戶數(shù)量激增，但隨后短時(shí)間內(nèi)又會(huì)逐漸減少，用戶流失的現(xiàn)象較普遍。

8.微信訂閱的閱讀方式是否會(huì)取代紙質(zhì)閱讀

圖八

調(diào)查中，88%的使用者認(rèn)為微信訂閱的閱讀方式不能取代紙質(zhì)閱讀。其中，“廣播電視專業(yè)”的學(xué)生有93%的學(xué)生認(rèn)為不能，在所有專業(yè)中占比最高；“傳播學(xué)”專業(yè)和“網(wǎng)絡(luò)新媒體”專業(yè)的學(xué)生認(rèn)為微信訂閱的閱讀方式不能取代紙質(zhì)閱讀的比例低于“廣播電視學(xué)”專業(yè)，為83%。雖有差異，但總體而言，近9成的準(zhǔn)傳媒人看好“紙質(zhì)閱讀”方式，這表現(xiàn)了未來的新聞從業(yè)者們對(duì)“紙媒”將來發(fā)展前景的樂觀判斷。

三、結(jié)論分析

a)準(zhǔn)傳媒人對(duì)于微信公眾號(hào)的使用情況呈現(xiàn)專業(yè)、年級(jí)、性別的差異性，表現(xiàn)在：在關(guān)注的微信公眾號(hào)；類型中，廣電專業(yè)關(guān)注頻率最高的公眾號(hào)是“新聞資訊類”；在使用微信公眾號(hào)的學(xué)習(xí)功能時(shí)，大三年級(jí)使用微信學(xué)習(xí)功能最多的功能是“實(shí)習(xí)信息招聘”；女生關(guān)注娛樂八卦類內(nèi)容的比例明顯高于男生。

b)準(zhǔn)傳媒人取消關(guān)注微信公眾號(hào)的行為普遍，主要原因是“傳者”的信息發(fā)布無法滿足“受者”的閱讀需要，這也反映了微信公眾號(hào)自身發(fā)布的內(nèi)容的質(zhì)量的欠缺，當(dāng)內(nèi)容無法吸引用戶的時(shí)候，用戶無法獲取想要的內(nèi)容，必然會(huì)取消關(guān)注。盡管微信訂閱是一種新的閱讀方式，但“內(nèi)容為王”規(guī)則依然適用。c)準(zhǔn)傳媒人利用微信公眾號(hào)這個(gè)平臺(tái)發(fā)展、提升自己知識(shí)水平素養(yǎng)層次的能力仍有欠缺。雖然調(diào)查97%的對(duì)象都使用過一些學(xué)習(xí)功能，但大多數(shù)是用于成績查詢。并未真正發(fā)揮微信公眾號(hào)這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，“高校名師講座”、“線上名人講座”、“好書推薦”等許多較實(shí)用的學(xué)習(xí)功能并未發(fā)揮其真正效用。使用過這些功能的對(duì)象所占比例較少，一方面是由于“傳方”（微信公眾號(hào)平臺(tái)）所提供的功能有限，但主要的原因還是學(xué)生自身對(duì)于這一學(xué)習(xí)方式的認(rèn)知并不完全，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)功能并未達(dá)到物盡其用的效果。

四、對(duì)策與建議 傳者：

1、廣告是目前很多號(hào)的主要盈利模式，但是用戶卻非常反感，所以運(yùn)營者不但要注意廣告的頻率，更要注重廣告的質(zhì)量，在盈利和用戶體驗(yàn)之間尋找平衡。

2、推送的內(nèi)容不感興趣是用戶最大殺手，所以運(yùn)營者需要緊貼號(hào)定位，將最好的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，當(dāng)你的內(nèi)容無法吸引用戶的時(shí)候，用戶在你這里無法獲取想要的內(nèi)容，必然會(huì)取消關(guān)注。目前大部分號(hào)還是以屬性為主，內(nèi)容為王規(guī)則依然適用。

3、微信公眾號(hào)作為一種新型的閱讀方式，功能多樣化是吸引使用者的一大亮點(diǎn)。此次調(diào)查中顯示公眾號(hào)的“學(xué)習(xí)功能”是有著發(fā)展?jié)摿Φ模绾卧黾痈喔幸馑嫉摹皩W(xué)習(xí)功能”，將微信公眾號(hào)的信息傳輸功能向?yàn)閷W(xué)習(xí)功能轉(zhuǎn)變，提升訂閱號(hào)的訂閱文章的質(zhì)量，從而穩(wěn)固讀者群，是值得微信公眾號(hào)發(fā)布者們?nèi)ニ伎嫉摹?/p>

受者：

1、微信公眾號(hào)是把雙刃劍，利用得好能使人受益，否則只是流于表面的信息瀏覽，無法從中獲得有效的知識(shí)。大學(xué)生們應(yīng)當(dāng)將微信公眾號(hào)作為一種接受信息、傳遞信息的平臺(tái)，多了解各領(lǐng)域知識(shí)，開闊眼界，豐富自己的個(gè)人興趣。

2、微信公眾號(hào)的訂閱信息首先應(yīng)當(dāng)是是健康積極向上的，這樣有利于大學(xué)生的性格的成熟和人格的完善；再者，作為新聞專業(yè)的同學(xué)，作為未來新聞事業(yè)的接班人，新聞學(xué)子理應(yīng)多關(guān)注時(shí)事資訊、新聞消息，在充實(shí)自己的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，豐富自己的課外知識(shí)，提升自身媒介素養(yǎng)，而不僅僅是沉迷于閱讀娛樂八卦類消息。

3、充分利用微信公眾號(hào)的學(xué)習(xí)功能，利用好這一學(xué)習(xí)途徑，例如參與名人線上講座，查詢名師講座信息，在課余時(shí)間充實(shí)自我，提升自我能力。而不僅僅是用于成績查詢，多閱讀好書，多參加講座，多聽演講，這些都是提升自我的有效途徑。

第二篇：微信公眾號(hào)

1、要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。

2、針對(duì)微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過微信認(rèn)證，越往后越難辦理，先大亂后大治。

3、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，以及笑話。旅游，自駕，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容，因?yàn)樾畔⒘啃。粫?huì)影響訂閱客戶的生活，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，這樣的公眾賬號(hào)是很受歡迎的。

4、見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯(cuò)誤的做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。

5、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。

6、推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

7、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶的互動(dòng)價(jià)值和關(guān)注價(jià)值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讀者關(guān)心的話題讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來。

8、水不流動(dòng)就變成死水，公眾賬號(hào)沒有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，所以每天的內(nèi)容編輯是活躍的核心價(jià)值，如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒有任何價(jià)值。

9.微信營銷要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)觀，地理文化，地域文化等一切作為參照，否則你所有的內(nèi)容和辛苦都白費(fèi)，經(jīng)營微信營銷的企業(yè)應(yīng)該為行業(yè)帶去獨(dú)立的見解，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為主導(dǎo)，服務(wù)顧客為導(dǎo)向。

10、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉梢晕罅康娜宿D(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

自2012年8月18日開通微信公眾平臺(tái)以來，各大品牌積極搶注，但微信貌似還沒有為公眾賬號(hào)營銷做好充足的準(zhǔn)備，賬號(hào)只能通過各種宣傳二維碼方式來被動(dòng)等待關(guān)注，相對(duì)微博來說想要增長粉絲量就困難得多。存在以下幾種推廣和互動(dòng)方式來綁定微信粉絲：

1、線下微信簽到有禮

對(duì)于公眾賬號(hào)來說，不能登錄手機(jī)微信，享受不到查找附近的人和搖一搖這樣的福利，只能在對(duì)外宣傳上下功夫來推微信二維碼來吸引粉絲，我們經(jīng)常能看到戶外廣告、電梯廣告、宣傳彩頁、易拉寶上都有微信二維碼的露出，靜靜的等待著被關(guān)注。雖然公眾微信不能玩早期微博轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的形式來吸引粉絲，但可以通過線下活動(dòng)簽到來增加粉絲。

適用于：展會(huì)、會(huì)議、影院、咖啡館的聚眾地點(diǎn)。

2、微生活會(huì)員卡

微信的微生活會(huì)員卡是針對(duì)地標(biāo)購物中心的營銷方式，通過微信掃描商場(chǎng)二維碼獲得微生活會(huì)員卡，可享受商家的優(yōu)惠，獲知商家優(yōu)惠信息和一些特權(quán)優(yōu)惠政策。

適用于：餐飲、商場(chǎng)、超市、百貨等。

3、自定義回復(fù)有心機(jī)

公眾平臺(tái)后臺(tái)可設(shè)置的自定義條目上線是200條，如果是單純的設(shè)置你好、地點(diǎn)、簡(jiǎn)介等關(guān)鍵詞就太平庸了，反而讓新粉絲感到無趣。在此基礎(chǔ)上就要?jiǎng)右幌履X筋，繼續(xù)挖坑，例如：首先設(shè)置關(guān)注自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容：“很高興關(guān)注我們XXXX，請(qǐng)回復(fù)數(shù)字1了解我們，輸入2了解優(yōu)惠，輸入3了解禮品，輸入4了解地點(diǎn)??”，以此類推，這樣引起新粉絲進(jìn)行互動(dòng)，當(dāng)粉絲輸入數(shù)字后，還可以設(shè)置下一條內(nèi)容，一步一步讓自定義回復(fù)更有趣味性。

4、陪聊

細(xì)心的公眾賬號(hào)維護(hù)專員可以發(fā)現(xiàn)公眾平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，可以主動(dòng)與微信粉絲發(fā)起會(huì)話進(jìn)行交互溝通，但粉絲越多，陪聊的人工成本越大，需要根據(jù)自身的經(jīng)營范圍而考慮是否采取這種方式。

5.微社區(qū)互動(dòng)

微社區(qū)是基于微信公眾賬號(hào)的互動(dòng)社區(qū)，它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，是微信公眾號(hào)運(yùn)營者打造人氣移動(dòng)社區(qū)、增強(qiáng)用戶黏性的有利工具。微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號(hào)下用戶無法直接交流、互動(dòng)的難題，把公眾賬號(hào)“一對(duì)多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺(tái)之間的“多對(duì)多”溝通模式，雙向交流給用戶帶來更好的互動(dòng)體驗(yàn)，讓互動(dòng)更便捷、更暢快。

微社區(qū)首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺(tái)，基于話題和共同興趣，結(jié)合發(fā)帖和回復(fù)，促使用戶從被動(dòng)的信息接收者轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者，在公眾賬號(hào)與用戶，用戶與用戶之間的互動(dòng)中共同完成內(nèi)容制造和傳播。

第三篇：微信公眾號(hào)的發(fā)展分析

微信公眾號(hào)的發(fā)展分析

近年隨著我國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)早不是以前互聯(lián)網(wǎng)剛出時(shí)候的“今天你上網(wǎng)了嗎？”，而是“今天你竟然沒有用微信？”，可見微信在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里舉足輕重的角色。當(dāng)然能夠讓微信在眾多社交軟件中脫穎而出并且遙遙領(lǐng)先的原因有很多，而且微信公眾號(hào)在其發(fā)展中有著不可磨滅的功勞，在微信生態(tài)圈里有著重要的地位，所以這里簡(jiǎn)單分析下微信公眾號(hào)自從開通以來的發(fā)展情況。

根據(jù)微信官方公開消息顯示，自從2012年8月微信公眾號(hào)上線以來，截至2014年7月25日，公眾號(hào)總數(shù)量超過580萬，日均增長數(shù)由去年的8000個(gè)上升至1.5萬個(gè)。到2014年第四季度末，微信和WeChat的合并月活躍賬戶達(dá)5億，同比增長41%。至2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋了中國90%以上的智能手機(jī)。可見，現(xiàn)階段微信用戶數(shù)已經(jīng)相當(dāng)龐大并且仍呈上升趨勢(shì)。微信作為社交媒體，其發(fā)展迅速且火爆。與此同時(shí)，微信公眾號(hào)的數(shù)量也隨著微信用戶的增加不斷上漲，呈現(xiàn)出百花齊放的景象。

首先微信公眾號(hào)分為三類：企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)。三者的區(qū)別是，服務(wù)號(hào)側(cè)重與對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)，每月可以發(fā)送四條，訂閱號(hào)側(cè)重于信息傳播，每天可以推送一條，企業(yè)號(hào)側(cè)重于生產(chǎn)運(yùn)營管理，每分鐘200次。由此可見，微信的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)于微信公眾號(hào)的功能做了比較精心的研究以及定位，不同的側(cè)重點(diǎn)有不同的公眾號(hào)類型，可以更好的滿足商家以及用戶的體驗(yàn)。

其次，看看微信公眾號(hào)的整體定位。百度百科上微信公眾號(hào)的定義：微信公眾號(hào)是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，該帳號(hào)與QQ賬號(hào)互通，通過公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。由此可見，微信公眾號(hào)自身大的定位以及發(fā)展趨勢(shì)是增強(qiáng)運(yùn)營者與用戶的互動(dòng)溝通，而不是簡(jiǎn)單粗暴的推送微信文章，以更好的增進(jìn)用戶的黏性，從而求得長久的發(fā)展。公眾平臺(tái)的運(yùn)營者與訂閱者進(jìn)行互動(dòng)可以促進(jìn)微信公眾號(hào)保持生命力。再來看看微信公眾號(hào)的運(yùn)作模式。與微博裂變式傳播模式不同，微信公眾號(hào)基于群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一交流等功能設(shè)定，其傳播形式主要為信息推送和用戶互動(dòng)。具體而言，目前在微信公眾號(hào)上廣泛采用的運(yùn)營形式有以下幾種：第一，消息群發(fā)推送。所謂消息群發(fā)即為公眾號(hào)主動(dòng)向訂閱者推送內(nèi)容，這是微信公眾號(hào)的一項(xiàng)基本功能，也是微信公眾號(hào)使用頻率最高的一項(xiàng)功能。第二，對(duì)訂閱者而言，除被動(dòng)接收公眾號(hào)的群發(fā)信息外，也可以通過回復(fù)公眾號(hào)的置頂關(guān)鍵字，完成信息的主動(dòng)獲取。這項(xiàng)功能極好的增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間以及閱讀習(xí)慣來選擇時(shí)間進(jìn)行閱讀公眾號(hào)推送的內(nèi)容。

雖說沒有微博那種裂變式的傳播方式，借助于朋友圈的力量，公眾號(hào)影響力也不可小視。通過右上角的收藏、發(fā)送給朋友、分享到朋友圈的功能，用戶可以分享自己喜歡的文章，同時(shí)無形中加大了公眾號(hào)的影響力度。現(xiàn)在打開朋友圈，鋪天蓋地的恐怕不是你的朋友各種曬圖，就是分享的各種美文以及新聞了。最后，微信公眾號(hào)也時(shí)常被視為自媒體的代表。往往一個(gè)成功的公眾號(hào)都能擁有幾十萬甚至更多的粉絲用戶，閱讀量也是十分的驚人。如果微信公眾號(hào)通過商城做的成功的話，這將對(duì)傳統(tǒng)的電商以及實(shí)體店造成極大的沖擊。總的來說，微信公眾號(hào)因其借助微信活動(dòng)用戶的增長而發(fā)展十分迅猛，并且因?yàn)楣芾碛行Ш土己玫挠脩趔w驗(yàn)，使得其任然保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，微信公眾號(hào)擁有如此龐大的用戶流量入口，必能做出一些令人振奮的事情！

第四篇：微信公眾號(hào)管理辦法

公司微信公眾號(hào)信息采集、審核及發(fā)布管理辦法（暫行）

第一條

為充分發(fā)揮微信公眾號(hào)對(duì)外宣傳和信息交流作用，公司對(duì)微信公眾號(hào)信息采集、審核、發(fā)布進(jìn)行規(guī)范化管理，特制定本辦法。第二條

公司微信公眾號(hào)名稱為：重慶某 微信號(hào)為：重慶某

第三條

根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置1—2名公眾號(hào)管理員，負(fù)責(zé)公司微信公眾號(hào)信息內(nèi)容的搜集、整理、編輯上傳、發(fā)布工作。

第四條

公眾號(hào)管理員要及時(shí)發(fā)布和更新信息內(nèi)容，并對(duì)發(fā)布信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、保密性負(fù)責(zé)。

第五條

微信公眾號(hào)內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)潔、文字表達(dá)要清晰，發(fā)布信息盡量達(dá)到圖文并茂。第六條

微信公眾號(hào)發(fā)布的信息范圍包括但不限于以下內(nèi)容（1）集團(tuán)公司和本公司各類重要事項(xiàng)的新聞報(bào)道；（2）公司常規(guī)的形象宣傳、文化建設(shè)、公益活動(dòng)等；（3）結(jié)合工作需要，認(rèn)定需要發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的通知等內(nèi)容；（4）公司各部門提供可發(fā)布的信息；（5）其他經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布的信息。

第七條

在網(wǎng)上發(fā)布信息應(yīng)按程序進(jìn)行審批，審批程序的履行以審批單簽字蓋章為準(zhǔn)，未經(jīng)審批同意，一律不得擅自發(fā)布。

（1）新聞報(bào)道言論類信息：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)審查→上級(jí)審查意見（不確定項(xiàng)）→宣傳部審定→宣傳部負(fù)責(zé)發(fā)布。

（2）重要信息（指事關(guān)公司全局性、長期性、或針對(duì)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定有重要影響的信息）：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)審查→上級(jí)部門審核→公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批→宣傳部負(fù)責(zé)發(fā)布。第八條

微信公眾號(hào)發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息應(yīng)該遵守國家法律和法規(guī)，保證內(nèi)容健康和安全。不得包含法律法規(guī)禁止的內(nèi)容，不得泄露國家秘密、企業(yè)商業(yè)秘密或者其他不宜向公眾公開的事項(xiàng)。微信公眾號(hào)發(fā)布本著“誰發(fā)布，誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行“先審批，后發(fā)布”

第九條

管理員要認(rèn)真查看公司員工的回復(fù)，認(rèn)真分析員工的信息需求，按照《職工思想動(dòng)態(tài)管理制度》及時(shí)處理，不斷提高公司微信公眾號(hào)影響力，做好正確的輿論導(dǎo)向。第十條

微信公眾號(hào)稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（1）向微信公眾號(hào)投稿主要以組圖、視頻為主，可有少量文字，一經(jīng)錄用20元/條，根據(jù)稿件質(zhì)量和重要性，稿費(fèi)可在1~3倍間浮動(dòng)。

（2）微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載公司長江報(bào)新聞，稿費(fèi)為10元/條。第十一條

本辦法由公司宣傳部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

重慶公司

2016年1月20日

第五篇：微信公眾號(hào)家校通

微（信公眾號(hào)）校（訊）通系統(tǒng)框架

（一）管理端

1、組織結(jié)構(gòu): 學(xué)校組織結(jié)構(gòu)相關(guān)信息。學(xué)校-年級(jí)-班級(jí)

2、權(quán)限管理: 對(duì)各種用戶的權(quán)限管理。老師-家長

3、角色管理：對(duì)各用戶層之間的邏輯關(guān)系。

4、用戶管理：對(duì)所有用戶信息管理，可關(guān)注綁定，可excel導(dǎo)入。

5、學(xué)校管理：針對(duì)所有學(xué)校信息管理

6、代理商管理：針對(duì)各加盟代理區(qū)的企業(yè)進(jìn)行管理。

7、系統(tǒng)維護(hù)：對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、擴(kuò)展性等進(jìn)行維護(hù)更新。

（二）學(xué)校端

1、教師管理：

2、學(xué)生管理：

3、家長管理：

4、公告信息：發(fā)布學(xué)校各類新聞信息

5、師生互動(dòng)：

6、家校互動(dòng)：

7、學(xué)校基本信息：學(xué)校簡(jiǎn)介，師資力量等

8、共享資源

（三）老師端

1、學(xué)生管理：老師評(píng)語

2、家長管理：分配密鑰。

3、家校互動(dòng)：布置作業(yè)，考勤通知

（四）家長端

1、家校互動(dòng)：了解學(xué)習(xí)情況

2、學(xué)生信息查詢： 查詢作業(yè)，查詢課程，查詢考勤

3、公告信息查詢：

4、給老師留言

重要功能：

1.平臺(tái)能夠推送消息及格式消息（文本、圖片）至客戶賬號(hào)，每天推送消息次數(shù)無限制并保證客戶成功接收。客戶接收消息形式為即時(shí)聲音提醒。

2.學(xué)校即可以使用自己的公眾號(hào)，鏈接到平臺(tái)實(shí)現(xiàn)以上功能，也可不申請(qǐng)公眾號(hào)，使用統(tǒng)一的公眾號(hào)，直接使用平臺(tái) 后期功能：平臺(tái)能夠接入遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)刷卡器，實(shí)現(xiàn)學(xué)生考勤遠(yuǎn)程管理，學(xué)生刷卡家長即時(shí)收到消息。程序要求 php5.x+mysql5.x或者.net+mssql 環(huán)境 win2008server 要求注釋充分，代碼規(guī)范，以便后期可以二次開發(fā)。交付所有源代碼并調(diào)試成功才算完成開發(fā)。并保證后期修改bug和提供后期維護(hù)。具體需求請(qǐng)電話聯(lián)系：*** ? ? 家校互動(dòng)

功能完善，架構(gòu)清晰 文檔完整

家校通平臺(tái)針對(duì)手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備開發(fā)的軟件，具有移動(dòng)性強(qiáng)，溝通方便，即時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)。

家長使用手機(jī)或平板等移動(dòng)終端就能隨時(shí)隨地查看學(xué)生成績、學(xué)習(xí)情況、在校表現(xiàn)、家庭作業(yè)等關(guān)心問題，還能了解學(xué)校重要通知以及校園資訊等信息，并且可以和班主任老師即時(shí)溝通，讓家校溝通變的隨時(shí)隨地。

通過平臺(tái)學(xué)校不但可以宣傳自己的辦學(xué)理念，而且可以即時(shí)發(fā)布學(xué)校的階段性辦學(xué)舉措，重大活動(dòng)。同時(shí)，平臺(tái)為學(xué)校配備了專屬的辦公管理系統(tǒng)，讓信息傳遞、工作安排更便捷，讓家校溝通更密切，讓校園管理更全面。

和手機(jī)app結(jié)合 可以定位 打電話 電子圍欄 食譜 親子頻道 學(xué)校介紹等

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? 長進(jìn)行更有效的溝通。

家校通功能介紹：

家校短信：通過短信方式互動(dòng)，讓家長了解學(xué)生在學(xué)校的一切動(dòng)態(tài)，包括安全、學(xué)習(xí)、通知等情況，使學(xué)校和家成績管理：教師可以單獨(dú)錄入考生成績或統(tǒng)一導(dǎo)入學(xué)生成績，通過班主任將成績發(fā)送到家長手機(jī)，并可以形成學(xué)生成績變化趨勢(shì)。

班級(jí)文化：班主任及時(shí)發(fā)布班級(jí)動(dòng)態(tài)，班級(jí)文化建設(shè)情況，家長可以通過網(wǎng)絡(luò)查閱班級(jí)文化建設(shè)狀況，師生管理：學(xué)校可以靈活管理教師和學(xué)生信息，真正實(shí)現(xiàn)校園無紙化。功能包括：添加教師、教師自主修改信息等功能。學(xué)校可以靈活管理教師和學(xué)生信息，真正實(shí)現(xiàn)校園無紙化。功能包括：添加教師、教師自主修改信息等功能。

校園ＯＡ學(xué)校通知、公告、公文、檔案管理等日常工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，并不斷完善，真正成為學(xué)校辦公的有力助手。家長平臺(tái)家長可以通過班主任分配的密碼或自動(dòng)設(shè)置密碼，登陸家校平臺(tái)，及時(shí)掌握學(xué)校最新動(dòng)態(tài)和子女的學(xué)習(xí)情況。

遠(yuǎn)程監(jiān)控開通家校通平臺(tái)的學(xué)校，可以體驗(yàn)我公司先進(jìn)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，家長在家在外可遠(yuǎn)程查看貴子女的學(xué)習(xí)狀況。

網(wǎng)站開發(fā)開通家校通平臺(tái)的學(xué)校，可根據(jù)客戶需求建立學(xué)校官方網(wǎng)站，全面宣傳學(xué)校的先進(jìn)的辦學(xué)理念和辦學(xué)成果。

家校通源碼 家校通加