第一篇：牛肉市場調(diào)查報告(多篇)

牛肉市場調(diào)查報告

一、市場形勢及市場機遇的分析

今年市場形勢與往年相比變化極大，歷史規(guī)律全面突破，充分認清當前市場形勢對于業(yè)務(wù)人員掌控和把握市場起到至關(guān)重要的作用，從國際和國內(nèi)兩方面看：

1、國際市場形勢：

1）國際牛源總體數(shù)量較少，產(chǎn)品價格較高。澳洲、新西蘭目前是小牛屠宰的最佳季節(jié)，產(chǎn)品主要供應(yīng)給日韓、中東、臺灣、歐洲等高價格區(qū)域；巴西、澳洲走私的下滑，基本從廣西、等地登陸。或是從越南過來，商品增加4-6元/kg。拉美國家受到美元貶值、通貨膨脹、糧食價格上漲的影響，牛源出欄量少，正規(guī)的商品只有日本和牛，通過緬甸、泰國，價位在400-600元/kg;而南美代理商因人民幣升值較強，主要集中胸腩連體、碎肉等商品；60-80集裝箱/月，后4個月產(chǎn)品價格會明顯上升。

2）產(chǎn)品進口總量下降。隨著國內(nèi)對食品安全要求越來越嚴，海關(guān)加大對走私牛肉打擊力度，走私產(chǎn)品減量；正規(guī)渠道進口的南美產(chǎn)品總量也低于往年，產(chǎn)品主要是腱子、碎肉和胸腩等品項。3）下半年市場預測。牛源數(shù)量會持續(xù)減少，價格會持續(xù)升高，澳洲因為干旱導致的牛源數(shù)量減少不會短期改變，巴西牛肉價格因為美元貶值持續(xù)走高；中東、香港地區(qū)的牛肉消費量會因為價格持續(xù)走高而消費減量，產(chǎn)生替代性消費。隨之價格較低的印度牛肉出口量將有所提升；中國已經(jīng)通過了美國、加拿大的出口申請，有可能在下半年在市場中出現(xiàn)少量的加拿大牛肉。

2、國內(nèi)市場情況：

1）XX年牛源嚴重短缺，采購價格持續(xù)上漲，導致肉品價格不斷上漲。按照歷史規(guī)律，4-6月份牛源數(shù)量會相對充足，價格較穩(wěn)定。而今年突破歷史規(guī)律，自年初開始牛源價格不斷上漲，牛源競爭進入白日化，價格調(diào)整時間越來越短，今年的年度牛源收購價格計劃指標在今年3月份就突破牛源大戰(zhàn)今年爆發(fā)，價格一個月調(diào)整一次，目前牛源收購價19元/kg；年末將預測突破20元/kg大關(guān)，肉牛屠宰牛源成本占總經(jīng)營成本90%左右，目前單純通過上調(diào)肉品價格已經(jīng)不能完全消化牛源價格的上漲，需要通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、節(jié)能降耗、增強管控等各項措施來緩解生產(chǎn)經(jīng)營壓力。

2）國家高度重視食品安全，并全面加大監(jiān)管力度。人大已將食品安全納入國家安全，各級政府及職能部門對各行業(yè)、各領(lǐng)域的監(jiān)查已成常態(tài)，涉及養(yǎng)殖、飼料、生產(chǎn)、加工、倉儲、物流、市場流通等各個環(huán)節(jié)，檢查中出現(xiàn)很多問題，包括一些知名企業(yè)。食品安全問題已經(jīng)成為消費者的關(guān)注焦點，安全食品是消費者和品牌企業(yè)的首選，價格因素所起的決定性作用有1 所減弱，消費者對品牌首選。

3）各種材料、輔料、勞動成本的不斷提升。cpi7月份同比增長6.5%，物價在不斷上漲，當前的調(diào)控措施沒有發(fā)揮作用，企業(yè)的經(jīng)營成本不斷加大，沿海的很多出口代加工企業(yè)紛紛倒閉，綜上，市場形勢是十分嚴峻的，是所有企業(yè)要共同面對的挑戰(zhàn)。一定充分認清形勢，做好客戶的解釋、溝通工作，講清楚、說明白高價的理由，重要的是我們看到困難的同時更要看到機遇。

當前的機遇：

1、目前國際、國內(nèi)市場產(chǎn)品相對短缺，全國年需求量600多噸牛肉，規(guī)模化的銷售只占15%規(guī)范化企業(yè)有很大空間。

2、食品安全沒有保證，產(chǎn)品質(zhì)量不過硬的產(chǎn)品銷售受阻。

3、價格持續(xù)上漲的態(tài)勢，今天的產(chǎn)品就是明天的利潤，只有抓住機遇得到產(chǎn)品才能獲得利潤，要把當前形勢講透，要看到未來發(fā)展的趨勢，大家要成為肉牛銷售專家，具備市場洞察力和敏感度，與客戶進行有效溝通，獲得客戶的尊重與信賴，即使不進貨，也要保持穩(wěn)定的聯(lián)系，專人為牛體按摩及灌飲啤酒，令肉質(zhì)更鮮嫩。因此日本牛肉分為5級。最高級別的牛肉其油花非常的細密，美名為「霜降牛肉」。日本和牛中最著名的要數(shù)松阪牛、米澤牛、神戶牛。特殊的飼養(yǎng)方法使得日本市場上的牛肉成為天價牛肉，國內(nèi)一些較低階層的人們對質(zhì)量好價格公平的牛肉的需求空間還是很大的。而且瘋牛癥、造假神戶牛肉和核輻射事件等問題曾一度的發(fā)生，所以日本本國牛肉市場前景一度的萎靡。

3、因為品質(zhì)優(yōu)良價格不菲的日本牛肉受到全世界美食者的追捧。在牛肉進口自由化的日本,市場上充滿了廉價的美國澳洲等地的牛肉，想用進口牛肉冒充和牛賣高價。這種市場現(xiàn)象讓日本人對美國澳洲等地的牛肉一再的失去信心。

5、根據(jù)財務(wù)省于2月29日公布的貿(mào)易統(tǒng)計報告顯示，日本牛肉進口量為4萬噸，與去年同月相比增加了8.4%;其中，冷藏牛肉的進口量為1.5萬噸，與去年同月相比增加了3.6%，環(huán)比增加了0.1842萬噸。冷凍牛肉的進口量為2.5萬噸，與去年同月相比增加了11.6%，環(huán)比增加了0.1061萬噸。日本是這些國家中牛肉進口增量最大的國家。

6、今年4月25日報道指，美國再次發(fā)現(xiàn)瘋牛病例，這是自XX年12月首次從來自加拿大的一頭牛身上發(fā)現(xiàn)瘋牛病以來，美國

一、設(shè)計市場調(diào)查報告封面

二、確定市場調(diào)查報告標題

09屆營銷專業(yè)新生就業(yè)意識情況調(diào)查

三、制作報告目錄

（一）摘要……

（二）調(diào)查概況……

1、研究背景：近些年來，我國就業(yè)形勢日益嚴峻。由農(nóng)民工、下崗職工和畢業(yè)大學生三股勢力匯集起來的“就業(yè)大軍”進入市場，引起的就業(yè)問題異常突出。大學生這個特殊群體也遭到了考驗，以往人們眼中的大學生已不在享有特殊的就業(yè)優(yōu)勢，大學生在當今職場上陷入了一個尷尬的境地！

大學生就業(yè)難已日漸引起人們和社會的關(guān)注，社會各界對此問題都有自己的看法。

自1999年大學擴招以來每年涌入大學校園的學生不斷增加，人均教育資源有所下降，高等教育逐步面向大眾化，職場上的大學生與社會其他群體相比較不再有“物以稀為貴”的優(yōu)勢。XX年全國畢業(yè)大學生達到187.7萬人（《陜西統(tǒng)計年鑒》），XX年全國普通高校招生人數(shù)達580萬（三秦都市報《招生考試特刊》）。僅以西安市為例，有人戲說西安城墻上掉下一塊磚，砸死三個人，掰開一看兩個半就是大學生，足見大學生之多，之密集。大學生現(xiàn)在應(yīng)該拋開思想包袱，正視就業(yè)，以學習服務(wù)于就業(yè)的思想應(yīng)對市場機制下的人才選拔模式這個過程應(yīng)該是大學生主觀的，這也最終決定了大學生的總體就業(yè)狀況

2、研究目的：了解我校09屆市場營銷專業(yè)學生自身對就業(yè)的認識，對就業(yè)的重視程度，在校期間應(yīng)為就業(yè)做好怎樣的準備以及選擇職業(yè)的方向和目標等一些問題，有助于大學生能夠從一開始就規(guī)劃自己的職業(yè)，讓自己的專業(yè)知識和期

望的職業(yè)有一個良好的鏈接。

3、研究內(nèi)容：（1）選擇該專業(yè)的原因，對專業(yè)的了解程度和喜好程度（2）選擇工作時所考慮的因素（3）對自己就業(yè)前景的態(tài)度（4）對當前就業(yè)環(huán)境的分析

（5）對就業(yè)流程和相關(guān)法律制度了解與否（6）希望得到的就業(yè)服務(wù)（7）職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃（8）期望的月薪

（三）研究方法

1、查找并分析二手資料：參考新民網(wǎng)09年大學生就業(yè)政策了解到XX年1月19日國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加強普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的 通知》中一系列政策措施有以下幾點：

（1）鼓勵和引導畢業(yè)生到城鄉(xiāng)基層就業(yè)的政策措施；（2）鼓勵畢業(yè)生到中小企業(yè)、非公有制企業(yè)的就業(yè)政策；

（3）鼓勵骨干企業(yè)和科研項目單位及其吸納和穩(wěn)定高校畢業(yè)生就業(yè)的政 策；

（4）鼓勵和支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的政策措施；

參中國教育在線校園招聘頻道《09年陷就業(yè)低谷，611萬高校畢業(yè)生考面臨挑戰(zhàn)》文章了解到據(jù)教育部的統(tǒng)計，XX年，全國普通高校畢業(yè)生達559萬人，比XX年增加64萬人。而全國高校畢業(yè)生總量壓力還將繼續(xù)增加，XX年高校畢業(yè)生規(guī)模達到611萬人，比XX年增加52萬人。而事實上XX年畢業(yè)大學生實際就業(yè)率不到70%。據(jù)人力資源和社會保障部勞動科學研究所研究員張麗賓說“從

目前的經(jīng)濟走勢來看，預計XX年前兩個季度的就業(yè)情況不太樂觀。關(guān)鍵在于密集投資的公共產(chǎn)業(yè)能帶動多少就業(yè)。” 同時，張麗賓認為，在用工需求量減少、鼓勵創(chuàng)業(yè)政策的支持下，創(chuàng)業(yè)的大學生數(shù)量可能會增加。

2、研究實施情況

3、實地調(diào)查：09市銷班的教室和寢室

4、整理分析一手資料

（四）調(diào)查結(jié)果 整理統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)

（五）結(jié)論及建議 附錄一調(diào)查問卷

附錄二調(diào)查的原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)

四、編寫市場調(diào)查報告摘要

五、編寫正文

（1）開頭（即引言）:近幾年來，我國就業(yè)形勢日益嚴峻，當代大學生的就業(yè)問題已成為政府和全社會共同關(guān)注的焦點。大學在某種意義上可以說是人的一次新生，從步入大學的那刻起，我們真正地離開父母的懷抱，開始真正面對生活，思索自己的人生，開始認識自我，認識社會。這其中想的最多的可能是將來生活的安泰與否，擇業(yè)就業(yè)的思考就這樣誕生了。我們針對大學生的就業(yè)意識觀念展開了調(diào)查。在這次調(diào)查中，得到了充分的資料，并對這些資料進行統(tǒng)計分析，為學校招生就業(yè)提供客觀的事實依據(jù)，并據(jù)此提供相應(yīng)建設(shè)性意見。

（2）主體

通過了解到的事實、分析說明被調(diào)查對象的發(fā)生、發(fā)展和變化過程，調(diào)查的結(jié)果及存在的問題，提出具體的意見和建議

（3）結(jié)束語

六、編寫結(jié)論與建議

1、概括全文

2、結(jié)論：雖然造成大學生就業(yè)難的原因是社會方方面面的，但埋怨、抱怨社會是無濟于事的，最有效的也是唯一我們能做的就是改變自己，在嚴酷的制度下不被淘汰出局。但是有些人總是認識不到這一點，在求職工作中發(fā)低級牢騷，埋怨社會，抱怨別人。其實這樣以來你自身沒有得到任何好處，反而使得你在別人心目中的形象大打折扣，實在不值得。

在校大學生應(yīng)該抓住在校的學習時間，使自己在學識、經(jīng)驗、能力等各方 面都盡量向就業(yè)這個方向靠近。明確社會需要什么樣的人，我們現(xiàn)在還是怎樣的人，該做什么，該如何做，積極迎合社會需要。這才是當代大學生的根本出路。在校大學生若積極認識到當代大學生就業(yè)難的現(xiàn)實問題，推動我國就業(yè)問題的解決進程，相信對大學生個體求職也有不言而喻的益處。

大學生面對就業(yè)問題，積極從自身找原因，應(yīng)對嚴峻的就業(yè)形勢，解決自身的就業(yè)問題。正是以主人翁的姿態(tài)，面對和解決國家和社會的一項重大問題，對我國構(gòu)建社會主義和諧社會功不可莫。

3、看法和建議

七、組織附件

興產(chǎn)品體現(xiàn)出較大興趣，農(nóng)村消費能力呈現(xiàn)上升趨勢；此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，當前農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔憂，農(nóng)村消費者消費滿意程度較低，農(nóng)村家電市場需要升級，加強監(jiān)控和管理，在保障農(nóng)村消費者利益的同時，刺激農(nóng)村家電消費增長。

（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求繼續(xù)旺盛

傳統(tǒng)實用型家電，目前在農(nóng)村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農(nóng)村傳統(tǒng)家電的需求非常旺盛。實用和經(jīng)濟是農(nóng)村消費者購買這些產(chǎn)品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機占據(jù)了較高的比例。

彩電、冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)家電是較早走入農(nóng)民生活中的家電產(chǎn)品，在農(nóng)村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現(xiàn)出進一步普及的態(tài)勢。

（二）電腦、數(shù)碼等普及率較低產(chǎn)品需求開始凸顯

本次調(diào)查結(jié)果顯示，平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品在農(nóng)村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經(jīng)被實用和熟知的產(chǎn)品，在農(nóng)村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產(chǎn)品需求開始凸顯，并且在XX年的購買意向中，也呈現(xiàn)出極大的潛力。

在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的crt電視購買意愿僅29.1％。可以預見，crt在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農(nóng)村市場也不容樂觀。

空調(diào)產(chǎn)品近兩年需求開始呈現(xiàn)，空調(diào)產(chǎn)品購買與使用時間，以3年以內(nèi)為主，達到了57%以上。在XX年家電產(chǎn)品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調(diào)。電腦、數(shù)碼產(chǎn)品更是體現(xiàn)了需求和增長態(tài)勢，數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網(wǎng)絡(luò)推廣傳播等因素影響，電腦、數(shù)碼被廣泛認知，并呈現(xiàn)出購買需求，XX年有意向購買這兩類產(chǎn)品的消費

者分別為19.7％和24.4％。

（三）農(nóng)村消費者關(guān)注質(zhì)量甚于價格

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費者對質(zhì)量的關(guān)注超過了價格，在影響農(nóng)村消費者購買家電產(chǎn)品的因素中，質(zhì)量排在首位。排在前五位的分別是產(chǎn)品質(zhì)量有保證、價格便宜、產(chǎn)品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多。

農(nóng)村家電產(chǎn)品質(zhì)量狀況令人堪憂，雜牌產(chǎn)品比較多，農(nóng)村消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量問題頗為擔憂，而價格要求上，農(nóng)村消費者雖然也比較在意，但沒有產(chǎn)品質(zhì)量強烈。

此外，農(nóng)村消費者對售后維修服務(wù)、可選擇性方面也比較關(guān)注，從某種程度上說明，目前農(nóng)村家電渠道建設(shè)比較落后，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力更是讓人擔憂，農(nóng)村消費者的很多需求得不到滿足，農(nóng)村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。

（四）農(nóng)村消費者心理承受價位超預期

在有購買需求的消費者中，XX年能承受的家電產(chǎn)品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特別是在冰箱、洗衣機、空調(diào)產(chǎn)品上，價格承購意愿更高。

農(nóng)村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區(qū)間，28.7%的消費者愿意支付XX-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-XX元最多，31.8%的消費者愿意支付這一價格。

冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區(qū)間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分農(nóng)村消費同樣具備可觀的價格支付能力。

XX年計劃購買空調(diào)的潛在消費者，對掛機空調(diào)的支付意愿集中于1501-3000

元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調(diào)的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農(nóng)村消費者不但體現(xiàn)出了一定的購買意愿，在

價格的承受能力上，農(nóng)村消費價格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。

從調(diào)研結(jié)果看，目前部分農(nóng)村消費者心理承受價位超過預期，特別是對空調(diào)、冰箱、洗衣機價位承受，非常接近城市價格水平。

（五）消費滿意程度低 渠道信任感不強

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔憂，消費者對各種服務(wù)滿意程度普遍不高，消費者對自身權(quán)益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農(nóng)村家電市場環(huán)境亟需規(guī)范，加快服務(wù)能力建設(shè)需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格便宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿意度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農(nóng)村消費者，對于現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無奈和購買擔憂，多數(shù)消費者表示，無法辨別產(chǎn)品是否合格，沒有更多的產(chǎn)品選擇比較，同時服務(wù)概念非常模糊，自身作為消費者應(yīng)享有的權(quán)益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。

蘇寧全面啟動“農(nóng)村陽光工程”

XX年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數(shù)的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現(xiàn)出了較強的抗壓性，單店同比并未出現(xiàn)明顯下滑，側(cè)面證明了農(nóng)村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅定了蘇寧開發(fā)三四級富裕市場的信心和決心。

除了為政府和行業(yè)提供輔助決策外，本次農(nóng)村家電消費調(diào)查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農(nóng)村消費習慣、產(chǎn)品需求、渠道優(yōu)劣等方面的研究，勢必使蘇寧開發(fā)三四級市場的阻力大大減少，這種“提前做功課”的意識和充分體現(xiàn)了蘇寧穩(wěn)健謹慎務(wù)實的企業(yè)風格。

根據(jù)調(diào)查報告顯示的各種結(jié)論和數(shù)據(jù)指標，本次發(fā)布會上，蘇寧電器也正式宣布將啟動五項“農(nóng)村陽光工程”，用以全面滲透鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場。

（一）“千縣連鎖發(fā)展”計劃

蘇寧開拓三四級農(nóng)村市場的計劃，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發(fā)展計劃，同時蘇寧已經(jīng)啟動符合農(nóng)村市場環(huán)境特點的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”模式規(guī)劃項目，從經(jīng)營面積、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、展示方式、經(jīng)營模式等方面設(shè)計最符合農(nóng)村消費特點的店面模式。

（二）“農(nóng)村定制產(chǎn)品采購計劃”

針對此次調(diào)研中體現(xiàn)出的農(nóng)村特殊家電消費結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能需求，蘇寧將啟動“農(nóng)村定制產(chǎn)品采購計劃”，其中家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品比例在20-30%左右，其他采購將集中于蘇寧和各大廠商開發(fā)定制產(chǎn)品，充分考慮農(nóng)村消費者實用、省電、居家環(huán)境、家庭群體眾多等特性，例如針對農(nóng)村洗衣用水難和晾干難的特性，專門聯(lián)合廠家設(shè)計研究只具有脫水功能價格實惠的白電產(chǎn)品；推出中低端配置的傻瓜型數(shù)碼相機，并在門店設(shè)置數(shù)碼照片沖印點輔助推廣等。這種類似的產(chǎn)品定制開發(fā)計劃在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。

（三）4億元農(nóng)村家電消費券的“惠農(nóng)計劃”

為擴大農(nóng)村家電消費和配合蘇寧的開店計劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內(nèi)實施大規(guī)模的“惠農(nóng)計劃”，在現(xiàn)有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農(nóng)村家電消費券，涉及到各大品類，農(nóng)民憑借身份證在各大門店直接領(lǐng)取，每戶限量領(lǐng)取面值在1000元以下的各類產(chǎn)品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎(chǔ)上兌現(xiàn)農(nóng)村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在享

受國家13%的補貼基礎(chǔ)上也可參加此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農(nóng)村進行推廣。

（四）“千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點推進工程”

在3.15前夕蘇寧發(fā)布的服務(wù)藍皮書中，蘇寧09年四項服務(wù)規(guī)劃中已經(jīng)提及全年建設(shè)3000家服務(wù)網(wǎng)點的計劃，全面建設(shè)售后維修實體店，實現(xiàn)“服務(wù)就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場。“千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點推進工程”將采取自建和授權(quán)兩種方式具體實施，能夠?qū)崿F(xiàn)空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、數(shù)碼、電腦、手機等全品類家電的現(xiàn)場維修功能，同時還將開發(fā)農(nóng)村用電安全檢測等諸多特性服務(wù)。從XX年3月份開始，蘇寧已經(jīng)開始對售后網(wǎng)點及服務(wù)人員展開新一輪的資質(zhì)認證，只有通過系統(tǒng)的、規(guī)范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務(wù)資質(zhì)。

（五）四萬農(nóng)村用工“就業(yè)和職業(yè)培訓”計劃

三四級市場拓展計劃也帶來了大量的用工需求，面向自身發(fā)展和解決社會就業(yè)的雙重目標，蘇寧預計在農(nóng)村市場開拓的3-4年內(nèi)將直接提供2萬個農(nóng)村就業(yè)崗位，間接帶動近2萬個授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務(wù)等終端體系，蘇寧將對招聘的農(nóng)村員工實施全面的職業(yè)和技術(shù)培訓，實現(xiàn)服務(wù)的本土化和專業(yè)化，在解決大量社會就業(yè)的同時有效保障蘇寧一系列農(nóng)村陽光工程的開展和推進。

一、農(nóng)村家電產(chǎn)品普及情況

改革開放以來，農(nóng)村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產(chǎn)品在農(nóng)村得到較快的發(fā)(請繼續(xù) 關(guān)注好)展。從普及情況看，實用型家電產(chǎn)品在農(nóng)村家庭中普及率較高。

全國農(nóng)村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；

其他實用型家電產(chǎn)品如手機、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機產(chǎn)品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產(chǎn)品由于主要針對年輕消費者，在農(nóng)村家庭中的普及率較低，如空調(diào)百戶擁有率只有22.1%。部分產(chǎn)品由于技術(shù)等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產(chǎn)品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。

廚衛(wèi)家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，伴隨農(nóng)村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務(wù)勞動的諸多產(chǎn)品在農(nóng)村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。

電腦產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的消費主力集中于年輕人，農(nóng)村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復雜的信息產(chǎn)品具備了一定的操縱能力，在農(nóng)村市場，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的普及率達到了19.9%和14.8%。

二、農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量

農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量非常不均衡，各產(chǎn)品之間差別較大，傳統(tǒng)實用型家電保有量較高，數(shù)碼、電腦、空調(diào)等農(nóng)村新興產(chǎn)品保有量非常低。

彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農(nóng)村家庭crt每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產(chǎn)品每百戶家庭保有量達到150部。

冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數(shù)家庭擁有1臺。空調(diào)產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。

電腦產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農(nóng)村數(shù)碼產(chǎn)品的保有量非常低，比例最高的mp3每百戶也僅為7.3部。

廚衛(wèi)家電產(chǎn)品中，電飯煲是保有量最高的產(chǎn)品，平均每百戶擁有61.8臺，微

波爐最低為10.9臺。小家電產(chǎn)品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產(chǎn)品，電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。

三、農(nóng)村消費者家電產(chǎn)品使用年限

農(nóng)村消費者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化，crt彩電、洗衣機、小家電等傳統(tǒng)類家電產(chǎn)品購置時間普遍較長，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購置。

crt電視由于產(chǎn)品技術(shù)成熟較早，53%的農(nóng)村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術(shù)的原因，主要是3年內(nèi)購買的。手機主要集中在2年以內(nèi)，手機資費和手機產(chǎn)品價格的下降推動了手機的普及。農(nóng)村電腦產(chǎn)品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

冰箱產(chǎn)品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。空調(diào)產(chǎn)品購買與使用時間，以3年以內(nèi)為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛(wèi)電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產(chǎn)品，大部分用戶的購置時間在3年以內(nèi)。

四、農(nóng)村消費者家電購買需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村家電消費群體，90%以上家庭規(guī)模在5人以內(nèi)，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農(nóng)村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。農(nóng)村家電消費群體的平均

收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數(shù)的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。

農(nóng)村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛(wèi)家電和冰箱。農(nóng)村家電消費者在家電產(chǎn)品選擇方面更注重實用性，傾向傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品。廚衛(wèi)家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農(nóng)村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。數(shù)碼、電腦、空調(diào)、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數(shù)碼、電腦、空調(diào)這些普及率較低的產(chǎn)品，也體現(xiàn)出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。

五、家電下鄉(xiāng)效應(yīng)明顯 部分空白亟待完善

家電下鄉(xiāng)作為刺激消費，擴大內(nèi)需的一項經(jīng)濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。

（一）家電下鄉(xiāng)影響積極

“家電下鄉(xiāng)”政策給農(nóng)村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農(nóng)村市場消費有著重要作用。受訪者中因為“家電下鄉(xiāng)”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。

“家電下鄉(xiāng)”是一項惠農(nóng)政策，實施兩年來深得人心，預計從XX年到XX年將拉動內(nèi)需過萬億，農(nóng)村家電消費水平將提升到城市XX年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內(nèi)需，縮小了城鄉(xiāng)家電消費差距，強化了農(nóng)村家電服務(wù)體系。

（二）政策宣傳力度有待加大

家電下鄉(xiāng)政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農(nóng)村家電消費者獲取家電下鄉(xiāng)政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉(xiāng)”的消費者達到了79%。朋友

介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉(xiāng)政策農(nóng)村消費者中引起了關(guān)注。

但目前農(nóng)村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農(nóng)村消費者對具體細節(jié)不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉(xiāng)”政策的認識差異較大，廣西省70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。

（三）存在一定制約因素

雖然家電下鄉(xiāng)對于刺激農(nóng)村市場有積極的作用，但家電下鄉(xiāng)政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉(xiāng)”政策執(zhí)行的因素中，主要是“領(lǐng)取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農(nóng)村消費者對產(chǎn)品檔次、維修和質(zhì)量等其他類的顧慮也占據(jù)了一定比例。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時，認為補貼領(lǐng)取方式太麻煩可能會制約產(chǎn)品購買。“家電下鄉(xiāng)”政策推行過程中，可能會產(chǎn)生一些漏洞，導致農(nóng)村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應(yīng)加強補貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取消費券的方式購買下鄉(xiāng)家電。

六、蘇寧五項建議諫言家電下鄉(xiāng)

家電下鄉(xiāng)作為一項擴大內(nèi)需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉(xiāng)政策進一步完善，讓更多的農(nóng)村消費者受益，從而建立完善的農(nóng)村家電零售體系，也是蘇寧本次調(diào)查的初衷之一。

蘇寧此次發(fā)布的調(diào)查報告定位上是著眼于中國農(nóng)村家電消費的整體狀況，但作為此次調(diào)查的重要源頭和推動力，蘇寧對于家電下鄉(xiāng)的狀況也給予了特殊的關(guān)注，在調(diào)查報告中也對于家電下鄉(xiāng)的改善措施做了重點探討。

在剛剛結(jié)束的兩會期間，全國政協(xié)委員、蘇寧電器董事長張近東就已經(jīng)在兩會提案中初步提出了針對“家電下鄉(xiāng)”的一系列建議，包括城市低收入家庭納入

補貼范圍、擴大下鄉(xiāng)家電品類提高家電消費面、提高家庭購買數(shù)量規(guī)定的靈活性、實施靈活變通的補貼政策、根據(jù)地區(qū)消費差異實施高價產(chǎn)品低補貼、加強農(nóng)村電氣化建設(shè)保證用電安全、加強動態(tài)監(jiān)管 即時調(diào)整產(chǎn)品和企業(yè)資質(zhì)等七項措施，引起了社會的廣泛關(guān)注和探

討。

在本次調(diào)查報告全文出臺之后，蘇寧電器也根據(jù)消費者消費習慣的深度挖掘，進一步就家電下鄉(xiāng)在農(nóng)村普及提出了后續(xù)的五項補充建議。

電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規(guī)定的不到XX元的限價，適當在限價區(qū)間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現(xiàn)狀，才合理價格競爭的基礎(chǔ)上再加上政府給予的下鄉(xiāng)補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。

個月實施大規(guī)模的“惠農(nóng)電器消費券計劃”，在現(xiàn)有的三四級市場門店推出總面值達4億元的各品類農(nóng)村家電消費券，農(nóng)民顧客憑身份證即可在各大門店直接領(lǐng)取代替現(xiàn)金消費。據(jù)悉，農(nóng)民消費者購買部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時，在享受國家13%的補貼基礎(chǔ)上也可使用蘇寧消費券折抵現(xiàn)金。據(jù)悉，這是我國的家電消費券首次從城市推向農(nóng)村市場。

與此同時，蘇寧還計劃四年內(nèi)在國內(nèi)三四級農(nóng)村市場建立1000家家電售后維修的店面，一定程度上解決農(nóng)村家電維修難的局面。

另據(jù)蘇寧電器總裁孫為民透露，除了“千縣連鎖發(fā)展”計劃外，蘇寧還同時啟動了符合農(nóng)村市場環(huán)境特點的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”規(guī)劃項目，嘗試從經(jīng)營面積、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、展示方式、經(jīng)營模式等方面設(shè)計出最符合農(nóng)村消費特點鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的店面模式。根據(jù)蘇寧電器XX年的年報顯示，目前其在國內(nèi)三四級市場的店面為134家，占門店總數(shù)的16.5%。孫為民表示，在目前金融危機的影響下，這些三四級市場店面體現(xiàn)出了較強的抗壓性，單店同比并未出現(xiàn)明顯下滑，從側(cè)面證明了農(nóng)村家電市場蘊含的較大潛力。除了將大舉在農(nóng)村市場開店外，充分考慮到農(nóng)村消費者居家環(huán)境、家庭成員眾多等特性以及對家電產(chǎn)品實用、省電的強烈要求，蘇寧還將向國內(nèi)外家電廠家專門定制各類適合農(nóng)村使用的家電產(chǎn)品。例如針對農(nóng)村洗衣用水難、晾干難的情況，蘇寧將聯(lián)合有關(guān)廠家設(shè)計生產(chǎn)只具有脫水功能且價格實惠的家電產(chǎn)品。另外，蘇寧還計劃為農(nóng)村市場定制一批中低端配置的傻瓜型數(shù)碼相機，并在連鎖店內(nèi)設(shè)置數(shù)碼照片的沖印點，刺激農(nóng)村市場的消費熱情。蘇寧方面預計，這類定制產(chǎn)品開發(fā)計劃在惠民便民的同時也有望成為家電廠商的新的利潤增長點。（北京青年報/張欽）

蘇寧調(diào)查報告稱

農(nóng)村家電消費環(huán)境堪憂

蘇寧電器聯(lián)合專業(yè)調(diào)查機構(gòu)22日發(fā)布《農(nóng)村家電消費調(diào)查報告》，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費者開始對平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品表現(xiàn)出較大興趣，農(nóng)村消費能力呈現(xiàn)上升趨勢，但當前農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔憂，農(nóng)村消費者消費滿意程度較低。

調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村市場對平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼等在農(nóng)村普及率較低的產(chǎn)品需求開始凸顯，在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％。而對目前農(nóng)村保有量最高的crt電視購買意愿僅29.1％。

擬的產(chǎn)品差異化的行為受到限制，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象暴露無疑。同時由于原材料價格上漲，人力、土地、物流等成本上升，獸藥價格出現(xiàn)不同程度的上漲，因此價格戰(zhàn)在所難免，但是價格戰(zhàn)的結(jié)果加速行業(yè)兩極分化，一方面是一線企業(yè)產(chǎn)品的銷量出現(xiàn)快速增長，另一方面二三線企業(yè)的產(chǎn)品銷售受到影響和限制，甚至出現(xiàn)經(jīng)營困難。這樣就會導致一些優(yōu)秀的企業(yè)越來越優(yōu)秀，而處于劣勢的企業(yè)會越來越差，兩極分化加劇。那么兩級分化的結(jié)果則會導致，優(yōu)質(zhì)者價高、利潤大、市場越來越廣，低劣者價低、利潤薄、市場越來越萎縮，因此價格戰(zhàn)只會淘汰落后的產(chǎn)品或企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)則更加注重品牌打造和研發(fā)投入。整個行業(yè)也正是通過市場法則而逐漸規(guī)范和進步。

二、“渠道為王”的時代尚未結(jié)束。

在企業(yè)間產(chǎn)品力、傳播力同質(zhì)化嚴重之時，渠道力是廠家競勝的籌碼，在產(chǎn)品力、傳播力企業(yè)間同質(zhì)化嚴重之時，渠道力是廠家競勝的籌碼，我國獸藥行業(yè)仍是處于“渠道為王”的時期，拼搶終端仍是獸藥企業(yè)競爭的重頭戲。這幾年下來，我國獸藥行業(yè)基本實現(xiàn)了終端下沉，禽藥企業(yè)的銷售基本做到了最終端，畜藥企業(yè)也將終端下沉到不能再下沉的地步，水產(chǎn)藥企業(yè)也做終端下沉工作，寵物藥只能一竿子到底，入店銷售。

拼搶終端的競爭日益加劇，為拼搶終端禽藥和水產(chǎn)藥品銷售，技術(shù)人員作為有力有效的手段，成為最實用的拼搶武器，尤其是禽藥銷售，到了誰擁有的技術(shù)人員質(zhì)量最好、素質(zhì)最高，誰就能號令天下的地步。

只有個別少數(shù)企業(yè)在申報新獸藥上發(fā)力，產(chǎn)品同質(zhì)化依然嚴重。“渠道為主”時代，XX年仍將延續(xù)。

三、專業(yè)化經(jīng)銷企業(yè)異軍突起，但魚龍混雜。

自從XX年開始，經(jīng)銷商隊伍開始發(fā)生變化，部分獸藥企業(yè)退役或直接大學

畢業(yè)的專業(yè)人士加入經(jīng)銷商隊伍，且已彰顯其競爭實力。獸藥企業(yè)應(yīng)順應(yīng)這一變化，調(diào)整市場經(jīng)營策略。年輕化、知識化的經(jīng)銷商隊伍，頭腦活、觀念新，企業(yè)與知名度好、有實力的經(jīng)銷商打交道的愿望強烈，且逐漸成為經(jīng)銷商的主流，尤其網(wǎng)絡(luò)成熟的企業(yè)的慎重決策。

目前，獸藥經(jīng)營相對比較混亂，隨著競爭的加劇，其他力量的不斷影響，養(yǎng)殖形式養(yǎng)殖形式的不斷變化，獸藥必將要像人藥一樣進行不同程度的整合。

四、營銷模式將會有所突破

XX年以后，以用戶為中心的“營銷模式”開始逐漸登上獸藥經(jīng)營的舞臺。企業(yè)、經(jīng)銷商要依用戶的需要向其提供更好的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、信息，而為了了解用戶的需求，他們必須進行大規(guī)模的科學的市場調(diào)查并圍繞調(diào)查結(jié)果進行調(diào)整。那么隨著行業(yè)風險的加大，小的養(yǎng)殖戶會逐漸退出，這幾年養(yǎng)殖集團化用戶和協(xié)會組織增多，用藥量攀升，部分獸藥生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始調(diào)整市場策略，市場有所梯次和側(cè)重，隨著規(guī)模養(yǎng)殖場增多，獸藥生產(chǎn)企業(yè)直銷行為將會增多，同時還會引進更多行業(yè)的銷售模式，來改變經(jīng)營。隨著規(guī)模化養(yǎng)殖場（戶）的不斷增加，他們從以前的對價格敏感逐漸向?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、企業(yè)品牌方面敏感轉(zhuǎn)移，更加注重服務(wù)以及價值以外的價值。

五、政府的強制要求將帶動行業(yè)成長

政府強制免疫的力度和范圍還將逐步擴大。由于我國養(yǎng)殖規(guī)模大，養(yǎng)殖密度高，同時散養(yǎng)比例高，養(yǎng)殖條件相對較差，因此疫病感染的可能性大，病毒變異的可能性較大，防疫的難度也較大。因此，對一些重大疫病的強制免疫非常必要，為了養(yǎng)殖業(yè)的健康發(fā)展和食品安全，國家可能還將擴大強制免疫的范圍。

六、用藥方式將得到革命性改變

獸藥行業(yè)事關(guān)我國畜禽產(chǎn)品安全，政府、社會以及消費者對安全的關(guān)注和重

視是推動行業(yè)快速成長的根本動力，在此大環(huán)境的影響下，具有療效明顯、治療廣泛、無毒副作用兼有保健作用的獸用中藥則得到了廣大用戶和肉禽消費者的歡迎。中藥市場前景廣闊，尤其是中藥抗病毒類藥物，市場前景看好！

七、經(jīng)銷商的服務(wù)結(jié)構(gòu)將走向多元

由于受到經(jīng)濟危機和國內(nèi)形勢的影響，加上小型養(yǎng)殖戶市場預測能力和抗打擊能力較低，很多養(yǎng)殖量較小的養(yǎng)殖戶倍受打擊，加上前幾年的各種疫情讓大部分小型養(yǎng)殖戶退出養(yǎng)殖行業(yè)，但是中、大型養(yǎng)殖單位逐步擴大或者合并，抗打擊能力日漸增強，個別還出現(xiàn)了影響區(qū)域價格的現(xiàn)象。總的來看養(yǎng)殖量在增加，并不是那些小型的經(jīng)銷商所悲觀的預測-----養(yǎng)殖量一直在衰減。

面對未來的市場，則是更加細分的市場，作為養(yǎng)殖企業(yè)，不可能做到面面俱到，很多需要經(jīng)銷商來代勞，若果經(jīng)銷商做到了疫情診斷、獸藥配送、疾病化驗室以及相關(guān)產(chǎn)品的一條龍式服務(wù)，那么它的核心競爭力就會明顯加強。未來的獸藥經(jīng)銷商不在是簡單的把要賣給用戶，而是要給用戶提供更多的服務(wù)，這包括產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)，不再是簡單的對價格的敏感

物業(yè)個人年終工作總結(jié)

20xx年年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導指派，負責客服部近一時期的全面工作(推薦訪問：)，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現(xiàn)把20xx年上半年個人工作總結(jié)匯報如下：

一、強化部門制度建設(shè)

1、由于部門人員變動，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。

2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。

3、加強員工精神風貌建設(shè)，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關(guān)文件精神，把工作落實到到實處。

4、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風，提高服務(wù)意識。

5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實。

6、對b區(qū)新進員工的招聘培訓工作。

二、收費管理

1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶。

2、對XX年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。

3、家政創(chuàng)收收入07年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。

4、下半年收費分三部分，一是對07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進

行清繳;二是進行07年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

三、服務(wù)管理

1、對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

①對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理;③對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù);④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備;

⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。

2、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3、對因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。

4、加強走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進行回訪跟進。

5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設(shè)一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。

6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理。

四、b區(qū)工作準備

1、與地產(chǎn)集團銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得b區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

2、對b區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定a區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據(jù)a區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對b區(qū)所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。

3、進入b區(qū)施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

4、下半年進行b區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。

5、b區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質(zhì)量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴格實行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結(jié);三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結(jié)，將新

標準、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌。經(jīng)過一個多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導的肯定及表揚。

3、b區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為b區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。

策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業(yè)管理有限公司概況;XX年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立,在XX年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;“櫥柜門業(yè)精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx,是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動扶梯,3部商用貨梯,方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng),配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控,24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個,經(jīng)營面積5514㎡,有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區(qū),東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品,西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè),是整體改造的重要組成部分,預計年交易額近億元,上繳稅費300余萬元,同時可安排直接就業(yè)人員500余人,間接就業(yè)人員近千人,對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實意義。

(二)中城大廈概況;中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于XX年,主樓23層、群樓5層,占地面積約7,000㎡,建筑面積約2萬㎡。現(xiàn)有商住272套,其中有251家已經(jīng)入住,且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯,并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。

(三)人員編制、部門設(shè)置: “櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構(gòu),但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。

1、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人,其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設(shè)置: 因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導批準,調(diào)整后的部門設(shè)置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部,即四部一室的結(jié)構(gòu)。

意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務(wù)收入××××元。名都交接增收××××元。

二、抓實培訓 落實量化制度

依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義×課題宣，講×次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。四、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：

五、加強溝通 發(fā)揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。

六、反思不足 落實整改提高

在工作中也有很多不足之處，在今后的工作中，我會改善我的不足之處，揚長避短。刻苦學習，提升自己的工作能力。

去年7月份至今年11月份共辦理《**市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保》627人(今年新辦理醫(yī)保36人);完成醫(yī)藥“零星報銷”10人，計4萬余元。

二、低保工作情況：

春節(jié)期間，社區(qū)慰問5戶低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰問金，并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖補貼;為低保戶陳文斌申請了300元**市孤兒救助金;實施醫(yī)療救助特困家庭9人;并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。

全年低保新辦理5戶、6人、1004元，xx年低保復審中停發(fā)2戶、5人、603元，調(diào)整4戶、減5人、500元，共發(fā)放29戶、42人、計6375元。

三、殘疾人工作情況：

社區(qū)組織殘疾人參加各種免費培訓班5批次，參觀**野生動物園游園活動1次;為15名殘疾人更換了

七、司法、綜治工作情況：

(1)、全年組織群眾開展安全知識講座2次，消防知識講座1次;為40名流動人口辦理了暫住證;在xx年“國慶”期間，社區(qū)全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”，確保了轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn)定，為**路地區(qū)的“平安創(chuàng)建”工作做出了一定的貢獻。

(2)、今年3月份，社區(qū)配合街道辦事處綜治辦，在社區(qū)東門口開展“平安創(chuàng)建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服務(wù)活動，向過往群眾發(fā)放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區(qū)獲得**區(qū)社會治安綜合治理“平安社區(qū)”和**區(qū)平安創(chuàng)建“示范小區(qū)”的榮譽稱號。

(3)、全年社區(qū)共調(diào)解各類矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶群眾所反映的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因生活費“集體上訪”等問題的成功調(diào)解，從而保證了社區(qū)全年沒有大的群眾集體上訪事件，為我公司的穩(wěn)定、發(fā)展做出了貢獻。

xx年的工作取得了一些成績，都是領(lǐng)導支持和同志們幫助的結(jié)果。自己在xx年工作中也有著不少問題和不足：工作主動性差，工作標準低，經(jīng)常有得過且過的思想，憂患意識差，社區(qū)群眾對有些方面的工作還有意見。在xx年的工作中請領(lǐng)導和同志們多批評、多指正。同時我也深信，在物業(yè)公司班子的正確領(lǐng)導下，在全體職工及社區(qū)群眾的支持下，xx年的工作一定能干的更好。

導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對一年來本人工作總結(jié)如下：

一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作

物業(yè)管理工作是一個具有特殊性的服務(wù)行業(yè)，在這日益更新及業(yè)主更高的須求上，為了盡快適應(yīng)新形勢的工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同行，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

積極主動地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，做好公司各類證件的延續(xù)及物業(yè)的承接查驗工作。文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制

度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不

斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象

五、團結(jié)同志，積極發(fā)揮集聚效應(yīng)

俗言說：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎。這句俗語揭示了團結(jié)的真諦，團結(jié)出力量，團結(jié)出效益。幾年來，本人在工作實踐中，以“與人為善”為宗旨，對待單位同事，無論是領(lǐng)導還是群眾、無論是年長還是年幼、無論是人前還是人后，都是一個樣。在堅持大是大非原則前提下，誠心對待、高度尊重、親密團結(jié)。只說有利于團結(jié)、有利于工作的話，只做有利于團結(jié)、有利于工作的事。對待前來辦事的群眾，視若親人，做到“送一張笑臉、道一聲問候、遞一把椅子、敬一杯茶水、給一個滿意”。

總之，幾年來，本人以“勤勤懇懇做事、老老實實做人”為宗旨，默默耕耘在工作崗位上，以堅守崗位、履行職責為己任，從不計較個人得失，從未向領(lǐng)導張口，從未向組織伸手。

存在的問題和教訓

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第二篇：市場調(diào)查報告

隨著個人素質(zhì)的提升，報告的適用范圍越來越廣泛，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的市場調(diào)查報告 ，歡迎大家分享。

市場調(diào)查報告 1

一、東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場基本概況

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入，東北地區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)一日千里，由此也帶動了房地b行業(yè)的一派勃勃生機。以沈陽為例，20xx年，沈陽地區(qū)將陸續(xù)有100多個樓盤投入使用，預計住宅銷售面積將在1100萬平方米左右，建材及相相關(guān)銷售在50億元以上，衛(wèi)浴潔具的銷售同比將達到6~8億元。加上沈陽對外埠周邊城市的輻射，巨大的市場需求和商機吸引了多商家的目光。

二、建材市場調(diào)查分析

1、建材市場調(diào)查情況

2、競爭品牌調(diào)查情況

3、終端促銷方式情況

三、建材市場調(diào)研總結(jié)

中國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和消費國。主要建材b品水泥、平板玻璃、建筑衛(wèi)生陶瓷、石材和墻體材料等b量多年居世界第一位。同時，建材b品質(zhì)量不斷提高，能源和原材料消耗逐年下降，各種新型建材不斷涌現(xiàn)，建材產(chǎn)品不斷升級換代。

20xx年，中國建材行業(yè)受到政府宏觀調(diào)控的影響，產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整對某些建材企業(yè)造成了一定沖擊。20xx年行業(yè)發(fā)展仍繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢，b量與銷售額總體上穩(wěn)健增長;中國建材行業(yè)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和投資環(huán)境依然較好。

20xx年，建材行業(yè)經(jīng)濟運行總體保持又快又好發(fā)展態(tài)勢。生b銷售增速明顯加快，經(jīng)濟運行質(zhì)量進一步提高，b業(yè)結(jié)構(gòu)有了新的改善。規(guī)模以上建材企業(yè)完成工業(yè)總b值(現(xiàn)價)13275億元，增長29.1%;完成主營業(yè)務(wù)收入11534億元，同比增長29.3%;實現(xiàn)利潤603億元，增長47.1%。

20xx年我國建材工業(yè)完成增加值5240億元，按可比價格計算比上年增長20.7%，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入16300億元，比上年增長30%;實現(xiàn)利潤總額950億元，比上年增長10%。

20xx年，在國家實施“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”一攬子措施的推動下，我國建材工業(yè)克服國際金融危機不利影響，總體保持了較快增長，主要建材b品生b銷售增速回升，價格水平止跌回穩(wěn)，經(jīng)濟效益穩(wěn)定增長，建材投資熱情高漲，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得新的成效。

我國建材工業(yè)的發(fā)展將進入重大轉(zhuǎn)折時期，進入主要依靠自主創(chuàng)新和經(jīng)營管理制勝的新時代。由單純追求b能規(guī)模的擴張轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量和效益的提升;由原材料制造業(yè)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧庸ぶ破窞橹?技術(shù)上由從對國外先進技術(shù)的模仿跟進轉(zhuǎn)向自主創(chuàng)新;由粗放式的無序、準無序競爭轉(zhuǎn)向規(guī)范有序的競爭。

市場調(diào)查報告 2

熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費者購買時關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。

電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。

燃氣熱水器由于其發(fā)展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據(jù)了市場75%的份額。

據(jù)商家統(tǒng)計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據(jù)了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。

市場調(diào)查報告 3

一、市場概述

蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

XX年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn) 居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經(jīng)濟加速發(fā)展，成為全國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)之一。

二、 商家格局

蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟文化中心，數(shù)百個中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時竟達35萬。這里的營業(yè)額以25%的增幅快速增長。

隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當?shù)囊恍┦袌龇蓊~。

市場調(diào)查報告 4

蘇州經(jīng)濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟帶來了不小的發(fā)展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間。

今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)。空調(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

與“長三角”整個地區(qū)的經(jīng)濟相適應(yīng)，蘇州消費者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場的60%左右的份額。據(jù)各大專

營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。

蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關(guān)。

市場調(diào)查報告 5

一、個人分析：通過兩年的專業(yè)理論學習和實踐培訓擁有了一定的會計技術(shù)知識、會計行為能力并在具備會計基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上還具備以技術(shù)應(yīng)用能力為主的會計綜合職業(yè)能力。經(jīng)過個人不斷的努力學習部分會計專業(yè)學生取得了會計從業(yè)資格及會計助理的資格。現(xiàn)在具有一定的綜合職業(yè)素質(zhì)；包括四個方面：一是對財務(wù)或數(shù)字有興趣潛能，職業(yè)判斷能力強；二是具有主動性；三是具有良好的溝通能力；四是適應(yīng)性強能適不同地域的工作。學生除了擁有專業(yè)知識之外，還要有對會計行業(yè)的興趣，溝通能力、協(xié)作能力較好以及優(yōu)秀的個人品格。很多學生應(yīng)該會首先選擇規(guī)模大、效益佳、待遇好、人際關(guān)系和諧的企業(yè)作為自己服務(wù)的對象，如果某項不能滿足則退而求其次。剛工作期間福利待遇可以相對于低一些，看重晉升機會以及精神

獎勵。工作不只是一個謀生手段，也是人生經(jīng)歷的重要組成部分，它更能體現(xiàn)社會對個人的人生評價和人格肯定。任何人從事任何一項職業(yè)，都會期望一種職業(yè)成就感。

部分畢業(yè)生擁有一個創(chuàng)業(yè)夢想，但由于實踐機會少、動手能力差、創(chuàng)新能力弱、資金缺乏，對社會缺乏了解，企業(yè)管理經(jīng)驗、市場意識、市場的銷售渠道和營銷經(jīng)驗不足，缺乏社會關(guān)系，對創(chuàng)業(yè)中可能出現(xiàn)的困難缺乏應(yīng)有準備，心理承受能力差，因此，心中支持創(chuàng)業(yè)，而沒有真正打算創(chuàng)業(yè)。

二、就業(yè)地、就業(yè)崗位分析：通過對我院11屆、12屆部分會計專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況抽樣調(diào)查及對和我院有合作的部分企業(yè)走訪調(diào)查，

可以得出現(xiàn)在企業(yè)招聘會計專業(yè)的人普遍存在三個共性：一是工資偏低，二是大多需要工作經(jīng)驗?zāi)晗蓿怯幸欢ǖ陌l(fā)展前途。并且企業(yè)在招聘時有些還有性別、年齡及學歷等限制，對于找一份企業(yè)滿足且自己滿意的工作實在不易，但對于學生個人而言長沙等地相對較近且工作機會多工作環(huán)境較適合個人、有一定的人脈關(guān)系，發(fā)展優(yōu)勢較其他城市好。

三、為順利就業(yè)，建議畢業(yè)生大三期間需要做的事項：

1、要有積極主動的心態(tài)。我們知道，在這個供大于求的時期，我們每個人都面臨著激烈的競爭。如果需要在這殘酷的競爭中脫穎而出，那么就必須未雨綢繆，贏得主動權(quán)。一是要在大學期間練就較強的本領(lǐng)和能力，這是先決條件。這包括學識和做人。任何一個單位和個人都不希望自己的員工一無所知，如果在大學沒有收獲任何成績的話這將會是一件相當痛苦的事，工作將會為你的碌碌無為而買單。這也是為什么很多用人單位需要錄用有工作經(jīng)歷的人。二是要在找工作時主動出擊，做到早準備。

2、要善于抓住每一次機會。機會永遠垂青于那些有準備的人，同樣還需要善于把握。一是要主動爭，二是不要輕言放棄取。

3、在加強知識儲備的同時，要學會個人禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。在現(xiàn)在的社會一個不懂基本禮貌的人根本無法立足。對于一個剛畢業(yè)的大學生來說，用人單位更是如此，一個穩(wěn)重大方，談吐儒雅的人，個性鮮明，而懂得團隊意識的人才才是一個單位真正需要的。

4、做好就業(yè)心態(tài)。要有一定的知識儲備和修養(yǎng)。

5、做一份好的個人簡歷。一份不在于長而在于精的簡歷

6 、提高專業(yè)水平，主動的學習與招聘單位工作性質(zhì)相關(guān)的技能。

7、 加強自身思想政治理論的學習，提高自身修養(yǎng)，增加內(nèi)涵。

8、認真了解就業(yè)單位的要求，工作的性質(zhì)和特點。

9、有目的性的給適合自己的職業(yè)排序，減少盲目性。

10、找一個實習單位實習。

市場調(diào)查報告 6

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學承擔，調(diào)查時間是20xx年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

一、調(diào)查對象的基本情況

（一）樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例%;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例%;教師200戶，占總數(shù)比例%;機關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例%;個體戶220戶，占總數(shù)比例%;經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例%;科研人員50戶，占總數(shù)比例%;待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例%;醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例%;其他260戶，占總數(shù)比例%。

（二）家庭收入情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約%的消費者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、專門調(diào)查部分

（一）酒類產(chǎn)品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

（1）從買白酒的用途來看，約%的消費者用來自己消費，約%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占%，10～20元的占%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約%），約有%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有%的消費者選擇五糧液，%的消費者選擇茅臺，另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

（2）購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

（3）顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的%，偶爾換的占%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的%，持無所謂態(tài)度的占%，明確表示不喜歡的占%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

（4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

（二）飲食類產(chǎn)品的消費情況

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的，約有%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調(diào)查中作為普通消費者的調(diào)查對象很少會選擇云天賓館。

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的%，喜歡火鍋的約占%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有%，在冬天的約為%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場。

市場調(diào)查報告 7

據(jù)國家權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)衛(wèi)浴市場在20xx年已經(jīng)達到人民幣800億元的規(guī)模，并且正以15%的速度快速遞增。持續(xù)蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)也為衛(wèi)浴市場的成長提供了有力保障。

綜觀國內(nèi)的衛(wèi)浴行業(yè)，總體上來說興起于90年代的初期，如現(xiàn)在的箭牌、阿波羅等，現(xiàn)在大多數(shù)活躍于國內(nèi)市場的品牌基本上在這個時期創(chuàng)辦。這個時期的產(chǎn)品大致可以歸納為兩大類：陶瓷類馬桶、亞克力類浴缸。其中陶瓷類成長比較快的如箭牌、恒潔。亞克力類的如阿波羅、華美嘉等。受消費習慣及國外品牌的影響，國內(nèi)衛(wèi)浴品牌普遍存在重產(chǎn)品不重品牌，重價格不重質(zhì)量的現(xiàn)象。

另外，更多的國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)營銷手段落后，人才匱乏，對于國內(nèi)市場普遍信心不足，基本上以貼牌出口為生，如英皇、地中海、萬斯敦等。所以，國內(nèi)衛(wèi)浴市場的高端市場基本上由TOTO，科勒等把持。

目前眾多衛(wèi)浴品牌普遍的錯覺是出口量大。中國人口數(shù)量占全世界總?cè)丝诘乃姆种唬l(wèi)浴主要進口國家為：歐美國家，他們?nèi)丝跀?shù)量只占全球的10%。而且這些國家市場成熟，新增房屋少，消費主要以翻新為主。據(jù)統(tǒng)計，整個的歐洲每年開始動工的房屋建筑面積尚比不上國內(nèi)一個中等城市的開工面積。所以，國內(nèi)衛(wèi)浴市場發(fā)展空間巨大。

另外，出口產(chǎn)品主要以貼牌為主，利潤空間小，發(fā)展空間有限。所以，最早把精力放在國內(nèi)市場的企業(yè)，如箭牌、尚高等，因為抓住了國內(nèi)市場快速發(fā)展的機遇，迅速崛起。目前箭牌及相關(guān)品牌（安華、法恩莎）銷售額已經(jīng)超過10億元，生產(chǎn)基地達到三家。這充分說明，國內(nèi)衛(wèi)浴市場龐大的市場空間。而且隨著市場競爭的加劇，生存空間越來越小，被迫把眼光重新又投回到國內(nèi)市場，這也促使了市場競爭的加劇，加快了品牌的成長周期。

參照成熟行業(yè)的經(jīng)驗，品牌競爭是一種趨勢。而衛(wèi)浴行業(yè)目前仍停留在產(chǎn)品競爭的初級階段。主要存在幾個問題：消費者品牌知名度認知度不高，消費極度分散，盲目崇尚洋品牌，絕大多數(shù)企業(yè)營銷理念陳舊、手段落后。

衛(wèi)浴渠道的情況跟上游的情況大概相一致：營銷手段陳舊、銷售手段單一，要么過于依賴零售，要么過于依賴于工程，做零售的忙于裝修店面，做工程的拼命地忙于處理關(guān)系。所以，綜觀國內(nèi)各大建材市場，到處都能看到越開越大，越裝修越高檔的專賣店。你做100平米，我就做150平米，你做200平米，我就做300平米。裝修的投入也到了互相攀比，不甘落后的地步。如箭牌鼓勵經(jīng)銷商開500平，甚至是1000平的專賣店。尚高、阿波羅等也不甘落后，一擁而上。而對于系統(tǒng)的操作家裝、小區(qū)、店面，現(xiàn)有的衛(wèi)浴經(jīng)銷商普遍經(jīng)驗跟能力不足。至于分銷渠道的運作，絕大多數(shù)經(jīng)銷商基本上是空白。

我們分析了全國范圍內(nèi)的優(yōu)秀衛(wèi)浴經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)同時經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品，如陶瓷，櫥柜類的經(jīng)銷商，往往同時運作衛(wèi)浴產(chǎn)品，發(fā)揮產(chǎn)品互補，渠道共享的優(yōu)勢，往往會取得更好的經(jīng)濟效益。

那為什么會有這么多人扎堆衛(wèi)浴行業(yè)呢？很簡單，無利不往是最好的解釋。傳統(tǒng)的認識是，衛(wèi)浴行業(yè)利潤高，但量不大。目前衛(wèi)浴行業(yè)基本上，零售渠道利潤一般會保持在50以上，純利潤高達30%以上。而隨著人們對衛(wèi)浴的消費觀念的改變，衛(wèi)浴產(chǎn)品更普及，消費者對衛(wèi)浴產(chǎn)品的檔次要求越來越高，這個行業(yè)的市場容量也大大超出傳統(tǒng)經(jīng)銷商的想象。比如，以前佛山的老品牌鉆石為例，馬桶以500-800元上下之間的價格被消費者廣為接受。而目前，在內(nèi)地的普通地級市，售價在1500左右的馬桶成為市場的主流產(chǎn)品。目前，傳統(tǒng)的三件套（蹲廁、臺盆、淋浴頭）也升級為馬桶、化妝臺、淋浴房、淋浴花灑的四件套。同時，以前衛(wèi)生間的三件套的花費一般在500元以內(nèi)，而現(xiàn)在的花費一般在5000元以上，普遍的在8000-10000元左右。

衛(wèi)浴產(chǎn)品為耐用消費產(chǎn)品，消費者對品質(zhì)的要求越來越高。按國際的通用慣例，房間的裝修費用，通常為房屋造價的50%，而衛(wèi)浴的花費通常占到裝修費用的30%左右。以前裝修是講究“面子工程”，重客廳，輕廚房，忽略衛(wèi)生間，而現(xiàn)在人們對櫥衛(wèi)的裝修越來越重視。尤其是衛(wèi)生間，是人們一天生活的開始跟結(jié)束的地方，所以，有人提出“三度生活空間”的概念。尤其是南方地區(qū)，人們都有每天洗澡的習慣，對衛(wèi)生間的重視程度就更高了。

目前通常的對衛(wèi)生間的劃分可以分為：清潔區(qū)-馬桶，美容區(qū)-化妝臺或浴室家私，清洗區(qū)-淋浴房或浴缸，可以看出，衛(wèi)浴產(chǎn)品的分類更細，已經(jīng)由單純的功能產(chǎn)品發(fā)展為享受類產(chǎn)品，傳統(tǒng)的產(chǎn)品逐漸沒落，而時尚、個性化的產(chǎn)品逐漸成為市場的主導。

任何一個行業(yè)都會經(jīng)歷一個有暴利到微利的過程，而在這個過程中必然會成就一部分優(yōu)秀的企業(yè)跟優(yōu)秀的經(jīng)銷商。在高額的利潤回報的誘惑下，衛(wèi)浴行業(yè)已經(jīng)成為近兩年來裝修建材行業(yè)的一大亮點。

市場調(diào)查報告 8

一、調(diào)查樣本信息

在本次針對麥芽市場環(huán)節(jié)的調(diào)查中，中藥材天地網(wǎng)信息中心共搜集市場調(diào)研問卷30份，其中無效樣本5份，調(diào)查有效的成功樣本25份，樣本有效率為84%。有效樣本能夠反映調(diào)查總體實際情況。

二、調(diào)查結(jié)果詳述

1、麥芽經(jīng)營思路分布

在本次調(diào)查獲取的25個有效樣本中，選擇“以銷定進”的樣本共1個，占4%;選擇“正常經(jīng)營”的樣本共23個，占92%，選擇“倉儲為主”的樣本共1個，占4%。對于麥芽的經(jīng)營思路，選擇“正常經(jīng)營”的人數(shù)占比最大，整體來看，選擇“以銷定進”的比重高于選擇“倉儲為主”的，說明該品種當前在亳州市場上，除選擇“正常經(jīng)營”的人之外，受訪者更傾向于以銷定進的經(jīng)營方式。

2、麥芽當前市場環(huán)節(jié)的貨物走動情況分布

市場環(huán)節(jié)中的貨物走動情況，一定程度上反應(yīng)了麥芽的行情變動趨勢，在本次對麥芽在市場貨物走動情況的調(diào)查中，認為當前貨物走動快的商戶占0%;認為當前貨物走動一般的商戶占92%;認為當前貨物走動慢的商戶占8%。對于目前市場走貨的快慢，大部分受訪者認為當前走貨速度處一般水平，選擇走貨“快”、“慢”的比重無明顯差異，可以推測出當前麥芽在亳州市場的走貨速度相對于往年同期屬于正常水平。

3、麥芽目前行情評價

在本次對麥芽目前行情的調(diào)查中，認為目前行情比預期好的商戶占8%;認為麥芽目前行情比預期差的商戶占4%;認為麥芽目前行情和預期差不多的商戶占88%。市場上經(jīng)營麥芽的商戶中，對于目前行情的評價，亳州市場受訪者認為目前行情與預期差不多的占比最大，認為“比預期好”的與“比預期差”的比重相差不大，市場對目前行情的整體評價趨于一般。

4、麥芽后市行情預期

在本次對麥芽后市行情的調(diào)查中，對麥芽后市行情看漲的商戶占8%;對后市行情看平的商戶占88%;對后市行情看跌的商戶占4%。對于該品種后市行情的預期，是決定中間商市場行為的最重要因素，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，對于未來行情看法，亳州市場受訪者持看平觀點的比重最大，大部分人認為未來行情與目前相同，行情無較大波動。

市場調(diào)查報告 9

（一）確定調(diào)查目的

隨著燕郊房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，相應(yīng)的裝飾裝修行業(yè)也會隨著迎來大好的發(fā)展機會。在裝飾裝修行業(yè)中，有一項最能體現(xiàn)時代氣息的裝飾便是燈具。本次市場調(diào)查的目的，就是為了深入了解燕郊燈具裝飾行業(yè)目前的狀況，了解燈具消費者購買行為和消費偏好狀況，了解消費者和商家各自的需求，為我們市場營銷方案的確定帶給依據(jù)。

（二）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

本次調(diào)查對象分為兩塊，一部分為消費者，一部分為銷售者。主要是為了從對銷售者的調(diào)查當中反映出消費者的需求和行業(yè)的的發(fā)展現(xiàn)狀；從對消費者的調(diào)查當中，為銷售者的供應(yīng)帶給據(jù)。消費者分為家庭消費和組織消費，主要調(diào)查對象為小區(qū)家庭和燈光裝修較好的店面。經(jīng)營者主要是經(jīng)營燈具的商家。

（三）確定調(diào)查項目

在消費者調(diào)查中，包括消費者的性別、年齡、文化程度、收入、聯(lián)系方式、居住地等，其標志可分為品質(zhì)標志和數(shù)量標志，品質(zhì)標志是說明事物質(zhì)的特征，不能用數(shù)量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、文化程度；數(shù)量標志證明事物的數(shù)量特征，它能夠用數(shù)量來表示，如上例中的年齡和收入。在銷售者的調(diào)查當中，主要是包括銷售者店面的狀況，如店面地址，店面經(jīng)營時間，店面消費對象，以及未來的經(jīng)營方向和目標等。

（四）制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

當調(diào)查項目確定后，可將調(diào)查項目科學地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點

（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；

（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者理解，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，貼合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）調(diào)查表的資料要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。此次調(diào)查表分為兩份，一份為針對消費者的，一份是針對銷售者的。

（五）確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限

調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。此次調(diào)查時間為期兩天，時間是20xx年x月11號和12號。調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括從調(diào)查方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個工作時間，從20xx年x月11號到1月16號。

1月11號，設(shè)計調(diào)查方案和調(diào)查問卷

1月12號上午，分小組進行各地區(qū)的問卷調(diào)查

1月12號下午，小組成員統(tǒng)計和分析調(diào)查結(jié)果

1月13號至15號，撰寫調(diào)查報告和調(diào)查報告總結(jié)

1月16號，提交報告和報告總結(jié)

（六）確定調(diào)查地

在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點。對家庭消費者的調(diào)查，主要是在燕郊各小區(qū)進行調(diào)查，如中燕小區(qū)，北歐小鎮(zhèn)，星河皓月，上上城等。對組織消費者的調(diào)查，主要是燕郊各地的店面，集中在步行街。對銷售者的調(diào)查，是燕郊經(jīng)營燈具的大小商家，如國道，行宮市場，燕郊建材城等地。

（七）確定調(diào)查方式和方法

本次調(diào)查采取典型調(diào)查方式和隨機調(diào)查方式，對于銷售者的調(diào)查，以選出的有代表性的單位為調(diào)查單位；對于消費者的調(diào)查，主要采用隨機調(diào)查方式，這樣的調(diào)查比較具有代表性。

（八）確定調(diào)查資料整理和分析方法

采用實地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對超多原始資料進行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。整理出調(diào)查結(jié)果，并分析和預測行業(yè)發(fā)展，為營銷決策的'提出帶給可靠依據(jù)。隨著經(jīng)濟理論的發(fā)展和計算機的運用，越來越多的現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段可供我們在分析時詵擇，如回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點和適用性，因此，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求，選取最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。

（九）確定提交報告的方式

此次報告，包括一份調(diào)查報告和九份報告總結(jié)，報告采用打印稿，報告總結(jié)采用手寫版。于20xx年x月16號交給指導老師邵曉明老師。

（十）制訂調(diào)查的組織計劃

調(diào)查的組織計劃，是指為確保實施調(diào)查的具體工作計劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導、調(diào)查機構(gòu)的設(shè)置、人員的選取和培訓、工作步驟及其善后處理等。調(diào)查前，由小組成員一齊討論調(diào)查表的設(shè)計，統(tǒng)一調(diào)查時間，統(tǒng)一進行調(diào)查資料整理和分析。

小組調(diào)查問卷分三種，一種為針對家庭消費的調(diào)查問卷，共50份；一種為針對企業(yè)組織消費的調(diào)查問卷，共30份；還有一種為針對銷售者的調(diào)查問卷，共20份。

小組成員任務(wù)安排：

（家庭消費）

中燕小區(qū)15份夏威夷10份（趙，郭，陳）

百花家園15份北歐小鎮(zhèn)10份（趙，郭，陳）

（行業(yè)消費）

步行街到行宮大街15份

婚紗店一條街到國道15份

（銷售者）

國道、行宮大街、步行街、建材城等地20份（鄒，次）采集照片，盡量使問卷有效，總結(jié)心得體會，把遇到的問題整理好，寫入報告總結(jié)，回頭整理資料，算出比率，總結(jié)出規(guī)律。

市調(diào)可寫的資料：填寫調(diào)查問卷中遇到的問題，如何與人溝通，燕郊燈具市場目前的狀況，以及行業(yè)的預測，與燈具營銷掛鉤。

5000字包括資料：市場調(diào)查方案/問卷調(diào)查中遇到的問題/燈具行業(yè)目前的面臨的問題/資料總結(jié)和行業(yè)預測/任務(wù)分配和安排/調(diào)查問卷/預測圖/整理表格/圖片/大概估計是20頁（王，萬）（王，萬）

在進行調(diào)查問卷的過程中遇到的問題：

1.天氣寒冷，很多人不愿意填寫

2.有些人不愿意填寫聯(lián)系方式，家庭住址

3.在調(diào)查的過程中，不斷更新信息

4.在調(diào)查中能反映出店主的素質(zhì)。（創(chuàng)新高—意大利風味冰淇淋--）

5.在興達門口，大家以各種借口拒絕填寫（有人說急著接孩子，有人說急著回家做飯）

6.有人說不識字，有人說看不懂，有人說在忙。

7.不管怎樣，大家一致認為此次調(diào)查收獲較多。

8.大家從上午十點調(diào)查到下午兩點，有的調(diào)查到三點。

9.大家發(fā)現(xiàn)做調(diào)查的很辛苦，以前都不愿意填，說以后再有需要幫忙填寫的，必須大力支持。

市場調(diào)查報告 10

報告名稱：

城鎮(zhèn)居民住房消費市場調(diào)查報告

調(diào)查方法：

入戶訪問

調(diào)查地點：

全國

調(diào)查時間：

20xx年

被訪者：

城鎮(zhèn)居民

調(diào)查機構(gòu)：

國家統(tǒng)計局城市社會經(jīng)濟調(diào)查總隊

報告來源：

經(jīng)濟參考報－20xx/04/17

報告內(nèi)容：

國家統(tǒng)計局城市社會經(jīng)濟調(diào)查總隊組織了一次大規(guī)模的入戶抽樣調(diào)查，調(diào)查顯示：近七成的家庭擁有了自己的產(chǎn)權(quán)房，戶均購房金額2．6萬元，戶均使用面積52平方米；家庭裝修已成新產(chǎn)業(yè)，三成多的家庭戶均裝修支出1．4萬元；12．9％家庭今年打算購房。以上數(shù)據(jù)表明購房已成家庭最大消費。

55．7％家庭已經(jīng)購房，戶均2．6萬元

隨著國家房改力度加大，我國城鎮(zhèn)居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數(shù)居民已購買了住房。

在購房家庭中，戶均購房金額2．6萬元，為城鎮(zhèn)居民家庭平均收入的1．5倍。其中購房改房的家庭占86．9％，戶均購房金額1．9萬元；購商品房的家庭占9．7％，戶均購房金額7．9萬元；購買其它住房的家庭占3．3％，戶均購房金額3．4萬元。戶均購房金額小于1萬元的家庭占購房家庭總數(shù)的31．1％，戶均購房金額1至3萬元的家庭占46．5％。

購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只占4．2％，1991－1994年購房的家庭占19.0％，1995－購房的家庭占32.5％，－購房的家庭占44．3％。可見隨著房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。

65．8％家庭住房產(chǎn)權(quán)歸己

隨著我國住房制度改革不斷深入，已初步構(gòu)建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產(chǎn)權(quán)形式，形成了以居民自主產(chǎn)權(quán)為主、多個產(chǎn)權(quán)形式并存的格局。

近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％；擁有房改私房的為48.4％；擁有商品房的為5．4％。近1/3的居民家庭實現(xiàn)了擁有一套產(chǎn)權(quán)歸自己的住房夢想。傳統(tǒng)租賃公房的家庭由1993年的76．8％急劇下降到目前的28．6％。

戶均使用面積52平方米

住房面積是衡量居住水平的重要指標，從實際使用面積來看，戶均小于20平方米的家庭占總調(diào)查戶的7.8％；戶均20－40平方米的家庭占32.7％；戶均40－60平方米的家庭占35.5％；戶均60－80平方米的家庭占14．1％；戶均80－100平方米的家庭占5.4％；戶均100平方米以上的家庭占4．5％。

從不同的行政區(qū)域看，使用面積最大的為海南和福建省，戶均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，戶均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。

值得注意的是，在戶均使用面積小于20平方米的家庭中，仍然存在著15．2％的三人以上家庭的安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業(yè)及家庭負擔重、就業(yè)人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經(jīng)濟效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。

住房成套率達到72．7％

我國城鎮(zhèn)居民居住的房屋類型分為7種，58．7％的城鎮(zhèn)居民家庭住房結(jié)構(gòu)為二居室或三居室，其中二居室達到39．0％；三居室達到19.7％；一居室和四居室比例較低，分別為9.6％和2．6％；普通樓房和平房居住率達10.1％和17．2％。

絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設(shè)施。其中擁有暖氣設(shè)備的家庭占31.5％；擁有廁所浴室的家庭占40.2％；擁有管道煤氣天然氣的家庭占30.3％。部分家庭的居住條件較差，生活設(shè)備不配套，8 .1％的家庭沒有單獨屬于自家的衛(wèi)生間；38.8％的家庭無暖氣設(shè)備；17．7％的家庭使用煤炭燃料。

32．3％的家庭戶均裝修1．4萬元

隨著生活水平的不斷提高，城鎮(zhèn)居民對居室環(huán)境的要求越來越高，近1/3的家庭進行了住房裝修。戶均裝修支出1.4萬元，其中房改房戶均裝修支出1.3萬元，商品房戶均裝修支出2．4萬元。裝修家庭中，戶均裝修支出小于1萬元的家庭占58．3％，裝修支出1－3萬元的家庭占33．7％，3萬元以上的家庭占8％。

12．9％的家庭打算購房

有12．9％的家庭打算在20xx年購房，其中6．8％的家庭打算購買現(xiàn)住房，3．2％的家庭打算購買商品房。

不同收入家庭購房意向差異較大。在20xx年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.1％；年收入在3－5萬元的家庭為18.4％；年收入在7－10萬元的家庭為22.7％。低收入家庭對住房的需求比較迫切，但是受收入的限制難以立即轉(zhuǎn)化為有效需求。可以看出準備買房的大多數(shù)屬于中、高收入家庭，他們有較強的改變住房條件的愿望及相應(yīng)的經(jīng)濟承受能力，如果有比較優(yōu)惠的鼓勵購房的政策，這部分人將成為今后實現(xiàn)住房消費的主體。

市場調(diào)查報告 11

近年來，隨著xxxx區(qū)農(nóng)村勞務(wù)輸出人員的增多，留守農(nóng)村的家庭婦女、兒童隊伍不斷壯大，已經(jīng)成為我區(qū)新農(nóng)村建設(shè)中一個突出的問題。應(yīng)對這一就應(yīng)個性關(guān)心愛護的新的群體，在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，我們充分履行職責、廣泛發(fā)動各界力量，緊緊圍繞未成年人思想道德建設(shè)目標，廣泛開展關(guān)愛活動，讓廣大留守兒童享受家的溫暖。

一、項目驅(qū)動，搭建關(guān)愛留守兒童平臺

一是申報爭取“兒童歡樂家園”項目。為優(yōu)化留守兒童成長環(huán)境，中國兒童少年基金會爭取中央專項彩票公益金支持，捐建“兒童歡樂家園”公益項目。我區(qū)申報爭取了4個項目點，分別是xx鎮(zhèn)xx社區(qū)、xx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xx地村、xx鎮(zhèn)xx村，每個“兒童歡樂家園”捐助金額為10萬元，主要資助形式為每個“兒童歡樂家園”統(tǒng)一一次性購買配置硬件設(shè)施，包括電腦、圖書、文體用品、體育用品、益智玩具等，由采購商或生產(chǎn)廠家統(tǒng)一配置到項目地區(qū)。目前物資正在采購階段，由省統(tǒng)一郵寄到村。用心廣泛動員鎮(zhèn)、村企事業(yè)單位志愿者參與留守兒童關(guān)愛活動，確保日常開放、定期透過親子熱線和親子視頻與父母進行溝通交流，組織親子課堂、親子讀書、兒童科普知識普及、兒童自護知識培訓、心理輔導與咨詢，家庭教育指導服務(wù)、困境兒童關(guān)愛救助、愛心媽媽結(jié)對幫扶等活動。今年8月份，在4個兒童歡樂家園舉辦分別“守護童年·春蕾計劃護蕾行動”培訓班，邀請消防、地震、衛(wèi)生、心理等相關(guān)專家講解專業(yè)知識，600余名家長、兒童、基層婦女工作者及志愿者參加培訓。培訓現(xiàn)場還向兒童和家長們發(fā)放了《春蕾計劃·護蕾行動兒童手冊》和《春蕾計劃·護蕾行動家長手冊》600余份。

二是申報“海生草”關(guān)愛困境兒童公益項目。“海生草”關(guān)愛困境兒童公益項目是由市婦聯(lián)、市教育局、市電視臺和省兒基會xx市代表處共同發(fā)起并組織實施。我區(qū)今年共爭取了6個“海生草”項目點，分別是xx鎮(zhèn)xx社區(qū)朗誦班、xx鎮(zhèn)xx村聲樂班、xx鎮(zhèn)xx地村繪畫板、xx鎮(zhèn)xx村布貼畫班，另外xx鎮(zhèn)羅陽中心小學刻紙班和xx鎮(zhèn)中心小學書法班，是去年做得比較好的項目延續(xù)申報。每個項目點2萬元的項目費，每個班30個孩子，該項目主要為困境兒童免費帶給“六個一”公益服務(wù)，即開展一個特色科目的校外培訓，開展一次素質(zhì)拓展訓練，組織一次才藝展示活動，開展一次讀書分享活動，組織一次社會媽媽結(jié)對活動、開展一次城鄉(xiāng)兒童“手拉手”圓夢活動。目前全區(qū)6個班均已開班并進入正常運轉(zhuǎn)模式。

三是申報公益社工關(guān)愛項目。xx鎮(zhèn)申報童伴365——困境兒童成長陪伴，項目以留守兒童、貧困家庭兒童、單親兒童、孤兒等困境兒童安全健康成長和為增進親子關(guān)系、提升家庭生活質(zhì)量切入點，增進學校、家庭、社會、婦聯(lián)對困境兒童的關(guān)注，建立“四位一體”的格局，為孩子們成長護航，讓孩子們能平安、健康、歡樂的成長，促進家庭和社會和諧。獲得省級項目經(jīng)費6萬元；石橋鎮(zhèn)申報關(guān)愛同行—關(guān)愛兒童項目，透過開展“安全教育”、心理輔導、團隊協(xié)助完成任務(wù)等方式，增強安全防騙知識，增進交流，陽關(guān)心態(tài)，提高學業(yè)成績。獲得省級項目經(jīng)費4萬元；金山鎮(zhèn)申報“益心益翼”兒童關(guān)愛項目，建立兒童檔案，開展豐富多樣的活動，使兒童健康、歡樂的成長，同時促使更多的人加入關(guān)愛兒童公益行列中來。獲得省級項目經(jīng)費3萬元。

二、豐富載體，開展形式多樣的關(guān)愛活動

“六一”前夕，區(qū)四套班子領(lǐng)導先后走訪xx鎮(zhèn)xx中心小學、xx鎮(zhèn)xx中心幼兒園、xx鎮(zhèn)中心小學、xx國際幼兒園，為每所學校送去慰問金1萬元，為40名貧困兒童送去每人400元共計1.6萬元慰問金，為每所幼兒園送去價值1萬余元的益智玩具。組織中國銀行xx支行、中國移動xx分公司、地稅局“愛心媽媽”到官河小學看望結(jié)對的10名貧困孩子。舉辦兩期暑期親子閱讀活動，組織xx鎮(zhèn)留守兒童、家長與華杰雙語學校的學生結(jié)成對子共同閱讀，由教師講解國學（論語），展示太極，每期30人，共60人次參加。組織護蕾行動小分隊“迎八一進軍營”文藝演出活動，還參觀了軍營，學習防火、防中暑等暑期安全知識。動員廣大婦女和家庭注冊成為“社會媽媽”和小小志愿者，與單個或多個留守兒童結(jié)對，從思想上、學習上、生活上開展幫扶活動。目前已報名社會媽媽570多名，幫扶留守兒童700多人次。

三、依托陣地，推進留守兒童關(guān)愛服務(wù)

透過區(qū)鎮(zhèn)婦女兒童活動中心，村級婦女兒童之家、家長學校等陣地，設(shè)置親情教育課程，開設(shè)親情熱線，發(fā)揮家庭教育、親情互動、成長訓練等功能，為留守兒童帶給健康保健、心理輔導、經(jīng)濟扶助等家庭式助長服務(wù)。聘請教師、大學生村官、巾幗志愿者等專業(yè)人員擔任“愛心家長”，定期與孩子們談心交心，指導孩子與父母以信息、書信、電話、視頻 聊天等方式親情交流。組織留守兒童監(jiān)護人參與家庭教育培訓，利用節(jié)假日家長返鄉(xiāng)時間在江蘇先鋒頻道收看家庭教育講座。還邀請心理咨詢師、法律服務(wù)工作者等免費到鎮(zhèn)、村婦女兒童活動陣地為留守兒童開展心理疏導、法律咨詢服務(wù)。抓好“六一”、暑假等節(jié)點，開展“六一”書畫評比、“百佳小公民”評選活動，為留守兒童營造用心陽光的氛圍。組建“家庭教育志愿者”隊伍，透過巡回講座、上門服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電話溝通等形式，確保留守兒童家庭和諧平穩(wěn)。

四、融合資源，爭取留守兒童關(guān)愛資金

做好省兒基會資助工作，5月份發(fā)放貧困孤兒款3萬元，7月份發(fā)放往年申報487名音樂種子春蕾款194800元，上周發(fā)放今年新申報的185名音樂種子春蕾貧困學生資助款123600元。項目涉及13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從20xx年項目申報至今，1000余名兒童受益。做好愛德基金會助學工作，發(fā)放孤兒助學資助款00元，爭取蘇寧云商集團和愛德基金會“足球1+1”項目，獲得10萬元物資用于硬件設(shè)施、球員裝備、教練補貼、參賽差旅費、比賽獎金，8月份已在南京參加足球比賽。今年新申報三個職教春蕾班，金山中專1個，xx中專2個。每班50個孩子，每個孩子每年1000元資助金。爭取50名貧困留守兒童資助金2.5萬元，另有70名貧困留守兒童正在協(xié)調(diào)爭取市慈善總會資助。爭取省兒基會資助貧困大學生項目，為考上本一、本二的貧困高考生海頭鎮(zhèn)萬淑婷、宋莊鎮(zhèn)宋路路、xx鎮(zhèn)徐瑤每人爭取3000元助學金。為xx鎮(zhèn)貧困優(yōu)秀中考生（考入贛中）的閆佳歡爭取助學金5000元。做好“愛心儲蓄罐”宣傳發(fā)動工作，號召廣大家庭每一天捐出1元錢每年捐助365元，用于資助貧困留守兒童。目前已有多家機關(guān)單位愛心人士認領(lǐng)愛心儲蓄罐。

留守兒童現(xiàn)狀與問題：

留守兒童極易在思想道德、心理健康，尤其是家庭教育等方面出現(xiàn)的嚴重斷層或缺位。由于父母的疏于照顧，使孩子失去應(yīng)有的安全保障；留守兒童被拐賣、受到意外傷害、失學輟學等現(xiàn)象時有發(fā)生，他們在思想、行為和心理的成長發(fā)育中也比較容易偏離正常軌道，留守兒童的生活、學習成了一個大難題，其中比較明顯存在的問題有以下幾個：

一是家庭教育缺失。家庭是孩子最初的學校，家庭教育是學校教育、社會教育必不可少的補充和完善。留守兒童的父母與孩子的溝通少、交流少、疏于對孩子的關(guān)愛，無法關(guān)心到子女各方面的發(fā)展狀況。從調(diào)研結(jié)果看出，絕大多數(shù)留守兒童是隔代監(jiān)護，這些長輩平時對孩子物質(zhì)上給予的多，精神上關(guān)注的少，難以與孩子進行溝通，“代溝”問題更加明顯。而流動兒童雖然和父母在一齊生活，但父母往往忙于生計，也缺乏科學的家庭教育知識，真正能夠和子女進行談心交流的父母較少，因而導致留守流動兒童在家庭教育方面的缺失。

二是心理問題突出。在人格發(fā)育過程中，兒童早期的環(huán)境和家庭教育被認為是十分重要的因素。家庭教育的斷裂或缺失導致留守兒童心理失衡、行為失范的問題突出。與普通兒童相比，留守兒童個性是留守兒童在生理和心理上的需要得不到滿足，情緒消極，在性格上表現(xiàn)為任性、冷漠、內(nèi)向和孤獨。甚至還有一部分孩子由于對不良社會行為和生活方式缺乏認知潛力，受外來不良社會因素影響成為了“問題孩子”，有的甚至走上的違法犯罪道路。

三是意外傷害問題嚴重。留守兒童因為父母不在家或忙于生計，缺乏家庭管護，他們思想單純，自我保護潛力差，很容易出現(xiàn)意外傷害事件。個性是留守兒童的家里往往僅有老人和孩子，老人防范、防護潛力弱，導致留守兒童受到意外傷害的幾率遠遠比普通家庭兒童大。

四是留守兒童學習狀況堪憂。一方面，由于留守兒童的父母把有限的收入投入到孩子的教育中，使得他們對孩子的學習期望過高。另一方面，受文化水平和家教知識的制約，使得他們?nèi)狈o導孩子學習的潛力，教育引導往往不得法，個性是留守兒童的監(jiān)護人文化水平普遍偏低，重養(yǎng)輕教，當孩子在學習上遇到困難時也無法給予有效的幫忙，致使留守兒童的學習得不到有效的督促和引導，學習成績不好，厭學、逃學、輟學的傾向比較明顯。

推薦和對策：

留守兒童問題作為一個普遍存在的社會問題，不應(yīng)只是農(nóng)村外出務(wù)工人員自我去解決的問題，而就應(yīng)由全社會共同努力，為留守兒童創(chuàng)造良好的環(huán)境和空間。

一要加強政府主導作用。把農(nóng)村留守兒童工作納入各級黨委政府新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展規(guī)劃和工作計劃之中，盡快制定降低農(nóng)民工和家屬進入城市和在城市居住、就學等經(jīng)濟成本。發(fā)展本地經(jīng)濟，扶持本地創(chuàng)業(yè)。大力發(fā)展貼合本地實際的產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)民本地就業(yè)機會，鼓勵外出務(wù)工農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力。要開展家教咨詢、指導活動，減輕留守兒童難題。

二要加強對農(nóng)民工以及留守兒童家長的教育培訓。應(yīng)透過對農(nóng)民進行教育，提高他們對子女教育重要性的認識，引導他們妥善處理提高經(jīng)濟收入、改善生活條件與子女教育之間輕重緩急的利弊關(guān)系，樹立家庭的“可持續(xù)發(fā)展”理念。同時，利用中秋、春節(jié)等重大節(jié)日或夏秋兩季農(nóng)忙季節(jié)，許多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)時機，在農(nóng)村中用心開展對留守兒童家長的教育培訓，幫忙他們樹立家庭教育的正確觀念，促使他們了解家庭教育的基本常識，與子女之間持續(xù)良好的溝通和交流，關(guān)心孩子的全面成長。

三要用心整合社會力量，加大幫忙留守兒童的工作力度。政府部門應(yīng)充分引導和發(fā)揮非政府組織的作用，加強協(xié)作，幫忙農(nóng)村留守兒童。能夠把共青團、婦聯(lián)、村委會、學校等部門單位組織起來，構(gòu)建農(nóng)村留守兒童教育和監(jiān)督、管理、保護體系，也能夠聘請離退休老教師、老干部以及青年自愿者參與其中，讓他們擔任留守兒童的代理家長。

四要逐步消除城鄉(xiāng)差距，進而從根本上解決留守兒童問題。農(nóng)村留守兒童是農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移帶來的現(xiàn)實問題，一方面要加快農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展，讓更多的農(nóng)村富余勞動力就地轉(zhuǎn)移創(chuàng)業(yè)；另一方面要適當取消對進城務(wù)工人員子女隨父母就讀的各種限制條件，讓這些兒童真正與當?shù)貎和硎芡鹊拇觥?/p>

五要完善寄宿制學校管理制度，讓留守兒童融入學校大家庭。各地政府和教育部門應(yīng)根據(jù)本地實際狀況，合理調(diào)整學校布局，加強農(nóng)村寄宿制學校建設(shè)，進一步完善管理制度，為雙親在外地或親友不能帶給良好成長環(huán)境的農(nóng)村留守兒童帶給方便，讓留守流動兒童在學校這個大家庭中健康歡樂成長，使孩子們切身感受到幸福和溫暖，實現(xiàn)德、智、體、美等各方面全面發(fā)展。

市場調(diào)查報告 12

調(diào)查時間：

20xx年6月19號

調(diào)查地點：

上海

調(diào)查項目：

各品牌的競爭

我在南京路對幾個手機營銷商店進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在音樂手機的銷售過程中，唯有諾基亞與三星音樂機型達到20款及以上，手機市場調(diào)查報告。索愛與國產(chǎn)廠商聯(lián)想持平，均有18款機型分布。但是二者在產(chǎn)品市場定位上卻存在較大的差異。聯(lián)想往往憑借本土化的成本優(yōu)勢在中低端市場，而索愛產(chǎn)品則主攻中高端市場。摩托羅拉以一款之差在索愛與聯(lián)想之后，此外，音樂手機數(shù)量超過10款的還有夏新與七喜，分別為13款和11款。在這些廠商當中，雖然不乏LG、飛利浦等品牌，但是國產(chǎn)廠商占據(jù)主要的位置。

而值得一提的當屬蘋果。其是剛進入手機市場的品牌，雖然iPhone也同時是一款智能手機，但從蘋果介入手機市場的角度來看，對音樂手機市場的影響相對大一點。一線廠商諾基亞、三星、索愛、摩托羅拉在音樂手機市場上占據(jù)著重要的市場份額。索愛主攻音樂手機路線，雖然聯(lián)想與其持平，但是相對于專攻一個市場的索愛來說，聯(lián)想的劣勢還是比較突出的。

在查了各手機款式的資料后，發(fā)現(xiàn)索愛與摩托羅拉則各自把守不同定位的市場用戶，二者產(chǎn)品差異性導致在音樂手機市場上正面沖突不是很突顯，但諾基亞全覆蓋式的產(chǎn)品線分布狀況，使得二者與諾基亞的對抗比較突出。在音樂手機市場上諾基亞關(guān)注比例處于輕微上揚的狀態(tài)。索愛與摩托羅拉膠著之勢較為突出，但是在整體上索愛占優(yōu)勢。三星在音樂手機市場上并不占優(yōu)勢，進軍中低端市場的影響力還未得到充分的體現(xiàn)。

在人群中的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，想要有一部諾基亞或是三星的人群居多，年輕人中索愛的也很多。總體而言，一線品牌都很占優(yōu)勢，人們都感覺到大品牌值得信任。

市場調(diào)查報告 13

市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

（1）市場環(huán)境的調(diào)查

市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風俗習慣，科學發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調(diào)查

市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。

（3）市場供給調(diào)查

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

（4）市場營銷因素調(diào)查

市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等。

（5）市場競爭情況調(diào)查

市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

市場調(diào)查報告 14

通過這次市場調(diào)查，使我感受到學習課本知識固然重要，將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯(lián)系在一起更重要。也許，老師講某個材料的造型需要畫圖并且反復介紹，最后還不一定理解，而當我們在市場上見到它時就會恍然大悟。通過這次市場調(diào)查，使我深刻體會到，我們要學的知識一半在課堂，另一半在市場。因此，在以后的學習中，我們在學習的同時，應(yīng)經(jīng)常到裝飾材料市場上看看，隨時了解市場上出現(xiàn)的新材料、新工藝。

我們首先去了紅旗家具城，家具城內(nèi)共分地上四層和地下一層。地下一層主要以經(jīng)營各種裝飾材料為主，二三四層以經(jīng)營各種名牌家具、沙發(fā)、辦公家具、餐桌、床為主。還有院里有油漆和板材區(qū)，對面還有很多賣地板和櫥柜的。基本上你想買的裝修材料這里都能買全，但是價格、質(zhì)量就得比較比較了，有的不是很便宜。廚房電器、熱水器之類也有，比一般的家電商場便宜。第二天，我們?nèi)チ寺D和紅旗家具城，曼哈頓家具和裝飾材料很凌亂，大多是低檔的產(chǎn)品。

市場調(diào)查報告 15

油煙機、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風格，并且比較看重品牌。

目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領(lǐng)域時間早，市場占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場份額，華帝在進軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場。

第三篇：市場調(diào)查報告

市場調(diào)查報告

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編整理的市場調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

隨著高等教育逐漸由精英教育向通才教育轉(zhuǎn)型，當代大學生人數(shù)不斷上升，隊伍不斷擴大，大學生的就業(yè)形勢越來越嚴峻。從目前看，高校畢業(yè)生數(shù)目日益增加，大學生的就業(yè)壓力越來越大，大學生創(chuàng)業(yè)也就成為了社會關(guān)心的熱門話題，創(chuàng)業(yè)對于尚未步出校門的的大學生來說，是才華的釋放，是實現(xiàn)夢想的征途，同時也是一種挑戰(zhàn)，一種出路。但是，創(chuàng)業(yè)也對于大學生來說是的確是一個高難度的挑戰(zhàn)，不管是技術(shù)、資金、還是管理的缺乏，都是事實存在的困難。因此通過大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問題的調(diào)查與分析，能夠給大學生提出創(chuàng)業(yè)前的一些有效建議。

一、調(diào)查方法及對象

本次的調(diào)查報告對象主要是針對大學生而進行的，但是由于時間和環(huán)境的不充分，所以這次的調(diào)查報告的方式只是采用了資料法。資料的收集多是從網(wǎng)上或者參考書中獲取的。

二、調(diào)查目的

由于現(xiàn)在的大學生就業(yè)困難，創(chuàng)業(yè)就更為嚴峻了，不管是對還沒有找到工作的大學生還是想創(chuàng)業(yè)卻找不到方法的大學生，希望這調(diào)查報告能夠給大學生提出建議和分析問題的所在。也同樣的希望能夠同過作這份調(diào)查報告的同時也能夠?qū)ψ约旱木蜆I(yè)與創(chuàng)業(yè)做出一個引導和明確自己的能力。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、對于創(chuàng)業(yè)認識的欠缺

由于現(xiàn)在的教育模式轉(zhuǎn)變，大學生的人數(shù)都在不斷的增加，因此，教學的模式也有點跟不上社會的需求了。老師們的教導還是無法能夠很充分的教導學生門了解創(chuàng)業(yè)市場的趨勢走向，以及真正的創(chuàng)業(yè)的真實意義所在，在大多數(shù)人看來創(chuàng)業(yè)都很理想的主義化的，創(chuàng)業(yè)就是自己做老板，然后就是收錢和指揮下屬了。但是真正的創(chuàng)業(yè)并非都是這么理想化的，創(chuàng)業(yè)是對于自己的專業(yè)或者是理想的實現(xiàn)過程，是在自己經(jīng)過多方面的探討和準備才能逐步實現(xiàn)的。

2、對于創(chuàng)業(yè)的能力不足

想創(chuàng)業(yè)并不是像自己想象中的那么簡單，原因很多，是因為資金的短缺；是因為自己本身的專業(yè)經(jīng)驗不足；是因為自己對于技術(shù)的缺乏；是因為對于實事經(jīng)驗不足；是因為自己對于創(chuàng)業(yè)信念的不堅定；是因為家人的不支持；是因為對創(chuàng)業(yè)項目的不肯定；

3、教育的不全

由于現(xiàn)在的高校都在不斷擴招，因此大學生的畢業(yè)人數(shù)也不不斷的增長，就業(yè)緊張的趨勢在不斷的上漲，而想自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)也有所提高，但是由于很多因素很多大學生在好不容易創(chuàng)業(yè)后都步向了失敗的瓶頸，多少因為創(chuàng)業(yè)之后很多大學生的所學知識都不是在工作上能夠運用得上的，才認識到在學校的時候老師所教授的知識只是在這專業(yè)上的一點皮毛而已，因此在創(chuàng)業(yè)后都一一面臨了失敗。因此學校的教育使得很多大學生忽略了創(chuàng)業(yè)的實際風險。

4、對于創(chuàng)業(yè)地點的選擇存在的誤區(qū)

在很多大學生的眼里，要創(chuàng)業(yè)肯定是在大城市創(chuàng)業(yè)不可的，因為大城市里面人多，文化素質(zhì)也比較高，對于新文化、新概念的接受能力比較強，也比較容易賺錢。但是，這只是單方面的思考，我到覺得要是想創(chuàng)業(yè)的話還是先從自己的家鄉(xiāng)開始比較好，不管是在房屋的租賃上，還是在房租的價錢上都是比較適合我們這種剛剛從學校畢業(yè)出去的大學生的，雖然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上想要傳播新的`文化和新的概念會比較困難但是只要在方式和內(nèi)容上多花心思的話應(yīng)該比較成功的。

5、要創(chuàng)業(yè)要提高自身素質(zhì)

首先，要培養(yǎng)大學生自主創(chuàng)業(yè)意識，要從一開始就有意識的的對學生進行創(chuàng)業(yè)培訓，讓他們在社會實踐，創(chuàng)業(yè)實踐等活動中將所學的知識與實踐相結(jié)合，才能在不斷的學習中逐漸形成自主創(chuàng)業(yè)的意識;其次，要塑造良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)活動是一項面臨嚴峻挑戰(zhàn)和壓力的的創(chuàng)造星事業(yè)，必須具備良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)；然后，要培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)多需的綜合素質(zhì)能力。創(chuàng)業(yè)是一個復雜而有艱巨的過程，它對創(chuàng)業(yè)者是心理素質(zhì)要求非常的高，尤其是要求創(chuàng)業(yè)者具有合理的知識結(jié)構(gòu)。

6、創(chuàng)業(yè)的方向

調(diào)查發(fā)現(xiàn)選擇前途看好或自己較熟悉的行業(yè)，是較佳的保障。就目前的經(jīng)濟環(huán)境而言，小資本、風險較低、專業(yè)度較低的行業(yè)，如服務(wù)業(yè)、食衣住行育樂等六大生活產(chǎn)業(yè)等，都是相當適合投入的行業(yè)。相對地，資本額大、專業(yè)度高、組織機能完整性要求高的制造業(yè)與信息業(yè)，就非一般人所能介入的，所以，近年來這方面領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)實績，有明顯減少。還有像電腦、互聯(lián)網(wǎng)、生物科技、管理咨詢等等，這些新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，都已被列入的創(chuàng)業(yè)者們的候選名單之中。因為大學生們經(jīng)驗不足，社會關(guān)系淺薄，抵抗風險能力弱，這些是在開始遠大的抱負之前，大學生們首先要看到的自已的不足。這些不足就使得大學生如果在一個比較成熟的市場，無法同其他競爭者競爭。而在一些新興的市場，大家都處于同一個起跑線，大學生反而因為沒有傳統(tǒng)經(jīng)驗主義的束縛，往往能夠出奇制勝。在被調(diào)查者中有80％的人會選擇高科技、服務(wù)業(yè)等低投入的行業(yè)去進行創(chuàng)業(yè)。而且對于是就業(yè)先再創(chuàng)業(yè)還是直接創(chuàng)業(yè)，我個人的見解是，先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)，畢竟自己剛剛步出社會不管是技術(shù)還是專業(yè)能力都是有待加強的，因此先就業(yè)有有利于我們避開很多的困難也能學習到很多的東西。對于后來的創(chuàng)業(yè)也是有很大的幫助的。

四、提議

1、畢業(yè)生首先要學會認清楚自己的能力與技術(shù)才能夠很好的為自己以后的未來作出一定的合理計劃。

2、對于是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)這個問題要有自己一點獨到的見解，要能夠最合理的選擇煮最適合于自己的方式來發(fā)展自己的未來，但是一旦自己定下以后的路后不管是先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)還是直接就創(chuàng)業(yè)都一定要堅定自己的信念，這樣才能夠堅持不懈的努力下去才會最大機率的成功。

3、對于自己以后的出路要從一開始就作好打算作好規(guī)劃，才能不被動的學習與生活。人只有先作好了規(guī)劃才不會做事情半途而廢，才不會不懂得自己該作什么，才不會苦惱自己未來一片迷茫。有句話不是說：機會向來眷顧有準備的人。

4、對于創(chuàng)業(yè)的起點不要定的太高貨是太遙遠，要根據(jù)自身來量身定做，做任何事情都要按部就班一步一個腳印的做才不會使自己受到外面的物質(zhì)的魅惑最終失敗，創(chuàng)業(yè)也是一樣的，要從最初做起，要做到親力親為任何事情都不要馬虎，顧客對你信任所以才會把這個機會給的，因此做生意也要從良心做起。

5、大學生在小期間就應(yīng)該自覺的參與與實踐活動經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，而且也可以從各自渠道中搜集和了解創(chuàng)業(yè)市場的時況，才能更好的磨練自己的心理素質(zhì)不斷的圖稿自己的綜合素質(zhì)。而且要時刻注意保存自己的人際交流，這樣才能更好的與社會接軌才能夠從別人身上吸取經(jīng)驗才能豐富自己的知識文化素養(yǎng)。

第四篇：材料市場調(diào)查報告

裝飾材料市場調(diào)查報告

調(diào)查時間：2011年5月14日，15日

調(diào)查地點：南京金盛裝飾城，南京紅太陽裝飾城

調(diào)查目的：加深對裝飾材料的了解，從書本中走出來，通過感官觸覺得到書本上抽象的理論以外的知識。激發(fā)我們對材料的興趣，得意更好的學習專業(yè)知識。與此同時，通過市場調(diào)研中與社會人士的接觸讓我們進一步了解了以后我們將要進入的這個行業(yè)。

調(diào)查內(nèi)容：著眼建筑裝飾材料的性能，從實際要求，相關(guān)規(guī)定和指標上推斷和理解建材的性質(zhì)，通過這樣互相印證的方法使學到的知識充滿活力。感受性質(zhì)與用途的對應(yīng)關(guān)系。

實地調(diào)查與資料調(diào)查：裝飾城位于市區(qū)，它涵括了所有了室內(nèi)裝飾所需要的材料，比如涂料、石材（大理石、花崗巖）、木材（實木、合成木）、玻璃（平板玻璃、鏡面玻璃、噴砂玻璃、熱熔玻璃、彩繪玻璃）、瓷磚、馬賽克以及壁紙……由于是在市區(qū)的裝飾城內(nèi)，每家店面的大小有所限定，所以在店面里的展示都是極具代表性的。我們一行幾人主要調(diào)查了涂料、木地板、瓷磚。

（一）涂料

調(diào)查前不熟悉所要調(diào)查的裝飾城的情況，并不知道所要調(diào)查的材料的分布，只得邊走邊調(diào)查。我們沒有對涂料有很多的了解，只聽老師說過涂料就是塑料，當時我充滿了疑問，也不能問老師太多的問題。經(jīng)過工作人員的講解，我們了解到涂料包括外墻涂料、內(nèi)墻涂料、地面、頂棚涂料、防火涂料、漆類涂料。

1.最常見的是低檔水溶性涂料：分為106和803涂料。

2.乳膠漆：市場上最常見的是立邦漆，分高、低檔兩種。高檔的有絲得力（立邦漆）、進口ICI（多樂士）、進口GPM馬斯特乳膠漆。這類漆有死光，似綢緞，一般要刷兩遍。低檔的有美時麗，時時麗等，這類漆不用打底可直接涂刷。立邦漆遮蓋力強，色澤柔和持久，易施工可清洗。

3.多彩噴涂（有稱為藝術(shù)漆）：多彩噴涂是以水包油形式分散于水中，一經(jīng)噴涂可以形成多種顏色花紋，花紋典雅大方，有立體感，且該涂料耐油性、耐堿性好，可水洗，但是噴涂時的技術(shù)要求較高，需專業(yè)技術(shù)人員，而且價格也比普通的漆要高很多。

4.膏狀內(nèi)墻涂料（仿瓷涂料）：表面細膩，光潔如瓷，且不脫粉、無毒、無味、透氣性好、價格低廉。旦耐溫、耐擦洗性差。

涂料的挑選是一門技術(shù)。

一、看包裝：同學們在選購油漆時應(yīng)仔細查看包裝，聚酯漆因具有較大的揮發(fā)性，產(chǎn)品包裝應(yīng)密封性良好，不能有任何的泄漏現(xiàn)象存在，金屬包裝的不應(yīng)出現(xiàn)銹蝕，否則表明密封性不好或時間過長；仔細查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，首先從外包裝上將劣質(zhì)油漆剔出去。

二、查分量：據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，不同的油漆包裝規(guī)格各不相同重量也各不相同，消費者購買時可用簡便的方法，識優(yōu)劣：將每罐拿出來搖一搖，若搖起來有“嘩嘩”聲響，表明分量不足或有所揮發(fā)。

三、看內(nèi)容物：購買油漆時一般不允許打開容器，但消費者拆封使用前應(yīng)仔細查看油漆內(nèi)容物。主漆表面不能出現(xiàn)硬皮現(xiàn)象，漆液透明、色澤均勻、無雜質(zhì)，并應(yīng)具有良好的流動性；固化劑應(yīng)為水白或淡黃透明液體，無分層無凝聚、清晰透明、無雜質(zhì)；稀釋劑，學名“天那水”，俗稱“香蕉水”，外觀清晰、透明、無雜質(zhì)，稀釋性良好。

四、看施工性：質(zhì)量優(yōu)良的油漆嚴格按說明要求配比后，應(yīng)手感細膩、光澤均勻、色彩統(tǒng)一、黏度適宜，具有良好的施工寬容度。

五、擇商家品牌：消費者購買油漆時應(yīng)盡量選擇信譽好的正規(guī)經(jīng)銷商處購買具有相應(yīng)品牌的油漆產(chǎn)品，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時反應(yīng)或投訴，否則做好之后，到底是油漆質(zhì)量不好還是施工技術(shù)環(huán)境因素造成就很難說清了。

（二）木地板

木地板主要包括實木地板（漆板和素板）、實木復合地板、強化復合地板。

1.實木地板：天然質(zhì)樸、自然而豪華，可以營造出高雅的居室環(huán)境，彈性哈，腳感舒服，冬暖夏涼，能調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度，無有害氣體，是綠色環(huán)保家裝材料。

2.實木復合地板：有三層和多層兩種。實木復合地板具有實木地板木紋自然美觀，腳感舒適，隔音保溫，不易變形。且規(guī)格大，鋪設(shè)方便。但如果膠合質(zhì)量差會出現(xiàn)脫膠。此外因為表層較薄（尤其是多層），使用中必須重視維護保養(yǎng)。所以使用場合有所限制。

3.強化復合地板（浸漬紙層壓木質(zhì)地板）：耐磨，約為普通漆飾地板的10~30倍以上。美觀：可用電腦仿真出各種木紋和圖案、顏色。穩(wěn)定：徹底打散了原來木材的組織，破壞了各向異性及濕脹干縮的特性，尺寸極為擬定，尤其適用于地暖系統(tǒng)的房間。此外，還有抗沖擊、抗靜電、耐污染、耐光照、耐香煙灼燒、安裝方便、保養(yǎng)簡單等特點。單水泡損壞后不可修復，腳感較差。

（三）瓷磚

市場上的瓷磚品種很多，琳瑯滿目，令人目不暇接，大致可分為如下幾種：

1.釉面磚:指磚表面燒有釉層的瓷磚。這種磚分為兩大類：一是用陶土燒制的，因吸水率較高而必須燒釉，這種磚的強度較低，容易裂縫，現(xiàn)在很少使用；另一種是用瓷土燒制的，為了追求裝飾效果也燒了釉，這種瓷磚結(jié)構(gòu)致密、強度很高、吸水率較低、抗污柔和、絢麗，光滑，裝飾性很強，可以隨心所欲拼裝圖案，能與室內(nèi)其他裝飾配合，形成風格獨特的裝飾效果。這種瓷土燒制的釉面磚目前廣泛使用于家庭裝修。

2.通體磚：這是一種不上釉的瓷質(zhì)磚，整塊磚的質(zhì)地、色調(diào)一致，因此叫通體磚，它有很好的防滑性和耐磨性。一般我們所說的“防滑地磚”，大部分是通體磚，由于這種磚價位適中，所以深受歡迎。其中“滲花通體磚”的美麗花紋，更是令人愛不釋手。但相對來說，通體磚沒有釉面磚那么多華麗的花色，色調(diào)較為莊重，所以非常耐磨，比較實用。

3.玻化磚：玻化磚是一種高溫燒制的瓷質(zhì)磚，是所有瓷磚中最硬的一個品種。比拋光磚還要硬，有時拋光磚被刮出劃痕時，玻化磚仍然安然無恙。但這種磚的價格較高，因此家庭裝修中沒有必要使用，可以用在公共裝飾中人流量比較大的地方。

第五篇：市場調(diào)查報告

市場調(diào)查報告

調(diào)查主題：大學生消費心理

調(diào)查具體內(nèi)容如下：

1、調(diào)查目的：了解和掌握當代大學生的消費心理現(xiàn)狀，從而更好的發(fā)掘、開闊當代大學生這個龐大的深具消費潛力的市場，同時也為在大學校園倡導和引導當代大學生樹立一個健康合理的消費觀。

2、調(diào)查對象：大學在校就讀的大學生（特別聲明都是我所認識的在各類專、本科院校就讀的同學好友）

3、調(diào)查內(nèi)容：見調(diào)查問卷

4、調(diào)查方法：采用的是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

5、調(diào)查時間：2010年12月10日

7、調(diào)查結(jié)果及分析：樣本分析

⑴、樣本分析如下

——本次采用的是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過QQ好友，發(fā)送了60份調(diào)查問卷，有效收回30份，具體的樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計見(調(diào)查問卷題目后的突顯黑色數(shù)據(jù))通過數(shù)據(jù)我們可以得出很多觀點：

比如說——

①問卷的第3、7、16題目的選項數(shù)據(jù)，我們可以看出絕大部分的大學生渴望并嘗試提升自己的消費能力（提別強調(diào)是通過

自身的非家庭給予的消費能力），所以他們這群人之中，有通過各種方式、途徑來獲取收入（說明一點這些方式、途徑都是正當合理的，有寒暑假及周末節(jié)假日從事兼職高能工作的，自主經(jīng)營的，獲得獎勵的收入的，等等。），從而提升自我的消費能力。

②通過問卷的第2、4、8、11、14題目的選項數(shù)據(jù)，我們得出一個觀點絕大部分大學生崇尚個性化消費，他們希望看到自己和別人不一樣的一面，從而在消費上表現(xiàn)為追求時尚、潮流、和與眾不同，非常的前衛(wèi)；而這類消費心理使得企業(yè)、商家、為能咬定這類消費群體，從而在其產(chǎn)品或服務(wù)上不斷的改進更新、富有新異的來迎合消費者，（在這里我想舉一個典型的例子說明，就是服裝的消費，尤其是是青少年的服裝消費，我們可以看到每到轉(zhuǎn)季的時候，很多商場、專賣店，就會有很多折扣和特價優(yōu)惠的服裝出售，而且很多服裝在質(zhì)地、款式上都算不錯的，為什么會這么低價折扣出售呢，就是因為服裝的更新變化快，很可能在今年最流行時尚的服裝，在下一年就冰冷冷的擺在店鋪最不起眼的角落無人問津了，所以商家要想辦法在本清空庫存），從而更持久的廣泛的占有這類消費群體。

以上是通過樣本得出的兩個觀點，針對于兩個觀點所突顯的問題，我們提出以下方案應(yīng)對：

針對于問題①大學生渴望提升自己的消費能力。所以我們應(yīng)該提供更多的途徑、方式給這類大學生，這不僅可以獲得一定的收入提高自身消費能力，達到這個目的，同時這些途徑、方式也

可以達到鍛煉和提升大學生實踐的能力，為其提供實踐學習的機會空間；我覺得校方在這方面應(yīng)該要提供一定的條件機會。

針對于問題②大學生崇尚個性消費。我們認為企業(yè)、商家在提供的產(chǎn)品或服務(wù)上，應(yīng)該要不斷更新、變化、走在前線（我在問題中葉強調(diào)了這一點），但是同時我也認為，個性消費應(yīng)該要是理性化的消費心理，不能演變?yōu)槊つ康摹⑴时鹊摹O為虛榮的消費現(xiàn)象去表現(xiàn)個性化或說滿足個性化，所以我們要在大學校園倡導和營造一種健康的合理的消費觀。

以上就是此次調(diào)查的簡要分析。

調(diào)查人：人文系0906班

曹勇良

調(diào)查時間：2010年12月20日