第一篇：高校敏感問(wèn)題匯報(bào)與公示制度

湖南中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院 敏感問(wèn)題匯報(bào)和公示制度

為了加強(qiáng)我院敏感信息的管理、規(guī)范信息的披露工作，從而進(jìn)一步提高我院敏感問(wèn)題的匯報(bào)和公示透明度，避免幕后操縱等不良情況的發(fā)生，切實(shí)保障我院教職工的利益，特制訂湖南中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院敏感問(wèn)題匯報(bào)和公示制度。1.成立敏感信息管理小組： 組長(zhǎng)：院長(zhǎng)/書記 副組長(zhǎng)：副院長(zhǎng)、副書記

小組成員：院辦主任、學(xué)生科科長(zhǎng)、教研室主任、實(shí)驗(yàn)中心主任

2.每期組織敏感信息管理小組會(huì)議，對(duì)本學(xué)期的敏感信息進(jìn)行匯總和討論，并以紙質(zhì)材料的形式進(jìn)行備檔。3.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在重要或重大敏感信息出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立刻上報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)（副組長(zhǎng)），由副組長(zhǎng)召開敏感信息管理小組會(huì)議。

4.敏感信息實(shí)行實(shí)時(shí)匯報(bào)制度。實(shí)時(shí)匯報(bào)制度是指對(duì)出現(xiàn)、發(fā)生或即將發(fā)生的敏感事件時(shí)，負(fù)有敏感信息管理義務(wù)的第一責(zé)任人，應(yīng)及時(shí)將職權(quán)范圍內(nèi)所知悉的相關(guān)信息向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并告知學(xué)院相關(guān)職能部門的制度。

（1）針對(duì)學(xué)生身心健康相關(guān)的敏感問(wèn)題，由學(xué)生科老師負(fù)責(zé)匯報(bào)。（2）針對(duì)教學(xué)及科研相關(guān)的敏感問(wèn)題，由科教科老師負(fù)責(zé)匯報(bào)。

（3）針對(duì)學(xué)院的對(duì)內(nèi)及對(duì)外工作相關(guān)的敏感問(wèn)題，由院辦老師負(fù)責(zé)匯報(bào)。

（4）針對(duì)各部門人事變更的相關(guān)敏感問(wèn)題，由各部門主管負(fù)責(zé)匯報(bào)。

5.敏感信息匯報(bào)流程：敏感信息當(dāng)事人——科室負(fù)責(zé)人——分管院領(lǐng)導(dǎo)（副組長(zhǎng)）——院長(zhǎng)（組長(zhǎng)）

6.對(duì)重大或重要敏感信息的實(shí)效管理制度。對(duì)于與學(xué)生和教學(xué)相關(guān)的重大或重要敏感信息，應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)。7.敏感信息實(shí)行實(shí)時(shí)公示制度。實(shí)時(shí)公示制度是指對(duì)已經(jīng)發(fā)生的敏感事件，經(jīng)過(guò)敏感信息小組討論后，應(yīng)在第一時(shí)間，以書面、網(wǎng)頁(yè)及QQ群通知的形式進(jìn)行公示。

湖南中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院 2014年9月26日

第二篇：基層敏感問(wèn)題

基層主官如何提高依靠組織解決問(wèn)題的能力

發(fā)布時(shí)間：2012-10-31 11:19:10

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作者：廣西公安邊防總隊(duì)欽州邊防檢查站 柳婧華

作為黨支部書記，必須按照依靠組織力量，抓住工作重點(diǎn)，發(fā)揮骨干作用，運(yùn)用典型引導(dǎo)，堅(jiān)持模范帶頭的能力要求開展工作。充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮組織力量，依靠組織解決問(wèn)題，才能保證事業(yè)順利發(fā)展。

（一）依靠集體領(lǐng)導(dǎo)智慧謀事 集體領(lǐng)導(dǎo)是支部工作重要原則之一，在處理重大事務(wù)上，不能兩個(gè)主官私下“碰頭”就定方向；在支部議事中，不能把行政職務(wù)帶到黨內(nèi)，造成角色錯(cuò)位；在抓工作落實(shí)上，不能從行政角度考慮和處理問(wèn)題多，站在黨內(nèi)考慮問(wèn)題少。作為支部書記，應(yīng)當(dāng)教育引導(dǎo)支委認(rèn)識(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)的重要意義，充分聽取支委的正確意見，形成“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”的良好局面。此外，要充分發(fā)揮支委的能動(dòng)作用，把支委的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，能力水平發(fā)揮出來(lái)，召開支委會(huì)研究部署工作時(shí)，要明確職責(zé)分工，同時(shí)，隨時(shí)掌握支委履行職責(zé)情況，及時(shí)提醒督促。剛到連隊(duì)時(shí)，在組織召開支委會(huì)時(shí)，有的支委不愿意發(fā)表自己的意見，不能很好地起到為連隊(duì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的作用。隨后便可以找各個(gè)支委談了心，給他們講清了支委一班人發(fā)揮作用的重要性，要求他們要敢于表達(dá)自己的想法，切實(shí)參與到連隊(duì)建設(shè)中來(lái)。在今后的支委會(huì)上，大家都能夠暢所欲言、各抒己見，效果很好。

（二）運(yùn)用組織生活制度管事 作為支部書記，抓支部建設(shè)必須依靠組織生活制度來(lái)保證。基層單位官兵利益不能很好維護(hù)、敏感問(wèn)題得不到妥善處理，干部黨員作用得不到充分發(fā)揮，都與制度松弛，管理松懈有直接聯(lián)系。因此，書記必須明確嚴(yán)格落實(shí)黨的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)黨員管理監(jiān)督是防止工作出現(xiàn)漏洞的重要措施。要原原本本學(xué)習(xí)條規(guī)，對(duì)黨的七項(xiàng)組織生活制度的內(nèi)容、要求以及實(shí)施程序，應(yīng)當(dāng)理解掌握并靈活運(yùn)用，針對(duì)落實(shí)制度中出現(xiàn)的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)把堅(jiān)持制度的原則性與講究方法的靈活性結(jié)合起來(lái)。例如：支委人數(shù)沒(méi)有超過(guò)半數(shù)的，召開支委會(huì)可以改為召開支部黨員大會(huì)或事先讓在外支委留下意見，這樣雖然形式方法變了，但既不違背組織原則，也保證了會(huì)議制度的落實(shí)。

（三）引導(dǎo)“兩個(gè)群眾組織”干事 發(fā)揮好“兩個(gè)群眾組織”的作用，既是搞好單位全面建設(shè)，促進(jìn)中心工作完成的客觀需要，也是密切黨群關(guān)系的具體要求。作為書記，應(yīng)當(dāng)善于發(fā)揮其在思想政治工作中的助手作用，在“雙爭(zhēng)”活動(dòng)中的“主人翁”作用，在文化活動(dòng)中的骨干作用，使“兩個(gè)群眾組織”干真事、真干事。同時(shí)，還要發(fā)揮他們的優(yōu)長(zhǎng)，圍繞“三大民主”開展活動(dòng)，根據(jù)兩個(gè)組織的職能以及工作側(cè)重點(diǎn)安排部署工作，做到什么角色演什么戲。此外，支部還應(yīng)當(dāng)做到既要布置任務(wù)壓擔(dān)子，又要幫助指導(dǎo)促提高，做到籌劃工作一并考慮，工作落實(shí)一并部署，成績(jī)?cè)u(píng)估一并衡量，使其作用得到充分發(fā)揮。在訓(xùn)練中的政治工作方面，我們充分發(fā)揮了軍人委員會(huì)的作用，大力開展軍事民主活動(dòng)，進(jìn)行了“爭(zhēng)當(dāng)軍事訓(xùn)練標(biāo)兵”競(jìng)賽，使得一大批訓(xùn)練尖子涌現(xiàn)了出來(lái)，同時(shí)，還針對(duì)如何注重訓(xùn)練的科學(xué)性展開了大討論，同時(shí)針對(duì)大家提出的合理化建議，連隊(duì)進(jìn)行了認(rèn)真研究并抓好了落實(shí)。

積極穩(wěn)妥地實(shí)行基層敏感事務(wù)公開

實(shí)行基層敏感事務(wù)公開，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求和具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大官兵切身利益的迫切需要。立黨為公、執(zhí)政為民是“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求，能否堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，是衡量真學(xué)真信、真心實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的重要標(biāo)志。以公開求公正，以公正促廉政，以廉政造福和取信于廣大官兵，有利于維護(hù)官兵正當(dāng)權(quán)益，有利于促進(jìn)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，有利于加強(qiáng)部隊(duì)廉政建設(shè)和全面建設(shè)。

實(shí)行基層敏感事務(wù)公開，是我軍“三大民主”優(yōu)良傳統(tǒng)在新世紀(jì)新階段的繼承和發(fā)揚(yáng)。通過(guò)基層敏感事務(wù)公開，讓官兵具有知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，積極參與部隊(duì)建設(shè)的決策、管理和監(jiān)督之中，成為按綱抓建和廉政建設(shè)的主人，做到敏感事務(wù)人人知，措施制度大家訂，疑難問(wèn)題共同解，從而激發(fā)廣大官兵的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，調(diào)動(dòng)官兵工作的積極性和創(chuàng)造性，推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化，增強(qiáng)部隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

實(shí)行基層敏感事務(wù)公開，建立健全基層事務(wù)公開機(jī)制，把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的權(quán)力運(yùn)行置于廣泛的民主監(jiān)督之下，將群眾看不到、聽不到、想不到、管不到的問(wèn)題，攤到桌面上使群眾看到、聽到、想到、管到，做到防范在先，關(guān)口前移，有利于強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部的法規(guī)意識(shí)和自律意識(shí)，解決好不愿受監(jiān)督、不敢受監(jiān)督的問(wèn)題，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部公正用權(quán)、公平辦事、廉潔自律，促進(jìn)部隊(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

實(shí)行基層敏感事務(wù)公開，是解決基層熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效形式。當(dāng)前在涉及基層敏感事務(wù)的處理上，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)干部違背有關(guān)規(guī)定，對(duì)下打電話、遞條子、亂插手，致使一些基層熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題不能很好地堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)條件，不能嚴(yán)格按規(guī)定、要求辦事，從而侵害了官兵的正當(dāng)權(quán)益，甚至誘發(fā)一些事故案件。把官兵關(guān)注的敏感事項(xiàng)和容易引發(fā)矛盾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在“陽(yáng)光”下操作，在“透明”中運(yùn)行，就能夠?qū)崿F(xiàn)在公開中正風(fēng)，在公平中順氣，在公正中齊心，真正使熱點(diǎn)問(wèn)題不“熱”，難點(diǎn)問(wèn)題不“難”，疑點(diǎn)問(wèn)題不“疑”。

正確處理基層熱點(diǎn)敏感問(wèn)題要把好“三關(guān)”官兵關(guān)注的入黨考學(xué)、立功受獎(jiǎng)、士官選取、調(diào)職晉級(jí)等敏感問(wèn)題，是部隊(duì)風(fēng)氣建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。這些熱點(diǎn)敏感問(wèn)題如果處理不當(dāng)，不僅會(huì)挫傷官兵工作積極性，損害部隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，而且會(huì)削弱各級(jí)黨委（支部）的戰(zhàn)斗力、凝聚力和吸引力。正確處理和把握官兵關(guān)注的熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，是基層部隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。

一、抓住一條主線，把好教育關(guān)。

處理官兵關(guān)心的熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，必須抓住學(xué)習(xí)教育這條主線，切實(shí)打牢過(guò)硬的思想根基。一是要在搞好創(chuàng)新理論武裝中升華政治品格。實(shí)踐證明，解決熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，必須要有政治意識(shí)、政治品質(zhì)、政治辨別力。因此，要通過(guò)對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系深鉆細(xì)研和對(duì)胡主席關(guān)于加強(qiáng)風(fēng)氣建設(shè)重要論述的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把理論武裝與解決思想問(wèn)題統(tǒng)一起來(lái)，提高從政治上判斷是非、思想上分清良莠、道德上明辨榮辱的能力，切實(shí)增強(qiáng)黨委機(jī)關(guān)主動(dòng)抓好熱點(diǎn)敏感問(wèn)題的責(zé)任感和自覺性。二是要在學(xué)好黨紀(jì)法規(guī)中增強(qiáng)紀(jì)律觀念。紀(jì)律是部隊(duì)的“命脈”。因此，必須把學(xué)法規(guī)、知法規(guī)、用法規(guī)、守法規(guī)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性建設(shè)，長(zhǎng)抓不懈；要把各項(xiàng)法規(guī)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的“必修課”，不斷強(qiáng)化各級(jí)干部依法辦事的能力；要加強(qiáng)警示教育，采取專家輔導(dǎo)授課、編印各類案例、錄制警示教育光碟等，在汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)。三是在抓好榮辱觀教育中克服庸俗關(guān)系。受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，一些官兵信奉“進(jìn)步靠關(guān)系、辦事靠送禮”的“潛規(guī)則”，把正常的同志關(guān)系變成了相互利用的人身依附關(guān)系和“物化關(guān)系”，為處理熱點(diǎn)敏感問(wèn)題增加了復(fù)雜因素。對(duì)此，各級(jí)組織要結(jié)合熱點(diǎn)敏感問(wèn)題出現(xiàn)的各個(gè)時(shí)機(jī)，及時(shí)抓好榮辱觀教育，幫助官兵克服各種庸俗觀念。近年來(lái)，我們針對(duì)部隊(duì)“人情風(fēng)”、“關(guān)系風(fēng)”盛行的實(shí)際，大力開展榮辱觀教育，請(qǐng)“十大忠誠(chéng)衛(wèi)士”李明康等先進(jìn)典型現(xiàn)身說(shuō)法，引導(dǎo)官兵在熱點(diǎn)敏感問(wèn)題上相信和依靠組織，積極參與公平競(jìng)爭(zhēng)，取得了良好成效。

二、依靠一個(gè)根本，把好制度關(guān)。

小智者治事，大智者治人，睿智者治法。處理好官兵關(guān)心的熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，必須抓好制度建設(shè)這個(gè)根本。一是要在完善制度上下功夫。完善的制度可以杜絕、堵塞不正之風(fēng)的發(fā)生和蔓延。前幾年，我們依據(jù)上級(jí)法規(guī)制度，先后制定下發(fā)了《關(guān)于正確行使民主權(quán)力若干規(guī)定》、《推進(jìn)團(tuán)隊(duì)事務(wù)公開辦法》 等，并結(jié)合工作實(shí)際，不斷加以完善，為妥善處理熱點(diǎn)敏感問(wèn)題起到了積極的作用。二是要在狠抓落實(shí)上下功夫。常言道，再好的制度如果不重視、不落實(shí)，也是一紙空文。在落實(shí)風(fēng)氣建設(shè)各項(xiàng)制度時(shí)，要有一抓到底的韌勁，做到嚴(yán)格落實(shí)不隨意變通、全面落實(shí)不任意取舍、長(zhǎng)期落實(shí)不有始無(wú)終。特別是在具體實(shí)踐過(guò)程中，既要有原則要求，又要有細(xì)化指標(biāo)；既要有一般標(biāo)準(zhǔn)，又要有剛性措施；既要有“不準(zhǔn)”等硬性規(guī)定，又要有“怎么辦”等操作性辦法，真正做到法不空設(shè)、紀(jì)不虛立，保證各項(xiàng)制度規(guī)定一以貫之，落到實(shí)處。三是要在嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)上下功夫。落實(shí)制度、遵守規(guī)定，必須堅(jiān)持原則。如果遇到問(wèn)題繞道走，失之于軟、失之于寬，制度就會(huì)失去威嚴(yán)。為此，在落實(shí)熱點(diǎn)敏感事務(wù)相關(guān)規(guī)定上，要堅(jiān)持“明規(guī)矩于前，重威罰在后”，嚴(yán)抓細(xì)查，對(duì)破壞規(guī)定、違反程序、違規(guī)操作的，要嚴(yán)格“問(wèn)責(zé)”。

三、突出一個(gè)關(guān)鍵，把好監(jiān)督關(guān)。

實(shí)踐證明，越是官兵關(guān)注的事情越要公開透明，越是容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，越要強(qiáng)化監(jiān)督。一是要盯住敏感時(shí)期，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督。重大節(jié)日、選取士官、入黨考學(xué)、干部骨干調(diào)整等特殊時(shí)期，往往是風(fēng)氣建設(shè)的敏感時(shí)期，這個(gè)時(shí)期加強(qiáng)了監(jiān)督，就抓住了基層風(fēng)氣建設(shè)的主要內(nèi)容和主要矛盾。為此，在這一時(shí)期，要堅(jiān)持關(guān)口前移，早提要求，加強(qiáng)事前、事中和事后的監(jiān)督，防止各種不正之風(fēng)發(fā)生；要對(duì)管人、管錢、管物等權(quán)力部門實(shí)行全過(guò)程的監(jiān)督；要對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的部位和環(huán)節(jié)，拿出具體的制約辦法。二是強(qiáng)化組織功能，實(shí)施黨內(nèi)監(jiān)督。各級(jí)黨組織要切實(shí)負(fù)起黨管干部的責(zé)任，對(duì)班子成員要經(jīng)常提醒，出了問(wèn)題要敢于批評(píng)和糾正。各級(jí)主官要帶頭遵守和維護(hù)民主集中制原則，擺正位置，自覺接受黨組織的嚴(yán)格管理和監(jiān)督。三是發(fā)揮群眾作用，實(shí)施廣泛監(jiān)督。各級(jí)要通過(guò)推行“基層事務(wù)公開”，利用公開欄、局域網(wǎng)、會(huì)議、廣播等形式，對(duì)熱點(diǎn)敏感問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行公開公示，讓官兵有更多的知情權(quán)、發(fā)言權(quán)、監(jiān)督權(quán)。這幾年，我們通過(guò)設(shè)立意見箱和公開電話等方式，暢通民主渠道，讓官兵有說(shuō)話的地方，有敢說(shuō)話的環(huán)境，保證權(quán)力行使到哪里，群眾監(jiān)督就到哪里，從而營(yíng)造了風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。

（作者單位：武警8660 部隊(duì)）

以公開求公正以公正促廉政

—濟(jì)南軍區(qū)某紅軍師黨委處理基層熱點(diǎn)敏感問(wèn)題的做法

近年來(lái)濟(jì)南軍區(qū)某紅軍師黨委認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持把基層民主建設(shè)作為部隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)工程來(lái)抓, , , 公平公正地處理基層熱點(diǎn)敏感問(wèn)題純正了部隊(duì)的風(fēng)氣部隊(duì)全面建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展 , , 一堅(jiān)持教育為先牢固樹立風(fēng)清氣正的良好形象他們注重通過(guò)加強(qiáng)教育夯實(shí)基層民主建設(shè)的思想根基做到、,。靠教育純潔操守靠教育倡導(dǎo)新風(fēng)靠教育樹好形象一是用上級(jí)指示精神統(tǒng)一認(rèn)識(shí)組織官兵認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的、、。三代領(lǐng)導(dǎo)核心和胡主席關(guān)于樹立正確的權(quán)力觀和加強(qiáng)民主政治建設(shè)的一系列重要論述學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng), 基層民主建設(shè)的文件精神和相關(guān)制度規(guī)定結(jié)合軍事主官集訓(xùn)和基層黨委支部書記集訓(xùn)組織大家學(xué)習(xí)貫。, 徹《軍隊(duì)黨委(支部)工作條例》《軍人委員會(huì)工作條例》《黨內(nèi)監(jiān)督條例》專題培訓(xùn)引導(dǎo)大家認(rèn)清推行、、, 辦事公開加強(qiáng)民主監(jiān)督是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求是規(guī)范各級(jí)組織和黨員干部權(quán)力運(yùn)行的有效、, 手段是構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境增強(qiáng)部隊(duì)凝聚力提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要保證二是用專題教育筑牢黨性根基結(jié),、、。合深入開展黨員先進(jìn)性教育和團(tuán)以上領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)講黨性重品行作表率教育活動(dòng)在全師深入開展端正黨

“、、” , “

員干部在群眾中的形象端正黨委機(jī)關(guān)和基層的風(fēng)氣端正基層干部對(duì)戰(zhàn)士的態(tài)度的主題實(shí)踐活動(dòng)大力開展、、” , 廉政文化活動(dòng)組織師團(tuán)黨委成員查思想觀念看有無(wú)對(duì)士兵態(tài)度不端正查政策觀念看有無(wú)不講原則搞變, ,;, 通查廉潔自律看有無(wú)失節(jié)不檢等問(wèn)題不斷強(qiáng)化黨員干部黨性觀念和廉政意識(shí)三是用先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)啟發(fā);, 。思路組織師團(tuán)黨委成員認(rèn)真學(xué)習(xí)地方推行政務(wù)公開加強(qiáng)民主建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)使大家從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)。、, 的變化中進(jìn)一步思考加強(qiáng)民主建設(shè)的方法路子認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒成都軍區(qū)某集團(tuán)軍三參與一結(jié)合濟(jì)南軍區(qū),。

“ ”、某步兵師雙薦一考等兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法積極拓寬視野開闊思路 “ ”,、。二推行事務(wù)公開大力營(yíng)造公平公正的良好氛圍他們依據(jù)上級(jí)的規(guī)定要求緊密結(jié)合部隊(duì)實(shí)際研究制定了《師、,。, , 團(tuán)黨委辦事公開實(shí)施細(xì)則》對(duì)公開內(nèi)容公開方式公開措施政策鏈接和公開流程進(jìn)行了規(guī)范和細(xì)化使官兵,、、、, 看了就明白照著就會(huì)做一是細(xì)化公開內(nèi)容突出黨委任用干部管理經(jīng)費(fèi)廉政建設(shè)基層干部處事不公侵占,。、、、士兵利益收受士兵錢物以及士兵學(xué)技術(shù)考學(xué)入黨提干選改士官評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)等問(wèn)題細(xì)化了18 項(xiàng)公開的內(nèi)、,、、、、、, 容堅(jiān)持做到重大事務(wù)熱點(diǎn)敏感問(wèn)題干部管理經(jīng)費(fèi)使用和反饋執(zhí)行五公開使基層官兵充分享有知情權(quán)、、、“ ” ,、參與權(quán)選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)二是強(qiáng)化公開措施他們依據(jù)《師團(tuán)黨委辦事公開實(shí)施細(xì)則》對(duì)每一具體事項(xiàng)都提、。, 出了相應(yīng)的公開措施對(duì)應(yīng)該公開但又不想公開的細(xì)節(jié)正面提出公開要求對(duì)條件程序標(biāo)準(zhǔn)比較明確的要求, ，;、、, 用具體條規(guī)固定下來(lái)對(duì)那些容易變通的環(huán)節(jié)通過(guò)擴(kuò)大知情權(quán)參與權(quán)和決策范圍向基層官兵整體公開對(duì);,、，;公開結(jié)果實(shí)施目標(biāo)控制進(jìn)行效績(jī)?cè)u(píng)估和問(wèn)責(zé)監(jiān)督三是明確公開時(shí)機(jī)他們堅(jiān)持有關(guān)政策法規(guī)長(zhǎng)期公開經(jīng)。, 費(fèi)管理干部任用等定期公開事關(guān)官兵切身利益的事務(wù)隨時(shí)公開在年初選送技術(shù)學(xué)兵選拔學(xué)員苗子配備、、、骨干年終選取士官探家休假評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)任用干部等熱點(diǎn)敏感問(wèn)題比較集中的時(shí)期由紀(jì)委負(fù)責(zé)督導(dǎo)逐項(xiàng)公,、、、, 開保證公開公平公正兩年來(lái)全師共選送學(xué)兵8 76 名發(fā)展黨員腸6名選取士官3 4 5 6 名士兵提干2 3 人基本,。、、、做到群眾滿意官兵服氣、。三強(qiáng)化監(jiān)督制約努力構(gòu)建民主決策的良好機(jī)制該師黨委注重把創(chuàng)新制度機(jī)制抓好對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約作,。、為基層民主建設(shè)的重中之重堅(jiān)持以監(jiān)督權(quán)力使用為核心圍繞處理基層熱點(diǎn)敏感問(wèn)題探索創(chuàng)新民主決策, , , 的監(jiān)督機(jī)制一是提高官兵民主素質(zhì)前些年師黨委發(fā)現(xiàn)一些基層官兵不會(huì)正確行使民主權(quán)利在遇到實(shí)際。

。, , 問(wèn)題時(shí)不是到處講怪話發(fā)牢騷就是向上級(jí)寫匿名信告狀信給部隊(duì)建設(shè)帶來(lái)負(fù)面影響為此師黨委感到, ,、。, 要保證官兵民主權(quán)力的正確發(fā)揮首長(zhǎng)是要提高官兵的民主素質(zhì)利用黨團(tuán)日時(shí)間采取集中學(xué)習(xí)以會(huì)代訓(xùn),。,、等辦法扎實(shí)搞好正確行使民主權(quán)利教育組織官兵系統(tǒng)學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)基層民主建設(shè)的文件規(guī)定使他, , , 們知道自己有哪些民主權(quán)利如何保障和正確行使民主權(quán)利讓大家懂得通過(guò)正常渠道參與決策和監(jiān)督進(jìn)、, 一步提高民主意識(shí)政策觀念和建言能力二是拓寬官兵民主渠道、。

為保證官兵有意見有人聽有建議有地方, 提師黨委一班人主動(dòng)向全師官兵公布了自己的電話在師綜合信息網(wǎng)上開設(shè)了我給首長(zhǎng)說(shuō)心事, “ ” , “ ”、“

我向首長(zhǎng)道真情小時(shí)專線、”、“ 我與首長(zhǎng)共議事等民主專欄的師首長(zhǎng)電子信箱和網(wǎng)上談心室積極開展常委接待日紀(jì)委2 4

”

;“ ”、“

”、“ 首長(zhǎng)下連當(dāng)兵聽兵言等活動(dòng)利用檢查調(diào)研等時(shí)機(jī)堅(jiān)持與基層官兵同桌吃一次飯同室議一次

”

;,、事同座談一次心自覺體察官兵疾苦及時(shí)了解掌握基層所需官兵所盼群眾所怨并把基層官兵的意見建議, ,、、, 納入黨委決策在決策中充分體現(xiàn)基層官兵的意愿做到熱點(diǎn)問(wèn)題大家降溫難點(diǎn)問(wèn)題大家破解三是建立健, , 。全監(jiān)督機(jī)制這幾年師黨委緊密結(jié)合部隊(duì)實(shí)際完善細(xì)化了針對(duì)性和操作性很強(qiáng)的責(zé)任機(jī)制核查機(jī)制監(jiān)。, ,、、督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)熱點(diǎn)敏感問(wèn)題的公正處理起到了監(jiān)督制約效果主要是圍繞選人用人經(jīng)費(fèi)使用管理。、、,、工程建設(shè)物資采購(gòu)等基層熱點(diǎn)敏感問(wèn)題的處理等方面先后制定了選取士官十個(gè)必須選送技術(shù)學(xué)兵十

“

” ，“

個(gè)不得入黨升學(xué)十條禁令等硬性措施營(yíng)造了催人奮進(jìn)健康向上的良好氛圍部隊(duì)的凝聚力戰(zhàn)斗力有” , “

” ,、,、了新的提高。

基層黨支部書記處理棘手敏感問(wèn)題四原則

●彭進(jìn)梁

“上面千條線，基層一根針”，基層是部隊(duì)的主體，工作頭緒多、任務(wù)重，隨之帶來(lái)的工作矛盾和棘手敏感問(wèn)題也多。黨支部書記“官小事多，權(quán)小責(zé)大”，如何解決好工作中遇到的棘手敏感問(wèn)題是不得不面臨的現(xiàn)實(shí)課題。結(jié)合在基層連隊(duì)的經(jīng)歷，就如何解決好棘手敏感問(wèn)題談幾點(diǎn)自己的體會(huì)。

一是摸清底數(shù)好出牌。首先要掌握官兵思想底數(shù)。黨支部書記對(duì)所屬每一名官兵應(yīng)該做到“六清”：服役動(dòng)機(jī)清，家庭情況和社會(huì)關(guān)系清，個(gè)人經(jīng)歷和興趣愛好清，性格脾氣清，思想變化規(guī)律清，存在問(wèn)題的原因清。其次要明確棘手敏感問(wèn)題現(xiàn)狀。充分利用支委會(huì)、連務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)和談心交心會(huì)等多種形式，了解掌握本單位建設(shè)中的矛盾和問(wèn)題，做到心中有數(shù)。要運(yùn)用科學(xué)方法，分析下一步工作中可能出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，研究應(yīng)對(duì)措施和辦法，打好“預(yù)防針”，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，防止被工作“牽著鼻子走”。再次要善于謀局布勢(shì)。有的棘手敏感問(wèn)題需要冷處理，“燙手的山芋”暫時(shí)放一放能更好地看清從哪入手，而且時(shí)間一長(zhǎng)，原先接受不了的可能慢慢也就接受了。有的現(xiàn)實(shí)矛盾比較突出的問(wèn)題需要熱處理，“響鼓重錘敲”、“重癥下猛藥”，對(duì)執(zhí)迷不悟的當(dāng)事人就是要當(dāng)頭棒喝、使其醒悟，趁熱打鐵、就地解決。對(duì)于涉及原則性的問(wèn)題需要硬處理，敢于較真碰硬，直截了當(dāng)講明利害關(guān)系，依據(jù)法規(guī)制度進(jìn)行處理。

二是打鐵先要自身硬。俗話說(shuō)，群雁高飛頭雁領(lǐng)。基層黨支部書記是官兵學(xué)習(xí)的榜樣，是單位建設(shè)的帶頭人，其自身能力素質(zhì)的強(qiáng)弱和個(gè)人形象的好壞直接影響到單位建設(shè)。支部書記帶頭作表率，具有權(quán)力因素?zé)o法替代的說(shuō)服力與感召力，可以拉直官兵心中的問(wèn)號(hào)，把群眾的熱情、智慧和力量凝聚到解決棘手敏感問(wèn)題上來(lái)，群策群力謀發(fā)展、凝心聚力解難題，達(dá)成“提領(lǐng)而頓，百毛皆順”的良好局面。反之，就可能出現(xiàn)“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)”的不利情形。支部書記還應(yīng)加大知識(shí)儲(chǔ)備，不僅要對(duì)部隊(duì)的法規(guī)制度爛熟于心，還要對(duì)心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等書籍廣泛涉獵，才能在處理棘手敏感問(wèn)題時(shí)，不但具備以政策、__________綱要、條令條例和相關(guān)規(guī)定為依據(jù)較真碰硬的勇氣和力量，還能夠有理有據(jù)、絲絲入扣，如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。正確解決處理棘手敏感問(wèn)題，關(guān)鍵是支部書記懂得全、用得公、站得穩(wěn)、行得正，一言一行有利于部隊(duì)建設(shè)。這樣既使棘手敏感問(wèn)題當(dāng)事人信服，又樹立了支部書記的良好形象。

三是遇事不當(dāng)老好人。原則面前敢不敢較真，問(wèn)題面前敢不敢碰硬，是衡量一名支部書記是不是稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)。一些棘手問(wèn)題，一較真就有效果；一些敏感問(wèn)題，一較真就能解決；一些老大難問(wèn)題，一較真就會(huì)破解。敢不敢、愿不愿、能不能較真碰硬，彰顯著黨支部書記有沒(méi)有“踏石留印、抓鐵有痕”的勇氣、魄力和能力。支部書記要有勇氣直面矛盾，要做到“問(wèn)題點(diǎn)到具體事，板子打到當(dāng)事人”，不怕得罪人，不當(dāng)老好人，不怕丟選票。否則，就是失職，就會(huì)影響工作，也不利于部隊(duì)建設(shè)。要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)，對(duì)制約發(fā)展的棘手敏感問(wèn)題不等不靠、不躲不拖，敢抓敢干，堅(jiān)決把復(fù)雜的事辦好，把難辦的事辦成，切實(shí)把問(wèn)題解決在本級(jí)范圍內(nèi)。同志間應(yīng)該相互 關(guān)心和幫助，但絕非不講原則，應(yīng)該做到：個(gè)人私事講風(fēng)格、講友情，工作交往守制度、講原則。當(dāng)遇到不正之風(fēng)和違犯紀(jì)律的人和事時(shí)，敢于“唱黑臉”，不當(dāng)老好人，堅(jiān)決果斷地處理棘手敏感問(wèn)題。

四是治病救人是根本。提高解決棘手敏感問(wèn)題的時(shí)效性，發(fā)揮組織教育幫助的作用，必須克服只講教育引導(dǎo)、不給幫助解決的傾向。應(yīng)在解決官兵存在的思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題上下功夫，以黨的路線方針政策為指針，以法律法規(guī)為依據(jù)，把“大道理”掰碎講細(xì)，把深?yuàn)W的道理講明白。強(qiáng)基要固本，治病要治根。棘手敏感問(wèn)題的解決既是為了教育引導(dǎo)涉事的同志，也是為了廣泛地向大家析事明理，而不能簡(jiǎn)單粗暴地用低格調(diào)“哄”著、黨票“吊”著、處分“嚇”著，更不能用“老鄉(xiāng)關(guān)系”、“哥們義氣”解決問(wèn)題。必須挖出形成棘手敏感問(wèn)題的根源，一方面能有效教育當(dāng)事人，另一方面又能幫助大家從根本上認(rèn)識(shí)事情實(shí)質(zhì)及是非，找到正確的途徑，防止類似事情再次發(fā)生。只有棘手敏感問(wèn)題得到公正、及時(shí)、徹底解決，才能以公平贏得兵心，以正氣激發(fā)干勁，以和諧促進(jìn)發(fā)展，收到“一石激起千層浪”的效果，確保部隊(duì)安全穩(wěn)定，促進(jìn)部隊(duì)全面建設(shè)，形成官兵“盡心干事業(yè)，努力做貢獻(xiàn)”的良好氛圍。

（作者單位：92383部隊(duì)）

責(zé)任編輯：陳立華__

第三篇：外交政策敏感問(wèn)題

3月9日上午10時(shí)，在北京人民大會(huì)堂三樓金色大廳，十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議舉行記者會(huì)，外交部部長(zhǎng)楊潔篪就“中國(guó)的外交政策和對(duì)外關(guān)系”答中外記者問(wèn)。中新網(wǎng)記者 金碩 攝

中新網(wǎng)3月9日電 今天上午，外交部長(zhǎng)楊潔篪就“中國(guó)的外交政策和對(duì)外關(guān)系”答中外記者問(wèn)。回應(yīng)輿論關(guān)切、不避敏感話題、表明中國(guó)立場(chǎng)，在一個(gè)半小時(shí)的記者會(huì)上，楊潔篪引諺語(yǔ)、巧作喻，詳釋了中國(guó)的外交政策，闡明了在一些國(guó)際和地區(qū)熱點(diǎn)問(wèn)題上的中國(guó)立場(chǎng)。

大國(guó)關(guān)系：新任國(guó)家主席將訪俄 美應(yīng)尊重中方利益

在今天上午的外長(zhǎng)記者會(huì)中，被媒體聚焦的第一個(gè)新聞點(diǎn)，莫過(guò)于楊潔篪透露了中國(guó)新任國(guó)家主席將訪俄的消息。在一位俄羅斯記者的求證下，楊潔篪稱，中國(guó)新任國(guó)家主席將應(yīng)邀出訪俄羅斯、坦桑尼亞、南非、剛果等四國(guó)。

針對(duì)中俄關(guān)系，楊潔篪稱，俄羅斯和中國(guó)互為最大的鄰國(guó)，都視彼此為重要的發(fā)展機(jī)遇和主要優(yōu)先合作伙伴，“我們?cè)敢馔矸揭黄穑灾袊?guó)新任國(guó)家主席訪問(wèn)俄羅斯為契機(jī)，為全面加強(qiáng)我們的全面戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的發(fā)展注入更加強(qiáng)勁的動(dòng)力。”

除了中俄關(guān)系，在中美兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)層換屆的背景下，未來(lái)的中美關(guān)系如何發(fā)展也成了記者拋給楊潔篪的問(wèn)題。

“在21世紀(jì)的今天，在世界面臨眾多的問(wèn)題、挑戰(zhàn)的時(shí)候，中美雙方更應(yīng)該表現(xiàn)出大智大勇，更應(yīng)該善于求同存異，構(gòu)筑一條前無(wú)古人、后啟來(lái)者的新型大國(guó)關(guān)系之路。”在談及中美關(guān)系時(shí)，楊潔篪稱，美方尤其應(yīng)該妥善處理臺(tái)灣等敏感問(wèn)題。我們希望美方與中方一道，致力于構(gòu)建中美新型大國(guó)關(guān)系。

楊潔篪稱，亞太地區(qū)是中美兩國(guó)利益交織最密集、互動(dòng)最頻繁的地區(qū)。我們歡迎美國(guó)在亞太地區(qū)發(fā)揮建設(shè)性的作用，同時(shí)美方也應(yīng)當(dāng)尊重中方的利益和關(guān)切。

而在談及中歐關(guān)系時(shí)，楊潔篪表示，中國(guó)對(duì)歐洲的未來(lái)充滿信心。歐洲的主權(quán)債務(wù)危機(jī)確實(shí)牽動(dòng)歐洲的形勢(shì)發(fā)展，也牽動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。楊潔篪稱，中歐關(guān)系是世界上最重要的雙邊關(guān)系之一。今年是中歐建立全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系十周年，今年下半年還要舉行中歐領(lǐng)導(dǎo)人的第十六次會(huì)晤。

周邊外交：“鄰居好、無(wú)價(jià)寶” 維護(hù)主權(quán)意志堅(jiān)定

在近年來(lái)的中國(guó)外交中，周邊外交無(wú)疑正在變得復(fù)雜，在今天上午的記者會(huì)上，楊潔篪也用自己兒時(shí)下棋的體會(huì)，巧喻周邊外交在中國(guó)整體外交中的作用。

“我小時(shí)候喜歡下棋，圍棋、象棋都學(xué)過(guò)。所以從那時(shí)候我知道下棋要胸有大局。”楊潔篪指出，看形勢(shì)同樣要看大局、看主流、看長(zhǎng)遠(yuǎn)。當(dāng)前，樹欲靜而風(fēng)不止，中國(guó)周邊環(huán)境中的復(fù)雜因素確實(shí)比以前增多了。但是，綜觀全局，中國(guó)周邊形勢(shì)繼續(xù)保持基本穩(wěn)定，中國(guó)同周邊國(guó)家的關(guān)系繼續(xù)取得進(jìn)展。

“俗話說(shuō)?鄰居好，無(wú)價(jià)寶?”，楊潔篪說(shuō)，中方將繼續(xù)堅(jiān)持以鄰為伴、與鄰為善，堅(jiān)持睦鄰惠鄰。“亞洲人是聰明的，不比別人差。許多國(guó)家看得清他們本國(guó)和本地區(qū)的利益所在，他們認(rèn)為同中國(guó)的合作很務(wù)實(shí)，互惠互利。”

楊潔篪透露，下個(gè)月即將在中國(guó)海南舉行博鰲亞洲論壇2013年年會(huì)，屆時(shí)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人將親自出席。同時(shí)，將有多位外國(guó)元首、政府首腦等領(lǐng)導(dǎo)人與會(huì)，還有不少重要國(guó)際組織的負(fù)責(zé)人和各國(guó)各界朋友與會(huì)，會(huì)議的規(guī)格和規(guī)模將會(huì)超過(guò)歷屆年會(huì)。

關(guān)于中國(guó)和一些鄰國(guó)的領(lǐng)土爭(zhēng)議，楊潔篪說(shuō)，我們維護(hù)國(guó)家領(lǐng)土主權(quán)和合法權(quán)益的意志是堅(jiān)定的。同時(shí)，我們通過(guò)協(xié)商談判，妥善處理和解決爭(zhēng)議、維護(hù)地區(qū)和平穩(wěn)定的意愿也是真誠(chéng)的。

談到中日關(guān)系面臨的困局，楊潔篪說(shuō)，釣魚島及其附屬島嶼自古以來(lái)就是中國(guó)的領(lǐng)土。釣魚島問(wèn)題的根源是日本對(duì)中國(guó)領(lǐng)土的非法竊取和占據(jù)。目前的局面是日方一手造成的。他表示，中方認(rèn)為，日方應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，切實(shí)糾正錯(cuò)誤，同中方一道，通過(guò)對(duì)話磋商妥善處理和解決有關(guān)問(wèn)題，防止事態(tài)升級(jí)失控。

發(fā)展中國(guó)家合作：客觀看待中非合作 少些猜疑指責(zé)

大國(guó)關(guān)系與周邊外交，今天上午一個(gè)半小時(shí)的記者會(huì)上，楊潔篪還著重闡釋了中國(guó)發(fā)展中國(guó)家的友好合作關(guān)系。

在中非關(guān)系上，楊潔篪還透露，中國(guó)新任國(guó)家主席除了將訪俄羅斯，還將訪問(wèn)坦桑尼亞、南非總統(tǒng)祖馬、剛果共和國(guó)并將出席在南非德班舉行的金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人第五次會(huì)晤。

楊潔篪稱，中國(guó)和非洲是好兄弟、好朋友、好伙伴，中國(guó)新任國(guó)家主席即將訪問(wèn)非洲國(guó)家，充分體現(xiàn)了我們對(duì)中非關(guān)系的高度重視。我相信，這次的出訪將有力地提升中非新型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

“聽說(shuō)非洲朋友們喜歡講一句話：如果你想走得快，一個(gè)人走；如果你想走得遠(yuǎn)，一群人走。”在備受關(guān)系的中非合作方面，楊潔篪稱，我們同時(shí)希望各方能夠客觀地看待中非合作，尊重非洲朋友自主選擇合作伙伴，在對(duì)非合作中多一些交流互鑒，少一些猜忌指責(zé)，共同促進(jìn)非洲的和平、穩(wěn)定與發(fā)展。

在中國(guó)和拉美國(guó)家合作方面，楊潔篪稱，中方致力于同拉美和加勒比國(guó)家建立和發(fā)展平等互利、共同發(fā)展的全面合作伙伴關(guān)系。我們?cè)敢馔搀w等地區(qū)組織發(fā)展各方面的合作，我們?cè)敢馔篮图永毡鹊呐笥褌児餐苿?dòng)成立中拉合作論壇。

談及西亞北非一些國(guó)家的政局發(fā)生的一些變化，楊潔篪說(shuō)，“變的是一些國(guó)家、地區(qū)的政局，不變的是中國(guó)人民同這些國(guó)家人民的深厚友誼。事實(shí)上，中國(guó)同阿拉伯國(guó)家的關(guān)系是變中有進(jìn)。”楊潔篪說(shuō)，中阿關(guān)系將會(huì)持續(xù)不斷向前發(fā)展。

談多邊外交、回應(yīng)地區(qū)熱點(diǎn)：避免朝鮮半島生亂生戰(zhàn)

“我們大家都生活在?地球村?，所以我們出行要同舟共濟(jì)，而不是同舟共擠。”談及當(dāng)前國(guó)際體系，楊潔篪說(shuō)，隨著世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、科技進(jìn)步的深入發(fā)展，各國(guó)之間的利益更加融合在一起，應(yīng)該講是利益攸關(guān)、休戚與共。

楊潔篪說(shuō)，同上個(gè)世紀(jì)相比，我們認(rèn)為21世紀(jì)的國(guó)際多邊體系應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大代表性，提升公正性，增強(qiáng)實(shí)效性。中國(guó)是國(guó)際體系的參與者、建設(shè)者、貢獻(xiàn)者，我們將以更加積極的姿態(tài)參與國(guó)際事務(wù)，為使國(guó)際體系朝著更加公正合理的方向發(fā)展而發(fā)揮應(yīng)有的作用。

在上午的記者會(huì)上，中國(guó)對(duì)于一些地區(qū)熱點(diǎn)問(wèn)題的回應(yīng)也自然成了中外記者關(guān)注的焦點(diǎn)。針對(duì)朝核問(wèn)題，楊潔篪稱，中方始終認(rèn)為，制裁不是安理會(huì)行動(dòng)的目的，也不是解決有關(guān)問(wèn)題的根本辦法。只有標(biāo)本兼治，通過(guò)對(duì)話全面均衡解決各方的關(guān)切，才是解決問(wèn)題的唯一正確途徑。

“妥善處理朝鮮半島的核問(wèn)題，維護(hù)半島和平穩(wěn)定，避免半島生亂生戰(zhàn)，符合有關(guān)各方的共同利益，也是各方肩負(fù)的共同責(zé)任。”楊潔篪呼吁有關(guān)各方以大局為重，保持冷靜克制，不要再采取導(dǎo)致局勢(shì)緊張惡化的行動(dòng)。

“在敘利亞問(wèn)題上，中國(guó)心中裝的是地區(qū)的和平穩(wěn)定和敘利亞人民的根本利益。”談及敘利亞問(wèn)題，楊潔篪強(qiáng)調(diào)，正如阿拉伯一句諺語(yǔ)所說(shuō)的，“實(shí)際行動(dòng)證實(shí)了的語(yǔ)言是最好的語(yǔ)言”，我們尊重?cái)⒗麃喨嗣竦囊庠负瓦x擇，不庇護(hù)任何人。任何解決方案只要為敘利亞各方所接受，我們都會(huì)尊重和支持。

除了回應(yīng)地區(qū)熱點(diǎn)，楊潔篪還針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)黑客”和領(lǐng)事保護(hù)等問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。針對(duì)一些指責(zé)中國(guó)“黑客攻擊”的聲音，楊潔篪稱，中國(guó)反對(duì)把網(wǎng)絡(luò)空間變成另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，把網(wǎng)絡(luò)作為干涉別國(guó)內(nèi)政的另一個(gè)工具。他說(shuō)，希望有關(guān)方停止不負(fù)責(zé)任的攻擊和指責(zé)，采取切實(shí)行動(dòng)，增進(jìn)各方互信與合作，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的和平與安全。

回顧六年外長(zhǎng)生涯：為見證祖國(guó)強(qiáng)大而自豪

在今天“外長(zhǎng)記者會(huì)”開始，主持記者會(huì)的全國(guó)人大常委會(huì)副秘書長(zhǎng)曹衛(wèi)洲就介紹，本次記者會(huì)是外交部長(zhǎng)楊潔篪是第六次來(lái)到全國(guó)人大會(huì)議記者會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)和大家見面，楊潔篪也是作為外交部長(zhǎng)到人大會(huì)議記者會(huì)次數(shù)最多的一位。

在記者會(huì)的最后一個(gè)提問(wèn)中，記者問(wèn)及楊潔篪出任中國(guó)外長(zhǎng)6年來(lái)，內(nèi)心最深的感受和體會(huì)。

“我的第一個(gè)反應(yīng)是，6年的時(shí)間過(guò)得真快，抓也抓不住。”楊潔篪說(shuō)，這些年來(lái)，在中國(guó)進(jìn)入全面建成小康社會(huì)的重要時(shí)期，自己和同事們有幸在中央的領(lǐng)導(dǎo)下參與這一時(shí)期的外交工作，都很珍惜這一寶貴的機(jī)會(huì)。

楊潔篪稱，無(wú)論自己是在外交部的同事還是在駐外使領(lǐng)館工作的同事，大家都在各自的崗位上為外交事業(yè)的發(fā)展、為全面建成小康社會(huì)、為推動(dòng)世界的和平和發(fā)展恪盡職守，爭(zhēng)取多做貢獻(xiàn)。堅(jiān)定維護(hù)國(guó)家利益，使命光榮，任務(wù)艱巨。

“我也始終堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，努力完成好黨和人民交付的職責(zé)。我感到要學(xué)的東西是越來(lái)越多。”楊潔篪指出，自己為能夠在這一過(guò)程中見證我們祖國(guó)發(fā)展壯大和國(guó)際地位不斷提高而感到自豪。

“借此機(jī)會(huì)，我也要感謝媒體和記者朋友們對(duì)我們工作的理解、支持和幫助。”楊潔篪表示，放眼世界，中國(guó)的發(fā)展和時(shí)代的大潮相伴而行，滾滾向前，勢(shì)不可擋。(完)

第四篇：高校物業(yè)管理不足問(wèn)題匯報(bào)

高校物業(yè)管理不足問(wèn)題匯報(bào)

物業(yè)管理已經(jīng)逐步成為高校后勤服務(wù)保障工作的重要內(nèi)容。目前，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和一些基礎(chǔ)較好的高校，物業(yè)管理工作取得了很大的成效，但大多數(shù)高校還是以行政管理為主，沒(méi)有實(shí)行真正意義上的現(xiàn)代物業(yè)管理，基礎(chǔ)建設(shè)普遍較弱。當(dāng)前高校物業(yè)管理最迫切需要解決的是提高管理質(zhì)量和水平，加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、科技化建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展活力。

一、當(dāng)前高校物業(yè)管理的主要不足

1、專業(yè)化水平不高。目前絕大多數(shù)高校都設(shè)有物業(yè)管理專業(yè)部門，并一般都建立了下屬的保潔、綠化、綜合服務(wù)、維修和保安等隊(duì)伍，初步形成了專

業(yè)化的隊(duì)伍，但專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。

2、規(guī)范化的管理和服務(wù)欠缺。大多數(shù)高校的物業(yè)管理隊(duì)伍均是本校組建的，從人員組成、軟硬件建設(shè)等方面與社會(huì)上有資質(zhì)、正規(guī)的物業(yè)管理企業(yè)相比均有一定差距，加之，物業(yè)管理興起的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，所以，工作運(yùn)作和行為不夠規(guī)范，基礎(chǔ)建設(shè)亟待加強(qiáng)。

3、制度不夠健全。規(guī)范的物業(yè)管理制度按性質(zhì)分為物業(yè)管理單位的管理制度和物業(yè)轄區(qū)的管理制度。物業(yè)管理單位的管理制度可分為：綜合、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度等，常見的主要有管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍、各類人員崗位責(zé)任制，操作程序和服務(wù)規(guī)范等。轄區(qū)的管理制度分為物業(yè)管理公約、物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定、用戶手冊(cè)等。目前各高校物業(yè)管理部門盡管也制定了諸如崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)范等相關(guān)的制度，但還不夠完善，不成體系，執(zhí)行也不夠嚴(yán)格。

4、員工亟待技術(shù)培訓(xùn)。物業(yè)管理

中保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強(qiáng)的技術(shù)性，部分物業(yè)管理人員不僅需要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí),還要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)學(xué)、心理學(xué)等多方面素質(zhì)。目前各高校的物業(yè)管理大多數(shù)是以原后勤職工為主體，這部分人員物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能相對(duì)缺乏，員工的培訓(xùn)極為必要。

5、投入不足。一方面，由于高校的物業(yè)使用率高，維護(hù)難度大，故工作量大，需要投入的人力、物力多。另一方面，隨著高校物業(yè)建造檔次(趨于智能化)的提高，對(duì)物業(yè)使用與管理服務(wù)的要求也越來(lái)越高。高技術(shù)的裝備，包括自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等需逐步配備完善，專業(yè)化工具設(shè)備必不可少。目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)主要是來(lái)源于學(xué)校行政撥款和少量的物業(yè)收費(fèi)，投入不足的問(wèn)題日顯突出。

6、教職工住宅區(qū)的管理亟待規(guī)范。很多高校的教職工住宅原來(lái)都是福利分

房，一般都建在校園范圍內(nèi)或附近。在住宅區(qū)對(duì)居民服務(wù)形式上，有的還具有一定的供給制和福利性的特點(diǎn)，物業(yè)管理費(fèi)用價(jià)格還未完全與市場(chǎng)價(jià)接軌。再加上近十多年來(lái)，許多高校經(jīng)過(guò)合并、劃轉(zhuǎn)等重組改制，有關(guān)福利房的遺留問(wèn)題多，使住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)和改革難度加大。在這種狀態(tài)下，高校的物業(yè)管理投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡，成為學(xué)校很重的包袱。此外，在一些高校物業(yè)管理的對(duì)象復(fù)雜，除學(xué)生、在職教職工外，在住宅區(qū)還有退休職工、外來(lái)人員及其他人員，增大了管理服務(wù)的難度。由于沒(méi)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和健全的管理體制,各項(xiàng)管理工作難以到位,從而導(dǎo)致社區(qū)的整體服務(wù)功能差。

7、物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍相對(duì)狹窄。高校教學(xué)區(qū)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保潔標(biāo)準(zhǔn)要求和管理的規(guī)范化程度還較低，為學(xué)生、教師服務(wù)還不夠全面周到。住宅區(qū)的物業(yè)管理、小區(qū)治理許多工作還沒(méi)有到位。

8、物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍需進(jìn)一步提升。高校物業(yè)管理作為新興行業(yè)，除了有物業(yè)管理的共性，還有其特殊性，它作為高校工作的一部分，同樣肩負(fù)著“管理育人，服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)。目前的高校物業(yè)管理在這方面還是有一定差距的。

因此，高校物業(yè)管理客觀上急需加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，形成與高校改革與發(fā)展相配套、與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的水平和模式，以此保障高校穩(wěn)定健康快速發(fā)展。

二、高校物業(yè)管理發(fā)展的對(duì)策建議

高校物業(yè)管理是保證教學(xué)，優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位，構(gòu)建和諧校園，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命的一項(xiàng)極為重要工作。當(dāng)前，急需做的工作是按照國(guó)家政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合高校特點(diǎn)和實(shí)際，從整體上進(jìn)行規(guī)范和改革，形成正規(guī)化、全方位管理服務(wù)格局。

主要應(yīng)該做好以下幾方面的工作：

1、提升專業(yè)化管理和服務(wù)的水平。

重點(diǎn)是對(duì)高校物業(yè)管理隊(duì)伍按照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。還可適當(dāng)引進(jìn)一些社會(huì)上的專業(yè)化管理企業(yè)到校區(qū)管理。

2、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理和服務(wù)。首先是加強(qiáng)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的制定和宣傳教育，每項(xiàng)管理和服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)員工對(duì)工作內(nèi)容、流程，對(duì)工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)清清楚12全文查看

第五篇：高校物業(yè)管理不足問(wèn)題匯報(bào)

物業(yè)管理已經(jīng)逐步成為高校后勤服務(wù)保障工作的重要內(nèi)容。目前，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和一些基礎(chǔ)較好的高校，物業(yè)管理工作取得了很大的成效，但大多數(shù)高校還是以行政管理為主，沒(méi)有實(shí)行真正意義上的現(xiàn)代物業(yè)管理，基礎(chǔ)建設(shè)普遍較弱。當(dāng)前高校物業(yè)管理最迫切需要解決的是提高管理質(zhì)量和水平，加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、科技化建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展活力。

一、當(dāng)前高校物業(yè)管理的主要不足

1、專業(yè)化水平不高。目前絕大多數(shù)高校都設(shè)有物業(yè)管理專業(yè)部門，并一般都建立了下屬的保潔、綠化、綜合服務(wù)、維修和保安等隊(duì)伍，初步形成了專業(yè)化的隊(duì)伍，但專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。

2、規(guī)范化的管理和服務(wù)欠缺。大多數(shù)高校的物業(yè)管理隊(duì)伍均是本校組建的，從人員組成、軟硬件建設(shè)等方面與社會(huì)上有資質(zhì)、正規(guī)的物業(yè)管理企業(yè)相比均有一定差距，加之，物業(yè)管理興起的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，所以，工作運(yùn)作和行為不夠規(guī)范，基礎(chǔ)建設(shè)亟待加強(qiáng)。

3、制度不夠健全。規(guī)范的物業(yè)管理制度按性質(zhì)分為物業(yè)管理單位的管理制度和物業(yè)轄區(qū)的管理制度。物業(yè)管理單位的管理制度可分為：綜合、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度等，常見的主要有管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍、各類人員崗位責(zé)任制，操作程序和服務(wù)規(guī)范等。轄區(qū)的管理制度分為物業(yè)管理公約、物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定、用戶手冊(cè)等。目前各高校物業(yè)管理部門盡管也制定了諸如崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)范等相關(guān)的制度，但還不夠完善，不成體系，執(zhí)行也不夠嚴(yán)格。

4、員工亟待技術(shù)培訓(xùn)。物業(yè)管理中保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強(qiáng)的技術(shù)性，部分物業(yè)管理人員不僅需要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí),還要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)學(xué)、心理學(xué)等多方面素質(zhì)。目前各高校的物業(yè)管理大多數(shù)是以原后勤職工為主體，這部分人員物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能相對(duì)缺乏，員工的培訓(xùn)極為必要。

5、投入不足。一方面，由于高校的物業(yè)使用率高，維護(hù)難度大，故工作量大，需要投入的人力、物力多。另一方面，隨著高校物業(yè)建造檔次(趨于智能化)的提高，對(duì)物業(yè)使用與管理服務(wù)的要求也越來(lái)越高。高技術(shù)的裝備，包括自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等需逐步配備完善，專業(yè)化工具設(shè)備必不可少。目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)主要是來(lái)源于學(xué)校行政撥款和少量的物業(yè)收費(fèi)，投入不足的問(wèn)題日顯突出。

6、教職工住宅區(qū)的管理亟待規(guī)范。很多高校的教職工住宅原來(lái)都是福利分房，一般都建在校園范圍內(nèi)或附近。在住宅區(qū)對(duì)居民服務(wù)形式上，有的還具有一定的供給制和福利性的特點(diǎn)，物業(yè)管理費(fèi)用價(jià)格還未完全與市場(chǎng)價(jià)接軌。再加上近十多年來(lái)，許多高校經(jīng)過(guò)合并、劃轉(zhuǎn)等重組改制，有關(guān)福利房的遺留問(wèn)題多，使住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)和改革難度加大。在這種狀態(tài)下，高校的物業(yè)管理投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡，成為學(xué)校很重的包袱。此外，在一些高校物業(yè)管理的對(duì)象復(fù)雜，除學(xué)生、在職教職工外，在住宅區(qū)還有退休職工、外來(lái)人員及其他人員，增大了管理服務(wù)的難度。由于沒(méi)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和健全的管理體制,各項(xiàng)管理工作難以到位,從而導(dǎo)致社區(qū)的整體服務(wù)功能差。

7、物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍相對(duì)狹窄。高校教學(xué)區(qū)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保潔標(biāo)準(zhǔn)要求和管理的規(guī)范化程度還較低，為學(xué)生、教師服務(wù)還不夠全面周到。住宅區(qū)的物業(yè)管理、小區(qū)治理許多工作還沒(méi)有到位。

8、物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍需進(jìn)一步提升。高校物業(yè)管理作為新興行業(yè)，除了有物業(yè)管理的共性，還有其特殊性，它作為高校工作的一部分，同樣肩負(fù)著“管理育人，服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)。目前的高校物業(yè)管理在這方面還是有一定差距的。

因此，高校物業(yè)管理客觀上急需加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，形成與高校改革與發(fā)展相配套、與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的水平和模式，以此保障高校穩(wěn)定健康快速發(fā)展。

二、高校物業(yè)管理發(fā)展的對(duì)策建議

高校物業(yè)管理是保證教學(xué)，優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位，構(gòu)建和諧校園，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命的一項(xiàng)極為重要工作。當(dāng)前，急需做的工作是按照國(guó)家政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合高校特點(diǎn)和實(shí)際，從整體上進(jìn)行規(guī)范和改革，形成正規(guī)化、全方位管理服務(wù)格局。

主要應(yīng)該做好以下幾方面的工作：

1、提升專業(yè)化管理和服務(wù)的水平。重點(diǎn)是對(duì)高校物業(yè)管理隊(duì)伍按照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。還可適當(dāng)引進(jìn)一些社會(huì)上的專業(yè)化管理企業(yè)到校區(qū)管理。

2、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理和服務(wù)。首先是加強(qiáng)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的制定和宣傳教育，每項(xiàng)管理和服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)員工對(duì)工作內(nèi)容、流程，對(duì)工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)清清楚

楚，對(duì)服務(wù)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)明明白白。其次，嚴(yán)格按規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，包括最基本的員工工作時(shí)儀態(tài)端正，穿工作服，佩戴工號(hào)牌;在服務(wù)態(tài)度方面要做到有禮貌，微笑服務(wù)等。第三，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求持續(xù)改進(jìn)服務(wù)規(guī)范，注意把握各類服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象接觸的禮儀溝通和服務(wù)過(guò)程，達(dá)到規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)的管理、良好的信譽(yù)，不斷提升物業(yè)管理水準(zhǔn)。

要主動(dòng)接受學(xué)校相關(guān)部門和全校師生監(jiān)督，確保管理和服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)。目前高校主管部門應(yīng)制定高校系統(tǒng)的物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)。為保證各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行，還需建立嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督體系。建議引入iso9001：2000質(zhì)量管理檢查監(jiān)督體系。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。要依據(jù)職責(zé)分別進(jìn)行專業(yè)技能、禮儀禮貌、文明執(zhí)勤、行為作風(fēng)等方面的培訓(xùn)。制定計(jì)劃，制定培訓(xùn)大綱、組織編寫教材、進(jìn)行專業(yè)講授、示范訓(xùn)練、進(jìn)行實(shí)踐考試。如對(duì)護(hù)衛(wèi)員可進(jìn)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、應(yīng)急預(yù)案演練、考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn);對(duì)保潔員進(jìn)行服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技巧的培訓(xùn);對(duì)維修人員進(jìn)行安全操作規(guī)程、禮儀服務(wù)和回訪規(guī)范的培訓(xùn);對(duì)教室服務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)多媒體的培訓(xùn)等等，形成一個(gè)自我培訓(xùn),自我開發(fā)人才機(jī)制,并逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗,不斷提高技術(shù)、技能及管理水平。

5、加強(qiáng)投入，實(shí)現(xiàn)科技化。加快自動(dòng)化、智能化建設(shè)，逐步完善自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等，安裝監(jiān)控系統(tǒng)和公寓出入刷卡系統(tǒng)(或指模識(shí)別系統(tǒng))等。裝備專業(yè)化工具設(shè)備，如保潔方面的保潔車、清洗機(jī)、擦窗器等。同時(shí)要科學(xué)管理、精打細(xì)算、嚴(yán)格控制成本。

6、做好教工住宅區(qū)的管理服務(wù)。高校住宅區(qū)的物業(yè)管理不能照搬社會(huì)上的物業(yè)管理模式,應(yīng)按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合高校自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，精心運(yùn)作。要積極創(chuàng)造條件盡力實(shí)行教學(xué)區(qū)與住宅區(qū)分開，自成系統(tǒng)，分別管理的模式，依靠學(xué)校的支持,住戶的配合,實(shí)施規(guī)范化的管理與服務(wù)。

根據(jù)大多數(shù)高校原住宅不具備規(guī)范的商品房基本條件的情況，對(duì)住宅區(qū)進(jìn)行必要的改造，完善相應(yīng)的設(shè)施。在物業(yè)管理模式上，根據(jù)各高校特點(diǎn)可采取自身管理隊(duì)伍、招投標(biāo)方式引進(jìn)社會(huì)專業(yè)物業(yè)管理公司兩種模式。前者比較適合歷史悠久的老校區(qū)，后者適合原后勤職工隊(duì)伍員工少，但管理又較薄弱的學(xué)校，或者是新的校區(qū)。

7、進(jìn)一步拓展管理服務(wù)的內(nèi)容和范圍。不僅要做好常規(guī)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、設(shè)備維養(yǎng)等物業(yè)服務(wù)，還應(yīng)做好具有高校特色的服務(wù)項(xiàng)目，如教學(xué)后勤保障和服務(wù)、學(xué)生特約服務(wù)、教育宣傳活動(dòng)等等，并隨著學(xué)校發(fā)展的要求及師生的需求對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化。教學(xué)后勤保障如協(xié)調(diào)教室的分配使用、課桌椅的配備和調(diào)整、教學(xué)器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護(hù)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的管理等等。為師生服務(wù)方面，如為教師布置好教員休息室，準(zhǔn)備好老師飲用水，準(zhǔn)備好老師課后的洗手用品等;為學(xué)生提供專門飲水處等等。

在住宅區(qū)可拓展如裝修、搬家、維修、家政、老幼托管等服務(wù)項(xiàng)目,開設(shè)服裝加工店、糧油銷售店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)拓展這些服務(wù)，廣開資金來(lái)源，從而促進(jìn)良性循環(huán)。

8、提升高校物業(yè)管理人文品位，營(yíng)造良好的文化氛圍。高校物業(yè)管理處于高校這個(gè)特定的環(huán)境，受其濃厚的文化底蘊(yùn)影響，決定了其價(jià)值取向應(yīng)服從于高校“教育育人”的大目標(biāo)。因此，高校物業(yè)管理要強(qiáng)化“服務(wù)育人”的管理理念，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)與學(xué)校育人環(huán)境營(yíng)造有機(jī)統(tǒng)一，先進(jìn)的物業(yè)管理理念與現(xiàn)代教育理論的完美結(jié)合，用良好的服務(wù)提升高校物業(yè)管理的科學(xué)內(nèi)涵和人文品位，營(yíng)造良好的有文化特色的高校物業(yè)管理氛圍。

總之，高校的物業(yè)管理，是一個(gè)綜合性的管理，各高校情況千差萬(wàn)別，很難用統(tǒng)一的管理模式。但高校的物業(yè)一定要針對(duì)高校的特點(diǎn)進(jìn)行管理，這是毋庸置疑的。它的目標(biāo)應(yīng)是同國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》接軌，成為具有教育屬性的社會(huì)新型服務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的現(xiàn)代化，即管理觀念現(xiàn)代化、管理方式程序化、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理組織網(wǎng)絡(luò)化及管理手段現(xiàn)代化,與國(guó)際物業(yè)管理接軌。

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