第一篇：淺談派出所戶籍窗口如何做好便民利民工作

淺談派出所戶籍窗口如何做好

便民利民工作

派出所是服務群眾的公安基層單位，派出所戶籍窗口更是聯系群眾的橋梁和紐帶。如今，“窗口”還被賦予了展示公安機關形象的光榮職責。因而，加強文明“窗口”建設,切實推出便民利民的措施就顯得尤為重要。近年來，公安機關在開展便民服務，密切警民關系方面做了大量工作，取得了令人矚目的成就，但是如何更好的為人民群眾服務是一個重大而長遠的工程，不是一蹴而就也不是紙上談兵的。現就如何做好公安機關戶籍窗口便民利民工作，談幾點體會。

一、派出所戶籍窗口做好便民利民工作的重要性

基層派出所最重要的任務之一就是為了解決老百姓最緊迫、最急需的事情和群眾普遍關心的貼近生活的問題，使群眾的要求都能得到及時解決，保障轄區居民的生活安定和滿意。作為派出所的窗口單位，戶籍室更是公安工作的門面，它直接面對群眾、服務群眾，是公安聯系群眾的橋梁和紐帶，是樹立公安良好形象的一個有力平臺。

1、便民利民是公安民警的職責所在。公安機關的性質決定了人民警察必須將全心全意為人民服務擺在首位，將便民利民工作當做自己的天職。如何便民利民，讓群眾滿意，是衡量公安工作的標準，公安機關所做的一切工作，都要以能利于群眾，滿足群眾的合法要求為前提。只有群眾滿意了，便利了，公安工作才能算真正做到實處了。作為派出所的窗口單位，更是應該將便民利民工作擺在首位。

2、便民利民是展示公安形象的最佳方式。派出所窗口民警每天都要接觸群眾、面對群眾、聯系群眾，每一項工作、每一個行為都與群眾的生產、生活和安全息息相關，在構建和諧警民關系方面處于特殊的位置、具有特殊的優勢。因此可以說，派出所戶籍窗口是公安機關直接面對群眾“表演”的“最大主角”，其工作的好壞直接影響著公安機關的形象。因而，如何更好的服務群眾，為群眾提供實實在在的便利，是展示公安形象最好方法。

3、便民利民是人民群眾的迫切需要。窗口單位的民警可能時常聽到有些來窗口辦事的老百姓抱怨辦事太繁瑣，要開具的證明多，程序也復雜難懂，辦理一個業務要來回跑。尤其在鄉鎮派出所，前來辦理業務的老人比較多，他們往往比年輕人要花費更多的時間和精力，對公安機關做出便民利民措施的要求也更為迫切。作為一名戶籍民警，除了工作中要耐心的跟群眾解釋相關程序和政策外，更多的應該考慮的是如何在不違反規定的前提下做出便民利民的措施，解決群眾最為迫切的問題。

二、派出所戶籍窗口便民利民工作的現狀和原因分析

各地公安機關一直都在積極探索并推出了各種便民利民措施，現階段派出所戶籍窗口便民利民工作也一直在深入的開展，但是仍然存在許多需待改進的地方。

1、民警便民利民意識不強，“冷、硬、橫、推”問題仍然存在。個別派出所窗口民警在對待群眾工作中缺乏感情，沒有切身體驗百姓生活，關心百姓疾苦，為百姓排憂解難，沒有廣泛征求人民群眾意見和建議。有的民警對上級機關下發的便民利民措施置之不理，抱著完成任務，得過且過的心態工作，對待群眾的便民要求采取“冷、硬、橫、推”的態度。

2、派出所戶籍窗口便民利民工作缺乏硬件保障。基層派出所戶籍窗口的辦公設施較落后，這無疑增加了群眾辦理業務的難度和時間，也增加了辦公民警的工作量；有些派出所戶籍窗口對辦公環境不重視，也一定程度影響了群眾辦理業務的效率。辦公環境是群眾來所辦事的第一印象，如果沒有整潔的環境、齊備的座椅、飲水機、老花鏡、膠水等物品，辦事的群眾自然感受不到便利。

3、便民利民措施的落實還需要嚴格監督。便民利民工作還缺乏有力的監督體制，部分窗口單位將其當做應付上級領導檢查的一個包袱，在日常工作中疲于堅持。采取多種形式的監督方式和獎懲制度，是確保便民利民工作長久開展的必要措施。

三、派出所戶籍窗口開展便民利民工作的幾點對策

從事公安工作以來，感受頗深的是做好派出所戶籍窗口工作難，做好派出所戶籍窗口的便民利民工作更難。戶籍窗口工作民警不僅要受理辦理戶口、居民身份證等業務，隨時接受上級領導的明查暗訪和人民群眾的監督，還要在完成工作的基礎上讓群眾更滿意，讓群眾感受到實實在在的便利。所以派出所戶籍窗口民警要做好便民利民工作，要做好以下幾點：

1、樹立服務型的工作理念，這是做好窗口便民利民工作的前提。一直以來，公安機關定位于管理機關，以管人者自居是我們一貫的工作作風。但在市場經濟條件下，公安機關已從管理型轉變為服務型，派出所戶籍窗口就是最好的代表，“有困難找警察”已家喻戶曉，深入人心。警察不是高高在上的發號施令者，而是人民的警察，是人民的公仆。作為窗口工作者更要及時更新觀念，找準工作定位，以服務型的新形象面向廣大群眾，履行好職責，只有這樣，才能更好的為群眾提供便民利民服務。

2、保障辦公環境，簡化辦事程序。按照公安部“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，保障民警良好的警容風貌、辦公環境的整潔衛生和辦公設備的齊全。抓辦事程序，比如：實行“一站式”服務、一次性告知，改變以往辦事群眾在村、派出所、戶籍窗口來回跑多趟的現象。對手續齊全的，當場一次性辦理；手續不全的，一次性告知所要帶的證件和需要辦的先期手續，確保兩次完成。進一步提高群眾滿意率，樹立公安機關熱情服務便民為民的良好形象。

3、創新工作方法，走出“窗口”為群眾服務。派出所戶籍窗口應該針對轄區特殊人群和孤寡老人等實行上門服務。將服務平臺延伸到偏遠鄉鎮。開展流動服務工作，依托派出所的警務室，推行戶籍民警駐村工作制，積極開展送證上門，為群眾提供戶籍業務咨詢，切實為群眾做好事、辦實事、解難事。

4、建立戶籍窗口服務責任制，加強監督力度。戶籍民警自身要加強責任感，對于在工作中出現的“冷、硬、橫、推”等問題，被群眾舉報查實或者被明察暗訪發現的，要進行嚴肅處理。同時，要進一步加大警務公開的力度，接受人民群眾的監督和評議。

派出所戶籍窗口要把便民服務作為一項民心工程、標志性工作來抓，要緊密結合實際，把人民群眾擁護不擁護、贊成不贊成、滿意不滿意作為衡量公安工作的根本標準，扎實開展便民利民活動，讓辦事群眾感受到辦理業務更加便捷。

第二篇：淺談派出所戶籍窗口如何做好便民利民工作

淺談派出所戶籍窗口如何做好

便民利民工作

派出所是服務群眾的公安基層單位，派出所戶籍窗口更是聯系群眾的橋梁和紐帶。如今，“窗口”還被賦予了展示公安機關形象的光榮職責。因而，加強文明“窗口”建設,切實推出便民利民的措施就顯得尤為重要。近年來，公安機關在開展便民服務，密切警民關系方面做了大量工作，取得了令人矚目的成就，但是如何更好的為人民群眾服務是一個重大而長遠的工程，不是一蹴而就也不是紙上談兵的。現就如何做好公安機關戶籍窗口便民利民工作，談幾點體會。

一、派出所戶籍窗口做好便民利民工作的重要性

基層派出所最重要的任務之一就是為了解決老百姓最緊迫、最急需的事情和群眾普遍關心的貼近生活的問題，使群眾的要求都能得到及時解決，保障轄區居民的生活安定和滿意。作為派出所的窗口單位，戶籍室更是公安工作的門面，它直接面對群眾、服務群眾，是公安聯系群眾的橋梁和紐帶，是樹立公安良好形象的一個有力平臺。

1、便民利民是公安民警的職責所在。公安機關的性質決定了人民警察必須將全心全意為人民服務擺在首位，將便民利民工作當做自己的天職。如何便民利民，讓群眾滿意，是衡量公安工作的標準，公安機關所做的一切工作，都要以能利于群眾，滿足群眾的合法要求為前提。只有群眾滿意了，便利了，公安工作才能算真正做到實處了。作為派出所的窗口單位，更是應該將便民利民工作擺在首位。

2、便民利民是展示公安形象的最佳方式。派出所窗口民警每天都要接觸群眾、面對群眾、聯系群眾，每一項工作、每一個行為都與群眾的生產、生活和安全息息相關，在構建和諧警民關系方面處于特殊的位置、具有特殊的優勢。因此可以說，派出所戶籍窗口是公安機關直接面對群眾“表演”的“最大主角”，其工作的好壞直接影響著公安機關的形象。因而，如何更好的服務群眾，為群眾提供實實在在的便利，是展示公安形象最好方法。

3、便民利民是人民群眾的迫切需要。窗口單位的民警可能時常聽到有些來窗口辦事的老百姓抱怨辦事太繁瑣，要開具的證明多，程序也復雜難懂，辦理一個業務要來回跑。尤其在鄉鎮派出所，前來辦理業務的老人比較多，他們往往比年輕人要花費更多的時間和精力，對公安機關做出便民利民措施的要求也更為迫切。作為一名戶籍民警，除了工作中要耐心的跟群眾解釋相關程序和政策外，更多的應該考慮的是如何在不違反規定的前提下做出便民利民的措施，解決群眾最為迫切的問題。

二、派出所戶籍窗口便民利民工作的現狀和原因分析

各地公安機關一直都在積極探索并推出了各種便民利民措施，現階段派出所戶籍窗口便民利民工作也一直在深入的開展，但是仍然存在許多需待改進的地方。

1、民警便民利民意識不強，“冷、硬、橫、推”問題仍然存在。個別派出所窗口民警在對待群眾工作中缺乏感情，沒有切身體驗百姓生活，關心百姓疾苦，為百姓排憂解難，沒有廣泛征求人民群眾意見和建議。有的民警對上級機關下發的便民利民措施置之不理，抱著完成任務，得過且過的心態工作，對待群眾的便民要求采取“冷、硬、橫、推”的態度。

2、派出所戶籍窗口便民利民工作缺乏硬件保障。基層派出所戶籍窗口的辦公設施較落后，這無疑增加了群眾辦理業務的難度和時間，也增加了辦公民警的工作量；有些派出所戶籍窗口對辦公環境不重視，也一定程度影響了群眾辦理業務的效率。辦公環境是群眾來所辦事的第一印象，如果沒有整潔的環境、齊備的座椅、飲水機、老花鏡、膠水等物品，辦事的群眾自然感受不到便利。

3、便民利民措施的落實還需要嚴格監督。便民利民工作還缺乏有力的監督體制，部分窗口單位將其當做應付上級領導檢查的一個包袱，在日常工作中疲于堅持。采取多種形式的監督方式和獎懲制度，是確保便民利民工作長久開展的必要措施。

三、派出所戶籍窗口開展便民利民工作的幾點對策

從事公安工作以來，感受頗深的是做好派出所戶籍窗口工作難，做好派出所戶籍窗口的便民利民工作更難。戶籍窗口工作民警不僅要受理辦理戶口、居民身份證等業務，隨時接受上級領導的明查暗訪和人民群眾的監督，還要在完成工作的基礎上讓群眾更滿意，讓群眾感受到實實在在的便利。所以派出所戶籍窗口民警要做好便民利民工作，要做好以下幾點：

1、樹立服務型的工作理念，這是做好窗口便民利民工作的前提。一直以來，公安機關定位于管理機關，以管人者自居是我們一貫的工作作風。但在市場經濟條件下，公安機關已從管理型轉變為服務型，派出

所戶籍窗口就是最好的代表，“有困難找警察”已家喻戶曉，深入人心。警察不是高高在上的發號施令者，而是人民的警察，是人民的公仆。作為窗口工作者更要及時更新觀念，找準工作定位，以服務型的新形象面向廣大群眾，履行好職責，只有這樣，才能更好的為群眾提供便民利民服務。

2、保障辦公環境，簡化辦事程序。按照公安部“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，保障民警良好的警容風貌、辦公環境的整潔衛生和辦公設備的齊全。抓辦事程序，比如：實行“一站式”服務、一次性告知，改變以往辦事群眾在村、派出所、戶籍窗口來回跑多趟的現象。對手續齊全的，當場一次性辦理；手續不全的，一次性告知所要帶的證件和需要辦的先期手續，確保兩次完成。進一步提高群眾滿意率，樹立公安機關熱情服務便民為民的良好形象。

3、創新工作方法，走出“窗口”為群眾服務。派出所戶籍窗口應該針對轄區特殊人群和孤寡老人等實行上門服務。將服務平臺延伸到偏遠鄉鎮。開展流動服務工作，依托派出所的警務室，推行戶籍民警駐村工作制，積極開展送證上門，為群眾提供戶籍業務咨詢，切實為群眾做好事、辦實事、解難事。

4、建立戶籍窗口服務責任制，加強監督力度。戶籍民警自身要加強責任感，對于在工作中出現的“冷、硬、橫、推”等問題，被群眾舉報查實或者被明察暗訪發現的，要進行嚴肅處理。同時，要進一步加大警務公開的力度，接受人民群眾的監督和評議。

派出所戶籍窗口要把便民服務作為一項民心工程、標志性工作來抓，要緊密結合實際，把人民群眾擁護不擁護、贊成不贊成、滿意不滿意作為衡量公安工作的根本標準，扎實開展便民利民活動，讓辦事群眾感受到辦理業務更加便捷。

第三篇：便民利民服務窗口事跡材料

便民利民服務窗口事跡材料

—關嶺縣普利鄉擦亮窗口服務鄉親

貴州省安順市關嶺自治縣普利鄉以打造便民利民服務中心“示范窗口”為重點，進一步完善辦事機制、整合行政服務資源，推進“一體化”辦公、“一站式”辦結、“保姆式”服務的窗口前移管理模式，著力打造“為民、利民、惠民”的便民服務平臺。

圍繞強陣地進一步理順工作職責。進一步完善了鄉黨委、政府組織領導，鄉紀委監督協調，各站所抓好落實，各村支部和村委會積極配合的管理服務體系。及時制定了在全鄉和各行政村建立便民利民黨務政務綜合服務中心（站點）的實施方案，明確了便民利民服務中心的工作職責和目標任務。為提高服務水平和辦事效率，專門設立便民服務工作中心辦公室，為來訪的群眾提供咨詢和幫助辦理各項業務。同時，不斷加大對鄉、村級便民利民服務中心基礎設施和軟件的建設力度，建立了黨建、綜治信訪、社會事務、勞動保障、紀檢監察等服務窗口5個，懸掛窗口服務吊牌5塊，設立便民利民服務中心（站點）15個，制作便民服務小冊子1000余本。

圍繞促和諧進一步優化服務環境。一是加強鄉便民利民服務中心與村級“點題服務”、村干部代辦事項制度相結合，方便群眾辦事，拓寬服務領域，抓住服務要點，提高服務效

率。二是完善鄉便民服務中心制度建設。對內制定了《首辦（問）責任制》、《一次性告知制》、《辦事限時制》、《監督投訴制》、《便民服務中心工作人員行為規范》等各項工作制度，做到按制度監督調處、以制度管人，切實規范窗口工作人員的服務行為；對外把便民服務事項相關細則進行公開，主動接受群眾監督。三是規范辦事流程。制定中心和窗口辦事流程示意圖張貼上墻，利用展板對所受理的行政審批事項和公共服務事項的服務窗口、辦理程序、服務須知等進行公示，并作為黨務、政務公開的重要內容。嚴格實行窗口服務承諾，每一個窗口對工作時效、質量、責任等方面進行服務承諾，要求按照“受理登記、歸口辦理、跟蹤督辦、反饋回復”四個辦理環節，凡群眾申請辦理事項，中心的咨詢服務臺統一填寫《受理登記簿》并及時安排辦理，對不能即辦的事項，須出具《受理通知書》，承諾在3—5個工作日期限內辦結，對需兩個以上部門辦理的，協調相關部門聯合辦理、限時辦結，對不能辦理的申請事項，向申請人解釋原因。

圍繞提效能進一步抓作風建設。結合開展風建設年活動，狠抓便民利民服務中心（站點）工作作風轉變，提高服務效能。一是堅持每日考勤、月度考核、季度評先、總評的考核管理機制，營造了帶壓上陣、自挖潛力的競爭氛圍。二是堅持便民利民服務中心內部管理人員每日輪流值班制，對窗口人員的考勤簽到、在崗情況實行每天督查，并登記在

冊。三是堅持對便民利民服務中心實行全程監督，對發現的問題及時給予批評糾正，對發現影響中心作風建設的人和事，嚴肅處理，決不手軟。

今年以來，全鄉便民服務中心（站點）為群眾辦理服務事項400余件，解決實際問題300余個，調處各類矛盾糾紛20余起，開展宣傳咨詢服務活動10次。

報：省委黨建工作領導小組辦公室、省委組織部組織處

市委常委，市委黨建工作領導小組成員，市委創先爭優活動領導小組成員

送：市委組織部部務會成員，市委宣傳部班子成員

發：各縣區，市直各部門單位

中共安順市黨建工作領導小組辦公室 2011年11月17日

第四篇：牛街派出所推出多項便民利民措施

牛街派出所推出多項便民利民措施

(2008-03-10 21:58:10)轉載 標簽：

雜談

自公安部2003年“7·31”電視電話會議推出30項便民利民措施以來，牛街派出所始終堅持貫徹落實公安部的“7·31”會議精神，以“三基”工程建設為契機，牢固樹立“立警為公，執法為民”的思想，嚴格按照孟部長“把公安工作成果體現在改善保障民生上”的要求開展工作，并緊密結合本地實際推出多項便民利民措施服務群眾，工作得到群眾一致好評，既和諧了警民關系，又贏得了群眾積極配合公安機關開展工作。下面把牛街派出所推出的便民利民措施介紹如下：

一、熱情接待群眾報案、辦事或來訪。派出所民警在接待群眾來所報案、辦事或來訪等，態度要和藹，按照縣局制定的《首問負責制》、《一次性告之制》、《法律法規“一口清”制度》等制度，手續齊全的，立即給予辦理；對于手續不全、不屬本部門受理的，耐心地向其解釋清楚，不讓群眾重復跑幾次。

二、推行彈性工作制，盡力方便群眾辦事。派出所民警要根據牛街本地群眾生活習性及交通不便的情況，不分上下班時間，甚至在晚上，只要群眾有事辦理而手續齊全的，接待群眾的民警必須立即給予辦理。在節假日為群眾開通辦理“二代證”綠色通道，尤其對長期外出務工返鄉群眾給予提供方便。

三、開展為群眾上門服務。結合牛街鎮轄區面積大、村寨分散、交通不便、群眾出行困難及農忙的特點，尤其是一些癱瘓在床、癡呆瘋傻、腿腳不便及坐不得車的老人，這部分人在申請民政部門補助時必須持有身份證，若讓這部分人到派出所照相辦證，難度可想而知。牛街派出所組織民警專門為其開展上門服務辦證，同時也為村中其他未辦證人員辦證，證件制作好后，派出所民警又將證件送到群眾手中。

四、通過互聯網開設“QQ警務室”為外出打工人員辦證。針對牛街鎮每年外出打工的群眾超過千人，而有相當一部分群眾長期在外打工，再加上今年初部分省份遭受特大雪災，交通中斷、造成大量民工不能返鄉過年，給派出所的“二代證”換發工作帶來了極大的不便。為此，我所專門為長期外出打工人員開通網絡辦證服務，在互聯網上申請了專用的QQ郵箱、用于與外出打工人員交流，接收辦證相片和辦證人員信息，并指定專人管理和維護，極大地方便外出打工人員辦證。

五、實行親民化、人性化服務。派出所服務群眾窗口在辦理戶籍等業務時，若遇有老人、殘疾人、帶孩子的婦女、有急事或家遠的群眾，視情況優先給予辦理。

六、實行急事急辦制度。公布派出所窗口在非工作時間辦理緊急事項的聯系方法，遇有群眾需辦理緊急事項時，隨叫隨到、及時辦理。

七、開展街面夜間治安巡邏警務制度。結合農村山區派出所的治安現狀，晚上由值班民警帶領協警人員進行街面巡邏，及時調解糾紛、制止違法犯罪行為，全力維護集鎮治安秩序，切實做到警力下沉、警務前移、預防犯罪，減少發案。

八、轉變對公共場所、特種行業的治安管理方式。除查緝在逃人員和查處現行違法犯罪案件外，民警不得對管理職責和范圍以外的場所實施治安檢查。確需檢查時，須出示工作證、告知檢查內容，不得干擾被檢查單位的正常經營活動。

九、嚴格執法，保障人權。執法辦案時，要向被害人、犯罪嫌疑人、證人等告知其權利；勘查、搜查和提取物證過程中造成公私財物損失的，要照價賠償；事后應恢復物品擺放原狀；實施扣押、沒收財物的，注意為犯罪嫌疑人家屬保留必要的生活費用和生活用具；扣押的物品不需要繼續保留或者發現與案件無關的，及時退還。

十、對外來務工人員，實行市民化、親情化管理服務。把外來人員視為集鎮新居民、新主人，在日常管理和窗口服務中嚴禁視外來人員為“特殊群體”，禁止使用“打工仔”、“打工妹”等帶有不平等色彩的稱呼，尊重和保護外來人員的一切合法權利，充分體現外來人員與本地居民之間的平等地位。改變過去對外來人口重清查、重整治的做法，減少節假日、案件多發期，針對外來人口居住地、工作場所的大規模集中清查行動。

牛街派出所通過推行便民利民措施為民服務，共接待群眾報案、辦事或來訪近5000人次，接待群眾辦理戶籍等事務達8000多人次，接待群眾急事急辦200余人次，開展為群眾上門服務辦證近6000人次，通過網絡上QQ郵箱成功辦證7人，答復網絡上咨詢辦理戶籍業務100多人次，開展街面夜間治安巡邏1000余輛次，辦理暫住證近200證，在全鎮范圍內何時何地都存在著派出所的便民利民措施。牛街鎮的社會治安秩序明顯好轉，多發性、可防性案件逐步減少，警民關系進一步融洽，人民群眾的滿意度不斷提高，真正把孟部長“要著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，突出以人為本、執法為民，把公安工作的成果更多地體現在改善民生、保障民生上，維護和促進社會和諧穩定”的要求落到實處。

第五篇：便民利民措施

便民利民措施

公安部戶籍管理七項措施

（一）到西部地區工作的應屆大學畢業生，可以根據本人意愿，將戶口遷到工作地區，也可以遷回原籍。

（二）到西部地區投資、興辦實業的人員以及西部開發建設的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區的，如果今后返回原遷出地工作、生活，也可以將戶口遷回原遷出地。

（三）在大中城市落戶的高中專級專門人才到小城鎮或者農村工作的，可以不遷戶口。

（四）考取普通高等學校，普通中等專業學校的學生，入學時可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續。

（五）新出生的嬰兒常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

（六）取消出國、出境1年以上人員注銷戶口的規定（在國外、境外定居的除外）。

（七）取消被叛處徒刑、被決定勞動教養的人員注銷戶口的規定。

海南公安邊防部隊便民利民措施

（一）邊防派出所社區和駐村民警每周深入轄區受理群眾申領戶口、居民身份證、《出海船舶戶口薄》等證件和進行出海邊防證件進行年審，并及時將已辦好的證件送到群眾家中。

（二）下放《邊防管理區通行證》簽發權，邊防派出所可以為本轄區群眾辦理《邊境管理區通行證》。

（三）本海作業船只進出港由每月不少于兩次改為每月一次；《出海船舶戶口薄》、《出海邊防登記薄》和《出海船民證》審驗可以在本省范圍內異地進行；非邊防轄區的群眾持有戶籍所在地邊防派出所的相關證明，可在本省范圍內異地辦理《出海船民證》。

（四）《出海船舶戶口薄》、《出海邊防登記薄》、《出海船民證》等出海邊防證件的審批發放時限由原來的10個工作日縮短為5個工作日。

（五）社區和駐村民警每周不少于三個工作日下轄區接受群眾求助、咨詢、投訴和申請，屬于職責范圍的，按規定時限、權限和程序及時處理；不屬于職責范圍的，說明情況并提供必要的幫助。

（六）設立“邊防支隊領導接待日”和實行情況定期通報制度，每月第一周星期二設為“邊防支隊領導接待日”，由支隊長或政委接受群眾的咨詢和求助等，聽取建議和意見，答復有關要求及反映的問題。

（七）對轄區內的孤寡老人、特困戶、軍烈屬和其他有特殊困難的群眾，實行社區民警預約上門服務制度。