第一篇：大學生畢業實踐報告

電子商務與銷售行業發展

引言

伴隨著科技的飛速發展，電子商務已然成為了當今無所不知的話題，作為近年新興的熱門行業，電子商務在銷售商品這方面上有著非常大的優勢；因而淘寶、天貓、京東商城等網絡商城相繼出現，一場網絡銷售競爭隨即展開，同時在崗位競爭上又多出了一項，網購客服。

網購客服作為當代銷售行業的一種分支，雖說有著其獨特的便捷優勢，卻也不乏弊端。在這種日益競爭激烈的網購浪潮中，什么才能讓網絡銷售得更加便捷，網民購物更加放心?如何在這樣一個網絡銷售平臺上做出更高的成就就是我們科技所需要克服的問題，也就是說這種競爭應該如何在科技不斷發展的前提下改革得更全面。通過對商務及銷售專業的理論認識以及我國目前網購所產生的這種優劣差異，我們應該更多的去考慮認為如何解決網購中網名反感、快遞漏洞等弊端。盡快的實現網購真正取代實體購物的夢想。緒論

電子商務在中國的發展與應用已歷時10余年,中國整個電子商務產業已經發展到了比較務實的、贏利的階段。盡管如此,作為一項新事物,移動電子商務尚未取得突破性進展,涉及到在實施和操作的層面，還遇到支付、信用認證等實際問題。尋找恰當的切入點、制定有效的發展戰略成為當前必須解決的現實問題。

一、電子商務簡介：

所謂電子商務(M-Commerce)，是指通過手機、PDA(個人數字助理)、傳呼機等移動通信設備與無線網絡技術有機結合所構成的一個電子商務體系。移動電子商務能提供以下服務：PIM(個人信息服務)、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。

二、電子商務與銷售行業的聯系：

伴隨科技的飛速發展，電子商務越來越貼近人們的生活，不出門便能逛街的神話終于實現。網絡交易正是為人們生活所需提供便捷的工具。社會不斷發展的同時，人們對衣食住行要求越來越好越來越高，那么應運而生的網上購物也即成為新時代的潮流。這也為新時代的人們提供了更多工作和享受的機會，網購與網上銷售成為網絡交易必不可少的生活角色。眾所周知，網購客服是新時代的一種服務行業，但目前為止，網上交易依然是新時代的熱門話題。

三、網上交易流程 以淘寶為例：

首先，你要注冊一個淘寶帳號，然后下載一個在線聊天工具：陶寶旺旺。登錄后，可以在我的淘寶中先擇你要購買的商品進行查詢，在查詢的頁面，你可以先擇以商家信譽排列商品或以價格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。

然后，選定一家信譽尚可，價格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質，價格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺：支付寶，這一支付平臺是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當你收到貨時確認貨品與商濃承諾一致，支付寶才會把你的款項轉入商家戶頭，這樣對你購物比較有保障。你可以用網上銀行給支付寶充值，如果無網上銀行，可以讓有網上銀行的朋友給你充值。當然，現在還有部分商家支持信用卡在線支付的。

四、電商銷售的特點及目前存在的問題與對策

新時代的電子商務被稱作移動電子商務，目前，我國幾乎沒有電子商務方面的法律、法規，而傳統的商務和電子商務的法律、法規不能完全適用新時代的電子商務，盡快完善相關的法律、法規是移動電子商務發展的重要工作。

安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。

移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發展的重要因素。

移動電子商務屬于新事物，商業模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業模式的關鍵環節。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯系和合作，消除支付障礙，在提供高速網絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統化整合。

移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預付)顯然不利于推動移動電子商務的發展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。此外,針對目前我國網絡速度普遍較慢的情況,應該采取增加網絡容量、優化網絡帶寬的使用等措施來提高移動網絡的可靠性。針對我國電子商務存在的問題，現提出以下建議對問題進行解決：

(一)改良移動終端

推廣移動商務的使用,必須普及移動終端的使用,可采取的方法有:降低移動終端的價格、改進移動終端設計,使操作足夠靈活,此外,目前,手機功能的限制,使移動電子商務的推廣受到了一定的限制,必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。

(二)提高移動電子商務的安全性

移動商務信息的安全性以及支付交易的安全性是用戶最為關心的問題之一,除了正確的使用方法保障用戶信息的安全性外,從技術上保障移動電子商務的安全顯得更為迫切,可以采用數字簽名、移動終端實名綁定,指模識別、語音識別系統等方法加強整個商務過程的安全性。

(三)加強營銷推廣,吸引更多的用戶

移動電子商務在我國的發展剛剛起步,正處于市場培育階段。根據吸引更多的用戶群是當前移動電子商務的首要任務,通過各種營銷推廣手段,加強人們對移動電子商務的認識,樹立品牌效應,擴大市場份額。

(四)提供更多個性化的移動服務

推廣移動電子商務,首先應進行市場定位,采取有針對性的市場策略,為不同的用戶提供更豐富的個性化業務,如除提供商務業務外,可以針對一般用戶提供娛樂、信息咨詢等多元化的增值業務,此外,手機上網、移動支付也將是移動商務的發展趨勢,應該大力推廣。

(五)加強企業以及社會信息化進程

移動電子商務是電子商務與移動通信技術結合產物,其發展與電子商務的發展一樣,離不開全社會信息化的推進。

(六)完善移動電子商務的法律體系,加強監督

良好的市場環境、完善相關的法律法規是移動電子商務穩定發展的基礎,如建立移動電子商務交易的法規,建設面向全社會的誠信體系等。

(七)政府的扶持

政府的大力扶持有利于移動電子商務正確導向以及快速穩定的發展,政府應鼓勵相關的移動運營商與服務商的相互合作,構建統一的移動商務交易平臺。

五、如何做好一名網店店長

提供網購的平臺是為人民服務，而要想在網絡銷售行業有所發展就必須首先認識網購，從中理解這樣的一個交易模式，獲取信譽，進而成為賣家，網上銷售對很多人而言不僅僅是商品的銷售，也更是人品和信譽的銷售。那么應該如何在網上銷售行業成為一名合格的網店店長呢？

1、要有明確的負責人態度，網絡交易過程中避免不了各種客觀原因未能解決的問題，所以對網絡交易要有一種絕對的負責任的態度，這樣才能贏得客戶的親睞，也能促進網購的發展。

2、其次、要有親切的交易態度，客戶是上帝的在銷售行業永遠存在。

3、真誠，一分錢一分貨，中國所存在的各種交易中都會有虛假的問題，然而網絡銷售，雖然是虛擬的購物，但更要求了產品的真是姓，打擊盜版，傳遞真誠是每一位網店店長要做到的。

4、良好的售后服務，售后服務是整個物品銷售過程中重點之一，好的銷售服務會給買家非常好的購物體驗，特別是對于那些第一次網上購物的新買家，可能嘎這些買家會成為你忠實用戶，以后經常購買你店鋪的物品。

六、網店管理技巧：

任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都有可能會發生糾紛。處理客戶糾紛是傾聽他們的不滿，不斷糾正賣家自己的失誤，維護賣家信譽的補救方法。運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。當然不同的賣家處理投訴的問題也不盡相同，這里總結了一些網店店主版主對糾紛的處理方式，希望能對賣家有所幫助。

1、快速反應

顧客認為商品有問題，一般會比較著急，怕不能得到解決，而且也會不太高興。這個時候要快速反應，記下他的問題，及時查詢問題發生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題不是能夠馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上給您解決，現在就給您處理。

2、認真傾聽熱情接待

顧客投訴商品有問題，不要著急去辯解，而是要耐心聽清楚問題的所在，然后記錄下顧客的用戶名，購買的商品，這樣便于我們去回憶當時的情形。和顧客一起分析問題出在哪里，才能有針對性的找到解決問題的辦法。

顧客收到東西后過來反映有什么問題，要熱情的對待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你這個賣家好，不是那種虛偽的。不能剛開始的時候很熱情，等錢收到之后，就愛理不理的那種，這樣買家就會對你失望，即使東西再好，服務不好，他們也不會再來。

3、認同客戶的感受做出安撫和解釋

客戶在投訴時會表現出煩惱、失望、泄氣、發怒等各種情感，你不應當把這些表現當做是對你個人的不滿。首先我們要站在顧客的角度想問題，顧客一般總不會無理取鬧的。她來反映一個問題的話，我們要先想一下，如果是自己遇到這個問題會怎么做，怎么解決。所以要跟顧客說，“我同意您的看法”，“我也是這么想的”這樣顧客會感覺到你是在為她處理問題，這樣也會讓顧客對你的信任更多。

4、誠懇道歉提出補救措施

不管是因為什么樣的原因造成顧客的不滿，都要誠懇的向顧客致歉，對因此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果你已經非常誠懇的認識到自己的不足，顧客也不好意思繼續不依不饒。

對于顧客的不滿，要能及時提出補救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的你在為他考慮，為他彌補，并且你很重視他的感覺。一個及時有效的補救措施，往往能讓顧客的不滿化成感謝和滿意。

5、通知顧客并及時跟進

給顧客的采取什么樣的補救措施，現在進行到哪一步，都應該告訴給顧客，讓他了解你的工作，了解你為他付出的努力。顧客當發現商品出現問題后，首先擔心能不能得到解決，其次擔心需要多長時間才能解決，當顧客發現補救措施及時有效，而且商家也很重視的時候，就會感到放心。

6、超越期望

不要彌補完過失，使客戶的心理平衡后就草草收場，應當好好利用這一機會把投訴客戶轉變成忠誠客戶。當與客戶就處理方案達成一致后，以超出客戶預期的方式真誠道歉，同時再次感謝他購買了公司的產品和我們的服務。服務業的勝敗關鍵就是回頭客，所以“善終”比“善始”更重要。

七、網上銷售行業走向

網絡交易將成為未來的主導地位，這也許已經成為不爭的事實了

網上交易需要什么來推進他的發展，在今后的幾十年里，電子商務依舊會是非常熱門的行業，而網購作為這個行業的一個熱門話題應該在今后幾十年里如何發展的更好呢？阿里巴巴的總裁馬云這幾年做了幾個舉措，首先分權，將公司分為幾部分，由各自的老板負責各自的電子交易；其次將單一的淘寶分為淘寶商城、淘寶網、聚劃算等，之后又不斷擴大網絡交易范圍及額度，在人們日益需求和生產者的需求推動下，網購這個交易平臺也在不斷擴大，從最開始的小商品、衣物到家電、家居、建材、五金、甚至現在涉及到了房產銷售，近日還出現了上億的商品拍售，雖然很多人對這個行業的信譽度存在或多或少的懷疑，但這是中國人人品素質問題，相信不久的將來，人們素質提升的同時，這種交易模式也會不斷更新，范圍也會不斷推廣，更便于人們的衣食住行，也能給更多人提供就業創業的平臺。

在中國，電子商務未來將呈現如下發展趨勢：

第一、電子商務的深度將進一步拓展。目前受限于技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處于起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依托“網站＋電子郵件"的方式。

第二、電子商務網站將會出現兼并熱潮。首先是同類兼并。目前中國為數不少的網站屬于重復建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由于資源有限，并且在Internet“贏家通吃” 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然采取互補性收購策略，結成戰略聯盟。

第三、行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特征是風險資金、網站定位等將從以往的“大而全”模式轉向專業細分的行業商務門戶。第一代的電子商務專注于內容，第二代專注于綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平臺緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。

八、結束語

中國有著龐大的移動用戶數基礎，在這樣的基礎下，電子商務銷售在中國有著巨大的發展潛力。“前途是光明的，道路是曲折的”，雖然電子商務面臨各種亟待解決的問題, 但是在技術更新與社會需求的交替推動下,網絡銷售行業已成為不可阻擋的發展趨勢, 將對中國的經濟產生深遠的影響。

第二篇：大學生畢業實踐報告

實踐目的：

通過社會實踐來達到鍛煉自己的意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗為自己即將步入社會做好鋪墊。鞏固專業知識，提高實際操作能力，豐富實際工作和社會經驗掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。同時也是為了減輕父母的經濟負。

實踐內容和經歷：

從今年3月中旬開始，我在xxxxx有限公司進行畢業實踐。所從事崗位是電子機械維修員。實踐期間，我在領導、同事們的熱心關懷和悉心指導下，我學著掌握各類電子機械的各個部分電路的分析和工作原理，并嘗試學習故障的排除方法和維修的思路。通過實習，對電子機械產品的生產過程和原理有了一定的了解，同時使我獲得了對電子機械產品的實際生產知識和裝配技能，培養了我理論聯系實際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力。

實踐感想與體會：

實習期間，除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是工作人員的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠遠的脫離了我們學校以前的那種懶散、自由的作風，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”！

人往往是很執著的，尤其是在人際交往和待人處事方面。師傅告訴我，對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。

通過近兩個月的頂崗實習生活，讓我明白電子機械維修不是一個簡單的事情。這是一個非常艱難而又需要耐心的任務，它的目的和意義是十分重大的。通過對定時器的維修，了解了一般電子產品的生產維修過程，初步學習維修電子產品的方法，培養維修動手能力及一絲不茍的科學作風。在維修中不僅要檢查焊接的地方是否虛焊，各個二極管、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時有無焊接造成的短路現象，電源的引出線的正負極是否正確。還要通電檢測——在通電狀態下，仔細調節查看問題出在哪里，再進行維修。不過在整個過程中一定要有耐心。

作為一個即將畢業的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通玻所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如元器件的認識與焊接等。在師傅對我盡心盡力地指導和幫助下，盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她。

在想來，學期末的實習生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一份財富吧。現今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，我必須努力改變自己，學習更多的知識。在實習中，我體會到了工作的辛苦，鍛煉了自己的意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。在這次實習中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的實習是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

實踐總結：

這次社會實踐活動，我學到了：

一、在社會上要善于與別人溝通，要融入社會這個團體中，只有人與人之間合力做事才能事半功倍，別人給你的意見，你要聽娶耐心、虛心地接受。

二、在工作上要有自信。社會經驗的缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。

三、知識的積累是非常重要的。就如人的血液一般，少了血液，人的身體就會衰弱，缺少了知識，頭腦就要枯竭。

第三篇：殯儀系大學生畢業實踐報告

殯儀系大學生畢業實踐報告

淺談殯葬服務公司的優勢

――以XX百姓人生禮儀服務公司為例

指導教師：李

XX

系

別：殯

儀

系

班

級：B1234班

姓

名：白

XX

XX年2月

淺談殯葬服務公司的優勢

摘要：第三產業的快速發展，服務業被人所重視。服務行業的快速、規范的良好發展引出殯葬服務業的發展，并有廣闊的市場發發展前景。XX百姓人生禮儀服務有限公司成立于XX年。公司服務宗旨：以便百姓、利百姓、為百姓、節約薄利為宗旨。公司以這樣的服務宗旨是為了創造XX第一家殯葬服務品牌。為以后的創大自己的品牌競爭勢力。

關鍵詞：XX百姓人生禮儀服務有限公司

前言：

我國是世界人口大國，可是殯葬并不是發展的特別的好，服務公司不是很多。如歐美國家早已形成了規模，美國2億人口全國殯儀服務公司有24000所，法國5700萬人口，殯儀公司6000所，平均每萬人有一所。并且生前、臨終、后續等服務完善配套形成產業規模。國內從事殯儀服務的公司少之又少，泱泱十四億人口的我國，從事殯葬單位不足3000個，而且基本上是遺體保存火化，吊唁堂租用和殯葬品營銷，而諸如生前關懷、臨終關懷、后續關懷等服務尚未建立。更談不上全方位高品質，公司化，產業化、社會化了。所以我們的殯葬公司發展空間是有很多有利的方面的。加上XX這個地方時相對比較殯葬傳統，全場由禮生指導，太過簡單，儀式不夠隆重，殯葬場所類出現戲曲化的婚禮歌曲所演變。沒有專業的殯儀服務團隊。理論知識也有限，逐步演變成我們所看到的隨性，亂收費等現象而達不到喪屬心理需求。所以應運而生的XX禮儀服務公司，以專業與新型的禮儀模式為導向為XX百姓服務。

一、殯葬服務公司的有利條件

殯葬服務雖定位于第三產業，但它仍然是一種特殊的服務行業。隨著行業的開放一些殯葬公司不斷的加入近來。而且我們還是具有一定優勢的，這種優勢體現在：

我們國家政策的支持。XX年11月，中國殯葬協會在桂林召開了第三次理論研討會，XX年7月在長春召開了現場經驗交流會。民政部在全國已展開調研，正在組織修訂《國務院殯葬管理條例》，修訂中的條例務求接近殯葬法雛形。在新條例中，關于殯葬業從業資格、殯葬業具體經營方式、社會資金參與領域，違規違法罰則，殯葬改革具體工作方式，殯葬業的監管方式和手段都會進行調整和補充。新條例修訂時會充分考慮民企的想法，具體劃定一些可以參與的領域,民間資本可以進來，但前提是要符合資質條件和法定程序。修訂中的殯葬管理條例將考慮一些權利下放，一些權利收回。這么一來，可以說明民間資本可以涌入殯葬市場。就如我所在的晨天集團公司就是和政府采用合作制的股份分攤，殯儀館政府占52%，晨天集團公司占48%，公司下面今年又新成立了XX百姓人生禮儀服務有限公司，東海麒麟陵園。

國家殯葬市場的需求。殯葬行業內進行的理論研討，XX這個地方都是個人拉業務，并且都是半路出家的一些殯葬服務人員，沒有一種保護傳統的殯葬意識和現代禮儀的服務開發，而是加入婚禮的一些服務媒介競爭。沒有規范性的服務流程，讓家屬感到：“死不起人”的一種心理憂患。加之XX綜合實驗區是一個縣級城市，人口四十萬，共有五個鎮，一家殯儀館。殯儀館只有設施簡陋的追悼廳。加之這里農村居多，對老百姓來說有什么需求很不方便，可以就在家里搭設靈堂。這樣就促使了殯葬服務公司的發展。XX百姓人生禮儀服務有限公司應廣大人民群眾需求應運而生。以便百姓、利百姓、為百姓、節約薄利為宗旨。以現代殯葬禮儀和傳統殯葬意識的專業，引進國內殯葬專業大學生人才而成立的禮儀公司。

熟悉工作環境的員工隊伍。我們這個行業人員的素質逐漸提高。長沙民政學生的加入近來，來發展壯大我們這個群體。在以前的就社會里，我們這個行業就是師傅傳徒弟，一個接著一個的師徒關系延續下來。而現在大批的專業人才的進入充實了這個行業。專業的人才作用在殯葬服務公司，幫助公司創造利益，并推出一系列的服務項目，改變了行業服務單一的現狀。

二、殯葬服務公司的優勢

我國以前的殯葬行業是以壟斷的形式出現的，殯儀館是我們推行殯葬改革的生力軍。隨著改革開放，一大批的殯葬服務個人涌入這個行業。出現了殯葬服務個人與殯儀館競爭的場面。XX年XX百姓人生服務公司進入XX的殯葬市場。主要表現在：

反應速度快。個人多年處于壟斷行業，形成辦事效率不高的問題。專業素養養成意識不夠。但是殯儀服務公司就不是這樣。XX百姓人生禮儀服務有限公司面對市場提出24小時服務，規范操作，不亂收等現象來提高自己的影響。例如，一位喪戶的母親在醫院凌晨1點20分去世，約2點左右送往太平間。之后家人與XX百姓人生殯葬服務公司取得聯系，約凌晨2點一刻左右，有一個自稱為XX百姓人生禮儀服務公司的人員來到家中，于我們家人商量我父親的后事。并以合理的價格辦完父親的后事。假如這件事放在個人身上，肯定不會那么順利。個人的因素很多，容易形成懶散不負責等特點，往往到早晨才開始正常的工作。這個事情上個人往往是不如殯葬服務公司的。

競爭意識強。現代社會是一個高度競爭的社會，競爭在社會各個領域中是一種十分普遍的現象。由于中國的經濟體制改革走的是一條漸進道路，在過去的計劃體制下，個人搶單壓價打架等行為。也正是在這種體制下而殯葬服務公司的體制就不是這樣了。他是一個企業，一個企業必然是“獲得利益的最大化”才是它發展的目的。所以在公司的成立初期就不斷的引進人才，吸收了大批的專業人才。大量專業人才的引進，充實了殯葬行業，更新了舊的傳統殯葬理念，提高了自身的殯葬服務。在相同的機遇下，個人就要比殯葬服務公司的競爭意識要差。在市場經濟中有競爭就必然會伴隨有各種風險，殯葬服務公司在市場競爭中會有破產、倒閉的風險，職工在市場經濟的競爭中會有失業、淘汰的風險。以這種角度來講，具備一定的競爭意識和風險意識就成為個人和單位在市場經濟中賴以立足和發展的必要條件，競爭也是個人與公司得以不斷向前發展的動力之源。

服務管理優。現在很多行業都開始加強自身的服務管理，都從服務方面大做。而現在個人只是個人行為，很難展開業務，什么事情都得要去做，容易導致工作效率慢的節奏，往往事情不能及時處理。難展開。而殯葬服務公司就做的比較好。XX百姓人生禮儀服務公司主要經營的是殯葬用品的銷售和殯葬服務的代理業務，幫助喪戶完成喪事的各項活動公司一成立，公司領導就制定了“不準拿紅包，不準收香煙”之類的規章制度。并加強公司員工的自身素質，以服務提升自己的競爭實力。殯葬行業是一個特殊的服務行業，服務的好壞制約著本行業的興衰。

服務創新快。服務是需要創新的，在新的服務項目出臺的同時，服務本身還要適應市場的需求。社會的不斷進步人們的需求也不斷變化，從以前物質文明的需要過渡到現在精神文明的需求。隨著社會的發展，人們生活物質，經濟水平的不斷提高，現在的喪葬遠遠滿足不了現在新消費群體的需求。中國的人口居住特點是“大雜居，小聚集”。這種特點就帶了了不同的傳統文化、宗教信仰、風俗習慣。很多形式的殯葬活動就都或多或少地保留和沿習下來。XX百姓人生禮儀服務公司可以根據不同的民族習慣和宗教信仰選擇不同的悼念流程。悼念活動隆重、肅穆、安靜，無論追悼會或與遺體告別，還是進行遺體或骨灰安葬，現場不僅嚴禁非相關人員打擾，親友也要控制情緒，沒有大哭大鬧現象，充分體現了對死者的尊重。不同的文化，不同的信仰，就要有適應這樣條件的服務。

三、殯葬服務公司的發展趨勢

殯葬服務公司的發展趨勢應該以人性化的服務理念。在殯葬服務改革的過程中，一般業者常常提出優質化的觀念，認為優質化代表的就是最佳的殯葬服務，忘記了優質化的觀念其實是產品的觀念，而不是人性化的觀念。如果我們真的想要進入人性化的境地，那么個人需求的滿足是一個需要我們認真思考的部分。唯有個人的需求得到真正的滿足，那么人性化的殯葬服務也才有可能。首先我們要確立殯葬服務的人性化方向，把殯葬服務當成是協助亡者與生者化解死亡所帶來的問題的服務。其次，我們必須深入了解殯葬服務的意義，確認每一個服務環節的作用。最后，我們不單要設計符合人性的殯葬服務產品，還要進一步提供相關的解說，讓亡者與生者都能在意義的啟發中得到真實的安頓。中國第三產業的快速發展，服務業被人所重視。服務行業的快速，規范的良好發展引出殯葬服務業的發展，并有廣闊的市場發發展前景。大量的專業的殯葬服務人才的大量涌入市場，是未來殯葬服務行業的生力軍。未來殯葬服務行業以殯葬服務企業集團占殯葬服務行業主導地位，走以現代殯葬服務經營為主。

參考文獻：、作者：河北民政局《全省殯葬行業的發展》（河北殯葬網）www.tmdps.cn

3、作者：石家莊百年殯葬服務有限公司

（河北信息網）www.tmdps.cn

XX風俗習慣分析

初次來到XX，作為做這一個行業，首先是了解這里的風俗習慣才能更好的融入新式禮儀。

第四篇：寒假實踐報告--大學生畢業情況調查

大學生畢業情況調查

寒假期間我在剛畢業和已畢業的大學生之間做了一些調查。調查后發現，雖然好多大學生都有過考研的念頭看，但是堅持到最后并且準備充分的卻不是很多，而且考上的也不算多。相對而言，大部分的大學生畢業后仍會選擇找工作。

通過我的走訪調查，我覺得大學生考研有以下幾點原因：〈1〉本科生的工資較低；〈2〉本專業工作難找，考研則成為一種不錯的選擇；〈3〉本身希望繼續深造；〈4〉父母的要求；〈5〉大部分人都考研，隨大流；〈6〉考研可能一生只有一次，把考研作為一次不錯的人生經歷。

前年的經濟危機，使得各公司紛紛裁員，對新員工的需求也相應的減少。在這種形式下，去年考研的大學生就特別多。通過考研來延后自己進入社會的時間，在當時的情況下，也不失為一種好的選擇。而每年考研人數的增加，也使得考研變得越發困難。

大學生考研的原因之一就是就業難和工資低。剛畢業的研究生月工資在3000元以上，而剛畢業的本科生的月工資僅有一千多。而且，研究生與本科生在以后提升的空間也有很大的差距。在這樣的情況下，考研成了很多大學生的選擇。

我姐是國貿專業的畢業生，她的專業找工作就很困難，所以她選擇了考研。前年考研失敗后，去年又考了一次，跟幾個同學在校外合 1

租房子。跟她聊天的時候她告訴我，找到工作的大學生大多都不考研。而她們的這個專業，就業情況還比不上去年。考研對她們來說，實屬無奈之舉。

上個學期我曾跟我這個專業的一學長上過一段時間的自習。考研自習室中好多人都是在那一坐坐一天，晚上一直學到11點教室關門。記得剛上大學的時候，輔導員這么告訴我們：“只要你拿出高中學習時一半的勁頭，你就能考上研究生。”但是我現在發現，事實并非如此，研究生考試要比高考困難的多。即使你努力了，也不一定會有結果。大學生就業難，工資低已經成為了一個社會問題，正是由于大學生的就業難、工資低，才使得相當多的人選擇考研或是考公務員。

去年畢業的幾個老鄉，都選擇了回家鄉找工作，而即將畢業的一些大學生，也有好多打算回家找工作的。我的家鄉屬于小城鎮，不過近幾年的發展很快，家鄉的變化也很快。所以，好多畢業生都選擇了回家鄉找工作。

我的一個老鄉前年考研失敗后又考公務員，但是也沒有考上。在家呆了一個多月后在家鄉的新開發區找到了一份工作。然后，慢慢的有了好轉。

上學期我也留意過學校的就業網站，參加過幾場招聘會。其中好一些的企業開的工資相對高一些，但它們的要求也相應的比較嚴格。還有的一些企業開的工資，在他們的地區，連基本的生活費都不夠。另外，有些公司的招聘條件，好多大學生都不符合要求。另外，有些大學生的擇業門檻較高而本身并不是特別優秀，也使得就業有一定的困難。

有些大學生并不是單純的考研或者是單純的找工作，他們考研和工作兩手抓，以考驗為主，就業則在其次。他們的想法是，如果考研成功則去上研究生，考研失敗則開始工作。我認識的一個學長，在考研之前就跟一個比較好的公司簽約，然后的時間用來安心考研。

有些一心考研的大學生，有的也會參加幾個好一些的公司的招聘會，增加自己的閱歷。就像有些打算找工作的大學生開始時也會體驗一下考研的氛圍一樣。

公務員的待遇很好，工作也較為輕松，而且是鐵飯碗。這使得很多的大學生報考公務員，但是本科生可以報考的公務員種類較少，且報考的人數較多。這使得工資待遇豐厚的公務員競爭激烈。而偏遠地區的公務員由于條件較差，工資待遇不及沿海，報考的人數較少。我同學的姐姐現在在寧夏擔任公務員，他告訴我說他姐今年可能會回家鄉找工作，原因就是那里的公務員工資較低。

由于村官的工資較低，農村的條件較差，報考村官的大學生較少。多數的大學生會選擇考研，找工作或是考公務員，這些都失敗后才有可能考慮村官，并且不一定付諸行動。西部支教的大學生則更少，我問的往屆和應屆的大學生中沒有人去西部支教。

通過這次調查后我覺得，我們大部分的大學生的社會經驗和工作經驗還是太少。但是，我們大學生有很強的上進心和求知欲，不管是考研還是找工作，只要我們努力過，奮斗過，即使是失敗了，也是美好的。我個人沒有打算考研，準備找工作，原因是我所學的專業工作

相對好找，而且家庭并不富裕。我想早日減輕家里的負擔，更早的融入社會。同時，我學的電氣專業與現實聯系很緊密，我希望自己在工作之后努力學習新知識，鍛煉自己，提升自己，在未來有自己的研究成果。

第五篇：大學生骨干培訓畢業實踐報告

安徽省大學生骨干網絡學習

社會實踐調查報告

告

系別：建筑工程系

班級：13工程管理二班

姓名：范永雙

學號：1301022032

報告名稱：在實踐中學習,在學習中改變

時間：2014年7月

在實踐中學習,在學習中改變

一．實踐方式：

在大學里我的專業是工程管理，主要建筑施工方面，也就是在將來畢業之后，我會走進工地，對各種工程建設進行指揮，閱讀工程圖紙，成為工地的一名技術人員。工程上的很多理論方面我在學校一直在學，可是這些方面對我來說，都是紙上談兵，沒有真正的實踐過。

這個暑假剛剛開始之時，我便開始謀劃這個暑期的社會實踐活動。想到大學已經過去了一年，而自己對自身所學專業知識的應用仍是一知半解，于是我便根據自己所學專業，結合自身條件，來到了一家施工單位開始了我的暑期實習活動。

初到時，我以一個初學者的態度來對待自己的所見所聞。帶領自己實習的是一位比我大的技術員。接過他遞過來的安全帽，便開始了我一天的實踐活動。監理的工作就是在施工期間監督施工方施工，保證工程質量。監理每天巡視工地的過程就是我學習的機會。在學校的學習大多是圍繞書本，很難接觸到實際的施工過程以及具體的操作規范。此次我所實踐的工地是地鐵工程，雖然是完全的陌生，但是經過一步步的學習，還是頗有收獲。例如本次實踐從主體結構到混凝土澆筑都有不同的認識。在跟隨監理工程師巡視工地的過程中，他一再給我強調了安全問題，使我明白工地是一個相對危險的地方，在工地上時時都要小心，要時時注意自己的頭上和腳下。經過一段時間的實習我大致了解了

各部分的施工過程，如鋼筋的綁扎和模板的支撐，擋水墻工程等，而在巡視中遇到的問題，也是我學習的機會。例如，在看見基坑里的鋼支撐的時候，我不知道是做什么用的，后來經過詢問，知道鋼支撐是為了增強基坑的穩定性，防止基坑的坍塌，在地鐵工程中有著廣泛的使用。從這些問題中，我便可以了解實際施工中的操作方式，這也彌補了自己在學校中學習的空白。

施工方的施工依據是圖紙，而監理監督施工質量的依據也是圖紙。在本次實踐活動中，我接觸到了兩種圖紙，即建筑圖紙及結構圖紙。建筑圖紙是上大學后接觸最多也是最早的圖紙，因此較為熟悉，而結構圖紙則從未接觸過，僅有的有關表示方法的知識是工程制圖課堂上老師用兩個課時講解的內容，需要進一步地學習，于是，每天在結束工地的巡視后，我都要熟悉結構圖的表示方法。從圖中的標注我了解了工程中我從未接觸到的結構和設計。遇到不懂的問題時，我都會虛心請教。但是圖紙的表示畢竟過于抽象，如果想更具體更深刻地理解，就必須到工地上進行感觀的認識。于是，在第二天巡視工地的過程中，我都會帶著問題去看建筑的結構，以求印象深刻。

二．實踐時間

2013年7月

三．實踐目的通過本次的實踐活動，貫徹認識學習科學發展觀，把在大學生骨干網絡在線學習中所學習的思想和知識貫徹實踐。同時也為

自己的學習和成長增加一筆財富。

四．實踐心得

一、是加強思想學習，主動與領導溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。，我主動與領導進行了溝通，在領導的尊尊教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。

二、是注重聯系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。

在實習過程中，我發現，大學里所學專業知識和現場實際生產是分離的，它們各有側重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯系，因此，實習中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產部件相對應，將課上公式與實際生產數據相對應，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質上理解生產上各設備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術革新，改進發明打下了良好的基礎，極大的提高了實習質量。

三、是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率。

“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。

一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續努力。

五：實踐總結

學，然后知不足；學，然后以致用。所學，需用于廣闊的社會生活才知所學的價值；投身于廣闊的社會大舞臺，方知所學之不足，需充實自身的知識。

這次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富.更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助.俗語說:紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實踐是學得不深刻的.當今大學教育是以理論為主,能有機會走進工地去實習,對我來說是受益非淺的.這是我大學的第一個暑假,也是第一次去工地實踐，去了解工地，熟悉工地的環境以及將來要和什么樣的人工作在一起，功過這次工地時間我都有了一個比較星系的了解。相信這次實習對我日后參加工作有幫助.并且通過這次實踐使我了解到了我們將來的就業方向以及我們工作的性子，使我更加明確了自己的目標與努力的方向，很感謝這個暑假帶給我的經歷，它將是我人生的第一筆財富。