第一篇：運營思維助你走出“學而無用”的怪圈(演講稿)

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好，首先非常感謝大家給我這個機會站在這里跟大家分享關于一些我的運營心得和體會。今天我演講的題目是《運營思維助你走出“學而無用”的怪圈》。

相信在場的大家一定看過不少運營干貨文章，如《萬字運營干貨:如何策劃高效的市場推廣運營方案 》《在騰訊2年,我學到了這15條關于運營的干貨》《如何從零開始成為內容運營》…類似文章大家肯定都不陌生，但很多時候，也許你從早到晚每天都在拜讀各種大咖干貨，學習各種成功案例，但自己做起運營來卻不見成效。

你有沒有問過自己，為什么？為什么讀了這么多干貨卻仍舊做不好運營？ 今天，我們整個互聯網環境、所處的行業、甚至季節時效等都隨時在變，知道解決某一環節渠道、某個具體問題的“術”遠遠不夠，想要成功，必須形成“運營的思維方式”。沒有注意培養或刻意訓練運營的思維方式，就是你讀了很多干貨仍舊一無所獲的原因。

我們都知道，運營的終極目標是有效流量，也就是會購買、使用、分享你產品的人。根據某一次的運營目的不同，有效流量可以是微博的漲粉、網站的購買、公眾號的轉發等等。那么，怎么才吸引流量，并保證這些流量是有效的呢？

技巧和方法很多，但如果想腳踏實地持續發展，就少不了用戶調查、內容制作、渠道投放、數據反饋和調整優化五大步。因此，不管我們習慣于通過什么方式、什么渠道學習，在接收知識時都需要圍繞這五步，有意識地分析這些知識的核心是什么、主要是哪一步的經驗或技能，在自己運營的這個階段是否適用。

第一個，我們先說說用戶調查。在企業發展的不同階段，用戶調查的目的也不一樣。對于新興的企業，調查的目的是了解目標用戶，找到產品賣點，尋找適宜的商業模型，達到盈利目的；對于發展期的企業，則是要研究怎么維護老客戶，培養潛在客戶，實現持續盈利；而如果企業到了成熟期，則要開始關注新用戶的開發、產品的更新優化了。學習的時候，應該根據自己所處的階段去尋找達到這些目的具體步驟方法，看有沒有好經驗可以借鑒，有沒有易犯的錯誤需要避免，做到有的放矢。

第二個是內容制作。內容制作也需要隨著企業發展的作不同調整。新店主要是擴大知名度，吸引流量；運轉起來后是刺激用戶需求，擴大購買；成熟期是打造宣傳價值觀，制造粘性。因此也要根據自己不同的需求篩選干貨。

第三個是投放渠道。渠道選擇是否正確是一次運營是否成功的關鍵。在各種牛人的經驗分享下，新手很容易受到誘導，選擇時下熱門渠道進行運營。而正確的做法應該是先進行多個渠道的小規模嘗試或者內部測試，然后回收數據，選擇帶來有效流量最多的渠道作為自己的重點運營渠道。

最后一個，也是很容易被忽視的一個點，就是數據反饋和調整優化。做運營一定要有數據反饋的思維，不然就無法判斷自己的運營決策是否是正確，運營動作是否有效，也無法進行調整優化。對于不同的渠道，數據收集與分析方法是不一樣的，可以根據自己的實際情況學習相關知識。

現在的各種干貨文章都屬于適應碎片化時間撰寫的碎片化信息，因此，為了達到易于習得的目的它們通常會顯著降低認知成本，比如大量簡化推演過程、傾向于羅列事實而不是邏輯等。這樣的信息如果只是一昧接受，你得到的只是一個個案例、結論、觀點，卻沒有背后的原理以及它與其他事物之間的聯系，自然會造成“看過很多干貨、聽過很多道理，卻依然做不好運營”的后果。

那么在無法抽出大段時間進行系統學習的情況下，我們怎樣才能使碎片化信息的學習更有效？

我們可以先把信息的學習分為三個步驟：獲取、理解與應用。獲取信息并不難，需要注意的原則是集中和精簡。你一定有過這樣的感覺，通過手機、平板電腦上的各種軟件獲取信息時，很多內容撲面而來，非常盡興、欲罷不能，但關了屏幕以后根本說不出自己剛才到底看了什么。造成這種普遍現象的根本原因其實是碎片化信息呈現的方式割斷了信息之間的聯系，比如微信公眾號的幾條文章，話題通常就是獨立的，互相在內容上并沒有什么聯系。因此，每天在獲取信息時我們要為自己確定一個主題，今天要獲取的是運營哪一塊的知識，再集中搜索、閱讀它們。

另外，按原創和首發的標準篩選信息渠道也是必要的。當你接觸的信息平臺越多，同質化知識越多，記住的信息量越會混亂和減少。所以甄選目前運營比較標桿的平臺和微信公眾號至關重要。

理解方面，可采取“源認知”的方法。閱讀每篇文章，都要看看它的中心思想是什么、適用于什么行業、什么運營階段，作者遇到的那些問題產生的背景、原因是什么，文章是依照怎樣的邏輯去選擇經驗技巧解決它的，還有沒有其他有效的方法。拔高一層去看待問題，更容易找到一根線條把儲備的知識連接起來，拓展自己的思維網絡。認真思考一篇文章勝過你讀十篇文章。

應用方面，我們都知道，沒有應用所有積累就都是虛的，但干貨文章大多是闡述一些經驗理論，沒有具體落地的方法、流程。即使偶爾有作者把詳細的方案呈現出來，由于行業、階段、狀況不同，也很難照搬。這就需要我們有勇氣從理論出發，去思考自己工作中的可能性，設計出落地方案，與前輩或論壇同行討論后真正執行起來。雖然開頭艱難，但一旦這么做，你的提升一定無比之快。

先定一個小目標，選擇優質的信息渠道，再把各種信息涉及的知識觸點找出來，弄通相關路徑，用自己的知識體系檢驗并輸出，這不僅僅是一種運營思維，更是在所有領域放之皆準的學習邏輯。掌握它，不管采取什么方式運營或學習新的事物，你都絕不會陷入“學而無用”的怪圈。以上就是我今天的演講內容，謝謝大家！