第一篇：龍虬中心小學信訪舉報辦理工作制度

龍虬鎮龍虬實驗小學 信訪舉報辦理工作制度

信訪工作是一項政治性很強的工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯系群眾，維護安全團結政治局面的作用。為加強我校信訪工作規范化、制度化建設，特制定本制度。

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一、信訪工作的指導思想和原則

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校的事業發展創造和諧向上的工作環境。 信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，思想政治工作與解決實際問題相結合。

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二、信訪工作的組織領導

成立信訪工作領導小組，負責信訪工作的組織領導，信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。

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三、信訪工作程序 (一)來信辦理

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1、登記編號，按《龍虬中心小學信訪登記表》逐項填寫； 

2、填寫《信訪舉報問題呈閱表》并附信訪原件報送有關領導閱批； 

3、凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批； 

4、根據校領導批示及管理權限分級歸口辦理。



5、對事關學校發展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當范圍公布。



6、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)來訪接待



1、熱情接待來訪人員，認真填寫《龍虬中心小學信訪登記表》；

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2、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄； 

3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；



4、需向領導匯報、請示的，填寫《龍虬中心小學來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報送有關領導審批辦理；



5、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要通知相關領導接待；

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6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

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四、信訪工作責任與目標 (一)信訪工作責任



1、實行信訪工作領導責任制。黨總支主要領導負總責，分管領導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。 

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作 秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。 (二)信訪工作目標

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1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率力爭達100%。

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2、保證處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。



4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

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五、信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。

六、信訪工作內務管理



1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規范，辦理程序、規定統一。 

2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規定。

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3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛生。



4、對來訪師生、學生家長和外來聯系公務人員，文明禮貌、接待熱情。

第二篇：信訪舉報工作制度

信訪舉報工作制度

信訪工作是人民群眾通過寫信和來訪、來電等形式，向各級組織反映個人或集體的愿望和要求，提出批評和建議的一種經常性工作。是聯系群眾，了解社情民意的一個窗口。其任務是宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，維護公民的正當權益，加強信訪信息的研究，為深化改革服務。中心結合實際情況，對信訪工作十分重視，特制定本制度。

一、信訪工作職責和工作程序

1.辦理群眾來信，建立經辦、立案交辦和信函呈批程序。處理群眾來信來訪要遵循“分工負責、歸口管理”，件件有著落，事事有結果的原則，信訪工作人員根據來信所反映問題的性質，轉交有關聯能部門辦理，職能部門收到轉達交信后對不需要調查的信訪問題，應在一個月內拿出書面調查處理意見。對一般信訪問題，信訪人員能解決的，不轉給其它部門。

2.建立重要信訪問題領導閱批制度，重要來信的范圍主要是：（1）上級來函交辦的信件。（2）檢舉揭發領導干部等重要來信。（3）對單位工作提出重要批語和建議的來信。（4）上訪人政治上有影響及涉處來信。（5）集體聯名信及反動信件等。

二、接待群眾來訪。熱情接待群眾來訪，認真宣傳黨的政策，耐心細致做好思想工作，滿足群眾的正當要求。對雖然要求合理、政策性強、目前尚無政策規定的來訪問題，要講清情況，耐心說服；對來訪要求過高或不合理的，要進行批評教育，作思想工作。在接待來訪中要文明接訪，認真聽、記、宣傳黨的政策及有關規定。對集體來訪及需職能部門解決的重要來訪由信訪工作人員同有關部門領導一起接談。對來訪人提出的需職能部門拿出處理意見的來訪問題，需要調查的在一個月內調查處理意見，對不調查的則采用直接答復或一周內書面答復。

三、搞好信訪信息工作。在當前體制改革的形勢下，要注意及時收集群眾的建議、批語意見等信訪信息，并努力做好調查研究工作，及時提供情況，為領導決策提供依據。對應轉辦信件要及時轉辦，不扣壓、不丟失，并做好轉達辦登記。

四、加強信訪干部自身修養，不斷提高素質，以適應工作的需要

第三篇：龍虬中心小學教育技術裝備工作總結2010

龍虬中心小學教育技術裝備工作總結

（2010—2011）

本學年，我校教育技術工作以“服務師生、服務教學、服務科研、服務管理”為宗旨，以方便師生利用和共享優質教育資源服務為根本落腳點，結合學校實際情況，大力整合教育技術資源，營造教育教學與管理的信息環境，加強現代教育技術與教育管理、學科教學的有機整合，做了以下工作：

一．制定計劃，明確目標，強化指導與監督。

為使學校信息化教育健康持續有序發展，增大工作預期性，根據主管部門的要求，開學初制定了學期工作計劃，明確工作目標與措施，強化工作指導與監督。

二．加強設備、資源的安全管理與運行維護，提供信息化教育科研與管理的環境保障。

1．期初期末，組織專用教室的老師對學校信息化教育教學設備、設施等資源進行全面安全檢查、清理，做到了帳目清楚，帳、簿、冊、卡、物相符一致。

2．電教教材、設備和實驗器材、設備等資源存放合理規范，整齊劃一，做好“六防”（“防火、防盜、防雷、防潮、防磁、防震”），做到“四無”（無灰塵，無銹蝕，無丟失，無損壞）；嚴格實驗藥品管理，確保設備、設施資源實體安全和實驗藥品安全；實驗耗材、設備分發、準備堅持節約，注意安全，做到無耗材浪費和安全事故發生。

3．電教、實驗儀器、設備、器材與電教教材的領用、借還嚴格實行登記制度，電教設備、電教教材使用后及時收回，確保了設備、資源的0流失率和無人為損壞。

4．每期定期檢查、督促各年段、班級做好信息化教育設備外觀日常衛生保潔工作。

5．做好信息化教育、管理設備、設施資源的運行維護。本學年，對科室、年級辦公室、專用教室和校園網絡終端設備等出 現的故障，及時進行遠程或現場檢查、處理和維護，確保了設備正常運行和處于良好備用狀態。

三．抓好教師學習培訓指導，提高教師信息化教育素質。堅持學用結合，校本為主的原則，繼續開展教師信息技術和教育技術能力的鞏固與提高的指導和培訓。加強教師信息技術、遠教資源與課程整合指導，讓每一位教師學會使用遠程教育設備和校園網絡教學設備，會進行優化使用遠程教育資源開展學科課程教學。通過培訓指導，解決學校現代遠程教育中的“不足、不高、不通”的問題。

四．拓寬資源應用渠道，深入推進資源運用。

1．日常學科教學中，學科教師必須加大強化資源與學科教學整合力度，全期資源應用時數為全期學科教學總時數的20%以上。

2．組織開展信息技術與學科教學整合的基本功競賽、優質課評比等活動，提高教師運用信息技術與課程教學的整合能力。同時認真、規范填寫、完整相關表冊的記錄。

3．開展信息技術與學科課堂教學整合的優秀教學設計、經驗論文、教學課件等評比活動，并擇優向上級主管部門推薦，參加省、市級各類評比。

五．抓好科學實驗教育教學工作

1．按標準擬定科學教學計劃，并按計劃開足科學實驗課教學，認真組織開展實驗，演示實驗與學生分組實驗開出率均達90%以上。

2．認真組織開展實驗操作考核，學生實驗操作考核成績平均及格。

3．實驗員及時認真做好實驗教學的表、冊、單等軟件資料的分發、規范、完事填寫實驗通知單、實驗報告，做好資料檔案收集整理。

六、規范做好學校圖書館管理服務工作

圖書館管理人員能認真做好借閱咨詢服務工作，當老師或學 生來查詢資料時，及時答復，盡可能滿足大家的需求。我們本著“讀者第一”、“服務至上”、“一切為了讀者”的人本化的服務宗旨，想讀者所想，急讀者所急，注意幫助并引導學生利用圖書館解決學習、活動中的實際問題，學生有問必答。平時，經常有不少學生因學習或參加學校活動，來圖書館查閱資料，我們便積極配合，有針對性地指導學生在館藏中查找，及時提供所需的書刊資料。為了確保圖書排架有序，符合規范。我們每天要對書庫內的書整理幾次，對于在流通中稍有破損、脫頁的書及時修補。整理裝訂去年的雜志刊物，做好新到的圖書、雜志、音像等資料的驗收、登記工作，并上架流通。認真記載好圖書館日志，登記好圖書賬冊及讀者丟失圖書的賠款、注銷明細，統計好各種數據，做好情況匯總。

七．認真做好檔案資料清整裝訂

認真做好電教、裝備、實驗教學等方面的設備資源管理、應用資料檔案的完整收集、規范整理與裝訂工作。

第四篇：高郵市龍虬鎮中心小學章程

高郵市龍虬鎮龍虬實驗小學章程

第一章

總則

第一條

為加強學校內部的規范化管理，全面貫徹教育方針，全面提高教育質量，提高辦學效益，依據《中華人民共和國教育法》和《小學管理規程》等法律法規文件，制定本章程。

第二條

學校名稱：高郵市龍虬鎮中心小學

地址：高郵市龍虬鎮育才路

學校性質：全民所有制六年制小學

第三條

學校在龍虬鎮中心初級中學領導下實施教育教學工作，學校接受上級教育行政部門和當地人民政府的檢查、監督和指導。

第四條

龍虬鎮中心小學所轄中心、雙溝和佛塔小學。

第五條

學校實行中心小學校長負責制，校長全面負責學校行政工作。

第六條

學校的辦學目標：全面貫徹教育方針，按教育規律辦事，面向全體學生，對學生全面負責。培養學生創新精神和創新能力，為社會主義建設培養合格人才。以小足球為突破口，積極推行素質教育，打造學校特色。學校的辦學理念：促進學生的素質發展，促進教師的專業發展，促進學校的品位發展。學校的育人目標：全面發展、身心健康、學會做人、學會學習、學會合作、善于創新。

第七條

學校以漢語言文字為基本教學語言文字，使用普通話和規范字。

第八條

學校的校風：敬業、博學、求是、創新。學校的教風是：嚴謹、樂教、奉獻、育人。學校的學風：勤學、好問、善思、樂鉆。學校的校歌：《創造龍虬永恒的輝煌》。

第二章

管理體制

第九條

學校按編制設置校長、副校長，教導處主任、副主任，教科室主任、總務處主任、大隊輔導員等干部及教師。學校內設教導處、教科室、總務處、少先大隊部等工作機構，協助校長做好有關工作。第十條

校長是學校的法人代表，是學校行政負責人。校長須具備國家規定的任職資格，由學校上級主管部門任命或聘任，依法對學校實施管理。

第十一條

校長的主要職責是：

（一）主持學校行政工作，全面貫徹黨和國家的教育方針、政策、法規。

（二）制訂學校的發展規劃和學年、學期工作計劃，并認真組織實施，檢查和總結。

（三）根據學校實際情況，設置學校管理的組織機構，建立健全各項規章制度和崗位責任。

（四）領導和組織德育工作，把德育放在首位，堅持定期召開校會，指導德育工作領導小組和少先隊，有計劃、有組織、有針對性地對學生進行思想品德教育和養成教育。

（五）領導和組織教學工作。以教學為中心，指導教導處嚴格執行教育計劃，執行《教學工作規范》及各項教學管理制度，注重教育過程管理，抓好質量評估。

（六）領導和組織體育衛生、美育、勞動教育工作。妥善處理“五育”之間的關系，保證學校體育衛生、美育、勞動教育工作生動、活潑，確有成效地開展。

(七)領導教師隊伍建設工作。必須十分重視教師隊伍建設，注意培養青年教師，組織教師進修，使之不斷提高政治思想、職業道德、文化業務水平，充分調動他們工作的主動性、積極性和創造性。

(八)領導總務工作。貫徹勤儉辦學原則，堅持總務工作為教學、為師生服務的方向，關心師生生活，保護師生健康。嚴格管理校產和財物，搞好校園建設。

(九)努力爭取社會各方面對學校工作的支持和幫助，代表學校協調、處理公共關系。

(十)領導校長室工作，民主管理學校。第十二條

校長的主要權限：

（一）對學校教育教學和行政工作進行決策和統一指揮。

（二）按照干部管理權限提名或聘任副校長及其他干部，并報上級主管部門 審批或備案。

（三）依據規定結合實際實行教職工聘任制、校內結構工資制等校內勞動、人事分配制度的改革和教育教學改革。

（四）按照有關規定和程序對教職工進行獎懲（重大獎勵和行政處分須聽取黨組織和工會的意見，按有關規定，報上級教育行政部門批準）。

（五）按國家有關政策和規定，合理支配、使用學校經費、校舍和儀器設備等。

（六）行使國家和政府主管部門授予的其他權限。

第十三條

學校成立校務委員會，校長應通過校務委員會等形式，討論決定學校中的重大問題。校務委員會由校長主持，定期召開。

第十四條

學校建立中國共產黨龍虬中心小學黨小組，黨小組在龍虬鎮中心初級中學黨支部的領導下，按照黨章的有關規定開展組織活動。

第十五條

學校建立教職工代表大會制度，加強對學校的民主管理和民主監督，教職工代表大會每三年一屆，每學年召開1-2次會議，其主要任務是：

（一）制定修改學校章程草案。

（二）聽取校長的工作報告，審議學校的辦學方針，發展規劃，學年工作計劃，教育教學和管理制度等重大改革方案和措施，提出意見和建議。

（三）審查通過教職工聘任制和校內結構工資制實施方案，學校崗位責任制方案，教師職業道德規范實施細則，教職工紀律要求，獎懲方法以及其他重要規章制度。

（四）審議決定有關教職工生活福利的重大事項

（五）評議監督學校行政領導，可以提出表揚、批評和獎懲建議。

（六）支持校長行使職權，動員教職工以主人翁的態度努力完成學校的各項工作任務。教代會對校長決策有不同意見時，應及時同校長交換意見，如意見不能統一，先按校長的決定執行，必要時，報告上級主管部門和上級教育工會。

第十六條

學校建立家長學校工作委員會，家長學校工作委員會在校長指導下工 作，其主要責任：

（一）制定家長學校工作計劃并組織實施和總結。

（二）指導家長做好家教工作。

第十七條 學校設置教導處、教科室，主任全面負責本處（室）工作，工作的主要內容：

（一）根據學校行政計劃，制定好學校教育、教學工作計劃，并積極組織實施。

（二）加強教學常規管理，建立正常的教學秩序，減輕學生負擔，提高教學質量。

（三）在學校校長的領導下，安排好作息時間表、課程表、課外活動表。

（四）組織并領導教師做好學生的培優補差工作。

（五）落實以教學為中心的方針，指導好教研工作，檢查教學大綱和教學計劃執行情況，幫助教師端正教育思想，開展教學研究，改進教學方法。

（六）抓好教師的業務學習，組織好教師進修。

（七）組織和領導教務行政工作，建立好圖書室、資料室，搞好教育教學檔案、學籍管理以及統計報表工作。

第十八條

學校設置總務處，總務處主任全面負責本處工作，工作的主要內容：

（一）堅持后勤為教學服務的指導思想，協助校長有計劃地安排好每學期后勤工作。

（二）保證教學設備的及時供應，確保教學工作的物質需要。

（三）管理與維護好學校的房舍、設備、教具和儀器，做好校產教具的登記、分配、保管、添置、維修等工作，建立各種管理和使用制度，充分發揮教學儀器的使用效益。

（四）協助校長抓好財務管理，有計劃地使用好有限的經費，做好學生學雜費收繳工作。

（五）負責抓好勤工儉學工作。

（六）負責抓好學校的環境衛生、綠化、美化工作，加強學校水電管理，搞好學校的安全保衛工作。

（七）負責管理好后勤隊伍，主動安排好師生生活，關心師生的健康。

（八）分管學校門衛、食堂、保管室，在校長室的指導下制定各類后勤人員的工作職責，并正常檢查、督促。

第十九條

村小學在龍虬鎮中心初級中學的統一領導下開展工作，村小校長全面負責本校的工作，工作的主要內容：

（一）貫徹執行龍虬鎮中心初級中學的各項工作計劃及規章制度和要求，完成龍虬鎮中心初級中學布置的各項任務。

（二）堅持全面貫徹教育方針，努力實施素質教育，全面提高教育教學質量。

（三）實行科學化、規范化管理，努力提高辦學效益。

（四）加強教職工隊伍建設，充分調動教職工工作的主動性和積極性，創造性地做好教育教學等工作。

（五）積極爭取村黨支部、村委會及相鄰單位對本校的支持和幫助，不斷改善辦學條件。

第二十條 學校根據工作需要，可設置其他工作機構或職能部門。

第二十一條 校長根據編制和工作的需要聘任教師，學校教師應具備國家規定的任職資格，享受和履行法律規定的權利和義務，遵守職業道德，完成教育教學工作，其主要職責:

（一）全面貫徹教育方針，面向全體學生，做到教書育人。

（二）熱愛學生，促進學生生動活潑主動的全面發展。

（三）認真學習課程標準，鉆研教材，結合實際，做好教育教學工作。

（四）遵循教育教學規律，重視研究學生的學法，不斷改進教法，加強學生能力培養，培養學生良好的行為習慣，努力提高教育教學質量。

（五）努力協調好學校與社會、家庭的關系，充分發揮學校教育的主導作用。

（六）結合教育教學實踐，進行教育教學科學研究，努力學習理論知識和先 進經驗，不斷提高教育教學的能力和水平。

第二十二條

學校職工，根據工作需要設置，職工要具備相應的政治業務素質，具體職責按工作性質另行制定。

第二十三條 全校教職工在校長的領導下開展各項工作。教職工應服從校長的領導，開展各項工作應積極主動，要高標準、嚴要求。

第三章

教育教學工作管理

第二十四條

學校的主要任務是教育教學工作，其他各項工作均要以有利于教育教學工作的開展為原則。

第二十五條

教育教學工作堅持德、智、體、美、勞全面發展的原則，正面教育為主的原則，面向全體學生，因材施教的原則。

第二十六條 學校按照國家頒布的課程計劃、課程標準進行教育教學工作，要充分發揮學科課程、活動課程、地方學校課程的整體功能，對學生進行德、智、體、美、勞的教育，為學生全面發展奠定基礎。

第二十七條

學校使用國家或省市規定的教材，實驗教材、鄉土教材、校本教材經有關教育部門批準后方可使用。

第二十八條

學校采取班級授課制。

第二十九條

學校積極推進和鼓勵課堂教學研究和改革，運用先進的教育理論指導教育教學活動，積極推行科研成果及成功經驗

第三十條 教師要從德、智、體、美、勞等方面全面評價學生，不以學習成績排列學生名次，學校不以考試成績排列班級名次，不以學生考試成績作為衡量教學質量、評定教師教學工作的唯一標準。

第三十一條

學校嚴禁體罰和變相體罰學生。

第三十二條

學校按照教育行政部門頒布的校歷安排工作。學校不隨意停課。若遇特殊情況必須停課的，一天以內的由龍虬鎮中心初級中學決定，一天以上三天以內的應經市級主管部門批準。

第三十三條

學校安排合理的作息時間，學生每天在校用于教育教學活動的時 間，五六年級至多不超過6小時，其他年級應適當減少。一年級一般不留書面課外作業，二、三年級課外作業量一般不超過30分鐘，四年級一般不超過45分鐘，五、六年級一般不超過1小時。

第三十四條

課余、晚上和節假日，學校不安排學生集體補課或上新課。

第三十五條 小學期末檢測科目為語文、數學、英語，其他學科通過平時考核和測驗評定成績。小學畢業檢測由高郵市教育局命題，檢測科目為語文、數學和英語。

第四章

入學及學籍管理

第三十六條

入學：由學校負責招收本服務區內年滿6周歲的兒童入學，并按有關規定采取隨班就讀的形式招收殘疾兒童入學。秋季始業，免試入學。對不具備學習能力的兒童經龍虬鎮中心初級中學核查，報上級主管部門審批后可暫緩入學或免于入學。

第三十七條

休學、復學：對因病無法繼續學習的學生（應具備縣級以上醫療單位的證明）準其休學，休學時間超過三個月，復學時應依據具體情況編入相應的年級學習。

第三十八條

轉學：對因戶籍變更申請轉學，經教育主管部門核準符合條件者，準予轉學本中心內，村小校際間的轉學，由龍虬鎮中心初級中學批準方可轉學。

第三十九條

借讀：對戶籍不在本地而申請在我校借讀的學生，經龍虬鎮中心初級中學審核符合條件者，準其借讀，并按有關規定免收借讀費。

第四十條

留級、升級、畢業：取消留級制度。

第四十一條

遇有學生輟學，立即向主管部門報告，學校配合有關部門，依法使其復學，并做好有關工作。

第四十二條

表彰與批評：對品學兼優的學生，學校給予表彰。對犯有錯誤的學生要予以批評教育，學校不開除學生。

第四十三條 學籍：依照市學籍管理辦法由中心小學統一管理。

第五章

財產與經費管理第四十四條

辦學條件及經費，按照分級辦學管理的原則，以財政（教育局等）、鎮政府撥款為主，努力達到符合規定標準的校舍、場地、設備、教學儀器、圖書資料等辦學條件。

第四十五條

學校按照有關規定管理使用校舍、場地、設施、教學儀器、圖書資料等。學校健全管理使用制度，努力提高使用率。

第四十六條

學校依法保護學校的校舍、場地和設備，對侵占校舍、場地的行為，依法向侵權行為者的上級主管部門反映，直止向人民法院提起訴訟。

第四十七條

學校按有關規定，從實際出發，做好勤工儉學，開辟財源所創收入主要用于補充經費、改善辦學條件和提高教職工的生活福利待遇等。

第四十八條

學校按照國家有關規定接受社會捐資。

第四十九條

學校按有關規定收取費用。

第五十條

學校按有關規定對貧困學生給予一定的補助。

第五十一條

學校健全經費管理制度，進行科學規范管理，合理使用，認真履行經費支出審批手續，提高使用效益。每年的經費預算和決算提交校務委員會審議（或提交教職工代表大會審議），并接受校內民主理財和上級財務審計部門的監督。

第六章

附則

第五十二條

本章程經教職工代表大會審議通過，報教育局核準后，開始實施。

第五十三條

本章程所指學校為“中心小學”，所指校長為中心小學校長。

第五十四條

本章程未盡事宜，遵照國家及上級主管部門的有關規定執行。第五十五條

本章程的具體內容由高郵市龍虬鎮中心小學負責解釋。

第五篇：紀檢監察信訪舉報辦案工作制度

五寨縣紀檢監察信訪舉報辦案工作制度

為使我縣紀檢監察信訪舉報工作制度化、規范化，提高信訪工作的質量和效率，根據中央、省、市紀委、監察局有關信訪舉報工作的規定，結合我縣紀檢監察工作實際，特制定信訪舉報辦案工作制度。

一、信訪登記制度

1、在業務范圍內受理的群眾來信、來訪、來電均由專人登記，主管領導受理的信訪件及各科室非業務范圍內的信訪件均由信訪室統一登記。各科室所有自行辦結后的信訪件每個月到信訪室統一登記。

2、對來信、來訪（來電）要做到專冊登記（登記填寫要把登記表盡量寫全，寫完整）。

3、登記時要黑色碳素筆，信訪內容摘錄應做到：言簡意明、準確無誤、條理分明、字跡清楚。

4、當日信訪當日登記，急件、要件立即登記。

二、信訪呈閱制度

1、對反映的重要問題，上級批示交辦的信訪件，應填寫《閱辦卡》。

2、經辦人一般在收件的當天填寫《閱辦卡》，并附原信或上訪材料送主要領導閱簽。

3、領導閱批時間一般不超過三天（不含節假日、領導外出日）。

4、經辦人收到重要信件或遇到重要集體訪時，應立即呈報分管領導。

5、經辦人收回經領導批示的信訪件后，按照領導批示辦理。

三、信訪查辦制度

1、按照“分級負責，歸口辦理”的原則和領導批示精神辦理信訪案件。

2、直接查辦范圍：線索具體、案情單

一、易查易結的問題；群眾反映強烈的熱點問題以及時間比較緊迫、正在發生或將要發生、需要立即查明情況予以制止的違紀問題；舉報人打擊報復情節惡劣、性質嚴重的問題；集體上訪反映的問題比較嚴重，對本縣有較大影響的問題；領導交辦的其他需要直接查辦的問題。

3、查處信訪案件應做到定領導、定人員、定時間、定性質。

4、直接查辦的信訪案件，經查不需要追究黨紀政紀責任的，應在《閱辦卡》的“處理結果”欄填寫了結情況，反映黨員、黨組織或監察對象嚴重違紀問題需進行初步核實的，按《案件檢查條例》和《中華人民共和國行政監察法》規定程序辦理。

5、辦理信訪件的期限：一般信訪案件為一個月，重要信訪案件為三個月，轉立案查處的信訪案件按有關規定辦理。

四、信訪舉報保密制度

1、對信訪舉報人的姓名、工作單位、家庭住址等有關情況及舉報的內容必須嚴格保密，信訪舉報材料列入密件管理，指定專人負責歸檔保管。

2、嚴禁將信訪舉報材料轉給被信訪舉報單位，被信訪舉報人。

3、接受舉報人舉報或向舉報人核查情況時，應當在做好保密工作，不暴露舉報身份的情況下進行。

4、登記薄（卡）、信訪件、信訪檔案及其它需要保密的材料，非本室人員不得查閱和借用，確因工作需要查閱、借用的，必須辦理審批登記手續。需查閱的，經分管領導以上領導同意后定向查閱，需借用的，經分管領導批準，并要出具證明和借條。

5、宣傳報道和對信訪舉報有功人員的獎勵，除征得舉報人同意外，不得公開信訪舉報人的姓名、工作單位。

五、來信來訪反饋制度

1、紀檢監察部門對受理的來信來訪除無法反饋和不宜反饋的之外，一般應向來信來訪人反饋，即受理來信來訪后，及時向信訪人告知來信來訪辦理情況；

2、對受理的信訪，可采用復信、回電、回訪形式進行反饋。對匿名信、重復信及其他不宜個別復信、回電、回訪但又有必要作適當反饋的，可采用召開座談會，通報會等形式進行反饋；

3、回信時，一般不用印有紀檢監察機關名稱的信封；重要的復信，應由領導簽發，回訪的重點，一般應是那些問題已恰當處理而本人仍有不同意見的對象。