第一篇：xx公司視頻監控維護方案

XXX公司安防監控系統維護服務項目

XXX公司

安防監控系統維護服務項目

方

案

書

維護單位：（蓋章）地 址：

聯系人： 電 話： 手 機： 日 期：201X年 月 日

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第一章

公司介紹

一、公司簡介：

我們作為新興高科技通信、辦公、電腦、智能系統集成企業，自成立以來，一直致力于智能大廈系統集成，通訊工程、通訊系統、現代辦公設備的銷售、安裝、集成、維護。公司經過發展至今，擁有大批高素質的項目管理人才和豐富工作經驗的工程技術人員。

公司有XX省通信管理局頒發的“通信工程施工資質證書”“程控交換機施工資質”，“綜合布線施工資質”，XX省公安廳頒發的“社會公共安全技術防范行業施工資質”，XX市公安局頒發的“安全技術防范企業資質”，XX市政府頒發的“XX市推薦信息企業資質”，“智能大廈系統集成資質”。

大廈樓宇（小區）綜合智能化系統集成總包工程 ? 智能大廈綜合布線系統，結構化布線系統 ? 閉路電視監控系統，安全防范防盜報警系統 ? 內部廣播及背景音樂

? 閉路電視，有線電視，VOD點播系統

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專業音響工程 ? 舞臺燈光音響 ? KTV電腦點歌系統 ? KTV音響系統 ? 會議室音響系統

酒店設備

? 大堂電子顯示屏，房價屏 ? 床頭集控板 ? 節電開關

? IC卡門鎖，保險箱 ? 酒店電器 ? 酒店標牌

公司引進人才，擴大合作，開展研發。以穩定的產品、工程質量和快捷、優質的保障服務贏得了用戶的信賴。公司的工程技術人員具有豐富的工程設計安裝維護經驗。在全省建立了較為完善的銷售,服務網絡。公司自成立以來，將“守信譽、重合同”放在首位。在系統設計中，注意科學性與經濟性兼顧，方案設計嚴謹實用；工程施工規范快捷；將技術服務作為合同的延續，想客戶所想，以最快效率滿足客戶的要求。

公司本著“以人為本、科技為先、質量第一、用戶至

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第二章

智能化系統維護方案

由于監控系統的維護不受重視，致使很多監控設備剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點。

首先，管理部門對監控系統維護工作重視程度不夠，認為沒必要投入太多的人力、物力及財力，因而在管理過程中忽略對監控系統設施的管理，導致系統的后期管理和維護跟不上。

其次是沒有一個完備的、有計劃性的監控設備維護實施方案。設備維護是一項艱巨而重要的工作，監控設備分類并制定出維護方案，把復雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當某個設備出現故障時，專業技術員可以很快調出這個設備的相關技術參數、性能指標等相關資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設備的維護效率。

第三是監控設備的采購中過多的考慮了設備的性價比而忽視了監控系統及設備后期的維護和保養。監控設備品牌過多、產品供應商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導致監控設備使用一段時間后，設備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設備進行大面積更新，出現重復投資、浪費嚴重的現象。

監控設備的維護方法

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節約大量更新設備的經費。

3)工具和檢測儀器齊

要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。

2、設備維護中的一些注意事項 在對監控系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

1)防潮、防塵、防腐

對于監控系統的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環境中，對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。

2)防雷、防干擾

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其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。每個星期對維護設備進行實時巡檢，如有問題設備及時匯報給五洲相關部門進行審批處理。

III.對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。

IV.對易吸塵部份每個月定期清理一次，如監視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顏色及亮度。

V.對長時間工作的監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。

VI.對監控系統及設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障。如：網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查，網絡及桌面系統的病毒防御。

VII.每月定期對監控系統和設備進行優化：合理安排監控中心的監控網絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監控系統網絡性能檢測，包括網絡的連通

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a、定期維護：對各攝像機鏡頭、鏡片、外觀進行清洗，保持攝像機的整潔。

b、日常巡檢：對所有維護攝像機進行日常巡檢，發現故障或對外觀不整潔的攝像機及時處理。

c、按需維護：根據業主方提出的相關意見，對設備按照業主方提出的實施維護。

2、門禁系統

門禁系統的常見故障 門禁系統的維修方法

1、報有門禁通訊不通

1）檢查串口是否設置錯誤（確定所使用的串口）2）檢查門禁通訊總線是否存在短路或斷路（排除通訊線短路與斷路現象）

3）檢查RS485通訊卡通訊芯片75184損壞（更換通訊芯片75148）

4）RS485通訊卡損壞（更換RS485通訊卡）

2、個別門禁通訊不通

1）檢查門禁通訊線中否接線有誤（調整接線）

2）檢查門禁通訊芯片75148是否損壞（更換通訊芯片75148）

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5、IC卡無法讀卡

1）IC卡片在IC卡授權時已作讀卡有效時間段設置（可作全天讀卡有效設置）

2）門禁控制器異常發熱（更換門禁主板）3）門禁讀寫天線（調整微調電容，增強讀卡距離）

6、門禁早稻鳴器不停鳴叫

1）門禁板存儲參數錯亂（門禁板電池放電并重新加載參數）2）檢查讀卡板讀寫芯片與讀寫模塊是否損壞（更換讀寫芯片與讀寫模塊）

3）讀卡板芯片DS1302損壞（更換芯片DS1302）4）門禁板故障（更換門禁板）

7、門禁地臨實時臨控時能信政黨但讀卡后有個別門禁無法提取記錄

1）通訊線路不暢通需加裝RS485放大器

8、門禁軟件進入實時臨控后門禁自勸發出開門信號

1）門禁軟件系統設置中，門村類型“在線門禁”改為“脫機門禁”

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第五章 維修清單明細表

第六章

工程管理方案

我們主要通過以下幾個方面的工作來實現這一目標：

一、項目組織

二、工程管理

三、技術管理

四、系統驗收

一、項目組織

我公司將成立一個由各個專業工程師組成的項目部，負責以下工作： ? 完成貴公司需求的細節設計； ? 制訂工程的工作進度計劃；

? 協調設備的訂購、進口及壞損部件的更換； ? 安排人員進行設備安裝、測試及試運行； ? 維護和更新庫存；

? 系統的驗收組織及文檔整理。

項目領導小組由雙方的項目經理組成，具體職責： ① 項目領導小組 ? 雙方關系總協調；

? 按照合同規定制訂管理計劃，進行項目管理； ? 定期召開會議，安排各子系統項目組的任務及進程；

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個層次。“機構”是使用者的行政組織，如公司領導等；“角色”是一個權限的邏輯組合；“用戶”是具體的使用者。

在每級機構中建立一系列使用者的“用戶”帳號。并將“用戶”賦予不同的“角色”權限。

服務承諾：

1.自合同簽訂之日起我公司提供的所有智能化設備，均實行保修。在維護期內設備價格在200元以下的我公司自行承擔。

2.如果硬件發生故障，我方在接到通知后，8小時內做出有效反應，當日服務到位。

3.對現場無法修復的設備，我們將根據實際情況盡快提供備用設備。若用戶要求升級電腦設備和擴充網絡設備，我們將提供可行性方案及性能價格比較高的產品。

4.在質量保證期外，我公司提供有償服務，維修的零部件及支持維護費按成本價計算。

5.我們將為用戶建立設備檔案，記錄購買時間、設備序號、檢修情況記錄等。

6.我公司提供一部技術熱線電話、一部傳真、技術工程師的EMAIL地址以保證該礦監控設備、定位管理系統的服務要求。

7.提供定期的巡檢服務和遠程診斷，避免隱患，提出優化建議，并作為以后系統升級的參考數據。

8.維護服務內容及質量：

監控系統設備檔案建立及更新維護。

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每月對公司機關及所屬區域監控室機房環境及其它安防硬件設備進行巡檢，確保系統穩定運行、數據安全，形成記錄。

巡檢工作：

對所有監控設備前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵，接線柱、接口、線路等檢查；負責報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查；探測器的檢測、探測位置調整。安防監控系統的維修、故障排除等，確保系統正常運行。

日常巡檢中發現故障，需更換硬件設備的以書面報告甲方，并按甲方要求進行設備維修及更換，確保系統正常運行。

系統軟件檢測、軟件升級、軟件維護、故障排除。按甲方要求進行系統操作權限分配。

定期對甲方系統操作人員進行培訓，確保操作人員熟練操作系統。系統數據根據甲方要求及硬件現狀進行定期備份、保存。定期提交《維護保養服務報告》。

發生突發性故障時，接到甲方通知后，乙方必須在24小時之內做出響應并及時解決問題。

維護服務方式及相關要求：

服務方必須及時提供技術支持與維護工作。

服務方建立專門組織機構及專業技術人員開展服務工作。

進行維護巡檢過程中，按要求填寫相關記錄并匯總整理，以報告形式提交甲方。

每半年對監控系統的完善提升形成報告提交甲方。

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第二篇：公司維護維修視頻監控系統

維護維修視頻監控系統

我公司監控系統投入使用已經超過五年，按照監控等安防設備的正常使用壽命，設備已經進入集中維護維修的高峰期。

監控系統發生故障主要有以下幾點：

1、設備在長期使用中，電器元件的老化導致的設備損壞；

2、設備在運行過程中，遇到供電異常或斷電，導致的設備損壞；

3、設備本身存在質量問題沒有發現；

4、設備之間線路連接受損導致信號傳輸故障；

5、由于前端視頻攝像機、視頻收發器、視頻解碼器、設備供電等部位故障；

由于維護的監控設備數量大，而且分布覆蓋廣，要做好監控設備的維護維修工作，其實是一項艱巨而重要的任務。

為了能夠將監控系統進行正常的設備維護維修，我們先后購買了專業的儀器、工具、配件和備件，系統的學習了專業的監控知識，保障公司監控系統正常運行。

第三篇：視頻監控維護保養協議

視頻監控系統工程維護保養

協 議

書

甲方：

乙方：信息科技有限公司

為了確保視頻監控系統在保質期外處于正常、良好的運行狀態，通過對設備進行維護保養工作，努力降低設備故障率，減少維修費用，有效發揮技防設備作用，經甲、乙雙方友好協商，就甲方視頻監控系統設備維修、保養事宜達成以下協議：

一、合同范圍: 乙方為甲方八個小區外圍安裝的視頻監控（共計190個攝像頭）、所有硬件、軟件提供質保期的維修及保養服務。

二、主要內容: 服務內容主要分為系統維護保養和設備檢查更換兩部分

1、系統維護保養

1）攝像機、監視器、光端機、主控臺等視頻監控、安防系統設備保養：乙方每一個季度對視頻監控系統進行巡檢，并且制作巡檢記錄，對有灰塵攝像機表面，電視墻及顯示器等設備進行清潔、除垢。

2）硬盤錄像機及矩陣主機保養：乙方每半年對硬盤錄像機、矩陣主機進行一次整機除塵。

3）系統保養：乙方每半年對系統進行一次全面的檢測保養，軟件故障排除及恢復、硬盤垃圾清理、系統安裝調試與維護、系統恢復等。

4）其它保養：對立桿、設備箱等設施的損壞和自然銹跡在必要時進行修復和表面翻新。檢查線路、連接設備的可靠性和牢固性及其它相關設施的保養。

2、設備故障診斷和檢查更換

1）故障響應：提供7*24小時的響應熱線，乙方在接到甲方電話或書面的維修通知后，必須指定技術人員24小時內到達故障現場。

2）故障修復：前端設備24小時內修復，后端設備48小時內修復，如8小時內解決不了問題，及時用備機替換，確保系統正常工作，并出具書面報告，說明原因。徹底修復后應請甲方相關人員確認。

3）設備更換：乙方在維修及維護保養時，如確因設備器件損壞且無維修價值需更換時，甲方告知乙方更換需求，完成設備更換并確保正常運行后，乙方填寫《監控設備維護單》并經甲方簽字確認。

三、甲方的責任和義務：

1、提供保養維修服務時，甲方應積極協助、配合。

2、甲方應在維護保養與維修時做好停機的登記工作。

3、甲方應在維護保養時，對更換備件及費用進行監督與確認。

4、甲方應協助乙方履行本協議項下的各項義務。

四、乙方的責任和義務

1、乙方必須由一支有相關知識組成的專業技術隊伍，提供7*24小時服務，并將相關人員的通訊方式告知甲方。

2、乙方對每次檢修、保養工作認真做好記錄，并交甲方相關人員簽字確認。

3、對于現場無法修復的設備，乙方應提供備用設備暫時替換，直至原設備修好后方可換回替用設備。

五、合同價款和支付方式

1,合同價款：捌萬陸仟伍佰元整 小寫 86500元。2，支付方式：合同簽訂7日內支付合同金額百分之五十即43250元，到2017年12月1日，支付合同金額的剩余百分之五十即43250元，由乙方一次性開具全額勞務費發票。支付方式為電匯或者現金支票形式。

六、其他：

1、本協議的履約期為 2017 年7月 1 日始到 2018年6 月30日止

2、本協議其他未盡事宜，經雙方協商解決。

3、本協議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。

此合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方：

法定代表人或授權代理人（簽字）：

日期： 年 月 日

乙方：信息科技有限公司

法定代表人或授權代理人（簽字）： 日期： 2017 年 7月 1日

第四篇：視頻監控安全方案

從12306信息泄露、攜程信息泄露，到近期某視頻廠商曾出現監控設備安全隱患事件??種種跡象表明，對于正在大力發展信息經濟與互聯網經濟的中國，網絡信息安全保護問題已經迫在眉睫。用戶在對數據的收集、存儲、管理與使用等過程中均缺乏規范，更缺乏監管，安全隱患無處不在。其中，在隨著近年來視頻監控系統的快速發展，他帶給人們生活上的方便之處越來越多。智能家居、智能樓宇、平安城市等現代化的視頻監控系統改變了我們的生活方式，帶給我們更加豐富多彩生活的同時，也存在著了一些幸福的煩惱，視頻監控系統背后的數據安全隱患就是典型。在信息化不斷發展的同時，信息數據的傳輸安全一直以來是人們關注的焦點，而應用在視頻監控行業領域里，數據的安全問題也隨之成為時下行業所要面對的新課題。

我們知道，如今視頻監控系統在公安、銀行、運營商、企事業集團等都得到了廣泛應用，那么威脅數據安全的主要因素有哪些？如何保障視頻監控系統的信息安全？有哪些數據安全的保護技術？??本文將從公安視頻監控系統的數據安全特性出發，為大家提供一些建議性思考和啟發。

視頻監控的數據安全現狀：

根據公安部“3111”工程“三區、三口”的建設意見和監控的部位要達到可以識別監控對象的面目特征和行為動態以及車牌號碼識別的要求，對城市監控規劃建設的攝像頭，基本能覆蓋城區主要路段。所有錄像文件分散存儲在轄區派出所（使用DVR存儲/NVR），市局監控中心等。各中心使用磁盤陣列同步備份存儲重點監控點的信息。對監控存儲的視頻文件有權限獲取的用戶可隨意使用，容易造成敏感信息的擴散使用，甚至造成非法用戶的盜用。對監控視頻文件進行安全存儲和受控使用，是目前平安城市信息化建設的重點工作之一，需要借助技術手段進行安全控制。

視頻監控形成的視頻數據多數是以文件的格式存儲在遠端的計算機中，通過專用的播放器進行查看，但對于視頻文件的使用和流轉，本身視頻監控系統無法控制，容易造成敏感信息的擴散泄密。因此，數據在傳輸、存儲過程中，如何確保信息或數據不被未授權的篡改或在篡改后能夠被迅速發現。在前端視頻流通過IP傳輸網絡傳輸到視頻存儲系統，以及視頻存儲網絡的各個環節都應考慮必要的防護措施。

數據安全面臨的風險與威脅：

我們知道，存儲設備物理損壞、操作失誤、非法侵入、病毒感染、信息竊取、自然災害、電源故障、電磁干擾、拒絕服務攻擊、口令猜測、不安全遠程傳輸視頻數據等，是威脅數據安全的主要因素。但是在隨著視頻監控技術與計算機信息技術的不斷融合中，視頻監控系統的數據信息安全也成為產品研發、系統設計及實施過程必須認真考慮的環節之一。因而數據安全的泄密風險主要包括：

? 視頻文件以明文形式存儲(在脫離監控平臺后處于非受控狀態)，視頻文件的獲取和使用無法控制，信息容易被其他不應獲得者獲取；

? 視頻文件的使用無法知悉范圍，無法控制指定用戶使用；

? 視頻文件的使用無法追蹤，造成信息安全管理失控，視頻監控系統中的系統日志文件和視頻錄像文件顯而易見需要一套有效的防護手段；

數據安全的保護手段：

視頻監控的文件存儲容量越來越大，且越來越重要。以往對視頻錄像的忽視使得視頻存儲系統在整個視頻監控系統的重要性不明顯。隨著社會形勢的復雜多變和大數據時代的來臨，對視頻錄像文件分析的需求越來越多。視頻監控系統中也越來越多的使用了高級的數據存儲設備和系統，而在應用軟件保護層面，應重點考慮以下幾點：

圖：具體實現防護效果

① 訪問控制：視頻監控系統用戶登錄視頻監控系統查看監控視頻，可與億賽通數據泄漏防護系統進行認證集成，允許安裝億賽通數據泄漏防護系統的用戶正常登錄，否則，禁止登錄視頻監控系統，實現用戶身份強制認證。

② 動態加密：對視頻監控文件進行強制加密處理，在硬盤中以密文形式存儲。通過對監控數據進行全生命周期保護，確保監控數據只可在受控范圍內正常、透明使用，通過任意方式將數據非法帶離內部環境將無法正常使用。

③ 數據篩選：用戶對監控的視頻進行分類查詢，檢索視頻信息，對敏感數據敏感信息進行防護；

④ 終端防護：在終端機器上打開監控視頻文件，安裝億賽通數據泄漏防護系統的用戶可正常打開使用，否則無法打開或打開后也是加密數據。

⑤ 安全集成：不改變視頻系統部署架構，不改變應用系統后臺數據存儲形態和規則，不改變用戶訪問視頻監控系統的工作方式和習慣。

⑥ 日志審計：根據操作類別、操作對象、操作時間、操作動作等組合條件進行日志審計，支持用戶自定義組合條件進行日志查詢，所有信息將上傳至后臺數據庫進行集中存儲。

視頻監控系統的安全性是個復雜的體系，要保證視頻監控的安全運行，還需要考慮多級安全認證機制、關鍵數據容災，備份、網絡私密保護、網元自動化運行管理等多種因素。而在數據安全保護層面，億賽通作為數據安全專家，則采用鏈路加密技術，有效防止視頻在傳輸過程中被竊取，可對用戶的“有意”、“無意”兩種數據泄漏進行統一防護，采用“事前主動防御，事中實時控制，事后及時追蹤，全面防止泄密”的設計思路，融合“數據加密”、“規范訪問控制”為核心技術，結合身份識別、應用集成、安全接入以及行為審計等功能，形成一套視頻監控數據的全新解決方案，最終實現“帶不走、打不開、讀不懂”的控制目標及效果。做到視頻數據通過信息源頭進行加密控制，即使被非法泄露也無法讀取到任何有價值內容，全面整合管理手段和管理措施，有效滿足視頻監控內的數據安全需求。

加密技術：

數據加密（DataEncryption）技術是指將一個信息（或稱明文，plaintext）經過加密鑰匙（Encryptionkey）及加密函數轉換，變成無意義的密文（cipher text），而接收方則將此密文經過解密函數、解密鑰匙（Decryption key）還原成明文。加密技術是數據安全技術的基石。文件加密是一種常見的密碼學應用。文件加密技術是下面三種技術的結合：

? 密碼技術：包括對稱密碼和非對稱密碼，可能是分組密碼，也可能采用序列密碼文件加密的底層技術是數據加密。

? 操作系統：文件系統是操作系統的重要組成部分。對文件的輸入輸出操作或文件的組織和存儲形式進行加密也是文件加密的常用于段。對動態文件進行加密尤其需要熟悉文件系統的細節。文件系統與操作系統其他部分的關聯，如設備管理、進程管理和內存管理等，都可被用于文件加密。

? 文件分析技術：不同的文件類型的語義操作體現在對該文件類型進行操作的應用程序中，通過分析文件的語法結構和關聯的應用程序代碼而進行一些置換和替換，在實際應用中經常可以達到一定的文件加密效果。

利用以上技術文件加密主要包括以下內容。

? 文件的內容加密通常采用二進制加密的方法

? 文件的屬性加密

? 文件的輸入輸出和操作過程的加密，即動態文件加密

透明加密技術是近年來針對企業文件保密需求應運而生的一種文件加密技術。所謂透明，是指對使用者來說是未知的。當使用者在打開或編輯指定文件時，系統將自動對未加密的文件進行加密，對已加密的文件自動解密。文件在硬盤上是密文，在內存中是明文。一旦離開使用環境，由于應用程序無法得到自動解密的服務而無法打開，從而起來保護文件內容的效果。透明加密有以下特點：

? 強制加密：安裝系統后，所有指定類型文件都是強制加密的；

? 使用方便：不影響原有操作習慣，不需要限止端口；

? 于內無礙：內部交流時不需要作任何處理便能交流；

? 對外受阻：一旦文件離開使用環境，文件將自動失效，從而保護知識產權；

總結：

在視頻監控技術日新月異的變化同時，我們不能忽視背后所存在的信息安全隱患，本文揭示了視頻監控系統中最關鍵的數據安全防護手段，解讀了視頻監控系統的安全特性。因此，在這里我們呼吁，各行各業在應用視頻監控系統中應加強監督機制，加強實質可操作性，選擇優秀、適合的解決方案勢在必行。縱觀未來監控市場，不僅一些特殊環境（如軍事觀察、政府機關、銀行、機場等）需要視頻監控系統，諸如廠房、零售商店、酒店、學校、辦公室等普通場所也逐步實現整個場景監控管理。因此，數據安全、信息安全建設這一特殊使命任重而道遠。

第五篇：視頻監控項目維護保養合同范本

技術服務合同

項目名稱: [維保技術服務兩方框架合同] 委托方(甲方):受托方(乙方): 簽訂時間: [年月]

簽訂地點: [浙江寧波]

有效期限: [年月—年月]

填 寫 說 明

一、本合同為中華人民共和國科學技術部印制的技術服務合同示范文本，各技術合同登記機構可推介技術合同當事人參照使用。

二、本合同書適用于一方當事人（乙方）以技術知識為另一方（甲方）解決特定技術問題所訂立的合同。

三、簽約一方為多個當事人的，可按各自在合同關系中的作用等，在“甲方”、“乙方”項下（增頁）分別排列為共同委托人或共同受托人。

四、本合同書未盡事項，可由當事人附頁另行約定補充協議，并作為本合同的組成部分。

五、當事人使用本合同書時約定無需填寫的條款，應在該條款處注明“無”等字樣。

六、合同條款中的藍色標注為選項，做出選擇后應當刪除未選擇的部分。

七、如有必要，可另行簽訂保密協議。

根據《中華人民共和國合同法》規定，為明確甲乙雙方的權利、義務和經濟責任，雙方本著平等互利的原則，經友好協商，訂立本合同并達成以下協議及條款：

一、合同范圍

乙方為甲方提供CDMA移動執法車監控系統和與系統相關聯的所有硬件、軟件提供保質期外的檢修保養服務。

二、主要內容

（一）系統中設備的故障響應。

故障響應：乙方在接到甲方電話或書面的檢修通知后，必須指定技術人員市區2小時、市區以外5小時內到達故障現場。

（二）系統中設備損壞后的修復和更換。

故障修復：后端軟件平臺3小時內修復、執法車前端設備4小時內修復、重大事故（執法車不能正常工作）24小時內修復（以上時間均包括響應時間在內）。修復后必須由甲方相關人員確認。

設備更換：在故障現場不能修復的設備，乙方為了應急修復所用的設備在征得甲方同意后方可更換，相關費用與甲方另行結算，更換后的損壞件應交由甲方查驗。甲方若需更換相關設備及其配件，事先要與乙方技術人員溝通確認無異議后方可進行更換，乙方有義務對甲方錯誤進行指正。

（三）系統保養和維護。

執法車攝像機保養：乙方至少貳月1次對攝像機表面進行清潔、除垢，時間為每月的15號，遇雨天或周末等順延。

執法車主要設備保養：乙方至少貳月1次對執法車主要設備進行詳細檢測，時間為每月的15號，遇雨天或周末等順延。

系統保養：乙方至少每半年各進行壹次對執法車系統進行全面的檢測保養，時間為每年4月和9月的第一個星期。

執法車應用終端：執法車服務器端軟件、執法車客戶端軟件,GIS定位軟件故障排除及恢復、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設安裝調試、系統安裝調試與維護、應急、系統恢復及日常維護等。

其它保養：對執法車攝像機支架、標示等設施的損壞和自然銹跡在必要時進行修復和表面翻新。在“執法車移動視頻系統”有遷移必要時進行遷移。以及其它未羅列相關設施的保養。

（四）系統改造和升級的建議。

對移動執法車系統具備提高硬件、軟件性能技術條件的時候，乙方將負責執法車系統的平滑過渡。對中國電信3G業務平臺推出后，在支持CDMA的3G移動視頻終端面世，運行性能穩定后，乙方將按照低于市場價格平滑過渡CDMA移動執法車到3G。

對軟件平臺升級、遷移工作，乙方將通過跟甲方的友好協商，根據實際內容的大小確定后續工作。

（五）用戶操作人員的培訓。

對甲方提出的CDMA移動執法車操作培訓要求，乙方將根據甲方的實際需求，積極配合甲方的工作，定期組織相關培訓。

三、責任義務

乙方必須配備檢修、保養工作所必須的交通工具，檢測設備、儀器儀表，對系統所需的所有配件須常年備貨。

乙方必須建立一支有相關知識組成的專業技術隊伍，提供7*7*24服務，并將相關人員的通訊方式告知甲方。

乙方必須向甲方提交詳細的工作計劃與工作安排，對每次檢修，保養工作認真做好記錄，并交甲方相關人員簽字。

乙方應切實加強現場管理確保安全生產，在檢修保養中發生人身設備及第三者事故，甲方不承擔任何責任。

乙方不得對相關信息進行查詢、下載挪作他用，不得泄露甲方工作秘密。與電信、公眾信息公司等部門工作上的協調原則上由乙方負責，在乙方無法協調時，甲方有協助協調的義務。

甲方必須為乙方工作的順利開展提供工作上的便利，并指派專人負責。

甲方必須按本合同約定支付相應款項。

四、維護費用

1．年服務費為每輛車，為全年乙方提供服務的維修費。

2．甲方設備需要進行更換部件性質的維修, 則維修及零件費用由乙方負責，人為原因除外。

3．本協議簽定后甲方應在本服務合同簽訂后五日內向乙方支付當年全額服務費。

4．乙方根據收款后三天內提供正式的票據。

五、糾紛解決

發生與本協議有關的爭議，雙方應通過友好協商解決。無法協商解決，則由寧波市合同仲裁委員會仲裁。

在爭議處理過程中，除正在協商或仲裁的部分外，協議的其它部分繼續執行。

六、其他事項

因不可抗力因素（如戰爭、地震、臺風、雷擊等其它人為因素）造成維護進程之拖延或不能履行協議規定的義務，另一方無權追究其責任。

當事雙方均承認并同意本協議為雙方間關于維護事項的所有協議與約定的全部記載，并取代以前所有的口頭或書面建議。

本協議未盡事宜，雙方可以對協議加以補充或增加條款，但補充增加部分不得與原談判文件和響應文件相矛盾，更不得修改其實質性條款。補充協議或增加條款與本協議具有相關的法律效力。

七、協議期限

本協議有效期為年月日至年月日。

八、本協議雙方蓋章簽字生效

九、本協議一式四份，雙方各執二份。

甲方（章）：

委托代表人：

電話：

日期：

乙方（章）：經辦人：電話：