第一篇：郵政局加強經營管理、深入走訪客戶促進余額穩步增長匯報材料

郵政局加強經營管理、深入走訪客戶促進余額穩步增長匯報

材料

ⅩⅩⅩⅩ市郵政局

截至ⅩⅩ年12月31日，ⅩⅩ局儲蓄余額規模達到22.4億元，年內凈增33803萬元，全省排名21位，市場占有率為13.65%，新增余額市場占有率為15.96%，較2010年增長0.34個百分點。

一、更新觀念，“三個轉變”引領發展

在困難與希望并存，挑戰與機遇同在的形勢下，如何變壓力為動力，變挑戰為機遇，保持儲蓄余額快速增長，思想觀念、經營機制和發展模式的快速轉型是關鍵。

（一）加快思想觀念轉變

在省公司“決戰必勝”跨年度金融業務競賽動員會后，立即組織召開本局動員大會，從三方面入手，在全局上下統一了對加快余額發展和調整活比的認識，堅定了業務發展信心。一是由余額帶來的利差收入仍是企業的主要收入來源；二是余額仍有較大的發展空間；三是活期余額快速發展尤為重要，收入高、見效快，其收入是定期存款的將近一倍。全局職工思想迅速得到了統一，更加明確了主攻方向，為“必勝”奠定了良好的思想基礎。

（二）加快經營機制轉變

ⅩⅩ局緊密結合郵政工作實際，在實踐中創新，在創新中發展。在支局通過績效考核、費用補助等多種形式，強化對儲蓄業務發展的支持力度，建立了導向清晰、費用可算、指標量化、責任明確的考核機制。良好的機制極大地調動了全員積極性，形成了推動發展的強大合力和助推動力。

（三）加快發展模式轉變

堅定不移地加快活期余額發展，優化業務結構，正確處理好余額增長與結構優化、增長方式轉變之間的關系，探索新形勢下儲蓄余額發展的新路子。確立了以代收代發、綠卡、中間業務為主，帶動客戶資源和存款增長的業務發展模式。新的發展模式給全局迅速帶來了良好的經濟效益。

二、注重引導，兩大策略貫穿始終

堅持以競賽和項目帶動余額、活比增長的發展策略，導入市場目標，使分散的資源在全市主線活動的帶動下快速啟動。今年先后組織了“跨年度競賽”、“龍騰千里，闖關9000萬元”儲蓄業務春節營銷活動，確保了余額的穩定增長。此外，還組織了金融專業營銷項目，在統一主題下形成聯動，在全局上下營造比學趕超、爭創一流的濃厚氛圍，有力地推動了業務健康快速發展。

在競賽組織和項目營銷過程中，該局注重“三抓”、“三個引導”。一抓責任落實，將余額增長、活比調整作為一把手工程，親自調度，定期與支局長談話，轉觀念，增信心，促發展。二抓跟蹤督導，建立余額、活比全方位監控體系，推行儲蓄余額、活比異常報告制度，每天發短信通報進展情況，針對業務發展波動及時組織專題匯報，進行現場督導。三抓典型經驗，好的做法及時在全市范圍內推廣。“三個引導”即注重引導客戶辦理1年期以下短期存款業務，以減少付息成本，提高收益水平；注重引導交易頻繁的活期客戶使用綠卡業務，以增加跨行交易量和異地業務量，提高非利差收入；注重引導進口匯票客戶在營業窗口辦理活期存款業務，以提高活期比重，優化存款結構。通過以上引導，柜員的經營理念有了根本轉變，郵儲業務發展質量明顯提高。

三、全面宣傳，扎實走訪深入人心

在全局范圍內，積極推行“宣傳走訪進萬家”活動。

一是加強宣傳、教育力度，讓職工正確認識當前ⅩⅩ局發展面臨的嚴峻形勢，牢固樹立深入推進“宣傳走訪進萬家”活動的信心和決心。

二是多措并舉，認真篩選走訪客戶，將目標客戶鎖定在農村支局的代辦余額，由支局統計上報，金融業務局匯總后，采取兩步走的辦法,第一步，對10萬元以下的客戶，由支局長帶領支局人員，在存款到期前一個周，對客戶進行走訪，向用戶宣傳到營業窗口辦理業務的好處，動員用戶親自到郵政營業窗口辦理存取款業務；第二步，對存款10萬元以上的重點客戶，由支局長在存款到期半個月前，對用戶走訪一次，宣傳郵政業務；在存款到期前3天，再走訪一次，并攜帶部分紀念品，回饋重點客戶。通過走訪，將代辦余額轉化為支局營業窗口余額，實現代辦業務的平穩過渡。

三是加強考核獎勵力度。出臺了支局考核辦法，在宣傳走訪活動中發現有弄虛作假行為的，扣罰相關支局支局長500元。重新劃分部室主任的包片范圍，出臺了包片人員考核辦法，將包片支局代辦余額的減少和活比的提高與績效掛鉤，督促包片主任真正深入基層，深入支局進行督導、幫扶。

四是堅持兩條腿走路。一方面緊抓走訪代辦點名下的客戶不放松；另一方面加強對非代辦市場客戶宣傳、策反，同時做好經營客戶維護工作，利用電話、短信、上門走訪、節日慰問等方式，鞏固老客戶、開發新客戶。

五是為支局做好支撐。一方面通過開展“宣傳走訪進萬家”活動，將宣傳彩頁、走訪禮品、積分禮品配送到各個支局，另外通過當地媒體、橫幅、LED顯示屏等方式擴大宣傳；另一方面針對支局不同時期的業務量合理調配人員，將業務精湛的營業員安排到業務量大的支局。

六是在抓好各項業務發展的同時，注重對營業員進行輪訓。著力提升窗口服務水平和規范化操作培訓，提升窗口服務“軟實力”，避免通過走訪到我們營業窗口辦理業務的客戶，因為窗口服務跟不上而造成流失。

第二篇：郵政局上下聯動,扎實工作,開創余額發展新局面匯報材料

郵政局上下聯動，扎實工作，開創余額發展新局面匯報材料

ⅩⅩⅩⅩ縣郵政局

自“決戰必勝”戰役打響起來，ⅩⅩ局緊抓當地市場經濟特色，出臺了一系列的營銷方案及激勵措施，使各支局齊心協力、大干快上，促進了儲蓄業務的快速發展。該局在實現“上半年完成全年余額凈增計劃，郵儲余額規模突破十億元大關，代理金融業務收入超半”的目標后，在“決戰必勝”戰役中又大獲全勝，完成一階段余額計劃的143.23%，且進入二階段以來，該局緊抓春節營銷旺季，積極組織一系列營銷活動，春節期間凈增余額8343萬元。

一、深入基層，上下聯動，形成“齊抓共管”的良好局面 該局要求縣局領導及職能部門對全縣的經濟狀況和種植結構，隨時下基層摸底調查，其中各鄉鎮有多少鄉鎮企業，種植結構和經濟發展特色，特色種植的有多少村、多少戶，各類經濟作物的上市銷售時間，都做到了如指掌、心中有數。縣局根據掌握的信息隨時指導支局抓住市場機遇，開展專項營銷活動。要求支局長了解當地種植特色，哪幾個村，哪幾戶，每戶有多少畝，收入大約多少錢，掌握第一手資料后，進行有針對性的營銷。根據各支局發展現狀，每日對支局業務發展情況進行飛信通報，每周一次總結。對發展落后的支局由局領導帶領金融業務局人員到支局進行現場督導，幫助支局分析原因，制定措施，直至業務能正常發展。

二、扎實開展客戶大走訪，擴大社會影響面

ⅩⅩ局按照市局關于開展金融業務客戶大走訪、宣傳的要求，結合縣局出臺的系列推動方案及正在開展的“找親戚、結對子”活動，印制了12000份不干膠宣傳單、30000分宣傳單頁、10000個手提袋、5000條毛巾、6000袋洗衣粉、600只電水壺、600只蒸鍋、350臺自動上水壺用于在走訪過程中針對不同客戶進行公關，縣局領導及職能部門十六人分成五組分別包掛支局，要求包掛人員每天到縣局辦公室進行簽到、考勤，對包掛情況進行定期通報，確保對支局的督導、幫扶工作落實到位。縣城支局由于下班時間較晚多采取早上分組走訪，農村支局多采取兩三人一組，一天一村，下午下班后走訪客戶，第二天早上八點半前將前天走訪登記表報至辦公室，由縣局綜合辦公室、市場部、金融局、保險理財部對支局上交信息進行，核查走訪真實性，對于上報虛假信息的單位縣局對各負責人進行嚴格考核，切實將走訪客戶互動落到實處。截至2月底ⅩⅩ局已累計走訪1700余戶、發放各類宣傳材料6000余份、張貼不干膠宣傳單2000余條，通過走訪宣傳帶來余額1500余萬元、保險300余萬元。

三、措施到位，春節營銷見成效

（一）加大金融業務宣傳力度

春節前后先后開展了新春送福活動，累計送出春聯30000副、福字40000張、財神年畫40000張；開展了農民工專項營銷、宣傳活動，制做了18條宣傳橫幅在各鄉鎮車站進行懸掛宣傳、在縣城汽車總站專門設置宣傳點，制作了宣傳展架，發放春聯禮包400余份，累計采集農民工信息2300余條，為全縣鄉鎮公交車免費制作座套1276副，利用春節前后客流量激增的時機針對乘客進行大范圍宣傳；在鄉鎮宣傳彩車上懸掛橫幅、編寫郵政金融數來寶進行宣傳；另外該局專門出臺了《農民工車票補助方案》，按照存款多少補助農民工返鄉車票款，以 “信息費”形式發放，累計吸收打工款600余萬元。

（二）加大支撐力度，全力以赴抓旺季，實現規模最大化 春節前后，加大支局幫扶督導力度，年三十當天所有縣局幫扶人員全部到支局一線協助支局疏導客戶、宣傳業務、為沿街商鋪張貼春聯；加大對支局大客戶的政策支撐力度，春節前出臺了《ⅩⅩ縣郵政局“祥龍賀歲、新春郵禮”大客戶回饋活動》方案，縣局購買了花生油、酒水、大米用于大客戶公關、維護；為提高一線營業人員工作積極性，節日期間執行營業人員計件補助政策，對每天每人業務量達到350筆以上的，每人每天補助50元，節日期間出單的柜員每萬元增加獎勵營銷人員20元。

（三）做好服務支撐，減輕網點壓力

縣局為六個支局增加了儲蓄臺席，解決新農保及節日業務旺季帶來的前臺壓力，提高對外服務水平，增加網點自然吸儲能力。通過多種措施的實施，ⅩⅩ局春節前后郵儲余額累計增長8343萬元，保費凈增565.57萬元，余額、保險均超過去年同期凈增水平。

第三篇：郵政局擴規模、優結構,推動余額全面發展匯報材料

郵政局擴規模、優結構，推動余額全面發展匯報材料

ⅩⅩⅩⅩ縣郵政局

截止ⅩⅩ年底，ⅩⅩ局全年凈增余額2.21億元，完成年計劃163.7%，同比增幅近45個百分點，開創了ⅩⅩ郵政余額發展新紀元。在余額規模增長同時，業務結構也進一步優化，活期比重達到40%以上。具體做法：

一、以市場為導向，全力做好基礎客戶開發

認真落實市局“走千村訪萬戶”相關工作要求，結合ⅩⅩ縣域經濟實際，以各鄉鎮支局長作為客戶走訪的主力軍，對支局服務的村莊進行普遍的走訪調查。走訪的重點是了解轄區每個村莊的種養殖結構、播種及收獲時令，向廣大農民朋友發放支局名片及相關宣傳品。

在做好拉網式走訪的同時，各支局每周都進村入戶進行深度宣傳，積極拓展客戶資源。充分發揮郵政網絡優勢，繼續做好綠卡村（街）建設，公關地方政府代發糧食直補款等各類補助業務，積極拓展代收、代付業務市場，培植郵政儲蓄持續長期的忠誠客戶，促進發卡量的迅速增長。ⅩⅩ年共計召開集中調查會200余場，走訪村莊900余個、農戶5萬余戶，發放支局名片及各類調查問卷、宣傳資料10萬余份，開發代發工資客戶100余戶，代發地方政府糧食直補款等500余萬元，成功營銷綠卡2.1萬張，卡均余額達2700元，為ⅩⅩ局帶來了長期穩定的客戶資源。

二、以項目為中心，大力公關重點客戶

ⅩⅩ年初，ⅩⅩ局通過積極爭取，成功代理ⅩⅩ縣域新農保發放工作，僅此一項便為ⅩⅩ局又帶來了近8萬戶穩定客戶，截止目前，累計參保戶數近50萬戶，累計代發金額1600萬余元。在此基礎上，ⅩⅩ局又在市局的支持下，推出了專門針對該類客戶的優惠政策，只要此類客戶每半年取一次款，都將獲得精美實用的禮品，確保資金沉淀率達到40%以上。ⅩⅩ年下半年，ⅩⅩ局借助地方政府部的力量，成功營銷了“德龍煙鐵路”和“濟樂高速”項目征地補償款項目，攬收近5千萬元存款。在做好該項目的同時，為避免窗口出現擠兌等問題，該局一方面積極與發放鄉鎮及村支書進行積極溝通，統籌協調發放時間；另一方面在市局的支持和幫助下，通過攜帶移動終端直接到村為村民辦理郵政綠卡等形式，把村民發放的款項直接存入個人賬戶，并適時在該村推介助農取款業務，不但拓展了業務，也緩解窗口支付壓力，更極大的方便了村民取款需求，受到村民的一致歡迎。