第一篇：物業公司工程維修部管理制度

工程維修部管理制度

第一章 總章：

為提高工程部人員的安全認識，適應法制化，現代化，智能化管理的要求，而須擬定本制度 本制度適應工程部全體員工； 2 值班人員安全制度； 3 值班人員責任制度； 4 值班人員交接班制度； 5 配電室管理制度； 6 區域管理制度； 設備設施保養和維修制度； 8 工具的管理制度； 圖紙.資料和檔案管理制度； 10 接報修、維修文明用語制度； 11 培訓安排管理制度，12 考核管理辦法。

第二章

值班人員安全和責任制度

第一條 值班人員安全制度

一． 配電室值班和小區日常工作值班都必須具備以下要求： 1 值班人員必須經過《特種作業安全技術培訓》取得相關上崗資質方可上崗【復印件粘貼】； 2 值班人員必須嚴格遵守國家法律法規、公司的規章制度，終于職責，做好本職工作； 3 值班人員必須對所值班區域的設備設施的位置、.功能.、用途、走向.熟練的掌握； 4 值班人員應具備必要的電氣“應知”“應會”技能，有一定排除故障的能力，熟知電氣的安全操作規程 正確使用各種工具和勞動保護用品；安全地完成各項工作任務 二 值班人員必須遵守勞動紀律 1 值班人員不得疲勞上班； 2 嚴禁飲酒上班； 上班期間嚴禁睡崗、擅自脫崗； 4 上班期間嚴禁做與工作無關的事情； 5 未經上級主管部門標準嚴禁擅自調班； 未經上級主管部門標準嚴禁擅自整改和維修設備設施； 應遵守各項安全操作規程，不得蠻干，認真作業、保證工程質量； 8 必須按規定著裝上崗。第二條 值班人員責任制度

1.值班人員必須認真填寫、.抄寫有關報表并按時上報.，并將當日設備設施的運行情況、.檢修及事故處理情況作好記錄；

如發生故障或異常現象，值班人員不能正確判斷原因時，應立即報告部門負責人，報告前不得進行任何修理； 不得亂抄、亂填虛假的設備設施運行情況和值班記錄。

第三章

交接班制度

第一條

接班人員必須按規定時間提前15分鐘到崗，交班人員應辦理交班手續簽字后方可離崗；

第二條 交班人應當提前做好以下交班工作： 1 提前整理好抄、填及有關報表； 核對電氣、設備設施相關數據是否正常； 3 設備設施缺陷、異常情況記錄； 核對并整理好消防用具、工具、鑰匙儀表、公共工具及備用器材； 5 提前做好清潔衛生工作。第三條 交班時應交清下列內容 設備設施運行、變更、異常情況和處理經過； 2 設備設施檢修、改造等工作情況及結果； 3 巡視 檢查中的缺陷和處理情況； 繼電器保護自動裝置的運行及動作情況 5 當班完成和未完成的工作及有關處理措施。第四條 接班人員接班時應當做好下列工作 1 認真查閱各項記錄； 巡視檢查設備設施、儀表等運行情況及檢測安全措施布置情況； 3 核對所移交物品是否齊全； 檢查周圍環境及室內衛生情況是否合格。第五條 遇以下情況不準交接班 接班人員接班前飲酒或者精神不正常； 2 發生故障或者正在處理故障時； 3 設備設施發生異常尚未查清原因時； 4 物品不齊或者衛生不清潔時。

第四章

配電房管理制度

第一條 建立完整的各項設備設施運行情況記錄表； 第二條 健全以下制度： 1 值班人員崗位責任制度； 2 交接班制度； 3 倒閘操作票制度； 4 巡視檢查制度； 5 檢修工作票； 6 工作工具管理制度 7 設備缺陷管理制度； 8 安全保衛制度。

第三條 建立合理安全的保養和檢修計劃

第五章 值班設施保養、維修制度

第一條 專人負責制度

第二條 巡查、保養、維修記錄制度 第三條 保養、維修計劃制度。

第六章 公用工具管理制度 1.共用工具由值班人員保管，只允許公司內部使用，不得以個人名義轉借他人使用，如有特別情況須由主管以上人員同意，方能借出。

2.當值班人員下班時，須在交接班記錄表上注明工具使用情況，并由接班人員清點檢查工具使用情況確認后簽收。

3.所有使用工具的人必須愛惜工具，遵守誰損壞誰賠償的原則，由值班人員監督。私用工具使用管理

1.發放給個人的工具由個人妥善保管，并由個人在工具領用表上簽收，離職時交還給公司。

2.個人所領取的工具，自己必須愛惜，人為損壞由個人賠償。

3.個人所領工具屬常規性磨損折舊，日久不能使用的，可申請換取新的工具，但必須提供舊件。

第八章

資料、圖子和檔案管理制度

1、本小區工程圖紙和設備設施技術資料由專人負

第九章、工作流程

一、工程部每天工作事項

1、每天按時交接班后，首先做好各自區域內的衛生，保證所有辦公區域、設備操作間的衛生整潔。

2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進行認真的巡回檢查，并做好相關記錄，對所發現的問題要及時處理，及時上報相關領導。

3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發現的問題要及時上報有關領導。

4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。

5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100％，保證整個小區的正常運行。

6、工程部主管每日必須對所管轄的所有區域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發現的問題，要及時給予糾正并幫其改正

7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設備、設施檢查無誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點半開啟公共所需機組，下午6點關閉運行設備。

8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發現的問題做出總結，并安排好第二天工作安排后方可下班。

二、工程部禮貌用語規范

1、接報維修電話服務用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話），在記錄做好后說“好的，我們會盡快派維修工趕到現場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問清沒有其它事項后，說“再見”。

2、維修工服務用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現場，如進辦公場所時，首先敲門，經同意后方可進入。進入后說“您好！我是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下。”在檢查完畢后，發現問題及時維修。維修完畢后說“您好！現在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎？”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

3、操作工服務用語：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好！您有什么需要幫助的嗎？”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下。” 再經主管領導同意后說“您好！請您登記一下。”在登記完畢后，迎領參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說“您慢走，再見”。

三、維修工服務流程

1、每天對管轄區域內的給排水系統、公共設備設施、消防系統進行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發現的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。

5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業主同意后方可進入維修。

6、維修時要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業主在報修單上簽字確認并詢問業主是否還有其它需要幫助的事情。

8、負責清掃地下室公共區域內的衛生，每周進行一次全面的衛生清潔。

9、如發生溢水事故時應沉著冷靜，迅速關閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關領導。爭取把財產損失降到最低限度。

10、對所有設備、設施按規定要求進行維修保養和消毒。

11、每周對辦公樓區域內所有用水量作一次統計，隨時掌握室外管網是否有溢水現象。

四、電工服務流程

1、每天對管轄區域內各層強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發現的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。

5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業主同意后方可進入維

6、維修時要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業主在保修單上簽字確認并詢問業主是否還有其它需要幫助的事情。

8、如發生停電事故時應沉著冷靜，協助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電和上報有關領導。

五、配電室值班員服務流程

1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。

2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運行情況，并做好記錄。

3、詳細核查各控制柜的工作參數，并做好詳細記錄。

4、每兩小時對高低壓變配電系統巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。

5、對配電室存在的問題及時上報主管領導，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。

6、詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

7、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進行一次全面的衛生清潔。

8、每周、每月對所有設備用電量進行統計，隨時掌握用電量。

9、每15天對柴油發電機房設備試運行一次，并認真填寫運行記錄。

10、如發生停電事故時應沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電。如遇外網停電，首先啟用應急預案，開啟發電機組，保證重要設備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關閉發電機組

第八章

培訓安排。

1、工程技術部負責人于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審核批準。

2、員工培訓計劃的內容應包括以下各方面：

a）不違反國家的有關法律、法規；

b）有明確的培訓內容；

c）有考核的標準；

d）有具體的培訓時間；

e）有培訓費用的預算。新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行3天的培訓，并經考核合格后方可正式上崗。

4．1）第一天上午培訓內容為：介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度（考勤、獎懲、后勤等）；介紹本部門的工作性質、基本運作程序，講解各崗位的職責、安全作業要求以及著裝規定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區的環境。

2）

第一天下午至第三天上午帶領新員工試上崗，新員工在部門負責人或老員工的帶領下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。

3）

第三天下午由負責人安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。4）新員工經考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處； 5 服務培訓。

1）

服務培訓由公司安排授課人員講授。

2）

服務培訓每季度進行1次，每次不少于90分鐘。3 培訓內容：

1）文明用語；

2）儀容儀表；

3）禮貌禮節；

4）服務技能；

5）服務要求。6 安全培訓。）安全培訓由工程技術部負責人具體負責。2）安全培訓每季度進行1次，每次不少于60分鐘。3）

培訓內容：

a）操作安全；

b）日常生活安全

c)設備設施和工具的使用安全 4）

培訓形式為集中授課形式。7 思想及文化方面的培訓。

1）

思想及文化方面的培訓由工程技術部負責人具體負責。2）思想及文化方面的培訓每半年進行1次，每次不少于90分鐘。3）培訓內容：

a）思想品德；

b）行為準則；

c）語言表達能力（重點加強普通話方面的培訓）。特種培訓。對于工程技術部的特殊工種（電梯、值班電工、制冷等）應有計劃地選送員工出去培訓或請專業人士來授課 每次培訓后，應由工程技術部負責人將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規范地記錄在《員工培訓登記表》內。培訓記錄應妥善保存，各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年；《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

第二篇：工程維修部管理制度

工程維修部管理制度

工程維修部管理制度1

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設備運行記錄、每半天記錄一次,設備運行記錄表(空調系統)每班記錄一次,由相關專業的.管理員檢查后每月月底將表格匯總交調度主管存檔。

2、設備維修保養記錄由維修人員填好后交班組長,相關專業的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調度主管存檔。

3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名,由相關專業的管理員抽查監督,月底匯總后交調度主管存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫,每周部門經理簽名后交調度主管。

5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經理審閱后交調度主管。

6、設備檢查必須認真、仔細,記錄須填寫認真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時完成,不準弄虛作假。

工程維修部管理制度2

1、設備的維修保養分月度、季度、半年、,由相關專業人員按維修保養項目、內容、達標參數制訂保養計劃,交各班組實施。

2、各班組每次完成常規保養后,責任人和班組長填寫保養記錄并存檔。

3、設備的`維修分小修、中修、大修三種,由相關專業的人員根據設備的性能等規劃編制維修方案,交班組執行。

4、如檢修保養中發現有可能導致嚴重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養記錄表,上報調度主管實施整改。

5、每次檢修保養后必須填寫相應的表格,調度主管負責監督執行。

工程維修部管理制度3

一.接班人必須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

二.交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄,并向接班人員如實反映。

三.接班人員應認真閱讀值班記錄,了解上一班的工作情況,如接班人員休假后上班,應同時閱讀休假期間的工作記錄,了解整個工作運行情況。

四.交班人員應明確回復接班人員提出的'問題,并和接班人共同核實、檢查設備的運行情況及運行參數,包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環境和設備衛生等。

五.接班人員發現交班人員未認真完成有關工作及已檢查中發現問題,應向交班人員提出,如交班人員不能給予明確的回復或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報上級領導處理。

六.在處理設備及附屬設備事故時,不得進行接班,交班人員應堅守崗位,繼續進行事故處理,并有權指揮接班人員配合工作,在此情況下交班人員應經上級主管同意方可進行交班工作。

七.當接班檢查工作完成,并且接班人員無其他疑問后,方可進行交接班簽名工作。

八.交接班工作一旦完成,接班人員則負責全系統的安全運行操作。

九.調休、事假、公休應提前通知主管。

工程維修部管理制度4

一.維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。

二.各班組專用和公用工具,由主管統一領出集中保管。

三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統一保管并保證完好,用時填寫借用證明,由經理簽署后才可使用。

四.工具一律不準帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經理批準辦理出入手續,若因私造成損壞者,全額賠償。

五.個人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報廢單后才能申領,因保管不善遺失者,按折舊率賠償。

六.調離工程部門,工具如數歸還,不歸還者從工資中扣除。

七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對,如有缺損,由專業主管酌情處理。

工程維修部管理制度5

1、工程設備檔案資料由調度主管。調度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應按系統分類:強、弱電;給排水;暖通、空調;消防報警;房屋結構;等系統資料由調度主管存放于檔案盒內并貼上標簽。

3、編制檔案目錄,內容應與檔案盒外標簽一致。

4、外單位交來圖紙由調度主管統一簽收,并將有關圖紙交各相關專業核對實物,如圖紙無誤則由調度主管按系統歸檔;圖紙有誤,則由調度主管聯系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養的重要依據,應妥善保存。

6、借閱檔案須經相應調度主管以上人員批準,調度主管登記并指定歸還日期,由調度主管按期追還,需續借的要重新登記。

工程維修部管理制度6

1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼'機房重地,謝絕來訪'或'生產重地,請勿進入'的告示牌。

2、凡易燃易爆的設備場站,高電壓、高溫等設備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規范的警示牌。

3、各系統的設備必須在顯眼位置張貼有統一規格的標識。

4、各系統按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關上掛貼表明用途和狀態的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。

6、未經部門領導批準,外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房;經批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關規定,服從機房工作人員的安排指導。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應的機房如開閉所、變配電房等,當值人員在查驗證件核實身份后,應熱情接待,主動配合,并應立即通知調度主管或部門領導。

8、保持機房的'安靜、嚴肅、整潔,嚴禁在機房內聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房,嚴禁在機房內吸煙。未經書面批準并落實安全措施,不得在機房內進行動火類作業。

10、機房的內線和外線電話,均為值班專用電話,應時刻保持待機狀態,嚴禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格,主要設備的參數記錄必須齊全,工作記錄應清晰明了。

工程維修部管理制度7

為保證設備正常運行,及時發現并消除故障隱患,設施設備組必須對所轄設備進行日常巡檢。

1、巡視值班人員必須按本系統規定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯系。

3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。

4、巡視值班人員應根據當班設備的具體運行情況,對'手動'運行的`設備和有異常苗頭、運行不穩定的設備加強巡檢和監控。

5、發現設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發現設備運行狀態指示燈有損壞,發現安全保護元件有變化,均應即時通知維修人員調整或更換,保證設備的監控元件在完好狀態下運行。

6、發現有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當的防護措施,防止事故的發生或擴大。

7、相關專業人員每周一次對巡查情況和結果進行抽查,發現問題追查原因,如屬人為應追究當事人責任。

工程維修部管理制度8

1、機房內不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。

3、機房內各設備必須按時擦拭,使設備表面光潔無塵。

4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統濾塵網。

5、機房內電氣控制箱及電器開關表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負責制定本機房清潔衛生時間表,并對機房衛生負責。

工程維修部管理制度9

為保障各管理處范圍內所有公用設備能安全經濟可靠運行,提高設備的完好率和使用率,確保房屋公用設施整體結構完整,及時服務好用戶,特制定本規定:

一、工程維修人員必須有嚴明的紀委性和高度責任感,嚴格遵守公司的.各項規章制度。

二、上班不準遲到早退,著裝整齊清潔,工牌佩戴端正醒目,保持良好的精神面貌,不準留長發長胡。

三、堅守工作崗位,不準串崗、脫崗,不準閑坐聊天,不準睡覺和酒后上班,不準用對講機交談與工作無關的內容,當班不準接打私人電話。

四、上班不準帶無關人員進入設備區、值班房。

五、頂班、請假、::調休應按規定報批,否則視為曠工。

六、按時交接班,交接班時設備保持完好,工具齊全,記錄清楚,交接清楚,不遺留問題。

七、服從工作安排,對下達的工作任務要按時完成,不準找理由一推了之。

八、不準私自向用戶收取維修費用,不準私自承接或變相承接裝修工程,不準故意刁難、推諉、搪塞用戶。

九、工作熱忱,待人禮貌,敬業守紀,不準有罵人、打架的行為發生。

十、工作人員因玩忽職守,嚴重違反安全操作規程,造成設備損壞的,按設備價賠償,情節嚴重者交司法機關處理。

十一、加強設備巡視,對設備存在的重大缺陷或隱患,應及時處理,凡因工作責任心不強,造成損失或設備損壞的將從重處罰。

十二、領取維修材料應按規定先填單,審批后方可領用,嚴禁私自使用工程維修材料或送人。

十三、保持設備及房間環境衛生,開關、儀表、控制柜無灰塵,設備油漆完好。

十四、違反有關規定,按《員工違紀處罰條例》執行。

工程維修部管理制度10

1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經濟責任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。

3、值班員工必須服從調度主管的安排,聽從調配,執行組長的.工作指令。

4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發現隱患,迅速排除故障,保證設備安全運行。

5、值班員工外出作業必須隨身攜帶對講機,保持聯系。

6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發性事件,應保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現場的保護工作,收集有關數據和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實填寫。

工程維修部管理制度11

1、不得在機房內吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房內不得存放易燃物品。

3、需要動火作業時,由相關專業人員填寫機房動火作業申請表,工程部經理簽名同意后方能施工。施工前應清除動火現場的易燃物品,準備好滅火器;施工后認真檢查,確

認無火種后方能離開。

4、部門人員在當值期間,應注意檢查機房內的滅火自救措施,并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的'正確方法。

5、當值人員應巡查、記錄責任管轄區域內消防報警探測器和消防設備的情況,及時報告、處理火警信號。

6、機房內的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴禁堆放物件。

7、機房內的火災探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施,必須保持完整好用。

8、發生電氣火災時,當值員工施救時應堅持'先斷電,后滅火'原則;如油路發生火災,應立即關閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災時設備操作應按各工種的安全操作規程操作,并做好防火措施。

10、遇火災時,要及時上報消防中心,并采取相應的滅火措施。滅火后,要詳細記錄火災成因及滅火情況,書面上報公司領導。

第三篇：工程維修部水電管理制度

工程維修部水電管理制度

一、目的

加強對水電的管理，堵住管理漏洞。

二、適用范圍

物業公司各管理處工程維修部。

三、水電管理規定

1.所有工程維修部人員都有責任和義務對本管理處所管水電進行認真管理。

2.所有員工必須以身作則，凡與人串通偷水偷電者，一經查出將作出嚴肅處理。

3.確保水電設備、設施正常運行，水電正常安全供給。

4.隨時巡查，所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料，發現漏水、漏電現象，隨時維修，節約用水、用電。

5.定期檢查各用戶水電適用情況，防止偷水偷電現象發生。

6.按時抄送水電表，并力求抄表正確、準時，每月將水電使用情況匯總報公司領導。

7.嚴禁私拉亂接、水電線路的更改。水電表的安裝要經主任以上級別的領導同意方可進行。

8.隨時向各水電用戶講解水電使用要求、方法、注意事項，對出現的問

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題多做解釋工作。

9.抄表人員實行輪換制，由副主任帶隊，最少有2人抄表，除副主任為固定外，協助人員每月更換，輪流抄表。

四、停電（水）管理規定

1.工程維修人員必須確保管轄范圍內的水、電正常平穩供應。2.正常的維修保養應盡量避免停電（水），必須停電（水）時，需按如下步驟操作：

（1）填寫停水停電通知單，注明原因、停電的時間等，報公司領導批準。

（2）將停水停電的通知提前一天公告各相關部門和用戶，以期做好相應準備。

（3）準時開展工作，按時完成任務，隨時匯報工作進展。（4）常規維保應盡量避開使用高峰期，且不超過半天。

（5）正常停電（水）時（應急搶修），應迅速判明原因，將情況向領導匯報。及時通過辦公室和其他公司方式向用戶公告解釋停電（水）原因，恢復供電（水）的大概時間等。

（6）市政停電（水）時，如接獲通知則應按照第二項第二條進行，如未接獲通知，工程主任應迅速致電供電（水）部門查詢原因，同時按第三項進行。

（7）停電（水）超過8小時，工程維修部要組織人員盡量采取補救措施，內部系統應急搶修期間，工程人員須全部參加。恢復供電（水）按配電

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房操作管理規程和水泵房操作管理規程進行。

（8）停電（水）應由值班人員詳細記錄，故障（內部系統）停電（水）分清責任人，將事故處理結果報告公司領導。

五、公共用水管理規定

1.公共用水以滿足需求和節約用水為原則。

2.公共用水包括辦公用水、衛生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。

3.公共用水設備的維修由工程維修部門按日常維修和計劃養護進行。公共用水的監管由工程維修部、治安保衛部巡查人員負責。

4.各公共用水的部門負責人須對本部門強調節水意識，制定用水節水方案，掌握節水方法。對浪費水源的直接責任人和部門負責人處以10倍水費的處罰。

5.凡非公共用水使用人偷用公共用水的，處以50倍水費的罰款。6.公共用水點全部裝設水表，由工程維修部每月低抄表統計一次，匯報公司領導。

六、公共用電管理規定

1.公共用電由工程維修部門綜合各方面意見，根據不同季節制訂適當的開關時間報公司領導批準后執行。

2.公共用電的開關需明確責任人1～2名，責任人由有電工操作證或經過類似培訓的人員擔任。

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3.公共用電應裝設準確的計量儀表，每月抄表統計一次向領導匯報。4.臨時性的公共用電（如節假日等）須經部門主任同意并向公司領導匯報，同時由值班人員做好記錄。

5.公共用電設備、設施應按維保計劃進行維修保養，確保安全。

七、生活用水管理規定

1.生活用水由市政直供和二次加壓兩種形式供給。生活用水設管理負責人1名，該負責人應具備相應的專業知識和衛生知識。

2.水電工應每周對加壓水泵及管道系統檢修一次，當日值班員每2小時巡查1次，確保水源供應不停頓。市政停水或維修確需停水時須提前24還是以公告形式通知用戶做好儲水準備。

3.整個系統應采取封閉式，以防受到污染，各水池清洗入口須加蓋加鎖，以確保安全，并防止非管理人員接近水源。各透氣管口要采取倒口式并加網，整個系統外圍應保持干凈整潔，機房每星期清潔1次，水池外部每2星期1次。

4.對各水池進行每年2次定期清洗消毒，并由水質檢測單位對水質采樣化驗并出具化驗單，資料應齊全并由工程主任妥善保存。

5.生活水系統與排水系統及污水系統隔離。

6.每年對管道系統進行除銹刷漆1次，在生活水系統管內的防銹除銹每年1次。

7.二次供水由專門管理責任人定期巡查記錄，每月底向上級匯報供水系統的水質狀況。

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八、跑水事故應急處理規定

1.水系統跑水事故的緊急事件，所有工程人員同為參與處理責任人，工程主任為事故現場負責人。

2.發現跑水的第一責任人（工程維修部人員）應立即以最快的方式通知工程維修部其他人員，并迅速查明跑水原因。

3.現場工程人員應在第一時間關閉跑水位置前的閥門，斷絕水源。4.如果跑水對機電設備設施造成危險時應將可轉移的機電設備設施轉移到安全位置，如果不能轉移則應先采取堵截或疏導水流，使之不影響機電設備安全。

5.如果水已進入強電系統，則應先斷掉本系統電源，特別注意人身安全，防止觸電事故發生。

6.處理事件的負責人隨時將現場情況向上級領導匯報，以便確定最佳處理方案。

7.事故處理完畢，事故責任人、負責人24小時內將整個時間寫出總結備案，并上報公司領導。

8跑水事件應急處理人員安排（待定）

九、工程維修部停電應急處理規定

1.值班人員或第一時間發現停電的人員應立即用對講機或其他方式通知其他工程維修部人員和辦公室前臺及監控中心，工程維修部全體人員在得知停電后應立即趕往配電房。

2.當日值班人員應迅速判斷停電原因（市政停電或機房故障停電），啟動

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應急發電機并網工作，應急發電機在常規情況下應處于自動啟動和并電位置，同時檢查應急發電機各運行參數是否正常，各油水位等是否正常。

3.值班人員以外的其他維修人員應首先啟動電梯應急救人程序放出被困人員，然后協助值班人員檢查配電房情況。

4.工程維修部主任接到停電通知后，應立即趕往現場，檢查停電和發電情況。判明停電原因，證實電梯困人解救情況，通知監控中心向業主廣播停電情況。如果是市政停電，致電供電部門了解停電原因和恢復供電時間；如果是配電房內故障停電，應立即組織人員搶修，同時將大體情況向領導匯報。

5.應急發電機運行期間，值班人員應隨時檢查發電供電情況，并抄表記錄。

6.市政（或故障）恢復供電時，值班人員應按照配電房操作規程逐個合閘供電，同時檢查應急發電機停機情況并記錄停機時間。

7.由工程維修部主任和值班人員同時確認恢復供電各處正常無誤后離開現場，填寫停電（或故障）處理記錄。

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第四篇：工程維修部工具管理制度

工程維修部工具管理制度

一、目的

規范工具管理。

二、適用范圍

適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責

1、工具保管人員嚴格執行工具管理制度。

2、工程部主管負責監督、檢查。

四、工作流程

1、工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分。公用工具及專業自用工具由主管負責保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用。

2、工具保管人必須保持工具的完好及使用功能；必須定期檢修并保養所屬工具。

3、工具保管人必須認真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符，借用（使用）公用工具、專業工具情況應列入交接班記錄。

4、全體員工必須愛護工具，正確使用工具。凡不正確使用工具、不愛護工具者，將提出批評；凡因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償，并同時扣罰100元人民幣。

5、借用公用工具歸還時,須由班長和使用人共同進行檢驗。如有遺失或操作不當造成損壞，須由使用人負責照價賠償。

6、專業自用工具必須由主管進行每日清點，并保持完好，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償。

7、所有工具一律不得外借，不得用工具干私活。如因情況特殊外借，必須經主管批準后方可借出，員工擅自外借、帶出，經查實要嚴肅處理。

8、公用工具和個人領用工具按規定的使用年限到期，一律以舊換新。

第五篇：物業公司工程管理制度

物業公司工程管理制度

物業公司工程管理制度1

1、值班人員應按統一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,也不得私自調班、頂班,如果因為某種原因不能值班,必須提前征得領班同意,按規定辦理請假手續,才能請假,以便部門安排合適的`替班人。

2、值班人員要做好交接班前的工作,包括按照巡查表認真仔細巡查,做到本班問題本班解決,如解決不了必須馬上報告領班或工程主任,并且說明原因,同時要做好記錄,并做好環境衛生工作。

3、交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,正點進行交班。交接班的準備工作包括:查看運行記錄、介紹設備運行情況和運行方式以及設備檢修、變更情況,清點儀表、工具、材料,檢查設備狀況。交班時,交接班雙方人員在值班日志上簽字。

4、值班人員辦完交接班手續后方可下班,若接班人員因故未到,值班人員應該堅守崗位,等待接班人員到達并辦完交接手續后才能下班。

5、除值班人員外,其他無關人員不得進入值班室。

6、下列情況不得進行交接班:

(1)、交接班準備工作未完成時。

(2)、接班人數未能達到規定人數的最低限度時。

(3)、領班或由值班主任指定的替班人未來到時。

(4)、接班人員有醉酒現象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。

物業公司工程管理制度2

1.工程部水電管理規定(如客戶需要可以提供)

1.1目的

加強對水電管理,堵住漏洞。

1.2適用范圍

客戶服務處工程部

1.3內容

1.3.1所有工程部人員都有責任和義務對本客戶服務處所管水電進行認真管理。

1.3.2所有員工必須以身作則,凡與人串通偷水偷電者,一經查出將作嚴肅處理。

1.3.3確保水電設備、設施正常運行,水電正常安全供給。

1.3.4隨時巡查,所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料,發現漏水、電現象,隨時維修,節約用水、用電

1.3.5定期檢查各用戶水電使用情況,防止偷水偷電現象發生。

1.3.6按時抄送水電表,并力求抄表正確、準時,每月將水電使用情況匯總報公司領導。

1.3.7嚴禁私拉亂接、水電線路的更改。水電表的安裝要經主任以上同意方可。

1.3.8隨時向各水電用戶講解水電使用要求方法,注意事項,對出現的'問題多做解釋工作。

1.3.9抄表人員施行輪換制,由副主任帶隊,最少2人抄表,除副主任為固定外,協助人員每月更換,輪流抄表。

1.4附表

1.4.1《月份用電情況匯總表》

1.4.2《月份用水情況匯總表》

物業公司工程管理制度3

1、物業公司工程事務部管理范圍

1）在北京招商局物管公司管轄的各物管中心范圍內，開展工程維修的業務管理工作，對業務發展中遇到的重大問題，提出處理意見、解決方法，經報公司批準決定后貫徹落實。

2）根據公司建立的綜合管理體系，負責重大環境因素的識別與評價。

3）負責組織和監督各物管中心工程部確定提供和所需的基礎設施。

4）負責工程分包過程的管理和控制。

5）負責監督各物管中心環境檢測與測量控制。

6）根據公司要求，依據綜合管理體系文件，指導、監督、協調、檢查各物管中心對物業的`建筑、設備維護的管理工作。

7）根據業務需要，為各物管中心提供工程管理咨詢服務。

8）協助公司搜集、登錄相關法律、法規與行政法規、主管部門條例，以及相關標準。

9）組織工程專業技術人員，交流、研討有關建筑設備的管理課題。

10）完成本部門的管理目標：

2、設備完好率達98%

1）設備運行事故及時處理95%

2）房屋完好率達95%

3）報修及時處理率達95%

物業公司工程管理制度4

（一）工程施工管理

1、工程項目負責人要協調公司各部門及政府各職能部門，督辦工程開工報建等各種手續；熟悉與項目建設有關的政策法規，爭取在政策許可范圍內減少有關費用開支；

2、現場施工管理人員必須履行監督、指導、協調、管理的職責，嚴格按照有關規定進行現場管理，維護公司的利益；

3、施工管理人員必須熟悉施工現場情況，熟悉施工圖、圖紙會審紀要、施工承包合同及施工單位的施工組織計劃等。要結合承包合同，編制各工程的控制性網絡進度計劃，提出進度目標，審查施工隊的進度計劃，督促施工隊按合同完成進度。發現影響工程進度因素要及時解決，并向公司領導匯報。要根據施工進度提早督促施工單位增長設備、人力、材料等，盡量避免因一些未預見的因素影響工程進度；

4、審查承包商的質量控制體系和措施，按承包合同、設計圖紙和設計要求對施工質量進行監督，嚴格把好質量關；

5、施工管理人員要建立施工日記，保存好有關的圖紙、合同、簽證等資料，待工程竣工后交公司設計部歸檔；

6、施工管理人員要堅持'安全第一'的思想，不僅要帶好頭做好自身的安全防護，而且要督促施工單位做好安全生產的教育宣傳工作，以及工地的防護工作（即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全），保障施工不幸衛生，做到文明施工；

7、工程中的重大問題，如修改設計、增加工程費用、順延工期、變更建材等，工程管理人員應首先征得施工管理部領導和公司領導同意后方可處理，：：不得自作主張；

8、工程技術人員必須密切配合工程預結算部做好工程結算工作，按預結算程序要求提供有關資料；在工程竣工前一個月給設計部發出通知，協助設計部完成竣工面積計算圖；做好與牧業管理公司的交接工作。

（二）公司施工材料、設備的管理

1、購買施工材料、設備，經辦部門或分公司應根據工程承包合同或總經理批示，做出計劃（包括用途、采購上點、生產廠家、品種、數量、單價等），送材料設備部審核、總經理或執行總經理審批后方可購買。大宗材料設備的購買必須公開招標或經公司大宗材料設備采購顧問班子共同議定，訂立購銷合同；

2、采購部負責施工材料設備選購的審核工作，了解掌握施工材料、機電設備信息，了解生產廠家的質量、價格、供貨期、售后服務等情況，提供給相關部門；

3、采購人員應本著對公司負責的精神，所購材料要物美價廉、符合公司要求、檢驗手續齊全。采購人員不負責、疏忽大意，造成公司款項被騙或所購材料設備質量差、短少、工期被延誤等問題，要追究有關人員責任。對未認真履行審核職責的部門，也要追究責任。嚴禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請客送禮。否則一經發現，按違旨、受賄處理，情節嚴重者追究其法律責任；

4、未履行本規定審批手續的，財務人員有權拒付貨款。財務人員撥款必須根據采購計劃審批單、購銷合同，經審核無誤后方可撥付。撥款時預留5—10%的保證金（或按合同規定預留）；對購買設備的驗收合格后，結算時預留1—5%的保修金（或按合同規定預留）。

（三）工程簽證及工程款撥付管理

1、公司要求各部門嚴格控制工程預算外簽證，有變更通知的，不允許辦理重復簽證；簽證除人工費外，一般不允許簽單價。人工費單價不允許超過市場價；

2、工程預結算部要配合施工管理部控制好工程款、設備款的撥付，凡工程進度款、設備款，必須經工程預結算部經理簽字。財務部撥款后必須將付款底單交工程預結算部登記存檔。各分公司的工程款、調整設備款撥付，先報工程預結算部審核，經總經理或執行總經理簽字才能撥付；

3、工程預結算部的結算工作必須認真細致，財務部門根據甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結算書付款。

（四）工程結算管理

1、完善公司工程結算管理，在公正、準確的基礎上，加快竣工項目的結算速度，樹立公司形象；

2、工程部必須在工程竣工驗收合格后一個月內，負責督促施工單位整理一套完整的竣工結算資料（包括工程竣工圖、設計變更通知、現場簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應材料及設備情況資料、施工承包合同等）。施工管理部在十天內將材料整理好，經現場主管工程師及主管經理或業務副總經理逐項審核，并簽字蓋章后，關公司設計部；

3、設計部設計主管人員及經理或副經理必須于一周內對報送的竣工結算資料中與設計相關部分進行逐項復審，簽署意見并簽字蓋章，送工程預結算部；

4、工程預結算部必須在工程竣工驗收后一個月內，將我方提供的材料、設備情況資料，由經辦人整理、簽署意見，再經材料設備部經理或副經理復審，簽署意見并簽字蓋章后送工程預結算部；

5、工程預結算部在收到竣工結算資料后，必須嚴格按照國家和地方政府部門有關預結算規定，進行認真細致的審核，在審核過程中，不再受理補辦簽證；審核完畢后，必須經甲、乙雙方經辦預結算人員簽字，再經工程預結算部經理或副經理審核簽字。對壹萬元以上的結算報總經理或執行總經理審定簽字，雙方加蓋公章，方為有效。凡竣工結算資料報送不全或手續不完備的`，不能辦理手續；

6、工程預結算部結算后，列出我公司供應材料設備清單及結算總價，送財務部作為撥款、成本核算等的依據；

7、工程預結算部負責項目的可行性報告及預結算工作。預結算人員要認真對待項目的預結算工作，計算誤差不得超過5%，施工管理部可以對預結算書進行抽查，誤差超過規定范圍的，要追究有關人員的責任；

8、嚴禁預結算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請、送禮。

（五）技術資料的管理

1、開發項目的工程資料，統一由設計部簽發，除向施工單位、現場主管技術人員發放外，設計應保存二份完整資料進行編目保存，其中一份供工程決算使用；

2、開發項目合同、設備材料、技術資料、考察報告、可行性報告、預決算表、工程撥款單等各種技術資料，必須交回設計部存檔；

3、各種技術資料應按開發項目或類別進行編目，修改和補充的圖紙必須按系列編入圖號；

4、設計部要及時補充工程圖紙，滿足開發項目需求；

5、建立公司技術資料使用登記制度，遺失資料要追究當事人責任；

6、妥善保存公司的成果資料，對工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。

物業公司工程管理制度5

1.1目的加強對水電管理,堵住漏洞。

1.2適用范圍客戶服務處工程部

1.3內容

1.3.1所有工程部人員都有責任和義務對本客戶服務處所管水電進行認真管理。

1.3.2所有員工必須以身作則,凡與人串通偷水偷電者,一經查出將作嚴肅處理。

1.3.3確保水電設備、設施正常運行,水電正常安全供給。

1.3.4隨時巡查,所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料,發現漏水、電現象,隨時維修,節約用水、用電。

1.3.5定期檢查各用戶水電使用情況,防止偷水偷電現象發生。

1.3.6按時抄送水電表,并力求抄表正確、準時,每月將水電使用情況匯總報公司領導。

1.3.7嚴禁私拉亂接、水電線路的`更改。水電表的安裝要經主任以上同意方可。

1.3.8隨時向各水電用戶講解水電使用要求方法,注意事項,對出現的問題多做解釋工作。

1.3.9抄表人員施行輪換制,由副主任帶隊,最少2人抄表,除副主任為固定外,協助人員每月更換,輪流抄表。

1.4附表

1.4.1《月份用電情況匯總表》

1.4.2《月份用水情況匯總表》