第一篇：馬云最新演講：“電子商務“將消失,五大變革會顛覆各個行業

馬云最新演講：“電子商務“將消失，五大變革會顛覆各個行

業

導語：10月13日，2016年阿里云棲大會在杭州云棲小鎮如期召開，阿里巴巴集團董事局主席馬云在演講，本文為演講精要。

◎演講丨馬云

各位世界各地來的創業者，大家好，歡迎來到杭州參加我們的云棲大會。

二十年以前，1995年我剛開始互聯網創業的時候，全世界互聯網的用戶可能不到五萬人，全世界的互聯網從業者不到五萬人。

但是今天到云棲大會參加會議的人已經接近五萬人，這21年來的變化，令全世界震撼，特別是今天全世界用互聯網的人口已經超過了20億。01電子商務沒有沖擊傳統商業 最近一直有人問我，互聯網公司有邊界嗎？阿里巴巴似乎無處不在，騰訊似乎也無處不在，Facebook也一樣，你們這些互聯網公司有沒有邊界？我說，互聯網沒有邊界，就像電沒有邊界一樣。

一百多年以前，你不能說這個行業可以用電，那個行業不能用電，電是沒有邊界的。互聯網是一種技術，是一種思想，是一種未來。有人講互聯網經濟或者電子商務是一個虛擬經濟，我認為它不是一個虛擬經濟，它是一個未來的經濟。很多人講“互聯網在沖擊各行各業”，“電子商務打擊、摧毀或者沖擊了傳統商業”。

我認為，電子商務沒有沖擊傳統的商業，更沒有打擊傳統商業，電子商務只是把握了互聯網的技術、互聯網的思想，知道未來的經濟將完全基于互聯網。我們抓住了互聯網的技術，在這個上面創造出一個適應未來的商業模式，那就是電子商務。我想提醒大家，我們國家從政府到企業到各行各業，我們都沒有意識到這場技術革命對人類會帶來多大的沖擊。很多我們認為很正常的事情，很多我們昨天做的非常好的事情，很多我們認為是最佳的就業機會的事情，都會被顛覆和改變。人類將會失去很多的就業機會，人類也會誕生很多新的就業機會。

02“電子商務”這個字可能很快就被淘汰

大家都知道阿里巴巴是電子商務企業，其實阿里巴巴的業務里，最傳統的一塊業務被稱之為電子商務。“電子商務”這個字可能很快就被淘汰。

其實我們從明年開始，阿里巴巴將不再提“電子商務”這一說，因為電子商務只是一個擺渡的船，它只是把這個岸，把河岸的這一頭端到了那一頭。未來的五大新，我們認為有五個新的發展將會深刻地影響到中國、影響到世界，影響到我們未來的所有人。為什么電子商務是一個傳統的概念，我講純電子商務將會成為一個傳統的概念，二十多年以前，我們開始做互聯網的時候，其實我們并不是一開始就做淘寶、天貓、支付寶，我們到2003年才意識到未來的商業將會發生天翻地覆的變化。

2004年我們才意識到也許我們這么做下去，金融會發生巨大的變化，所以2003年、2004年，其實我在全中國做過至少不亞于200場的演講，跟無數的企業交流未來新的商業模式、新的電子商務將會改變很多商業的形態。我相信那時候絕大部分企業并不把它當一回事情。但是今天電子商務發展起來了，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。物流公司的本質不僅僅是要做得誰比誰做得更快，而物流的本質是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業庫存降到零，只有這個目的，才能真正達到所有的物流真正的本質。

03“五新”并非危言聳聽的警示 把握則勝 1.我將第一個“新”稱之為新零售 現代都市里面，很多傳統零售行業受到了電商或者互聯網巨大的沖擊。我個人覺得是他們沒有把握未來的技術，沒有看未來，只看到昨天，如何適應這個新的技術，如何和互聯網公司進行合作，如何和現代物流進行合作，如何利用好大數據。必須打造新零售，原來的房地產模式為主的零售行業一定會受到沖擊，今天不沖擊，你活得時間也不會太長，新零售的誕生，對純線下也會帶來沖擊，2.第二個新制造 過去二三十年，制造講究規模化、標準化，未來三十年制造講究智慧化、個性化和定制化。如果不從個性化和定制化著手，任何制造行業一定會被摧毀。所以從零售以后開始的第二次巨大的技術革命，那就是IOT的革命，就是所謂人工智能、智慧機器，未來的機器吃的不是電，未來的機器用的是數據，所以希望大家高度重視，所有的制造行業，由于零售行業發生變化，原來的B2C的制造模式將會徹底走向C2B的改造，也就是說按需定制。所以希望大家千萬注意IOT的變革，未來的新制造的誕生，對我們長江三角洲地區和珠江三角洲地區原來以規模化和標準化制造的一些行業的方方面面的沖擊，遠遠超過大家的想象。3.新金融的變革

另外我們提出第三個變革，稱之為新金融的變革，新金融的誕生也會加快整個社會的變革。過去的金融，兩百年來支持了工業經濟的發展，過去兩百年是二八理論，只要支持20%的大企業就能拉動世界80%的發展。但是未來新金融必須去支持八二理論，如何支持那些80%的中小企業、個性化企業、年輕人、消費者，以前的金融是想解決80%那些中小企業、那些創新創業者、那些消費者，但是它的IT基礎設施，原來的設計思考沒辦法完成。誕生互聯網金融以后，互聯網金融希望解決的是更加公平、更加透明、更加支持那些80%昨天沒有被支持到的人，所以今天新金融的誕生勢必對昨天的金融機構有一定的沖擊和影響，但是這個機會也是大家的。所以新金融的誕生，會給各位所有創業者、年輕人、小企業帶來無比的福祉，我相信未來的十年內，一定能看到巨大的發展，這也是螞蟻金服所擔當的責任，我們希望讓信用變成財富，我們希望讓每一個人能夠獲得金融的支持，真正出現公平、透明、開放的普惠金融體系。4.另外還有一個叫新技術的誕生 出現了移動互聯網以后，也許原來以PC為主的芯片將會是移動芯片，操作系統是移動的操作系統，原來的機器制造將會變成人工智能，原來機器吃的是電，未來機器吃的是數據。未來層出不窮基于互聯網、基于大數據技術的誕生，這又為人類創造了無數的想象和空間。5.還有就是新資源 過去的發展是基于石油和煤，未來的技術發展基于新能源，那就是數據。按照王堅博士講數據是人類第一次自己創造了能源、創造了資源，衣服人家穿過，你穿就會不值錢，數據是人家用過，你用會更值錢，你用過以后出去更值錢，是越用越值錢的東西。所以我希望大家記住，這五個新將會沖擊很多行業，今天我們先提了，不要二十年以后說你們又破壞了我們，新零售、新制造、新金融、新技術、新能源。這五個新將會方方面面的，對各行各業發動巨大的沖擊和影響，把握則勝，我不希望把它變成危言聳聽的警示，而是當作改變自己的機遇，從現在開始。

04計算機不會統治人類，是人類好伙伴 請大家記住過去一百年，高科技的發展，技術的發展，人類眼睛是向外看的，因此我們到了月亮，我們看到了火星，我們永遠在希望知道自己要什么。但是未來的三十年，我們是智慧驅動，智慧驅動是內向驅動，向內看，只有人類學會向內看，人類才明白什么是我不要的東西。過去的一百年，人類知道這是我要的，未來的一百年，我們必須學會什么是我不要的東西，所以在座的創業者，只有知道自己什么是不要的，你才懂得什么是你必須要堅持的東西。我希望大家把握住未來整個世界的趨勢，從知識驅動走向智慧驅動，從原來的規模驅動和標準化驅動，走向靈活和定制為驅動，大學教育也會發生天翻地覆的變化。我們知道一點，過去二十年或者三十年來，我們把人變成了機器，未來的二十年和三十年，我們將會把機器變成人，我們人類創造了機器，使機器比人力氣大。我們幾乎沒有挑戰，我們人類創造了火車和飛機，大家都知道人比不過火車和飛機，速度誰快，距離誰遙遠，今天人類創造了計算機，計算機一定比人更聰明，因為計算機不會累，沒有情緒，不會發脾氣，對它來講，它永遠只要加了數據以后，它會越來越聰明，但是計算機不可能統治人類。過去的機器是人類的工具，未來的機器是人類的合作伙伴，我們學會和機器進行工作，我們要明白機器不可能有智慧，機器不可能有使命，機器也做不到價值觀，也不可能有很好的這套文化體系。所以希望大家把握住這個未來，世界的變化遠遠超過大家的想象，這個想象就是我們要求的是大學必須改造原來的教育體系，原來的大學只傳授，我說“教、育、學、習”是不一樣的概念，教是傳授知識，育是傳授文化，學的是知識，習的是智慧。我希望未來大學多關注的是創造力和想象力的培養，如果純是用知識的話，我相信我們未來的大學生面臨的挑戰也會越來越大，因為二十一世紀以后，核心詞是創新，是想象力、是變革。未來的機器比你聰明的時候，不要沮喪，我們比機器更厲害的是我們對文化的把握，對愿景的思考，我們對想象力這一方面是人類巨大的機會所在。未來并不可怕，只要你去把握，恐懼來自于對未來的無知。前幾天有人跟我講，蠻有意思的一個話題，說霍金講人類千萬不要跟外星來的人進行溝通，因為這是很可怕，一旦進來以后會怎么樣，大家覺得如果互聯網電子商務、互聯網大數據這么可怕，我們是否要把握它，是否拒絕，不要跟它溝通，因為它的沖擊實在太大。我自己覺得，外星文明，首先我并不承認，沒有外星人這一說法，如果有外星人，是把人類看得太偉大了，只有外星文明可能存在，它跟人長得并不一樣。外星文明，你一無所知，它了解你，你不了解它，這是很可怕的事情，也許存在這樣的道理。但是對于未來，互聯網帶動的第三次技術革命，人類是可以獲得的。因為互聯網文明不是從外星來的，它是人類文明自己誕生的成果，是人類科技發展，只要去把握它、學習它，誰都不可能被淘汰。但誰去抵觸未來，誰不把握未來，誰不改變自己的今天，誰一定會被歷史所淘汰。謝謝各位，祝未來三十年，我們大家都有美好的未來，希望我們的年輕人、小企業把握機會，創造未來，當然年紀大的人，能夠享受未來及謝謝大家！注：本文演講內容來源于“財經會議資訊”（fci0630），智谷有刪減。

第二篇：相信馬云,電子商務將會顛覆傳統小商品行業的發展

相信馬云,電子商務將會顛覆傳統小商品行業的發展

突然感覺自己是一個憤青，看著馬云勵志昂揚的話語就有一個種崇拜感，同時細細琢磨才發現或許，這個社會、這個市場已經發生了改變，如果你不改變，你就要被淘汰。就向如今的小商品行業，不管是零售、批發、招商、加盟都可以在網絡進行，而如果你不選擇網絡，就如馬云所說，10年后你將無商可做！

九年的時間，讓馬云成為中國乃至世界上電子商務的領頭人物，他的預言一一實現，而作為電子商務的一員選擇相信馬云。可以說，我也堅信，在未來5年的時間，電子商務將會顛覆傳統小商品行業的發展，企業將會從網絡上獲得更多的商機與機遇，如果錯過將“無商可做”！

1.招商加盟已經成為傳統小商品企業新的銷售渠道

了解小商品行業的人都知道，傳統的小商品企業都是以批發為主的，而近幾年已經有很多企業做起了招商、加盟、代理等多渠道多模式的經營，最明顯的就屬于國內知名的企業及品牌，這些企業大多走國內市場，常參展的展會有上海百貨展、深圳禮品展、義烏小商品展等，在對外銷售的同時也宣傳品牌，招加盟傷！

2.網絡招商，新的模式必將給小商品行業新渠道錦上添花

如果說馬云是電子商務的領軍人物，那么火爆網就是網絡招商的領軍企業，為了讓小商品行業新的銷售渠道模式——招商、代理、分銷快速成為企業的賺錢模式，為了讓企業在競爭激烈的市場中快速占有一席之地，火爆小商品招商網已經開始為廣大小商品企業提供優質的服務，比如：每天提供上萬次的額曝光率；制作全新的多模塊的企業頁面；免費企業宣傳視頻拍攝及推廣；全國各地展會強勢宣傳；共享采購商庫......火爆小商品招商網【6888.TV】的目標是讓小商品企業“招商不再難”！

招小商品批發商難；招加盟商難；招零售商難；招代理商難......火爆小商品招商網為廣大小商品企業與采購商之間架起溝通的橋梁，快速解決招商難的問題，真正實現“天下沒有難做的生意”這一偉大誓言！

原創文章，文章來源：http://www.6888.tv/news/29239

第三篇：馬云在2010中國地方與行業網站峰會演講全文

馬云在2010中國地方與行業網站峰會演講全文

12月4日消息，2010中國地方與行業網站峰會杭州開幕，本屆大會主題為“創新、融合與發展”，新浪科技將全方位報道此次盛會。阿里巴巴集團主席兼CEO馬云會上發表演講并回答站長提問。

以下為實錄內容：

謝謝大家！謝謝大家來參加我們的站長大會，我剛剛下火車，從這個上海過來，一會兒還要趕飛機去北京。好早就聽到了有這次會議，有這樣的會議在杭州，今天又是禮拜六，感謝大家信任阿里巴巴，感謝大家信任PHPWIND來到杭州參加站長大會。

我其實為什么來這個會呢？因為我心里感覺到，在座的所有人，在座的所有的站長，你們是中國互聯網的希望。為什么阿里巴巴要做中小企業，阿里巴巴要做淘寶網，很重要的一點就是十年之前我們創業，發現很多的創業者跟我們一樣，總希望得到更多的支持，更多的理解，但是幫助他們的人并不是太多。今天我想在座的所有人，十年以后，你們這里一定會誕生比騰訊更騰訊，比百度更百度，比阿里巴巴更阿里巴巴的企業。

圖：阿里巴巴集團主席兼CEO馬云

早上我在上海有人問我一個問題，當前中國互聯網的三座大山壓制了小的互聯網企業的發展，問我怎么看。我在深圳的互聯網大會上講過，有人給我提的意見，馬云都是你的淘寶網把我們所有的創新整壞了，使得我們的電子商務B2C這樣那樣的不能做。我首先告訴你一個壞消息，淘寶不會停下來等你，淘寶還會越來越大，越來越大。但是告訴你一個好消息，或者是一個我自己的觀點，不是把村里的地主斗倒了村民就會富起來。互聯網怎么發展，人類社會怎么發展，大家想一想技術的發展。上世紀我們看到微軟的時候，心理覺得這么的恐怖，有了微軟這樣的企業，我們還能發展起來嗎？很討厭自己生活在了這個時代。還有后來出現了雅虎和Ebey，甚至后來出現了谷歌，然后又出現了Fosbook，是不是這些活都被他們搶光了，容易干的活都被干光了。有了新浪網易就沒有網絡公司了，今天又出現了新的一代，我想無論是阿里巴巴還是今天的互聯網，都會被中小網站打敗，我們被打敗之后中國的互聯網才有希望，這不是互聯網的精神，互聯網的精神就是更加的開放，更加的透明，更加的分享，更加的承擔責任，更加的全球化。

所以我想，來這里是向大家學習，在你們的身上，我不想說虛偽的話，因為你們今天的創新能力一定是超越了我，但是創業是很艱辛的，很多人都想創業。我認為100個人創業，95個人是死掉了大概是聲音都沒有聽見，100個人是95個人死掉了，還有4、5個人是你看著他死的，可能只有一個人能活下來。這個人活下來，不僅僅是因為他聰明、能干、勤奮還有很多的機緣，就是感恩在社會的支持，有好的時代，好的朋友，好的投資者和好的客戶，還要有敬畏之心，社會的變革，很多的發展不是你所能想象的，一定比你想像的要復雜。很多人想學今天的騰訊，今天的百度，今天的淘寶，我覺得大家去看看十年八年之前的阿里巴巴和淘寶、百度。我相信你們有很多的委屈和難過，有了上頓沒有下頓，今天碰到了管理的問題，明天碰到了資金的問題，后天又碰到了其他的問題，我們都碰到過，我們這代創業的人都碰到過這些問題，只是我們沒有放棄。有人問我，運氣從哪里來，運氣從感恩之中來，運氣要怎么抓住它，要有敬畏之心，不要認為你抓住了一次機會，還會抓住第二次機會。要挑最容易、最快樂的事情去做，切記不要去找最重要的事情去做。不要在沙漠里面找最深的井，而是你挖了有七、八口有水的井之后再挖一個有戰略意義的井。

我每次的亂預感，每次都被我說中了，今天的房子里面，明天的互聯網一定有你們在里面，或者不是你，而是你旁邊的人。很多人想向比爾·蓋茨學習，向馬化騰學習，向馬云學習，我認為比爾·蓋茨和我都不是你們學習的榜樣。我不知道該學比爾· 蓋茨，我發現真正的榜樣就在你的身邊，所有的創業者，把眼睛看一看隔壁的老王做得那么的開心，那么好，他的同事為什么那么的舒服，一層層的你就會往上走。小企業的眼光中我看到的是希望，看到的是信心，看到的是未來。等你的公司大了之后，大公司有大公司的痛苦，KPI，利潤、競爭，ITO，融資等等麻煩越來越多，走上了這條創業的路之后不要抱怨，所有成功的人沒有一個人是抱怨的。你不抱怨才會成功！所以，今天我想我少講一點，我想跟大家有一個溝通的機會，大家提問題，交流的過程當中，可以互相的學習到更多，我提議接下來不是自己嘮嘮叨叨的講了，我們提五、六個問題，有任何的問題我們坦誠、開放的交流。任何的問題都可以討論。謝謝大家！

提問：馬總你好，我在你的左手邊，我是來自于站長之家，我想代表站長講幾句。首先是要感謝馬總，阿里巴巴淘寶和淘寶客給我們站長分了這么多錢，要感謝馬總，感謝阿里。第二個正式的問題，我不太知道馬總是不是第一次參加這樣的站長會議，我想問的第一個問題，是馬總對于我們地方網站的站長是初感覺什么樣的？第二個是對于我們這些生活在互聯網生態圈最底層的站長有哪些建議？謝謝馬總。

馬云：第一，我想你感謝我，我感到受寵若驚，我真是覺得我做阿里巴巴和淘寶客的時候，不管別人怎么看我們，我是真心覺得做這個思想的時候，跟阿里巴巴和淘寶客的人說，感謝這些站長們，剛剛競爭的時候，沒有小網站和站長們的支持阿里巴巴就活不下來，今天淘寶大了應該做一些思考。所有的活不是我干的，是淘寶客和阿里巴巴所有的工程師做的，而且今天阿里巴巴的發展也超越了我的能力范圍所在，很多人在網上表揚我，馬云你怎么那么厲害，我真的不厲害，我真的不懂互聯網。我有時候聽同事講的時候，我前不久開支付寶的會議的時候，我兩天之內都聽不懂他們在說什么，我心里很慌，兩年之前我知道會這么復雜的話，我可能就不會做支付寶了。無知者無畏，技術如此的復雜，我就做什么工作呢？坐在那里認真的觀察，認真的聽，有沒有違背我們的使命和價值觀，有沒有違背我們答應的事情，就是做這個事情。包括了阿里巴巴和淘寶發展得這么大，我跟新華社的李社長說，我和我的團隊是沒有原因和理由獲得成功的，在中國，我們成功了，要感恩這個時代，感恩互聯網，感恩所有人的支持，希望我們做更多的事情來回報，我們自己是這么去想，才能這么去做事情。分錢給大家，是大家的勞動所得，跟我是肯定沒有關系的。你把自己說是最底層的互聯網生態圈，你認為是最底層的你就是最底層，你認為是最高層一定是最高層。我覺得站長們，你們是互聯網最高層，因為你們給我們看到了希望。是我們所有的在座的人的創新、創意，才看到了互聯網說我們還可以有公司超越騰訊，超越淘寶，超越阿里巴巴，還有機會跟谷歌拼一下，還可以誕生中國超越Facebook的企業。十年之前誰看好馬云，誰看好阿里巴巴，誰看好淘寶，是我們自己相信我們可以，我們才起來的。

我不是第一次來參加站長大會了，這是我站在邊上跟你們一樣，是十年八年以前我參加各種論壇，我坐在那里傾聽別人，并不是為了獲取什么來去傾聽，聽別人成功和失敗的時候，我反思回去做什么。學習別人成功的時候，一定要花一點時間學習別人是怎么失敗的，有哪些錯誤，站長只有你相信你是站長，只有你相信你可以影響很多人，你才能影響很多人。什么是最近流行的話，就是心有多大，舞臺就有多大，真正的是你的責任心你的舞臺就有多大，你愿意為一個人承擔責任，你就是自己，你愿意為十個人承擔責任，你就是經理，你愿意為幾百萬人承擔責任你就是市長，你愿意為十幾億人承擔責任你就是胡總書記。希望一定是需要時間和付出大量的代價，這些代價到了的時候，你就一定可以，不是所有人都可以，但是一定有人可以在這個房子里面一定有。我想我是尊重大家的，因為你們比我們強大太大了，中國的希望一定是在你們的身上，而我們這些人是在靠手勢在維護，淘寶不要倒，阿里巴巴不要倒，而你說我們還在發展，剛剛成長之中。謝謝！

提問：馬總你好我是傅志華，很高興來到會議現場跟你探討，本地化的電子商務是未來很重要的趨向，我想了解的是阿里整個的體系在未來這分析的動作是什么樣的？中小站長在過程當中的機遇和合作機會又是怎樣的？

馬云：我想跟大家講一下，四、五年之前我記不清某一次會議當中阿里巴巴做個一個很重要的決定，要拋棄帝國思想，微軟就有帝國思想，四、五年之前，我們就說互聯網的發展，什么是帝國思想，就是你要么成長，要么我就滅了你。這樣你是不可能做到這一點，社會也不會進步。要有承擔責任的精神，透明和開放，要有三個 www.tmdps.cn)-互聯網界的讀者文摘

第四篇：一旦線上線下真正實現融合,就像馬云預測的那樣,電子商務將會消失!

一旦線上線下真正實現融合，就像馬云預測的那樣，電子商

務將會消失！

未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。

——馬云阿里巴巴集團董事局主席、長江商學院校友來 源丨中國經營報馬云第一次提到“新零售”，是在2016年的云棲大會上。

作為阿里云一年一度的盛會，云棲大會的前身其實是阿里云開發者大會，于2015年正式更名，之后阿里云的名字不再出現在會議名稱中，大會更強調云計算、大數據、人工智能、深度學習等前沿科技創新力量。

阿里巴巴集團董事局主席馬云正是在云棲大會的開幕演講上，分享了他對未來與創新的看法。“電子商務這個詞很快會被淘汰，而‘五新’概念（新零售、新制造、新金融、新技術、新資源）將影響到各行各業。”這是馬云第一次在公開場合提到了“五新”概念，新零售是排頭兵。“這五個新將會在方方面面對各行各業發動巨大的沖擊和影響，把握則勝，我不希望把它變成危言聳聽的警示，而是當作改變自己的機遇，從現在開始。”馬云說。

除了當天在會議內場的觀眾，更多的人通過現場大屏幕和線上直播收看了馬云的演講。Kevin是一家電商公司的技術總監，當天他和其他到場的嘉賓一樣，站在水泄不通的過道上聽完了馬云的演講。

誰也沒想到這是一個時代的開始。盡管當時并沒有多少人讀懂新零售，但是隨后整個電商展開對新零售的激烈討論。對應全球市場，亞馬遜亦將進軍線下列為2017年三大計劃。新零售將阿里帶入一個新的成長期，入主銀泰、入股三江再到牽手百聯，阿里巴巴開始更積極地走到線下擴容朋友圈。阿里巴巴的市值亦從云棲大會開幕當天的2560億美元上下（對應股價102元）躍升至當下4000億美元左右，新零售的發酵與助力功不可沒。這可以看作線上紅利期逐漸消退后，阿里巴巴從電商公司演變成數據公司的生存進化論，更重要的是這種開放式的創新可能正在迎來零售業的又一次革命。一旦未來線上線下真正實現融合，就像馬云預測的那樣，電子商務將會消失。重構線上線下

阿里巴巴CEO張勇第一次在公開場合被問及新零售，是在2016年天貓“雙十一”在香港的啟動會上，當時距離云棲大會剛剛過去一個星期。

天貓將“雙十一”啟動會放在香港，意在配合阿里巴巴加速推進的全球化，“雙十一”演變成賣全球的“雙十一”。另一個重要的潛臺詞即是已然啟動的新零售。

有人問新零售究竟是什么，張勇思考了片刻說道：“真正走向全渠道融合的新零售，它必須要經歷過整個零售的商業元素的重構。如果沒有商業元素的重構，只是說把線上的放到線下去，線下的放到線上去，這只是在發生物理反應，必須要發生化學反應。”

2016年“雙十一”，張勇對新零售的闡述開始變得系統清晰： 新零售是用大數據和互聯網重構“人、貨、場”等現代商業要素形成的一種新的商業業態。

表面上看新零售是新詞，實際上阿里關于線上線下的融合布局早已展開。截至目前阿里巴巴至少已經走出了三大步。第一塊試驗田是阿里和銀泰的合作。2013年10月17日，阿里巴巴集團宣布與銀泰達成戰略合作，探索線上線下融合。2017年銀泰完成私有化，阿里持股比例預計增至約74%，成為銀泰的控股股東。

銀泰首先推行了阿里提出的“三通”，商品通、會員通和服務通。線上和線下商品通的商品比例已實現60%，服務也實現線上線下打通，會員通則整合了品牌渠道多方利益主體，實現了電子化會員卡。

如果說銀泰的新零售實驗更多集中在阿里系內部孵化，與蘇寧的聯姻則將阿里的線下戰略擴展至外部。

2015年8月，阿里283億元戰略投資蘇寧成為第二大股東。據張勇當時介紹，雙方聯姻將實現“三體貫通”，雙方成立合資公司，主打3C數碼以及百貨等品類，天貓上開辟“蘇寧易購天貓旗艦店”；蘇寧自有的物流配送體系和菜鳥網絡合作，提升物流實力和配送效率；最后一步是蘇寧的線下門店與阿里巴巴體系全面打通。

不過在業內看來，雙方的聯姻更潛在的看點在于阿里大數據與蘇寧3C家電優勢的強強結合，既能通過渠道融合幫助品牌實現規模化增長，另外一面則通過大數據對消費者實現更精準的觸達，根據消費者需求實現反向定制和供應鏈改造。阿里之所以如此積極地走向線下，在易觀國際集團創始人兼CEO于揚看來，線上線下進行融合的根本原因在于，過去十年線上已經從增量市場轉向存量市場，互聯網下半場進入“深度運營存量，尋找增量”的階段。從阿里巴巴開始弱化GMV(商品交易總額)到亞馬遜大力布局線下，都說明線上的增量已經到達瓶頸，轉向線下成為必然動作。不過于揚強調，線上往線下的整合一定是圍繞成本、效率和體驗進行。來自今日資本的徐新分享，電商去除掉汽車和加油站兩個品類，實際的滲透率達到了20%，線下零售仍占據80%的主流位置。隨著移動互聯網的人口紅利衰退，電商的滲透率也慢慢接近飽和，轉入線下的戰略阿里在提出新零售之前已經意識到了。

不過阿里顯然沒打算止步于此，2107年春天再次與百聯宣布在一起。作為上海市國資委全資擁有的大型零售企業，百聯的多元化業態比阿里對銀泰完成改造顯然會更刺激。期待“化學反應” 談到新零售，張勇最喜歡談到的兩個詞是“重構”和激烈的“化學反應”。阿里的目標是“首先要完成人、貨、場三個商業元素結合的過程當中的重構和用戶體驗的重構。但是要做到這件事情的前提是人、貨、場都必須被數字化。” 落實到操作層面，是阿里如何幫助生長在平臺上的商戶和品牌商做數字化轉型。今年6月，張勇和全球54個領導品牌的CEO開了一次閉門會，中心議題之一就是做思想工作：“電商已經占到整個社會商品零售總額的15%，在座的心里都有一本賬，各自品牌的電商比例是多少。但是，未來絕對不是簡單地把電商比例變成20%、變成30%，而是站在客戶視角，站在全球市場視角，把100%的生意數字化。”

作為一家數據公司，從線上往線下走，阿里用數據幫助線下零售商、品牌商做電子轉型。在長江商學院副院長、市場營銷教授孫寶紅看來，中國和海外的商業環境不一樣，亞馬遜在美國不像阿里在國內占據絕對優勢。國外的零售商、品牌商如安德瑪、沃爾瑪、宜家都在自己做電子化轉型。“但是中國的情形不一樣，很多品牌剛剛起步，還在忙于擴大市場。精細化的電子布局、營銷做得很慢。這就給了阿里巴巴很多空間，幫助他們做轉型。線上線下的數據一旦打通想象空間會很大，增加消費者體驗、優化流程，其實是幫中國走得很慢的零售商走得快一點。”

2萬臺奧利奧定制音樂盒在阿里零售平臺（淘寶／天貓／聚劃算）瞬間瘋狂售罄，算是天貓和品牌商通過大數據進行反向定制的經典案例。億滋（奧利奧母公司）為了吸引年輕新用戶，聯合天貓特別定制了奧利奧音樂盒：放塊餅干播音樂、咬一口切歌、提前錄音表白，消費者還能通過掃碼解鎖AR玩法，不同歌曲切換相應的MV動畫素材。

億滋集團中國區電商總監董鑫把億滋的中國電商之路總結為三個策略，定制化產品、全鏈路內容營銷和大數據的精準投放。為了更有效的洞察消費者，奧利奧甚至將天貓旗艦店的交易流程改造開放，消費者可以直接參與到商品的定制環節。對于億滋而言，電商已經不僅僅是一個銷售的平臺，既承擔品牌內容輸出的功能，也是新品測試和推廣的陣地，前兩步走好了最后才是銷售的功能。

阿里正在借助全域營銷的概念，以內容作為切入口，依托大數據幫助品牌達成銷售的核心商業目的。凱絡中國電商數字營銷總經理Antony Wang注意到品牌做電商成為必然趨勢，電商平臺則成為品牌在渠道布局中無法忽略的重要組成部分。

作為入駐天貓的第一個國際品牌，優衣庫和天貓的新零售在2016年的“雙十一”演繹了新零售化學反應的第一波。2016年“雙十一”，優衣庫天貓旗艦店不到3分鐘破億，在當天上午即掛出全店售罄公告。讓人更加印象深刻的是“線上線下聯動”購物，消費者在網店下單付款后，會在24小時之內收到完成備貨的通知，隨后可前往全國100多個城市的超過400家門店便捷取貨。而優衣庫線下門店的部分商品，提供與線上相同的“雙十一”優惠價格。

天貓和優衣庫在“雙十一”的線上線下共振，背后是優衣庫和天貓全渠道打通，阿里提供技術支撐的一整套完備庫存管理系統，能夠實現優衣庫線下門店隨時動態調配庫存的能力支撐。這其實正是張勇一直強調的人貨場的數字化，數字化背后消費場景的匹配變得更加靈活。

優衣庫大中華區CMO吳品慧更愿意回到零售的本質去看新零售，“最重要的是怎么樣去創造一種新的消費場景和體驗，這個場景除了交易的功能之外，能創造更多附加價值和更好的消費者體驗。”“雙十一”對優衣庫的成功不止是在線上沖擊銷售額和榜單，更重要的是實現了線上往線下的導流。“我們不只在線上做，希望消費者到實體店發現更多的可能性”。未來已來

在業內人士看來，新零售已經成了全球商業的解決方案之一，不僅僅是阿里巴巴，全球的商業力量都已經開始卷入這股新零售浪潮當中。

幾乎在阿里巴巴研制新零售的同時，沃頓商學院營銷學教授大衛·貝爾也在重新定義對于零售的意義。他提出“新零售引力法則”，總結了影響購買行為的三大基本力量：消費者屬性、消費者對待生活和工作環境的偏好，以及消費者對線上線下零售體驗的選擇。

大衛·貝爾發現眼下的零售環境與過去已經截然不同，零售商想要取得成功必須將顧客的線上線下體驗整合起來。在美國，貝佐斯亦開始發力線下，進軍線下開實體店是2017亞馬遜的三大計劃之一。在西雅圖貝佐斯開出了Amazon Go，推出亞馬遜的無人便利店，另外還斥資137億美元收購生鮮雜貨零售商全食，成為亞馬遜歷史上最大的收購案。在于揚看來，轉向線下、擴張生鮮這樣的品類說明亞馬遜遇到了線上增長乏力同樣的問題，需要轉入線下尋找尚未被完全開發的線下流量。

在開辟生鮮市場上，阿里采取的是和亞馬遜不那么一樣的模式。作為阿里新零售的第一樣本，盒馬鮮生日前全面曝光已經實現了單店盈利。被認為是四不像的盒馬鮮生主打“生鮮超市 餐飲 O2O”的模式，消費者進店可以實現邊逛邊買，食材現場加工，即時餐飲等全新消費體驗。店面3公里半徑內的用戶還可在線上下單，享受30分鐘的急速配送。盒馬鮮生總經理張國宏透露，盈利背后的秘密在于提高單位坪效，最關鍵的是“每一個盒馬鮮生線下店更是一個‘流量轉化中心’，當線上訂單達到一定比例，增長銷售額與邊際收益抵消成本，盒馬鮮生單店就迎來盈虧平衡點。” 不過阿里創造盒馬鮮生和亞馬遜收購全食的玩法并不那么一樣，張勇說阿里的考慮不是要在線下開多少店，而是對外輸出阿里的數據能力和經過實踐證明的解決方案。預計2017年底，盒馬鮮生將有20%以上門店實現聯營合作。在無人便利店的推進上，張勇的想法也是如此。在淘寶造物節上，他親自去體驗了“淘咖啡”，“無人便利店更多體現的是阿里巴巴在技術和商業結合上的思考，至少現在沒有落地時間表。”

“你也可以把新零售看成是阿里巴巴在原有商業模式上一種自然而然的擴張。”在孫寶紅看來，馬云所解釋的就是阿里巴巴作為數據公司能為未來提供什么變化。在美國市場線下零售商并不依賴亞馬遜完成線上轉型，線下零售商思考的是電商時代線下的企業扮演怎樣的角色。沃爾瑪、百思買正在變成商品展示廳，收取展示的費用，百思買提供產品售后維修和更多的線下服務。

“新的零售模式正在顛覆原來線下零售的模式。”孫寶紅注意到零售模式的顛覆正在給消費者帶來與眾不同的體驗。紐約第五大道上的快閃店，目的是介紹品牌，再把消費者導流到線上平臺去；百貨超市或商店設置平面墻，沒有實體展示，但你可以通過手機實現購買。線下商店也在顛覆陳列和銷售方式，不再向蘇寧這類傳統電商按產品類別分類，故事商店里面賣的是雜志，如果你要到東南亞旅行，雜志里的文章可能把東南亞旅行的產品都打包進去。你逛雜志商店，它先給你講的是一個故事。和亞馬遜相比，阿里巴巴面對一個更廣泛的市場。“它應該解決線下零售商和制造商的痛點——它們不知道怎么樣更好地去做電子轉型。如果有了數據，品牌跟消費者的需求關系也會變得可調控。”孫寶紅認為，評價一個平臺的好壞，在于它是否能幫到兩端，對消費者、制造商和品牌商同樣有益。

這也是阿里巴巴正在做的事情，當年淘寶解決的是用戶如何足不出戶買東西的難題，而阿里眼下要解決的，是如何幫助商家更精確地找到消費者。無論流量來自線上還是線下，打通消費體驗是必須要走的一步。

如果你問張勇眼下對新零售最焦慮的事情，他認為動作還不夠快。但是張勇說核心是讓自己平靜，商業和技術的結合還可以想得更深，跑得更遠。“這個世界上本來不存在新零售，新零售是靠人創造出來的，如今阿里巴巴正走在這條路上。”END

第五篇：京東回應馬云 我們會做好自己,時間將證明一切

我們會做好自己，時間將證明一切

京東公關部文字助理

什么是大師？

大師就是你問他格局，他跟你說驕傲——阿里、騰訊、百度已經不是一個檔次，我們阿里一馬當先。

你問他戰略，他跟你說孤獨——再過三五年，有幾個人看得懂我在買樓？

你問他未來，他跟你說命運——如果美國有一個阿里巴巴，亞馬遜還能活嗎？

你問他競爭，他跟你說悲憫——京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的……

其中禪語機鋒，我慢慢悟。但目光憐憫又讓我糊涂。

你起于講臺，縱橫捭闔，大展云圖。

我興于柜臺，附身躬耕，專注服務。

你舌綻蓮花，構建系統，俯瞰眾生。

我篳路藍縷，傻大黑粗，建設商路。

你建場收租，八方來財，輕松自如。

我采銷合一，質量把關，不敢馬虎。

你點鈔機一開，好運自然來，我們羨慕，卻不嫉妒。

我子弟兵數萬，努力做自己，盡心只為，感動主顧。

雖然我們常常相互盼顧，但其實并不同路。

讓你如此操心，使我淚流如注。

莫名感（qi）動(miao)之后，既然你要穿越三個世紀，我們相約百年好不好？ 改一首詩送給你，時間會證明，它是個公正的和事老：

一馬悠忽不見，我自躬耕而行。

心懷虛無之念，不必妄自多情。