第一篇：江蘇江南農村商業銀行招聘面試經驗

江蘇江南農村商業銀行招聘面試經驗

某年江南農村商業銀行招聘面試經驗今年江南農村商業銀行的面試拖得比較后，分兩天，金融、財會和文秘的2.25先面，下面說說流程和題目吧。

一、流程

江南很嚴，類似于公務員面試流程。家長一律被攔在樓下不得入內。我們考生被安排在大會議廳侯考，先按專業類別各自抽簽按順序面試，抽簽時要確保手機 關機并封存（事實上進入會議室后信號就被屏蔽了~僅限緊急呼叫）。常州考試服務中心的領導還講了幾句歡迎之類的話。侯考期間除了上廁所一律不準離開侯考 室，上廁所沒人跟著的，不過外面都是考務人員，還是很封閉正規的。下午面的中午提供免費午餐外加個橘子，不錯挺人性化的。叫到號面試的考生要把東西都帶 上，面完不能回侯考室了。

二、題目

下面說說面試題吧，6分鐘3道題。（1）為什么應聘該崗位？如何適應新崗位工作？（2）海明威說每個人都不是一座孤島，你如何理解？（3）商業銀行的利潤來源？如何提高江南銀行的利潤？

前兩道是一般題，第三題是專業題（財務會計一個考場、金融和文秘一個考場，不知道另個考場啥專業題）。總體感覺不難，呵呵但我沒答好，6分鐘不敢思考太久，中間就有些卡殼了。所以還是重點保持冷靜吧，思考好了再回答千萬別趕，應該把思路寫在草稿紙上提醒自己。

面試分數是當場打出的，在旁邊小教室等了一會就拿到了分數單，接著就拿好手機東西什么的從另一樓道走了。

總體上，面試是很公平的，大家平時多做好準備，和同學朋友多練練多開口說說（一定要正式地說、說出口），語言表達上注意要點齊全、通順最好再帶點感情，把握面試節奏。

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第二篇：江蘇農村商業銀行面試備考指導

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江蘇農村商業銀行面試備考指導

根據以往的江蘇農商行的面試及各位考生經驗來看，江蘇農商行的面試以結構化面試為主要面試形式，下面，中公金融人會為廣大考生全面介紹結構化面試及典型面試題，希望對考生順利通過面試有所幫助。

1、結構化面試定義

所謂結構化面試是指面試的內容、形式、程序、評分標準及結果的合成與分析等構成要素，按統一制定的標準和要求進行的面試。盡管結構化面試也是通過考官與應考者之間的交流來進行的，但從形式到內容上，它都突出了標準化和結構化的特點，比如，結構化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應考者應該相同；面試考官的數量在2人以上；典型的結構化面試還要求在對擬任職位進行工作分析的基礎上編制面試題目。正因為如此，結構化面試的實施過程更為規范，面試結果也更為客觀、公平、有效。

2、結構化面試特點

結構化面試具有試題固定、程序嚴謹、評分統一等特點。從實踐來看，結構化面試的測量效度、信度都比較高，比較適合規模較大，組織、規范性較強的錄用面試，因此，結構化面試已經成為目前錄用面試的基本方法。

3、結構化面試考查主要能力

綜合分析能力：思路清晰，富有條理;分析問題全面、透徹、客觀;把握問題的實質，抓住問題的主要方面。

言語表達能力：以言語的形式，針對不同的聽眾采用不同的方式、風格，將自己的思想、觀點，清晰明確地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

應變能力：在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

計劃、組織、協調能力：對自己、他人、部門的活動做出計劃、安排日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調。

人際交往的意識與技巧：建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

自我情緒控制：在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力(主要根據面試當時考生對一定問題的反應，預測考生在日常生活中的表現)。

求職動機與擬任職位的匹配性：求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的內部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。

舉止儀表：考生外在的穿著打扮和言行舉止表。

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第三篇：商業銀行面試經驗

紀念我的四大行之行

我學的是會計專業，學校一般，長相大眾，是一個普通到不能在普通的學生。從找工作開始，我就十分想進銀行，銀行的優勢不用我說，大家也知道。跑遍了四大行，一次次被鄙視！在這里說說我的四大行面試經歷，希望能幫到學弟學妹們！申明一下，我報的全是陜西分行！

工商銀行2012.12.12

小組討論，三個面試官，很和藹，無自我介紹，我們組的題目大致是：銀行出于各種原因，需要取消存折，完全用銀行卡代替，但有些人不愿意接受。要求提五項過渡性措施。先是5分鐘讀題思考，然后每人2分鐘發言，然后自由討論，然后小組內選擇一個人總結發言。討論結束后面試官會問每個人一兩個問題！我在工行的面試是在四大行中表現最好的，不過還是沒有被錄取。非常失望！同組里大部分是研究生，交大，西科大等等。建設銀行2012.12.14

結構化面試五個面試官，兩女兩男。先是每人一分鐘自我介紹，超時會被打斷。然后每人問一個問題，基本上是根據簡歷提問。簡歷中提到有班干部經歷或者學生會工作經歷，問題就一定和這個有關。沒有這些經歷的話，會提些大眾的問題。

中國銀行2012.12.18

小組討論 兩個面試官，有攝像，沒有自我介紹，也是看題，輪流發言，自由討論，總結發言。題目大致是大學生畢業后的角色轉換，給出六條要點，按重要性排序。農業銀行 2013.1.13

結構化面試四個面試官 進去每人先抽提，是專業的。然后每個人站起來做自我介紹，回答所抽的問題，基本不問多余的問題。我的專業問題很難，不會，面試官說不會可以重新抽一個，于是重抽，不難但是我太緊張，回答的很不好！問題分了三類，經歷經融類，財務會計類，計算機類。

有人說像四大行這樣的大多是關系戶，一個蘿卜一個坑。但我還是去試了，最起碼試了以后不會后悔，就算是表現不好。工行的變現最好，被刷了，農行最差！

至此，四大行之行結束，從開始找工作到現在，說不慌是假的，但仍然要繼續！希望這些東西對學弟學妹們有用！

第四篇：江蘇農村商業銀行面試問題及解析

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江蘇農村商業銀行面試問題及解析

1、自我認知及人崗匹配類典型題型（歷年必考真題）

【例題】簡單做一個自我介紹。

【中公金融人解析】

自我介紹可以涵蓋很多問題，是你突出優勢和特長，展現綜合素質的好機會。回答自我介紹，要掌握幾點原則：

開門見山，簡明扼要，最長不要超過五分鐘；

實事求是，突出長處，所突出的長處要與申請的職位有關，不要隱瞞短處，但短處不能是“致命的”；

善于用具體生動的實例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談；

說完之后，要問考官還想知道關于自己的什么事情。

【答題要點】

首先，請報出自己的考試序號。

其次，簡單介紹一下個人信息。包括學歷（專業）、性格、實踐經歷等情況，其余信息適時間而決定是否要介紹。這部分的陳述務必簡明扼要、抓住重點。

最后要著重結合個人的職業理想說明報考這個職位的原因，這一點相當重要。

2、溝通協調類典型題型

【例題】單位有同事處處為難你，總是跟你叫板，你怎么辦?

【中公金融人解析】

信用社是人力密集型企業，處理好人際關系是信用社工作中非常重要的方面。答題時關鍵是要把握正確的人際關系認識，在同事關系上，如果不是大是大非的問題、和集體利益密切相關的問題，一般不宜過于認真追究。涉及到個人的得失更應該顯得大度。我們的答題思路一般是從自己身上找原因，對別人則是寬容，最后達成團隊和諧，共同促進單位事業發展。

【答題要點】

首先應該檢討一下自己是否確實有工作中的問題。如有，則應該積極改進。

不管有無缺點，都不能對該同事在心里產生隔閡，乃至嫌隙。而是應當本著把握適當分寸的原則，努力同這位同事搞好關系。

最后表態，用兩點來證明一切：一是自己的工作，二是用時間來檢驗的真誠。只要自己能把握這兩點，自己一定會有融洽的工作環境、優秀的工作業績的。

3、綜合分析類典型題型

綜合分析類試題是難度最大的一類題型，也是在結構化面試中所占比例最大的一類題型。其中所占比例最大的就是社會現象類的綜合分析題。對于綜合分析類的問題，首先要進行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質進行定位和對與之相關的知識點進行定位。對性質的定位指的是判斷題目中的現象是積極類的、消極類的還是辯證類的。對知識點進行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于哪一類知識，定位之后，要具體分析問題。分析問題的思維一定要發散，包括對問題所產生的原因、影響、對策等進行分析。最后聯系到自己、聯系到實際談感受談談怎么做。答題時要注意邏輯順序一定要清晰。

以上就是回答結構化面試題的一些思路。當然，只知道這些思路還是遠遠不夠的，必須通過反復的模擬練習才能取得明顯的進步。

【例題】談談對木桶原理看法。

【中公金融人解析】

現象，格言，故事等綜合類問題的破題思路都有相似之處，在答題思路上，要遵循“是什么、為什么、怎么辦”的思路，即第一步闡明觀點，第二步分析觀點，第三部論述自己怎么做、江蘇農信社交流群：255724112對自己的啟發，最主要的是要與自己的生活實際、工作實踐相聯系，做到理論聯系實際，有的放矢。當然也要注意名言俗語類題型最容易被人忽視的是：題干經常會給出“有人說”、“有這樣一句話”一類的言語，首先要去判斷這句話所說的是否片面？是否不符合時代精神？而不能因為是“格言”而就百分百的持全盤肯定態度。

【答題要點】

首先要說明木桶原理的含義，它指一只木桶的裝水容量，取決于構成木桶的最短的那塊板； 其次在這個原理上找出一個論點，然后去論證。這個原理說明個人要進步，就必須補不足之處，取長補短；社會要發展，就應該各個群體共同進步，這就需要社會幫助弱勢群體，只有這塊短板問題解決了，社會才能繼續進步。

最后，考生再聯系自己的生活實際和學習實踐情況，結合理論具體說明自己要闡述的論點。

4、組織管理類典型題型

【例題】單位的新員工培訓，包括企業文化、團隊精神、工作流程，你怎么組織？

【中公金融人解析】

新員工培訓是一項重要任務，是單位工作順利開展的關鍵，我會周密計劃、細致實施，把工作做到位。

首先，要確定參加培訓的新員工的名單，調研他們工作的背景經歷，確定比較好的培訓模式。之后，針對不同的培訓內容安排不同的培訓形式。針對企業文化可安排新老員工座談、單位歷史學習等，團隊精神可以采用做游戲、組織競賽的方式，對于工作流程培訓可以請領導進行講座，并組織視頻觀摩、實地參觀。在形式創新的基礎上，就相關的人員、設備、場地、物品做好具體安排，落實到個人。形成方案后，要交領導和同事審核，廣泛聽取意見，積極改進。一定確定方案，嚴格執行，整個培訓過程全程跟蹤，保證活動的順利進行。

培訓結束后，組織參與培訓的新老員工撰寫心得體會，編寫相關的內部小刊物供大家閱讀，促進互相的了解溝通，營造良好的工作氛圍，幫助新員工融入集體。同時，就組織工作中的經驗教訓進行總結，匯報領導，方便下次類似活動作為參考。

5、情景應變類典型題型

【例題】如果你的工作出現失誤，給信用社造成經濟損失，你認為該怎么辦？

【中公金融人解析】

對于職場場景的情景問題，考生在回答問題時首先要穩定情緒，從容應對，要結合自身定位，主動承擔責任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時總結經驗教訓。

【答題要點】

我本意是為信用社努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力解決，希望單位幫助解決。

因為我的工作失誤導致了信用社的經濟損失，所以我會主動向領導認錯，承擔相應責任，甘愿接受懲罰。

一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓。在今后的工作中，我會以此為戒，時刻檢討反思自己的工作方法和思路，在今后的工作中避免發生同類的錯誤。

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第五篇：江蘇農村商業銀行概況

第一篇 江蘇省農村商業銀行簡介及相關業務介紹

第一章 江蘇省農村信用社聯合社簡介

江蘇省農村信用社聯合社是全國農村信用社首家改革試點單位，是由全省農村商業銀行、農村信用合作聯社共同入股，經江蘇省政府同意，并經中國人民銀行批準設立的具有獨立企業法人資格的地方性金融機構，成立于2001年9月19日。江蘇省農村信用社聯合社在省政府領導下，負責行使對全省農村商業銀行、農村信用合作聯社的行業管理、指導、協調和服務職能。

十年來，在省委、省政府的正確領導和人行、銀監部門的悉心指導下，在社會各界的大力支持下，江蘇省聯社把握全國率先改革試點的歷史機遇，堅持以科學發展觀為指導，以發展為要務，以改革為動力，以服務為平臺，以控險為責任，以創新為抓手，突出“管方向、管班子、管制度、管風險”四項重點，探索出了一條既符合現代金融企業管理要求、又彰顯江蘇農信特色的科學管理模式。捷足先行，實現了從崛起到蛻變，從突破到跨越的巨變；與時俱進，走出了一條規模、質量、效益協調發展，改革、發展、支農相得益彰的科學道路。

江蘇省聯社成立十年來，是江蘇農信發展速度最快、支農力度最大、經營效益最好、員工熱情最高、行業形象最佳的發展時期。

截至2012年末，江蘇省農村信用社系統共有62家基層法人單位（其中：農村商業銀行58家，農村信用合作聯社4家），各類營業網點2956家，從業人員41129名，是省內金融機構中營業網點最多、覆蓋范圍最大、服務群體最多的金融企業。2012年末，全省農村信用社各項存款余額9898.8億元，各項貸款余額7123.1億元，貸款規模位居全省金融機構第一，存款規模位居全省金融機構第二，全省三分之二的法人單位存貸款規模位居當地金融機構之首，全省農村信用社農業貸款占省內金融機構的比例達96%，為促進江蘇農業持續增長、農民持續增收、農村經濟持續發展作出了積極的貢獻，江蘇省農村信用社成為擁有地方金融資源主要份額，支持地方經濟發展主要渠道，服務惠及社區主要人口的農村金融主力軍。撫今追昔，回顧江蘇農信十年改革發展歷程，有奮斗的艱辛，更有成功的喜悅；有轉型的陣痛，更有蛻變的欣慰。站在新的起點，肩負新的使命，面向未來，我們將順應深化改革大趨勢下加快發展步伐的形勢要求，全面提升競爭能力；順應新農村建設大背景下加大支農投入的形勢要求，全面提升服務能力；順應宏觀調控大環境下加強企業管理的形勢要求，全面提升創新能力。切實做到加快現代金融企業建設的方向不變，支持“三農”發展的力度不減，防控行業風險的措施不松，穩健發展的步伐不停，在新的起點上增創新優勢，贏得新發展，再攀新高峰。

【歷年真題鏈接】

1、【2014年真題、單選】江蘇省農村商業銀行統一客服熱線是（）A.96000 B.96008 C.95599 D.96669 【解析】選擇B；江蘇省農村商業銀行統一客服電話為96008.2、【2014年真題、單選】江蘇省農村信用社聯合社是全國農村信用社首家改革試點單位，是由全省農村商業銀行、農村信用合作聯社共同入股，經江蘇省政府同意，并經中國人民銀行批準設立的具有獨立企業法人資格的地方性金融機構，成立于（）。A.2002年6月19日 B.2001年9月19日 C.2001年6月19日 D.2001年9月19日

【解析】選擇B；本章節開頭將講到江蘇省農村信用社聯合社成立于2001年9月19日。

第二章 江蘇省農村商業銀行銀行卡業務介紹 第一節 江蘇省農村商業銀行圓鼎借記卡業務

1、產品定義

圓鼎借記卡是江蘇省農村信用社發行的圓鼎卡系列卡種之一，是由江蘇省各縣（市、區）農村信用合作聯社（包括農村合作銀行、農村商業銀行）委托江蘇省農村信用社聯合社向銀監會統一申請的銀行卡品牌。圓鼎借記卡為人民幣磁條卡，分個人卡和單位卡兩種。各委托單位為發卡機構，持卡客戶必須先存入資金后取款、消費，不具有透支功能。

2、主要功能

（1）可在系統內柜面、自助存取款機等渠道辦理存款、取款、轉賬結算、查詢等業務。（2）可通過系統內網上銀行、電話銀行辦理轉賬結算、查詢等業務。

（3）可在他行自助存取款機上辦理取款、查詢業務。

（4）可在布放具有銀聯標識的商戶POS上辦理查詢、消費、預授權、預授權完成等業務。

（5）可在興業銀行柜面辦理存取款、轉賬、銀證轉賬等業務。（6）可在信用社柜面辦理銀證轉賬業務。

（7）可在蘇南未入網機構柜面辦理存取款、轉賬等業務。

（8）可在受理農民工卡的他行柜面辦理取款、查詢業務。

（9）可在已加入農信銀清算系統的其他省市農村信用社柜面辦理農信銀通存通兌業務。

3、產品特點

（1）具有存取款、轉賬等結算功能特點。

（2）可在特約商戶消費、預授權、預授權完成等。

（3）安全、方便、快捷，可在柜面、自助設備等多個渠道辦理業務。

（4）先存資金后使用原則，不具有透支功能。

（5）單位卡不可存取現金。

（6）可在境內和境外使用，以人民幣進行結算。

5、圓鼎借記卡章程

第一條

圓鼎借記卡（分為單位卡和個人卡）是江蘇省農村信用社聯合社發行的集存取現金（單位卡除外）、轉賬結算、購物消費和查詢等多種功能的綜合性電子化支付工具。圓鼎借記卡使用時聯線作業、實時入賬、先存后取，不具有透支功能。

第二條

圓鼎借記卡采用委托發行方式，由江蘇省各縣（市、區）農村信用合作聯社、農村商業銀行、農村合作銀行委托江蘇省農村信用社聯合社統一發行，各委托單位為發卡機構。第三條

凡在委托單位轄內營業網點開立基本存款賬戶的單位和具有完全民事行為能力的個人，均可向委托單位轄內營業網點申領圓鼎借記卡，無需擔保。

第四條

單位卡憑單位基本存款開戶許可證、組織機構代碼證、營業執照、法人登記證和單位法定代表人或授權人的書面指定，由被指定人出示有效身份證件申領；個人卡憑本人有效身份證件申領，原則上不得代為辦理。申領人申辦圓鼎借記卡時，應如實填寫申請表，經確認無誤后，對符合條件的準予領卡。發卡機構對持卡人的資信資料負有保密責任。

第五條

圓鼎借記卡單位卡起存金額為1000元人民幣，賬戶內資金一律從其基本存款賬戶轉賬存入，不得存取現金，不得將銷貨收入存入單位卡。單位卡可辦理商品交易和勞務供應款項的結算，單筆交易超過規定起點的，按相關規定辦理。

第六條

圓鼎借記卡個人卡起存金額為1元人民幣，多存不限，并可隨時續存，賬戶內資金只限于以其持有的現金存入或以其工資性款項及其他合法收入轉賬存入，卡內存款按中國人民銀行規定的存款利率和計息辦法計付利息，并代征利息所得稅。

第七條

持卡人可通過發卡機構營業網點、境內外貼有“銀聯”標識的自動柜員機（包括ATM、CDM等現金類自助服務設備，下同）、電話銀行（96008）、網上銀行、手機銀行、境內外貼有“銀聯”標識的特約商戶等渠道按照相關規定辦理金融交易。

第八條

圓鼎借記卡只限持卡人本人使用，不得出租或轉借，凡因出租或轉借造成的損失由持卡人承擔。單位卡如因工作變動或其他原因更換持卡人時，應由開戶單位開具更換持卡人的證明，并及時到原發卡網點辦理變更手續，在此之前發生的損失由開戶單位承擔。

第九條

持卡人應妥善保管圓鼎借記卡密碼，防止泄漏。凡錄入密碼與系統密碼相符的交易均視為持卡人或本人授權的合法交易，發卡機構依據密碼為持卡人辦理交易所產生的電子信息記錄為該項交易的有效憑證。持卡人負責承擔因不慎泄漏密碼造成的損失。第十條

持卡人如連續三次輸入密碼不正確，發卡機構有權按有關規定鎖定該賬戶，持卡人須持本人有效身份證件到發卡機構轄內網點申請解鎖。持卡人如遺忘卡密碼，應及時持本人有效身份證件到原發卡網點辦理密碼掛失手續。

第十一條

持卡人如不慎遺失圓鼎借記卡，應及時通過電話銀行（96008）辦理口頭掛失或至原發卡網點辦理書面掛失。持卡人應在口頭掛失后 5日內補辦書面掛失手續，否則口頭掛失自動失效。掛失手續辦妥后即時生效，掛失前造成的損失由持卡人承擔。持卡人在辦妥書面掛失手續7日后方可補領新卡。原則上不得委托他人代為辦理掛失手續。

第十二條

如圓鼎借記卡被自動柜員機吞沒，持卡人應及時與自動柜員機所屬營業機構聯系，并憑本人有效身份證件在規定期限內到指定機構辦理領回手續，逾期未領回而被吞卡單位作廢卡處理的，由持卡人自行負責。

第十三條

圓鼎借記卡如有損壞須更換卡片時，持卡人應持圓鼎借記卡和本人有效身份證件到原發卡網點申請換領新卡，并按規定繳納工本費。

第十四條

持卡人需注銷圓鼎借記卡時，應持本人有效身份證件向原發卡網點提出書面申請，結清余額，交回圓鼎借記卡。單位卡銷戶時，卡內賬戶資金轉入其基本存款賬戶。第十五條

持卡人跨行、跨地區（發卡城市之外）取款須按規定繳納手續費，由發卡機構直接從持卡人賬戶扣收。持卡人在自動柜員機上取款每日累計限額按人民銀行相關規定執行。第十六條

持卡人有關信息資料變更時，須及時、如實向發卡機構提出書面變更申請，否則因信息資料變化引發的全部責任由持卡人承擔。

第十七條

持卡人辦理業務時，如遇拒絕受理，有權向發卡機構及上級主管部門投訴。持卡人如對交易記錄有疑問，有權向發卡機構要求查詢核對本人卡內賬戶余額、交易明細等信息，發卡機構須根據行內記錄保存情況為持卡人提供該項服務。第十八條

圓鼎借記卡屬于發卡機構，若持卡人違反本章程和國家有關規定，發卡機構有權取消持卡人的使用資格并收回圓鼎借記卡，由此產生的損失由持卡人承擔。圓鼎借記卡停止使用后，尚未結清的債權債務關系繼續有效。

第十九條

虛假掛失，偽造、變造圓鼎借記卡，使用偽造或作廢的圓鼎借記卡及冒用他人圓鼎借記卡進行詐騙財物的，發卡機構有權申請法律保護并依法追究有關當事人的經濟責任和法律責任。

第二十條

發卡機構有權依照法律規定協助國家司法機關或其他有權機關對持卡人的圓鼎借記卡賬戶進行查詢、凍結和扣劃。

第二十一條

本章程未盡事宜，按《銀行卡業務管理辦法》、發卡機構和主管部門制定的業務規章辦理。發卡機構與持卡人發生爭議時，按中華人民共和國有關法律和金融法規予以解決。

第二十二條

本章程由江蘇省農村信用社聯合社負責制定、修改和解釋。

第二節 江蘇省農村商業銀行圓鼎貸記卡業務

1、產品定義

圓鼎貸記卡是江蘇省農村信用社發行的圓鼎卡系列卡種之一，是由江蘇省各縣（市、區）農村信用合作聯社（包括農村合作銀行、農村商業銀行）委托江蘇省農村信用社聯合社向銀監 3 會統一申請的貸記卡品牌。各委托單位為發卡機構。持卡人可在發卡機構核定的信用額度內先用款后還款。圓鼎貸記卡具有消費、存取現金、轉賬結算等功能，并可在境內和境外使用，以人民幣和指定外幣分別進行結算。

2、主要功能：普通借記卡的存款、取款、轉賬等功能；消費、預授權等功能；先用款后還款。

3、產品特點：

貸記卡是一種向持卡人提供消費信貸的付款卡，持卡人不必先在發卡行存款，就可以“先用款，后還款”。根據客戶的資信以及其他情況，發卡行給每個信用卡賬戶設定一個“授信限額”。一般發卡行每月向持卡人寄送一次賬單，持卡人在收到賬單后的一定寬限期內，可選擇付清賬款，則不需付利息;或者付一部分賬款，或只付最低還款額，以后加付利息。其核心特征是信用銷售和循環信貸。

4、發卡對象：圓鼎貸記卡一般只向信用記錄良好，償還能力充分的高端客戶發放。

5、圓鼎貸記卡還款渠道為：柜面還款、自助還款、自動還款、網上銀行還款。第三節、江蘇省農村商業銀行圓鼎易貸通卡業務

1、產品定義

圓鼎易貸通卡江蘇省農村信用社為推行陽光信貸、簡化貸款手續、提升服務質量，將小額貸款與銀聯標準借記卡進行集成創新的一款金融產品。圓鼎易貸通卡既具備圓鼎借記卡所有支付結算、跨行取款和商戶消費功能，又能夠滿足客戶小、頻、急的小額貸款需求。

2、主要功能：普通借記卡的存款、取款、轉賬等功能；消費、預授權等功能；一次授信，循環貸款功能。

3、產品特點

圓鼎易貸通卡業務的特點是：圓鼎易貸通卡既具備圓鼎卡所有支付結算、跨行取款和商戶消費功能，又能夠滿足客戶小、頻、急的小額貸款需求；存貸一卡、一次授信、隨用隨貸、余額控制、循環使用。

4、申請圓鼎易貸通卡基本條件：（1）已取得發卡單位公開授信額度；

（2）信用評定等級為優良以上；

（3）有固定住所，且正常居住時間在一年以上（含一年），屬個體工商戶或小企業主的，應有工商營業執照和固定經營場所，且連續正常經營時間在一年以上（含一年）；

（4）與信用社發生信貸業務時間在一年以上，對信用社信貸管理規定比較了解，無不良信用記錄；

（5）按規定用途使用貸款，不擠占、挪用貸款；

（6）自愿接受發卡單位的信貸監督和結算監督，能夠將經營收入款項存入發卡單位；（7）發卡單位規定的其他條件。

第四節、江蘇省農村商業銀行銀行卡助農取款業務介紹

1、業務介紹

助農取款服務是通過銀行卡收單機構在農村鄉（鎮）、村的指定合作商戶服務點布放銀行卡受理終端，向銀聯標準借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業務。

2、業務相關說明

（1）銀行卡助農取款業務收費標準怎么確定？

余額查詢：無論是本行卡，還是他行卡，辦理余額查詢均不收費。

小額取現：該業務要區分本行卡和他行卡。江蘇農信系統內小額取款業務不收取手續費；跨行手續費由系統自動從持卡人賬戶內扣收，服務點不向客戶收取額外手續費。跨行取款的收費標準由各發卡行根據中國銀聯的要求分別制定，收費標準不高于農民工卡跨 4 行取款，詳詢各發卡銀行。

（2）在助農取款服務點辦理取款業務，有金額限制嗎？

助農取款服務單筆取款金額在10元（含）至1000元（含）范圍內，且為10元的整數倍，單卡單筆最大交易額為1000元（含），單卡當日累計最大交易額為1000元（含）。（3）客戶辦理取現業務時，應注意哪些問題？

客戶辦理小額取款業務，在輸入密碼時應注意遮擋，領取現鈔時應當面清點，并仔細辨別紙幣真偽，以免發生爭議。辦理小額取款時，可通過助農取款服務點擺放的驗鈔機現場辨認紙幣真偽，如對現鈔真偽有爭議，應要求服務點當場更換。

（4）江蘇農信與銀行卡助農取款服務點之間，是什么關系？ 江蘇農信與銀行卡助農取款服務點之間，不存在任何隸屬關系，服務點僅依據合作協議為銀聯借記卡持卡人辦理余額查詢和小額取款業務。助農取款服務點無權向客戶索取銀行卡密碼等信息，如有疑問可向當地農信社、農合行或農商行的營業網點咨詢，也可撥打統一客服熱線96008查詢。第五節、江蘇省農村商業銀行圓鼎借記IC卡業務介紹

2012年，江蘇省農村商業銀行、農村信用社傾情推出了更加安全、更加便捷的圓鼎借記IC卡。目前發行的圓鼎借記IC卡均為磁條芯片復合卡，其具有圓鼎借記磁條卡的全部功能，同時新增電子現金賬戶，可擴展疊加社保、醫保、公共交通等行業應用功能。電子現金賬戶視同現金管理，不計息、不掛失，電子現金賬戶支持的功能包括小額脫機消費、圈存、圈提、查詢等。

電子現金小額脫機消費是指持卡人將現金或賬戶存款轉至芯片卡內儲存，交易時不校驗密碼直接從芯片卡內扣款。

電子現金圈存分為指定賬戶圈存、非指定賬戶圈存、現金圈存，指定賬戶圈存是指將圓鼎借記IC卡的主賬戶資金轉入到其電子現金賬戶中；非指定賬戶圈存是指將某一借記賬戶資金轉入到圓鼎借記IC卡的電子現金賬戶中；現金圈存是指將現金存入圓鼎借記IC卡電子現金賬戶中。

電子現金圈提分為指定賬戶圈提、非指定賬戶圈提、現金圈提，指定賬戶圈提是指將圓鼎借記IC卡的電子現金賬戶資金轉入到其主賬戶中；非指定賬戶圈提是指將圓鼎借記IC卡的電子現金賬戶資金轉入到某一借記賬戶中；現金圈提是指將圓鼎借記IC卡電子現金賬戶資金以現金形式提取。

第六節、江蘇省農村商業銀行圓鼎卡銀聯在線支付

1、業務介紹

“圓鼎卡銀聯在線支付”是江蘇省農村信用社聯合社聯合中國銀聯共同推出的集成化、綜合性、開放式線上支付平臺，全面支持系統內各農村商業銀行、農村信用社發行的各類型銀聯卡。圓鼎卡持卡客戶無需開通網上銀行，即可享受到江蘇省農村商業銀行、農村信用社提供的網上購物、水電煤繳費、手機充值、游戲點卡、商旅預訂、信用卡還款、基金理財等“安全、快捷、多選擇、全球化”的支付服務。

2、江蘇省農村商業銀行圓鼎卡銀聯在線支付相關疑難及解答：

（1）在開通銀聯在線支付、或用戶注冊后關聯卡時失敗怎么辦？ 失敗原因可能與您在發卡行預留信息的完整性及發卡行規定有關，建議您換一張信用卡進行開通并關聯卡，或到銀行柜面進行開通。

（2）“銀聯在線支付”官網支持哪些增值應用服務？

“銀聯在線支付”官網提供信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、影視票務、購買火車票等增值應用服務，更多增值服務正在不斷擴展中。

5（3）使用銀聯在線支付可以享受哪些便利和優惠？

使用“銀聯在線支付”不但安全、快捷、無需網銀，還能在不斷增加的海外知名商戶購物，實現足不出戶，網購全球。另外，“銀聯在線支付”還與180多家銀行及近萬家商戶持續不斷的開展優惠活動，抽獎、立減、返現、返券、送話費、送積分等獎勵形式不一而足，讓持卡人樂享網上支付新生活。

（4）如何獲得更多幫助信息？

安全控件、支持銀行范圍及限額標準等更多信息請查看“銀聯在線支付”官網幫助中心。第七節、江蘇省農村商業銀行圓鼎卡支付寶快捷支付業務介紹

一、業務介紹

圓鼎卡支付寶快捷支付是江蘇省農村商業銀行與支付寶公司合作推出的一種方便快捷的互聯網支付服務。圓鼎卡持卡用戶購買商品時，不需開通網銀，只需在支付寶平臺提供銀行卡卡號、戶名、手機號碼等信息，即可完成圓鼎卡快捷支付的在線簽約及支付功能。如果用戶的圓鼎卡已經簽約支付寶快捷支付，則下次支付時只需輸入支付寶支付密碼或者是支付密碼及手機動態口令即可完成支付。

二、開辦流程

用戶如需開通圓鼎卡支付寶快捷支付業務，請先至江蘇省農村商業銀行系統內任一營業網點申領圓鼎借記卡。申領成功后，可至支付寶官方平臺使用本人真實姓名、證件號碼、手機號碼等信息注冊支付寶賬號。

賬號注冊完成后，用戶可在支付寶頁面的“銀行卡”欄目通過“添加銀行卡”開通快捷支付功能。添加銀行卡時，需輸入本人的銀行卡號、手機號碼等信息，在線閱讀并同意《支付寶快捷支付服務協議》。在支付寶與銀行核對客戶預留信息無誤后，支付寶會向用戶手機推送短信動態口令，用戶成功輸入后即可開通圓鼎卡支付寶快捷支付服務。

三、注意事項與問題解答

1、用戶簽約圓鼎卡支付寶快捷支付時，頁面提示“未登記手機號碼”，該怎么辦？ 請用戶持圓鼎卡和本人有效身份證件，至開戶行任一營業網點申請預留手機號碼，成功后可再次通過支付寶平臺簽約快捷支付服務。

2、如果用戶認為圓鼎卡支付寶快捷支付交易限額過低無法滿足支付需要，該怎么辦？ 方法一：用戶可持圓鼎卡和本人有效身份證件，至開戶行任一營業網點申請開通圓鼎卡支付寶卡通業務（開通支付寶卡通前，需先在支付寶平臺關閉該圓鼎卡的支付寶快捷支付功能），并設置交易限額。

方法二：用戶可通過支付寶平臺添加多張圓鼎卡，疊加交易限額。

3、如果用戶想降低圓鼎卡支付寶快捷支付交易限額，該怎么辦？

用戶可持圓鼎卡和本人有效身份證件，至開戶行任一營業網點修改圓鼎卡快捷支付的單筆、單日和單月交易限額（擬修改的限額不得高于銀行端設置的限額）。

4、如何防范圓鼎卡支付寶快捷支付交易風險？

請用戶妥善保管好本人的銀行卡號、戶名、證件號碼、手機號碼，以及支付寶賬號和密碼等信息，不得外泄。同時，由于支付寶快捷支付簽約及支付需進行手機短信驗證，請用戶注意保管好本人手機，謹防被不法分子盜用。如用戶認為本人對支付寶快捷支付的交易金額需求不大，可至開戶銀行柜面調低支付寶快捷支付交易限額。【歷年真題鏈接】

1、【2014年真題、單選】下列有關銀行卡助農取款業務的說法中，錯誤的是（）

A、江蘇農信社與銀行卡助農取款服務點之間，不存在任何隸屬關系，服務點僅依據合作協議為銀聯借記卡持卡人辦理余額查詢和小額取款業務 B、無論是本行卡，還是他行卡，辦理余額查詢不收費

C、助農取款服務單卡單筆最大交易額為1000元（含），單卡當日累計最大交易額為1000元（含）

D、助農取款服務單筆取款金額要在100元（含）至1000元（含）范圍內，且為100元的整數倍

【解析】選擇D。正確的解釋為：助農取款服務單筆取款金額在10元（含）至1000元（含）范圍內，且為10元的整數倍，單卡單筆最大交易額為1000元（含），單卡當日累計最大交易額為1000元（含）。

【2014年真題、多選】以下屬于圓鼎貸記卡還款渠道的是（）A.通過網上銀行“轉賬匯款——行內轉賬”

B.持有圓鼎借記卡的客戶在申請貸記卡時選擇綁定借記卡

C.持卡人可通過省內各農商行、農合行、農信社所有ATM自助設備進行還款 D.持卡人可在省內各農商行、農合行、農信社網點柜臺辦理貸記卡還款

【解析】選擇ABCD。圓鼎貸記卡還款渠道為：柜面還款、自助還款、自動還款、網上銀行還款；所以選擇ABCD。

第三章 江蘇省農村商業銀行電子銀行業務介紹

第一節、江蘇省農村商業銀行自助查詢終端

1、產品定義：自助查詢終端是非現金類自助設備，是現金類自助設備的補充，主要實現補登存折、轉賬、查詢等非現金類自助業務。

2、產品特點：客戶須持有江蘇農信圓鼎銀行卡、或江蘇農信存折、或有銀聯標志的其他銀行銀行卡（他行卡只有查詢余額功能）；客戶可自助辦理補登存折、轉賬、卡內定活互轉等理財業務；7X24小時。

第二節、江蘇省農村商業銀行網上銀行業務介紹

1、產品定義

網上銀行業務產品是江蘇省農村信用社服務社會、服務廣大客戶的一種新型的金融服務方式、服務手段，是江蘇省農村信用社電子銀行服務的重要組成部分。網上銀行業務產品是基于互聯網技術，通過網上銀行產品系統平臺，并依托各業務系統，為客戶提供的相關金融服務。

2、產品特點

網上銀行產品的最大特點是便捷。客戶通過電腦和互聯網，足不出戶即可享受到江蘇省農村信用社的金融服務，實現賬戶管理、自助理財、轉賬結算等。同時，江蘇農信網上銀行系統通過了國家信息安全測評中心的安全測評，多重的安全保護措施，保障客戶身份認證和數據傳輸及密碼的安全。

第四章 江蘇省農村商業銀行電話銀行業務

一、96008 綜合客服

1、產品定義

96008電話銀行業務是指客戶通過撥打江蘇省農村信用社客戶服務熱線96008自助辦理相關業務或通過江蘇省農村信用社客戶服務人員為其提供相關服務。96008電話銀行業務分自助語音業務和人工客戶服務業務。

2、主要功能

（一）自助語音服務主要功能 賬戶余額查詢、交易明細查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉賬功能。企業客戶必須簽約方可開通電話銀行自助語音服務。個人客戶開通轉賬功能必須辦理簽約手續。

（二）人工座席主要服務功能 業務咨詢、投訴受理、客戶關懷、輔助查詢、輔助掛失等。

3、江蘇省農村商業銀行“96008”貸款電話預約服務

為更好地為社會客戶服務，打造“服務至上”的現代化金融企業，江蘇省農村商業銀行系統（含農村商業銀行、農村合作銀行、農村信用合作聯社）客服熱線“96008”現已推出了貸款電話預約服務。您在任何時間、任何地點，只需撥打該號碼即可預約申請貸款。隨后將會有您所在行社的客戶經理和您聯系，了解您的需求，在符合條件的情形下，將會及時予以放款。除撥打“96008”之外，您還可登錄江蘇省農村信用社聯合社網上銀行www.tmdps.cn，點擊“在線客服”進行貸款業務的咨詢與申請。

“96008”貸款電話預約服務，具有以下優點：提供更為便利的信貸服務；提供更為規范的信貸服務；為您提供更加透明的信貸服務；為您提供更加貼心的信貸服務。

二、江蘇省農村商業銀行4008288828 貸記卡客服

1、產品定義

貸記卡電話銀行業務是指客戶通過撥打江蘇省農村信用社的貸記卡客戶服務熱線4008288828自助辦理相關業務或通過江蘇省農村信用社客戶服務人員為其提供相關服務。4008288828貸記卡電話銀行業務分自助語音業務和人工客戶服務業務。

2、主要功能

（一）自助語音服務功能 卡片激活（含查詢密碼申請）及密碼管理、申請進度查詢、掛失、賬單交易查詢、自動還款設置、積分管理、短信服務通知設置以及熱點活動及介紹等。

（二）人工客戶服務功能 業務咨詢、卡片激活、申請進度查詢、掛失、賬單查詢、積分查詢及兌換等。

三、江蘇省農村商業銀行短信銀行業務介紹

1、產品定義

江蘇省農村信用社短信銀行產品，是通過短信服務平臺，以手機短信的方式為客戶提供賬戶動態信息即時提醒服務和金融資訊服務。

2、產品特點：以客戶手機為渠道載體；以手機短信方式提示客戶；為客戶賬戶管理提供增值服務；一機多戶，一個手機可以簽約多個賬戶；一戶多機，一個賬戶可以簽約多個手機，目前支持一個賬戶可簽約兩部手機；當客戶賬戶發生變動時，通過短信方式即時告知客戶。

3、江蘇省農村商業銀行短信銀行具有以下幾種功能：賬戶余額查詢、賬戶變動通知、貸款到期提前通知、存款到期提前通知、存款賬戶余額預警通知、銀行承兌匯票到期提前通知。

四、江蘇省農村商業銀行手機銀行客戶端產品功能介紹包括：“手機銀行”主要包括：賬戶管理、基本理財、轉賬匯款、信用卡、預約取款、收付款項六大功能；“優惠快訊”； “商戶查詢”；“銀行網點”；“金融信息”；“金融助手”；“趣味游戲”；“聯系我們”：提供官方96008客戶服務中心電話、4008296008貸記卡客服電話、江蘇農信官方網站。

五、江蘇省農村商業銀行手機銀行（貼膜版）

1、產品定義：手機銀行卡是江蘇省農村信用社與方付通公司合作推出的一款基于貼模芯片SIM擴展卡和STK應用開發技術，以客戶手機為渠道載體，對關鍵信息采用加密后傳輸的方式，實現簽約客戶通過其手機即可辦理查詢、轉賬、代理中間業務等金融業務，大大的方便了客戶。

2、產品特點：將銀行柜面業務延伸至客戶手機端，大大方便客戶的同時，也為銀行節約成本；利用貼模芯片SIM擴展卡和STK應用開發技術；采用一卡一密鑰，對關鍵信息進行加密傳輸，確保交易過程的安全；后臺擴充功能、拓展新的業務，客戶無須至柜面，可通過客戶端下載菜單實時下載新的業務功能；不受時間、空間限制，7X24小時且有手機信號即可辦理相關業務。

六、手機充值業務介紹

1、產品定義

手機充值業務是江蘇省農村信用社、中國銀聯和移動通訊運營商三方聯合推出的一款利用電話自動語音服務為持卡人提供自助辦理手機充值的業務。支持三大移動運營商的手機客戶自助辦理充值業務，只要客戶持有江蘇農信的圓鼎銀行卡均通過手機撥打充值電話的方式自助辦理充值業務。

2、產品特點：方便、快捷；自助辦理；不受時間、地點的約束。

七、內聯POS業務

1、產品定義：內聯pos:是江蘇省農村信用社向商戶提供的本幣資金結算服務，只能刷江蘇省農村信用社已入網機構的借記卡。消費、預授權、預授權完成、轉賬、查詢等功能。

2、產品特點：方便持卡人與商戶之間的資金結算；扣率靈活（收單機構與商家協商確定，目前都沒有收取商家傭金；可用于學校收取學費（校園POS）、企事業單位財務POS（工作人員出差借款、報銷等）。

第四章 江蘇省農村商業銀行其他銀行業務

一、金融便民服務到村業務介紹：

金融便民服務到村是江蘇農信為持有圓鼎卡（圓鼎借記卡、圓鼎易貸通卡）、存折的農戶提供查詢、轉賬、取款、繳費等服務的電話支付終端。覆蓋范圍包括安裝于江蘇地區行政村（以及居民集中的自然村）內的各類經營網點，如超市、便利店、農資用品店）。適用于：圓鼎借記卡客戶和存折客戶。

主要功能包括：消費功能、轉賬功能、查詢功能和取款功能。

二、圓鼎卡購車分期付款業務

業務介紹：客戶只要持有圓鼎貸記卡，在同意支付首付款的情況下，在我指定經銷商購買家用汽車。我行核準后，將實際分期金額平均分成若干期，由持卡人在約定限內按月還款，并支付一定手續費的業務。

業務相關說明：即使沒有圓鼎貸記卡也可以在姜堰農村合作銀行網點遞交圓鼎貸記卡申請表，并同時申請該業務；圓鼎卡購車分期付的實際交易金額將按照您所選擇的期數平均計入每月賬單，您只需按月還款即可，相應的手續費將在第一期賬單中一次性收取；圓鼎卡購車分期付的消費金額不可以累積信用卡積分；可以撥打4008288828客服電話申請提前還款，但已收取的手續費不再退還；使用圓鼎卡購車分期付會占有正常信用額度。

三、電子商務相關介紹

電子商務，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務的模式可以分為以下三種類型：

（一）企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。

（二）企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。

（三）消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

隨著互聯網技術的發展，電子商務已經融入到廣大用戶的日常生活。為更好地服務客戶，江 9 蘇省農村信用社聯合社不斷加大業務創新，積極為客戶提供方便快捷的電子商務的支付結算渠道，先后推出了支付寶卡通業務、銀聯在線支付業務。

客戶通過使用江蘇省農村信用社聯合社的支付寶卡通或銀聯在線支付，可以實現在淘寶商城、京東商城、鐵路購票網、當當網、攜程網、美團網等主流的電子商務平臺進行在線購物。

【歷年真題鏈接】

1、【2014年真題、單選】王某在網上開了一家書店并通過物流公司把書寄給買家，這是一家以（）業務為主的書店。

A.C2C

B.O2O

C.B2C

D.B2B 【解析】選擇A。消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。本題王某本身就為消費者，是消費者與消費者之間的電子商務。

2、【2014年真題、多選】下列關于圓鼎貸記卡購車分期付款業務的說法中，錯誤的是（）A.使用圓鼎卡購車分期付不會占用個人的正常信用額度，不影響其他日常消費 B.圓鼎卡購車分期付可以申請提前還款，并能夠退還一定的手續費

C.圓鼎卡購車分期付的實際交易金額將按照個人所選擇的期數評級計入每月賬單，相應的手續費將在第一期賬單中一次性收取

D.圓鼎卡購車分期付的消費金額可以累積信用卡積分

【解析】選擇ABD；根據圓鼎貸記卡購車分期付款業務說明：圓鼎卡購車分期付的實際交易金額將按照您所選擇的期數平均計入每月賬單，您只需按月還款即可，相應的手續費將在第一期賬單中一次性收取；圓鼎卡購車分期付的消費金額不可以累積信用卡積分；可以撥打4008288828客服電話申請提前還款，但已收取的手續費不再退還；使用圓鼎卡購車分期付會占有正常信用額度。所以ABD是錯誤的。

3、【2014年真題、多選】“金融便民服務到村”業務為江蘇農信社的農村客戶實現的功能有（）

A.取款功能

B.消費功能 C.查詢功能

D.轉賬功能 【解析】選擇ABCD。“金融便民服務到村”業務主要功能包括：消費功能、轉賬功能、查詢功能和取款功能。

3、