第一篇：中電投蒙東能源公司員工行為規(guī)范

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中電投蒙東能源公司員工行為規(guī)范

中國電力投資集團(tuán)公司員工行為規(guī)范

一、總 則

1．本規(guī)范貫徹公民道德規(guī)范，推進(jìn)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2．本規(guī)范是集團(tuán)公司規(guī)范員工行為的基本準(zhǔn)則，是評(píng)價(jià)員工的基本標(biāo)準(zhǔn)，是員工管理的基本依據(jù)。3．本規(guī)范適用于集團(tuán)公司全體員工。

二、基本行為準(zhǔn)則 4．精神風(fēng)貌——健康 向上 4.1 健康身心為社會(huì)增添和諧； 4.2 保護(hù)環(huán)境為人類創(chuàng)造幸福； 4.3 忠誠奉獻(xiàn)與企業(yè)共同發(fā)展； 4.4 誠信服務(wù)與客戶實(shí)現(xiàn)共贏； 4.5 努力進(jìn)取以創(chuàng)新追求卓越。5．公民風(fēng)貌——守法 愛心 5.1 熱愛祖國熱愛社會(huì)主義； 5.2 遵紀(jì)守法踐行社會(huì)公德； 5.3 孝老敬親堅(jiān)守家庭美德； 5.4 互愛互助參與社會(huì)公益； 5.5 勤儉節(jié)約反對(duì)奢侈浪費(fèi)。

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6．員工風(fēng)貌——敬業(yè) 盡責(zé) 6.1 在崗位中追求快樂工作； 6.2 在實(shí)踐中創(chuàng)造良好業(yè)績； 6.3 在執(zhí)行中保證工作質(zhì)量； 6.4 在言行中樹立企業(yè)形象； 6.5 在交往中維護(hù)企業(yè)利益。

三、工作行為規(guī)范 7．上班前——準(zhǔn)備充分

7.1 注意飲食和休息，保持充沛精力。7.2 按時(shí)到崗,請(qǐng)假事先報(bào)告。7.3 見到同事，相互問好。7.4 做好準(zhǔn)備，保證工作順利開展。8.工作中——進(jìn)行有序

8.1 堅(jiān)持策劃、程序、修正、卓越。

8.2 集中精力,堅(jiān)守崗位，保持良好工作秩序。8.3 尊重上級(jí)，支持下級(jí)，協(xié)作同級(jí)，主動(dòng)配合。8.4 注重辦事效能，不做與工作無關(guān)的事。8.5 工作節(jié)儉，減少資源消耗。9.下班時(shí)——日事日清

9.1 妥善整理工作現(xiàn)場物品資料。

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9.2 認(rèn)真做好記錄總結(jié)，全面做好交接班。9.3 關(guān)閉門窗、電源，做好防火、防盜。9.4 與同事道別。10．工作行為—安全 規(guī)范

10.1 貫徹安全理念，執(zhí)行安全規(guī)程。10.2 進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場著裝符合安全要求。10.3 杜絕違章，做到“三不傷害”。10.4 防范人身、設(shè)備、交通等意外事故。10.5 落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，做到“四不放過”。11．工作場所——整潔 文明

11.1 工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品定置擺放整齊。11.2 禁止在公共場合喧嘩、吸煙等不文明行為。11.3 辦公場所說話輕聲，走步輕盈，不影響他人。11.4 進(jìn)入他人辦公室應(yīng)敲門示意。12．物品保管——嚴(yán)格 分明

12.1 辦公用品、文件資料、工器具管理規(guī)范。12.2 定期檢查維護(hù)，愛惜使用。12.3 公私財(cái)物分明，帳物相符。12.4 禁止公物私用。13．因公出差——節(jié)儉 高效

13.1 出差前辦妥相關(guān)手續(xù)，做好工作銜接。13.2 出差時(shí)集中精力辦好公務(wù),適時(shí)溝通請(qǐng)示。

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13.3 出差中注重節(jié)約，注意人身及財(cái)物安全。13.4 出差后及時(shí)返回，總結(jié)匯報(bào)、報(bào)銷入帳。14．學(xué)習(xí)培訓(xùn)——勤奮 進(jìn)步 14.1 工作學(xué)習(xí)化，做知識(shí)型員工。

14.2 善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，創(chuàng)新提高，促進(jìn)工作。14.3 參加培訓(xùn)，遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)。14.4 及時(shí)總結(jié)匯報(bào)，交流學(xué)習(xí)成果，共同提高。15．服務(wù)工作——周到 滿意 15.1 客戶滿意是我們永恒的追求。15.2 誠信服務(wù)，遵守合同，信守承諾。15.3 主動(dòng)傾聽客戶意見，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作。15.4 簡化程序，方便客戶，服務(wù)客戶。16．外事工作——原則 有節(jié)

16.1 維護(hù)國家利益，保持民族尊嚴(yán)和人格尊嚴(yán)。16.2 嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)守國家和企業(yè)秘密。16.3 舉止端莊，禮貌規(guī)范，尊重他國風(fēng)俗、禮節(jié)。16.4 不擅自同外國機(jī)構(gòu)和外國人交往，收授禮品。

四、禮儀行為規(guī)范

17.參加會(huì)議——準(zhǔn)時(shí) 守紀(jì)

17.1 著裝規(guī)范，提前入場, 指定位置就座。

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17.2 集中精力,認(rèn)真聽會(huì)，做好記錄。17.3 保持會(huì)場秩序,注重禮節(jié)，適時(shí)鼓掌。17.4 通訊工具關(guān)閉或置靜音，會(huì)場內(nèi)不接聽手機(jī)。17.5 有序離場，避免擁擠, 禮讓女士、尊長。18.語言表達(dá)——親切 準(zhǔn)確

18.1 使用普通話，用語文明，稱謂得當(dāng)。18.2 面帶微笑，專心聽講，不隨意打斷別人話語。18.3 不背后議論他人，不詆毀他人聲譽(yù)。18.4 不惡語相向，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。19.接打電話——禮貌 簡潔

19.1 接打電話使用文明規(guī)范的問候語。19.2 語言簡潔、親切清楚、語速適中。19.3 代人受話，做好記錄并轉(zhuǎn)告。

19.4 通話結(jié)束，禮貌道別，尊長掛機(jī)在先。

20.參觀訪問——守時(shí) 有禮

20.1 訪問前事先預(yù)約，遵守時(shí)間，提前到達(dá)。20.2 穿著得體，儀表大方，和藹謙虛。

20.3 按指定位置就坐，若無安排，應(yīng)坐兩側(cè)為宜。20.4 訪問結(jié)束向?qū)Ψ街轮x離去。21.接待工作——熱情 友好

21.1 文明迎接，主動(dòng)引領(lǐng)，熱情介紹。

21.2 將職位低者介紹給職位高者，將本單位人介紹給外單位人。

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21.3 內(nèi)開門自己先進(jìn)，外開門客人先進(jìn)。

21.4 乘電梯自己先進(jìn)入，輕按門，請(qǐng)客人進(jìn)入；出電梯輕按門，請(qǐng)客人先出。

21.5 客人離去，友好道別，禮貌相送。22.奉茶禮節(jié)——主動(dòng) 適度

22.1 主動(dòng)為客人倒茶，以多半杯為宜。22.2 奉茶時(shí)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?2.3 奉茶按先外后內(nèi)、職位高低分送。23.名片禮節(jié)——謙和 適宜

23.1 交換名片依職位高低、由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。23.2 雙手呈遞名片，正面朝上、順向。23.3 站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。23.4 名片收好，以示尊重。24.宴請(qǐng)禮節(jié)——文明 有度

24.1 主辦方早發(fā)請(qǐng)?zhí)拥秸?qǐng)?zhí)皶r(shí)回復(fù)。

24.2 坐次順序，主人一般坐正中，主賓、副賓分坐主人 右、左，其他依次排列。

24.3 語言舉止文明得體，不喧賓奪主，不先于客人離席。

五、員工形象規(guī)范

25.儀表形象——端莊 大方

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25.1 按規(guī)定著裝，整潔得體，不戴夸張飾物。25.2 儀態(tài)穩(wěn)重、謙恭、文雅。

25.3 男員工站姿自然，禁止雙手下插口袋。25.4 女員工站姿雙腳并攏，雙手自然下垂。25.5 坐姿端莊,上身自然挺直,平衡放松。26.行為形象——文明 健康 26.1 不講粗話、臟話、忌語。26.2 不亂扔垃圾,不隨地吐痰。26.3 不參與黃賭毒、封建迷信等活動(dòng)。

26.4 不損壞花草樹木、公共設(shè)施，不損害公眾利益。26.5 不違反交通規(guī)則,不亂停放車輛。27.廉潔形象——自律 慎行

27.1 遵守廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定和要求。27.2 不利用職權(quán)、業(yè)務(wù)之便，謀取不正當(dāng)利益。27.3 不行賄受賄，不收授禮金、有價(jià)證券和貴重物品。27.4 不用公款參與高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。27.5 不謀求特權(quán)，重大事項(xiàng)集體研究決定。28.人文形象——尊重 人本 28.1 尊重他人人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。

28.2 認(rèn)知性別、信仰、地緣、民族的不同，平等對(duì)待。28.3 贊揚(yáng)他人長處和業(yè)績，營造和諧共事氛圍。28.4 以人為本，尊重首創(chuàng)，支持創(chuàng)造發(fā)明。

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28.5 正確行使知情、參與、監(jiān)督等民主權(quán)利。28.6 倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，反對(duì)弄虛作假。

六、基本行為規(guī)范 整理

1.整理清除不必要的廢物。

2.所有設(shè)備、工具物品整理歸位，放置到標(biāo)志指示部位。3.材料、工具碼放整齊，擺放有序。4.按照設(shè)定的時(shí)間跨度完成整理。清潔

5.清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的雜物垃圾，保持工作場所整潔干凈。6.保養(yǎng)設(shè)備工具，使其整潔完好。7.整理個(gè)人裝束，保持個(gè)人清潔。8.按照設(shè)定的時(shí)間跨度完成清潔。準(zhǔn)時(shí)

9.不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗。10.按時(shí)完成工序作業(yè)和工作任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化

11.遵守作業(yè)規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

12.按照標(biāo)準(zhǔn)操作，實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化。13.工作標(biāo)準(zhǔn)每天都有提高。

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安全

14.不發(fā)生人身事故。15.不發(fā)生設(shè)備事故。素養(yǎng)

16.提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。17.言行文明。18.協(xié)作配合。19.遵守職業(yè)道德規(guī)范。

20.愛護(hù)公共設(shè)施，不損害、不私拿公共財(cái)物。

七、員工道德規(guī)范 基本準(zhǔn)則

忠誠愛企 敬業(yè)愛崗 團(tuán)結(jié)友善 勤儉自強(qiáng) 誠實(shí)守諾 無私奉獻(xiàn) 基本要點(diǎn)

1.忠誠愛企，熱愛企業(yè)。關(guān)心企業(yè)發(fā)展，珍視企業(yè)榮譽(yù)；維維護(hù)企業(yè)利益，保守企業(yè)秘密。

2.敬業(yè)愛崗，敬業(yè)奉獻(xiàn)。熱愛本職工作，鉆研崗位業(yè)務(wù)，精益求精，追求卓越。把企業(yè)的困難當(dāng)做自己的困難，切實(shí)做到想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。

3.認(rèn)認(rèn)真真做人，輕輕正正做事。

4.要經(jīng)常自律自省，做到嚴(yán)于律己，寬以待人。多看自己的不足，常

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說別人的優(yōu)點(diǎn)。

5.積極參加公益活動(dòng)。助人為樂，是人生的快樂；扶危濟(jì)困，是中華民族的傳統(tǒng)美德。

6.要堅(jiān)決與丑惡現(xiàn)象作斗爭，當(dāng)他人遭受傷害時(shí)，要敢于挺身而出，維護(hù)正義。

7.遵守公共秩序，愛護(hù)公共環(huán)境。從購物買票開始，從愛護(hù)一草一木做起。

8.尊老愛幼是美德，家庭內(nèi)外均做到。

9.積極參加國家提倡的有益的文體娛樂活動(dòng)，陶冶道德情操。10.樹立“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的思想觀念。樹立“產(chǎn)品、精品、人品、敬業(yè)、精業(yè)、事業(yè)”的職業(yè)道德觀。工作中樹立“精品”意識(shí)，堅(jiān)決做到：我手下無粗活，我崗位無次品。11.全心全意為企業(yè)服務(wù)，全心全意為下道工序服務(wù)。

12.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)同事要公正，不在背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話、搬弄同事是非，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)有這種情況要堅(jiān)決制止。

13.要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，要有強(qiáng)烈的家庭責(zé)任感。子女要以孝敬長輩為榮，夫妻之間互教、互信、互讓、互愛，對(duì)待子女要嚴(yán)格教育，育子成才。

14.崇尚節(jié)儉，牢記“成由節(jié)儉敗由奢”的千古箴言。15.鄰里之間多走動(dòng)，談心溝通多體諒。16.不要再背后議論別人，尤其是不要說人壞話。17.崇尚實(shí)話實(shí)說。

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18.熟悉公司的價(jià)值觀，盡量是你的行為與這些原則符合。19.如果你對(duì)同事的某些做法感到不滿，應(yīng)該直接向他提出，而不要向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告。

20.不要當(dāng)眾是人尷尬，尤其是不要使你的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾尷尬。21.不要許下動(dòng)聽卻不能實(shí)現(xiàn)的諾言，要做到誠信守信。

八、企業(yè)員工十個(gè)好習(xí)慣

思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。蒙東能源公司提倡員工養(yǎng)成十個(gè)好習(xí)慣，以造就優(yōu)秀員工，造就優(yōu)秀企業(yè)。1.養(yǎng)成關(guān)心企業(yè)的好習(xí)慣

蒙東能源員工要認(rèn)知和認(rèn)同公司的目標(biāo)及核心理念，忠誠企業(yè)，忠于企業(yè)，并在工作中自覺踐行，想愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)，像辦自己的事情一樣辦企業(yè)的事情。做到“我與蒙東能源同生存，蒙東能源與我共發(fā)展”。2.養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的好習(xí)慣

蒙東能源員工努力領(lǐng)悟“艱苦奮斗，敢為人先，百折不撓，追求卓越”的價(jià)值內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“講黨性、講人性、講血性”工作品質(zhì)，勤勉敬業(yè)，努力工作，日事日畢，日清日高，因?yàn)椤皪徫怀删腿瞬拧薄?.養(yǎng)成關(guān)心市場的好習(xí)慣

蒙東能源員工要牢記自己是市場中的人，市場是我們的衣食父母。市場規(guī)律是第一規(guī)律，市場需要是第一需要。不僅要做好內(nèi)部市場的開拓和服務(wù)，更要做好外部市場的開拓和服務(wù)，做到“崇尚市場，用戶

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至上”。

4.養(yǎng)成嚴(yán)細(xì)創(chuàng)新的好習(xí)慣

蒙東能源員工要解放思想，克服惰性，敢于探索，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，有了想法就要付諸實(shí)施，有了目標(biāo)就要立即行動(dòng)，早一步海闊天空，晚一步后患無窮，以為“企業(yè)的生命在于創(chuàng)新”，“發(fā)展慢了也是落后”。

5.養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣

蒙東能源員工要追求終身學(xué)習(xí)和學(xué)以致用。要向書本學(xué)習(xí)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向市場學(xué)習(xí)，在工作過程中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。6.養(yǎng)成勤于思考的好習(xí)慣

蒙東能源員工在工作和學(xué)習(xí)中藥善于思考，善動(dòng)腦筋，多問幾個(gè)為什么：你到崗了沒有？你發(fā)現(xiàn)問題了沒有？你到位了沒有？你解決了問題沒有？

7.養(yǎng)成建言獻(xiàn)策的好習(xí)慣

蒙東能源員工要關(guān)注企業(yè)發(fā)展，積極建言獻(xiàn)策，使企業(yè)越辦越好，因?yàn)椤捌髽I(yè)利益就是員工利益”，“企業(yè)的業(yè)績靠的是每名員工的業(yè)績”。8.養(yǎng)成誠實(shí)守信的好習(xí)慣

蒙東能源員工要以忠為本，以孝治企，以孝道培養(yǎng)做人的守則。視誠信為生命，因?yàn)檎\信是做人的脊梁，是打開市場的金鑰匙。9.養(yǎng)成謙和禮貌的好習(xí)慣

蒙東能源員工在內(nèi)外事活動(dòng)中要整齊有序，主動(dòng)禮讓，對(duì)待客戶要微笑致意；同事之間要禮貌謙和，善于溝通，消除障礙，不互相推諉和

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指責(zé)，牢記“員工形象就是企業(yè)形象”。10.養(yǎng)成關(guān)心環(huán)境的好習(xí)慣

蒙東能源員工要從身邊做起，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境。因?yàn)椤碍h(huán)境是蒙東能源的第一張名片”。

九、員工行為守則 基本準(zhǔn)則

規(guī)范操作 質(zhì)量第一 優(yōu)質(zhì)高產(chǎn) 效益為先 精益求精 崗位奉獻(xiàn) 基本要點(diǎn)

1.精神飽滿的準(zhǔn)時(shí)上下班，按規(guī)定著裝，并佩戴胸卡。

2.準(zhǔn)時(shí)參加班前安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真聽會(huì)，掌握生產(chǎn)、安全信息。3.愛護(hù)公共環(huán)境，維護(hù)公共秩序，保護(hù)公共設(shè)施。將辦公室或休息室認(rèn)真清理整潔，各種物品、設(shè)施定位放置。

4.不得在工作場所大聲喧嘩、嬉笑打鬧。辦公室或休息室要保持安靜，沒有生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，自覺學(xué)習(xí)或與同事討論有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不大聲喧嘩，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

5.食堂就餐時(shí)，應(yīng)自覺排隊(duì)，不擁擠、不浪費(fèi)。用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生。

6.安排工作時(shí)要責(zé)任明確、任務(wù)明確，簡潔明了，并認(rèn)真交待安全注意事項(xiàng)。

7.員工服從管理，聽從工作調(diào)配和指揮，接受任務(wù)時(shí)要明確工作內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)要求，完成期限。并用最快的速度，完成解決方案，同時(shí)迅速做

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好工具、材料的準(zhǔn)備工作，按時(shí)進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場。8.生產(chǎn)工作現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。

9.進(jìn)入生產(chǎn)工作現(xiàn)場要規(guī)范佩戴安全帽，系好安全帶。

10.高空作業(yè)時(shí)，必須佩帶安全帶，制定完善的防護(hù)措施，無安全監(jiān)護(hù)人不允許開工。

11.員工要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行崗位操作規(guī)程，并在實(shí)踐中探索、修訂與完善。

12.員工熟悉本崗位設(shè)備構(gòu)造的工作原理，掌握設(shè)備性能，精心操作，科學(xué)保養(yǎng)。

13.在工作中要認(rèn)真，互相配合，團(tuán)結(jié)互助，盡職盡責(zé)的完成工作任務(wù)。

14.員工要端正工作態(tài)度，履行崗位職責(zé)，不斷提高勞動(dòng)效率，致力奉獻(xiàn)崗位愛心。

15.巡檢設(shè)備要按巡檢路線執(zhí)行，要按規(guī)定仔細(xì)認(rèn)真檢查，巡檢中發(fā)現(xiàn)重大問題時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。

16.檢查工作開始前，認(rèn)真了解設(shè)備運(yùn)行情況，掌握存在的問題，并制定相應(yīng)的檢修方案。

17.檢修時(shí)，嚴(yán)格按照工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，做到應(yīng)修必修，修必修好。18.檢修工作結(jié)束后，運(yùn)行人員與檢修人員共同檢查檢修效果，核實(shí)無誤，經(jīng)運(yùn)行人員同意后，檢修人員方可離開現(xiàn)場。

19.時(shí)刻注意安全，做到：我不傷害別人，我不被人傷害，我不傷害自己。

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20.員工要像愛護(hù)自己的生命一樣愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備，使設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)。21.員工要認(rèn)真參加班組組織的學(xué)習(xí)，要努力做復(fù)合型人才，做到精一門、會(huì)二門、懂三門。

22.刻苦鉆研，勇于攻關(guān)，突破創(chuàng)新，敢為人先。

23.虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅學(xué)習(xí)，做到學(xué)者虛心求教，教者毫無保留。24.認(rèn)真參加班后例會(huì)，對(duì)自己一天的工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)。25.上下班乘坐班車時(shí)禮貌謙讓，排隊(duì)上下車，不得在車上或向車外亂扔廢棄物。

十、電話禮儀 通用規(guī)則

1.接打電話應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、音量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。

2.接打電話的時(shí)候不能叼香煙、嚼口香糖，要吐字清晰，保證對(duì)方能聽明白。

3.通話結(jié)束后應(yīng)讓對(duì)方先掛電話，然后輕輕把話筒放好；如果對(duì)方也很禮讓，則長輩、地位高者或被求人先掛。接電話

1.對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問：“請(qǐng)問你是哪位？您找哪位?”

2.在辦公室里，電話鈴響三遍之前就應(yīng)該接聽，三遍后就應(yīng)該表示道歉，如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥

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為解釋。

3.不要隨便叫別人代接電話，尤其是不要代接有約在先的電話。4.若代接電話時(shí)，先聲明此人不在，再問何人何事。

5.有有外人在場，有電話響。先向身邊人示意，接電話后向?qū)Ψ秸f明不便長談，約時(shí)間打回去。

6.接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持四厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。

7.用左手接聽電話，用手準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。打電話

1.無特殊情況，不在就餐時(shí)間、休息時(shí)間、節(jié)假日打電話；萬一有急事需要打電話，第一句話要表示抱歉。2.用語要規(guī)范，通話之初，應(yīng)先做自我介紹。

3.私人通話用私人電話打，不要占用公司電話，不要在公共場合接打電話。

4.掌握好通話時(shí)間，打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，通常一次通話不應(yīng)長于三分鐘，即所謂“三分鐘原則”。

十一、交流溝通 基本準(zhǔn)則

團(tuán)結(jié)文明 語氣溫和 尊重事實(shí) 堅(jiān)持原則 講究方法 共同提高 基本要點(diǎn)

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書面交流

1.在下筆之前，你首先要思考：你需要表達(dá)的內(nèi)容是否更適合口頭表達(dá)？在作出決定前，你必須對(duì)所寫的材料進(jìn)行認(rèn)真的研究。2.案中案思維邏輯順序來寫作：

在文件的開頭，要說明撰寫文件的理由。

其次，要讓每個(gè)閱讀文件的人明白，他需要完成的事情或者承擔(dān)的責(zé)任。

3.言簡意賅——用最少的語言表達(dá)全部信息。4.開門見山的讓讀者明白你寫這個(gè)文件的價(jià)值。

5.采用簡短的段落進(jìn)行表述，特別是第一段。你可以把長的段落分解為短的段落，每段的長度不一，但必須保持每一段都相對(duì)的較簡短。6.盡量用平實(shí)的語言，避免采用專業(yè)術(shù)語。

7.避免重復(fù)，對(duì)文件中的重要觀點(diǎn)進(jìn)行特殊的安排和處理，以顯示其重要。

8.只把文件的復(fù)印件分給先關(guān)同事，否則，與文件所涉及的問題無關(guān)的人就會(huì)產(chǎn)生困惑。

9.參照學(xué)習(xí)那些非常優(yōu)秀的文件進(jìn)行寫作。

10.在寫作文件時(shí)，要像你和同事的日常講話那樣表述。

11.大聲朗讀你寫好的文件初稿，檢查其中是否存在問題，然后進(jìn)行必要的修改。非正式交流

1.在進(jìn)行討論時(shí)，首先挑選合適的時(shí)間和地點(diǎn)。

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2.在說話時(shí)要謹(jǐn)慎用詞，不要使用會(huì)激起對(duì)方抵觸心理的詞語。3.在別人回答你的話時(shí)要注意他們的面部表情和身體語言，要格外留意他們的眼睛。

4.變換說話的方式以保持交談?wù)叩呐d趣。改變說話時(shí)的語音和語速，在說出要點(diǎn)后要適時(shí)停頓，以吸引聽話人的注意。5.同交談對(duì)象保持目光接觸。

6.仔細(xì)聆聽對(duì)方的談話，同時(shí)密切關(guān)注對(duì)方的身體語言。7.當(dāng)你想要說出十分重要的觀點(diǎn)時(shí)，要略微提高嗓音。

8.在交談中，應(yīng)該盡量少用“但是”，而是換用“并且”來代替，使用“但是”容易使聽話人對(duì)你的言論持排斥態(tài)度。

9.在交談中，盡量使用含有“我”的句子，而不是含有“你”的句子，因?yàn)榈谝蝗朔Q意味著你本人愿意為解決問題付出的努力。

10.清楚地傳遞信息。確保信息的內(nèi)容：簡短；沒有生硬難懂的專業(yè)術(shù)語和法律術(shù)語；簡單易懂；有趣。

11.尊重別人的意見。你不必對(duì)聽到的每一個(gè)觀點(diǎn)都表示贊同，但是你不能打斷對(duì)方的談話。

十二、人際關(guān)系 基本準(zhǔn)則

互相尊重 融洽合作 積極溝通 待人以誠 謙和謹(jǐn)慎 樂于助人 基本要點(diǎn)

1.利用每一次機(jī)會(huì)，盡可能和更多的人建立聯(lián)系。

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2.要建立日常經(jīng)常同人聯(lián)系的通道。

3.如果你答應(yīng)某人為他提供幫助，你就要同這些人保持聯(lián)系，把事情做完。

4.具有相同觀點(diǎn)和興趣的人要經(jīng)常聚會(huì)交流，努力搭建良好的人際關(guān)系的平臺(tái)。

5.經(jīng)常同你所關(guān)心的人交流。你要知道再好的朋友，如果不溝通，也會(huì)漸漸疏遠(yuǎn)。

6.當(dāng)你對(duì)別人心存感激時(shí)要明確告訴他們。培養(yǎng)與同事之間的關(guān)系

1.做到彬彬有禮，尊敬他人。你希望別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人。

2.富有同情心，平常心。你體會(huì)別人逆境時(shí)的感受，別人就會(huì)體諒你困難時(shí)的痛楚。

3.樂于接受持不同觀點(diǎn)的人。你可能不同意別人的觀點(diǎn)，但你必須接受不同觀點(diǎn)的人。

4.和別人交流要有耐心。要聽清楚別人說什么后，你再談自己的意見。5.關(guān)心同事，體諒?fù)拢瑤椭隆Ｄ阍谛∈律峡偸顷P(guān)心別人；別人就會(huì)在大事上總會(huì)關(guān)心你。

6.要信守諾言。說什么要慎重，說出的事要踐行。遵守諾言才能贏得同事的信賴。

7.學(xué)會(huì)感恩，懂得感恩。你懂得向別人感恩，別人才會(huì)在你需要時(shí)再幫助你。

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8.樂于和同事合作，尋求雙贏。你的競爭本能要放在企業(yè)之外，而不要置于同事之間，你現(xiàn)在幫助同事挽回面子，同事以后幫助你避免失誤。

9.謙虛謹(jǐn)慎，你把自己看得低一點(diǎn)，別人才會(huì)把你看得高一點(diǎn)，要承認(rèn)你的弱點(diǎn)，你也會(huì)犯錯(cuò)誤。

10.了預(yù)想同時(shí)學(xué)習(xí)，要善于找出同時(shí)身上的優(yōu)點(diǎn)；要勇于發(fā)現(xiàn)同時(shí)身上的不足。

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第二篇：蒙東能源公司人力資源部

蒙東能源公司人力資源部

實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀到大板化工公司調(diào)研

為深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，蒙東能源公司人力資源部主任劉向杰一行到大板化工公司進(jìn)行工作調(diào)研。

此次調(diào)研以座談會(huì)的方式進(jìn)行。會(huì)上，調(diào)研組聽取了化工公司關(guān)于組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員需求、薪酬管理等人力資源管理工作的情況匯報(bào)及公司對(duì)人力資源管理工作的想法和建議,并進(jìn)行了討論交流。

調(diào)研組人員分別對(duì)本次調(diào)研工作進(jìn)行了發(fā)言。人資部劉向杰主任在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，此次調(diào)研座談活動(dòng)是煤化工板塊即將開始建設(shè)的一次有針對(duì)性調(diào)研活動(dòng)，非常重要，作為煤化工產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目建設(shè)日新月異，人力資源是保障，通過調(diào)研盡快探索出正常、合理、適應(yīng)大板化工項(xiàng)目建設(shè)需要的用人機(jī)制，從而為項(xiàng)目的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保證。同時(shí)提出希望：要用全新理念對(duì)待人力資源管理工作，保證人力資源工作的程序化、規(guī)范化。（閆新志）

第三篇：公司員工行為規(guī)范

吉林省高速公路集團(tuán)有限公司

員工行為規(guī)范

★ 員工守則

要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)；不要見異思遷，玩忽職守；

要團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；不要拉幫結(jié)派，推諉扯皮；

要求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新；不要弄虛作假，因循守舊；

要廉潔奉公，遵章守紀(jì)；不要違法亂紀(jì)，腐敗墮落；

要嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)商譽(yù)；不要隨意泄露，危害公司；

要艱苦奮斗，愛護(hù)財(cái)產(chǎn)；不要鋪張浪費(fèi)，任意損壞；

要鉆研業(yè)務(wù)，追求一流；不要養(yǎng)尊處優(yōu)，人浮于事；

要文明禮貌，整潔衛(wèi)生；不要舉止失當(dāng)，衣污容穢；

要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分派；不要各行其是，消極怠工；

要誠信正直，恪守道德；不要陽奉陰違，打鬧滋事。

★ 員工行為規(guī)范和工作紀(jì)律

為了加強(qiáng)全體員工的組織性和紀(jì)律性，增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高工作質(zhì)量和效率，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，特制定本行為規(guī)范和工作紀(jì)律。

一、行為規(guī)范：

（一）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論、“三個(gè)代表”重要思想和社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀等理論并付諸實(shí)踐。增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，熱愛國家，熱愛集團(tuán)公司，熱愛本職工作；

（二）遵守社會(huì)公德，樹立正確的道德觀。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中的“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范要求，增強(qiáng)道德意識(shí)，加強(qiáng)品德修養(yǎng)。自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，關(guān)心他人，尊老愛幼，嚴(yán)于律己，寬以待人。做一名好公民、好員工、好家庭成員；

（三）牢固樹立服務(wù)于國家、服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于集團(tuán)公司的思想。凡事把國家利益、集團(tuán)公司利益放在首位，做到工作在前，享受在后，不求索取，無私奉獻(xiàn)。塑造“誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的集團(tuán)公司形象；

（四）樹立創(chuàng)新意識(shí)，積極探索，勇于開拓。工作有新思路、新舉措，不因循守舊；增強(qiáng)進(jìn)取觀念，大膽工作，敢于負(fù)責(zé)，不怕個(gè)人擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；謙虛謹(jǐn)慎，反驕破滿，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷完善，求實(shí)發(fā)展。

（五）遵紀(jì)守法，遵守集團(tuán)公司一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律；

（六）忠于職守，堅(jiān)決維護(hù)集團(tuán)公司利益，不營私舞弊、假公濟(jì)私；

（七）盡職盡責(zé)，忠實(shí)勤勉地履行崗位職責(zé)，按工作程序辦事，日事日畢；

（八）服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的指揮和監(jiān)督；

（九）團(tuán)結(jié)協(xié)作，做人誠實(shí)、謙和、廉潔、勤勉，對(duì)內(nèi)、對(duì)外良好合作；

（十）保持誠信，不要有任何有損集團(tuán)公司誠信和形象的言行；

（十一）關(guān)心集團(tuán)公司，愛崗敬業(yè)，甘愿奉獻(xiàn)，任勞任怨，一心一意做好工作，以集團(tuán)公司為家，集團(tuán)公司興我榮，集團(tuán)公司衰我恥，為集團(tuán)公司發(fā)展壯大盡心效力，不圖個(gè)人名利地位；

（十二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)。

二、工作紀(jì)律：

（一）不準(zhǔn)無故遲到、早退、擅離職守、曠勤；獲假離崗時(shí)，要將工作交待好；

（二）不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、失職失責(zé)、貽誤工作；

（三）不準(zhǔn)隱瞞自己和他人工作中的錯(cuò)誤和失誤，要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便迅速得到改正，減少損失；

（四）不準(zhǔn)利用工作和職務(wù)之便“吃、拿、卡、要、報(bào)”；

（五）不準(zhǔn)以任何形式和借口接受吃請(qǐng)和禮品；

（六）不準(zhǔn)無理頂撞上級(jí)；不準(zhǔn)因?qū)Ψ峙晒ぷ骷肮芾聿粷M，又不能正常申訴而采取過激行為。

（七）不準(zhǔn)將私人的不滿情緒帶到工作中，保證工作時(shí)飽滿的熱情；

（八）不準(zhǔn)對(duì)他人隱私、缺點(diǎn)和錯(cuò)誤私下議論，更不準(zhǔn)當(dāng)面指責(zé)與譏諷羞辱他人；

（九）不準(zhǔn)侵占和故意損壞公物，不準(zhǔn)濫用公共物品，提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)；

（十）不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事；

（十一）不準(zhǔn)在工作時(shí)間（包括早餐、中餐及加班或值班人員的晚餐）飲酒；

（十二）不準(zhǔn)向集團(tuán)公司提供各種虛假證書、證明和文件；

（十三）不準(zhǔn)聚眾閑聊、散布小道消息、撥弄是非、挑起事端；

（十四）不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)外喧嘩、哼唱、吹口哨或發(fā)出其他聲響干擾辦公；

（十五）不準(zhǔn)以“生、冷、硬”的態(tài)度接待來訪客人，要禮貌熱情；

（十六）不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔垃圾，亂拋果皮，要保持辦公環(huán)境干凈整潔，定期打掃衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，無雜物，無死角；

（十七）不準(zhǔn)參與賭博、傳銷等活動(dòng)；不準(zhǔn)參加、支持、資助非法組織；

（十八）不準(zhǔn)說臟話、粗話，更不得動(dòng)手打鬧，要使用文明用語，以理服人，以禮待人。

第四篇：公司員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

為適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為，培養(yǎng)和提升員工的風(fēng)范、風(fēng)度和氣質(zhì)，建設(shè)良好的公司文化，培育公司美譽(yù)度，創(chuàng)建一流公司，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)范。

本規(guī)范是員工在公務(wù)活動(dòng)和日常工作生活中必須遵守的行為準(zhǔn)則。

本規(guī)范適用于公司全體員工。

第一章 基本行為規(guī)范

一、不得遲到、早退、串崗、擅自離崗。

二、上班時(shí)間不得吃零食，早餐不得帶到辦公室里吃。

三、愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)公共設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

四、不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，必要時(shí)做好領(lǐng)用記錄。

五、上班時(shí)自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，不說粗話、臟話。

六、所有人員在工作時(shí)間一律不得玩電腦游戲、手機(jī)游戲，不得觀看視頻文件、音頻文件。

七、上班時(shí)間不得用辦公電話打個(gè)人電話。

八、接聽電話，必須仔細(xì)傾聽，認(rèn)真負(fù)責(zé)地作出回應(yīng)，做好有關(guān)記錄。

九、對(duì)來客要主動(dòng)招呼，必要時(shí)提供熱水。

十、不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)。

十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴，與其他部門積極配合，同事之間互相促進(jìn)、互相支持，出現(xiàn)問題首先反省自己、端正自己。

十二、任何工作必須明確地進(jìn)行，所有的工作都要涉及到標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果、時(shí)間、進(jìn)度、預(yù)算、經(jīng)辦人、責(zé)任人。

十三、上級(jí)交辦的事項(xiàng)，必須在交辦的時(shí)間內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，聽候進(jìn)一步的指示。

十四、在工作中，自己遇到任何不了解的事項(xiàng)、不懂的問題，要立刻向相關(guān)人員求教，務(wù)求弄懂，不要主觀亂猜，以免影響工作成效。

十五、每位員工都要自檢本職工作是否做好，工作是否做到位。

十六、務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。

第二章 形象禮儀

一、著裝端莊、得體、整潔、大方，根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場合選擇合適的服飾。特殊場合應(yīng)按要求著裝。工作日應(yīng)著職業(yè)工裝，不穿休閑類服裝、拖鞋等休閑類鞋。男士不光膀、不穿背心、短褲等服裝；女士不穿無袖裝、超短裙和低胸、透視及露肩、腰、背的服裝。

二、保持儀容整潔：

（一）發(fā)型適宜。男士頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；女士一般發(fā)不過肩，留長發(fā)者必要時(shí)應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)。不漂染艷麗發(fā)色。

（二）保持身體清潔，無異味。勤修剪指甲，男士勤剃胡須。

（三）女士不著濃妝，不當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，佩戴飾物適度。

三、在工作和其他公務(wù)場所，應(yīng)保持良好的形體儀態(tài)。

（一）站姿挺拔、舒展。

（二）坐姿文雅、端莊。在重要公務(wù)場合要腰背挺直，不叉腿、蹺腿，不抖動(dòng)。入座和離座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕緩，不弄響座椅。

（三）行姿自然、穩(wěn)健。上身不左右搖擺，鞋子不發(fā)出明顯聲響。

第三章 交往禮儀

一、在內(nèi)外交往中體現(xiàn)誠信、合作理念，遵循真誠尊重、寬容體諒、平等適度的原則，培育和諧人際關(guān)系。

二、辦公用語文雅、準(zhǔn)確、易懂，語氣和藹、謙遜,使用普通話及文明用語。

三、與人交談時(shí)應(yīng)熱情、禮貌、親切、誠懇，認(rèn)真傾聽，聲音大小適宜，語調(diào)平和，不隨意打斷他人或中途插話，不用手指指著人說話。

四、進(jìn)入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進(jìn)入。如對(duì)方不便，要稍等靜候。

五、對(duì)到公司辦事的人員，要熱情接待，積極溝通，認(rèn)真辦理有關(guān)事宜。

六、同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強(qiáng)溝通。不在背后議論同事的個(gè)人隱私。

七、上級(jí)要理解和支持下級(jí)工作，注意傾聽下級(jí)的意見和建議，對(duì)下級(jí)多體諒關(guān)心和欣賞鼓勵(lì)。

八、下級(jí)要尊重上級(jí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)支持、配合上級(jí)工作，維護(hù) 上級(jí)的威信和形象，不越權(quán)、不越位。

九、與業(yè)務(wù)來往單位交往要遵規(guī)守紀(jì)，不假公濟(jì)私，不權(quán)錢交易，自覺維護(hù)公司形象。

第四章 通信禮儀

一、電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應(yīng)答，仔細(xì)聆聽對(duì)方講話并及時(shí)作答。重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄，必要時(shí)重復(fù)內(nèi)容請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)。

二、撥打電話一般應(yīng)在對(duì)方工作時(shí)間。通話時(shí)要態(tài)度禮貌、用語規(guī)范、語氣自然，內(nèi)容敘述清晰準(zhǔn)確、言簡意賅。

三、通話結(jié)束時(shí)，一般由長者、上級(jí)、女士或接聽方先掛電話。

四、使用手機(jī)要遵守公共場所道德規(guī)范，不影響他人。

五、編發(fā)手機(jī)短信用語文明，不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)違法、不健康及不實(shí)消息，與人交談時(shí)不查看或編發(fā)短信。

六、發(fā)送傳真內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、篇幅精煉，首頁注明接收人部門、姓名、聯(lián)系方式及總頁數(shù)，事后及時(shí)確認(rèn)。

七、接收傳真前應(yīng)準(zhǔn)確告知對(duì)方傳真號(hào)碼，確保傳真機(jī)運(yùn)行正常，收到傳真后及時(shí)告知對(duì)方。

八、合理、規(guī)范使用信息資源，掌握計(jì)算機(jī)安全使用常識(shí)，妥善保管計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備。

九、定時(shí)查閱公務(wù)電子郵箱，公務(wù)郵件原則上應(yīng)于當(dāng)天回復(fù)。發(fā)送重要郵件后應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方查收。

十、撰寫郵件應(yīng)遵照普通信件或公文的格式，文字精煉，用語規(guī)范。

十一、不發(fā)送垃圾郵件，不將單位郵箱密碼告知他人。

十二、不登陸非法網(wǎng)站和色情網(wǎng)站，不傳播不實(shí)信息，不在工作時(shí)間聊天、炒股、玩游戲。

十三、除指定的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人外，任何人不得以單位或部門名義在網(wǎng)上發(fā)布信息。

十四、發(fā)現(xiàn)涉及公司的不良網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。

十五、使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、傳真機(jī)等通信設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要遵守相關(guān)保密規(guī)定，防止泄密。

第五章 會(huì)議禮儀

一、嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模和參加人數(shù)。召開會(huì)議要主題鮮明、時(shí)間緊湊、高質(zhì)高效。

二、參加會(huì)議按要求準(zhǔn)時(shí)入場，依照會(huì)議安排入座。

三、遵守會(huì)場秩序，關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置在靜音狀態(tài)，在會(huì)場不接打手機(jī)。

四、開會(huì)時(shí)認(rèn)真專注，做好會(huì)議記錄，不交頭接耳，不做與會(huì)議無關(guān)的事情。

五、會(huì)議中有事必須離開時(shí)，不得影響他人。會(huì)議結(jié)束退場時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)、客人先走。

第六章 接待禮儀

一、接待來賓時(shí)，要了解客人的基本情況，妥善安排日程。

二、對(duì)來賓應(yīng)以對(duì)方的行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)術(shù)頭銜、軍（警）銜、行業(yè)稱呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相稱。

三、介紹時(shí)要注意順序，做到態(tài)度誠懇、友善、莊重。

四、接待活動(dòng)中應(yīng)注意握手禮儀要領(lǐng)。

五、參加接待活動(dòng)時(shí)應(yīng)交換名片。

六、接待活動(dòng)座位安排要恰當(dāng)合理，一般應(yīng)請(qǐng)來賓就座于上座。

八、堅(jiān)持務(wù)實(shí)、勤儉的原則舉行公務(wù)招待活動(dòng)。

第五篇：公司員工行為規(guī)范

公司員工行為準(zhǔn)則

公司文化：愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從指揮，遵守紀(jì)律，誠實(shí)自律，忠實(shí)守信，勤儉節(jié)約，清潔衛(wèi)生，踏實(shí)肯干，積極進(jìn)取，能者上，庸者讓。

總則

所有員工必須認(rèn)同公司文化，遵守公司規(guī)定，維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。樹立公司良好形象，保守公司商業(yè)和工藝機(jī)密。

第一章 愛崗敬業(yè)

第一條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，禁止窩工費(fèi)時(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)，包括行政辦公和設(shè)計(jì)人員。

第二條 盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，不得以任何理由推脫責(zé)任，或拖延時(shí)間，必須對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

第四條 逐級(jí)上報(bào)：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。

第二章 團(tuán)結(jié)協(xié)作

第一條 緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

第二條 嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評(píng)與自我 批評(píng)。

第三條 不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。第四條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。第五條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

第三章 遵守紀(jì)律

第一條 下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng)，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

第二條 遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，有事必須提前一天請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)不來上班，視為曠工。

第三條 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。第四條 工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私

事，不在車間內(nèi)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

第四章 誠實(shí)自律

第一條 遵守職業(yè)道德，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不得隱瞞不報(bào)，否則發(fā)現(xiàn)直接追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第二條 不得利用職務(wù)和工作之便挪用公司財(cái)和物。第三條 不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。第四條 對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。有特殊需要公司協(xié)助者，可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

第五章 忠實(shí)守信

第一條 要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第二條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放，辦公室無人時(shí)要隨手關(guān)門。

第三條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計(jì)方案、營銷方案、管理文件、會(huì)議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。如有違反，直接追究其刑事和 3

民事責(zé)任。

第六章 清潔衛(wèi)生

第一條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來。第二條 創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場。第三條 保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機(jī)、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。第四條 保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。

第五條 辦公用品實(shí)行定位管理，以利于提高工作效率。

第六條 愛護(hù)宿舍設(shè)施，保持宿舍衛(wèi)生，宿舍每天打掃一次，不得有異味，不得堆積垃圾，不得在宿舍內(nèi)使用大功率電器（如：電熱水器，電暖氣，電磁爐以及其他大于1000瓦的電器）

第七章 勤儉節(jié)約

第一條 愛護(hù)公司財(cái)物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識(shí)。第二條不浪費(fèi)板材，五金，水、電、紙等資源和辦公易耗品。第三條按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開公司。

第四條愛護(hù)公司財(cái)物，不隨便損壞公司財(cái)務(wù)，不得隨便損壞公司財(cái)務(wù)，不得隨意挪用公司財(cái)物。

以上準(zhǔn)則自即日起生效，如遇不適情況，隨時(shí)更新。以上準(zhǔn)則如有違反，視情況罰款最低50元，直至開除。