第一篇：論哈佛情商智商財商期末論文5000字

論哈佛情商、智商與財商

賴惠珊

周五第七八節課，2012040104012，英語專業，成績________

什么叫情商？什么叫智商？什么叫財商？

情商、智商、財商是一個人獲取成功的三大基本素質，哈佛大學對于學生在這三方面的訓練給予了高度的重視，把它們并列為學生不可或缺的“三商”。置其于教授具體的知識和技能之前。哈佛大學的理念：情商是開啟心智的鑰匙，是激發潛能的要訣，是獲得成功的力量源泉，它決定著人其他心智能力的表現。也決定著人一生的走向與成就，一個人沒有良好的情商，即使再聰明，也不會有大的發展；智商是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力，其核心是思維能力，提高智商最有效的途徑是學會高效的思考方法；財商是人們獲取財富的關鍵。智商能令人聰明，但不能使人富有，情商可幫助人尋找財富，只有財商才能讓人賺取財富，并且使財富持續不斷地增值。

智商，簡稱IQ，在網上人們稱之為成才之本。通俗的說它是講一個人的聰明程度，也是測量一個人的智力發展水平的一種指標，它的定義就是用一個人的智力年齡除以生理年齡商數。一個人的智商的高低，反應了一個人的觀察能力，記憶能力，思維能力，想象能力等其他方面的能力的優秀與否。而智商卻主要來源于先天因素--基因，但是后天的教育，環境等方面也會影響。智商是獲取知識、作出創造性勞動的能力，包含了觀察、記憶、思維、想象、創造，以及語言、計算、分析問題和解決問題的能力等，是我們主管抽象思維的大腦左半球的功能。智商能幫助我們更好地掌握知識，更好地認識事物。智商高低由先天遺傳和后天環境影響決定。大量的科學事實證明，智商可以通過后天努力進行提高。所以，我們會看到有些孩子小時候挺笨的，怎么考試老不及格，但20年后，這孩子成了核導彈專家、科學家或者是創造億萬財富的企業經營者！每個孩子，都有其天賦所在，都是父母手中可以用時間雕琢的璞玉！

情商，簡稱EQ，它卻被人們于譽為成功之源。情感智商又名情商，情商是指情緒控制能力或情緒智力高低，情緒控制技能具有普遍的實用價值，它們對企業應如何決定該雇傭誰，父母應如何培養自己的孩子，學校應怎樣教育學生都是有用的。《哈佛情商智商財商課》結合西方情商研究成果與我國的文化背景，深入淺出地講述情商理論，介紹提高情商的具體方法，如將身心調整到最佳狀態的阿爾法訓練、改善了際關系的有效方法等。情商理論的產生源自對當代教育反思傳統教育，尤其是應試教育不重視培養學生的情緒智力現狀而我們中國當前教育的現狀還是應試教育大行其道。在當前小學教學中，許多不顧小學生身心特點違背教學規律的教學活動仍大量存在，不關注學生的情商發展，只關注考試的成績。在小學教學中，還存在滿堂灌和題海戰術的現象。長此以往，抑制了學生情商的發展，最終也阻礙了他們學習的進步。情商指的是情緒商數，它指的是相對地對情緒的控制能力，而我更喜歡情商指的是社交能力，與人的交往能力，和性格，我認為情商高的人，他的性格肯定是外向而且開朗，積極且樂觀，能夠很好的控制自己富有責任心，同情心，無論在社會上還是在哪里他都會游刃有余，無論是獨處還是與許多人在一起，他肯定是聊天聊的最受歡迎的那個。財商，簡稱--FQ，它則被人們稱為生財之道。財商最早是在《富爸爸，窮爸爸》一書在提出的。我相信在許多人的眼中，認為財商就是指賺錢的能力，但是其實不然，它指的是，讓錢去賺錢，也就是讓金錢為自己工作，就像投資一樣，但是也不一樣。一般財商高的人會合理的安排自己的時間。財商是一個人認識金錢和駕馭金錢的能力，是一個人在理財方面的智慧。財商的培養在社會和家庭生活中也得到越來越多的重視。據研究，5－12歲是兒童理財教育的關鍵期，但中國財商培養的程度卻遠不如國外來得普遍和深入。中國的中小學并沒有設置財商一門課程。許多孩子到了讀大學的時候，才擁有自己的銀行賬戶，才開始和銀行打些小小的交道，理財的觀念才慢慢清楚地浮現。而新加坡全國的中小學生早在1992年時，參加儲蓄的百分比已經超過53%；英國政府最近也公布，從2011年秋季開始，儲蓄和理財將成為英國中小學學生的必修課；猶太人的理財教育最為看中的還是教授孩子們關于錢的最核心理念，那就是責任。可見，對孩子進行財商教育刻不容緩。但是許多家長仍困惑于如何提升孩子的財商。事實上，不少專家和理財師都提倡在日常生活的點點滴滴中滲入財商的培養。比如，我們可以學習國外的財商課程，根據國內的情況予以正確的引導；也可以和孩子一起討論他們每個月零花錢的用度應該如何把握；和孩子一起商討家庭保險的方案，選或不選都能讓孩子了解保險業；和孩子一起制定家庭短期旅游的花銷計劃，小至購買紀念品大至旅游住處的挑選，讓他們參與到規劃和管理錢財的過程中。

人們常說三商定天下，可見三商的重要性。

如果要一個選其中的一種為最重要的，或許有的人認為智商最重要，也或許有的人認為情商最重要，也許有的人認為財商最重要。但是如果把這個約束去掉的話，那么我相信又會有許多的選法，但是在我看來，我認為第二者更加重要，高智商會給你帶來聰明的頭腦，思考問題會深徹良；好的情商則會給你帶來良好的社會人際關系，讓你在社會上混的很好；而高的財商則會讓你更加合理的安排金錢，時間，并且為你帶來更多的資產。但是，在這個世界上三者全兼得的幸運兒少之又少，所以我們不能使三者全都達到高峰，但是我們至少也要了解他們，熟悉他們。

1994年，北京大學，一個名叫朱令的學化工專業的女學生放射金屬鉈中毒事件，雖然到現在還沒有找到證據證明是她的室友下毒，但是我們卻不能排除這唯一的可能，為什么會發生這樣的事件呢？朱令，她成績優秀，生體素質趕得上體育員的標準，并且善于古琴，天資雖好，但是卻被毒害了，到現在只成為了一個靠父母照顧的“小學生”，智商雖高，卻遭人妒忌，但是她如果能夠處理好室友的關系，也就是有著良好的情商，這樣的話，我相信，嫉妒之心也了然無存了，情商并不是生來就有的，所以我們更加應該去學習，并好好地利用它。現在，最近不久發生的又一起中毒事件--復旦大學一研究生遭室友下毒，可見單一的高智商也并不是一件好事，高智商也需要好的情商的襯托與引導，由此可以，情商的重要性，如果他能夠與室友良好的相處，我相信他也不會這樣。良好的情商不僅給你帶來良好的社交的關系，同時也會給你的一生帶來快樂。

高財商的人，比比皆是，當然不是說財商不重要，但是相比于前倆者而言，則較差一籌，縱觀世界上資產多的人，他們大多數擁有良好的社交能力，而且同時擁有高智商的人則擁有更多的財產。所以，我覺得財商是情商和智商的產物，擁有情商，智商商的人，我相信他的財商也不會很差，財富也不會少。比如喬布斯，比爾-蓋茨等等著名的人物，他們擁有較高的情商，智商，難道他們的財產不多嗎？

智商天生注定，雖然環境等其他因素也會影響，而情商則需要后天的培養，所以我們應該注重這倆方面的發展。現如今世界已然成為一個更加現在化的地方，高的智商，能給你帶來某方面巨大的突破，后許就像愛因斯坦一樣，好的情商則決定你在這個世界上的人際交往的廣度，和你的發展能力，如果你成不了高智商的人，那么你就應該追求情商，這樣，你的人生才會精彩。如果你擁有高智商，那么你則更加需要去追求好的情商，因為只有這樣你才會活的瀟灑。如果你智商不高，自己又不去追求情商，那么我相信你一定是碌碌無為，平平凡凡。

如今，中國大學生畢業生的人數達到了699萬，而如今社會需要的人才，也并不是簡簡單單的靠著文憑就能混到一個好位置，而是，社會更需要不僅僅那么簡單，不僅是專業知識能力那么簡單，人際交往能力，抗壓能力，團隊合作能力等等，是當下社會，用人單位的看重的關鍵點，而這些則是情商以及智商的反應，所以，我們則更需要追求自身素質的提高，讓自己的智商，情商升華，這樣我們的生活才會更加的精彩，世界才會更加的美好。

智商、情商、財商一個都不能少。

智商，情商與財商在社會上都具有不可忽略的低位，但是智商不能完全為我們左右，但是情商卻可以學習，縱觀歷史，孔丘失明著《春秋》，司馬遷遭宮刑，乃著《史記》???如果他們沒有這樣樂觀，積極的心態，即使有王安石寫的《傷仲己》中仲己的天資，沒有良好的情商去引導，又合來如此的成就呢？

要管理手中的財富，你至少要了解一些基本的經濟常識，你需要懂得收支平衡與培養正確的消費習慣。即使你對管理財富毫無興趣，你也至少需要請一個懂得管理財富的人為你打理資產，因此你也需要了解財富增值的來龍去脈。管理財富，事實上，需要豐富的知識與經驗：經濟學、財務、投資、歷史、法律??學習它們，你的智商，你的學習能力將起到主要的作用。而且，學習這些并不需要你多高的智商，每一個人都能辦到。

我們需要什么樣的商數？我們看到：有的人智商非常高，非常聰明，但生活卻很不如意，甚至很貧窮；而有的人智商平平，卻能獲得極大的成功，感受到極大的幸福；當然也有人擁有天文數字般的巨額財富，卻郁郁寡歡，毫無幸福可言??

所以，智商、情商、財商一個都不能少，像一個三維立體，缺少任何一個，都是遺憾。財商需要后天培養，需要智商與情商的輔助，反過來它也會促成智商和情商的提高。

人生需要好的情商去引導智商，最終你才會收獲財商。

第二篇：智商、情商、財商

****智商、情商、財商**** 智商就是智力商數。智力通常叫智慧，也叫智能。是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力包括多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應變能力等。智力的高低通常用智力商數來表示，是用以標示智力發展水平。

情商(EQ)又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。

財商(Financial Quotient)一詞最早由美國作家兼企業家羅伯特.T.清崎(Robert T.Kiyosaki)在《富爸爸窮爸爸》一書提出。

Financial一詞，在英文中譯作“金融”；清崎的本意是“金融智商”；在傳入中國后，被轉譯為“財商”；涉及范圍也從“一個人在財務方面的智力”擴大到“一個人對所有財富(泛指所有資產，包括品牌、人脈、時間、技術、固定資產、流動資產……)的認知、獲取、運用的能力”。它包括兩方面的能力：一是正確認識財富及財富倍增規律的能力(所謂的“價值觀”);二是正確應用財富及財富倍增規律的能力。

財商是與智商、情商并列的現代社會能力三大不可或缺的素質。可以這樣的理解，智商反映人作為，一般生物的生存能力；情商反映人作為，社會生物的生存能力；而財商則是人作為經濟人在經濟社會中的生存能力。

第三篇：秘書情商與智商關系論略

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秘書情商與智商關系論略

［摘 要］隨著現代社會的不斷發展，秘書工作越來越復雜，對秘書工作人員的要求也越來越高，秘書工作人員面臨的壓力也越來越大，這就涉及到秘書的情商和智商問題。秘書職業是一個情商和智商兼備的行業。作為秘書人員，只有情商和智商具佳，才能協調好工作中的各種關系，處理好工作中的各種問題。因此，努力培養情商和智商，恰當處理好情商和智商在工作中的關系，就成為秘書人員必須面臨的一項重要任務。

［關鍵詞］秘書；情商；智商

一、秘書工作的現狀

現如今，我國政府部門、企事業單位和各種社會團體的運行越來越科學化，都和秘書職業建立了日益緊密的關系，也都越來越重視秘書職業在各自領域所發揮的作用。這是符合世界范圍秘書職業發展的趨勢的。其實對于我們這樣一個文明古國而言，秘書在久遠的歷史時代就已顯示出重要作用。我國的秘書工作可謂源遠流長，如果從文書處理、輔助管理的角度看，秘書的源起可以追溯到黃帝時代。不過在秘書職業的演進過程中，秘書自身的功能發生了很大的變化。改革開放時代，秘書已經從偏重辦文辦事轉變為既辦文辦會又替領導出謀劃策、既能綜合處理各項信息又會妥善應對突發事件，總之，是名副其實的多面手。顯然，秘書業已成為領導的“參謀長”。

秘書職業在現在社會生活中顯得越來越重要，面臨的問題也越來越突出，而社會本身也變得越發復雜，秘書面臨的局面也愈來愈困難，秘書人員自身素質要求越來越高。在這樣的條件下，就要求秘書應具備很強的應對能力，在處理人際關系時，應具備較高的情商；另外，在處理各種事務時，應具備極高的智商。例如，某政府部門在擬寫“五一”放假通知時，出現清明節字樣的重大工作失誤。由于大學剛畢業的秘書小張和女朋友鬧矛盾，沒有擬寫通知，而照抄清明節的放假通知，將日期修改，沒有認真檢查，便交給領導審批，由于小張平時工作認真，領導就沒有仔細的檢查。結果出現的這樣的失誤。后來，領導十分生氣，便批評小張，小張沒有認錯反而覺得是領導沒有認真檢查導致的，二人便發生爭執，事后，小張后悔萬分，不得不提出辭職。由于小張在工作中沒有具備較高的情商與智商，沒有處理好二者的關系，將工作外的不良情緒帶到工作由此看來，秘書人員不僅要熟練的掌握辦公技能和專業知識，而且需具備較高的智商與情商，并且要處理好二者的關系。中，并沒有發覺領導的情緒，與領導發生爭執，導致自己不得不離開秘書職業。

二、情商與智商在秘書職業中的關系

1．情商與智商的涵義

智商是智力商數的簡稱（Intelligence Quotient），縮寫為IQ，是通過一系列標準測試測量人在其年齡段的智力發展水平。智力也叫智能，是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力表現多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應變能力、推理能力等。

情商是情緒商數的簡稱（Emotional Quotient），縮寫為EQ，是上世紀九十年代初心理學家提出的與智商相對應的概念，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。可以說，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。2．秘書人員應具備的情商

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自我認知。自我認知是秘書工作人員在紛繁復雜的工作關系中順利完成各項工作的必要條件。秘書是為領導服務的職業。既然為領導服務，必須學會找準自己的位置，因為秘書的地位可以說是“一人之下，萬人之上”，身處于一個權力中心。是按照領導的意圖辦事、上傳下達、內外協調，還要組織臨時性會議或處理突發情況等紛繁復雜事件。所以秘書人員必須具備自我認知的能力，找準自己的坐標，客觀地認識自己，學會換位思考，站在領導的角度思考問題，坦然地面對工作，認真地對待工作中的每一件事，在工作中做到既不越級也不被動，從而提高辦事效率。

協調與溝通。秘書的協調能力是指部門與人員圍繞共同的目標進行工作，使組織中各部門的活動同步化、和諧化，已達到既定的目標，“溝通協調能力是現代秘書輔助管理、參謀決策的一項重要能力” ［1］。它包括各地區部門關系協調、會議關系協調、工作關系協調、領導關系協調、人際關系協調等。而溝通能力是秘書人員工作的前提條件，只有秘書人員在工作中與領導進行有效的溝通，才能了解領導的性格、工作習慣、興趣愛好等，拉近與領導的距離，提高自己的工作效率。因此秘書必須具有較強的協調與溝通能力，才能處理好錯綜復雜的各類關系。

自我激勵。如果你經常進行積極的自我暗示，以肯定的態度看待自己和這個世界，你就能讓自己變得符合你的理想，繼而讓別人和這個世界符合你的理想。你的心態越積極，你表現出來的能量就越大，你對世界的改變就越大。可見，自我激勵的能量有多大。這正是秘書最須具備的能力，秘書是以幕后工作為主的職業，負責輔助領導，給領導出謀劃策，但在工作中很難看到自己的成績，容易降低秘書工作的積極性。所以秘書人員要在工作中不斷地激勵自己，提高自身素質，成為領導的左右手。

控制自己的情緒。情緒是“一種具有動機和知覺的積極力量，它組織、維持和指導行為”動，是秘書職業修養不可缺少的心理特征”

［3］

［2］

。秘書人員要善于控制自己的情感行為，因為“控制自己的情感的行為，抑制自己無益的激動、沖

。如果秘書人員不能控制好自己的情緒，心情很好時領導交給的任務會全力以赴，可能還會自覺加班完成；相反如果心情煩躁，可能會在工作中處處抱怨，心不在焉，甚至還會因為某些事頂撞領導，產生不可挽回的后果。更何況秘書是為領導服務，言行舉止，都代表領導機關的所為，所以無論秘書工作多忙、壓力多大、心情多不好、遇到多大的困難挫折，都必須以大局為重，不能感情用事，要冷靜理智地去對待這些問題。控制自己的情緒不但能在工作中取得成功，還能夠使得自己擁有豐富多彩的個人生活。

承受挫折。“挫折能夠毀滅一個人，也能成就一個人。關鍵在于你的選擇，如果你選擇做一個受害者，那么挫折對你來說就是毀滅性的；如果你選擇做一個受益者，你將從挫折中走向成功”［４］

。對于秘書職業來說，工作中受到挫折則是家常便飯，這是由秘書工作性質決定的，秘書工作復雜繁重，細小瑣碎，出現細小失誤都會給秘書工作帶來嚴重后果，作為秘書人員應該具備較強心理承受能力，需要不斷提高自身的心理素質，樹立克服各種困難的信心。正視工作中的成功與失敗，成功時要肯定自己的努力成果，失敗時要把客觀原因當成失敗的原因之一，總結經驗教訓，從而增強工作自信心。

總而言之，情商決定秘書工作的成敗。秘書只有不斷地提高自我的認識能力、控制自我情緒的能力、自我激勵的能力、協調與溝通能力、承受挫折的能力才能適應復雜的秘書工作要求，提高工作效率，滿足領導不斷變化的輔助需要。3.秘書人員應具備的智商

記憶力與思維力。記憶力與思維力是秘書在日常生活中以及對待客觀事物時所體現的能力。秘書在工作中要通曉各部門情況及聯系方式，安排會議、通知與會人員，秘書常常要面對很多不

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同場合的人和事，秘書在與別人交際中，出于禮貌先要記住對方的姓名，再了解對方的意圖，讀懂其內涵，這就需要有良好的記憶能力和思維力。總之，良好的記憶和思維力對秘書十分重要。對秘書來說，必須不斷學習新的知識、發散思維，跟上時代步伐，提高秘書工作效率。

觀察力與注意力。觀察力與注意力是秘書有意識地對事物進行知覺感受和有意注意的能力，是認識事物的前提。察言觀色對于秘書而言是非常重要的能力，秘書工作中必須時刻關注著領導的情緒。“學會察言觀色，見機行事，這樣做不是溜須拍馬，世故圓滑而是工作技巧，善于認知他人情緒使得工作時少碰釘子，少受挫折，提高工作效率，起到事半功倍的效果”

［５］

。秘書還應該在各種不利的環境下鍛煉自己的注意力，如在辦公室接人待物的繁忙工作中可以隨時靜下心來處理文件，在別人正常談話時能控制住自己不分心等等。總之，良好的觀察力和注意力有助于秘書集中精力去解決工作中的主要問題，將自己的全部熱情投身到工作中，以提高工作效率。

分析判斷能力及應變能力。是秘書在工作中對事物的態度及見到突發事情所做出的反應。秘書在工作中，會遇到領導處理某些領導想辦又不能說的事，這時要主動為領導排憂解難。只有主動為領導排憂解難，才會得到領導的信賴。像有陌生人要見領導又沒有提前預約時，這時秘書就要有很強的應變能力，你不知道對方的來意，首先禮貌接待對方，再通知領導見還是不見。還有在接電話時，對方要找領導，而領導不想接，不能每次都說領導在開會，可以說領導剛散會，現在找不到領導，這樣就讓對方不覺得是在敷衍，有達到目的。所以說秘書要具備分析判斷及應變能力。

總之，智商也是影響秘書工作的重要因素，秘書要想在工作中取得一定的成就，就必須具備一定的觀察力、注意力、記憶力、思維力、分析判斷能力及應變能力，缺少這些能力就不能完成任何工作，只有具備這些能力，才能提高秘書人員從事各種工作活動的效率。4.情商與智商在秘書職業中的關系

“智商和情商雖然反映著著兩種不同的心理品質”

［６］

。但時下有些人盲目推崇和信奉西方的情商理論，過分強調，情商在秘書職業中的作用，忽視智商在秘書職業中的作用，甚至以為不需要專業知識和技能，只要善于利用人際關系，就能飛黃騰達。熟不知智商在秘書職業里除了應具備上面提到的觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應變能力等，還需具備口語表達與公文寫作能力、外語應用能力、組織管理能力等能力。更要熟練的掌握現代化辦公設備，相關的專業知識，還要充當駕駛員，這些都是完成秘書工作必要條件。可見在秘書職業里高智商也是極為重要的，所以，秘書在工作中獲得成功的法寶是離不開智商與情商的結合。

由于秘書職業的復雜性、特殊性，智商與情商在秘書職業中是緊密聯系、互相影響的。首先，智商高的人能在科學研究取得驚人的成績，在掌握專業知識和技能上超越別人；情商高的人能在工作中受到周圍人的青睞，利用各種資源關系，能夠順利開展各方面的工作，而這二者正是秘書職業所需要的能力。熟練地掌握專業知識和技能加上良好的人際關系，這就是成為一名優秀秘書的前提條件。其次，情商是秘書適應社會發展的不可缺少的因素。一個情商高的人，能自我調節個人的情感，無論前方是光明還是荊棘，都用一顆平常心去面對，因為他們懂得如何把握自己、如何處理人際關系的問題、怎樣獲得更大的效益，在這前提下必須具有敏銳的觀察力和分析判斷能力及應變力才能做到。再次，情商與智商有的能力是相通的，如情商里的情感認知與智商中的觀察力與注意力是相互聯系的，秘書人員在工作中只有注意觀察自己和他人的情緒變化，才能識別自己和他人的情感。此外，一個高智商的秘書人員，在工作中如果不能調動積極心態情緒自我激勵，那么他的智商也不能得到充分發揮。總而言之，高情商的秘書如果不能熟練地掌握辦公技

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能，有再高的情商也沒用。最后，“我們既找不到完全脫離開智力的情商，也找不到與情商沒有任何聯系的智力” ［７］。智商與情商之間并不是互相對立的，而是相互聯系、相互影響的。無論在何種事業上取得成功，都離不開智商和情商。只有兩者有機結合、協調發展，才能使一個人的潛能得到最大的發揮，從而施展自己的抱負和理想。最終走向成功的人生。

因此，在秘書工作要取得成功，必須努力培養自己的智商與情商。

三、培養秘書情商與智商的途徑

如何培養秘書的情商與智商呢？培養秘書情商和智商的途徑是多方面的。1.培養秘書情商的途徑

學會自我激勵。如今秘書工作越發復雜、工作量大、工作繁瑣，既要處理辦公室的日常事務，又要面對諸多臨時、突發性事件。諸多事情都需要秘書去做，而這些單調繁瑣的事情，會使秘書的工作喪失熱情，此時就要學會自我激勵，讓自己精神振奮。因為“精神振奮。積極向上是秘書成功的秘訣”有積極性。

學會拒接。拒絕是一門藝術，拒絕別人不僅需要的是膽量，還要講究方法，從事秘書工作，會遇到各種問題。像迎來送往，有人為了見領導，通過某種關系利誘秘書，這就要求秘書學會拒絕，對方提出合理或不合理的要求時，必須學會拒絕。但拒絕別人時還需要注意幾點，首先，要用委婉，溫和坦誠的方式表達你的不同意見。其次，必要時，要向對方詳細解釋不能答應其要求的理由，解釋理由時，語氣要委婉，態度要誠懇，用語要得體。最后，盡管自己有理也要學會禮讓，減少拒接引起的種種不愉快，也得到對方的諒解和認可。畢竟，秘書要始終維護良好的人際關系，才能完成各項工作。

學會交流。在生活中，人與人之間，就是靠言語在進行交流，良言一句三春暖。親人，同事，朋友，人們都采取合適得體的言語溝通，交流，也容易理解和包容，從而會感到其樂融融。所以善于溝通的人到哪都會感到溫暖，秘書工作也是離不開交流溝通的，因為秘書必須輔助領導完成各項任務，幫助領導出謀劃策，而完成這些工作的前提就是善于溝通交流，現在很多秘書老覺得自己的工作是“打雜”、“跑腿”的，就是因為她們不了解自己的領導，提前量沒做足，一直處于被動狀態，所以看不到工作的意義，找不著工作的樂趣。如果秘書能了解自己的老板，知道上司在想什么和準備做什么，那秘書的工作就主動了，秘書的工作就有提前量了，秘書自然而然地會發現工作的意義和樂趣，秘書工作就不再是件苦差事了。而了解領導的前提就是與領導進行有效的溝通，才能更好的了解領導生活與工作習慣，成為一名優秀的秘書人員。

學會控制自己的情緒。秘書要學會控制自己的情緒，通過控制自己的情緒來緩解工作的壓力，出現消極情緒時及時轉移注意力，調整心態，重新投入到工作中去。比如，在工作出現眾多繁瑣的事情時，一時間處理不完，又一直有人催促你趕快完成任務，而你的心情很煩躁，這時候你不如暫時放下手頭工作，看看外面的風景，泡杯茶或沖一杯咖啡，休息兩三分鐘，調整你的心態和情緒，使自己情緒盡快平復，從而更好地投入到工作中去。

參加培訓班。隨著現代社會的不斷發展，市場競爭日益激烈，覺得自己在情商方面能力還不 ［８］。在生活中也可通過自我激勵方式，使自己的內心變得強大，因為懂得自我激勵的人，不管在工作中還是生活中遇到困難時都會自己激勵自己，從而使自己在工作中有激情，陜西理工學院畢業論文

夠的話，可以參加情商方面的培訓班，可以幫你快速提高情商素養。

總之，“要想在秘書工作中，有所建樹必須提高自己的情商”２、秘書智商的途徑

加強大腦營養。有些食物不僅有助于發展智力，使思維更敏捷，精力更集中，增強記憶力，全面提高學習能力，激發人的創造力和想象力而且還可以幫助人應付壓力，克服因思維遲鈍引起的郁悶情緒，消除疼痛。像核桃中所含的油脂可供給大腦基質的需要。核桃中所含的礦質元素鋅和錳是腦垂體的重要成份，常食核桃有益于腦的營養補充，有健腦益智的作用。

加強體育鍛煉及保持足夠的睡眠。秘書的工作非常繁重，秘書的大腦工作了一天，非常疲憊，這時人的智商非常低。可以加強體育鍛煉以放松心態，或者充足的睡眠可以使大腦得到休息，使得自己各方面的機能得到更好的休息。使自己精力充沛，更好的投入到工作中。

全神貫注。全神貫注可以提高腦力。在日照生活中做任何事都要學會全神貫注去做，養成全神貫注做事的習慣，秘書工作中不管是多復雜，瑣碎都能不受外界的影響全神貫注的投入到工作中去。

腦力訓練。現在，電子信息設備如此發達，可以在自己電腦或者手機上下載一些鍛煉思維能力和分析能力的電子游戲，通過玩游戲對自己智力進行訓練，如密室逃脫、下棋、玩魔方等鍛煉

［９］。

自己的思維能力。

結語

綜上所述，秘書職業是一個應具備高情商和高智商的職業。秘書人員應該在生活、工作中自覺地培養自己的情商與智商，使自己的情商和智商得到極大的提高，并且要協調好二者的關系，使得在處理人際關系是能夠有效的感情融入，面對重重困難時能夠找到有效地分析解決的辦法。所以，要求秘書人員在具體的工作生活中培養情商與智商并且協調處理好二者的關系，成為一種日常化的行為。

［參考文獻］

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［8］譚一平．秘書的情商比智商更重要［M］．廈門：鷺江出版社，2012.147.［9］沈義淑．試論秘書應具備的情商［J］．新西部(下半月)，2007（20）．

第四篇：情商管理論文 關于情商管理的論文 情商與智商 情商教育論文

論智商與情商

[摘要] 長期以來，人們把成功和智力因素的關系神圣化，使得整個教育都是針對智力的教育。然而無數成功者讓我們清醒地認識到，智商并不是一個人成功的必要條件。就像福特汽車公司的創始人福特常被媒體嘲笑知識淺薄。在相關學者的研究下，一種有別于傳統觀念-----智商決定個體成就的新觀念誕生了，并很快風行世界。這種觀念不在把IQ當作一個人成才的必要條件，更多的是去考慮個體身上蘊藏的更多特質，它認為每個人都有成功的可能，每個人能夠通過后天培養，擁抱成功。這就是EQ，也就是情商，一種讓自己掌握自己命運的力量.2.[關鍵詞] 智商；智力的教育；新觀念；情商；掌握命運的力量.情商與智商的比重

過去，人們總是按照“智商”高低來論述人的成才和事業成功的條件。但是隨著人類對自身能力認識的深入，以及無數事例和實驗的證明，人們越來越對智商的高低與人的成功的必然聯系產生了質疑。相反，人們越來越肯定來自心靈深處的情緒力量是決定成功的主要因素。

智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，你的世界觀，你的價值觀，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情緒，你的情感，這些品質。

美國哈佛大學心理學博士丹尼戈爾曼在他的《情商能力比智商能力重要》一書中認為，推斷一個人是否會取得成功的時候，如今關于智力商數的測驗遠不如人們以前通稱為“感情”的那些品質的評價更重要。他斷言，情商的高低才是決定這個人事業成功和生活幸福的關鍵。那么，情商和智商在人的成功中各占多大比列呢？美國的鋼鐵家、演說家卡耐基說，人的成功15%是知識、技能，85%是做人。戈爾曼認為，一個人事業能否成功，20%取決于他的智商，80%取決于他的情商

情商與智商的影響

1.對教育、學業的成功作用

當代的家庭教育往往重視孩子智力的投資和開發，甚至認為智力發展水平決定了孩子的一切，把智商看作是孩子成才的唯一條件。而過分關注孩子的智力開發，往往忽視了孩子的“信心”、“樂觀”、“毅力”、“興趣”、“與人合作”等非智力范疇的情商對孩子學習的巨大影響。據有關資料統計，我國目前相當多的青少年存在著心理障礙，初中生約為13.7％，高中生約為18.8％。可以說，學生的情商對他們的生活和學習影響極大。《行為心理學》告訴我們：“改變一個人體驗方式的內在力量表現為各種形式的愛和恨”，一個人的行為“不僅由腦袋里的知識性智能，而且也由心中的情緒作為向導”。

教學的成功不僅僅取決于認識過程的感知、注意、想象、記憶、思維等智商，還取決于學習動機、興趣、情感、意志等情商。就現在大多數學生而言，智商的差異并不懸殊。大量的事實表明，導致學生學習成績兩極分化的重要原因是由于情商的發展存在較大的差異。大量事實也表明，成功人士不是智商很高，而是情商很高，情商占了很重要的地位。在現代社會也有不少神童，大家都說他是聰明的，神童啊，但是沒有像人們想像的那樣子，長大后可以有出息，沒有，為什么？有的學生雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執，自負，情緒不穩定，有的冷漠，易怒，神經質，與周圍的人很難溝通。特別是有的以我為中心，什么都是我，我，我，不關愛他人，不關心他人，總喜歡周圍的人圍繞一個人轉。有的大專家，有的哪怕是大專家的人，智商特別高，做課題也可能是一把好手，也有一定的名氣。但是他們與人合作方面還不盡人意，對人苛刻挑剔，不能原諒人，不能寬容人，人們對這個大專家怎么辦，敬而遠之，到后來可能成為孤家寡人，行不成成大氣候的科研團隊。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太

聰明，甚至大家認為他可能還是低智商的，但后來卻成了大事業，卻成了大成就，卻取得大成就，卻取得成功。從系統論的觀點來看，教學活動是由操作系統（即智商組成的系統）和動力系統（即情商組成的系統）組成，兩者在物理學習的過程中，起著相互促進和協調發展的作用。沒有操作系統，教學活動就無法進行，沒有動力系統，教學活動就不可能發生和持續。有些學生智商并沒有明顯的差異，但是對學習缺乏動機，缺乏求知欲望，視學習為苦差事，有的害怕困難，信心不足，缺乏毅力，得過且過等。這些不良因素必然導致他們學習分化。可見情商對于學業成功與否也有重要影響。2.對愛情、友情、親情的影響

人活在世，逃不過這永恒的三種情感，愛情、友情和親情。而情商在三情中起的重要作用是不言而喻的。想擁有理想的愛情，深厚的友情和濃郁的親情就必須學會感知對方、尊重對方,不將自己的價值觀強加于對方,承受各種壓力??而這其中無一離得了高情商作為基礎。想要擁有完美的愛情，就必須學會溝通，而溝通的技巧就恰恰是情商的體現之一，情商的欠缺可能會導致忽略對方的感受，誤解對方的心意而造成終生的遺憾“曾經有一段真摯的愛情擺在我面前，我沒有珍惜??”。交友時情商的作用就更加巨大，一句話交一個朋友，一句話樹一個敵人，這類的事情在當今社會比比皆是。而在親情中，愛和表達通過高情商來完美結合才能讓家庭更加溫馨也更利于家庭的穩固與團結。3.職場的影響

“情商”在工作場所中扮演著一個重要的角色，能夠提高生產率和在工作場所中的心理健康水平。它不僅可以增強員工的士氣和提高生產力，為公司獲取更多的業績，而且還可以把辦公場所變成一個有趣，可以讓你感受到快樂的場所，畢竟大多數人在成年后大部分時間都在辦公室度過。戈爾曼把情商（EQ）定義為能認識自己和他人的感受，自我激勵，以及很好地控制自己以及在人際交往中的情緒的能力。這一概念首先在美國掀起了企業管理改革的熱潮，它成為了美國公司最熱門的詞匯，微軟、美國通用等大企業都引進了這一概念。情商分為5種情緒能力和社會能力，自知，移情，自律，自強和社會技巧。自知：自知意味著你知道自己當前的感受。大多數人并不做深入的思考。因為我們整天都忙忙碌碌，所以就無暇顧及反省和自知。一個人的自我形象與他在其他人眼中的形象越一致，他的人際關系就越成功。情商，這一種企業領導方法的新潮流——走向自我管理的團隊行為，情商對于一個管理者來說，就好象是一艘船的聲吶一樣，它有助于管理者更清楚地把握其他管理方法所無法看到的問題區域。

綜上可見，在人類的生活工作學習中，情商都與成功關系密切。高智商不再是成功人士的代名詞，情商對于一個人是否成功成才的影響已經越來越重大，而人們也很大程度上注意到了這個問題，馬家爵殺人案、各類大學生自殺案件的發生，讓人們在感到震驚和惋惜的同時，對人情商的培養與教育問題也進行了深思。情商在人的一生中都起著關鍵性的作用，而我們大學生更應該在平時多進行情商的培養，養成積極的心態和良好的為人處事態度，為達成夢想的成功奠定堅實 的基礎。

第五篇：地理教學論期末論文

淺談新課改下地理教師專業發展

學生姓名： 學號：20120507032 院（系）：學院理工系 專業：地理科學 指導教師： 職稱：講師

關鍵詞：教師專業化；專業發展；地理教師；發展途徑

Key words ：Teachers' specialization;Professional development;Geography teachers;Development way

摘要：在知識經濟高速發展時代,社會對教育提出了前所未有的挑戰。為此世界各國都進行課程改革,我國也進行了新一輪的課程改革。新課改對教育的主體---教師提出了一個嶄新的課題:即教師如何適應時代的要求,適應新課程的要求,提高專業化水平,實現專業發展。教師專業化發展是教育質量的根本保證，是社會教育可持續發展的源泉和動力。從地理教學來說，地理教師應該促進自身專業發展，為更好的地理授課教學打下基礎。本文從解析教師專業化、教師專業發展等基礎概念出發，介紹地理教師專業化、地理教師專業發展的內涵，分析地理教師從新手教師經過熟手教師到專家型教師的專業發展過程，討論了地理教師要通過課堂、研究、共同體、反思等途徑實現專業發展。

Abstract：In the era of knowledge economy high speed development, the society of education put forward unprecedented challenges.For all countries in the world for the curriculum reform, is also a new round of curriculum reform in our country.New curriculum reform for the main body of education-teacher put forward a new topic: the teachers how to adapt to the requirements of The Times, to meet the requirements of the new curriculum and improve the level of specialization and professional development.Teacher professional development is the fundamental guarantee of the quality of education, is the source of sustainable development of the social education and motivation.In the teaching of geography, geography teacher should promote their professional development, teaching lays the foundation for better geography teaching.This paper parsed based concept, teachers' professional development of teachers' professionalization, introduces the connotation of geography, geography teacher professional development of teachers' professionalization, analysis of the geography teachers from novice teachers after a master to the expert teacher's professional development process, discusses the geography teachers should through the way such as classroom reflection, research, community, achieve professional development.隨著新課改的提出，要求教師應該是學生學習的促進者；是教育教學的研究者；是課程的建設者和開發者；是社區型的開放的教師。教師專業化是如今教育發展的需要,己成為中國乃至世界教師教育發展的潮流。地理教師專業化是教師專業化的一個重要組成部分,作為一名即將走入崗位的地理教育工作者,全面正確地認識地理教師專業化的意義，發展趨勢以及發展途徑有著非常重要的意義。地理教師專業化是地理教育新課程改革的必然要求, 是地理教師教育發展的必然趨勢。我們在對地理教師專業化認識的基礎上,對地理教師專業化的內涵作了更進一步的思考。探討研究地理教師專業化的內涵和發展過程，就是構建科學的地理教師專業化知識的理論體系,提高專業學術水平,促進地理教師專業化發展。

【1】1.地理教師專業發展及其內涵

1.1教師專業化

教師專業化是指教師在整個職業生涯中，通過專門訓練和終身學習，逐步習得教育專業的知識與技能并在教育專業實踐中不斷提高自身的從教素質，從而成為教育專業工作者的專業成長過程。它包含雙層意義：既指教師個體通過職前培養，從一名新手逐漸成長為具備專業知識、專業技能和專業態度的成熟教師及其可持續的專業發展過程，也指教師職業整體從非專業職業、準專業職業向專業性質職業進步的過程。1.2教師專業化發展

作為教師要給予專業知識與技能技巧的豐富與嫻熟，專業信念與理想的堅持與追求，專業情感與態度的深厚與積極，教學風格與品質的獨特與卓越。[2]教師要成為一個成熟的專業人員就需不斷的學習與探索，擴展其專業內涵，提升專業水平，內在專業結構不斷更新、演進與豐富，從而達到專業成熟的境界。

由此可見教師專業發展是指教師在職前、入職和在職的全過程中，提高接受專業訓練以及自身的主動學習和研究，不斷提升專業水平并逐漸走向專業成熟境界的持續發展過程。1.3地理教師專業化發展

地理教學實踐離不開教育科學理論的指導。是否掌握教育理論和技巧，往往決定著地理教學活動的成敗。因此，教育科學的有關理論知識、教育能力、教學技能都是地理教師必須具備的。牛文元教授指出：“在各類學科中，地理學幾乎是唯一聯系著自然環境，又聯系著社會經濟的獨特學科。”接受高等理科教育的地理教師對人文學科知識先天不足，為此，地理教師除了要擁有專業的地理學科知識，還應該廣泛了解與地理學科有關的自然科學和人文科學知識。

2.地理教師專業發展的過程

2.1成長階段：新手—熟手—專家型地理教師 2.1.1新手地理教師

一般是指剛剛走上工作崗位1-3年的地理教師，是實現由師范生向正式地理教師角色的轉換期，是所學理論與現實實踐的“磨合期”，也是地理教師專業發展的關鍵期，需要地理教師在知識、信念、態度和行為上不斷作出調整。2.1.2熟手地理教師

在地理教學方面，熟手教師的成長可劃分為三個階段：“任務”階段的熟手（從教后3-5年），已具備對教學的基本勝任能力，能有序安排教學活動，對自己的教學能力有了肯定的態度，開始承擔繁重教學任務的骨干教師；“問題”階段的熟手(從教后6-10年)，教師職業滿足感開始下降，工作的單調重復、封閉繁雜、責任大、報酬少的感受造成教師過度的情緒困擾，容易出現心理障礙問題；“穩定”階段的熟手（從教10年以后），教師具有較強的社會責任感，追求進步，工作熱情，隨著教學經驗的積累，教學年限的增長，教師思想觀念、價值取向、審美意思和社會行為逐步穩定，角色特征和教學風格日趨完善，他們對自己完成教學任務的能力和教好學生的信念也逐步形成。2.1.3專家型地理教師

專家型地理教師主要具有三個特征：豐富和組織化的地理教學專業知識；較高的自動化問題解決水平和自我監控能力；創造性地解決教學問題的能力。2.2地理教師職業生涯規劃

地理教師作為專業人員,要經歷一個由不成熟到相對成熟的專業發展過程。教師的專業發展貫穿于教師整個職業生涯。做一名地理教師是一種過程而不是結果，是一種歷程而不是終點。地理教師專業發展和職業生涯是形影相隨、同步而行的。在職業生涯的進程中，地理教師專業發展不斷經歷著高潮和低谷，成波浪式發展的狀態。

[3] 3.地理教師專業發展的途徑

3.1在課堂上發展

課堂實踐是地理教師專業發展的起點和終點。地理教師專業發展為了課堂實踐，又源于課堂實踐。在課堂上教師提高學生發展的同時，也是自身專業的發展。3.1.1在地理課堂上提升教學理念和教育理論水平

教師通過對個人課堂的實踐總結和體悟，形成個人教育觀念，重新審視與理解教育理論。在地理教學過程中遇到各種問題，例如專業知識，紀律等問題，進行積極思考、主動解決，修正自己原有的認知和看法。在以后的實踐活動中檢驗認知和看法的可行性和有效性，以此來不斷地完善自己的教育理念，提升自身的教育理論水平。3.1.2在地理課堂上提高教師教學能力

任何一種技能和能力都只有在相應的活動中才能形成并獲得發展。課堂實踐的復雜性、不確定性和動態生成性，決定教師要真正獲得教學技能和能力必須植根于自己的課堂實踐。由于學生的思維具有不一致性，或者外部條件的臨時改變性都有可能對自己的教學授課產生影響，這就需要地理老師具有較高的教學能力和應變力。3.1.3在地理課堂上獲得實踐知識和實踐智慧

教學機智產生于復雜、變化的教學過程，而常常是不穩定、不連續錯綜復雜、突如其來的急中生智。地理教師在課堂上對同樣的學生傳授相同的一節知識時，也會在最后收獲不一樣的知識和智慧。

3.1.4在地理課堂上體驗教師生命價值和意義

課堂實踐是教師人生中重要的生命經歷，是教師生命中最重要的舞臺，是教師生命中有意義的構成部分。一個優秀的地理教師如果不能在課堂上進行自己的專業活動，終究是失敗的。

3.2在研究中發展

目前教育研究已成為廣大教師教育教學生活的重要組成部分，成為教師專業生活的一種方式。地理教師要努力成為研究者，使自己在研究中工作，在工作中研究，不斷提高自身的專業水平。

3.2.1明確教師是研究的主體

教師做研究是教師對學校和課堂工作進行的一種系統的、有目的的探究，是教師與研究

[4]者、教學與研究的統一。地理教師在教學的同時進行研究工作，會有利于更好的擴寬自身的知識面，對以后的地理教學活動具有指導作用。3.2.2地理教師研究要以解決實際問題為首要目標

教師研究就是要關注教師的日常教學實踐，珍視教師實踐所蘊涵的成長的力量與價值。地理教師的研究點要側重于自身在地理教學活動中所不能解決的專業問題或難以下手的綜合問題，分析原因，找到矛盾點，獲得問題的解決方法，提高地理專業發展。3.2.3地理教師研究要與教育教學實踐相結合

教師的研究方式要在教師的教育教學實踐中進行，以解決教師的教育教學實際問題，在研究中活動，在行動中研究。如果地理教師在研究中脫離了實踐活動，由此獲得的研究結果也終究是無源之水，無本之木。

3.2.4地理教師研究要立足于應用研究和微觀研究

為滿足教育教學實踐發展的需要，教師研究的類型主要以改進實踐為宗旨。這一特點決定了教師適宜從事微觀的教育應用研究。3.3在共同體中發展

教師共同體是指以促進教師專業發展為共同愿景，教師自愿為前提，以開放、對話、發展為核心理念，能為教師個體、教師群體提供良好發展環境和條件的教師團體組織。地理教師通過教研、知識管理、理論探究和網絡平臺等多種形式構建不同類型的共同體，以實現地理教師之間相互合作、交流和溝通，最終促進地理教師共同發展。3.3.1在地理教研共同體中發展

以地理教研共同體的方式主要有三種方式：集體備課，討論地理教學內容和方法，形成一致性的基本教案；聽評課，教師就其他方式或教師的地理課堂教學過程進行分析、診斷、研究和評價，喜歡交流看法感受不同的教學風格；以師帶徒，在老教師的傳、幫、帶、引下，[5] 新教師在短時間內掌握實踐知識并融會在地理教學過程中。3.3.2在知識管理共同體中發展

地理教師在對知識的獲取、存儲、學習、共享、應用和管理的過程中提升自己的專業知識和實踐能力，更新學習觀念，調動學習的主動性和積極性。3.3.3在理論探究共同體中發展

地理教師在嘗試運用最新的教育理論解讀教育實踐中遇到的問題時，與其他地理教師或研究者相互切磋、溝通交流，為自己的教學問題排憂解難。3.3.4在網絡共同體中發展

地理是一門趣味性比較強的學科，很多地理知識可以利用多媒體將知識以生動有趣的方式呈現在學生面前，同時很多地理現象也可以利用多媒體動畫來模擬。通過這些多媒體方式可以讓學生很形象的認識地理現象，不再局限于傳統教學中的“口授”，讓學生通過調動多方面的感官，科學形象生動的掌握好地理知識和地理現象，進而提高對地理學習的興趣。3.4在自我反思中發展

教師反思是指教師以自己的教育教學實踐活動為認知對象，有意思地對教育教學活動過程中的教育理念、教育思維方式和教育行為方式進行批判性地分析和在認知，從而實現自身專業發展的過程。地理教師可通過以下幾個途徑來進行反思以促進自身專業發展。3.4.1學習地理理論文獻或著作，在理論解讀中反思

在教育反思中要與經典為友積極學習理論知識，努力建設自己的理論體系。地理教師可以訂閱中國國家地理、環球人文地理、地圖、National Geographic等雜志或者關注各種學術論文的發表，在這些理論著作中反思自己。3.4.2撰寫地理教學日志，通過寫作進行反思

地理教師通過寫作記錄自己在實踐活動中的感悟與體會，感悟自己的教學思想和教育行為，反思自己，促進自身專業發展

3.4.3尋求地理專業引領和同伴互助，在對話討論中反思

三人行，必有我師焉。地理教師通過對其他的教師，專家的交流溝通，多視角，多方位的借鑒他人智慧，進行更深刻、更全面的反思。3.4.4征求學生意見，從學生反饋中反思

學生是最能評判教學成功與否，最能談到實質的人。學生對教學有自己獨到的見解，他們從自己的實際需要、愛好、興趣出發，對地理教學的方法，內容、課程安排等進行評價。地理教師要通過學生反饋的信息中反思自己，為自己的教學活動取得更高的效果打下基礎。

參考文獻

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