第一篇：外企競聘報告

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!我叫xxx，現擔任企業策劃部經理，我這次競聘的職務是營銷部經理。

來xxxxxx工作快一年了，今天能夠站在這里競聘自己樂于為之奉獻全部精力和熱情的職位，首先感謝xxxx為我提供了一個展示自我，完善自我的平臺，感謝xxxx的領導對我的關心培養，感謝同志們對我的支持、幫助!一個人一點一滴的成長都有賴于一個良好的環境和向上的團隊。這一點我將永遠銘記。我出生于70年代初，農村長大的經歷給了我純樸、誠實的品質，當兵的歷程塑造了我堅韌、頑強的個性，十年的酒店工作使我善解人意、樂于溝通、勇于奉獻。在農村出生，在部隊長大，在酒店成熟，我熱愛酒店工作，它豐富了我的知識，提升了我的生活，體現了我的價值。

競聘營銷部經理，我認為我有以下優勢：

第一：我自96年進入酒店行業，一直從事銷售、策劃、辦公室等工作。對現代化酒店的運營有比較全面系統的認識，在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經驗。第二：我非常樂于學習，喜歡創新，思想活躍，知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門，要與形形色色的、不同階層的人溝通、交流，這一點非常重要。第三、我今年三十五歲，年富力強、頭腦清醒、精力充沛。正是一個人干事業出成績的最佳時期，所謂“十年磨一劍”，正是“揚眉劍出鞘”之時。第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂于助人，喜歡結交朋友。

第五、我尊重他人、理解他人、不強人所難。

第六、我反應比較機敏，能短時間內找到解決問題的辦法，而且不畏懼壓力和困難。當然，我身上也存在著一些阻礙自己發展，可能影響工作的缺點。比如，有時比較懶散、不拘小節、不夠勤奮、情緒不穩定，給人以不易接近的錯覺。我將努力改變這一切。在完成工作，干事創業的過程中不斷完善自我，也真誠希望領導、同事、朋友給予及時的批評指正。2006年是xxxx大跨步前進的第一年，經過一系列的磨合、調整，一個團結協作，勇于拼搏的團隊即將形成。營銷部可謂是“應運而生”，同時將擔負起重要的任務，說句心里話，競聘營銷部經理一職，我是有壓力的，雖說今年的經營指標已分給各部門，營銷部并沒有具體的任務。但是，作為一個對外經營的總協調處，中心的任務就是營銷部的任務。如果我競聘成功，我將從以下幾方面展開工作：

一、組建一支精干的營銷隊伍。吸納優秀的人才、建立完善規章制度，嚴格管理，使營銷部在家是一個好的“參謀部”，拉出去是一支反映迅速、機動靈活的“偵察分隊”。

二、協助總經理，用先進的理念健全營銷體系，將服務營銷、全員營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷、事件營銷等溶入到管理服務工作中，形成有xxxx特色的營銷格局。

三、完善客戶檔案，做好客戶管理，充分與客人溝通，了解客戶動向、需求。協助一線服務部門為客戶量身打造個性化超值服務。

四、在穩固現有客源的基礎上，努力開拓市場，增加新客戶，爭取占領更大的市場份額。首先是服務好系統內客人，穩定政府客源，減少客人流失，將目光和精力投入xx企事業單位，投入國內有實力的集團和品牌企業;其次，以適量的散客銷售，團隊銷售改變客源單一的現狀。

五、適時策劃推出營銷活動。以節日、事件、美食活動為切入點，讓xxxx的品牌深入消費者心中。

六、對所有涉及xxxx形象的宣傳品，嚴格把關，按星級酒店要求進行制作，提升酒店檔次。

七、與各兄弟部門團結合作，協調發展，為今年“四個提高、兩個創建”和兩千萬的營業指標的完成竭盡全力。

八、以“贏得顧客心”作為營銷部的工作信條。再次感謝領導給我這次機會!請相信我能勝任這一工作!有不當之處，請各位給予批評指正。

謝謝大家!篇二：競聘報告范例(new)xxxx中心主任競聘陳述 xxxx 尊敬的各位領導、各位評委：

上午好！非常感謝給我這樣一個展示和鍛煉的機會！

首先作個自我介紹：

今天我競聘的崗位是xxxx中心xxxx中心主任，下面分以往業績、對競聘崗位的認識、競聘本崗位的優勢以及上崗后的主要工作思路和打算四個方面做競聘陳述。

一、以往業績

在從事資xxxx多媒體工程建設管理工作期間，作為多媒體工程建設團隊的主要成員負責承建了xxxx全區寬帶城域網一期至四期工程以及cn2xxxx本地網的建設，主要負責了xxxx全區adsl一期至四期工程近10萬線dslam的建設，為全區寬帶接入業務的發展奠定了較好的基礎，2005年背評為省公司優秀人才。在任職xxxxxxxx經理、xxxx業務中心副經理期間，充分發揮主觀能動性、積極創新業務發展模式，并逐步打造素質良好的項目管理團隊、技術支撐團隊以及商務支撐團隊。在公司信息化領導小組的領導下，帶領xxxx年輕的團隊積極配合渠道拓展xxxx業務，從2006年實現業務收入xx萬元到2009年的xxxx萬元，短短4年，實現xxxx業務近66倍的增長，xxxx業務收入對主營收入增長貢獻居全省第一,為xxxx本地網xxxx業務的持續規模發展打下了堅實的基礎。在兼任xxxx副經理崗位期間，本著“維護及服務，維護及經營”的原則，主動接應客戶需求、優化客戶網絡，并承接了省公司政企客戶流程優化試點工作，得到了省市公司領導的肯定，在省市公司領導的關心、指導下，通過支撐中心團隊成員的共同努力，2009年度取得了政企客戶支撐專業全省綜合排名第一的成績。

二、對本崗位的認識(客戶服務中心是xxxx客戶服務工作的重要組成部分，它直接面向市場、面向客戶，承擔著xxxx與用戶之間橋梁紐帶的重要功能，同時在新的市場需求及競爭態勢下，客戶服務中心也扮演著xxxx價值中心的重要角色，新時期客戶服務工作的開展也是差異化競爭的重要組成部分。)xxxx中心客戶服務工作，直接影響到xx、xx8個本地網的客戶服務質量的提升及電子渠道的建設，xxxx中心主任8條崗位職責和6條任職要求給我一個深刻的認識：這個工作需要激情、創新，同時也需要堅持、嚴謹。我希望能夠勝任這個富有挑戰的全新的崗位工作。

三、競爭本崗位的優勢

1、具有較強的適應能力和工作能力 xxxx年xxxx畢業參加工作，我先后從事了工程設計、駐地網建設、多媒體數據工程建設，到xxxx年擔任xxxx副經理、經理以及xxxx業務中心副經理、xxxx分公司副總經理，直至2009年兼任xxxx副經理至今，工作崗位跨越了市場營銷、工程建設、客戶支撐從售前到售后全過程，在從事xxxx業務拓展工作的4年間，xxxx的xxxx業務從無到有，從xxxx萬元的年收入到xxxx萬元的年收入，連續兩年xxxx業務收入對主營業務收入拉動貢獻全省第一。

2、具有較強的學習能力和創新能力

從后端到前端、從建設到維護、從技術到管理，我努力學習、虛心求教，力求在最短的時間內適應新崗位工作要求。(通過2006～2007近兩年的努力，致力于打造xxxx綜合信息服務提供商的品牌，創新政府信息化項目建設模式：電信建設，政府租賃，2008年后并根據省公司相關管控策略的調整適時調整為“政府監督，電信總攬”的建設模式，)在任職xxxx經理期間，積極創新業務模式，打造“電信建設，政府租賃”的合作模式，全區共實現xxxx項目簽約近xxxx。同時利用業余時間，報考了xxxx工程碩士班，現已修完全部課程進入論文答辯階段；并于xxxx年通過了pmp項目經理認證。

3、具有較強的責任感和事業心

作為一名黨員，具有較高的政治素質，熱愛電信事業，專心于本職工作。清白做事、踏實做人。

4、具有廣泛的愛好，有著積極向上的精神

愛好廣泛，積極參加各類體育活動，長期的鍛煉不僅練就了健康的體魄，也造就了我積極向上、富于挑戰的品性。

四、上崗后的主要工作思路及打算

根據集團公司“堅定信心、創新發展、統籌兼顧、突破拐點”的總體要求，結合省客服中心年度發展目標，從以下三個方面開展工作：

1、對標呼叫中心能力成熟度模型，對內部流程、團隊文化、培訓體系、管理規范等方面進行提升改善，盡快達到應用級標準，并為后期達到專業級標準打好基礎，鞏固“硬實力”；

2、積極接應呼叫中心外包應用業務，在外包呼叫中心業務運營上，突出各地優勢，提升基礎能力，(行業化座席面向bpo 和行業高端客戶、標準化產品（招財寶）覆蓋低端客戶群、家庭化座席滿足靈活部署的需求，)全面提升座席“軟實力”，從而提升客戶價值；

3、積極配合各本地網加快電子渠道的推廣，拓展合作面，創新合作模式，建設共贏價值鏈，打造“巧實力”；

五、結束語

記得很早以前看過的一部電影《虎度門》，具體情節已記不清了，但記得影片的主角之一蕭芳芳在影片中有一句經典的臺詞：人生就像抽獎，你不抽永遠不會中獎。我今天站在這里的目的不是中獎，對我來說比結果更重要的是參與的過程。所以再次感謝各位領導、各位評委給我的鍛煉機會，不管競聘的結果怎樣，我都會把今天作為新的起點，無論在哪個崗位，我都會繼續兢兢業業地努力工作，與大家共創xxxx的美好明天。

謝謝大家。

二o一o年三月篇三：競聘報告的格式及如何寫競聘報告

競聘報告的格式及如何寫競聘報告

競聘報告是競聘者在競聘演講之前寫成的準備用作口頭發表的文稿。競聘演講的目的，就是要使聽眾對演講者有充分的了解和認識，從而鑒別其是否能勝任該職位。演講稿的撰寫，是競聘上崗演講的一個不可忽視的重要環節，值得每一位競聘者注意。

一、競聘演講稿的寫作要求

1、氣勢要先聲奪人

2、態度要真誠老實

競聘演講其實就是“毛遂自薦”。自薦，當然應該將自己優良的方面展示出來，讓他人了解自己。但要注意的是，在“展示”時，態度要真誠老實，有一分能耐說一分能耐，不能為了自薦成功而說大話，說謊話。

3、語言要簡練有力

老舍先生說：“簡練就是話說得少，而意包含得多。”競聘演講雖是宣傳自己的好時機，但也決不可“長篇累牘”。應該用簡練有力的語言把自己的思想表達出來。

4、內心要充滿自信

著名演說家戴爾·卡耐基曾說過：“不要怕推銷自己。只要你認為自己有才華，你就應該認為自己有資格擔任這個或那個職務。”當你充滿自信時，你站在演講臺上，面對眾人，就會從容不迫，就會以最好的心態來展示你自己。當然，自信必須建筑在豐富的知識和經驗的基礎上。這樣的自信，才會成為你競聘的力量，變成你工作的動力。

二、競聘演講稿的寫作方法

1、競聘演講稿的開頭方法

競聘演講的時間是有限制的。因此，精彩而有力的開頭便顯得非常重要。有經驗的競聘者常用下面的方法來開頭：

（1）用誠摯的心情表達自己的謝意。這種方法能使競聘者和聽眾產生心理相融的效果。例如：

我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。（2）簡要介紹自己的有關情況，如姓名、學歷、職務、經歷等。例如：

我叫李明新，1983年畢業于北京大學哲學系，1985年加入中國共產黨，現任哲學教研室副主任。

（3）概述競聘演講的主要內容。這種方法能使評選者一開始就能明了演講者演講的主旨。例如：

我今天的演講內容主要分兩部分：一是我競聘人事局副局長的優勢；二是談談做好人事局副局長工作的思路。

2、競聘演講稿的主體內容

競聘演講的目的，就是要把自己介紹給評選者，讓評選者了解你的基本情況，了解你對競聘崗位的認識和當選后的打算。所以，競聘演講的主體內容應該包括以下幾方面：

（1）介紹自己應聘的基本條件

所謂基本條件就是政治素質、業務能力和工作態度等。這一部分實際上是要說明為什么要應聘，憑什么應聘的問題。競聘者在介紹自己的情況時，一定要有針對性，即針對競聘的崗位來介紹自己的學歷、經歷、政治素質、業務能力、已有的政績等等。并非要面面俱到，而應根據競聘職務的職能情況有所取舍。

（2）簡要介紹自身的不足之處

競聘者在介紹自己應聘的基本條件時，要盡可能地展示自己的長處，但不是對自身的不足之處，閉口不言。請看某競聘者的表述：

我從沒有擔任過班干部，缺少經驗。這是劣勢，但正因為??；少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因為我一向生活在最底層，從未有過“高高在上”的體驗，對擺“架子”看不慣，弄不來，就特別具有民主作風。因此，我的口號是“做一個徹底的平民班長”。

（3）表明自己任職后的打算

評選者更關心的還是競聘者任職后的打算。因此，競聘者在競聘演講時，一定要用簡明扼要的語言亮明自己的觀點，也就是說，要緊緊圍繞著聽眾關心的熱點、難點問題，提出明確的工作目標和切實可行的措施。請看某競聘老干部處副處長職務競聘人的演講：

總結我自身的情況，我認為我有條件、有能力勝任副處長的工作。如果我能競聘成功，我將做好以下幾項工作：

首先，協助處長繼續做好老干部工作。解決老干部急需解決的問題。如老干部的政治生活待遇問題，老干部的晚年教育問題。

其次，積極組織老干部開展積極健康的文化和健身活動，使他們老有所樂。

第三，積極開展家訪工作，特別是要加強對孤寡老人的服務工作，安排工作人員與他們結成幫助對子，使他們感受到組織的溫暖。

第四，設立一個處意見箱，了解老人的思想狀況，了解他們的需求，并將了解到的情況，及時向局領導匯報，并及時解決問題。

3、競聘演講稿的結尾方法

好的結束語能加深評選者對競聘者的良好印象，從而有利于競聘成功。競聘演講常見的結尾方法有：篇四：競聘報告

中國·紅茶業股份有限公司

人

事

部

經

理

競

聘

報

告 2012年3月25日競聘人：xxx 中國·紅茶業股份有限公司

—人事部經理競聘報告

尊敬的各位領導：

大家上午好，很高興能過參加本次競聘會，更讓我榮幸的是大家作為我的面試官。首先，簡單的自我介紹一下，我叫xxx，出生在巍峨武當山腳下美麗的十堰，10年畢業于xxxxxxxx學院經濟與管理學院商務管理專業，用自己的話說，我覺得自己的性格內向偏外，今天我要競聘的職位是人事部經理。

中國·紅茶業公司是我從學校出來進入社會的第一站，我很榮幸我能來到貴公司，我也很高興這里是我的第一站，因為對于剛出校門的我，有的是激情、有的是闖勁、有的是野心。而我們公司也是一個新的企業，是一個占據了“天時、地利、人和”的強勢企業，很適合也很需要我們大家各展其能、各顯神通。

我畢業于xxxx經濟與管理學院，并取得了英語四級與計算機二級證書，有一定的理論基礎，具有大學生的素質，雖然是剛剛從學校出來進入社會，但在xxxx求學的四年時間里，我有2年半的時間在計算機管理中心做兼職，可以說早就熟悉了辦公室工作，有了一定的工作經驗，另結合來前一段時間四個月的工作經驗，對公司組織的此次干部競聘任職，我競聘人事部經理一職（二線），主管績效考核兼辦公室工作。我簡單的談下我對績效管理的知識。績效管理是一個循環體系，如下： 經營計劃與管理目標 結果反饋 → 績效計劃 → 績效輔導 績效管理并不是簡單的績效考核，也不是簡單的獎懲、晉職、晉級，而是員工、管理人員組織共同參與的一個管理過程，側重于溝通，通過管理人員與員工的不斷溝通，一起共同完成績效目標，從而實現組織的遠景規劃和戰略目標，進而發展壯大我們的公司。結合我們公司的現狀和不足，績效管理非常有必要。

第一，我們開的會不算少，但效果卻不明顯，每次會議精神都保持不到

三天，就是因為沒有績效管理的硬性力量去落實。

第二，在每次會議上，公司總都會提到班前班后會也沒按要求召開。

第三，每天的考勤也成形式上的東西，沒有達到它的真實用意，所定的請假制度也成了虛設，早退、遲到、曠工都成了家常便飯。

第四，沒有績效管理，各層員工都沒有一個明確的目標，工作主動性就

會降低。同時，績效管理還有其自身自帶的作用：為員工的晉職、晉級提供參考依據，發現員工的不足，助其提高；作為管理工具尋找企業經營的短板所在并不斷改進。所以，在我公司實施績效管理非常有必要。

請公司領導放心，我提出這一申請是經過深思熟慮的：

1、我將通過不斷的學習熟悉我們的公司，通過觀察和學習，我已基

本了解生產設備和生產流程以及公司人員安排情況，此次培訓后，對生產工

藝也有了一定的了解。

2、我性格開朗大方、大膽、善于跟人相處，公司員工基本都認識，包括生產部的搬運隊，并與他們都建立了一定的工作關系。

3、績效管理與辦公室工作關系最為密切，辦公室所做的數據統計、考勤登記、與各部門各員工的協調溝通等都是績效管理的基本工作，所以我自認為我適合做此主管績效管理的人事部經理。

4、就像前面所說的那樣，這是我進入社會的第一份工作，而且恰巧

我們公司也是剛剛起步，我現在充滿激情，原跟公司同步走，一起艱苦創業，一起實現自身的價值。

5、我之所以申請的是生產副廠長一職，是因為績效管理是一個管理

過程，沒有一個足夠分量的職稱，很難開展下去。

6、古人說“十年寒窗”，而我卻苦拼了17年，現在需要的是一個平

臺，一個展示自己的平臺，而現在正是一個機會，一個將我所學知識運用出

來的機會。媽媽對我說：“要勇敢，任何能力都是做出來的，不是天生的，只要你敢，你就一定能。”我希望公司領導能給我這個機會，讓我回報自己的這17年寒窗，讓我為公司的發展盡一份力。同時，我要的只是一個機會，而不是很高的薪水，我愿意擔起主管績效管理的人事部經理一職而只拿原來的工資，只為實現自己的人生價值，為公司謀發展。

我深信一個觀念“在一個公司做不好，你在其它任何一個公司都做不好。”工作就要一心一意，不能好高騖遠、一山還望一山高。我計劃用四年的時間在公司奮斗，扎根在貴公司，在這四年的時間里，我將全心全意用自己所學知識奉獻貴公司，四年后，貴公司必將是一幅全新的面貌，我也相信我能在這里找到我的最終定位，如果我找到了，我愿意將一生奉獻給中國紅茶業股分有限公司。

請公司領導相信我的實力，給我這個機會，我一定努力做好績效管理工作，落實好績效考核，分析運用好考核結果，達到公司和員工共同進步的目標。

第二篇：外企實習報告

湖南商學院實習報告

外企實習報告

前言：

暑假期間，我有幸來到了常州市清東建材廠實習，經過半個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

實習經歷：

我們實習的任務是分組完成整個材料的翻譯。每個組大約5個人，每個人每天要完成自己的翻譯任務，這不僅提高了我們的學術水平，更培養了我們的團隊精神。沒有人能依靠一己之力獲得某項事業的成功，唯有依靠團隊的力量，依靠他人的智慧，才能使自己立于不敗之地。建設一支有凝聚力的卓越團隊，已是現代企業生存和發展的一個基本條件。

在進行翻譯實習的時候我們也碰到了一些問題。首先，是詞匯量的不充足使我在翻譯的過程中經常遇到阻礙，不得不借助電腦，詞典等工具查找出我所不能準確描述的關鍵詞句。其次，是常用句型的缺乏也使得我在翻譯過程中舉步維艱。再有，就是對一些專有詞匯的不熟悉還有一些國外歷史文化背景等方面知識的匱乏也使得我的翻譯工作進展的不太順利。這時，我會向同組的同學請教，充分發掘我們大腦中的知識，最終完成了翻譯實習任務。對于英語專業的學生，如果畢業之后要從事英語方面的工作有這幾種工作：外企翻譯；翻譯公司翻譯，就是公司接活給你翻，按照每千字或者百字計酬；同聲傳譯，這是很高級的會議翻譯，按小時收費，非常貴，但是很難做到。沒有活干的時候可以兼做資料翻譯。或者到培訓學校做兼職老師。這些工作都需要很好的英語專業知識，所以在大學里我們要充分利用時間補充自己的知識。

實習經驗：

為期半個月的實習讓我們學到了很多知識。不僅是組內翻譯人員一起努力而得到的團體合作的成功感，在翻譯過程了解到的專業知識和需求帶給我們更大的感觸。在我們碰到難題的時候，老師把經驗傳授給我們的同

時也向我們講述了很多實際發生的，切身相關的一些做翻譯的經驗，讓我們長了見識，拓寬了視野。通過這次的翻譯實習，我更加清楚的認識到自己英語相關方面的知識還遠遠不足，也讓我更加清醒的認識到，豐富自己的詞匯量及語境英語句型的重要性。我對翻譯這份工作充滿了期待和憧憬，滿懷著這份激情，我要更加嚴格的要求自己。要想做一名合格的貿易翻譯人員，現在我自身的貿易相關知識還不夠，關于一些信用證等相關的一些基本的貿易知識還不太扎實。今后，我要把眼光更多的投身到貿易知識中去，要了解各國貿易常識和歷史文化中。感謝這門課程讓我認識自身不足，以后更加努力。

這次的翻譯實習對我來說是次絕佳的挑戰。首先，與之前做的翻譯作業相比，這次翻譯任務相當艱巨，讓我第一次全身心的嚴肅認真對待翻譯。其次，這次翻譯讓我了解到跨文化交際這個新的領域, 在翻譯的過程也增進了對這個新領域的了解;再次, 這次的翻譯實習給了我一次把課堂所學的翻譯理論應用于實踐中的機會，在不但的比較，推敲，衡量，找到最佳字詞句的過程中，我也慢慢領悟到翻譯的真諦。最后，這次翻譯實習也上次難得的經歷，進一步鍛煉我的翻譯水平，今后的筆譯和口譯的深造鋪磚添瓦。

通過這次翻譯實習也讓我認識到想要成為一名合格的譯者，第一，中文水平要高，要打下扎實的漢語基礎，特別是要下工夫提高自己的漢語表達能力；第二，外文水平要高，特別是要具有很強的閱讀理解和鑒賞能力；第三，知識面要廣 ；第四。要熟悉并掌握基本的翻譯技巧。在今后的英語學習中，我會更加嚴格要求自己，在這四個方面多下工夫，爭取做一名合格的譯者。

在這次實踐中,讓我感觸頗深的就是人際交往，會上人際交往非常復雜,具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感

受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那

就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們，想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異。這樣，對于管理者來說付出是很大的，他們不僅要掌握每個人的個性，又要總攬全局。

俗話說得好，在家千日好，出門半日難。在家里，有父母的關心和愛護，你一旦出去，遇到困難總要自己解決。當然這也鍛煉你，使你變的更成熟。學會自強自立是立足于社會的一個重要技能。也是生存的基本法則。

我感到在學校學到的東西完全用不到。這讓我對大學教育產生了新的認識。大學生與非大學生的區別，對于大多數來說，大學生文化知識要懂得多一些，更懂禮貌一些。不過缺點也不少，他們更驕傲一些，不虛心接受有經驗人的建議。你的專業知識在工作中也許只用到了百分之二十，甚至更少。這就需要你從社會中獲取技能。而我們的大學如今只是理論教學。有的大學，甚至很有名的重點大學，連自己的實習工廠都沒有，這對于理工科的學校尤為重要，只是理論而不實踐，就等于是白學。面對當今大學的困境與出路我們大學生應該怎么做是一個值得思考的問題。為什么我學到的知識用不到，或者需要的知識我們沒有學習。其中有很大一部分原因我認為是教學大綱惹的禍，中國六百萬的大學生，統一實行教育部的大綱，接受同樣的思想和知識輸入，我們的創新性更無從談起。從學習馬克思主義原理到毛澤東思想概論，我們甚至學完都不知道這本書的完整名字。這種填鴨似的教育毀壞了人的創造性。我們花費很長時間學的基本都是政治課，而且是你不信的政治課。從簡單的邏輯，我們可以看出這里面擁有的巨大利益，一種書要印六百萬本，這種銷量，哪個作家能趕得上呢。還有，每個學校都要遵循教學大綱的要求選定圖書，這又造成了局限性。比如英語專業，都要用精讀，泛讀等等，全國有多少高校都用同一本書呢？為了打破這種局限，我們要多讀書，廣泛涉獵，是很有必要的。

實踐總結：

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

這次實習的經歷雖然已經過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰和希望的開始。感謝這次實習教會我的所有，雖然實習已經過去了，但這些東會永遠留在我的腦海里，并為我在今后的學習和生活中指明方向，我相信有了明確的方向，在之后的學習中，我會更加努力完善自我，以期實現自己的目標。

第三篇：外企人力資源實習報告

一、實習目的學習外企人力資源管理部門的運作體系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事變動事務，并在工作中學習人力資源管理知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的職業發展方向。

二、實習時間

三、實習單位

F*深圳分公司

四、實習內容

（一）招聘

1.簡歷篩選

F*公司的招聘工作量比較大，一般通過前程無憂、智聯招聘以及中國人才熱線三大網站發布職位。通過網站的發布的職位是普通-中高級的職位，更高級別的職位需要通過獵頭的方式來需找合適人選。而簡歷篩選的標準則與職位說明書緊緊相扣，例如工作經驗、行業、專業等一些關鍵的要求，初步篩選出比較符合要求的簡歷，再進行下一步的甑選。

2.電話面試

在提交了經過初步篩選的簡歷后，由HR經理選出更為合適的簡歷后進行電話面試。電話面試時，應提前設計和問題。必須要了解換工作或者離職的原因，并且深入了解，以及英語水平，現在和期望的薪資水平。當出現期望薪資遠超出該職位所能支付/求職者的經驗不符合期望時，可以直接談判，若求職者無法降低期望值則無需進行下一步的聯系。中間可以穿插一些其他的問題更好的了解求職者是否合適該職位，以一個工業成本工程師職位為例：①選擇一份工作最優先考慮的因素②目前工作涉哪些產品③新產品導入，生產線布局各占工作內容的比例④標準工時的制定采用哪些方法，更傾向哪種方法⑤有沒有成本管理的經驗，具體到是人力，設備，物料那一部分？⑥主要成就有哪些⑦遇到過最棘手的問題是什么怎么解決等。電話面試盡量控制在10分鐘左右，若果該求職者態度很好并且也比較符合職位要求可以問他有什么問題讓他了解一下該職位的一些狀況。在電話結束后寫下評論反饋到HR經理處，并記錄在Excel表格當中。

3.面試安排

評論反饋到HR經理處后,經理從中選擇更為合適的人選進行電話面試或者面談。若為電話面試僅需通知求職者在哪一天幾點的時候會有電話面試即可，并在outlook里設置日程表提醒經理。若為面談，先確定面試官是哪些人，以及面試地點，與面試官溝通確定面試時間后與求職者聯系邀請參與面試。面試的通知以電話通知和郵件通知相結合。郵件中包括具體的面試時間地點，面試官的姓名與職稱。當面試的地點在非深圳地區時則附上乘車路線。

4.面試支持

面試的地點為所在的辦公樓時，前臺電話告知后接待求職者到會議室，告知茶水間安排茶水并要求求職者用40分鐘填寫IQ測試題以及英語測試題。打印求職者的簡歷并在測試題時間結束時通知面試官前往會議室。

5.面試

對于HR實習生的職位參與正式面試，主要了解求職者的性格、英語、靈活度等。采用結構化面試與情景面試相結合。注意問題的提問不與電話面試重復，否則易給人不專業的印象。

（二）日常人事變動的手續辦理

日常人事變動主要有員工新進入職、離職、外包轉正、合同續簽、請假等。在F*實習期間接觸到了大部分的人事變動事務，可總結為下列內容:

1.入職

（1）入職資料收集：新晉員工辦理入職前，人力資源部門事先準備好的資料有：兩份職位說明書，勞動合同，一份聘用意向書，人力申請表，求職申請表，HIRS 表格，簡歷，以及簽收確認書。員工入職當天自備資料有：身份證復印件，戶口本復印件學位證書復印件，離職證明，工資單，體檢報告，非深戶彩照2張，深戶彩照3張。（原件查看后即可歸還）

（2）入職指導：分別對公司概況、工作時間、付薪日、入職培訓、試用期（一般為6個月）以及勞動合同結束、人事檔案戶口社保暫住證、簽證申請、公積金和商業保險以及常見問題做出概述。并發放《員工手冊》和《商業保險福利手冊》，并對《員工手冊》中的一些細節進行解釋。指導結束后簽署《簽收確認書》。

（3）文件簽署：聘用意向書需由高級HR經理以及員工本人的簽名，職位說明書需由員工本人的簽名，勞動合同在蓋F*公章及員工本人簽名后正式生效。職位說明書以及勞動合同均HR部門一份，員工自留一份。

2.離職

（1）提前申請：主動離職一般需要提前1個月提交申請，試用期不過則無需提前申請，在出現喪親等突發情況可以馬上受理。

（2）離職流程：當天填寫好《離職移交清單》、《辭職信》、《離職問卷》，確認全部簽名完整后即可正式離職，并發放離職證明。其中《離職移交清單》需要有用人部門直屬經理簽名、部門經理簽名、以及BHR簽名，在電腦及其配件還給后IT部門簽名，門卡以及停車卡歸后行政部門簽名，查清無提前預支工資等財務事項后財務部門簽名，個人電話文具等設備歸還后用人部門簽名，最后檢查無誤后HR部門簽名確認。《辭職信》需要說明離職原因并且有本人及直屬經理的簽名。若由于直屬經理當天不在深圳等原因無法簽名，可在有本人簽名的基礎上掃描發給直屬經理簽名確認即可。《離職問卷》是選擇性的，可填可不填，一般情況下要求填寫，在緊急情況下可不填寫。以上資料確認后可開出離職證明并由BHR蓋章生效。

3.喪假

（1）喪假長短：若屬于直屬親屬則為3天，非直屬親屬則為1天。

（2）申請流程：一般的年假可由員工自行在網站上操作完成，喪假則通過填寫表格的方式提交。填寫喪假申請表并且提交親人死亡證明以及親屬關系證明后由BHR簽名批準后移交HR部門簽名即可。

4.勞動合同續簽

一般勞動合同在到期前1個月與用人部門和員工溝通是否續簽事項，若續簽則收集勞動合同以及意見資訊表后在到期當月簽署新的勞動合同。若無指定期限一般簽署無指定期限勞動合同，若有指定期限一般為3年、5年。

（三）培訓

1.新晉職員工培訓支持

新晉員工培訓每3個月舉行一次，通過有獎問答的方式介紹F*的概況；以設計并演講的方式讓員工提出如何提高工作積極度的意見；表演的方式進行一些情景的模擬。該培訓支持主要是前期的準備，包括餐飲的預定、文具的預定、投影儀等工作的預借、會議室預定、培訓會通知。培訓當天的支持則作為講師助手，在會議室里進行日常的簡歷篩選工作的同時提供攝像以及發放道具。

2.新實習生培訓

新晉實習生的培訓則由我全權負責。指導新晉實習生熟悉工作環境，學習使用復印機以及掃描機，學習使用outlook的系統已經三大招聘網站。介紹F*三大事業部以及人力資源部門的服務對象，詳細介紹深圳地區的狀況。把工作流程作成一份word文檔并一一說明注意要點。包括：篩選簡歷的技巧、電話面試提問的要求、問題設置、面試安排的要點、使用系統的一些注意事項。

第四篇：外企大酒店經理述職報告

本人JOAA，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在PETER董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就2004的工作匯報如下：

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。格蘭德假日俱樂部自開業

以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定2004發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。2004俱樂部原計劃收入為×××.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為××.69元，完成率為102.19。其中西餐計劃收入為××萬元，實際收入為×××.29萬元，完成率為108.8，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5。為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自2004年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：一月份制定2004年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點

第五篇：外企酒店經理述職報告

[外企酒店經理述職報告]本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益，外企酒店經理述職報告。現就2004的工作匯報如下：

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定2004發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

2004俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自2004年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定2004年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2004開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程，述職報告《外企酒店經理述職報告》。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

?廈門亞洲海灣大酒店

2004年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;

二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已簽合同明細表)

三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓

目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從2005年1月3日至2005年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化

經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度，以上為本人在2004任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。

特此報告。