第一篇：劉東明為山東省聯(lián)通電子渠道網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)

劉東明為山東省聯(lián)通電子渠道網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)

近日山東聯(lián)通開展了電子渠道電子商務(wù)培訓(xùn)，特邀電信行業(yè)資深培訓(xùn)老師劉東明老師講授聯(lián)通電子渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識。山東省電子商務(wù)部王永海總經(jīng)理親臨現(xiàn)場，來自青島、煙臺、濰坊、臨沂、濟南、淄博、日照、東營等十幾個地市近百位聯(lián)通電子渠道、電子商務(wù)負責人與網(wǎng)絡(luò)營銷人員參會。王永海總經(jīng)理就電子商務(wù)部2012年工作部署以及網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)絡(luò)渠道管理培訓(xùn)做了詳細闡述。王永海總經(jīng)理提出探索推進專業(yè)化支撐體系改革，努力把電子渠道建設(shè)成為公司低成本、高效率、快捷方便的銷售服務(wù)主渠道。

再此之前聯(lián)通董事長常小兵也屢次提出要大力拓展電子渠道，同時要在淘寶上開啟聯(lián)通旗艦店。這也是此次山東聯(lián)通開展電子渠道電子商務(wù)培訓(xùn)急需解決的問題。2012年,是中國聯(lián)通落實三年發(fā)展規(guī)劃的起步之年。中國聯(lián)通將深入貫徹科學發(fā)展觀,加快創(chuàng)新變革,提升經(jīng)營服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)保障能力、管理執(zhí)行能力,實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。山東聯(lián)通作為山東省內(nèi)信息化建設(shè)的主力軍，山東聯(lián)通下轄17個市級分公司、149個縣級分公司，網(wǎng)絡(luò)容量、資產(chǎn)規(guī)模、用戶數(shù)量等方面實力雄厚，能夠為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、內(nèi)容豐富的信息通信服務(wù)。

北大、清華總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明老師多次為中國聯(lián)通、中國移動、中國電信等中國通信企業(yè)做過培訓(xùn)，也是浙江大學EDP、中山大學MBA、西南財經(jīng)大學EMBA電子商務(wù)授課專家。在此次為山東省聯(lián)通電子渠道網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)中劉老師主要對網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)絡(luò)渠道管理培訓(xùn)進行了詳細闡述。劉東明老師詳細講述了3G背景先電信業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：價值鏈、運營商定位更新、電信渠道發(fā)展現(xiàn)狀：分類、銷售模式、渠道規(guī)劃、職責劃分、存在問題以及電子渠道發(fā)展趨勢、渠道全業(yè)務(wù)營銷、360度網(wǎng)絡(luò)推廣等內(nèi)容。

劉東明老師的課程受到山東省聯(lián)通的熱烈歡迎，青島聯(lián)通電子商務(wù)中心吳銘杰經(jīng)理對劉東明老師的培訓(xùn)課程做出如下評價：劉東明老師的講課深入淺出，旁征博引，實有理論，案例事實，有很強的實用性和針對性。思想決定行動，劉老師的講課使我們思維豁然開朗，轉(zhuǎn)變了我們的思維方式，進一步開發(fā)了我們網(wǎng)絡(luò)營銷的思維潛能，必將對青島聯(lián)通電子商務(wù)業(yè)績提高有很大幫助。

第二篇：劉東明為中國銀行培訓(xùn)電子銀行業(yè)務(wù)實用營銷策略與技巧

劉東明為中國銀行培訓(xùn)電子銀行業(yè)務(wù)實用營銷策略與技巧

網(wǎng)絡(luò)營銷這一交互營銷方式已被越來越多的國內(nèi)外商業(yè)銀行所接受和重視，傳統(tǒng)媒介營銷的競爭已從平面、廣播、電視等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。面對激烈的金融競爭，如何把握消費者心理、準確定位網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，進而優(yōu)化服務(wù)方式、迎合現(xiàn)代消費者的需求和口味，是擺在銀行網(wǎng)站面前的一道課題。近日，中國銀行特別邀請到清華大學、北京大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明老師為中國銀行全體員工進行了《電子銀行業(yè)務(wù)實用營銷策略與技巧》課程培訓(xùn)。

劉東明老師是清華、北大總裁班電子商務(wù)授課專家、浙江大學EDP、中山大學MBA、西南財經(jīng)大學EMBA電子商務(wù)授課專家。中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認證課程研發(fā)中心主任，中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任。艾菲獎、臺灣時報華文廣告金像獎、金鼠標獎、淘寶營銷盛典、中國新媒體節(jié)、網(wǎng)易汽車數(shù)字營銷總評榜、新浪內(nèi)容營銷獎、網(wǎng)標獎評委，中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電子商務(wù)品牌大會、中國服裝大會等嘉賓。劉東明老師曾為中國建設(shè)銀行、中國銀行、中信銀行、中國工商銀行、上投摩根基金、中國產(chǎn)權(quán)市場互聯(lián)網(wǎng)論壇、ING保險(世界500強)、；泰達荷銀基金公司、螞蟻微股、寶瑞通典當行、英大長安、銀行家大講堂、融金智略銀行培訓(xùn)中心、金智東博(北京)國際投資咨詢有限公司、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、百度、騰訊、新浪、淘寶、阿里巴巴、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、MSN、中歐商學院、IBM、雀巢、通用、強生等知名企業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)。著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》《微博營銷》（清華大學出版社）《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》（合著）。多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》《中國日報》《時尚傳媒》《銷售與市場》《中國經(jīng)營報》《中國企業(yè)家》《中國經(jīng)濟周刊》《經(jīng)濟參考報》、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等媒體采訪。

本次《電子銀行業(yè)務(wù)實用營銷策略與技巧》課程劉東明老師為中國銀行培訓(xùn)電子銀行業(yè)整合營銷課程主要分為取勢、明道、優(yōu)術(shù)、覺遠四大部分內(nèi)容。取勢即幫助銀行人員更深入的了解電子銀行的基礎(chǔ)及發(fā)展；明道包括電子銀行營銷管理中存在的問題、電子銀行業(yè)務(wù)營銷的十大策略以及電子銀行營銷九大要素等；優(yōu)術(shù)部分劉東明老師結(jié)合實際經(jīng)典案例將電子銀行精準營銷方案“四步走”、電子銀行常規(guī)推廣方式、電子銀行網(wǎng)站構(gòu)建七大標準以及電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣之十八般兵器等進行了詳細的闡述及分析；覺遠部分即劉東明老師分析了移動互聯(lián)網(wǎng)催化手機銀行以及合縱聯(lián)橫新模式等。

第三篇：劉東明為深圳中國電信互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)

劉東明為深圳電信互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn) 隨著移動設(shè)備的普及和中國手機用戶逐步習慣使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，移動互聯(lián)網(wǎng)以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的4倍的速度迅速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個新興媒體平臺，不僅肩負著推動國家建設(shè)與發(fā)展的責任，更代表了一個新興產(chǎn)業(yè)的活力。它的興起讓手機用戶都有機會加入到網(wǎng)民的行列中，手機網(wǎng)民數(shù)量可能從3.8億飛躍至9億，這將極大地提升互聯(lián)網(wǎng)市場的活躍度。一些移動運營商采取了較好的商業(yè)模式，成功地整合了價值鏈環(huán)節(jié)，取得了一定的用戶市場規(guī)模。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷大趨勢，深圳電信開展了互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷系列培訓(xùn)課程，特邀電信行業(yè)資深培訓(xùn)老師劉東明老師講授電信移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識。北大、清華總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明老師多次為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等通信企業(yè)做過系列課程，也是浙江大學EDP、中山大學MBA、西南財經(jīng)大學EMBA電子商務(wù)授課專家。在為深圳電信培訓(xùn)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷課程中，劉東明老師從“取勢：移動互聯(lián)網(wǎng)大趨勢；明道：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷4I原則；優(yōu)術(shù)：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷工具與方法 四大模塊對移動互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)營銷進行了系統(tǒng)闡述和深度分析。同時結(jié)合最新的即時通信、社交網(wǎng)絡(luò)、微博、位置服務(wù)、手機游戲案例，劉東明老師深入淺出的講解，風趣幽默的風格，以及生動鮮活的案例穿插，受到學員的熱烈好評，不少學員表示受益匪淺，希望以后多舉辦類似課程。

第四篇：電信業(yè)資深講師劉東明為上海移動新媒體電子商務(wù)培訓(xùn)

電信業(yè)資深講師劉東明為上海移動新媒體電子商務(wù)培訓(xùn) 移動電子商務(wù)是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合實現(xiàn)商業(yè)交易的電子商務(wù)。伴隨著移動終端設(shè)備的高速增長和信息訪問需求的日益增加，移動電子商務(wù)正在成為世界經(jīng)濟運作的時尚商務(wù)新模式，眾多應(yīng)用上的創(chuàng)新和增值業(yè)務(wù)也將會為企業(yè)帶來無限商機。

以目前國內(nèi)手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢來看，數(shù)量巨大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了潛在的用戶基礎(chǔ)，巨大的利益也引來了眾多企業(yè)紛紛加入。不過，移動電子商務(wù)還不能達到爐火純青的地步，比如手機上網(wǎng)不夠快、資費仍然偏貴、移動終端的安全性、支付的安全性等制約著移動電子商務(wù)的發(fā)展。

中國移動作為全球領(lǐng)先的移動通信運營商，在移動互聯(lián)時代，充分把握行業(yè)本質(zhì)，抓住行業(yè)發(fā)展機會，立足創(chuàng)新與服務(wù)，為客戶不斷提供好的應(yīng)用產(chǎn)品與服務(wù)。中國移動上海分公司特別邀請北大、清華總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師講授移動電子商務(wù)渠道運營。劉東明老師是北大、清華總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家、浙江大學EDP、中山大學MBA、西南財經(jīng)大學EMBA電子商務(wù)授課專家，曾為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等總部及地市進行網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)營銷等培訓(xùn)課程，受到企業(yè)一致好評。

在上海移動電子商務(wù)培訓(xùn)課上，劉東明老師傾情分享了：

一、針對用戶屬性和消費行為，移動電子商務(wù)平臺建設(shè)的模式；

二、影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵；

三、影響移動電子商務(wù)大的因素。隨著無線技術(shù)的發(fā)展，越來越多的無線設(shè)備用戶開始使用這些設(shè)備來實現(xiàn)移動電子商務(wù)。新型移動電子商務(wù)，由于其固有的特性,如普遍性、個性化、柔性化等,給傳統(tǒng)商務(wù)帶來了前所未有的潛在市場、高生產(chǎn)率及高利潤。電子商務(wù)服務(wù)選擇越多，提供的服務(wù)形式越簡單，將會看到移動電子商務(wù)越快發(fā)展起來。但是，移動電子商務(wù)要想像基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)一樣“飛入尋常百姓家”，可能還需要一段時間。

劉東明老師的課程受到上海移動的熱烈歡迎，培訓(xùn)課程結(jié)束后，學員劉潤表示深受啟發(fā)：劉老師的課程生動形象，能和最新最熱的電子商務(wù)實際案例相結(jié)合，對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域的營銷思路有較大的啟迪和幫助。趙俊更是熱情總結(jié)：劉老師授課方式生動幽默。案例詳實，課程內(nèi)容與時俱進，脈絡(luò)清晰。相關(guān)案例淺顯易懂，一語道破。授課專家見解獨到，發(fā)人深省。

第五篇：劉強東 主題演講：網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展演化-派代網(wǎng)2010年會

主題：2010派代電子商務(wù)年會（9.16am）時間：2010年9月16日上午 地點：北京海航大廈萬豪酒店

劉強東 主題演講：網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展演化

主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓，以及全國各地的派友們早上好，非常榮幸能夠擔任第二屆派代中國電子商務(wù)年會主持人，繼2009年在上海召開第一屆派代電子商務(wù)年會、2010年5月15日在廣州召開華南派代電子商務(wù)峰會以來，這是第三次派代在中國舉辦如此之高規(guī)格的電子商務(wù)盛會。

在這里，我代表主辦方以及全體組委會的成員向各位來賓表現(xiàn)熱烈的歡迎！首先，感謝支持這次會議勝利召開的贊助商，包括海航集團為我們提供了如此美麗典雅、堂皇富麗的會場，感謝億瑪科技，要感謝新浪科技、騰訊科技、天涯社區(qū)、CCTV等媒體的大力支持。當然，最值得，也最應(yīng)該感謝的是在座的各位尊敬嘉賓，以及不辭辛勞前來北京參加年會的尊敬派友。感謝你們！

新浪微博作為特別的支持方，他們提供了微博大屏幕的功能，在座的800位同仁，每一位都是播報者、見證者，每個人都可以隨時通過手機短信將現(xiàn)場的感受、動態(tài)發(fā)送到共用的微博大屏幕上。

接下來，有請派代網(wǎng)總裁郉孔育先生致辭！

郉孔育：各位來賓、各位朋友們，大家好！歡迎并感謝你們參加派代年會，感謝所有的合作伙伴，感謝親愛的組委會成員。去年在上海辦完年會以后，很多朋友說我長得特別像賣保險的，從此以后我就再也不敢穿西裝上臺了，我今天就穿了隨意一點。

每年年會，我只負責一件事——年會的議題。每次做議題，我是跟業(yè)界五十近百的創(chuàng)業(yè)者做溝通，有幾個現(xiàn)象可以跟大家分享一下。

第一，去年在上海辦年會的時候，想找一些在淘寶上做的不錯的渠道商，今年發(fā)現(xiàn)很難。相反，做自由品牌的很多，比如七格格、芳草集等等有很多。在獨立B2C，渠道比自有品牌好。

第二，平臺賣家做的好的普遍年輕，一般在25-30歲。據(jù)說妖精的國度在做淘寶的時候還未滿18歲。

第三，從地域上來說，獨立店大的B2C基本靠近消費者。

第四，平臺大賣家都在做不同程度的垂直化或者品牌化。我們在年會前做了一個購物周的活動，像京東這樣的綜合不知道垂直。

第五，不管是平臺、大賣家，還是獨立的B2C，能夠感受到他們在進行非標化。

最后我講三句話，第一，希望接下來上臺的所有嘉賓

一定要多吐干貨；第二，來自五湖四海的朋友們多交流；第三，現(xiàn)在整個電商環(huán)境是時候，想好了就沉下心好好做。

謝謝大家！

主持人：接下來把最精彩的時候留給嘉賓演講，以及各種互動。首先，有請京東商城總裁劉強東先生。

劉強東，東京商城CEO，98年創(chuàng)辦東京公司，03年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦京東商城，京東年均300%以上的增長速度，讓業(yè)界難以望其項背。08年以來，多次獲得著名風險不投資。2010年，京東商城獲最新一輪1.5億美元的融資。預(yù)計2010京東的銷售額將突破100億。

劉總的演講題目是：“網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展演化”。

劉強東：每次參加派代的會議，我的發(fā)言是最能夠引起爭議的，這次反復(fù)強調(diào)這次不希望太爭議，結(jié)果還沒有到北京就一片罵聲。第一次參加派代會議是強調(diào)與會者，雖然在淘寶上很舒服，但是希望能夠在很舒服的時候想到困難，也是得到了很多同行的不認同。今天演講的壓力也非常大，但是人的本性難改，我跟大家多講幾句。我的主題是“網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展演化”，我把京東從04年做電子商務(wù)中的幾次突破重點講一下。

首先，做電子商務(wù)，特別是做獨立網(wǎng)店第一批客戶是怎么積累的，最原始的用戶不能做很好的積累的話，后續(xù)的發(fā)展幾乎沒有什么機會。我們發(fā)現(xiàn)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做很多廣告，但是客戶今天來了100個客戶，走了99個，后天來了兩千個客戶，大部分又走了。最好的情況是來了10個人，留住9個人。

在1998年創(chuàng)業(yè)的時候，中關(guān)村的很多同行已經(jīng)做了很大。幾年之后超過了他們，根本原因是爭取是每一項工作，一睜眼就告訴自己怎么樣節(jié)省成本，時間也是很重要的。我經(jīng)常告訴我的員工，發(fā)郵件能夠用一句話能說的不用兩句話，能用一個字回答的不用兩個字回答。比如“好的”，用“好”就可以了，節(jié)省了一倍的生產(chǎn)。

在過去前六年，通過傳統(tǒng)渠道運營，效率不高。我的庫存也會產(chǎn)生滯銷，做到14億的時候，一年滯銷損失是12000元，電子商品的滯銷是很可能的。2001年京東商城成為全國最大的代理商。其實與我們京東商城長期堅持不賣水貨、假貨是有很大的關(guān)系。

2003年的時候，在非典沒有來臨的時候，刻錄機在短短的時間降了80000塊錢，我們是基于寧愿公司倒閉，也不能任何員工因為工作而感染非典，我們所有的店都關(guān)閉，所有員工回家。我們發(fā)現(xiàn)了一個CBS的網(wǎng)站，論壇的的總版主連續(xù)三年在我們這買了最好的碟片、最好的刻錄機，對我們很了解，他非常信任我們。正是因為這個版主了一句話，“這是中關(guān)村唯一一個不用擔心買到假貨的公司”，發(fā)貼之后，我們當天接到十幾個單子。同時，在一周之內(nèi)獲得了36個用戶。正是因為京東公司過去六年的渠道長期的積累，不賣假貨。到今年為止，這36個用戶沒有一個流失。也正是因為積累了36個沒有走的用戶，通過他們的口碑相傳，告訴自己的親戚、朋友。因為是口碑介紹，介紹過來的用戶又沒有走。就這樣一點一點的積累，打開了京東商城最初的積累。

第一階段的突破，用一句話來總結(jié)：誠信經(jīng)營。所有企業(yè)都說要誠信經(jīng)營，在現(xiàn)實生活中堅守誠信的人，99%的時間、99%的事件為此而付出代價。而不守誠信的人，往往99%的時間在99%上占點小便宜。現(xiàn)在電子商務(wù)在網(wǎng)上有無數(shù)的水貨、假貨，但是它們不可能做大。我們電子商務(wù)發(fā)展要依賴所有電子商務(wù)從業(yè)人，他們能夠有很好的資力。這就是為了我們自己，為了讓我們的公司能夠長期持久的存活，不是今天騙錢、明天騙錢。

第二，京東商城的發(fā)展，經(jīng)過整整五年的時間把產(chǎn)品擴充完畢。我們看到很多網(wǎng)上做的3C，剛開業(yè)產(chǎn)品就非常全。很多人問我怎么辦？我建議把99%的產(chǎn)品撤退，留下1%的產(chǎn)品。以什么標準呢？就是把公司真正有競爭力的1%的產(chǎn)品留下來，把沒有競爭力的產(chǎn)品全部刪掉。因為一個公司只有十幾個人，整個公司的運營能力根本無法保證所有產(chǎn)品都有競爭力，包括產(chǎn)品的說明、產(chǎn)品的理解、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品供貨方、各種理解、需求、價值、產(chǎn)品采購配送倉儲等。京東在發(fā)展過程中，從來沒有一夜之間把所有品牌做到巔峰。我們正式開張的時候只有98個產(chǎn)品，但是這98個產(chǎn)品是京東商城最有競爭力的產(chǎn)品，公司從上到下都非常熟悉這98個產(chǎn)品，我們又能夠很好的確定客戶的體驗。半年之后，京東商場只有500個SKU，一年之后開始上鍵盤等。在渠道擴展上京東還是堅持并行，和每個廠商保持非常好的直接交流，我建議大家，如果打開渠道，不要建議能不能讓我多賺錢、多市場費等，跟廠商溝通的根本是要了解品牌的內(nèi)容，要關(guān)心市場定位、關(guān)心渠道管理和控制。

另外一條線是采購線，一定要和廠商保持直接的聯(lián)系。不要看剛開始供貨的渠道，當條件適當?shù)臅r候，把渠道做好，一個一個往上走。在往上走的過程中，比如和惠普筆記本的各

個代理商，后來跟惠普公司直接簽合同。在簽合同的前半年還不如跟代理商。可能和代理商合作，意味著你永遠不可能超越代理商，你的供貨渠道已經(jīng)成為了你銷售的最大瓶頸。想突破銷售瓶頸，首先要突破供貨瓶頸。

在發(fā)展的過程中，我們也面臨著很多困難。比如在網(wǎng)上大規(guī)模的賣筆記本的是京東商城，筆記本是大家沒有做的電子商務(wù)。很多人說我瘋了，一臺筆記本七八千，甚至一萬多，很貴。怎么突破呢？我給大家的第三個建議，公司要突破的時候是上游的突破（供貨渠道）和下游突破（解決用戶困難的障礙）。我們聊天，最主要的原因是運輸?shù)膯栴}，我親自做了導(dǎo)演，做了一次京東小胖摔筆記本的視頻。我們把它進行包裝，連續(xù)三次自由落體到水泥地上，然后兩百多斤的小胖坐上去，然后打開筆記本，可以看到筆記本的屏沒有碎。強調(diào)了，在網(wǎng)上買筆記本是可能的，網(wǎng)上買筆記本是安全的。同時，給客戶保障，京東商城的筆記本如何出現(xiàn)任何運輸?shù)膿p害，京東商城全額賠償，屏碎了、鍵盤壞了，我們京東賠償。由此，筆記本在網(wǎng)上銷售迅速的取得了突破。

兩年前，在互聯(lián)網(wǎng)上第一次大規(guī)模的賣家用電器，京東相關(guān)的友商開通了服務(wù)，也是有無數(shù)的人說我瘋了，用戶、投資人都說我瘋了。我們實現(xiàn)了78%的訂單由我們配送，在44個城市開始了自己的配送隊伍，銷售額占到了78%。現(xiàn)實中用戶看了產(chǎn)品之后，討價還價，付錢，然后回家，這一點跟互聯(lián)網(wǎng)上沒有什么區(qū)別。我們依然可以選好一個頁面，然后給用戶送到家里。我們的銷售數(shù)字也達到了預(yù)期，比如空調(diào)有將近3萬套，6月最差的時候也做了1萬多臺。

提問：我們接觸很多外貿(mào)企業(yè)，有些做的確實很爛，你在電子商務(wù)剛剛起步的時候京東這樣做，我真的非常欽佩，我希望你們永遠堅持！

劉強東：謝謝，我會的。

提問：我剛才在您的演講中聽到兩個詞特別感動，京東是最先做家電的，后面做家電的你們把他們看作什么，是競爭對手還是“友商”？你們是什么理念？

劉強東：在京東人中，必須要有一個健康、成熟的、龐大的中國電子商務(wù)行業(yè)，今后所有的同行都有可能成為京東商城的用戶，我們的品牌不斷的擴大，過去五年擴大了3C，現(xiàn)在是日用百貨，馬上也會進入很多全新的品牌。在互聯(lián)網(wǎng)進入的過程中，我們所有都是競爭，也是朋友，在競爭的過程中讓我們更加強大，給消費者提供更好的消費體驗，將來我們都是友商。

提問：請教劉總一個問題，比較苛刻，什么產(chǎn)品不能在網(wǎng)上賣？第二，當當、卓越先后開通了第三方平臺。請問，京東商城什么時候開通平臺？

劉強東：水貨和假貨不能在網(wǎng)上賣。第二，京東商場的平臺從昨天已經(jīng)測試上線，我也歡迎所有擁有自主品牌、正規(guī)的商家，水貨和假貨永遠不會進入京東商城，我歡迎所有的友商都去京東商城開店。我們也是允許競爭對手到我們京東商城上開店的，可以把所有的產(chǎn)品拿到京東商城上賣，而且還可以價格比我還低。

記者提問：研究電子商務(wù)兩年，做小的時候可能有各種各樣的策略或者方法、營銷、手段等等。做大的時候，供應(yīng)鏈管理非常關(guān)鍵，供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)企業(yè)做大之后非常核心的部分。您現(xiàn)在認為京東商城供應(yīng)鏈管理的難度在哪里？

劉強東：我們確實還有一定的差距，但是差距并不是像十年前那么大，差距很小。其實關(guān)鍵是細節(jié)的執(zhí)行，供應(yīng)鏈管理是長期的話題，京東商城存在一天的話，供應(yīng)鏈永遠是我們最重要的東西。如何把它做好？首先，要有一個很好的理念。歸根到底還是細節(jié)，有一整套的體系。當然，我們有核心的理念，未來全部是信息化管理，我們有10萬個SKU，每個產(chǎn)品可以采購多少個、從哪兒采購全部由信息系統(tǒng)來決定。當然，信息系統(tǒng)的開發(fā)也是非常難的話題，唯一敢跟同行說的是分享京東商城的經(jīng)驗，我們是業(yè)內(nèi)做的最好的，庫存周轉(zhuǎn)期只有十天，我愿意把這些經(jīng)驗跟大家分享。謝謝大家！