第一篇：數學科學學院行政述職報告

數學科學學院行政述職報告

自01年4月學校領導班子成立以來，院行政在校黨委、行政的領導下，在院總支的大力支持下，根據任職提出的工作目標，狠抓落實，成效顯著。學院在行政制度建設，人才培養，學科建設，辦公條件等方面取得了顯著的成績。我們獲得了應用數學博士學位授予權，基礎數學學科被評為山東省A級強化重點學科，教學評估、德育評估取得了優秀的成績等。下面我就自01年4月份任職以來本院行政所做的工作匯報如下：

一、認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，為更好的開展工作提供理論保障。

院行政認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，規范學習制度，不斷提高責任意識。為了認真貫徹落實黨的各項路線、方針、政策和學校的各項決定，我們堅持行政領導帶頭落實院理論學習小組制定的學習計劃，始終堅持每月一次的職工理論學習活動，分階段、分主題組織全院教職工學習了《公民道德建設實施綱要》《工會法》，按照學校黨委要求組織全院教職工學習了“三個代表”重要思想，十六大精神，胡錦濤同志“七一”講話，并且分教研室進行討論，寫出了學習體會。兩會期間，組織全院教職工及時學習討論《政府工作報告》。通過組織學習，使全院教職工的思想統一到十六大精神上來，提高了大家實踐“三個代表”重要思想的自覺意識和培養“四有新人”的政治責任感，提高了自覺抵制和反對各種腐朽文化的能力，增強了班子的凝聚力。

二、健全行政工作制度，細化分工，明確責任，責任到人

我們制定了《嚴格上下班制度》《酬金分配制度》《科研獎勵制度》《資料室管理制度》等規章制度，使各項工作有章可循。學院四位院長分別主抓教學、科研、重點學科、研究生、行政等各項工作，明確了行政領導的具體職責，做到“誰主管、誰負責”的工作方法，提高了各項工作的效率，收到良好的工作成效。

我們嚴格上下班制度。每天早晨、中午課前院領導會同教研室主任、行政、輔導員持值班制度，規范了教師上班、學生上課紀律，得到了兄弟單位的好評。

我們堅持政務公開制度。堅持每周一下午召開領導班子辦公會，討論一周的重點工作，從未間斷。在職稱評定，工作考核，評獎評優，酬金發放問題上，我們堅持公平、公正、公開、公示的原則，得到了全院教職工的一致認可。

我們堅持院領導、教研室主任聽課制度。每個學期初制定詳細的聽課計劃，并提交教師授課質量分析報告，評出授課等級。這項工作的開展有力地提高了授課質量，提高了青年教師的授課水平，得到了師生的好評。

三、明確教學中心地位，強化人才培養目標

四年來，學院進一步深化教學改革，優化培養方案，使學院的人才培養能力得到了明顯的增強。“數學與應用數學”專業被山東省教育廳評為省級教學改革試點專業，新上了信息與計算科學專業和統計學專業，并取得了應用數學博士學位授權點和高校教師（應用數學）專業碩士學位授權點。基礎數學、應用數學、概率統計、數學課程教學論四個碩士學位授權點和教育碩士專業學位授權點也增強了學科綜合實力。

在本科教育方面，師范專業在突出師范性的同時，我們采取因材施教、合理分流的培養方案，努力提高教學質量，非師范專業在加強專業學習的同時，注重學生技能的培養，整體推進素質教育。近年來本科生培養質量顯著提高，四年來共培養本科生1083人，考研率保持在50％以上，畢業生一次性就業率達99％。

在研究生教育方面，我們既重視基礎知識，基本理論的教學，又特別注重科研能力的培養。通過論文選讀和學術報告，學術交流，啟發和培養研究生的科研能力。四年來培養碩士研究生90名，考取博士生34人，考博率達38％，四年來已有21人在校期間或畢業一年內在國內外核心期刊上發表論文25篇，并有三篇學位論文被評為山東省優秀碩士學位論文。

在函授教育方面，我們加強教學、輔導、考試等重要環節的管理，教學成果顯著，四年來共培養函授生1000余人。

四、加強學科建設，以重點學科為龍頭，推進各個學科整體水平的提高 我院的基礎數學專業是山東省A級重點加強學科，應用數學專業是省重點學科，概率統計是校級重點學科，并已推報省級重點學科。四年來，我院在省教育廳、省財政廳和學校的正確領導和大力支持下，學院按照各學科建設規劃的目標，全面，認真落實建設規劃論證專家的意見和建議，卓有成效的開展了重點建設工作，學院各個學科建設都取得了長足的進展，進一步鞏固了各學科總體水平，在省屬高校中處于領先地位，基礎數學A級重點學科已通過中期驗收，應用數學已取得了應用數學博士學位授予權，概率統計學科已推報參評省級重點學科。

在學科建設過程中，各學科認真執行年度計劃，及時調整建設進度，指導研究人員做好研究計劃，在人才培養、學術隊伍建設、科學研究、圖書資料儀器設備的購置方面取得了顯著成績，各年度計劃順利完成。值得一提的是基礎數學學科計劃投入1000萬，目前建設經費投入總額為430萬元，有效地推動了本學科的建設，并帶動了其他學科的發展。

五、加強學院硬件建設，為教學、科研工作創造了良好的條件

四年來，學院嚴格控制行政開支，并自籌部分經費對學生教室，專家教授辦公室進行了重新裝修，為全體教職工配備了專用辦公室和計算機、辦公桌等用品，達到了學術帶頭人與教授每人一間，副教授和博士兩人一間的標準。圖書資料、儀器設備齊全，充分滿足了教學科研的需要，開辦了電子閱覽室，提高了工作效率，改善了辦公條件，為教學科研工作上檔次提供了有力保障。

六、幾點不足

1、領導班子理論學習還有待進一步加強。

2、部分行政領導還存在參加非公務性宴請現象。

3、部分行政領導還存在公車私用現象。

4、教學科研經費投入還有待于進一步加強。

5、酬金發放辦法有待進一步優化。

以上幾點是我院行政班子任職以來的工作情況匯報，懇請學校領導、兄弟單位提出寶貴意見。

謝謝大家！

2005年5月8日

第二篇：數學科學學院

011 數學科學學院

目錄

一、初試考試大綱：..................................................1 617 數學分析....................................................1 856 高等代數....................................................6 432 統計學......................................................8

二、復試考試大綱：.................................................12 計算方法.......................................................12 實變函數.......................................................13 數學物理方程...................................................15 概率論與數理統計...............................................16 概率論與數理統計（應用統計）...................................18 數理統計.......................................................19 計量經濟學.....................................................21

一、初試考試大綱：

617 數學分析

一、考試性質

數學分析是數學相關專業碩士入學初試考試的專業基礎課程。

二、考試目標

本考試大綱制定的依據是根據教育部頒發的《數學分析》教學大綱的基本要求，力求反映與數學相關的碩士專業學位的特點，客觀、準確、真實地測評考生對數學分析的掌握和運用情況，為國家培養具有良好數學基礎素質和應用能力、具有較強分析問題與解決問題能力的高層次、復合型的數學專業人才。

本考試旨在測試考生對一元函數微積分學、多元函數微積分學、級數理論等知識掌握的程度和運用能力。要求考生系統地理解數學分析的基本概念和基本理論；掌握數學分析的基本論證方法和常用結論；具備較熟練的演算技能和較強的邏輯推理能力及初步的應用能力。

三、考試形式

（一）試卷滿分及考試時間

本試卷滿分為150分，考試時間為180分鐘。

（二）答題方式

答題方式為閉卷、筆試。試卷由試題和答題紙組成，所有題目的答案必須寫在答題紙相應的位置上。考生不得攜帶具有存儲功能的計算器。

（三）試卷結構

一元函數微積分學、多元函數微積分學、級數理論及其他（隱函數理論、場論等）考核的比例均約為1/3，分值均約為50分。

四、考試內容(一)變量與函數

1、實數：實數的概念、性質，區間，鄰域；

2、函數：變量，函數的定義，函數的表示法，幾何特征（有界函數、單調函數、奇偶函數、周期函數），運算（四則運算、復合函數、反函數），基本初等函數，初等函數。

(二)極限與連續

1、數列極限：定義（?-N語言），性質（唯一性，有界性，保號性，不等式性、迫斂性），數列極限的運算，數列極限存在的條件（單調有界準則（重要lim(1?n)?e1n的數列極限n??），迫斂性法則，柯西收斂準則）；

2、無窮小量與無窮大量：定義，性質，運算，階的比較；

3、函數極限：概念（在一點的極限，單側極限，在無限遠處的極限，函數值趨于無窮大的情形（?-?, ?-X語言））；性質（唯一性，局部有界性，局部保號性，不等式性，迫斂性）；函數極限存在的條件（迫斂性法則，歸結原則（Heine定理），柯西收斂準則）；運算；

sinx1?1lim(1?)x?ex4、兩個常用不等式和兩個重要函數極限（x?0x，x??）；

lim5、連續函數：概念（在一點連續，單側連續，在區間連續），不連續點及其分類；連續函數的性質與運算（局部性質及運算，閉區間上連續函數的性質（有界性、最值性、零點存在性，介值性、一致連續性），復合函數的連續性，反函數的連續性）；初等函數的連續性。

（三）實數的基本定理及閉區間上連續函數性質的證明

1、概念：子列，上、下確界，區間套，區間覆蓋；

2、關于實數的基本定理：六個等價定理（確界存在定理、單調有界定理、區間套定理、致密性定理、柯西收斂原理、有限覆蓋定理）；

3、閉區間上連續函數性質的證明：有界性定理的證明，最值性定理的證明，零點存在定理的證明，反函數連續性定理的證明；一致連續性定理的證明。

（四）導數與微分

1、導數：來源背景，定義（在一點導數的定義、單側導數、導函數），導數的幾何意義，簡單函數的導數（常數、正弦函數、對數函數、冪函數），求導 2 法則（四則運算，反函數的求導法則，復合函數的求導法則，隱函數的求導法則，參數方程所表示函數的求導法則）；

2、微分：定義，運算法則，簡單應用；

3、高階導數與高階微分：定義，運算法則。

（五）微分學基本定理及導數的應用

1、中值定理：費馬（Fermat）定理，中值定理（羅爾（Rolle）中值定理、拉格朗日（Lagrange）中值定理、柯西(Cauchy)中值定理）；

2、泰勒公式及應用（近似計算，誤差估計）；

3、導數的應用：函數的單調性、極值和最值，函數凸性與拐點，平面曲線的曲率，七種待定型與洛必達（L’Hospital）法則；

（六）不定積分

1、不定積分:概念，基本公式，運算法則，計算（換元積分法、分部積分法、有理函數積分法，其他類型積分）。

（七）定積分

1、定積分：來源背景，概念，函數可積的必要條件，達布上、下和，定積分存在的充要條件，可積函數類（閉區間上的連續函數，分段連續函數，單調有界函數)，定積分的性質，定積分的計算（基本公式、換元公式、分部積分公式）；

2、變上限定積分：定義，性質。

（八）定積分的應用

1、定積分在幾何上的應用：平面圖形的面積，曲線的弧長，截面已知的立體體積，旋轉體的體積，旋轉曲面的面積；

2、定積分在物理上的應用：功、壓力、引力；

3、微元法。

（九）數項級數

1、預備知識：上、下極限；

2、級數的斂散性：無窮級數收斂、發散等概念，柯西收斂原理，收斂級數的基本性質；

3、正項級數：定義，斂散判別（基本定理，比較判別法，柯西判別法，達朗貝爾判別法，柯西積分判別法）；

4、任意項級數：絕對收斂級數與條件收斂級數的概念和性質，交錯級數與萊布尼茲判別法，阿貝爾（Abel）判別法與狄利克雷（Dirichlet）判別法。

（十）反常積分

1、反常積分：無窮限的反常積分的概念、性質，斂散判別法（柯西收斂原理，比較判別法，狄利克雷判別法、阿貝爾判別法）；無界函數的反常積分的概念、性質，斂散判別法。

（十一）函數項級數、冪級數

1、函數項級數的一致收斂性：函數項級數以及函數列的概念，函數項級數以及函數列一致收斂的概念，一致收斂判別法（柯西收斂原理，優級數判別法，狄利克雷判別法與阿貝爾判別法）；一致收斂的函數列與函數項級數的性質（連續性，可積性，可微性）；

2、冪級數：阿貝爾第一、第二定理，收斂半徑與收斂區間，冪級數的一致收斂性，冪級數和函數的分析性質（連續性，可積性，可微性），泰勒（Taylor）級數與幾種常見的初等函數的冪級數展開。

（十二）傅里葉級數

1、傅里葉級數：引進，三角函數系的正性, 傅里葉系數與傅里葉級數，以2?為周期的函數的傅里葉級數展開，以2L（L?0）為周期的函數的傅里葉級數展開，奇偶函數的傅里葉級數展開，傅里葉級數收斂定理的證明。

（十三）多元函數的極限與連續

1、平面點集：鄰域，點列的極限，開集，閉集，區域，平面點集的幾個基本定理；

2、二元函數：概念，二重極限和二次極限，連續性（連續的概念、連續函數的局部性質及有界閉區域上連續函數的整體性質）。

（十四）偏導數和全微分

1、偏導數和全微分：偏導數的概念，幾何意義；全微分的概念；二元函數的連續性、可微性，偏導存在的關系；復合函數微分法（鏈式法則）；由方程組所確定的函數（隱函數）的求導法；

2、偏導數的應用：空間曲線的切線與法平面，曲面的切平面與法線；方向導數與梯度；泰勒公式。

（十五）極值和條件極值

1、極值：概念，判別（必要條件、充分條件），應用，最小二乘法；

2、條件極值：概念，拉格朗日乘數法，應用。

（十六）隱函數存在定理

1、隱函數：概念，存在定理；

2、隱函數組：隱函數組存在定理，反函數組與坐標變換，雅可比行列式。

（十七）含參變量積分與含參變量廣義積分

1、含參變量的正常積分：定義，性質（連續性、可微性、可積性）；

2、含參變量的反常積分：定義，一致收斂的定義，一致收斂積分的判別法（柯西收斂原理、魏爾斯特拉斯判別法、阿貝爾判別法、狄立克雷判別法），一致收斂積分的性質（連續性、可微性、可積性）；

3、歐拉積分：?函數和?函數的定義、性質。

（十八）重積分的計算及應用

1、二重積分：二重積分的概念，性質，計算（化二重積分為二次積分，換元法（極坐標變換，一般變換）；

2、三重積分：計算（化三重積分為三次積分, 換元法（一般變換，柱面坐標變換，球面坐標變換））；

3、重積分的應用：立體體積，曲面的面積，物體的質心，矩，引力，轉動慣量；

（十九）曲線積分與曲面積分

1、曲線積分：第一型曲線積分及第二型曲線積分的來源背景、概念、性質、應用與計算，兩類曲線積分的聯系；

2、曲面積分：第一型曲面積分及第二型曲面積分的來源背景、概念、性質、應用與計算，兩類曲面積分的聯系。

（二十）各種積分間的聯系和場論初步

1、各種積分間的聯系公式：格林（Green）公式，高斯（Gauss）公式，斯托克斯(Stokes)公式；

2、曲線積分與路徑無關性：四個等價條件。

3、場論初步：場的概念，梯度，散度和旋度，保守場，哈密頓算子（算子?）。

856 高等代數

一、考試性質

高等代數是全國數學專業碩士入學初試考試的專業基礎課程。

二、考試目標

本考試大綱的制定力求反映數學碩士專業學位的特點，科學、準確、規范地測評考生高等代數的基本素質和綜合能力，具體考察考生對高等代數基礎理論的掌握與運用高等代數的基本概念和論證方法分析問題解決問題的能力。

本考試旨在三個層次上測試考生對高等代數理論知識掌握的程度和運用能力。三個層次的基本要求分別為：

1、概念理解： 對高等代數理論的基本概念的正確理解考核。

2、分析判斷： 用高等代數基本理論來分析判斷某些論述的正確與否。

3、綜合運用： 運用所學的高等代數理論知識來解決綜合性題目。

三、考試形式

（一）試卷滿分及考試時間

本試卷滿分為150分，考試時間為180分鐘。

（二）答題方式

答題方式為閉卷、筆試。試卷由試題和答題紙組成，所有題目的答案必須寫在答題紙相應的位置上。考生不得攜帶具有存儲功能的計算器。

（三）試卷結構

基本概念理解與計算考核的比例約為16.7%，分值為25分； 分析判斷考核的比例約為23.3%，分值為35分； 綜合運用考核的比例約為60%，分值為90分。

四、考試內容

（一）多項式理論

1、一元多項式的一般理論 概念、運算、導數及基本性質；

2、整除理論

整除的概念、最大公因式、互素的概念與性質；

3、因式分解理論

不可約多項式、因式分解、重因式、實系數與復系數多項式的因式分解、有理系數多項式不可約的判定等；

4、根的理論

多項式函數、多項式的根、有理系數多項式的有理根的求法、根與系數的關系等；

5、多元多項式的一般理論 多元多項式概念、對稱多項式。

（二）矩陣理論

1、行列式理論與計算

行列式的概念、性質以及計算；Cramer法則。

2、線性方程組

向量、向量組的線性關系；線性方程組的解的結構。

3、矩陣

矩陣的各種運算及運算規律，逆矩陣的求法，分塊矩陣的相應運算及性質。4．二次型

二次型基本概念，配方法、合同法化二次型為標準形，正定二次型與正定矩陣的判定與證明。

（三）線性空間論

1、線性空間

線性空間的定義與性質；線性相關性及有關結論；秩與極大線性無關組；線性空間的基與維數；基變換與坐標變換公式；線性子空間；子空間的和與直和；線性空間的同構。

2、線性變換

線性變換及其基本性質；線性變換的運算；線性變換的矩陣；相似矩陣；矩陣的特征值與特征向量；線性變換的特征值與特征向量；哈密頓凱萊定理；相似對角化；線性變換的值域與核；不變子空間；不變子空間與線性變換的矩陣的化簡；若爾當標準形；最小多項式。

3、矩陣

矩陣的概念； 矩陣的等價； 矩陣在初等變換下的標準形、不變因子與行列式因式； 矩陣的初等因子；求 矩陣的標準形的方法；矩陣相似的充分必要條件；若爾當標準形；有理標準形。

4、歐幾里得空間

內積和歐幾里得空間；長度、夾角與正交；度量矩陣；標準正交基；正交矩陣；歐氏空間的同構；正交變換；正交子空間與正交補；實對稱矩陣的標準形；對稱變換；向量到子空間的距離；最小二乘法。

432 統計學

一、考試性質

統計學是中國海洋大學數學科學學院應用統計學專業專業碩士研究生入學考試初試科目。

二、考察目標

統計學是闡述現代統計基礎理論和基本方法的一門學科。實際應用十分廣泛。內容包括統計調查、數據整理與展示、概率論基礎、參數估計、假設檢驗、方差分析、回歸分析、非參數方法、時間序列、統計指數等方面的內容。

本科目的考試旨在考察考生對統計學的基本原理和基本方法及各種調查研究、數據整理、展示，并結合數據資料進行定性分析和定量分析的掌握與理解能力。統計學考試主要從如下三方面測評考生在統計學方面的基本素質：

1、基本概念和基本理論的理解、掌握；

2、基本解題能力和數據分析與展示能力；

3、綜合運用統計理論知識分析問題、解決問題的能力。

三、考試形式

（1）考試形式及考試時間：

本考試為閉卷考試，答題方式為筆試。滿分為150分，考試時間為180分鐘。試卷由試題和答題紙組成，答案必須寫在答題紙上。考生可以攜帶只有計算功能的計算器及直尺等作圖工具。（2）試卷分值構成：

基礎知識和基本概念理解部分約占分值25%；

運用所學知識經過基本分析解決問題部分約占分值35%；

綜合運用基本理論和方法分析問題與解決問題部分約占分值40%。（3）題型包括：選擇題，填空題，簡答題，計算分析題。

四、考試內容

第1章 統計中的幾個基本概念

一.統計數據的類型 1.分類數據2.順序數據3.數值數據 二．總體和樣本1.總體2.樣本3.參數和統計量4.變量及類型

第2章 數據的搜集

一．數據來源1.數據的間接來源2.數據的直接來源

二．調查數據 1.概率抽樣（各種抽樣方式及特點）2.非概率抽樣（各種抽樣方式及特點）三．實驗數據

四．數據的誤差1.抽樣誤差2.非抽樣誤差 3.誤差的控制

第3章 數據的圖表展示 一．分類數據的整理與圖示1.頻數與頻數分布2.分類數據的圖示（條形圖，餅圖，環形圖）

二．順序數據的整理與圖示1.累積頻數與累積頻率2.順序數據的圖示（向上累積與向下累積頻數圖）

三．數值型數據的整理與展示1.數據分組及組距、組中值等有關的概念2.數值型數據的圖示（直方圖，莖葉圖，箱線圖，線圖，散點圖，雷達圖）

第4章 數據的概括性度量

一．集中趨勢的度量1.分類數據（眾數）2.順序數據（中位數和分位數）3.數值數據(各種平均數，眾數，中位數)二．離散程度的度量1.分類數據（異眾比率）2.順序數據（四分位差）3.數值數據(極差，平均差，方差，標準差，離散系數，變異系數)三．偏態與峰態的度量1.偏態及其計算公式2.峰態及其計算公式

第5章 概率與概率分布

一．隨機事件及其概率 二．概率的性質與運算法則 三．離散型隨機變量及其分布 四.連續型隨機變量的概率分布

第6章 統計量及其抽樣分布

一．統計量

二．關于分布的幾個概念

三．由正態分布導出的幾個重要分布 四．樣本均值的分布與中心極限定理 五．樣本比例的抽樣分布 六．兩個樣本平均值之差的分布 七．關于樣本方差的分布

第7章 參數估計

一．參數估計的基本原理 二．一個總體參數的區間估計 三．兩個總體參數的區間估計 四．樣本量的確定

第8章 假設檢驗

一．假設檢驗的基本問題 二．一個總體參數的檢驗 三．兩個總體參數的檢驗

第9章 分類數據分析

一．分類數據與x2統計量 二．擬合優度檢驗

三．列聯分析：獨立性檢驗 四．列聯表中的相關測量

第10章 方差分析

一．方差分析引論 二．單因素方差分析

第11章 一元線性回歸

一．變量間關系的度量 二．一元線性回歸

三．利用回歸方程進行預測

五、參考書

1．賈俊平何曉群 金勇進 編著《統計學》，2．盛

驟 謝式千 潘承毅 編《概率論與數理統計》

二、復試考試大綱：

計算方法

一、考試性質

《計算方法》是中國海洋大學計算數學專業碩士研究生入學考試復試筆試科目。

二、考試目標

計算方法是數學類專業的重要專業基礎課，介紹數值計算的基本方法及基本理論，使學生掌握把數學問題近似求解的“數值”計算方法，通過上機實習加深對基本方法的理解并提高實際運用和編程實現能力，為進行計算方法理論及應用的深入研究打下基礎。

本科目旨在考查考生對計算數學基礎理論知識的掌握及考生的基本數值分析能力。主要從如下三方面測評考生的計算數學基本素質：

1、基本概念和基本理論的掌握

2、基本數值方法的構建及分析

3、綜合算法分析及應用

三、考試形式

(一)試卷滿分及考試時間

本試卷滿分為100分，考試時間為120分鐘

(二)答題方式

答題方式為閉卷、筆試。試卷由試題和答題紙組成，答案必須寫在答題紙上。考生不得攜帶計算器。

(三)試卷結構

數值逼近的基本概念和基本理論比例約為30%，分值約為30分； 代數方程的數值方法及分析比例約為40%，分值約為40分； 微分方程數值解法及分析比例約為30%，分值約為30分。

四、考試內容

（一）數值逼近基礎

1．誤差（誤差來源，誤差限，有效數字，誤差傳播，避免誤差的注意事項）2．插值法（Lagrange插值，Hermite插值，分段插值，分段Hermite插值, 樣條插值，數值微分）

3．數據擬合法（最小二乘原理，多變量擬合，正交多項式擬合）4．數值積分（梯形、Simpson公式及誤差估計，復化公式及誤差估計，加速公式與Romberg求積，Gauss型公式等）

（二）代數方程數值方法

1．線性代數方程組的直接法（高斯消去法、主元消去法, 矩陣分解法，誤差分析）

2．線性代數方程組的迭代法（幾種常用迭代法收斂性及誤差估計，判別收斂的條件，收斂速率）

3．矩陣特征值和特征向量的計算（冪法，反冪法，QR算法 Jacobi方法）4．非線性代數方程的解法（對分區間法，迭代法，迭代收斂的加速，Newton法，弦位法拋物線法，最速下降法）

（三）微分方程數值方法

1．常微分方程的數值解法（幾種簡單的數值解法，R-K方法，線性多步法，預估校正公式，自動選取步長及事后估計）

2．偏微分方程的差分解法（差分格式的建立，收斂性，穩定性，高維問題的交替方向法）

實變函數

一、考試性質

《實變函數》是中國海洋大學計算數學專業碩士研究生入學考試復試筆試科目。

二、考試目標

實變函數是近代分析數學的基礎，是數學分析的延續與拓廣。考試以考察基本知識為主，考核對重要定理的理解和應用。

三、考試形式

(一)試卷滿分及考試時間

本試卷滿分為100分，考試時間為120分鐘

(二)答題方式

答題方式為閉卷、筆試。試卷由試題和答題紙組成，答案必須寫在答題紙上。考生不得攜帶計算器。

(三)試卷結構

填空題與簡答題占35%，證明題占65%。

四、考試內容

（一）集合論

1集合的各種運算，上、下限集的定義 2集合的對等，集合的基數，集合的可列性；

3開集、閉集、完全集、稠密集、稀疏集的概念及其性質；點集的內部、導集、閉包、邊界；Cantor三分集的結構和性質；

4點到集合的距離，集合間的距離。

（二）可測集

1.外測度、測度和可測集的概念及其性質，集合可測性的判別方法； 2.開集、閉集的可測性，以及它們與可測集之間的聯系。

（三）可測函數

1.可測函數的概念及其性質；

2.函數可測性的判別方法，其與簡單函數的聯系；

3.可測函數列幾種收斂性之間的關系（包括處處收斂、幾乎處處收斂、一致收斂、近一致收斂、測度收斂）；

4.可測函數和連續函數的聯系

5.葉果洛夫定理、里斯定理、魯津定理的含義及應用；

（四）Lebesgue積分

1.Lebesgue積分的定義及其性質，函數可積性的判定；

2.積分收斂定理（勒維定理，法杜定理和Lebesgue控制收斂定理，Vitali定理）及應用；

3.Riemann積分與Lebesgue積分之間的區別和聯系； Fubini定理。

數學物理方程

一、考試性質

《數學物理方程》是中國海洋大學計算數學專業碩士研究生入學考試復試筆試科目。

二、考試目標

《數學物理方程》課程是近代分析學的重要分支，是物理學及其它自然科學中出現的偏微分方程為主要研究對象，是先修課程數學分析、高等代數、空間解析幾何、普通物理、復變函數、常微分方程、泛函分析等課程的延續與拓廣。考試以考察基本知識和計算能力為主，考核對重要定理的理解和應用。

三、考試形式

(一)試卷滿分及考試時間

本試卷滿分為100分，考試時間為120分鐘

(二)答題方式

答題方式為閉卷、筆試。試卷由試題和答題紙組成，答案必須寫在答題紙上。考生不得攜帶計算器。

(三)試卷結構

填空題與簡答題占40%，證明題占60%。

四、考試內容

（一）緒論數學物理方程含義。

（二）波動方程

（1）方程的建模過程;(2)達朗貝爾公式的推導過程的理解；（3）各種情形中特征問題的特征值與特征向量；(4)球平均法與降維法的基本原理的理解;（5）二維與三維情形的差異和聯系；（6）能量法的應用

（三）熱傳導方程

（1）方程的建模過程；（2）具第三類邊界條件的特征問題；（3）積分變換法；（4）極值原理及其應用；（5）解的衰減估計值分析。

（四）調和方程

（1）方程的建模過程；（2）格林函數及性質；（3）弱極值原理與強極值原理應用；（4）特殊區域（二維及三維空間）中格林函數及推導（5）調和函數性質。

（五）二階線性偏微分方程的分類與總結

（1）方程分類與標準形式的轉化；

概率論與數理統計

一、考試性質

《概率論與數理統計》是中國海洋大學數學科學學院碩士研究生入學考試復試筆試科目。

二、考試目標

概率論與數理統計是數學類專業的重要專業必修課，要求學生掌握概率論與數理統計的基本理論和基本方法。對相關定理和統計方法有較為深刻的理解，具有分析問題和解決問題的基本技能，為深入學習隨機過程和高級數理統計知識打下扎實基礎。

本科目旨在考查考生對概率論與數理統計基礎理論、基本知識的掌握情況。主要從如下三方面測評考生的概率論與數理統計方面的基本素質：

1、基本概念和基本理論的理解、掌握；

2、基本解題能力；

3、綜合運用理論知識分析問題、解決問題的能力。

三、考試形式

(一)試卷滿分及考試時間

本試卷滿分為100分，考試時間為120分鐘

(二)答題方式

答題方式為閉卷、筆試。試卷由試題和答題紙組成，答案必須寫在答題紙上。考生不得攜帶計算器。

(三)試卷結構

基礎知識和基本概念理解部分約占分值30%；

運用所學知識經過基本分析解決問題部分約占分值40%；

運用基本理論和基本方法綜合分析問題解決問題部分約分值30%。概率論部分與數理統計部分各占分值50%；

四、考試內容

（一）概率論部分

1、概率論的基本概念：樣本空間，隨機事件，概率，條件概率，獨立性。

2、隨機變量及其分布函數，密度函數

3、二元隨機變量，分布函數，條件分布，邊際分布，相互獨立。

4、數學特征。重要不等式。

5、特征函數，大數定律，中心極限定理。

（二）數理統計部分

1、數理統計基本概念：總體，個體，樣本，統計量，經驗分布函數，抽樣分布定理，分位數。

2、估計理論：矩法估計，極大似然估計，無偏性，有效性，相合性，一致最小方差無偏估計，充分性，完備性，區間估計，貝葉斯估計。

3、假設檢驗：正態總體參數的假設，指數分布，二項分布的假設檢驗，非參數假設檢驗。

4、方差分析：單因素方差分析，兩因素方差分析。

5、回歸分析：線性模型，最小二乘估計，最小二乘估計的性質，線性模型中回歸系數的假設檢驗，預測與控制。

概率論與數理統計（應用統計）

一、考試性質

概率論與數理統計是中國海洋大學數學科學學院應用統計學專業碩士研究生入學復試科目。

二、考察目標

概率論與數理統計是研究自然界和人類社會普遍存在的隨機現象統計規律的學科，有著廣泛地應用，也是統計學專業的重要基礎課程。本科目的考試旨在考查學生掌握概率論與數理統計的基本概念、基本理論和基本方法，綜合運用概率統計的思想和方法分析問題、解決問題的能力。測試內容包括如下三個方面：

1、基本概念和基本理論的理解、掌握；

2、基本解題能力；

3、綜合運用理論知識分析問題、解決問題的能力。

三、考試形式

（1）考試形式及考試時間：

本考試為閉卷考試，答題方式為筆試。滿分為100分，考試時間為120分鐘。試卷由試題和答題紙組成，答案必須寫在答題紙上。考生不得攜帶計算器。（2）試卷分值構成：

基礎知識和基本概念理解部分約占分值35%；

運用所學知識經過基本分析解決問題部分約占分值35%；

綜合運用基本理論和方法分析問題與解決問題部分約占分值30%。注：概率論部分與數理統計部分分別約占整個試卷分值的50%。

四、考試內容

（一）概率論部分

1、樣本空間，隨機事件，概率，條件概率，獨立性，全概率公式，貝葉斯公式。

2、一元離散型和連續型隨機變量，分布函數，密度函數，隨機變量函數的分布。

3、二元離散型和連續型隨機變量，分布函數，條件分布，邊際分布，相互獨立。

4、數學期望，方差，協方差，相關系數，協方差陣，切比雪夫不等式。

5、大數定律，中心極限定理。

（二）數理統計部分

1、數理統計基本概念：總體，個體，樣本，統計量，經驗分布函數，抽樣分布定理，分位數。

2、估計理論：矩法估計，極大似然估計，無偏性，相合性，區間估計。

3、假設檢驗：正態總體參數的假設，指數分布，二項分布的假設檢驗，非參數假設檢驗。

4、方差分析：單因素方差分析，兩因素方差分析。

5、回歸分析：線性模型，最小二乘估計，線性模型中回歸系數的假設檢驗，預測與控制。

數理統計

一、考試性質

數理統計是中國海洋大學數學科學學院應用統計學專業研究生招生同等學歷考生加試科目。

二、考察目標

數理統計學是研究如何科學而有效地收集、整理和分析有隨機影響的數據，以對所研究問題做出推斷、預測或為采取的決策和行動提供依據與建議。本科目的考試旨在考察考生對數理統計中的基本概念、基本定理和基本方法的理解程度及綜合運用這些定理和方法進行分析問題、解決問題的能力。測試內容包括如下三個方面：

1、基本概念和基本理論的理解、掌握；

2、基本解題能力；

3、綜合運用理論知識分析問題、解決問題的能力。

三、考試形式

（1）考試形式及考試時間：

本考試為閉卷考試，答題方式為筆試。滿分為100分，考試時間為120分鐘。試卷由試題和答題紙組成，答案必須寫在答題紙上。

（2）試卷分值構成：

基礎知識和基本概念理解部分約占分值30%；

運用所學知識經過基本分析解決問題部分約占分值40%；

綜合運用基本理論和方法分析問題與解決問題部分約占分值30%。

四、考試內容及要求 第一章

理解總體、個體、簡單樣本和統計量的概念，掌握樣本均值、樣本方差及樣

2?本矩的計算。理解經驗分布函數的重要意義及其收斂性質。熟練掌握分布、t分布和F分布的定義及其有關的重要定理，掌握多元正態分布與正態二次型的一些重要結論。正確理解抽樣分布的基本概念，熟練掌握正態總體的常用統計量的分布。理解分位數的概念并會查表計算。

第二章

掌握矩估計法和極大似然估計法，理解并掌握估計量的評選標準——無偏性、有效性、一致性、均方誤差最小估計。理解Rao—Cramer不等式及一致最小方差無偏估計的概念。理解置信區間的概念，掌握正態總體均值和方差參數的區間估計及指數分布和二項分布中參數的區間估計方法。了解貝葉斯估計，貝葉斯決策的基本思想和方法。

第三章

掌握參數假設檢驗的基本思想和方法以及各種非參數假設檢驗方法，尤其掌2?握皮爾遜檢驗方法，掌握假設檢驗的基本步驟，理解并掌握假設檢驗可能產 20 生的兩類錯誤。熟練掌握正態總體的均值和方差及指數分布和二項分布中參數的的假設檢驗過程。了解正態總體的概率紙檢驗、科爾莫哥羅夫檢驗、斯米爾諾夫檢驗、秩和檢驗、游程檢驗的基本思想和方法。

第四章

理解并掌握單因素方差分析和雙因素方差分析方法。

第五章

掌握線性回歸模型的最小二乘估計及其性質、回歸系數的檢驗并用回歸模型進行預測和控制的方法。

計量經濟學

一、考試性質

計量經濟學是中國海洋大學數學科學學院應用統計學專業研究生招生同等學歷考生加試科目。

二、考查目標

計量經濟學是統計學專業的基礎必修課程，其主要目的是培養學生掌握計量經濟學的基本概念、基本理論和基本方法，初步學會建立和使用計量經濟模型，培養學生運用計量經濟學知識處理經濟問題的基本能力。本科目主要考察運用計量經濟學的有關原理解決實際問題，掌握一元線性回歸模型，多元線性回歸模型的有關計算、檢驗，異方差、自相關、多重共線性的相關理論，聯立方程模型的建立，以及計量經濟學的發展趨勢。計量經濟學考試主要從如下三方面測評考生的基本素質：

1、基本概念和基本理論的理解、掌握；

2、基本解題能力和數據分析與展示能力；

3、綜合運用計量經濟學理論知識分析問題、解決問題的能力。

三、考試形式

（1）考試形式及考試時間：

本考試為閉卷考試，答題方式為筆試。滿分為100分，考試時間為120分鐘。試卷由試題和答題紙組成，答案必須寫在答題紙上。考生可以攜帶只有計算功能的計算器及直尺等作圖工具。

（2）試卷分值構成：

基礎知識和基本概念理解部分約占分值25%；

運用所學知識經過基本分析解決問題部分約占分值35%；

綜合運用基本理論和方法分析問題與解決問題部分約占分值40%。

（3）題型

選擇題，填空題，簡答題，計算分析題。

四、考試內容

1．計量經濟學的基本理論和方法

·計量經濟學的基本概念(經濟數據、估計量、誤差項、殘差、回歸分析、相關分析、計量模型)·計量經濟學的理論體系和研究方法（經濟理論、經濟數據與統計方法的結合；理論與事實的結合）

2．單方程計量經濟模型

·計量經濟模型基本假設

·計量經濟模型參數估計（最小二乘法和最大似然法）·計量經濟模型統計檢驗和區間估計

·計量經濟模型中的問題（異方差、自相關、多重共線性、誤設定）·變量選擇與模型建立的的原則和方法

3．聯立方程計量經濟模型

·模型識別問題

·聯立模型的基本估計方法

·宏觀計量經濟模型的概念與發展現狀

4．虛擬變量的概念與應用

·自變量為虛擬變量的模型 ·因變量為虛擬變量的模型（Probit模型、Logit模型）

5．面板數據模型

·面板數據模型的幾種形式

·固定影響、隨機影響模型的判定（Hausman檢驗）

6．時間序列模型

·恩格爾和格蘭杰對時間序列分析的貢獻 ·平穩和協整的概念與應用 ·偽回歸問題

7．應用計量經濟學

·計量經濟模型應用（預測、結構分析、政策評價、理論驗證）·單方程計量經濟模型（生產、需求、消費、投資）

第三篇：數學與信息科學學院學生會主席述職報告

內江師范學院 數學與信息科學學院學院

學生會主席

述 職 報 告

郭小露

二〇一五年十一月二十五日

尊敬的各位領導、各位來賓、各位代表： 你們好！

在此，我代表第十五屆主席團、團總支學生會，感謝各位來賓百忙之中抽出時間出席本次大會，謝謝大家！

本人于2015年3月被選聘為數學與信息科學學院學生會主席。在職期間，在各級領導的指導下，團結和帶領學生干部隊伍，認真貫徹黨的教育方針，發揮學院和學生之間橋梁作用，維護廣大學生具體利益，倡導和組織學生自我管理、自我服務、自我教育，努力為學院添光彩，為學生服好務，為干部搭平臺。

經過近一年的學習與工作，在全體學生會成員的共同努力下，數學與信息科學學院的風貌也有不小的改觀，各項活動、工作深入同學們的學習生活，我盡自己最大的努力將學生會主席做到最好。下面我從五個方面進行述職：

一、學生工作

（一）積極配合校上工作

1、積極參加內江師范學院第十五屆運動會、全民健身運動會。在賽前，我院積極備戰，每天辛苦訓練，功夫不負有心人，在內江師范學院第15屆運動會上，我院同學努力拼搏，獲得團體總分第三名的好成績；全民健身運動會上，我院獲得了團體總分第五的好成績。

2、積極配合校上開展“暑期三下鄉”、“逐夢計劃”：在我院學生會的積極籌備下，我院共有五支“三下鄉”社會實踐服務隊走出學校，回饋社會，均得到了當地人民群眾的支持與贊許，收獲了良好的口碑，為我院學子提供了社會實踐平臺。為進一步推動大學生就業創業工作，為高校學生提供一個接觸社會、了解社會、開闊視野的社會實踐機會，幫助高校學生更好地了解政府機關為民服務的措施和流程，引導大學生開闊視野、經受鍛煉、增長才干，形成客觀的社會觀察，樹立正確的就業觀念，我院積極動員學生參加 “逐夢計劃”。

3、積極配合校上開展迎新工作：全身心投入迎新工作中，積極為新生分憂解難，并向他們介紹學校和相關專業及到校報道時的注意事項，更好幫助新生了解學校和熟悉專業，讓學弟學妹感受到大學的溫暖和學生會的友愛。我們繼承數信學院的優良傳統，貢獻自己的一份力量去幫助新生。在不斷培養自己的能力的同時，形成互幫互助的良好氛圍，為學院樹立良好的形象。我們以我們的細心與責任心，讓我們的學弟學妹們在新環境中不會感到陌生。

4、積極配合學校開展軍訓工作，做好數信學院的后勤工作。鍛煉意志，磨練體質，讓同學們更好地上了“大學第一堂課”。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，讓軍訓的苦于累，化作日后勇敢向前的堅韌力量，培養同學堅強刻苦，永不言棄的精神。

5、迎新杯球類比賽：我院本著“友誼第一，比賽第二”的運動精神參加了本次比賽，保證了本次活動的順利進行，在大家的共同努力下，球類運動會也取得了優異成績。迎新杯籃球賽女子取得了第一名的好成績。

5、辯論賽：在此次辯論賽中，我院積極報名參加。在學習部的組織下，我院同學取得了前四的成績。更重要的是豐富了學生的課余生活，增長了見識。

6、藝術節：今年是我校的藝術年。經過周詳的安排布置，我院順利完成了此項活動，并取得了良好的效果。此外，我院學生會積極宣傳，鼓勵同學們參加各類有益的文體活動，在賽事中展示了我院學子風采，并得到了大家的贊許。

此外，我院積極配合校上開展各類工作。

（二）積極完成學院常規工作

我院團總支學生會對常規工作一直都特別重視，從來不敢有所懈怠。

1、生活部全身心投入寢室、教室衛生檢查當中。同時，還會不定期檢查宿舍晚歸，確保每一位同學的人身安全。

2、體育部狠抓晨跑出操紀律，他們一直在努力把晨跑的成績提上去，部長和副部長多次參與到晨跑集合中。

3、權益部對于每一次的考勤工作都會認真去完成，其中會受到很多同學的不理解，但是他們還是會和和氣氣的去解釋給同學們聽，對于早操，權益部抓的特別嚴，認真嚴肅對待每一次早操。當然學生會主席團、班導生、體育部干部干事、權益部干部干事也在聯合監督早操、晨跑質量，讓同學們養成良好的作息習慣，培養同學們的班級團結意識。

4、秘書處負責團總支、學生會干部干事值班、考勤，將結果交給組織部，組織部認真整理，最終計入干部干事考核成績表中。秘書處對于每一次的考勤都很一絲不茍，對于平時物品的借還登記也做得一目了然。

5、宣傳部對于每一次的活動都會積極參加，及時的宣傳報道，哪里有活動哪里就有他們的身影。

為鞏固文明行為養成的豐碩成果，我院學生會聯合在教室、教學樓、公共區域開展文明監督崗常設常管活動，提醒、勸導部分學生的不文明行為。

二、學風建設

我院學生會學習部每天會對各班抽查考勤，由學習部干部干事聯合各班學習委員認真點到、核實、簽字，每周予以公示，公示結果計入班級考核。學習部每周收取各班班會考勤、專項考勤情況，上報我院教學辦。此外，學習部督促各班填寫教學日志，報院領導審核。這一系列工作有效的促進了我院教學工作的順利進行，使我院的學風一直保持良好。

同時，鼓勵廣大同學積極報考英語四、六級、計算機、普通話、三筆考試。每次報考前，學習部都組織學習委員認真學習報考要求，大力引導，使同學們在備考期間更有針對性。在學院領導的指導下，學習部組織開展了優秀畢業生交流會，邀優秀畢業生回院講解學習方法，分享學習經驗，使有同學們獲得了相應的學習經驗以及前進的方向。

三、隊伍建設（1）紀律建設

沒有規矩不能成方圓，所以我們根據內江師范學院學生干部管理條例制定了自己的管理制度，其中提出以下要求: 每一個團總支、學生會都成員本著實現為同學服務的宗旨。每一個成員都應盡職盡責，出色的完成學生會交給我們的任務。每一個成員要具有責任感和時間觀，按時完成工作。每個成員，服從部長和主席團的領導，虛心接受批評和教育，認真學習，提高自己。不得違反學生會的各項規定，按時值班，按時參加會議，做好各項會議記錄，不遲到，不早退。

（2）風氣建設

為樹立一個良好的風氣，根據情況會召開“團學整頓大會”，及時讓每一個成員總結，取長補短。組織部每月會對團學的每一位成員進行考核，對于不合格者采取一定的處理辦法。為營造一個團結向上的大家庭，在教科學院心理輔導隊的幫助下，在山頂我們開展了團學素質拓展活動。每一位團學成員都積極參加，取得了很好的效果。

三、服務同學

作為一位學生會主席，我給自己的目標是：當領導的好助手，做同學的好朋友。

在任職期間，我院學生會本著“學生第一”的宗旨，為學生做好事、做實事，努力為同學們解決生活中遇到的困難，讓同學們在學校能真切感受到家的感覺。

我院學生會干部在學生宿舍劃定責任區，開展“學生干部不定期走寢室”活動。在同學們中積極開展安全教育，注重同學們在校安全，號召同學們養成積極健康的生活方式，并時常對同學們在生活中遇到的困難予以幫助與解決，為同學們送去關心與問候。

新生入校期間，學生會提前制定了完備的迎新方案，干部干事全體出動，帶領新生報到注冊、熟悉校園環境，軍訓期間，學生會生活部為新生提供了良好的后勤保障，讓新生在陌生的環境找到家的感覺。

對于畢業離校的師兄師姐，在各位領導的帶領下，學生會也積極開展了一系列歡送活動和走訪宿舍送關懷，盡我們所能幫助師兄師姐順利畢業。“有困難找學生會”已經不再是一張空頭支票了，我們盡力為師兄師姐排憂解難，讓他們把最美好的回憶留在學校里。

對在校學習的同學們，我們的關心也沒有減少。在我任職期間，定期召開班長會議、學生座談會、學生會干部干事會議等，將同學們學習生活中存在的問題做深入的了解并上報給校上相應部門，尋求解決方法。

四、特色活動

我院學生會開展活動，積極征求同學們的意見，辦同學們喜愛、學院支持、具有青春正能量的活動。本著“細節決定成敗”的思想搞活動，要么就不搞，要搞就要搞好、搞精。今年，我院在團總支學生會的組織安排下進行了多項特色活動。

1、學習部組織了面向全校同學的高等數學競賽力，同學們都特別積極，這極大地提高了大家對知識競賽的興趣。

2、為了加強同學們的愛國主義教育，學習社會主義核心價值觀，我院學生會在“9.3”閱兵式期間，組織我院同學觀看閱兵式，并組織學生會干部干事、學生黨員學習延安精神，了解革命先烈的英勇事跡，我院著名學者黃崇智老教授也蒞臨現場和我院學子一同觀看閱兵式表演，全體軍訓生們揮動著自己手中的小紅旗，向抗日英雄黃老教授表示熱烈的歡迎與崇高的敬意。通過這一些列的活動，同學們交流了社會主義核心價值觀的心得。

3、在 3月我院實踐部組織開展了學習雷鋒的活動。團總支、學生會各部門志愿者拿到勞動工具后在實踐部的帶領下到達目的地——人民公園。他們掃地、倒垃圾、提水、抹桿子這樣的行動得到了社會的贊許。在此類活動中，同學們不僅自身養成了良好的文明習慣，還將當代大學生良好的精神風貌展現給社會各界。

4、為增強大家對數學之美的直觀體驗，提高大家對數學模型的理解，實踐部組織開展了面向全校的數學模型大賽，受到了全校的積極響應。

5、為了使我院學子能夠熟練地掌握Office辦公軟件，我院學生會社團部還組織開展了“Office辦公軟件的培訓”，深受同學們的喜愛。

6、在我院領導及老師的帶領下，組織同學們積極參加數學建模大賽，在數學建模大賽中我院獲得了優異的成績，多支隊伍分別在國賽和省賽中取得名次。

五、工作總結

在工作中，我們體會到以往的工作非常倉促、瑣碎、艱難。計劃完不成、人找不到、時間來不及、條件不允許……而要打破這些，最重要的就是我們需要一個非常優良的“系統”來執行工作，這樣的系統需要有正規的人員設置、時間安排、與年級、學校的良好協調，更要有精密的工作程序。只有在這樣一個好的系統內，才可能將一切計劃付諸實施，只有工作執行有了基本保證，才可能產生有價值的創意并成功。在不斷的摸索和創新中我們不斷完善數學與信息科學學院團總支學生會的各項制度，力爭做到最好。金城所至，金石為開。學生會工作慢慢走上系統化，取得了同學、老師對學生會的信任，使學生會工作擺脫倉促、瑣碎和艱難的處境，使計劃、商討、執行、總結成為完整的一體，使同學們的想法得到重視，個性得到尊重，才華得到發揮。

時光匆匆，留在學生會工作的日子已經不多了，回顧在學生會中點點滴滴，我心中除開不舍，就是感恩，感恩學生會給我這樣一個鍛煉自我的平臺，感恩老師們的教導與栽培，感恩我的同伴們與我一同工作、一起奮斗，感恩所有給予我支持與幫助的人。

學生會主席不是高高在上的干部，而是大家推選出來為大家做實事、謀福利的學生代表；學生會主席也不能脫離團隊孤軍奮戰，正是有一個團結向上、努力拼搏的化學化工學院學生會，我們的工作才能正常、有序的開展。

在接下來的日子里，我定當嚴格要求自身，努力為學生會工作，為大家工作，站好最后一班崗，為師弟師妹做好表率；認真、負責的完成換屆工作，為我校、我院的學生工作貢獻出自己的一份力。

最后，感謝校團委學生會、各二級學院團總支學生會及我院團總支學生會的各位老師、各位同仁們對我的幫助與支持，在學生會學到的東西讓我終身受益。我明白，明天，團學的工作充滿了新的機遇，同時也面臨了新的挑戰。讓我們在各位領導及主席團的帶領下，解放思想，與時俱進，開拓創新，實事求是，為我院團學工作創造新的輝煌！

數學與信息科學學院學生會主席述職報告會到此結束，請各位代表及在坐的嘉賓為我的工作進行評分，并提出寶貴的意見。

數學與信息科學學院 學生會主席：郭小露

二〇一五年十一月二十五日

第四篇：行政述職報告

行政述職報告

行政述職報告1

本人從20xx年6月份開始兼任xx公司人事文員至8月份正式調至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領導的考核：

一、通過努力學習，提高自身素質

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質，更要有善于協調的能力，我從最基礎的公司發文、通知以及會議記錄做起，在業余時間我通過自家的電腦在網絡中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領導的好評。在辦公室工作，與領導接觸的機會很多，從中感受到了多位領導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質與工作能力上都有了很大的進步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經理一起接受了xx公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規廠紀及安全生產培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理公司副總經理的日常事務，在工作當中，對領導交辦的工作從不計價還價，總是保質保量完成，對自己份內的工作也能積極對待，努力做到。在與其他部門文員與統計的工作協調上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

總之，總結三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發展盡一份微小的力量！

行政述職報告2

20××年以來，在集團公司的正確領導及徐總經理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極貢獻。現將我在20××年的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。兩個月來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

2、在創新與工作作風上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，提高理論水平

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，為加強行政監督和管理夯實理論基礎。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規定，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：

為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：

根據各部門和總經理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，協助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

五、存在的不足

兩個月來，在總經理的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部工作綱要

20××年即將到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

下面根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20××的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

5、在工作計劃中，每月都突出－個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

以上是本人在20××任職公司行政部經理的述職報告，敬請各位領導批評指正。

特此報告

行政述職報告3

尊敬的各位領導：

本人xxx，于20xx年x月x日入職工資，在所辦公室任人事專員一職，至今已經兩個多月。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事額關心及幫助下，我深刻體會到公司“卓越、創新、和諧、共贏”的企業宗旨，熟悉了公司的組織架構并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進步。下面我將入職后的工作，做如下總結：

一、負責公司人員檔案的整理、完善。人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經歷和德才表現，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。

二、人員招聘工作。公司目前的招聘方式主要以網絡招聘，現場招聘以及在市內媒體報刊上刊登招聘啟事。我的工作是于用人公司（部門）溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應聘人員進行簡歷初篩，并配合各公司（部門）進行面試、復試、考核，最終選拔合適的人才。

三、建立有效的人才庫。對應聘過程中有用的人才及時儲備，便于臨時招聘用工時選用，目前人才庫中儲備有效的簡歷共計份，其中研究生以上學歷 人，本科學歷人，大專學歷人。

四、職稱評定工作。公司示范中心的建設及多種項目的不斷開發，

要求我們的人員必須達到一定的職稱水平，為配合公司更好的完成項目相關工作，我的工作是協調高新區人事局，及時報送符合職稱評定條件的員工，完成職稱晉升。

五、配合各公司（部室）完成員工的培訓工作。員工培訓是提升技術、能力水平，形成企業價值觀，增強凝聚力的關鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領導對培訓工作非常重視，我的工作是配合各分公司（部室）針對本培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監督完成。根據培訓內容及相關政策法規，出題庫三套供考核用。

六、員工入職、離職手續的辦理。員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關手續，收集其個人相關資料，并掃描做以備份。在入職培訓過程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。

員工離職時，指導員工辦理離職交接手續，交接完畢后經直屬領導簽字確認，予以辦理其他相關手續，并出具離職證明。

七、公司員工考勤。公司的考勤系統，是每位員工績效考核的重要指標，我的工作是及時的對新入職員工進行指紋的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各公司（部室）進行核對。

八、員工福利。得人心者得天下，公司為體現人性化管理，出臺了每位員工生日的當天，由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時送出公司領導及各位員工的美好祝愿。

九、庫房的管理。本月公司庫房由我交接管理。我們首先對庫房

重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領用過程中，及時的記錄出入庫時間、領用物品、領用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節約成本。

九、辦公室日常工作。配合辦公室領導完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。

人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好地服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。在這兩個月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。

申請人：xxx

二0**年x月x日

行政述職報告4

我自20xx年2月份入職以來，擔任行政文員一職，在這一個多月的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：

一、工作職責

1、執行行政人員的日常工作。

2、協助經理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。

3、協助部門經理完成基礎的人事工作。

二、工作重點

1、接聽、轉接電話，記錄水媒體來電并及時轉交給郭總，接待來訪客戶。

2、每天辦公室衛生的打掃，保持辦公環境的干凈整潔。

3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記。每月底負責考勤記錄。

4、收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中。

5、及時采購辦公用品、生活用品。

6、收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試。

7、及時有效的完成領導安排的其他任務。

三、工作表現和收獲

1、工作表現。

（1）了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

（2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

（3）工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向各位同事請教、學習。

（4）大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

（5）嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

2、工作收獲。

（1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經理匯報工作進度與結果。

（2）工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

四、工作中存在的不足

1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續加強。

2、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

3、對衛生打掃的監督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監督衛生打掃情況，以保證工作環境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。

五、接下來的工作計劃

我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

通過這段時間的工作我體會到，每項工作都是我們整個工作鏈中的一個環節，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢。分出輕重急緩。想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據實際合理設置工作程序。多思考總結，處理不當的事情要及時的改正，努力不犯同樣錯誤！自我評價：我工作態度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領導的指示，但是缺乏經驗和一定的專業技能，需要好好學習，掌握專業技能，努力提升自身素質！

我在今后的工作計劃：

1、認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

2、努力學習行業知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。

3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個穩定、良好的辦公環境。

4、認真細致做好本職工作，盡努力完成領導交代的其它工作。

六、歸屬感

我認為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標準是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時個人職業素質以及專業知識水平得到提高。雖然我進入公司的時間雖然不長，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻力。每天可以開心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時，把快樂的正能量傳遞并感染給身邊的每一個人。并在工作上能夠學習到更多，不斷提升自己。

七、對公司發展的合理化建議

希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的發展貢獻力量！

行政述職報告5

尊敬的董事長，各位領導：

大家好！

我很榮幸今天能參與公司述職工作報告。轉眼，在公司擔任行政主管已近一年。這些時間，我們共同經歷了項目的涅槃，也共同見證了項目逐風破浪取得的成績，感恩公司給予我如此寶貴的機會，感恩能有你們的陪伴。

在過往的這些天里，感謝在做的你們對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。現在請允許我根據回顧前段時間工作履職情況做如下匯報：

一、主要本職工作

在張君總領導下，負責主持行政部全面工作，組織并督促部門人員完成部門職責范圍內的各項工作任務；對各部門周工作匯總收集，月度工作匯總收集，協助君總做好公司月度百分考核，簽收公司請示、通知等公文函件及審核待簽發的文稿；協助君總對公司管理體系搭建，指導公司行政、后勤管理制度，優化工作流程，組織、協調監督、制度的落實；協助籌備總經理會議、總經理辦公會、董事會、股東會，協調好各方面工作，保證會議的順利，并傳達會議精神，并檢查各部門貫徹執行情況；負責公司行政費用支出預算計劃的執行情況，并按公司規定執行獎懲條例；負責公司固定資產、低值易耗品、辦公用品等方面管理，保證公司固定資產不會向外流失；做好公司行政后勤管理服務相關工作，為員工創造良好辦公環境；負責公司行政檢查體系制度建立、完善、督導和落實；負責公司證照的變更、年審、對各政府部門的報送材料等工作；組織、安排重要客人來訪的接待工作，協調內外關系，宣傳企業文化和公司理念，樹立公司的良好形象；負責公司印鑒及法人印鑒使用和保管。

二、取得的進步

接觸行政管理崗位時間不長，通過日常工作和與部門間的合作，感染和學習到了公司的團隊合作精神，沒有董事會指引的正確方向和大家的一致努力，我們項目斷然不會走到現在，并且越走越好。作為一份子，這個過程讓我一直不斷學習、不斷成長、不斷進步。其中最大的收獲就是增強了我的管理能力，一個公司的運行離不開管理制度的建立，更離不開持續不斷的管理。優秀先進的管理制度及方法可以讓我們更直接、高效的完成工作，對此我深有體會，公司的流轉單就是先進辦法的典型。

工作過程中我部門不斷改進工作方法，內部優化崗位設置，智能分配工作任務，取得了不少成效。例如今年在疫情工作中，為了做好復工準備，靈活多變的解決防疫工作需求。我部門在海門就討論決定安排部門員工劉浩在2月5日先行到達西南，就防疫物資采購，人員入潼手續報備等提前做好準備。提早介入，提前安排行政工作為公司在復工做好扎實充分準備。

三、存在的問題及計劃

我部門現在的主要問題，還是要加強管理能力，加強會議決策貫徹落實檢查力度，做好行政部推手的職能作用，為公司節約，為員工謀福利。在此我想向公司管理層提議，建議先成立公司工會，后續再成立黨委會。健全公司機制，全面發展，公司好則員工好。

行政部工作要事無巨細，在我部門行政文員離職后，工作分攤到其他人身上。因后勤采購使用管理、日常物資采購發放管理導致工作量激增，存在工作無法精確細致的隱患。對我部門來說是個不小的挑戰，在未得到管理層新增人員補充崗位通知之前，我部門人均多職，工作壓力大，工作往往得不到有效的合理安排，在此也想懇請各位領導能否想出折中方案，解決目前這個問題。

以上就是我的述職報告，內容不算詳細，請各位領導批評指正。

此致

敬禮！

述職人：xxx

x月x日

行政述職報告6

尊敬的公司領導：

您們好！

本人于X年X月XX日加入X集團X科技有限公司。自入職至xx年12月擔任XX公司人事行政部經理職務，依托多年人事行政的工作經驗，敬業負責的工作態度、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持，使我工作起來頗為順暢。回顧兩年多的工作，有成績，也有不足。下面我就以下四個方面進行述職，請公司領導給予指正。

※—20xx年所做工作

※對工作的感悟及對自身的評價

※工作中的問題

※ xx年的工作思路

第一部分：09—20xx年所做工作

1、在集團框架內逐步制訂及推行了各項規章制度

20xx年8月加入XX公司時，公司處于創立階段，運作和日常管理工作中需要有法可依，有規可行。在集團框架內，根據XX公司實際，在總部行政人力中心的指導下基本健全了相應的行政人事和其它各部門的規章制度，如：公司組織架構、薪酬職級體系、考勤管理、周會制度、安全消防檢查制度、各類應急預案、食堂管理、培訓管理等制度，使管理工作逐步規范且在實際執行過程中督促嚴格執行。

2、人力設計及招聘實施

公司從最初的4名員工到現在360多名員工，是量變同時也是一個質變的過程。行政人事部工作伊始，即把人力設計和人才招聘作為工作第一重點目標。從當地用工環境、工資水平調查到組織架構、員工薪酬職級體系設計，落實到具體的招聘、面試、入職工作，截止到xx年年底之前，基本由X總及我完成。公司的組織架構、人力招聘、薪酬職級設計在根據實際情況不斷完善成熟的同時也基本按期推行。在前一年多工作時間里，開設了六個以上的網站招聘窗口，參加人才交流會和校園招聘會數十場，在XX省內各偏遠貧窮地區出差四次涉及十幾個縣市，與一批招聘市場及職介所建立了穩固的合作關系。僅主要管理和技術人員的面試（不含資料收集）即達200人以上。在X年XX月完成了各主要部門經理，如生產、設備、品保、技術部經理招聘及送上海培訓工作。X年XX月及XX月完成了部份技術人員和生產骨干的招聘及送上海培訓工作。

X年X月工廠投產前，吸取X廠經驗教訓，針對新工廠員工流失率大、許多生產崗位因技術不熟練需多備人手的問題專門在與我公司關系較好的X市XX鎮組織專場招聘會兩場，X市XX鄉組織專場招聘會一場，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產骨干。

3、減員增效，推行計件工資

自X年X月開始，由X總牽頭，在生產部配合下，公司人事行政部制訂了生產部采收、包裝班組的計件制工資方案并付諸實施。因本次工資方案前期準備充分、領導重視、生產部各主管推行得力，執行計件工資方案3個月以來，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數從100多人減到70多人，而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達到減員增效的目地。至X月中旬，我部門對生產部一、二班組的計件工資方案已獲通過并開始試行。

4、培養骨干員工、開展安全與技能培訓

在用人方面，不僅把人招的進來，在生產管理中對有責任感有能力的員工更要留得住，公司會提供給員工一個展示自我的平臺，針對一個企業中最重要的基層管理人員如班、組長，行政人事部除了X月份申請總部人力中心的經理來公司對預備班、組長員工進行為期天的公司文化、管理制度、班組長素質培訓以外，同時按照集團員工異動程序與預備班、組長員工所在部門的經理作充分溝通，與員工本人面對面談話，了解員工的想法，給予職業定位引導。X月份完成了生產部各班、組長的任命。10月上旬完成設備部各班、組長任命，計劃在X下旬完成行政人事部班、組長的任命。

X年X至XX月行政人事部針對員工安全和技能培訓計劃，外派培訓做了包括生產和技術部外派員工X人進行高壓容器操作培訓，設備部外派員工X人進行高壓電工培訓，人事行政部外派員工2人進行勞動法規和工傷賠償培訓，外派員工2人進行安全員培訓。

內部培訓除配合各部門進行2、3級生產技能培訓外，一級培訓包括2月一次全廠員工入職培訓，6月一次外請講師全廠員工消防安全培訓，8月進行一次全廠消防現場演練。

5、行政、后勤保障工作

XX公司在修建期間從最早在X小區租賃一套房開始，隨著員工不斷增加，各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。在行政主管及采購主管到位之前，我負責了食堂管理，車輛管理、保安管理、采購、外聯接待工作，部份參與XX廠

一、二期環評驗收。立足于行政后勤是服務部門，理順本部門工作，才能確保服務員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車安排解決員工的吃飯、睡覺、工作的基本問題到組織員工周末聚餐活動等，雖然限于自己能力，但仍盡力做到更好。投產后行政后勤方面工作較多，其中我主要參與且個人認為執行較好的工作包括：1、籌劃、組織了公司中秋晚會的活動。2、公司二級及以上員工旅游活動。3、公司廢塑料袋（玉米芯、米糠的包裝袋）和化學廢棄品的處理。特別是化學廢棄品的處理，因為主要是熏蒸后殘渣和藥劑玻璃瓶，環衛局不予處理。前后聯系幾家化學廢棄品處理公司，對方最低要價不低于X元/月，我認為要價太高，再與收購我公司廢塑料袋的廢品商協商，告知對方如果要繼續收購廢品必須把代為處理熏蒸殘渣和玻璃瓶作為附帶條件之一。自X年XX月起，該廢品收購商與公司簽定了回收協議，除了免費代為處理化學廢棄品以外，每月還要向公司付X元的廢塑料袋收購款。由此，單化學廢棄品處理一項，每年為公司節約近X元。

第二部份：對工作的感悟及對自身的評價

1、對工作的感悟

行政人事部工作繁雜，既要求具有專業人力資源工作職能，又要求具有統管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業知識、還是溝通協調的能力、服務一線部門的意識等都要同樣出色。在公司職業定位方面，我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的`山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那么就要求自己站在領導的位置上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的，才能真正為領導分憂、減壓。入職兩年多來，我自信能站在分公司全局觀念上協助我的直接上司X總進行內部管理，做為行政人事部經理特別是人事方面是參與到了公司的發展規劃當中的，除了做好領導交予的任務，向領導解決問題的方案和建議也是行政人事部經理的職責和義務。

2、對自身的評價

在公司兩年多的時間里，我經常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經總結本人有以下不足：

1、人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。

2、在工作中有時容易脾氣急躁，心態不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

4、和領導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用某本書上的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環節的多少，而在于每一個部門和環節的速度。不在于方法是否正確，而在于態度是否端正。”道出了溝通的關健環節，在今后工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。第三部分：工作中存在的主要問題

1、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之我公司行業的特殊性，特別是設備部制冷工等專業性較強的崗位，需要我們通過多種渠道進行篩選，需要我們專職的招聘人員開展工作，但目前行政人事部一方面必須經手的日常事務較多，一方面工作能力有待提高，個別招聘難度大的崗位，不能及時招聘到位，造成專業人才人員短缺，給部門正常生產帶來影響。

2、培訓不夠系統

因公司正處投產半年的緊張時期，各項工作都在逐步完善中，培訓教員的專業度和方式方法有待提高，造成公司的二、三級培訓體系不夠夯實，和預期效果有些差距。由于部門事務性工作繁忙，還未能建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，考核合格方可晉升等。

3、消防、安全和日常違紀事件處理還不成體系，執行力度不夠

制度建立了，標準要求了，但執行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的PDCA（計劃、執行、檢查、反饋），我部門還做的遠遠不夠，還未真正建立督導、執行等工作體系。

4、員工的考評工作不到位

員工轉正、晉升、加薪、調崗等的考核工作還未建立，目前處于主觀意識決定結果的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數據周密細致的全面考評。

5、行政、后勤服務水平還有待提高

除了公司提供的硬件基礎（美觀衛生的宿舍樓、設施齊全的食堂、圖書室、網吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉OK，），更重要的是軟件系統（行政后勤人員的服務意識，本部門的工作推動執行、與各部門的溝通交流、了解員工的正當需求并及時解決）還要有大幅度的提高。

第四部分：xx年的工作思路

一、集中力量解決上述提出的主要問題。

（1）、繼續擴大招聘范圍，提高招聘執行人員綜合素質，響應公司領導號召，多出去，多跑跑，利用多種形式加大招聘力度。

（2）、了解員工和部門培訓需求，建立和落實一、二、三級培訓計劃，充分理解生產部門實際困難，多一些交流和溝通，見縫插針的擠出培訓時間，使培訓工作落到實處；

（3）、重點完善檢查、督導體系，加強執行力度。

（4）、建立客觀的考評體系。

（5）、通過本部門行政后勤人員的培訓與溝通，練好內功，提高整體服務水平。

二、針對個人不足方面，積極調整心態，學習郭總務實細膩的領導風格，學習各部門經理和同事的求真、進取的工作作風，完善自己，提高自己。

以上是本人在20xx—xx任職X有限公司行政人事部經理的述職報告，敬請各位領導批評指正。

行政述職報告7

加入環旅已經兩個多月了，任行政專員一職，雖然自己是行政管理專業畢業、也有過人事行政崗位實習經驗，但“不在其位,不謀其政”，新的工作環境、新的行業、有限的社會實踐經驗，很多工作的真正實施都是跟想象的不一樣。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法；因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大努力去做。

在這兩個多月中，我本著“盡自己努力把工作做好”的想法，積極的完成以下本職工作：

1、完善人事行政制度、員工手冊及其他人事行政表格；

2、負責員工入職、辭職、辭退手續的辦理；

3、員工電子檔案及文本檔案的建立與保管；

4、文書起草、修改；

5、社會保險資料的登記和整理；

6、招聘信息發布、求職簡歷篩選，電話、qq或郵箱聯系求職者及面試安排；

7、考勤機的管理，核對并制作考勤表；

8、完善工資表及計算員工薪資，轉交財務部；

9、負責添購辦公用品及發放，名片印制等工作；

10、負責公司辦公設備的管理（計算機編號、登記）；

11、各項辦公室費用單據填寫：如辦公室租金、物業管理費等費用；

12、辦理相關證件、資料的變更手續；

13、上級交辦的其他事項。

作為公司的行政，我充分認識到行政既是一個執行者，更是一個公司各部門樞紐。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序開展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信我會做得更好。

行政專員崗位說明書姓名性別女所屬部門行政部職位名稱行政專員試用期薪資入職日期20xx年8月8日轉正薪資聯系電話職位概要:

負責辦理公司行政事務性工作：包括員工檔案管理、文書、后勤及其他一系列工作。崗位職責:

1、完善人事行政制度、員工手冊及其他人事行政表格；

2、負責員工入職、辭職、辭退手續的辦理；

3、負責員工電子檔案及文本檔案的建立與保管；

4、文書起草、修改；

5、社會保險資料的登記和整理；

6、招聘信息發布、求職簡歷篩選，電話、qq或郵箱聯系求職者及面試安排；

7、考勤機的管理，核對并制作考勤表；

8、完善工資表及計算員工薪資，轉交財務部；

9、負責添購辦公用品及發放，名片印制等工作；

10、負責公司辦公設備的管理（計算機編號、登記）；

11、各項辦公室費用單據填寫：如辦公室租金、物業管理費等費用；

12、辦理相關證件、資料的變更手續；

行政述職報告8

各位領導，各位代表，同志們：

我站受市縣交通運輸局的委托，負責境內122.8公里干線公路、67.2公里縣道公路路政管理和養護監管工作。

近年來，我站緊緊圍繞縣委縣政府“趕超發展、爭先進位”的總體要求，以服務發展為宗旨，以優化執法環境為抓手，積極打造平安公路、文明公路、生態公路，管養公路通行能力不斷提升，公路路域環境不斷改善，并受到上級主管部門的肯定：20xx年，我站被省公路局授予全省優勝公路站稱號，20xx年，獲得揚州市交通系統“十佳示范單位”、首批“平安公路”示范點單位稱號，同時還獲得全市公路系統綜合優勝單位和內部管理、文明創建兩個單項先進單位榮譽。

一、堅持養管并重，打造優美公路環境

一是全面改善公路路容路貌。近幾年來，我站向省市公路主管部門爭取了1億多元資金用于干線公路養護改善工程，并由市公路處進行公開招投標，先后完成了我縣3條省干線公路以及運河二橋等重要橋梁維修和改造，使我縣干線公路通行質量不斷提高，公路優良率達到92.9%，超過全省平均水平。

二是著力提升公路安保能力。針對我縣干線公路多為堤壩公路的特點，我站及時編制、上報公路安保計劃和實施方案，并得到上級的高度重視，近兩年來，市公路處對我縣境內省干線公路實施了安全防護設施建設，投入經費超過20xx萬元。

三是大力整治公路路域環境。為保障我縣主干線公路的安全暢通，改善公路行車環境，近兩年來，我站多次集中整治淮江公路寶應臨城段以及公路沿線集鎮段的臟亂差現象，拆除違法搭建800多平方米，清除各種堆積物8600多立方米，清移非交通標志900多塊，清除攤點1900多個。

四是扎實開展文明樣板路創建。經過多年的努力，我縣淮江公路和丹寶明公路已經創建成省級文明樣板路，現正在實施大興金公路省級文明樣板路創建。通過創建，我縣省干線公路初步實現“三季有花、四季常綠”的目標。

二、堅持執法為民，服務地方經濟發展

一是全面履行優化承諾。認真執行縣優化工作有關規定，多次召開全體執法人員會議，專題落實優化道路執法環境目標，建立企業聯系制度，散發工作聯系卡，嚴格執行輕微交通違法行為不罰制規定。同時，為涉企外籍貨物運輸車輛開設“綠色通道”，服務工作得到了企業的肯定，縣多家企業分別送來錦旗、牌匾表示感謝。

二是著力推進優化活動。在服務地方經濟發展工作中，在法律規定允許的范圍內給予大力支持。我縣區域供水工程，需要在公路用地內埋設管道，我站按照縣政府區域供水協調會議精神做好配合工作。在寶應大道拓寬改造工程中，按照縣委縣政府的部署，積極配合縣局多次到省市做相關協調工作，及時辦理工程封閉施工交通分流行政許可手續。今年初，我站還投入8萬多元經費完善了淮江公路寶應臨城段交安設施并增設了22道斑馬線，為人民群眾的安全出行提供了有力的保障。同時，積極為民辦實事，在大興金公路大修工程中，投入30多萬元為地方無償修建水渠解決農水配套問題。在丹寶明公路大修工程中，通過增設大車道口解決沿線群眾的出行困難。

三是全力規范執法行為。按照全縣統一部署，從20xx年11月份開始，實施行政權力網上公開運行，接受政府和社會監督。所有重大行政處罰案件集體會審和上報備案，并使用說理式文書。同時，加強行政執法監督，成立行政執法監督小組，加大內部明查暗訪力度，確保公開、公正、公平和文明執法，不發生一起投訴屬實現象。

行政述職報告9

行政人事部20xx述職報告 時光飛逝，轉眼20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店在劉總的帶領下，上下一心，共同努力，無論是經營業績還是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、工商、環保、疾控中心、社保等機關的證照辦理及各項檢查和物業的管理監督，費用的催繳，工作多且雜，但在20xx年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高星級酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。但隨著酒店后期在對工資體系調整的基礎上，員工招聘情況20xx年應該會有有所好轉。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20xx年開業前期培訓工作滯后，隨著5月份劉總對各部門工作的指導及調整，我們加大了培訓及培訓督導力度，通過部門培訓督導和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進行專題培訓。

崗前培訓：行政人事部分別在6月份及8月份對新員工進行入職培訓；培訓內容包括酒店概述，崗位職責消防安全，滅火器使用及相關制度培訓。

崗中培訓督導：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓計劃重點對員工進行服務意識、禮貌待客、崗位操作案例等知識的培訓，行政人事部進行了不定時的抽查，結果基本滿意。

8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與，在評比中獲得提高。

通過培訓，員工的整體素質得到相應提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓的積極性不高尤其是儀容儀表方面，所以在20xx年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像及外請老師等。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每日進行質量檢查。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境

衛生等很多方面都有一定的提高。

目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。

四、企業文化的建設

1、員工生日多樣化：通過與董事會溝通，在市內知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月為生日員工發放蛋糕券，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。

2、針對即將到來的20xx年，根據劉總的整體規劃要求，部門擬完善酒店員工企業文化建設通過舉辦各種員工集體活動：如軍訓、春游、員工運動會、崗位技能大賽、征文大賽、優秀員工評選及消防安全培訓等各類活動，豐富員工生活，激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力，激勵員工不斷進取和提升消防安全意識。

五、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。20xx年，酒店對員工的薪酬體系進行了多次調整改革，完善了酒店考勤制度、增加員工傳統節日福利，全勤工資，工齡工資、績效工資、社保及爭取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措。并對客房部員工的工資進行合理化調

整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，穩定了員工心態。鼓勵員工老帶新，介紹新員工可獲得獎勵等。

六、物業管理

由于前期酒店附樓招租的標準不統一，導致了后期把物業轉交到行政人事部的壓力巨大，通過部門對附樓商鋪的逐一走訪，比對合同，部門根據酒店要求，對附樓所有商鋪制定了統一的物業水電費標準，并挨家上門做好溝通工作，消除對外商鋪因后期增收費用帶來的爭議。部門的努力及安保部攜手配合下，現外包單位基本服從酒店管理，配合上交房租、水電物業等相關費用。

七、存在的問題和不足

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，網絡客人投訴情況時有發生，個別一線管理人員問題應急處理能力及責任心有待提高。

2、規章制度落實的不夠堅決特別是考勤制度等，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，20xx年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查，且只提醒扣分并為作出處罰。

4、各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客

服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大，員工對部門管理者的公平性存在爭議，部門管理者管理水平的高低直接或間接導致員工帶怨氣上班，賭氣離職現象時有發生，給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗。

20xx年，希望在董事會的正確引導下，在酒店劉總的帶領下，酒店各級員工攜手努力，克服困難，為不斷刷新業績及酒店評星而共同奮斗。相信酒店的明天更美好！

行政述職報告10

20xx年以來，在集團公司的正確領導及徐總經理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極貢獻。現將我在20xx年的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。兩個月來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范。做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，提高理論水平

“充電”，做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，為加強行政監督和管理夯實理論基礎。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規定，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作:根據各部門和總經理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，協助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作。并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

五、存在的不足

兩個月來，在總經理的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。深入調研，掌握實情。加強管理，改進服務。大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

下面根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

5、在工作計劃中，每月都突出-個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

以上是本人在20xx任職公司行政部經理的述職報告，敬請各位領導批評指正。

行政述職報告11

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

(二) 前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三) 前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

行政述職報告12

尊敬的各位領導，評委們：

大家好！

我是xx行政助理xxx，擔任此職務前后加起來已有一個多月，在綜辦和xx運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規章制度，配合綜辦制定新的系統標準并細化，通過后對各區主管進行培訓并按要求各區域按標準執行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫。現將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發現的問題及解決方案，今后一年的發展規劃，向各位做一個匯報：

一、明確自已的工作職責和權限

1.在行政主管領導下，認真貫徹執行公司各項規章制度，全面負責門店行政管理工作；每日巡檢各區包括：衛生、監控、員工工作態度等；

2.負責協助人資部編制門店規章制度和考核細則，通過后實時檢查、監督執行情況；

3.負責行業自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負責員工日常工作管理，統計、監管包括考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規范等的執行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態，保持員工流失率在正常水平之內；

4.做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選；

5.根據行業工作要求，配合公司設計做出培訓規劃，針對收銀員和網管進行筆試和口試的考試，科學執行公司人才培養制度；

6.負責每月門店培訓的實施、評估和總結、改進，并將培訓總結、計劃按時交至人資部；

7.負責對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執行；員工福利制度的監督、執行；做好上傳下達。

8.及時了解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通，對員工間的不良情緒進行輸導，員工間可能出現的糾紛進行先期干預；

9.執行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監督執行等，并做到及時上傳下達；

10.執行好后勤工作：制度、包括設施、設備檢修，制訂衛生制度執行并進行日常檢查，門店環境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等；

11.負責門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領行政辦公物資；

12.門店倉庫的物資保管和每月協助財務、后勤進行盤貨；

13.配合門店日常消耗品的統計和申報，并根據監管統計要求進行改進建議；

14.做好門店監控的管理配合綜辦進行數據備份，對出現的硬件問題及時上報后勤技術維修人員予以解決；

15.及時處理、跟蹤門店突發事件，并根據事件性質及時向相關部門負責人進行匯報；

16.及時完成上級領導交辦的其他各項工作任務。

二、近一個月來發現的問題和改進

自身存在問題：

1、經驗不足，對網吧運轉的認識不深刻，對網吧的管理、學識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2、在日常工作中，不夠仔細，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協調安排工作不是很到位。

改進方案：

1、每天學習公司的發文，把落下的沒接觸到的發文好好學習，認真領會其中的旨意。

2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己。

各區主管存在問題：

1、各項制度的傳達落實和執行不到位。

2、對區域的管理長期松散，沒有團隊意識。

3、缺乏與員工的溝通。

改進方案：

1、10號起行業夕會上實施管理制度的培訓，灌輸上傳下達的重要性，督促監督各區主管給員工培訓。

2、定期調查員工對公司發文的認知度，使每個人都融入到團隊中。

3、對優秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象，并作為月度優秀干部評選的依據，調動大家的積極性。對管理不到位的主管婉轉給出提醒，無法認識自身錯誤者根據主管檢查標準懲罰或開除。

網管存在問題：

1、責任心不強，貪玩現象屢屢出現。

2、根據網吧設備設施檢查標準，網管檢查機器馬虎，不仔細。

3、根據網管檢查標準半小時巡查一次，安全巡視檢查次數不夠。

改進方案：

1、夕會上督促主管加強監督、提醒或警告，并考察其執行情況。

2、安排技術主管對各區域每周兩次按設備設施維護檢查標準檢查，合格率達不到要求，上報xx辦公室，并對其做出相應的處罰。

3、各區主管加強對網管的培訓，提高他們的責任意識。

衛生員存在問題：

個別衛生員缺乏責任心，沒有主動意識。

改進方案：

1、督促主管灌輸其工作職責，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態。

2、嚴格按照衛生檢查標準，對其進行考察，并按標準規定執行懲罰制度。

3、宣傳“好人好事”獎，樹立服務標兵，服務典型的形象。

網吧收銀員存在問題：

1、交接班偶爾有個別遲到現象。

2、責任心不強，有偷懶貪玩現象。

改進方案：

1、現已開除兩名收銀員，以示警告，以后繼續加強考核管理。

2、制度化與人性化相結合管理，嚴格依據收銀員考核標準執行的同時安撫其心中的不快，穩定其工作心態。

3、督促主管灌輸收銀員的工作職責，提高其認知度。

4、行業行政加強招聘力度，不斷完善隊伍，優勝劣汰。

三、xx年工作規劃設想

1）加強學習，拓寬知識面

努力學習行業專業知識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數，為領導的決策提供一定的依據和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報

及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領導，真正做好領導的助手。

3）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化自己的素質及職責意識

提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，持續改進行政管理對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。

4）全面提高執行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

5）遵守公司內部各項規章制度并積極監督各項規章制度的執行情況，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

6）嚴格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼備用人思想不斷完善用人機制，以更好的服務與運營。

7）爭取在xx年到來之際能獨當一面擔當起主持行業行政管理的全面工作。

各位領導、評委，以上是我的述職報告，有不足之處敬請各位指正！

此致

敬禮！

述職人：xxx

xx年x月x日

行政述職報告13

一年來在領導的關心幫助下，在老師們的幫助配合下，我校的后勤工作取得一定的成績，也存在一定問題。現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、政治思想方面：

一年來，我能積極參加政治學習，努力提高道德素養。遵紀守法，遵守學校各項規章制度。在平時的工作中，我也努力貫徹黨的教育路線、方針和政策，忠誠于黨的教育事業，自覺擁護黨的領導，尊重同事，與大家團結協作，做到大事講原則，小事講風格，服從組織安排，時時處處以大局為重，淡化個人名利意識，較好地處理了個人利益與集體利益的關系。在學校，我努力做到以身作則，為人師表，教書育人，盡心盡力，服從領導，團結他人。能積極學習黨和教育學的理論，參加組織的各項學習，不斷充實提高自己，在工作中以堅實的理論，堅定的信仰，更好地進行教育教學。

二、財務財產管理方面

財務工作在學校領導帶領下，嚴格按規定的財務、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作，管理好教育經費的收支。在資金使用上，嚴格執行審批制度。堅持按計劃行事，合理使用資金，保證專款專用。堅持以“少花錢、多辦事、辦好事”為原則，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學校通過行政會議討論，并向全體教師公示，接受群眾監督，具體工作如下：

1、協助校長做好學校經費的收支管理，加強資金管理，合理安排資金，提高資金使用效果，確保了學校教育教學各項工作的順利完成。

2、嚴格執行收費標準，做好收費公示。在學生收費管理上，嚴格按照公示規定的項目、標準、范圍進行收費。做好了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現象。并做好收費公示，自覺接受社會、家長的監督。

3、加強校產管理，提高使用效率。在財產管理上，嚴格認真進行學校固定資產管理。作好財產記賬和報損調整工作。貴重物品有專人保管。

三、后勤常規管理方面

1、做好教師用品和學生用品的分發工作。

開學初，教學用品和學生課本等按時發到每位老師、每個班。及時添補課本、作業本，保證教育教學工作順利開展，為學校的教育教學服好務。

2、做好后勤保障工作。

學校的公開課、評優課、運動會、期末考試以及學校組織的各項活動，我們總務處都全力以赴，做好優質服務，保證各類活動正常有序進行。

3、做好學校設施的維護工作。

學校中需要維護的事情可以說天天都在發生，我們都能及時的加以處理好。后勤人員本著節約的原則，自己做些小修理。如：門窗、門鎖、電燈、自來水等，為學校節約了一部分資金，也方便了師生的工作與學習。

4、學校安全穩定工作。

學校歷來重視治安管理工作，健全治安管理領導小組，把治安管理納入學校總體工作目標，做到了與其他工作同布置、同落實，對學校治安管理工作提出了明確的工作目標、任務和具體措施，同時，多次利用教師大會傳達貫徹上級治安管理工作的有關會議和通知的精神，特別是對學校的穩定、安全工作作了強調，領導經常深入校園檢查督促。同時，我們還按照教育局的要求，發現問題及時解決，力求防患于未然。充分發揮了學校黨員的核心作用，真正做到了齊抓共管，擔負起了保校園平安的責任。

學期初，學校為加強學校治安管理工作的力度，聘請邊防哨所干事為我校法制副校長，在我校召開。

行政述職報告14

20xx年以來，在集團公司的正確領導及徐總經理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極貢獻。現將我在20xx年的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。兩個月來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設

備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，提高理論水平

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到不斷補充各方面的知識和

深入鉆研行政部業務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，為加強行政監督和管理夯實理論基礎。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規定，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門和總經理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，協助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

五、存在的不足

兩個月來，在總經理的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現

在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

下面根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

5、在工作計劃中，每月都突出－個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

以上是本人在20xx任職公司行政部經理的述職報告，敬請各位領導批評指正。

特此報告

20xx-12-25

行政述職報告15

尊敬的領導：

忙碌而充實20xx年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年xx月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將本工作情況述職如下：

一、本重點工作完成情況及取得的業績

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯絡與溝通

20xx年我與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查，更正了企業工商電子信息資料，與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。

2、行政費用的預算與控制

按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求，統計了公司20xx年薪酬預算執行情況并擬定了20xx年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關系管理

20xx年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務

作為xx醫藥集團控股子公司xx與集團間保持著密切的聯系，行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20xx年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。

8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作

公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作，并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。

二、本取得的進步

1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的xxx的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神；

2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和GSP的相關知識；

3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

三、本工作的三點反思

1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監督作用；

2、個人對醫藥相關知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識、GSP知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解；

3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

四、學習與成長

1、20xx年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、E—HR系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓

2、本自我優劣勢評價：

本人優勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發狀況。

本人劣勢：專業知識仍需繼續提高，宏觀規劃及統籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

1、繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通；

2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出；

3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化采購計劃；

4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄；

5、按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人KPI指標；

6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才；

7、保持與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源；

8、協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優化人員配置，提高協作效率。

第五篇：行政述職報告

行政述職報告

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。兩個月來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設

備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，提高理論水平

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到不斷補充各方面的知識和

深入鉆研行政部業務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，為加強行政監督和管理夯實理論基礎。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規定，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門和總經理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，協助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

五、存在的不足

兩個月來，在總經理的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現

在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對

公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部 20**年工作綱要

20**年即將到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

下面根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展 20**的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

5、在工作計劃中，每月都突出－個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

以上是本人在 20**任職公司行政部經理的述職報告，敬請各位領導批評指正。

20**年，總經辦在總公司各位領導的關心支持下，在各單位和兄弟處室的鼎

力協助與配合下，始終以圍繞中心、服務大局為宗旨，積極發揮綜合協調、后勤保障、對外聯絡等職能作用，團結奮進、扎實工作，全面完成了總公司下達的各項目標任務和臨時性事務，確保了機關各項工作的高效運轉。作為總經辦的一員，在科室負責人的統一安排部署下，與科室全體工作人員一道，認真負責、求真務實的開展各項工作，并取得了一定的收效，現將一年來的工作向大家做以簡要匯報，請予評議。

一、不斷加強自身學習，努力提高個人修養。

人常言“活到老，學到老”、“三人行必有我師”，在日常工作中我比較注重學習，不管通過哪種方式方法或者經歷某種事情，特別是剛走上這個崗位，對一些事情還把握不好，處理一些事情還顯稚嫩，不夠全面、細致，時不時出現一些漏洞，犯一些錯誤，所以在過去的一年時間里不管是干任何事情，都注重學習，經常在工作中邊學邊做，邊做邊總結、邊吸取經驗教訓，不斷努力提高自己的業務能力，力求減少失誤。同時也十分重視思想政治方面的學習提高，積極參加機關周一學習和各種政治學習活動。在總公司組織的中層干部培訓中，在如何當好副職，做好配角等方面都學到了不少

知識，也給實際工作提供了較大幫助。

二、緊抓工作重點，努力搞好具體業務工作。

1、20**年在總公司領導的關心支持下，在相關處室的緊密配合下，協助處室負責人與全處室同事們一道，圓滿籌辦了年初的生產工作會議、表彰會、半年工作會等大型會議，起草、校對、印制了會議文字材料，安排會務住宿及用餐，保障了會務的順利舉辦，同時也積極協助政治處、財務處等處室、單位在公司新會議室成功舉辦了有關培訓活動。

2、在文件收發方面，不斷努力提高辦文質量，及時收發文檔，全年共上傳下

達各類文件 290 多件，并能積極做好督辦、催辦等工作。

3、在公章管理方面，能夠嚴格遵守公司相關管理規定和要求，謹慎行事，防止出現差錯。對個人收入證明、按揭貸款證明等一律予以回絕，不予蓋章。對合同類文件均嚴格按照總公司要求，先上報審批，后簽字蓋章，以確保萬無一失。

4、在文檔工作方面，能夠及時督促歸檔人員按時按要求進行文件歸檔。在檔案管理過程中，及時提供查閱服務，時刻確保檔案資料按卷宗類別有序擺放，以便于隨時查閱，并對檔案室不定期進行整理，保證良好的通風、干燥等，確保檔案存放安全、無遺失。

另外，科室在計劃生育和食堂管理等工作中，通過業務

專干的辛勤努力下也取得了一定的成績，20**年全司計生工作雙查率達到了**%，沒有發生違規違紀行為。食堂是一項相對較為難均衡的工作，常言道“眾口難調”，過去的一年，在總公司領導的關心下，在機關各處室及工作人員的大力支持下，食堂工作得以順利開展。在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜，也做出了一定的努力，想了不少的辦法，做了一些嘗試，采納了多方面好的意見和建議，目的只有一個，就是能夠最大限度的滿足機關干部職工多方面的需求，雖然還存在一些問題，但相信在今后的工作中他們將不斷改進，全身心的為廣大干部職工服好務。

三、增強服務意識，全力做好后勤保障工作。

1、不斷加強了綜合協調工作。辦公室能夠始終根據總公司各階段的工作，加強內部綜合協調，傳達貫徹領導決策，保障機關政令暢通，運作順暢。在整個機關上下一心、團結奮進、共同努力的良好工作氛圍下，20**年機關各項事務得到有效開展，我處室綜合協調工作得以順利完成。

2、有力保障了機關工作有效運作。在機關辦公用品采購、發放，辦公設備配

備、維修，冬季取暖采購，報刊雜志征訂、發放等工作中能夠依照總公司有關管理規定，認真進行采購，嚴格控制費用支出，通過多跑兩家多問兩家，力求選擇物美價廉的商品進行采購。在發放過程中，時刻叮囑科室工作人員節儉發放。叮囑通訊員確保報刊發放準時準確，防止發生遺漏。在公務車調度方面，能夠及時提供公務用車服務，為總公司領導和部門提供公務便利，全力確保機關工作的有效運作。

四、強化紀律約束，不斷提升工作效率。

1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中，能夠自覺執行黨的各項組織紀律，嚴格要求自己，做到生活上廉潔簡樸，工作上秉公辦事，無“吃拿卡要”現象，積極接受各方面的監督。

2、努力提高工作效率。這方面在不斷嚴格要求自己的同時，能夠及時督促辦公室同事盡快辦理手中事務，特別對基層同志和外地人員來處室辦事，在堅守原則的同時，都能予以特事特辦，盡最大努力盡快給予辦理，為他們節省時間。

3、力爭處理好多方面之間的關系。我自己認為，人與人之間的關系都是從細小處積累和發現的，因此在日常工作中，我時刻牢記大事講原則，小事講風格，想別人所想，急別人所急，認真辦事，力求形式和內容統一，計劃與效果統一，服從大局，團結同志。

總結過去一年的工作中，在總公司領導和各單位、各處室同事們的關心和支持下，我和我們總經辦這個團隊都通過努力取得了一定的收獲，但也存在一些不足，主要表現在：

個人方面：一是工作經驗還不夠豐富，需要進一步的努力學習提高；二是處理問題的方式方法粗放，還不夠精細，不夠盡善盡美；三是在管理工作中還需要進一步提高；四是闖勁不夠，不管

在工作中、管理中，都缺乏一定的闖勁，沒有創新意識。五是由于個人性格問題，在工作中出現一些不足，需要進一步去跨越、去突破。

處室工作中，一方面還存在工作漏洞，在文件校對、印制過程中有時出現字詞差錯，需要今后進一步的細致工作；報刊等的發放過程中，還存在不及時或差錯，需要進一步的改進。另一方面在為機關其他領導和處室服務過程中，由于種種原因，還存在一些不能滿足要求的情況，需要大家給予理解。三是食堂飲食服務方面還需要不斷提高，盡可能的滿足全司干部職工的要求，我處室將緊密配合機關伙委會開展相關工作，加強對食堂工作人員的教育管理。

總之，在新的一年里，就我個人而言，將直面自己存在的不足和缺陷，繼續加強學習，不斷豐富工作經驗，細心研究，努力工作，力爭在新的一年干出新的成績。我也相信，我們總經辦，在總公司領導的關心支持下，在各單位、處室的鼎力協助下，全科室工作人員將團結一致，緊密協作，共同努力，為全司各項工作的蓬勃發展做出應有的貢獻。

謝謝大家！

時間轉眼飛逝，進入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領導的帶領下，課室人員緊緊圍繞理順工作、監督管理、服務公司等工作要點，強化管理，充分發揮好行政管理課工作承上啟下，聯系左右，協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結如下：

一、主要工作回顧：

作為行政專員，我清醒地認識到，行政管理課是企管部直接領導下的綜合管理機構，是承上啟

下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政管理課的工作千頭萬緒，有現場管理、后勤管理、基礎建設

聯系、通知通報下發、外部聯絡等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

行政工作緊密圍繞設想的基本工作重點，充分結合具體工作實際，不斷轉換工作思路，創

新工作方法。通過兩個月的工作、學習及不斷總結，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1、日常工作：

1）行政統籌工作的關鍵是事務控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環境衛生保潔、現場管理以及公司內部管理上的監管等工作。

2）切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以 “謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4）做好協調工作。行政作為辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證

上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這兩個月，我始終以以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

8）做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。

2、自身加強對財務知識的學習。

隨時隨地向財務管理部人員請教財務知識。

3、加強自身學習，提高業務水平：

作為行政專員，自身素質和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承

上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著公司大發展和新形勢的需要，越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和

閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題

回顧這兩個月的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1）面對以前從未接觸過的全新的行業、全新的環境，我花費了較多時間去適應和了解。

2）行政管理的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對其他部門的監督工

作力度不夠及缺乏持續性。以后再努力提高自身管理水平。

三、20**年下半年工作計劃

充滿希望的 20**年下半年即將到來，也帶來了新的挑戰。我決心不斷學習，認真提高工

作水平，為公司的經營發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1）加強學習，拓寬知識面。努力學習擔保行業專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數，為領導的決策提供一定的依據和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領導，真正做好領導的助手。

3）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化自己的素質及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予行政管理工作新內涵，持續改進行政管理對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。行政管理部的工作突發性、偶然性、被動性強，因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。

5）全面提高執行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6）遵守公司內部各項規章制度并積極監督各項規章制度的執行情況，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

下半年的到來意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20**年上半年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高

昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行政管理部的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司整體工作目標的實現發揮行政應有的作用，并爭取在 20**年到來之際能獨立擔當起主持行政管理全面工作。

最后，請公司領導給予我指導性意見。

我自 20**年 2 月份入職以來，擔任行政文員一職，在這一個多月的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：

一、崗位職責概述

作為行政文員，我的工作職責是：

1、執行行政人員的日常工作。.2、協助經理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。

3、協助部門經理完成基礎的人事工作。

我的工作重點是：

1、接聽、轉接電話，記錄水媒體電話并及時轉交給郭總，接待來訪客戶；

2、每天辦公室衛生的打掃，保持辦公環境的干凈整潔；

3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記；每月底負責考勤記錄；

4、收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中；

5、及時采購辦公用品、生活用品；

6、收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試；

7、及時有效的完成領導安排的其他任務。

二、工作表現和收獲：

1、工作表現：

A、了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向各位同事請教、學習。

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

E、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地

的完成本職工作。

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經理匯報工作進度與結果；

B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；

三、工作中存在的不足：

1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下

好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續加強。

2、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；

3、對衛生打掃的監督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監督衛生打掃情況，以保證工作環境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。

四、接下來的工作計劃：

我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

通過這段時間的工作我體會到，每項工作都是我們整個工作鏈中

的一個環節，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據實際合理設置工作程序；多思考總結，處理不當的事情要及時的改正，努力不犯同樣錯誤！

自我評價：

我工作態度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領導的指示，但是缺乏經驗和一定的專業技能，需要好好學習，掌握專業技能，努力提升自身素質！

我在今后的工作計劃：

1、認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

2、努力學習行業知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。

3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個穩定、良好的辦公環境。

4、認真細致做好本職工作，盡最大努力完成領導交代的其它工作。

五、歸屬感：

我認為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標準是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時個人職業素質以及專業知識水平得到提高。在***雖然我進入公司的時間雖然不長，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻力。每天可以開心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時，把快樂的正能量傳遞并感染給身邊的每一個人；并在工作上能夠學習到更多，不斷提升自己。

六、對公司發展的合理化建議

希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的“發展貢獻力量！

尊敬的各位領導：

大家好！

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經歷著因市場經濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！

在過往的 200 多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天。現在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。

一、主要工作職責：

身為一名行政文案人員，主要職責是：

服從安排，執行到底

堅決服從部門工作安排，將工作要點執行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發展。

積極協調、溝通事項

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。

擬定計劃、及時反饋

行政部門是聯系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內外、協調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發展的關鍵所在。

前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執行。并保證，經我經手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領導全面掌握文案工作情況。

4、心態積極，保障服務

“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關乎部門整體。“熱情服務、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優質服務的法則，也是文案人員對待工作的態度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。

工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。

二、前期工作總結

回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：

1、執行制度，查補工作漏洞

文案崗位，是今年 5 月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案崗位全方位執行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發展。

2、突出重點，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了 360 度全方位執行。嚴格按照相關管理制度開展工作。

3、執行內部考核，促進團隊發展。

行政部執行經部門全體人員簽字通過的《內部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執行。該辦法的執行，有效的保障了部門的辦公環境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。

三、存在的問題及解決方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前為止，公司共簽發新制度、流程、辦法、方案等規定性文件共計：217分，行政部制度 18 項，其中 3 項是根據公司經營管理現狀而不斷完善的制度。另有 3 項與文案工作相關聯的規章制度，經公司發展變化試金之后發現，部分陳

舊制度條例已不能滿足現在管理要求，完善相關制度成了下一步的工作計劃之一。

2、協調欠佳，服務欠好。

文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監督檢查類工作，因溝通協調欠技巧，而導致部分工作執行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關工作制度的規定，文案對公司部分工作內容有監督、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協調技巧的提高，力求通過文案人員，協助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發展。

3.信息收集、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服務”為“主動服務”。

四、下一步工作規劃

1、加強業務學習、提高服務質量。

跟上公司整體步伐，強化自身業務能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務協調能力等等。

為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中，定期進行“結果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業知識，完善專業技能。從而提高面對全公司服務的水平。

2、加強監督力度、保障服務能力。

行政部門制訂的《內部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及

服務水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執行到位。原因主要在于以下幾方面：

（1）缺少將工作任務分解和匯總的辦法；

（2）沒有有效的監督點；

（3）內部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。

在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人，督導事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。

3、熟悉部門工作，做好綜合協調參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應積極發揮扭帶作用，做好行政參謀工作。“向下反映心聲、向上反映民情”，讓領導能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。

以上是我的述職報告，請各位經理審核、指正。

謝謝！

尊敬的各位領導,評委們:大家好

我是藍宇娛樂行政助理吳婷，擔任此職務前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規章制度，配合綜辦制定新的系統標準并細化，通過后對各區主管進行培訓并按要求各區域按標準執行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫。現將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發現的問題及解決方案，今后一年的發展規劃，向各位做一個匯報：

一、明確自已的工作職責和權限

1．在行政主管領導下，認真貫徹執行公司各項規章制度，全面負責門店行政管理工作；每日巡檢各區包括：衛生、監控、員工工作態度等

2． 負責協助人資部編制門店規章制度和考核細則，通過后實時檢查、監督執行情況；

3．負責行業自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負責員工日常工作

管理，統計、監管包括考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規范等的執行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態，保持員工流失率在正常水平之內；

4．做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合 試的人選；

5．根據行業工作要求，配合公司設計做出培訓規劃，針對收銀

員和網管進行筆試和口試的考試，科學執行公司人才培養制度；

6．負責每月門店培訓的實施、評估和總結、改進，并將培訓總

結、計劃按時交至人資部；

7．負責對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執

行；員工福利制度的監督、執行；做好上傳下達。

8．及時了解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通，對員工間

的不良情緒進行輸導，員工間可能出現的糾紛進行先期干預；

9．執行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的 安排、記錄、監督執行等，并做到及時上傳下達；

10.執行好后勤工作：制度、包括設施、設備檢修，制訂衛生制

度執行并進行日常檢查，門店環境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等；

11.負責門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領行政辦公物

資；

12.門店倉庫的物資保管和每月協助財務、后勤進行盤貨；

13.配合門店日常消耗品的統計和申報，并根據監管統計要求進

行改進建議；

14.做好門店監控的管理配合綜辦進行數據備份，對出現的硬件

問題及時上報后勤技術維修人員予以解決；

15.及時處理、跟蹤門店突發事件，并根據事件性質及時向相關

部門負責人進行匯報。