第一篇：公司弱電工程項目質(zhì)量管理制度、系統(tǒng)維護(hù)維修服務(wù)措施和操作人員培訓(xùn)制度

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工程質(zhì)量管理制度、系統(tǒng)維護(hù) 維修服務(wù)措施和操作人員培訓(xùn)制度

安防工程項目管理與實(shí)施本身就是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我公司將從總體設(shè)計、實(shí)地考察、方案總結(jié)、工程實(shí)施、培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)等多方面嚴(yán)格把關(guān)。為保證整個項目能有條理、按計劃、分步驟、有組織的順利開展，制定周密的項目計劃、實(shí)行嚴(yán)格的項目管理是十分必要的。

一、系統(tǒng)施工范圍和職責(zé) 1.按照甲方的設(shè)計施工圖紙，結(jié)合實(shí)際的使用情況，進(jìn)行總體的線路布點(diǎn)及系統(tǒng)布局。2.對系統(tǒng)的安裝、穿線、接線、做線標(biāo)、調(diào)試、開通、培訓(xùn)和維修等進(jìn)行全面質(zhì)量管理和進(jìn)度控制現(xiàn)場協(xié)調(diào)。3.負(fù)責(zé)提供完整的工程的實(shí)施方案，并按業(yè)主認(rèn)可的實(shí)施方案進(jìn)行施工和管理。負(fù)責(zé)工程各系統(tǒng)與有關(guān)機(jī)電設(shè)備的通訊接口的開通。4.負(fù)責(zé)對工程的進(jìn)度計劃、施工管理、技術(shù)管理、風(fēng)險管理、項目材料、項目質(zhì)量、項目安全、項目驗(yàn)收、工程總體信息等方面進(jìn)行管理，并提供詳細(xì)的工作進(jìn)度計劃表和施工方案供業(yè)主及設(shè)計、監(jiān)理審批。5.負(fù)責(zé)提供施工中的協(xié)調(diào)預(yù)留、預(yù)留管線和箱盒交換等的施工方案。6.派駐工地的工程人員和施工管理人員。若更換人員將征求業(yè)主意見。7.負(fù)責(zé)提供有關(guān)系統(tǒng)調(diào)試及運(yùn)行的大綱和工序計劃表，供業(yè)主和設(shè)計師審批；提交有關(guān)資料供國家及本市有關(guān)技監(jiān)和主管部門審批；負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對所提供的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行測試和驗(yàn)收，確保各專業(yè)系統(tǒng)能完整地通過驗(yàn)收。8.在工程驗(yàn)收竣工時，提交完整的竣工圖，及設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試報告，操作及用戶維修手冊給業(yè)主。9.全面負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的質(zhì)量保修期及保養(yǎng)工作，并免費(fèi)維修設(shè)備及其配件。10.負(fù)責(zé)對業(yè)主的物業(yè)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之能獨(dú)立進(jìn)行操作及維護(hù)。11.在施工期間我方隨時將現(xiàn)場的垃圾清運(yùn)至總承包人指定地點(diǎn)，以保證施工現(xiàn)場的清潔。

二、確保施工進(jìn)度計劃的措施 編制依據(jù) 1.根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范； 2.根據(jù)甲方提出的的有關(guān)技術(shù)文件； 3.根據(jù)本公司在以往類似工程施工過程中所累積的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)； 施工總進(jìn)度計劃 1.本工程按招標(biāo)文件要求，開工日期從招標(biāo)結(jié)束后按合同約定開始計算，安裝竣工日期以總包單位竣工日為準(zhǔn)。2.施工總進(jìn)度計劃按業(yè)主方系統(tǒng)工程建設(shè)要求確定，一旦中標(biāo)我公司現(xiàn)場管理人員做到今天通知明天進(jìn)場，立即做好施工準(zhǔn)備工作。確保工期的主要措施 1.以總工期為依據(jù)，編制工程進(jìn)度分階段實(shí)施計劃、施工準(zhǔn)備計劃、勞動力進(jìn)場計劃、施工材料、設(shè)備進(jìn)場計劃。

2.定期由公司主持召開現(xiàn)場管理會議，根據(jù)工程各階段的進(jìn)度計劃節(jié)點(diǎn)對工程施工進(jìn)度、資金、物資設(shè)備進(jìn)行總調(diào)度和平衡解決施工過程中的各類矛盾和問題，有效保證工程的順利進(jìn)展。3.我公司將科學(xué)地安排施工進(jìn)度計劃明確控制關(guān)鍵線路，在關(guān)鍵線路上進(jìn)行時間管理、跟蹤分析、動態(tài)控制、合理調(diào)度、認(rèn)真編制總進(jìn)度計劃，月度計劃，周計劃，并報請業(yè)主單位審核。

三、工程管理組織結(jié)構(gòu) 項目管理組織是項目管理的基礎(chǔ)條件，以一個合理有效的組織機(jī)構(gòu)為框架所形成的權(quán)利系統(tǒng)、責(zé)任系統(tǒng)、利益系統(tǒng)、信息系統(tǒng)是實(shí)施項目管理及實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)的組織保障。管理組織原則(一)目的性原則 明確施工管理項目的總目標(biāo)及各分項目標(biāo)、各級子目標(biāo)、各部門、層次崗位的設(shè)置、上下左右關(guān)系的安排，各項責(zé)任制和各項規(guī)章制度的建立，信息交流系統(tǒng)的設(shè)計必須服從總目標(biāo)。(二)管理跨度與層次統(tǒng)一的原則 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者能力、施工各分項大小，確定合理管理跨度和管理層次，使各級管理者都擁有適度的管理幅度，能在職責(zé)范圍內(nèi)集中精力，有效領(lǐng)導(dǎo)，同時能調(diào)動上下級人員的積極性、主動性。(三)業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則 依據(jù)項目施工中各種工種、工序之間的制約銜接關(guān)系，進(jìn)行適當(dāng)分層，設(shè)置部門，合理分工，確定權(quán)限職責(zé)，體現(xiàn)責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，做好人員配置，信息流通渠道等組織設(shè)計工作，使管理組織結(jié)構(gòu)與項目業(yè)務(wù)工作，生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)相匹配，形成嚴(yán)密、封閉、完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。設(shè)置形式 建立以項目領(lǐng)導(dǎo)小組為第一責(zé)任人的工程實(shí)施隊，以項目經(jīng)理為主要責(zé)任人的項目經(jīng)理部，下屬：工程技術(shù)組、項目控制組、施工組織組、測試維護(hù)組，對工程實(shí)行統(tǒng)一管理，共同對整個項目的實(shí)施負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體結(jié)構(gòu)如下圖所示：

項目領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)支持總監(jiān)項目經(jīng)理工程技術(shù)組項目控制組施工組織組測試維護(hù)組設(shè)軟技術(shù)合財后采組施質(zhì)安測計件管理同務(wù)勤購織工量全試培維協(xié)編及協(xié)管管保保調(diào)班控生調(diào)調(diào)程調(diào)理理障管度組制產(chǎn)試訓(xùn)護(hù)項目管理部門示意圖

各部門的職權(quán)范圍 項目經(jīng)理部的責(zé)權(quán)范圍(一)項目經(jīng)理部的任務(wù) 1.確定項目管理組織機(jī)構(gòu)，配備人員、制定規(guī)章制度，明確所有人員崗位職責(zé)，組織項目經(jīng)理部開展工作。2.確定項目管理總目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，指定總體工作計劃。及時明確地做出項目管理決策，包括投標(biāo)報價，合同簽訂及變更，施工進(jìn)度，人事任免，重大技術(shù)組織措施，財務(wù)工作，資源調(diào)配等決策。3.協(xié)調(diào)本組織機(jī)構(gòu)與各協(xié)作單位之間的協(xié)作配合及經(jīng)濟(jì)技術(shù)關(guān)系，代表我司進(jìn)行有關(guān)簽證，并進(jìn)行相互監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量，安全，工期和成本控制。4.建立完善的內(nèi)部及對外信息管理系統(tǒng)。5.實(shí)施合同，處理好合同變更，洽商糾紛和索賠，處理好與施工隊之間的關(guān)系。(二)項目經(jīng)理部的職責(zé) 1.貫徹執(zhí)行國家當(dāng)局的有關(guān)法律，法規(guī)和政策，執(zhí)行公司的各項管理制度，根據(jù)業(yè)主需求及現(xiàn)場實(shí)際情況，編寫相應(yīng)各項規(guī)章制度。2.對項目范圍內(nèi)的各項工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本和場容等進(jìn)行監(jiān)督管理，考核驗(yàn)收，并全面負(fù)責(zé)。3.組織編制工程項目施工組織設(shè)計，包括工程進(jìn)度計劃和技術(shù)方案，安排國內(nèi)外購貨計劃表；制定安裝生產(chǎn)，保證質(zhì)量，降低成本，工時并組織實(shí)施。4.根據(jù)年（季）度施工計劃，以及屬下的工作匯報和工作情況，組織編制季（月、周）施工計劃，處理所有項目的審批，協(xié)調(diào)與其他系統(tǒng)承包商，配合各系統(tǒng)出施工大樣圖和施工方案，與有關(guān)部門簽訂供、需、包、保和租賃合同，并嚴(yán)格履行合同。5.對施工項目進(jìn)行有效控制，出席工地會議，設(shè)計院會議，解決屬下不能解決的施工困難及進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6.科學(xué)組織和管理進(jìn)入項目現(xiàn)場的人、財務(wù)資源，協(xié)調(diào)單位之間的關(guān)系，做好人力，物力和機(jī)械設(shè)備的調(diào)配和供應(yīng)，及時解決答復(fù)顧問工程師、監(jiān)理公司有關(guān)施工中所提的書面質(zhì)疑，做好資源優(yōu)化配置，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。7.具有對施工項目的生產(chǎn)經(jīng)營指揮權(quán)，調(diào)配并管理進(jìn)入施工項目的人力資源、材料、機(jī)械設(shè)備等生產(chǎn)要素。8.有進(jìn)行合理的經(jīng)濟(jì)分配權(quán)，以及按合同的有關(guān)規(guī)定對現(xiàn)場職工辭退、獎懲權(quán)，有權(quán)向公司提出工作意見，有權(quán)拒絕有關(guān)部門違反合同行為的不合理攤派，并對對方違反經(jīng)濟(jì)合同所造成的經(jīng)濟(jì)損失有索賠權(quán)。項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)(一)項目經(jīng)理作為我司派駐蘇仙區(qū)檢察院弱電系統(tǒng)工程的項目經(jīng)理部的主要責(zé)任人，其權(quán)限范圍如下： 1.建立項目內(nèi)部各種責(zé)任制度或?qū)嵤┘?xì)則。2.有權(quán)以我司法人代表委托人代理人的身份，在授權(quán)范圍內(nèi)與用戶洽談業(yè)務(wù)，簽署、洽商有關(guān)業(yè)務(wù)文件。3.具有對施工項目的生產(chǎn)經(jīng)營指揮權(quán)，調(diào)配并管理進(jìn)入施工項目的人力、資金、材料、機(jī)械設(shè)備等生產(chǎn)要素。4.有進(jìn)行合理的經(jīng)濟(jì)分配權(quán)，以及按合同的有關(guān)規(guī)定對現(xiàn)場職工辭退、獎懲權(quán)。5.有權(quán)向公司提出工作意見，有權(quán)拒絕有關(guān)部門違反合同行為的不合理攤派，并對對方違反經(jīng)濟(jì)合同所造成的經(jīng)濟(jì)損失有索賠權(quán)。(二)項目經(jīng)理的要求 工程項目經(jīng)理是構(gòu)成項目經(jīng)理部的主體，我公司對面蘇仙區(qū)檢察院弱電系統(tǒng)工程項目經(jīng)理部的項目經(jīng)理的要求必須是： 1.良好的自身素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，敢于承擔(dān)風(fēng)險，銳意進(jìn)取，實(shí)事求是，大公無私，不謀私利，任人唯賢，不記個人恩怨，賞罰分明。2.良好的知識素質(zhì)：對系統(tǒng)有較強(qiáng)的理論和實(shí)踐知識，掌握子系統(tǒng)的建筑施工技術(shù)知識，了解國家在此行業(yè)的方針、政策、以及相應(yīng)的法令、法規(guī)及法律知識，具有相當(dāng)?shù)膶?shí)際經(jīng)驗(yàn)。3.良好的技能素質(zhì)：在項目施工的各項活動中，對期間發(fā)生的矛盾具有正確分析，判斷及有效解決問題的嚴(yán)謹(jǐn)思維能力。在與外接洽、談判以及處理問題時，多謀善斷，有當(dāng)機(jī)立斷的科學(xué)決策能力，有合理安排工作和生產(chǎn)經(jīng)營活動，協(xié)調(diào)人力、物力、財力、排除干擾實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的組織控制能力，有善于溝通各方面關(guān)系，協(xié)調(diào)調(diào)動各方積極性的公共關(guān)系能力，敢于提拔使用人才的能力。4.良好的身心素質(zhì)：年富力強(qiáng)，精力充沛，思維敏捷，記憶力良好，有堅強(qiáng)的毅力和意志，健康的情感，良好的個性。(三)對項目經(jīng)理的管理 我司將參照《工程項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法》以及公司內(nèi)相應(yīng)的考察制度，簽訂管理制度，對項目經(jīng)理進(jìn)行嚴(yán)格的定期定時的考核，對違反條例，不能勝任的項目經(jīng)理及早及時地予以撤換，并及時嚴(yán)格地按撤換條理處置。項目經(jīng)理部的職能部門

1、工程技術(shù)組 職責(zé)：技術(shù)管理、技術(shù)協(xié)調(diào)、計劃統(tǒng)計、生產(chǎn)調(diào)度、施工組織、合同管理及設(shè)計質(zhì)量管理。

2、項目控制組

職責(zé)：材料或成品質(zhì)量、材料詢價、采購、計劃供應(yīng)、管理、運(yùn)輸工具管理以及機(jī)械設(shè)備租賃及配套使用，財務(wù)管理，后勤保障。

3、施工管理組

職責(zé)：安全管理、消防保衛(wèi)、環(huán)境保護(hù)、協(xié)調(diào)與項目建設(shè)有關(guān)的如：政府、環(huán)保、金融、質(zhì)檢、公安、消防、新聞宣傳、司法、公證、設(shè)計、監(jiān)理等，組織施工。

4、測試維護(hù)組

職責(zé)：施工質(zhì)量、計量、測試、實(shí)驗(yàn)、調(diào)試、負(fù)責(zé)項目系統(tǒng)的日常維護(hù)及業(yè)主雇傭的管理、操作人員的培訓(xùn)。

四、項目合同管理 項目合同管理是對工程項目施工過程中，所發(fā)生的或涉及的一切經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合同的簽訂、履行、索賠、到合同期滿結(jié)算直至歸檔的全過程所進(jìn)行的管理工作。其任務(wù)是根據(jù)法律、政策的要求運(yùn)用和指導(dǎo)、組織、檢查、考核、監(jiān)督等手段促使當(dāng)事人依法簽訂合同，全面實(shí)際地履行合同，及時妥善地處理合同爭議和糾紛，預(yù)防違約發(fā)生，避免造成經(jīng)濟(jì)損失，保證合同目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。工程項目合同管理中從以下幾個方面著手： 項目合同的履行 為全面、實(shí)際地履行合同條款，我司做好下列工作： 1.對工程項目經(jīng)理部并授予相應(yīng)之權(quán)利，合法地與業(yè)主或監(jiān)理工程師聯(lián)絡(luò)。2.組織施工技術(shù)力量，研究熟悉涉及的圖紙、有關(guān)文件資料，準(zhǔn)備流動資金，編制施工組織計劃、進(jìn)度計劃、工程結(jié)算付款計劃，做好施工準(zhǔn)備、按時進(jìn)入現(xiàn)場，按期開工。3.制定詳細(xì)周密科學(xué)的材料、設(shè)備采購計劃，按施工進(jìn)度計劃及時進(jìn)入現(xiàn)場，做好供應(yīng)和管理工作，保證順利施工。4.按設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范和規(guī)程組織施工，做好施工記錄，按時報送各類報表，進(jìn)行各種有關(guān)現(xiàn)場，材料設(shè)備抽檢測試，保存好原始資料。制定各種有效措施和各類方法，確保施工質(zhì)量達(dá)到合同要求。5.按期竣工、試運(yùn)行，通過質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，交付業(yè)主。6.按合同規(guī)定，做好責(zé)任期內(nèi)的維修、保修和質(zhì)量回訪工作。7.履行合同中有關(guān)監(jiān)督的規(guī)定，自覺接受業(yè)主、公證機(jī)關(guān)、銀行的監(jiān)督。

合同履行中合同變更及解決處理程序 合同變更遵照合同變更程序依法進(jìn)行，合同變更應(yīng)以業(yè)主、監(jiān)理工程師、我公司共同簽署的共同變更書面指令為準(zhǔn)，緊急情況下業(yè)主、監(jiān)理工程師口頭通知也可接受，但必須在48小時內(nèi)追補(bǔ)合同變更書，我公司必須在7天內(nèi)書面提出對合同變更的意見，但業(yè)主決定繼續(xù)執(zhí)行的指令，必須繼續(xù)執(zhí)行。施工總質(zhì)量計劃 根據(jù)業(yè)主對項目的合理實(shí)際要求，本工程安裝施工質(zhì)量必須要達(dá)到按國家施工及驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定的優(yōu)良等級標(biāo)準(zhǔn)。總質(zhì)量控制點(diǎn)分為：設(shè)計圖紙、隱蔽工程、線敷設(shè)、設(shè)備安裝、材料，質(zhì)量計劃。

五、施工設(shè)計 施工圖紙 1.所有圖紙、表格、圖表等在得到業(yè)主主管工程師的認(rèn)可后，我們將向業(yè)主提供圖紙和表格。2.根據(jù)和約和批準(zhǔn)的圖紙和設(shè)備表，安排設(shè)備和材料的供應(yīng)。3.系統(tǒng)設(shè)計圖紙的若干說明。4.鑒約后根據(jù)實(shí)際需要及時修改變更設(shè)計。5.設(shè)計圖紙所包括的內(nèi)容： A）圖紙目錄 B）施工藍(lán)圖 C）圖例說明 D）設(shè)備材料清單 E）室外平面布線圖 F）系統(tǒng)圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D G）監(jiān)控室機(jī)房布置圖等。工程竣工圖 1.所有竣工圖將在調(diào)試完成后即刻進(jìn)行，所有圖紙均有統(tǒng)一編號和列表，在系統(tǒng)驗(yàn)收合格證明簽訂前提交業(yè)主。2.竣工圖將顯示全部設(shè)備的位置和線路的走向。竣工圖包括全部原理圖、平面管線圖、安裝大樣圖和接線圖。3.標(biāo)明攝像頭裝定的位置； 設(shè)計交底 1.在施工圖通過審核后，我們將組織系統(tǒng)所有設(shè)計人員與有關(guān)的安裝人員進(jìn)行設(shè)計交底，設(shè)計交底工作對保證和提高質(zhì)量有著非常重要的作用。它可以使安裝人員了解設(shè)計者的設(shè)計思想，并總體有一個清楚的認(rèn)識。2.設(shè)計人員將向安裝人員提出系統(tǒng)的安裝要求及重點(diǎn)注意事項。如：設(shè)備安裝方向和預(yù)留空間等等。同時也解答安裝人員對圖紙的疑問，直到大家達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識，完全清楚系統(tǒng)要求為止。

六、施工實(shí)施管理 技術(shù)準(zhǔn)備 我司將按照投標(biāo)文件中所提出的一整套技術(shù)管理要求管理系統(tǒng)。中標(biāo)后在深化設(shè)計階段，重點(diǎn)把好方案及施工圖設(shè)計審核關(guān)；在設(shè)備采購階段，重點(diǎn)把好產(chǎn)品到貨驗(yàn)收關(guān)；在設(shè)備安裝階段，重點(diǎn)把好施工質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)；調(diào)試階段，重點(diǎn)把好性能指標(biāo)預(yù)驗(yàn)關(guān)；運(yùn)行維護(hù)階段，重點(diǎn)把好用戶培訓(xùn)關(guān)。勞動組織準(zhǔn)備 1.確定施工部署，在吃透圖紙和現(xiàn)場情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)承包工程任務(wù)情況明確重點(diǎn)項目極其施工順序和流向，確保項目協(xié)調(diào)交付使用。2.編制施工綜合進(jìn)度計劃及主要分項工程進(jìn)度計劃 3.設(shè)立專職勞務(wù)管理人員，建立勞務(wù)人事管理檔案，處理、協(xié)調(diào)工程進(jìn)展中有關(guān)勞務(wù)的各類相關(guān)問題。施工隊伍管理

為了加強(qiáng)對現(xiàn)場施工的管理，避免不必要的糾紛，我們將統(tǒng)一安排一支工種齊全、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的施工隊伍。對施工人員的上崗證將統(tǒng)一保管并報監(jiān)理處備案，如有變更會提前通報監(jiān)理方以取得認(rèn)可。工程綜合管理 我司將依據(jù)投標(biāo)文件所述對各系統(tǒng)進(jìn)行如下一系列管理： ?合同管理。

?技術(shù)管理。

? 計劃管理 ?質(zhì)量管理

?安全管理。在施工中，遇到計劃進(jìn)程，施工配合發(fā)生矛盾或問題時，我司將積極地與各相關(guān)專業(yè)承包單位及時協(xié)調(diào)，以如何更有利于整個工程的按質(zhì)、按時竣工為原則，適時地變更工程的施工計劃或施工方案。施工管理 項目施工管理是決定項目建設(shè)成敗的重要因素，在安防工程項目建設(shè)中我公司緊抓以下幾方面的管理： ?施工進(jìn)度管理；

?施工成本管理；

?施 工質(zhì)量管理； ? 施工安全管理； ?施 工技 術(shù)管理； ?施工信息管理；

?文明施工。

1、施工進(jìn)度管理 項目施工進(jìn)度控制是項目管理的中心環(huán)節(jié)，在整個目標(biāo)控制體系中處于協(xié)調(diào)和帶動其他工作的主導(dǎo)地位。是保證按時完成施工任務(wù)，合理安排資源供應(yīng)的重要措施。

2、施工成本管理 根據(jù)已批準(zhǔn)的施工方案，進(jìn)度計劃等資料，按成本計帳方式編制工程施工各分部分項工程的施工預(yù)算費(fèi)用并匯總。在工程施工過程中，對工程量、用工量、材料用量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計記錄和整理。按分部分項工程進(jìn)行實(shí)際成本和預(yù)算成本的比較分析和評價。針對成本偏差，建議采取各種措施，加強(qiáng)成本管理的基礎(chǔ)工作。

3、施工質(zhì)量管理 按照國際標(biāo)準(zhǔn)定義，質(zhì)量管理是指為了滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動的總成。

質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章、制度： 組織結(jié)構(gòu)：建立項目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)制的質(zhì)量組織體系。項目經(jīng)理部下設(shè)二名專職質(zhì)量管理員監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量。管理制度：在進(jìn)入工地之前，項目經(jīng)理組織專項會議對下屬主管及各級質(zhì)量管理員進(jìn)行前期 質(zhì)量教育，樹立質(zhì)量第一、用戶至上的原則。施工準(zhǔn)備質(zhì)量管理：

1、認(rèn)真進(jìn)行圖紙會審；

2、施工組織設(shè)計和技術(shù)交底的控制；

3、檢查臨時工程是否符合工程質(zhì)量和使用要求。施工過程質(zhì)量管理

1、施工質(zhì)量管理的重點(diǎn)是施工過程質(zhì)量控制；

2、工序質(zhì)量控制；

3、施工過程質(zhì)量檢驗(yàn)；

4、成品保護(hù)質(zhì)量檢驗(yàn)。

4、施工安全管理 建筑施工安全管理包括安全施工和勞動保護(hù)兩方面的管理工作。施工中，必須堅持“安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，其次執(zhí)行“安全一票否決制度，從技術(shù)上、組織上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系統(tǒng)，切實(shí)做好安全施工和勞動保護(hù)工作。建立施工安全組織保證體系和安全管理制度。

5、文明施工 嚴(yán)格遵守總包單位定下的各種文明施工制度，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)主抓文明施工。項目部對現(xiàn)場管理要統(tǒng)一布置、統(tǒng)一安排，要執(zhí)行分區(qū)負(fù)責(zé)。施工員交底必須對文明施工提出具體要求，重要部位要有具體措施書面交底。操作地點(diǎn)周圍做到整潔，干過腳下清，活完落手清。施工現(xiàn)場堆放的成品、材料要整齊。

6、調(diào)試開通 調(diào)試 設(shè)備現(xiàn)場安裝和布線完畢，施工主管給調(diào)試主管提供了： ? 施工完成申請書 ?設(shè)備安裝清單

?電纜清 單 ?接線表

?未完成安裝清單（因他方

原因，須甲方認(rèn)可）等文件。經(jīng)調(diào)試主管認(rèn)可之后，調(diào)試人員根據(jù)調(diào)試進(jìn)度表和以下步驟對工程各系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。在甲方認(rèn)可或要求的情況下，可對施工調(diào)試進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整，即對一部分子系統(tǒng)進(jìn)行先期調(diào)試，開通。調(diào)試步驟：

一、查線

在施工時，由現(xiàn)場技術(shù)員監(jiān)督布線，根據(jù)電纜清單表明電纜標(biāo)號并簽字，施工完成后，由現(xiàn)場技術(shù)員簽字的電纜清單移交調(diào)試人員。調(diào)試人員根據(jù)電纜清單，核對電纜數(shù)量和電纜標(biāo)號。必要時進(jìn)行對線和做對地絕緣或接地電阻的檢查，以確保布線的準(zhǔn)確無誤。

二、接線檢查 同樣在施工時，由現(xiàn)場技術(shù)員監(jiān)督接線，根據(jù)接線表做好線號并簽字，施工完成后，由現(xiàn)場技術(shù)員簽字的接線表移交調(diào)試人員。調(diào)試人員根據(jù)接線表，核對線號。必要時進(jìn)行對線和對接線端子進(jìn)行檢查，以確保布線的準(zhǔn)確無誤。

三、現(xiàn)場設(shè)備分系統(tǒng)測試

四、設(shè)備上電測試 在完成以上測試，確保設(shè)備不會有損害的情況下，可以進(jìn)行設(shè)備上電測試。連接其他供貨廠商的設(shè)備的上電測試，在甲方和供貨廠商在場的情況下進(jìn)行。試運(yùn)行 在系統(tǒng)調(diào)試完成后，我們將負(fù)責(zé)系統(tǒng)三天的試運(yùn)行，試運(yùn)行將考核整個系統(tǒng)的工作質(zhì)量和可靠性。在試運(yùn)行期間對系統(tǒng)的主要指標(biāo)進(jìn)行連續(xù)測試和記錄，以驗(yàn)證系統(tǒng)的性能是否達(dá)到合同的要求。在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，調(diào)試組人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的操作和維護(hù)工作，試運(yùn)行結(jié)束前，對系統(tǒng)進(jìn)行全面的清潔、整理，為驗(yàn)收做準(zhǔn)備，使移交給業(yè)主的是一個全新、整潔、完美的系統(tǒng)。

七、項目驗(yàn)收管理 項目驗(yàn)收概述 驗(yàn)收依據(jù) 工程項目可行性研究報告，整套的設(shè)計資料（包括技術(shù)設(shè)計和施工圖設(shè)計）、設(shè)計變更，設(shè)備技術(shù)說明和上級有關(guān)部門的文件與規(guī)定。業(yè)主與我司簽訂的系統(tǒng)工程承包合同。有關(guān)的國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)竣工驗(yàn)收技術(shù)資料。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1.交付竣工驗(yàn)收的工程，已按施工圖紙和合同規(guī)定的要求施工完畢，并達(dá)到本項目規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足生產(chǎn)和使用要求。2.所有與各系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備安裝工程（包括其中的部分土建工程）施工完畢，經(jīng)調(diào)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到設(shè)計與質(zhì)量要求。3.應(yīng)交付業(yè)主的施工圖和其他技術(shù)資料齊全。工程技術(shù)文檔 工程技術(shù)檔案源于工程技術(shù)資料，是工程技術(shù)管理人員在施工過程中記載、收集、積累起來的。工程竣工后，這些資料經(jīng)過整理，其中一部分作為交工資料移交給業(yè)主歸入基本建設(shè)檔案。交工檔案可為業(yè)主日后進(jìn)行過程的擴(kuò)建、改建、加固、維修提供必要的依據(jù)。

施工過程技術(shù)文檔的內(nèi)容 工程技術(shù)檔案的內(nèi)容包括施工依據(jù)性資料、施工指導(dǎo)性文件、施工過程中 形成的文件、竣工文件、優(yōu)質(zhì)工程驗(yàn)評審批資料、工程保修回訪資料等六個方面。

1、施工依據(jù)性資料 ? 工程承包合同（協(xié)議書）。

2、施工指導(dǎo)性文件 ?施工組織設(shè)計和施工方案；

?施工設(shè)備工作計劃；

? 施工作業(yè)計劃； ?技術(shù)交底。

3、施工過程中形成的文件資料 洽商記錄：包括圖紙會審記要，施工中的設(shè)計變更通知單、技術(shù)核定通知單、材料代用通知單、過程變更洽商單等； 施工實(shí)驗(yàn)記錄：包括設(shè)備試車記錄，放纜、接線記錄，現(xiàn)場校線記錄及設(shè)備試運(yùn)行記錄、隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄、預(yù)檢復(fù)核記錄、結(jié)構(gòu)檢查驗(yàn)收證明； 施工記錄：單位工程施工日志；已完部分分項工程和整個單位工程的質(zhì)量評定資料；施工總結(jié)和技術(shù)總結(jié)。

4、竣工文件資料 竣工工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料：包括竣工圖、竣工項目一覽表等； 竣工驗(yàn)收資料：包括竣工驗(yàn)收證明、竣工報告、竣工驗(yàn)收報告，竣工驗(yàn)收會議文件等。

5、優(yōu)質(zhì)工程驗(yàn)評材料 若工程交付使用并且被評為優(yōu)質(zhì)工程，則工程檔案中還應(yīng)包括優(yōu)質(zhì)工程申報、驗(yàn)收、審批的有關(guān)資料。

6、工程保修、回訪資料 從以上內(nèi)容可以看出，工程技術(shù)檔案并不限于工程竣工前的資料，還包括工程竣工后一定時期內(nèi)的各種相關(guān)資料。交工資料 1.竣工文件資料 ?竣 工圖：竣工圖是真實(shí)地記錄已完工建筑物全部情況的資料，若竣工工程是按圖施工，沒有任何變化的，則可以以施工圖作為竣工圖；若施工中發(fā)生變更，則視變化的情況，在原圖紙上修改、說明后作為竣工圖，或者重新繪制竣工圖。?竣 工驗(yàn)收報告與工程決算書。2.施工過程中形成的資料 ?圖紙會審記錄，設(shè)計變更洽商記錄；

?材 料設(shè)備的質(zhì)量合格證明； ?隱藏工程檢查驗(yàn)收記錄；

?施工 記錄，包括必要的試驗(yàn)檢驗(yàn)記錄； ? 中間交接記錄與證明； ?工程質(zhì)量事故發(fā)生和處理記錄；

?其 他有關(guān)該項工程的技術(shù)決定和技術(shù)資料。工程竣工驗(yàn)收

一、工程竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作 在竣工驗(yàn)收之前，均應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，其中包括： 1.收集整理工程技術(shù)資料，分類立卷；這些技術(shù)材料包括： ?安防系統(tǒng)說明書；

?安防系統(tǒng) 規(guī)程要求； ?安防系統(tǒng)功能介紹；

?安 防系統(tǒng)操作說明； ? 安防系統(tǒng)設(shè)備清單； ?安防系統(tǒng)內(nèi)部接線圖；

?安防系統(tǒng)審 批資料； ?安防系統(tǒng)設(shè)計圖紙；

?安防 機(jī)房布置圖； ? 安防系統(tǒng)竣工監(jiān)測報告平面布置圖； ? 安防系統(tǒng)項目合同書及有關(guān)變更文件等。2.核實(shí)已完成工程量和未完工程量 ? 工程試投產(chǎn)或工程使用前的準(zhǔn)備工作，編寫竣工決算分析。

二、預(yù)驗(yàn)收 我司在單位工程交工之前，由公司的技術(shù)管理部門組織有關(guān)技術(shù)人員對工程進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，檢查有關(guān)的工程技術(shù)資料檔案是否齊備，檢查工程質(zhì)量按國家驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是否合格，發(fā)現(xiàn)問題 及時處理，為正式驗(yàn)收做好標(biāo)準(zhǔn)。

三、正式竣工驗(yàn)收 由業(yè)主邀請主管單位及設(shè)計院有關(guān)專家組成工程驗(yàn)收委員會主持驗(yàn)收。首先聽取并討論預(yù)驗(yàn)收報告，檢驗(yàn)各項工程技術(shù)檔案資料，然后進(jìn)行工程實(shí)體的現(xiàn)場復(fù)查，最后討論竣工驗(yàn)收報告和竣工鑒定書，合格后在工程竣工驗(yàn)收書上簽字蓋章。

八、質(zhì)量保證體系 我司擁有雄厚的科技實(shí)力和多年從事各類工程項目的經(jīng)驗(yàn)及一整套科學(xué)有效的管理方法，本著“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我們以全部的工程經(jīng)驗(yàn)與極高的熱忱和科學(xué)的方法，用認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度來保證工程的質(zhì)量，完善的服務(wù)。我公司的質(zhì)量方針： 精心負(fù)責(zé)認(rèn)真，保證方案質(zhì)量；引進(jìn)先進(jìn)系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量； 科學(xué)安全嚴(yán)謹(jǐn)，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務(wù)質(zhì)量。我公司的質(zhì)量目標(biāo) 方案一次通過率100%；驗(yàn)貨一次合格率100%； 工程一次驗(yàn)收率100%；售后服務(wù)滿意率100%。質(zhì)量保障體系結(jié)構(gòu)與功能 保障體系是針對該系統(tǒng)工程建設(shè)的全過程實(shí)施管理、協(xié)調(diào)、控制、開發(fā)、維護(hù)等工作，所建立的由業(yè)主方和工程實(shí)施方人員共同組成的相關(guān)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)建設(shè)的不同階段具有不同職能。

質(zhì)量保證體系使用范圍及內(nèi)容 本保證體系適用于本公司所承擔(dān)的項目的全部內(nèi)容。? 技術(shù)咨詢、設(shè)計質(zhì)量保證體系。? 工程施工質(zhì)量保證體系。?產(chǎn)品質(zhì)量保證體系。

?項 目及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量保證體系。技術(shù)咨詢、設(shè)計保證體系 內(nèi)容：

方案設(shè)計質(zhì)量保證體系 初步設(shè)計質(zhì)量保證體系 施工圖設(shè)計質(zhì)量保證體系 技術(shù)資料管理體系 設(shè)計文件審核程序

1、方案設(shè)計質(zhì)量保證體系 方案設(shè)計包括系統(tǒng)設(shè)計建議或可行性方案設(shè)計及施工方案設(shè)計，保證體系包含對設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計深度、設(shè)計格式的規(guī)定。

1、系統(tǒng)設(shè)計建議的內(nèi)容控制：系統(tǒng)設(shè)計建議書應(yīng)包含以下內(nèi)容： ?系統(tǒng)需求分析或用戶需求分析。

?系統(tǒng)背景簡介 及系統(tǒng)對比分析。?系統(tǒng)功能設(shè)置建議及系統(tǒng)、設(shè)備選型建議。

?系統(tǒng)設(shè)備功能簡介。

?投資分析。

2、可行性方案設(shè)計的內(nèi)容控制：可行性方案設(shè)計書應(yīng)包含以下內(nèi)容： ?用戶需求可行 性分析。?系統(tǒng)可行性分析。

?系統(tǒng)功能可行性分析。

?系 統(tǒng)設(shè)備功能簡介。?可行性投資分析。

3、施工方案設(shè)計的內(nèi)容控制：施工方案設(shè)計書應(yīng)包含以下內(nèi)容： ?用戶需求說明。

?系統(tǒng)功能設(shè)計說明。

?系統(tǒng)設(shè)備選型說明。

?系統(tǒng)設(shè)備或 功能報價。?服 務(wù)及質(zhì)量保證說明。?基本的系統(tǒng)產(chǎn)品功能 說明資料

2、技術(shù)資料管理體系

技術(shù)資料管理體系包括系統(tǒng)及系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)計資料、工程施工資料及相關(guān)往來聯(lián)系單管理程序的規(guī)定。

1、系統(tǒng)及系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)資料管理：應(yīng)包含以下內(nèi)容： ?該類資料統(tǒng)一由資料員保管并有詳細(xì)的清單。

? 該類資料的更新必須有總工程師簽證。? 該類資料的出借必須由公司內(nèi)部人員簽證。

2、設(shè)計資料管理：應(yīng)包含以下內(nèi)容：

?該類資料統(tǒng)一由資料員保管并有按項目分類詳細(xì)

清單。?該類資料的更新必須沒有改動。

?設(shè)計修 改必須以“xxx修改圖”或“第xx版”的名目存檔。? 所有存檔文件必須符合審批手續(xù)。? 該類資料的出借必須由副總經(jīng)理以上人員簽證。

3、工程施工資料管理：包含以下內(nèi)容： ?該 類資料統(tǒng)一由資料員保管并有按項目分類詳細(xì)的清單。?該 類資料的更新必須沒有改動。? 資料修改必須以“xxx修改圖”或“第xx版”的名目存檔。?所有存檔文件必須符合審 批手續(xù)。?該 類資料的出借必須由部門經(jīng)理以上人員簽證。

4、相關(guān)往來聯(lián)系單管理：包含以下內(nèi)容： ? 該類資料統(tǒng)一由資料員保管并有按項目分類詳細(xì)清單。?該類資料的更新必須沒有改動。

?資料修 改必須以不同的編號存檔。? 所有存檔文件必須符合審批手續(xù)。? 該類資料的出借必須由部門經(jīng)理以上人員簽證。

3、設(shè)計文件審核程序 1.方案設(shè)計文件必須由總工程師簽字后方能生效蓋章。2.初步設(shè)計文件必須由設(shè)計、校對、審核簽字后方能生效蓋章。3.施工圖文件必須由設(shè)計、校對、審核及審定簽字后方能生效蓋章。4.工程施工文件及來往聯(lián)系單必須由經(jīng)辦人、項目經(jīng)理簽字后方能生效蓋章。5.驗(yàn)收之前必須提供以下技術(shù)資料： ? 系統(tǒng)及硬件技術(shù)說明書。?操作手冊及使用，維護(hù)說明書。

?系統(tǒng) 安裝，接線圖。? 主要設(shè)備原理圖或框圖。

4、工程施工質(zhì)量保證體系 內(nèi)容：安裝工程質(zhì)量保證體系。管線工程質(zhì)量保證體系。系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量保證體系。安裝工程質(zhì)量保證體系 1.設(shè)備安裝工程必須有項目經(jīng)理制定的符合工程進(jìn)度或通過各合同相關(guān)單位認(rèn)可的安裝進(jìn)度計劃。2.安裝進(jìn)度計劃必須有明確的內(nèi)容分工規(guī)定、對于有上崗證件規(guī)定的工種 必須首先完成證件復(fù)查工作、并以其復(fù)印件作為工程文件的一部分存檔。3.設(shè)備安裝工程必須按功能區(qū)塊進(jìn)行內(nèi)部的或外部的施工交底。4.項目經(jīng)理有責(zé)任保證理解所得到的施工設(shè)計文件的要求。5.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)項目例會及產(chǎn)生的問題。并必須以書面形式報公司存檔。6.項目經(jīng)理有責(zé)任接受工程合同單位的要求并做出書面答復(fù)。管線工程質(zhì)量保證體系 1.管線工程必須有項目經(jīng)理制定的符合工程進(jìn)度或通過各合同相關(guān)單位認(rèn)可的安裝進(jìn)度計劃。

2.安裝進(jìn)度計劃必須有明確的內(nèi)容分工規(guī)定、對于有上崗證件規(guī)定的工種必須首先完成證件復(fù)查工作、并以其復(fù)印件作為工程文件的一部分存檔。3.設(shè)備安裝工程必須按功能區(qū)塊進(jìn)行內(nèi)部的或外部的施工交底。4.項目經(jīng)理有責(zé)任保證理解所得到的施工設(shè)計文件的要求。5.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)項目例會及產(chǎn)生的問題。并必須以書面形式報公司存檔。6.項目經(jīng)理有責(zé)任接受工程合同單位的要求并做出書面答復(fù)。系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量保證體系 1.系統(tǒng)調(diào)試必須有項目經(jīng)理制定的符合工程進(jìn)度或通過各合同相關(guān)單位認(rèn)可的進(jìn)度計劃。2.進(jìn)度計劃必須有明確的內(nèi)容分工規(guī)定。3.設(shè)備供貨完成后應(yīng)立即進(jìn)入設(shè)備單機(jī)調(diào)試。4.對系統(tǒng)相關(guān)工程環(huán)節(jié)進(jìn)行復(fù)查以確保系統(tǒng)可靠調(diào)試。5.系統(tǒng)調(diào)試必須按功能區(qū)塊進(jìn)行內(nèi)部的或外部的中間驗(yàn)收。6.所有的 調(diào)試工作紀(jì)錄必須以書面形式報公司存檔。7.項目經(jīng)理有責(zé)任接受工程合同單位的問詢并做出書面答復(fù)。8.所有調(diào)試工作的作業(yè)順序必須以所提供的操作步驟為規(guī)范。

5、項目及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量保證體系 內(nèi)容：前期服務(wù)質(zhì)量保證體系。工程服務(wù)質(zhì)量保證體系。售后服務(wù)質(zhì)量保證體系。備品備件質(zhì)量保證體系。前期服務(wù)質(zhì)量保證體系 ①提供免費(fèi)的系統(tǒng)咨詢服務(wù)并對此負(fù)責(zé)。②提供相關(guān)的系統(tǒng)及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)資料及說明。③提供免費(fèi)的系統(tǒng)設(shè)計建議及投資咨詢。④為客戶提供免費(fèi)的需求分析及投資參謀。⑤提供免費(fèi)的系統(tǒng)可行性設(shè)計方案書及投資概算。⑥提供免費(fèi)的初步設(shè)計方案書及投資概算。⑦所有的服務(wù)工作文、紀(jì)錄必須以書面形式報公司存檔。⑧提供免費(fèi)的項目考察服務(wù)。工程服務(wù)質(zhì)量保證體系 ①所提供之設(shè)備，配件無特別說明是均運(yùn)至工地現(xiàn)場。②提供設(shè)備、材料及配件的倉儲說明。③提供免費(fèi)的相關(guān)系統(tǒng)實(shí)施咨詢。④提供項目中間抽查服務(wù)。⑤回答對系統(tǒng)、設(shè)備及實(shí)施過程細(xì)節(jié)的詢問。⑥所有的服務(wù)工作紀(jì)錄必須以書面形式報公司存檔。售后服務(wù)質(zhì)量保證體系 ①對所提供的系統(tǒng)、或系統(tǒng)設(shè)備在移交前進(jìn)行清潔、保養(yǎng)。②提供設(shè)備、材料及配件的保養(yǎng)說明。③按業(yè)主要求人數(shù)提供免費(fèi)的人員培訓(xùn)。共分：理論培訓(xùn)、工程實(shí)習(xí)、操作培訓(xùn)及上崗考核四部分理論進(jìn)行易地培訓(xùn)。工程實(shí)習(xí)、操作培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。④提供四小時現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)。⑤所有的服務(wù)工作紀(jì)錄必須以書面形式報公司存檔。

⑥每個月派有經(jīng)驗(yàn)的工程師對系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。⑦對使用過程中的需求變化，在不增加設(shè)備投資的前提下提供免費(fèi)的實(shí)施服務(wù)。⑧提供軟件的升級服務(wù)。備品備件質(zhì)量保證體系 ①提供設(shè)備、材料及配件的備品備件清單說明。②提供四小時現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng) ③所有的服務(wù)工作紀(jì)錄必須以書面形式報公司存檔。

九、培訓(xùn)方案計劃 工程完工后，我公司將對用戶指定的技術(shù)人員，以后各個項目使用的具體操作人員做相關(guān)培訓(xùn)，技術(shù) 人員培訓(xùn)包括現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)兩種。現(xiàn)場培訓(xùn)指在設(shè)備的安裝調(diào)試、故障處理過程中，對甲方技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)際的操作和故障處理培訓(xùn)。整套設(shè)備安裝、調(diào)試完成后，賣方應(yīng)對甲方指定的人員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，講授說明各種設(shè)備的安裝、操作、保養(yǎng)和應(yīng)該注意的事項。培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)地點(diǎn) 甲方機(jī)房管理員 中心機(jī)房

1、監(jiān)控系統(tǒng)的的操作、使用、管理、保養(yǎng)、日常維護(hù)培訓(xùn) 安保人員 門衛(wèi)監(jiān)控室

二、培訓(xùn)資料:由我方提供，授課前的培訓(xùn)資料將通過甲方領(lǐng)導(dǎo)審定；

三、培訓(xùn)師資：由廠家專業(yè)工程師和我公司核心工程師組成。

四、培訓(xùn)責(zé)任：我公司在中標(biāo)后將負(fù)責(zé)對本次采購的所有產(chǎn)品的使用和維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，確保各實(shí)施單位的技術(shù)人員能夠?qū)φ麄€安防系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)操作、當(dāng)前建設(shè)的系統(tǒng)狀況有充分了解，熟悉目前整個安防工程的原理、部署，充分掌握維護(hù)系統(tǒng)、產(chǎn)品正常運(yùn)行的技術(shù)知識，從而快捷的維護(hù)安全系統(tǒng)的日常運(yùn)行，能夠獨(dú)立解決系統(tǒng)、產(chǎn)品使用中的一般故障，能根據(jù)實(shí)際需求的變化，對產(chǎn)品配置進(jìn)行調(diào)整，保證系統(tǒng)、產(chǎn)品長期的運(yùn)行。

五、培訓(xùn)目的： 使用戶的技術(shù)人員能夠掌握安防系統(tǒng)的管理配置方法和具體的管理應(yīng)用，能夠獨(dú)立進(jìn)行日常維護(hù)。使用戶的技術(shù)人員能配合廠家的技術(shù)人員熟練地排除系統(tǒng)故障，通過電話或郵件等指導(dǎo)，能在本地進(jìn)行故障檢測和分析。使每個具體使用此項目的操作人員能熟練的使用，讓每個項目發(fā)揮其產(chǎn)品自身的功能和價值，真正的方便于用戶，服務(wù)于用戶。

第二篇：關(guān)于違反公司質(zhì)量管理制度及GSP相關(guān)制度的處理規(guī)定

關(guān)于違反公司質(zhì)量管理制度及GSP相關(guān)制度的處理規(guī)定

為保證公司質(zhì)量管理制度的有效落實(shí)，強(qiáng)化GSP管理要求，努力打造公司質(zhì)量管理核心競爭力，特制訂本規(guī)定：

一、檢查部門第一次發(fā)現(xiàn)被檢查部門違反了公司規(guī)定或GSP要求時，由檢查部門明確指出

違規(guī)問題，并說明改正方法及應(yīng)達(dá)到的要求，限時改正，并將結(jié)果書面通知該被檢查部門主管領(lǐng)導(dǎo)。由被檢查部門負(fù)責(zé)人及其主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)限期整改到位。

二、檢查部門第二次發(fā)現(xiàn)被檢查部門，就同一違規(guī)問題再次發(fā)生或老問題未限期改正時，書

面通報該部部門及其主管領(lǐng)導(dǎo)，公司將對被檢查部門負(fù)責(zé)人提出黃牌警告，并處罰款100---200元，承包門店及加盟店按公司的其它相關(guān)規(guī)定處理。

三、檢查部門第三次發(fā)現(xiàn)被檢查部門，就同一違規(guī)問題再次發(fā)生或老問題未限期改正時，由

檢查部門書面通報總經(jīng)理及該部門主管領(lǐng)導(dǎo)，公司將給予被檢查部門負(fù)責(zé)人500---1000元罰款，并處紅牌警告。對部門主管領(lǐng)導(dǎo)處黃牌警告，并處罰款200---500元。承包門店及加盟店按公司的其它相關(guān)規(guī)定處理

四、凡紅牌警告者（二次黃牌等于一次紅牌），公司將考慮其是否勝任工作崗位要求，必要的話，將免除其相應(yīng)的職務(wù)。對公司造成損失或嚴(yán)重影響的另行追究相關(guān)責(zé)任。

五、對于質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定及GSP要求，公司各部門及各相關(guān)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)

會、切實(shí)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門要按工作計劃進(jìn)行有效培訓(xùn)與輔導(dǎo)和檢查督促，未能按要求進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、督促落實(shí)GSP相關(guān)規(guī)定或?qū)Υ嬖诘膯栴}檢查、督促、處理不到位，致使公司存在違反GSP規(guī)定的情況及被藥監(jiān)或其它相關(guān)質(zhì)量管理部門認(rèn)定為重大質(zhì)量管理問題時，質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及其主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，處罰按本規(guī)定第三款上的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.六、對遇到特殊情況需要兩部門協(xié)商變通處理的，由質(zhì)量管理部門與相關(guān)部門充分討論研

究，達(dá)成一致意見后，按統(tǒng)一的意見執(zhí)行。

七、連鎖門店的初級主管領(lǐng)導(dǎo)是門管部，高級主管領(lǐng)導(dǎo)是連鎖副總經(jīng)理，如遇到上述主管領(lǐng)

導(dǎo)受到處罰情形時，門管部與連鎖副總各承擔(dān)50%

八、本制度從下發(fā)之日起，原則上試行一個月，之后正式執(zhí)行。

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