第一篇：場務工作流程

場務的工作流程

早班:

1、提前10分鐘整理好儀容儀表在票房前臺開會;

2、拿好3D鑰匙、當日放映時間表、打開對講機、將大堂過期放映時間表更換；

3、檢查排期是否正確，核對第一場時間并把3D柜推出來，核對及清潔3D眼鏡；

4、檢查大堂、AB區洗手間衛生，紙巾、洗手液；

5、檢查AB區存儲柜，發現客人遺留物品交給值班經理；

6、檢查是否有新上映的海報、立牌、展架及時更換；

7、查看交接本，跟進落實昨天晚班交接事宜；

8、更換影廳的巡查表，把消防通道的門打開；

9、開場15分前把燈打開，檢查廳內溫度（提醒值班經理開空調）及衛生；

10、開映前按領班排的崗位各自站好，開映后進廳查看保潔和走道燈是否關閉，放映是否正常；

11、在放映期間每隔15分鐘要巡廳一次，十字路口必須有一人站崗；

12、洗手間每30分鐘要檢查一次；

13、影片結束前5分鐘準備散場。

14、早班下班前與晚班同事交接好3D眼鏡、影廳、崗位。

中班（主要協助早晚班崗位）

1、在上班前整理好儀容儀表，到崗后頂早班人員吃飯；（中班不能在公司吃午飯）

2、中班主要負責巡廳，檢查洗手間衛生，裝立牌及頂崗。

晚班

1、提前10分鐘整理好儀容儀表到票房后面通道開會；

2、查看交接本并簽名；

3、查看排崗表并立刻到各自崗位與早班交接；

4、在放映期間每隔15分鐘要巡廳一次，十字路口必須有一人站崗；

5、洗手間每30分鐘要檢查一次.；

6、影片結束前5分鐘準備散場；

7、在最后一場開場30分鐘后可提前關閉部分燈箱及空調（提醒值班經理）；

8、最后一場3D結束后可提前把3D眼鏡柜推進3D眼鏡房并鎖好房門；

9、營業結束后檢查所有影廳是否有觀眾逗留及顧客遺留物品，關閉所有電源；

10、下班前把3D房鑰匙和對講交給經理。

崗位要求

1、檢票口及崗位人員應端正站姿與服務態度、禮貌用語，檢票口在影片開映前25分鐘到開映后15分鐘不得擅自離開；（如有事離開必須請其他同事頂崗）

2、仔細看清清票價和真實情況是否相符，并填寫好票價抽查表。

第二篇：影城場務工作流程

影城場務工作流程

一、開店準備工作1、2、上崗前按規定標準整理儀容儀表

提前5分鐘至值班經理處領取場務工作用具和鑰匙，對講機等，并作好記錄3、4、5、6、7、8、準備好當天所用的相關清潔用品和工具 準備好手電筒及當日排片表

按規定時間及時開啟電視，播放預先片 用抹布將各影廳的入場門做清潔 檢查各影廳的環境衛生狀況，設備設施等

關閉各影廳的出口門，打開進口門。在每個影廳第一場電影放映前15分鐘打開該廳場內照明燈

二、日常工作 開始營業：

1、站姿端正，微笑服務，在影廳入口處站立，當觀眾走近時，使用禮貌用語，核驗影票，按影票正確領位，同時應時刻注意避免客人竄場，走錯廳2、3、4、參觀人員須有值班經理陪同 電影開始放映后，關閉入場門

對遲到的觀眾主動詢問廳號、場次，并根據票根將其引領至座位上

5、電影放映時，每隔15分鐘巡視一次，查看是否有吸煙、攝影響、攝像和放映質量等問題。并始終保持各影廳進口和出口門處于關閉狀態。巡視后在《巡廳登記表》上進行登記。

6、7、發現放映事故，及時通知放映員和值班經理

禮貌回答顧客疑問，主動為中途離場的觀眾指引方向，并提醒其帶好票根以便返回時使用

8、影片結束前5分鐘進廳等候：影片字幕開始，打開散場門，準備散場

9、電影散場時，感謝顧客的光臨，提醒觀眾勿忘隨身攜帶的物品，禮貌引導觀眾離開影廳

10、觀眾全部退場后，迅速打掃影廳

11、清場結束關閉散場門，打開入場門

12、對遺失物品應及時上交值經理，并做好記錄

13、對特殊觀眾提供額外的服務（如老、少、弱、病、殘、孕、外賓、心臟病患者等）交接班內容：

1、早班與晚班交接發當天工作情況，包括場次、觀眾、特殊活動等事宜

2、交接場務用具數量（3D）眼鏡等

結業工作：

1、2、關閉電視預先片

每個廳最后一場結束后，關閉場燈3、4、理

5、仔細巡視影廳，特別要檢查影廳的入場門及散場門

將場務工作所需物品放到指定位置鎖好并將鑰匙交給值班經值班經理檢查確認后員工方可離崗下班

檢票工作流程

一、準備工作1、2、3、上崗前整理儀容儀表

了解當日場次，是否有包場，并準備排片表 檢查檢票口清潔衛生

二、檢票工作1、2、3、票

4、觀眾入場，仔細核對影票的日期、時間、廳號及片名，并指引站姿端正，面帶微笑，使用禮貌用語 觀眾必須憑票入場

通常電影開始前10分鐘開始檢票，滿場或特殊情況可提前檢影廳的方向5、6、7、8、9、撕下副券，將另一半影票交給觀眾

對無票兒童確認是否超過1.3米線，如超過請家長至票臺補票 員工非工作時間觀看電影不得占座位

對中途離場觀眾提醒其攜帶好影票，以備再次入場時查驗 巡視場區并注意提醒休息區觀眾不要吸煙

10、最后一場電影開始后15分鐘，檢票口停止觀眾入場

11、注意養成隨手清潔的習慣

三、交接班工作

1、早班與晚班交接當開工作情況，包括場次、觀眾、衛生、活動等事宜

2、在《交接本》上做好記錄，對重要的事件要跟進并及時向值班經理匯報

四、結業

1、清潔崗位，經值班經理檢查后下班

檢票話術：尊敬的觀眾你們好，歡迎光臨華夏天山影城，請觀看##廳##點《##》影片的觀眾攜帶好您的隨身物品到檢票口檢票入場，請您對號入座。華夏天山影城全體員工將竭誠為您服務，祝您觀影愉快！

第三篇：公司訴訟法務工作流程

公司訴訟法務工作流程

一訴前事務

1、分工

2、主要事務

1）、催告函：起草---發送-----查詢----歸檔----后期跟進。

2）、解約協議：起草---簽訂---歸檔----后期跟進。

3）、其他。（根據實際情況另行確定）。

A、起草：一人起草，其他兩人審核；逐步建立各種催告函和解約協議的模版。

B、發送：若由分行或者客戶、業主發送，一定要對發催告函的注意事項進行提醒。“完善提醒模版”。

C、對發催告函的EMS郵寄狀況進行跟蹤查詢，保留好書面材料。

D、歸檔：催告函留好復印件和電子文檔，相關查收復印件，并將復印件入相應合同卷，或案卷。

E、后期跟進：每月月底對當月出具解約協議和催告函進行回訪，落實案件進行情況。并將文書完善到模版中。

二、訴訟仲裁事務每個案件由一人主要負責，另外兩人熟悉案情，并做好應訴準備。所有重要的材料，如起訴狀（申請書）、證據清單、答辯狀、代理詞、庭審準備材料。組內進行討論，確定后主辦人向經理匯報，經理認可后，對外出具。

一、追傭案件仲裁。

流程：收集材料、建立案卷-----撰寫情況說明----請公司領導審批---討論確定《案件立案進度表》----準備證據材料、立案材料-----請款----進行立案-----參與庭審。

說明：組會議討論《案件立案進度表》，案件表對每一案件的進程進行明確的計劃。確認通過后匯報經理及總監后根據進度表進行立案仲裁訴訟。

每一個仲裁案件組內按照會議流程進行討論，達成一致，負責人對案件負責，組長對公司負責。

二、應訴案件。

流程： 準備證據并及時舉證-----開庭前組會議確定應訴思路----參與庭審

說明：在準備案件過程中，需要準備證據清單、質證意見和代理詞。須小組討論通過，并經經理認可。

3、勞動糾紛案件。

流程：立案、應訴證據材料準備------立案、應訴-----參與庭審。

勞動仲裁案件，需要對天津市及國家的勞動法進行充分嫻熟的掌握。需要法律法規方面的準備和證據材料方面的準備。組內對法律問題和案件事實問題進行必要的討論。

4、其他業務部門案件。

接到公司安排或其他部門的請求進行相應的法律支持時，首先出具法律建議，對是否起訴進行法律分析。提供法律對策。如涉及的法律法規商務知識。組內進行足夠的準備，討論。具體根據類似業務的逐漸增多，再制定相應的處理辦法。

5、配合客戶業主仲裁訴訟案件。

如公司客戶或者業主要求公司配合參與庭審，應向業務部門同事進行必要的法律告知。結合案情給出具證人證言，避免公司的法律風險。

6、其他。視公司業務情況另行確定。

三、訴后事務

一、申請、參與執行案件。

案件勝訴后，1個月內將勝訴案件向相應的執行機構提起執行申請。

二、公司業務法律建議。

根據參與的案件的庭審，對公司開展業務和管理中提供必要的法律建議。

3、案卷整理入檔。建立案卷目錄，并將辦案人的辦案思路等情況整理入卷。具體見

第六條檔案管理。

四、其他事務由于公司在經營過程中會遇到一些突發事件，比如分行遇到執法檢查，應對客戶向政府部門、媒體的投訴等處理、糾紛需要法務人員出面解決等事務，根據經理和主管的安排進行臨時調整，其他人員全面做好組內的常規事務。

訴訟組根據法律事務的特點，建立相應的會議制度，集思廣益，通過會議的討論，解決實際問題。訴訟組根據實際需要召開庭審準備會等溝通案件。今后組內繼續堅持并做好會議的協調

五、待開展事務

一、檔案管理

1、逐步建立法務自己的案卷檔案材料，建立類似《成訴案件登記表》等具體檔案材料。將案卷整理成冊，形成法務自己的案卷檔案庫，具體另行確定。

2、將對外出具的法律文書，進行編號，訂卷保存。

3、對現有的法律文書模版進行審查，規范操作，比如規范《訴訟審批表》《情況說明》等文書的撰寫。

4、其他。視部門組別建設需要另定。

二、法務部內部業務對接及與公司其他部門溝通制度。

根據部門內其他組別的工作流程，做到專人對專人，一一對應的工作對接制度，探索法務部門的整體發展進步。

對公司其他部門，如遇法律事務問題需要參與，提前介入，積極協助，事后總結。具體辦法根據部門建設另行確定。

三、配合三級市場部、財務部對壞賬情況進行處理。

當前只收到原營業一區的反饋，二區三區尚無反饋，賬目情況正在整理，法務需要確定工作思路。

四、其他制度建設

隨著部門和訴訟組建設的逐步完善，逐步開始探索類似《訴訟案件責任追究制度》、《訴訟案件量化考核》等考核制度，法務內部根據業務需要建立電子版期刊，學習借鑒集團其他公司的法務管理經驗。

六、訴訟組當前處理的案件訴訟租作為代表公司起訴應訴的組別，我們將配合部門內部及部門之間開展工作，我們也對自身存在的問題進行自查總結，也希望各位領導能夠給與支持和指示。

第四篇：幼兒園園務工作計劃表

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幼兒園園務工作計劃表

幼兒園園務工作計劃表

一、指導思想

本學年我們在不凡的成績“福州市示范性幼兒園”的基礎上，根據福清市教育局工作意見，運用先進的教育理念，緊緊圍繞轄區“規范管理，彰顯特色，促進均衡”中心工作，以幼兒開心、教師舒心、家長放心為宗旨，以保教結合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊伍建設與內涵建設為重點，以促進幼兒發展為目的，有效開展幼兒園工作。我們將工作的重心放在夯實園務管理，挖掘本土教材，突顯辦園特色，提高每一位教師的教育教學水平，提升幼兒園整體教育實力，保證保教質量，切實辦好人民滿意的教育，具體工作如下：

二、工作思路

認真貫徹《幼兒園管理條例》《幼兒園工作規程》》和《幼兒園教育指導綱要》，圍繞安全工作一條主線，做好四項工作：規范管理，提升幼兒園辦園水平，增強依法辦園意識和責任意識;彰顯特色，打造品牌，在豐富幼兒一日活動內容，強化幼兒文明禮儀和幼兒日常行為規范上下功夫，在挖掘鄉土教材(海邊貝殼)、語言表演、經典誦讀等特色教學上有所突破。開展園本教研，不斷摸索與研發具有本園特色的課程。通過評價，不斷提高幼兒園保教質量，促進均衡，全面提高，鞏固教科研成果，進一步強化園所文化建設，教師隊伍建設，特色幼兒園建設，家長、社區工作建設，全面提高幼兒園辦園水平。優質服務，示范引領，努力做好衛生保艦幼兒食品衛生、安全、檔案、通訊報導等工作，保質保量完成各項工作任務。

三、主要工作及措施

(一)園務管理

目標：建立健全園領導班子，按市級文件精神，配齊一正二副三主任的班子成員，強化園領導班子職責，分層管理、各負其職、條理清晰、目標明確。各中層保教管理人員應以身作則，發揮模范與帶頭作用，充分體現行政后勤工作的服務性、先行性、全局性和政策性，加深教職員工對幼兒園發展前景的信心，對教職員工從思想、生活上實行人文關懷。保證幼兒園工作的順利開展。加強園務公開工作及投資和建設力度，完善幼兒園的內外部設施，改善辦園條件

措施：

1、加強班子建設，行政領導、本學期園內配備三位中層行政，加強轄區各級各類幼兒園的業務指導工作，實行每周工作小結匯報及超周部署工作制度。定期上交月、周、日檢查記錄情況表，促使工作落到實處

2.組織教師學法、知法、懂法、用法。

3.搭建園長、保教主任學習、培訓交流平臺，每學期為教職工或家長開展培訓講座二次。

4、調整創設各功能室：會議室、保管室、辦公室、廣播室等相關的設施設備以及升旗臺建設。完善幼兒園的內部設施，改善辦園條件

5、進一步完善園所網站，提供交流平臺

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6、園務管理關注“人文關懷”，開展集體過“教師節”“國慶節”活動。

(二)師資隊伍

目標：幫助教師樹立目標意識，加強骨干教師隊伍與新教師、園聘教師的管理與培養。提高教師教學能力、科研能力、基本功的培訓和運用現代教育信息技術能力。全體教師參與園本教研與評價課程實踐。保育員人員配置達標、考核規范。

措施：

1、根據幼兒園師資隊伍培訓計劃，進行教師教學能力的培訓，尤其是對新教師的教育教學技能的培訓。

2、第三周開始，全園以教研組為單位，開展園內互聽課活動。

3、業務園長與保教主任加大巡課指導力度，每周推門聽課至少4節。

4、加強師資隊伍基本功的培訓，開展彈、唱、跳、畫畫、手工比賽活動。

5、加強教師對教育案例、教育教學的反思能力的指導，提高她們的業務素養。本學期重點以教師優秀案例、課例的解讀為學習與研究的載體，幫助教師歸納、提煉、反思和調整的自覺性，使教育的實施有真正成效。

6、本學年編寫教案要求在活動準備環節務必從兩個方面考慮⑴物質準備⑵知識準備

7、激發教師參與科研活動的積極性，并形成課題定期交流研究進度制度。

8、繼續發揮中心園的示范輻射作用。本學期繼續與兩所民辦園(順星、育翔)開展手拉手活動，讓民辦園老師、保育員到中心園跟班學習，定期深入幼兒園指導開展工作，并建立健全檔案資料。促順星幼兒園明年申報福清市示范性幼兒園評估。

9、開展實質性課程評價，引導教師注重過程性評價，做好日常工作記錄與反思，將教師們商定的評價表格用于實踐中不斷得到檢驗，以達到適宜于幼兒的發展需要。加強跟班指導，不斷提高教育教學的素質。

10、加強常規工作檢查力度

月查：安全工作月反饋表、膳食營養統計分析情況、交***記錄、留樣記錄、體弱兒的管理、學習生活習慣培養、自然角創設評比、主題環境創設評比、班級常規評比、幼兒作業檢查、師帶徒聽課情況、幼兒評價。

周查：教案、反思、周計劃表、區域創設材料、日查：推門聽課、學習、生活習慣的養成訓練、課前分鐘講安全、食譜安排、衛生保健小常識、安全情況排查、食堂衛生準備、物品擺設、安全日查、衛生

(三)彰顯特色，打造品牌

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目標：以保教并重為前提，全面開展“通過幼兒評價，提高幼兒園保教質量”的課題研究，在豐富幼兒一日活動內容，強化幼兒文明禮儀和幼兒日常行為規范上下功夫，在挖掘鄉土教材(海邊貝殼)、語言表演、經典誦讀等特色教學上有所突破。開展園本教研，不斷摸索與研發具有本園特色的課程，努力尋找評價工作的價值取向，不斷提高幼兒園保教質量。

措施：

1、明確幼兒園辦園理念，彰顯幼兒園注重文明禮儀辦園特色。

⑴教師方面：開展“今天你微笑了嗎?”師德系列活動及教師文明禮儀規范培訓，教師的言行舉世止：上課禮儀(目光、站姿、手勢、表達、音量、語言)

辦公禮儀(以禮相待、言談舉止、文明高雅言談舉止、文明高雅、保持辦公室清潔、樂于助人、電話禮儀(打、接)、與幼兒家長交往的禮儀

⑵幼兒方面：以班為單位評選文明禮儀小天使。

集會禮儀(升旗禮儀、集會禮儀)

利用早、午接待時間引導幼兒誦讀《三字經》、《***規》等經典書籍，強化幼兒文明禮儀和日常行為規范。

⑶環境創設

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第五篇：幼兒園園務工作總結報告

轉眼間，一學期在忙碌而緊張的工作中不知不覺已悄然而逝。反思過去的一學期，我園在上級部門的正確領導下，在全體教職工的辛勤努力工作和團結合作下，不斷強化內部管理，形成“敬業、團結、務實、創新”的園風，得到了廣大的家長的一致好評。回顧上半學期工作，我園主要圍繞園務工作計劃進行常抓不懈，現總結如下：

一、明確辦園目標

我園在貫徹3~6歲兒童學習與發展指南的背景下，規范辦園，以法辦園；以培養幼兒綜合能力、挖掘幼兒各種潛力、開發幼兒智力、培養幼兒興趣、提高幼兒觀察力及良好的行為習慣為目標，努力探討幼兒發展方向，推動幼兒教育不斷發展。

二、園務綜合管理

一學期以來，我園根據上級的各項規章制度，從師資建設，教育工作，教研活動，保健工作等多方面開展園務工作，進行園務管理，推進園務工作有序有利開展。

1、落實各項規章制度：我園進一步健全、落實各項規章制度，每周召開教職工例會，進行一次小檢查，對存在問題及時改正，對安排的工作任務做好落實，并把工作情況作為考核教師的一種依據。

2、師資建設：我園的師資隊伍還算是一支比較年輕的隊伍，一方面加強教師的業務學習，鼓勵新教師多向老教師學習，多聽課，多參加教研活動，另一方面加強教師師德建設，以《教師道德規范行為》要求自己，做到愛崗敬業，為人師表，科學育人，傾注愛心。一學期來，教師的教育教學水平得到提高，學園的幼兒教育得到廣大家長的認可與好評。

3、堅持學習：我園堅持一星期一次會議，堅持業務學習與政治學習制度，相互學習，相互交流，小結一星期的工作情況，找出不足，及時改進，又明確下一星期的工作要求，做好工作準備，保證每周的工作得到有效的落實。

4、校園建設：加強校園校舍的一些硬件建設與修繕，充實一些設施設備，如開辟新的操場通道，以進一步豐富校園的生活。

5、教育工作：我園在教育方面開展了教研工作、還開設了古詩、蒙氏閱讀，手工DIY課程等，來豐富幼兒的學習生活，同時也注重了幼兒活動的各個環節，在一日活動上制訂了具體內容和目標，讓幼兒的活動做到動靜交替。

6、保健工作：首先，加強對保健工作檢查的力度，每周定期對班級衛生、環境衛生等進行檢查，對存在不足之處給予批評，并要求及時改正。還制訂了一日工作安排表，進行分解，明確責任分工，落實到位。在平時工作中，晨檢老師堅持每天接待幼兒，用“摸、看、問、查”的方法進行了晨檢并記錄，了解幼兒的身體情況，對生病吃藥的幼兒，做好全日觀察記錄，幼兒出現有異?，F象的及時和家長聯系。加強消毒工作，加大環境衛生的消毒，督促班級環境、物品的消毒工作，發現異常及時采取措施。

三、不斷提高教師的素質，努力建設一支高學歷、高素質的教師隊伍

1、利用各種形式組織教師業務學習，業務考核，定期開展豐富多彩的教學觀摩研討活動，提高教師的業務素質。3月份對全體教師進行“兩人同課評比活動”，4月份對教師進行外出觀摩培訓，使教師在教學的水平進一步提升。

2、重視教師的繼續教育學習，鼓勵教師深造，學歷層次進一步提高。

3、本學期，開展了迎接“六一”聯合活動?；顒右孕问蕉鄻?，發揮每個幼兒特長等，得到了家長的一致好評。

四、安全工作管理

我園始終把學校安全工作擺上重要日程，這是一切工作的重中之重。一學期來，認真采取安全工作措施，認真開展，認真落實，確保校園安全與穩定，努力營造和諧育人環境。

1、加強宣傳教育：加強對安全工作的教育與宣傳，每天各班能向學生進行必要的安全教育，教育一些簡單的安全常識。

2、堅持消毒工作：我園為了預防疾病傳染，每天對教室，廚房等場所進行消毒，每周進行一次大掃除室外大型玩具，器械每周進行檢查并消毒。

3、加強檢查落實：對安全工作除了每天對學生進行必要的宣傳教育外，每周進行一次小檢查，每月一次大檢查，發現問提及時整改解決，消除隱患，確保校園一切安全。

五、家長工作

一學期來，我園進一步密切家園聯系，發揮家長的作用，促進幼兒園辦學水平的提高。

1、我園制定了每周教學計劃安排，以便家長隨時知道幼兒學習情況。

2、出宣傳欄，各班每周的家園聯系欄等，采取多種形式把我園最新教育思想和教育理念，安全教育協作，以便于家長充分了解幼兒園的計劃和要求以及孩子在幼兒園的學習和生活，協助幼兒園做好各種工作。

3、利用網頁，讓家長了解我園各項工作開展情況。

回顧一學期來的工作，我們清醒的認識到，所取得的成績，只作為今后開展工作的一種激勵，以便以后的工作能更上一層樓；更重要的是看到存在的問題與不足，找出原因，認真分析，采取措施，加以改進，不斷總結反思，不斷改進方法，使我園今后的各項工作能更上一個新臺階。