第一篇：網管工作的報告 2

尊敬的各位領導：

同志工作的報告

11同志于二00七年十一月應聘到我酒店工作，從事網絡維護及管理工作。六年多來，11同志工作認真負責，團結同志，敢于創新，吃苦耐勞，踏實勤奮，無私奉獻在酒店領導和員工心目中留下了良好的印象，受到了大家的一致好評。

一、嚴格遵守各項制度，始終保持嚴謹的工作作風。從進入單位的第一天起，該同志就以高標準、嚴要求來約束自己，嚴格遵守酒店的各項規章制度，六年多來如一日，無論領導在與不在一個樣，無論刮風下雨一個樣，無論白天晚上一個樣。網絡維護管理工作帶有極大的隨機性和突發性，隨時都有可能出現問題和情況，一旦出現故障，將直接影響顧客的工作和生活，降低顧客的滿意度，導致優質的客戶資源流失，不利于酒店的聲譽，可以說工作艱巨而又辛苦，但該同志上班以來，始終保持嚴謹的工作作風，嚴格要求自己，一切以酒店的工作為重心，一絲不茍，毫不懈怠。即使是深夜，酒店管理系統有了問題，也能放棄休息隨叫隨到，及時排除故障，確保酒店網絡的正常運行，為客戶提供優質的服務。

二、德才兼備，寬以待人。當今網絡技術日新月異，時刻都發生著翻天覆地的變化，為了不斷提高自己應對各種故障的能力，確保酒店網絡的正常運行，該同志在工作之余，訂購了網絡維護管理的主流期刊，進行扎扎實實學習，提高自己的業務水平，彌補自身的短板。

在提高自身業務水平的同時，還狠抓思想方面的素養，在日常的工作中，嚴于律已，寬以待人，從不計較私利和恩怨，熱心的幫助需要幫助的同事。一切以酒店的利益出發，顧大局，識大體，以自己的一言一行感化身邊的人，處處講團結，時時倡和諧，始終維護酒店的良好形像。

三、任勞任怨，勇于創新。我酒店是我縣唯一的三星級旅游酒店，其網絡化配置高，日常網絡維護難度大，對工作人員的要求標不言而喻。一是自從該同志來我酒店工作后。能夠在第一時間熟悉情況，迅速適應角色，發揮作用，不辭勞苦詳細統計了酒店的網絡情況，根據酒店的存在的問題并結合發展趨勢，做出了切實可行的整改方案，給酒店管理層留下了良好的印象。二是二00八年對酒店管理系統進行了升級，提高了辦事效率，使酒店上至總經理，下到各部門都能夠及時的了解酒店的銷售情況，強化了酒店的信息化管理能力。三是2010年，根據市場的發展情況，為客房安裝了三十余臺電腦，并給餐飲包間新裝電話10部，及時的適應了市場，完善了服務功能，提高了顧客入住的舒適度和滿意度。四是2013年，結合酒店經營狀況，再次給客房安裝了五十臺電腦，使客房電腦達到94%，在此基礎上安裝調試了電話程控交換機，僅此一項，每年給酒店節省費用達到四萬余元。

四、愛崗敬業，樂于助人。該同志出身農民家庭，任勞任怨，能吃苦，肯吃苦。在日常工作中嚴格要求，作風扎實，生活簡樸，干一行，愛一行，鉆一行，精一行，經常利用業余時間更新完善自己的知識儲備，提高自己的業務能力。無論是自己的本職份內工作，還是領

導交辦的臨時性工作，他都克服一切困難，想方設法保持保量地完成。寬厚仁慈，樂于助人，在0八年汶川大地震后，該同志就立即向綜合辦報告了這一情況，并配合綜合辦倡議大家為災區募捐，為災區送去愛心的同時，也溫暖了每個人的心，同時也彰顯出了我們00人的社會責任與使命。在酒店每月一次的員工生日大會上，他總是積極參與，充分發揮自己在攝影和計算機方面的優勢，忙前忙后，已成為每次活動不可或缺的一份子。

五、立足崗位，擴大宣傳。開朗、健談、樂于助人的他，在做好自己職責內工作的同時，還在日常生活中，向親戚朋友同學，推薦酒店，充分發揮自己的社交圈網絡，宣傳酒店，因為工作的這幾年，在領導的帶領下，不諳世事的他，現在早已成長為能獨擋一面的骨干，酒店的文化已深深根植于心，從細節做起，一切要以客戶的需要為中心，時時處處都狠抓服務，強烈的公司文化意識和歸屬感，讓他更加奮力工作，更加自信，更加主動地向身邊的人推薦自己的單位。

總之，該同志在我酒店工作以來，勤勤墾墾，扎扎實實，愛崗敬業，樂于助人，甘于吃苦，無私奉獻，充分體現了現代年青年人的優良品質和精神風貌，無論是在思想方面、工作方面還是學習方面都取得了引人矚目的成就，自身的業務能力、服務意識和服務水平都有了很大的提升，無論是給酒店領導，還是每名普通的員工都留下了良好的印象，同時，他積極上進的勁頭和拼命工作的精神狀態，給酒店增添了不少活力，集聚了正能量，為我酒店的發展做出了自己應有的貢獻。

第二篇：網管中心寬帶專家座席工作報告

尊敬的公司領導：

我代表寬帶專家座席，向領導報告本班組2009年的工作，并對今后的工作提出建議，并請領導提出意見。

一、2009年工作回顧

2009年，我們座席付出了很大的努力。在領導的支撐和幫助下，座席的各位成員認真處理寬帶故障申告，盡力發展營銷任務，頑強工作，積極應對復雜多變的客戶服務環境，努力克服工作中的各種困難，取得了較良好的進展。

人員壯大、結構完善。目前除了有四個營銷中心的熟悉裝維工作的人員，還有來自前臺營業廳的班長、10060的工作人員，不但能夠處理客戶的寬帶線路故障，而且能夠處理關于客戶客戶帳號和計費方面的申告。目前四個營銷中心也將人員進行了固定，基本上都是新招的本科大學生，不再頻繁更換。這給寬帶專家座席帶來了前所未有的穩定和新鮮活力，他們積極工作、努力學習、思想活躍，遵守紀律，是強大的支撐力量。

完善和強化勞動紀律。由于寬帶專家座席來電頻繁，如果座席缺席或者曠班，就會造成電話無人接聽，引起裝維人員和公司內外客戶的不滿。因此座席的值班紀律十分重要。因此在寬帶專家座席實行了嚴格的勞動紀律。而且大家目前也都自覺地遵守勞動紀律。我對外聲明：如果有人打電話過來，發現無人接聽，只要告訴我，我必定認真確認實際情況，并做出嚴肅的處理。對于座席中偶爾出現的吸煙和吃零食等情況，也進行了禁止。

處理工單效果變好。10060要求：在所有工單上注明名字。以便確認責任。并且詳細登記“服務預約本”。我對外聲明：如果有人發現某張工單處理的有問題，只要報給我工單流水號，我必定認真確認實際情況，并做出嚴肅的處理，同時通報給對方處理情況。隨著公司授權寬帶專家座席處理更多的工作，寬帶專家座席的作用越來越大。

座席不但處理10060工單，而且處理巨量電話申告。目前全市pppoe帳號的解綁、修改密碼工作都在寬帶座席執行。同時隨著座席電話被廣為人知，撥打座席電話的數量大大超過工單數量，而且越來越多。

逐步健全帳號管理制度。由于寬帶專家座席功能逐漸強大，所配帳號越來越多。如：聯創、潤匯、綜合營銷、計費、寬帶商務、10060相關工號等，進行了認真的管理，責任到人。防止越權操作。

建立短信服務模式。有時候，為了給用戶說明一個網址或者一種電腦操作方法，需要和客戶說很長時間，客戶才能明白。為了方便工作，提高效率，我向公司申請了寬帶商務工號。這樣，我們在工作中大量采用短信服務，把客戶常用的網址和測速方法，以及下載客戶端的方法，在征得客戶同意的情況下，用多條短信發送到客戶的手機和小靈通上。大大提高了工作效率，取得了良好的工作效果。

不斷更新和完善網頁服務內容。我在新浪網上建立了自己的博客。在自己的博客中，我建立了寬帶故障處理專欄。將各種故障案例詳細整理后，隱去客戶和公司詳細資料，發表在網上。并且在平時與同事、客戶、以及網友中進行交流，包括上網常識、網上精彩應用、網通客服系統聯系方式等等。并且在平時把網址以短信的形式發送給寬帶客戶。

二、未來工作展望

目前公司已經為座席配置了一臺新電腦和組合柜子，同時有兩個座席提供服務。現在已經申請配語音卡，以便實現省公司要求的兩個座席的“在線實時服務”，可以隨時直接接受客戶的電話申告。

切實提高故障過濾率和及時率。這是寬帶座席的根本。我們的所有工作都將圍繞這兩項核心指標展開。

三、繼續盡力發展營銷任務。

嘗試建立座席內部的“先進學習小組”，組織在學習上有發展潛力的同志深入研究網絡應用和寬帶故障處理，并努力形成研究成果。

編制新的考勤和工單考核制度。我目前正在編制一個程序：可以訪問10060客戶系統數據庫，調出歷史工單詳情，并對座席工作人員處理故障的及時率、過濾率、處理工單數量進行認真的考核，并對工單處理的詳情進行考察。鼓勵工作人員在工單中寫出詳細的故障處理步驟，并積極編寫寬帶故障處理案例集錦。

嘗試建立寬帶客戶資料庫。建立客戶移動聯系電話群，以便群發短信，發展任務、發送新業務介紹、發送寬帶系統割接通知等。建立客戶網上電子郵件中心，把客戶的電子郵件建立一個群，把相關的網通業務和故障處理方法信息等群發電子郵件。并對寬帶故障申告客戶進行建檔，詳細登記故障情況、目前線路環境狀況、客戶電腦熟悉程度、地址、各種聯系電話、故障處理詳情和

如果有條件，嘗試建立“網上寬帶客戶社區“，并組織一些社區活動，如生日聚會、游戲團隊、自發郊游活動。當然這個難度很大。

第三篇：網管中心寬帶專家座席工作報告

網管中心寬帶專家座席工作報告

尊敬的公司領導：

我代表寬帶專家座席，向領導報告本班組2009年的工作，并對今后的工作提出建議，并請領導提出意見。

一、2009年工作回顧

2009年，我們座席付出了很大的努力。在領導的支撐和幫助下，座席的各位成員認真處理寬帶故障申告，盡力發展營銷任務，頑強工作，積極應對復雜多變的客戶服務環境，努力克服工作中的各種困難，取得了較良好的進展。

人員壯大、結構完善。目前除了有四個營銷中心的熟悉裝維工作的人員，還有來自前臺營業廳的班長、10060的工

作人員，不但能夠處理客戶的寬帶線路故障，而且能夠處理關于客戶客戶帳號和計費方面的申告。目前四個營銷中心也將人員進行了固定，基本上都是新招的本科大學生，不再頻繁更換。這給寬帶專家座席帶來了前所未有的穩定和新鮮活力，他們積極工作、努力學習、思想活躍，遵守紀律，是強大的支撐力量。

完善和強化勞動紀律。由于寬帶專家座席來電頻繁，如果座席缺席或者曠班，就會造成電話無人接聽，引起裝維人員和公司內外客戶的不滿。因此座席的值班紀律十分重要。因此在寬帶專家座席實行了嚴格的勞動紀律。而且大家目前也都自覺地遵守勞動紀律。我對外聲明：如果有人打電話過來，發現無人接聽，只要告訴我，我必定認真確認實際情況，并做出嚴肅的處理。對于座席中偶爾出現的吸煙和吃零食等情況，也進行了禁止。

處理工單效果變好。10060要求：在所有工單上注明名字。以便確認責任。

并且詳細登記“服務預約本”。我對外聲明：如果有人發現某張工單處理的有問題，只要報給我工單流水號，我必定認真確認實際情況，并做出嚴肅的處理，同時通報給對方處理情況。隨著公司授權寬帶專家座席處理更多的工作，寬帶專家座席的作用越來越大。

座席不但處理10060工單，而且處理巨量電話申告。目前全市pppoe帳號的解綁、修改密碼工作都在寬帶座席執行。同時隨著座席電話被廣為人知，撥打座席電話的數量大大超過工單數量，而且越來越多。

逐步健全帳號管理制度。由于寬帶專家座席功能逐漸強大，所配帳號越來越多。如：聯創、潤匯、綜合營銷、計費、寬帶商務、10060相關工號等，進行了認真的管理，責任到人。防止越權操作。

建立短信服務模式。有時候，為了給用戶說明一個網址或者一種電腦操作方法，需要和客戶說很長時間，客戶才

能明白。為了方便工作，提高效率，我向公司申請了寬帶商務工號。這樣，我們在工作中大量采用短信服務，把客戶常用的網址和測速方法，以及下載客戶端的方法，在征得客戶同意的情況下，用多條短信發送到客戶的手機和小靈通上。大大提高了工作效率，取得了良好的工作效果。

不斷更新和完善網頁服務內容。我在新浪網上建立了自己的博客。在自己的博客中，我建立了寬帶故障處理專欄。將各種故障案例詳細整理后，隱去客戶和公司詳細資料，發表在網上。并且在平時與同事、客戶、以及網友中進行交流，包括上網常識、網上精彩應用、網通客服系統聯系方式等等。并且在平時把網址以短信的形式發送給寬帶客戶。

二、未來工作展望

目前公司已經為座席配置了一臺新電腦和組合柜子，同時有兩個座席提供服務。現在已經申請配語音卡，以便實現省公司要求的兩個座席的“在線實

時服務”，可以隨時直接接受客戶的電話申告。

切實提高故障過濾率和及時率。這是寬帶座席的根本。我們的所有工作都將圍繞這兩項核心指標展開。

繼續盡力發展營銷任務。

嘗試建立座席內部的“先進學習小組”，組織在學習上有發展潛力的同志深入研究網絡應用和寬帶故障處理，并努力形成研究成果。

編制新的考勤和工單考核制度。我目前正在編制一個程序：可以訪問10060客戶系統數據庫，調出歷史工單詳情，并對座席工作人員處理故障的及時率、過濾率、處理工單數量進行認真的考核，并對工單處理的詳情進行考察。鼓勵工作人員在工單中寫出詳細的故障處理步驟，并積極編寫寬帶故障處理案例集錦。

嘗試建立寬帶客戶資料庫。建立客戶移動聯系電話群，以便群發短信，發展任務、發送新業務介紹、發送寬帶系統割接通知等。建立客戶網上電子郵件

中心，把客戶的電子郵件建立一個群，把相關的網通業務和故障處理方法信息等群發電子郵件。并對寬帶故障申告客戶進行建檔，詳細登記故障情況、目前線路環境狀況、客戶電腦熟悉程度、地址、各種聯系電話、故障處理詳情和

如果有條件，嘗試建立“網上寬帶客戶社區“，并組織一些社區活動，如生日聚會、游戲團隊、自發郊游活動。當然這個難度很大。

第四篇：xx公司配農網管理工作報告

xx公司配農網管理工作報告

一、配網基本情況

1、基本概況 公司共有12座35千伏變電站（容量xx萬千伏安）、8座環網柜、10千伏開關191臺；10千伏線路共計107條，線路總長度1771千米；公用綜合臺區862個，總容量229.95兆伏安；0.4千伏線路1385千米。

二、配網主要工作完成情況

1、加強設備運維管理。一是針對季節特點、電網運行狀況及負荷分配情況，認真開展春檢預試、春季安全大檢查和配農網五個專項隱患排查，對全縣輸配電設施進行深入細致的排查治理。二是按照屬地化管理要求，做好220千伏、110千伏輸電線路維護，大力開展線路通道樹障排查治理。三是對輸電線路、變電站及配網線路最小載流元件進行核實，找出電網運行的薄弱點，嚴加巡視檢測，確保夏季大負荷期間電網安全穩定運行。

2、多措并舉降低配電線路事故率，提高供電可靠性。一是大力開展配網專項隱患排查，處理10千伏缺陷43處、低壓缺陷52處；安裝10千伏線路斷路器33臺、故障指示器160處，并對其進行專業管理；對部分綜合臺區老化、線號細的支線調查摸底，按輕重緩急進行改造。二是加強配電線路故障考核，根據配電線路故障次數、原因和停電時間等指標對線路運行單位定期進行考核，以制度為保障降低事故率。

三、配農網工作中存在的問題

1、開展狀態檢修設備配置不到位。縣公司相應的狀態檢測與在線監測設備十分匱乏，開展工作的難度較大。

2、線路及設備老舊現象較為嚴重。縣公司農網大修技改費用十分匱乏，線路老化斷股、桿塔瓷瓶斷裂、桿塔風化開裂嚴重、卡脖子現象較為突出。隨著負荷不斷增加，線路安全運行壓力巨大，但相應的建設改造資金十分有限。

3、客戶產權線路、設備缺乏資金投入，存在較大安全隱患。由于部分工業客戶安全管理水平低，安全意識淡薄，不愿投入相應資金改造自己產權的線路，造成線路安全隱患突出，嚴重影響公共配網安全運行。

四、工作亮點

一是加大線路設備缺陷處理力度，開展了隱患排查治理工作，并針對存在的缺陷制定了消缺計劃，嚴格執行缺陷管理流程，實行閉環管理。二是加強配網管理制度建設，制定配電線路運行管理辦法、配電線路故障考核管理辦法等，提升配網運行管理水平。三是完善生產基礎數據，積極應用PMS系統進行逐站、逐線、逐臺區的信息錄入，建立設備帳、卡、物一本帳，實現生產數據管理信息化。

五、下一步工作計劃

1、開展秋季安全大檢查。結合秋季用電特點，有序開展秋季安全大檢查，對配網線路運行情況、設備狀況進行檢查，消缺整改，提高線路運行水平，同時重點對客戶產權的線路及設備進行檢查。

2、樹障等隱患排查治理常抓不放。樹障是線路故障的重要影響因素，也是降低線路故障的最重要突破點，充分利用各種時機，采取有效的手段清理線路通道內的樹障隱患，作為配網運行的常態工作常抓不放。按照公司隱患排查工作安排，采取行之有效的手段清理線路通道內的樹障隱患，提高配網安全運行水平。

3、有序開展設備狀態檢修，提高配網管理水平。按照上級設備狀態檢修管理實施方案要求，逐步在城區、城鎮10千伏特別重要和重要設備狀態檢修試點，進一步規范和優化設備巡視、操作、維護，以及輸配電線路運維檢修等工作流程和標準，減少中間環節，縮短檢修流程，提高運維管理能力。

4、加強運行分析，重點加強典型缺陷及典型故障原因分析，深入分析缺陷及故障發生機理，從設備質量、檢修試驗、運行管理等方面重點分析，制定防范措施，從而提高配網運行檢修專業發現處理問題能力，提高設備健康水平。另外，跟蹤設備運行，隱患排查等情況，對配農網進行全面分析，制定針對性整改措施，不斷提高配網供電能力。

第五篇：網管工作計劃

網管工作計劃

網管工作計劃1

本崗位目前主要有三大項主要工作內容：其一，計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面;其二，監控、數字電視、公司使用的各種系統的管理與維護。現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

公司目前一共近106臺電腦，其中有50臺品牌機，56臺兼容機。主要的故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等。因兼容機皆是20xx年至20xx年出產的，很多機器由于長期使用，導致硬件老化過快，或系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。打印機方面因生產需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年公司購買品牌電腦、打印機數目較大的重要原因。且公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，機器的配置較為混亂，所以我們對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網絡拓撲圖，現公司網絡運行良好!

二、監控、數字電視、公司使用的各種系統的管理與維護自公司建廠之初布置完監控之后，近幾年我IT室，在維護方面投入較大人力物力，但是，因監控線路環境造成線路老化，更換極為復雜與不便，導致公司監控系統出現目前不完美狀況。此問題我IT室將與部門經理協商后再拿出解決方案。數字電視一切正常!

IT室維護的系統有：消費系統，考勤系統，人事管理系統。今年年初我們對公司消費系統進行了一次“大清洗”，將系統內已離職員工的信息及一些其他無用信息進行了清除，為系統做了一次大瘦身，使消費系統工作速度提高，并與人事管理系統內的人員信息資料掛鉤。同時與消費系統廠家協商，將系統升級開通了考勤系統，實現了公司智能消費卡一卡多用的功能。

三、20xx工作中存在的不足：

1、目前公司使用的各種系統軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。

2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

網管工作計劃2

一、工作思路

以20xx-第二學期學校工作計劃為指導，結合學校20xx-發展規劃，本著一切為師生服務的宗旨，繼續發揚“團結、創新、協作、奉獻、善問、篤行”精神，規范機房管理、完善校園網站、加強業務學習、增強責任意識和安全意識，認真做好學校信息化的各項工作，努力提高學校信息化的管理水平，使我校的信息化工作邁上一個新臺階。

二、本學期主要工作

（一）加強常規管理，做細做好電教設備的管理工作。

1.加強對機房尤其是新建機房的日常管理工作，并按規范要求，做好各項記載。

2.做好校內各種信息設備的管理工作。規范計算機的維護和管理，出現故障及時維修，并作好記載，保證各設備能正常運行，為廣大教師提供強有力的技術支撐。

3.加強多媒體教室設備的維護、保養，強化設備的利用率，為全校教學提供良好的需求環境和優質服務。

4. 繼續做好學校網站的內容更新工作，進一步完善網站的建設。做好日常的校園網維護、更新、備份工作，做好服務器的維護工作。

5. 管理使用好學校網絡中心、監控室、廣播室設備系統，加強各室的規范管理。

（二）加強學習，進一步提高教師應用信息技術的能力。

1. 堅持學習，苦練教學基本功，積極參加市區教研室、電教館組織的各類培訓班學習，提高全組人員的業務水平和理論水平。

2.針對本學期學校新投入的教室多媒體設備的使用，及時開展好規范使用的操作培訓，加大對教師、學生使用操作的指導力度，制定、健全、落實好各項相關制度，并要求每位教師掌握裝備管理軟件的使用。

3.繼續做好教師信息技術培訓工作, 提高師生使用計算機和利用網絡進行教與學的能力,提升學校教育技術應用總體水平。

4. 積極主動參與到學校開展的網絡環境下的技術研究工作，全方位做好軟、

硬件操作培訓和網絡技術支撐，做到“有求必應”。

5.全力為各學科教學應用多媒體做好服務工作。配合各學科的日常教學以及公開課、比賽課和評優課活動，為教師制作多媒體課件和網絡課件提供幫助和指導，為各學科教學普及多媒體技術做好服務工作。

（三）深化校園網建設工作機制，突出及時性和有效性。

利用建成的網站不斷豐富和完善網站內容，使校園網站成為宣傳學校的前沿窗口。加強網站管理的責任意識、創新意識、協作意識和服務意識，做到準確更新信息、實時監控網站內容，要主動學習、借鑒先進經驗，創學校特色網站。

1．進一步強化宣傳意識，緊緊圍繞學校的中心工作，積極主動、及時高效地宣傳學校的工作動態，加大對外宣傳力度，進一步樹立學校良好的社會形象，擴大學校的影響，形成學校的品牌效應，為學校改革發展提供良好的社會環境和輿論支持。

2．我校引進校園辦公平臺已經兩年多了，實現了無紙化辦公。這學期要繼續發揮該平臺作用，規范發文，使它能更好的滿足學校辦公的需要，為學校常規管理提供技術支撐。

3．加強校園網絡安全管理工作。尤其要加大網絡監控力度，密切關注網絡輿情。還要重點做好三防，即防攻擊、防病毒以及防有害信息，確保學校校園網絡的健康、高效地運行。

4.加強學校校園網站建設。使網站的版面更加合理，內容更加充實，更新更為及時。我們要在原有的網站建設基礎上繼續利用校園網，實現學校、家庭、社會的聯動，加強信息交流，搭建互動平臺。構筑起學校的管理平臺、資源平臺、備授課平臺以及師生互動的交互平臺，真正把學校網站建設成對外宣傳的窗口、學校管理的平臺、教師教科研的陣地、學生自主學習的課堂、與社會家長聯系的紐帶，力爭辦出特色，擴大影響。

三、具體工作安排：

2月份：

1．開學準備，計算機維護。

2．制訂工作計劃，布置新學期工作。

3.檢查網絡中通訊設備。

4．檢查學校各部門、班級電教設備。

5．檢查廣播設備，調試好校園鈴聲。

6．培訓多媒體的使用。

7.做好網絡中心巡查情況記錄。

3月份：

1．網站版面美化，充實內容。

2．班級設備檢查統計。

3．網站更新情況檢查統計。

4.檢查教師博客帳號登錄狀態，日志發布狀態是否正常。

5．網管工作小結。

6.做好網絡中心巡查情況記錄。

4月份：

3．各教研組充實網站內容。

4．校園博客充實內容。

5．班級多媒體使用登記情況檢查。

6．網管工作小結。

7.做好網絡中心巡查情況記錄。

5月份：

1．機房使用記錄整理（包括52kousuan網登錄情況）。

2．整合教師個人博客。

3．網管工作小結。

4.做好網絡中心巡查情況記錄。

6月份：

1.電教資料整理存檔。

2.網站備份，數據刻光盤存檔。

3.電教設備、網絡設施安全檢查。

4.做好網絡中心巡查情況記錄。

5.學期工作總結。

6.做好學期結束相關工作。

網管工作計劃3

在新的一年里，網管中心的主要工作目標是：本著一切為教學服務的宗旨，規范機房的科學管理，提供良好的上機環境；合理建好用好學校校園網，加強校園網系統的維護和管理；做好教職工現代教育技術培訓；緊跟科學技術發展，進一步提高全體人員對教育信息化的認識；加強業務學習、增強服務意識、努力提高現代教育技術水平；創造良好的條件，挖掘各種潛力，為全校師生和教學科研提供優質服務，努力科學地完成各項工作，為我校教育現代化、信息化作出新的貢獻。

根據網管中心職責，現將20xx年的具體工作計劃歸納如下：

一、機房及多媒體教室管理

1．嚴格機房紀律和各項管理，科學合理分工，明確職責，責任到人，相互密切配合，團結協作，做好各項工作，保質保量完成學校下達的各項任務和突擊性工作。

2．科學合理規范機房軟硬環境，強化計算機軟硬系統的維護和管理，加強系統維護的響應速度，確保設備的開機完好率和運行完好率，為廣大教師提供強有力的技術支撐。

3．在做好全校信息技術課教學工作的同時，積極配合學校做好畢業班學生英語口語聽力自動化考試工作，力爭取得好的成績。

4．加強多媒體教室設備的維護、保養，強化設備的利用率，為全校教學提供良好的需求環境和優質服務。

5．統籌安排多媒體教室的使用，定時維護保養常規教學設備，確保其完好率和良好的使用率，以滿足全校日益增長的教學需求。

6．在做好機房微機系統維護管理的同時，積極做好機房面向學生開放工作。

二、校園網絡建設

努力適應信息時代自動化、網絡化、數字化發展要求，為全校師生員工提供良好的網絡環境、網絡服務和豐富的多媒體應用，進一步為學校教學、科研、科學管理和生活服務，推進我校數字化校園的建設。

1．加強校園網網絡系統的維護管理和系統安全，合理規范和利用好設備，更好地為全校教學、科研和管理服務，努力提高校園網的應用服務質量和水平。

2．與學校有關部門密切配合，積極組織做好學校主頁更新和各類上網資源信息的更新和維護工作。

3．緊跟網絡技術的發展，加強對外聯系和交流，進一步提高網絡技術水平，同時協助學校各處室建設有關網頁內容。

4．在校園網正常運行的基礎上，努力為全校用戶做好服務工作，同時積極組織力量，進一步完善學校網上信息資源，努力提高校園網的應用服務質量和水平，為校園網的應用積極做好各方面工作。

5．組織有關網絡培訓和網絡知識普及宣傳工作，新一年繼續為教職工舉辦網絡知識培訓，為校園網的應用作出更大的努力。

三、現代教育技術應用推廣

1.積極做好全校教師現代教育技術培訓工作，努力提高全校教師現代教育技術應用水平。

2.緊跟現代教育技術的發展，積極做好現代教育技術方面的科研立項和研究工作，包括遠程教學、cai課件的研制、電子教材制作等。同時立項建立網絡課件，積極參加遠程教學工作。

3.積極開展教師自制課件比賽，推動學校教師課件制作積極性的提高，力爭教師課件利用率達10%以上。

四、做好各辦公室計算機設備的維護、維修及管理工作

目標明確，責任到人，協助各辦公室計算機使用責任人做好設備的維護、維修及管理工作。

未來的教育，是現代化和信息化的教育，我們感到肩上的擔子很重，但這正是新的機遇和新的挑戰，我們將不失時機地抓住這個機遇，迎接新的挑戰，在新的一年和以后的工作中努力拼搏，力爭取得更加優異的成績。

網管工作計劃4

計算機及其網絡維護管理方面的工作工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

主動防御

（一）、計算機硬件的更換和維護

公司電腦硬件整體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。針對硬件方面，每隔3個月進行一次全方位的機器保養工作，以防止灰塵造成硬件的老化而導致問題的出現。

（二）、計算機系統及軟件維護

由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。針對系統軟件方面，每個一個月進行一次系統軟件的全面檢測與維護工作。做到每臺電腦有備份，軟件有備份，以確保出現不可挽回的事件時，用最短的時間使系統、軟件恢復正常。

（三）、公司計算機病毒的維護與防范

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播等。針對病毒方面，確保公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期每月進行必要的升級與檢測，對發現病毒的機器及時的進行處理。

被動防御

做到處理問題及時，細心，定位準確。減少不必要的浪費。

1、建立健全公司網絡，并確保網絡安全

搭建與配備計算機網絡，根據需求設計網絡方案;

維護和監控公司局域網，保證其正常運行。

2、計算機軟硬件的維護與安裝；

安裝和維護公司計算機、應用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持；

解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告。

3、辦公設備及耗材的維護；

解決排除各種辦公設備的硬件故障；

耗材日常維護。

4、互聯網的應用

監督員工上網情況，確保公司網絡安全

5、配合廠家安裝、維護和監控運行業務管理系統

對公司內系統使用者進行技術培訓和指導；

對系統進行日常維護和運行監控，保證對業務部門的支持。

6、監控系統管理

負責監控系統監控的影象存檔備份，對監控設備定期維護保養與檢修，建立監控系統管理臺帳，定時觀察檢查監控系統拍攝的影象，保證其正常的運行。

以上是我在網絡管理員崗位上20xx工作總結及20xx年工作計劃。本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導！相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

網管工作計劃5

一、存在不足

1、家園互動平臺有待推進。

2、資源庫錄用率低。

3、教師制作課件的能力有待提高。

二、指導思想

本學期繼續以松江區“學校發展性督導評價”幼兒園評估指標為準繩，貫徹區教育局信息部及托幼辦研訓室對信管工作的指導思想。

二、工作目標

1、全面推進幼兒園信息化工作。

2、繼續做好市、區兩級網站。

3、加強幼兒園網站的家園互動平臺及資源庫的工作。

4、做好園內各種信息設備的維護和管理工作。

5、進一步加強現代信息技術的園本培訓。

三、工作重點及措施：

1、做好多媒體設備使用情況登記。

2、完善幼兒園信息收集工作。

3、認真做好信息公開及門戶網站平臺。

4、各班以月考核指標為準則，加強班級主頁的上傳。

5、教師利用家長會對家長宣傳，讓家長更清晰地認識、了解幼兒園開展的的各項活動。

6、開展信息技術專題培訓，提升教師信息技術應用能力。

7、加強對園所信息資源的管理。

8、進一步完善信息化工作的管理。

網管工作計劃6

工作計劃主要包括以下幾大方面：

1.集團公司辦公網絡的維護及優化。

2.集團公司電腦、打印機、監控系統等硬件設備的維護工作。

3.集團公司官方網站的日常維護及推廣工作。

4.臨時性突發事件的工作如會議招待準備、照相等工作。

由于目前集團財務部、融資部、審計部、及地產本部的同事均已經搬到3、4樓辦公。3、4樓的電話及寬帶網絡壓力劇增，有的辦公室甚至沒有一臺外線電話，造成這種原因是因為在3、4樓安裝的電話過多，導致沒有多余的接口安裝外線，于是詢問電信公司解決方法，得到回答是過年年找工人過來增加硬件設備解決。另外網絡帶寬更是低于50kb/s,對同事們的日常辦公造成了一定的影響。根據這種情況，我們將在對3、4樓的網絡進行全面的優化升級。首先提升網絡帶寬到50m-100m保證人均上網速度能達到200kb/s,具體提升多少帶寬將在請示集團領導后決定，其次，保證每個辦公室都能分配到至少一部內線電話及一部外線電話。另外將對三四樓網絡進行統一規劃整合，重新對網絡進行編排劃分，并對每臺電腦使用者的電腦進行mac綁定并登記備份，同時制定上網規章制度嚴格控制上班時間看電影，玩游戲，下載大型文件，等與工作無關的上網行為，并通過網絡技術層面對不需要的上網行為進行限制策略。每部門網絡維護明確到人，遇到問題有據可查，有理可依。以此來保證每一位員工的正常辦公環境。

另外，集團公司網站剛剛改版完成，在主要是做好推廣及日常工作，推廣方面將結合百度競價、百度聯盟等方式對集團網站進行分行業、分區域的有效推廣，其次在微信、微博、等平臺建立公眾微信號、官方微博、來提高企業口碑及正面形象，傳播企業文化、提高企業的知名度。

最后繼續做好日常突發的一些工作，如會議拍照、維修設備、會議準備等工作。

網管工作計劃7

1. 維護賓館內電腦設備、收銀設備的日常保養，定期檢查清潔設備及線路，防止塵埃及損害，確保設備正常運轉，保證賓館營業的需要。

2. 維護西軟內部網絡系統，發現問題時及時處理，以保障營業部門的正常運行。

3. 維護西軟酒店系統管理軟件，及時解決發現的問題，并與西軟技術人員及時溝通，以提高軟件的可靠性與完整性。

4. 維護貴賓卡系統的運行并及時解決新課題。

5. 對餐飲點菜寶系統的使用與維護，及時更新數據，并確保數據的正確性和規范性。

6. 對餐館廚房打印機進行上線、跟蹤及維護

7. 對賓館內電腦等硬件、打印機、一體機耗材等進行采購，并做好采購記錄。采購時確保質量，并及時了解市場行情，以降低采購成本。

8. 定期對西軟服務器、用友服務器、EPS等機房內設備進行更新與維護，做好日常保養，對機房內發現的安全隱患及時提出并解決。

9. 每日對電腦計費系統進行查看，并做好紀錄，若發生問題，應及時做好登記、處理及解決，并上報相關領導。

10．對員工一卡通的充值工作，及時并合理安排時間不影響日常工作。

11..對講機系統的維護，及時與廠家溝通，解決目前存在的使用問題。

網管工作計劃8

一、工作思路

以學校工作計劃為指導，本著一切為師生服務的宗旨，繼續發揚“團結、創新、協作、奉獻、善問、篤行”精神，規范機房管理、完善校園網站、加強業務學習、增強責任意識和安全意識，認真做好學校信息化的各項工作，努力提高學校信息化的管理水平，使我校的信息化工作邁上一個新臺階。

二、本學期主要工作

(一)加強常規管理，做細做好電教設備的`管理工作。

1.繼續加強對機房尤其是新建機房的日常管理工作，并按規范要求，做好各項記載。

2. 繼續做好校內各種信息設備的管理工作。規范計算機的維護和管理，出現故障及時維修，并作好記載，保證各設備能正常運行，為廣大教師提供強有力的技術支撐。

3. 繼續加強多媒體教室設備的維護、保養，強化設備的利用率，為全校教學提供良好的需求環境和優質服務。

4. 繼續做好學校網站的內容更新工作，進一步完善網站的建設。做好日常的校園網維護、更新、備份工作，做好服務器的維護工作。

5. 繼續管理使用好學校網絡中心、監控室、廣播室設備系統，加強各室的規范管理。

(二)加強學習，進一步提高教師應用信息技術的能力。

1. 繼續堅持學習，苦練教學基本功，積極參加市區教研室、電教館組織的各類培訓班學習，提高全組人員的業務水平和理論水平。

2. 繼續針對本學期學校新投入的教室多媒體設備的使用，及時開展好規范使用的操作培訓，加大對教師、學生使用操作的指導力度，制定、健全、落實好各項相關制度，并要求每位教師掌握裝備管理軟件的使用。

3.繼續做好教師信息技術培訓工作, 提高師生使用計算機和利用網絡進行教與學的能力,提升學校教育技術應用總體水平。

4. 繼續積極主動參與到學校開展的網絡環境下的技術研究工作，全方位做好軟、硬件操作培訓和網絡技術支撐，做到“有求必應”。

5. 繼續全力為各學科教學應用多媒體做好服務工作。配合各學科的日常教學以及公開課、比賽課和評優課活動，為教師制作多媒體課件和網絡課件提供幫助和指導，為各學科教學普及多媒體技術做好服務工作。

(三)深化校園網建設工作機制，突出及時性和有效性。

利用建成的網站不斷豐富和完善網站內容，使校園網站成為宣傳學校的前沿窗口。加強網站管理的責任意識、創新意識、協作意識和服務意識，做到準確更新信息、實時監控網站內容，要主動學習、借鑒先進經驗，創學校特色網站。

1.進一步強化宣傳意識，緊緊圍繞學校的中心工作，積極主動、及時高效地宣傳學校的工作動態，加大對外宣傳力度，進一步樹立學校良好的社會形象，擴大學校的影響，形成學校的品牌效應，為學校改革發展提供良好的社會環境和輿論支持。

2.加強校園網絡安全管理工作。尤其要加大網絡監控力度，密切關注網絡輿情。還要重點做好三防，即防攻擊、防病毒以及防有害信息，確保學校校園網絡的健康、高效地運行。

3. 加強學校校園網站建設。使網站的版面更加合理，內容更加充實，更新更為及時。我們要在原有的網站建設基礎上繼續利用校園網，實現學校、家庭、社會的聯動，加強信息交流，搭建互動平臺。構筑起學校的管理平臺、資源平臺、備授課平臺以及師生互動的交互平臺，真正把學校網站建設成對外宣傳的窗口、學校管理的平臺、教師教科研的陣地、學生自主學習的課堂、與社會家長聯系的紐帶，力爭辦出特色，擴大影響。

三、具體工作安排：

9月份：

1.開學準備，計算機維護。

2.制訂工作計劃，布置新學期工作。

3.檢查網絡中通訊設備。

4.檢查學校各部門、班級電教設備。

5.檢查廣播設備，調試好校園鈴聲。

6.做好網絡中心巡查情況記錄。

10月份：

1.網站版面美化，充實內容。

2.班級設備檢查統計。

3.網站更新情況檢查統計。

4. 做好網絡中心巡查情況記錄。

11月份：

1.班級多媒體使用登記情況檢查。

2. 做好網絡中心巡查情況記錄。

12月份：

1.機房使用記錄整理。

2.做好網絡中心巡查情況記錄。

1月份：

1.電教資料整理存檔。

2.網站備份，數據刻光盤存檔。

3.電教設備、網絡設施安全檢查。

4.做好網絡中心巡查情況記錄。

5.學期工作總結。

6.做好學期結束相關工作。

網管工作計劃9

一、指導思想

以校園網的建立為載體，積極貫徹研究二期課改精神，發揮網絡的信息發布、溝通、學習交流、資源共享功能；通過不斷完善學校網站，構建具有特色的互動平臺，使學校教育真正走進信息化，分享信息化。

二、具體工作

1．進一步完善學校網站。

（1）定期更新網站信息

做好學校網站的維護與更新工作。及時收集有價值的資料、新聞，不斷豐富充實學校網站，及時更新。

（2）突出學校“科技特色”

繼續完善“學校特色”這一欄目，與學校論壇建設相結合，突出網站科技特色，增強網站的應用。

（3）繼續完善“拓展型課程”

發揚我校校本課程“黃道婆精神在華涇”，繼續完善拓展型課程，豐富充實課程內容。

2．常規工作

（1）定期檢查學校的防病毒軟件情況，及時清除安全隱患。

（2）硬件設備定期進行檢查維護工作，發現故障即使報修。

（3）管理好學校的各種多媒體課件，做到借還有記錄。

（4）組織學生參加教育行政部門組織的各級各類信息科技競賽。

（5）管理好學校的多媒體設備，保證教師開課的需求。

三、工作安排

二月份

1、開學準備，計算機維護。

2、課件出借登記。

三月份

1、網站更新。

2．“復興杯”信息技術實踐與創新大賽初賽。

3、“六一”小學生計算機競賽報名。

四月份

1、網站更新。

2、“復興杯”信息技術實踐與創新大賽復賽。

3、“六一”小學生計算機競賽初賽。

五月份

1、網站更新。

2、“六一”小學生計算機競賽復賽。

六月份

1、網站更新。

2、計算機維護。

3、課件歸還登記，整理。

網管工作計劃10

20xx年馬上就要到了，作為公司的網絡技術人員，新的一年充滿了無數的提高機遇與各種各樣的挑戰。為了更好的開展明年的工作，現擬定明年工作計劃如下：

1、計算機及其網絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括公司計算機與服務器的維護、管理，并長期有力的保障公司計算機及相關網絡產品的正常工作。公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防止機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司的主營業務，例如家校互動平臺，以及正在測試中的企業互動平臺等，都要及時做好備份。

2、網站的制作維護

工作內容：公司新增文化產業項目，需要盡自己最大努力將文產中國網站制作的更加完善，功能更加齊全；教育類網站，也要及時做好更新工作；企業互動平臺根據需要要不斷完善其功能，例如彩信功能的實現。

3、wap手機網站的制作

在保證前面工作已經有了很大的進展之后，進一步考慮wap網站的制作，保證客戶也能通過手機及時訪問我們的網站。

4、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理，明年計算機安全一樣任重而道遠，所以對殺毒軟件要及時升級，通過網絡資源以及向別人請教，對網絡上流行的病毒木馬要及時使出手段對其防范，保障公司計算機及服務器的安全。

網管工作計劃11

一學期工作又要開始了，人民教師這一職業是非常辛苦的，尤其是網管，不僅擔負著教學工作，更擔負著學校信息技術工作。網管是信息技術的保障，也是學校教育工作、尤其是網絡教研工作的主力軍，可以說，網管工作的好壞直接關系到整個學校信息化教學的發展。下面分幾個方面來為下學期的工作制定一個計劃：

一、思想方面：

端正思想態度，服從領導，聽從中心校和學校的安排，團結同事，熱愛自己的本職工作。堅決執行上級及中心校的指示，嚴格遵守網管工作制度，認真履行網管職責，認真學習網絡和計算機知識。用學習來充實自己的頭腦，幫助自己提高業務水平，在提高自己的同時我還幫助其它教師學習，我們互相學習取長補短。對學校教師提出的問題從不回避，并幫助老年教師學習計算機知識，讓他們能夠自己操作各種多媒體設備，以及用多媒體上課。

二、業務方面：

我對網絡和計算機也是工作之后才開始學習的，所以自己的專業水平不好。俗話說的好:“笨鳥先飛”，我沒有很深的專業知識，但我會努力學習，畢竟我還有一雙勤勞的手。剛開學的時候學校從臨清路小學調撥了一批舊電腦，為了讓這批電腦正常運行，學校投入資金對電腦進行了改造，并且增加了信息點，經過重新布線，老師們都用上了自己的電腦，雖然速度不快，但為教師信息化辦公提供了有利的硬件保證。今年學校為了順利通過市規檢查，使師生們有一個良好的工作和學習環境，經過學校領導和教師協商我們制定了各種制度。

為了能解決學校電腦出現的各種小毛病，學校出資讓教師們參加進修學校組織的各類培訓，在課上我認真學習各種電腦知識，并針對經常出現的問題自己動手修復，并把每次的經驗和不足記錄下來，以便今后出現相同情況便于解決，經過這么長時間的實踐操作，我已基本能解決電腦的一些小毛病，做到理論與實踐相結合。

為了整體提高學校教師的信息戶水平，我校制定了我們學校教師信息技術素質培訓的計劃，并按照計劃逐步實施，通過培訓使我們學校青年教師的信息化水平有了很大的提高，中老年教師的信息技術水平也有了明顯的提高，以前他們不會用電腦編輯文檔和制作教學課件，不會上網查詢資料，不會利用多媒體設備上課，每次遇到問題都要找別人幫忙，經過這次培訓他們基本上都能不靠別人來完成各種簡單的電腦操作，能夠為學校教師做出一點貢獻，能夠順利完成中心校布置的任務我也感到非常高興，我會繼續努力把工作做好。

三、不足和今后努力的方向。

雖然我對工作熱情很高，但畢竟自己的水平有限，在工作中還會有不足之處。經過總結，我最大的不足就是自己的信息技術素質還不是很高，對使用電腦和維修電腦還有盲區，這也是我一直都在考慮的問題。另外，對學校的計算機和多媒體設備管理和維護的還不是很到位。為了今后能夠更好地適應這個工作，我會加強對自己信息技術素質的培養，加強實踐操作的能力，結合實際情況有效地使用信息技術。今后的管理要更加制度化規范化，對設備的維護要認真及時，對上級指示要落實到位認真完成。以前只是過去，我要放眼將來，在將來的日子里我相信我會做的更好，會為我們的師生們提供更好的服務，為學校信息技術工作的開展錦上添花

網管工作計劃12

上半年即將結束，在公司x總和x總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的上半年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。下面就我上半年問題和下半年工作總結計劃如下。

一、工作當中存在的問題

回想在過去上半年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

二、下半年工作計劃

1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環境，但是我們可以改變自己適應環境。

回首過去，成績輝煌；展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們下半年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態在我們共同的努力下相信我們在下半年我們能夠取得更輝煌的成績。

網管工作計劃13

一、網絡基礎設施建設及管理

1. 在20xx年區教育寬帶網絡一期建設的基礎上，繼續做好二期接入學校方案的規劃、設計工作，力爭在年底完成15所學校的寬帶接入，網管年工作計劃。并逐步規范各級網絡的管理工作，保障網絡的正常運行。

2. 與教育科、裝備站和教研室等組成聯合檢查組，不定期下校對各校信息技術設備的裝備、管理、應用情況進行調研、督導，促進各校對現有的設備具有相應的管理措施、激勵一線教師的應用等工作的落實，同時對基層單位應用信息技術等方面的工作給予及時的指導和幫助，保證使已經投入的資金發揮更大的效益。

二、網絡應用平臺建設

1. 全面整合全區的教育科研、教學研究、師資培訓和教育技術等方面的教育信息資源，發揮北辰教育網對指導全區教育教學工作的作用。網站改版后，突出四大版塊：“工作動態”是進修學校、教科室、教研室和電教中心等業務部門的活動安排；“活動簡報”要發揮各校通訊員的作用，成為全區教育信息多媒體化的交流窗口；“學科教研”是中小學各學科教學指導、經驗交流和資源建設的主渠道；“教育資源”是在各學科資源的基礎上，進一步完善的、包括多媒體素材、案例和課件等在內的教育教學資源庫。網站信息要實現提交、審核和發布的全動態管理，教學資源的編目要逐步符合國家基礎教育庫元數據規范,網站信息能夠實現主題詞檢索，使北辰教育網真正成為指導全區教育教學工作的特色網站。

2. 發揮教研員和學科骨干教師的作用，帶動全區各學科教師積極參與，搞好學科網站資源建設工作，使其發揮對各學科教學的全程指導作用，今年要以中學語文、化學、數學等學科為試點，探索網絡環境下開展教研活動的研究，力爭年內建成1～2個學科教研特色網站。

3. 要進一步完善教學資源庫的平臺建設，通過多媒體的教學案例網絡在線征集、在線和專家評審等必要的機制促進資源建設的良性循環，創造一個資源大家建、資源大家用的良好環境，使網絡資源在教育教學過程中真正發揮作用。

4. 在原有教育局辦公自動化平臺的基礎上，進一步完善平臺的功能，充實學籍管理、教師隊伍管理和辦公文件的流程管理等模塊，更加充分的發揮網絡辦公的優勢，逐步實現教師隊伍的動態管理、學生基本情況的實時匯總，完善教育行政辦公網絡化，帶動教育信息化工作的普及和深入。

5. 區網管中心開通電子郵件和網絡存儲服務服務，首批為教學管理人員和校級以上骨干教師提供免費電子信箱，逐步實現全區教育系統職工每人提供一個免費電子信箱。網絡存儲能夠幫助教師實現學校與家庭之間、辦公地點與教學地點之間的資源共享。使其能夠在實現網絡環境下的教學、遠程教研和交流、擴大師生交流的時空等方面發揮應有的作用。

三、信息技術教學的研究和指導

1. 做好5月中旬的高一年級信息技術學科的會考和6月初七年級信息技術合格證考試的各項工作。

2. 在教研活動中抓緊對于中小學信息技術教師，特別是新教師進行信息技術新課程標準的培訓，通過研究課和專題培訓等形式進行，推進新課程標準的實施。

3. 積極探索基于網絡的教研和校本教研等新的教研模式，校本教研以四十七中學作為試點抓出具有面上普遍指導意義的經驗，以適應新課程改革的需要。

4. 繼續組織好全區學生電腦作品的組織、發動和參賽指導活動，為第五屆電腦作品的參賽提供優質作品。

5. 做好市級”雙優課”的各項參賽準備工作,在選拔的參賽課程中要注重體現新課標的新理念，體現培養學生的創新精神和實踐能力，體現學科整合。

6. 嘗試舉辦青少年信息學奧林匹克競賽培訓活動，做報名和參賽的組織工作。從信息學奧林匹克分區聯賽入手，嘗試抓好信息學尖子生的培養、選拔工作，力爭用2～3年的時間使信息技術學科的教學工作既能適應普遍需求，也能滿足特長生的發展需要。

7. 通過學生考試和參賽的電腦作品，選擇較優秀的電腦作品進行編目，豐富教育部給我市的資源庫項目。

四、信息技術應用的培訓

1. 組織各學校技術骨干的網絡管理技術、網絡應用技術的培訓，保障區、校兩級網絡的正常運行和一線教師的廣泛有效地使用；繼續安排教研員的網絡資源建設的培訓工作，為學科網站的建設提供人員、技術的保障。

2. 指導各基層單位結合校本培訓、校本教研抓好一線教師的網絡資源的建設與應用等方面的培訓。

3. 在20xx年的試行的基礎上，從今年開始，用信息技術應用技能大比武的形式，至20xx年完成全系統所有教學管理干部和一線教師的信息技術應用能力的測評工作。此項工作將按照局教育科的工作安排進行。具體措施是：

網管工作計劃14

一、統籌本中心網絡建設和管理理信息系統的建設及相應規章制度的建立。

二、負責本中心網絡的安全、保密管理，杜絕利用網絡從事與教學、科研、管理無關的活動。

三、負責組織對本中心網絡設備、計算機系統硬、軟件的維護和管理（包括放在本中心的校園網公用設備的管理）。

四、負責本中心管理信息系統的維護、管理、數據的后備與恢復。

五、負責本中心入網計算機IP地址的申請、發配、登記和管理以及通訊費用的收交等工作。

六、幫助本中心用戶解決使用網絡的疑難問。組織協調行政工作人員學會并用好管理理信息系統，特別要管理基礎數據的錄入與更新，保證其準確性和及時性。

七、負責為學校的領導班子組織和提供所需的信息。

八、負責對校內、外的信息傳輸和交流。

九、負責為本中心服務的網絡軟件的開發；負責對本中心管理信息子系統的不斷完善和優化。

十、堅持業務學習（包括計算機業務和行政管理工作方面的業務），不斷提高工作水平。

網管工作計劃15

一、工作思路

以10-11學年第二學期學校工作計劃為指導，結合我校20xx-20xx年新三年發展規劃和“走實驗之路 創品牌實中”的辦學思路，本著一切為教學服務的宗旨，繼續發揚“團結、創新、協作、奉獻”精神，規范機房管理、完善校園網站、加強業務學習、增強服務意識，認真做好學校信息化的各項工作，努力提高學校信息化的管理水平，使我校的信息化工作邁上一個新臺階，網管工作計劃。

二、本學期主要工作

（一）加強常規管理，做細做好電教設備的管理工作。

1.加強對機房的日常管理工作，開齊上足實驗課，并按規范要求，做好各項記載。

2.做好校內各種信息設備的管理工作。規范計算機的維護和管理，出現故障及時維修，并作好記載，保證各設備能正常運行，為廣大教師提供強有力的技術支撐。

3.加強多媒體教室設備的維護、保養，強化設備的利用率，為全校教學提供良好的需求環境和優質服務。

4.統籌安排視頻直播室的使用，定期檢查保養設備，確保其完好率和良好的使用率，為學校的專題教育等各項要利用這些設備的活動做好技術保障工作。

5. 繼續做好學校網站的內容更新工作，進一步完善網站的建設。做好日常的校園網維護、更新、備份工作，做好服務器的維護工作。

6. 管理使用好校園廣播系統，及時調整好校園鈴聲。

（二）抓緊學科常規教學工作，提高學生的信息素養。

1.進一步指導初一、二年級上好信息技術課，注重培養學生的網絡道德和激發學生的興趣，使學生能夠熟練掌握操作技能。

2.開展好信息技術課外活動輔導工作，提高學生的信息素養，為各級各類信息技術學生競賽做好準備。

3.在做好全校信息技術課教學工作的同時，積極配合學校做好畢業班學生英語口語聽力自動化考試工作，爭創好成績。

（三）加強學習，進一步提高教師應用信息技術的能力。

1.繼續做好教師信息技術培訓工作, 提高師生使用計算機和利用網絡進行教與學的能力,提升學校教育技術應用總體水平。

2.全力為各學科教學應用多媒體做好服務工作。配合各學科的日常教學以及公開課、比賽課和評優課活動，為教師制作多媒體課件和網絡課件提供幫助和指導，為各學科教學普及多媒體技術做好服務工作。

3.建議教師一學期不少于一個電腦課件服務于教學，并要求每位教師每學期有一定數量的自制資源上傳至校園網資源庫。

（四）深化校園網建設工作機制，突出及時性和有效性。

利用建成的網站不斷豐富和完善網站內容，使校園網站成為宣傳學校的窗口。同時隨著教師人手一機的實現，加強學校內網的使用率，進一步發揮校園網的作用，實現無紙化辦公，提高辦公效率。

1．進一步強化宣傳意識，緊緊圍繞學校的中心工作，積極主動、及時高效地宣傳學校的工作動態，加大對外宣傳力度，進一步樹立學校良好的社會形象，擴大學校的影響，形成學校的品牌效應，為學校改革發展提供良好的社會環境和輿論支持。

2．我校引進了校園辦公平臺，實現了無紙化辦公。這學期要進一步完善該平臺，規范發文，使它能更好的滿足學校辦公的需要，為學校常規管理提供技術保障。

3．加強校園網絡安全管理工作。尤其要加大網絡監控力度，密切關注網絡輿情。還要重點做好三防，即防攻擊、防病毒以及防有害信息，確保學校校園網絡的健康、高效地運行。

4.加強學校校園網站建設。使網站的版面更加合理，內容更加充實，更新更為及時。我們要在原有的網站建設基礎上繼續利用校園網，實現學校、家庭、社會的聯動，加強信息交流，搭建互動平臺。構筑起學校的管理平臺、資源平臺、備授課平臺以及師生互動的交互平臺，真正把學校網站建設成對外宣傳的窗口、學校管理的平臺、教師教科研的陣地、學生自主學習的課堂、與社會家長聯系的紐帶，力爭辦出特色，努力爭取在教育局舉辦的優秀校園網站評比中獲得好名次。