第一篇：XX年國稅局民主評議政風行風工作整改報告

XX年國稅局民主評議政風行風工作整改報

告

按照市紀委糾風辦關于認真做好政風行風評議意見和建議整改工作的通知要求，針對市糾風辦和省國稅局反饋的意見建議和問題，我局迅速行動，逐條對照梳理，認真自查自糾，深入剖析問題產生的原因，并采取得力措施限期整改，收到了較好的效果。現將整改情況報告如下：

一、領導重視，行動迅速

接到市糾風辦和省國稅局整改通知后，市局黨組高度重視，及時召開專題會議，分析問題原因，研究整改措施，安排部署整改工作。一是下發了《**市國家稅務局關于認真做好政風行風評議意見建議整改工作的通知》文件，對整改工作作了詳細的安排部署。二是召開了全系統政風行風評議整改動員會，市局黨組成員、紀檢組長劉家驥同志傳達了省局和市糾風辦通知精神，通報了市糾風辦征詢的意見建議，并認真分析了XX年全市政風行風評議整體工作形勢。市局黨組書記、局長陳建國同志參加會議并就整改工作提出了具體要求：一要端正態度，本著有則改之，無則加勉的態度，正視存在問題，能整改的立即整改，一時難于解決的問題要向納稅人解釋清楚，說明原因，取得諒解。二要采取措施，認真整改。針對意見和問題要逐件研究，制定出具體整改計劃，整改工作實行“一把手”負總責，分管領導具體抓，分工到具體承辦人員。對群眾提出的意見和建議要深入剖析問題產生的原因，分清主次，把握重點，要堅持做到問題不解決不放過，群眾不滿意不放過，確保整改工作取得實效。三要突出重點，邊整邊改。要按照納稅服務年和作風建設年活動要求，對照職能，突出納稅服務、稅收宣傳、主題實踐活動等重點，努力為群眾辦好事、辦實事，以扎扎實實的辦事成果取信于民，進一步樹立國稅部門的良好形象。全市各單位根據市局工作部署，層層召開了相應的專題會議，從局黨組到基層稅務分局，層層查找問題，分析原因，制定措施，認真落實，嚴格整改，真正做到人人參與，人人有責。通過整改，切實達到了改進工作作風，提高服務質量，提高執法水平，樹立國稅良好形象的目的。

二、對照問題，認真剖析

XX年市糾風辦反饋我局的意見和建議共有20條次，其中，反映“稅務機關和人員的服務態度差、辦稅效率低和服務質量不高”的7條次，反映“稅負過重”的6條次，反映“稅收執法水平低、執法不嚴、收稅不公正”的3條次，反映“收費標準不明確、存在重復收費現象”的3條次，反映“廉政建設方面”的1條次。

從反饋情況看，近年來，全市國稅系統堅持不懈地抓政風行風建設和優化經濟發展環境工作，整個國稅隊伍的綜合 素質、執法質量、服務水平和服務效率有了明顯提升，群眾的滿意度逐年提高，國稅干部隊伍的形象進一步好轉。但在看到成績的同時，我們更看到問題和差距的存在，今年反饋我局的意見和建議與XX年11條相比上升81.82%，增長近一倍，通過認真剖析，我們認為發生上述問題的原因和根源主要有：

一是服務意識樹立不夠牢固。個別稅務人員職業道德修養欠缺，對稅收管理要由“執法+管理”向“平等+服務”轉變認識不夠，沒有擺正自身與納稅人的關系及執法與服務的關系，沒有用真心和誠心為納稅人提供服務。個別基層單位忙于稅收任務等事務性工作，對規章制度的落實有所放松，存在管理不到位和監督不到位問題，個別稅務人員的不文明執法行為和不廉潔行為引起部分群眾不滿。

二是稅收宣傳不到位。一部分納稅人對國稅工作職責范圍、工作程序、政策規定、收費標準等不了解，甚至分不清稅與費等。如“收費標準不明確、存在重復收費”問題，目前，我局涉及收費的項目只有兩項：一是稅務登記證工本費，稅務登記證15元/套。其中：正本9元/套，副本6元/套。二是發票發售收費，我們都是嚴格按照河南省發票發售價格進行收費的，上述收費項目和收費標準都已在辦稅服務廳公開。除此之外，我們從未收取過其他任何費用，但從行評中反映出的這個問題說明，我們正在執行的收費項目和標準對 納稅人的宣傳工作確實存在有不到位的問題。個別稅務人員工作方式、方法簡單，特別是在個體稅收征管中，稅收宣傳不到位，缺乏與納稅人必要的溝通聯系，致使納稅人產生誤會和意見。

三是納稅人維權意識逐步增強。從反饋的具體意見和建議來看，如反映納稅服務方面，XX年反映納稅服務態度差的3條，占反饋意見建議總數11條的27.27%，今年反映納稅服務態度差的7條，占反饋意見建議總數20條的35%，一方面說明廣大群眾的監督意識在逐步增強，對國稅部門進一步改進工作的愿望迫切增強，另一方面說明我們的整改工作沒有從根本上解決問題,與廣大納稅人的要求還有一定差距，致使一些意見建議多年重復出現。

三、采取措施，著力整改

針對上述存在的問題和原因，我局主要采取以下措施進行認真整改：

分解任務，明確責任。將反饋的問題進行分解，明確責任科室、責任人，制定具體整改措施，實行責任目標管理。對群眾反映的稅收過重、收稅不公正等問題，由征管科牽頭，辦公室、流轉稅、所得稅等科室配合，要求各級基層單位個體定稅必須嚴格按照國家稅務總局《個體工商戶定期定額管理辦法》規定的程序進行，由業主自報，稅收管理員進行典型調查，集體核定定額，報縣區局審核批準后下達執行定額。同時，要求各基層單位加大稅收宣傳力度，積極推行政務公開，從上至下成立政務公開領導小組，重點集中在基層稅務機關所在地、辦稅服務廳、集貿市場、納稅人相對集中的地段和臨時征收點設置公開辦稅專欄、宣傳板面，多渠道多形式對稅收政策、個體稅負、違章處罰等內容進行公開，廣泛接受納稅戶的監督，避免稅負不公、暗箱操作等弊端及人情稅、關系稅。對群眾反映國稅人員服務態度差的問題，明確由監察室牽頭，教育、辦公室、征管等科室配合，對類似問題再認識、再分析，舉一反三，采取切實可行措施進行整改。一是深入企業、納稅人進行回訪，進一步加強溝通聯系，爭取納稅人諒解；二是召開專題查擺分析會，增強辦稅服務廳和基層分局人員服務意識，認真學習各項納稅服務文件規定，分管領導與辦稅服務人員進行談心，提高認識，端正態度，明確目標，嚴肅紀律。三是進一步規范各項管理制度，認真抓好落實，樹立按制度、按規矩辦事，高效、高質量辦理涉稅事宜的觀念，確保納稅服務質量和效率的不斷提高。四是加強獎懲機制建設。在辦稅服務廳開展優質服務之星評比等活動，調動人員工作積極性，營造拴心留人環境。五是建立領導接待日制度。每月最后一天分管領導到辦稅服務廳現場辦公，發現問題及時處理。

以全市民主評議重點科、重點崗位和窗口行業活動為契機，大力開展自查自糾和問題整改活動，全面提高辦稅效率 和質量。一是全面推行納稅流動服務。為解決非分局所在地鄉鎮納稅人納稅難、購票難的問題，我局在全市各縣國稅局全面推行了納稅服務車制度。購買了流動服務車，配置了組合電腦工作臺、票據打印機、保險柜、資料存放柜、復印機、掃描儀、飲水機等設備，為納稅人流動辦理發票驗舊、發票發售、臨商征收、停業戶的核查、未達起征點戶的核查與監控、稅法宣傳及稅收政策咨詢等日常稅收管理業務，實現了“納稅人上門繳到稅務部門下去收”的轉變。二是完善服務承諾，推行“納稅服務直通車”制度。在繼續落實“一站式”、“一窗式”、“限時制”服務，一次性告知、首問負責制、延時服務、提醒服務、預約服務等服務方式的基礎上，公開納稅服務承諾，加強納稅咨詢和辦稅輔導工作，簡化辦稅手續、簡并報送資料、進一步完善涉稅辦理“一城通”業務，并對相關承諾內容進行了進一步明確和要求。三是加快“12366”納稅服務網站的改版升級建設。及時組織相關業務科室對“12366”網站進行維護，優化頁面，更新欄目，加強網站的日常維護運行，實現國稅部門與納稅人的互動式交流，全面提升整體服務水平。四是加強與金融、郵政等部門的溝通聯系合作，實現“銀聯卡”聯網服務。只要納稅人持有“銀聯”標記的銀行卡，都可以直接通過刷卡繳納稅款及稅務登記和發票工本費，為納稅人提供了便利。同時，在全市積極拓展個體雙定戶多元化申報方式，解決城市個體雙 定戶的批量扣稅問題和廣大農村納稅人的納稅問題，有效地方便了納稅人辦理納稅申報，減少了納稅人在大廳排隊等候時間。五是推行“城鄉通”業務。在縣城的辦稅服務廳設立“城鄉通”綜合服務窗口，增加CTAIS權限，使縣城周圍鄉鎮的納稅人可就近選擇辦稅服務廳辦理稅務登記、不涉及增值稅防偽稅控系統的申報納稅、購領普通發票和代開普通發票、辦理停業、注銷等涉稅事項，減少納稅人到辦稅服務廳的往返路程。

建立健全監督制約機制。繼續完善和落實稅務人員面向納稅人述職述廉制度、特邀監察員監督制度、局長“接訪日”制度等內外部監督機制，主動接受監督。積極探索新形勢下國稅部門行風建設和干部隊伍作風建設工作的特點和規律，著力解決社會關注的“熱點”、“難點”問題，把稅收工作的各個環節置于全社會監督之下，努力營造公開、公正、公平的稅收環境，真正做到公開透明，陽光作業。

加大稅收宣傳工作力度。通過召開稅收政策發布會、開展“稅收宣傳月”活動、向納稅人郵寄發放宣傳材料、“12366”網站、報紙專欄、“行風熱線”、電視訪談等形式，大力宣傳稅收政策和法律法規，積極主動向當地黨委、政府、紀檢監察部門匯報工作，及時有效地聽取社會各界的意見和建議，取得他們對國稅工作的理解、配合和支持。同時，為了加強宣傳，我局印制了宣傳手冊5000份，納稅人在辦稅服 務大廳可以免費查閱索取。

嚴格要求，嚴明工作紀律。一是給稅務分局長以上領導干部每人發放一本廉潔從政口袋書，隨身攜帶，時時加強學習，警鐘長鳴，牢記廉政。二是在全系統開展一次預防職務犯罪教育活動，認真學習預防涉稅瀆職犯罪宣傳手冊，對全省國稅系統XX年以來稅務人員違法違紀案例和五個地市涉稅瀆職案例進行剖析教育，未雨綢繆，防患未然。三是嚴明工作紀律。嚴禁接受納稅人吃請，嚴禁接受納稅人禮品、禮金和有價證券，進一步加大懲治和責任追究工作力度。對發生不廉潔行為以及服務態度惡劣、辦事推諉扯皮的行為，一經發現，嚴肅查處，情節嚴重，造成惡劣影響的，從嚴從重追究單位一把手、分管領導和有關責任人的責任。

總之，通過這次扎實開展行風評議意見和建議整改活動，我局受到很多啟發和深刻領悟。今后，我們將繼續在行風建設等方面進一步加強制度建設，完善監督，優化納稅服務，提高服務水平，優化企業經營環境，為服務地方經濟發揮好職能作用。

第二篇：國稅局政風行風整改報告

國家稅務局2011

政風行風測評反饋意見自查自糾

及整改情況報告

市國稅局：

我局收到市局《關于上報2011政風行風測評反饋意見自查自糾及整改情況報告的通知》后，縣局黨組高度重視，確定了由紀檢監察部門調查核實產生這些問題的原因，局黨組召開了專題研究會議，提出了整改意見。現將我局自查自糾及整改情況報告如下：

一、存在的問題及調查情況

我局2011政風行風測評反饋的意見主要有三點：一是工作人員要改善服務態度，二是拿權不管事，加強管理，三是辦事效率低。針對以上存在的問題，縣局召開了專題研究會議，要求各分局、辦稅服務廳逐條對照檢查，在以前的工作中是否存在以上問題以及產生這些問題的原因，查清事故責任，并向縣局寫出整改報告。

二、產生這些問題的原因及解決措施

從這些意見建議從內容上來看，都是納稅服務上的問題。通過和各分局、辦稅服務廳以及和納稅人座談了解，產生這些問題的原因是一方面個別單位和人員在服務態度上確實還存在一些問題，另一方面也存在一些客觀原因。

（一）主觀原因：“工作人員要改善服務態度”、“拿權不管事，加強管理”、“ 辦事效率低”這些問題也是近幾年反復出現的問題，一是個別干部在日常工作中服務意識不強，在接待納稅人時方法簡單粗暴，對納稅人提出的不屬于自己工作范圍內的事項，一推了之，不做耐心細致的解釋和引導。二是個別干部不注重學習，業務素質不高，對自己崗位范圍外的事項解釋不清或者一問三不知，致使納稅人產生不滿情緒。三是個別干部年齡較大，業務技能和電腦技術較低，處理問題慢，電腦操作慢，辦事效率低，不能適應現在的工作崗位。為了較好的解決這些問題，我局決定在今年的工作會議中開展一次以“如何做好納稅服務”為主題的大討論，從轉變思想觀念上、服務意識上著手，真心實意為納稅人做好服務，使納稅人滿意。二是加強業務培訓，凡是在業務窗口工作崗位人員不僅要熟悉本崗位工作業務，還要對其他崗位的基本情況和程序有一定程度的了解，能對常規性的業務問題作比較熟悉的回答或者引導解決。三是對個別干部通過培訓學習，確實不能適應窗口工作的，給于適當調整。四是實行領導帶班制，局領導在征收期輪流到辦稅服務廳坐堂帶班，做好督促服務、宣傳解釋工作。

（二）客觀原因：一是網絡問題，如由于經常升級或者網絡不通導致不能辦理納稅事項。二是辦事程序復雜、資料要齊全合法，一些辦事人還不能適應和接受。如常見的代開發票業

務，量大面廣，不僅要代開資格合法，還要資料齊全，還要填寫申請表和幾級的審批程序，大多數代開人都是不經常辦理這項業務的人，往往要跑多次才能開成發票，這是很多人最不滿意的地方。

總之，我局將從反饋的問題中吸取教訓，進一步加強學習教育，提高政治思想覺悟，提高業務素質，增強主動服務意識，加強管理，嚴格執行工作紀律，認真落實各項監督考核制度，做好納稅服務工作。

二〇一二年三月七日

第三篇：關于民主評議政風行風工作整改情況的報告

關于民主評議政風行風工作整改情況的報告

固陽縣糾風辦：

按照2011年11月15日召開的民主評議政風行風工作會議的要求，我局就評議員提出的問題進行分類匯總，提出目標要求，制定整改措施，整改工作深入有序推進，并顯現出初步成效，現將存在問題及整改情況報告如下：

一、集中供熱問題

評議員提出我縣存在供暖費收取標準高，服務態度差，工作中存在霸道作風問題。針對以上問題，我局采取了以下措施，一是鑒于固陽縣取暖費收取標準高于市區的問題，主要原因是我縣財政相對困難，對集中供熱無力給予補償，加之煤價等供熱成本較高，因此，取暖的收取標準（市發改委通過聽證會后確定的）的確比市區要高。下一步，我局將積極向縣政府申請，力爭將取暖費補貼列入財政預算，從而降低居民取暖費繳納標準。二是就供熱公司存在的服務態度差的問題，我局立即責成供暖公司進行全面整改，要求供暖公司盡快拿出整改措施，并予以落實，近期，我局指派人員對供暖公司進行了暗訪，供暖公司的服務態度已有明顯改觀，今后我們將逐步加大監管力度，建立長效機制，確保將此項工作開展好、落實好。

二、一元公交車問題

評議員提出的我縣城區內一元公交車存在甩客、拒載現象，個別地段覆蓋不到，給老白姓出行帶來諸多不便。這一問題，也是一個多年來的頑癥，近年來，我局加大對公交車管理力度，但由于利益的趨勢，出現了“一整就好、一停就亂”的現象，按照民主評議政風行風工作會議的要求，下一步，我局將繼續加大對一元公交車的治理力度，加大整治和處罰力度，減少此類現象的發生。同時，2012年一元公交車的營運協議將到期，下一步我局將積極建議縣政府，開通線路公交車，制定規章制度，使公交車有序運行。

三、住房公積金貸款問題

評議員提出我縣目前繳納的住房公積金未開始放貸問題。目前，我縣財力不夠，住房公積金放貸存在諸多困難，主要體現在資金的嚴重不足，因此，下一步，我局將及時向縣政府報告公積金有關事宜，力爭縣政府盡快予以解決，待政府補貼資金到位并批準后，該項工作即可啟動。

四、城市管理問題

評議員提出的城市管理仍需加強，部分地段“六亂”現象仍然存在，亂畫、亂寫、亂張貼小廣告現象不同程度地存在，對城區環境造成一定影響。近年來，我局下大力氣加大城市管理力度，增加人員，組建查處違法建設執法中隊，加大對城市“六亂”現象的整治，取得了一定的成效，但還存在諸多的不足，評議員提

出的現象在城區內不同程度的存在，因此，下一步將深入推進城市精細化管理，建立城市管理長效機制，為居民創造一個優美整潔的居住環境。

五、棚戶區改造問題

評議員提出個別居民擔心棚戶區改造無法正常推進，擔心不能 按期回遷。在實施棚戶區改造之初，我局就充分考慮到了這一問題，為做到萬無一失，防患于未然，所有確定的棚戶區改造投資商，我們均收取了保證金，為項目快速推進、及時完成，提供了有力保障。

我局雖然在政風行風工作上下大了力氣，但無論從工作措施和成效上都還存在諸多不足，需要不斷進行整改，下一步，我局將在縣委、縣政府的正確領導下，解放思想、開拓進取，求真務實、廉潔自律，全面完成政風行風各項工作，為我縣經濟社會的健康發展作出新的更大的貢獻。

固陽縣住房和城鄉建設局

二Ο一一年十一月二十八日

第四篇：國稅局民主評議政風行風自查整改階段工作匯報材料

國稅局民主評議政風行風自查整改階段工作匯報材料

自全縣民主評議政風行風工作開展以來，我局圍繞行評工作目標，在縣委、縣政府、縣糾風辦以及上級局的正確領導與精心指導下，我局黨組精心部署，全局上下一心，傾注全力，通過嚴密民主評議政風行風工作的組織保障與目標責任體系，加大宣傳力度，結合工作實際,深入查找問題,有的放矢,著手整改問題等,狠抓每個工作環節的銜接與落實，使我局的行風評議工作，繼第一階段組織宣傳發動階段取得良好社會效應后，在進入自查整改階段，更呈穩步順利推進態勢，再次取得了明顯工作成效。

現就我局民主評議政風行風自查整改階段的主要作法，匯報如下：

一是內外結合，全面查找問題。根據縣委、縣政府縣糾風辦關于開展2010民主評議工作文件精神與任務要求，我局在第一階段及時加強了對行風工作的組織領導，構建了嚴密組織與工作責任目標體系,通過成立工作專班,制訂工作方案，實行領導督導制等，使我局的評議工作在組織與制度上得到了強化，更為自查整改階段，能深入查找我系統在政風行風工作中存在問題，扎實整改提供了強力的組織與制度保障。我局在查找問題階段，主要是采取內外結合，突出工作重點的方式，深入查找工作中的不足。對外，面向社會，面向納稅人，通過公開行風舉報投訴熱線、行評監督電子郵箱，以及開展納稅人問卷調查、召開納稅人座談會、選聘行評督查員等多種方式，誠請外界挑刺，開門虛心納諫，廣泛接受社會各界和納稅人的建議、批評。再則是對內，面向系統全體干部職工，深入開展自查自省工作。借助此次全縣范圍的民主評議政風行風這一東風，在查找系統自身問題中，我們堅持結合工作實際，即針對我們平時的工作薄弱環節，突出把全系統各基層單位是否規范執法，特別是納稅服務窗口的服務是否優良，作為推進政風行風建設的重點部位來抓，有針對性地把是否促進發展、執行力建設、公開透明、服務與效率、反腐倡廉等五個方面作為重點查找系統問題的方向，通過內外聯動，自查與問卷調查以及請進來與走出去等方式，切實查找我們工作中存在的問題，并將各方面問題，進行認真的梳理總結，歸納為下述兩個主要方面的不足：

（一）優化服務上，存在一些國稅人員服務意識不強、服務態度生硬的問題。主要表現在辦稅服務廳辦事效率有待提高、稅款繳納方式較為繁瑣、領購發票時間不及時等。

（二）政務公開上，存在渠道較窄、范圍不廣、不夠及時等問題，主要在稅收政策的及時公布上要下功夫，12366納稅服務熱線宣傳上要做文章。并把他們確立為整改落實項目。

二是上下聯動，深入整改問題。在自查工作結束，確立上述兩個整改落實項目后，我局有的放矢，迅速采取了上下聯動的方式，即既嚴格按照縣督導組與上級局行評辦公室的工作要求，又確保全局一盤棋，強調縣局與各基層單位統籌落實，同步推動的方式著手狠抓問題的整改與落實，并強調兩點整改原則：

（一）要在優化服務中促進征納和諧。一方面，我們以進一步減輕納稅人辦稅負擔為重點，落實好“五個一”。一是一個口子對納稅人進行管理和服務。納稅人申請辦理的涉稅事項，統一由辦稅服務廳受理；國稅機關找納稅人調查核實事項，原則上由稅收管理員實施。要統籌安排稅收管理員開展下戶調查、信息采集、實地核實等工作，避免一件事多頭找、多次找納稅人。二是凡未經上級局發文明確和批準的要求納稅人辦理的涉稅事項和報送的涉稅資料一律取消。三是對同一納稅人不同稅種的信息采集、調查核實等工作，要統籌安排，一次完成。四是國稅機關內部開展的工作檢查考核，一般不得延伸檢查到納稅人。五是按照一個口徑執行。除稅收法律、法規及總局規范性文件規定外，未經省局審批不得行文要求納稅人辦理額外的涉稅事項或者報送額外的涉稅資料。另一方面，我們以進一步加強辦稅服務廳標準化建設為抓手，發揮好辦稅服務廳的窗口職能作用。認真落實好上級局對辦稅服務廳建設的檢查驗收標準，進一步組織落實好“八個統一”規范標準，積極組織辦稅服務人員的專業化培訓，同時進一步開展“發揮能手優勢，提升納稅服務水平”特色項目活動，進一步優化納稅服務措施，提高國稅工作為縣域經濟招商引資、項目建設服務，為全縣廣大納稅人服務的水平和質量，積極爭取納稅人和社會各界的最大滿意度。

（二）要在“三務”管理上推進政務公開。一是實行黨務公開。通過建立健全黨支部議事規則、重大事項報告制度、黨員干部戒勉制度等一系列具體可行、行之有效的規章制度，引導黨員干部正確貫徹執行黨風廉政建設責任制。在此基礎上，縣局局域網上專門開辟“黨務公開”專欄，黨建各項制度、黨務工作信息、發展黨員工作程序以及黨員領導干部述廉述職等，都可通過網絡形式向干部群眾公開、公布，廣泛接受全縣國稅干部和廣大納稅人的監督。同時，實行民主評議黨員干部、黨支部談話制度、征求黨員干部意見、向上級黨組織匯報思想工作以及機關黨委派員參加基層分局黨支部生活會等有效監督方式，強化四項監督，即上級對下級的監督、黨員群眾對領導干部的監督、黨員之間的監督和黨的專門監督機構對黨的組織以及黨員個人的監督，加強黨員干部的行為規范，使廣大黨員干部緊緊地凝聚在黨支部的周圍，齊心協力，恪盡職守，扎實工作。二是推行政務公開。從縣局到各分局普遍設立廉政舉報信箱，公布廉政監督電話，落實公示制、承諾制、局長接待日等各項監督制度。對內向各基層單位選派2名政治業務素質過硬的同志，擔任廉政建設監察員。對外，聘請人大代表、政協委員和個體協會的代表，擔任稅收執法監督員，發放聘書，明確責任，每半年提供一份監察報告，每年召開一次座談會，定期不定期地開展問卷調查、執法檢查和明察暗訪、問效問責等，形成反腐倡廉的洪大聲勢和整體合力。三是實行稅務公開。在辦稅窗口全面推行文明辦稅“八公開”，即公開納稅人的權利和義務；公開稅收法規政策；公開管理服務工作規范；公開稽查工作規范；公開稅務違法違章處罰標準；公開稅務干部廉潔自律有關規定；公開納稅人投訴的受理部門和監督舉報電話；公開違反執法規定的責任追究等，并一一制作牌匾，一一上墻公示。同時積極推行限時辦稅制、首問負責制、服務承諾制，實行“一窗式”管理、“一站式”服務，開通“企業辦稅綠色通道”，發放“辦稅服務聯系卡”、“辦稅服務廉政監督卡”等，實行了4小時全天候不間斷納稅服務。同時，要求所有的稅務干部做到“五個絕不能”：該為納稅人辦理的事情，絕不能在我的手里耽擱；絕不能在我的手里中斷；絕不能有不文明行為；絕不能有損害納稅人利益的行為；絕不能有侵犯納稅人合法權益的行為。

三是著眼發展，鞏固整改成果。我們認為，政風行風工作是推動機關部門三項文明建設的一項長遠的基礎性工作，國稅政風行風的好壞不僅事關我們社會形象文明與否，更事關區域社會經濟長遠發展的前景的優劣，從這一個認識高度出發，我局立足于建設和諧國稅與法治國稅的長遠目標，為項固此次行評工作中整改的成果，還在近期結合我局工作實際，有針對性地開展了“六查六看”活動，意在防微杜漸，防患于未然，從日常細微之處著手，推動全局行風政風根本優化。所謂“六查六看”即查執行力，看否公正執法，依法履行職責，嚴格執行各項稅收政策和嚴格落實稅收優惠政策；是否存在有法不依、執法隨意，不規范、不公正、不文明等問題。查公開透明，看是否實行政務公開和辦稅公開，公示、承諾等制度是否有執行不到位的情況；是否簡化行政審批和辦事程序，按時辦結行政審批事項。查服務效率，看是否進一步樹立為納稅人服務觀念，講求辦事效率和服務質量，認真解決辦事拖拉、行政不作為和亂作為等問題；是否采取措施，開展服務標準化建設，不斷提高服務質量和水平。查工作作風，看是否轉變作風，對納稅人反映的問題主動聯系溝通，積極整改，并及時反饋結果。查廉潔從政，看是否為稅清廉，是否存在不給好處不辦事、給了好處亂辦事的現象，是否存在徇私舞弊、以稅謀私，吃、拿、卡、要、報等侵害納稅人利益的行為。查整改措施，看是否暢通投訴渠道，對群眾投訴和反映的熱點、難點問題及時進行調查、處理和反饋；是否建立健全整改問題的各項制度，取得明顯成果。

政風行風評議不是一陣風，政風行風建設更不可一蹴而就，因此“六查六看”將是我們系統今后促進行風政風好轉的一項日常性工作。我局在今后將形成以“六查六看”確保行風政風根本好轉的國稅系統工作慣例，并將建立健全完善其相關工作制度。

第五篇：國稅局2011年民主評議政風行風工作實施方案

XX縣國家稅務局關于印發2011年民主評議

政風行風工作實施方案的通知

各科室、分局、稽查局：

現將《XX縣國家稅務局2011年民主評議政風行風工作實施方案》印發給你們，請結合實際，認真貫徹執行。

二〇一一年六月二十日

1.糾正和查處利用一般納稅人認定、發票管理、稅額核定、減免緩稅、稅務稽查、納稅評估等稅收執法權損害納稅人權益以及收關系稅、人情稅、稅負不公的行為。切實糾正不作為、亂作為、效率低下以及?吃、拿、卡、要、報?等問題。認真糾正違規強行推廣納稅申報方式、違規強行指定稅控器具品牌以及亂攤派、亂收費等行為。堅決糾正和查處違規收受各類有價證券、支付憑證和商業預付卡的行為。

2.加強權力運行監督。認真開展執法檢查和執法監察工作，加強?兩權?監督，規范權力運行。重視和加強信訪舉報工作，完善信訪舉報途徑和受理機制，落實?一案雙查?制度，堅決懲處利用稅收執法權和行政管理權非法謀利的違規違紀行為。嚴肅查辦濫用職權、貪污賄賂、腐化墮落、失職瀆職的案件。

3.推進內控機制建設。全面梳理權力事項，按照分權制衡的要求，強化權力制約，減少制度漏洞，保證責任落實，最大限度地把預防腐敗的要求落實到權力結構和運行機制各個環節，建立職權清楚、責任明確，既相互制約又相互協調的權力制衡機制。按照?關口前移、預防為主?的思路，對稅收業務流程和行政運轉環節進行梳理，重點加強對 ?兩權?運行關鍵部位和薄弱環節潛在權力風險點的監督制約。

（二）優化納稅服務，維護納稅人合法權益

1.牢固樹立征納雙方法律地位平等的服務理念，堅持公正執法，滿足納稅人的合理需求。以優化納稅服務推動政風行風建設

局要結合實際制定民主評議政風行風工作實施方案，并報本級政府民主評議政風行風工作領導小組辦公室備案后實施。三是通過多種形式宣傳發動廣大干部職工和納稅人的積極支持、參與和監督。四是選聘評議代表。各級局在選聘評議代表前，必須征得其所在單位或主管部門的同意。賦予評議代表調查權、評議權、監督權，并組成政風行風評議組或督導組，監督、指導并參與評議工作。

（二）查找問題（7月～8月）

本階段主要工作：針對目前群眾反映強烈的問題，有重點地選擇1～2個問題開展選題評議，并報當地政府糾風辦。市局今年確定?堅決糾正和嚴肅查處損害納稅人利益的不正之風，著力強化對‘兩權’運行的監督制約?、?優化納稅服務、維護納稅人合法權益?兩個選題開展評議。各單位要按當地政府糾風辦和市局部署的選題全面開展工作，力爭在年內取得明顯的成效。上級局將組織評議代表，深入各單位，采取聽、看、查、議、評等方式開展檢查。同時，通過政風行風熱線、明察暗訪、座談走訪、設點接受群眾投訴咨詢和發放問卷調查表等形式，著重檢查去年政風行風評議工作中回潮反彈的問題;查找本單位政風行風建設存在的新情況、新問題，認真分析原因，抓好自查自糾；幫助被評部門查找問題，提出加強政風行風建設的意見和建議，為召開評議大會做好準備。

(三)落實整改（9月～10月中旬）

各級國稅機關的民主評議政風行風工作在局黨組領導下進行，由?一把手?負總責，紀檢監察部門牽頭，會同有關職能部門具體負責組織實施。

（一）提高認識，進一步增強做好民主評議政風行風工作的責任感和自覺性。要使廣大干部職工真正認識到開展民主評議政風行風工作，是貫徹落實科學發展觀、實踐全心全意為人民服務宗旨的具體行動，是推進機關轉變工作作風、提高行政效能的有效措施，是深入開展反腐敗斗爭、推動糾風工作更加扎實深入有效開展的重要舉措，從而克服厭倦情緒，增強責任感，認真自覺地把民主評議政風行風工作抓實抓好。要及時總結經驗，做好簡報信息的編報工作。各分局、稽查局至少每月向縣局上報兩篇（次）信息，如有重大情況和活動應及時上報。

（二）突出重點，認真解決群眾反映的熱點問題。做好民主評議政風行風工作，關鍵是要把廣大納稅人反映強烈的問題解決好，讓人民群眾滿意。要有組織、有計劃地對辦事窗口、基層進行明察暗訪，廣泛聽取群眾意見，及時地發現和解決問題。要在堅持抓好?糾?的同時，著力在?建?字上下功夫，不斷加大治本的力度，增強從源頭上預防和解決不正之風問題的能力。要堅決反對敷衍了事、糊弄群眾的作風，切實把廣大納稅人滿意不滿意作為評判民主評議政風行風工作成效的標準。

（三）嚴明紀律，確保評議結果客觀公正。各級國稅機關要正確對待群眾的評議，對群眾反映的意見，要本著?有則改之，